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電子商務(wù)解決方案（精選19篇）
為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，就不得不需要事先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編幫大家整理的電子商務(wù)解決方案，歡迎大家分享。
電子商務(wù)解決方案 1
一、建設網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析
在國內電子商務(wù)并不成熟的現實(shí)下，服務(wù)并不規范，沒(méi)有一個(gè)統一的商務(wù)網(wǎng)站標準，特別是本地區基本沒(méi)有成熟的商務(wù)網(wǎng)站。本公司在電子商務(wù)市場(chǎng)并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，能在競爭并不激烈的情況下占領(lǐng)市場(chǎng)，擴大市場(chǎng)份額，以最快的速度實(shí)現盈利。
二、市場(chǎng)定位，功能定位
前期類(lèi)型：c2c,b2c，服務(wù)對象基于本地區市民，經(jīng)營(yíng)小商品，食品，書(shū)籍，軟硬件等，類(lèi)似于傳統倉儲型超市的網(wǎng)上超市，另建立小型二手市場(chǎng)平臺。
后期類(lèi)型：b2c,b2b，增強交易平臺功能，增加企業(yè)交易、產(chǎn)品發(fā)布平臺，擴大網(wǎng)上超市產(chǎn)品內容，從經(jīng)營(yíng)低價(jià)商品擴充到大件商品，高產(chǎn)值，高利潤產(chǎn)品。
三、發(fā)展目標：
初期：申請域名，申請貸款，吸收風(fēng)險投資，制作網(wǎng)站。聯(lián)系isp，申請網(wǎng)絡(luò )介入，購買(mǎi)服務(wù)器等軟硬件設備。
6個(gè)月：建立網(wǎng)站，擴容網(wǎng)站內容，規范網(wǎng)站服務(wù)，吸引加盟營(yíng)銷(xiāo)商，使網(wǎng)站在本地區有一定知名度，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，建立產(chǎn)品采購網(wǎng)絡(luò )，建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò )，培訓員工，產(chǎn)品采購、配送依托連鎖超市等傳統物流網(wǎng)絡(luò )。依托傳統物流網(wǎng)絡(luò )可以采用合作加盟等方式，可作為一個(gè)傳統零售商的從屬企業(yè)。
1年：在本地區有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網(wǎng)站內容上有更進(jìn)一步的充實(shí)，爭取更多的加盟營(yíng)銷(xiāo)商，豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品，并向高端產(chǎn)品發(fā)展。吸納投資，擴大經(jīng)營(yíng)范圍，著(zhù)手建立b2b商業(yè)交易平臺，實(shí)現網(wǎng)站盈利。
2年：達到本地區最大的幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站之一，鞏固市場(chǎng)份額，網(wǎng)站集成，b2b,b2c,c2c三種經(jīng)營(yíng)方式為一體，建設獨立的物流體系，降低經(jīng)營(yíng)成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場(chǎng)的同時(shí)，重心向高端產(chǎn)品發(fā)展，建立以高利潤，高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營(yíng)體系。
3年：收購產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設自己的產(chǎn)銷(xiāo)體系，進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
3年以后：視情況再定。
四、網(wǎng)站板塊，風(fēng)格
網(wǎng)站初期分為產(chǎn)品索引、在線(xiàn)交易、新品發(fā)布、bbs、二手市場(chǎng)等五大部分。以后逐漸增加企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布板塊，增加會(huì )員板塊，對付費會(huì )員實(shí)行優(yōu)惠政策。風(fēng)格定位為簡(jiǎn)潔明快，圖片和文字相結合，以淡色做基調。產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)形式采用統一模塊，突出產(chǎn)品圖片。
二手市場(chǎng)平臺用統一格式，從產(chǎn)品名到產(chǎn)品備注都統一格式，并采用類(lèi)似于易趣的信用制度，鼓勵網(wǎng)下同城交易，避免不必要的`糾紛。倉儲超市產(chǎn)品價(jià)格統一定價(jià)為11.99元，百元以上產(chǎn)品定價(jià)為119.9元。
五、網(wǎng)站維護
初期聘請專(zhuān)門(mén)的數據庫操作員，網(wǎng)站內容每天更新，制定網(wǎng)站規范。
六、網(wǎng)站推廣
初期由于和傳統零售商聯(lián)合，可以在連鎖零售商店內做廣告，并在零售商店內采取諸如買(mǎi)一定限額商品送會(huì )員資格的推廣優(yōu)惠活動(dòng)。
等網(wǎng)站有了一定點(diǎn)擊率之后可以找專(zhuān)門(mén)的策劃公司來(lái)包裝，從網(wǎng)頁(yè)到宣傳口號進(jìn)行一次大的改版，打響品牌，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)
七、技術(shù)方案
1、還是租用虛擬主機。
2、操作系統：windownt。
3、采用系統性的解決方案(如ibm,hp)等公司提供的電子商務(wù)解決方案。
4、網(wǎng)站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因為以外事件導致數據的丟失電子商務(wù)網(wǎng)站還包括在交易過(guò)程中不泄漏客戶(hù)的訊息，例如擁護的銀行帳號、個(gè)人信息等等。使用著(zhù)名公司設計的殺毒軟件，并且經(jīng)常定時(shí)升級，不使用來(lái)歷不明的軟件，注意移動(dòng)存儲設備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網(wǎng)絡(luò )防火墻、定期掃描服務(wù)器發(fā)現漏洞即是打補丁，是的黑客沒(méi)有入侵的道路。對付意外事故，必須每天備份數據，如果有可能，使用raid冗余磁盤(pán)列陣進(jìn)行同步備份。對客戶(hù)的信息保證安全是最重要的，在交易時(shí)要注意提醒客戶(hù)提高警惕，在傳輸數據的過(guò)程中要對數據進(jìn)行加密，例如使用密鑰加密數據和數字簽名技術(shù)等，保證客戶(hù)的權益不受到損失。
5、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序asp、jsp、cgi、數據庫程序等。
電子商務(wù)解決方案 2
一、我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現狀
目前，電子商務(wù)已經(jīng)廣泛應用于出版業(yè)、網(wǎng)上商城、旅游和服務(wù)行業(yè)、IT行業(yè)、政府部門(mén)、銀行和金融機構、信息公司、學(xué)校、顧問(wèn)公司、慈善機構、咨詢(xún)服務(wù)公司、保險公司、分布全球的各種應用項目和服務(wù)項目等。
調查顯示，截至20xx年12月，全國開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售的企業(yè)比例為24.7%。在20xx年中，互聯(lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式高速發(fā)展，這一模式將實(shí)體企業(yè)尤其是本地生活服務(wù)業(yè)和商業(yè)服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結合，使線(xiàn)下企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)消費經(jīng)濟中尤為重要的一環(huán)。在這一趨勢推動(dòng)下，將來(lái)會(huì )有越來(lái)越多的傳統企業(yè)加入在線(xiàn)銷(xiāo)售。
互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)民生活中的滲透程度在逐漸加深、滲透范圍在不斷擴大，企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方式也在隨之不斷進(jìn)行創(chuàng )新，出現了口碑營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、組合式營(yíng)銷(xiāo)等新術(shù)語(yǔ)。企業(yè)對傳統營(yíng)銷(xiāo)方式的依賴(lài)程度正在逐漸降低，同時(shí)對新式營(yíng)銷(xiāo)方式尤其是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)展現出巨大需求。
二、我國企業(yè)電子商務(wù)應用中存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )利用率較低
目前，我國絕大多數中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)利用率尚且不足90%，很多企業(yè)連入互聯(lián)網(wǎng)只為炫耀自己的公司也有網(wǎng)站，而并沒(méi)有真正利用其為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值、為客戶(hù)提供服務(wù)。企業(yè)網(wǎng)站只是簡(jiǎn)單地進(jìn)行企業(yè)介紹、產(chǎn)品說(shuō)明以及留下公司地址和聯(lián)系方式，甚至很少有企業(yè)擁有自己的獨立域名。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)僅僅停留在基礎層面，也就是網(wǎng)上廣告和促銷(xiāo)宣傳上，互聯(lián)網(wǎng)的巨大優(yōu)勢、作用與潛力遠遠沒(méi)有被挖掘。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)方式的單一性
很多中小企業(yè)把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，忽視了知識經(jīng)濟時(shí)代搶占互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場(chǎng)的緊迫性和必要性。他們總是認為電子商務(wù)和自己并無(wú)太大關(guān)聯(lián)，認為電子商務(wù)和自己的距離還很遙遠。還有一些中小企業(yè)認為電子商務(wù)現階段發(fā)展還不成熟，沒(méi)必在開(kāi)展電子商務(wù)。即使是已經(jīng)開(kāi)展了電子商務(wù)的部分中小企業(yè)，實(shí)際也并未真正透徹地認識電子商務(wù)以及其能夠帶給企業(yè)的作用。
�。ㄈ┘夹g(shù)人才匱乏
電子商務(wù)本質(zhì)上是信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)的有機結合，能夠充分掌握并應用電子商務(wù)理論知識與信息技術(shù)的人就是掌握現代商務(wù)理論與實(shí)務(wù)、掌握現代信息技術(shù)的復合型人才。然而，目前我國在電子商務(wù)教學(xué)上缺少必要的系統指引，致使專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃比較混亂、人才培養目標也不明晰。相當比例的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生難以適應電子商務(wù)發(fā)展的需要，致使人才短缺情況難以緩解。人才的短缺與流失是阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。
�。ㄋ模┪锪髋渌偷�.不完善
網(wǎng)絡(luò )購物對消費者的吸引力一是因為方便，二是價(jià)格低，然而物流配送環(huán)節的不足有時(shí)會(huì )成為阻礙消費者進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)消費的因素。消費者在互聯(lián)網(wǎng)上購物，商家一般會(huì )及時(shí)安排發(fā)貨，但很多時(shí)候顧客還是不能及時(shí)收到貨物。然而，物流配送公司究竟應當承擔什么責任并沒(méi)有統一的、明確的規定。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)絡(luò )安全堪憂(yōu)
調查發(fā)現，有49.0%的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)認為互聯(lián)網(wǎng)不太安全或非常不安全。帳號或密碼被竊取、互聯(lián)網(wǎng)消費欺詐、電子郵箱被非法侵入等網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題的頻發(fā)以及各類(lèi)數據信息泄露事件的曝光，嚴重影響到網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )安全感知，這導致很多中小企業(yè)和消費者由于擔心自己的權益得到不到有效保障而不敢進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。
�。┓森h(huán)境不穩定
雖然目前我國已經(jīng)出臺了《電子簽名法》以及其他一些相關(guān)規定，但尚不能完全滿(mǎn)足電子商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節與各方面的需求。第一是隨著(zhù)Internet的普及與發(fā)展，涉及音樂(lè )、軟件、在線(xiàn)文學(xué)、電影等知識產(chǎn)權的糾紛日益增多；第二是我國相關(guān)法律制度的制訂遠遠滯后于信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)立法不完善。對產(chǎn)品的性質(zhì)、服務(wù)的定性缺少專(zhuān)門(mén)的立法予以規范，以至于認定模糊，容易引起爭端。
三、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策
�。ㄒ唬┙⑦m宜的電子商務(wù)環(huán)境
對于中小企業(yè)在資金實(shí)力與技術(shù)實(shí)力不足的情況下，可以選擇專(zhuān)業(yè)的B2B網(wǎng)站平臺開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，如阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等等，這些專(zhuān)業(yè)的公司可以幫助企業(yè)進(jìn)行切實(shí)有效的推廣，如舉辦專(zhuān)場(chǎng)采購洽談會(huì )，組織供應商和采購商面對面溝通；帶企業(yè)資料參加世界級的展會(huì )；為會(huì )員提供商務(wù)拓展和貿易支持的全程服務(wù)；在世界各地的網(wǎng)站、媒體等做推廣。
�。ǘ┲�(zhù)力打造網(wǎng)絡(luò )品牌
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在日益激烈的國際市場(chǎng)競爭中，品牌的作用尤為突出，我國中小企業(yè)應借此發(fā)展良機，樹(shù)立全球市場(chǎng)上的高品質(zhì)形象。對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，依靠自身技術(shù)實(shí)力難以熟悉整套網(wǎng)頁(yè)設計技巧，因此可以聘請經(jīng)驗豐富的網(wǎng)頁(yè)設計專(zhuān)業(yè)人士來(lái)制作網(wǎng)頁(yè)。這些專(zhuān)業(yè)人士更能制作出獨具一格的網(wǎng)頁(yè)，從而美化中小企業(yè)形象，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。因此，著(zhù)力打造更加有影響力的網(wǎng)絡(luò )品牌是中小企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)戰略的關(guān)鍵。
�。ㄈ┳⒅匾M(jìn)和培養電子商務(wù)人才
當前，應充分應用各種途徑和方法來(lái)培養、引進(jìn)并合理利用好一大批素質(zhì)高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的計算機、互聯(lián)網(wǎng)及管理等相關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)人才，以加快我國電子商務(wù)建設的步伐。國家層面應大力鼓勵教育部門(mén)向廣大學(xué)生普及網(wǎng)絡(luò )知識，尤其是一些大中專(zhuān)院校的貿易、經(jīng)濟、信息等專(zhuān)業(yè)院系應開(kāi)設互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)概論等課程，培養素質(zhì)高、基礎扎實(shí)的復合型人才，以適應現代信息社會(huì )的需要。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng )新
隨著(zhù)我國的網(wǎng)絡(luò )覆蓋面日益擴大、系統日趨完善，人們越來(lái)越習慣使用手機、平板電腦等移動(dòng)終端，移動(dòng)電子商務(wù)因而成為用戶(hù)填補的一大選擇。20xx年中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)規模1696.3億元，同比增長(cháng)168.6%，預計至20xx年移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)規模將過(guò)萬(wàn)億量級。因此，企業(yè)應尋找更多渠道來(lái)為移動(dòng)終端引流：針對移動(dòng)終端設計開(kāi)發(fā)更加多樣化的、有針對性的營(yíng)銷(xiāo)形式，完善移動(dòng)終端使用功能，加強移動(dòng)支付安全系統的建設，促進(jìn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )購物滲透率的不斷增長(cháng)。
�。ㄎ澹┩晟齐娮由虅�(wù)法律環(huán)境建設
要構建適合于電子商務(wù)發(fā)展的法制環(huán)境，如消費者權益保護、版權問(wèn)題、稅收、以及電商安全，我國的信息產(chǎn)業(yè)、法律、稅務(wù)、金融機構、海關(guān)等相關(guān)部門(mén)以及相關(guān)企業(yè)必須要聯(lián)合起來(lái)研究并制定出相應的統一標準，集中解決網(wǎng)絡(luò )支付、交易認證、網(wǎng)上信用等問(wèn)題，逐步建立起適應于我國電子商務(wù)長(cháng)遠發(fā)展的法律環(huán)境和政策環(huán)境。
在信息化產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的當前，中小型企業(yè)必須充分認識越來(lái)越普及的互聯(lián)網(wǎng)、緊密依賴(lài)電子商務(wù)平臺來(lái)發(fā)展自己的經(jīng)營(yíng)，真正地走出傳統銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)管理模式，做到與國際化經(jīng)營(yíng)管理接軌；充分利用好電子商務(wù)平臺，爭取在現代信息技術(shù)為主導的商務(wù)環(huán)境為自己開(kāi)拓更為廣闊的空間及謀取更大的利益，從而達到與時(shí)俱進(jìn)。
電子商務(wù)解決方案 3
一、電子商務(wù)產(chǎn)生背景和發(fā)展現狀
電子商務(wù)是計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的產(chǎn)物，電子商務(wù)為現代企業(yè)構建了全新的交易平臺，日益成為企業(yè)在信息時(shí)代來(lái)臨之際一種不可阻擋的發(fā)展趨勢。目前，我國的市場(chǎng)經(jīng)濟正在迅速的發(fā)展，信息和效率是商家獲勝的必要條件。電子商務(wù)的內涵十分豐富，只要對其有深刻的理解，就不難從中獲得巨大的利益。
首先，要了解電子商務(wù)就需要了解電子商務(wù)在我國的發(fā)展背景，我國電子商務(wù)在2世紀9年代開(kāi)始出現，這個(gè)時(shí)候電子商務(wù)只是一種概念。這一階段出現了一些比較典型的電子商務(wù)企業(yè)，如8848，易趣等。隨著(zhù)人們對電子商務(wù)的逐漸認識，在新世紀產(chǎn)生了若干電子商務(wù)企業(yè)，涉及范圍從B2B以及B2C等多方面發(fā)展。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)向縱深層次的不斷發(fā)展，更多的人參與到網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)中，往往是利益的驅使使得人們行為過(guò)于盲目，從23年開(kāi)始中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入低潮，一部分人放棄互聯(lián)網(wǎng)，一部分企業(yè)不得不采取一定的收索策略甚至轉變業(yè)務(wù)。這些使得他們不得不從新定位和思考如何發(fā)展新一代的電子商務(wù)。那么可以說(shuō)現階段中國電子商務(wù)真正得到發(fā)展的第一步應當從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始。電子商務(wù)的發(fā)展可以分為以下幾方面：
1、從大的范圍上講，人們對電子商務(wù)的認識更加深刻。十年前，人們對電子商務(wù)十分陌生，而現在幾乎很少人不知道電子商務(wù)的；
2、中國出現的一些極具代表性的電子商務(wù)企業(yè)的影響，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展往往是這個(gè)行業(yè)的巨頭所引起的；
3、技術(shù)的突破，物流的發(fā)展，人才的興起改變了以前電子商務(wù)發(fā)展的一些瓶頸；
4、一些中國大的電子商務(wù)平臺改變了中國商務(wù)環(huán)境；
5、相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，如典型的搜索業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)、SNS、IM等興起；
6、同時(shí)現階段中國電子商務(wù)類(lèi)型比較復雜!既有綜合型，又有垂直型，也有第三方平臺滋生型!這些不同類(lèi)型構成了目前中國電子商務(wù)整體發(fā)展環(huán)境；
7、國家政策的促使，相關(guān)法律法規的制定，構成了電子商務(wù)的政策環(huán)境；
