工作總結與計劃

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此要我們寫(xiě)一份總結。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的工作總結與計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作總結與計劃1

　　4月份學(xué)習方面和綜合素質(zhì)的提升：

　　1、認真學(xué)習財經(jīng)方面的各項規定，自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

　　2、通過(guò)報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養

　　3、不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

　　4月份存在的不足：

　　盡管我們圓滿(mǎn)完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：

　　1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習用科學(xué)的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

　　2、忙于應付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒(méi)深度。

　　3、理論水平不高，當前社會(huì )財務(wù)會(huì )計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會(huì )計法規的系統學(xué)習，導致了財務(wù)會(huì )計基礎知識和財務(wù)會(huì )計基礎工作缺乏，影響來(lái)工作水平的提高。

　　嚴格履行財務(wù)會(huì )計崗位職責，扎實(shí)做好本職工作：

　　1、善于總結，提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益�？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。

　　2、不斷學(xué)習、更新知識、轉變觀(guān)念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

　　5月工作計劃

　　為了加強財務(wù)工作進(jìn)度，以便在特定的時(shí)間內完成月財務(wù)工作，特制定本計劃。

　　一、 月初安排(每月1日-10日)

　　1. 根據上月已錄入微機中的記賬憑證，首先編制出各工程項目報表，分別上報給各項目負責人。然后編制出所有工程項目報表，最后編制公司報表，最終將公司報表上報給總經(jīng)理查閱并將所有報表(包括上報給各項目負責人的項目報表)妥善保管。

　　2. 進(jìn)行上月工資核算。

　　3. 進(jìn)行各銀行對賬工作。

　　4. 與代理記賬人員進(jìn)行溝通，如何向稅務(wù)局報稅。

　　5. 與管轄區稅務(wù)所進(jìn)行聯(lián)系和溝通。

　　6. 進(jìn)行上月工資核算。 進(jìn)行各銀行對賬工作。 與代理記賬人員進(jìn)行溝通，如何向稅務(wù)局報稅。 與管轄區稅務(wù)所進(jìn)行聯(lián)系和溝通。 對部分報銷(xiāo)人員票據的審核。

　　二、 月中安排(每月11-20日)

　　1. 每月11-12日督促各項目財務(wù)務(wù)必在15日前進(jìn)行原始票據的整理，并將符合報銷(xiāo)程序的'原始票據返回公司財務(wù)，以便公司財務(wù)有足夠的時(shí)間將各項目原始票據錄入微機并作出記賬憑證。

　　2、 原始憑證輸入微機后，將記賬憑證打印出來(lái)并一一與相應的原始憑證進(jìn)行粘貼。

　　3、 上月工資的發(fā)放。

　　三、 月末安排(每月20-30日)

　　1、 每月25-26日督促各項目財務(wù)務(wù)必28日前進(jìn)行原始票據的整理，并將符合報銷(xiāo)程序的原始票據返回公司財務(wù)，以便公司財務(wù)在30日前將本月各項目原始票據錄入完畢并作出與憑證。

　　2、 進(jìn)行本月工資的計提。

　　3、 進(jìn)行本月固定資產(chǎn)折舊的計提。

　　4、 期末成本收入的結轉。

　　5、 憑證的整理、裝訂與歸檔。

　　6、 配合相關(guān)部門(mén)做好工作。

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工作總結與計劃2

　　不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓，以及老員工和領(lǐng)導對我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。 酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。

　　所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì )最大化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓就會(huì )為員工灌輸:“客人永遠不會(huì )錯,錯的只會(huì )是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會(huì )換來(lái)客人的微笑”。 我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

　　酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長(cháng)。

　　在這半年我主要做到以下工作:

　一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)

　　前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì )進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語(yǔ)培訓。只有通過(guò)培訓才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、加強我的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率

　　前廳部根據市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的入住情況靈活掌握房?jì)r(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員:“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭取更多的入住率。

　　三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作

　　酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的`中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，如出現問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的負面影響。

　　四、考慮如何彌補同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結帳，令客人滿(mǎn)意。

　　前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì )在結帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著(zhù)冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請求幫助。在問(wèn)題解決之后，應再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會(huì )建立親密和相互信任的客我關(guān)系。

　　劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著(zhù)矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

工作總結與計劃3

　　（一）回顧性。從寫(xiě)作目的看，總結不是預測情況、研究問(wèn)題，而是回顧過(guò)往、提供借鑒�；仡櫴且詫�(shí)踐工作為本體進(jìn)行的一種理性思考，是盤(pán)點(diǎn)工作開(kāi)展的背景、主客觀(guān)條件、指導思想以及目標任務(wù)等，分析工作的主要過(guò)程、主要成績(jì)以及存在的問(wèn)題和不足，并結合當時(shí)的客觀(guān)情況和環(huán)境給以實(shí)事求是的評價(jià)。沒(méi)有情況回顧,收獲和體會(huì )就無(wú)從談起,經(jīng)驗和教訓也無(wú)的放矢。從這一意義來(lái)說(shuō)，總結是從回顧開(kāi)始，以回顧為基礎

　　（二）系統性。總結是對工作情況全面系統的反映和評價(jià)。從對工作的反映來(lái)說(shuō),不僅要對工作全過(guò)程進(jìn)行系統全面的檢查回顧，一些重點(diǎn)工作也要具體展開(kāi)。從對工作的評價(jià)來(lái)說(shuō)，要肯定成績(jì)，也要指出缺點(diǎn)和不足。從結論來(lái)說(shuō)，不僅要明確應當肯定的經(jīng)驗,而且要明確應當吸取的教訓。從態(tài)度和傾向來(lái)說(shuō),不僅要表明應當發(fā)揚和提倡什么,而且要表明應當避免和防止什么。從對今后的展望來(lái)說(shuō),不僅要指出努力方向,而且要指出須注意的問(wèn)題等等。

　　（三）指導性。總結以回顧開(kāi)始，目的是指導未來(lái)。它以發(fā)展的眼光評價(jià)過(guò)去的工作，在此基礎上總結經(jīng)驗教訓，明確努力方向。一些寫(xiě)作教材只從時(shí)限上來(lái)理解總結的回顧性，認為計劃與總結的區別僅在其行文產(chǎn)生于工作之前還是之后，這種認識過(guò)于機械�？偨Y的著(zhù)眼點(diǎn)并不只是回顧過(guò)去，而是要從走過(guò)的道路中探索和尋找出今后行動(dòng)的良策與指南。

　　工作總結的這三大特點(diǎn)反映在寫(xiě)作要求上，就是全面而且深刻�；仡櫺院拖到y性主要體現全面，指導性主要體現深刻，而總結的深刻性是建立在全面性的基礎上的。只有對工作情況、內容、任務(wù)、特點(diǎn)等有全方位的了解，才會(huì )對工作在初起、發(fā)展、結束等不同階段產(chǎn)生的問(wèn)題、顯現的特點(diǎn)、采取的措施等有一個(gè)清晰完整的分析，總結就不會(huì )就事論事地停留在現象描述和事實(shí)羅列上，而是能透過(guò)現象發(fā)現事物的本質(zhì)，將零星、表面的感性認識上升為條理、系統的理性認識。這就需要寫(xiě)作者具有理論概括能力,用材料說(shuō)明觀(guān)點(diǎn),有的還要進(jìn)行必要的論證。所以,在內容的表達上,總結不能單純停留在什么做對了、什么做錯了的感性認識上,還要回答為什么做對了、是什么起了作用等問(wèn)題。只有從感性到理性，從目標、做法、效果諸方面概括出經(jīng)驗教訓，尋找出今后工作的方針和良策，總結才是全面、完整、深刻的，才具有指導意義。

　　對比和分析是總結寫(xiě)作的思想方法。要撰寫(xiě)出全面深刻的總結，必須對所總結的工作有足夠的認識,對工作的意義、目的和要求有深層次的理解。

　　（一）三個(gè)對比

　　經(jīng)過(guò)對比，對工作的評估就有了標準和尺度。

　　1.縱向對比。就是以一個(gè)階段的工作計劃、任務(wù)部署為依據，對過(guò)去和現在進(jìn)行比較，在“落實(shí)得如何”的回顧和檢查中得出基本結論。比如寫(xiě)年度總結時(shí)，就要從保存材料中找出全年的工作計劃和安排，以及領(lǐng)導的有關(guān)講話(huà)等重新學(xué)習一遍，以此為依據和標尺，來(lái)衡量實(shí)際工作情況，逐項檢查落實(shí)情況：哪些已經(jīng)落實(shí)了，哪些還未落實(shí)，分別占計劃的百分之多少，又有哪些工作被忽視了，進(jìn)而得出總的評價(jià)和結論。這種對比是一種歷史對比，沒(méi)有它，總結就失去了依據，就會(huì )出現割斷歷史憑空編造基本結論的現象。

　　2.上下對比。就是將一段時(shí)間內的上級文件和指示精神與工作實(shí)際相比較，驗證工作思路是否正確。起草總結時(shí)要重溫上級文件和指示，以此為依據和指導。檢查分析本單位對上級的指示精神是否把握得準確，在工作實(shí)踐中是否有所創(chuàng )新。做好這一對比，能使總結既見(jiàn)事見(jiàn)物又見(jiàn)思想，使總結更具深度和指導性。

