員工考核獎懲制度
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的員工考核獎懲制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工考核獎懲制度1
一、目的
規范公司新員工入職及試用期管理，提高工作效率；明確新員工試用期培訓流程及要求，提高試用期員工轉正合格率；明確新員工試用期考核流程及標準，有效鑒別新員工的適用性，降低公司人力成本。
二、范圍
適用于公司全體新員工入職及試用期管理。
三、管理原則
1. 完善新員工入職報到流程，讓新員工在短時(shí)間內融入公司的
工作氛圍。
2. 建立新員工試用期輔導員制度，幫助新員工迅速融入團隊，進(jìn)入工作角色，增強新員工對公司的歸屬感和認同感。
3. 建立完善的新員工培訓及考核制度，培訓與考核相結合，提高新員工的工作效率。
4. 明確新員工試用期各階段的工作目標，并及時(shí)溝通與指導。
第二章 新員工入職管理
一、新員工入職前的準備
1、人事行政部按照人員招聘管理制度中相關(guān)規定，做好錄用通知的發(fā)送、入職報到時(shí)間的確認、辦公物品準備等，以及通知用人部門(mén)新員工報到時(shí)間及相關(guān)事宜。
2、用人部門(mén)協(xié)助人事行政部做好新員工辦公位置的安排（包括辦公桌椅、電腦等）及確定新員工試用期輔導員。
二、入職指引
1. 人事行政部：新員工入職當天辦妥相關(guān)入職手續后，由人事行政部負責對新員工進(jìn)行如下指引：人事行政部代表公司對新員工表示熱烈歡迎，并向新員工簡(jiǎn)單介紹公司基本情況、組織架構、人事行政規章制度等內容；與新員工進(jìn)行溝通，了解其需求，并解答新員工提出的問(wèn)題；人事行政部負責將新員工帶到所屬部門(mén)，并介紹給所屬部門(mén)全體員工；新員工入職當天下班前，由人事行政部負責跟進(jìn)新員工當天工作及其他情況，并及時(shí)反饋員工所屬部門(mén)負責人
2、部門(mén)負責人
向新員工介紹部門(mén)組織架構、各崗位職責，以及新員工試用期主要工作內容、考核目標及標準等；
將新員工介紹給新員工試用期間輔導員認識；與新員工溝通，及時(shí)解答新員工提出的問(wèn)題。
第三章 新員工試用期輔導
一、試用期在崗輔導員輔導
1、輔導員基本條件
公司正式員工，認同公司企業(yè)文化，嚴格遵守公司規章制度，有良好的工作業(yè)績(jì)；現崗位專(zhuān)業(yè)人士或熟悉新員工崗位的工作職責與工作方法等；責任心強，有較強的計劃性和溝通能力。
2. 輔導員職責對新員工進(jìn)行工作流程、工作方法的指導，幫助其提高工作技能，迅速進(jìn)入工作角色；及時(shí)了解新員工思想動(dòng)態(tài)，為新員工解答疑難，幫助其快速融入團隊；向部門(mén)負責人或人事行政部及時(shí)匯報新員工的工作及思想動(dòng)態(tài)等情況；對新員工試用期考核評估結果提出建議。
二、試用期部門(mén)負責人工作指導
1、試用期工作計劃的審批 、工作目標的'跟進(jìn)和指導。
2、新員工所在部門(mén)負責人需定期與新員工就工作計劃完成情況進(jìn)行溝通，并提供幫助和指導。
3、新員工思想動(dòng)態(tài)跟進(jìn)。定期與新員工進(jìn)行溝通，了解其工作思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)對新員工進(jìn)行指導，如發(fā)現新員工有異常情況（例如：明顯不勝任崗位、不適應企業(yè)文化等需辭退或表現特別突出需提前轉正等），應及時(shí)向人事行政部反饋。
4、對于關(guān)鍵崗位（如經(jīng)理級及以上級別管理人員或重要專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位員工），人事行政部每月負責跟進(jìn)及溝通，及時(shí)了解其思想動(dòng)態(tài)和工作中存在的問(wèn)題。
第四章 新員工試用期轉正
一、試用期轉正考核及結果運用
1、考核時(shí)間
新員工試用期滿(mǎn)前十五日內進(jìn)行轉正考核，試用期滿(mǎn)前2個(gè)工作日務(wù)必結束。
2、考核要素
工作態(tài)度：包括責任心、團隊合作性、主動(dòng)性、紀律性等
內容。
工作能力：主要指專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)能力等試用員工崗位所
要求具備的能力。
工作績(jì)效：新員工是否能按時(shí)保質(zhì)保量地完成考核期內所安排的工作和學(xué)習任務(wù)，達成每月工作目標。
3、考核流程及結果運用（注：可根據具體崗位來(lái)確定）
試用期滿(mǎn)前兩個(gè)星期，人事行政部以書(shū)面形式通知用人部門(mén)反饋試用人員試用表現，其直接主管部門(mén)應嚴格按照新員工試用期考核的內容在《試用期員工轉正考核表》中評分、以及在《試用期員工轉正申報表》上詳細列出考核意見(jiàn)，并按審批流程簽批生效后于試用期前一個(gè)星期內提交至人事行政部；
由用人部門(mén)提交《試用期員工轉正考核表》、《試用期員工轉正申報表》，評分并陳述事實(shí)與理由，按審批流程簽批生效后提交至人事行政部（注：提前轉正試用期限不得少于一個(gè)月）；
試用期間，新員工有嚴重違規行為或能力明顯不足者，試用部門(mén)應在《試用期員工轉正考核表》、《試用期員工轉正申報表》中評分并陳述事實(shí)與理由，按審批流程簽批生效后于辭退日前五個(gè)工作日內交人事行政部（注：最遲不得超過(guò)試用期滿(mǎn)前五個(gè)工作日），由人事行政部將試用期不合格的事實(shí)和理由通知相關(guān)員工，并辦理辭退手續。
二、定崗定薪
員工試用期滿(mǎn)或提前轉正的，按照入職時(shí)確定的薪資，并結合試用期考核結果，進(jìn)行定級定薪。
三、員工轉正溝通
直屬上級溝通：
員工轉正后，所在部門(mén)直屬上級與員工進(jìn)行面談，傳達轉正及定崗定薪結果，肯定工作成績(jì)，并就工作期望、主要工作目標、工作改進(jìn)方向、崗位規劃等內容與員工進(jìn)行溝通，并了解員工需求及想法。對員工提出的合理需求及建議，直屬上級予以積極配合。