8、同時(shí)電子商務(wù)競爭面臨激烈的趨勢，一方面需要與本國同行業(yè)進(jìn)行競爭，同時(shí)也會(huì )面臨來(lái)自國際電子商務(wù)行業(yè)巨頭的競爭，因此構成了電子商務(wù)競爭環(huán)境。
其次，要了解當前我國電子商務(wù)發(fā)展的現狀：
1、電子商務(wù)交易量增長(cháng)迅速，根據20xx年1月CNNIC發(fā)布的第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告顯示：中國網(wǎng)民規模突破5億，達到5.13億。網(wǎng)絡(luò )購物占網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的37.8%。截至20xx年12月底，中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數己達1.94億人，將近有2/5的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與21年相比，網(wǎng)購用戶(hù)增長(cháng)3344萬(wàn)人，增長(cháng)率為2.8%，仍然保持高速增長(cháng)；
2、消費群體發(fā)展速度快，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應用電子商務(wù)進(jìn)程的'推進(jìn)和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)開(kāi)始影響人們的生活觀(guān)念，越來(lái)越多的消費者將會(huì )進(jìn)行網(wǎng)上購物；
3、電子商務(wù)涉及的行業(yè)不斷擴展，電子商務(wù)不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面發(fā)展，而且在外貿、能源、制造、金融等行業(yè)方面也呈現出蓬勃發(fā)展的勢頭。許多大型傳統行業(yè)也紛紛涉足，建立起實(shí)業(yè)網(wǎng)站，中國電信運營(yíng)商、軟件及系統集成商積極開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù)，移動(dòng)商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域；
4、電子商務(wù)模式創(chuàng )新日益活躍近幾年來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)為了實(shí)現節約成本、減少流通環(huán)節從而直接打造面向消費者的交易平臺，即B2C交易模式；此時(shí)，與之相對應的消費者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式也隨即應用起來(lái)，它是通過(guò)匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個(gè)特殊群體，經(jīng)過(guò)集體議價(jià)，以達到消費者購買(mǎi)數量越多，價(jià)格相對越低的目的。
二、電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響
中小企業(yè)為什么要開(kāi)展電子商務(wù)。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)和電腦應用的日益普及，網(wǎng)上交易也日益顯示出廣闊的市場(chǎng)前景。在金融危機充斥媒體和坊間，企業(yè)紛紛為“寒冬”到來(lái)裁員減產(chǎn)，節衣縮食之際，電子商務(wù)企業(yè)卻異軍突起，逆勢飄紅，在全球金融危機中顯示勃勃生機。專(zhuān)業(yè)機構的調查結果顯示：使用電子商務(wù)的線(xiàn)上中小企業(yè)，在去年全球經(jīng)濟危機下的存活率要高出傳統線(xiàn)下企業(yè)5倍；在經(jīng)營(yíng)的信心指數方面，65%的線(xiàn)上中小企業(yè)有信心和能力度過(guò)經(jīng)濟難關(guān)，而線(xiàn)下的企業(yè)還不足1%。業(yè)內專(zhuān)家分析，金融危機對當前沿用固有落后經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)沖擊最大，當金融危機席卷而來(lái)，經(jīng)濟格局必然會(huì )發(fā)生翻天覆地的變化。如何求變創(chuàng )新、走出困境，已成為作為企業(yè)領(lǐng)導者不得不面臨的一個(gè)問(wèn)題。
開(kāi)展電子商務(wù)還能給企業(yè)帶來(lái)如下好處：
(1)提高運作效率、降低成本。通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)，可以實(shí)現企業(yè)對產(chǎn)品、原材料、日常辦公用品等的電子化采購，總公司與下屬子公司及各職能部門(mén)有組織、有計劃的統一管理，減少流通環(huán)節，降低成本，提高效率。通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售定單的管理、供應商自助采購、內部員工的自助服務(wù)等，最終達到降低企業(yè)總運營(yíng)成本的目標。
(2)提高對市場(chǎng)的反應速度。借助于網(wǎng)絡(luò )，企業(yè)從原材料的采購、產(chǎn)品設計，到定單處理和產(chǎn)品的發(fā)送，均可以每時(shí)每刻進(jìn)行追蹤。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以全面監控下游客戶(hù)每日的進(jìn)、銷(xiāo)、存情況，及時(shí)進(jìn)行補貨，而且可以讓上游的供應商及時(shí)知道企業(yè)原料的庫存情況，將存貨量保持在最低水平。
(3)提高客戶(hù)服務(wù)水平。在以客戶(hù)為中心!的時(shí)代，利用電子商務(wù)，企業(yè)能搜集、跟蹤和分析每一個(gè)客戶(hù)的信息，從而知道什么樣的客戶(hù)需要什么東西，提供一對一!的服務(wù)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠度，保留現有客戶(hù)，同時(shí)還能觀(guān)察和分析客戶(hù)行為對企業(yè)收益的影響，使企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系及企業(yè)利潤得到最優(yōu)化。
(4)市場(chǎng)覆蓋面廣，經(jīng)營(yíng)不分時(shí)間和地區。由于互聯(lián)網(wǎng)不分國界和地區，不受時(shí)間限制，企業(yè)可以在網(wǎng)上不受限制的進(jìn)行信息發(fā)布、產(chǎn)品銷(xiāo)售以及客戶(hù)服務(wù)等。通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)解決方案，無(wú)論新、老客戶(hù)都會(huì )從企業(yè)建立的電子商務(wù)服務(wù)活動(dòng)中得到利益，產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值。
(5)提高競爭力，樹(shù)立公司形象。企業(yè)可以在網(wǎng)上實(shí)現從定單到供貨到客戶(hù)服務(wù)的完整過(guò)程，客戶(hù)供貨周期相對其他公司大大縮短，服務(wù)也得到加強，競爭力的提高，進(jìn)一步樹(shù)立公司的品牌形象。以上優(yōu)點(diǎn)對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的，它們在一定程度上彌補了中小企業(yè)在成本、知名度、銷(xiāo)售渠道等方面的不足，提高了中小企業(yè)的競爭力。所以開(kāi)展電子商務(wù)對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)迫在眉睫。
電子商務(wù)解決方案 4
系統概述企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展注重在三個(gè)方面：電子商務(wù)系統、增值服務(wù)及asp、內部管理系統；電子商務(wù)系統：通過(guò)提供有效多樣的交易模式，擴大用戶(hù)群、增加交易量。增值服務(wù)及asp：提高用戶(hù)的忠誠度，同時(shí)增加網(wǎng)站的收入。內部管理系統：內部管理系統包括商流管理、物流管理、資金流管理、信息管理及辦公自動(dòng)化系統，其目的是規范內部流程，提高工作效率。
功能模塊
從目前國內企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，充分了解各自的特點(diǎn)及需求，吸取市場(chǎng)上現有的成功經(jīng)驗，主要包含以下功能：
電子商務(wù)系統：
b2b電子商務(wù)系統：在b2b系統中，最終應實(shí)現目錄式交易系統、拍賣(mài)式交易系統以及交換式交易系統，業(yè)務(wù)范圍覆蓋相關(guān)產(chǎn)品的采購及銷(xiāo)售。
b2c電子商務(wù)系統：b2c系統應包括在線(xiàn)交易、在線(xiàn)支付、配送及個(gè)性化客戶(hù)服務(wù)等功能。
電子商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站：通過(guò)商業(yè)聯(lián)盟等形式，采用先進(jìn)的電子化服務(wù)技術(shù)實(shí)現行業(yè)的電子商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，為用戶(hù)提供一站式的全方位服務(wù)。
crm系統：crm系統實(shí)現以客戶(hù)為中心的各種工作流程，同內部后臺系統相互配合，實(shí)現以客戶(hù)為中心的個(gè)性化電子商務(wù)及信息系統。
增值服務(wù)及asp：
宿主服務(wù)(hosting)：為用戶(hù)提供各種宿主服務(wù)，宿主服務(wù)的內容包括webhosting及applicationhosting。
b2e服務(wù)：b2e是指businesstoemployee。將企業(yè)的內部流程通過(guò)internet/intranet加以實(shí)現,通過(guò)b2e實(shí)現企業(yè)內部的辦公自動(dòng)化流程，可以縮短系統建設過(guò)程，降低維護難度，并有利于不同內部工作系統的有機集成。
在線(xiàn)支付網(wǎng)關(guān)：實(shí)現會(huì )員間的結算服務(wù)，實(shí)現會(huì )員及用戶(hù)的在線(xiàn)支付服務(wù)
銀行貸款信用擔保：
一項和銀行合作為會(huì )員提供的金融服務(wù)，與b2b定單系統結合，為銀行和會(huì )員提供就b2b交易的貸款擔保。
erp/supplychain：
erp系統、supplychain系統是企業(yè)必不可少的生產(chǎn)管理工具，供應鏈應用軟件能夠智能地管理供應鏈的各種行為。
行業(yè)分析報告：
通過(guò)b2b、b2c及其它asp系統，積累大量有價(jià)值的行業(yè)信息數據，用之提供行業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，發(fā)展中立的行業(yè)評估機構。
內部后臺系統：
財務(wù)系統：
財務(wù)系統包括公司本身的財務(wù)系統及與會(huì )員和用戶(hù)之間的資金往來(lái)信息系統。
oa辦公自動(dòng)化系統：
完成內部管理流程的自動(dòng)化處理，可以采用b2e的方式。
配送物流信息系統：
配送系統作為主要的物流管理的一部分，可以考慮采用erp的解決方案。
庫存管理系統：
與配送管理信息系統一樣，可以采用erp解決方案。
數據中心：
記錄企業(yè)內的各種信息及歷史記錄，然后將這些數據作為系統分析和決策的'基礎
決策支持系統：
建立在數據倉庫系統之上的數據分析系統，通過(guò)不同角度、為不同對象提供基于數據倉庫的歷史數據分析，并根據事先定義的規則和條件，給出對業(yè)務(wù)的預測。
系統特點(diǎn)
先進(jìn)性、開(kāi)放性、互連性、可擴充性
采用j2ee技術(shù)框架構建的電子商務(wù)解決方案實(shí)現了獨立于系統平臺的分布式應用，具有高度的可移植性、標準化；系統的設計和實(shí)現采用各種標準化協(xié)議，具有高度的開(kāi)放性、互聯(lián)性和可擴充性，實(shí)施方便快捷。
個(gè)性化服務(wù)
通過(guò)多方面的考慮與設計，結合數據挖掘、數據倉庫等商業(yè)智能(businessintellegence)技術(shù)，提供在當今商業(yè)活動(dòng)中日趨重要的個(gè)性化服務(wù)。
安全性
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )架構設計、應用架構設計、系統配置、數據庫安全設計等多重手段，保證系統的安全可靠，經(jīng)受?chē)庵?zhù)名廠(chǎng)商的安全檢測，無(wú)任何危險警告!
電子商務(wù)解決方案 5
跟著(zhù)消費者變患上愈來(lái)愈精明，企業(yè)要英名永駐以及保住市場(chǎng)占有率，就必需進(jìn)行立異。凡是能夠有效應用其商業(yè)優(yōu)勢，并避開(kāi)專(zhuān)有的、不適合的不可靠的技術(shù)基礎設施固有的陷井的企業(yè)，都將成為二一世紀最勝利的企業(yè)。三Com公司的網(wǎng)絡(luò )使基礎設施、產(chǎn)品以及客戶(hù)確定有能力迎接各種挑戰并在世界中維持領(lǐng)先優(yōu)勢。它們的設計主旨是提供勝利的企業(yè)對于企業(yè)(B二B)以及企業(yè)對于消費者(B二C)事務(wù)所需的靈便性、速度、可管理性以及安全性。
企業(yè)對于企業(yè)的電子商務(wù)
B二B電子商務(wù)就是實(shí)現企業(yè)合作火伴之間的互動(dòng)的自動(dòng)化以及最優(yōu)化的利用軟件以及技術(shù)。
企業(yè)對于消費者的電子商務(wù)
這類(lèi)新規則指點(diǎn)企業(yè)與客戶(hù)的互動(dòng)方式。各項事務(wù)的啟動(dòng)、處理以及批準都是以電子方式進(jìn)行。金錢(qián)的交流是通過(guò)信譽(yù)卡事務(wù)來(lái)完成，或者者依照之前肯定的購買(mǎi)協(xié)定通過(guò)常規付費辦法來(lái)完成。為了在.com世界中競爭，企業(yè)必需創(chuàng )造以及支撐這類(lèi)新的購買(mǎi)方式。
企業(yè)要英名永駐以及保住市場(chǎng)占有率，就必需進(jìn)行立異。老牌企業(yè)將必需把它們與其客戶(hù)的新型在線(xiàn)事務(wù)集成到它們的傳統系統中，以保持1個(gè)統1的后端辦公室礎設施。這常常需要通過(guò)集中各種信息資源以及提供實(shí)時(shí)的信息走訪(fǎng)，把繁雜、昂貴以及難以管理的散布數據庫/利用結構變?yōu)?個(gè)繁雜性以及本錢(qián)大減的結構。
軟件以及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的最新進(jìn)展、和公共Internet的'廣泛使用，使企業(yè)與消費者的新瓜葛大有發(fā)展。三Com公司作為有遠見(jiàn)的立異網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的推進(jìn)者，所提供的網(wǎng)絡(luò )具有豐厚的產(chǎn)品、高度的靈便性以及可靠性，足以支撐創(chuàng )收的B二C利用以及流水線(xiàn)情勢的處理進(jìn)程。
B二B的電子商務(wù)需要隨時(shí)隨地的合作
在新的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中，老牌的公司發(fā)現，它們必需采取企業(yè)對于企業(yè)(B二B)的電子商務(wù)，才能繼續在競爭中取勝。跟著(zhù)傳統的各種壁壘如地域限制日趨分崩離析，較新、較小以及/或者其它市場(chǎng)的公司正在紛紜打入新市場(chǎng)。
除了非原本的企業(yè)做好了迎接這類(lèi)競爭挑戰的籌備，否則，這些后來(lái)者可能會(huì )奪患上更好的位置，不斷強化其供應鏈、更迅速突入市場(chǎng)、或者應用技術(shù)來(lái)提高處理效力。
B二B概要
B二B電子商務(wù)規劃有益于企業(yè)的合作各方，這表現在降低了本錢(qián)，改善了競爭態(tài)勢，強化了企業(yè)內部以及企業(yè)之間的信息走訪(fǎng)。有關(guān)的利用軟件利便了基本商業(yè)信息以及事務(wù)信息的電子交流。它們還縮短了產(chǎn)品的上市時(shí)間，使產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道患上到優(yōu)化。
各個(gè)員工在信息走訪(fǎng)上的定量以及定性改善可以更加高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)辟以及戰略分析，使企業(yè)取得最大的成長(cháng)機會(huì )。各大公司以及愈來(lái)愈多的中小公司正在施行各種技術(shù)以及商業(yè)處理模型，其中包含電子數據交流(EDI)以及供應鏈管理(SCM)。它們的目的是充沛應用電子商務(wù)經(jīng)濟的這些優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又要防止落入陷井。
IT挑戰
今天流行的簡(jiǎn)單Internet連接必需演化成在無(wú)數商業(yè)合作火伴之間的快速、可靠、安全以及可管理的通訊媒介。三Com公司10分齊全的高速、可靠以及可管理的網(wǎng)絡(luò )解決方案使網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)家能夠知足電子商務(wù)系統在任何方面提出的基礎設施請求。
企業(yè)電子商務(wù)流動(dòng)要獲得勝利，企業(yè)就必需斟酌下列的IT挑戰：
分清/衡量可量化的商業(yè)目標
規定商務(wù)進(jìn)程
分清價(jià)值鏈中同等各方的不同價(jià)值主意
使企業(yè)體制結構與IT結構相互對于應
了解安全性問(wèn)題
確保體制結構/運作的靈便性
電子商務(wù)解決方案 6
據國家信息產(chǎn)業(yè)部預計到2010年，我國的6000萬(wàn)家中小企業(yè)中有60%的企業(yè)將開(kāi)展電子商務(wù)應用，電子商務(wù)的應用為中小企業(yè)提供了全新的發(fā)展途徑和方法，電子商務(wù)必將成為我國經(jīng)濟持續發(fā)展的助推器。中小型制造企業(yè)通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)，可以實(shí)現企業(yè)對產(chǎn)品、原材料、非生產(chǎn)性產(chǎn)品、服務(wù)類(lèi)等的電子化、網(wǎng)絡(luò )化的采購，擴大銷(xiāo)售覆蓋面，促進(jìn)銷(xiāo)售，減少流通環(huán)節，降低成本，提高效率、效益，使企業(yè)在管理上通過(guò)電子商務(wù)的實(shí)施達到更高的水平，可以有效地提高競爭力。
不同形屯貿易型和銷(xiāo)售型公司，生產(chǎn)、制造和加工型企業(yè)無(wú)論是從業(yè)務(wù)環(huán)節還是各環(huán)節的本身復雜程度上，都遠遠高于前者較多。所以中小制造企業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)程，面臨的困難也較大，對我國傳統中小型制造企業(yè)的電子商務(wù)解決方案的研究具有重要的現實(shí)意義。
一、電子商務(wù)對中小型制造業(yè)的要求
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的完善，電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，在當今整體消費市場(chǎng)供大于求的形勢下，我國制造業(yè)將面對如何滿(mǎn)足消費者個(gè)性化需求、降低生產(chǎn)成本、敏捷式生產(chǎn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高物流服務(wù)的要求。
(一)個(gè)性化需求
在電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )消費者是知性消費，越來(lái)越強調生活的品質(zhì)，張揚個(gè)性，強調個(gè)性化的消費，這就要求制造企業(yè)的生產(chǎn)方式必須實(shí)現從單一品種大批量向多品種、小批數量生產(chǎn)轉變，能不斷提供創(chuàng )新的、具有個(gè)性化的產(chǎn)品，對制造業(yè)提出了很強的柔性化生產(chǎn)的要求。
(二)降低生產(chǎn)成本
隨著(zhù)企業(yè)間競爭的日趨激烈，以及全球經(jīng)濟一體化，網(wǎng)絡(luò )消費者對消費非常理性，網(wǎng)絡(luò )又給消費者提供了很好的價(jià)格比
較手段，市場(chǎng)要求企業(yè)能及時(shí)提供高品質(zhì)、低價(jià)格的產(chǎn)品，同時(shí)制造企業(yè)也自覺(jué)降低成本，以獲得更高的利潤或競爭優(yōu)勢。而制造企業(yè)在運作過(guò)程中比較重視控制生產(chǎn)成本，對采購成本(主要是非生產(chǎn)性采購、服務(wù)采購)、銷(xiāo)售成本的控制無(wú)論是從意識上、管理上以及執行的手段上都比較薄弱。如何減少采購和銷(xiāo)售過(guò)程中的環(huán)節，直接控制供應商的價(jià)格、品質(zhì)、交貨期以及批發(fā)商和經(jīng)營(yíng)商的進(jìn)貨、出貨、倉儲情況是企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代所面臨的重要問(wèn)題。
(三)快速供應
在電子商務(wù)時(shí)代，產(chǎn)品的"同質(zhì)化"情況非常普遍。在競爭中除了"價(jià)格"因素之外，還有一個(gè)因素就是"時(shí)間"。傳統制造企業(yè)在對市場(chǎng)的反饋速度上明顯過(guò)慢，包括對新產(chǎn)品、新商機的捕捉能力�，F代化的生活節奏，使網(wǎng)絡(luò )消費者普遍希望能對他們所需求的產(chǎn)品能快速設計、快速生產(chǎn)，能快速獲得，這樣就要求制造業(yè)能提高響應速度，具有較好的生產(chǎn)組織、實(shí)施能力。
(四)提高產(chǎn)品質(zhì)量
在電子商務(wù)的虛擬環(huán)境中，由于缺少購買(mǎi)有效的體驗環(huán)節，網(wǎng)絡(luò )消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量、對產(chǎn)品的服務(wù)持懷疑態(tài)度，要求制造企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，盡快形成地方或全國性品牌，不斷完善服務(wù)體系。
(五)面對更寬的市場(chǎng)覆蓋面，需要提高物流服務(wù)
在電子商務(wù)時(shí)代可以快速擴展市場(chǎng)的覆蓋面，擁有全球化經(jīng)濟或全國范圍的市場(chǎng)廣度，如何能更快、更好、更廉價(jià)地完成物流配送服務(wù)，對制造企業(yè)的物流服務(wù)提出了嚴峻的挑戰。利用原有的物流模式、物流管理遠不能與電子商務(wù)相配套。
二、中小型制造企業(yè)實(shí)現電子商務(wù)應用的困難分析
(一)觀(guān)念問(wèn)題
