【推薦】解決方案合集八篇

　　為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，預先制定方案是必不可少的，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編幫大家整理的解決方案9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

解決方案 篇1

　　A公司是山東一家著(zhù)名的鄉鎮化工企業(yè)。20xx年xx月份，該公司在某顧問(wèn)公司和人力資源部的共同努力下，設計和引進(jìn)一個(gè)科學(xué)高效的績(jì)效評估系統。然而該系統在實(shí)施過(guò)程當中，人力資源總監卻遇到以下五個(gè)問(wèn)題：

　　1 雖整個(gè)系統非�？茖W(xué)和實(shí)用，但管理者仍反映不知道如何對部屬進(jìn)行迅速、合理和真實(shí)的評估；

　　2 每當考核完畢，被考核人經(jīng)常以結果不公平為由，直接向人力資源部申訴，要求公平和公正，搞得人力資源總監疲于應付而影響了其它工作；

　　3 一部分員工對績(jì)效評估提出質(zhì)疑：績(jì)效評估是不是就是繁瑣的填表和交表？是不是就是為了找員工的不足與缺陷？

　　4 管理者對評估結果的描述和運用簡(jiǎn)單而且缺少變化，讓部屬感到無(wú)所適從或不被重視。

　　5 管理者認為考核過(guò)程太繁瑣，耽誤很多時(shí)間。

　　分析

　　一個(gè)績(jì)效評估系統在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中能否成功，取決于兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節：一是開(kāi)發(fā)和設計，這決定了系統本身的科學(xué)性和實(shí)用性；二是實(shí)施過(guò)程，這決定了科學(xué)實(shí)用的評估系統能否真正發(fā)揮其作用。A公司出現上述問(wèn)題說(shuō)明系統本身并不存在問(wèn)題，原因在于該系統在實(shí)施過(guò)程當中，相關(guān)人員對系統本身認識不足和方法不當。

　　診斷

　　績(jì)效評估是一種防止績(jì)效不佳和提高績(jì)效的工具，這是由上級和員工以共同合作方式來(lái)完成的。這就需上級和員工之間進(jìn)行持續不斷的雙向溝通。

　　通過(guò)溝通，使員工對于：個(gè)人工作對公司實(shí)現目標的影響；和上級之間應如何共同努力，以維持、完善和提高工作績(jì)效；如何排除影響績(jì)效的障礙方面等問(wèn)題產(chǎn)生高度的認同，以及行動(dòng)承諾，最終通過(guò)達成的業(yè)績(jì)目標協(xié)議來(lái)體現。這也是上級和員工共同學(xué)習、共同提高和完成績(jì)效的過(guò)程。所以整個(gè)績(jì)效評估的核心工作就是溝通。

　　企業(yè)一旦引進(jìn)績(jì)效評估系統，則意味著(zhù)對管理進(jìn)行了一次革命，即由管理者對部屬單向的領(lǐng)導和控制工作轉向雙方真正的合作，這是有效實(shí)施績(jì)效評估的前提。

　　對癥下藥，付諸行動(dòng)

　　1、改變管理者和員工的觀(guān)念

　　績(jì)效評估系統的運行效果如何，除了跟系統本身有關(guān)外，更重要的還在于實(shí)施過(guò)程和執行的力度。許多管理者和員工認為評估就是在月末、季末和年末針對過(guò)去的表現和業(yè)績(jì)進(jìn)行的管理行為，而實(shí)際上通過(guò)評估，對被評估者的能力提升和職業(yè)生涯規劃會(huì )起到更有效的推動(dòng)，并進(jìn)一步促進(jìn)管理規范和提高組織績(jì)效。這是實(shí)施績(jì)效評估系統的真正目的和意義所在。所以管理者和員工不應把實(shí)施績(jì)效評估系統看作一種負擔，而應當看作一種先進(jìn)的管理方式。

　　2、設計三級評估體系

　　即被考核人進(jìn)行自我考核和由直接領(lǐng)導進(jìn)行評估的同時(shí)，又受到績(jì)效評估委員會(huì )的審核和監督，并且整個(gè)執行過(guò)程是一個(gè)被考核人始終與上級領(lǐng)導相互溝通，上下級之間相互交換意見(jiàn)的過(guò)程。這保證了評估過(guò)程和結果的公平性和公正性。例如，如果直接領(lǐng)導的評估結果欠公平或偏離事實(shí)時(shí)，績(jì)效評估委員會(huì )可通過(guò)審核監督來(lái)進(jìn)行調整。

　　3、建立績(jì)效評估投訴制度

　　一般來(lái)講，由總經(jīng)理、HR經(jīng)理和外聘的HR顧問(wèn)共同成立績(jì)效評估委員會(huì )，由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導，主要職責是領(lǐng)導和指導績(jì)效考評工作，聽(tīng)取各部門(mén)管理者的初步評估意見(jiàn)和匯報，糾正評估中的偏差，有效控制評估尺度等。這為績(jì)效評估的客觀(guān)公正提供了進(jìn)一步的保障�？�(jì)效評估結果對員工的薪酬和發(fā)展問(wèn)題將會(huì )產(chǎn)生重大影響。如果部門(mén)的經(jīng)理或直接主管在在評估時(shí)對部屬的打分程度有偏差，可退回重新評估；當員工對評估結果有爭議時(shí)，可提出申訴由委員會(huì )調解仲裁，達致客觀(guān)公正。有了嚴格的投訴制度和委員會(huì )，人力資源總監也可以避免疲于應付的局面。

　　4、實(shí)施大規模的績(jì)效評估培訓

　　這通常由人力資源部負責，管理者和員工共同參與來(lái)完成。一般從4個(gè)方面實(shí)施培訓。

　　使管理者和員工認識績(jì)效評估系統本身�？�(jì)效評估系統本身往往比較復雜，牽涉到企業(yè)的方方面面，而且與被考核者的利益密切相關(guān)。通過(guò)培訓，不僅使受訓者對系統的組成及各部分間的有機聯(lián)系非常了解，而且對實(shí)施績(jì)效評估系統的意義認識清楚。

　　對管理者而言，通過(guò)賦予員工必要的知識來(lái)幫助他們進(jìn)行合理的自我決策，減少員工之間因職責不明而產(chǎn)生的誤解，從而節省管理者的時(shí)間；對員工而言，通過(guò)評估，可以得到有關(guān)他們工作業(yè)績(jì)情況和工作現狀的反饋，幫助員工搞清楚他們應該做什么和為什么要這樣做，使員工具有進(jìn)行日常決策的能力。由于上下級經(jīng)常進(jìn)行持續溝通，使得員工對于自己得到的考評會(huì )非常清楚。