人事行政部溝通：
人事行政部與員工進(jìn)行面談溝通，從企業(yè)文化、員工滿(mǎn)意度、員工職業(yè)規劃、工作需求、建議等各方面了解員工的想法，有相關(guān)問(wèn)題及時(shí)反饋給員工直屬上級
第五章 附則
一、本制度將于最終簽批生效后起執行。
二、本制度為公司內部管理文件，任何人不得隨意復印和外傳
員工考核獎懲制度2
物業(yè)企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，它不能像生產(chǎn)企業(yè)那樣生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，有可計量的數量和可供統一使用質(zhì)量檢測標準。因而，物業(yè)企業(yè)在進(jìn)行員工工作績(jì)效考核時(shí)，很難以數量和質(zhì)量標準來(lái)衡量其工作績(jì)效。為此，筆者根據多年物業(yè)行業(yè)人力資源管理經(jīng)驗，淺談如何進(jìn)行物業(yè)企業(yè)員工考核，供商榷。
一、考核要體現行業(yè)的特性
物業(yè)企業(yè)是追求服務(wù)結果，更注重服務(wù)過(guò)程的行業(yè)。因此，績(jì)效考核內容與項目設置時(shí)，應當盡量體現員工的服務(wù)過(guò)程，對服務(wù)的全過(guò)程進(jìn)行考核，做到公正、客觀(guān)的評價(jià)員工的工作績(jì)效。
二、考核要具有針對性
物業(yè)公司有中高層管理人員、一般管理人員與技術(shù)人員、保安、保潔等基層操作人員三個(gè)層面的人員。每個(gè)層面人員的工作性質(zhì)、面對的顧客、工作范圍、工作要求各有不同，因而對其工作績(jì)效考核的內容、方法、標準也不相同，要針對性地進(jìn)行考核。
三、考核項目設置
�。ㄒ唬┲懈邔庸芾砣藛T考核的項目
中高層管理人員可以說(shuō)是公司的'靈魂和核心，考核項目應當重點(diǎn)體現“工作計劃、工作能力、工作業(yè)績(jì)、溝通能力、決策能力、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊建設、突出貢獻”等方面的內容，并輔之“遵守規章、敬業(yè)精神、個(gè)人形象、意見(jiàn)建議、業(yè)務(wù)培訓、廉潔自律”等方面的內容。
�。ǘ┮话愎芾砣藛T與技術(shù)人員考核的項目
一般管理人員和技術(shù)人員大都是按照上級的意圖和指令辦事，屬于上傳下達或具體承辦的層面，其考核項目應重點(diǎn)體現“遵守規章、工作能力、工作業(yè)績(jì)、溝通能力、意見(jiàn)建議、發(fā)展潛力、敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)培訓、協(xié)作精神”等方面的內容，其次輔之“個(gè)人形象、團隊精神、突出貢獻”等方面的內容。
�。ㄈ┍０�、保潔等基層操作人員考核的項目
保安、保潔等基層操作人員是通過(guò)具體的活動(dòng)來(lái)體現其工作績(jì)效，他們的工作績(jì)效，往往直接影響顧客對企業(yè)服務(wù)水平的評價(jià)。對他們的考核就應當根據其崗位的要求和特點(diǎn)，詳盡制訂考核標準。主要在“作息時(shí)間、工作狀態(tài)、精神面貌、文明用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、責任心、敬業(yè)精神、個(gè)人形象、業(yè)務(wù)培訓、本職工作”等方面進(jìn)行考核，并且分為獎勵和懲罰兩大類(lèi)進(jìn)行設置。
四、考核內容與分值設置
�。ㄒ唬┛己藘热菔菍己隧椖康募毣�，忌內容設置空洞，不好操作
比如：中高層管理人員“工作計劃項目”應當體現“提前制定年、月度計劃，且計劃切實(shí)可行，有預見(jiàn)性；有嚴格的措施保證計劃實(shí)施，計劃執行有力并順利完成”等方面內容。比如：一般管理人員與技術(shù)人員“溝通能力項目”應當體現“與顧客、下級、同級溝通順暢，溝通效果明顯；與上級保持溝通順暢，能及時(shí)領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖”等方面的內容。比如保安、保潔等基層操作人員“工作狀態(tài)、精神面貌項目”應當體現“上班時(shí)間不得看報、寫(xiě)信、聊天、吃零食、打私人電話(huà)；上班時(shí)間精神萎靡不振，辦事拖沓，出工不出力；工作不認真，經(jīng)常出差錯；發(fā)現問(wèn)題故意回避，不報告、不記錄”等方面的內容。
�。ǘ┛己朔种档脑O置
中高層管理人員、一般管理人員和技術(shù)人員根據項目和內容的重要程度和主次關(guān)系，分別設置不同的標準分值。一般采取項目總分值總分百分制，考評時(shí)進(jìn)行扣分�？己朔种抵苯优c當月工資掛鉤，具體原則，企業(yè)可以根據內部情況自行制定。
保安、保潔等基層操作人員根據考核的項目和內容的重要程度和主次關(guān)系，分別設置不同的獎勵和懲罰彈性分值。一般在沒(méi)有獎懲情況下分值為100分，有獎懲情況下，實(shí)際得分高于或低于100分�？己朔种狄�100分為基準，每高1分或低1分在當月工資中進(jìn)行一定數額獎勵或處罰，具體由企業(yè)自行規定。
五、考核的流程
成立公司績(jì)效考評小組，負責考評工作�？荚u小組人員組成：公司領(lǐng)導層、人事部門(mén)和其他相關(guān)的職能部門(mén)負責人。
�。ㄒ唬┕绢I(lǐng)導層的考核流程
�。ǘ┲袑庸芾砣藛T的考核流程
�。ㄈ┮话愎芾砣藛T和技術(shù)人員的考核流程
�。ㄋ模┍０�、保潔等基層操作人員的考評流程
六、申訴流程
企業(yè)在進(jìn)行工作績(jì)效考評時(shí)難免出現考評結果不公正或不能真實(shí)反映員工工作績(jì)效的現象以及員工對上級考評不理解等問(wèn)題，為此，企業(yè)在運作員工工作績(jì)效考核體系時(shí)應同時(shí)建立申訴渠道，解決存在的問(wèn)題。