　　3.橫向對比。就是以同類(lèi)單位中的先進(jìn)典型為標尺進(jìn)行比較，找出差距和原因，激發(fā)學(xué)習和趕超的動(dòng)力。同類(lèi)單位和本單位一樣，都是在同一上級領(lǐng)導下，在相同的時(shí)間內完成同樣標準的任務(wù)，所以從工作進(jìn)展和所取得成績(jì)的差異中，最能看出本單位在大的范圍內所處的位置和水平，這樣的對比能引發(fā)思考，促使自己保持清醒頭腦。這種外部依據能幫助本單位在坐標系中找準自己所處的位置，防止出現“關(guān)起門(mén)來(lái)搞總結沾沾自喜，敞開(kāi)大門(mén)一看就傻眼”的現象。

　　（二）三個(gè)分析

　　有分量的總結必定帶有規律性和指導性的經(jīng)驗。要達到這個(gè)目的，就要經(jīng)歷由淺層次分析過(guò)渡到深層次分析的過(guò)程。

　　在總結的不同階段要認真做好三個(gè)方面的分析工作。一是分析對取得成績(jì)起作用的因素，形成最初的經(jīng)驗。二是分析存在的問(wèn)題，找出原因，明確下一階段主攻的主要矛盾。三是分析多方面經(jīng)驗體會(huì )，篩選出最新的經(jīng)驗。

　　初步得出的經(jīng)驗帶有直觀(guān)、感性的色彩，還需要進(jìn)一步深化。在過(guò)渡到深層次的.分析中還要把握三個(gè)方面。一是從工作的不同階段研究事物發(fā)展的特點(diǎn)，找出內在聯(lián)系。二是從不同的具體經(jīng)驗中找出共性的內容。三是從不同的典型事例對比中找出異同點(diǎn)及其產(chǎn)生原因。經(jīng)過(guò)這樣深入的分析、綜合與概括，才能使感性認識上升為條理性、規律性的認識，既對本單位今后的工作具有指導意義，又在大范圍內具有推廣價(jià)值。

　　概括和提煉經(jīng)驗有許多基本途徑和方法，比如從上級關(guān)注的重點(diǎn)工作和經(jīng)常強調的問(wèn)題中提煉經(jīng)驗，從本單位的特色工作中提煉經(jīng)驗，從與過(guò)去的對比中提煉經(jīng)驗，從改進(jìn)工作指導方法的角度提煉經(jīng)驗，等等。這些途徑和方法都離不開(kāi)分析和比較。

　　結構關(guān)系是總結表達的主要方面。要寫(xiě)好一篇總結，從表達的角度看環(huán)節很多，但結構問(wèn)題是重中之重，框架結構理順了，其他問(wèn)題也就容易解決了。

　　總結的結構最常用的是“項目法”，即把總結的內容分為三大項目：成績(jì)、經(jīng)驗和打算。每一項目又分若干子項展開(kāi)。具體地說(shuō)，工作成績(jì)部分主要以工作項目或任務(wù)來(lái)概括，重點(diǎn)在工作方法和效果。經(jīng)驗體會(huì )部分要結合工作情況，不能空發(fā)議論，不僅要說(shuō)明成績(jì)，更要反映出單位建設的本質(zhì)和規律，使其具有指導意義。所以，成績(jì)部分和經(jīng)驗部分應各有側重，不能“工作寫(xiě)不下往經(jīng)驗里裝，經(jīng)驗不夠用工作來(lái)湊”。

　　打算部分的寫(xiě)法有所不同。它主要回答“今后怎么辦”，涉及兩大問(wèn)題，一是指導思想與工作任務(wù)的關(guān)系，二是工作任務(wù)和方法措施。第一個(gè)問(wèn)題是綱與目的關(guān)系問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，工作指導思想是“綱”，工作任務(wù)的安排與落實(shí)是“目”。綱舉目張，工作指導思想決定工作任務(wù)的安排。第二個(gè)問(wèn)題是如何過(guò)河的問(wèn)題，是架橋還是造船，所以，工作任務(wù)的安排多采用方法加任務(wù)的形式。

　　以上是總結的模式化結構，在具體寫(xiě)作時(shí)出于內容表達的需要，可以有所變化。

　　（一）層次標題的調整

　　比如總結成績(jì)部分的層次標題擬制有兩種：

　　1.直接體現工作效果。如航空兵某師的黨委全面工作總結，其成績(jì)部分是這樣表述的：

　　保證了部隊穩定和政治安全;保持了良好的飛行訓練和安全形勢;較好地完成了作戰戰備任務(wù);貫徹共同條令和裝備條例有明顯成效;機務(wù)和后勤保障質(zhì)量有提高;部隊風(fēng)氣進(jìn)一步好轉;黨的建設進(jìn)一步加強。

　　2.做法加效果。如某師黨委全面工作總結在“今年部隊建設的基本形勢”部分是這樣表述的：

　　思想政治工作在突出主線(xiàn)、改革創(chuàng )新中得到加強;戰備訓練在任務(wù)牽引、按綱施訓中取得新突破;基層建設在科學(xué)指導、固強補弱中協(xié)調發(fā)展;后勤和裝備工作在探索規范、深化改革中整體推進(jìn);“兩個(gè)經(jīng)�！惫ぷ髟诎盐找幝�、狠抓落實(shí)中取得明顯成效。在以上句式中，“突出主線(xiàn)、改革創(chuàng )新”等是方法，“思想政治工作……得到加強”等是效果。

　　（二）內容詳略的變化

　　一種是將導語(yǔ)與成績(jì)合一起，簡(jiǎn)要概述取得的成績(jì)，重點(diǎn)寫(xiě)經(jīng)驗和下一步工作任務(wù)。還有一種是將成績(jì)與經(jīng)驗合一，講完成績(jì)扼要地提一下經(jīng)驗。第三種是在講完成績(jì)、經(jīng)驗、打算后，專(zhuān)門(mén)列一項，講工作指導思想。

　　（三）歸納總結的寫(xiě)法

　　對成績(jì)、經(jīng)驗和打算三部分分別進(jìn)行歸納和總結。如：某部共青團團委五年工作總結，其層次結構是這樣表述的：

　　一、五年工作的回顧：緊貼青年特點(diǎn)開(kāi)展教育,筑牢了青年的思想根基;深入組織學(xué)習成才活動(dòng),促進(jìn)了青年的成長(cháng)成才;大力開(kāi)展精神文明創(chuàng )建活動(dòng),提高了青年的身心素養;狠抓團的自身建設,增強了團組織的戰斗力。二、經(jīng)驗體會(huì )：團的工作必須納入黨委中心工作,才有生命力;團的工作必須適應青年官兵需求,才有吸引力;團的工作必須緊扣時(shí)代脈搏,才有創(chuàng )造力;團的工作必須最大限度地發(fā)揮骨干的作用,才有戰斗力。三、今后五年的主要任務(wù)：堅持把思想政治教育擺在首位,用科學(xué)理論武裝青年,搭建培養造就青年的精神平臺;著(zhù)眼提高科學(xué)文化素質(zhì)和崗位技能,大力開(kāi)展學(xué)習成才活動(dòng),搭建培養造就青年的創(chuàng )業(yè)平臺;緊緊圍繞青年的切身需求,用全方位的服務(wù)幫助青年,搭建培養造就青年的服務(wù)平臺。

工作總結與計劃4

　　一、想辦法制訂每日工作流程表

　　沒(méi)有工作目標和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時(shí)間安排得比較滿(mǎn)的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì )過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。

　　1、對人力資源派遣業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　2、工作表要學(xué)會(huì )預留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計算得很緊張。比方說(shuō)，原定計劃上午在附近工業(yè)區做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù)，給客戶(hù)體現出尊敬感。

　　3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

　　二、一天時(shí)間安排（僅供參考）

　　1、早會(huì )培訓學(xué)習（8：30—9：00）

　　我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì )培訓，把業(yè)務(wù)員和經(jīng)理集中在一起，如果部門(mén)較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì )。早會(huì )每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng )造一個(gè)內部學(xué)習和培訓、人人參與的平臺。早會(huì )時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(cháng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推進(jìn)。

　　2、業(yè)務(wù)跟進(jìn)（9：00—10：00）

　　業(yè)務(wù)員參加完早會(huì )培訓以后，要與經(jīng)理進(jìn)行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶(hù)的新消息、新要求、新想法向人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報，同時(shí)也要督促人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作，以免人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶(hù)，與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通做到更好地協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系。

　　3、打電話(huà)（電話(huà)拜訪(fǎng)、電話(huà)跟進(jìn)）（10：00—12：00）

　　與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)或電話(huà)跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了十點(diǎn)以后，客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話(huà)正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話(huà)，一則方便電話(huà)記錄，創(chuàng )造更好的電話(huà)溝通環(huán)境，二則如果有客戶(hù)需要工人，也好及時(shí)與人力資源派遣資源部取得聯(lián)系，客戶(hù)有新想法也可直接與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養成每天跟進(jìn)客戶(hù)的'習慣。

　　4、（12：00—14：00）吃飯加睡午覺(jué)。

　　5、到附近工業(yè)區展開(kāi)行動(dòng)（14：00—17：00）

　　這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù)，培育自己的客戶(hù)資源。當然也要根據實(shí)際情況，如果附近工業(yè)區需要工人，就要提前去附近工業(yè)區，早會(huì )可以不開(kāi)，電話(huà)可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚。