　　培養責任感�？�(jì)效評估是一項從公司總體戰略著(zhù)眼，本著(zhù)提高公司整體業(yè)績(jì)?yōu)槟康�，從員工個(gè)人業(yè)績(jì)出發(fā)，對員工和整體進(jìn)行考核的業(yè)績(jì)管理制度。培養管理者和員工的責任感是有效實(shí)施的必要條件。 掌握績(jì)效評估的技巧和方法。一個(gè)完整的績(jì)效評估系統，會(huì )涉及許多種評估方法，以及相應的評估技巧。通過(guò)培訓， 使管理者能制訂出部屬的工作要項和工作目標； 了解績(jì)效評估方法、程序和評估標準； 如何做績(jì)效評估面談及相應的技巧； 如何制訂績(jì)效改進(jìn)計劃； 如何實(shí)施對部屬的輔導。以目標管理卡為例。

　　有效地處理問(wèn)題。管理者和員工雖然掌握了績(jì)效評估的技巧和方法，但在評估過(guò)程當中仍然會(huì )產(chǎn)生技巧方法以外的問(wèn)題，這需要通過(guò)培訓，使其具備有效處理問(wèn)題的能力。

　　5、做好管理者和員工的工作

　　績(jì)效評估是一件復雜和細化的工作。對員工而言，所有員工對本人在考評期內的工作業(yè)績(jì)，工作表現進(jìn)行自我評價(jià)和進(jìn)行述職，需要填交大量表格；對管理者而言，需要對部屬進(jìn)行目標規劃、建立管理日志、考勤記錄、統計資料和接受述職等，以便在對被考評人各方面表現充分了解的基礎上，負責客觀(guān)、公正的評價(jià)，并制定和實(shí)施在職輔導計劃。

　　許多的管理者和員工認為評估過(guò)于繁瑣，耽誤工作的時(shí)間。而事實(shí)上，如果績(jì)效評估系統運行了2－3個(gè)周期以后，考評的雙方會(huì )發(fā)現通過(guò)上下級之間的業(yè)績(jì)目標合作，可以實(shí)現更有效的工作合作。通過(guò)考核中的監督和指導，可實(shí)現管理者對部屬的工作指導；通過(guò)溝通，也可以找出工作中的優(yōu)點(diǎn)、差距，能夠有效確定改進(jìn)方向和措施�？�(jì)效評估使管理工作變得簡(jiǎn)單和高效。

　　A公司在上述思路和方法的指導下，順利實(shí)施了該績(jì)效評估系統，實(shí)現了預期的效果。相信對大多數企業(yè)具有借鑒意義。

解決方案 篇2

　　一、客戶(hù)簡(jiǎn)介

　　上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心是上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司直屬的管轄山東地區汽車(chē)零售商，是經(jīng)上海大眾汽車(chē)授權銷(xiāo)售服務(wù)中心，專(zhuān)門(mén)從事桑塔納汽車(chē)的銷(xiāo)售及服務(wù)。其經(jīng)營(yíng)模式為企業(yè)對消費者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是面對客戶(hù)，這就需要為企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域提供一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。使企業(yè)有了一個(gè)基于電子商務(wù)的面對客戶(hù)的前沿。

　　二、應用環(huán)境和需求

　　作為桑塔納授權銷(xiāo)售服務(wù)中心。他們每天會(huì )面對很多各種各樣的客戶(hù)，有的是有購車(chē)意向的客戶(hù)，有的是來(lái)辦理購車(chē)手續的，而還有一些是來(lái)尋求售后服務(wù)，而面對客戶(hù)的方式也多種多樣，有直接來(lái)中心現場(chǎng)的，也有來(lái)電話(huà)，還有的是通過(guò)電子郵件的方式。業(yè)務(wù)人員會(huì )根據客戶(hù)的實(shí)際需求，向他們介紹適合的車(chē)型與配置，并以上海桑塔納汽車(chē)特有的顧問(wèn)式銷(xiāo)售過(guò)程向客戶(hù)提供購車(chē)服務(wù)。

　　企業(yè)標準的銷(xiāo)售服務(wù)流程

　　顧客接待

　　走進(jìn)任何一間授權銷(xiāo)售服務(wù)中心，接待人員會(huì )根據客戶(hù)的實(shí)際情況，向他們推薦合適的桑塔納車(chē)型和配置，并為客戶(hù)解決所有的購車(chē)手續，包括驗車(chē)、上牌、甚至辦理貸款購車(chē)的一條龍服務(wù)。

　　車(chē)輛介紹

　　當客戶(hù)選定了某種車(chē)型，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )為客戶(hù)詳盡介紹車(chē)輛的性能，并提供現場(chǎng)介紹資料。

　　試乘或試駕

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)可以為客戶(hù)現場(chǎng)演示桑塔納轎車(chē)的各種性能。若客戶(hù)持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車(chē)的舒適與氣派。

　　選購車(chē)型

　　上海大眾汽車(chē)的桑塔納有多種車(chē)型，在客戶(hù)細心挑選中，專(zhuān)職的銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )跟隨左右，為客戶(hù)耐心比較，以便客戶(hù)最終尋覓到滿(mǎn)意的座駕。無(wú)論客戶(hù)相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車(chē)嚴格檢驗后直接發(fā)送到銷(xiāo)售服務(wù)中心的，并且全國統一零售價(jià)。

　　簽訂購車(chē)合同

　　客戶(hù)確認購買(mǎi)桑塔納后，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )為客戶(hù)準備好合同。在客戶(hù)仔細閱讀完合同后，如無(wú)異議，合同內容將交由銷(xiāo)售經(jīng)理確認。

　　靈活的付款方式

　　客戶(hù)可選擇三種不同的付款方式：

　　先付一定數目的定金，提車(chē)時(shí)再付清金額;

　　一次付清;

　　辦理貸款。

　　提交上牌或貸款所需文件

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會(huì )為客戶(hù)盡快辦理驗車(chē)、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務(wù)。

　　提車(chē)

　　在客戶(hù)付清全部款項后提車(chē)或直接提車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )認真介紹車(chē)輛的保養知識、售后服務(wù)內容等。

　　售后服務(wù)跟蹤

　　如果客戶(hù)在今后的車(chē)輛使用過(guò)程中有任何意見(jiàn)和建議，可向上海大眾汽車(chē)授權銷(xiāo)售中心或上海大眾汽車(chē)的顧客服務(wù)中心反饋，客戶(hù)會(huì )在3天內接到上海大眾汽車(chē)的知情通知電話(huà)，并得到如實(shí)的答復。

　　三、技術(shù)選型

　　上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心在深入探討分析了客戶(hù)關(guān)系管理系統功能以及具體需求，同時(shí)調查了解了國內外相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和應用情況。對整系統在集成后的安全性、可靠性、擴展性和系統管理的可維護性以及使用過(guò)程中所能遇到的各種問(wèn)題作了通盤(pán)的考慮后，最終確定了以今年來(lái)計算機技術(shù)界推崇并廣泛應用的群件系統Lotus Domino/Notes 作為系統的開(kāi)發(fā)平臺，并采用了開(kāi)思軟件開(kāi)發(fā)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件——《開(kāi)思/CRM Star》作為解決方案。

