關(guān)于學(xué)生個(gè)人實(shí)習計劃三篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，很快就要開(kāi)展新的工作了，該為自己下階段的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編收集整理的學(xué)生個(gè)人實(shí)習計劃3篇，希望對大家有所幫助。
學(xué)生個(gè)人實(shí)習計劃 篇1
一、個(gè)人實(shí)習階段的主要任務(wù):
1．完成本學(xué)期教本附科一和讀本有關(guān)內容的教學(xué)任務(wù)；提高教學(xué)能力；
2．加強基礎練習，落實(shí)專(zhuān)題訓練，努力提高學(xué)生考試成績(jì)，確保美術(shù)等各科平均分有所提高；
3．加強備課工作，通過(guò)個(gè)人備課和集體備課相結合促進(jìn)教學(xué)效益的提高；
二、教育教學(xué)指導思想
結合《普通中小學(xué)各科新課程標準》的學(xué)習積極落實(shí)新課程改革的觀(guān)念。培養學(xué)生具備良好的人文素養和科學(xué)素養，具備創(chuàng )新精神、合作意識，具備包括閱讀理解與表達交流在內的多方面的基本能力，以及運用現代技術(shù)搜集材料和處理信息的能力，為升二,三,四.五.六.初一打下堅實(shí)的美術(shù)基礎。
三、教學(xué)工作
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1．教本
附科課教本的處理，在寒假備課的前提下，根據實(shí)習學(xué)校及指導老師的具體安排作出相應的調整，進(jìn)一步完善。
教學(xué)內容的組織：
a．遵從指導老師的安排，完成相應教學(xué)內容。
b．按照專(zhuān)題教學(xué)要求，在教學(xué)中要突出各種文體的特點(diǎn)，引導學(xué)生掌握相關(guān)知識要點(diǎn)，并引導學(xué)生模仿和創(chuàng )作。把各專(zhuān)題內部的創(chuàng )作作品密切聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)行比較閱讀研究，從而深化對作品和專(zhuān)題要點(diǎn)的把握。每個(gè)專(zhuān)題的教學(xué)內容完成之后，組織并指導學(xué)生作品的完成專(zhuān)題練習和反饋工作，及時(shí)查漏補缺。
c．提倡“自主、探究、合作”的`學(xué)習方式。要有計劃地引導學(xué)生自學(xué)，引導他們自主鉆研課文，獲得學(xué)習興趣，自?shī)^其力，自力得知；要突出研究性學(xué)習的特點(diǎn)，拓展課堂內容，深化課文理解；要組織合作學(xué)習小組，鼓勵學(xué)生相互切磋，相互討論，切實(shí)提高美術(shù)創(chuàng )作能力。
教材的備課
在自己備好課的前提下，根據實(shí)習學(xué)校綜合組的制度與實(shí)習老師一起集體備課，向在校老師學(xué)習備課專(zhuān)題的重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)等，提高自己的備課能力。
2．讀本，動(dòng)手，想象，畫(huà)
根據教本與讀本相結合的原則，做到課本、讀本對應銜接；以“讀，動(dòng)，聽(tīng)，畫(huà)”為主，組織學(xué)生創(chuàng )作與閱讀和討論交流。要在讀本的閱讀中體現學(xué)生的主體性；以寫(xiě)促讀，布置讀畫(huà)筆記的動(dòng)手能力，促進(jìn)學(xué)生對讀本的閱讀理解；讀本的“名著(zhù)導讀”“名畫(huà)創(chuàng )作”部分，結合“研究性閱讀”實(shí)施；在練習、檢測時(shí)以讀本為材料，促進(jìn)學(xué)生對讀本學(xué)習的興趣。
�。ǘ┗顒�(dòng)想象教學(xué)
1．依據教材編寫(xiě)體例，完成教本上活動(dòng)的有關(guān)訓練。
2．結合指導老師的教學(xué)計劃，遵從其實(shí)習工作安排，活動(dòng)練習分步驟進(jìn)行達標訓練，要求學(xué)生逐漸達標。
3．提高學(xué)生考場(chǎng)作畫(huà)的完成速度，在課堂上能夠在25分鐘完成一幅活動(dòng)作品。
