快遞公司績(jì)效計劃書(shū)范文（通用10篇）

　　日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的快遞公司績(jì)效計劃書(shū)范文，希望能夠幫助到大家。

　　快遞公司績(jì)效計劃書(shū) 1

　　一、考核原則

　　1.業(yè)績(jì)考核(定量)+行為考核(定性)。

　　2.定量做到嚴格以公司收入業(yè)績(jì)?yōu)闃藴�，定性做到公平客觀(guān)。

　　3.考核結果與員工收入掛鉤。

　　二、考核標準

　　1.銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)考核標準為公司當月的營(yíng)業(yè)收入指標和目標，公司將會(huì )每季度調整一次。

　　2.銷(xiāo)售人員行為考核標準。

　　(1)執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規定的行為表現。

　　(2)履行本部門(mén)工作的行為表現。

　　(3)完成工作任務(wù)的行為表現。

　　(4)遵守國家法律法規、社會(huì )公德的行為表現。

　　(5)其他。

　　其中：當月行為表現合格者為0.6分以上，行為表現良好者為0.8分以上，行為表現優(yōu)秀者為滿(mǎn)分1分。如當月能有少數突出表現者，突出表現者可以最高加到1.2分。

　　如當月有觸犯國家法律法規、嚴重違反公司規定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者，行為考核分數一律為0分。

　　三、考核內容與指標

　　銷(xiāo)售人員績(jì)效考核表如下表所示。

　　銷(xiāo)售人員績(jì)效考核表

　　考核項目考核指標權重評價(jià)標準評分

　　工作業(yè)績(jì)定量指標銷(xiāo)售完成率35%實(shí)際完成銷(xiāo)售額÷計劃完成銷(xiāo)售額×100% 考核標準為100%，每低于5%，扣除該項1分

　　銷(xiāo)售增長(cháng)率10%與上一月度或年度的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)相比，每增加1%，加1分，出現負增長(cháng)不扣分

　　新客戶(hù)開(kāi)發(fā)15%每新增一個(gè)客戶(hù)，加2分

　　定性指標市場(chǎng)信息收集5%1.在規定的時(shí)間內完成市場(chǎng)信息的收集，否則為0分

　　1.每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分

　　報告提交5%1.在規定的時(shí)間之內將相關(guān)報告交到指定處，未按規定時(shí)間交者，為0分

　　2.報告的質(zhì)量評分為4分，未達到此標準者，為0分

　　銷(xiāo)售制度執行5%每違規一次，該項扣1分

　　工作能力分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷

　　2分：一般，能對問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷

　　3分：較強，能對復雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運用到實(shí)際工作中

　　4分：強，能迅速的對客觀(guān)環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到實(shí)際工作中取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

　　溝通能力5%1分：能較清晰的表達自己的思想和想法

　　2分：有一定的說(shuō)服能力

　　3分：能有效地化解矛盾

　　4分：能靈活運用多種談話(huà)技巧和他人進(jìn)行溝通 靈活應變能力5%應對客觀(guān)環(huán)境的變化，能靈活的采取相應的措施

　　工作態(tài)度員工出勤率2%1.月度員工出勤率達到100%，得滿(mǎn)分，遲到一次，扣1分(3次及以?xún)?

　　3.月度累計遲到三次以上者，該項得分為0

　　日常行為規范2%違反一次，扣2分

　　責任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認真

　　1分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)，但對工作中的失誤，有時(shí)推卸責任

　　2分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對自己的行為負責

　　3分：除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔公司內部額外的工作

　　服務(wù)意識3%出現一次客戶(hù)投訴，扣3分

　　四、考核方法

　　1.員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。

　　2.員工考核結果公布時(shí)間：下一月的'第三個(gè)工作日。

　　3.員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%;業(yè)績(jì)考核額度占15%;行為考核額度占5%。

　　4.員工考核掛鉤收入的計算公式為：

　　公式中具體指標含義如下表所示。

　　公式中具體指標含義

　　指標含義

　　A不同部門(mén)的業(yè)績(jì)考核額度

　　B行為考核額度

　　C當月業(yè)績(jì)考核指標

　　x當月公司營(yíng)業(yè)收入 Y當月員工行為考核的分數

　　Z當月員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得

　　5.員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度：為當月工資的80～140%。

　　6.員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。

　　五、考核程序

　　1.業(yè)績(jì)考核：按考核標準由財務(wù)部根據當月公司營(yíng)業(yè)收入情況統一執行。

　　2.行為考核：由銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行。

　　六、考核結果

　　1.業(yè)績(jì)考核結果每月公布一次，部門(mén)行為考核結果(部門(mén)平均分)每月公布一次。

　　2.員工行為考核結果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應互相打聽(tīng)。

　　3.每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動(dòng)的重要依據。

　　4.如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內向本部門(mén)經(jīng)理或行政人事部提出

　　快遞公司績(jì)效計劃書(shū) 2

　　一、考核目的

　　為保障生產(chǎn)設備的正常運行，提高設備的穩定性，提高維修人員工作積極主動(dòng)性，全面提升技術(shù)管理水平和工作效率需要有效地界定，并與薪酬掛鉤，確保生產(chǎn)、指標穩定和設備產(chǎn)能，特制定本辦法。

　　二、考核對象

　　生產(chǎn)車(chē)間(制氣、制酸)所有維修人員。

　　三、考核辦法

　　1、采取月度考核形式。

　　2、月度考核采取評分制，根據得分結果與當月的績(jì)效工資掛鉤。

　　四、主要考核內容

　　1、每套系統產(chǎn)品產(chǎn)量達成考核：生產(chǎn)負責人確定三套系統的標準產(chǎn)量，生產(chǎn)班組填寫(xiě)生產(chǎn)日報表，生產(chǎn)統計統計三套系統的每天實(shí)際產(chǎn)量，將實(shí)際產(chǎn)量和標準產(chǎn)量進(jìn)行對比，核算每月機臺的平均產(chǎn)量達成率。

　　2、設備故障率的考核：在一定時(shí)間周期內，設備故障的維修時(shí)間反應設備的維修狀況和機修人員的技術(shù)水平。在月度內，單臺設備當月的故障時(shí)間作為設備故障率的考核內容。

　　3、團隊的整體績(jì)效考核：團隊的整體績(jì)效反應整個(gè)團隊在一定期限內的工作效率，直接關(guān)聯(lián)著(zhù)生產(chǎn)計劃達成、產(chǎn)量指標、設備穩定，團隊的整體協(xié)同性。在月度內，整個(gè)團隊成員各項績(jì)效考核的平均值為整個(gè)團隊績(jì)效考核的依據。

　　五、考核權重

　　1、工作業(yè)績(jì)主要考核機修工的`單臺(單套)產(chǎn)量達成率，考核權重為30%;

　　2、工作技能主要考核機修工維修的設備故障率，考核權重為30%;

　　3、工作態(tài)度、工作責任性、出勤率、工作積極性、協(xié)作精神�？己藱嘀毓舱�30%;

　　4、團隊的整體績(jì)效權重占10%。

　　六、考核組織

　　1、分公司主要負責人負責考核辦法的修改、實(shí)施，對考核結果的審核、統計和歸檔;

　　2、設備和生產(chǎn)負責人、車(chē)間負責人負責考核辦法的建立，工作業(yè)績(jì)、工作技能、工作態(tài)度的考核;

　　3、車(chē)間分管副主任負責機修工工作態(tài)度的考核評價(jià)。

　　七、考核實(shí)施及計算公式

　　1、每月由生產(chǎn)車(chē)間為機修工的當月設備維修工作提供考核依據�？己艘罁�來(lái)源于車(chē)間操作工和車(chē)間分管領(lǐng)導當時(shí)的原始記錄。統計員統計根據生產(chǎn)日報表和現場(chǎng)及使用酸單位核酸每天產(chǎn)量，月終統一匯總，核算當月每位機修工對應的實(shí)際產(chǎn)量，并核算產(chǎn)品指標、產(chǎn)量達成率，根據產(chǎn)量達成率及考核細則給予評分。

　　產(chǎn)量達成率=Σ實(shí)際產(chǎn)量÷產(chǎn)量的標準產(chǎn)量

　　2、設備故障率的考核根據當月的生產(chǎn)日報表上的維修記錄和和車(chē)間分管記錄與設備維修申請單，由生產(chǎn)統計匯總并提供考核依據。生產(chǎn)統計統計匯總出各臺設備的維修時(shí)間，并核算出當月單臺運行的天數，根據設備故障率及考核細則給予評分。

　　設備故障率=Σ[對應單臺設備故障維修時(shí)間÷當月單臺設備的運行時(shí)間] ÷機臺數

　　3、團隊的整體績(jì)效考核=Σ各被考核人其他各考核項的得分合計分÷考核人數×100%

　　4、當月績(jì)效考核工資=工資標準×40%×(當月個(gè)人績(jì)效得分÷100)

　　薪酬結構：工資=工資標準×60%+當月考核工資+其他津貼

　　八、考核程序

　　1、生產(chǎn)車(chē)間每月月底組織績(jì)效考核組按《機修工績(jì)效考核表》對機修工的工作績(jì)效、工作能力、執行力進(jìn)行考核;生產(chǎn)車(chē)間設備負責人對其所管轄維修操作機臺的機修工進(jìn)行工作態(tài)度考核;并于次月3日交至生產(chǎn)負責人;

