精選考核方案模板10篇

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，通常會(huì )被要求事先制定方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？下面是小編整理的考核方案10篇，希望能夠幫助到大家。

考核方案 篇1

　　一、指導思想

　　根據文件精神和本校實(shí)際，以義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施績(jì)效工資為契機，建立起科學(xué)、規范、合理的取入分配機制，充分發(fā)揮績(jì)效工資的杠桿作用，激勵廣大教職工愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作，使我校教育教學(xué)工作再上新臺階。

　　二、考核原則：

　�。�、堅持“不勞不得、多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬”的原則。

　�。�、堅持“公正、公平、公開(kāi)”的原則。

　�。�、堅持“科學(xué)、規范、簡(jiǎn)約”的原則。

　　三、考核范圍

　　我校目前所有在編在崗人員。

　　四、工作量的確定

　　根據上級有關(guān)規定，教師標準周課時(shí)數為１６――２０節。承擔多科教學(xué)的教師，在計算工作量時(shí)，每增加一門(mén)課程，增加兩課時(shí)工作量。根據實(shí)際情況，班主任工作量按當地教師標準課時(shí)工作量的一半計入教師基本工作量。體育教師的訓練課、間操課、音、美教師的課外活動(dòng)課均納入總工作量。管理人員、教輔和工勤人員的工作量學(xué)校將根據實(shí)際情況確定。

　　五、績(jì)效考核內容及績(jì)效工資分配項目設置

　　教師績(jì)效考核的主要內容是：根據《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》等法律法規規定，對教師教育教學(xué)工作情況進(jìn)行全面考核，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jì)，包括師德、教育教學(xué)、班主任工作等方面的實(shí)績(jì)。

　　教師獎勵性績(jì)效工資項目設置如下：

　�。ǎ保└黝�(lèi)管理人員崗位津貼。

　�。ǎ玻┌嘀魅谓蛸N。

　�。ǎ常┱n時(shí)津貼，超課時(shí)津貼。

　�。ǎ矗┙逃�教學(xué)工作考核獎勵。

　�。ǎ担┙逃�教學(xué)科研成果獎勵。

　�。ǎ叮┛记讵剟�。

　�。ǎ罚┢渌�。

　　注：不在崗人員不發(fā)放獎勵性績(jì)效工資。

　　六、考核方法和程序

　�。ㄒ唬┛己朔椒�

　�。�、學(xué)校成立以校長(cháng)為組長(cháng)的義務(wù)教育學(xué)�？�(jì)效考核領(lǐng)導組，負責制定本�？�(jì)效實(shí)施辦法并組織實(shí)施。

　�。�、績(jì)效考核由學(xué)校按規定的程序和年度考核結合進(jìn)行，具體要做到三個(gè)結合：定性和定量評價(jià)相結合。充分聽(tīng)取年級組、教研組、任教班級學(xué)生及社區、學(xué)生家長(cháng)的評價(jià)。

　�。ǘ�）考核程序

　�。ǎ保﹤�(gè)人自評。教師個(gè)人進(jìn)行總結和自評，填寫(xiě)考核的相關(guān)表格。

　�。ǎ玻┟裰鳒y評。在全校教職工范圍和所教學(xué)生中進(jìn)行民主測評，并聽(tīng)取家長(cháng)代表意見(jiàn)。

　�。ǎ常┚C合評分。學(xué)�？己诵〗M按照考核標準，結合教師自評、年級組、學(xué)科組、學(xué)生和家長(cháng)評議，確定考核分數，教師考核滿(mǎn)分為100分，其中考評小組考核滿(mǎn)分６０分，年級組、學(xué)科組測評滿(mǎn)分分別為10分，學(xué)生測評(1—3年級由學(xué)生家長(cháng)測評，其它年級由學(xué)生測評)滿(mǎn)分為1０分，教職工民主測評滿(mǎn)分為1０分。

　�。ǎ矗┐_定等次。學(xué)�？筛鶕�教育局對校長(cháng)考核所確定的考核等次比例，結合學(xué)校實(shí)際情況做相應調整，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導小組審核，確定考核等次。

　�。ǎ担┻M(jìn)行公示。對學(xué)�？己祟I(lǐng)導小組確定的考核等次，在本校進(jìn)行為期7個(gè)工作日的公示。

　�。ǎ叮﹥冬F工資。對公示無(wú)異議者，按考核等次兌現績(jì)效工資，并按管理權限上報教育局備案。

　�。ㄈ�）教輔和工勤人員的考核程序

　　教輔和工勤人員的考核程序，參照教師考核程序進(jìn)行。對各類(lèi)人員的考核結果，要分別存入個(gè)

考核方案 篇2

　　一、指導思想:

　　1、考察學(xué)生本期所學(xué)的基本理論知識與基本技能在實(shí)際操作中的運用。

　　2、測試學(xué)生的動(dòng)手能力以及運用繪畫(huà)表現記憶中事物的表達能力。

　　二、考核對象:1、2、3、4、5、6年級的學(xué)生。

　　三、考核時(shí)間安排:

　　1、1至5年級考核在17周,六年級考核在15周。

　　2、考核時(shí)間:兩課時(shí)進(jìn)行,共60分鐘(20分鐘理論知識,40分鐘主觀(guān)繪畫(huà)題)。

　　四、考核內容以及目的要求:

　　一年級考核內容:理論題,繪畫(huà)題——《公交車(chē)上》

　　二年級考核內容:理論題,繪畫(huà)題——《快樂(lè )的舞蹈》

　　三年級考核內容:理論題,繪畫(huà)題——《端午節》

　　四年級考核內容:理論題,繪畫(huà)題——《靜物寫(xiě)生》

　　五年級考核內容:理論題,繪畫(huà)題——《飛天暢想》

　　六年級考核內容:理論題,繪畫(huà)題——《設計自己的名字》

　　五、評價(jià)細則和方法:

　　1、平時(shí)成績(jì):下圖是美術(shù)學(xué)科素質(zhì)考評表,,將各項內容與平時(shí)教學(xué)結合起來(lái),隨時(shí)考查,記錄在案,采取分散時(shí)間,分項考評的方法。

　　姓名

　　平時(shí)作業(yè)成績(jì)

