【推薦】解決方案匯編9篇
為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，我們需要事先制定方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計劃。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編整理的解決方案9篇，希望能夠幫助到大家。
解決方案 篇1
摘要：針對不同廠(chǎng)家IPM要求的死區時(shí)間參數的不同，本文從硬件電路角度出發(fā)，提出一種延時(shí)電路方案，解決了因參數調整而引起軟件的不統一問(wèn)題，進(jìn)而為MCU的大批量mask降低成本提供可能。
關(guān)鍵詞： IPM 死區時(shí)間
隨著(zhù)現代電力電子技術(shù)的飛速發(fā)展，以絕緣柵雙晶體管（IGBT）為代表的功率器件在越來(lái)越多的場(chǎng)合得到廣泛地應用。IGBT是VDMOS與雙極晶體管的組合器件，集MOSFET與GTR的優(yōu)點(diǎn)于一身，既具有輸入阻抗高，開(kāi)關(guān)速度快，熱穩定性好和驅動(dòng)電路簡(jiǎn)單的長(cháng)處，又具有通態(tài)電壓低，耐壓高和承受大電流的優(yōu)點(diǎn)，特別適合于電機控制�，F代逐漸得到普遍推廣的變頻空調，其內部的壓縮機控制單元就是采用以IGBT為主要功率器件的新型智能模塊（IPM）。
IPM（智能功率模塊）即Intelligent Power Module的縮寫(xiě)，它是將輸出功率器件IGBT和驅動(dòng)電路、多種保護電路集成在同一模塊內，與普通IGBT相比，在系統性能和可靠性上均有進(jìn)一步提高，而且由于IPM通態(tài)損耗和開(kāi)關(guān)損耗都比較低，使散熱器的尺寸減小，故整個(gè)系統的尺寸減小。下面是IPM內部的電路框圖：
IPM內部含有門(mén)極驅動(dòng)控制、故障檢測和多種保護電路。保護電路分別檢測過(guò)流、短路、過(guò)熱、電源欠壓等故障，當任一故障出現時(shí)，內部電路會(huì )封鎖驅動(dòng)信號并向外送出故障信號，以便外部的控制器及時(shí)處理現場(chǎng)，避免器件受到進(jìn)一步損壞。下圖是變頻空調室外壓縮機控制驅動(dòng)主電路的原理圖。
220V交流電壓經(jīng)過(guò)由D1～D4和電解電容C1組成的橋式整流和阻容濾波電路后成為給IPM供電的直流電壓，六個(gè)開(kāi)關(guān)管按照一定規律通斷，分別在U、V、W三相輸出一系列的矩形信號，通過(guò)調整矩形波的頻率與占空比達到調節輸出電壓頻率和幅度的目的，即現在應用最廣泛的PWM（PULSE WIDTH MODULATE 脈沖寬度調制）控制技術(shù)，PWM控制技術(shù)從控制思想上可以分成四類(lèi)：等脈寬PWM法、正弦波PWM法、磁鏈追蹤PWM法和電流追蹤型PWM法。不管采用何種控制方式，都必須注意U、V、W任意一相上下兩個(gè)橋臂不能同時(shí)導通，否則直流電源將在IPM內部形成短路，這是絕對不允許的。為了避免電源元件的切換反應不及時(shí)可能造成的短路，一定要在控制信號之間設定互鎖時(shí)間，這個(gè)時(shí)間又叫換流時(shí)間，或者叫死區時(shí)間。
死區時(shí)間，一般情況下軟件工程師在程序設計時(shí)就會(huì )考慮并寫(xiě)進(jìn)控制軟件。但是由于不同公司生產(chǎn)的IPM，對死區時(shí)間長(cháng)短的要求不盡相同，這樣軟件就會(huì )出現多個(gè)版本，不便于管理，并且影響CPU的MASK(掩模)工作。為了控制軟件的統一性，有的軟件工程師將死區時(shí)間放到芯片外擴展的E2中，對不同公司的IPM，只需改變一下E2中的數據，即可簡(jiǎn)單實(shí)現死區時(shí)間的匹配。這種方法的缺點(diǎn)是生產(chǎn)成本較高，在實(shí)際應用時(shí)受到一定限制。隨著(zhù)集成電路工藝的不斷改進(jìn)，各種邏輯門(mén)集成電路的價(jià)格不斷地下降，使采用硬件電路實(shí)現死區時(shí)間設定應用到生產(chǎn)上成為可能，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是電路簡(jiǎn)單，延時(shí)時(shí)間方便可調，成本低廉。
方案原理圖如下圖3：
控制過(guò)程如下：
因為IPM控制輸入低電平有效。平時(shí)CPU輸出控制腳1處于高電平，邏輯或門(mén)輸出高電平，IPM輸入鎖定。當CPU輸出低電平有效時(shí)，高頻瓷片電容通過(guò)電阻放電，邏輯或門(mén)輸入腳2仍然維持高電平，邏輯或門(mén)輸出高電平，IPM輸入仍然鎖定。當電容放電完畢，或門(mén)輸入腳2變?yōu)榈碗娖綍r(shí)邏輯輸出才為低電平，IPM控制輸入有效，因此，電容放電時(shí)間就是CPU控制輸出到IPM控制輸入有效的延時(shí)時(shí)間。當CPU控制輸出關(guān)斷即輸出重新變?yōu)楦唠娖綍r(shí)，盡管電容處于充電狀態(tài)而使或門(mén)輸入腳2處于低電平，邏輯或門(mén)輸出仍然立即變?yōu)楦唠娖�，鎖定IPM輸入。上述電路只是六路IPM控制輸入的其中一路，其他五路做同樣處理，通過(guò)調整R、C的參數，就可以實(shí)現所需要的延時(shí)時(shí)間。下面是一相電路控制時(shí)序圖：
下面我們推導圖3所示電路中電阻和電容的選擇：
根據電工學(xué)公式，由電阻、電容組成的一階線(xiàn)性串聯(lián)電路，電容電壓Uc可以用下式表示：
Uc=Uoexp（-t/） （1）
為時(shí)間常數 =RC
在圖3所示電路中，我們選擇ST公司生產(chǎn)的高速CMOS或門(mén)電路，它的關(guān)門(mén)電平為1.35V（電源電壓為4.5V），即當輸入電壓降至1.35/4.5U0=0.3 U0時(shí)，輸出電平轉換有效，因此由式（1）可以推導出：
td =-ln0.3=1.2RC （2）
上式就是我們選擇R、C值的指導公式。
例如：需要延時(shí)時(shí)間為10us，選擇精度為5%高頻瓷片電容，容量為103P，則
R= 10 *10e-6/1.2C=833Ω，這樣R就可選擇精度為1%、阻值為820Ω的金屬膜電阻。
小結：按照上述方案設計的硬件延時(shí)電路，結構簡(jiǎn)單，成本低廉，可靠性極高，在實(shí)際使用時(shí)只需簡(jiǎn)單調換一下電阻的阻值就可實(shí)現對死區時(shí)間要求不同的IPM的控制。
解決方案 篇2
城市人口密度大，工業(yè)生產(chǎn)相對集中，對于生態(tài)環(huán)境的干擾和破壞也更加嚴重。城市河流作為城市生態(tài)環(huán)境的重要組成部分，不僅能夠為城市提供飲用水、綠化用水等水資源，而且也是人們休閑觀(guān)光的重要場(chǎng)所。但是近年來(lái)經(jīng)濟的快速發(fā)展給城市河流帶來(lái)了嚴重的污染，一些城市河流水質(zhì)狀況不達標，甚至難以滿(mǎn)足綠化用水的需要，因此應當加強城市河流的水污染治理，保護好城市的生態(tài)環(huán)境。
1 城市河流水污染現狀分析
目前隨著(zhù)城市的快速發(fā)展，城市規模不斷擴大的同時(shí)，對于河流產(chǎn)生了重要的污染，特別是一些生活污水不加處理就排放到河流中，同時(shí)一些河流由于工業(yè)污染等原因，已經(jīng)難以滿(mǎn)足飲水、觀(guān)光等需要。目前我國大部分城市的河流都存在不同程度的污染，特別是在工業(yè)發(fā)展比較發(fā)達的城市，其污染尤其突出。城市河流由于人類(lèi)活動(dòng)頻繁，其生態(tài)環(huán)境更加容易受到干擾，相對污染也更加嚴重。在研究中發(fā)現生活污水和工業(yè)廢水是造成城市河流污染的主要來(lái)源，在污染的河流中包含了大量的氮、磷等有機物，同時(shí)還包含了鉛、鎘等重金屬，這給城市河流污水治理帶來(lái)了困難。
河流作為城市生態(tài)環(huán)境的重要組成部分，由于城市規模的快速擴大，城市河流中的污水量也快速增加，已經(jīng)超過(guò)了河流自?xún)裟芰�。城市河流污染面臨著(zhù)嚴峻的局面，近年來(lái)城市河流污染現象層出不窮，不僅帶來(lái)了嚴重的經(jīng)濟損失，同時(shí)對于城市環(huán)境也帶來(lái)了嚴重的傷害。城市河流污染事件的不斷發(fā)生，不僅破壞了河流原有的生態(tài)系統，削弱了城市河流應有的生態(tài)功能，同時(shí)也在一定程度上影響了城市的外在形象。
2 城市河流水污染的治理
最近國家為了實(shí)現社會(huì )經(jīng)濟的均衡發(fā)展，對于城市河流污染治理進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)規定，要求在 20xx 年之前基本解決城市臭水等問(wèn)題。同時(shí)城市河流是城市生態(tài)環(huán)境的重要組成部分，加強等城市河流污染的治理，對于提高居民的生活條件，塑造安居樂(lè )業(yè)的城市環(huán)境也具有重要的意義。
2.1 禁止污水排放，清理河底淤泥。城市河流水污染治理應當從多個(gè)方面著(zhù)手，例如嚴禁污水隨意排放到河流中，減少河流污染來(lái)源，減少城市河流的負擔，這對于提高城市河流的自?xún)裟芰哂兄匾淖饔�。有必要時(shí)應當實(shí)行河流配水工程，加強城市河流網(wǎng)絡(luò )的循環(huán)，提高河流的自?xún)裟芰�。防止污水隨意排放是河流治理的關(guān)鍵，因此應當加強環(huán)境法律法規的宣傳工作，提高人們的環(huán)保意識，要加強對河流的自動(dòng)化監控，對于繼續排放污水的企業(yè)和個(gè)人要進(jìn)行嚴厲地處罰。此外，影響河流水質(zhì)的重要原因是由于河底淤泥的污染，水底的污泥由于雨水自流等將城市汽車(chē)尾氣中的污染物帶進(jìn)了河流中，同時(shí)淤泥中還有一些富有機物等，這些有機物在細菌的作用下發(fā)生分解，不僅消耗了水中的氧氣，還會(huì )產(chǎn)生一些氣體導致河道中的水發(fā)黑發(fā)臭，嚴重影響了城市的現象。通過(guò)疏浚河道中的淤泥是治理河流水污染的重要手段，而且這種方法的效率比較高�？梢栽诙究菟趯�(shí)行截留等措施，清理下流河道中的淤泥，必要時(shí)可以在河道中鋪設石塊等，減少河泥的淤積。
2.2 加強城市排水系統的管理。城市河流污染的主要來(lái)源是工業(yè)污染和生活污水，其中近年來(lái)隨著(zhù)工業(yè)園區等的發(fā)展，城市中污染大的企業(yè)已經(jīng)逐步搬離了城市中心；同時(shí)其監督和管理也日益完善。城市排水是造成河流污染的主要來(lái)源，通過(guò)加強對排水系統的治理，能夠有效減少河流中污水的數量。目前在城市排水系統中主要有分流制與合流制兩種方式，分流制是將雨水和污水通過(guò)獨立的系統來(lái)進(jìn)行輸送，最終送到污水處理廠(chǎng)進(jìn)行處理，雨水則通過(guò)另外的系統輸送到河流中。合流制是將城市污水全部送到污水處理廠(chǎng)進(jìn)行處理；分流制中需要建立對應的獨立系統，增加了污水處理的投資，但是對于防止河流污染具有重要的作用，滿(mǎn)足了城市污水處理的要求。
3 結語(yǔ)
隨著(zhù)城市人口數量的不斷增多以及工業(yè)的快速發(fā)展，城市河流污染現象也不斷突出。河流污染不僅影響了其功能的發(fā)揮，同時(shí)還影響了城市的發(fā)展；河流中的污水降低了水資源的生態(tài)功能，對于水資源的利用帶來(lái)了不利的影響。通過(guò)加強城市河流治理，減少河流污水排放，加強河道淤泥的清理等，對于城市的發(fā)展具有重要的意義。同時(shí)還應當加強城市污水管道系統建設，提高城市污水的處理效率，減少污水的隨意排放現象，這對于河流水污染治理也具有重要的促進(jìn)作用。
參考文獻
[1] 孫姝。城市流域水環(huán)境治理評價(jià)與治理措施改善---以重慶盤(pán)溪河流域為例[D].北京大學(xué)，20xx.