　　2、次月五日生產(chǎn)負責人和設備負責人將考核表交至廠(chǎng)部主要負責人進(jìn)行審核并匯總考核結果作為發(fā)放績(jì)效考核工資的依據。

　　3、每月考核資料由辦公室歸類(lèi)存檔。作為下一年度工資晉級、技術(shù)等級晉級、崗位調整及員工參加培訓的依據。

　　九、本考核辦法經(jīng)簽批后執行，試行3個(gè)月。

　　快遞公司績(jì)效計劃書(shū) 3

　　一、 總 則

　　為落實(shí)公司績(jì)效管理考核辦法，規范工區各類(lèi)獎金發(fā)放，體現獎金考核和發(fā)放的公正、公開(kāi)和公平原則，形成有效的激勵機制和競爭機制，增強職工的責任性和團隊精神，同時(shí)以此為職工績(jì)效評定的依據，建立科學(xué)合理的績(jì)效管理體系，有效激勵員工努力提高績(jì)效。更好的完成公司及工區下達的各項工作任務(wù)。結合工區實(shí)際，特制定《輸電線(xiàn)路工區績(jì)效考核管理辦法》 本考評辦法適用于公司分配的月度綜合管理獎、安全生產(chǎn)長(cháng)周期考核獎及其它各類(lèi)獎金的管理考核。

　　二、 績(jì)效管理的原則 工區獎金發(fā)放遵循以下原則：

　　1.以崗定獎、崗變獎變、以責論處;

　　2.嚴格考核、注重績(jì)效、動(dòng)態(tài)管理;

　　3.抓大放小，調動(dòng)班組管理的積極性

　　三、 組織機構

　　1.工區考核工作小組。

　　組長(cháng)：主任

　　副組長(cháng)：黨支部書(shū)記 副主任 組員：工區專(zhuān)責、各班班組長(cháng)。

　　2.主要職責是：負責對全工區綜合管理考評工作的領(lǐng)導、組織、監督和審定工作。負責對全工區綜合管理考核工作的具體執行，組織檢查，抽查，匯總考評資料，提出考評意見(jiàn)，受理考核投訴，對考核中產(chǎn)生的.爭議進(jìn)行調解和裁決。對各班組考核工作進(jìn)行督查，抽查各班組考核辦法的執行情況，對違反規定或者執行不力的班組進(jìn)行糾正和處理。根據考核工作需要組織各種專(zhuān)項管理考核檢查。

　　四、績(jì)效考核辦法

　　(一)工區直接考核人員

　　1.工區各專(zhuān)責、各班班長(cháng)為工區直接考核人員，每月初被考核人按照當月的計劃工作任務(wù)書(shū)所分解內容與工區簽訂當月績(jì)效合約，月末根據完成情況等進(jìn)行考核。

　　2.考核為百分制打分制，其中合約履行情況權重100%。

　　2.1將班組安全生產(chǎn)管理、基礎建設、設備及專(zhuān)業(yè)管理和精神文明建設等劃分為業(yè)績(jì)指標、班組管理水平、業(yè)績(jì)績(jì)效評價(jià)作為建立班組考核評價(jià)體系的依據，使目標管理、月度經(jīng)濟責任制、班組業(yè)績(jì)考核統為一條線(xiàn)來(lái)管理考核。

　　2.2業(yè)績(jì)指標以目標管理為主要內容。當月評價(jià)結果為月度綜合考核的結果來(lái)兌現月獎。目標管理工作，對能量化班組的指標堅持用定量指標考核，對不能量化班組的指標用定性評價(jià)考核。業(yè)績(jì)指標的評價(jià)占月度綜合考評的20%。

　　2.3班組管理水平以班組基礎建設、設備及專(zhuān)業(yè)管理及精神文明建設等為主要內容。班組管理水平以管理班組每月開(kāi)展的各項檢查為依據進(jìn)行評價(jià)。班組管理水平評價(jià)占月度綜合考評的30%。

　　2.4業(yè)績(jì)績(jì)效評價(jià)以生產(chǎn)任務(wù)完成情況等為主要內容。以工區下達的月度工作計劃、周工作計劃、臨時(shí)工作任務(wù)的完成結果進(jìn)行考評。業(yè)績(jì)績(jì)效評價(jià)占月度綜合考評的50%。

　　1.工區獎金系數：

　　(二)班組考核人員的獎金計算發(fā)放辦法。

　　除工區直接考核發(fā)放獎金的人員外，工區按其它人員人數核定獎金系數發(fā)放到各班組，各班組按照工區綜合管理考核辦法根據本班組實(shí)際工作情況考核發(fā)放。

　　(三)其他有關(guān)補充規定

　　1.各班組要參照本細則，并結合本班組特點(diǎn)(運行、檢修、帶電)制定本班組 “三提高”管理辦法其內容，按照體現績(jì)效優(yōu)先的原則，制定考核細則報工區備案后執行。

　　2.班組在制定個(gè)人考核分配辦法時(shí)，必須根據班員承擔班組日常管理工作任務(wù)(如公共記錄的填寫(xiě)等)的大小，以加分的形式予以激勵，兌現相應的獎金。

　　3.綜合管理考評辦法未涉及到的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)生各種考核事件的處理，按公司的相關(guān)獎懲規定執行;發(fā)生與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人行為被公司考核，由責任人全部承擔。

　　4.綜合管理考評辦法適用于工區所屬班組。

　　五、考核程序和方法

　　1.每月召開(kāi)生產(chǎn)會(huì )前 天，各班組將上月考核自評表以電子版報送工區考核工作小組;

　　2.在每生產(chǎn)會(huì )上，由考核工作小組組長(cháng)(或副組長(cháng))結合工區生產(chǎn)會(huì )召開(kāi)考核會(huì )議，匯總核實(shí)并結合工區績(jì)效管理考核細則，提出考核意見(jiàn)。

　　快遞公司績(jì)效計劃書(shū) 4

　　第一章 總則

　　第一條 適用范圍

　　本管理辦法適用于北京財富投資管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)財富)各分公司銷(xiāo)售崗位，包括團隊長(cháng)(不含)以下各級別銷(xiāo)售人員。

　　第二條 目的

　　充分發(fā)揮薪酬的作用，對員工付出的勞動(dòng)和做出的績(jì)效給予合理支付和激勵。即：

　　(一) 使薪酬與崗位價(jià)值緊密結合;

　　(二) 使薪酬與員工業(yè)績(jì)緊密結合;

　　(三) 使薪酬與公司發(fā)展的短期收益、中期收益與長(cháng)期收益有效結合起來(lái)。

　　第三條 原則

　　遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續發(fā)展的原則。

　　公平性原則：薪酬以體現工資的外部公平、內部公平和個(gè)人公平為導向。 競爭性原則：薪酬以提高市場(chǎng)競爭力和對人才的吸引力為導向。 激勵性原則：薪酬以增強工資的激勵性為導向，激發(fā)員工工作積極性。 經(jīng)濟性原則：薪酬水平須與公司的經(jīng)濟效益和承受能力匹配。 第四條 依據公司績(jì)效考核管理辦法薪酬分配的主要依據是：崗位價(jià)值、個(gè)人能力素質(zhì)和業(yè)績(jì)貢獻，同時(shí)考慮企業(yè)當前及未來(lái)發(fā)展對特殊人才的緊迫需要。

　　第二章 薪酬及考核

　　第五條 薪酬結構

　　基本工資+職級工資+福利+補貼+業(yè)績(jì)提成+獎勵基金

　　(一)基本工資、職級工資標準見(jiàn)下表：

　　1、本表工資數據系數為1，工資系數由各分公司自己確定，系數范圍0.6—1.1，以0.05為遞增/減單位，并報公司審批;

　　2、任務(wù)額各分公司考核標準一致，不乘系數;

　　3、基本工資為固定工資，每月按考勤日計算，試用期員工基本工資按照80%發(fā)放;

　　4、職級工資為考核工資，按照考核指標核算后發(fā)放。

　　(二)、福利：五險一金

　　(三)、補貼

　　年功補貼：每滿(mǎn)一年，每人每月100元，從2008年11月 11日起算(總監及以上管理干部不享受年補貼);

　　住房補貼：調任至異地當負責人的.員工，將享受總部提供的為期半年的住房補貼，每月2000元。

　　(四)業(yè)績(jì)提成：銷(xiāo)售額的0.1%

　　(五)獎勵基金：銷(xiāo)售額的0.03%

　　(六)大單特殊規定：?jiǎn)喂P5000萬(wàn)元(含)以上定義為大單，提成比例為0.01%，不提取獎勵基金。

　　第六條 考核

　　(一)、各崗位業(yè)績(jì)考核要求：

　　(二)、職級工資考核：

　　職級工資為考核工資，考核工資分三個(gè)部分，40%考核銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、30%考核潛在客戶(hù)量、30%為分公司總經(jīng)理考核。

　　1、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的考核部分=職級工資*40%*K K=員工當月業(yè)績(jì)/本級別月度業(yè)績(jì)要求，K≤1 2、客戶(hù)量考核部分=職級工資*30%*M M=月度合格潛在客戶(hù)數/20，M≤1.2 合格潛在客戶(hù)需同時(shí)滿(mǎn)足以下條件：