　　6、回公司打電話(huà)（18：00—19：00）

　　如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶(hù)電話(huà)號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話(huà)，這一段時(shí)間打電話(huà)的效果最理想。

　　7、晚上要進(jìn)行客戶(hù)分析

　　業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養成對自己白天所聯(lián)系的客戶(hù)進(jìn)行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶(hù)分析表》，只有對客戶(hù)進(jìn)行準確分析定位，才能找到與客戶(hù)進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶(hù)分析的內容與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理或主管進(jìn)行溝通。

　　8、晚上要列出當天名單（客戶(hù)、人際關(guān)系）

　　希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶(hù)信息和新結將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(cháng)的名單，就是你業(yè)績(jì)持續增長(cháng)的法門(mén)。 8、22點(diǎn)準時(shí)睡覺(jué)。為了第二天的作，一定要休息好！

工作總結與計劃5

　　光陰似箭日如梭，轉眼間X月已經(jīng)過(guò)去�；仡櫸覀儽０碴犜赬月來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jì)多多，受益多多，體會(huì )多多，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領(lǐng)導的要求，現對X月來(lái)保安隊工作總結如下：

　　一、關(guān)于上個(gè)月的工作

　　我們是今年1月9日開(kāi)始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個(gè)大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，X月我們重點(diǎn)抓了三項工作。

　　一是抓隊伍建設

　　一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開(kāi)始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員；同時(shí)，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過(guò)X月的努力，我們團隊的人數從當初的7個(gè)人，增加到現在的39人，是剛開(kāi)始時(shí)的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時(shí)，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練。同時(shí)我們還專(zhuān)門(mén)邀請揚州市消防大隊的專(zhuān)家，來(lái)為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。上個(gè)月來(lái)，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。

　　二是抓制度建設

　　工作的規范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實(shí)用的制度，對團隊實(shí)行準軍事化管理，用制度來(lái)規范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊員上下班都必須列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

　　三是抓思想建設

　　由于我們的隊員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動(dòng)地在班會(huì )、業(yè)務(wù)會(huì )上插入思想教育的以會(huì )代訓，與隊員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。

　　如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習的基礎上，展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安班長(cháng)應是……”的大討論，每個(gè)隊員都能在學(xué)習、討論的基礎上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的體會(huì )文章，并且大多數隊員都能把學(xué)習體會(huì )落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對工作中出現的問(wèn)題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進(jìn)工作。

　　形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多，違紀背法的無(wú)。

　　二、上個(gè)月的工作體會(huì )

　　上個(gè)月的'工作、學(xué)習和生活，我們取得了很多的成績(jì)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益匪淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：

　　一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷

　　首先，XXX主任身為領(lǐng)導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹(shù)立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，張主任等領(lǐng)導，都能親臨現場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。

　　二是得益于工作上的創(chuàng )新

　　我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì )被動(dòng)，就會(huì )出問(wèn)題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀(guān)實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng )新，將創(chuàng )新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。

　　首先是在工作內容上創(chuàng )新。我們工作中，沒(méi)有停留在對隊員枯燥的制度要求和說(shuō)教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì )盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì )全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過(guò)生日時(shí)，都會(huì )提前為他們訂好蛋糕，并準時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì )。

　　這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀(guān)念上的創(chuàng )新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀(guān)念。如在報紙上，在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習，同時(shí)，引導他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉變。三是在工作方法上創(chuàng )新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng )新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會(huì )議講向正�；�；從說(shuō)教向談心，關(guān)愛(ài)轉變。這種有益的創(chuàng )新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀(guān)念，樹(shù)立長(cháng)期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。

　　三是得益于全體隊員的共同努力

　　我們的隊員大多數是來(lái)自部隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過(guò)嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋， 工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。上上個(gè)月我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著(zhù)全體隊員的智慧和汗水。

　　三、存在的不足和今后的努力方向

　　回顧這段時(shí)間來(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

　　下個(gè)月及今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實(shí)，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng )新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。即：在思想觀(guān)念上再創(chuàng )新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng )新，在工作方法上再創(chuàng )新；在工作成績(jì)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓珠寶城領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓來(lái)珠寶城的國內外領(lǐng)導、客商，顧客滿(mǎn)意。

工作總結與計劃6

　　維檢五部電氣作業(yè)區在20xx年克服人員緊張、技術(shù)薄弱、作業(yè)點(diǎn)點(diǎn)多面廣、維護檢修十分困難的情況下，在部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，作業(yè)區加強制度完善、激發(fā)員工主動(dòng)性、做好精細化基礎管理。以部重維護、精檢修的要求，作業(yè)區配合維檢部著(zhù)重開(kāi)展了維護班組長(cháng)應聘、維護計劃值工作的開(kāi)展。出臺了《電氣作業(yè)區維護巡檢規定》，作業(yè)區并請示維檢部設立維護運行技術(shù)員管理維護工作。在電氣白班方面，作業(yè)區一是開(kāi)展絕保工作，二是做好特大檢修的作業(yè)方案制定及安全管控工作。通過(guò)其相關(guān)管理，在20xx年中作業(yè)區的管理、安全、技能逐步步入良性循環(huán)，確保作業(yè)區在儀表、高低壓電氣設備的維護檢修安全、優(yōu)質(zhì)完成全年任務(wù)。

　　一、20xx年工作情況：

　　1、維護工作方面：

　　A、作業(yè)區制定了《維護班組職責分工規定》，規定內容為班組專(zhuān)職設備，巡檢路線(xiàn)及要求內容，維護故障處理匯報程序等。在20xx年內維護班組處理故障1496項，其中重大故障11項，如TRT伺服系統故障、吊車(chē)給磁系統故障、煉鋼SVC電容擊穿跳閘故障、燒結10KV2段跳閘故障、燒結ER3膠帶機斷路器合不閘故障、熱軋精軋變電所到卷取變電所聯(lián)絡(luò )開(kāi)關(guān)柜跳閘故障、二空壓1#低壓離心機PLC故障等。

　　B、作業(yè)區針對維護人員技能差的情況，在20xx年中培訓了“TRT電氣設備系統”、“發(fā)電機勵磁機工作原理”、“閥門(mén)電控系統”、“快開(kāi)閥電控系統”、“高壓開(kāi)關(guān)柜工作原理”、“能動(dòng)供配電系統”、“空壓機電氣工作原理”、“電力變壓器工作原理”等23次。班組組織了“萬(wàn)用表使用方法”、“兆歐表使用方法”、“電筆使用注意事項”、“能動(dòng)水系統工藝”、“隧道溝水泵電氣工作原理”、“變壓器風(fēng)機控制工作原理”等培訓84次。維護班組編寫(xiě)單點(diǎn)教材23篇。上報合理化建議60篇。

　　C、針對維護人員安全方面，作業(yè)區要求班組執行安全確認卡、KYT活動(dòng)開(kāi)展。在20xx年內維護班組查找現場(chǎng)安全隱患63起，整改41起。

　　2、檢修工作方面：

　　A、電氣白班兩個(gè)班組，作業(yè)區制定了《電氣白班職責分工規定》，規定內容為班組檢修設備內容，重大設備維護檢修要求，重大故障處理匯報程序等。在20xx年內，檢修項目共541項，其中定修163項。搶修4項。如跨區域作業(yè)煉鋼絕保試驗、煤化工廠(chǎng)絕保試驗、煉鋼SVC電纜改造、連鎖信號電纜鋪設、煉鋼4#主變定修、高爐休風(fēng)TRT聯(lián)合檢修、自備電廠(chǎng)發(fā)電機組聯(lián)合檢修、干熄焦發(fā)電機組聯(lián)合檢修、能動(dòng)辦公樓電纜被盜恢復、3#電纜溝電纜被盜恢復等。作業(yè)區根據部施工作業(yè)方案細化了人員安排及作業(yè)任務(wù)落實(shí)，如《煉鋼SVC電纜改造施工及人員安排方案》、〈高爐休風(fēng)TRT聯(lián)合檢修內容及人員安排方案〉、〈電纜鋪設施工及人員安排方案〉等。

　　B、針對能動(dòng)電氣設備情況，作業(yè)區開(kāi)展了各種培訓，有集中培訓講課、現場(chǎng)設備實(shí)訓、班組內部培訓、師傅與徒弟互學(xué)等。在20xx年內作業(yè)區在白班班組開(kāi)展15次集中培訓，62次現場(chǎng)設備實(shí)訓，班組內部培訓30次。主要對高壓開(kāi)關(guān)柜絕保試驗、變壓器絕保試驗、PT斷路器、電流互感器絕保試驗、儀表校驗、PLC常見(jiàn)故障處理、西門(mén)子GL150變頻器系統、引風(fēng)機變頻器系統、GIS開(kāi)關(guān)柜系統、空壓機系統等進(jìn)行了培訓。兩個(gè)白班在20xx年內合理化建議上報90篇，單點(diǎn)教材30篇。

　　C、針對安全方面，作業(yè)區對白班班組推行了作業(yè)卡制度，對每種作業(yè)必須開(kāi)展標準作業(yè)卡和安全確認卡，目前有9種電氣安標卡在使用。特別是高壓設備的檢修，要做好作業(yè)票的使用。煤氣區域做好報警儀使用、高低壓轉動(dòng)設備做好停電票使用、高空作業(yè)拴掛好安全帶。在20xx年內白班班組上報安全隱患53項，整改51項。主要隱患有電纜隧道缺陷、架空線(xiàn)路塔缺陷、變電所內安全隱患等。