績(jì)效考核是評價(jià)員工工作成績(jì)，激勵員工改正缺點(diǎn)、發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)的手段，推行它的最終目的是為了促進(jìn)公司管理水平，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。所以，企業(yè)在進(jìn)行績(jì)效考核時(shí)一定要結合本公司的實(shí)際情況，進(jìn)行必要的引導和宣傳，出臺相應配套措施進(jìn)行監督和完善，考核做到公正、公平、公開(kāi)，防止由于形式或操作不當而使考核工作走向誤區。
員工考核獎懲制度3
一、引言
食堂作為一個(gè)重要的員工福利設施，對員工的工作效率和滿(mǎn)意度有著(zhù)重要的影響。為了提高食堂員工的工作質(zhì)量和效率，制定一套科學(xué)合理的考核獎懲制度是必要的。
二、制度的目的和意義
1. 目的：建立食堂員工的機制，激勵員工的積極性和工作熱情，提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，提高食堂的整體運營(yíng)質(zhì)量。
2. 意義：通過(guò)考核獎懲制度，能夠公平公正地評價(jià)員工的工作表現，激發(fā)員工的工作動(dòng)力，幫助員工了解自己的不足，進(jìn)一步提升個(gè)人能力和業(yè)務(wù)水平。
三、考核指標和評分標準
1. 考核指標：包括員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率和團隊合作等方面。
2. 評分標準：根據不同指標的重要程度和優(yōu)先級，制定相應的評分標準，并通過(guò)定量和定性相結合的方式進(jìn)行評分。
四、獎勵措施
1. 獎勵對象：根據考核結果，對表現優(yōu)秀的.員工進(jìn)行獎勵。
2. 獎勵形式：可以采取物質(zhì)獎勵、榮譽(yù)獎勵、晉升提拔等方式進(jìn)行獎勵。
3. 獎勵范圍：獎勵不僅限于個(gè)人，還可以包括團隊或部門(mén)。
五、懲罰措施
1. 懲罰對象：對表現不佳的員工進(jìn)行相應的懲罰。
2. 懲罰形式：可以采取口頭警告、書(shū)面警告、停職、降薪、解雇等方式進(jìn)行懲罰。
3. 懲罰程序：在實(shí)施懲罰前，應當進(jìn)行合理的調查和聽(tīng)證，確保懲罰的公正性和合法性。
六、實(shí)施和監督
1. 實(shí)施：制度的實(shí)施應當公開(kāi)透明，員工應當明確了解考核標準和評分方式，管理人員應當按照制度要求進(jìn)行考核和評分。
2. 監督：建立監督機制，通過(guò)定期抽查、投訴處理等方式，確保制度的執行情況和效果。
食堂員工考核獎懲制度是提高食堂整體運營(yíng)質(zhì)量和員工工作效率的重要保障。通過(guò)建立科學(xué)合理的考核機制和獎懲措施，能夠激發(fā)員工的工作熱情和積極性，提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，進(jìn)而提高食堂的運營(yíng)水平和員工的滿(mǎn)意度。
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一．根據公司實(shí)際情況，本公司是屬于家政服務(wù)行業(yè)，時(shí)間活動(dòng)性強，沒(méi)有其它公司有按時(shí)上下班的規定，所屬員工一旦試用合格后，可適當地每周輪休一天。
1．員工有事須請假外出（一天以上或晚留宿）必須向主要負責人請假，并說(shuō)明事由寫(xiě)請假單，經(jīng)負責人批準后方可請假（事假必須提前一天寫(xiě)請假單，病假補請假單的須提供醫療證明，否則按曠工處理）違者一次罰款50元，超過(guò)三次給予警告批評，屢犯者辭退，且不給予任何補償。
2．根據本公司實(shí)際情況，上班時(shí)間規定為早上8：30至21：30
3．外出辦事必須作記錄說(shuō)明辦事時(shí)間，地點(diǎn)，內容等，不作記錄者一次扣除獎金30元。無(wú)故不上班者作曠工處理，曠工一天扣三天的基本工資，超過(guò)三次者辭退。
4．上班時(shí)應積極主動(dòng)，不做與工作無(wú)關(guān)的事（如抽煙，睡覺(jué)，閑聊，吃東西、煲電話(huà)粥），一經(jīng)發(fā)現視情節給予處罰（30--100元）
5．員工工作主動(dòng)出色，公司將視其表現給予金額業(yè)務(wù)效益獎與崗位獎，作突出貢獻者可升級使用，相反，如員工工作怠慢懶散甚至給公司帶來(lái)不良影響或經(jīng)濟損失，公司將給予處罰。
6．本制度以高效率，高質(zhì)量完成工作為目的'，如有不妥之處，員工可提出自己的意見(jiàn)和建議，以便完善該制度。
7．該制度一切解釋權歸深圳市康之馨家政服務(wù)有限公司。
新聘人員工作安排
1、公司所有的客戶(hù)和服務(wù)員資料。全部進(jìn)入電腦備底
2、必須服從公司管理和安排。
3、所有新入職證件必須齊全（上網(wǎng)查詢(xún)真假）
4、第一個(gè)月工資作為風(fēng)險保證金留在公司（也可分三個(gè)月扣）
5、工作上因自身的原因給公司造成的損失和過(guò)失由自己承當
6、每天的來(lái)電都要作記錄：（1）時(shí)間、（2）主題、（3）內容、（4）您是通過(guò)什么途徑知道我們的電話(huà)的7、簽單前首先要顧主登記然后告訴她我們公司要求每月家訪(fǎng)跟蹤服務(wù)一次您能做到嗎？
8、客戶(hù)來(lái)退單、投訴、選人時(shí)要認真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和訪(fǎng)應并作記錄
9、凡是有人找我或者要交給我的東西的事分輕重及時(shí)通知我
10、辦公用品不準任何人使用和翻看包括電話(huà)、傳真機、復印機、電腦、各種資料等小的東西
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對公司員工的工作績(jì)效進(jìn)行及時(shí)確切的考核與評價(jià)，對于改進(jìn)員工本人和公司的工作，對員工的個(gè)人發(fā)展和公司的自我完善，都有著(zhù)不可低估的作用。