[2] 王蕊。城市河流水污染綜合治理研究[J].城市建設理論研究（電子版），20xx,（33）。
解決方案 篇3
一、我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現狀
目前，電子商務(wù)已經(jīng)廣泛應用于出版業(yè)、網(wǎng)上商城、旅游和服務(wù)行業(yè)、IT行業(yè)、政府部門(mén)、銀行和金融機構、信息公司、學(xué)校、顧問(wèn)公司、慈善機構、咨詢(xún)服務(wù)公司、保險公司、分布全球的各種應用項目和服務(wù)項目等。
調查顯示，截至20xx年12月，全國開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售的企業(yè)比例為24.7%。在20xx年中，互聯(lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式高速發(fā)展，這一模式將實(shí)體企業(yè)尤其是本地生活服務(wù)業(yè)和商業(yè)服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結合，使線(xiàn)下企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)消費經(jīng)濟中尤為重要的一環(huán)。在這一趨勢推動(dòng)下，將來(lái)會(huì )有越來(lái)越多的傳統企業(yè)加入在線(xiàn)銷(xiāo)售。
互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)民生活中的滲透程度在逐漸加深、滲透范圍在不斷擴大，企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方式也在隨之不斷進(jìn)行創(chuàng )新，出現了口碑營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、組合式營(yíng)銷(xiāo)等新術(shù)語(yǔ)。企業(yè)對傳統營(yíng)銷(xiāo)方式的依賴(lài)程度正在逐漸降低，同時(shí)對新式營(yíng)銷(xiāo)方式尤其是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)展現出巨大需求。
二、我國企業(yè)電子商務(wù)應用中存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )利用率較低
目前，我國絕大多數中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)利用率尚且不足90%，很多企業(yè)連入互聯(lián)網(wǎng)只為炫耀自己的公司也有網(wǎng)站，而并沒(méi)有真正利用其為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值、為客戶(hù)提供服務(wù)。企業(yè)網(wǎng)站只是簡(jiǎn)單地進(jìn)行企業(yè)介紹、產(chǎn)品說(shuō)明以及留下公司地址和聯(lián)系方式，甚至很少有企業(yè)擁有自己的獨立域名。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)僅僅停留在基礎層面，也就是網(wǎng)上廣告和促銷(xiāo)宣傳上，互聯(lián)網(wǎng)的巨大優(yōu)勢、作用與潛力遠遠沒(méi)有被挖掘。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)方式的單一性
很多中小企業(yè)把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，忽視了知識經(jīng)濟時(shí)代搶占互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場(chǎng)的緊迫性和必要性。他們總是認為電子商務(wù)和自己并無(wú)太大關(guān)聯(lián)，認為電子商務(wù)和自己的距離還很遙遠。還有一些中小企業(yè)認為電子商務(wù)現階段發(fā)展還不成熟，沒(méi)必在開(kāi)展電子商務(wù)。即使是已經(jīng)開(kāi)展了電子商務(wù)的部分中小企業(yè)，實(shí)際也并未真正透徹地認識電子商務(wù)以及其能夠帶給企業(yè)的作用。
�。ㄈ┘夹g(shù)人才匱乏
電子商務(wù)本質(zhì)上是信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)的有機結合，能夠充分掌握并應用電子商務(wù)理論知識與信息技術(shù)的人就是掌握現代商務(wù)理論與實(shí)務(wù)、掌握現代信息技術(shù)的復合型人才。然而，目前我國在電子商務(wù)教學(xué)上缺少必要的系統指引，致使專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃比較混亂、人才培養目標也不明晰。相當比例的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生難以適應電子商務(wù)發(fā)展的需要，致使人才短缺情況難以緩解。人才的短缺與流失是阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。
�。ㄋ模┪锪髋渌偷牟煌晟�
網(wǎng)絡(luò )購物對消費者的吸引力一是因為方便，二是價(jià)格低，然而物流配送環(huán)節的不足有時(shí)會(huì )成為阻礙消費者進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)消費的因素。消費者在互聯(lián)網(wǎng)上購物，商家一般會(huì )及時(shí)安排發(fā)貨，但很多時(shí)候顧客還是不能及時(shí)收到貨物。然而，物流配送公司究竟應當承擔什么責任并沒(méi)有統一的、明確的規定。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)絡(luò )安全堪憂(yōu)
調查發(fā)現，有49.0%的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)認為互聯(lián)網(wǎng)不太安全或非常不安全。帳號或密碼被竊取、互聯(lián)網(wǎng)消費欺詐、電子郵箱被非法侵入等網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題的頻發(fā)以及各類(lèi)數據信息泄露事件的曝光，嚴重影響到網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )安全感知，這導致很多中小企業(yè)和消費者由于擔心自己的權益得到不到有效保障而不敢進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。
�。┓森h(huán)境不穩定
雖然目前我國已經(jīng)出臺了《電子簽名法》以及其他一些相關(guān)規定，但尚不能完全滿(mǎn)足電子商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節與各方面的需求。第一，隨著(zhù)Internet的普及與發(fā)展，涉及音樂(lè )、軟件、在線(xiàn)文學(xué)、電影等知識產(chǎn)權的糾紛日益增多；第二，我國相關(guān)法律制度的制訂遠遠滯后于信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)立法不完善。對產(chǎn)品的性質(zhì)、服務(wù)的定性缺少專(zhuān)門(mén)的立法予以規范，以至于認定模糊，容易引起爭端。
三、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策
�。ㄒ唬┙⑦m宜的電子商務(wù)環(huán)境
對于中小企業(yè)在資金實(shí)力與技術(shù)實(shí)力不足的情況下，可以選擇專(zhuān)業(yè)的B2B網(wǎng)站平臺開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，如阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等等，這些專(zhuān)業(yè)的公司可以幫助企業(yè)進(jìn)行切實(shí)有效的推廣，如舉辦專(zhuān)場(chǎng)采購洽談會(huì )，組織供應商和采購商面對面溝通；帶企業(yè)資料參加世界級的展會(huì )；為會(huì )員提供商務(wù)拓展和貿易支持的全程服務(wù)；在世界各地的網(wǎng)站、媒體等做推廣。
�。ǘ┲�(zhù)力打造網(wǎng)絡(luò )品牌
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在日益激烈的國際市場(chǎng)競爭中，品牌的作用尤為突出，我國中小企業(yè)應借此發(fā)展良機，樹(shù)立全球市場(chǎng)上的高品質(zhì)形象。對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，依靠自身技術(shù)實(shí)力難以熟悉整套網(wǎng)頁(yè)設計技巧，因此可以聘請經(jīng)驗豐富的網(wǎng)頁(yè)設計專(zhuān)業(yè)人士來(lái)制作網(wǎng)頁(yè)。這些專(zhuān)業(yè)人士更能制作出獨具一格的網(wǎng)頁(yè)，從而美化中小企業(yè)形象，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。因此，著(zhù)力打造更加有影響力的網(wǎng)絡(luò )品牌是中小企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)戰略的關(guān)鍵。
�。ㄈ┳⒅匾M(jìn)和培養電子商務(wù)人才
當前，應充分應用各種途徑和方法來(lái)培養、引進(jìn)并合理利用好一大批素質(zhì)高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的計算機、互聯(lián)網(wǎng)及管理等相關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)人才，以加快我國電子商務(wù)建設的步伐。國家層面應大力鼓勵教育部門(mén)向廣大學(xué)生普及網(wǎng)絡(luò )知識，尤其是一些大中專(zhuān)院校的貿易、經(jīng)濟、信息等專(zhuān)業(yè)院系應開(kāi)設互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)概論等課程，培養素質(zhì)高、基礎扎實(shí)的復合型人才，以適應現代信息社會(huì )的需要。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng )新