　　3、其他方面：

　　作業(yè)區在績(jì)效方面，拉大收入差距，多勞多得，激發(fā)員工工作積極性。制定了《電氣作業(yè)區績(jì)效管理細則》，對班組的績(jì)效分配方式、方法作了規定，并每月召開(kāi)績(jì)效會(huì )，作業(yè)區的分配情況、班組員工加班情況進(jìn)行公開(kāi)公示。全年作業(yè)區約加班1300班/次。作業(yè)區為加強班組管理，做好安全、檢修、維護工作，推行了每周一到周五例行協(xié)調會(huì )，對頭天的作業(yè)情況和安全方面進(jìn)行總結，對當天的作業(yè)任務(wù)進(jìn)行安排協(xié)調及安全措施的落實(shí)。這樣抓好班組長(cháng)和技術(shù)員，使得作業(yè)區工作更好安全可控，任務(wù)較好完成。

　　二、20xx工作存在的不足方面：

　　1、安全方面：

　　A、安全基礎工作抓得不實(shí)，班組的安全管理臺帳還存在不規范現象。

　　B、現場(chǎng)安全工作有走過(guò)場(chǎng)現象，現場(chǎng)安全措施不到位，發(fā)生了6.17舒海全安全事故。7月發(fā)生電氣檢修二班沒(méi)有拴掛安全帶和聯(lián)系確認不到位事件。

　　C、班組長(cháng)安全管理意識淡薄，執行力不強。從而發(fā)生了電氣乙班安全緊急文件沒(méi)有學(xué)習情況。D、個(gè)別員工安全意識淡薄，在廠(chǎng)區內騎電瓶車(chē)帶人的情況發(fā)生。

　　2、維護檢修方面：

　　A、維護檢修人員技能差，造成煉鋼水處理變電所斷路器合不上閘處理延時(shí)事故、燒結變電所2段誤操作跳閘事故、自備電引風(fēng)機變頻器檢修質(zhì)量事故發(fā)生。

　　B、維護檢修人員責任心不強，造成中央水處理1段開(kāi)關(guān)柜檢修中斷路器合閘線(xiàn)插座頭斷，工器具丟失損害等情況發(fā)生。

　　3、其他方面：

　　A、業(yè)余時(shí)間違反規定情況：通勤車(chē)上使用假票的情況，在廠(chǎng)區內騎車(chē)帶人的情況，下班后喝酒后進(jìn)醫院的'情況。

　　B、違反勞動(dòng)紀律的情況:個(gè)別班組存在職工不請假或請霸王假的情況,定置管理臟亂差,個(gè)別員工存在流動(dòng)吸煙的情況。

　　三、20xx年工作計劃：

　　1、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導做好電氣作業(yè)區各項工作

　　2、針對人力資源狀況暫時(shí)沒(méi)法改變的情況，作業(yè)區計劃加強內部培訓，形成良好的學(xué)習氛圍。在20xx年作業(yè)區編寫(xiě)課件50篇，單點(diǎn)教材100篇，內部培訓課時(shí)500小時(shí)。

　　3、制定并完善作業(yè)區績(jì)效管理細則和作業(yè)區管理細則，班組細化的相關(guān)績(jì)效分配細則及考核細則。做到分配公正公開(kāi)，考核有據可依。

　　4、拓展維護檢修工作，在20xx年絕保工作成功開(kāi)展的情況下，總結其相關(guān)經(jīng)驗。在20xx年爭取做好繼保工作，并培養4-5名繼保技術(shù)人員。

　　5、安全方面，健全相關(guān)安全臺帳，抓好基礎化管理。主要做好員工安全常識運用，班組安全技能培訓，安全精細化管理。著(zhù)力抓好班組長(cháng)、安全員的安全管理。

　　6、重點(diǎn)抓好維護班組的基礎管理，從維護巡檢到故障處理，現場(chǎng)安全管控的各處環(huán)節抓好抓實(shí)。對維護相關(guān)工作分步驟、有計劃、講主次的開(kāi)展維護工作。

　　7、作業(yè)區加強檢修班組的現場(chǎng)管控，做好事前預防。作業(yè)區根據重大作業(yè)內容編制其作業(yè)方案，班組根據其作業(yè)方案編制作業(yè)細則，使作業(yè)人員知道作業(yè)每個(gè)環(huán)節，做到保證質(zhì)量，安全可控。

工作總結與計劃7

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家上午好!

　　我是負責xx市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員xx。

　　為期兩個(gè)月的春節銷(xiāo)售攻堅戰已接近尾聲，各禮品店、二類(lèi)店出貨量也逐漸回落并趨于平穩�，F在，我就春節期間xx市區禮品店渠道市場(chǎng)的操作情況做一下匯報。

　　根據最近幾日對各個(gè)禮品店回訪(fǎng)的情況看，總起來(lái)講今年春節禮品店渠道的銷(xiāo)售要好于往年同期，最集中的體現在：

　　第一，鋪貨覆蓋率相對較大�，F在xx市區范圍內已完成鋪貨31家，其中絕大部分為節前最新開(kāi)發(fā)的，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)那些通過(guò)多途徑調查和側面了解，篩選出的有意向合作并能夠切實(shí)產(chǎn)生銷(xiāo)量的客戶(hù)，作為準客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和不間斷溝通。所開(kāi)發(fā)的店面分布均勻，而且大都在各機關(guān)企事業(yè)單位附近，有效輻射范圍比較廣，基本上做到了讓客戶(hù)都能看到、購買(mǎi)到。

　　第二，回款率較之往年有所提高。由于所開(kāi)禮品店為精心篩選，可有效保證貨款及時(shí)回收。據統計只是春節期間禮品店渠道累計鋪出產(chǎn)品金額達7萬(wàn)余元，能夠實(shí)現銷(xiāo)售即能夠切實(shí)產(chǎn)生回款的金額預計會(huì )達到3萬(wàn)元以上，預計3月份能回全款，截止目前已有2家禮品店實(shí)現回款，回款金額已近萬(wàn)元。而另外剩余的產(chǎn)品有理由相信在這個(gè)黃金銷(xiāo)售節點(diǎn)的余溫下也能有較好的銷(xiāo)售。

　　第三，春節期間規范了禮品店供貨價(jià)格及零售價(jià)格，有效防止了先前因為價(jià)格混亂而導致的出貨難問(wèn)題，切實(shí)維護了渠道零售商的利益，改善了客情關(guān)系，提高了產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。

　　第四，創(chuàng )造了融洽的'客情關(guān)系，并做到了及時(shí)維護。春節期間所開(kāi)禮品店平均每家店至少每?jì)商烊ヒ淮�，有些重點(diǎn)維護的店面甚至一天去兩次，保證做到有事必到、有求必應，供貨及時(shí)，樹(shù)立了良好的公司形象。

　　第五，在保證禮品渠道正常運作的前提下，協(xié)助開(kāi)發(fā)團購和商超渠道。

　　第六，完成公司領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　20xx年工作計劃：

　　第一，維護現有的禮品渠道，繼續開(kāi)發(fā)新的禮品渠道，保證統一的供貨價(jià)，穩定價(jià)格體系，以便繼續維護良好的客情關(guān)系，加強樹(shù)立公司形象。

　　第二，盤(pán)活原有禮品渠道和商超渠道，鑒于原有禮品店多為a類(lèi)店，所以此項工作將作為今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。

　　第三，繼續協(xié)助團購工作，并開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)渠道，形成新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)，完善xx市場(chǎng)渠道營(yíng)銷(xiāo)構架，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

　　第四，對20xx年公司即將上市的新產(chǎn)品配合公司做好前期調研和市場(chǎng)鋪墊工作。

　　以上就是我的一個(gè)工作小結，有很多不足的地方，請領(lǐng)導多多指正。在今后的工作中我將繼續努力，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神爭取更大的成績(jì)，為公司的進(jìn)步和發(fā)展做出應有的貢獻。

工作總結與計劃8

　　200*年上半年即將過(guò)去。半年來(lái)，在局黨政班子的正確領(lǐng)導及各部室的大力支持下，生產(chǎn)技術(shù)部始終堅持以同業(yè)對標工作為契機，以保證穩定有序的安全生產(chǎn)局面為前提，堅持以生產(chǎn)技術(shù)管理、計劃管理為基本任務(wù)，以提高全局經(jīng)濟效益為中心，以安全文明生產(chǎn)為基礎，以黨風(fēng)廉正建設為保證，以科技創(chuàng )新為靈魂，緊緊圍繞全局的中心工作，加強縣城電網(wǎng)建設工程的管理力度，夯實(shí)全局生產(chǎn)計劃與技術(shù)管理的基礎工作，落實(shí)各項網(wǎng)改工程、技改工程和基建工程，加強生產(chǎn)計劃與電網(wǎng)運行管理力度，保證電網(wǎng)安全、穩定、經(jīng)濟運行。通過(guò)大家的努力，取得了一定的成績(jì)，各項工作進(jìn)展順利，基本完成了預定的目標任務(wù)。

　　一、主要目標任務(wù)和工作完成情況

　　1、積極開(kāi)展平安理念、愛(ài)心理念教育活動(dòng)，以開(kāi)展同業(yè)對標工作為契機，加強政治學(xué)習和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習，保證各項工作穩定、有序的開(kāi)展。