　　開(kāi)思/CRM-star在整個(gè)客戶(hù)生命期中都以客戶(hù)為中心，這也就意味著(zhù)我們的CRM應用軟件將客戶(hù)當作企業(yè)運作的核心。我們的目標是幫助企業(yè)用戶(hù)縮短銷(xiāo)售周期、降低銷(xiāo)售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、贏(yíng)利性和忠實(shí)度，使企業(yè)用戶(hù)能夠有效地吸引和留住有價(jià)值的客戶(hù)。

　　隨著(zhù)競爭的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已經(jīng)不能區別出很大差異，誰(shuí)能掌握客戶(hù)的趨勢、加強與客戶(hù)的聯(lián)系，誰(shuí)就能取得市場(chǎng)優(yōu)勢，立于不敗之地�？蛻�(hù)、供應商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價(jià)值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心�？蛻�(hù)關(guān)系，包括供應商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘將幫助企業(yè)可以針對不同的客戶(hù)、供應商、合作伙伴而進(jìn)行識別、分類(lèi)、建立不同的聯(lián)系以及確立針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，也就是所謂“一對一經(jīng)營(yíng)”。

　　客戶(hù)關(guān)系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對客戶(hù)的全面觀(guān)察，從而使客戶(hù)與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶(hù)身上獲取的利潤得到最優(yōu)化�？蛻�(hù)關(guān)系管理分為銷(xiāo)售、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)各種渠道收集、整理的客戶(hù)數據，形成龐大的客戶(hù)數據庫，再通過(guò)分類(lèi)、關(guān)系連接、建立數據分析模型等步驟，得出客戶(hù)群或具體客戶(hù)的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關(guān)部門(mén)，從而讓企業(yè)能充分了解客戶(hù)對企業(yè)的影響，作出對應的策劃和市場(chǎng)決策。在此過(guò)程中，許多綜合數據涉及許多企業(yè)部門(mén)，如：銷(xiāo)售歷史數據、銷(xiāo)售員數據等;還有許多數據來(lái)源于外部，如：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競爭對手情報等等。

　　事實(shí)上，客戶(hù)關(guān)系管理不是軟件技術(shù)，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰略和手段，更注重與客戶(hù)建立聯(lián)系。開(kāi)思/CRM-star的推出為企業(yè)用戶(hù)提供了一個(gè)集成化的管理工具。

　　這套系統采用目前世界上最先進(jìn)的群件平臺Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基礎。開(kāi)思軟件公司在此平臺上已經(jīng)開(kāi)發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開(kāi)思/OA-辦公自動(dòng)化系統、郵件一路通系統等等，早已被廣大的客戶(hù)所認同和接受。開(kāi)思軟件公司在Lotus Domino/Notes群件平臺上具有多年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，強大的技術(shù)力量，完善的售后服務(wù)，幫助企業(yè)走向成功之路。

　　四、系統特點(diǎn)

　　開(kāi)思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平臺上的應用軟件，能夠充分發(fā)揮Lotus Domino R5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。

　　支持多平臺

　　開(kāi)思/CRM-star能在多平臺上運行， Microsoft的Windows95/98/20xx和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系統從一個(gè)平臺到另一個(gè)平臺的遷移是非常容易的，在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。

　　系統安全機制

　　系統不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的系統安全保障，如相關(guān)的用戶(hù)口令，數據庫的七級訪(fǎng)問(wèn)權限等，還提供了以下安全機制的設置：

　　*整個(gè)系統的系統管理員

　　*企業(yè)的領(lǐng)導訪(fǎng)問(wèn)權限

　　*客戶(hù)、知識文檔的訪(fǎng)問(wèn)權限

　　*銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)文檔權限

　　通訊協(xié)議

　　除了支持基礎通訊協(xié)議TCP/IP外，還支持更多的協(xié)議。

　　良好的擴展性

　　根據用戶(hù)使用本系統的不斷深入，還可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，或者通過(guò)開(kāi)思公司提供的軟件升級來(lái)完善客戶(hù)的需求。當然還可以與開(kāi)思軟件的其它產(chǎn)品緊密結合，實(shí)現了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。

　　五、系統結構

　　開(kāi)思/CRM-star系統是由七大模塊組成，分別為系統設置、客戶(hù)資料管理、客戶(hù)跟蹤管理、客戶(hù)服務(wù)管理、業(yè)務(wù)知識管理、客戶(hù)關(guān)系研討和電子郵件。

　　系統設置——在開(kāi)思/CRM-star系統中，提供了一個(gè)安全、可靠的系統設置模塊。系統管理員通過(guò)此模塊，可以方便、快捷地完成系統的初始化工作。

　　客戶(hù)資料管理——將零散、不集成的客戶(hù)資料集中管理，可以及時(shí)、準確地了解老客戶(hù)和新客戶(hù)的準確信息和發(fā)送批量的信件、E-mail和Fax

　　客戶(hù)跟蹤管理——跟蹤銷(xiāo)售人員的每次業(yè)務(wù)聯(lián)系中與客戶(hù)的聯(lián)系情況，可以對銷(xiāo)售人員的活動(dòng)做提醒設置

　　客戶(hù)服務(wù)管理——對客戶(hù)意見(jiàn)和投訴及處理過(guò)程進(jìn)行記錄;對企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行統一管理

　　業(yè)務(wù)知識管理——將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務(wù)信息/知識、標準文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理

　　客戶(hù)管理研討——提供企業(yè)人員網(wǎng)上討論的場(chǎng)所，可以將自己的經(jīng)驗在網(wǎng)上發(fā)布，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平

　　電子郵件——電子郵件是不可缺少的。每個(gè)員工都會(huì )擁有一個(gè)私人的信箱，您可以進(jìn)行日程的安排，對各類(lèi)約會(huì )、會(huì )議進(jìn)行提醒，收到重要事件的提醒通知，貨款情況的通知等等。

　　六、應用效益

　　上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心在使用了，開(kāi)思軟件提供的客戶(hù)關(guān)系管理初階系統后，極大地改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系，使企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)可共享信息和自動(dòng)化的工作平臺。它協(xié)調和改進(jìn)原有商業(yè)流程，使企業(yè)可以在其所有的業(yè)務(wù)環(huán)節更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求和降低運營(yíng)成本，從而達到保留現有客戶(hù)和發(fā)掘潛在客戶(hù)并提高企業(yè)盈利的目的。通過(guò)及時(shí)和妥善地回應、處理、分析每一個(gè)通過(guò)Web、電話(huà)或其他方式來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)要求。CRM的實(shí)施不僅提高了客戶(hù)的信賴(lài)度和忠誠度，而且客戶(hù)的滿(mǎn)意度也有顯著(zhù)的提高，企業(yè)在節省了客戶(hù)服務(wù)費的同時(shí)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)卻有了一定的提高，給企業(yè)帶來(lái)了良好的收益。