　　1)客戶(hù)聯(lián)系方式與與其本人信息對應;

　　2)該客戶(hù)與銷(xiāo)售人員已建立聯(lián)系，即客戶(hù)知道銷(xiāo)售人員姓名和所屬公司為恒天財富; 3)該客戶(hù)通過(guò)銷(xiāo)售人員知道恒天財富及公司產(chǎn)品。

　　3、分公司總經(jīng)理考核部分計算=職級工資*30%*N N=分公司總經(jīng)理考核得分，N≤1

　　分公司總經(jīng)理考核部分可以由各分公司自行制定考核指標，按月打分。

　　(三)、獎勵基金考核：

　　獎勵基金實(shí)發(fā)數額=年度個(gè)人銷(xiāo)售額*0.03%*考核分數

　　公司每年底對銷(xiāo)售人員進(jìn)行綜合考評，考核指標包括但不限于：業(yè)績(jì)目標達成、客戶(hù)量目標達成、工作態(tài)度、遵章守紀、職業(yè)操守等，具體考核指標另行規定。

　　(四)、試用期考核：

　　1、試用期：6個(gè)月

　　2、轉正要求：

　　1)、試用期間累計業(yè)績(jì)達到400萬(wàn)元;

　　2)、或試用期間累計完成120個(gè)合格潛在客戶(hù)，并成交兩單業(yè)務(wù)。

　　3、提前轉正：?jiǎn)T工需入職滿(mǎn)兩個(gè)月，且累計業(yè)績(jì)達到400萬(wàn)元。

　　(五)、轉正后考核：

　　1、考核周期：轉正后連續三個(gè)月 2、考核要求：

　　(1)合格標準：連續三個(gè)月內，累計業(yè)績(jì)達到200萬(wàn)元，或完成月均20個(gè)合格潛在客戶(hù)且至少成交一單業(yè)務(wù)的;

　　(2)如未達到上述標準，可以解除勞動(dòng)合同。如留用，簽署業(yè)績(jì)承諾書(shū)，留用時(shí)間一個(gè)月，留用期間需達到合格標準，否則予以辭退。留用期間按照當地最低工資標準發(fā)放工資。

　　第三章 級別確定與變動(dòng)

　　第七條 試用期定級、轉正定級

　　1、試用期員工首先按照投資顧問(wèn)級別進(jìn)行工資定級，如果試用期間單月業(yè)績(jì)達到或超過(guò)高級投資顧問(wèn)級別的，當月按所達到的級別確定當月級別及薪資;

　　2、轉正定級：

　　1) 轉正定級：按照轉正日前三個(gè)月的月均業(yè)績(jì)確定轉正級別，如果員工入職兩個(gè)月提前轉正的，按前兩個(gè)月的月均業(yè)績(jì)確定轉正級別;

　　2)轉正日期：15日之前提出轉正申請并審批通過(guò)的，當月工資按轉正后級別核算;15日之后提出轉正申請并審批通過(guò)的，當月工資按試用期級別核算，次月工資按轉正后級別核算;

　　3)、轉正級別執行到當季結束，從下季度開(kāi)始按自然季度考核定級。

　　第八條 級別升降

　　1、每季度(指自然季度)初定級，根據前一季度的月均業(yè)績(jì)定本季度級別，即前一季度月均業(yè)績(jì)達到的級別就是本季度級別。

　　2、級別可越級升降。

　　第九條 銷(xiāo)售系列員工擬成立團隊任職資格

　　(一)原則上在公司工作半年以上;

　　(二)月均業(yè)績(jì)300萬(wàn)元(含)以上;

　　(三)認同公司理念，愿意從事管理工作，無(wú)重大過(guò)錯;

　　(四)分公司提出申請，總部審批。 達到以上要求可以申請籌建團隊。

　　第四章 工資特區

　　第十條 設立工資特區的目的

　　設立工資特區，是為了使分公司能引進(jìn)資歷較高、資源較多的優(yōu)秀人才。

　　第十一條 工資特區的適用

　　(一)適用人員：資深投資顧問(wèn)及以上級別的人才;

　　(二)比例控制：原則上不得超過(guò)分公司總體人員的20%;

　　(三)級別確定：由分公司提出薪資定級申請;

　　(四)錄用流程：工資特區的員工均需大區負責人面試，并經(jīng)總部人力資源部審核通過(guò)方可入職(經(jīng)公司特別授權的除外)。

　　(五)考核管理：分公司提出明確的工作任務(wù)、時(shí)間要求、質(zhì)量標準等，人力資源部將納入干部管理，跟蹤考核。

　　第十二條 工資特區退出機制

　　要求入職第二個(gè)月出單，如未出單，降一個(gè)級別，如果入職三個(gè)月未達到承諾的業(yè)績(jì)標準，按照公司的統一制度確定級別和薪酬。

　　第五章 薪資發(fā)放

　　第十三條 薪資發(fā)放日期

　　(一)公司每月結薪周期為自然月，薪資發(fā)放日為每月10日前;

　　(二)基本工資、職級工資、補貼按月發(fā)放;

　　(三)業(yè)績(jì)提成在項目成立并通過(guò)公司審核后同當月工資一同發(fā)放;

　　(四)獎勵基金每年底根據綜合考評結果一次性發(fā)放，離職的員工離職半年后，如無(wú)違規違紀情形的，一次性發(fā)放發(fā)放。

　　第十四條 營(yíng)銷(xiāo)競賽獎金發(fā)放

　　分公司營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)方案經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準后，獎金可在工資表中制作，從分公司費用中列支。

　　第六章 附則

　　(一)、本制度從20xx年7月1日開(kāi)始執行，以前頒布的薪酬績(jì)效制度與本管理辦法不一致的廢止，以本辦法為準。

　　(二)、本辦法的最終解釋權歸北京恒天財富投資管理有限公司所有。

　　快遞公司績(jì)效計劃書(shū) 5

　　一.績(jì)效考核的目的

　　1.不斷提高公司的經(jīng)營(yíng)管理水平，使公司保持可持續發(fā)展的動(dòng)力，達到企業(yè)員工的雙贏(yíng)工作。

　　2.加深員工了解自己的工作職責和工作目標

　　3.不斷提高員工的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績(jì)，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性。

　　4.建立以部門(mén)、班組長(cháng)為單位的團結協(xié)作、工作嚴謹高效創(chuàng )優(yōu)的團隊。

　　5.通過(guò)考核結果的合理應用（獎懲或待遇調整，精神獎勵等），營(yíng)造一個(gè)激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。

　　二.績(jì)效考核的原則

　　1.公平、公開(kāi)性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結果的運用公司同一崗位執行相同標準。

　　2.定期化和制度化原則：績(jì)效考核工作在績(jì)效考核小組的直接領(lǐng)導下進(jìn)行�？�(jì)效考核部是本制度執行的管理部。

　�。�1）公司對員工的考核采用每4個(gè)月考核的方法。

　�。�2）績(jì)效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴格遵守執行�？�(jì)效部門(mén)負責不斷對制度修訂和完善。

　　3.百分制原則：公司對員工的考核采用百分制的方法。

　　4.靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時(shí)期兩者考核的重點(diǎn)不同，所占分值比例各為50%。

　　定量考核：

　　A.管理：部門(mén)重點(diǎn)工作，完成公司安排工作的質(zhì)量和數量，因經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加的工作。

　　B.員工：本崗位崗位職責規定的'工作，部門(mén)負責人安排的工作，工作業(yè)績(jì)。

　　定性考核：勞動(dòng)紀律，團結協(xié)作，服務(wù)質(zhì)量，盤(pán)點(diǎn)工作，知識考核，

　　三、考核內容及適用對象

　　1.考核內容指業(yè)績(jì)（定量）考核，業(yè)績(jì)考核周期為月度考核。

　　2.考核適用于正式員工（不含促銷(xiāo)員、導購員）。

　　3.新到職員工從次月參加業(yè)績(jì)考核，中途離職（自動(dòng)離職或被辭退）工作未滿(mǎn)月者當月不參與考核。

　　4.內部調動(dòng)者按照所在部門(mén)工作時(shí)間長(cháng)短來(lái)劃分，以調入時(shí)間超過(guò)半月的工作單位業(yè)績(jì)?yōu)闇�，反之按調出單位當月業(yè)績(jì)?yōu)闇�。四、業(yè)績(jì)考核指標/權重比例/考核范圍/計算公式

　　1.參與業(yè)績(jì)考核部分工資比例：

　　按參與考核員工崗位工資的10%進(jìn)行考核（如員工的月工資為800元，其浮動(dòng)工資為80元即800元×10%=80元；如領(lǐng)班的月工資為1000元，其浮動(dòng)工資為100元即1000元×10%=100元；如主管的月工資為1500元，其浮動(dòng)工資為150元即1500元×10%=150元；如經(jīng)理的月工資為2000元，其浮動(dòng)工資為200元即2000元×10%=200元）

　　2.業(yè)績(jì)考核部分的銷(xiāo)售、毛利、費用、營(yíng)業(yè)外收入、商品損耗率以財務(wù)預算為依據定量考核。根據部門(mén)經(jīng)營(yíng)特性和崗位職責分工，詳細的業(yè)績(jì)考核指標、權重占比、考核指標范