4．調動(dòng)學(xué)生參與作品觀(guān)察與點(diǎn)評，提高觀(guān)察實(shí)效。
5．作品教學(xué)重講評，示范，通過(guò)講評示范明得失，知方法。要引導學(xué)生自評自改。
6．鼓勵學(xué)生作品后和作品反思，做自我總結，提高作品作畫(huà)的能力。
�。ㄈ┱n時(shí)進(jìn)度
實(shí)習三個(gè)月，其中二天見(jiàn)習，二個(gè)月二十四天來(lái)實(shí)習，四天總結。具體由實(shí)習指導老師安排。
學(xué)生個(gè)人實(shí)習計劃 篇2
20xx年416日我來(lái)到了三亞珠江花園酒店開(kāi)始我長(cháng)達一年的實(shí)習生活。在這一年的實(shí)習中讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會(huì )到工作的辛苦，社會(huì )的復雜，實(shí)踐的重要和讀書(shū)的必要，實(shí)習期間我嚴格按照酒店的安排和計劃一步一步地開(kāi)展工作，努力的學(xué)習，積極的工作。
實(shí)習期間我的工作范圍是在酒店前廳部。一開(kāi)始的時(shí)候我被分配到總機，總的來(lái)說(shuō)這方面的工作是最為簡(jiǎn)單的，而且工作也沒(méi)有壓力。經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的工作我覺(jué)得我的激情都要被這沒(méi)有無(wú)聊的工作給磨滅了。但那時(shí)有一個(gè)機會(huì )出現在我面前，通過(guò)自己不懈努力以及酒店領(lǐng)導的幫助與關(guān)懷，我成功地在20xx海南省春光杯服務(wù)技能大賽中獲得前臺問(wèn)詢(xún)的亞軍。比賽回來(lái)我換了實(shí)習崗位。在禮賓部待了12天。禮賓部主要的工作就是迎賓，為客人開(kāi)門(mén)，微笑致意，指引客人。雖說(shuō)早禮賓部地收獲不多，但很高興認識了那個(gè)胖胖可愛(ài)的督導。
接下來(lái)的九個(gè)月就穩定在前臺實(shí)習，相對而言前臺是一個(gè)很鍛煉人的地方，你每天要面對形形色色地客人，解決客人提出的；任何問(wèn)題，不管是合理還是不合理的要求，但都要盡量交出滿(mǎn)意的答卷。顧客是上帝，這是服務(wù)行業(yè)尊崇的守則。前臺瑣事較多，是整個(gè)酒店地樞紐部門(mén)，而且還接觸到收銀。在我剛來(lái)前臺學(xué)習的時(shí)候小錯大錯不斷。部門(mén)領(lǐng)導給予了我耐心的教導以及很大的幫助，讓我很快地成長(cháng)。但我自身也很努力，不負領(lǐng)導的期望，很快走上正軌，獨立工作，并能獨擋一面。在這九個(gè)月里我們先后也經(jīng)歷了五一國慶長(cháng)假，元旦，以及春節等這些重大的節日。在這繁忙的節日中我們學(xué)到了很多，并順利地度過(guò)。就像他們說(shuō)的經(jīng)歷了這些，證明我們就真正長(cháng)大了，出師了。
工作是累的，辛苦的，但也是開(kāi)心的，幸福的。工作的繁忙與困難有事后會(huì )讓我們受挫，退縮。但你面對了，解決，那就是成長(cháng)了。同時(shí)之間和睦地相處，在這個(gè)大家庭中我們互相扶持，一起面對困難，一起出去玩。一年中把三亞該玩的地方幾乎都玩盡了。天涯海角，南山，西島，呀諾達，蝴蝶谷，檳榔谷，海棠灣……都留下了我們歡聲笑語(yǔ)。
總之，一年多的實(shí)習我也曾經(jīng)因困難而想退縮過(guò)，一年多的實(shí)習我也自豪過(guò)，一年多的實(shí)習我也學(xué)到了書(shū)本上沒(méi)有的知識，我也為真正的酒店服務(wù)，一年多的實(shí)習更是豐富和鞏固了我大學(xué)的理論知識，但一年多的實(shí)習經(jīng)歷是我最大的收獲。我可以這次經(jīng)歷中的事情來(lái)指導我今后的學(xué)習和工作，無(wú)論是對社會(huì )的認識和對社會(huì )人的認識都更深了一步，這種財富是寶貴的、無(wú)價(jià)的！他可以教導我將來(lái)走向社會(huì )應該怎樣做人，應該做什么樣的人，做人應該怎么樣。尤其是在即將畢業(yè)的時(shí)間里讓我們清楚了的目標，明確了方向，贏(yíng)得了動(dòng)力，找到了不足，看到了差距，堅定了信心。這才是我們最大的收獲，最大的財富，最好的結果。