解決方案 篇3

　　一、無(wú)法發(fā)送短信

　　原因分析：

　　1、短信中心號碼錯誤；

　　2、手機欠費。

　　處理方法：

　　1、打開(kāi)信息，點(diǎn)擊虛擬菜單鍵，依次點(diǎn)擊“設置”-“短信服務(wù)中心”，將短信中心號碼設置為當地網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的短信中心號碼。（不同運營(yíng)商、不同地域短信中心各不相同，可致電當地運營(yíng)商咨詢(xún)。）

　　2、建議繳費。

　　二、觸屏不靈

　　原因分析：

　　1、如果是充電時(shí)觸屏不靈敏，一般為非原裝充電器輸出電壓不穩定會(huì )造成觸屏不靈；

　　2、屏幕保護膜導致觸屏不靈敏；

　　3、靜電導致觸屏不靈敏；

　　4、系統軟件原因；

　　5、手機被ROOT；

　　6、硬件故障。

　　解決辦法：

　　1、更換原裝充電器。

　　2、撕開(kāi)保護膜，查看是否可以解決。

　　3、按兩次開(kāi)關(guān)可釋放靜電。

　　4、在備份好資料的情況下恢復出廠(chǎng)設置，若問(wèn)題還是不能解決，可查看是否有新OTA版本，可升級到最新的版本。

　　5、送售后處理。

　　三、手機死機

　　原因分析：

　　1、后臺運行程序太多，占用運行內存過(guò)多，造成系統假死、死機情況；

　　2、手機中病毒；

　　3、手機存儲資料過(guò)多或安裝太多程序。

　　處理方法：

　　1、退出部分后臺運行的程序，并養成通過(guò)返回或者退出虛擬按鍵退出運行程序的習慣。

　　2、安裝殺毒軟件殺毒。

　　3、刪除及卸載部分不常用資料和程序。4、將部分程序轉移到內存卡。

　　四、自動(dòng)關(guān)機

　　原因分析：

　　1、電池觸點(diǎn)或電池連接器氧化；2、靜電引起；3、電量不足引起；4、ROOT引起；5、設置了定時(shí)開(kāi)關(guān)機。

　　處理方法：

　　1、使用橡皮擦或者棉簽擦試電池連接器。2、保持手機清潔，或配手機皮套。3、因電量不足引起，充電即可。4、將手機送到售后進(jìn)行升級處理。5、重新啟動(dòng)后可將定時(shí)關(guān)機取消

　　五、機身發(fā)熱或發(fā)燙

　　原因分析：

　　1、智能手機相當一臺微型電腦，CPU工作時(shí)會(huì )產(chǎn)生熱量（但手機不像電腦有專(zhuān)門(mén)的散熱設備），熱量通過(guò)外殼散發(fā)，所以我們會(huì )感覺(jué)到機身發(fā)熱，這是正�，F象。在玩大型3D游戲或充電時(shí)使用手機，發(fā)熱現象體現得較為明顯。

　　解決辦法：

　　1、盡量避免長(cháng)時(shí)間撥打電話(huà)、觀(guān)看視頻或者充電時(shí)玩游戲等情況。

　　六、耗電快、待機時(shí)間短

　　原因分析：

　　1、后臺運行程序較多；

　　2、屏幕亮度偏高；

　　3、開(kāi)啟藍牙、GPS、WIFI及數據連接等；

　　4、手機開(kāi)啟體感功能也很耗電；

　　5、智能手機使用頻率高，也是造成待機時(shí)間短的重要原因。

　　解決辦法：

　　1、主界面按HOME鍵調出最近運行的程序，滑動(dòng)退出后臺運行的程序。

　　2、屏幕亮度適當調低一些。

　　3、不使用時(shí)關(guān)閉藍牙、GPS、WIFI或數據連接等。

　　4、目前手機大部分是一天一充，只有部分電池容量高的手機待機時(shí)間會(huì )增長(cháng)。一天一充已是常態(tài)。

　　七、手機無(wú)法識別到SIM卡

　　原因分析：

　　1、SIM卡未正確放置。

　　2、SIM卡過(guò)舊。

　　3、手機SIM卡座損壞。

　　4、手機機身的IMEI號丟失。

　　5、手機卡已被剪壞。

　　處理方法：

　　1、嘗試重新安裝SIM卡。

　　2、用橡皮將金屬芯片擦拭干凈。若不能解決，而其他SIM卡可以讀取，建議更換新卡。

　　3、如果是手機SIM卡座損壞建議到客服中心維修。

　　4、輸入指令“*#06#”未顯示機身IMEI碼，建議送往客服維修。

　　5、到營(yíng)業(yè)廳更換新卡。

　　八、照片或其它資料保存不了

　　原因分析：

　　1、內存卡內有病毒；

　　2、內存卡損壞；

　　3、內存剩余空間不足。

　　處理方法：

　　1、安裝殺毒軟件殺毒，也可格式化內存卡。

　　2、更換內存卡。

　　3、清理內存卡里存儲的資料及清理應用程序里的數據（垃圾文件）。

　　九、照相機照相模糊

　　原因分析：

　　1、相機拍照像素設置過(guò)低。

　　2、攝像頭鏡片有污物。

　　3、光線(xiàn)問(wèn)題，晚上拍照會(huì )比白天模糊。

　　處理方法：

　　1、在照相機設置里，把像素設置為最高。

　　2、用眼鏡片布將攝像頭鏡片擦拭干凈。

　　3、建議開(kāi)啟閃光燈。

　　十、運行某軟件或游戲死機

　　原因分析：

　　1、手機運行內存不足；

　　2、手機被ROOT；

　　3、誤刪除軟件導致；

　　4、軟件本身故障。

　　處理方法：

　　1、退出部分后臺運行的程序。

　　2、進(jìn)行OTA升級或者到售后進(jìn)行軟件升級。

　　3、重新安裝最新版本程序或游戲。

　　4、將手機重要資料備份，嘗試恢復。

解決方案 篇4

　　摘要：隨著(zhù)當前我國社會(huì )經(jīng)濟快速發(fā)展，交通工程建設做為促進(jìn)社會(huì )發(fā)展中的.重要環(huán)節得到了高質(zhì)高速發(fā)展，但與此同時(shí)也對交通工程建設提出了更高的要求，那么，要保證工程質(zhì)量、效率及水平就必須高度重視交通工程管理，做為道路建設的基礎管理，有效的工程管理對道路施工和養護等環(huán)節有著(zhù)重要的保障作用。下面，通過(guò)挖掘交通工作管理的重要性，對當前交通工程管理存在的問(wèn)題及相應的解決方案進(jìn)行分析和探究。