目前中小制造企業(yè)對電子商務(wù)有幾種錯誤的認識，影響著(zhù)制造企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。在上世紀90年代中期到2004年左右，我國電子商務(wù)還在發(fā)展初期，一些制造企業(yè)由于對電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展認識不足，進(jìn)行了盲目的投資或簡(jiǎn)單的應用，而沒(méi)有收到應有的效果，遂產(chǎn)生了電子商務(wù)對制造業(yè)"無(wú)用論"，認為制造業(yè)只能依賴(lài)傳統商務(wù)方式，打擊了制造企業(yè)對電子商務(wù)的熱情；有一些制造企業(yè)存在電子商務(wù)"速成論"，認為電子商務(wù)應用就是建個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，或簡(jiǎn)單利用一些公共大型電子商務(wù)平臺就可實(shí)現，而沒(méi)有做細致的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)；部分制造企業(yè)還有電子商務(wù)"昂貴論"，認為企業(yè)需要花很大的代價(jià)，需要投人大量的人力、物力和財力才能實(shí)現電子商務(wù)，這些片面、錯誤的觀(guān)點(diǎn)嚴重阻礙了制造企業(yè)電子商務(wù)的深人開(kāi)展。
(二)企業(yè)信息化基礎薄弱、信息人才缺乏
我國中小制造企業(yè)的現狀是大多數企業(yè)沒(méi)有實(shí)現企業(yè)信息化，或者只有會(huì )計電算化、進(jìn)銷(xiāo)存等局部的信息化。即使開(kāi)展了電子商務(wù)，也沒(méi)有和企業(yè)信息融為一體，嚴重影響了電子商務(wù)的執行效率。企業(yè)信息人才匾乏，而在今后企業(yè)實(shí)現信息化、包括電子商務(wù)化的過(guò)程中，無(wú)論企業(yè)采取自建還是外包方式，都需要有一批既熟悉企業(yè)運營(yíng)又懂信息化的專(zhuān)業(yè)人才。
(三)柔性化、敏捷化制造能力不足
電子商務(wù)要求制造企業(yè)具備柔性化、敏捷化的生產(chǎn)能力，即要求企業(yè)具備較快的決策能力、產(chǎn)品設計能力，靈活機動(dòng)的生產(chǎn)組織和生產(chǎn)實(shí)施能力，對制造設備、員工技術(shù)準備、物料供應等都有很高的要求。有些制造企業(yè)已經(jīng)有成熟的大批量生產(chǎn)組織的定式流程、固有模式，如各種流水線(xiàn)的生產(chǎn)工藝，他們的流程再造非常困難；大部分制造設備也是按大批量生產(chǎn)購置的，簡(jiǎn)單地改為小批量生產(chǎn)肯定不經(jīng)濟；頻繁的作業(yè)切換對生產(chǎn)效率的影響很大，生產(chǎn)準備任務(wù)變得很艱巨，技術(shù)力量的不足，這些都是制造企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)面臨的困難。
(四)營(yíng)梢模式轉化的不適應
制造企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)原來(lái)主要采用批發(fā)或代理機制，面向企業(yè)用戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售。開(kāi)展電子商務(wù)就會(huì )形成B2B2C，要直接面對終端消費者開(kāi)展直銷(xiāo)，對終端客戶(hù)的銷(xiāo)售經(jīng)驗、管理，對零散產(chǎn)品的結算、物流服務(wù)、售后服務(wù)不一定適應，特別是在外貿營(yíng)銷(xiāo)時(shí)會(huì )遇到更大的挑戰。
三、中小型制造企業(yè)電子商務(wù)應用解決方案研究
(一)樹(shù)立正確的電子商務(wù)觀(guān)念
深刻認識電子商務(wù)對制造企業(yè)的影響和重要性，面臨激烈的企業(yè)競爭和電子商務(wù)這個(gè)新的商業(yè)模式，制造企業(yè)走電子商務(wù)之路刻不容緩，并且越早應用成效越好；同時(shí)也要認識到我國電子商務(wù)應用剛剛從幼稚期進(jìn)人成長(cháng)，到完全成熟還有一段艱苦的歷程，需要企業(yè)做不懈的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)努力，認識到電子商務(wù)與傳統商務(wù)的長(cháng)期共存性；電子商務(wù)的應用要循序漸進(jìn)，由淺入深、量力而行有效地良性健康地開(kāi)展；充分研究和認識電子商務(wù)的新方法、新規律。
企業(yè)成功實(shí)施方案的三個(gè)重要因素：人、產(chǎn)品和過(guò)程。除了擁有先進(jìn)的產(chǎn)品之外，企業(yè)領(lǐng)導的充分重視和員工積極參與、細致地實(shí)施的過(guò)程都是非常重要的。
(二)全面規劃，分步實(shí)施
企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須按照"全面規劃，分步實(shí)施，效益驅動(dòng)，逐步推廣"的方針。全面規劃包括制定整個(gè)電子商務(wù)項目所需達到的目標，制造企業(yè)要根據自身的發(fā)展階段、實(shí)力和規劃目標，結合產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)競爭態(tài)勢，開(kāi)展有效的電子商務(wù)應用，也包括電子商務(wù)與企業(yè)信息化的結合，整體費用的規劃以及整體項目的投人產(chǎn)出分析、風(fēng)險評估等工作。以求通過(guò)全面規劃的過(guò)程使企業(yè)最大限度地消解規劃風(fēng)險。企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中應根據自身的實(shí)際情況，循序漸進(jìn)地建立以電子商務(wù)為核心的新管理模式。從建立企業(yè)資源計劃，通過(guò)業(yè)務(wù)流程的集成降低成本、提高效率，上升為供應鏈上的合作以實(shí)現企業(yè)間的合作，最終通過(guò)電子商業(yè)社區中的協(xié)作來(lái)創(chuàng )造價(jià)值。
(三)建立和完善企業(yè)管理信息系統(MIS)
制造企業(yè)要通過(guò)引進(jìn)和內部培養來(lái)建設自己的信息和電戶(hù)商務(wù)人才，逐步建立和完善企業(yè)管理信息系統(MIS)。
一般認為，電子商務(wù)的應用是傳統企業(yè)MIS的擴展。電子商務(wù)的實(shí)施依賴(lài)于內部管理信息系統的完善。有很多的企業(yè)雖然開(kāi)展了電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，但由于沒(méi)有后臺MIS系統的庫存信息、運輸信息、生產(chǎn)信息、采購信息，所以從前臺電子商務(wù)平臺上獲得的銷(xiāo)售訂單、市場(chǎng)信息不能及時(shí)傳遞到后臺生產(chǎn)系統中；同樣，如果前臺系統不能及時(shí)讀取后臺系統中關(guān)于產(chǎn)品的價(jià)格信息、客戶(hù)等信息，就會(huì )造成前后臺信息的脫節，最終導致客戶(hù)滿(mǎn)意程度的下降，甚至客戶(hù)群的流失。因此在電子商務(wù)的解決方案中，企業(yè)管理信息系統是非常重要的。
1.進(jìn)銷(xiāo)存系統：庫存管理、采購、含售前和售中的銷(xiāo)售系統、運輸后勤系統、銷(xiāo)售分析系統等。
2.財務(wù)系統：建立總賬、應收、應付、現金、資產(chǎn)管理系統、財務(wù)分析系統等。
3.制造系統：建立工程數據管理、物料清單、主生產(chǎn)計劃/物料需求計劃、能力需求、車(chē)間作業(yè)、質(zhì)量管理、成本管理。
4.客戶(hù)關(guān)系管理系統：建立市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售、服務(wù)、呼叫中心等系統。
5.商業(yè)智能/決策分析系統：在前期基本應用系統建立完成之后，應對前期積累的數據進(jìn)行多維的數據分析與挖掘，建立企業(yè)各層次的決策分析系統。
不要過(guò)分強調完全的企業(yè)信息化。企業(yè)信息化建設是一個(gè)龐大的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，要逐步完善。
四、建設特色的電子商務(wù)平臺
制造企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，要貼近企業(yè)，緊緊圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)、目標群體，充分體現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念，強調企業(yè)特色；能以電子商務(wù)訂單為核心，和企業(yè)MIS信息一體化，進(jìn)行信息處理、安排、組織實(shí)施生產(chǎn)任務(wù)。電子商務(wù)平臺是企業(yè)的信息門(mén)戶(hù)。主要組成部分為：B2B2C應用，如WEB客戶(hù)管理、WEB供應商管理、網(wǎng)上電子采購招標管理、網(wǎng)上談判系統、網(wǎng)上交易等。企業(yè)通過(guò)建設電子商務(wù)平臺，可以集成信息、采購、內容管理、合同、庫存、客戶(hù)關(guān)系、支持服務(wù)等各種業(yè)務(wù)與應用。功能和服務(wù)不要強求一步到位，要采用逐步完善的方法。
網(wǎng)站的設計、實(shí)現可以視企業(yè)的具體情況自建和外包完成，營(yíng)運需要企業(yè)有專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)維護、更新、應用。
五、電子商務(wù)下的制造企業(yè)生產(chǎn)策略
(一)創(chuàng )新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計
制造企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò )發(fā)現消費者潛在的消費需求，針對不同的需求進(jìn)行細致的研究，開(kāi)發(fā)設計新型產(chǎn)品，并征求網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)的意見(jiàn)，滿(mǎn)足消費者日益高漲的個(gè)性化需求，使企業(yè)由"以產(chǎn)品為中心"轉變?yōu)?以客戶(hù)為中心"。
(二)導人準時(shí)制(JIT)，創(chuàng )造剛性生產(chǎn)技術(shù)下的精益求精、柔性化(FAM)生產(chǎn)制造企業(yè)以電子商務(wù)中形成的定單為中心，這些訂單大多具有多品種、小批量的特點(diǎn)，JIT非常適合小批量生產(chǎn)，制造企業(yè)可以導入JIT，形成電子商務(wù)下的JIT生產(chǎn)。將由電子商務(wù)中確定的訂單轉變?yōu)橥懂a(chǎn)計劃，下達到最后一道工序，通過(guò)獨特的"倒流水"拉動(dòng)式的生產(chǎn)線(xiàn)準時(shí)生產(chǎn)，利用看板系統形成生產(chǎn)線(xiàn)運行的"物流"、"信息流"合一的"中樞神經(jīng)"系統，用全面質(zhì)量控制保障產(chǎn)品質(zhì)量。
為適應柔性化生產(chǎn)的要求，制造企業(yè)在配置生產(chǎn)線(xiàn)時(shí)，應盡可能地選擇能生產(chǎn)多種型號、規格的產(chǎn)品的生產(chǎn)線(xiàn)，發(fā)展多功能的設備，采用適度自動(dòng)化，加快作業(yè)更換速度，實(shí)現彈性作業(yè)人數，形成電子商務(wù)環(huán)境下的'柔性加工中心或柔性制造系統。
如浙江某服裝制造企業(yè)，原來(lái)以大量生產(chǎn)大眾通式西服為主，為實(shí)現電子商務(wù)環(huán)境下的西服"量身訂制"服務(wù)，購置了專(zhuān)用的定制生產(chǎn)設備。
(三)電子商務(wù)模式下的敏捷型生產(chǎn)管理
制造企業(yè)要利用電子商務(wù)技術(shù)敏捷地把握市場(chǎng)需求變化，提前生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)出社會(huì )有需求的產(chǎn)品；對于網(wǎng)絡(luò )訂單能快速響應，包括快速核算成本、決策、確認；接受訂單后，能快速進(jìn)行產(chǎn)品設計、快速完成生產(chǎn)計劃的編制、快速生產(chǎn)準備、快速生產(chǎn)、完成配送。
敏捷型生產(chǎn)管理要求企業(yè)打破原有的組織模式，形成以小型項目管理為主的管理機制，提高電子商務(wù)的響應速度。
六、采購與供應鏈的協(xié)同管理
制造企業(yè)通過(guò)企業(yè)電子商務(wù)平臺，對產(chǎn)品、原材料、非生產(chǎn)性產(chǎn)品、服務(wù)類(lèi)等的網(wǎng)上電子采購招標管理，減少采購環(huán)節，降低成本，提高效率，使企業(yè)在管理上達到更高的水平。
通過(guò)電子商務(wù)下的供應鏈管理，將供應商和客戶(hù)納人到企業(yè)自身的供應鏈中，對供應商的庫存、配套、供應情況及時(shí)掌握，提前或同步了解客戶(hù)的需求，可以避免商機的錯失。
有了網(wǎng)絡(luò )供應鏈管理，企業(yè)從原材料的采購、產(chǎn)品設計，到定單處理和產(chǎn)品的發(fā)送，均可以用小時(shí)為單位來(lái)追蹤。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以全面監控下游企業(yè)客戶(hù)每日的進(jìn)、銷(xiāo)、存情況，及時(shí)進(jìn)行補貨，而且可以讓上游的供應商及時(shí)知道企業(yè)原料的庫存情況，及時(shí)補充，將存貨量保持在最低水平。
七、重視電子商務(wù)的CRM
客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)成功和更具有競爭力的重要因素，因此有人把"客戶(hù)資源"作為12世紀極寶貴的資源。但傳統的客戶(hù)關(guān)系管理從市場(chǎng)宣傳、銷(xiāo)售管理、售后服務(wù)等方面來(lái)看，還僅僅停留在商業(yè)廣告、面對面宣傳和現場(chǎng)服務(wù)等之上，因此企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平難以大幅度地提高。
制造企業(yè)在電子商務(wù)應用中要把CRM當作重要的環(huán)節來(lái)處理，主要任務(wù)為：(1)實(shí)現挖掘、甄別、獲得、發(fā)展并保留極具價(jià)值的客戶(hù)，從而為企業(yè)提供新的業(yè)務(wù)增值。通過(guò)提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠度，企業(yè)全面增加競爭實(shí)力；(2)制造業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案包括：網(wǎng)上自助服務(wù)、客戶(hù)響應中心、客戶(hù)關(guān)系管理咨詢(xún)服務(wù)，以及商業(yè)智能解決方案；(3)網(wǎng)上跟蹤客戶(hù)，確定客戶(hù)的類(lèi)型，動(dòng)態(tài)更新客戶(hù)資料，能智能、主動(dòng)式地開(kāi)展戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。
八、多種電子商務(wù)的模式混合、靈活有效運營(yíng)
在目前電子商務(wù)環(huán)境下，制造企業(yè)要采取多種平臺混合電子商務(wù)模式來(lái)快速擴大企業(yè)的影響度，增加企業(yè)和產(chǎn)品的知名度�？梢酝ㄟ^(guò)自建網(wǎng)站、在大型B2B平臺、行業(yè)網(wǎng)、中國供應商、全球性行業(yè)網(wǎng)等形式，充分利用"拉"和"推"營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站和產(chǎn)品的推廣、宣傳。
電子商務(wù)的運營(yíng)管理根據企業(yè)市場(chǎng)的具體情況，可以有重點(diǎn)地開(kāi)展，爭取一點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，如先做同城電子商務(wù)，再做全國、全球銷(xiāo)售；也可以走從企業(yè)宣傳、產(chǎn)品宣傳，到產(chǎn)品銷(xiāo)售、供應鏈管理由易到難、逐步完善的途徑。
九、物流杜會(huì )化
面對擴大化的地理區域的銷(xiāo)售，制造企業(yè)可以充分利用社會(huì )第三方物流資源，和優(yōu)秀、專(zhuān)業(yè)的第三方物流企業(yè)結盟，或將原有的各地代理改造成物流中間商來(lái)完成物流，企業(yè)盡量參與、監督物流管理，降低物流成本、保證物流服務(wù)質(zhì)量。
結語(yǔ)
我國制造企業(yè)的電子商務(wù)應用正方興未艾，在發(fā)展中還有很多困難，制造企業(yè)通過(guò)樹(shù)立正確的電子商務(wù)觀(guān)念，完善企業(yè)信息化，建立有效的電子商務(wù)平臺，采用電子商務(wù)下的敏捷式柔性化生產(chǎn)策略，運用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)思想，有助于降低成本擴大銷(xiāo)售、不斷提高競爭力，早日實(shí)現向現代制造業(yè)的轉化。
電子商務(wù)解決方案 7
一、物流及物流配送
目前，物流資源小而散、運距長(cháng)、成本高、效率低、公共物流信息平臺不暢通、物流服務(wù)水平低等一系列問(wèn)題困擾著(zhù)眾多企業(yè)。不久前出臺的《物流業(yè)調整和振興規劃》中強調：“要盡快制訂物流信息技術(shù)標準和信息資源標準，建立物流信息采集、處理和服務(wù)的交換共享機制”。把推進(jìn)物流信息技術(shù)標準和公共服務(wù)平臺建設提到了很重要的位置。
物流是指物質(zhì)實(shí)體從供應者向需求者的物理移動(dòng)，它由一系列創(chuàng )造空間價(jià)值和時(shí)間價(jià)值的經(jīng)濟活動(dòng)組成，包括運輸、保管、配送、包裝、流通加工及信息處理等多項活動(dòng)的統一，是實(shí)現原材料市場(chǎng)到消費市場(chǎng)價(jià)值增值的重要環(huán)節。在企業(yè)運作中，物流被看成是企業(yè)與其供應商和客戶(hù)相聯(lián)系的能力。一個(gè)企業(yè)的物流是企業(yè)內部進(jìn)行定位的核心能力。所以如何采用精細化管理來(lái)增強企業(yè)的競爭力將成為企業(yè)生存與發(fā)展的必修課題。①物流配送是按用戶(hù)的訂貨要求，在物流據點(diǎn)進(jìn)行分貨、配貨工作，并將配好貨物送交收貨人的活動(dòng)。它是流通加工、整理、揀選、分類(lèi)、配貨、配裝、運送等一系列活動(dòng)的集合，即在集貨配貨的基礎上，按用戶(hù)在種類(lèi)、品種搭配、數量、時(shí)間等方面的要求所進(jìn)行的送運，是“配”和“送”的有機結合形式②③。物流配送是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，是商流、物流的緊密結合，包含了商流活動(dòng)和物流活動(dòng)。通過(guò)配送，實(shí)現物流活動(dòng)的合理化以及資源的合理配置，從而降低物流成本，增加產(chǎn)品價(jià)值，提高企業(yè)的競爭力。
完成配送活動(dòng)需要付出配送成本。對配送的管理就是在配送的目標即滿(mǎn)足一定的顧客服務(wù)水平與配送成本之間尋求平衡：在一定的配送成本下盡量提高顧客服務(wù)水平，或在一定的顧客服務(wù)水平下使配送成本最小，一般包括混合策略、差異化策略、合并策略、延遲策略等策略。
二、電子商務(wù)的物流配送瓶頸
中國物流行業(yè)的信息化有兩大難題：一是中小企業(yè)多，由于環(huán)境的不確定性、發(fā)展的不確定性、需求的不確定性造成了物流行業(yè)信息化在中小企業(yè)難以推動(dòng)。二是信息孤島的問(wèn)題，物流行業(yè)要和很多行業(yè)打交道，諸如海關(guān)、民航、鐵道等等，如果條塊分割、信息不共享，物流行業(yè)的信息化就無(wú)法很好地推進(jìn)。
電子商務(wù)是通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式，它集信息流、商流、貨幣流、物流為一身，貫穿了整個(gè)的貿易交易過(guò)程，是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和現代物流一體化的產(chǎn)物。其內涵可以表述如下：電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結算+配送。由此可以看出，一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)，必須通過(guò)信息流、商流、貨幣流、物流四個(gè)流動(dòng)過(guò)程有機構成。然而，電子商務(wù)作為一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，存在許多瓶頸問(wèn)題，其中不可回避的瓶頸之一是物流瓶頸，而其中最大的“瓶頸”又是支付系統和配送系統的落后。主要表現是：在網(wǎng)上實(shí)現商流活動(dòng)之后，沒(méi)有一個(gè)有效的社會(huì )物流配送系統對實(shí)物的轉移提供低成本的、適時(shí)的、適量的轉移服務(wù)；配送的成本過(guò)高、速度過(guò)慢等。因而，即使商流、信息流、貨幣流可以有效地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權的轉移，但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟過(guò)程�；ヂ�(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟可以改造和優(yōu)化物流，但是不可能根本解決物流問(wèn)題④。
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟、電子商務(wù)的迅猛發(fā)展勢頭，會(huì )加劇物流瓶頸問(wèn)題。先進(jìn)的電子商務(wù)和落后的物流形成了非常鮮明的對比。這問(wèn)題，表面上看是物流服務(wù)問(wèn)題，究其原因，是物流本身發(fā)展的滯后，是為物流服務(wù)運行的物流平臺不能滿(mǎn)足發(fā)展的要求。和電子商務(wù)的發(fā)展相比，即便是發(fā)達國家的物流，其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅。在我國，物流更是處于經(jīng)濟領(lǐng)域的落后部分。長(cháng)期以來(lái)，由于受計劃經(jīng)濟的影響，我國物流社會(huì )化程度低，物流管理體制混亂，機構多元化。另外，我國物流企業(yè)與物流組織的總體水平低，設備陳舊，損失率大、效率低，運輸能力嚴重不足，形成了瓶頸制約物流的發(fā)展�，F在，隨著(zhù)城市的發(fā)展速度急速擴大，交通日益擁堵的嚴重性已經(jīng)逐步白熾化，這些社會(huì )環(huán)境因素也開(kāi)始逐步影響或阻礙物流配送的進(jìn)程，所以如何解決社會(huì )環(huán)境的制約也迫在眉睫。
目前我國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸主要表現有：對電子商務(wù)的認識僅局限于信息流、商流和貨幣流的電子化，忽視物流的電子化過(guò)程；物流基礎設施不完善；物流管理技術(shù)落后；傳統儲運的體制和手段阻礙現代物流的發(fā)展；第三方物流服務(wù)發(fā)展滯后；適應電子商務(wù)發(fā)展的物流體系尚未建立。阻礙物流業(yè)發(fā)展的主要原因可以歸納為以下兩點(diǎn)：一是物流一體化管理程度不高，與物流發(fā)展相關(guān)的制度和政策法規尚未完善，很多企業(yè)對物流重要性的認識不夠，對物流的認識仍停留在傳統的運輸和存儲等層面上；二是物流企業(yè)的物流基礎設施落后，物流裝備水平低，物流技術(shù)水平的落后，使物流體系不足以支撐電子商務(wù)的發(fā)展，從而更加劇了物流的瓶頸作用。