隨著(zhù)我國的網(wǎng)絡(luò )覆蓋面日益擴大、系統日趨完善，人們越來(lái)越習慣使用手機、平板電腦等移動(dòng)終端，移動(dòng)電子商務(wù)因而成為用戶(hù)填補的一大選擇。20xx年中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)規模1696.3億元，同比增長(cháng)168.6%，預計至20xx年移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)規模將過(guò)萬(wàn)億量級。因此，企業(yè)應尋找更多渠道來(lái)為移動(dòng)終端引流：針對移動(dòng)終端設計開(kāi)發(fā)更加多樣化的、有針對性的營(yíng)銷(xiāo)形式，完善移動(dòng)終端使用功能，加強移動(dòng)支付安全系統的建設，促進(jìn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )購物滲透率的不斷增長(cháng)。
�。ㄎ澹┩晟齐娮由虅�(wù)法律環(huán)境建設
要構建適合于電子商務(wù)發(fā)展的法制環(huán)境，如消費者權益保護、版權問(wèn)題、稅收、以及電商安全，我國的信息產(chǎn)業(yè)、法律、稅務(wù)、金融機構、海關(guān)等相關(guān)部門(mén)以及相關(guān)企業(yè)必須要聯(lián)合起來(lái)研究并制定出相應的統一標準，集中解決網(wǎng)絡(luò )支付、交易認證、網(wǎng)上信用等問(wèn)題，逐步建立起適應于我國電子商務(wù)長(cháng)遠發(fā)展的法律環(huán)境和政策環(huán)境。
在信息化產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的當前，中小型企業(yè)必須充分認識越來(lái)越普及的互聯(lián)網(wǎng)、緊密依賴(lài)電子商務(wù)平臺來(lái)發(fā)展自己的經(jīng)營(yíng)，真正地走出傳統銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)管理模式，做到與國際化經(jīng)營(yíng)管理接軌；充分利用好電子商務(wù)平臺，爭取在現代信息技術(shù)為主導的商務(wù)環(huán)境為自己開(kāi)拓更為廣闊的空間及謀取更大的利益，從而達到與時(shí)俱進(jìn)。
解決方案 篇4
聲卡 (Sound Card)也叫音頻卡（港臺稱(chēng)之為聲效卡）。聲卡是多媒體技術(shù)中最基本的組成部分，是實(shí)現聲波/數字信號相互轉換的一種硬件。聲卡的基本功能是把來(lái)自話(huà)筒、磁帶、光盤(pán)的原始聲音信號加以轉換，輸出到耳機、揚聲器、擴音機、錄音機等聲響設備，或通過(guò)音樂(lè )設備數字接口(MIDI)使樂(lè )器發(fā)出美妙的聲音。
當聲卡出現故障時(shí)播放音樂(lè )或玩游戲時(shí)音箱沒(méi)有聲音或是出現噪聲等。最簡(jiǎn)單又方便的判斷方法就是調用Windows自帶的"DirectX診斷工具用聲音項進(jìn)行檢測就可以發(fā)現聲卡是否工作正常。以下巔峰電腦網(wǎng)按故障出現概率從高到低順序來(lái)說(shuō)明。
1、是否是不小心弄成的
先檢查一下工具欄右下角的"小喇?是否出現一個(gè)紅色中間帶一杠的圓圈。如果是的話(huà)，那是由于不小心將聲卡輸出設置為"靜音"所致。只需單擊"小喇叭"圖標，在出現音量調節滑塊后，去掉"靜音"選項前的鉤即可解決問(wèn)題。
2、驅動(dòng)程序是否正確安裝
當工具欄右下角的"小喇叭"圖標丟失、變成灰色或打上紅色的"×"、或無(wú)法更改屬性時(shí)，大多同聲卡驅動(dòng)丟失或損壞有關(guān)�？梢缘�"控制面板"的"設備管理器"將出現黃色問(wèn)號或感嘆號的項目刪除，進(jìn)行重新安裝驅動(dòng)。
另外，安裝Windows自帶的驅動(dòng)程序可能會(huì )引起不兼容。在安裝聲卡驅動(dòng)程序時(shí)，要選擇"廠(chǎng)家提供的驅動(dòng)程序"而不要選"Windows默認的驅動(dòng)程序"。如果用"添加新硬件"的方式安裝，要選擇"從磁盤(pán)安裝"而不要從列表框中選擇。如果已經(jīng)安裝了Windows自帶的驅動(dòng)程序，可選"控制面板→ 系統→設備管理→聲音、視頻和游戲控制器"，點(diǎn)中各分設備，選"屬性→驅動(dòng)程序→更改驅動(dòng)程序→從磁盤(pán)安裝"。這時(shí)插入聲卡附帶的磁盤(pán)或光盤(pán)，安裝廠(chǎng)家提供的驅動(dòng)程序。
3、聲卡是否與DirectX出現兼容性問(wèn)題
當安裝了新版本的DirectX后聲卡不能發(fā)聲了，則需要為聲卡更換新的驅動(dòng)程序，如不行，則要將DirectX卸載后重裝老的版本。還有的表現為將DirectX升級成高版本后，Windows啟動(dòng)時(shí)有聲音；用Winamp播放MP3時(shí)有聲音……唯獨玩游戲時(shí)聲音沒(méi)了。這時(shí)，可以?"DirectX診斷工具"的"聲音"一項中，將"硬件的聲音加速級別"從"完全加速"調為"沒(méi)有加速"即可。
4、聲卡的安裝及相關(guān)連接是否正確
由于有些雜牌機箱或者聲卡制造精度不夠高或者安裝不牢所導致聲卡的金手指與主板擴展槽沒(méi)能緊密接觸的問(wèn)題，可以進(jìn)行重新拔插，或用工具進(jìn)行校正，這是獨立聲卡常見(jiàn)的故障。
另外，還需要查看音頻線(xiàn)與聲卡的連接是否正確。一般來(lái)說(shuō)，對于有源音箱，應連接在聲卡的"Line out"或"Speaker"端，檢查一下聲卡到音箱的音頻線(xiàn)是否斷線(xiàn)。
5、BIOS設置或主板跳線(xiàn)是否正確
要進(jìn)入BIOS，仔細查看與聲卡有關(guān)的設置是否正確，著(zhù)重于IRQ和PNP的設置，保證所有的IRQ設置為"PCI／ISA PNP"。使用板載聲卡時(shí)，是否將"AC'97 Audio"等項設為"Enabled"，參照主板說(shuō)明書(shū)或主板上的標志看看跳線(xiàn)是否正確。
6、是否是集成聲卡和外接聲卡發(fā)生沖突
當我們添加一塊外接聲卡時(shí)，要記住先在BIOS中將板載聲卡相關(guān)項設為"Disabled"或用主板的硬跳線(xiàn)將板載聲卡屏蔽，而后再安裝獨立聲卡。
不過(guò)在有些雜牌主板中也會(huì )發(fā)現屏蔽不了板載聲卡的現象。這時(shí)可以先安裝板載聲卡的驅動(dòng)，然后?"聲音、視頻和游戲控制器"中各分設備選"屬性"在"在此硬件配置文件中禁用"前打鉤，最后再安裝外接聲卡的驅動(dòng)。通過(guò)此法你還可以互相切換使用這兩個(gè)聲卡呢。
7、聲卡與其它硬件是否發(fā)生沖突或兼容性問(wèn)題
聲卡常會(huì )與帶語(yǔ)音的Modem或解壓卡等設備發(fā)生兼容性問(wèn)題，這時(shí)可試著(zhù)把聲卡換一個(gè)插槽，然后重新安裝聲卡。另外也要檢查聲卡與其他插卡之間是否有資源沖突。一般而言，PCI聲卡與其他的PCI板卡之間由于使用PCI槽，會(huì )出現IRQ中斷沖突的現象。解決辦法是調整它們所使用的系統資源，使各卡互不干擾，也可嘗試更換插糟位置，看看是否能解決問(wèn)題（技巧：一般不要把PCI聲卡插在第一個(gè)或最后一個(gè)插槽）。
8、是否與超頻有關(guān)
66MHZ、100MHZ和133MHZ是系統的標準外頻，當對CPU進(jìn)行超頻時(shí)，特別是CPU的外頻被設定在非標準外頻時(shí)，使得內置聲卡也處在超頻工作狀態(tài)，部分主板由于不具備分頻功能，因而很可能會(huì )出現因工作頻率過(guò)高而導致聲卡不能正常工作的現象。這種情況的解決方法是將CPU調到標準外頻。
解決方案 篇5
摘 要：文章闡述了電子商務(wù)對企業(yè)的作用，提供了電子商務(wù)應用于企業(yè)銷(xiāo)售的信息化平臺建設的完整的解決方案，也提供了EC和ERP深度融合的解決方案。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；電子商務(wù)；EC
中圖分類(lèi)號：F213 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（20xx）8-0030-01
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，科技的發(fā)展。電子商務(wù)為企業(yè)發(fā)展的貢獻越來(lái)越大。事實(shí)證明電子商務(wù)可以使企業(yè)提高運作效率，降低成本，提高對市場(chǎng)的反應速度，提高對客戶(hù)的服務(wù)水平，提高市場(chǎng)的覆蓋面經(jīng)營(yíng)不分時(shí)間和地區，從而提高企業(yè)競爭力，樹(shù)立企業(yè)良好的形象，為企業(yè)帶來(lái)更大的上升空間。
1 目標
XX企業(yè)引入ORACLE ERP管理。隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展和變化。ERP中的銷(xiāo)售管理系統的功能不能滿(mǎn)足企業(yè)的需求，針對企業(yè)新的發(fā)展需求，我們又開(kāi)發(fā)了以電子商務(wù)模式，建立基于企業(yè)具體業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售管理平臺（簡(jiǎn)稱(chēng)EC系統），這個(gè)平臺的功能包括： 公共框架開(kāi)發(fā)、經(jīng)銷(xiāo)商管理、銷(xiāo)售訂單管理、發(fā)貨管理與經(jīng)銷(xiāo)商的對帳管理，質(zhì)量及索賠管理，發(fā)貨計劃管理。
2 EC系統主體流程流程設計
2.1代理商注冊流程
�、俅砩掏ㄟ^(guò)網(wǎng)上登錄EC系統；
�、诖砩涕喿x注冊條款，在確認無(wú)誤后在注冊條款頁(yè)下面選擇是否同意以上條款；
�、鄞砩淘诰�(xiàn)錄入相關(guān)的注冊信息；
�、艽砩掏瓿射浫氩z查后，可點(diǎn)擊“注冊”，確認注冊提交；
�、荽砩檀蛴∽孕畔�，并反饋至中央商務(wù)；
�、拗醒肷虅�(wù)確定代理商屬于具體的OU；
�、咧醒肷虅�(wù)人員對客戶(hù)提交注冊信息進(jìn)行復查與核實(shí)，確認無(wú)誤后提交系統進(jìn)行重復性校驗；
�、喾侵貜痛砩�，系統會(huì )自動(dòng)把代理商的用戶(hù)名和密碼發(fā)送到，注冊時(shí)填寫(xiě)的公司郵箱上，并且代理商的信息通過(guò)接口自動(dòng)寫(xiě)入ERP客戶(hù)表中；
�、嶂醒肷虅�(wù)對代理商注冊提交的信息，確認其獲得EC系統相關(guān)的操作權限；并有中央商務(wù)，通過(guò)產(chǎn)品樹(shù)為代理商分配可銷(xiāo)售品種；⑩代理商需要在各OU中進(jìn)行業(yè)務(wù)，需要申請相應的EC帳號，并且關(guān)聯(lián)到ERP中獨立的地點(diǎn)層客戶(hù)（客戶(hù)頭為同一個(gè)）。
2.2 代理商標準下單流程
�、俅砩掏ㄟ^(guò)網(wǎng)上登錄EC系統；（或者由區域商務(wù)代替所管核的代理商下單）
�、诖砩淘诰�(xiàn)錄入訂單相關(guān)的信息，通過(guò)產(chǎn)品樹(shù)選擇產(chǎn)品，錄入產(chǎn)品的需求數量、需求日期等信息；
�、鄞砩掏瓿射浫氩z查后，可點(diǎn)擊“提交”，確認訂單上傳至區域商務(wù)；