一、員工工作考評的目的
對員工工作考核評價(jià)的目的是幫助公司員工認識并發(fā)揮自己的潛在能力，從而改進(jìn)員工的工作狀況，確定員工的努力方向和對員工進(jìn)行培訓的內容，為員工個(gè)人全面發(fā)展提供信息和依據。通過(guò)考核評價(jià)，還可以確定公司整體和各部門(mén)的工作情況，發(fā)現工作中的各種問(wèn)題，為公司的人事決策和目標調整提供有效的參考，還可以全面評估出員工工作量的大小，工作質(zhì)量的優(yōu)劣，以此作為給員工付酬的依據，同時(shí)通過(guò)考核，對工作成績(jì)突出的員工進(jìn)行獎勵，以鼓舞員工斗志，對成績(jì)較差的員工進(jìn)行教育處罰，鞭策后進(jìn)，以提高物業(yè)管理公司的管理水平。
二、員工工作考評可靠性的提高
員工工作的考核評價(jià)是對員工工作成績(jì)和缺點(diǎn)的綜合評述，它既是一個(gè)有嚴格標準的客觀(guān)的反映和評價(jià)過(guò)程，同時(shí)又難免有一些主觀(guān)評斷和感情因素的干擾。因此物業(yè)管理公司在對員工考核評價(jià)時(shí)，盡量做到系統化、經(jīng)�；�、規范化。為提高考核的可靠性，應抓好如下幾個(gè)方面工作：
�。�1）制定切合實(shí)際的考核方案
要制定一個(gè)比較科學(xué)的考核方案，就必須深入實(shí)際，到各部門(mén)詳細了解崗位設置情況、員工工作職責情況，然后與各部門(mén)負責人和有關(guān)管理人員一起研究將考核的內容與員工崗位責任制掛鉤，使考核的內容切合實(shí)際，易于操作。
�。�2）建立完善的考核機制
考核方案再好，也要靠人去執行。誰(shuí)來(lái)考核呢？對物業(yè)管理公司，考核工作常常分部門(mén)進(jìn)行，每個(gè)部門(mén)應成立一個(gè)考核小組負責員工的考核工作。公司則成立由公司經(jīng)理、人事、財務(wù)及其他各部門(mén)經(jīng)理在內并有員工代表參加的考核領(lǐng)導小組，負責統籌、監管各部門(mén)的考核工作，制定考核總體方案等。員工若對本部門(mén)的考核工作不滿(mǎn)意，可向公司領(lǐng)導小組反映，也可向公司工會(huì )反映。只有建立完善的考核機制，方可避免因考核成為走過(guò)場(chǎng)的形式主義，也可避免個(gè)別人憑印象說(shuō)了算，真正反映員工的真實(shí)表現情況。
�。�3）盡量量化考核標準，增加考核內容
要使考核公正、客觀(guān)，就必須盡可能將考核標準量化，采取動(dòng)態(tài)考核方式，建立更好的客觀(guān)標準，減少主觀(guān)印象，避免定性標準。另外，還應盡量增加考核內容，使考核標準細化，從而更好地反映出員工的.實(shí)際工作情況。
�。�4）增加考核工作的透明度
應該說(shuō)，任何考核制度都有一定的內在缺陷，都可能引起被考核者的不滿(mǎn)意或抵觸，考核者也會(huì )所顧慮。要解決這些問(wèn)題，比較理想的方法就是讓被考核者參與制定考核標準，對考核者提出意見(jiàn)。在考核過(guò)程中，也應廣泛發(fā)揚民主，認真聽(tīng)取員工意見(jiàn)，增加考核工作的透明度。
三、員工工作考核標準的制定
對員工工作進(jìn)行考核評價(jià)，最重要的是制定考評標準。一般來(lái)說(shuō)，考評標準應包括兩個(gè)方面：
第一，員工應該做什么，他們的任務(wù)、職責、工作要點(diǎn)是什么，這是數量方面的要求；
第二，員工應該做到什么程度，應該怎樣做，達到什么樣的標準，這是工作質(zhì)量方面的規定。制定考評標準是一件比較困難的事，必須掌握以下原則：
1、事前性。標準應在考核評價(jià)之前制定和公布，要先告訴員工應該怎樣做，以得到員工的合作，然后再進(jìn)行的考評才是善意的、積極的和有效的。
2、參與性。被考評者有權參與對自己的考評標準的制定，只有得到被評價(jià)者參與，才會(huì )取得他們的合作和理解。
3、公正性�？荚u標準應該公正，各部門(mén)都要接受考評，以防止出現苦樂(lè )不均和評判死角。
4、規范性�？荚u標準應盡可能客觀(guān)、準確、明確，以求最大限度地減少偏見(jiàn)和感情色彩等個(gè)人因素。
5、獎懲性�？荚u是為了鼓勵先進(jìn)，鞭策落后，只有獎懲分明，才能收到良好效果。
6、可接受性。指考評人員和被考評人員對考評標準都能理解和接受。
四、員工工作考評與激勵
對員工工作進(jìn)行考核評價(jià)的主體包括上級、同事、下級、自我和廣大業(yè)主及使用人。下級和自我的考核評價(jià)不適于以人事決策、人事研究為目的的考評，上級考評的地位最突出，同事的考評作為一種參考也是必不可少的，業(yè)主和使用人的考評雖有時(shí)不太全面，但一般比較客觀(guān)，應當引起物業(yè)管理公司的重視。對員工工作的考評不能限定半年一次或一年一次，應當使考評工作經(jīng)�；�，考評的結果應同員工本人見(jiàn)面，并納入員工個(gè)人獎懲制度。
1、員工考評的基本內容
物業(yè)管理公司員工眾多，不同員工處在不同的工作崗位上，有不同的工作職責，因而員工考核的內容就不完全相同。但對員工考核的基本內容主要包括德、勤、能、績(jì)四個(gè)方面。
�。�1）德的考核
德主要指人的政治素質(zhì)、道德素質(zhì)。德是一個(gè)人的靈魂，它決定了一個(gè)人的行為方向和行為方式。德的標準不是抽象的，而是隨著(zhù)不同時(shí)代、不同行業(yè)的要求而變化的。在物業(yè)管理行業(yè)中，員工德的表現主要包括政治素質(zhì)、社會(huì )公德和職業(yè)道德等。
�。�2）勤的考核
勤是指員工勤奮敬業(yè)，主要包括員工工作的積極性、主動(dòng)性和出勤率。不能把勤簡(jiǎn)單的理解為出勤率，出勤率高是勤的一種表現，但并非實(shí)質(zhì)所在，員工可能出工不出力。真正的勤，不僅出勤率高，而且在工作中投入了全部精力。因此，人事考核工作應將表面形式的勤與內在實(shí)質(zhì)的勤結合起來(lái)，重點(diǎn)考核員工的敬業(yè)精神、實(shí)干精神。
