用怎樣的開(kāi)場(chǎng)白才不會(huì )被客戶(hù)拒絕

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，我們使用到開(kāi)場(chǎng)白的機會(huì )越來(lái)越多，開(kāi)場(chǎng)白就是在演出或者其他開(kāi)場(chǎng)時(shí)引入本題的道白。為了讓大家在寫(xiě)開(kāi)場(chǎng)白的時(shí)候更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編為大家整理的用怎樣的開(kāi)場(chǎng)白才不會(huì )被客戶(hù)拒絕，希望能夠幫助到大家。

　　用怎樣的開(kāi)場(chǎng)白才不會(huì )被客戶(hù)拒絕

　　1. 如果客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)時(shí)間！”那么推銷(xiāo)員應該說(shuō)：“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過(guò)只要3分鐘，你就會(huì )相信，這是個(gè)對你絕對重要的議題……”

　　2. 如果客戶(hù)說(shuō)：“我現在沒(méi)空！”推銷(xiāo)員就應該說(shuō)：“先生，美國富豪洛克菲勒說(shuō)過(guò)，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢(qián)上好好盤(pán)算，要比整整30天都工作來(lái)得重要！我們只要花25分鐘的時(shí)間！麻煩你定個(gè)日子，選個(gè)你方便的時(shí)間！我星期一和星期二都會(huì )在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來(lái)拜訪(fǎng)你一下！”

　　3. 如果客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)興趣�！蹦敲赐其N(xiāo)員就應該說(shuō)：“是，我完全理解，對一個(gè)談不上相信或者手上沒(méi)有什么資料的事情，你當然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問(wèn)題是十分合理自然的，讓我為你解說(shuō)一下吧，星期幾合適呢？……”

　　4. 如果客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)興趣參加！”那么推銷(xiāo)員就應該說(shuō)：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說(shuō)明。星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你，行嗎？”

　　5. 如果客戶(hù)說(shuō)：“請你把資料寄過(guò)來(lái)給我怎么樣？”那么推銷(xiāo)員就應該說(shuō)：“先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說(shuō)明，而且要對每一位客戶(hù)分別按個(gè)人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你。你看上午還是下等比較好？”

　　6. 如果客戶(hù)說(shuō)：“抱歉，我沒(méi)有錢(qián)！”那么推銷(xiāo)員就應該說(shuō)：“先生，我知道只有你才最了解自己的財務(wù)狀況。不過(guò)，現在全盤(pán)規劃，對將來(lái)才會(huì )最有利！我可以在星期一或者星期二過(guò)來(lái)拜訪(fǎng)嗎？”或者是說(shuō)：“我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現在開(kāi)始選一種方法，用最少的資金創(chuàng )造最大的利潤，這不是對未來(lái)的最好保障嗎？在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來(lái)拜見(jiàn)您呢？”

　　7. 如果客戶(hù)說(shuō)：“目前我們還無(wú)法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì )如何�！蹦敲赐其N(xiāo)員就應該說(shuō)：“先生，我們行銷(xiāo) 要擔心這項業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行。我星期一過(guò)來(lái)還是星期二比較好？”

　　8. 如果客戶(hù)說(shuō)：“要做決定的話(huà)，我得先跟合伙人談?wù)�！”那么推銷(xiāo)員就應該說(shuō)：“我完全理解，先生，我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談？”

　　9. 如果客戶(hù)說(shuō)：“我們會(huì )再跟你聯(lián)絡(luò )！”那么推銷(xiāo)員就應該說(shuō)：“先生，也許你目前不會(huì )有什么太大的意愿，不過(guò)，我還是很樂(lè )意讓你了解，要是能參與這項業(yè)務(wù)。對你會(huì )大有裨益！”

　　10. 如果客戶(hù)說(shuō)：“說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是要推銷(xiāo)東西？”那么推銷(xiāo)員就應該說(shuō)：“我當然是很想銷(xiāo)售東西給你了，不過(guò)要是能帶給你讓你覺(jué)得值得期望的，才會(huì )賣(mài)給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來(lái)看你？還是你覺(jué)我星期五過(guò)來(lái)比較好？”

　　11. 如果客戶(hù)說(shuō)：“我要先好好想想�！蹦敲赐其N(xiāo)員就應該說(shuō)：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過(guò)嗎？容我真率地問(wèn)一問(wèn)：你顧慮的是什么？”

　　12. 如果客戶(hù)說(shuō)：“我再考慮考慮，下星期給你電話(huà)！”那么推銷(xiāo)員就應該說(shuō)：“歡迎你來(lái)電話(huà)，先生，你看這樣會(huì )不會(huì )更簡(jiǎn)單些？我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話(huà)，還是你覺(jué)得星期四上午比較好？”

　　13. 如果客戶(hù)說(shuō)：“我要先跟我太太商量一下！”那么推銷(xiāo)員就應該說(shuō)：“好，先生，我理解�？刹豢梢约s夫人一起來(lái)談?wù)�？約在這個(gè)周末，或者您喜歡的哪一天？

　　開(kāi)場(chǎng)白的使用技巧

　　業(yè)務(wù)員給客戶(hù)的第一印象很重要，甚至直接影響到說(shuō)服的效果。而要想給客戶(hù)留下良好的第一印象，一定要注意你的開(kāi)場(chǎng)白。