隨著(zhù)電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應用，物流的重要性對電子商務(wù)活動(dòng)的影響日益明顯。在整個(gè)電子商務(wù)的交易過(guò)程中，物流實(shí)際上是以商流的后續者和服務(wù)者的姿態(tài)出現的。沒(méi)有現代化的物流，商流活動(dòng)都會(huì )退化為一紙空文。突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸，必須在現代物流技術(shù)和物流信息系統的支持下，建立一個(gè)能快速、準確地獲取銷(xiāo)售反饋信息和配送貨物跟蹤信息的物流配送體系，才能不斷滿(mǎn)足消費者對商品的品質(zhì)要求及服務(wù)內容不斷的提高的需求，從而將商品快速而完整地送達客戶(hù)手中。
三、解決方案
針對物流公共服務(wù)平臺的這個(gè)難題，IBM大中華區軟件集團市場(chǎng)總監劉秋美，她認為“松耦合”的構建方式可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題。她舉了個(gè)簡(jiǎn)單的例子：兩家公司在某一市場(chǎng)是合作伙伴，而在另一市場(chǎng)卻可能是競爭對手。所以底層IT基礎結構要適應這樣的靈活性和獨立性要求：原有的業(yè)務(wù)關(guān)系互不影響，在建立新型業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，不會(huì )對已有的業(yè)務(wù)關(guān)系造成影響，與一個(gè)業(yè)務(wù)合作伙伴相關(guān)的更改不會(huì )對其他合作伙伴造成影響，這是“松耦合”的好處。與此同時(shí)，我們看到越來(lái)越多的IT公司意識到以免費或低價(jià)的方式去推動(dòng)中小企業(yè)信息化，只有中小企業(yè)發(fā)展起來(lái)，更大的.信息化的需求市場(chǎng)才有可能形成。不久前金蝶公司和阿里巴巴都分別向市場(chǎng)推出了針對中小企業(yè)的免費管理信息化解決方案，也期待著(zhù)更多的IT企業(yè)能夠把免費的信息化方案推廣到物流行業(yè)。
國際金融危機席卷全球，中國的物流產(chǎn)業(yè)也未能幸免，也許在這樣的背景下，很多人預計物流企業(yè)的信息化投入將大幅下降。
但是有一批企業(yè)給出了不一樣的答案。德利得物流總公司運營(yíng)總監惲綿見(jiàn)到記者時(shí)很興奮地說(shuō)，他們公司今年的IT投入將增加100%，原因是盡管他們傳統的物流業(yè)務(wù)下降了20%—30%，但是他們卻在新的物流業(yè)務(wù)上獲得了大量的新訂單。也是受金融危機的影響，很多上游客戶(hù)把關(guān)注力放在了核心業(yè)務(wù)上，于是物流外包成為他們新的選擇，德利得剛剛簽約了三家客戶(hù)，每一個(gè)客戶(hù)的物流外包訂單都超過(guò)1000萬(wàn)元，針對這些物流需求，德利得必須要增加信息化的投入。另一個(gè)例子是來(lái)自海爾物流，今年，大量的家電產(chǎn)品將流向農村市場(chǎng)，運距長(cháng)、成本高、效率低，成為面向農村市場(chǎng)的焦點(diǎn)問(wèn)題，海爾物流通過(guò)信息系統和物流技術(shù)讓其物流的“點(diǎn)”織成“網(wǎng)”，通過(guò)嚴格的先進(jìn)先出、條碼庫齡管理，加速產(chǎn)品的流速及賬單精細化管理；通過(guò)TMS信息化訂單系統，一方面提高效率及訂單響應速度，減少訂單傳遞等作業(yè)環(huán)節，提高效率降低成本；另一方面通過(guò)按單預約備貨等模式的創(chuàng )新，提高車(chē)輛周轉效率，實(shí)現零庫存、零停留。
若想突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸，當務(wù)之急是盡快建立社會(huì )化、產(chǎn)業(yè)化和現代化的高效合理的物流配送體系，如果不解決好物流及其配送中的瓶頸問(wèn)題，那么電子商務(wù)的實(shí)施也等于是空中樓閣。個(gè)人認為可以從以下幾方面著(zhù)手。
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程
只有根據業(yè)務(wù)流程設計的企業(yè)系統，才能提高信息處理效率，更好地實(shí)現信息集成，更好地適應組織機構變化。尤為重要的是，面向業(yè)務(wù)流程的思想使人們有意識地審視現有業(yè)務(wù)流程的運作情況并發(fā)現其中的問(wèn)題，通過(guò)取消一些不必要的活動(dòng)并重新設計業(yè)務(wù)流程，在流程合理化和優(yōu)化的基礎上再設計開(kāi)發(fā)相應的信息系統，從而充分挖掘信息系統的潛力，大大地提高了流程的營(yíng)運效率。另外，必要時(shí)可以采取一些土辦法，因為往往最簡(jiǎn)單的方法就是最有效的，現在在物流業(yè)里，很多業(yè)主都采用電瓶車(chē)作為傳輸小件物流的主要紐帶，因為它能更有效，更快捷地流通物流業(yè)。因此，在物流企業(yè)內部實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組非常必要⑥。
�。ǘ┩菩邢冗M(jìn)的物流管理技術(shù)和延伸服務(wù)
采用如運籌學(xué)中的管理技術(shù)、條形碼技術(shù)和信息技術(shù)等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。延伸服務(wù)向上可以延伸到市場(chǎng)調查與預測、采購及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢(xún)，物流方案的選擇與規劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結算、教育與培訓、物流系統設計與規劃方案的制作等，所以采用科學(xué)的管理，高品質(zhì)的服務(wù)，走形象化，品牌化信息化終將是物流業(yè)發(fā)展的主導⑦⑧。
�。ㄈ┙⒒赪eb的物流配送信息管理系統
從事配送業(yè)務(wù)離不開(kāi)“三流”，其中信息流更為重要。實(shí)際上，商流和物流都是在信息流的指令下運作的，暢通、準確、及時(shí)的信息從根本上保證了商流和物流的高質(zhì)量與高效率。另外，在電子商務(wù)時(shí)代，物流信息化也是電子商務(wù)的必然要求⑨。因此，提高信息管理水平是我國物流業(yè)再造的一個(gè)重要環(huán)節和切入點(diǎn)。
企業(yè)電子商務(wù)的崛起，BtoB、BtoC的發(fā)展，分銷(xiāo)渠道的進(jìn)一步整合，供應鏈管理的出現，使得物流配送越來(lái)越成為眾多商家關(guān)注的焦點(diǎn)。電子商務(wù)下的物流配送，應該是信息化、現代化、社會(huì )化的物流配送。這就要求物流配送企業(yè)能夠向客戶(hù)提供全面的配送解決方案。而一個(gè)完整的物流配送體系除了具備現代化、自動(dòng)化的硬體設備及信息資源外，更應該具有結合兩者的物流信息管理系統來(lái)滿(mǎn)足消費者對商品的品質(zhì)要求及配送的效率。另外，在電子商務(wù)支持下的交易活動(dòng)不受時(shí)空的限制，客戶(hù)在地理分布上可能是十分分散的，并且要求送貨的地點(diǎn)也不集中。所以我們應該先設點(diǎn)，再而將點(diǎn)結成網(wǎng)來(lái)滿(mǎn)足更多客戶(hù)的需求。
在這樣競爭動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，物流效率直接依賴(lài)和受限于物流的網(wǎng)絡(luò )結構。應該在動(dòng)態(tài)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )設計的基礎上，實(shí)現下述兩點(diǎn)，一是物流與配送網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )化。企業(yè)根據自身的營(yíng)銷(xiāo)范圍和目標，建立全國范圍的物流和配送網(wǎng)絡(luò )，提高物流系統的服務(wù)質(zhì)量和配送速度。二是物流配送系統的計算機通信網(wǎng)絡(luò )，包括外部網(wǎng)和內部網(wǎng)，外部網(wǎng)（基于Internet的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺）主要用于配送中心與上游供應商或制造商的聯(lián)系，以及與下游顧客之間的聯(lián)系；內部網(wǎng)（Intranet）主要用于企業(yè)內部各部門(mén)間的資源共享與信息傳輸。網(wǎng)絡(luò )上點(diǎn)與點(diǎn)之間的物流配送活動(dòng)保持系統性和一致性，使整個(gè)的配送網(wǎng)絡(luò )具有最優(yōu)的庫存分布、最理想的庫存水平、最快捷的市場(chǎng)反應、最迅速的輸送手段等，從而體現在電子商務(wù)條件下物流支持的快速性及全方位性。用網(wǎng)絡(luò )支撐、優(yōu)化、改造、提升物流實(shí)體，提升物流服務(wù)的競爭能力，來(lái)實(shí)現建立企業(yè)形象與對資源的最優(yōu)配置，為企業(yè)創(chuàng )造更多價(jià)值！
根據電子商務(wù)的特點(diǎn)，在分析配送中心信息流的基礎上設計了一種基于Web的一般商業(yè)型企業(yè)物流配送信息管理系統。配送中心系統中主要活動(dòng)為信息流及物流兩部分，而信息流的層級分為上層是策略信息、中層是經(jīng)營(yíng)管理信息、下層是物流作業(yè)信息，在中層經(jīng)營(yíng)管理信息又分為進(jìn)貨、存貨、銷(xiāo)貨等三項管理信息。下層物流作業(yè)管理分為入庫管理，在庫（庫存）管理、出庫管理。物流方面分為物流作業(yè)與物流設備系統；物流作業(yè)主要為進(jìn)貨、驗收、入庫、貨架管理、揀貨、流通加工、包裝、分類(lèi)、出貨檢查、裝貨、配送等作業(yè)流程，物流設備是則是對各作業(yè)設置適當的系統設備。系統的模塊是根據作業(yè)內容的相關(guān)性及作業(yè)流程的關(guān)聯(lián)性來(lái)劃分。依據物流中心的各項作業(yè)，將該系統大架構劃分為以下六個(gè)模塊：銷(xiāo)售出庫管理子系統，采購入庫管理子系統，庫存管理子系統、財務(wù)處理子系統，物流配送績(jì)效管理子系統、系統維護子系統，并提供對已制定的計劃進(jìn)貨單、入庫單進(jìn)行查詢(xún)、統計功能。
1、銷(xiāo)售出庫管理子系統：該系統接收客戶(hù)的訂單，完成訂單處理；從倉庫中將采購入庫管理系統取得的貨品經(jīng)過(guò)分揀、包裝、配送、運輸送至客戶(hù)手中并送庫存管理子系統；然后將產(chǎn)品送出后將應收賬款賬單轉入財務(wù)部門(mén)作相應處理；最后將各項內部資料提供給績(jì)效管理子系統作為績(jì)效考核的參考數據從而好對各部門(mén)人員進(jìn)行更合理有效的精神管理——老虎讓狐貍把食物分發(fā)給10只狼，狐貍把食物均分成11等份后分給了狼，自己留了一份，結果狼都不滿(mǎn)意自己得到的食物，與狐貍爭吵了起來(lái)，狐貍就向老虎請示，老虎過(guò)來(lái)以后把食物分成了2份，一份留了給自己，只把少量的那份丟給了狼群，結果狼群就開(kāi)始為爭奪食物而相互廝殺。
2、采購入庫管理子系統：主要把從供應商訂購的產(chǎn)品入庫，根據入庫產(chǎn)品內容做庫存管理；針對客戶(hù)需求的產(chǎn)品向供貨廠(chǎng)商下采購訂單；當訂購的產(chǎn)品入庫后作相應的付款處理，并將賬單轉入財務(wù)部門(mén)處理；同時(shí)將相應的資料提供給績(jì)效管理子系統作為績(jì)效考核的參考數據。
3、財務(wù)處理子系統：財務(wù)部門(mén)以采購部門(mén)所傳來(lái)的產(chǎn)品入庫單查核供應商所送來(lái)的應付賬款，并據此資料付款與廠(chǎng)商；從銷(xiāo)售部門(mén)取得出貨單，并根據應收賬款單并收取賬款。財務(wù)處理子系統制作各種財務(wù)報表提供給績(jì)效管理系統作參考。
4、物流配送績(jì)效管理子系統：從其它三個(gè)子系統中獲取相關(guān)的數據，同時(shí)根據外界環(huán)境的相關(guān)信息，擬定產(chǎn)品的訂購計劃、產(chǎn)品銷(xiāo)售計劃、配送效率分析、運輸控制等決策信息，幫助企業(yè)優(yōu)化配送流程，提高配送效率。
本系統的數據處理采用基于Web的B/S結構，以增強系統對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的適應性，并能夠對客戶(hù)的變化，做出快速的反映，而且系統的升級方便、透明�；赪eb的物流配送信息管理系統可以提高物流企業(yè)的工作效率，降低系統運行成本和系統的維護成本，方便地實(shí)時(shí)采集與追蹤物流信息，提高整個(gè)物流系統的管理和監控水平等，并且通過(guò)績(jì)效管理系統做出新的戰略決策，從而提高配送效率和倉庫保管效率，實(shí)現成本最低化管理。
四、結束語(yǔ)
在電子商務(wù)環(huán)境下，供應商必須全面、準確、動(dòng)態(tài)地掌握散布在全國各個(gè)中轉倉庫、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商以及各種運輸環(huán)節之中的產(chǎn)品流動(dòng)狀況，并以此制定生產(chǎn)和銷(xiāo)售計劃，及時(shí)調整市場(chǎng)策略。因此，電子商務(wù)的發(fā)展更加推動(dòng)了現代物流業(yè)迅速興起，而物流也可以對提高電子商務(wù)的效率與效益、協(xié)調電子商務(wù)的目標、擴大電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍、實(shí)現基于電子商務(wù)的供應鏈集成、集成電子商務(wù)中的商流、信息流與資金流等等起到推動(dòng)作用，從而促使電子商務(wù)成為下個(gè)世紀最具競爭力的商務(wù)形式。
電子商務(wù)通過(guò)快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流、商流和貨幣流的問(wèn)題，而將商品及時(shí)地配送到用戶(hù)手中。但完成商品的空間轉移（物流）才標志著(zhù)電子商務(wù)過(guò)程的結束，因此物流配送系統的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。
電子商務(wù)的迅速發(fā)展，對我國傳統的物流運輸企業(yè)提出了更高、更迫切的要求，從傳統的運輸倉儲企業(yè)轉型為現代物流企業(yè)正是勢在必行。所以，在關(guān)注電子商務(wù)的同時(shí)，要以更大的精力建設基礎物流平臺系統和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統，逐漸改善我國的物流平臺，建立現代化的物流產(chǎn)業(yè)。中國市場(chǎng)剛剛從賣(mài)方市場(chǎng)步入買(mǎi)方市場(chǎng)，通過(guò)學(xué)習和交流，我們可以跨越發(fā)達國家物流發(fā)展初級階段，利用我國信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)幾乎與世界同步的優(yōu)勢，借鑒國外物流發(fā)展的先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)入物流的快速發(fā)展軌道。
電子商務(wù)解決方案 8
電子商務(wù)的運作模式，系統需求，電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用，物流體系的發(fā)展，網(wǎng)站的建設，方案的策劃，電子商務(wù)開(kāi)發(fā)的工具，支付手段。
“電子商務(wù)”即商務(wù)活動(dòng)電子化、虛擬化。電子商務(wù)主導著(zhù)今日經(jīng)濟的發(fā)展，劃時(shí)代地改變了企業(yè)與市場(chǎng)、競爭者、客戶(hù)、員工和供應商之間的互動(dòng)作用。電子商務(wù)創(chuàng )立了新的商業(yè)模式，分享知識和經(jīng)驗的新方式，更有效的處理商務(wù)的新途徑，直接與您的客戶(hù)溝通。
建立一個(gè)規范、高效、安全可靠的商務(wù)信息管理系統，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭力，是每一個(gè)公司總裁日思夜想的問(wèn)題。以往由于通信手段尤其是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的限制，在國外一些大的公司，由于業(yè)務(wù)的需要和雄厚的資產(chǎn)，從七、八十年代就開(kāi)始建立專(zhuān)用的電子數據傳輸系統，這對于一般的中小企業(yè)是可望而不可及�，F在不同了，由于Internet的發(fā)展和相應開(kāi)發(fā)軟件的商品化，使得企業(yè)不必大量投資就可以建立一個(gè)滿(mǎn)意的電子商務(wù)系統(本質(zhì)上是基于廣域網(wǎng)絡(luò )的商務(wù)管理信息系統)。
一、中小企業(yè)“進(jìn)、銷(xiāo)、存”運作模式
廣義上講，電子商務(wù)可以涉及到企業(yè)運作的各個(gè)方面，但一個(gè)無(wú)所不包的系統不要說(shuō)在Internet上難以實(shí)現，即便在一些利用早期網(wǎng)絡(luò )手段建立的企業(yè)管理信息系統，也多是在一些部門(mén)和一些業(yè)務(wù)方面運轉比較成功。因此沒(méi)有必要在概念上和完整性上追求一個(gè)理想的電子商務(wù)系統。應該從企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)，利用Internet技術(shù)，改善最需改善的商務(wù)活動(dòng)條件，以此作為突破口，帶動(dòng)
企業(yè)向現代化管理邁進(jìn)。本方案正是基于這種思想，提出一個(gè)以面向中小企業(yè)，具有全國范圍購銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )系統的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”電子商務(wù)解決方案，并側重介紹銷(xiāo)售信息傳遞的網(wǎng)絡(luò )化。一些公司的總部已經(jīng)建立了“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統，也不必立即放棄，可以分別建立“進(jìn)”或“銷(xiāo)”的網(wǎng)絡(luò )運行環(huán)境，替代已有的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統手工錄入。這不僅縮短了系統的建設周期，也保護了企業(yè)已有的'投入。
1、中小企業(yè)機構
現代企業(yè)一般采用“產(chǎn)、供、銷(xiāo)”一體化。在有生產(chǎn)功能的企業(yè)中，生產(chǎn)和銷(xiāo)售有合一的也有分開(kāi)的。一些企業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品，但供和銷(xiāo)總是有的。中小企業(yè)的機構比較單一，即便有分支機構或有合作伙伴，也多是獨立經(jīng)營(yíng)、獨立核算，各企業(yè)(或機構)多建立獨立的、單一的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統。企業(yè)的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”運作一般在總裁(總經(jīng)理)領(lǐng)導下，涉及商務(wù)、采購、庫房和財務(wù)等部門(mén)，這些部門(mén)分工明確，緊密配合，支撐著(zhù)公司“進(jìn)、銷(xiāo)、存”業(yè)務(wù)的正常運轉。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復雜程度與公司的規模和產(chǎn)品性質(zhì)有關(guān)。
2、企業(yè)內部系統需求
將把企業(yè)傳統的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”從靜態(tài)擴展到動(dòng)態(tài)。所謂靜態(tài)其實(shí)是一種賬目管理，通過(guò)構造模型，取得賬目上“進(jìn)、銷(xiāo)、存”的平衡�！斑M(jìn)”的概念主要指采購，“銷(xiāo)”的概念主要指銷(xiāo)售，“存”的概念主要指入出庫管理，“進(jìn)、銷(xiāo)、存”的概念主要指上述子系統的綜合平衡管理，其主要的功能有：將上述子系統作為自身的數據源并根據需要從中汲取數據；提供綜合查詢(xún)和統計報表功能；根據創(chuàng )建的模型進(jìn)行企業(yè)物流管理方面的預測和提供決策支持方面所需的信息。
二、電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用和影響
2.1幫助中小企業(yè)擺脫困境
中小企業(yè)要想生存關(guān)鍵在于擺脫只是一個(gè)流通環(huán)節的尷尬地位，解決的方法就是將中小企業(yè)變成渠道商既掌握最終的客戶(hù)渠道，如果用傳統的模式需要在海外建立公司或商店這樣的投入對于中小企業(yè)有一定難度而且成本較高�，F在由于電子商務(wù)的出現使得這條道路對于中小企業(yè)成為可能，首先與國外合作伙伴共同建立一個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)站的投資對于中小企業(yè)是可以接受的，其次由于中小企業(yè)的企業(yè)
特點(diǎn)使其形成了在國外有對專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域很熟悉的國外合作者，且由于對國內制造商成本很熟悉可以提供質(zhì)好價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品。
2.2降低交易成本
電子商務(wù)降低了交易成本和采購成本傳統國際貿易采購中，需要耗費大量的人力與物力，還非常容易出現人為操作的失誤。應用電子商務(wù)的最大好處是在降低采購成本的同時(shí)，可以使企業(yè)員工將工作的中心集中在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研制、開(kāi)拓新的客戶(hù)市場(chǎng)、鞏固與供應商的合作關(guān)系以及企業(yè)長(cháng)遠的發(fā)展戰略。并且在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行采購，可以更廣泛選擇供貨商，壓低進(jìn)貨成本，保證進(jìn)貨的質(zhì)量。
三、我國中小企業(yè)應用電子商務(wù)的相關(guān)對策
3.1完善中小企業(yè)電子商務(wù)外部環(huán)境
發(fā)揮政府的規劃和指導作用，促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展政府部門(mén)要幫助和支持中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，搞好計算機信息網(wǎng)絡(luò )建設，大力發(fā)展公共基礎網(wǎng)絡(luò )平臺，加快建立互聯(lián)網(wǎng)交換中心，通過(guò)外貿信息化加快于世界市場(chǎng)的溝通，促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展，不斷改善電子商務(wù)的應用環(huán)境。中小企業(yè)在技術(shù)、資金等瓶頸約束導致有效需求不足時(shí)，政府應發(fā)揮第一推動(dòng)力的作用，加大力度進(jìn)行信息基礎設施的建設，完善電子商務(wù)發(fā)展所需的技術(shù)條件，降低開(kāi)展電子商務(wù)的門(mén)檻，鼓勵電子商務(wù)的發(fā)展，完善電子商務(wù)配套體系的建設。