�。�3）能的考核
能是指人的能力素質(zhì)，即認識世界和改造世界的本領(lǐng)。一般來(lái)說(shuō)，能主要包括員工的動(dòng)手操作能力、認識能力、思維能力、學(xué)習研究能力、創(chuàng )新能力、表達能力、組織指揮能力、協(xié)調能力、決策能力等。對不同的職位，能的要求有不同的側重、不同的要求。
�。�4）績(jì)的考核
績(jì)是指員工的工作績(jì)效，包括完成工作的數量、質(zhì)量以及經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。對員工績(jì)的考核，不僅要考核他的工作數量、工作質(zhì)量，更要考核他所作的工作使用戶(hù)滿(mǎn)意的程度及給公司創(chuàng )造的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
2、員工的激勵
要調動(dòng)員工工作的積極性，激發(fā)員工工作熱情，就必須對員工進(jìn)行有效的激勵。所謂激勵，就是創(chuàng )造滿(mǎn)足員工各種需要的條件，激發(fā)員工工作的動(dòng)機，從而實(shí)現物業(yè)管理公司的管理目標。物業(yè)管理公司員工激勵的基本方式有以下兩種：
�。�1）獎勵
獎勵的方式主要有物質(zhì)獎勵（如發(fā)放獎金、紀念品、晉級、獎勵、旅游、培訓、出國考察等）和精神獎勵（如頒發(fā)獎狀、獲獎證書(shū)、獎杯、獎?wù)�、通報表�(yè)P、給予榮譽(yù)稱(chēng)號、照片上光榮榜等）。獎勵的技巧有：
�、賹Σ煌瑔T工采用不同的獎勵方法。對于低收入的一般服務(wù)員，主要用經(jīng)濟手段進(jìn)行獎勵；對于收入高的管理人員，則主要用精神手段，如通過(guò)晉升職務(wù)、授予職稱(chēng)以及尊重其人格、鼓勵其創(chuàng )新、放手讓其工作等，這樣會(huì )收到更好的效果。
�、谧⒁馕镔|(zhì)獎勵與精神獎勵的綜合運用。進(jìn)行物質(zhì)獎勵（或發(fā)放獎金）時(shí)，應盡量增加精神獎勵成分，使獲獎人在物質(zhì)上獲得實(shí)惠的同時(shí)，在精神上受到鼓勵，激勵員工的榮譽(yù)感、成就感和自豪感，從而產(chǎn)生更好的激勵效果。一些物業(yè)管理公司每月都評選最佳員工，在頒獎的同時(shí)，舉行隆重的頒獎儀式，為的就是要達到好的激勵效果。
�、圻m當拉開(kāi)物質(zhì)獎勵的檔次。獎勵檔次或不同獎勵的獎金差額太小，會(huì )失去激勵的作用；若獎金差額太大，超過(guò)了員工貢獻的差距，大多數未獲獎的員工感到不公平。因此，應盡量將獎金數量的差別與員工的實(shí)際貢獻相匹配，體現公平、公正的獎勵原則，才會(huì )充分地調動(dòng)員工工作的積極性。
�、苓m當地樹(shù)立獎勵目標。在樹(shù)立獎勵目標時(shí)要堅持用“跳起來(lái)摘果子”這種可望而又可及的標準。獎勵目標定的太高，員工會(huì )失去信心，獎勵難以?xún)冬F；目標定的太低，則失去獎勵的意義。
�、葑⒁庹莆摘剟顣r(shí)機和獎勵頻率。獎勵時(shí)機直接影響激勵效果，獎勵時(shí)機和獎勵頻率的選擇要從管理公司實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地確定。對物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，對員工例行獎勵可結合員工的考核，每半年或一年進(jìn)行一次；對拾金不昧、服務(wù)工作得到用戶(hù)表?yè)P或提出有效合理建議的員工則應及時(shí)獎勵。
�。�2）懲罰
懲罰是一種負激勵，是對員工違背公司規章制度和違背公司目的的非期望行為進(jìn)行的處罰，以使這種行為不再發(fā)生。犯錯誤的員工可通過(guò)懲罰改正自己的錯誤之處，并向公司期望目標轉移。懲罰的方式主要有口頭警告、書(shū)面警告、降級、扣發(fā)工資（獎金）、罰款、辭退、開(kāi)除等。
五、員工工作考評制度與標準示例
1、機構設置與人員配備。
2、物業(yè)管理服務(wù)中心員工工作考評制度
以北京天鴻集團公司房產(chǎn)管理經(jīng)營(yíng)公司回龍觀(guān)文化居住區物業(yè)管理服務(wù)中心員工工作考評制度為例。
為了充分調動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，加強員工的組織紀律性，提高員工的競爭意識，進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平的提高，特制定員工工作考核及獎懲制度。
�。�1）考核種類(lèi)
考核分月考核和年度考核，月考核由各部門(mén)主任進(jìn)行評比打分，年度考核由經(jīng)理與各部門(mén)主任組成考核小組進(jìn)行評比打分，日常的記錄、檢查由各班組負責人進(jìn)行記錄。
�。�2）考核頻度
考核每月進(jìn)行1次，年度總評1次。
�。�3）考核標準
考核內容及標準詳見(jiàn)考核表。
�。�4）獎懲
�、倜考径仍驴己似骄衷�9分以上為達標，可領(lǐng)取當季度全額獎金；8~8.9分為基本達標，可領(lǐng)取當季度獎金的90%；7~7.9分可領(lǐng)取當季度獎金80%；6~6.9分可領(lǐng)取當季度獎金的50%；6分以下取消當季度獎金。
�、谀甓瓤鄯掷塾嬙�10分以下者，可領(lǐng)取全額年終獎；扣分在10~18分之間的可領(lǐng)取90%的年終獎；扣分在18~26分之間可領(lǐng)取70%的年終獎；扣分在26~36分之間可領(lǐng)取50%的年終獎；扣分在36分以上者取消年終獎。
�、圻B續3個(gè)月考核在9.5分以上者，季度獎可上浮10%。
�、苓B續2個(gè)月考核在6分以下者給予行政處分或辭退。
�、菽甓瓤己嗽u為先進(jìn)工作者，年終獎可上浮10%，工資上浮一級。
�。�5）適用范圍
員工工作考核與獎懲制度適用于服務(wù)中心全體員工。
員工考核獎懲制度6
摘要：考核與獎懲制度是一種有效的管理工具，可以激勵員工積極工作，提高企業(yè)效益。本文將從以下幾個(gè)方面探討該制度的重要性和實(shí)施方法：