　　按照局統一安排，組織全體人員堅持政治學(xué)習，加強黨風(fēng)廉政建設教育工作，在企業(yè)文化建設活動(dòng)中，堅持貫徹“愛(ài)心活動(dòng)、平安工程”的思想理念，認真學(xué)習同業(yè)對標的有關(guān)文件精神，認真開(kāi)展安全性評價(jià)和反事故斗爭，并以此為基礎牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義信念和人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，夯實(shí)各項管理工作的基礎，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、以局為家的觀(guān)念，積極參加局里舉行的各項活動(dòng)，注重學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，保證了各項工作的順利開(kāi)展。

　　2、合理安排，重點(diǎn)督促，確保各項電網(wǎng)指標管理工作全面完成。

　　上半年，局RS1完成99.504%，RS3完成99.658%，綜合電壓合格率完成93.01%，A類(lèi)電壓合格率完成93.83 %，C類(lèi)電壓合格率完成92.31%，D類(lèi)電壓合格率完成92.06%，10KV線(xiàn)路力率達到0.90以上的比率為79%，35KV及以上線(xiàn)路力率達到0.95以上的比率為100%，均全面完成了年初制訂的各項指標。在電網(wǎng)指標管理上，我們嚴把停電計劃的管理，合理安排線(xiàn)路、設備的檢修、預試、施工管理，優(yōu)化電網(wǎng)運行方式，盡可能的多供少損。在電壓合格率管理上，我們重點(diǎn)進(jìn)行了督促整改，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、城區分局、農電工作部的協(xié)助下，對全局所有的電壓監測儀進(jìn)行了校試、調整、更換，并新購電壓監測儀15臺，完善了電壓合格率的管理工作。

　　3、網(wǎng)改工作完成情況。

　　城網(wǎng)改造是我局上半年的中心工作之一，生產(chǎn)技術(shù)部負責35KV及以上網(wǎng)改工程的實(shí)施。我們按照局領(lǐng)導的統一部署，組織安監、工區、調度、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部等部室和監理單位、施工單位、物資供應單位組成工程指揮機構，實(shí)行工程項目負責制，從組織和領(lǐng)導上保證了該批工程的順利進(jìn)行。同時(shí)要求以加強領(lǐng)導、提高認識為保證，以工程質(zhì)量為核心，安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，強化管理、嚴格制度，進(jìn)一步明確了責任、任務(wù)和工期。工程開(kāi)工前，生產(chǎn)技術(shù)部即組織各項目負責人、調通、安監、運行、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、物資、施工、監理等部門(mén)，結合物資供應情況，施工隊伍實(shí)際和工程特點(diǎn)編制了施工組織設計、質(zhì)量保證大綱，安排調整了運行方式，制訂了切實(shí)可行的施工方案，優(yōu)化了組織措施，合理壓縮了工期，使參與工程建設的各部門(mén)和人員都能對工程施工的任務(wù)和進(jìn)度安排比較了解，所采取的各項措施都能盡可能的符合實(shí)際、合理有序，保證了工程實(shí)施的每個(gè)環(huán)節都盡可能的有章可循，措施得力。

　　本批工程涉及面廣、線(xiàn)長(cháng)，參與單位多、人員多，主要參與部室有生產(chǎn)技術(shù)部、調通中心、安全監察部、輸變電運行部和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，物資部門(mén)有物資公司、電修廠(chǎng)和廣告公司，施工單位有檢修公司、安裝公司、物業(yè)公司及監理公司。對此，生產(chǎn)技術(shù)部把重點(diǎn)放在了檢查督促、協(xié)調服務(wù)上，而各單位都能按照計劃要求克服各種困難自覺(jué)的加班加點(diǎn)，如檢修公司在大繁1間隔開(kāi)關(guān)吊裝時(shí)，為不耽誤工期，冒雨作業(yè)，吊裝完畢時(shí)個(gè)個(gè)都是渾身濕透，在110KV臨潁站35KVⅠ臨王1開(kāi)關(guān)更換時(shí)，為保證抗旱保秋用電，盡可能的多供電，天不亮時(shí)即在輸變電運行部、安裝公司的配合下開(kāi)始施工;安裝公司在線(xiàn)路基礎施工時(shí)，克服嚴寒和地下水的影響，加班加點(diǎn)趕工期;物業(yè)公司在110KV臨潁站112間隔施工時(shí)，為早日交付工作面，早上班，晚下班，甚至施工至晚上12點(diǎn);調通中心、安全監察部、輸變電運行部和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部也是經(jīng)常加班進(jìn)行定值計算，編制調度方案，現場(chǎng)安全監督，調整運行方式，進(jìn)行設備操作，儀表互感器的校試;擔任監理的幾位老領(lǐng)導，也不顧身體狀況，頂風(fēng)冒雨堅持在施工現常物資部門(mén)也是加班加點(diǎn)，多方協(xié)調，按照要求及時(shí)交付所使用的各種物資。農電工作部的繁城供電所、大郭供電所和杜曲供電所也積極配合，幫助做地方群眾工作，配合進(jìn)行運行方式的調整。各參與單位都是胸懷大局，注重相互間的協(xié)調配合，對工作的安排沒(méi)有任何怨言，盡職盡責，發(fā)揚連續作戰的作風(fēng)，使工程進(jìn)展一帆風(fēng)順。

　　截止目前該批工程已基本完工，先后完成了110KV臨潁變電站改造工程、35KV鐵西變電站綜自改造工程、35KV杜曲變電站綜自改造工程、35KV王崗變電站增容改造工程和35KV大繁線(xiàn)新建工程，共安裝綜自裝置2套，3150KVA主變1臺，110KV斷路器4臺，110KV隔離開(kāi)關(guān)6組，110KV CT9只，110KV PT3只，35KV斷路器8臺，35KV隔離開(kāi)關(guān)6組，10KV斷路器14臺，10KV隔離開(kāi)關(guān)2組，35KV架空線(xiàn)路5.993KM，共完成投資678.13萬(wàn)元。這幾項工程的竣工，大大改善了我局35KV及以上設備狀況和電網(wǎng)結構，使電網(wǎng)運行更加穩定、經(jīng)濟、可靠，運行方式更加靈活。

　　6月10日，生產(chǎn)技術(shù)部組織網(wǎng)改工程的各參建單位、工程項目負責人和監理對前一階段的網(wǎng)改工程進(jìn)行了小結，對工程存在的問(wèn)題進(jìn)行了研究，提出了解決辦法，并限定日期進(jìn)行整改以保證在上級部門(mén)的驗收中一次通過(guò)。目前，110KV鐵西輸變電工程和35KV鐵杜π接工程已開(kāi)工建設，站內土建工程正在施工中，線(xiàn)路基礎已開(kāi)始澆筑，其中35KV鐵杜π接工程可望在7月中旬前竣工。

　　4、技改及基建工作。

　　上半年，共組織實(shí)施技改工程6項，改造或新增臺區(線(xiàn)路) 21處，新架10KV線(xiàn)路2.704KM，400V線(xiàn)路1.107KM，新增容量363KVA，改造容量1270KVA，完成技改投資53.48萬(wàn)元。特別是進(jìn)入6月份，在農電工作部、安裝公司、電修廠(chǎng)的積極配合下，對抗旱保秋和重點(diǎn)過(guò)負荷的臺區特事特辦，協(xié)調新增和調整變壓器共16臺(容量 1050KVA)，在供好電、多供電的同時(shí)，也收到了良好的社會(huì )效益�；�建工程共組織實(shí)施14項，已完工交付使用10項，完成投資87.7萬(wàn)元，重點(diǎn)新建物資公司倉庫一座，改造了35KV大郭、杜曲變電站和大郭、繁城、巨陵供電所，在保證基層所站和多經(jīng)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，美化了辦公環(huán)境，使部分所站的站容站貌得以徹底改觀(guān)。

　　5、以同業(yè)對標為契機，梳理完善基礎管理工作。

　　在同業(yè)對標工作中，生產(chǎn)技術(shù)部組織全體人員對15項指標進(jìn)行了全面的梳理分析，總結了工作中行之有效的管理辦法，對存在的問(wèn)題提出了切實(shí)可行的整改措施。并根據現有管理狀況出臺了設備缺陷管理規定、電網(wǎng)可靠性實(shí)施辦法及管理標準、電網(wǎng)電壓及無(wú)功管理辦法等文件，進(jìn)一步完善了基礎管理工作。并按照局領(lǐng)導的安排，落實(shí)線(xiàn)路臺帳的統計工作，設計制作了標準格式，規范了臺帳、圖紙的編制模式，并經(jīng)常到所站督促指導，目前這項工作進(jìn)展順利，全部工作可望在7月份完成。該工作的完成，將進(jìn)一步完善我局的基礎技術(shù)檔案，使信息共享，工作效率和質(zhì)量進(jìn)一步提高。

　　6、積極協(xié)調，超前運作，全面完成各種計劃管理工作。

　　除每月、周按時(shí)完成生產(chǎn)計劃任務(wù)外，還積極協(xié)調有關(guān)部室，提前完成了06年度大修技改計劃、反措計劃、防汛預案、抗震預案、迎峰度夏方案、事故應急搶修預案的.制定工作，并督促實(shí)施，監督考核，檢查方案的物資準備、實(shí)施情況等。