學(xué)校步入社會(huì )，實(shí)習是一個(gè)特殊的過(guò)渡時(shí)期。由于我的專(zhuān)業(yè)是涉外飯店管理，于是，我選擇了在一家上海的星級酒店做房務(wù)中心文員。從基層做起雖然工作上會(huì )很累，但是相信會(huì )受益匪淺的。
初次聽(tīng)到這個(gè)職務(wù)，或許會(huì )認為，做文員挺輕松挺簡(jiǎn)單的嘛，其實(shí)不然。
這是一家地處人民廣場(chǎng)商務(wù)圈的涉外三星級商務(wù)酒店，是一家歷時(shí)兩年多的老酒店了。臨近南京路步行街、外灘、城隍廟等繁華景點(diǎn)。住店的多為商務(wù)客人以及一些旅游散客，有國內的也有國外的客人。有時(shí)，外國客人至電房務(wù)中心，與之交流對我的英語(yǔ)口語(yǔ)水平是一大提高�？捎錾先毡�、德國等不懂英語(yǔ)的客人，我也只能給轉至前臺了。酒店總共有十二層，地下室為員工食堂和更衣室，一樓為酒店大堂和咖啡吧，二樓為粵餐廳，三樓至十二樓既客房了�？头靠偣灿�169間。其中標準單人房27間，標準雙人房46間，商務(wù)單人房37間，商務(wù)雙人房32間，商務(wù)套房19間，商務(wù)景觀(guān)房7間，豪華套房1間（現已改為會(huì )議事：出租給商務(wù)人事開(kāi)會(huì )專(zhuān)用房）。通常，出租率最高的是商務(wù)房，因為是有窗的明房，光線(xiàn)、通風(fēng)較好；而無(wú)窗的暗房，出租率相對較差。
四月初，剛進(jìn)客房部，安排老員工帶我（既培訓：學(xué)會(huì )如何操作房務(wù)中心客房軟件，以及如何使用對講機也服務(wù)員取得聯(lián)系，如何制作各類(lèi)房務(wù)報表，以及查房退房的流程等等。），約半一周左右便上手了，被安排在工作表上正式單獨上班了。四月是旺季，一來(lái)就一大堆的事情要接手。雖然大多是瑣碎的小事，可一件都不能馬虎，出亂子是會(huì )很頭疼的，因為會(huì )被開(kāi)罰單。
同行都知道，酒店的流動(dòng)性是很大的。房務(wù)中心文員有四人，我來(lái)的時(shí)候，正值兩員工辭職。因此，我得盡早接替她們的工作。當然，這也是為何我會(huì )那么早被排班，單獨上班的緣故之一。班次分為兩種，早班和晚班。比起三班制，是輕松許多。上兩天班，休息兩天。
早班，主要以負責退房適宜。做好與前臺、保安等部門(mén)的溝通工作以及當日下午的房態(tài)記錄工作。退房：
1客、人至電前臺提出退房要求。
2、前臺來(lái)電房務(wù)中心，報出退房號，
3、用對講機聯(lián)系客房服務(wù)員進(jìn)行查房。
4、根據服務(wù)員的上報，通知前臺是否可以結帳放客。
其次，服務(wù)員在下班前上交當日做房報表，我們要做好工作統計。這是關(guān)系到她們每月工資的情況記錄。而我們下班前，要將今日迷你吧的消費單和客衣清洗單進(jìn)行統計打印整理，以備次日與財務(wù)部進(jìn)行校對。
以上就是白班的簡(jiǎn)單的工作內容介紹，比起晚班，白班還是相對比較輕松的。因為白班還有主管和經(jīng)理在，有突發(fā)事件等還有照應。不過(guò)，就是她們在的時(shí)候，做事要警慎小心。而夜班，雖然沒(méi)有主管和經(jīng)理在，一個(gè)人在辦公室可以輕松自在，可個(gè)人的工作量就大了，一個(gè)人要應付169間客人的需求。晚上3、4點(diǎn)都有客人從外面回來(lái)，要我們給開(kāi)房間門(mén)。
旺季的夜班，記得有一回夜里，天不停地下著(zhù)小雨。雖說(shuō)入春，可夜里還是涼颼颼的。一晚上，不停有客人至電，說(shuō)要加被子。夜班的我，一個(gè)人添了近十幾條被子，還要把被芯塞被套里，累得不行。
除了這些內容外，還要制作五張報表：一份是當日入住統計表，一份是夜審過(guò)后入住房態(tài)表，一份是次日領(lǐng)班值班房態(tài)檢查表，還有一份是次日服務(wù)員的排班表以及最后一份服務(wù)員每日做房報表。
做完這些，便可以小歇片刻，就等次日早晨服務(wù)員上班，分發(fā)做房報表以及對講機了。
哦，最令我頭疼的是在服務(wù)員上班之前，若有退房的話(huà)，得由我們去客房進(jìn)行查房。為什么頭疼，是因為，有時(shí)房間內的擺設和用品，我們搞若不清楚給漏查了，可是要我們自己進(jìn)行賠償的。共事的一位姐妹，就是有一次查房沒(méi)查清楚，賠了一條兩百多的浴袍。這件事導致我做了份各客房物品清單，每次查房都帶著(zhù)怕漏查，以防悲劇重演。