�、軈^域商務(wù)對訂單進(jìn)行審核，并輸入訂單相關(guān)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)劃分；
�、萑绻麉^域商務(wù)或中央商務(wù)認為訂單審核不通過(guò)，則退回給代理商進(jìn)行訂單修改；
�、迏^域商務(wù)專(zhuān)員根據“分銷(xiāo)協(xié)議審批表”來(lái)進(jìn)行審批，確認價(jià)格是否正確。中央商務(wù)對代理商的訂購產(chǎn)品進(jìn)行編碼匹配（系統與ERP接口提供產(chǎn)品所有物料號和庫存信息），以及選擇合適的訂單行類(lèi)型和稅率，并指定按哪種模板生成訂單/合同；
�、吖⿷溤谙到y中運行《產(chǎn)品可用量報表》（包括對應產(chǎn)品可用信息：現有量、在制品，以及占用信息：已經(jīng)簽批的訂單量、已經(jīng)分配對應訂單的量），另以《生產(chǎn)任務(wù)狀況報表》作參考。
�、喙⿷湼鶕䦂蟊韰⒖己�，對訂單進(jìn)行評估在規定時(shí)間內是否能完成訂單，如果可以則在對訂單進(jìn)行簽批。
�、峁⿷満炁_認的訂單，通過(guò)自動(dòng)接口寫(xiě)入ERP OM系統，成為正式銷(xiāo)售訂單（訂單初始狀態(tài)為“已輸入”）；
�、庵醒肷虅�(wù)部/合同管理部對代理商訂單/合同進(jìn)行存檔；
如果有誤，可由中央商務(wù)通過(guò) “取消”功能，取消訂單EC訂單，并且還原訂單所使用的電匯、信用金、銷(xiāo)售獎勵。
2.3 訂單退貨處理流程
�、俅砩滔到y提出申請，并交中央商務(wù)審批；
�、谥醒肷虅�(wù)人員在ERP系統中進(jìn)行退貨操作；
�、壑醒肷虅�(wù)人員在EC中進(jìn)行訂單退貨操作；
�、芟到y釋放訂單已經(jīng)匹配的電匯、信用金或者銷(xiāo)售獎勵（如果信用金已經(jīng)用電匯還款，則釋放該電匯）。
2.4 電匯處理流程
�、俅砩掏ㄟ^(guò)網(wǎng)上登錄EC系統；
�、诖砩淘诰�(xiàn)錄入電匯單相關(guān)的信息，系統對電匯單重復性進(jìn)行驗證；
�、鄞砩掏瓿呻妳R單與經(jīng)中央商務(wù)確認的未結訂單關(guān)聯(lián)后，可點(diǎn)擊“提交”，確認訂單上傳至中央商務(wù)專(zhuān)員；
�、苤醒肷虅�(wù)專(zhuān)員根據代理商傳真過(guò)來(lái)的電匯底單和電匯關(guān)聯(lián)頁(yè)，進(jìn)行電匯審核；
�、葜醒肷虅�(wù)專(zhuān)員在電匯確認通過(guò)后，可以安排發(fā)貨流程；
�、奕绻煌ㄟ^(guò)，則由中央商務(wù)專(zhuān)員聯(lián)系代理商進(jìn)行重新錄入；
�、吡硗�，財務(wù)專(zhuān)員在確認代理商的電匯款到帳后，登錄EC系統進(jìn)行到帳確認。
2.5 質(zhì)量換貨流程
�、僦醒肷虅�(wù)專(zhuān)員登錄EC系統；
�、谥醒肷虅�(wù)專(zhuān)員選擇質(zhì)量換貨訂單類(lèi)型；
�、圻x擇代理商名稱(chēng)，輸入待更換產(chǎn)品的主機號，經(jīng)審核后的質(zhì)量換貨單通過(guò)系統接口直接生成一正一負ERP訂單行和退貨行（狀態(tài)為已輸入）。
�、芙涌诹鞒掏�，質(zhì)量換貨單通過(guò)系統接口直接生成一正一負ERP訂單行和退貨行（狀態(tài)為已輸入）。
2.6 信用金申請流程
�、俅砩掏ㄟ^(guò)網(wǎng)上登錄EC系統；
�、诖砩淘诰�(xiàn)錄入信用金申請相關(guān)的信息；
�、鄞砩掏瓿射浫牒蜋z查后，可點(diǎn)擊“提交”，確認申請傳至中央商務(wù)；
�、艽砩淘诰�(xiàn)打印專(zhuān)項信用金申請并加蓋公章，與用戶(hù)簽署的合同和相關(guān)資質(zhì)文件傳送到區域負責人，區域負責人審核確認后再轉中央商務(wù)；
�、葜醒肷虅�(wù)專(zhuān)員根據代理商傳真過(guò)來(lái)的資料進(jìn)行在線(xiàn)申請審核；財務(wù)專(zhuān)員根據中央商務(wù)專(zhuān)員提供的專(zhuān)項信用金申請材料進(jìn)行審查，并在EC系統中進(jìn)行審批確認，確認通過(guò)后代理商可。
2.7 銷(xiāo)售獎勵處理流程
�、僦醒肷虅�(wù)專(zhuān)員登錄EC系統；
�、谥醒肷虅�(wù)專(zhuān)員根據領(lǐng)導已審批的紙質(zhì)文件，在線(xiàn)錄入銷(xiāo)售獎勵申請相關(guān)的信息；
�、壑醒肷虅�(wù)專(zhuān)員完成錄入和檢查后，可點(diǎn)擊“提交”，確認申請傳至財務(wù)專(zhuān)員；
�、茇攧�(wù)專(zhuān)員進(jìn)行銷(xiāo)售獎勵申請的審批，確認通過(guò)后代理商可使用該筆款項來(lái)作為貨款使用。
2.8 訂單發(fā)貨處理流程
�、偕虅�(wù)專(zhuān)員登錄EC系統；
�、谏虅�(wù)專(zhuān)員對已通過(guò)電匯收款檢查的訂單進(jìn)行通知發(fā)貨；
�、郯l(fā)貨專(zhuān)員確認庫存能滿(mǎn)足訂單的需求后，點(diǎn)“發(fā)貨”傳送至倉管員；
�、軅}管員根據打印的發(fā)貨單來(lái)安排發(fā)貨事宜（在ERP系統中進(jìn)行打印發(fā)貨單）；
�、荽砩淘谟唵武浫霑r(shí)填入發(fā)貨需求，信息包括產(chǎn)品、數量以及發(fā)貨地址，系統對品種以及數量進(jìn)行驗證（發(fā)貨信息的小于等于訂單數量）；
�、迋}管員發(fā)貨完成后，錄入發(fā)貨時(shí)間、數量、單號，點(diǎn)“出庫”完成整個(gè)訂單流程；
�、咦ⅲ盒枰鉀Q一個(gè)訂單行對應多個(gè)發(fā)貨地址的情況（一行對多地址）；
�、喟l(fā)貨地址帶記憶功能，避免同一地址反復填寫(xiě)；
2.9 發(fā)貨管理與經(jīng)銷(xiāo)商的對帳管理，質(zhì)量及索賠管理，發(fā)
貨計劃管理流程
通過(guò)在ORACLE銷(xiāo)售管理模塊采用設計報表完成。
3 代碼編寫(xiě)
EC系統采用html代碼和JAVA代碼編制，開(kāi)發(fā)模式為分層開(kāi)發(fā)，界面展現使用html。EC有自己需要使用的常用數據庫表。EC通過(guò)調用SQL與ERP數據庫交互，編寫(xiě)控制業(yè)務(wù)邏輯。通過(guò)ORACLE ERP提供cux_om_imp_pkg和bsec_oe_
order_discount_pkg接口將EC和ERP的銷(xiāo)售管理進(jìn)行無(wú)縫連接。ERP所需數據從EC中導入不再進(jìn)行二次輸入。EC中所需數據從ERP中輸出，也不再進(jìn)行二次輸入。部分代碼展示如圖1所示。
4 結 語(yǔ)
通過(guò)對EC的開(kāi)發(fā)以及EPR融合，整體實(shí)現了銷(xiāo)售流程管理自動(dòng)化，提供跨部門(mén)，跨地域，跨國別的一體化銷(xiāo)售流程，提升了行政管理水平和員工辦公效率，從而降低了企業(yè)成本。 參考文獻：
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[2] 王白石.電子商務(wù)中JSP技術(shù)的應用研究[D].長(cháng)春：吉林大學(xué)，
解決方案 篇6
常見(jiàn)故障一：
1.驅動(dòng)程序默認輸出為“靜音”。單擊屏幕右下角的聲音小圖標（小嗽叭），出現音量調節滑塊，下方有“靜音”選項，單擊前邊的復選框，清除框內的對號，即可正常發(fā)音。
2. 聲卡與其它插卡有沖突。解決辦法是調整PnP卡所使用的系統資源，使各卡互不干擾。有時(shí)，打開(kāi)“設備管理”，雖然未見(jiàn)黃色的驚嘆號（沖突標志），但聲卡就是不發(fā)聲，其實(shí)也是存在沖突，只是系統沒(méi)有檢查出來(lái)。
3. 安裝了Direct X后聲卡不能發(fā)聲了。說(shuō)明此聲卡與Direct X兼容性不好，需要更新驅動(dòng)程序。
4. 一個(gè)聲道無(wú)聲。檢查聲卡到音箱的音頻線(xiàn)是否有斷線(xiàn)。
常見(jiàn)故障二：聲卡發(fā)出的噪音過(guò)大．出現這種故障常見(jiàn)的原因有：
1. 插卡不正。由于機箱制造精度不夠高、聲卡外擋板制造或安裝不良導致聲卡不能與主板擴展槽緊密結合，目視可見(jiàn)聲卡上“金手指”與擴展槽簧片有錯位。這種現象在ISA卡或PCI卡上都有，屬于常見(jiàn)故障。一般可用鉗子校正。
2. 有源音箱輸入接在聲卡的Speaker輸出端。對于有源音箱，應接在聲卡的Line out端，它輸出的信號沒(méi)有經(jīng)過(guò)聲卡上的功放，噪聲要小得多。有的聲卡上只有一個(gè)輸出端，是Line out還是Speaker要靠卡上的跳線(xiàn)決定，廠(chǎng)家的默認方式常是Speaker，所以要拔下聲卡調整跳線(xiàn)。
3. Windows自帶的驅動(dòng)程序不好。在安裝聲卡驅動(dòng)程序時(shí)，要選擇“廠(chǎng)家提供的驅動(dòng)程序”而不要選“Windows默認的驅動(dòng)程序”如果用“添加新硬件”的方式安裝，要選擇“從磁盤(pán)安裝”而不要從列表框中選擇。如果已經(jīng)安裝了Windows自帶的驅動(dòng)程序，可選“控制面板→系統→設備管理 →聲音、視頻和游戲控制器”，點(diǎn)中各分設備，選“屬性→驅動(dòng)程序→更改驅動(dòng)程序→從磁盤(pán)安裝”。這時(shí)插入聲卡附帶的磁盤(pán)或光盤(pán)，裝入廠(chǎng)家提供的驅動(dòng)程序。
常見(jiàn)故障三：聲卡無(wú)法“即插即用”
1. 盡量使用新驅動(dòng)程序或替代程序。筆者曾經(jīng)有一塊聲卡，在Windows 98下用原驅動(dòng)盤(pán)安裝驅動(dòng)程序怎么也裝不上，只好用Creative SB16驅動(dòng)程序代替，一切正常。后來(lái)升級到Windows Me，又不正常了再換用Windows 20xx（完整版）自帶的聲卡驅動(dòng)程序才正常。
2. 最頭痛的問(wèn)題莫過(guò)于Windows 9X下檢測到即插即用設備卻偏偏自作主張幫你安裝驅動(dòng)程序，這個(gè)驅動(dòng)程序偏是不能用的，以后，每次當你刪掉重裝都會(huì )重復這個(gè)問(wèn)題，并且不能用“添加新硬件”的方法解決。筆者在這里泄露一個(gè)獨門(mén)密招：進(jìn)入Win9xinfother目錄，把關(guān)于聲卡的＊.inf文件統統刪掉再重新啟動(dòng)后用手動(dòng)安裝，這一著(zhù)百分之百靈驗，曾救活無(wú)數聲卡性命……當然，修改注冊表也能達到同樣的目的。
3. 不支持PnP聲卡的安裝（也適用于不能用上述PnP方式安裝的PnP聲卡）：進(jìn)入“控制面板”/“添加新硬件”/“下一步”，當提示“需要Windows 搜索新硬件嗎？”時(shí)，選擇“否”，而后從列表中選取“聲音、視頻和游戲控制器”用驅動(dòng)盤(pán)或直接選擇聲卡類(lèi)型進(jìn)行安裝。常見(jiàn)故障四：播放 CD無(wú)聲
1. 完全無(wú)聲。用Windows 98的“CD播放器”放CD無(wú)聲，但“CD播放器”又工作正常，這說(shuō)明是光驅的音頻線(xiàn)沒(méi)有接好。使用一條4芯音頻線(xiàn)連接CD－ROM的模擬音頻輸出和聲卡上的CD－in即可，此線(xiàn)在購買(mǎi)CD－ROM時(shí)會(huì )附帶。