　　四、業(yè)績(jì)考核獎懲標準

　　1.綜合達成率為部門(mén)員工承擔的考核指標實(shí)際達成率*對應的權重比例相加之和。

　　2.業(yè)績(jì)考核獎懲與員工績(jì)效工資收入掛勾，原則是員工只獎不罰，主管級以上人員按業(yè)績(jì)考核實(shí)際綜合達成率實(shí)施獎懲。

　　3.當月業(yè)績(jì)考核指標達成獎懲在次月工資中體現，人力資源部于每月的20日下發(fā)各部門(mén)上月的業(yè)績(jì)考核結果，如對考核結果有異議（因不可控等因素影響指標達成），于25日前將部門(mén)意見(jiàn)匯總到人力資源部門(mén)，人資部門(mén)上報總經(jīng)理或公司例會(huì )討論后下發(fā)最終獎罰結果并執行。

　　4.如全店未完成預算的GOP指標，但部門(mén)或部組預算指標超額完成可單計算獎勵（另報），如全店完成預算的GOP指標，但部門(mén)未完成預算指標不參與獎勵。

　　5.綜合達成率達到相應標準的則不獎不罰

　　6.獎勵：

　　綜合達成率100%，每增加1%，獎勵該浮動(dòng)權重額的10%

　　獎勵舉例說(shuō)明：假設A為實(shí)際綜合達成率

　　A.生鮮部某組的A＝105%，

　　浮動(dòng)工資獎懲比例＝105%-100%=5%

　　若某主管的工資標準為1500元，則可得獎金（1500×10%）×5%*10=75元.

　　B.其他人員的獎勵計算方法同上。

　　7.處罰：

　　綜合達成率100%，每減少增加1%，扣減該浮動(dòng)權重額的5%。處罰扣款最高不超過(guò)個(gè)人浮動(dòng)工資部分

　　處罰舉例說(shuō)明：假設A為實(shí)際綜合達成率

　　A．生鮮部某組的A＝90%，

　　浮動(dòng)工資獎懲比例=100%-90%=10%

　　若某主管的工資標準為1500元，則扣款（1500×10%）×10%*5=75元

　　B.其他人員的處罰計算方法同上

　　快遞公司績(jì)效計劃書(shū) 6

　　人力資源管理的重要工作之一是對員工的工作績(jì)效做出評價(jià)，以提高員工的工作效率，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展和實(shí)現企業(yè)的目標。為了做好集團的績(jì)效考核工作，特制定本方案。

　　一、績(jì)效考核的目的

　　1、績(jì)效考核為人員職務(wù)升降提供依據。通過(guò)全面嚴格的考核，對素質(zhì)和能力已超過(guò)所在職位的要求的人員，應晉升其職位；對素質(zhì)和能力不能勝任現職要求的，則降低其職位；對用非所長(cháng)的，則予以調整。

　　2、績(jì)效考核為浮動(dòng)工資及獎金的發(fā)放提供依據。通過(guò)考核準確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”，借以確定浮動(dòng)工資和獎金的發(fā)放標準。

　　3、績(jì)效考核是對員工進(jìn)行激勵的手段。通過(guò)考核，獎優(yōu)罰劣，對員工起到鞭策、促進(jìn)作用。

　　二、績(jì)效考核的基本原則

　　1、客觀(guān)、公正、科學(xué)、簡(jiǎn)便的原則；

　　2、階段性和連續性相結合的`原則，對員工各個(gè)考核周期的評價(jià)指標數據積累要綜合分析，以求得出全面和準確的結論。

　　三、績(jì)效考核周期

　　1、中層干部績(jì)效考核周期為半年考核和年度考核；

　　2、員工績(jì)效考核周期為月考核、季考核、年度考核。

　　3、月考核時(shí)間安排為1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日開(kāi)始，至下月5日上報考核情況；

　　季考核時(shí)間安排為3、6、9月的每月25日開(kāi)始，至下月5日上報考核情況；

　　半年考核時(shí)間安排為6月25日開(kāi)始，7月10日前上報考核情況；

　　全年考核時(shí)間安排為12月25日至下一年度1月25日結束。

　　四、績(jì)效考核內容

　　1、三級正職以上中層干部考核內容

　�。�1）領(lǐng)導能力

　�。�2）部屬培育

　�。�3）士氣

　�。�4）目標達成

　�。�5）責任感

　�。�6）自我啟發(fā)

　　2、員工的績(jì)效考核內容

　　(1) 德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德

　　(2) 能：專(zhuān)業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、組織能力

　　(3) 勤：責任心、工作態(tài)度、出勤

　　(4) 績(jì)：工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng )新成果 等。

　　五、績(jì)效考核的執行

　　1、集團成立績(jì)效考核委員會(huì )，對績(jì)效考核工作進(jìn)行組織、部署，委員會(huì )構成另行通知；

　　2、中層干部的考核由其上級主管領(lǐng)導和人力資源部執行；

　　3、員工的考核由其直接上級、主管領(lǐng)導和人力資源部執行。

　　六、績(jì)效考核方法

　　1、中層干部和員工的績(jì)效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價(jià)法相結合的方法。

　　2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實(shí)闡述，內容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求，闡述本考核期間取得的主要成績(jì)，工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)的設想。

　　3、量表評價(jià)法是將考核內容分解為若干評價(jià)因素，再將一定的分數分配到各項評價(jià)因素，使每項評價(jià)因素都有一個(gè)評價(jià)尺度，然后由考核人用量表對評價(jià)對象在各個(gè)評價(jià)因素上的表現做出評價(jià)、打分，乘以相應權重，最后匯總計算總分。

　　4、根據“階段性和連續性相結合的原則”，員工月考核的分數要按一定比例計入季度考核結果分數中；季度考核的分數也應該按一定比例計入年度考核結果分數中，具體各考核周期考核結果分數計算公式如下：

　　第一季度考核結果分數＝（一月份考核分數＋二月份考核分數）×20％＋本季度考核分數×60％

　　第二季度考核結果分數＝（四月份考核分數＋五月份考核分數）×20％＋本季度考核分數×60％

　　第三季度考核結果分數＝（七月份考核分數＋八月份考核分數）×20％＋本季度考核分數×60％

　　年度考核結果分數＝（第一季度考核結果分數＋第二季度考核結果分數＋第三季度考核結果分數）×5%＋（十月份考核分數＋十一月份考核分數）×5％＋年度考核分數×75％

　　5、個(gè)人自評表和測評量表在填寫(xiě)完畢之后，經(jīng)匯總連同匯總計算的各周期考核結果分數列表一并上交人力資源部。

　　個(gè)人自評表及兩部評價(jià)表后附。

　　七、績(jì)效考核的反饋

　　各考核執行人應根據考核結果的具體情況，聽(tīng)取有關(guān)被考核人對績(jì)效考核的各方面意見(jiàn)，并將意見(jiàn)匯總上報集團人力資源部。

　　八、績(jì)效考核結果的應用

　　人資資源部對考核結果進(jìn)行匯總、分析，并與各公司部門(mén)領(lǐng)導協(xié)調，根據考核結果對被考核人的浮動(dòng)工資、獎金發(fā)放、職務(wù)升

　　降等問(wèn)題進(jìn)行調整。

　　1、浮動(dòng)工資調整。被考核人總得分高于員工平均分的，按照超出比例上浮浮動(dòng)工資；被考核人總得分低于員工平均分的，按照差距比例下調浮動(dòng)工資；等于平均分的不作調整。

　　2、獎金發(fā)放由主管領(lǐng)導根據考核結果確定發(fā)放標準，但必須保證獎金總數全額發(fā)放，不得私扣獎金。

　　3、中層干部的職務(wù)升降及職位調整，由總經(jīng)理辦公會(huì )議根據考核結果適時(shí)做出決定；員工的職位調整由各公司主管領(lǐng)導決定，并報人力資源部備案；由員工晉升為中層干部的，由總經(jīng)理辦公會(huì )議做出決定。

　　以上方案自發(fā)布之日起實(shí)施，望有關(guān)部門(mén)努力做好各項工作，扎扎實(shí)實(shí)的將績(jì)效考核工作開(kāi)展好。

　　快遞公司績(jì)效計劃書(shū) 7

　　第一章 總則

　　第一條 目的

　　為建立和完善事業(yè)部人力資源績(jì)效考核體系和激勵與約束機制，對員工進(jìn)行客觀(guān)、公正地評價(jià)，并通過(guò)此評價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，特制訂本辦法。

　　第二條 原則

　　嚴格遵循“客觀(guān)、公正、公開(kāi)、科學(xué)”的原則，真實(shí)地反映被考核人員的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀(guān)因素影響績(jì)效考核的結果。

　　第三條 指導思想

　　建立客觀(guān)、公正、公開(kāi)、科學(xué)的績(jì)效評價(jià)制度，完善員工的激勵機制與約束機制，為科學(xué)的人事決策提供可靠的依據。

　　第四條 適用范圍

　　本辦法適用于事業(yè)部職能部除管理干部以外的全體員工，二級子公司可參照本辦法建立各單位內部的績(jì)效考核制度（二級子公司財務(wù)人員統一由事業(yè)部財務(wù)管理部進(jìn)行考核）。