在職期間，還出了些亂子。有一次，有電腦的房間號碼登記在紙上，而舊的號碼沒(méi)有擦掉，被主管說(shuō)了一頓。還有就是給服務(wù)員排班表，房間若分配不等，或PA的樓層不等，服務(wù)員便有牢騷了。前兩天，有兩間內部的VIP，不知道是否要排給誰(shuí)，晚班主管不在，沒(méi)排給服務(wù)員。早上主管來(lái)了，問(wèn)了給誰(shuí)，才排進(jìn)去，否則這兩間房就變無(wú)人問(wèn)津的臟房了�？傊�，在酒店干沒(méi)有個(gè)特定的規矩和經(jīng)驗是很麻煩的。
酒店隨時(shí)都會(huì )有突法事件發(fā)生，要求員工靈活、隨機應變是必要的。同樣對管理者也是有所要求的：管理者要不時(shí)制定適合酒店的規定以及不斷對員工進(jìn)行在職培訓，這樣才能跟上時(shí)代的節奏。在酒店，在各方面都考驗著(zhù)員工。不僅要在工作方面有能力和經(jīng)驗，而在思想素質(zhì)方面也要有所進(jìn)步和提高，這就需要管理者的不斷對員工進(jìn)行溝通和做思想工作了。當然，這要建立在對服務(wù)員的了解之上。所以，做好一名稱(chēng)職的酒店管理者，不僅要了解酒店的各方面運營(yíng)情況，更要會(huì )處理酒店各方面的人際關(guān)系。最主要的就是有一顆為酒店服務(wù)的熱心，這是從事酒店業(yè)人員之所以長(cháng)久的原動(dòng)力之一。
今后，無(wú)論在酒店這一行是否會(huì )有立足之地，我都會(huì )用心做好眼前的本職工作，為將來(lái)打下基礎。我現在是在客房部工作，有機會(huì )想對酒店的'各個(gè)部門(mén)有所了解，更深入細微的了解酒店的整體運作。為20xx年北京申奧和20xx年申博做好準備，努力使上海的服務(wù)事業(yè)，更上一層樓。
對于實(shí)習，工作量上感覺(jué)和正式工作沒(méi)兩樣，可在報酬方面，遠不如正式員工，更不談福利了�；蛟S，這就正是步入社會(huì )要交的第一堂課的學(xué)費吧�，F在的實(shí)習單位和學(xué)校很難掛好鉤，這就使學(xué)校對學(xué)生的實(shí)習生活毫無(wú)了解可言，也無(wú)法對實(shí)習生的實(shí)習生活有所切實(shí)的保障。僅從實(shí)習報告獲得學(xué)生動(dòng)向，這就不乏失真。我國在針對學(xué)生實(shí)習方面，應該予以高度重視，切實(shí)保障實(shí)習生的利益，制定可行性的實(shí)習生實(shí)施方案和制度，完善實(shí)習體制，做好對學(xué)生從業(yè)前的最后工作。
通過(guò)這次在酒店接近四個(gè)月的實(shí)習，本人獲益匪淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì )的縮影。這次實(shí)習無(wú)疑是為不久的將來(lái)踏入社會(huì )的我提供一次重要的機會(huì )。
1、溝通能力提高
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線(xiàn)員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話(huà)可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會(huì )有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì )影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì )了如何調整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應變能力提高
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會(huì )有些不大禮貌的客人，甚至會(huì )對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗。
3、工作獨立處理能力提高
通過(guò)這次實(shí)習，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì )自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識提高