　　開(kāi)場(chǎng)白是業(yè)務(wù)員與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，前兩分鐘所說(shuō)的話(huà)。這可以說(shuō)是客戶(hù)對業(yè)務(wù)員第一印象的再次定格（與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，客戶(hù)對你的第一印象取決于你的衣著(zhù)與言行舉止），雖然經(jīng)常講不能用第一印象去評判一個(gè)人，但我們的客戶(hù)卻經(jīng)常用第一印象來(lái)評價(jià)你，這決定了客戶(hù)愿不愿意給你機會(huì )，讓你繼續談下去。

　　開(kāi)始與客戶(hù)溝通時(shí)，可試著(zhù)用以下幾種方法。

　　1．寒暄

　　先敘飲食起居，聊家常，由個(gè)人的身體、工作，談到家庭、孩子的情況，天南海北地講一通，再講點(diǎn)新聞、說(shuō)點(diǎn)笑話(huà)，使推銷(xiāo)氣氛融洽熱烈，然后引入正題。

　　2．金錢(qián)

　　幾乎所有的人都對錢(qián)感興趣，省錢(qián)和賺錢(qián)的方法容易引起客戶(hù)的興趣。比如，“張經(jīng)理，我是想告訴你，讓貴公司節省一半電費的方法�！�

　　“王廠(chǎng)長(cháng)，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產(chǎn)成本�！�

　　“陳廠(chǎng)長(cháng)，你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節約5萬(wàn)元嗎？”

　　3．有時(shí)效的話(huà)語(yǔ)

　　例如，“我覺(jué)得這個(gè)活動(dòng)能給您節省很多話(huà)費，同時(shí)也截至12月31日，所以應該讓您知道……”

　　這種時(shí)間的限制會(huì )讓客戶(hù)產(chǎn)生緊迫而稀有的心理。

　　4．利用贈品

　　每個(gè)人都希望得到意外的饋贈，贈品就是利用人的這種心理進(jìn)行推銷(xiāo)。很少人會(huì )拒絕免費的東西，用贈品做敲門(mén)磚，既新鮮又實(shí)用。

　　5．以著(zhù)名的公司或人為例

　　人們的購買(mǎi)行為常常受到其他人的影響，銷(xiāo)售人員若能把握客戶(hù)這層心理，并好好地利用，一定會(huì )收到很好的效果。

　　“李廠(chǎng)長(cháng)，公司的張總采納了我們的建議后，公司的營(yíng)業(yè)狀況有了很大的起色�！�

　　以著(zhù)名的公司或人為例，可以壯大自己的聲勢，特別是，如果你舉的例子，正好是客戶(hù)所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)或人，效果會(huì )更好。

　　6．真誠的贊美

　　贊美準客戶(hù)必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，使準客戶(hù)知道你的話(huà)是真誠的。

　　下面是兩個(gè)贊美客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)白實(shí)例。

　　“林經(jīng)理，我聽(tīng)華美服裝廠(chǎng)的張總說(shuō)，跟您做生意最痛快不過(guò)了。他稱(chēng)贊您是一位熱心爽快的人�！�

　　“恭喜您吶，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當選十大杰出企業(yè)家�！�

　　7．借助“第三者”

　　告訴顧客，是第三者（顧客的一個(gè)朋友或者是一個(gè)親戚，總之是一個(gè)熟人）要你來(lái)找他的。如此一來(lái)，顧客是不會(huì )不搭理銷(xiāo)售人員的。正所謂“不看僧面看佛面”。

　　“章先生，您的好友王大偉先生要我來(lái)找您，他認為您可能會(huì )對我們的紙張感興趣，因為這些產(chǎn)品為他的公司帶來(lái)很多好處與方便�！�

　　打著(zhù)別人的旗號來(lái)推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，欺騙顧客是絕對不好。那樣，將會(huì )使你陷入更加尷尬的境地。

　　為了取得顧客的信任，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。

　　8．恭喜別人也是一種方法

　　“您早，林董事長(cháng)，我是汽車(chē)公司的業(yè)務(wù)代表，聽(tīng)說(shuō)令?lèi)?ài)不久就有喜事了，恭喜！恭喜！我想利用這個(gè)機會(huì )，向您推薦我們最近進(jìn)口的一種敞篷跑車(chē)，設計新穎，款式別致，裝備齊全，適合新婚夫婦度蜜月、郊游和上下班之用。所以，我想在今早六點(diǎn)半到您府上，或明天中午到您辦公室去，親自向您說(shuō)明細節如何？”

　　銷(xiāo)售人員利用此法約見(jiàn)，必須對消息來(lái)源的可靠性有十分的把握，包括：顧客家確有嫁女的喜事；有增添一份別開(kāi)生面的禮物，作為嫁妝的意愿；確信顧客具有購置一輛貴重汽車(chē)的財力等。

　　9．提及客戶(hù)現在可能最關(guān)心的問(wèn)題

　　例如，“聽(tīng)您的朋友提起，您現在最頭疼的是產(chǎn)品的報廢率很高，通過(guò)調整了生產(chǎn)流水線(xiàn)，這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有從根本上得到改善……”

　　10．提起他的競爭對手

　　例如，“我們剛剛和××公司有過(guò)合作，他們認為……”

　　客戶(hù)聽(tīng)到競爭對手，就會(huì )把注意力集中到你要講的內容上。

　　11．用數據來(lái)引起客戶(hù)的興趣和注意

　　例如，“通過(guò)增加這個(gè)設備，可以使您的企業(yè)提升50%的生產(chǎn)效率……”

　　“我知道貴企業(yè)現在的產(chǎn)品廢品率比較高，如果有一種方法能使您的廢品率降低一半的話(huà)，您是否有興趣了解？”

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