　　關(guān)鍵詞：交通工程管理；問(wèn)題；解決方案

　　1概述

　　在道路建設過(guò)程中，交通工程管理對施工過(guò)程、技術(shù)、工程質(zhì)量、后期養護等一系列環(huán)節進(jìn)行系統全面的管理和調控，是保證建設過(guò)程中技術(shù)完備、程序順暢、質(zhì)量達標、養護到位的基礎管理，因此，管理水平的高低直接影響到工程的全過(guò)程，特別是對工程質(zhì)量的影響尤為突出[1]，眾所周知，交通工程建設的關(guān)鍵是質(zhì)量，如何建設符合實(shí)際的工程質(zhì)量保障管理體系，形成有效的工程質(zhì)量管控體制，是需要在交通工程管理中持續探索的，要高質(zhì)高效地完成一項道路工程，就要全面把握施工過(guò)程的每一步，做好管理[2]。同時(shí)，隨著(zhù)交通建設的日益發(fā)達，我國道路已形成龐大的交通體，工程建設范圍大，質(zhì)量要求高，那么，要充分發(fā)揮交通道路對國民經(jīng)濟發(fā)展的重要作用，道路養護則成為道路持續有效應用，提高道路使用效率，謀求國家投資發(fā)揮最大效益的重要保障。道路養護管理是長(cháng)期、全面的持續性管理工作，一套適合的養護管理體系將大大提升道路使用壽命，減少資源浪費，不僅能夠節約資本，還能夠促進(jìn)道路建設的可持續發(fā)展[3-6]。

　　2交通工程管理中存在的問(wèn)題

　　目前，我國城市交通雖有很大的發(fā)展，但因內部管理職能交叉，管理體制不夠健全、方式不夠科學(xué)等原因，造成了在施工管理中不能系統科學(xué)地做出規劃和調整，導致資源配置不合理，浪費了大量的人力、財力、物力，在施工過(guò)程中又存在監管不嚴等情況，出現道路質(zhì)量不達標，壞了修，修了壞的問(wèn)題，這些都急需我們進(jìn)一步提升交通工程管理水平，強化工程管理監督[4，5]。

　　2.1管理體制方面的問(wèn)題

　　目前的管理體制仍然較為陳舊，各管理部門(mén)在職能上的狀態(tài)表現為既交叉又分散，部門(mén)管理職能重復，卻銜接不明確，不能很好地融為一體，看似都在管，實(shí)則由于沒(méi)有一個(gè)有效的系統性的管理體系，導致出現決策失誤，管理效率低、范圍小，管理方式不規范、不科學(xué)，制約機制不全面，監督管理不嚴格等問(wèn)題。這些問(wèn)題的出現不僅大大增加了成本浪費，也對工程建設過(guò)程的監管過(guò)程造成影響，監管不力，工程質(zhì)量得不到保證，工期拖延等問(wèn)題也隨之而出。并且，現有交通建設項目的投資、執行、監督實(shí)為一體，交通管理部門(mén)在實(shí)際管理中只有自我監督，而這種監督需要一種強大的自我約束力，因其本身所具有的不透明性，很容易在公平公正上出現偏差，出現不科學(xué)的項目決策，而這種監督對于民眾而言，形同虛設，無(wú)法得到認可。相應的，這樣的管理體制也制約著(zhù)管理水平的提升和管理方式的創(chuàng )新，如信息化、智能化等先進(jìn)的管理模式，就沒(méi)有能夠在我國很好地推進(jìn)。

　　2.2養護管理方面的問(wèn)題

　　養護管理在整個(gè)交通工程管理中的重要性仍沒(méi)有得到應有的重視。一是養護資金投入較少，僅限于財政撥付，跟不上道路管理企業(yè)的社會(huì )化步伐，導致了養護管理得不到較好的發(fā)展；二是制約機制不嚴格，因為沒(méi)有強制性的管理要求和嚴格的法律約束，所以當道路養護方面出現責任事故時(shí)，在思想上重視不夠，在處罰上往往會(huì )較輕，無(wú)論對管理者還是責任人都不能起到警醒的作用，更加制約不了下一次的養護過(guò)程；三是管理方法老舊，創(chuàng )新途徑很少，養護人員的技術(shù)水平、整體素養跟不上，專(zhuān)業(yè)人才缺口很大；四是養護配套設施嚴重不足，且科技創(chuàng )新和研發(fā)水平低下，不能很好地借助養護機械節約人力成本，造成了社會(huì )資源的反復浪費；五是道路養護在技術(shù)和投入資金等方面沒(méi)有統一、明確的規范和標準，增加了管理難度。

　　3解決問(wèn)題的方案探究

　　3.1強化施工管理

　　3.1.1完善管理體制

　　把管理納入到施工過(guò)程的各個(gè)環(huán)節，建立起一套完備的管理體制，結合項目實(shí)際，細化管理目標及考評標準，明確責任，定期考評，對發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)書(shū)面告知，且強化問(wèn)題的后續跟蹤，確保問(wèn)題得到妥善解決，保證工程質(zhì)量。同時(shí)，自工程項目的招投標開(kāi)始至工程完工，都要監管到位，切實(shí)保證各項程序的合法合規和公平公正。

　　3.1.2更新管理理念

　　要適應市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，就要不斷探索新的管理方式，充分借鑒國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗，利用信息技術(shù)，建立更加行之有效的管理方式及管理程序，將目前脫鉤的管理環(huán)節重新銜接在一起，提高管理效率。同時(shí)，要緊隨時(shí)代發(fā)展，根據新要求和新需求，利用現有優(yōu)勢管理經(jīng)驗，充分結合先進(jìn)的信息技術(shù)，建立更加合理完善的管理制度，對管理過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節要有量化標準，通過(guò)建立全面的制度體系，來(lái)為交通工程管理作出精準定位，增強管理環(huán)節的約束力，提升工程管理的專(zhuān)業(yè)化水平。

　　3.1.3嚴抓質(zhì)量管理

　　好的工程質(zhì)量是工程的根基，要真正把質(zhì)量問(wèn)題放在項目施工的第一位。要在日常工作中加強思想教育及質(zhì)量管理培訓，讓無(wú)論是自上而下，還是自下而上的項目每一位參與者都能夠時(shí)刻繃緊質(zhì)量第一這根弦；建立工程質(zhì)量責任制，讓施工中的每一個(gè)環(huán)節都有責任人，直接對該工程環(huán)節質(zhì)量負責，把出現的問(wèn)題或潛在的問(wèn)題發(fā)現在一線(xiàn)，解決在一線(xiàn)，盡量減少損失，保證工程質(zhì)量；強化監督管理，管理人員要切實(shí)深入施工現場(chǎng)，規范工程進(jìn)程。

　　3.1.4做好工序管理

　　管理協(xié)調好工序問(wèn)題是工程規范有序推進(jìn)的保障，在工程管理過(guò)程中，對開(kāi)工前的技術(shù)交流，施工中的現場(chǎng)工序，工程結束后項目養護都要有專(zhuān)人跟蹤督導，確保工程程序合理規范。