3.2開(kāi)發(fā)適合我國中小企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)
建設標準目前我國的中小企業(yè)電子商務(wù)還處于起步階段，無(wú)論在基礎設施、技術(shù)手段、運作環(huán)境等方面都與國際先進(jìn)水平存在明顯差距。在這方面，政府具有義不容辭的責任。我國的電子商務(wù)建設，必須要制定出相應的標準。
3.3大力發(fā)展物流、完善配送體系
雖然在我國的對外貿易中貨物交付方式在一段時(shí)期內仍然會(huì )采用比較傳統的運輸方式，但隨著(zhù)電子商務(wù)在我國外經(jīng)貿系統的進(jìn)一步應用，物流則成為制約電子商務(wù)成功開(kāi)展的重要因素。另外貨物在我國境內的運輸更是依賴(lài)于國內物流。
電子商務(wù)解決方案 9
1，對于提供電子商務(wù)解決方案的服務(wù)商的合法地位進(jìn)行考量。
網(wǎng)絡(luò )是虛擬的世界與傳統世界有相當差距。您得運用一切手段對服務(wù)商全方位地考察，確定對方是否是可以信賴(lài)的法律實(shí)體，維護您本身的權益，將您的風(fēng)險降到最小。
比方，服務(wù)商是不是是合法注冊的公司、是不是有政府部門(mén)批準的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)許可證、營(yíng)業(yè)執照中的業(yè)務(wù)規模是不是含蓋網(wǎng)絡(luò )電子商務(wù)服務(wù)、是不是有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、是不是可通過(guò)電話(huà)、傳真迅速有效地找到他們。
2，服務(wù)商是不是有勝利案例，這抉擇了其有否足夠的相干經(jīng)驗以及資力能為您提供電子商務(wù)解決方案服務(wù)。他們本身是不是贏(yíng)利？是不是勝利？
3，問(wèn)清服務(wù)商，通過(guò)他們的服務(wù)，您是不是能真正患上到您所需要的服務(wù)，您是不是能患上到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，能否為您帶來(lái)實(shí)際的贏(yíng)利，這類(lèi)贏(yíng)利是長(cháng)時(shí)間潛伏的'仍是短時(shí)間現實(shí)的。
這是您選擇1個(gè)好的服務(wù)商的首要根據。簡(jiǎn)而言之，服務(wù)商能否為您解決1個(gè)核心問(wèn)題，他的服務(wù)能否為您的電子商務(wù)站點(diǎn)帶來(lái)贏(yíng)利？
4，對于于電子商務(wù)，僅僅制作網(wǎng)頁(yè)是絕對于不夠的。服務(wù)商是不是能為您提供您的電子商務(wù)項目的論證講演，科學(xué)地告知您，您項目的勝利機會(huì )有多少，如何提高勝利概率，如何改良。
5，除了了為您制作網(wǎng)頁(yè)外，服務(wù)商是不是能為您隨后的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提供進(jìn)一步有效的服務(wù)。
不但能為您正確操作，而且還要教會(huì )您如何操作。察看服務(wù)商自己是如何展開(kāi)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的，他們是不是可以勝利地解脫傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式而運用現代的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，他們勝利與否，對于您是不是有指點(diǎn)意義。
6，服務(wù)商在行業(yè)中的形象以及名譽(yù)。他們的言行是不是為業(yè)內人士所關(guān)注，是不是有相干報導，是不是在權威性的媒體中發(fā)表過(guò)指點(diǎn)性的有價(jià)值的文章，以體現出他們的專(zhuān)業(yè)性。
7，對于您額外請求，服務(wù)商是不是能提出中肯公道、使人佩服的解釋?zhuān)@類(lèi)解釋是不是專(zhuān)業(yè)。
8，對于服務(wù)商業(yè)務(wù)的縱向比較。
服務(wù)商所許諾的服務(wù)項目中是不是有有別與其競爭對于手的特點(diǎn)，能體現出強技術(shù)性以及專(zhuān)業(yè)性。服務(wù)商們對于于提供的服務(wù)，是不是向客戶(hù)許諾其實(shí)際效果、完成時(shí)間等。
9，服務(wù)商是不是有優(yōu)良的溝通能力，在溝通進(jìn)程中察看其工作效力，服務(wù)商是不是體貼客戶(hù)。
10，了解服務(wù)商的服務(wù)收費在同行業(yè)中是不是有競爭性。如果收費高了，其價(jià)值體現在何處，能為您帶來(lái)何種真實(shí)的益處。
電子商務(wù)解決方案 10
網(wǎng)上電子商務(wù)系統，是以服務(wù)于集團企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化再造為目標，全面提升信息系統的技術(shù)內涵，實(shí)現“以產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)服務(wù)為中心”的戰略轉移，達到對外充分適應、快速反應，對內高效溝通、快速決策。
一、方案簡(jiǎn)述
本方案是針對集團企業(yè)進(jìn)行電子交易管理的完整電子商務(wù)平臺解決方案。網(wǎng)上電子商務(wù)系統，是以服務(wù)于集團企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化再造為目標，全面提升信息系統的技術(shù)內涵，實(shí)現“以產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)服務(wù)為中心”的戰略轉移，達到對外充分適應、快速反應，對內高效溝通、快速決策。
作為經(jīng)營(yíng)戰略的重要部分，很多大型企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，建立部署自己的網(wǎng)絡(luò )交易平臺�；贗NTERNET的交易管理和銷(xiāo)售平臺，將給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機，同時(shí)對企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求。信息是影響企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策的命脈，實(shí)現了對信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶(hù)關(guān)系，建立完善的供應體系、分銷(xiāo)體系，使企業(yè)對物流和資金流的運轉具有更高質(zhì)量的控制，對市場(chǎng)的預測更加科學(xué)準確，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力。實(shí)現集團企業(yè)信息流、物流與金流“三流合一”將是大型企業(yè)信息化發(fā)展的目標。
實(shí)現網(wǎng)絡(luò )交易和業(yè)務(wù)
對于以網(wǎng)絡(luò )交易為主的企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)INTERNET平臺拓展、整合業(yè)務(wù)是加快發(fā)展的必由之路。通過(guò)更新管理思想、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低管理成本，實(shí)現對銷(xiāo)售體系更全面、更及時(shí)、更有效的監控、分析和利用。使企業(yè)能迅速掌握信息，并對市場(chǎng)需求的變化做出反應。從而增進(jìn)了公司與下級經(jīng)銷(xiāo)商及客戶(hù)間的聯(lián)系，以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個(gè)性化的產(chǎn)品、方案與服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，改善市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。
實(shí)現多點(diǎn)信息互動(dòng)
建立在企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )的基礎上，充分利用了INTERNET的覆蓋能力，連接了企業(yè)的各個(gè)分支機構，建立基于全國范圍的企業(yè)內部信息交互、和資源共享的網(wǎng)絡(luò )，緊密結合企業(yè)的業(yè)務(wù)流轉過(guò)程和管理過(guò)程。
建立完整的交易體系
從與客戶(hù)第一次接觸開(kāi)始，圍繞商機、談判、合同、產(chǎn)品、定貨、運輸、交付等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，進(jìn)行有效的管理，幫助企業(yè)控制銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)過(guò)程，改善市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。
以完整的倉儲、物流管理作為支撐
靈活、簡(jiǎn)單、易管理的倉儲和物流系統，是企業(yè)分銷(xiāo)體系管理的基本要求，合理的倉儲管理能夠幫助企業(yè)有效地組織貨源，調節產(chǎn)品的進(jìn)貨與銷(xiāo)售之間的時(shí)間差，保證市場(chǎng)的需求，降低庫總量，減少了資金的占用。
加強客戶(hù)關(guān)系的管理
通過(guò)業(yè)務(wù)過(guò)程，收集最終客戶(hù)和中間商的基本信息和完整的業(yè)務(wù)流程信息，定期分析，為客戶(hù)提供在其購買(mǎi)產(chǎn)品的生存周期內的，完整的全過(guò)程服務(wù)。
二、系統功能
網(wǎng)上銷(xiāo)售B2B
現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是以營(yíng)銷(xiāo)者更好地滿(mǎn)足目標顧客的需要和欲望為出發(fā)點(diǎn)的。但是，在技術(shù)和成本限制的“雙刃劍”下，營(yíng)銷(xiāo)者只能將目標顧客作為一個(gè)群體去看待，提供的只能是類(lèi)似的產(chǎn)品和服務(wù)，無(wú)法實(shí)現針對目標顧客個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的飛速發(fā)展，使得有關(guān)數據庫處理的硬件和軟件成本大幅下降，這就為企業(yè)（甚至較小的營(yíng)銷(xiāo)者）采用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，搜集、編輯、整理和分析其目標顧客的數據資料，進(jìn)而能夠以目標化的互動(dòng)傳輸方式為客戶(hù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )造條件。這不僅有利于滿(mǎn)足單個(gè)顧客的物質(zhì)需要，而且更能使顧客感到個(gè)人價(jià)值的實(shí)現和心理上的愉悅。
長(cháng)誠科技根據自己多年的電子商務(wù)應用實(shí)踐和Internet/Intranet應用開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，結合國際先進(jìn)技術(shù)和國內企業(yè)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了一套功能齊全的網(wǎng)上銷(xiāo)售B2B電子商務(wù)解決方案。該系統以其簡(jiǎn)易而功能強大的接口讓使用者透過(guò)網(wǎng)絡(luò )輕松的建立并管理自設的網(wǎng)絡(luò )商店。企業(yè)可通過(guò)它建立自己獨有的網(wǎng)上交易平臺，為消費者提供安全、便捷的購物方式，為商家提供交易處理和豐富的管理統計功能，并且該系統支持多種商家接入方式和支付手段。并且具有用戶(hù)界面友好、使用簡(jiǎn)潔、維護方便、穩定可靠、易于擴展等特點(diǎn)。
B2B電子商務(wù)則是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路。通過(guò)一個(gè)由Internet支撐的網(wǎng)上平臺，將提供企業(yè)提高效率、速度、改革并創(chuàng )造新價(jià)值的新的驅動(dòng)途徑。B2B電子商務(wù)是一個(gè)以信息交換為技術(shù)基礎、以?xún)r(jià)值鏈的理論系統為理論基礎的一個(gè)在供應商、生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商、用戶(hù)、銀行等之間建立起價(jià)值鏈轉移、多方共贏(yíng)的生態(tài)圈的'綜合電子商務(wù)平臺。
網(wǎng)上銷(xiāo)售B2B電子商務(wù)系統有以下功能模塊：互動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)平臺、統一的用戶(hù)認證系統、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程、商品目錄管理、實(shí)時(shí)信息交互、信用銷(xiāo)售與風(fēng)險控制、事務(wù)警示處理系統、市場(chǎng)信息管理、決策支持管理以及通用的銷(xiāo)售管理、訂單管理、退/換貨處理、庫存管理、信息中心、與分銷(xiāo)商兼容和財稅管理等。
網(wǎng)上銷(xiāo)售B2C
網(wǎng)上銷(xiāo)售B2C系統是企業(yè)為最終用戶(hù)提供的網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品的系統。具有先進(jìn)完備的網(wǎng)上購物功能和強大的后臺管理功能。企業(yè)可以利用本系統迅速建起具有網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上支付、運費計算和訂單跟蹤等先進(jìn)功能的電子商務(wù)銷(xiāo)售系統；同時(shí)可利用網(wǎng)上銷(xiāo)售B2C的后臺管理系統維護和運作網(wǎng)上商務(wù)。為企業(yè)提供操作簡(jiǎn)便、靈活維護的網(wǎng)上產(chǎn)品銷(xiāo)售工具。
網(wǎng)上銷(xiāo)售B2C系統是企業(yè)的零距離網(wǎng)上直銷(xiāo)，實(shí)現基于web的產(chǎn)品定制與導購功能。網(wǎng)上銷(xiāo)售B2C系統的功能模塊包括面向客戶(hù)的前臺模塊，如商品查詢(xún)、購物管理、訂單跟蹤、售后服務(wù)、電子支付等，以及后臺管理模塊，如管理員賬戶(hù)管理、訂單管理、用戶(hù)管理、產(chǎn)品管理、折扣管理、定制管理等。電子商務(wù)平臺不僅擁有強大的電子商務(wù)功能，而且具有了使電子商務(wù)向智能化、個(gè)性化、定制化發(fā)展的巨大潛力。
網(wǎng)上集市
網(wǎng)上集市將買(mǎi)賣(mài)雙方聯(lián)系在一起從而大大提高市場(chǎng)效率，并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可獲得而產(chǎn)生的不合理采購流程。特別是對于相對分散的行業(yè)，電子集市為買(mǎi)賣(mài)雙方所帶來(lái)的方便和經(jīng)濟效益更為明顯。這方面最好的例子莫過(guò)于波音飛機公司的PART系統，這一以中介服務(wù)功能為主的電子集市將波音公司在全球的客戶(hù)（航空公司）和該公司300家主要的零部件供應商聯(lián)系在一起，一旦客戶(hù)需要某一維修部件，PART系統能自動(dòng)將這一需求通知該部件的供應商，從而使客戶(hù)很快獲得報價(jià)和庫存信息，并通過(guò)該系統訂貨和查詢(xún)訂單信息。
長(cháng)誠科技認為：一個(gè)富有活力和廣闊發(fā)展空間的電子商務(wù)解決方案，不應該是一個(gè)簡(jiǎn)單的功能疊加，而必須是一個(gè)集成了信息平臺服務(wù)平臺交易平臺的全功能的場(chǎng)所，而且，這個(gè)方案還應該是開(kāi)放與通用、立體與智能的網(wǎng)狀商業(yè)貿易平臺，能夠使企業(yè)的內部資源管理系統與外部商業(yè)環(huán)境實(shí)現無(wú)縫的連接，使企業(yè)對內、外部資源進(jìn)行整合的把握，我們稱(chēng)之為電子化網(wǎng)上集市。
為滿(mǎn)足企業(yè)利用Internent實(shí)現對供應商、分銷(xiāo)商及合作伙伴之間的在線(xiàn)交易、信息交流等各類(lèi)電子商務(wù)需求。該電子化交易市場(chǎng)作為緊密連結著(zhù)分散的買(mǎi)賣(mài)雙方的樞紐，允許買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)時(shí)協(xié)作，并不受時(shí)間地域行業(yè)的限制，在技術(shù)與標準的支撐下，它能夠協(xié)助企業(yè)以最快的速度迎接外來(lái)的變化并迅速捕捉商機，所以是諸多電子商務(wù)模型中最為開(kāi)放和活躍的，也必將成為未來(lái)成本、速度競爭的商業(yè)模式中最根本的環(huán)節和最主要的、最普遍的交易方式。
三、方案特點(diǎn)
構建完整的業(yè)務(wù)和交易體系
除了展現在客戶(hù)端瀏覽器“可見(jiàn)”的業(yè)務(wù)以外，根據業(yè)務(wù)需要為客戶(hù)提出了完整的前后臺業(yè)務(wù)系統技術(shù)解決方案，包括對企業(yè)間交易、產(chǎn)品采購、銷(xiāo)售管理、庫存管理、業(yè)務(wù)過(guò)程監控等各方面。
實(shí)現業(yè)務(wù)過(guò)程可跟蹤
銷(xiāo)售人員和管理人員在整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程中可以實(shí)時(shí)監控各種業(yè)務(wù)運轉情況和事件，系統提供多種查詢(xún)跟蹤功能，幫助企業(yè)避免問(wèn)題的發(fā)生。例如：訂單是否需要加快執行，供應商是否有交貨問(wèn)題。物料在收貨時(shí)是否有特別注意的事項，協(xié)議是否已近到期日，是否需要重新談判等。
面向用戶(hù)的企業(yè)信息門(mén)戶(hù)
系統提供了企業(yè)內部信息采集和管理系統，提供了簡(jiǎn)單、實(shí)用、功能比較齊全的信息發(fā)布平臺，供企業(yè)及相關(guān)信息的采編和發(fā)布使用。通過(guò)信息發(fā)布平臺，用戶(hù)可以構建多種多樣的專(zhuān)題信息組。
電子商務(wù)解決方案 11
介紹：
internet技術(shù)的出現，使人們借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )廣泛地從事商品與服務(wù)的電子化交易成為可能，這不僅大大擴展了交易范圍，而且可以有效地縮短交易時(shí)間，降低交易成本，電子商務(wù)解決方案。在這種背景下，傳統企業(yè)紛紛應用internet技術(shù)，以實(shí)現企業(yè)e化和增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。同時(shí)，新的商業(yè)模式與新的商業(yè)機會(huì )也不斷涌現，電子商務(wù)成為整個(gè)社會(huì )的熱潮。
電子商務(wù)是指包括電子交易在內的利用計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，如市場(chǎng)分析、客戶(hù)聯(lián)系、物資調配、內部管理、公司間合作等。
經(jīng)營(yíng)特征：
1.虛擬性。無(wú)門(mén)面、無(wú)實(shí)際商品；
2.充分利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)。商品的展示、宣傳、挑選、咨詢(xún)、談判、結算均在網(wǎng)上進(jìn)行；
3.包含3個(gè)基本系統：商品信息系統（產(chǎn)品數據庫）、資金結算系統、商品配送系統。
電子商務(wù)極大提高了傳統商務(wù)活動(dòng)的.效益和效率，與傳統商務(wù)活動(dòng)相比它具有優(yōu)點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn)：
1.降低交易成本：
首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷(xiāo)效率和降低促銷(xiāo)費用，據統計在internet上做廣告可以提高銷(xiāo)售數量10倍，同時(shí)它的成本是傳統廣告的1/10；其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，因為借助internet企業(yè)可以在全球市場(chǎng)尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供應商，而且通過(guò)與供應商信息共享減少中間環(huán)節由于信息不準確帶來(lái)的損失。有資料表明，使用edi通�？梢詾槠髽I(yè)節省5%-10%的采購成本，規劃方案《電子商務(wù)解決方案》。
2.減少庫存：
企業(yè)為應付變化莫測的市場(chǎng)需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品，而且由于企業(yè)對原料市場(chǎng)把握不準，因此也常常維持一定的原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應商適時(shí)補充供給，從而實(shí)現零庫存管理。
3.縮短生產(chǎn)周期：
一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現等待的時(shí)間。
4.降低管理成本：
如無(wú)門(mén)面、可在任意地點(diǎn)辦公，通訊費用低；
5.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率：
比如當時(shí)的亞馬遜書(shū)店，僅有9人，銷(xiāo)售商品300萬(wàn)種，年銷(xiāo)售額5.7億美圓，因為它通過(guò)網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程和與供貨商、配送商的合作；
6.擴展市場(chǎng)范圍，增加商機：
傳統的交易受到時(shí)間和空間限制，而基于internet的電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售和廣告促銷(xiāo)所達不到的市場(chǎng)范圍。
7.與客戶(hù)良好溝通：
成本低，速度快、不通過(guò)中間商直接雙向溝通；
8.提供全天候的服務(wù)：
比如中國大商城，你隨時(shí)可在上選購商品；
9.為顧客提供個(gè)性化服務(wù)：
顧客可以定制商品，商城可以自動(dòng)根據老顧客以前購買(mǎi)的情況為其推薦商品，自動(dòng)按其累計購買(mǎi)量打折，還可以為顧客提供個(gè)人信息服務(wù)，如提供網(wǎng)上秘書(shū)服務(wù)等。
需求分析：
因特網(wǎng)的飛速發(fā)展為企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機，它不僅為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿易環(huán)境，同時(shí)，也為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)渠道，銷(xiāo)售產(chǎn)品，樹(shù)立企業(yè)形象開(kāi)辟了新的途徑，然而，目前許多中小型企業(yè)由于技術(shù)、資金和安全等方面的原因，遲遲不能建立網(wǎng)站，開(kāi)展電子商務(wù)，如何為中小型企業(yè)量身定做一套切實(shí)可行的“中小型企業(yè)網(wǎng)站建設方案”，是目前我國中小型企業(yè)建網(wǎng)與開(kāi)展電子商務(wù)的首要任務(wù)。