　　7、嚴把概預算、工器具購置及廢舊物資回收關(guān)，提高資產(chǎn)使用效率。

　　在工程管理上，我們進(jìn)一步加強工程勘察和驗收管理制度，嚴格執行工程立項管理和驗收管理制度，作好工程量和物資材料的使用審核，把好廢舊物資回收關(guān)。在編制工程預算時(shí)，首先考慮回收物資的再利用，提高了資產(chǎn)的使用效率，同時(shí)也節約了資金，杜絕了資產(chǎn)流失現象。制訂并實(shí)施工器具購置計劃，嚴格工器具管理制度，做到帳、卡、物相符。

　　8、以全局中心工作為重，作好協(xié)調配合工作。

　　按照局統一部署和相關(guān)部室的要求，及時(shí)完成各種材料、報表、數據的統計、計算和分析工作，積極開(kāi)展安全性評價(jià)和同業(yè)對標工作，配合完成“十一五”規劃材料和電業(yè)志編撰材料的收集整理工作，積極參與企業(yè)文化建設工作，編制生產(chǎn)管理簡(jiǎn)報13期，配合繁城供電所做好三夏期間的臨時(shí)用電管理和抗旱保秋工作，無(wú)違反計劃生育的現象發(fā)生，及時(shí)完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)性工作。

　　二、存在問(wèn)題。

　　生產(chǎn)技術(shù)部半年來(lái)雖然做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但還存在不少不足之處：政治學(xué)習不夠深入;有些制度執行力度不大，管理不夠細致;部室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高等。針對這些問(wèn)題，在今后的工作中，我們要加強學(xué)習，端正思想，以同業(yè)對標為契機，提高服務(wù)意識，加大工作力度，進(jìn)行精細化管理，做到嚴謹細致，有計劃，有布置，有落實(shí)，有檢查，提高工作質(zhì)量。

　　三、20xx年下半年工作打算

　　下半年，我們生產(chǎn)技術(shù)部將進(jìn)一步統一思想，提高認識，在局黨政班子的正確領(lǐng)導下，加倍努力，力爭圓滿(mǎn)完成全年工作任務(wù)。

　　1、組織實(shí)施鐵西110KV輸變電工程的實(shí)施，保質(zhì)保量，優(yōu)化工期，力爭年底前完工具備驗收投運條件，確保達到優(yōu)質(zhì)工程標準。

　　2、組織上半年網(wǎng)改工程的回頭看工作，全面總結評析工程效果，通過(guò)上級部門(mén)組織的驗收。

　　3、繼續深化電網(wǎng)管理工作，全面完成各項電網(wǎng)管理指標。

　　4、組織實(shí)施技改及基建工程，保證主設備的安全、穩定合理運行，完善中低壓輸配網(wǎng)結構，改善局機關(guān)、所站和多經(jīng)企業(yè)的基礎設施，為全局的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)打好基礎

　　5、完善線(xiàn)路臺帳，建立信息共享平臺，夯實(shí)技術(shù)管理的基礎工作。

　　6、進(jìn)一步完善各項生產(chǎn)管理制度，加大監督考核力度，使各項生產(chǎn)計劃任務(wù)順利完成。

　　7、嚴格各項計劃管理，合理調配使用資金，增收節支，確保局預算資金的合理使用，提高資產(chǎn)使用效率，確保不發(fā)生資產(chǎn)流失現象。

　　8、配合完成全局的各項中心工作，完成領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)，全面完成年度資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和黨風(fēng)廉政建設任務(wù)。

　　我們相信，有局黨政班子的正確領(lǐng)導，有各單位的支持配合，我們一定能夠按照既定目標，保質(zhì)保量的全面完成各項工作，為我局電力事業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻。

工作總結與計劃9

　　一年來(lái)，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導的肯定�？偨Y起來(lái)收獲很多。下面是我準備的酒店服務(wù)員年度工作總結。

　　一、加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修

　　今年客房最重要的工作是前裝修工作，自x月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點(diǎn)、連續作戰，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。

　　二、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作

　　為更好的協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項制度的實(shí)施就意味著(zhù)領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導的重望，不影響公司的正常運營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監督不力或人為因素出現意外。

　　三、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

　　樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的'心都操到，能夠即時(shí)的監督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。

　　每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂(yōu)的滿(mǎn)腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。

工作總結與計劃10

　　在這一年中，我有收獲，也有不足。在20xx年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過(guò)去的一年在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)，有好多人說(shuō)我個(gè)性變了，我相信。

　　我真的很滿(mǎn)意，有好多好多的事壓著(zhù)我，我還是堅持挺過(guò)，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會(huì )這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，就算沒(méi)有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會(huì )更好、你好、我好、大家都會(huì )好的�，F將工作總結如下：

　　一、培訓方面：

　　1、托盤(pán)要領(lǐng)，房間送餐流程。

　　2、大、中、小型宴會(huì )各部門(mén)幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。

　　3、賓館相關(guān)制度培訓與督導。

　　4、出菜途徑相關(guān)安全意識。

　　5、對本班組進(jìn)行學(xué)習醬料制作。

　　二、管理方面:

　　1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的'班組非常團結。

　　2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開(kāi)做事。

　　3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

　　4、20xx年傳菜全年離職人數23人，20xx年傳菜全年離職人數4人，20xx年是比較穩定的一年。

　　三、作為我本人，負責傳菜工作。

　　1、負責廳面的醬料運轉。

　　2、傳菜出菜相應輸出與控制。

　　3、傳菜人手的協(xié)調。

　　四、在操作方面的幾點(diǎn)。

　　1、人手不足，忙時(shí)導致菜肴造型變形，體現不了本公司的精華。

　　2、由于國家的興旺，導致現代的年輕人都是寶貝，越來(lái)越不會(huì )干活，越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢(qián)、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!

　　3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問(wèn)題。

　　4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰(shuí)管誰(shuí)、什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護誰(shuí)、要怎樣才能穩定。

　　5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。

　　五、本班組在本年度做的不到位。

　　1、部分員工禮貌禮節、儀容儀表不到位。

　　2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標準操作。

　　3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導致監督力度不到位。

　　總之，20xx年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標、新挑戰，在新的一年中繼續努力工作，勤學(xué)習、勤總結，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續寫(xiě)人生新的輝煌。

工作總結與計劃11

　　20xx年馬上就要結束了，秉承公司加快建設一流煤化工企業(yè)的精神下，金屬鎂廠(chǎng)應用而生了！按照公司制定的各項任務(wù)，結合自身實(shí)際，在實(shí)習員工的積極配合下，進(jìn)一步明確目標，找準方向，強化管理。緊緊圍繞以“大干一百天”為口號的安全生產(chǎn)活動(dòng)，順利的完成了公司制定的各項目標任務(wù)，為進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎�，F將20xx年工作開(kāi)展的具體情況總結如下：

　　一、工作方面

　　在這一年里公司組織了員工外出實(shí)習培訓，通過(guò)崗前教育、崗位技術(shù)操作、車(chē)間生產(chǎn)管理和金屬鎂生產(chǎn)工藝流程等實(shí)訓，為我公司金屬鎂廠(chǎng)的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎；員工工作態(tài)度認真嚴謹，能夠正確對待每一項工作，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，敬業(yè)愛(ài)崗：本著(zhù)實(shí)事求是的原則，我們深入施工現場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習，并與施工人員相互監督與學(xué)習；組織員工學(xué)習公司的工藝流程以及土建安裝等各方面的技術(shù)知識，積極參與公司組織的員工禮儀、圖紙等學(xué)習機會(huì )，為全力迎接金屬鎂生產(chǎn)做好準備。

　　二、存在問(wèn)題以及解決措施

　　為了更好的讓員工熟悉業(yè)務(wù)，打造一支過(guò)硬的技術(shù)管理團隊。建議公司給員工提供一次外出考察的機會(huì )：工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應向上級反饋。

　　三、20xx年工作設想

　　在即將過(guò)去的一年里，回顧公司的一點(diǎn)一滴在艱辛與奮飛中成長(cháng)，每一次成長(cháng)的變化我們都看在眼里記在心底。設想未來(lái)，會(huì )讓我們走的更遠！

　　我公司年產(chǎn)4萬(wàn)噸的金屬鎂，一期金屬鎂2萬(wàn)噸，原計劃明年6月份全面投產(chǎn)，各車(chē)間的土建以及后期安裝工作在年初將基本完成。為了達到這一目標，保證各項生產(chǎn)順利進(jìn)行，我們務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：

　　1、 認真抓好基礎管理工作

　　1） 逐步建立和完善本廠(chǎng)標準化體系，使管理工作有章可循。

　　2） 制定好崗位責任制，以便在崗人員明確分工。

　　3） 整頓現場(chǎng)管理，改善生產(chǎn)現場(chǎng)和工作環(huán)境，從治理臟、亂、差著(zhù)手，對全廠(chǎng)生產(chǎn)、辦公區域，劃定環(huán)境衛生管理責任區，廠(chǎng)區的原輔材料和設備物資必須按作業(yè)要求存放。特別要抓好生產(chǎn)現場(chǎng)的管理，排除不安全隱患。逐步推行定置管理，嚴格工藝紀律，合理調整工藝流程和設備布局，建立起環(huán)境整潔，工、器具放置有序，人流物流運轉通暢的文明生產(chǎn)秩序。班組建設和現場(chǎng)管理是切實(shí)加強基礎管理工作的重點(diǎn)，因此，我們要培養和選聘好合格的敢抓、敢管、敢逗硬的班組管理骨干，結合工資獎金待遇掛鉤，努力提高班組管理工作。