作為一名前臺接待員，時(shí)刻都代表著(zhù)酒店。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著(zhù)酒店的制服就應該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
（二）實(shí)習體會(huì )
1、自身不足與缺點(diǎn)
通過(guò)這次實(shí)習，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語(yǔ)言能力上依然是無(wú)法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會(huì )期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導致工作上出現不應該出現的錯誤，為同事帶來(lái)了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過(guò)這接近四個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。
2、就業(yè)前景
據不完全統計，目前全國有各類(lèi)酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過(guò)10萬(wàn)。而且現在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專(zhuān)或大專(zhuān)的學(xué)歷居多。我認為現在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無(wú)法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中，一線(xiàn)工作經(jīng)驗是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰的心理準備。
（三）實(shí)習想法和建議
1、想法
本次實(shí)習給予了我們一個(gè)很好的機會(huì )了解這個(gè)社會(huì )。是我們真正踏入社會(huì )前的一個(gè)重要的臺階。弱肉強食是一直無(wú)法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實(shí)習面對了很多以前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題。如人際關(guān)系問(wèn)題，賓客關(guān)系問(wèn)題，心理狀態(tài)不佳等問(wèn)題。但通過(guò)這接近四個(gè)月的學(xué)習與改進(jìn)，我無(wú)論是在心理還是思想上都得到了很大的進(jìn)步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問(wèn)題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習是在花園酒店，雖然當時(shí)的實(shí)習時(shí)間只有一個(gè)月，但是卻受到了很大的影響�；▓@酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長(cháng)的經(jīng)營(yíng)歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴格的員工管理制度。相對與花園酒店來(lái)說(shuō)，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開(kāi)業(yè)到現在只是三年的時(shí)間，無(wú)論是管理制度以及經(jīng)營(yíng)體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級酒店比不上的。過(guò)于松散的員工管理制度導致員工的工作心態(tài)松散，這無(wú)疑是會(huì )降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個(gè)五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內在，是不足以稱(chēng)作為一間五星級酒店。
2、建議