　　課堂紀律、工具材料情況

　　期末考核

　　2、期末成績(jì):美術(shù)成績(jì)以平時(shí)為主,期末為輔,既要看結果,更注重看過(guò)程,以減輕學(xué)生期終的課業(yè)負擔與心理壓力,提高平時(shí)課堂效率。

　　3、加分制度:為了進(jìn)一步加強各級藝術(shù)類(lèi)學(xué)科競賽等活動(dòng)對孩子們的吸引力。對參加區級以上比賽并為學(xué)校贏(yíng)得榮譽(yù)的同學(xué)采取加分和晉級制度,如考試為“良”晉級為“優(yōu)”。在肯定一部分孩子的同時(shí),也激勵了其他孩子。

　　4、教師根據前面幾項考核給學(xué)生做一個(gè)期末的最終評定等級,分為:優(yōu)+,優(yōu),良,合格,待合格。

考核方案 篇3

　　適應醫療衛生體制改革的新形勢，更加合理、公平、規范、科學(xué)的進(jìn)行獎金的核算與分配，有效的調動(dòng)醫院職工工作的積極性，充分發(fā)揮經(jīng)濟杠桿的作用，促進(jìn)醫院各項工作再上一個(gè)新臺階，更好的為社會(huì )提供高效、安全的醫療衛生服務(wù)，我院采用科室成本核算與績(jì)效考核相結合的獎金分配，即嚴格執行國家機關(guān)政策，又降低了病人負擔，并促進(jìn)了醫院的發(fā)展，是目前醫院比較科學(xué)適用的一種方法。

　　1成本核算

　　1、1核算對象劃分

　�、倥R床科室②醫技科室③輔助供應部門(mén)④行政管理部門(mén)。（行政部門(mén)核算本文暫不討論）

　　1、2額定科室任務(wù)

　　1、2、1額定工作量

　　包括：工作時(shí)間、門(mén)診量、收治住院病人數、病床周轉次數、床位利用率、手術(shù)例數、新技術(shù)或新項目開(kāi)展例數、專(zhuān)業(yè)設備利用率。

　　1、2、2額定耗費量

　　包括：固定成本的額定和科室變動(dòng)成本耗費計劃定額的核定。

　　年固定成本定額=上年平均月占用量×12個(gè)月×（1+本年變動(dòng)增減%）

　　年變動(dòng)成本定額=上年平均月耗費量×12個(gè)月×（1+本年收入增減%）

　　1、3科室收入核算范圍

　　1、3、1直接收入

　　掛號收入、床位費、診察費、護理費、會(huì )診費、治療費（含輸血、輸氧、注射費、輸液費、監護費、分娩等）、處置（換藥、灌腸、導尿、胃腸減壓、血糖測試、一次性衛材等）、門(mén)診手術(shù)費及麻醉費、其它醫療收入（特需服務(wù)費、家病往診費、取暖費等）。上述收入100%記入臨床科室。手術(shù)費及麻醉費按比例分別記入手術(shù)室和臨床手術(shù)科室。

　　1、3、2間接收入

　　化驗收入、病理檢查收入、核磁收入、CT檢查收入、X光檢查收入、超聲檢查收入及各類(lèi)電診檢查收入、核醫學(xué)收入、窺鏡檢查收入、高壓氧治療收入、放療收入、介入治療收入。上述收入按比例分別記入臨床科室和醫技科室。

　　1、3、3科室收入

　　科室收入=直接收入+間接收入

　　1、3、4收入扣除項目

　　藥品收入不在收入核算范圍內。

　　1、4科室成本核算范圍

　　1、4、1直接成本

　　臨床科室：人員費用（含三險一金、夜餐費、勞務(wù)費、科室臨時(shí)工工資）、辦公用品、醫療表格、衛生材料、低值易耗品、氧氣成本、血液成本、消毒藥費用、清潔材料、科室設備耗材等。上述成本費用100%記入臨床科室。

　　醫技科室：人員費用（含“三險一金”、夜餐費、勞務(wù)費、科室臨時(shí)工工資）、辦公用品、醫療表格、衛生材料、低值易耗品、消毒藥費用、清潔材料、科室設備耗材、限額設備維修費等。上述成本費用100%記入醫技科室。

　　1、4、2間接成本

　　醫院管理成本和后勤保障供應成本包括：行政職能和后勤人員、藥劑人員費用、其他社會(huì )保障費、辦公費用、印刷費、水電費、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )通訊、取暖費、取暖煤、差旅費、車(chē)輛交通費、維修費、租賃費、培訓費、招待費、污水處理、消防、設備年檢、制劑用煤氣、洗滌費、廣告費、宣傳費、報刊雜志費、手續費、醫療賠償費、貸款利息、福利費、工會(huì )經(jīng)費、勞務(wù)費、委托加工費、固定資產(chǎn)折舊、科研費用、審計費、網(wǎng)絡(luò )軟硬件費、按財務(wù)規定限額的其它資本性支出等。

　　上述成本費用醫院盡可能按量化定額標準的比例進(jìn)行分攤，分別記入臨床科室和醫技科室。常用的分攤方法有直接法、權重分配法等。

　　科室支出=直接成本+間接成本

　　1、4、3支出扣除項目

　　藥品費、專(zhuān)項補助和專(zhuān)用基金列支項目成本、離退休費、職工獎金、交通肇事等費用。

　　2績(jì)效考核

　　績(jì)效考核可采用百分制。

　　2、1工作效率考核25分。勞動(dòng)強度：收治病人數、診治疑難危重病人數、手術(shù)例數（并按醫院規定的分類(lèi)標準）、醫生完成門(mén)診人次、醫生負擔住院床數、；護士護理病人數量、參與手術(shù)臺次數床位利用情況：床位利用率、病床周轉次數、術(shù)前平均住院日、出院患者平均住院日等。

　　2、2醫療質(zhì)量考核30分。診斷符合率、治愈好轉率、院內感染率、危重病人搶救成功率、病死率、住院病人三日確診率、無(wú)菌手術(shù)化膿率、差錯事故發(fā)生率、病歷書(shū)寫(xiě)合格率；護理質(zhì)量?jì)?yōu)良率、護理理論考試、技能考核達標；大型設備檢查陽(yáng)性率等。