解決方案：
1、以省或地區為服務(wù)范圍，構建自助性電子商務(wù)平臺，有針對性的開(kāi)展地區性電子商務(wù)。
2、企業(yè)注冊登記企業(yè)信息，網(wǎng)站自動(dòng)生成，開(kāi)通企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。
3、企業(yè)通過(guò)前臺網(wǎng)上交易系統、前臺信息發(fā)布系統和后臺管理來(lái)宣傳和管理網(wǎng)站。
4、自助平臺通過(guò)各種渠道宣傳企業(yè)網(wǎng)站，擴大知名度，增強企業(yè)的宣傳力度。
電子商務(wù)解決方案 12
電子商務(wù)解決方案經(jīng)常被誤解為僅僅是建立一個(gè)網(wǎng)上店面通過(guò)Internet來(lái)進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)。實(shí)際上，電子商務(wù)解決方案遠不僅只是一些在網(wǎng)上的交易和資金的轉賬。它定義了新的商務(wù)的形式，除了提供買(mǎi)賣(mài)服務(wù)外，它還能夠提供一整套服務(wù)，能夠支持企業(yè)全部業(yè)務(wù)過(guò)程和提供完整的管理手段。所以，電子商務(wù)解決方案所提供的內容不僅僅是技術(shù)方面的，而應該涉及到為業(yè)務(wù)服務(wù)的企業(yè)管理的各個(gè)方面。目前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界關(guān)于電子商務(wù)解決方案的提法比較混亂，電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。廣義是指，凡是可以有助于實(shí)現電子商務(wù)的舉措，均可以劃入電子商務(wù)解決方案的范疇，如提供虛擬主機、域名注冊業(yè)務(wù)等。狹義而言，電子商務(wù)解決方案是重點(diǎn)圍繞著(zhù)交易而提供的`一系列軟件功能，如建構企業(yè)的電子商務(wù)站點(diǎn)、構建網(wǎng)上交易平臺等。在這里，我們重點(diǎn)探討的是后者——狹義的電子商務(wù)解決方案。
“B2C網(wǎng)上商城(購物)網(wǎng)站”是實(shí)現這種商務(wù)活動(dòng)的電子平臺。事實(shí)上，B2C電子商務(wù)系統是由許多功能系統組成的綜合軟件系統。商家可以根據自己的實(shí)際情況，根據自己發(fā)展電子商務(wù)的目標，選擇所需的功能系統組成自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。并結合中小型企業(yè)的實(shí)際情況(資金緊缺、中小網(wǎng)站要解決的問(wèn)題相對較少等)，設計如下：
1、電子商務(wù)網(wǎng)站前臺。
會(huì )員管理：會(huì )員注冊，會(huì )員登錄，密碼修改，查看會(huì )員資料，修改會(huì )員資料。
產(chǎn)品展示查詢(xún)系統：具體商品和類(lèi)別關(guān)鍵字查詢(xún)，如果輸入判斷為類(lèi)分類(lèi)檢索(類(lèi)于搜索引擎的分類(lèi)檢索功能，根據不同的類(lèi)別一層一層瀏覽下去，直到顯示出所有產(chǎn)品)，熱門(mén)商品展示。
訂購子系統：包括選擇訂購商品放入購物籃，對購物籃進(jìn)行操作(包括清空購物籃，修改某一商品數量，刪除某一商品等)，填寫(xiě)配送資料，計算總價(jià)，提供與銀行的接口以及向用戶(hù)支付確認等功能。
客戶(hù)服務(wù)系統：提供企業(yè)的簡(jiǎn)介，提供相關(guān)的幫助信息(如配送范圍及價(jià)格，郵局付款和信用卡付款方法及注意事項，購物流程的幫助信息)，訂單查詢(xún)功能等。
留言板：會(huì )員發(fā)表文章，回復文章，查看文章等。
2、電子商務(wù)網(wǎng)站后臺。
后臺系統主要是進(jìn)行商品信息的管理、發(fā)布和修改，另外還進(jìn)行訂單管理，報表統計，以及時(shí)了解系統運轉情況，建立安全有效的管理賬號系統。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站后臺系統可以分為商品管理、訂單管理、用戶(hù)管理、報表統計四個(gè)系統。
總而言之，不同的企業(yè)根據自身企業(yè)的特色可以建立具有自己特色、實(shí)用的系統，這樣讓顧客有更好的體驗，對網(wǎng)站留下良好的印象。
電子商務(wù)的效益與優(yōu)越性已經(jīng)得到了人們的公認，隨著(zhù)Internet網(wǎng)絡(luò )的迅速發(fā)展，這些效益將會(huì )更加明顯。目前我國的電子商業(yè)還處蓬勃發(fā)展階段，國家政府的支持，給我國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了一個(gè)極好的契機。中小企業(yè)要想在當今繼續社會(huì )生存，就必須開(kāi)展電子商務(wù)，不能只依賴(lài)傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式，適應社會(huì )的變化，才能得意生存。
電子商務(wù)解決方案 13
電子商務(wù)是一門(mén)實(shí)踐性很強的應用學(xué)科，實(shí)訓教學(xué)在電子商務(wù)教學(xué)中占據重要地位。通過(guò)實(shí)訓教學(xué)，可以使學(xué)生深入掌握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)規律和工作原理，加強電子商務(wù)技能，系統了解行業(yè)運營(yíng)方式，建立完整知識體系，培養學(xué)生的各種綜合能力，以達到做中學(xué)的目的。
1.中職電子商務(wù)實(shí)訓課程教學(xué)現狀
1.1電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展現狀
互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，電子商務(wù)成為大中小型企業(yè)的核心訴求之一。隨著(zhù)企業(yè)對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的認知的不斷深入，社會(huì )對電子商務(wù)從業(yè)人員的需求量也會(huì )越來(lái)越大。目前企業(yè)對電子商務(wù)人才的要求是既掌握一般網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用，又具有商務(wù)策劃、營(yíng)運推廣、客服和物流技能的綜合型商務(wù)人才，并且要求具有較強的實(shí)際操作能力。
1.2電子商務(wù)實(shí)訓課程設置情況
目前，對于中職學(xué)校來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)課程體系的設置還不夠完善，尤其是實(shí)訓課程的設置，沒(méi)有統一的教學(xué)大綱，實(shí)訓設施跟不上，實(shí)訓目的性不明確，教學(xué)隨意性很大。很多學(xué)校都開(kāi)設了電子商務(wù)實(shí)訓課程，但其教學(xué)內容和教學(xué)深度卻有著(zhù)很大出入，訓練內容與企業(yè)的電子商務(wù)平臺操作對接較差。由于企業(yè)電子商務(wù)模式千差萬(wàn)別，而實(shí)訓課教師難以進(jìn)入企業(yè)、熟悉企業(yè)較難，這使得實(shí)訓課程設置難以準確定位。
2.中職電子商務(wù)實(shí)訓解決方案及其優(yōu)缺點(diǎn)
2.1基于電子商務(wù)實(shí)訓軟件的實(shí)訓解決方案
目前中職學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓大多依賴(lài)各種模擬軟件，常見(jiàn)的有天行健君電、中鴻網(wǎng)絡(luò )電子商務(wù)模擬平臺、德意電子商務(wù)模擬軟件等。
2.1.1電子商務(wù)模擬平臺是系統、全面的`教學(xué)手段
利用電子商務(wù)模擬平臺進(jìn)行實(shí)訓課的教學(xué)，可以使學(xué)生最直觀(guān)地了解電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，掌握電子商務(wù)中各種對象的職責和分工。電子商務(wù)模擬平臺通常都包含B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上支付、物流、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等模塊，學(xué)生可以在模擬平臺中體驗到各種角色、學(xué)習到各種電子商務(wù)模式知識。
2.1.2電子商務(wù)模擬平臺的主要問(wèn)題
模擬平臺運行的模式化，使得學(xué)生在操作中只能了解流程，缺乏應用技巧，根本沒(méi)有引起學(xué)生的思考。另外，電子商務(wù)模擬平臺流程簡(jiǎn)單化，很難做到及時(shí)的更新升級，使得學(xué)生學(xué)習到的技能都是零散的、滯后的，無(wú)法達到企業(yè)對電子商務(wù)人才的復合型和前沿性要求。2.2基于電子商務(wù)平臺的實(shí)訓解決方案為了更加貼近電子商務(wù)交易的真實(shí)狀態(tài)，很多教師在實(shí)訓中選擇了淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站和交易社區，這一優(yōu)勢是非常明顯的。
2.2.1電子商務(wù)平臺實(shí)現了教學(xué)的前沿性和操作性
利用真實(shí)電子商務(wù)平臺教學(xué)，使學(xué)生能學(xué)到實(shí)用技能，實(shí)現和就業(yè)崗位無(wú)縫對接。這種實(shí)訓方式，可以讓學(xué)生把各種知識綜合運用起來(lái)，真正做到融會(huì )貫通、理實(shí)一體，而實(shí)訓課上的成果可在畢業(yè)后直接成為學(xué)生的創(chuàng )業(yè)資本。義烏工商學(xué)院的“淘寶班”就是一個(gè)實(shí)訓教學(xué)的成功樣本。
2.2.2電子商務(wù)平臺使教學(xué)面臨的主要問(wèn)題
義烏工商學(xué)院的成功也存在隱憂(yōu)：電子商務(wù)就等于淘寶嗎？電子商務(wù)的模式非常廣泛：B2B、B2C、C2C、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)……單單利用一個(gè)或幾個(gè)平臺勢必無(wú)法達到提高學(xué)生綜合能力的目的。另外，中職學(xué)生的年齡多在15-18歲之間，由于學(xué)生身份的限制，企業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)大多無(wú)法介入，這使得利用電子商務(wù)平臺的實(shí)訓方式局限于單一的商業(yè)模式，不利于學(xué)生的多元發(fā)展。
2.3基于自主開(kāi)發(fā)軟件系統的實(shí)訓解決方案
鑒于以上兩種實(shí)訓方式，許多學(xué)校選擇自主開(kāi)發(fā)電子商務(wù)實(shí)訓軟件系統。根據專(zhuān)業(yè)設置要求，開(kāi)發(fā)實(shí)訓平臺，既能滿(mǎn)足實(shí)訓課系統系的要求，又可根據教學(xué)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新，滿(mǎn)足前沿性要求。根據課程設置，可開(kāi)發(fā)多個(gè)模塊，進(jìn)行模塊化教學(xué)，便于教學(xué)和考核。但這種實(shí)訓方式對學(xué)校人力資源和技術(shù)水平要求較高，須有專(zhuān)人對系統進(jìn)行更新和維護，這對中職學(xué)校來(lái)說(shuō)難度較大。
3.關(guān)于電子商務(wù)實(shí)訓體系建設的改進(jìn)意見(jiàn)
3.1進(jìn)一步加強校企合作
中職教育必須為地方產(chǎn)業(yè)服務(wù)，電子商務(wù)教學(xué)不可能面面俱到，因此實(shí)訓體系必須依托當地企業(yè)需求。因此，電子商務(wù)實(shí)訓課程體系的建設，可借助企業(yè)的技術(shù)支持，在學(xué)校建立仿真實(shí)訓室，甚至可以建立企業(yè)駐校工作室，把企業(yè)真實(shí)工作情境搬到學(xué)校中來(lái)。對于銀行業(yè)務(wù)、稅務(wù)等這類(lèi)無(wú)法通過(guò)真實(shí)平臺實(shí)訓的項目，選擇有相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)歷的企業(yè)提供的教學(xué)軟件，盡量安裝在internet環(huán)境下。
3.2優(yōu)化實(shí)訓教師隊伍
實(shí)訓課程需要與企業(yè)接軌，這就對實(shí)訓教師提出了相當高的要求。學(xué)校應加強對現有師資的培養，通過(guò)校企合作，增加教師下企業(yè)的機會(huì )，提高教師“雙師素質(zhì)”。另一方面，要充分利用企業(yè)里是師資力量，把企業(yè)中的培訓引入校園，請企業(yè)中經(jīng)驗豐富的技師擔任客座教師，針對實(shí)操課程對學(xué)生進(jìn)行指導，既能快速提高學(xué)生技能水平，又能把企業(yè)中的文化和氛圍帶入校園中來(lái)，同時(shí)也能加強企業(yè)員工和教師之間的交流，提升教師的實(shí)操水平，加深師生對企業(yè)的認識和了解。3.3調整學(xué)生實(shí)訓心態(tài)通過(guò)各種企業(yè)參觀(guān)、企業(yè)培訓、招聘會(huì )等活動(dòng)，樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)念，培養學(xué)生的職業(yè)意識。在實(shí)訓課中，融入真實(shí)的職業(yè)情境，利用企業(yè)是真實(shí)任務(wù)和模擬題目，強調實(shí)訓過(guò)程的嚴肅性、連貫性和真實(shí)性，加強實(shí)訓的考核，激勵學(xué)生認真完成實(shí)訓任務(wù)。在實(shí)訓過(guò)程中，要積極引導學(xué)生發(fā)揮創(chuàng )造性和主動(dòng)性，利用多種方式完成任務(wù)。對于學(xué)生的創(chuàng )造性意見(jiàn)給予評價(jià)，對于好的想法及時(shí)肯定。同時(shí)，通過(guò)以賽代訓，舉辦各類(lèi)經(jīng)濟活動(dòng)，培養學(xué)生良好的職業(yè)習慣和學(xué)習心態(tài)，養成良好的職業(yè)素質(zhì)。
4、結論
電子商務(wù)實(shí)訓課是培養中職學(xué)生職業(yè)技能的最直接有效的手段，電子商務(wù)實(shí)訓教學(xué)有利于激發(fā)學(xué)生主觀(guān)能動(dòng)性，有助于提高學(xué)生知識遷移、結合實(shí)踐活動(dòng)的有效性。通過(guò)實(shí)訓，學(xué)生既可以把所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識轉化為實(shí)際運用，掌握職業(yè)技能，還能在操作過(guò)程中逐步適應職業(yè)崗位的要求，不斷調整知識結構，鍛煉職業(yè)能力，為將來(lái)走向社會(huì )、走向成功打下良好的基礎。
電子商務(wù)解決方案 14
一、活動(dòng)背景
伴隨著(zhù)中國經(jīng)濟快速成長(cháng)及成長(cháng)煩惱，中國電子商務(wù)經(jīng)多年蟄伏，已全面爆發(fā)，并在各個(gè)方面對傳統商業(yè)模式形成沖擊。企業(yè)精英都在思索所在行業(yè)和企業(yè)如何開(kāi)展電子商務(wù)，高校學(xué)子也立足各自專(zhuān)業(yè)學(xué)識探求創(chuàng )新性電子商務(wù)模式。致力于把廣大學(xué)子和商界精英關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)夢(mèng)連接起來(lái)，并促其成真，中山大學(xué)與兄弟院校的電子商務(wù)相關(guān)學(xué)院聯(lián)合策劃指導本次活動(dòng)。
二、活動(dòng)目的
電子商務(wù)方案大賽旨在搭建一個(gè)平臺連接企業(yè)和高效，為廣東學(xué)子提供一個(gè)大膽創(chuàng )夢(mèng)，學(xué)以致用，業(yè)界檢驗的實(shí)踐機會(huì )；為企業(yè)人士提供一次對話(huà)高校、頭腦風(fēng)暴、創(chuàng )意電商的合作嘗試。
本次大賽將分兩個(gè)組別：
組別一：企業(yè)電子商務(wù)運營(yíng)方案
組別二：互聯(lián)網(wǎng)應用創(chuàng )新方案
組別一采用給定題目或范圍的模式進(jìn)行（如：招投標，企業(yè)招標，學(xué)生團隊投標）。主要鍛煉大學(xué)生學(xué)以致用的能力，與甲方溝通合作能力，以及方案設計能力。每個(gè)項目組有企業(yè)人員參加，根據企業(yè)背景進(jìn)行方案設計，是否為企業(yè)所認可是重要評估指標。
組別二采用商業(yè)計劃書(shū)與投資人的模式。主要鍛煉大學(xué)生觀(guān)察能力、分析能力、創(chuàng )新能力和溝通能力。每個(gè)項目組結合生產(chǎn)生活場(chǎng)景，基于互聯(lián)網(wǎng)，乃至物聯(lián)網(wǎng)，云計算，位置服務(wù)，移動(dòng)終端等設計改變既有生產(chǎn)生活運作方式的新的業(yè)務(wù)模式。是否有市場(chǎng)前景和投資價(jià)值是重要評估指標。
三、活動(dòng)口號
電子商務(wù)網(wǎng)夢(mèng)成為現實(shí)
四、大賽簡(jiǎn)介
本次大賽由中山大學(xué)牽頭（管理學(xué)院、創(chuàng )業(yè)學(xué)院，邀請信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院共同策劃指導；聯(lián)合軟件學(xué)院、移動(dòng)信息工程學(xué)院、嶺南學(xué)院、國際商學(xué)院、傳播與設計學(xué)院、旅游學(xué)院、地理科學(xué)與規劃學(xué)院、工學(xué)院等主辦），在其他兄弟院校對應學(xué)院（華南理工大學(xué)管理學(xué)院、暨南大學(xué)管理學(xué)院、暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院、華南師范大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院、廣東外語(yǔ)外貿大學(xué)國際工商管理學(xué)院）支持下，與相關(guān)協(xié)會(huì )（廣州電子商務(wù)協(xié)會(huì )、廣州市商業(yè)總會(huì )、中國海歸合作組織、創(chuàng )業(yè)互助沙龍）、企業(yè)機構（澳大利亞昆士蘭州貿易投資局廣州代表處、信聯(lián)通電商物流有限公司（香港）、IBBD、電商觀(guān)察團、廣東中科招商）合作，為廣大大學(xué)學(xué)子提供一次試水電商大潮的機會(huì )。
五、主辦單位：
中山大學(xué)（管理學(xué)院、信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院、軟件學(xué)院、移動(dòng)信息工程學(xué)院、嶺南學(xué)院、國際商學(xué)院、傳播與設計學(xué)院、旅游學(xué)院、地理科學(xué)與規劃學(xué)院、工學(xué)院、創(chuàng )業(yè)學(xué)院）
支持單位：
華南理工大學(xué)（工商管理學(xué)院）
暨南大學(xué)（管理學(xué)院、深圳旅游學(xué)院）
華南師范大學(xué)（經(jīng)濟與管理學(xué)院）
廣東外語(yǔ)外貿大學(xué)（國際工商管理學(xué)院）
合作機構：廣州電子商務(wù)協(xié)會(huì )、廣州市商業(yè)總會(huì )、中國海歸合作組織、澳大利亞昆士蘭州貿易投資局廣州代表處、信聯(lián)通電商物流有限公司（香港）、創(chuàng )業(yè)互助沙龍、IBBD、電商觀(guān)察團、廣東中科招商、……
承辦：中山大學(xué)創(chuàng )業(yè)學(xué)院、管理科學(xué)系、管理學(xué)院學(xué)生會(huì )、信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院學(xué)生會(huì )、學(xué)生信息科技發(fā)展中心
參賽對象
廣東大學(xué)所有本、碩、博及MBA等各類(lèi)工程類(lèi)碩士學(xué)生。建議圍繞具體電子商務(wù)問(wèn)題所涉及的多個(gè)學(xué)科學(xué)生組成團隊，鼓勵邀請指導老師參與團隊。
六、參賽及報名方式
參賽學(xué)生以團隊方式參加比賽，每支參賽隊伍人數不超過(guò)7人（企業(yè)成員人數不計），年級專(zhuān)業(yè)不設限制。鼓勵跨專(zhuān)業(yè)組隊。
報名方式：登陸大賽活動(dòng)網(wǎng)站，網(wǎng)上報名。
七、活動(dòng)時(shí)間
XX年5月1日-6月30日
八、大賽賽制
·組別一.企業(yè)招標電子商務(wù)方案
大賽網(wǎng)站提供合作企業(yè)的真實(shí)案例，和招標方案。參賽隊伍需選擇其中一個(gè)企業(yè)案例，參與主辦方集中安排的企業(yè)實(shí)地考察，根據企業(yè)提供的信息與要求，為其制定量身打造的電子商務(wù)方案。鼓勵企業(yè)指派專(zhuān)人加入競賽團隊。
組別一，5月1日開(kāi)始網(wǎng)上報名。供參賽隊伍隨即可以與企業(yè)溝通、并推進(jìn)方案建設，5月10日確定企業(yè)與項目組配對，企業(yè)可以選擇一對一或一對多。企業(yè)最終認可的方案才能參與最終決賽評比。5月30日為網(wǎng)上提交最終日期。6月1日-6月10日，主辦方將根據參評數量安排1-2次競賽陳述方案，邀請中大相關(guān)學(xué)院資深教師和企業(yè)資深人士作為評委，進(jìn)行評審，6月23-30日選擇一晚舉辦頒獎晚會(huì )。
·組別二.互聯(lián)網(wǎng)應用創(chuàng )新方案
參賽隊伍自由選擇創(chuàng )意，開(kāi)發(fā)具有創(chuàng )新性及盈利前景的電子商務(wù)方案。本組比賽強調創(chuàng )新性，參賽隊伍需獨立完成一個(gè)具有盈利空間的創(chuàng )業(yè)計劃。
組別二，5月1日開(kāi)始網(wǎng)上報名，5月10日為報名截止日期。參賽隊伍需在5月30日24：00前網(wǎng)上提交完整的'電子商務(wù)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)方案，主辦方將組織管理學(xué)院、創(chuàng )業(yè)學(xué)院等學(xué)院的老師以及來(lái)自投資機構的投資人代表作為評委進(jìn)行初審。進(jìn)入決賽的優(yōu)秀方案最遲于6月2日公布。參賽隊伍根據評委的點(diǎn)評意見(jiàn)進(jìn)行進(jìn)一步修改完善，決賽時(shí)間為6月3日-10日的某晚舉行。決賽形式為參賽隊伍對其電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)方案進(jìn)行公開(kāi)展示與答辯，由老師及企業(yè)代表組成評委進(jìn)行評比。6月23-30日選擇一晚舉辦頒獎晚會(huì )。
頒獎晚會(huì )將邀請參與企業(yè)高管，各學(xué)院分管領(lǐng)導，專(zhuān)家教授，獲獎學(xué)生團隊參加。
九、獎項設置與獎勵
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組別1