　　第二章 考核體系

　　第五條 考核對象

　�、耦�(lèi)員工：工作內容的計劃性和目標性較強的員工Ⅱ類(lèi)員工：每月工作性質(zhì)屬重復性、日常性工作的員工。

　　第六條：考核內容

　　1、業(yè)績(jì)考核：Ⅰ類(lèi)員工主要參照各部門(mén)月度工作計劃并依據工作目標進(jìn)行考核；Ⅱ類(lèi)員工依據職位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行考核。

　　2、能力考核：通過(guò)員工的工作行為，觀(guān)察、分析、評價(jià)其具備的工作能力。

　　3、態(tài)度考核：通過(guò)員工日常工作表現和行為，考察其工作責任感。

　　第七條：考核方式

　　考核實(shí)行直接主管評分和部門(mén)主管簽名確認的兩級考核方式。

　　第三章 考核實(shí)施

　　第八條 考核機構

　　人力資源部：作為事業(yè)部人力資源工作的歸口管理部門(mén)，負責績(jì)效考核制度的制定，并組織事業(yè)部各職能部員工的績(jì)效考核，指導和監督二級子公司績(jì)效考核工作。

　　二級子公司人事部門(mén)：作為事業(yè)部下屬二級子公司人事系統的歸口管理部門(mén)，按照事業(yè)部《員工績(jì)效考核管理辦法》和其他有關(guān)制度的規定，負責本單位績(jì)效考核制度的制訂和實(shí)施工作。

　　第九條 考核周期

　　以半年為考核周期，年終進(jìn)行綜合評定；新聘員工以試用期為考核周期。上半年：1月1日—6月30日；下半年：7月1日~12月31日。具體時(shí)間以通知為準。

　　第十條 考核流程

　　根據職位說(shuō)明書(shū)和部門(mén)月度工作計劃，每年1月和7月份由人力資源部協(xié)助各部門(mén)對該部門(mén)員工工作績(jì)效進(jìn)行綜合評定，各部門(mén)應于1月15日和7月15日前將考核結果報事業(yè)部人力資源部。

　　第四章 考核結果的應用

　　第十二條 培訓

　　在進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)工作時(shí)，應把員工績(jì)效考核結果作為參考資料，了解員工的培訓需求，從而有效地開(kāi)展培訓工作。

　　第十三條 崗位輪換和晉升

　　在進(jìn)行崗位輪換和晉升時(shí)，應參考員工績(jì)效考核的'評定結果，把握員工的工作和環(huán)境適應能力。注：工資序列升（降）每半年進(jìn)行一次，在每年2、8月份根據考核結果進(jìn)行調整。

　　員工具有以下條件之一者，工資職級調整可不受事業(yè)部規定的調薪時(shí)間限制：

　�。�1）職務(wù)晉升；

　�。�2）在市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng )新、新事業(yè)開(kāi)拓及內部管理等方面作出特殊貢獻，必須填寫(xiě)《特殊調薪申報表》，報人力資源部審核，總經(jīng)理審批。

　　第十五條 績(jì)效收益

　　某普通員工年中（終）績(jì)效收益=該職能部普通員工年中（終）績(jì)效收益發(fā)放總額×計提系數。

　　計提系數=Ei×Pi/∑Ei×Pi。

　　Ei =某管理人員管理工資月標準額×在考核單位工作時(shí)間（按月計算）Pi=該員工個(gè)人績(jì)效評價(jià)得分。

　　i=表示某普通員工。

　　注：個(gè)人考核結果（P）為D等者，取消獎金的發(fā)放；試用期員工不享受獎金；在考核單位工作時(shí)間按轉正后計算。

　　第十六條 審批流程

　　考核結果處理表按被考核者——直接主管——部門(mén)主管——人力資源部的流程進(jìn)行審批，但匯總報表要報事業(yè)部總經(jīng)理審批。

　　第五章 考核面談與績(jì)效改進(jìn)

　　第十七條 考核面談

　　員工考核的核心是結合工作計劃和目標，目的在于干部對下屬的工作進(jìn)行監督和指導，在工作思路和績(jì)效改進(jìn)上提供幫助，因此每次考核結束后，考核者應當與被考核者進(jìn)行考核面談，加強雙向溝通。

　　考核面談為考核者與被考核者就績(jì)效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通應做到：

　�。�1）讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn)；

　�。�2）對下一階段工作的期望達成一致意見(jiàn)；

　�。�3）討論制定雙方都能接受的書(shū)面績(jì)效改進(jìn)和培訓計劃。

　　第十八條 績(jì)效改進(jìn)

　　每個(gè)考核期結束后，考核者與被考核者應經(jīng)過(guò)協(xié)商共同制訂《員工績(jì)效改進(jìn)計劃書(shū)》，報人力資源部備案。

　　第六章 考核結果的管理

　　第十九條 考核指標和結果的修正

　　由于客觀(guān)環(huán)境的變化，員工需要調整工作計劃、績(jì)效考核標準時(shí)，經(jīng)考核負責人同意后，可以進(jìn)行調整和修正�？己私Y束后人力資源部還應對受客觀(guān)環(huán)境變化等因素影響較大的考核結果重新進(jìn)行評定。

　　第二十條 考核結果反饋

　　被考核者有權了解自己的考核結果，人力資源部應在考核結束后五個(gè)工作日內，向被考核者通知考核結果。

　　第二十一條 考核結果歸檔

　　考核結束后考核結果作為保密資料，由人力資源部歸入被考核者個(gè)人檔案并負責保存。

　　第二十二條 考核結果申訴

　　被考核者如對考核結果有異議，首先應通過(guò)雙方的溝通來(lái)解決；如不能妥善解決，被考核者可向事業(yè)部人力資源部提出申訴，人力資源部需在接到申訴之日起十日內，對申訴者的申訴請求予以答復。

　　第七章 附則

　　第二十三條 本辦法由事業(yè)部人力資源部負責制訂、解釋及修訂；

　　第二十四條 本辦法自發(fā)布之日起開(kāi)始實(shí)施。

　　快遞公司績(jì)效計劃書(shū) 8

　　一、市場(chǎng)分析

　　1、行業(yè)和市場(chǎng)

　　1.1行業(yè)

　　隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和我國日益融入世界貿易組織(WTO)體系，被稱(chēng)為“第三利潤”的物流業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，并將在未來(lái)國民經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮重要作用，校內快遞運營(yíng)方案。

　　物流行業(yè)的快速發(fā)展，自然誕生了校內快遞服務(wù)，它有著(zhù)傳統快遞公司不能比擬的價(jià)格優(yōu)勢和送貨速度，這一系列說(shuō)明了它不能被取代的地位。

　　1.2市場(chǎng)

　　經(jīng)過(guò)調查結果來(lái)看，接受調查的學(xué)生87.5%支持校園快遞的創(chuàng )辦，接受調查的老師是100%的支持，熱情度很高。但針對“由學(xué)生來(lái)對校園快遞進(jìn)行管理是否合適”這一方面，老師是100%的認為學(xué)生可以管理，不過(guò)還有約30%的同學(xué)認為學(xué)生不合適對其管理。統計顯示老師同學(xué)們選擇快遞公司的主要因素，在誠信、效率、安全三大方面，也是這三大方面影響著(zhù)那30%的同學(xué)認為學(xué)生管理不合適：

　　1、在誠信方面，由學(xué)生組織的校園快遞，在同學(xué)們的眼中可能是一個(gè)不完整的機構，在初始，信用度等方面還會(huì )令人質(zhì)疑。

　　2、效率也是同學(xué)們很看重的，貨物是否能按時(shí)到達，也是快遞公司效率的鑒定之一。因為我們的工作人員是由學(xué)生擔任的，而學(xué)生還有自己的學(xué)業(yè)或其他事情，所以包裹到達后是否能及時(shí)送到客戶(hù)手中還存在很大問(wèn)題。

　　3、學(xué)生非專(zhuān)業(yè)快遞公司人員，對同學(xué)們的貨物沒(méi)有有不會(huì )損壞、能安全抵達的肯定保證，所以安全問(wèn)題也成了校園快遞市場(chǎng)的阻礙。

　　如果我們校園快遞實(shí)行了上門(mén)接送的服務(wù)，我認為這是一個(gè)非常好的盈利點(diǎn)。調查結果顯示，有48.6%的同學(xué)會(huì )使用上門(mén)接送的服務(wù)，90后的青少年大多比較不喜歡“麻煩”，不愿意出寢室或班級門(mén)去寄收包裹，我們可以很好的利用這點(diǎn)，施行上門(mén)接送的服務(wù)，從中收取費用，獲取經(jīng)費。我們還有41.4%的潛在用戶(hù)，只要我們認真的做到上門(mén)接送服務(wù)，隨著(zhù)時(shí)間的推移，當同學(xué)們慢慢認同我們的服務(wù)，41.4%就不在是潛在用戶(hù)了。

　　在“朋友之間互送禮品”的市場(chǎng)調查中，取得的結果不是很理想，只有38.1%的同學(xué)會(huì )使用校園快遞來(lái)贈送禮品，53.4%的同學(xué)還要考慮，還有18.5%的同學(xué)認為，朋友之間互送禮品如果要別人代送的話(huà)，覺(jué)得很沒(méi)有誠意。