　　3.2強化養護管理

　　3.2.1強化隊伍建設

　　要提高養護管理水平，首先要從培養專(zhuān)業(yè)養護人才著(zhù)手，只有不斷全面提高養護人員的能力和水平，做到人員專(zhuān)業(yè)能力強、技術(shù)先進(jìn)，器械及安全配套完善，才能保證養護隊伍的綜合競爭力，真正在養護道路，最大限度延長(cháng)道路使用壽命上發(fā)揮作用。

　　3.2.2改善養護水平

　　隨著(zhù)道路建設的不斷發(fā)展和科技水平的日益提升，對道路養護手段提出了更高的要求。首先，要適應交通工程發(fā)展的新要求，實(shí)現公路養護的現代化，就要不斷引進(jìn)新技術(shù)和新設備，強化人員培訓，完善機械配套，提升養護機械化運用水平，提高效率，節約成本；其次，要充分運用先進(jìn)的信息化手段，優(yōu)化管理程序，將數據管理由人工轉為自動(dòng)化，更加高效精準地為道路養護提供數據信息。

　　3.2.3加大監管力度

　　要充分認識到道路養護管理在推動(dòng)交通管理發(fā)展中的重要性，加大資金投入，強化監督，制定出適應運營(yíng)高等級道路的養護技術(shù)、操作標準和規范，便于統一管理，嚴格監管。

　　參考文獻

　　[1]孫偉.我國交通工程管理存在的問(wèn)題及對策[J].黑龍江交通科技，20xx，12（10）：379-380.

　　[2]張運政.中國交通工程管理的問(wèn)題及對策解析[J].工業(yè)，20xx，3（7）：10-13.

　　[3]王長(cháng)君，代磊磊，劉東波.我國城市交通管理工程技術(shù)應用的若干思考[J]，工程研究，20xx，12（1）：101-109.

　　[4]任福田，劉小明，柴旭東，等.中國交通工程展望[J].中國公路學(xué)報，1995，23（s1）：243-247.

　　[5]郭飛.談交通工程施工監理的質(zhì)量控制[J].交通建設與管理，20xx，12（6）：328-329.

　　[6]李彥芳.交通安全設施施工工程施工質(zhì)量的管理與控制措施[J].江西建材，20xx，45（2）：143-146.

解決方案 篇5

　　隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的全球化發(fā)展，汽車(chē)零部件銷(xiāo)售廠(chǎng)商們面臨著(zhù)越來(lái)越嚴峻的挑戰。要降低銷(xiāo)售成本，提高企業(yè)的競爭力，獲取更大的利潤，一套實(shí)用完備的銷(xiāo)售管理軟件是必不可少的。但對現有的零部件銷(xiāo)售行業(yè)管理信息化程度的研究表明，許多企業(yè)要么根本就沒(méi)有實(shí)現管理信息化；要么使用的銷(xiāo)售管理軟件功能冗余、管理模式落后、維護開(kāi)發(fā)成本較高。

　　近年來(lái)汽車(chē)行業(yè)快速發(fā)展，與此伴隨的是行業(yè)內部競爭的日益激烈。如何降低生產(chǎn)運營(yíng)成本，提升公司效益以及公司競爭力成為很多汽車(chē)生產(chǎn)與銷(xiāo)售企業(yè)不得不關(guān)注的問(wèn)題。特別是汽車(chē)以及零部件數目繁多，更是增加汽車(chē)生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)管理的難度。那對這種困境有什么比較好的解決方案呢？乾坤軟件專(zhuān)業(yè)定制化解決方案以及汽車(chē)生產(chǎn)銷(xiāo)售進(jìn)銷(xiāo)存管理系統幫你輕松應對。

　　汽車(chē)行業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存管理系統解決方案

　　汽車(chē)銷(xiāo)售進(jìn)銷(xiāo)存管理系統作為汽車(chē)生產(chǎn)與銷(xiāo)售企業(yè)車(chē)輛、原材料與零配件進(jìn)庫出庫與生產(chǎn)管理軟件，在汽車(chē)生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)有著(zhù)極為重要的作用。一般來(lái)說(shuō)汽車(chē)銷(xiāo)售進(jìn)銷(xiāo)存管理系統銷(xiāo)售管理及財務(wù)管理軟件，包含汽車(chē)銷(xiāo)售進(jìn)銷(xiāo)存管理系統訂單、采購入庫、銷(xiāo)售出庫，庫存查詢(xún)，統計報表，打印設計、財務(wù)、客戶(hù)員工住處管理、單據打印設計等功能。

　　汽車(chē)銷(xiāo)售進(jìn)銷(xiāo)存管理系統功能包括：

　　1、基礎信息模塊：添加車(chē)輛與配件信息，按車(chē)輛與配件信息種類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)，便于查找車(chē)輛與配件；添加客戶(hù)信息、員工信息、倉庫信息、供貨商信息、會(huì )員信息、操作員授權、庫存期初建帳等。

　　2、采購進(jìn)貨模塊：添加采購訂單，采購入庫單（第一次進(jìn)貨時(shí)輸入價(jià)格后，下次再進(jìn)這個(gè)配件與原材料供貨商的貨會(huì )記憶上次的進(jìn)價(jià)防止價(jià)格混亂），采購退貨單，根據需要可開(kāi)欠款入庫單，事后再通過(guò)采購付款單來(lái)還供貨商欠款；

　　3、車(chē)輛配件銷(xiāo)售管理模塊：添加客戶(hù)銷(xiāo)售訂單，批發(fā)銷(xiāo)售單（銷(xiāo)售時(shí)第一次銷(xiāo)售給某個(gè)客戶(hù)某個(gè)車(chē)輛或配件，這個(gè)客戶(hù)下次再來(lái)購買(mǎi)上次的車(chē)輛或配件，軟件會(huì )記憶上次售價(jià)，而且能直接查看歷史銷(xiāo)售記錄，防止給客戶(hù)亂報價(jià)）支持普通針式打印機可打印兩聯(lián)三聯(lián)多聯(lián)紙，可重新設計銷(xiāo)售單據打印格式，POS前臺銷(xiāo)售，支持會(huì )員打折，會(huì )員積分，會(huì )員儲值，會(huì )員贈送禮品，支持小票打印機，條碼掃描槍、客顯屏等；

　　4、庫存管理模塊：可隨時(shí)查詢(xún)當前所有車(chē)輛與配件庫存，分倉庫庫存，可進(jìn)行車(chē)輛與汽車(chē)配件庫存盤(pán)點(diǎn)，庫存調撥，車(chē)輛與配件報損報溢，庫存上下限報警等；