　　2、3科室管理考核30分

　　服務(wù)質(zhì)量：要突出對服務(wù)流程的人性化，進(jìn)行病人滿(mǎn)意度調查，用服務(wù)對象的滿(mǎn)意程度來(lái)反映工作中的服務(wù)質(zhì)量，就醫患者滿(mǎn)意度不低于90%、無(wú)違紀違章和病人投訴現象。

　　科教工作：科室的帶教、參與繼續教育的各類(lèi)培訓、發(fā)表創(chuàng )新科研成果、論文發(fā)表、新治療新技術(shù)的運用與開(kāi)展等。

　　勞動(dòng)紀律：無(wú)遲到、早退、曠工，出勤率在90%以上、

　　2、4藥品比重考核15分

　　雖然在成本核算中藥品不計收入，但是有些醫生仍開(kāi)大處方，增加了患者負擔，為了避免這種現象發(fā)生，我們根據不同科室制定出不同的藥品比重，用這個(gè)指標來(lái)控制各科室的藥品收入。

　　3科室提獎核算辦法

　�、倥R床科室

　　實(shí)發(fā)獎金=應提取獎金額－績(jì)效考核扣獎

　　應提取獎金額=收支結余×提取比例×調節系數-個(gè)人所得稅

　　收支結余=科室收入-科室支出

　　其中：提取比例可按權重系數法、階梯排列法、人均效益法等。

　　調節系數主要是平衡無(wú)法承擔全部成本，但勞動(dòng)量又大的科室。

　　績(jì)效考核扣獎=分值×扣分

　　分值=應提取獎金額÷100分（績(jì)效考核100分）

　�、卺t技科室

　　可以按上述方法核算也可采用單機核算。

　�、圯o助供應部門(mén)按臨床平均獎?dòng)嬎恪?/p>

　�、苄姓�管理部門(mén)按上述三項的平均獎?dòng)嬎恪?/p>

　�、莞刹开劷鸬燃墑澐�，由醫院自定。

　　合理的獎金分配方案是醫院激發(fā)職工積極性，促進(jìn)醫院發(fā)展必不可少的一個(gè)手段。成本核算是醫院經(jīng)濟管理的基礎工作，醫院實(shí)行成本核算其目的是通過(guò)對醫院和醫療服務(wù)成本的核算以管理更新醫院經(jīng)濟管理的觀(guān)念，提高醫院全體員工的成本意識，減少浪費，從而提高醫院的社會(huì )效益，增加醫院在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的競爭能力。但單純利用成本核算，科室必然把主要精力全部集中在科室收入方面，對病人進(jìn)行不必要的檢查和治療，這樣必然會(huì )增加患者的負擔，另一方面，又會(huì )在降低才能本上下功夫，重復使用衛材，其結果必然使醫療服務(wù)質(zhì)量下降；單純以績(jì)效考核發(fā)放獎金，分配獎金來(lái)源與收入無(wú)關(guān)，這樣也不利于醫院的發(fā)展。

　　我們醫院采用的科室核算與績(jì)效考核相結合的獎金分配核算辦法，是考核科室醫療服務(wù)效益的有效方法；有利于提高醫療服務(wù)質(zhì)量；能正確反映科室的管理水平；有利于調動(dòng)職工工作積極性；有利于醫院加強經(jīng)濟管理。它采用多項復合性元素參與獎金核算，符合當前醫療機構財務(wù)管理的要求，值得醫院之間相互借鑒和實(shí)際應用。

考核方案 篇4

　　根據《縣文明單位創(chuàng )建管理辦法》、《縣委常委會(huì )議紀要、《關(guān)于做好20xx年度縣級文明單位考核工作的通知》等文件精神，教育局將在3月上旬開(kāi)始對縣直教育單位的文明創(chuàng )建工作進(jìn)行考核，現將相關(guān)事宜通知如下：

　　一、時(shí)間

　　(具體考核時(shí)間由考核組提前通知到學(xué)校。)

　　二、考核對象

　　一中職中實(shí)小實(shí)中特�？h直幼兒園

　　三、組織機構

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導小組

　�。ǘ�）考核小組

　　考核對象：一中特�？h直幼兒園

　　考核對象：職中實(shí)中實(shí)小

　　四、考核內容

　�。ㄒ唬╅T(mén)前“五包”（包衛生、包綠化、包設施、包市容、包秩序）落實(shí)情況；

　�。ǘ�）道德文化和社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)宣傳情況；

　�。ㄈ�）六項重點(diǎn)活動(dòng)（道德講堂、志愿服務(wù)、“講文明樹(shù)新風(fēng)”及核心價(jià)值觀(guān)公益廣告宣傳、網(wǎng)上傳播文明、幫扶共建、文明禮儀教育及文明行為引導、文明素養培育）開(kāi)展情況。

　�。ㄋ模╅_(kāi)展“十星級文明教師”、“十星級文明學(xué)生”創(chuàng )建情況。

　　五、考核方式

　　1、看：看現場(chǎng)，重點(diǎn)看單位環(huán)境建設和宣傳文化氛圍。

　　2、聽(tīng)：聽(tīng)取被考核單位文明創(chuàng )建情況匯報，側重創(chuàng )建工作組織領(lǐng)導、活動(dòng)開(kāi)展及特色亮點(diǎn)提煉、問(wèn)題分析等。

　　3、查：查看創(chuàng )建重點(diǎn)活動(dòng)檔案資料（文字、圖片、視頻）收集整理是否齊全規范。

　　4、評：組織單位干部職工、服務(wù)對象、“兩代表一委員”對創(chuàng )建滿(mǎn)意度進(jìn)行測評。測評人員不低于20人，“滿(mǎn)意”、“基本滿(mǎn)意”、“不滿(mǎn)意”分別達80%以上的計10分、6分、0分。

　　六、工作要求

　　1、各考評單位要高度重視，落實(shí)相關(guān)人員協(xié)助做好相關(guān)組織工作。

　　2、各考評單位參照縣文明下發(fā)的考評細則進(jìn)行自評。

　　3、考核組準備充分，分工具體，操作規范，力求公正公平，確�？己速|(zhì)量。

　　4、存在“一票否決”的單位不能參評。

考核方案 篇5

　　一、職責

　　1、專(zhuān)案經(jīng)理職責：

　　專(zhuān)案經(jīng)理實(shí)行項目銷(xiāo)售全程負責制，全面負責完成公司下達的項目銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售合同的準確簽訂、房款的及時(shí)回收、房屋的順利交付等工作。具體職責如下:

　　(1)組織、督促銷(xiāo)售人員按時(shí)完成銷(xiāo)售指標;

　　(2)督促銷(xiāo)售人員在規定時(shí)限內辦理合同簽約，并審核合同，確保準確率100%;

　　(3)督促銷(xiāo)售人員收繳房款。確保房款準時(shí)收繳率100%;

　　(4)參與樓盤(pán)銷(xiāo)售前的市場(chǎng)調研，提出銷(xiāo)售方案，營(yíng)銷(xiāo)策劃建議;

　　(5)組織銷(xiāo)售人員參加促銷(xiāo)活動(dòng);

　　(6)檢查銷(xiāo)售人員臺帳等基本資料記錄、保存、運用情況，收集、閱簽、上交銷(xiāo)售人員周報;匯集銷(xiāo)售資料，編報銷(xiāo)售情況分析月報;

　　(7)協(xié)調、處理銷(xiāo)售人員之間及與客戶(hù)的矛盾;

　　(8)搞好銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì);

　　(9)組織、督促銷(xiāo)售人員密切配合有關(guān)人員搞好見(jiàn)證、按揭、收款、交房、辦證等工作;

　　(10)帶頭執行并督促員工執行公司的規章制度及行為規范，維護、發(fā)揚公司形象。

　　(11)按時(shí)完成總經(jīng)理下達的其它工作。

　　2、銷(xiāo)售代表職責：

　　銷(xiāo)售代表實(shí)行銷(xiāo)售全程負責制，對本人所售房屋銷(xiāo)售合同的準確簽訂、房款的及時(shí)回收、房屋的順利交付等方面負責。

　　主要職責是：

　　(1) 按時(shí)完成銷(xiāo)售指標;

　　(2) 按時(shí)簽訂合同契約;

　　(3) 按時(shí)收繳房款，按時(shí)收繳按揭資料，按時(shí)完成預交付房屋驗收工作;

　　(4) 主動(dòng)協(xié)同有關(guān)人員做好見(jiàn)證、按揭、收款、交房、辦證等工作;

　　(5) 積極參加市場(chǎng)調研、促銷(xiāo)活動(dòng);

　　(6) 熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)并和客戶(hù)保持良好的聯(lián)系，做到零投訴;

　　(7) 認真做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)記錄;記好工作臺帳，按時(shí)填報周報;

　　(8) 努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷(xiāo)售技巧，熟悉樓盤(pán)規劃、周?chē)�環(huán)境、交通、房型面積、裝修標準等;學(xué)習房產(chǎn)、稅務(wù)、金融等政策;做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭;

　　(9) 嚴格執行公司的規章制度及員工行為規范，保持良好的儀表、形象;

　　(10) 發(fā)揚團隊精神，維護公司形象。

　　二、具體工作程序

　　1、客戶(hù)接待

　　按公司業(yè)務(wù)規范熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，看房后有意向的應及時(shí)交納意向金，并在三天內補齊定金，簽定認購協(xié)議。

　　2、簽訂認購協(xié)議

　　簽定認購協(xié)議書(shū)，請客戶(hù)在按揭、付款須知上簽字，并確保在認購協(xié)議簽定的當天交納足額的定金。

　　3、正式簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》

　　在認購協(xié)議簽定后的十日內簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》。簽定契約時(shí)應嚴格按照范本填寫(xiě)，不得在價(jià)格、金額、房號、日期、合同主體的姓名等條款處涂、刮、改。原則上不增加補充協(xié)議，客戶(hù)有特殊要求的，須請示專(zhuān)案經(jīng)理和總經(jīng)理，個(gè)人不作任何超出規定范圍的承諾。

　　4、收繳首期房款

　　在簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》的當日，必須收齊首期房款。

　　5、收繳貸款按揭資料

　　在簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》當日收齊按揭所需資料， 并交按揭人員辦理按揭。

　　6、催款

　　催款分兩類(lèi)：一類(lèi)是按揭，一類(lèi)是分期付款和一次性付款。

　　按揭：銷(xiāo)售代表收齊按揭所需資料后，催款工作主要由按揭辦理人員負責，但銷(xiāo)售代表有責任協(xié)助催款;

　　分期付款和一次性付款：主要由銷(xiāo)售代表按合同規定催款。

　　7、臺帳、資料填寫(xiě)、整理

　　銷(xiāo)售各個(gè)階段中及時(shí)做好相關(guān)臺帳的記錄，及時(shí)整理有關(guān)資料，做好存檔工作。

　　8、交房

　　預交付房屋時(shí)，銷(xiāo)售代表首先必須提前做好合同，尤其是補充協(xié)議的自查工作，對照合同、補充協(xié)議仔細檢查內容和實(shí)際情況的一致性，如發(fā)現出入必須向專(zhuān)案經(jīng)理、總經(jīng)理匯報，并主動(dòng)與發(fā)展商相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，在客戶(hù)發(fā)現之前及時(shí)解決問(wèn)題。其次必須做好交房時(shí)期客戶(hù)的接待和解釋工作，密切配合發(fā)展商相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決交房過(guò)程中客戶(hù)提出的一切問(wèn)題。

　　三、 客戶(hù)接待規則

　　1、 客戶(hù)接待順序由專(zhuān)案經(jīng)理根據排班表排定。原則上由值班的銷(xiāo)售代表接待，若值班的銷(xiāo)售代表正在接待客戶(hù)，則由專(zhuān)案經(jīng)理代為接待，事后及時(shí)移交。當客戶(hù)到來(lái)時(shí)，銷(xiāo)售代表必須立即迎上前熱情問(wèn)候并接待，不可任由客戶(hù)等待而無(wú)人上前，并問(wèn)明客戶(hù)是否來(lái)過(guò)及以前曾接洽過(guò)的銷(xiāo)售代表，避免銷(xiāo)售代表之間重復接待客戶(hù)。

　　2、 已由銷(xiāo)售代表接待過(guò)的客戶(hù)再次前來(lái)時(shí)，由原銷(xiāo)售代表繼續接待，未經(jīng)原銷(xiāo)售代表同意，不得遞名片予他人的客戶(hù);若遇原銷(xiāo)售代表不在，值班銷(xiāo)售代表必須與原銷(xiāo)售代表聯(lián)絡(luò )，得到同意后方可幫助接待，成交后傭金歸原銷(xiāo)售代表。