2. 只有一個(gè)聲道出聲。光驅輸出口一般左右兩線(xiàn)信號，中間兩線(xiàn)為地線(xiàn)。由于音頻信號線(xiàn)的4條線(xiàn)顏色一般不同， 可以從線(xiàn)的顏色上找到一一對應接口。若聲卡上只有一個(gè)接口或每個(gè)接口與音頻線(xiàn)都不匹配，只好改動(dòng)音頻線(xiàn)的接線(xiàn)順序，通常只把其中2條線(xiàn)對換即可。
常見(jiàn)故障五：PCI聲卡出現爆音 一般是因為PCI顯卡采用Bus Master技術(shù)造成掛在PCI總線(xiàn)上的硬盤(pán)讀寫(xiě)、鼠標移動(dòng)等操作時(shí)放大了背景噪聲的緣故。
解決方法：關(guān)掉 PCI顯卡的Bus Master功能，換成AGP顯卡，將PCI聲卡換插槽上。
常見(jiàn)故障六：無(wú)法正常錄音
首先檢查麥克風(fēng)是否有沒(méi)有錯插到其他插孔中了，其次，雙擊小喇叭，選擇選單上的“屬性→錄音”，看看各項設置是否正確。接下來(lái)在“控制面板→多媒體→設備”中調整 “混合器設備”和“線(xiàn)路輸入設備”，把它們設為“使用”狀態(tài)。如果“多媒體→音頻”中“錄音”選項是灰色的那可就糟了，當然也不是沒(méi)有挽救的余地，你可以試試“添加新硬件→系統設備”中的添加“ISA Plug and Play bus”，索性把聲卡隨卡工具軟件安裝后重新啟動(dòng)。
常見(jiàn)故障七：無(wú)法播放Wav音樂(lè )、Midi音樂(lè )
不能播放Wav音樂(lè )現象比較罕見(jiàn)，常常是由于“多媒體”→“設備”下的“音頻設備”不只一個(gè)，禁用一個(gè)即可；無(wú)法播放MIDI文件則可能有以下3種可能： 1. 如今流行的PCI聲卡大多采用波表合成技術(shù)，如果MIDI部分不能放音則很可能因為您沒(méi)有加載適當的波表音色庫。
2. 早期的ISA聲卡可能是由于16位模式與32位模式不兼容造成MIDI播放的不正常，通過(guò)安裝軟件波表的方式應該可以解決。
3. Windows音量控制中的MIDI通道被設置成了靜音模式。
常見(jiàn)故障八：PCI聲卡在WIN98下使用不正常
有些用戶(hù)反映，在聲卡驅動(dòng)程序安裝過(guò)程中一切正常，也沒(méi)有出現設備沖突，但在WIN98下面就是無(wú)法出聲或是出現其他故障。這種現象通常出現在PC聲卡上，請檢查一下安裝過(guò)程中您把PCI聲卡插在的哪條PCI插槽上。有些朋友出于散熱的考慮，喜歡把聲卡插在遠離AGP插槽，靠近ISA插槽的那幾條PCI插槽中。問(wèn)題往往就出現在這里，因為Windows98有一個(gè)Bug：有時(shí)只能正確識別插在PCI-1和PCI-2兩個(gè)槽的聲卡。而在A(yíng)TX主板上緊靠AGP 的兩條PCI才是PCI-1和PCI-2（在一些ATX主板上恰恰相反，緊靠ISA的是PCI-1），所以如果您沒(méi)有把PCI聲卡安裝在正確的插槽上，問(wèn)題就會(huì )產(chǎn)生了。
解決方案 篇7
目錄
一、中小企業(yè)“進(jìn)、銷(xiāo)、存”運作模式............................................................ 3
1、中小企業(yè)機構.......................................................................................... 4
2、企業(yè)內部系統需求.................................................................................. 4
二、電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用和影響............................................................ 4
2.1幫助中小企業(yè)擺脫困境.......................................................................... 4
2.2降低交易成本.......................................................................................... 5
三、我國中小企業(yè)應用電子商務(wù)的相關(guān)對策.................................................... 5
3.1 完善中小企業(yè)電子商務(wù)外部環(huán)境......................................................... 5
3.2開(kāi)發(fā)適合我國中小企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù).............................................. 5
3.3大力發(fā)展物流、完善配送體系.............................................................. 5
3.4加強安全防范、消除安全隱患.............................................................. 6
3.5 積極轉變觀(guān)念是前提............................................................................. 6
3.6 加大資金投入是保障............................................................................. 6
3.7加強網(wǎng)站建設是關(guān)鍵.............................................................................. 6
3.8人才資源開(kāi)發(fā)是動(dòng)力.............................................................................. 7
四、方案策劃........................................................................................................ 7
4.1企業(yè)的主題層次核心.............................................................................. 7
4.2企業(yè)精神、理念...................................................................................... 8
4.3建立專(zhuān)業(yè)化隊伍...................................................................................... 8
4.4提高網(wǎng)站層次.......................................................................................... 8
4.5免費培訓工程.......................................................................................... 8
四、開(kāi)發(fā)工具........................................................................................................ 9
五、支付................................................................................................................ 9
六、安全認證...................................................................................................... 10
摘要：本文講述的主要是電子商務(wù)的幾種運作模式，一個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)方案要如何來(lái)進(jìn)行解決。解決電子商務(wù)方案就要求我們建立一個(gè)完整的電子商務(wù)信息管理系統。政府在企業(yè)的電子商務(wù)方案中哪些是需要做的，還有電子商務(wù)解決方案的工具選擇。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)的運作模式，系統需求，電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用，物流體系的發(fā)展，網(wǎng)站的建設，方案的策劃，電子商務(wù)開(kāi)發(fā)的工具，支付手段。
“電子商務(wù)”即商務(wù)活動(dòng)電子化、虛擬化。電子商務(wù)主導著(zhù)今日經(jīng)濟的發(fā)展，劃時(shí)代地改變了企業(yè)與市場(chǎng)、競爭者、客戶(hù)、員工和供應商之間的互動(dòng)作用。電子商務(wù)創(chuàng )立了新的商業(yè)模式，分享知識和經(jīng)驗的新方式，更有效的處理商務(wù)的新途徑，直接與您的客戶(hù)溝通。
建立一個(gè)規范、高效、安全可靠的商務(wù)信息管理系統，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭力，是每一個(gè)公司總裁日思夜想的問(wèn)題。以往由于通信手段尤其是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的限制，在國外一些大的公司，由于業(yè)務(wù)的需要和雄厚的資產(chǎn)，從七、八十年代就開(kāi)始建立專(zhuān)用的電子數據傳輸系統，這對于一般的中小企業(yè)是可望而不可及�，F在不同了，由于Internet的發(fā)展和相應開(kāi)發(fā)軟件的商品化，使得企業(yè)不必大量投資就可以建立一個(gè)滿(mǎn)意的電子商務(wù)系統(本質(zhì)上是基于廣域網(wǎng)絡(luò )的商務(wù)管理信息系統)。
一、中小企業(yè)“進(jìn)、銷(xiāo)、存”運作模式
廣義上講，電子商務(wù)可以涉及到企業(yè)運作的`各個(gè)方面，但一個(gè)無(wú)所不包的系統不要說(shuō)在Internet上難以實(shí)現，即便在一些利用早期網(wǎng)絡(luò )手段建立的企業(yè)管理信息系統，也多是在一些部門(mén)和一些業(yè)務(wù)方面運轉比較成功。因此沒(méi)有必要在概念上和完整性上追求一個(gè)理想的電子商務(wù)系統。應該從企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)，利用Internet技術(shù)，改善最需改善的商務(wù)活動(dòng)條件，以此作為突破口，帶動(dòng)