　　2、 確保安全工作

　　制定安全操作規章制度與操作規程，繼續落實(shí)貫徹好公司的安全生產(chǎn)管理制度。確保安全平安生產(chǎn)，全年無(wú)事故，生產(chǎn)達到高、高起點(diǎn)、嚴管理的`水平。

　　3、 員工培訓及教育

　　科技創(chuàng )新能力能使企業(yè)的核心競爭能力不斷增強，并得到長(cháng)足發(fā)展。經(jīng)常開(kāi)展一些教育活動(dòng)，努力打造一支創(chuàng )新、負責、奉獻的團隊，使公司成為區域內的“領(lǐng)頭羊”在今后的工作中，我們會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。搞好班組建設，把每一項工作抓得細處，做到細化管理。

　　今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

工作總結與計劃12

　　時(shí)光飛逝，結束了上半年年的工作，迎來(lái)了20xx年下半年。上半年我財務(wù)科在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和指導下，通過(guò)加強學(xué)習，積極工作，努力提高服務(wù)意識，較好的完成了各項工作及學(xué)習任務(wù)�，F將上半年工作、學(xué)習情況總結匯報如下。

　　一、思想方面。

　　我財務(wù)人員在公司領(lǐng)導的號召下，積極進(jìn)行扎實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè)、多做貢獻的思想教育活動(dòng)。工作中時(shí)刻不忘強思想教育，踐行家事理念思想，落實(shí)到工作中就是自覺(jué)提高服務(wù)意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量，對待前來(lái)辦事的人員熱情、周到，在職責范圍內及時(shí)處理所遇到的問(wèn)題。

　　另外，我們認真學(xué)習領(lǐng)導講話(huà)，深刻體會(huì )講話(huà)精神，通過(guò)集中學(xué)習，集體討論等形式，努力加強思想教育。通過(guò)學(xué)習體會(huì )，我們深刻領(lǐng)悟到企業(yè)和我們是一種榮辱與共、共生共存的魚(yú)水關(guān)系，它的興衰成敗牽動(dòng)著(zhù)我們每一個(gè)人的'切身利益。

　　為此，我們的要時(shí)刻將思想言行和公司統一起來(lái)，做到有損企業(yè)形象的話(huà)不說(shuō)，有損企業(yè)形象的事不做，用認真的干好本職工作來(lái)回報企業(yè)。

　　二、工作方面。

　　上半年在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和指導下，主要完成了以下工作：

　　1、根據集團公司安排，協(xié)助集團公司有關(guān)部門(mén)制定20xx年度經(jīng)營(yíng)計劃指標。

　　2、根據財務(wù)制定設立了各項賬簿，健全了公司財務(wù)核算體系，嚴格按照國家及公司的法律法規及規章制度，完成了各項核算工作。

　　3、根據公司安排，做好公司變更工商、稅務(wù)登記、資源綜合認證變更及申報注冊工作。

　　4、制定了財務(wù)管理制度、部分銷(xiāo)售管理規定。

　　5、認真做好月度財務(wù)分析工作，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供準確數據。

　　6、加強內部管理，強化財務(wù)人員服務(wù)意識，為公司生產(chǎn)銷(xiāo)售提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　7、合理安排資金，確保公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

　　8、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的各項工作。

　　三、在學(xué)習方面

　　能?chē)栏癜垂�司的要求，深入學(xué)習公司的各項文件，并深入領(lǐng)會(huì )文件精神,貫穿在行動(dòng)中，使內部每位員工的言行能與公司保持高度一致。通過(guò)學(xué)習，加強了思想教育，結合本職工作，提高了服務(wù)意識，轉變了工作態(tài)度，為構建和諧企業(yè)，提高企業(yè)效益，盡了應盡的義務(wù)。

　　四、工作中的不足之處

　　一是業(yè)務(wù)學(xué)習有待進(jìn)一步加強;二是思想觀(guān)念有待進(jìn)一步轉變;三是工作中服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步提高。

　　五、針對以上不足，在下半年的工作中，我們將繼續在公司的堅強領(lǐng)導下努力做到：

　　一是加強思想教育，牢固樹(shù)立家事理念，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難，勇挑重擔，出色完成本職工作;

　　二是堅持原則、客觀(guān)公正，嚴格按公司規定處理業(yè)務(wù)，確保所反映信息真實(shí)、合法、準確、完整，切實(shí)發(fā)揮財務(wù)核算和監督作用;

　　三是繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德修養，誠信待人，在思想和行動(dòng)上與公司保持一致;

　　四是熱情服務(wù)，進(jìn)一步提高工作效率;五是深刻查找不足，改正缺點(diǎn)，虛心接受領(lǐng)導和同志的批評，將各項工作提高到新的層次。

　　六、下半年的工作計劃

　　1、繼續在上半年的基礎上做好財務(wù)核算、資金收支等各項工作。

　　2、根據公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，制定好公司成本考核相關(guān)制度。

　　3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

工作總結與計劃13

　　20xx年4月16日本周工作總結：

　　1、完成世界閱讀日相關(guān)活動(dòng)方案的文稿，并已開(kāi)始前期海報設計、張貼。

　　2、完成了5月14號關(guān)于“大學(xué)生村官調查問(wèn)卷”的文稿工作；

　　3、跟村促會(huì )溝通，明確了雙方的具體合作，完善了關(guān)于大學(xué)生村官論壇的方案及策劃執行相關(guān)工作，開(kāi)始準備相關(guān)物料及宣傳海報、展板的設計；

　　4、與零點(diǎn)調查共同針對大唐村完善項目的調查大綱和調查數據分析。

　　5、完成了關(guān)于與相城區數字出版基地的合作2個(gè)方案，并提交對方負責人，初步計劃本周前去拜訪(fǎng)洽談一下；

　　6、完成了關(guān)于“各地出版局、全國各地村委會(huì )聯(lián)系方式以及農家書(shū)屋管理員的資料收集工作”

　　7、修改和完善創(chuàng )業(yè)領(lǐng)軍人才的`申報工作；

　　8、正在開(kāi)始準備關(guān)于國家科技部關(guān)于國家科技計劃現代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域20xx年度備選項目的申報工作，初步計劃申請1000萬(wàn)的資助。

　　下周工作計劃：

　　1、完成錢(qián)敏杰村官片的拍攝工作；

　　2、跟進(jìn)與天津寶坻區、衛星數字書(shū)屋等業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作；

　　3、跟進(jìn)《中國農業(yè)信息網(wǎng)》《大學(xué)生村官報》《村訊》、村促會(huì )等業(yè)務(wù)合作；

　　4、完成關(guān)于馬莊濕地公園方案、勝陽(yáng)村方案（初稿、；

　　5、周五前完成公司展廳的布置、設置和裝飾工作；

　　6、準備好蘇州創(chuàng )博會(huì )及深圳文博會(huì )的相關(guān)配合工作。

　　7、與零點(diǎn)調查共同針對大唐村完善項目的調查大綱和調查數據分析。

　　8、與拓展部、實(shí)施部進(jìn)行溝通，進(jìn)行舉辦村官論壇活動(dòng)的溝通和對接工作；準備好大學(xué)生村官論壇的村官發(fā)言稿、展板、布置及有關(guān)對接工作；

　　9、撰寫(xiě)和完善科技部項目申報、創(chuàng )業(yè)領(lǐng)軍人才的申報工作；

　　10、跟進(jìn)相關(guān)風(fēng)投及政府部門(mén)、合作伙伴的業(yè)務(wù)聯(lián)系及協(xié)調工作。

　　11、協(xié)助公司相關(guān)部門(mén)，開(kāi)展巴城運動(dòng)會(huì )及企業(yè)文化培訓的工作。

工作總結與計劃14

　　20xx年主要工作

　　一、人力資源管理工作

　　人力資源是行政部工作中一項最重要工作，是企業(yè)利潤價(jià)值創(chuàng )造的源泉和發(fā)展基礎，做好人力資源管理工作是企業(yè)管理工作中的重中之重。員工的招聘、穩定和激勵已成為人力資源工作的重點(diǎn)。在20xx年，人事管理工作一直緊緊圍繞公司發(fā)展目標，在現有工作的基礎上，結合人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識，積極對人事工作進(jìn)行完善。主要從人員規劃、招聘配置、培訓、薪酬福利、績(jì)效考核、考勤管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等方面開(kāi)展進(jìn)行。

　　1、搭建架構，優(yōu)化團隊，梳理編制，做好人力資源規劃

　　根據公司發(fā)展規劃，進(jìn)一步完善公司組織架構，確定和區分每個(gè)部門(mén)，確定各部門(mén)的崗位設置及工作職責，做到組織架構的科學(xué)適用，確保公司在既有的架構中正常運行。

　　2、人員招聘

　　截止到20xx年12月08日，公司現有員工總數88人，按照部門(mén)人員編制和相關(guān)需求，及時(shí)有效地將需求人員招聘到位。在招聘渠道方面，除了與58同城、智聯(lián)招聘、臨沂在線(xiàn)招聘網(wǎng)站合作外，還積極發(fā)動(dòng)員工進(jìn)行熟人推薦、參加一些大型招聘會(huì )或專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，對求職人員進(jìn)行人才測評，嚴把入職關(guān)，力求把最合適的人員放到最合適的崗位，基本滿(mǎn)足公司的生產(chǎn)及發(fā)展需要。