　　那同學(xué)們會(huì )怎樣的來(lái)使用校園快遞呢?據統計，小物品在生活當中，43.75%的同學(xué)們還是覺(jué)得我們校園快遞可以代勞。在節日送出的賀卡及重要的文件類(lèi)物品，20.4%的同學(xué)認為還是親自接送比較可靠、更有誠意。其他物品占的比例有35.85%，情況中等。那老師的文件我們是否可以去接送?調查答案是否定的，老師們更多的會(huì )選擇親自收送或請同學(xué)幫忙代勞，而不會(huì )消耗費用讓校園快遞服務(wù)。

　　面對收費問(wèn)題，我們調查員也很苦惱，大多數同學(xué)在價(jià)格方面很敏感，大學(xué)生是一個(gè)很大的消費群體，同學(xué)們在生活中節約一分一角，在玩樂(lè )的時(shí)候就能多享受一點(diǎn)。所以，調查結果顯示，有約72%的同學(xué)認為收費合理，還有約22%的同學(xué)覺(jué)得收費很高，不過(guò)有約6%的少部分同學(xué)說(shuō)比較認定這個(gè)專(zhuān)業(yè)偏低。在老師群眾，3位老師選定偏高的收費，3位老師覺(jué)得合理，還有1位老師認為快遞收費偏低。

　　2、工作室的獨特性和市場(chǎng)競爭力

　　工作室是提供快遞服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司，承接職院200米范圍以?xún)鹊目爝f資源，目前的市場(chǎng)有著(zhù)得天獨厚的優(yōu)勢。我們以職院200米范圍內的市場(chǎng)為依托，積極開(kāi)拓其它市場(chǎng)！

　　目前，職院200米范圍內的快遞市場(chǎng)處于起步階段，并且還有其他快遞公司介入，初期要迅速占領(lǐng)市場(chǎng)比較困難，所以我們要提供高質(zhì)量的服務(wù)，以便于我們占領(lǐng)市場(chǎng)

　　二、工作室的基本情況及未來(lái)的發(fā)展戰略

　　1、工作室的基本情況

　　1.1工作室名稱(chēng)：校園快遞工作室

　　1.2工作室地址：岳陽(yáng)職院商貿物流系

　　1.3工工作室旨：使命必達，顧客至上

　　1.4工作室性質(zhì)：以方便顧客為目的，為顧客提供收費快遞服務(wù)的工作室

　　1.5工作室目標：初期，占領(lǐng)市場(chǎng)，保證服務(wù)質(zhì)量，廣泛宣傳，招攬顧客；

　　中期，完善管理，不斷添加新型服務(wù)，以應對其它網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入該市場(chǎng)所帶來(lái)的競爭；后期，在本校打穩根基，并向其它學(xué)校發(fā)展。

　　2、組織結構

　　3、工作室所有權和知識產(chǎn)權

　　本工作室所有權和知識產(chǎn)權均歸經(jīng)理所有，其依法對自己財產(chǎn)所享有的占有,使用,收益和處分的權利。

　　4、工作室的發(fā)展規劃

　　4.1工作室的發(fā)展規劃

　　1、完成資金、形象、技術(shù)、人才四大工程建設。力圖占領(lǐng)職院200米范圍以?xún)鹊目爝f市場(chǎng)，讓廣大學(xué)子了解本工作室，體會(huì )到本服務(wù)的便捷之處，并實(shí)現初步盈利。

　　2、工作室被職院200米范圍以?xún)鹊目蛻?hù)廣泛了解，實(shí)現盈利，并不斷擴大服務(wù)范圍。

　　主要服務(wù)點(diǎn)的暫定收費標準

　　4.2關(guān)鍵成功因素：

　　4.2.1奉行以人為本的企業(yè)文化。

　　4.2.2倡導團隊精神、創(chuàng )新精神。

　　4.2.3對快遞行業(yè)信息化的現狀及發(fā)展趨勢有深入的研究。

　　4.2.4有獨立研究能力，能夠根據顧客和市場(chǎng)需要不斷開(kāi)發(fā)出新服務(wù)。

　　4.2.5費用低

　　投資費用低廉，減少和避免在一開(kāi)始業(yè)務(wù)量不足的情況下基礎設施方面的資金投入。

　　4.2.6速度快

　　自身發(fā)展速度快，規模迅速龐大。

　　4.2.7安全準確

　　實(shí)行標準化經(jīng)營(yíng)，確保貨物及運作安全，準時(shí)準點(diǎn)送達貨物。

　　4.2.8示范效應

　　提供服務(wù)的同時(shí)，要讓別人看到自己，認識自己，接受自己，當有確定的快遞需求時(shí)，我們可購入一些運送工具，租用一些場(chǎng)所。

　　三、服務(wù)和支持

　　1、工作室服務(wù)、特色及優(yōu)勢

　　1.1工作室的產(chǎn)品服務(wù)渠道

　　一、產(chǎn)品

　　(1)提供校內包裹代送服務(wù)，當天送達

　　(2)提供校內信件代送服務(wù)，當天送達

　　(3)提供禮物代送服務(wù)，定點(diǎn)送達

　　(4)提供各種節日禮物

　　(5)提供網(wǎng)絡(luò )代購服務(wù)

　　二、渠道

　　1.與后街少數具有特色的精品店和餐館建立聯(lián)系，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等通訊設備迅速對客戶(hù)需求作出反映，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的禮品代送和送盒飯服務(wù)2.針對客戶(hù)相對高級的要求，我們可以配備相應人員掌握網(wǎng)購貨物的最新信息，客戶(hù)需求一到，我們就可以實(shí)施快速網(wǎng)購

　　1.2工作室的特色

　　1.2.1提供禮物代送服務(wù)

　　1.2.2提供網(wǎng)絡(luò )代購服務(wù)

　　1.3工作室的優(yōu)勢

　　1.職院200米范圍以?xún)扔兄?zhù)龐大的快遞市場(chǎng)

　　2.服務(wù)實(shí)用，具有很大的潛在市場(chǎng)

　　3.運行可靠，保證運送貨物質(zhì)量，嚴格控制時(shí)間。

　　4.價(jià)格比較合理，顧客基本上能承受的價(jià)格和便捷的服務(wù)，在一定程度上預示了此行業(yè)的高速發(fā)展。

　　2、支持

　　我們建立了針對客戶(hù)的服務(wù)維護系統，向所有客戶(hù)提供系統服務(wù)，這個(gè)服務(wù)體系將保證我們銷(xiāo)售及運作的`順利完成，并使客戶(hù)滿(mǎn)意，利用系統及時(shí)反饋和調節我工作室的服務(wù)策略，以快速解答客戶(hù)問(wèn)題，利用電子方式進(jìn)行服務(wù)與支持，這樣可以有效地節約時(shí)間，這些服務(wù)主要通過(guò)電子郵件來(lái)實(shí)現。

　　四、工作室的運營(yíng)和銷(xiāo)售

　　1、人力資源規劃

　　人才是新經(jīng)濟時(shí)代的財富之源。新經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)之間的競爭，說(shuō)到底，就是人才的競爭，誰(shuí)擁有人才，誰(shuí)就擁有財富。工作室奉行人本主義企業(yè)文化，以實(shí)現員工價(jià)值最大化為人力資源管理的目標。

　　建立科學(xué)合理的人才智力、時(shí)間結構，創(chuàng )造嶄新的人才空間，實(shí)現人才的互補效應。

　　建立公開(kāi)、公平、公正的績(jì)效考評體系與合理的薪酬制度。推行“員工持股計劃”，實(shí)現知識與資本的結合，構建利益共同體，增強工作室發(fā)展的動(dòng)力。

　　導入競爭機制，充分調動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮他們的創(chuàng )造性。

　　2、運營(yíng)計劃

　　我工作室建立專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售隊伍來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售，致力于建立快遞網(wǎng)絡(luò )。

　　首先是市場(chǎng)滲透，在充分調查各環(huán)節之后進(jìn)入職院200米范圍以?xún)瓤爝f市場(chǎng)

　　其次是注意具體的銷(xiāo)售渠道，先期把郭鎮和民院之間快遞需求的客戶(hù)作為我們的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對象。

　　同時(shí)注意發(fā)展合作伙伴關(guān)系，尋找同行業(yè)其它企業(yè)合作的可能性。嚴格控制服務(wù)質(zhì)量，做到五個(gè)保證：

　　1.保證時(shí)間，校內包裹，信件當天送達，禮物快件定點(diǎn)準時(shí)送達，絕不拖延。

　　2.保證貨物完好，不損壞顧客貨物，如若損壞雙倍賠償。

　　3.保證節日禮物質(zhì)量，我工作室提供的節日禮物都是正規渠道進(jìn)貨，質(zhì)量有保證。

　　4.保證傳達客戶(hù)思想，客戶(hù)在送貨過(guò)程中對收貨人有何想說(shuō)的話(huà)，我們都會(huì )傳達。

　　5.保證態(tài)度良好，取件人在服務(wù)過(guò)程中實(shí)行微笑服務(wù)，使顧客感到滿(mǎn)意。

　　3、銷(xiāo)售策略

　　3.1營(yíng)銷(xiāo)策略

　　第一步：立足職院200米范圍以?xún)�，將工作室的校內快遞服務(wù)在職院200米范圍以?xún)冗M(jìn)行推廣，并挖掘客戶(hù)對相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的需求。