　　3、 接待過(guò)的客戶(hù)帶新客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，已約好的由原銷(xiāo)售代表接待，未約好如銷(xiāo)售代表在案場(chǎng)可繼續接待，如不在案場(chǎng)可以算做新客戶(hù)，由值班銷(xiāo)售代表接待。

　　4、 在其他銷(xiāo)售代表接待客戶(hù)時(shí)，除非得到邀請，一般不可自行上前介紹或發(fā)表意見(jiàn)。

　　5、 接待時(shí)要根據客戶(hù)性別區別對待，要不卑不亢，恰到好處。

　　6、 介紹情況時(shí)可以靈活掌握介紹的深度，根據客戶(hù)的個(gè)人偏好有重點(diǎn)地介紹。

　　7、 在充分了解客戶(hù)需求后，重點(diǎn)推薦2-3套房源，推薦房源不宜太多，而且檔次要稍微拉開(kāi)。

　　8、 任何銷(xiāo)售代表不得在客戶(hù)面前爭搶客戶(hù)，對于接待客戶(hù)而發(fā)生的意見(jiàn)分歧或投訴，由專(zhuān)案經(jīng)理在詳細調查后，召開(kāi)會(huì )議，公布調查結果，決定處理方案。

　　9、 客戶(hù)離開(kāi)時(shí)不管多忙，都要起身送客至大門(mén)，目送客戶(hù)離開(kāi);回來(lái)后桌椅必須歸位，并收拾干凈茶杯、雜物等。

　　10、 每日做好《客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記表》交給專(zhuān)案經(jīng)理歸檔，資料必須詳細(姓名、電話(huà)填寫(xiě)清楚)，并且該資料作為一旦發(fā)生銷(xiāo)售代表之間接待客戶(hù)沖突的憑證，一般情況下確認給先接待記錄的銷(xiāo)售代表;另外，如果由于銷(xiāo)售代表登記后未及時(shí)跟進(jìn)，致使客戶(hù)忘記其姓名，則經(jīng)專(zhuān)案經(jīng)理核實(shí)后，根據銷(xiāo)售代表各自工作量判斷客戶(hù)歸屬。

　　11、 每周日下班前完成《銷(xiāo)售代表工作周報》交給專(zhuān)案經(jīng)理統計，要求將成交客戶(hù)情況、客戶(hù)反饋意見(jiàn)寫(xiě)清，專(zhuān)案經(jīng)理根據銷(xiāo)售代表工作態(tài)度可以在每月業(yè)績(jì)考核中評分。

　　12、 抓緊客戶(hù)催款工作，如有特殊情況必須及時(shí)上報專(zhuān)案經(jīng)理。接待客戶(hù)時(shí)不做夸大不實(shí)宣傳，不對客戶(hù)做不當承諾，不越權降價(jià)，嚴格服從專(zhuān)案經(jīng)理的領(lǐng)導。

　　13、 客戶(hù)有特殊要求，盡量學(xué)會(huì )自行解決;如有困難，必須上報專(zhuān)案經(jīng)理協(xié)同解決;銷(xiāo)售代表無(wú)權自行為已簽約之客戶(hù)私下轉名，在折扣上必須明確回答客戶(hù)沒(méi)有額外優(yōu)惠，不得暗示、啟發(fā)客戶(hù)另外找關(guān)系打折。如果發(fā)現銷(xiāo)售代表有上述行為，將嚴肅處理。

　　14、 客戶(hù)看樣板房及工地必須由銷(xiāo)售代表陪同前往，進(jìn)入施工現場(chǎng)必須攜帶安全帽。

　　四、考評

　　考評分為三部分：第一部分業(yè)績(jì)考核;第二部分根據業(yè)務(wù)規范對規章制度、工作執行情況進(jìn)行考核;第三部分銷(xiāo)售提成考核。

　　1、業(yè)績(jì)考核

　　(1) 銷(xiāo)售指標由公司按月下達給專(zhuān)案經(jīng)理，專(zhuān)案經(jīng)理根據各位銷(xiāo)售代表的情況將指標分解落實(shí)到人。銷(xiāo)售代表以下達的指標為保證數，另加10%作為個(gè)人爭取數。

　　(2) 公司新招聘的銷(xiāo)售代表，實(shí)習(試用)期間的工作，業(yè)務(wù)考核安排如下：凡未從事過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售工作的，由專(zhuān)案經(jīng)理指定專(zhuān)人負責業(yè)務(wù)指導。在三個(gè)月實(shí)習期間，一個(gè)月在售后服務(wù)部熟悉見(jiàn)證、按揭、交房、辦證等業(yè)務(wù);一個(gè)月協(xié)助業(yè)務(wù)指導接洽業(yè)務(wù)，所成業(yè)務(wù)算業(yè)務(wù)指導，期間業(yè)務(wù)指導必須指導辦理至少一份全過(guò)程銷(xiāo)售手續;一個(gè)月自己接洽業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)指導負責指導，所成業(yè)務(wù)歸實(shí)習人員。實(shí)習期間沒(méi)有業(yè)務(wù)考核指標，實(shí)習期滿(mǎn)正式錄用后，兩個(gè)月內下達平均業(yè)務(wù)指標的50%，第三個(gè)月80%，第四個(gè)月起100%。凡已從事過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售工作的，由專(zhuān)案經(jīng)理負責業(yè)務(wù)聯(lián)系，試用期間第一個(gè)月不下達業(yè)務(wù)指標，第二個(gè)月起下達平均業(yè)務(wù)指標60%，三個(gè)月試用期滿(mǎn)正式聘用后下達平均業(yè)務(wù)指標100%。

　　(3) 銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售指標完成的時(shí)間按月計算。

　　(4) 銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售指標完成額度按季計算，季的平均月完成額度達到月銷(xiāo)售指標的，視同完成指標。

　　(5) 退房則相應減少銷(xiāo)售代表完成的銷(xiāo)售額度。

　　(6) 銷(xiāo)售代表完成銷(xiāo)售指標，按月發(fā)給基本工資及銷(xiāo)售提成(提成按銷(xiāo)售到帳款額提取)，成績(jì)突出者由公司給予精神、物質(zhì)獎勵。