1.明確目標與指標，建立合理的體系；
2.公平公正地進(jìn)行績(jì)效評估與獎懲；
3.及時(shí)反饋和培訓提升；
4.靈活調整與優(yōu)化制度。通過(guò)這些措施，可以使績(jì)效考核與獎懲制度發(fā)揮應有的作用，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要手段。
1.明確目標與指標，建立合理的績(jì)效評估體系
績(jì)效考核與獎懲制度的第一步是明確目標與指標。企業(yè)需要制定明確的工作目標，并將其分解為具體的指標。這樣可以使員工清楚地知道自己的任務(wù)和要求，有針對性地進(jìn)行工作。同時(shí)，企業(yè)還需要建立合理的績(jì)效評估體系，以確保評估的公正性和準確性。
2.公平公正地進(jìn)行績(jì)效評估與獎懲
績(jì)效評估的公平公正性是績(jì)效考核與獎懲制度的核心。企業(yè)應該建立起一個(gè)客觀(guān)、公正的評估機制，避免主觀(guān)因素的干擾。評估過(guò)程中，應該注重績(jì)效的真實(shí)反映，充分考慮員工的實(shí)際情況和努力程度。同時(shí)，對于表現優(yōu)秀的員工，應該給予適當的獎勵，以激勵其繼續努力；對于表現不佳的員工，應該給予相應的懲罰，以促使其改進(jìn)。
3.及時(shí)反饋和培訓提升
績(jì)效考核與獎懲制度的一個(gè)重要目的是幫助員工不斷提升自己的工作能力和水平。因此，及時(shí)的反饋和培訓是必不可少的`。企業(yè)應該定期與員工進(jìn)行績(jì)效評估結果的溝通，指導他們改進(jìn)工作中的不足之處，并給予相應的培訓機會(huì )，提升員工的專(zhuān)業(yè)知識和。
4.靈活調整與優(yōu)化制度
績(jì)效考核與獎懲制度不是一成不變的，隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展和員工的變化，需要不斷地進(jìn)行調整和優(yōu)化。企業(yè)應該根據實(shí)際情況，靈活地調整制度，使其更加符合企業(yè)的需求和員工的實(shí)際情況。同時(shí)，企業(yè)還需要持續關(guān)注制度的實(shí)施效果，定期進(jìn)行評估和改進(jìn)，確�？�(jì)效考核與獎懲制度的有效性和可持續性。
績(jì)效考核與獎懲制度是一種有效的管理工具，可以激勵員工積極工作，提高企業(yè)效益。通過(guò)明確目標與指標，建立合理的績(jì)效評估體系；公平公正地進(jìn)行績(jì)效評估與獎懲；及時(shí)反饋和培訓提升；靈活調整與優(yōu)化制度等措施，可以使績(jì)效考核與獎懲制度發(fā)揮應有的作用，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要手段。企業(yè)應該重視該制度的建立和完善，以提升員工的工作積極性和效率，實(shí)現企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展目標。
員工考核獎懲制度7
一.提成方法：
1、 散客和單桌宴會(huì )、自助餐、酒店宴請根據所盯臺菜肴總營(yíng)業(yè)收入的XX%進(jìn)行提成。(酒水有酒水獎，供貨商提供)。不超過(guò)X月實(shí)習學(xué)生的按菜肴總營(yíng)業(yè)收入的XX%進(jìn)行提成。
2、 婚宴、會(huì )議餐、彌月宴、生日宴等XX桌以上宴會(huì )包桌均按每席XX元提成。 不超過(guò)X月實(shí)習學(xué)生按每席XX元進(jìn)行提成。
備注：以上二者不可同時(shí)進(jìn)行。
3、早餐按早班1個(gè)補發(fā)XX元/人。(實(shí)習學(xué)生享受此條款)。
二.分配方法
分配程序具體如下： 以上方案均按6：2：2的比例分配.
1、提成收入60%兌付給盯臺服務(wù)人員(含參與盯臺領(lǐng)班)。結賬完畢后，所有參與盯臺服務(wù)人員在賬單上簽字確認，除單桌外，大型宴會(huì )集體盯臺平均分配桌數或營(yíng)業(yè)收入。
2、提成收入20%按比例兌付給傳菜員工、預定員、迎賓、吧員、保潔員、餐廳收銀等。以上人員按單月出勤天數參與分配。不參與盯臺的主管級人員享受后勤人員基數的2倍。月工資不超過(guò)XX元的經(jīng)理按后勤人員基數的XX倍績(jì)效分配。不超過(guò)1個(gè)月實(shí)習學(xué)生的'按提成績(jì)效的XX%進(jìn)行提成。部門(mén)總監不參與分配。
3、提成收入20%歸部門(mén)基金。有部門(mén)統一安排使用，部門(mén)基金要透明每月一公開(kāi)。
4、制定表格每餐有領(lǐng)班以上管理人員確認人數、金額、桌數、無(wú)誤后簽字，再有收銀員簽字確認，月底有管理人員匯總到餐飲總監處簽字報總經(jīng)理審批發(fā)放。
5、表格設計要包括：日期、午晚、臺號、桌數、金額、服務(wù)員、收銀、領(lǐng)班等簽字確認。部門(mén)把分配表統計打印后、月底原始表格要附后交與勞資員和財務(wù)審核，如果出現不符或作假將扣除當事人當月績(jì)效。
三.其它事宜
1、 如有員工營(yíng)業(yè)額造假和違犯提成規定的按設計營(yíng)業(yè)額提成的10倍處罰當事人。
2、當日服務(wù)、餐具環(huán)境衛生不達標造成客人投訴的，扣除應提成營(yíng)業(yè)額收入的5倍罰款。
3、違犯部門(mén)相關(guān)制度的，按制度規定給予在績(jì)效中扣罰至部門(mén)基金。
4、參與幫工的人員和臨時(shí)工不參與績(jì)效分配活動(dòng)。
5、當月沒(méi)有完成酒店制定的任務(wù)指標的，績(jì)效提成整體按50%發(fā)放。
四、崗位基本工資
1、盯臺服務(wù)員XX元每月;傳菜員XX元每月;迎賓XX元每月。
2、見(jiàn)習領(lǐng)班按崗位員工工資發(fā)放。轉正后按XX元每月執行。
3、轉正主管按XX元。
4，經(jīng)理、總監按外聘工資執行。
員工考核獎懲制度8
為更好地貫徹公司的規章制度，履行各自的崗位職責，根據目前的.發(fā)展狀況，制定考核獎懲制度，全體員工共同執行。