　　第二步：鞏固工作室在職院200米范圍以?xún)仁袌?chǎng)的領(lǐng)導地位，以校內快

　　遞服務(wù)為依靠，開(kāi)拓市職院200米范圍以?xún)瓤爝f市場(chǎng)

　　第三步：實(shí)施戰略，開(kāi)拓校園快遞渠道，涉足快遞市場(chǎng)

　　3.2營(yíng)銷(xiāo)手段

　　加強擴大工作室知名度和影響力的宣傳工作，在職院200米范圍以?xún)鹊膱笸ど峡�登廣告、開(kāi)辦相關(guān)欄目，并發(fā)放廣告。

　　并為客戶(hù)提供網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)。

　　與職院200米范圍以?xún)鹊目驮幢３致?lián)系，建立一個(gè)對市嘗對競爭對手反應靈敏、快捷的信息網(wǎng)絡(luò )體系。

　　3.3銷(xiāo)售隊伍的組建

　　工作室將逐步建立起一支由財務(wù)部、銷(xiāo)售部、合作伙伴、市場(chǎng)兼職人員組成的多層次、網(wǎng)絡(luò )狀的銷(xiāo)售隊伍，采勸先入為主”的策略盡快占領(lǐng)職院200米范圍以?xún)仁袌?chǎng)

　　3.4品牌戰略

　　實(shí)施品牌戰略，加大宣傳工作和品牌經(jīng)營(yíng)力度，擴大“職院200米范圍以?xún)瓤爝f”品牌的知名度和美譽(yù)度，使之成為職院200米范圍以?xún)瓤爝f行業(yè)的著(zhù)名品牌。

　　3.5服務(wù)體系

　　“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的觀(guān)念日益深入人心�？爝f市場(chǎng)的競爭不再僅僅是物流速度的競爭，更重要的是服務(wù)的`競爭。工作室將成立“客戶(hù)服務(wù)中心”，采用網(wǎng)絡(luò )遠程服務(wù)、現場(chǎng)支持等服務(wù)手段，為客戶(hù)提供不間斷、全方位的服務(wù)，以實(shí)現客戶(hù)利益的最大化、工作室收益的持續性。

　　五、財務(wù)分析

　　1、初期投資計劃

　　我工作室處于建立初期，各種設備均不完善，工作室名聲尚未在職院附近廣泛傳播，人手亦不齊全，開(kāi)始階段基礎設備及廣告宣傳投資需求較大，隨著(zhù)工作室基礎的加強，宣傳費用會(huì )相應降低，但增加雇員數量和提高雇員工資的需求使雇員工資支出不斷增加。

　　實(shí)行此計劃初期大概需要5300-8500元的資金，其中包括：廣告宣傳費：100-200元網(wǎng)站建立和維護：200-300元

　　組建車(chē)隊(自行車(chē))：500-1000元

　　培訓費用：500-1000元高科技設備：4000-6000元

　　2、銷(xiāo)售收入預測

　　工作室建立初期，以包裹、信件、禮物代送為主要盈利手段，節日禮物銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和網(wǎng)絡(luò )代購服務(wù)尚未建立成熟，所以銷(xiāo)售額較低。隨著(zhù)工作室的服務(wù)宣傳及運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )的成熟，前三項服務(wù)收入會(huì )穩固提升，后兩項服務(wù)會(huì )實(shí)現大跨步式提升。

　　六、風(fēng)險及對策

　　1、風(fēng)險

　　提供禮物代送服務(wù)任何一個(gè)項目或投資都會(huì )有來(lái)自各方面的風(fēng)險，包括管理方面、市場(chǎng)狀況、技術(shù)能力和財務(wù)狀況，對于我工作室來(lái)說(shuō)，我們的風(fēng)險有：

　　1.現有員工對校園快遞操作模式的熟練程度，

　　2.客戶(hù)資源數量，廣告及網(wǎng)站宣傳效果

　　3.市場(chǎng)的某些不確定因素，

　　4.設備采購及人員招聘上的某些不確定因素。

　　5.出現貨物丟失或貨物損壞

　　6.知識產(chǎn)權受到侵犯

　　2、對策

　　1.加強工作人員的培訓

　　2.加大宣傳力度，擴大客戶(hù)群

　　3.密切關(guān)注市場(chǎng)信息，建立強有力的反應機制

　　4.加強設備檢測，提高招聘要求

　　5.第一時(shí)間告知客戶(hù)，進(jìn)行誠懇的口頭道歉；就近購買(mǎi)相同或可替代的高質(zhì)量產(chǎn)品進(jìn)行賠償；還可以按照貨物價(jià)值進(jìn)行雙倍賠償

　　6.私下與侵權者協(xié)商，合理索賠；如若不行，我們可以運用法律手段維權，交由法院作出公正判決

　　七、總論

　　在社會(huì )進(jìn)步、經(jīng)濟飛速發(fā)展的同時(shí)，現代物流科學(xué)的發(fā)展，為國民經(jīng)濟和企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的經(jīng)濟效益，越來(lái)越受到人們的高度重視，而高校物流作為一個(gè)新興的物流行業(yè)，必將會(huì )沿著(zhù)綜合化、規�；�、網(wǎng)絡(luò )化、現代化的方向發(fā)展，可以預見(jiàn)，未來(lái)的高校物流行業(yè)會(huì )為企業(yè)帶來(lái)不菲的利潤，具有很大的發(fā)展前景。

　　目前雖然市場(chǎng)競爭不太激烈，但隨著(zhù)高�？爝f行業(yè)的發(fā)展，必將有很多公司介入此行業(yè)，給本工作室帶來(lái)強烈的沖擊。所以，快遞水平的高低是今后競爭勝敗的一個(gè)重要因素。為滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展，增強本工作室的實(shí)力，我工作室誠信經(jīng)營(yíng)，利潤共享，希望有識之士與我工作室共同打造一個(gè)高級的校園行業(yè)品牌。

　　快遞公司績(jì)效計劃書(shū) 9

　　一、 項目描述

　　1、市場(chǎng)背景

　　今天的中國經(jīng)濟快速發(fā)展，市場(chǎng)日趨完善，只要把握好了物流這一環(huán)節就等于掌握了通向全身的命脈。電子信息時(shí)代，信息發(fā)達，各地的市場(chǎng)的競爭就是時(shí)間的競爭，是時(shí)間要求我們以最快的速度完成我們客戶(hù)所需要的服務(wù)。整個(gè)湖南省的經(jīng)濟發(fā)展為物流的發(fā)展提供一個(gè)廣闊的空間，使我們的創(chuàng )業(yè)有了以很好的平臺。我們將目標選定在一個(gè)具有開(kāi)發(fā)潛力市場(chǎng)——湖南地區，選擇一個(gè)具有良好的基礎設施的城市—岳陽(yáng)，依靠當地優(yōu)惠的政策，一切從零開(kāi)始，憑借我們的能力，依靠我們自己的技術(shù)去發(fā)展該地區的物流產(chǎn)業(yè)，進(jìn)而聯(lián)合國內市場(chǎng)，進(jìn)軍國際市場(chǎng)。

　　2、 公司介紹

　　名稱(chēng)：信息物流有限責任公司

　　服務(wù)宗旨：更便捷，更安全，更準時(shí)的物流服務(wù)。

　　公司將是該地區的一家現代化綜合服務(wù)型的專(zhuān)業(yè)第三方物流公司。公司致力于整合地區的物流資源優(yōu)勢，使地方的有利條件充分發(fā)揮，形成完備的物流系統，為地方的經(jīng)濟建設提供可靠的保障以及有力的支持。公司將在一到三年內對湖南地區性的物力資源進(jìn)行整合，形成以湖南省內各市（長(cháng)沙、株洲、湘潭、衡陽(yáng)、郴州、永州、懷化、常德、益陽(yáng)、張家界等）交界處的服務(wù)一流、設備完備、技術(shù)先進(jìn)、管理到位的地區性的物流公司。

　　二、公司經(jīng)營(yíng)與管理

　　1、經(jīng)營(yíng)范圍：以湖南省各地區為主要經(jīng)營(yíng)地區。

　　2、核心服務(wù)：通過(guò)免費客服電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、傳真等快捷方式進(jìn)行一站式、直銷(xiāo)式的第三方物流服務(wù)。主要業(yè)務(wù)包含物流的基本業(yè)務(wù)即運輸、保管（即倉儲）、代加工、包裝及配送。

　　3、服務(wù)優(yōu)勢：綜合利用資源，減少資源浪費，取代“各自為戰”的現有局面。

　　4、經(jīng)營(yíng)理念：以誠為本、以信為譽(yù)的原則，業(yè)務(wù)處理快速、送貨及時(shí)、到達準確、服務(wù)熱情，從戰略的高度去規劃和經(jīng)營(yíng)物流，滿(mǎn)足客戶(hù)及市場(chǎng)的需要，引導市場(chǎng)潮流，用電子信息業(yè)去改造物流業(yè)。