企業(yè)向現代化管理邁進(jìn)。本方案正是基于這種思想，提出一個(gè)以面向中小企業(yè)，具有全國范圍購銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )系統的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”電子商務(wù)解決方案，并側重介紹銷(xiāo)售信息傳遞的網(wǎng)絡(luò )化。一些公司的總部已經(jīng)建立了“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統，也不必立即放棄，可以分別建立“進(jìn)”或“銷(xiāo)”的網(wǎng)絡(luò )運行環(huán)境，替代已有的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統手工錄入。這不僅縮短了系統的建設周期，也保護了企業(yè)已有的投入。
1、中小企業(yè)機構
現代企業(yè)一般采用“產(chǎn)、供、銷(xiāo)”一體化。在有生產(chǎn)功能的企業(yè)中，生產(chǎn)和銷(xiāo)售有合一的也有分開(kāi)的。一些企業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品，但供和銷(xiāo)總是有的。中小企業(yè)的機構比較單一，即便有分支機構或有合作伙伴，也多是獨立經(jīng)營(yíng)、獨立核算，各企業(yè)(或機構)多建立獨立的、單一的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統。企業(yè)的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”運作一般在總裁(總經(jīng)理)領(lǐng)導下，涉及商務(wù)、采購、庫房和財務(wù)等部門(mén)，這些部門(mén)分工明確，緊密配合，支撐著(zhù)公司“進(jìn)、銷(xiāo)、存”業(yè)務(wù)的正常運轉。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復雜程度與公司的規模和產(chǎn)品性質(zhì)有關(guān)。
2、企業(yè)內部系統需求
將把企業(yè)傳統的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”從靜態(tài)擴展到動(dòng)態(tài)。所謂靜態(tài)其實(shí)是一種賬目管理，通過(guò)構造模型，取得賬目上“進(jìn)、銷(xiāo)、存”的平衡�！斑M(jìn)”的概念主要指采購，“銷(xiāo)”的概念主要指銷(xiāo)售，“存”的概念主要指入出庫管理，“進(jìn)、銷(xiāo)、存”的概念主要指上述子系統的綜合平衡管理，其主要的功能有：將上述子系統作為自身的數據源并根據需要從中汲取數據;提供綜合查詢(xún)和統計報表功能;根據創(chuàng )建的模型進(jìn)行企業(yè)物流管理方面的預測和提供決策支持方面所需的信息。
二、電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用和影響
2.1幫助中小企業(yè)擺脫困境
中小企業(yè)要想生存關(guān)鍵在于擺脫只是一個(gè)流通環(huán)節的尷尬地位，解決的方法就是將中小企業(yè)變成渠道商既掌握最終的客戶(hù)渠道，如果用傳統的模式需要在海外建立公司或商店這樣的投入對于中小企業(yè)有一定難度而且成本較高�，F在由于電子商務(wù)的出現使得這條道路對于中小企業(yè)成為可能，首先與國外合作伙伴共同建立一個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)站的投資對于中小企業(yè)是可以接受的，其次由于中小企業(yè)的企業(yè)
特點(diǎn)使其形成了在國外有對專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域很熟悉的國外合作者，且由于對國內制造商成本很熟悉可以提供質(zhì)好價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品。
2.2降低交易成本
電子商務(wù)降低了交易成本和采購成本傳統國際貿易采購中，需要耗費大量的人力與物力，還非常容易出現人為操作的失誤。應用電子商務(wù)的最大好處是在降低采購成本的同時(shí)，可以使企業(yè)員工將工作的中心集中在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研制、開(kāi)拓新的客戶(hù)市場(chǎng)、鞏固與供應商的合作關(guān)系以及企業(yè)長(cháng)遠的發(fā)展戰略。并且在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行采購，可以更廣泛選擇供貨商，壓低進(jìn)貨成本，保證進(jìn)貨的質(zhì)量。
三、我國中小企業(yè)應用電子商務(wù)的相關(guān)對策
3.1 完善中小企業(yè)電子商務(wù)外部環(huán)境
發(fā)揮政府的規劃和指導作用，促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展政府部門(mén)要幫助和支持中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，搞好計算機信息網(wǎng)絡(luò )建設，大力發(fā)展公共基礎網(wǎng)絡(luò )平臺，加快建立互聯(lián)網(wǎng)交換中心，通過(guò)外貿信息化加快于世界市場(chǎng)的溝通，促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展，不斷改善電子商務(wù)的應用環(huán)境。中小企業(yè)在技術(shù)、資金等瓶頸約束導致有效需求不足時(shí)，政府應發(fā)揮第一推動(dòng)力的作用，加大力度進(jìn)行信息基礎設施的建設，完善電子商務(wù)發(fā)展所需的技術(shù)條件，降低開(kāi)展電子商務(wù)的門(mén)檻，鼓勵電子商務(wù)的發(fā)展，完善電子商務(wù)配套體系的建設。
3.2開(kāi)發(fā)適合我國中小企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)
建設標準目前我國的中小企業(yè)電子商務(wù)還處于起步階段，無(wú)論在基礎設施、技術(shù)手段、運作環(huán)境等方面都與國際先進(jìn)水平存在明顯差距。在這方面，政府具有義不容辭的責任。我國的電子商務(wù)建設，必須要制定出相應的標準。
3.3大力發(fā)展物流、完善配送體系
雖然在我國的對外貿易中貨物交付方式在一段時(shí)期內仍然會(huì )采用比較傳統的運輸方式，但隨著(zhù)電子商務(wù)在我國外經(jīng)貿系統的進(jìn)一步應用，物流則成為制約電子商務(wù)成功開(kāi)展的重要因素。另外貨物在我國境內的運輸更是依賴(lài)于國內物流
解決方案 篇8
知識經(jīng)濟是以知識為基礎的經(jīng)濟，是建立在知識的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟。在經(jīng)濟時(shí)代，知識是企業(yè)的戰略性資源，知識管理是企業(yè)面對新形勢所做出的戰略反應。知識管理，簡(jiǎn)單他說(shuō)就是對企業(yè)的知識資源進(jìn)行管理的過(guò)程。如何對知識進(jìn)行搜集和整理，如何使每一個(gè)員工都最大限度地貢獻出其積累的知識，使企業(yè)實(shí)現知識的共享，就是企業(yè)進(jìn)行知識管理的主要目標。
知識管理要求企業(yè)實(shí)現知識的共享，運用集體的智慧提高企業(yè)的應變和創(chuàng )新能力，使企業(yè)能夠對外部需求做出快速反應，并利用所掌握的知識資源預測外部市場(chǎng)的發(fā)展方向及其變化。在知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)如果離開(kāi)了知識管理就不可能具有競爭力。施樂(lè )公司深刻認識到了這一點(diǎn)。正如施樂(lè )首席科學(xué)家約翰·布朗（John Brown）所說(shuō)的知識經(jīng)濟時(shí)代的公司要能夠敏捷地利用知識提高公司的競爭力。早在五六十年代，施樂(lè )公司就已經(jīng)是世界上著(zhù)名的辦公設備的生產(chǎn)者，它生產(chǎn)的各種復印機名聞天下。后來(lái)，施樂(lè )公司的統治地位受到了日本復印機的威脅，為了鞏固自己在復印設備領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，施樂(lè )公司在80年代就最先建立起基準測試（benchmarking）制度，向其它行業(yè)的優(yōu)秀公司學(xué)習，提高了企業(yè)的競爭力。進(jìn)人90年代后，施樂(lè )公司又以戰略性的眼光，不惜投入，率先建立起較為完善的知識管理體系，展示了企業(yè)為迎接知識經(jīng)濟的到來(lái)而采取的發(fā)展戰略，從而為企業(yè)的競爭和發(fā)展注入了新的活力與動(dòng)力。
一、密切注意和深入研究知識管理的發(fā)展趨勢
早在三四年前，施樂(lè )公司就在公司內部實(shí)施知識管理，并一直在該領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位。這得益于施樂(lè )公司對知識經(jīng)濟和知識管理的密切關(guān)注和深入研究，該公司積極主動(dòng)地投入研究資金，在世界范圍內探討知識管理的作用。為此，施樂(lè )公司還啟動(dòng)了名為“知識創(chuàng )新”的研究工作，這項工作與施樂(lè )公司的長(cháng)期戰略，即“提供新的知識產(chǎn)品和服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要”緊密相連。該項研究工作的主要內容有：
1.對美國其他機構的60名知識管理工作者行進(jìn)深度面訪(fǎng)，了解他們對知識管理的認知程度，并列出了他們認為最重要的十個(gè)知識管理領(lǐng)域：
�。�1）對知識和最佳業(yè)務(wù)經(jīng)驗的共享；
�。�2）對加識共享責任的宣傳；
�。�3）積累和利用過(guò)去的經(jīng)驗；
�。�4）將知識融人產(chǎn)品、服務(wù)和生產(chǎn)過(guò)程；
�。�5）將知識作為產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)；
�。�6）驅動(dòng)以創(chuàng )新為目的的知識生產(chǎn)；
�。�7）建立專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò )；
�。�8）建立和挖掘客戶(hù)的知識庫；
�。�9）理解和計量知識的價(jià)值；
�。�10）利用知識資產(chǎn)。