對于這次實(shí)習，由于各種原因與實(shí)習單位的溝通存在某種程度上的問(wèn)題，由一開(kāi)始的以實(shí)習生的方式的進(jìn)入實(shí)習單位，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習單位。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應了以后都在這里工作才你們進(jìn)來(lái)的”的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實(shí)在是讓我感覺(jué)到不合理。望今后系里領(lǐng)導能協(xié)助我們與實(shí)習單位進(jìn)行溝通，避免這種情況再次出現。
3、存在問(wèn)題及解決辦法
�。�1）經(jīng)營(yíng)方法問(wèn)題
廣交會(huì )期間，廣州市內所有酒店都很火爆，甚至會(huì )出現有錢(qián)也沒(méi)房間住的情況。因此，鳳凰城酒店也出現了爆房的情況。對于酒店而言，如果事先預訂的顧客在抵達之前突然取消了預訂、或者比預訂的時(shí)間晚了幾天才抵達、甚至根本就沒(méi)有出現，以上任何一種情況都會(huì )減少酒店的收入。事實(shí)上，這樣的事情在飯店中每天都有發(fā)生。所以，在廣交會(huì )期間，酒店會(huì )預收客人的第一晚房費當作是保證金，即保證性預定，從而減少風(fēng)險，有效的防止酒店收入的減少。在廣交會(huì )期間，因為客房利潤十分高，所以大部分酒店都會(huì )進(jìn)行超額預定。所謂超額預訂就是在訂房已滿(mǎn)的情況下，再適當增加訂房數量。超額預訂可以有效地減少客房的“虛耗”（虛耗指本來(lái)有需求，但卻沒(méi)賣(mài)出去的產(chǎn)品），增加飯店的收益。但同時(shí)也有一定風(fēng)險，一旦預訂客人全部抵店，飯店將面臨尷尬的局面，因而超額預訂幅度的確定就十分關(guān)鍵了。從理論上講，最優(yōu)的超額預訂點(diǎn)是當接受一個(gè)額外預訂的邊際收益等于邊際成本時(shí)。達到最優(yōu)超額預訂點(diǎn)時(shí)應停止預訂。在計算超額預訂的成本時(shí)，除了可見(jiàn)的一些經(jīng)濟成本以外，還要充分考慮到一些無(wú)形的成本，如客人轉投其他酒店后，可能再也不會(huì )光顧該酒店，酒店永遠失去了一位顧客；顧客有可能將對酒店的抱怨和不滿(mǎn)告訴他人等等。一般認為超額預訂數可由以下公式確定：超額預訂數=預計臨時(shí)取消預訂數+預計預訂而未到的客人房數+預計提前退房數—預計延期離店房數，在我看來(lái)，鳳凰城酒店的超額預定明顯是變成了過(guò)額預定。酒店的管理人員明顯是將超額預定數做得過(guò)高，并且沒(méi)有考慮到部分客人的續住以及延長(cháng)退房。最后導致的結果要游說(shuō)客人入住主樓以外的別墅。大部分客人一聽(tīng)到不是住在主樓，就開(kāi)始不滿(mǎn)。盡管我們盡量的解釋別墅與主樓只是五分鐘左右的車(chē)程，客人還是不滿(mǎn)意我們的安排，堅持必須按排他們入住主樓。最后，惟有雙方都讓步，才解決了這個(gè)問(wèn)題。這種過(guò)額預定無(wú)疑是加重了前臺接待員以及一線(xiàn)工作人員的工作強度以及工作壓力。不但造成了酒店利益的損失同時(shí)也導致工作人員對酒店管理層的抱怨與質(zhì)疑。
�。�2）員工管理體制問(wèn)題
不夠嚴謹的員工管理制度必定導致員工的工作心態(tài)松散。鳳凰城酒店在員工管理制度上存在很大的漏洞。我認為，作為一間五星級酒店，除了必須擁有五星級的硬件設施同時(shí)也必須擁有五星級的軟件設施。五星級的軟件設施必須包括員工的服務(wù)態(tài)度，衣著(zhù)以及一切無(wú)法以實(shí)物表現的服務(wù)。在鳳凰城酒店，我看到的是電得夸張的或著(zhù)染著(zhù)夸張顏色的頭發(fā)，手指上長(cháng)長(cháng)的指甲，完全不統一的鞋子，對客人的服務(wù)不夠熱情與周到，甚至員工在客人面前做打鬧嬉戲。這一切都是由于員工管理制度不夠嚴謹，酒店管理層對酒店管理缺少經(jīng)驗的表現。
學(xué)生個(gè)人實(shí)習計劃 篇3
一、實(shí)習目的