　　(7) 銷(xiāo)售代表未完成銷(xiāo)售指標者，給予下列處罰：

　　凡當月未完成銷(xiāo)售指標者，當月工資扣除200元，并自我檢查，找出差距，繼續努力。

　　凡連續3個(gè)月未完成銷(xiāo)售指標，其中一個(gè)月為空白者，應自動(dòng)辭職或予以解聘。

　　2、 規章制度、工作執行情況考核。

　　實(shí)行月考核，百分制�？荚u分值見(jiàn)附表�？己宿k法參照考評總則。

　　3、 銷(xiāo)售提成考核。

　　(1)銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售提成為總房款的千分之三，其中千分之二按房款到帳金額計提發(fā)放，萬(wàn)分之五年終發(fā)放，另萬(wàn)分之五留待房屋實(shí)際交付之后發(fā)放。

　　(2)銷(xiāo)售代表在房屋實(shí)際交付之前離開(kāi)本公司(包括自動(dòng)離職及公司辭退)，其客戶(hù)后續工作將由公司指定的其他員工負責，所余萬(wàn)分之五計獎金額無(wú)權領(lǐng)取;如銷(xiāo)售代表被調至公司其它部門(mén)，客戶(hù)后續工作仍應跟進(jìn)，其萬(wàn)分之五計獎金額可以領(lǐng)取。

　　(3)亞?wèn)|公司員工及公司關(guān)系戶(hù)購房，經(jīng)總經(jīng)理簽字確認后，負責簽訂合同及跟進(jìn)工作的銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售提成為總房款的千分之二，按房款到帳金額計提發(fā)放。

　　(4)客戶(hù)購房凡通過(guò)中介人介紹，在客戶(hù)購房契約已見(jiàn)證且全款付清后，經(jīng)銷(xiāo)售代表填表，專(zhuān)案經(jīng)理確認并報總經(jīng)理書(shū)面批準后，可發(fā)給中介人一次性中介傭金，金額為總房款的千分之一，其中萬(wàn)分之五由專(zhuān)案經(jīng)理承擔，另外萬(wàn)分之五由銷(xiāo)售代表承擔。

考核方案 篇6

　　一、加強領(lǐng)導，建立考評組織

　　交通局成立交管站工作目標管理工作考核考評工作領(lǐng)導小組，負責全縣交管站考評的領(lǐng)導工作。

　　二、考評原則

　　堅持遵循客觀(guān)公正的原則，全面系統，突出重點(diǎn)，注重過(guò)程，強調實(shí)績(jì)，結果公示，接受監督。

　　三、適用范圍

　　本方案適用于全縣交通管理站考核。

　　四、工作目標和崗位責任的考核

　�。ㄒ唬┛己朔椒�

　　采取日常督辦反饋與年度集中考核相結合的方式，以年度集中考核為主，以定量的方法，對各站承擔的站年度主要工作目標、主要工作事項、一般工作目標、臨時(shí)工作目標完成情況、經(jīng)費支出預算目標執行情況以及崗位責任履行情況進(jìn)行綜合考評記分。

　　考核結束后，由考核領(lǐng)導小組形成考核報告和獎懲方案，提交局（所）長(cháng)辦公會(huì )議審定。

　�。ǘ�）考核分數：滿(mǎn)分為1000分（單位有一票否決情況除外）六部分組成：

　�。�1）隊伍建設200分，按所列項目分配分值罰責扣分。

　�。�2）道路運輸安全監管150分，按所列項目分配分值罰責扣分。

　�。�3）市場(chǎng)監管200分，按所列項分配分值罰責扣分。

　�。�4）行政執法180分，按當年執法事項數量分配分值罰責扣分。

　�。�5）超限超載車(chē)輛治理120分，按當年執法事項數量分配分值罰責扣分。

　�。�6）站務(wù)管理工作150分，按所列項目分配分值罰責扣分。（三）獎勵加分

　�。�1）本年度單位被選樹(shù)為經(jīng)驗典型的，市級以上（含市級）的加5分，縣級的加2分；此項加分不超過(guò)5分。

　�。�2）本年度受到縣級表彰的先進(jìn)單位綜合得分加1分；受到地市級表彰的先進(jìn)單位綜合得分加2分；受到省級（含省級）以上表彰的先進(jìn)單位綜合得分加3分。同一項目不累計加分，取最高級別加分。

　�。�3）本年度個(gè)人受到縣級表彰的，所在單位綜合得分加1分；個(gè)人受到地市級表彰的，所在單位綜合得分加2分;個(gè)人受到省級（含省級）以上表彰的，所在單位綜合得分加3分。此項加分不超過(guò)3分。

　�。�4）本年度站級干部職工考核達到優(yōu)秀的，每人次單位綜合得分加2分。

　　五、考評分級

　　考核實(shí)行計分制：等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，且考核總分合計不低于850分的為優(yōu)良，且考核總分合計在700分至849分之間的為合格，且考核總分合計在600分至699分之間的為基本合格，考核總分合計低于600分的為不合格。

　　六、考評紀律

　　1、實(shí)施考評的單位和人員要堅持考評原則，嚴格依據本方案實(shí)施考評；不準在未公布結果前泄露考評情況。

　　2、被考評單位要提供原始實(shí)績(jì)證明資料，嚴禁弄虛作假。

　　3、凡違反考評紀律者，一經(jīng)查實(shí)，取消其考評主體資格。

　　七、考評結果運用

　　1、獎勵

　　年終綜合考評總分位列前三名的，由局通報表彰并給予獎勵。

　　2、懲處

　�。�1）考評得分位列最后1名的單位，由交通局黨組通報批評，限期整改；單位主要領(lǐng)導向交通局黨組寫(xiě)出書(shū)面檢查，并向局考評辦報送整改方案；由局黨組安排對單位主要負責人進(jìn)行誡勉談話(huà)，單位負責人當年不評先。

　�。�2）連續兩年考評位列倒數第一名的單位，給予單位主要負責人免職處理，單位其他負責人當年不評先。

　　八、因政策調整或不可抗力因素影響，本方案相應條款可作適當調整。

　　九、本方案自20xx年5月1日起施行。

　　十、本方案由局（所）工作目標和崗位責任綜合考核領(lǐng)導小組負責解釋。

考核方案 篇7

　　一、目的

　　為加強內部管理，激勵員工的工作積極性，使公司的各項規章制度得到貫徹執行，指導所有員工朝著(zhù)公司共同的目標方向行動(dòng)、鼓勵以目標為導向的行為方式，設置更清晰的、公正的、可見(jiàn)的、一致的績(jì)效考核標準制定本辦法；