2．參加由美國、歐洲和日本等100名知識管理者組成的研究小組。他們大多是世界500家大公司中負責知識管理的高級管理人員。該小組一年開(kāi)展一兩次研討活動(dòng)，以溝通各公司在知識管理方面的進(jìn)展情況，探討知識管理的發(fā)展趨勢。
3．積極參與安永（Emst ＆Young’s）咨詢(xún)公司組織的“知識管理”活動(dòng)。這是一個(gè)多客戶(hù)知識管理項目，有10至15家公司參與，并在劍橋商業(yè)中心的領(lǐng)導下建立了互助研究基金。到目前為止，這個(gè)小組開(kāi)展的活動(dòng)有會(huì )議、研究小組活動(dòng)、工作研修等。其目的是建立一個(gè)知識管理實(shí)踐方面的共同體。
4．支持三個(gè)由美國生產(chǎn)力和質(zhì)量
中心（American Productivity and Quality Center）進(jìn)行的基準測試研究項目。第一項研究是跟蹤10家公司知識管理的發(fā)展趨勢，并記錄其應用的情況；第二項研究主要集中在支持知識管理的信息技術(shù)方面；第三項是歐洲公司知識管理的基準測試。
5．在加州大學(xué)伯克利分校哈斯（Hass）商學(xué)院建立了知識管理教位。
二、設立知識主管
知識主管的主要任務(wù)是將公司的知識變成公司的效益，他的主要職責為：
1．了解公司的環(huán)境和公司本身，理解公司內的信息需求；
2．建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習、積累知識和信息共享的環(huán)境，使每個(gè)人都認識到知識共享的好處，并為公司的知識庫做貢獻；
3．監督保證知識庫內容的質(zhì)量、深度、風(fēng)格，并與公司的發(fā)展一致，其中包括信息的更新等；
4．保證知識庫設施的正常運行；
5．加強知識集成，產(chǎn)生新的知識，促進(jìn)知識共享的過(guò)程。
由于知識涉及的范圍大于信息，知識主管的作用已大大超出信息技術(shù)的范圍，進(jìn)而包括培訓、技能、獎勵、戰略等。因此，企業(yè)在設立知識主管時(shí)應避免將知識管理視為信息管理的延伸，從而試圖把信息主管錯誤地改為知識主管，因為這將在不知不覺(jué)中會(huì )把知識管理工作的重點(diǎn)放在技術(shù)和信息開(kāi)發(fā)，而不是置于創(chuàng )新和集體的創(chuàng )造力上。
三、建立企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )
施樂(lè )公司專(zhuān)門(mén)建立了名為“知識地平線(xiàn)”的內部網(wǎng)絡(luò )。這個(gè)網(wǎng)絡(luò )在1997年11月首次登亮相，“實(shí)況轉播了施樂(lè )和永安公司聯(lián)合舉辦的“知識超越”會(huì )議，有1500?/FONT>20xx名職工訪(fǎng)問(wèn)了這個(gè)網(wǎng)絡(luò )。將這個(gè)網(wǎng)絡(luò )取名為“知識地平線(xiàn)”的原因是因為這個(gè)產(chǎn)業(yè)剛剛興起，社會(huì )對知識管理的理解和行動(dòng)剛剛開(kāi)始。
“知識地平線(xiàn)”主要包括以下6方面內容：
1．工作空間：這是員工可以”分享文獻和思想的虛擬空間，這部分內容是可以自我組織和自我維護的。
2．知識管理新聞：包括有關(guān)知識管理的新聞、事件、報告、演講和各種活動(dòng)通知。這項內容每周更新一次，在事情較多時(shí)更新更為頻繁。施樂(lè )公司聘請兩名信息監測人員從一千多種信息資源中抽取知識管理信息。
3．事件：存儲有關(guān)知識管理的會(huì )議、研討、演講等信息。
4．知識的搜集：這個(gè)知識庫保存知識管理研究資料、發(fā)展趨勢和最佳實(shí)踐案例，其中也包括施樂(lè )職員已經(jīng)做的工作和有關(guān)施樂(lè )公司的文章。除此之外，還有有大量施樂(lè )的知識管理案例研究。
5．產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)：該部分目前尚未開(kāi)放。它將保存施樂(lè )公司及相關(guān)公司的知識產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)信息。
6．相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)：連接了與知識管理有關(guān)的15一20個(gè)站點(diǎn)，包括知識工作和知識管理站點(diǎn)、知識公司的站點(diǎn)等。
四、建立企業(yè)內部知識庫
施樂(lè )公司還建立了企業(yè)內部的知識庫，用來(lái)實(shí)現企業(yè)內部知識的共享。知識庫建立在企業(yè)的內部網(wǎng)絡(luò )上，該系統由安裝在服務(wù)器上的一組軟件構成，它能提供所需要的服務(wù)以及一些基本的安全措施和網(wǎng)絡(luò )權限控制功能。員工可以利用該系統閱讀公報和查找歷史事件，并彼此在虛擬的公告板上相會(huì )。該系統解決了公司內部知識共享問(wèn)題。
知識庫里的內容包括：
1．公司的人力資源狀況；
2．公司內每個(gè)職位需要的技能和評價(jià)方法：
3．公司內各部門(mén)、各地分公司的內部資料；
4．公司歷史上發(fā)生的重大事件等歷史資料；
5．公司客戶(hù)的所有信息；
6．公司的主要競爭對手及合作伙伴的詳細資料：
7．公司內部研究人員的研究文獻和研究報告。
五、直視對公司智力資源的開(kāi)發(fā)和共享
施樂(lè )公司非常重視對公司內部智力資源的開(kāi)發(fā)與共享。公司總經(jīng)理兼執行董事長(cháng)保羅、阿爾菜爾（Pau1 A. Al1air）認為：“知識管理是從強調人的重要性，強調人的工作實(shí)踐及文化開(kāi)始的，然后才是技術(shù)問(wèn)題�！睘榇�，公司采取的措施主要有：
1、將公司的人力資源狀況存入知識庫。這樣可以方便知識主管及其他管理者對公司員工的管理。
2、讓員工進(jìn)行自我測評。施樂(lè )公司在內部信息系統上專(zhuān)開(kāi)了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)頁(yè)上列出公司每個(gè)職位需要技能和評價(jià)方式、每個(gè)職員可匿名上網(wǎng)，利用該系統對自己的能力作出評價(jià)，系統會(huì )幫助你找出自己和職位上的差距，并告訴你如何提高或改變的方法，即每個(gè)員工可以實(shí)現自我測評；這一系統有利于員工的職業(yè)培訓和職業(yè)發(fā)展。
3、將員工的建議存入知識庫中。員工在工作中解決了一個(gè)難題或發(fā)現了處理某件事更好的方法后；可以把這個(gè)建議提交一個(gè)由專(zhuān)家組成的評審小組。評審小組對這些建議進(jìn)行審核，并把最好的建議存人知識庫中，在建議中注明建議者的姓名，以保證提交建議的質(zhì)量及促進(jìn)員工提交建議的積極性。所有的員工都可以從知識庫系統中看到這個(gè)建議。
4、開(kāi)創(chuàng )家庭式的辦公環(huán)境。公司對員工的工作環(huán)境進(jìn)行了改善，員工工作空間的墻被涂成了淺粉色、紫色、黃色和綠色，全部的工作空間都是平等和開(kāi)放的。施樂(lè )公司認為，這樣有助于創(chuàng )造一個(gè)充滿(mǎn)和諧的氣氛，有利于員工之間進(jìn)行公開(kāi)、坦誠的交流。
六、改變傳統的營(yíng)銷(xiāo)方法
傳統的營(yíng)銷(xiāo)方法是指企業(yè)與客戶(hù)之間只是單純的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，現在要改變這種單一的關(guān)系，變客戶(hù)為合作伙伴，充分挖掘客戶(hù)的有效資源，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中促進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)的共同發(fā)展。
1．對銷(xiāo)售部門(mén)的知識管理。在過(guò)去，施樂(lè )公司的銷(xiāo)售人員一般為一個(gè)客戶(hù)工作一年，然后轉為其他客戶(hù)。以這種方法運作，公司損失了大量的知識。因為每次業(yè)務(wù)人員對新客戶(hù)都是陌生的，因此需要從頭開(kāi)始了解這個(gè)客戶(hù)，這不僅浪費時(shí)間而且客戶(hù)也不希望這種行為發(fā)生，客戶(hù)希望按以前約定好的計劃進(jìn)行�，F在施樂(lè )在公司的內部網(wǎng)上建立了一個(gè)系統，銷(xiāo)售人員將所了解到伯客戶(hù)：的所有信息，特別是每一筆交易的情況都存入這個(gè)系統。公司鼓勵銷(xiāo)售人員了解客戶(hù)各方面的情況、包括客戶(hù)的個(gè)性。脾氣、喜好、習慣，甚至小孩的姓名等，當然還包括有關(guān)客戶(hù)的商業(yè)信息。如果客戶(hù)在商務(wù)交往中發(fā)生了不愉快，銷(xiāo)售人員必須將事情的背景記錄下來(lái)，施樂(lè )公司會(huì )派專(zhuān)職人員負責處理客戶(hù)和員工之間的矛盾。
2、對維修部門(mén)的知識管理占施樂(lè )公司開(kāi)展了一個(gè)有關(guān)維修業(yè)務(wù)的知識管理計劃，以更好地獲得并保存維修人員的知識。在此前，售后服務(wù)部門(mén)的新知識是通過(guò)手冊傳遞給每個(gè)維修人員的，由于產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，軟件開(kāi)發(fā)的時(shí)間也越來(lái)越短，手冊一制訂出來(lái)往往就過(guò)時(shí)了�，F在工作手冊的傳遞也已進(jìn)入了計算機時(shí)代。施樂(lè )公司的技術(shù)人員現在擁有帶高效能超支本文獻服務(wù)功能的便攜電腦，用來(lái)診斷和維修機器。假如技術(shù)人員要進(jìn)行復印機的例行檢查，那么就可以通過(guò)超文本快速連接到有關(guān)的工作指南中去；若技術(shù)人員打算更換某個(gè)零件。那么這個(gè)系統也可自動(dòng)連接有關(guān)零件的圖紙和更換程序。這種“聰明的小手冊”的成本比印刷的版本要便宜得多，并且可以經(jīng)常進(jìn)行更新。施樂(lè )公司還建立了一個(gè)系統，在這個(gè)系統中維修人員可以進(jìn)行實(shí)地交流、診斷和維修機器。維修人員還可將在工作過(guò)程中發(fā)現的新問(wèn)題或新方法及時(shí)存入這個(gè)系統，以實(shí)現維修知識的共享與及時(shí)更新。
解決方案 篇9
AWI BIOS下聽(tīng)主板報警聲音判斷故障
AWI BIOS：
1短：內存刷新失敗。解決方法，更換內存條。
2短：內存ECC校驗錯誤。解決方法：進(jìn)入CMOS設置，將ECC校驗關(guān)閉。
3短：系統基本內存（第1個(gè)64KB）檢查失敗。
4短：系統時(shí)鐘出錯。
5短：CPU錯誤。
6短：鍵盤(pán)控制器錯誤。
7短：系統實(shí)模式錯誤，不能切換到保護模式。
8短：顯示內存錯誤。注：顯卡內存簡(jiǎn)稱(chēng)顯存。
9短：ROM BIOS檢驗和錯誤。
1長(cháng)3短：內存錯誤。
1長(cháng)8短：顯示測試錯誤。