　　3、員工培訓

　　培訓是最好的福利。為了提高員工的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，增強公司整體凝聚力和執行力，行政部積極完善規范培訓各程序環(huán)節的工作，充分發(fā)揮其人力資源工作基礎和核心作用，做好“選聘、吸納、任用、培育”的每一項工作，為企業(yè)人才資源的提供、使用、發(fā)展和提升做好有力保障工作，高質(zhì)量、及時(shí)完成了各項工作指標任務(wù)，保證公司人力資源的供應和提升。20xx年度對所有新員工進(jìn)行入職培訓、公司制度培訓的覆蓋率達100%，除此以外，還根據公司發(fā)展需要9月底組織在蒙山拓展基地開(kāi)展相了應的戶(hù)外拓展訓練，促進(jìn)了員工的身心發(fā)展，加強了企業(yè)的凝聚力。

　　4、薪酬管理

　　薪酬關(guān)系著(zhù)員工的切身利益，與員工的積極性、離職率、市場(chǎng)競爭力息息相關(guān)。

　　20xx年公司根據當期經(jīng)濟效益與社會(huì )同等行業(yè)崗位工資點(diǎn)位水平和員工的貢獻、崗位技術(shù)含量和責任能力對員工的薪酬結構進(jìn)行重新調整，每一級對應相應的崗位工資。

　　5、績(jì)效考核管理

　　績(jì)效考核是20xx年行政人事部的重要計劃之一，其目的就是通過(guò)完善績(jì)效評價(jià)體系，達到績(jì)效考核應有的效果，實(shí)現績(jì)效考核的根本目的'（即：提高員工的工作效率和工作積極性），20xx年經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定對績(jì)效考核進(jìn)行了2次升級，進(jìn)一步完善了績(jì)效考核制度，充分調動(dòng)員工積極性。

　　6、員工考勤管理

　　嚴格員工日常請休假流程，每月保證在規定時(shí)間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作， 公司的考勤管理是公司核算員工報酬的一個(gè)重要依據，考勤人員認真仔細，做好正常出勤、請休假、加班及出差等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統計及核算及時(shí)準確。

　　7、員工勞動(dòng)關(guān)系及勞動(dòng)合同的管理

　　公司人力資源部遵循《勞動(dòng)法》要求，根據公司實(shí)際情況升級了勞動(dòng)合同、保密協(xié)議，并及時(shí)簽訂，規范續簽員工及新進(jìn)員工勞動(dòng)合同、保密協(xié)議。完成了公司新員工及在職員工到期合同續簽，順利完成人社局各項年審工作，及時(shí)按月申報和繳納員工的各種保險，為離職或入職的員工進(jìn)行增減，為員工辦理相關(guān)保險手續，保證了人員的穩定和員工利益。

　　二、行政管理工作

　　1、加強了基礎管理，創(chuàng )造了良好工作環(huán)境

　　為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容，20xx年行政部

　　加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。 如：做到了員工檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確、嚴格規范；做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備及時(shí)維護、保養；物品的申購等工作的正常有序。成功組織了員工培訓等活動(dòng)，并配合其他部門(mén)，做好公司各種接待活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

　　2、加強服務(wù)，樹(shù)立了良好的風(fēng)氣

　　（1）行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”

　　為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為來(lái)訪(fǎng)客人服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下二點(diǎn)： 變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理和反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

　　（2）加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍

　　行政部人員要具備很強的工作能力，保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行

　　好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司規章制度等，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。

　　（3）認真履行部門(mén)職責

　　狠抓員工行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，定期、不定期地對辦公區域清潔衛生進(jìn)行檢查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　（4）檔案管理工作

　　20xx年在檔案管理方面，行政部嚴格執行和落實(shí)公司《檔案管理制度》，積極根據各部門(mén)需要，提供所需的各項資料。整個(gè)檔案的管理通過(guò)分門(mén)別類(lèi)的標識、清理更新目錄，檔案管理逐步完善，包括各類(lèi)新項目的檔案。對公司名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量。公司行文規范不僅是公司行政人員的工作能力的體現，同時(shí)也是公司對外形象的窗口。公司各種文件資料是見(jiàn)證企業(yè)成長(cháng)的證據，必須以嚴謹的態(tài)度來(lái)對待，20xx年，將進(jìn)一步規范行文格式，如字號，排版等，保持公司格式運用的統一性。

　　（5）積極推進(jìn)成本意識宣傳

　　在公司領(lǐng)導的多次例會(huì )中，強調厲行節約，開(kāi)源節流。20xx年將從以下幾方面節約成本，從人員招聘、社保費用、行政辦公日常費用等幾個(gè)方面出發(fā)節約成本。招錄人員時(shí)，盡量選擇適合公司性質(zhì)，適合公司崗位的人才，節約成本，是一項長(cháng)期的工作，在職培訓中對本部門(mén)員工也特別強調節約。我們部門(mén)內強調“節約一塊錢(qián)成本，就是為企業(yè)創(chuàng )造一塊錢(qián)的利潤”。

工作總結與計劃15

　　一路上歡聲笑語(yǔ)，一路上所有的雨，雨送走20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年，回顧這三個(gè)月我來(lái)到酒店，新奇和快樂(lè )在一起，感動(dòng)和感激共存，一連三個(gè)月，雖然時(shí)間短，但是對我來(lái)說(shuō)收獲豐富。在這里的每一天，每一件事，每一個(gè)我接觸的人，這個(gè)過(guò)程并不比我在學(xué)校度過(guò)的十年更有價(jià)值。學(xué)習的價(jià)值，感謝李校長(cháng)給我這次難得的學(xué)習機會(huì )和細致的指導，感謝王經(jīng)理對我的無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝綜合部的各位同事在生活中的合作與關(guān)懷。具體工作如下：

　　一、工作方面

　　在此期間，我了解了酒店的方針、布局與建設、部門(mén)劃分、工作分配、人員定位。綜合部行使辦公室職能，是聯(lián)系領(lǐng)導和員工的重要部門(mén)。我很榮幸能成為一個(gè)小團隊的一員，每天負責收取餐券，雖然微不足道，卻能體現出我們酒店管理的嚴謹性和先進(jìn)性。質(zhì)量檢驗是任何企業(yè)的必須，也是一個(gè)重要的安全部門(mén)。服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量檢查更為重要。無(wú)論是客房衛生還是餐飲人員的儀容儀表，都會(huì )影響酒店的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，海報是我們酒店內部推廣的窗口。通過(guò)出版報紙，我不僅提高了我的寫(xiě)作水平，也提高了我的語(yǔ)言表達能力。在評估期間，李先生得到了王先生的信任。在我的幫助下，我編寫(xiě)了兩份評估材料，我深深地感到我的語(yǔ)言和技能被列了出來(lái)。缺乏思考。到前線(xiàn)服務(wù)是最值得的地方。雖然很辛苦，很緊張，但我學(xué)會(huì )了如何整理房間，如何打開(kāi)床榻，如何擺放它。我受到了專(zhuān)家們的歡迎。專(zhuān)家喜歡及時(shí)反饋信息，以便更好的服務(wù)。12月8日，在評估工作即將結束之際，東部三省大學(xué)生供求會(huì )議在哈爾濱召開(kāi)。這對我們的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要的。我很久以前就準備好了，但是樓層服務(wù)員實(shí)在太忙了�？吹剿麄儣壌捕�食，加班加點(diǎn)，我很感動(dòng)。雖然我是學(xué)生，但我也是酒店的員工。這就是我沒(méi)有參加招聘會(huì )的原因。不是說(shuō)我有多偉大，而是被這樣一個(gè)團結、敬業(yè)、務(wù)實(shí)的集體所感動(dòng)。奉獻是無(wú)私的，那么熱情，那么燦爛。這是企業(yè)的財富和資本!

　　二、學(xué)習心得

　　國際飯店作為事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，有其獨特的優(yōu)勢。從管理體系到開(kāi)發(fā)規模，成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。員工的整體素質(zhì)也在大學(xué)的特定氛圍中熏陶出來(lái)。領(lǐng)導者可以有長(cháng)遠的眼光，在考慮員工利益的`同時(shí)開(kāi)發(fā)外部市場(chǎng)，并且能夠了解全局和大局。雖然這是一家新公司，但也是一家充滿(mǎn)活力和創(chuàng )造力的公司�？傆幸惶�，我會(huì )看到希望。

　　但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競爭的浪潮沖擊下一定會(huì )展露出柔弱的一面，也一定會(huì )有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì )更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng )新意識、勇于打破傳統觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、管理創(chuàng )新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

　　多少的精神，多少的傲慢，多少的年少輕狂，多少的歡聲笑語(yǔ)，都在昨天的日記中結束了，但明年將以今天為起點(diǎn)開(kāi)始。新的目標和新的挑戰應該有一個(gè)新的開(kāi)始。在新的一年里，繼續努力，報告，學(xué)習，總結。最后，祝我們的酒店在晴朗的天空中，駿馬馳騁，祝各位經(jīng)理在工作的征途上，在人生的跑道上，好運連連，祝各位同仁在新的一年里，繼續譜寫(xiě)人生新的輝煌!

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