　　二、原則

　　制度面前，人人平等。堅持“三講”、“三不講”做到獎罰分明。講公開(kāi)、講客觀(guān)、講開(kāi)放溝通；不講條件，不講情面，不講照顧；

　　三、考核人

　　根據公司組織結構圖，每位員工由其直接或間接上級對其考核。公司經(jīng)理總體監督績(jì)效考核實(shí)施；公司副經(jīng)理負責制度統籌、實(shí)施、推進(jìn)；見(jiàn)下表：

　　四、考核內容

　　包括公司規章制度執行情況及各崗位工作任務(wù)的`完成效果。

　　1、考核評分辦法：每月考核起評分為100分/人，根據獎懲制度通則相應加減評分，實(shí)行考核分直接與績(jì)效獎掛鉤。

　　2、績(jì)效面談制度�？己苏邞�于考核評分結束后與被考核者進(jìn)行面談，幫助其總結經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)勢、找出不足，在確認上期考核結果同時(shí)，共同確定下期績(jì)效目標或要求�？己苏呒氨豢己苏叨紤�在績(jì)效面談?dòng)涗洷砩虾炞执_認并最遲于考核周期次月10日前將評分結果提交工資核算部門(mén)，見(jiàn)附表。

　　3、強制分布制度。原則上，根據團隊優(yōu)、良、中、差等表現，各部門(mén)員工績(jì)效得分分布比例應與下表相符合：

　　員工績(jì)效

　　120分以上100-120部門(mén)表現

　　80-9960-7959分以下

　　優(yōu)秀良好中等較差

　　不大于10%不大于15%無(wú)限制無(wú)限制無(wú)限制不大于5%不大于10%無(wú)限制無(wú)限制無(wú)限制不大于3%不大于5%無(wú)限制10%以上5%以上

　　無(wú)不大于3%無(wú)限制15%以上10%以上

　　備注：對部門(mén)表現的評價(jià)采用關(guān)鍵事件法，事件選取應圍繞公司戰略目標及與公司利益相關(guān)的重大關(guān)切事件，由領(lǐng)導對各部門(mén)作出客觀(guān)評價(jià)。

　　1、對公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻，使公司直接增加收入上1萬(wàn)元或減少損失1萬(wàn)元以上者，獎5～50分/次。

　　2、工作業(yè)績(jì)突出，受到業(yè)主/使用人書(shū)面感謝表?yè)P者，經(jīng)核實(shí)，獎2～5分/次。

　　3、公司的單項獎勵按有關(guān)規定進(jìn)行獎勵；

　　4、積極提合理化建議，對公司物業(yè)服務(wù)工作有實(shí)際收獲和較好推動(dòng)作用的，經(jīng)領(lǐng)導確認，獎2～5分/次；

　　5、及時(shí)制止治安、消防及其它突發(fā)事件，保護了生命財產(chǎn)安全，減少經(jīng)濟損失，獎5～20分/次；

　　6、精打細算、修舊利廢、厲行節約、降低物管成本有較大成果，獎2～5分/次；7、對設施設備進(jìn)行技改，延長(cháng)設施設備使用壽命、相關(guān)消耗下降有明顯效果者，獎2～10分/次，特別突出者，加倍獎勵；

　　五、業(yè)務(wù)部分

　　1、對入住流程、裝修流程、報修流程、大宗物品遷出流程不清楚的，扣5分/次。

　　2、日常檢查記錄不完整，不真實(shí)，填寫(xiě)不規范的未做到，扣5分/次。

　　3、按要求檢查考核清潔工的工作完成情況，未做到，扣3分/次（項）

　　4、業(yè)主資料文件完備、業(yè)主應簽署的文件無(wú)遺漏、未做到，扣5分/次。

　　5、認真耐心接待投訴，及時(shí)處理并跟蹤督促解決，未做到，延誤維修時(shí)間的，扣6分/次。

　　6、客戶(hù)報修投訴未按要求期限處理，手續不齊全，不履行報修流程扣5分/次（項）

　　7、對空置房進(jìn)行定期檢查，未按要求檢查并做記錄，扣5分/次。

　　8、裝修巡查記錄不完整，不真實(shí)，裝修驗收手續齊全，未做到扣5分/次（項）。

　　9、及時(shí)收集、整理、統計業(yè)主/用戶(hù)入住、裝修、租賃等資料，未做到，扣5分/次（戶(hù)）。

　　10、管理好業(yè)主檔案，不遺失、不泄密，未做到，扣5分/次（項）。

　　11、對管理片區內設施設備不清楚的，維護不到位的，扣5分/次。

　　12、對巡查中發(fā)現的問(wèn)題，不及時(shí)予以解決，要求有文字記錄，處理過(guò)程，未做到扣5分/次（項）第四條、例外情況處置。

　　未能涵括在考核獎懲制度通則內，但對公司利益和管理做出重大貢獻或導致嚴重后果的行為，經(jīng)公司總經(jīng)理提出并決定，適用例外情況處置程序，處理幅度參照但不限于本制度相關(guān)規定，見(jiàn)附表。

考核方案 篇8

　　1.在執行績(jì)效考核前，你需要先對公司各個(gè)層級進(jìn)行相關(guān)的培訓，統一員工及管理者們的思想，為什么企業(yè)需要績(jì)效考核的重要性需要讓管理者們和員工理解，幫助減少推行考核時(shí)產(chǎn)生不必要的阻力;

　　2.避免不合理的分工，合理設置崗位職能，確立考核與工作利益息息相關(guān)的機制，而不是讓人感覺(jué)績(jì)效就是用來(lái)扣工資的;

　　3.開(kāi)展工作分析，制定企業(yè)KPI標準，避免資源浪費，真實(shí)可行的KPI指標是做好績(jì)效管理的重要關(guān)鍵，制定時(shí)考慮以下這些要點(diǎn)：

　　1)將企業(yè)年度的經(jīng)營(yíng)目標分解到其他各個(gè)部門(mén)的考核目標和指標，再細化到各個(gè)崗位的考核指標;

　　2)采取公開(kāi)公正的考核制度，獎勵或懲罰都需要部門(mén)領(lǐng)導與當事人的確認;