引起主板故障的主要原因
1．人為故障：帶電插撥I/O卡，以及在裝板卡及插頭時(shí)用力不當造成對接口、芯片等的損害．
2．環(huán)境不良：靜電常造成主板上芯片（特別是CMOS芯片）被擊穿。另外，主板遇到電源損壞或電網(wǎng)電壓瞬間產(chǎn)生的尖峰脈沖時(shí)，往往會(huì )損壞系統板供電插頭附近的芯片。如果主板上布滿(mǎn)了灰塵，也會(huì )造成信號短路等。
3．器件質(zhì)量問(wèn)題：由于芯片和其它器件質(zhì)量不良導致的損壞。
主板故障的分類(lèi) 主板故障維修指南
1．根據對微機系統的影響可分為非致命性故障和致命性故障
非致命性故障也發(fā)生在系統上電自檢期間，一般給出錯誤信息；致命性故障發(fā)生在系統上電自檢期間，一般導致系統死機。
2．根據影響范圍不同可分為局部性故障和全局性故障
局部性故障指系統某一個(gè)或幾個(gè)功能運行不正常，如主板上打印控制芯片損壞，僅造成聯(lián)機打印不正常，并不影響其它功能；全局性故障往往影響整個(gè)系統的正常運行，使其喪失全部功能，例如時(shí)鐘發(fā)生器損壞將使整個(gè)系統癱瘓。
3．根據故障現象是否固定可分為穩定性故障和不穩定性故障
穩定性故障是由于元器件功能失效、電路斷路、短路引起，其故障現象穩定重復出現，而不穩定性故障往往是由于接觸不良、元器件性能變差，使芯片邏輯功能處于時(shí)而正常、時(shí)而不正常的臨界狀態(tài)而引起。如由于I/O插槽變形，造成顯示卡與該插槽接觸不良，使顯示呈變化不定的錯誤狀態(tài)。
4．根據影響程度不同可分為獨立性故障和相關(guān)性故障
獨立性故障指完成單一功能的芯片損壞；相關(guān)性故障指一個(gè)故障與另外一些故障相關(guān)聯(lián)，其故障現象為多方面功能不正常，而其故障實(shí)質(zhì)為控制諸功能的共同部分出現故障引起（例如軟、硬盤(pán)子系統工作均不正常，而軟、硬盤(pán)控制卡上其功能控制較為分離，故障往往在主板上的外設數據傳輸控制即DMA控制電路）。
5．根據故障產(chǎn)生源可分為電源故障、總線(xiàn)故障、元件故障等
電源故障包括主板上＋12V、＋5V及＋3.3V電源和Power Good信號故障；總線(xiàn)故障包括總線(xiàn)本身故障和總線(xiàn)控制權產(chǎn)生的故障；元件故障則包括電阻、電容、集成電路芯片及其它元部件的故障。
引起主板故障的主要原因
如今主板所集成的組件和電路多而復雜，因此產(chǎn)生故障的原因也相對較多。常見(jiàn)主板故障很多是環(huán)境不良造成的，不過(guò)由于主板自身質(zhì)量問(wèn)題而引起的故障也比較多，另外出現的一些問(wèn)題都是用戶(hù)人為造成的。
1、主板運行環(huán)境不良
如果主板上布滿(mǎn)了灰塵，可以造成信號短路等故障。如果電源損壞，或者電網(wǎng)電壓瞬間產(chǎn)生尖峰脈沖，就會(huì )使主板供電插頭附近的芯片損壞，從而引起主板故障；另外，靜電也常造成主板上芯片(特
別是CMOS芯片)被擊穿，引起故障。
2、主板本身質(zhì)量問(wèn)題
由于主板上的芯片和其它器件質(zhì)量不好，使用時(shí)間一長(cháng)器件就會(huì )老化損壞，從而導致主板故障。
3、人為故障
熱插拔硬件非常危險，許多主板故障都是熱插拔引起的，最常見(jiàn)的就是燒毀了鍵盤(pán)、鼠標口，嚴重的還會(huì )燒毀主板。帶電插撥I/O卡，在裝板卡及插頭時(shí)用力不當，都可以造成對接口、芯片等的損害
Award BIOS下聽(tīng)聲音判斷主板故障
當打開(kāi)電腦時(shí)，聽(tīng)到的不是平時(shí)清脆的啟動(dòng)聲，而是一次又一次重復的奇怪的報警聲時(shí)，或面對著(zhù)不同BIOS的報警聲，你能不能馬上判斷出故障的所在呢？雖然現在多家廠(chǎng)商都設計出一些智能化的功能，能將報警聲轉換成語(yǔ)音或是指示燈等。但是有這種功能的主板的價(jià)格比普通的主板要高出許多，這類(lèi)主板除了少數的電腦發(fā)燒狂和一些大款外，有誰(shuí)愿多花錢(qián)去買(mǎi)這種主板呢。所以，本人總結了一下，將各種BIOS的報警聲所對應的故障列出來(lái)，希望對大家有所幫助。
Award BIOS：
1短：系統正常啟動(dòng)。
2短：常規錯誤。解決方法：重設BIOS。
1長(cháng)1短：RAM或主板出錯。
1長(cháng)2短：顯示器或顯示卡錯誤。
1長(cháng)3短：鍵盤(pán)控制器錯誤。
1長(cháng)9短：主板Flash RAM或EPROM錯誤，BIOS損壞。
不斷地響（長(cháng)聲）：內存條未插緊或損壞。
不停地響：電源、顯示器未和顯卡連接好。
重復短響：電源有問(wèn)題。
無(wú)聲音無(wú)顯示：電源有問(wèn)題。
筆記本電腦主板故障
一、主板被燒壞。
一般是由于帶電拔插系統中接插件，或電路中電源對地之間短路而引起，此時(shí)可采用靜態(tài)電阻測量法。若發(fā)現任意輸入/輸出腳與電源或地直接導通(除原電路如此外)均屬擊穿故障；若發(fā)現兩個(gè)類(lèi)似的輸入腳或輸出腳的電阻值存在非常明顯的差別，一般來(lái)說(shuō)，也是故障。注意：對主板被燒壞故障維修時(shí)不可簡(jiǎn)單更換燒壞元件了事，而應檢查與此相關(guān)的許多元件，直到短路故障消除及無(wú)故障元件時(shí)方可加電測試。
二、系統配置參數不正確。
此類(lèi)故障一般可通過(guò)重新設置系統配置參數即可，但若配置參數不能設置或不
能保存系統配置參數時(shí)，則應從電池、CMOS RAM芯片、CMOS RAM供電電路及讀寫(xiě)電路等方面入手查找故障原因。
三、PC主板的總線(xiàn)及I/O總線(xiàn)
熟悉PC主板的總線(xiàn)類(lèi)型及I/O總線(xiàn)插槽中各信號排列情況，以I/O插槽中重要信號為線(xiàn)索進(jìn)行故障點(diǎn)查找是維修PC主板致命性故障的關(guān)鍵。
微機主板常用總線(xiàn)有PC/XT、PC/AT、VESA、PCI等類(lèi)型，不同總線(xiàn)的I/O槽中信號排列有所差別，熟悉I/O槽中重要信號是查找因總線(xiàn)類(lèi)故障系統死機、屏幕無(wú)顯示等嚴重故障的前提。對死機類(lèi)故障，首先區分故障原因是由I/O設備故障引起還是主板本身故障引起。確診故障在系統板后，可檢測系統板I/O槽中地址總線(xiàn)或數據總線(xiàn)的脈沖狀態(tài)初步判斷系統故障部位：若所有地址總線(xiàn)或數據總線(xiàn)均無(wú)脈沖，則可能是CPU未工作；若個(gè)別地址總線(xiàn)或數據總線(xiàn)為恒定電平而其余位為脈沖，則是總線(xiàn)故障。由于CPU本身故障率較低，因此檢查CPU未工作的原因應從CPU工作的輸入信號是否正常入手。CPU的基本工作條件有三個(gè)，即系統復位信號RESET、系統時(shí)鐘信號CLK、CPU就緒信號READY。以PC/AT機為例，CPU(intel286)的29腳為RESET信號，對應于I/O槽中B02槽RESET DRV信號，在開(kāi)機時(shí)應有一個(gè)明顯正脈沖；CPU的31腳為CLK信號，對應I/O槽中B20槽系統時(shí)鐘SYSCLK信號應為T(mén)TL電平的時(shí)鐘脈沖。CPU的65腳為READY信號，在開(kāi)機時(shí)應為低電平或脈沖。某PC/AT機死機，屏幕無(wú)顯示故障，首先查I/O槽中B02槽RESET DRV信號恒低，說(shuō)明開(kāi)機復位信號錯，于是查時(shí)鐘處理芯片82284-12腳，在開(kāi)機時(shí)有一個(gè)正脈沖說(shuō)明82284已正確發(fā)出了系統復位信號，跟蹤復位信號傳輸路徑向下檢查，說(shuō)明82284已正確發(fā)出了系統復位信號，跟蹤復位信號傳輸路徑向下檢查，發(fā)現74ALS02的5、6腳輸入為正脈沖，但輸出4腳卻為“不高不低”浮空電平，更換該芯片后故障排除。對總線(xiàn)故障檢修原則是：若發(fā)現某一位或很少幾位為恒定電平，可重新開(kāi)機檢查這些位在開(kāi)機瞬間是否為恒定電平，若開(kāi)機瞬間即為恒定電平，則是錯誤狀態(tài)；若開(kāi)機瞬間為脈沖而后變?yōu)楹愣娖絼t應首先檢查其他信號；若發(fā)現8位甚至更多的位同時(shí)出現錯誤狀態(tài)，則應檢查CPU工作是否正�；蛳鄳目偩�(xiàn)驅動(dòng)門(mén)的控制信號(如驅動(dòng)門(mén)的方向控制信號或門(mén)的選通信號等)。
四、I/O設備運行不正常的故障分析技巧
I/O設備的運行涉及I/O設備(如打印機、顯示器、軟、硬盤(pán))本身、連接電纜、多功能卡及主板，在通過(guò)替換法及插拔法確準故障發(fā)生在主板后，抓住主板上有關(guān)外設重要控制信號，并對大規模集成電路芯片功能有所了解情況下也是容易排除故障的。如軟盤(pán)驅動(dòng)器電機轉動(dòng)指示燈亮但不讀軟盤(pán)驅動(dòng)器。由于主板與軟、硬盤(pán)等外設之間采用DMA操作，DMA操作的應答過(guò)程如下(以AST386中軟盤(pán)DMA為例)：先由軟盤(pán)驅動(dòng)器發(fā)DREQ2信號給DMA控制器(82C206)，然后DMA控制器向CPU(80386)發(fā)HRQ信號，CPU結束當前總線(xiàn)周期后發(fā)響應信號HLDA給DMA控制器，最后DMA控制器發(fā)DMA響應信號DACK2給軟盤(pán)驅動(dòng)器 允許其數據進(jìn)入系統總線(xiàn)。抓住DREQ2、HQR、HLDA、DACK2幾個(gè)信號及傳輸通路可以很快定點(diǎn)故障部位。另外，中斷對外設運行起著(zhù)非常重要作用，因此，從中斷控制器及中斷控制信號傳輸途徑查找涉及中斷的外設運行故障也是必須要考慮的。主板控制電路較為復雜，好在控制功能的高度集中及傳輸途徑簡(jiǎn)化，只要抓住重要控制信號對主板故障定位，速度比早期以分立元件為主的故障定位還要快。
五、隨機性故障維修技巧
隨機性故障原因較復雜，芯片或設備用接插件方式聯(lián)接系統中存在接觸不良；時(shí)序控制電路偶爾發(fā)生時(shí)序信號漂移；芯片之間的電平匹配及時(shí)序匹配不好(如某些兼容機內存芯片讀寫(xiě)速度不一致)；電路板布線(xiàn)不合理或其它原因使主板上芯片引腳之間產(chǎn)生電容或電感都可引起隨機性故障。此類(lèi)故障表現在顯示內存錯、內存校驗錯、鍵盤(pán)輸入死機、讀寫(xiě)軟盤(pán)、打印等操作時(shí)不固定地發(fā)生隨機性故障。重點(diǎn)可從如下電路信號入手：(1)系統控制電路，如ALE地址鎖存信號。(2)系統內存電路：RAS、CAS行列選通信號、ADDRSEL行列地址轉換控制信號、內存數據讀出驅動(dòng)、內存芯片速度匹配關(guān)系。(3)系統地址總線(xiàn)和數據總線(xiàn)芯片。(4)系統各種時(shí)鐘信號SYSCLK、PCLK、DMACLK。尤其需注意內存芯片、內存條速度匹配關(guān)系及74FXX、74LSXX、74ALSXX等芯片的區別。當然對隨機性故障發(fā)生現象較固定時(shí)，可從現象直接判斷故障原因，如主機有時(shí)啟動(dòng)，有時(shí)不啟動(dòng)，一旦啟動(dòng)后系統工作完全正常且長(cháng)時(shí)間正常，則很可能是“電源好”信號POWER GOOD不正常引起。
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