　　5、統計查詢(xún)模塊：直觀(guān)的報表統計查詢(xún)采購與銷(xiāo)售明細信息及匯總信息，查詢(xún)員工銷(xiāo)售業(yè)績(jì)給員工計算提成；隨時(shí)查詢(xún)當月當年或者任何時(shí)間段的經(jīng)營(yíng)數據，讓管理更輕松。每個(gè)單據每張報表都能根據客戶(hù)的需要重新設計打印格式；

　　6、財務(wù)管理模塊：簡(jiǎn)潔實(shí)用的財務(wù)管理功能，管理現金與銀行帳戶(hù)，供貨商付款與客戶(hù)收款，汽車(chē)企業(yè)的收入與支出、經(jīng)營(yíng)情況以及應收應付表等；

　　7、系統設置模塊：添加車(chē)企相關(guān)資料，打印單據時(shí)車(chē)企名稱(chēng)會(huì )顯示在單據上方；提供兩種核算方法，加權平均法和指定批次法，如果你的車(chē)輛或配件需要批號與有效期管理請選擇指定批次法，系統初始化可以隨時(shí)清理軟件所有的數據然后重新建立新數據，可以根據需要設置自動(dòng)備份，也可手工備份，避免電腦出現問(wèn)題造成的數據丟失問(wèn)題。

　　汽車(chē)銷(xiāo)售進(jìn)銷(xiāo)存管理系統軟件以直觀(guān)，實(shí)用，易用，夠用，成系列及功能可擴展等為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)宗旨，汽車(chē)銷(xiāo)售進(jìn)銷(xiāo)存管理系統管理軟件均體現了功能強大，易用，實(shí)用，操作簡(jiǎn)便，界面直觀(guān)，結合人性化設計的特點(diǎn)，滿(mǎn)足大量中小企業(yè)的管理需求。

解決方案 篇6

　　機械設備搬遷解決方案系列，今天來(lái)解析火花機搬遷的要點(diǎn)和注意事項。

　　火花機介紹

　　火花機（簡(jiǎn)稱(chēng)EDM，全稱(chēng)Electrical Discharge Machining）是一種機械加工設備，主要用于電火花加工。廣泛應用在各種金屬模具、機械設備的制造中。它是利用浸在工作液中的兩極間脈沖放電時(shí)產(chǎn)生的電蝕作業(yè)蝕除導電材料的特種加工方法，又稱(chēng)放電加工或電蝕加工。

　　火花加工的主要作用

　　火花加工主要用于加工具有復雜形狀的型孔和型腔的模具和零件；加工種硬、脆材料，如硬質(zhì)合金和淬火鋼等；加工深細孔、異形孔、深槽、窄縫和切割薄片等；加工各種成形刀具、樣板和螺紋環(huán)規等工具。

　　火花機分類(lèi)

　　1、鏡面火花機：是一種可以加工出鏡面效果的火花機，是現今最好的火花機。加工出來(lái)的模具不用省模，可以直接用于生產(chǎn)當中，節省了人工，提高了效率，而且鏡面火花機的精度高，尤其在精密模具的應用當中優(yōu)勢明顯。鏡面火花機成本高，進(jìn)口鏡面火花機少則七八十萬(wàn)，高則上百萬(wàn)，我國最近幾年也引進(jìn)了鏡面火花機，都是與國外鏡面火花機生產(chǎn)廠(chǎng)家合資生產(chǎn)的。

　　2、塑膠模具放電加工機，也就是我們比較常見(jiàn)的火花機，主要用于塑膠模具的放電加工，在我國比較常見(jiàn)，價(jià)格便宜，應用廣泛，均價(jià)不超過(guò)十萬(wàn)。

　　3、細孔放電機，也是火花機的一種，它的主要用途是用于打孔加工，就是在模具上打個(gè)孔。

　　4、另外還有一些專(zhuān)用機，如專(zhuān)打石墨的、專(zhuān)打鎢鋼的。

　　5、ZNC火花機，Z軸數控、X軸及Y軸手動(dòng)，是較為實(shí)用的火花機。

　　6、CNC火花機，XYZ三軸數控。CNC火花機具有自動(dòng)靠模、自動(dòng)尋芯、自動(dòng)編程、G碼編程、三軸聯(lián)動(dòng)放電等諸多功能。

　　火花機搬遷注意事項

　　1、搬遷前拆除設備水、電、油、氣、電源等管線(xiàn)。

　　2、作業(yè)前，清理作業(yè)現場(chǎng)及設備進(jìn)出通道的雜物，以利搬遷作業(yè)的順利進(jìn)行。

　　3、搬遷前應針對設備及作業(yè)場(chǎng)地的具體情況，制定詳細的搬遷方案，搬遷作業(yè)時(shí)嚴格按照搬遷方案實(shí)施作業(yè)，以確保搬遷作業(yè)的安全性和可靠性。

解決方案 篇7

　　摘要：電子商務(wù)實(shí)訓課一直是電子商務(wù)教學(xué)中重要卻薄弱的環(huán)節，本文通過(guò)對當前電子商務(wù)實(shí)訓課現狀進(jìn)行分析，通過(guò)討論常見(jiàn)幾種解決方案的優(yōu)勢劣勢，探究未來(lái)電子商務(wù)實(shí)訓課的發(fā)展方向。

　　關(guān)鍵詞：中職；電子商務(wù)；實(shí)訓課；校企合作

　　電子商務(wù)是一門(mén)實(shí)踐性很強的應用學(xué)科，實(shí)訓教學(xué)在電子商務(wù)教學(xué)中占據重要地位。通過(guò)實(shí)訓教學(xué)，可以使學(xué)生深入掌握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)規律和工作原理，加強電子商務(wù)技能，系統了解行業(yè)運營(yíng)方式，建立完整知識體系，培養學(xué)生的各種綜合能力，以達到做中學(xué)的目的。

　　1.中職電子商務(wù)實(shí)訓課程教學(xué)現狀

　　1.1電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展現狀

　　互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，電子商務(wù)成為大中小型企業(yè)的核心訴求之一。隨著(zhù)企業(yè)對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的認知的不斷深入，社會(huì )對電子商務(wù)從業(yè)人員的需求量也會(huì )越來(lái)越大。目前企業(yè)對電子商務(wù)人才的要求是既掌握一般網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用，又具有商務(wù)策劃、營(yíng)運推廣、客服和物流技能的綜合型商務(wù)人才，并且要求具有較強的實(shí)際操作能力。

　　1.2電子商務(wù)實(shí)訓課程設置情況

　　目前，對于中職學(xué)校來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)課程體系的設置還不夠完善，尤其是實(shí)訓課程的設置，沒(méi)有統一的教學(xué)大綱，實(shí)訓設施跟不上，實(shí)訓目的性不明確，教學(xué)隨意性很大。很多學(xué)校都開(kāi)設了電子商務(wù)實(shí)訓課程，但其教學(xué)內容和教學(xué)深度卻有著(zhù)很大出入，訓練內容與企業(yè)的電子商務(wù)平臺操作對接較差。由于企業(yè)電子商務(wù)模式千差萬(wàn)別，而實(shí)訓課教師難以進(jìn)入企業(yè)、熟悉企業(yè)較難，這使得實(shí)訓課程設置難以準確定位。