為提高湧德電子集團(UDE)在大陸地區重點(diǎn)大學(xué)院校中(二本以上)的知名度，幫助學(xué)校培養優(yōu)秀的大學(xué)生，提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能和社會(huì )適應能力，同時(shí)方便公司人才的選拔和任用，實(shí)現人力資源儲備與接收的順利接軌，特擬定此實(shí)習計劃。
二、實(shí)習對象
西南科技大學(xué)20xx屆大學(xué)生
三、具體要求為：
1、專(zhuān)業(yè)要求：工業(yè)工程、工業(yè)設計、機械設計及自動(dòng)化、材料成型及控制工程、過(guò)程裝備與控制工程(詳見(jiàn)附件1)；
2、愿意在廣東東莞市虎門(mén)鎮或德陽(yáng)中江縣長(cháng)期發(fā)展；
3、有良好的道德品德，在校期間沒(méi)有違反校規的.行為。
四、實(shí)習人數
20xx年實(shí)習人數：105人(其中中江廠(chǎng)69人，東莞廠(chǎng)36人)。
五、實(shí)習時(shí)間
第一階段：1.5個(gè)月，20xx年7月10日—20xx年8月25日；
第二階段：6—8個(gè)月，20xx年10月—20xx年6月。
六、項目負責人：
大學(xué)生實(shí)習：人事—何貴成
學(xué)校項目建設：新技術(shù)研發(fā)部—彭代輝，人事—何貴成
七、實(shí)習方式
第一階段
1、了解公司各部門(mén)作業(yè)內容及作業(yè)所需知識；
2、理論講座(根據20xx屆大學(xué)生培訓安排，適當加入實(shí)習生旁聽(tīng))；
3、根據專(zhuān)業(yè)及個(gè)人發(fā)展適當安排意向部門(mén)。
第二階段
1、課題研究，以完成畢業(yè)論文形式展開(kāi)；
2、畢業(yè)論文的課題由公司、學(xué)校及學(xué)生三方討論協(xié)商訂立，考核在公司完成；該課題可以是部門(mén)內須解決的問(wèn)題或其它相關(guān)課題。
八、考核方式：公司考勤、主管考評及其它考評等。實(shí)習生獎勵及福利待遇(詳見(jiàn)表一)
第一階段：根據個(gè)人表現，綜合評分，分為A、B、C、D四個(gè)等級。
A級：綜合評分為90分(含)以上，助學(xué)獎金1000元/人，并可直接簽訂就業(yè)協(xié)議成為正式員工(按20xx屆大學(xué)生招聘待遇執行)。直接簽訂就業(yè)協(xié)議之學(xué)生，返校就讀期間由公司提供助學(xué)獎金每月800元；
B級：綜合評分為75分(含)以上，助學(xué)獎金600元/人，并可進(jìn)入第二階段實(shí)習；或由部門(mén)主管同意后直接簽訂就業(yè)協(xié)議成為正式員工(按20xx屆大學(xué)生招聘待遇執行)。直接簽訂就業(yè)協(xié)議之學(xué)生，返校就讀期間由公司提供助學(xué)獎金每月400元；
C級：綜合評分為60分(含)以上，助學(xué)獎金200元/人，經(jīng)需求部門(mén)主管同意后,可予進(jìn)入
第二階段實(shí)習；
D級：綜合評分為60分以下，不發(fā)予助學(xué)獎金。
第二階段：第一階段表現優(yōu)秀同學(xué)優(yōu)先考慮。實(shí)習期間根據個(gè)人表現綜合評分，分A、B、C、D四個(gè)等級。實(shí)習成績(jì)由：每2個(gè)月1次的考核+畢業(yè)論文紙檔報告+上臺報告等三種成績(jì)合并計算。在第一階段直接簽訂就業(yè)協(xié)議之學(xué)生在第二階段實(shí)習期間，其薪資(按20xx屆大學(xué)生招聘待遇執行)；其它第二階段實(shí)習學(xué)生,公司給予助學(xué)獎金每月2000元。實(shí)習期間學(xué)生所需遵守的相關(guān)要求、規定及享受公司福利比照正式員工辦理。
A級：綜合評分為90分(含)以上，畢業(yè)后免除試用期，并在標準薪資基礎上直接加薪600元—1000元/月；
B級：綜合評分為75分(含)以上，實(shí)習生可簽訂就業(yè)協(xié)議，畢業(yè)后免除試用期，并在標準薪資基礎上直接加薪400元—800元/月；
C級：綜合評分為60分(含)以上，經(jīng)需求部門(mén)主管同意后可簽訂就業(yè)協(xié)議，畢業(yè)就職后進(jìn)入2個(gè)月試用期，試用期滿(mǎn)根據工作表現進(jìn)行調薪；
D級：綜合評分為60分以下，公司不予以錄用。
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