一．獎勵制度：
1．各位員工必須明確自己的職責，盡心盡力完成本職工作。員工有下列事跡之一者，設定為三等獎，獎勵現金一百元，并由總經(jīng)理書(shū)面通報表?yè)P。
A．兢業(yè)勤懇，工作積極主動(dòng)，連續三個(gè)月完成銷(xiāo)售任務(wù)。
B．熱心奉獻公司，在個(gè)人業(yè)績(jì)和顧客服務(wù)方面有具體事例者。
C．嚴守本公司規章制度，敢于阻止揭發(fā)違紀員工的行為者。
2．員工有下列事跡之一者，設定為二等獎，獎勵兩百元，并由總經(jīng)理書(shū)面通報表?yè)P。
A．改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益方面做出顯著(zhù)成績(jì)或提出合理建議，公司采納后有成績(jì)者。
B．連續三個(gè)月雙倍完成銷(xiāo)售任務(wù)，并協(xié)助同事提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)者。
C．業(yè)績(jì)、銷(xiāo)售策略及開(kāi)發(fā)項目方面均有突出表現者。
3．員工有下列事跡之一者，設定為三等獎，獎勵三百元，并由總經(jīng)理書(shū)面通報表?yè)P。
A．在保護公司財產(chǎn)方面做出貢獻，使其免受重大損失者。
B．防止或挽救事故有功，保護會(huì )員員工生命安全者。
C．有其他重大功績(jì)者。
二．考核制度：
1．前臺上班時(shí)間為：，上兩天休息一天。教練上班時(shí)間為：，上午有課時(shí)晚上早下班或下午適當休息；保潔員上班時(shí)間為：。
2．上班不得遲到早退，違者：10分鐘內扣10元，20分鐘內扣20元，30分鐘內扣30元，超出30分鐘扣50元。不請假無(wú)故不上班按礦工處理扣100元。上下班如實(shí)簽到，有代簽或作假者本人扣10元，代簽到者扣30元。外出寫(xiě)清外出時(shí)間和理由，請經(jīng)理簽字，違者扣10元。每月可有？小時(shí)累計請假外出時(shí)間，超出？小時(shí)按一天事假扣。以次類(lèi)推。
3．嚴格執行公司規章制度，違反任一條，扣10元，情節嚴重者加倍扣。
4．自覺(jué)履行崗位職責，做不到或違反任一條扣10元，造成損失或不良影響者，視情節輕重扣50-100元。
員工考核獎懲制度9
一、為保證駕駛員培訓質(zhì)量，筑起預防交通事故的第一道防線(xiàn)，特制定本制度，本制度由質(zhì)量部負責實(shí)施。
二、培訓質(zhì)量考核要遵守公平、公正、公開(kāi)的原則。培訓質(zhì)量管理要堅持嚴格、周密、細致、準確的管理原則。
三、教學(xué)部應根據《教學(xué)大綱》制定教學(xué)計劃，教學(xué)計劃應明確教學(xué)項目、教學(xué)目標、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)內容以及教員配備情況。
四、教練員要以《教學(xué)大綱》、《教學(xué)計劃》為指導，結合交通部規定的統編教材編制教案，經(jīng)教學(xué)部審核后進(jìn)行教學(xué)。確�！督虒W(xué)大綱》能夠落到實(shí)處。
五、教學(xué)部要建立學(xué)時(shí)計算機管理系統，使用ic培訓計時(shí)卡，確保每個(gè)學(xué)員的培訓學(xué)時(shí)，對于達不到規定學(xué)時(shí)學(xué)習的學(xué)員，主管教學(xué)的負責人不能簽發(fā)下一科目的培訓通知單。
六、質(zhì)量部應建立查課制度，對教學(xué)計劃和內容進(jìn)行落實(shí)檢查。
七、教員部應針對教練員教學(xué)過(guò)程中出現的共性問(wèn)題，每年定期舉行教練員培訓（輪訓），使好的教學(xué)方法、教學(xué)經(jīng)驗得以推廣，提高師資水平，保障培訓質(zhì)量。
八、質(zhì)量部應對教練員的培訓質(zhì)量進(jìn)行考核：
�。�1）對每一個(gè)學(xué)員的每一個(gè)學(xué)習階段進(jìn)行考核；
�。�2）對每一個(gè)教練員所帶學(xué)員的結業(yè)考試合格率進(jìn)行考核；
�。�3）對每一個(gè)教練員所帶學(xué)員的駕駛證考試合格率進(jìn)行考核。
九、質(zhì)量部應根據教練員單期培訓質(zhì)量的`量化考核分值對教練員單期培訓質(zhì)量進(jìn)行評估。分為“優(yōu)、良、合格、不合格”四個(gè)等級。即：優(yōu)：d≥95分，良：95d≥90分，合格：90d≥85分，不合格：d85分；并依據此分值創(chuàng )建教練員培訓質(zhì)量排行榜。
十、對周期性考核不合格的學(xué)員，質(zhì)量部應通知教學(xué)部對該學(xué)員本周期所學(xué)的內容進(jìn)行重新培訓。對拒不參加重新培訓的學(xué)員，教學(xué)部應將該學(xué)員移交學(xué)員部，勸其退學(xué)。
十一、教練員所帶學(xué)員在周期考核中，有20%以上不合格，質(zhì)量部應及時(shí)通知教學(xué)部停止該教練員執教，教員部應及時(shí)查找原因，并對該教練員進(jìn)行離崗培訓；經(jīng)培訓合格后才能重新上崗。有二次以上因培訓質(zhì)量不合格被停教的，教員部應給其辦理解聘手續。
員工考核獎懲制度10
一、績(jì)效考核規定：
1)主管級以上（含主管級、不含分店店長(cháng)）績(jì)效獎金主要是在月績(jì)效考核浮動(dòng)工資中體現，以處罰單和考評表并用形式執行；第一檔（優(yōu)秀檔）分數為90分；第二檔（良好檔）分數為75分；第三檔（及格檔）分數為60分。
2)主管級以下（不含主管級）績(jì)效獎金主要是在月績(jì)效考核浮動(dòng)工資中體現，以處罰單形式執行；第一檔（優(yōu)秀檔）分數為90分；第二檔（良好檔）分數為75分；第三檔（及格檔）分數為60分。
3)累計12月績(jì)效考核為一個(gè)年度周期，每月1日至月底最后一日為一個(gè)整月的考核周期，各分店月內每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類(lèi)匯總，上報行政人事部進(jìn)行統計。