　　4.以每周或每月檢查考核實(shí)施的結果，公布各個(gè)部門(mén)的KPI完成情況，肯定員工的好成績(jì)并根據考核結果不斷調整考核方案，不斷改進(jìn)指標的不足之處，以不斷提升的方式來(lái)促進(jìn)績(jì)效考核業(yè)績(jì)的上升是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的終極目標。

考核方案 篇9

　　指導思想：

　　加強口語(yǔ)測試有助于檢查學(xué)生口頭交流，能促進(jìn)、引導學(xué)生大膽表述。通過(guò)測試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習的興趣。

　　一、 識字與寫(xiě)字（共5分）

　　考核方法：以平時(shí)表現為主要依據，可選取學(xué)生表現最好的一次進(jìn)行評分。

　　評價(jià)標準；

　　1 喜歡學(xué)習漢字，能用多種方法獨立識字，寫(xiě)字姿勢正確，書(shū)寫(xiě)正確、端正、整潔，則不扣分。

　　2 較喜歡學(xué)習漢字，有一定的獨立識字能力，寫(xiě)字姿勢正確，書(shū)寫(xiě)比較端正、整潔，扣1—2分。

　　3 識字與寫(xiě)字興趣不濃，學(xué)習中比較被動(dòng)，扣3—4分。

　　二、 背誦（共5分）

　　考核內容：抽取課本中要求背誦的篇目

　　評價(jià)標準：

　　1 背誦時(shí)正確、流利、有感情，極個(gè)別的添字、漏字現象不扣分。

　　2 背誦時(shí)不太流利、沒(méi)什么感情，出現少數的添字、漏字現象，扣1—2分。

　　3 背誦有困難的學(xué)生，允許其再練習，準備好后重新背誦，再評分。

　　三、 朗讀（共5分）

　　考核內容：從《親近母語(yǔ)》選一篇自己認為讀得最好的課外短文進(jìn)行朗讀。

　　評價(jià)標準：

　　1 正確、流利、有感情地朗讀短文，極個(gè)別的添字、漏字現象不扣分，讀得特別好的可酌情加分。

　　2 比較正確、流利地朗讀短文，有少數添字、漏字現象，扣1—2分。

　　3 朗讀有困難的學(xué)生，允許其在老師或同學(xué)的幫助下再練習，準備好后重新朗讀，再評分。

　　四、口語(yǔ)交際（共5分）

　　考核方法：平時(shí)觀(guān)察與期末測試相結合，老師與學(xué)生一起評價(jià)。

　　考核內容：從聽(tīng)過(guò)或看過(guò)的故事中選擇一個(gè)講給大家聽(tīng)

　　評價(jià)標準：

　　1 有表達的自信心，積極參與討論，對自己感興趣的話(huà)題能用普通話(huà)清楚地表達自己的看法。與人交流態(tài)度自然大方，有禮貌，不扣分。

　　2 較積極地參加討論，能用普通話(huà)較清楚地表達自己的看法，與人交談態(tài)度較自然大方，有禮貌，扣1—2分。

　　3 不善于與別人交談，不善于用普通話(huà)清楚地表達自己的看法，扣3—4分。

考核方案 篇10

　　一、考核時(shí)間：

　　xxx年10月

　　二、考核適用范圍

　　績(jì)效考評主要是對銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評，適合公司所有已轉正的正式銷(xiāo)售人員。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習員工、見(jiàn)習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績(jì)效考評結果的客觀(guān)數據信息，作為決策的依據。

　　第八年銷(xiāo)售人員安排計劃全年所需銷(xiāo)售人員數為20人，其中銷(xiāo)售主管2人，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員18人。

　　三、考核目的

　　1、為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績(jì)效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現員工與上級更好的溝通，創(chuàng )建一個(gè)具有發(fā)展潛力和創(chuàng )造力的優(yōu)秀團隊，推動(dòng)公司總體戰略目標的實(shí)現。

　　2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jì)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調動(dòng)、獎懲、培訓及職業(yè)規劃等提供信息依據。

　　四、適用范圍

　　績(jì)效考評主要是對銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評，適合公司所有已轉正的正式銷(xiāo)售人員。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習員工、見(jiàn)習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績(jì)效考評結果的客觀(guān)數據信息，作為決策的依據。

　　五、考評分類(lèi)及考評內容

　　1、工作態(tài)度考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的15%)

　　遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。

　　合作精神非曲直各項工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔加1分，無(wú)故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議）

　　2、基礎能力考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的15%)

　　3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的20%)

　　4、責任感考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的25%)

　　星級服務(wù)規范履行情況、顧客意見(jiàn)調查結果匯總考評員工服務(wù)行為，顧客表?yè)P加分，顧客投訴扣分。

　　6、協(xié)調性考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的25%)

　　六、績(jì)效管理和績(jì)效考評應該達到的效果

　　1、辨認出杰出的品行和杰出的績(jì)效，辨認出較差的品行和較差的績(jì)效，對員工進(jìn)行甄別與區分，使優(yōu)秀人才脫穎而出；

　　2、了解組織中每個(gè)人的品行和績(jì)效水平并提供建設性的反饋，讓銷(xiāo)售人員清楚公司對他工作的評價(jià)，知道上司對他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標準和要求是什么？

　　3、幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級和下屬員工的有效持續的溝通，提高管理績(jì)效；

　　4、了解員工培訓和教育的需要，為公司的培訓發(fā)展計劃提供依據。

　　5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調動(dòng)、獎金等提供確切有用的依據；

　　6、加強各部門(mén)和各員工的工作計劃和目標明確性，從粗放管理向可監控考核的方向轉變，有利于促進(jìn)公司整體績(jì)效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標的實(shí)現。

　　七、附則

　　1、本制度的解釋權歸人力資源部。

　　2、本制度的最終實(shí)施權歸市場(chǎng)部。

　　3、本制度生效時(shí)間為第八年。

【考核方案】相關(guān)文章：

考核激勵方案12-12

星級的考核方案10-13

【精選】考核方案九篇05-03

年度考核安排方案04-29

【精選】考核方案三篇04-30

【精選】考核方案四篇05-01

精選考核方案三篇05-02

考核方案3篇05-02

精選考核方案7篇05-10

績(jì)效考核方案04-29