　　5、經(jīng)營(yíng)模式：物流的成本已經(jīng)不再是客戶(hù)選擇物流服務(wù)的唯一標準，我們更多的是注重物流服務(wù)的質(zhì)量。

　　三、時(shí)間目標

　　短期目標

　　第一年，公司成立，建立倉儲、辦公場(chǎng)所，完成業(yè)務(wù)流程設計，信息平臺的建設，在岳陽(yáng)地區建成最初的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，并試著(zhù)向周邊地區發(fā)展。

　　中期目標

　　第二年開(kāi)始，將與周邊地區公司合作，共建區域性物流網(wǎng)絡(luò )。逐步與國內外的企業(yè)聯(lián)系業(yè)務(wù)，成為其在湖南省地區的物流服務(wù)提供商。 長(cháng)期目標

　　長(cháng)期計劃，將公司發(fā)展為湖南地區最具實(shí)力的，業(yè)務(wù)覆蓋全國，涉及海外業(yè)務(wù)，技術(shù)設施齊備的.物流公司。

　　四、財務(wù)計劃

　�。ㄒ唬┤谫Y計劃

　　項目所需資金可分為兩個(gè)部分：項目初期的啟動(dòng)資金和后期的擴展資金。

　　1、項目初期的啟動(dòng)資金

　　進(jìn)行融資分三種方式：合伙人入股、租賃融資、銀行貸款

　　1)合伙人入股

　　由項目的創(chuàng )立人共同出資，按照出資的額度不同享有不同的權利和義務(wù)。這是最簡(jiǎn)便的籌資方式，同時(shí)因企業(yè)最初的經(jīng)營(yíng)者由項目創(chuàng )立人構成，組織合伙公司可以最大限度的激發(fā)經(jīng)營(yíng)者的責任感和事業(yè)心。

　　2)租賃融資

　　公司所需的倉庫、集裝箱通過(guò)租賃的方式獲取，每年支付一定的租金。由于企業(yè)處于初創(chuàng )階段，公司的資金有限，可以通過(guò)租賃的方式能夠降低公司的成本。

　　3)銀行貸款

　　通過(guò)付出一定的利息獲得項目啟動(dòng)所需的資金。

　　2、項目中期的擴展資金：

　　1）通過(guò)四年規范的經(jīng)營(yíng)和良好的業(yè)績(jì)公司進(jìn)行上市，通過(guò)股票進(jìn)行二次融資，為公司的規模擴張提供保障。

　　2）通過(guò)四年規范的經(jīng)營(yíng)和良好的業(yè)績(jì)吸引國際基金的投資。

　　五、風(fēng)險控制

　�。ㄒ唬┴攧�(wù)風(fēng)險

　　1、資金的不足

　　解決措施：加強對財務(wù)的管理，加強與合作伙伴的合作關(guān)系，爭取創(chuàng )業(yè)優(yōu)惠政策，同時(shí)吸引更多的會(huì )員和投資者的加入。

　　2、盈利的不足

　　解決措施：建立風(fēng)險儲蓄金，減少前期固定資產(chǎn)支出；轉變策略，在營(yíng)銷(xiāo)方面，服務(wù)方面努力創(chuàng )新，在保證原有顧客群的基礎上爭取爭取的顧客，增加更多的選擇方案，爭取更多的市場(chǎng)。

　�。ǘ�）市場(chǎng)風(fēng)險

　　1、顧客數量的不足，顧客流失

　　解決措施：加大宣傳力度，提高服務(wù)質(zhì)量；穩定、增加核心顧客數量，并且推出相應的優(yōu)惠措施。

　　2、宣傳效果不明顯

　　解決措施：做好前期市場(chǎng)調研，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，利用網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢將宣傳的力度擴大。

　�。ㄈ�）管理風(fēng)險

　　1、市場(chǎng)經(jīng)驗不足，有可能出現管理漏洞，造成資金流失

　　解決措施：聘請專(zhuān)家作為我們的營(yíng)銷(xiāo)，管理顧問(wèn)，提高管理和銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養和市場(chǎng)經(jīng)驗。

　　2、員工的素質(zhì)能力不足，會(huì )出現很多的漏洞

　　解決措施：首先從培訓人員身上查找原因，提高培訓能力，加大培訓力度。其次，可以提出一些政策加強員工的積極性。

　�。ㄋ模┓�律風(fēng)險

　　依法經(jīng)營(yíng)是本公司所有工作人員必須遵循的制度。咨詢(xún)法律顧問(wèn)有關(guān)企業(yè)成立的相關(guān)法律事項，嚴格按照法律程序成立和經(jīng)營(yíng)。當公司經(jīng)營(yíng)到一定規模進(jìn)行增資擴股時(shí)，交由法律顧問(wèn)進(jìn)行評估。

　　公司聘請法律顧問(wèn)就經(jīng)營(yíng)方面所發(fā)現的法律問(wèn)題，財務(wù)規章建設等進(jìn)行咨詢(xún)。企業(yè)的組建包括文件的起草和法律手續的辦理及跨省開(kāi)辦工商企業(yè)組織的條件，提供產(chǎn)權咨詢(xún)意見(jiàn)和代辦手續等；向金融機構借貸、發(fā)行債券籌措資金，不動(dòng)產(chǎn)租賃、抵押等事項進(jìn)行法律咨詢(xún)。企業(yè)嚴格按照《公司法》、《稅法》要求依法納稅，決不偷稅，漏稅，逃稅、騙稅。

　　快遞公司績(jì)效計劃書(shū) 10

　　一、績(jì)效計劃目標設定

　　運營(yíng)效率提升：

　　減少包裹平均處理時(shí)間xx%

　　提高分揀準確率至xx%

　　降低包裹破損率至xx%以下

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度提高：

　　客戶(hù)投訴率降低xx%

　　快遞準時(shí)率達到xx%以上

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度評分提升至xx分以上（滿(mǎn)分100分）

　　成本控制與財務(wù)表現：

　　運營(yíng)成本降低xx%

　　利潤率提升xx個(gè)百分點(diǎn)

　　員工發(fā)展與滿(mǎn)意度：

　　員工培訓覆蓋率達到xx%

　　員工滿(mǎn)意度提升至xx分以上（滿(mǎn)分100分）

　　關(guān)鍵崗位人才流失率控制在xx%以?xún)?/p>

　　二、關(guān)鍵績(jì)效指標（KPIs）

　　根據目標設定，細化具體KPIs，包括但不限于：

　　運營(yíng)效率：日均處理量、分揀效率、破損率、延誤率

　　客戶(hù)服務(wù)：響應時(shí)間、投訴處理效率、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查結果

　　成本控制：運輸成本、倉儲成本、人力成本占比

　　員工績(jì)效：個(gè)人工作效率、培訓參與度、團隊合作度、離職率

　　三、行動(dòng)計劃與措施

　　技術(shù)升級：引入自動(dòng)化分揀系統、智能調度軟件，提高處理效率與準確性。

　　流程優(yōu)化：重新設計作業(yè)流程，減少不必要的環(huán)節，提高整體效率。

　　客戶(hù)服務(wù)體系完善：建立多渠道客服平臺，加強客戶(hù)溝通，快速響應客戶(hù)需求。

　　成本控制策略：與供應商談判降低采購成本，優(yōu)化運輸路線(xiàn)減少油耗，實(shí)施節能減排措施。

　　員工培養與激勵：定期組織技能培訓，設立績(jì)效獎勵機制，提升員工歸屬感和積極性。

　　四、監控與評估

　　月度/季度評估：定期回顧KPI達成情況，分析偏差原因，調整策略。

　　數據收集與分析：利用數據分析工具，持續監控運營(yíng)數據，識別改進(jìn)點(diǎn)。

　　反饋機制：建立員工、客戶(hù)反饋渠道，及時(shí)收集意見(jiàn)，作為改進(jìn)依據。

　　五、溝通與調整

　　內部溝通：定期召開(kāi)績(jì)效回顧會(huì )議，確保所有部門(mén)了解目標進(jìn)度，分享最佳實(shí)踐。

　　靈活調整：根據市場(chǎng)變化、內部實(shí)際情況，適時(shí)調整績(jì)效目標與策略。

　　六、總結與獎勵

　　年度總結：年底進(jìn)行全面績(jì)效評估，總結成果，表彰優(yōu)秀員工和團隊。

　　獎勵機制：根據績(jì)效評估結果，實(shí)施物質(zhì)獎勵（獎金、晉升機會(huì )）和精神激勵（表彰、榮譽(yù)證書(shū)）。

【快遞公司績(jì)效計劃書(shū)】相關(guān)文章：

快遞公司績(jì)效計劃書(shū)（精選5篇）11-30

快遞公司計劃書(shū)范文（精選6篇）06-14

快遞公司計劃書(shū)（通用11篇）06-13

快遞公司創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)（精選10篇）07-09

快遞公司商業(yè)計劃書(shū)（精選5篇）06-13

快遞公司項目計劃書(shū)（通用5篇）12-01

快遞公司工作計劃書(shū)（精選6篇）11-29

快遞公司商業(yè)計劃書(shū)范文（精選5篇）12-02

創(chuàng )業(yè)快遞公司計劃書(shū)（通用6篇）11-29