獎項
獎勵
一等獎（1名）
3000元+獲獎證書(shū)
二等獎（2名）
XX元+獲獎證書(shū)
三等獎（3名）
1000元+獲獎證書(shū)
組別2
獎項
獎勵
一等獎（1名）
5000元+獲獎證書(shū)
二等獎（2名）
3000元+獲獎證書(shū)
三等獎（3名）
XX元+獲獎證書(shū)
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1、組別1中招標企業(yè)會(huì )從投標團隊中挑選優(yōu)秀方案并給予企業(yè)的獎勵，該獎勵會(huì )在企業(yè)的招標文件上寫(xiě)明。
2、進(jìn)入決賽但未獲名次的參賽隊伍都將獲得參賽證書(shū)。
3、組別1優(yōu)秀方案有機會(huì )獲得企業(yè)采用并獲得更多額外獎勵，組別2優(yōu)秀創(chuàng )業(yè)方案有機會(huì )獲得與投資人的進(jìn)一步接觸，爭取獲得投資的機會(huì )。
十、互動(dòng)交流
大賽期間，將邀請企業(yè)家進(jìn)入校園和課堂分享學(xué)識和經(jīng)歷，甚至對其方案需求進(jìn)行宣講。配合企業(yè)尋找優(yōu)秀電子商務(wù)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才在校園的相應活動(dòng)的組織宣傳。
邀請各方知名人士的電子商務(wù)論壇活動(dòng)。
十一、時(shí)間推進(jìn)
時(shí)間
相關(guān)日程
備注
5.1—5.10
初賽報名
(1).報名方式：登陸大賽活動(dòng)網(wǎng)站ecc.sysu.edu.cn進(jìn)行網(wǎng)上報名
(2).咨詢(xún)群：網(wǎng)夢(mèng)成真電子商務(wù)大賽（191956931）
5.30
提交初賽方案
6.2
公布初賽結果
6.7
決賽
決賽形式為參賽隊伍對其電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)方案進(jìn)行公開(kāi)展示與答辯，由老師及企業(yè)代表組成評委進(jìn)行評比。
6.8（暫定）
頒獎典禮
電子商務(wù)解決方案 15
一、指導思想
為加快推進(jìn)我縣農村電子商務(wù)建設，深入推進(jìn)電子商務(wù)與農業(yè)農村融合發(fā)展，普及電商基礎知識和基本操作技能，提升電商應用能力和水平，促進(jìn)和擴大城鄉居民創(chuàng )業(yè)、就業(yè)和增收渠道，切實(shí)幫助農民解決農副產(chǎn)品銷(xiāo)售難題，從而實(shí)現“網(wǎng)貨下鄉”和網(wǎng)貨進(jìn)城“的雙向流通功能，不斷滿(mǎn)足農村電商發(fā)展需要，提高特色農產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)效益，促進(jìn)農村經(jīng)濟發(fā)展。
二、培訓對象
全縣185個(gè)村的農村淘寶合伙人、大學(xué)生村官、政府部門(mén)等有關(guān)人員及種植、養殖、加工、運輸、銷(xiāo)售大戶(hù)，農村能人、經(jīng)紀人、農業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社成員等職業(yè)農民、農村連鎖店、直營(yíng)店、基層服務(wù)站等各行業(yè)、企業(yè)人員。
三、培訓方式
結合農業(yè)科技、實(shí)用技術(shù)、科技示范、政策法規、農村金融、致富信息等培訓，開(kāi)展電商普及性或點(diǎn)亮式培訓；對致力于電商發(fā)展的農村合作組織、企業(yè)等農村群體和個(gè)人，開(kāi)展定制式電商專(zhuān)訓，包括農民新生網(wǎng)商電子商務(wù)基礎培訓、電子商務(wù)進(jìn)階提升培訓、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)或產(chǎn)業(yè)帶電商培訓、師資隊伍及相關(guān)農村企業(yè)人員的電商高端培訓，以擴大網(wǎng)絡(luò )購銷(xiāo)規模。
四、培訓目標
通過(guò)多形式、多渠道的系統和實(shí)操培訓，在廣大農村培育一大批農村電商和運營(yíng)商，全面提升農村電商帶動(dòng)能力，為發(fā)展縣域模式、淘寶村鎮，參與阿里巴巴“千縣萬(wàn)村”計劃實(shí)施奠定堅實(shí)基礎。
根據我縣目前農村的交通、物流、通信和消費等實(shí)際情況，“電子商務(wù)進(jìn)百村工程”項目，計劃用3年時(shí)間，在全縣培養電商人員3000人次。
一是讓受訓對象重點(diǎn)了解掌握電商發(fā)展現狀，熟悉淘寶C2C主流平臺開(kāi)店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關(guān)鍵環(huán)節的應用技術(shù)；
二是對新從事電商業(yè)務(wù)的農村合作組織和企業(yè)，除上述知識技能外，還要熟悉阿里巴巴B2B開(kāi)店平臺流程；
三是對現有電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)和網(wǎng)商重點(diǎn)培訓店鋪經(jīng)營(yíng)技巧，平臺政策變化及應對，熟悉新型電商模式及應用；
四是對相關(guān)經(jīng)濟部門(mén)工作人員和師資還要增加電商政策培訓內容，提升服務(wù)電商發(fā)展的能力。培訓實(shí)施“交鑰匙工程”，包教包會(huì )，學(xué)會(huì )為止。
五、經(jīng)費預算
每人次約800元開(kāi)支，總計費用大約240萬(wàn)。
六、培訓內容和課程設計
(一))培訓內容：
1.電子商務(wù)的概述
2.電商與傳統營(yíng)銷(xiāo)的區別
3.電子商務(wù)對農產(chǎn)品銷(xiāo)售的意義
4.農產(chǎn)品貿易與電子商務(wù)及現代物流相結合的發(fā)展趨勢
5.農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展規劃
(二)課程設計：
農村電商培訓任務(wù)由淘寶大學(xué)認定的我省培訓機構承擔，依托淘大的.師資技術(shù)力量，并結合通城特色實(shí)際，采用淘寶大學(xué)特色課程進(jìn)行授課。
七、培訓要求
一是開(kāi)展多層次電商人才培訓。積極整合全縣各類(lèi)就業(yè)創(chuàng )業(yè)培訓資源，改善培訓條件，科學(xué)編制培訓計劃，將電子商務(wù)培訓納入農民職業(yè)技能培訓和就業(yè)創(chuàng )業(yè)培訓計劃，將農民、返鄉大學(xué)生、外出務(wù)工返鄉人員等培育成網(wǎng)民，將網(wǎng)民培育成網(wǎng)商。根據學(xué)員水平開(kāi)設高、中、低三級培訓班，完善課程內容，落實(shí)相應師資，確保培訓實(shí)效。
二是開(kāi)展實(shí)戰培訓�！耙哉钆_、企業(yè)唱戲、部門(mén)支持”為模式，對重點(diǎn)企業(yè)和致富帶頭人進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)店流程、分銷(xiāo)管理、網(wǎng)點(diǎn)工具等實(shí)戰培訓，使其熟悉電商創(chuàng )業(yè)流程，在短時(shí)間內開(kāi)辦一批網(wǎng)點(diǎn)。商務(wù)、人社、黨校等單位要搞好協(xié)調配合，加強與上級部門(mén)、有關(guān)培訓機構對接，積極開(kāi)展大型電商培訓活動(dòng)。
三是加大引才力度。完善電子商務(wù)人才激勵措施，拓寬人才引進(jìn)渠道，靈活采取核心人才引進(jìn)、團隊引進(jìn)、項目引進(jìn)等多種方式，引進(jìn)適合我縣電子商務(wù)發(fā)展的高端人才和復合人才，吸引更多的電商精英來(lái)我縣就業(yè)創(chuàng )業(yè)。農村電商培訓工作由縣商務(wù)局結合全縣電商發(fā)展實(shí)際，實(shí)行統籌規劃，地方電子商務(wù)培訓學(xué)校負責實(shí)施培訓工作。
八、組織實(shí)施
培訓工作分三個(gè)層次組織實(shí)施：
一是由通城縣阿里巴巴農村淘寶運營(yíng)中心對各新型職業(yè)農民培訓基地開(kāi)展師資培訓；
二是各新型職業(yè)農民培訓基地在開(kāi)展新型職業(yè)農民集中培訓課程中增設電子商務(wù)基礎知識和宣講課程；
三是對有繼續學(xué)習需求的人員進(jìn)行登記，由通城網(wǎng)電子商務(wù)綜合部組織開(kāi)展實(shí)際操作技能等創(chuàng )業(yè)基礎培訓，每期創(chuàng )業(yè)基礎班培訓基地設定一個(gè)輔導中心。
九、培訓時(shí)間
20xx年至20xx年，共三年時(shí)間。
十、培訓地點(diǎn)
縣勞動(dòng)就業(yè)管理局
縣農業(yè)局培訓中心
縣扶貧辦
地方電商培訓機構
電子商務(wù)解決方案 16
電子商務(wù)是一種全球范圍內重要的商業(yè)交易模式，電子商務(wù)必須是為商務(wù)服務(wù)的，因此企業(yè)要在這一前提下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，如今現代企業(yè)電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要手段就是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)、百科營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)新聞營(yíng)銷(xiāo)等。
一、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，絕大多數的客戶(hù)都來(lái)自搜索引擎。所以，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主戰場(chǎng)應該是搜索引擎，每個(gè)搜索引擎都是一條引領(lǐng)客戶(hù)通向企業(yè)的金光大道，只要我們有大量的產(chǎn)品關(guān)鍵詞出現在各大搜搜引擎上，自然就會(huì )把更多的客流引入我們的了。
二、論壇營(yíng)銷(xiāo)
運用論壇營(yíng)銷(xiāo)是用來(lái)分享的，所以我們必須毫不吝嗇分享我們的最新經(jīng)驗或者獨特的生活感受，讓看你貼子的人有所收獲，在論壇上不斷發(fā)布純粹產(chǎn)品資料和產(chǎn)品圖片的貼子是不受斑主和網(wǎng)友歡迎的，是典型的垃圾信息。企業(yè)應該以自己的公司及產(chǎn)品作為案例，從而達到宣傳目的，潛移默化的灌輸我們的產(chǎn)品信息、企業(yè)理念及品牌文化。
三、博客營(yíng)銷(xiāo)
博客的xx都是以單獨的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)出現的，加上搜索引擎對博客xx的權重特別友好，我們就可以利用這“一塊地”進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。博客因其獨立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性，而且博客也因有時(shí)效性而具有新聞性，從而更具有極強的商業(yè)價(jià)值。在博客上我們可以發(fā)表自己的`人生趣事、生活感悟，通過(guò)這種方式可以讓客戶(hù)對你本人及公司有更多的了解，從而更好的拉近你同客戶(hù)之間的距離。除此之外，博客還能介紹企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息，最重要的是能分門(mén)別類(lèi)的發(fā)布一些本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識，使自己博客成為一個(gè)行業(yè)及產(chǎn)品的知識庫，堅持不懈的寫(xiě)博客日志，企業(yè)會(huì )受到博客給你帶來(lái)的“效益”。
四、微博營(yíng)銷(xiāo)
微博就如一句話(huà)新聞，簡(jiǎn)單精練、喜怒皆成xx，可通過(guò)電腦或手機隨時(shí)隨地的傳遞最新信息，是建立人脈的重要方式。微博這種快速便捷的互交小媒體，能第一時(shí)間分享有價(jià)值的資訊、了解客戶(hù)的需求以及為客戶(hù)提供答疑和服務(wù)，讓客戶(hù)產(chǎn)生一種貼心的感受。
電子商務(wù)解決方案 17
電子商務(wù)是一種全球范圍內重要的商業(yè)交易模式，電子商務(wù)必需是為商務(wù)服務(wù)的，因此企業(yè)要在這一前提下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，如今現代企業(yè)電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要手段就是搜尋引擎營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)、百科營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)新聞營(yíng)銷(xiāo)等。
一、搜尋引擎營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，絕大多數的客戶(hù)都來(lái)自搜尋引擎。所以，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主戰場(chǎng)應當是搜尋引擎，每個(gè)搜尋引擎都是一條引領(lǐng)客戶(hù)通向企業(yè)網(wǎng)站的金光大道，只要我們有大量的產(chǎn)品關(guān)鍵詞消失在各大搜搜引擎上，自然就會(huì )把更多的客流引入我們的網(wǎng)站了。
二、論壇營(yíng)銷(xiāo)
運用論壇營(yíng)銷(xiāo)是用來(lái)共享的，所以我們必需毫不吝嗇共享我們的最新閱歷或者獨特的生活感受，讓看你貼子的人有所收獲，在論壇上不斷發(fā)布純粹產(chǎn)品資料和產(chǎn)品圖片的貼子是不受網(wǎng)站斑主和網(wǎng)友歡迎的，是典型的垃圾信息。企業(yè)應當以自己的公司及產(chǎn)品作為案例，從而達到宣揚目的，潛移默化的灌輸我們的產(chǎn)品信息、企業(yè)理念及品牌文化。
三、博客營(yíng)銷(xiāo)
博客的文章都是以單獨的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)消失的，加上搜尋引擎對博客文章的權重特殊友好，我們就可以利用這“一塊地”進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。博客因其獨立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性，而且博客也因有時(shí)效性而具有新聞性，從而更具有極強的商業(yè)價(jià)值。在博客上我們可以發(fā)表自己的人生趣事、生活感悟，通過(guò)這種方式可以讓客戶(hù)對你本人及公司有更多的了解，從而更好的.拉近你同客戶(hù)之間的距離。除此之外，博客還能介紹企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息，最重要的是能分門(mén)別類(lèi)的發(fā)布一些本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，使自己博客成為一個(gè)行業(yè)及產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)庫，堅持不懈的寫(xiě)博客日志，企業(yè)會(huì )受到博客給你帶來(lái)的“效益”。
四、微博營(yíng)銷(xiāo)
微博就如一句話(huà)新聞，簡(jiǎn)潔精練、喜怒皆成文章，可通過(guò)電腦或手機隨時(shí)隨地的傳遞最新信息，是建立人脈的重要方式。微博這種快速便捷的互交小媒體，能第一時(shí)間共享有價(jià)值的資訊、了解客戶(hù)的需求以及為客戶(hù)供應答疑和服務(wù)，讓客戶(hù)產(chǎn)生一種貼心的感受。
電子商務(wù)解決方案 18
第一、電子商務(wù)的簡(jiǎn)介和作用
�。�1）簡(jiǎn)介：
電子商務(wù)通常是指是在地球各地廣泛的商業(yè)貿易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，基于瀏覽器應用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)，實(shí)現消費者的網(wǎng)上購物商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運營(yíng)模式電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務(wù)不等同于商務(wù)電子化。電子商務(wù)即使在各國或不同的領(lǐng)域有不同的定義，但其關(guān)鍵依然是依靠著(zhù)電子設備和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式，現在的電子商務(wù)不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等、
�。�2）作用：
一，人類(lèi)不斷追求生活質(zhì)量的提高，而電子商務(wù)改造了傳統生活方式，方便了人們購物、銷(xiāo)售、結算和生意人之間的經(jīng)濟往來(lái)，使得我們獲得各種產(chǎn)品及服務(wù)的速度大大加快，豐富性也大大增強，這樣，對提高生活質(zhì)量好處非常明顯。
二，電子商務(wù)主要基于計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，沒(méi)有這個(gè)技術(shù)支撐，就實(shí)現不了完善的電子商務(wù)，反過(guò)來(lái)講，要實(shí)現完美電子商務(wù)，達到至高的境界，就必須發(fā)展和完善相關(guān)工程技術(shù)，這樣，就帶動(dòng)了科技進(jìn)步，大大提高了整個(gè)社會(huì )的科技集成度和完善度�？萍�、工程是社會(huì )前進(jìn)的主要推動(dòng)力，由電子商務(wù)帶動(dòng)的科技和工程發(fā)展對人類(lèi)的貢獻是極大的。在經(jīng)濟上，開(kāi)發(fā)各種相關(guān)產(chǎn)品，引導社會(huì )大眾應用這些產(chǎn)品，是新興的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，利于社會(huì )經(jīng)濟持續發(fā)展。
三，電子商務(wù)使得人與人之間的聯(lián)系很緊密、很順暢，這樣無(wú)形中提升了整個(gè)社會(huì )的凝聚力，在電子商務(wù)這個(gè)大平臺上，人們的思想、創(chuàng )造力、互相支持、關(guān)愛(ài)的情感都可以得到較充分的表達和發(fā)揮，人類(lèi)的總體素質(zhì)依托該平臺有了較大提高。
四，學(xué)習和利用電子商務(wù)的人數量巨大，要使用、掌握電子商務(wù)，就不得不學(xué)會(huì )各種技術(shù)系統、技術(shù)產(chǎn)品的運用甚或開(kāi)發(fā)，這樣，整個(gè)社會(huì )人群特別是年輕人的技能素質(zhì)、技術(shù)水平得到了明顯提升，很利于社會(huì )的長(cháng)遠發(fā)展和文明進(jìn)步。
第二、目前國內電子商務(wù)發(fā)展現狀及未來(lái)發(fā)展趨勢
�。�1）我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)真正發(fā)展時(shí)期為2005年，高速突破時(shí)期為2008年，全勝時(shí)期將是之后10年。目前我國的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈“塊狀”，主要以東南沿海地區為勝，中部地區快速崛起，而西南、西北、東北地區相對落后。當屬重點(diǎn)發(fā)展城市為浙江、上海、江蘇、廣東、深圳、北京等。這一現狀我認為主要由三方面原因造成，第一、地方性產(chǎn)業(yè)結構，第二、當地計算機信息技術(shù)普及程度，第三、物流運作水平。這三個(gè)因素中，產(chǎn)業(yè)結構未來(lái)將不是主要影響，而是其他兩點(diǎn)。隨著(zhù)全國各地物流水平不斷提高、計算機信息技術(shù)水平不斷普及、電子商務(wù)將進(jìn)入一個(gè)空前膨脹式發(fā)展。
�。�2）我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)四個(gè)階段。第一階段由非主流人群采購非主流產(chǎn)品。第二階段為非主流人群采購主流產(chǎn)品，第三階段為主流人群采購非主流產(chǎn)品。第四階段為主流人群采購主流產(chǎn)品。而第四階段的到來(lái)才將是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)真正的成熟時(shí)期。從網(wǎng)民到網(wǎng)商也將是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)影響下必然的趨勢，因為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)只有網(wǎng)民沒(méi)有網(wǎng)商是不可能成熟的。7月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心（CNNIC）公布最新統計結果稱(chēng)，截止6月底，我國網(wǎng)民規模已突破3億，達到3.38億人，這是一個(gè)龐大的消費市場(chǎng)。未來(lái)的十年將是電子商務(wù)產(chǎn)品一個(gè)全勝的黃金時(shí)期，在這種產(chǎn)業(yè)影響下必將會(huì )真正做到要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)。
第三、當代市場(chǎng)條件下電子商務(wù)對食品行業(yè)發(fā)展的影響
�。�1）有利于加大競爭力。在傳統模式下，食品行業(yè)主要是通過(guò)實(shí)體店的形式進(jìn)行銷(xiāo)售，在土地資源有限的情況下，很難加大市場(chǎng)的占有率，而且開(kāi)設實(shí)體店的成本高。在電子商務(wù)模式下，由于在Internet上人人平等，食品行業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)加大競爭力。
�。�2）有利于拓寬食品行業(yè)的市場(chǎng)空間。電子商務(wù)的發(fā)展可使食品行業(yè)的市場(chǎng)空間擴展到全球范圍內，企業(yè)可以在全球范圍內推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，讓全球的消費者了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
�。�3）有利于供應鏈從傳統市場(chǎng)向虛擬市場(chǎng)延伸。電子商務(wù)的發(fā)展對廣大供應商提供設計和工程服務(wù)的要求將增加，廠(chǎng)商將外包更多的非核心業(yè)務(wù)，客戶(hù)將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務(wù)，當大量的客戶(hù)有這種要求時(shí)，這將對供應鏈產(chǎn)生大的影響。
�。�4）增加食品行業(yè)的商機。開(kāi)拓商業(yè)前景。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò )可以快速、準確地獲取最新的各方面的商業(yè)信息，以指導自己的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，使企業(yè)的市場(chǎng)前景更加廣闊。
�。�5）有力于食品行業(yè)優(yōu)秀品牌的建立。電子商務(wù)平臺運作模式對于公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)品牌推廣企業(yè)形象推廣將具有很大幫助，能快速形成自己的優(yōu)秀品牌。