4)第二月初行政人事部對各部門(mén)和各分店考核成績(jì)匯總后報財務(wù)部。
5)領(lǐng)班級以上（含領(lǐng)班級）績(jì)效考核分數為百分制，扣分執行，月底匯總；績(jì)效獎金具體發(fā)放金額是根據月績(jì)效考核成績(jì)剩余分數匯總，達到相對應檔位分數，領(lǐng)取相應的績(jì)效獎金；未達標月績(jì)效獎金取消；若月績(jì)效考核分數出現負數，負分部分將按照5元1分的標準在固定工資中扣罰。
6)基層員工績(jì)效考核以績(jì)效獎金一檔位基礎分數，采取倒扣形式；月底剩余分數為績(jì)效獎金；若月底績(jì)效分數出現負分，負分部分按照1元1分的標準進(jìn)行扣罰。
7)分店店長(cháng)績(jì)效考核表內容包括：
崗位職責、團隊建設與管理合格率、營(yíng)業(yè)指標完成率幾方面。
8)主管級績(jì)效考核表內容包括：崗位職責、標準化工作流程的執行、顧客投訴、綜合表現幾方面。
9)領(lǐng)班級績(jì)效考核表內容包括：崗位職責、標準化工作流程的執行、顧客投訴、綜合表現幾方面。
10)基層員工績(jì)效考核表內容包括：崗位職責、標準化工作流程的執行、顧客投訴、綜合表現幾方面。
二、公司部門(mén)、分店獎罰流程：
1、直屬上級下獎罰單—受獎罰人簽字確認—執行—周匯總分類(lèi)報行政人事部審核備檔。
2、行政檢查獎罰流程：檢查部門(mén)對店長(cháng)下獎罰總單—店長(cháng)對獎罰總單簽字確認—店長(cháng)根據總單下獎罰單—執行—周匯總分類(lèi)報行政人事部審核備檔。
3、獎罰權限：
1)公司、分店有權取消員工績(jì)效獎金的管理人員：
總經(jīng)理
、行政人事部經(jīng)理
2)公司、分店獎懲權限最高為100分/人的管理人員：總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理；
3)公司各部門(mén)獎懲權限最高為100分/人的管理人員：財務(wù)經(jīng)理、采購部長(cháng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理；
4)分店有權取消員工績(jì)效獎金的管理人員：各分店店長(cháng)
5)分店獎懲權限最高為100分/人的管理人員：各分店店長(cháng)
6)分店獎懲權限為30分/人的管理人員：各分店
廚師長(cháng)（見(jiàn)習廚師長(cháng)）、前廳經(jīng)理（見(jiàn)習前廳經(jīng)理）
7)分店獎懲權限為20分/人的管理人員：各分店組長(cháng)（見(jiàn)習組長(cháng)）
注：
1)各級管理人員嚴格按照此規定，行使權限；如超出權限，可向自己直屬上級申請執行；
2)如公司各部門(mén)經(jīng)理空崗，由總經(jīng)理指定該部門(mén)下一級管理人員暫為執行此權限；見(jiàn)習崗位的各級管理人員，直接可以行使此權限。
3)同級別管理人員之間行使獎懲權限，必須由直屬上級管理人員簽字確認；行政人事部經(jīng)理除外。
4)管理人員不得以累計獎懲的形式，規避權限行使。
三、獎勵制度細則：
（一）在執行總公司的`各項規章制度中，有下列條件之一者當月予以21-50分獎勵:
1)工作富有成效，分店管理經(jīng)濟效益特別突出者；
2)分店經(jīng)濟效益長(cháng)期保持穩定并有一定增長(cháng)幅度者；
3)戰勝?lài)乐鼗蛱厥饫щy，使分店保持較好經(jīng)濟效益者。
4)分店保持高水平的管理且具有推廣價(jià)值，經(jīng)濟效益良好者；
5)提出的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案對公司系統內各分店具有普遍而明顯的實(shí)際效果并被采納者；
6)針對公司的管理、營(yíng)運、發(fā)展等方面做出合理化建議，并被采納者；
7)積極致力于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，其創(chuàng )造、發(fā)明對公司的發(fā)展具有重大影響者；
8)所領(lǐng)導的分店受到當地政府或職能部門(mén)授予榮譽(yù)稱(chēng)號者；
9)其它具體情況；
（二）各分店員工凡符合下列條件之一者當月予以2-20分獎勵：
1)行政檢查多次受到表?yè)P者；
2)顧客給予口頭、書(shū)面、電話(huà)表?yè)P；
3)在店長(cháng)帶領(lǐng)下分店全員月績(jì)效考核合格率達到98%以上；
4)努力鉆研業(yè)務(wù)，對提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng )造、改革、提出合理建議被采納、成效突出者；
5)愛(ài)店如家、積極工作、熱情服務(wù)，為本店贏(yíng)得榮譽(yù)者；
6)妥善幫助客人處理困難，受到客人高度贊揚者；
7)努力拓展業(yè)務(wù)，對本店經(jīng)營(yíng)有特殊貢獻者；
8)控制開(kāi)支、節約有顯著(zhù)成績(jì)者；
9)同壞人、壞事和不良傾向作斗爭，舍己為人，保護賓客、同事的人身安全及本店資財方面有突出成績(jì)者；
10)在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟損失者；
11)拾到客人遺失的貴重物品或現金上交或歸還失主者；
12)檢舉損害本店利益或其他不法行為，經(jīng)查屬實(shí)：向公司舉報本店管理人員違犯規章制度經(jīng)查屬實(shí)者；
（三）其它獎勵：
1)月績(jì)效考核員匯總
員工流失
率控制在5%以?xún)�，節省部分按照店長(cháng)3分/人，前廳經(jīng)理、廚師長(cháng)按照2分/人獎勵。
2)年度匯總績(jì)效考核優(yōu)秀率達8次，年度績(jì)效考核加5分；
3)年度匯總績(jì)效考核優(yōu)秀率達10次，無(wú)須考評可直接晉級。
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