第四、食品行業(yè)發(fā)展的前景和進(jìn)行電子商務(wù)平臺建設的意義
�。�1）食品行業(yè)是指主要從事食品的生產(chǎn)，銷(xiāo)售的企業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)。食品屬于生產(chǎn)消費資料，也是社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展中基礎消費領(lǐng)域。2008年在全球金融危機的影響下中國經(jīng)濟以預期的幅度平穩減速，但是由于食品行業(yè)業(yè)績(jì)表現的穩定性、非周期性和行業(yè)自身的內向型特點(diǎn)，食品行業(yè)雖然一定程度上會(huì )受到經(jīng)濟周期的沖擊，但是不會(huì )像周期性行業(yè)那樣，景氣度出現更大幅度的波動(dòng)。所以食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前景和空間很大，關(guān)鍵要有創(chuàng )新和保證食品的安全健康。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的
�。�2）目前，電子商務(wù)主要模式有四種即：B2B（BusinessToBusiness）、B2C（Business-to-Consumer）、C2C（ConsumerToConsumer）、團購。在我國電子商務(wù)領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)購平臺已多不勝數，其中當屬阿里巴巴、淘寶、慧聰、360京東商城、拍拍、QQ商城、易趣、拉手團購（后起之秀）為代表。
�。�3）食品行業(yè)前期主要以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)為主，那么開(kāi)發(fā)對象應該集中放在主流模式B2C與B2B上。電子商務(wù)平臺雖然現在已經(jīng)多不勝數，出來(lái)壟斷營(yíng)銷(xiāo)以外的平臺，商家開(kāi)放式平臺當屬阿里巴巴B2B、淘寶B2C、慧聰、拍拍、淘寶分銷(xiāo)。如要想在電子商務(wù)領(lǐng)域占有一席之地，則必須開(kāi)發(fā)具有自己特色的電子商務(wù)運作平臺（需要條件積累）。
第五、食品行業(yè)入駐電子商務(wù)平臺優(yōu)劣勢簡(jiǎn)要分析
對于一個(gè)要進(jìn)入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，在入住電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)之前首先應該對自身相關(guān)條件進(jìn)行評估，這樣才能夠更準確的制定電子商務(wù)平臺相關(guān)規劃。在不了解一個(gè)事物的情況下對它進(jìn)行相關(guān)分析是不科學(xué)的。但我還是想根據我所了解的有限信息對其進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。
�。�1）劣勢：
一、目前食品行業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)程度較低，沒(méi)有一定的平臺操作和行業(yè)經(jīng)驗，那么對后期可能出現的風(fēng)險沒(méi)有足夠的心理準備。（以上不足之處可以用招聘專(zhuān)業(yè)人才的方式進(jìn)行彌補）
二、食品行業(yè)有眾多品牌在國內市場(chǎng)暫時(shí)不具備很好的品牌影響力，對于客戶(hù)接受需要一個(gè)完善的推廣和宣傳過(guò)程。21世紀產(chǎn)品不再是價(jià)格之間的戰爭而是品質(zhì)之間的戰爭，產(chǎn)品的最大價(jià)值不是產(chǎn)品的使用價(jià)值而是產(chǎn)品的品牌價(jià)值。食品行業(yè)若想將自己的品牌做成功，必須按照品牌營(yíng)銷(xiāo)對產(chǎn)品進(jìn)行全面規劃，其中準備的廣告推廣將尤其重要。電子商務(wù)作為新興的平臺，對品牌的推廣有巨大的作用。
�。�2）優(yōu)勢：
一、食品行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展快。數據統計2009年12月20日-2月7日之間，淘寶月度銷(xiāo)售榜單食品類(lèi)產(chǎn)品位居第一，僅節前一個(gè)月時(shí)間，淘寶銷(xiāo)售額與食品有關(guān)的類(lèi)目總共達到30億元人民幣。2010年以來(lái)食品類(lèi)電子商務(wù)更是進(jìn)入白熱化爆發(fā)階段，根據中國電子商務(wù)研究協(xié)會(huì )B2C研究中心出具數據顯示2010年第一個(gè)季度食品類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售額高達120億人民幣，同比增長(cháng)70%。截止2010年第一季度，食品網(wǎng)購占整體網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)比例為1.7%，相對2009年國家統計恩格爾系數47.3%仍然有這非常大的起伏空間。
二、食品行業(yè)發(fā)展空間大。食品屬于生產(chǎn)消費資料，也是社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展中基礎消費領(lǐng)域。
三、食品行業(yè)具有業(yè)績(jì)表現的穩定性、非周期性和行業(yè)自身的內向型特點(diǎn)。不易受到經(jīng)濟環(huán)境的影響。
第六、食品行業(yè)如何進(jìn)行電子商務(wù)平臺的重點(diǎn)難點(diǎn)
�。�1）電子商務(wù)作為渠道優(yōu)化的一種解決方案，怎樣和傳統渠道相結合？
�。�2）怎樣利用電子商務(wù)去招商？
�。�3）怎樣使經(jīng)銷(xiāo)商與電子商務(wù)有機結合？避免竄貨等問(wèn)題
�。�4）怎樣利用食品貨源地的地域優(yōu)勢與品牌優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)。
第七、食品行業(yè)電子商務(wù)團隊組建
�。�1）網(wǎng)站人員安排
網(wǎng)站負責人：整體運營(yíng)。
網(wǎng)站架構管理：網(wǎng)站的整體構架與內容優(yōu)化。
美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設計與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。
后臺程序員：實(shí)現后臺的程序功能。
網(wǎng)站推廣員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)或傳統方式銷(xiāo)售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。
網(wǎng)站內容編輯人員：提供網(wǎng)站所需的內容。
用戶(hù)服務(wù)人員：為用戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)。
服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
�。�2）人員管理及組織結構。
�。�3）各工作人員詳細工作要求
網(wǎng)站策劃：在網(wǎng)站建設階段，側重于建站策劃，包括網(wǎng)站的內容和基本功能需求。在網(wǎng)站運作階段，側重于網(wǎng)站功能和體驗的改進(jìn)，以及營(yíng)銷(xiāo)推廣的引導和實(shí)施。
網(wǎng)站設計：在網(wǎng)站建設階段，側重于前臺頁(yè)面的布局設計。在運作階段，側重于客戶(hù)廣告的設計（美工），客戶(hù)的廣告頁(yè)面的設計，以及網(wǎng)站頁(yè)面改進(jìn)的工作。
程序開(kāi)發(fā)：在網(wǎng)站建設階段，側重于后臺功能的實(shí)現，以及和網(wǎng)頁(yè)前臺顯示之間的代碼銜接。在運作階段，側重于功能的改進(jìn)，其他人員的技術(shù)支持，以及網(wǎng)站安全維護工作。
網(wǎng)站編輯：在網(wǎng)站建設階段，側重于后臺功能的測試，基本內容的填充。在運作階段，側重于網(wǎng)站內容的更新，網(wǎng)上業(yè)務(wù)的處理，以及在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。
網(wǎng)站運營(yíng)：在網(wǎng)站建設階段，側重于團隊人員之間的組織，關(guān)系的協(xié)調，工作的監督，后期側重于網(wǎng)站業(yè)務(wù)的指導，以及線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。
網(wǎng)站策劃：策劃的內容，必須讓網(wǎng)頁(yè)設計直觀(guān)明了，以用戶(hù)的角度去編寫(xiě)網(wǎng)站策劃方案、讓程序開(kāi)發(fā)人員認同可行性，功能測試要讓網(wǎng)站編輯覺(jué)得便利，最后還要為網(wǎng)站運營(yíng)工作開(kāi)展積極出謀劃策。要達到這些，策劃必須積極與其他人員交流意見(jiàn)，不斷修訂方案。
網(wǎng)頁(yè)設計：必須了解網(wǎng)站策劃的內容，必須符合程序開(kāi)發(fā)對于網(wǎng)頁(yè)的要求，必須減少網(wǎng)站編輯不必要的格式整理工作，必須提供良好的頁(yè)面，利于運營(yíng)的順利開(kāi)展。
程序開(kāi)發(fā)：必須與網(wǎng)站策劃討論技術(shù)的可行性，從技術(shù)角度分析策劃的文檔，從而吃透網(wǎng)站的功能需求。必須同網(wǎng)頁(yè)設計合作，把銜接后臺的代碼整合到頁(yè)面中。必須處理網(wǎng)站編輯過(guò)程中出現的小問(wèn)題，必須為網(wǎng)站運營(yíng)隨時(shí)做出功能上的改進(jìn)。
網(wǎng)站編輯：必須提出網(wǎng)站策劃方面的意見(jiàn)，必須提出網(wǎng)頁(yè)設計中的問(wèn)題，必須在使用過(guò)程中測試后臺的`問(wèn)題，必須配合運營(yíng)的工作。
網(wǎng)站運營(yíng)：必須組織好團隊的工作，合理安排工作的銜接，組織技術(shù)交流會(huì )，對每個(gè)人員的工作提出意見(jiàn)建議。
總結：根據公司目前發(fā)展規劃，前期電子商務(wù)平臺的開(kāi)展主要以“試點(diǎn)”和為后期專(zhuān)業(yè)化發(fā)展做鋪墊，應該本著(zhù)以最低成本做最大事情的原則進(jìn)行。
第八、食品行業(yè)電子商務(wù)平臺運作與維護
電子商務(wù)網(wǎng)站的維護和管理是網(wǎng)站建設生命周期中持續時(shí)間最長(cháng)的環(huán)節，也是資源投入最多的階段。電子商務(wù)網(wǎng)站維護的目的是為了讓網(wǎng)站能夠長(cháng)期穩定地運行在Internet上，及時(shí)地調整和更新網(wǎng)站的內容，在瞬息萬(wàn)變的信息社會(huì )中抓住更多的網(wǎng)絡(luò )商機。這個(gè)階段工作質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到該電子商務(wù)網(wǎng)站目標的最終實(shí)現。
電子商務(wù)網(wǎng)站的維護和管理包括多層次多類(lèi)型的工作，既有日常的維護管理，也有定期或不定期的更新；既有信息技術(shù)層面的網(wǎng)頁(yè)外觀(guān)設計的優(yōu)化，也有營(yíng)銷(xiāo)和管理層面的創(chuàng )意。
�。�1）網(wǎng)站內容的更新
當今處于信息時(shí)代，人們最關(guān)心的是有無(wú)需要的信息、信息的可靠性、信息是否為最新信息等。一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站建立起來(lái)之后，要讓它發(fā)揮盡可能大的作用，吸引更多的瀏覽者，壯大自己的客戶(hù)群，就必須研究和跟蹤最新的變化情況，及時(shí)發(fā)布企業(yè)最新的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等信息，保持網(wǎng)站內容的實(shí)效性。網(wǎng)站內容的更新包括以下三個(gè)方面：
一、維護新聞欄目。網(wǎng)站的新聞欄目是客戶(hù)了解企業(yè)的門(mén)戶(hù)，其應將企業(yè)的重大活動(dòng)、產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)、企業(yè)的發(fā)展趨勢、客戶(hù)服務(wù)措施及時(shí)、真實(shí)地呈現給客戶(hù)，讓新聞欄目成為網(wǎng)站的亮點(diǎn)，以此吸引更多的客戶(hù)前來(lái)瀏覽、交易。
二、維護商品信息。商品信息是電子商務(wù)網(wǎng)站的主體，隨著(zhù)外在條件的變化，商品的信息（如商品的價(jià)格、種類(lèi)、功能等）也在不斷地變化，網(wǎng)站必須追隨其變化，不斷地對商品信息進(jìn)行維護更新，反映商品的真實(shí)狀態(tài)。
三、為保證網(wǎng)站中的鏈接通暢，網(wǎng)站的維護人員要經(jīng)常對網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁(yè)鏈接進(jìn)行測試，保證各鏈接正確無(wú)誤。
�。�2）對網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量數據進(jìn)行分析
在網(wǎng)站建設中，訪(fǎng)問(wèn)者的多少直接關(guān)系到網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)與生存。一個(gè)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)次數的多少是其受用戶(hù)歡迎程度和發(fā)展前景強弱的體現，電子商務(wù)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量統計是電子商務(wù)網(wǎng)站的一個(gè)重要組成部分。
通過(guò)對訪(fǎng)問(wèn)量數據的分析，可以找出網(wǎng)站的優(yōu)勢與不足，從而對網(wǎng)站進(jìn)行相應的修改，增加網(wǎng)站的可讀性，更好地實(shí)現網(wǎng)站的建設目標；還可以根據數據變化規律和趨勢隨時(shí)調整網(wǎng)站的發(fā)展方向；另外還有助于選擇更合適的網(wǎng)站宣傳推廣手段。
�。�3）用戶(hù)信息的收集和及時(shí)反饋
電子商務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，具有很強的交互性，迅速地交互反應是電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。例如多數電子商務(wù)網(wǎng)站都包含留言簿、BBS、投票調查、電子郵件列表等信息發(fā)布和存放系統，它提供了與瀏覽者交流、溝通的平臺。通過(guò)這些平臺，可以收集瀏覽者提出的各種意見(jiàn)和建議，可以了解瀏覽者的需求。
瀏覽者訪(fǎng)問(wèn)了網(wǎng)站后，往往會(huì )隨時(shí)留言、發(fā)郵件，提出自己的問(wèn)題。這些瀏覽者往往成為網(wǎng)站潛在的客戶(hù)群，應該給予必要的重視。對他們提出的問(wèn)題應及時(shí)解決并回復，這樣有助于為網(wǎng)站樹(shù)立良好的公眾形象，進(jìn)一步增加網(wǎng)站客戶(hù)的數量。
�。�4）維護網(wǎng)站安全
電子商務(wù)網(wǎng)站是對外開(kāi)放的，這便于企業(yè)發(fā)布商務(wù)信息和客戶(hù)選擇所需商品，但這同時(shí)也給網(wǎng)站的安全帶來(lái)了威脅，保證網(wǎng)站的安全運營(yíng)是網(wǎng)站維護不可缺少的一部分。為了維護網(wǎng)站的良好形象，保證網(wǎng)站業(yè)務(wù)系統的正常運行，保證商務(wù)信息的秘密不外泄，網(wǎng)站的管理人員應該不斷尋找網(wǎng)絡(luò )中的簿弱環(huán)節和安全漏洞，及時(shí)進(jìn)行修復和改進(jìn)。
第九、食品行業(yè)電子商務(wù)平臺長(cháng)期規劃
�。�1）成功入駐阿里巴巴B2B建立近800家分銷(xiāo)系統
�。�2）成功入駐淘寶B2C建立穩定的銷(xiāo)售平臺
�。�3）與此同時(shí)全面開(kāi)發(fā)電子商務(wù)相關(guān)平臺比如：京東商城、拍拍、一號店、慧聰網(wǎng)、中國供應商、凡客誠品、萬(wàn)聯(lián)商通、團購網(wǎng)等
�。�4）引入各大平臺客戶(hù)資源及其渠道資源，開(kāi)發(fā)獨立B2C運作平臺
�。�5）規劃建立服裝產(chǎn)品全新的電子商務(wù)運作模式
�。�6）整個(gè)資源全面營(yíng)銷(xiāo)團購、電購
�。�7）達到公司要求，成功上市，將其品牌及電子商務(wù)平臺成功推出
電子商務(wù)解決方案 19
一、目標
打造強勢品牌：進(jìn)一步提升產(chǎn)品和品牌的知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立起品牌獨特的形象和價(jià)值主張，進(jìn)一步提升市場(chǎng)份額。
打響銷(xiāo)量提升戰：優(yōu)化品牌與產(chǎn)品線(xiàn)，在線(xiàn)上（網(wǎng)上）打響銷(xiāo)量提升戰，以品牌帶動(dòng)銷(xiāo)量，線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，充分挖掘潛在市場(chǎng)。
二、電商行業(yè)背景分析
隨著(zhù)科技信息技術(shù)的日益進(jìn)步以及互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，目前國內電子商務(wù)發(fā)展如火如荼，越來(lái)越多的企業(yè)把電子商務(wù)作為主要的貿易手段，電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)之間、企業(yè)對個(gè)人、個(gè)人之間重要的交易方式。
我公司為傳統生產(chǎn)企業(yè)，已有穩定的銷(xiāo)售渠道，和客戶(hù)群，通過(guò)實(shí)業(yè)、品牌及線(xiàn)下核心顧客的基礎逐步拓展網(wǎng)上的業(yè)務(wù)和顧客群體；因此發(fā)展自己的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道，不失為一個(gè)很好的營(yíng)銷(xiāo)渠道。
三、產(chǎn)品類(lèi)目選擇SWOT分析
一周多來(lái)，我一直矛盾于選擇什么樣的產(chǎn)品類(lèi)目：
1.做勞保產(chǎn)品（做細本行業(yè)）。
2.做民用鞋（不限款式）
下面將從四個(gè)方面分析一下兩種產(chǎn)品類(lèi)目的優(yōu)劣勢：
�、鍎诒．a(chǎn)品方案SWOT分析：
Strength（優(yōu)勢）：
1.品牌優(yōu)勢
飛鶴品牌在勞保行業(yè)是有一定知名度的，借助飛鶴品牌優(yōu)勢，做其它勞保產(chǎn)品具有一定優(yōu)勢。
2.具有一定的生產(chǎn)能力
我們廠(chǎng)具有幾十年的膠靴生產(chǎn)經(jīng)驗，相對增加一些新型膠靴品類(lèi)，是很容易的事。
3.具有一定的研發(fā)能力
在膠靴方面，我們廠(chǎng)具有一定的研發(fā)能力
4.具有線(xiàn)下銷(xiāo)售優(yōu)勢
這是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，我們賣(mài)出去的每一雙膠靴，都是對我們的品牌有力的宣傳途徑。
另外線(xiàn)下有很多代理，如果做勞保產(chǎn)品，線(xiàn)下也可以幫助銷(xiāo)售，可以讓其幫助我們宣傳飛鶴產(chǎn)品可以網(wǎng)上買(mǎi)了。
5.競爭相對要小
勞保產(chǎn)品屬于細分行業(yè)，相對競爭要小一些。
Weakness（弱勢）：
勞保行業(yè)為非暴利行業(yè)，價(jià)格比較透明，我們做的是方便客戶(hù)，服務(wù)客戶(hù)，要做好打持久仗的準備，力爭成為勞保行業(yè)的沃爾瑪。
Opportunity（機會(huì )）
80后，慢慢成為社會(huì )的主要勞動(dòng)力，這一群體熱衷于網(wǎng)購，如果他知道在某個(gè)網(wǎng)店可以買(mǎi)到一雙質(zhì)量不錯的安全鞋，直覺(jué)告訴我，他不會(huì )驅車(chē)幾公里跑到勞保店購買(mǎi)。
從整體實(shí)力上講，我公司有實(shí)力搶奪零售終端的消費者。
Threat（威脅）
其他次級競爭對手的低價(jià)競爭。
�、婷裼眯桨窼WOT分析：
Strength（優(yōu)勢）：
款式多、目標客戶(hù)多、有質(zhì)檢體系；第一是做民用鞋，可選擇的產(chǎn)品類(lèi)目很多，像旅游鞋，帆布鞋、運動(dòng)鞋等，產(chǎn)品類(lèi)目越廣泛，用戶(hù)可選擇的范圍就相對增加，銷(xiāo)量就有可能增加。第二是針對不同的客戶(hù)群，可以做不同的`產(chǎn)品，可以滿(mǎn)足不同的客戶(hù)需求，提高銷(xiāo)量。第三是我公司有完善的質(zhì)檢體系可以控制產(chǎn)品的質(zhì)量標準。
Weakness（弱勢）：
1.沒(méi)有品牌優(yōu)勢
我個(gè)人感覺(jué)飛鶴這個(gè)商標，跟一些時(shí)尚款的鞋子有點(diǎn)不搭；不知道是不是受潛意識的影響，因為飛鶴一直是做勞保產(chǎn)品的；不過(guò)有些現象也證明這一點(diǎn)，一些產(chǎn)品好賣(mài)，就因為有個(gè)洋名字，如：阿迪達斯，鴻星爾克，喬丹，托尼斯丹等；外加時(shí)尚包裝，給人一種國際大牌的感覺(jué)。中國消費者也總是喜歡追捧一些品牌。
2.沒(méi)有生產(chǎn)能力
民用鞋，我們廠(chǎng)沒(méi)有生產(chǎn)線(xiàn)，所有鞋類(lèi)產(chǎn)品類(lèi)目都需要代工，代工廠(chǎng)家肯定要保留一部分利潤，這樣就會(huì )降低我們的毛利潤，以相同的售價(jià)來(lái)算，毛利率也隨之降低。
3.缺少民用鞋研發(fā)經(jīng)驗及研發(fā)團隊
代工廠(chǎng)家一般只負責代工，沒(méi)有設計團隊，沒(méi)研發(fā)，也有一些大廠(chǎng)有研發(fā)。但考慮到換季等產(chǎn)品更新，還是需要一直強有力的設計團隊。
4.沒(méi)有線(xiàn)下銷(xiāo)售優(yōu)勢
我們線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道應該多數都是做勞保產(chǎn)品的，勞保店的潛在客戶(hù)也是去購買(mǎi)勞保產(chǎn)品的，所以線(xiàn)下渠道要重新開(kāi)拓。如果是走品牌化路線(xiàn)，例如招商加盟，做專(zhuān)賣(mài)店，牽涉的東西有點(diǎn)多。
Opportunity（機會(huì )）
國內電子商務(wù)，雖然起步晚，但發(fā)展很快；京東商城、蘇寧易購、國美、易訊、當當…幾個(gè)大的綜合類(lèi)渠道電商，竟然出現了價(jià)格大戰。做類(lèi)似這樣的大的渠道商幾乎是不可能了，但是我們針對某一類(lèi)細分產(chǎn)品，做某一品牌還是有很大希望的。
Threat（威脅）
民用鞋并不是一個(gè)新產(chǎn)品，生產(chǎn)門(mén)檻低，據調查，各電商網(wǎng)站充斥著(zhù)很多新生品牌。
四、勞保行業(yè)電商現狀調查
勞保行業(yè)做電子商務(wù)的企業(yè)雖不多，但已有幾家成功案例，銷(xiāo)售還算不錯。
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