　　2.中職電子商務(wù)實(shí)訓解決方案及其優(yōu)缺點(diǎn)

　　2.1基于電子商務(wù)實(shí)訓軟件的實(shí)訓解決方案

　　目前中職學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓大多依賴(lài)各種模擬軟件，常見(jiàn)的有天行健君電、中鴻網(wǎng)絡(luò )電子商務(wù)模擬平臺、德意電子商務(wù)模擬軟件等。

　　2.1.1電子商務(wù)模擬平臺是系統、全面的教學(xué)手段

　　利用電子商務(wù)模擬平臺進(jìn)行實(shí)訓課的教學(xué)，可以使學(xué)生最直觀(guān)地了解電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，掌握電子商務(wù)中各種對象的職責和分工。電子商務(wù)模擬平臺通常都包含B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上支付、物流、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等模塊，學(xué)生可以在模擬平臺中體驗到各種角色、學(xué)習到各種電子商務(wù)模式知識。

　　2.1.2電子商務(wù)模擬平臺的主要問(wèn)題

　　模擬平臺運行的模式化，使得學(xué)生在操作中只能了解流程，缺乏應用技巧，根本沒(méi)有引起學(xué)生的思考。另外，電子商務(wù)模擬平臺流程簡(jiǎn)單化，很難做到及時(shí)的更新升級，使得學(xué)生學(xué)習到的技能都是零散的、滯后的，無(wú)法達到企業(yè)對電子商務(wù)人才的復合型和前沿性要求。2.2基于電子商務(wù)平臺的實(shí)訓解決方案為了更加貼近電子商務(wù)交易的真實(shí)狀態(tài)，很多教師在實(shí)訓中選擇了淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站和交易社區，這一優(yōu)勢是非常明顯的。

　　2.2.1電子商務(wù)平臺實(shí)現了教學(xué)的前沿性和操作性

　　利用真實(shí)電子商務(wù)平臺教學(xué)，使學(xué)生能學(xué)到實(shí)用技能，實(shí)現和就業(yè)崗位無(wú)縫對接。這種實(shí)訓方式，可以讓學(xué)生把各種知識綜合運用起來(lái)，真正做到融會(huì )貫通、理實(shí)一體，而實(shí)訓課上的成果可在畢業(yè)后直接成為學(xué)生的創(chuàng )業(yè)資本。義烏工商學(xué)院的“淘寶班”就是一個(gè)實(shí)訓教學(xué)的成功樣本。

　　2.2.2電子商務(wù)平臺使教學(xué)面臨的主要問(wèn)題

　　義烏工商學(xué)院的成功也存在隱憂(yōu)：電子商務(wù)就等于淘寶嗎？電子商務(wù)的模式非常廣泛：B2B、B2C、C2C、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)……單單利用一個(gè)或幾個(gè)平臺勢必無(wú)法達到提高學(xué)生綜合能力的目的。另外，中職學(xué)生的年齡多在15-18歲之間，由于學(xué)生身份的限制，企業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)大多無(wú)法介入，這使得利用電子商務(wù)平臺的實(shí)訓方式局限于單一的商業(yè)模式，不利于學(xué)生的多元發(fā)展。

　　2.3基于自主開(kāi)發(fā)軟件系統的實(shí)訓解決方案

　　鑒于以上兩種實(shí)訓方式，許多學(xué)校選擇自主開(kāi)發(fā)電子商務(wù)實(shí)訓軟件系統。根據專(zhuān)業(yè)設置要求，開(kāi)發(fā)實(shí)訓平臺，既能滿(mǎn)足實(shí)訓課系統系的要求，又可根據教學(xué)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新，滿(mǎn)足前沿性要求。根據課程設置，可開(kāi)發(fā)多個(gè)模塊，進(jìn)行模塊化教學(xué)，便于教學(xué)和考核。但這種實(shí)訓方式對學(xué)校人力資源和技術(shù)水平要求較高，須有專(zhuān)人對系統進(jìn)行更新和維護，這對中職學(xué)校來(lái)說(shuō)難度較大。

　　3.關(guān)于電子商務(wù)實(shí)訓體系建設的改進(jìn)意見(jiàn)

　　3.1進(jìn)一步加強校企合作

　　中職教育必須為地方產(chǎn)業(yè)服務(wù)，電子商務(wù)教學(xué)不可能面面俱到，因此實(shí)訓體系必須依托當地企業(yè)需求。因此，電子商務(wù)實(shí)訓課程體系的建設，可借助企業(yè)的技術(shù)支持，在學(xué)校建立仿真實(shí)訓室，甚至可以建立企業(yè)駐校工作室，把企業(yè)真實(shí)工作情境搬到學(xué)校中來(lái)。對于銀行業(yè)務(wù)、稅務(wù)等這類(lèi)無(wú)法通過(guò)真實(shí)平臺實(shí)訓的項目，選擇有相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)歷的企業(yè)提供的教學(xué)軟件，盡量安裝在internet環(huán)境下。

　　3.2優(yōu)化實(shí)訓教師隊伍

　　實(shí)訓課程需要與企業(yè)接軌，這就對實(shí)訓教師提出了相當高的要求。學(xué)校應加強對現有師資的培養，通過(guò)校企合作，增加教師下企業(yè)的機會(huì )，提高教師“雙師素質(zhì)”。另一方面，要充分利用企業(yè)里是師資力量，把企業(yè)中的培訓引入校園，請企業(yè)中經(jīng)驗豐富的技師擔任客座教師，針對實(shí)操課程對學(xué)生進(jìn)行指導，既能快速提高學(xué)生技能水平，又能把企業(yè)中的文化和氛圍帶入校園中來(lái)，同時(shí)也能加強企業(yè)員工和教師之間的交流，提升教師的實(shí)操水平，加深師生對企業(yè)的認識和了解。3.3調整學(xué)生實(shí)訓心態(tài)通過(guò)各種企業(yè)參觀(guān)、企業(yè)培訓、招聘會(huì )等活動(dòng)，樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)念，培養學(xué)生的職業(yè)意識。在實(shí)訓課中，融入真實(shí)的職業(yè)情境，利用企業(yè)是真實(shí)任務(wù)和模擬題目，強調實(shí)訓過(guò)程的嚴肅性、連貫性和真實(shí)性，加強實(shí)訓的考核，激勵學(xué)生認真完成實(shí)訓任務(wù)。在實(shí)訓過(guò)程中，要積極引導學(xué)生發(fā)揮創(chuàng )造性和主動(dòng)性，利用多種方式完成任務(wù)。對于學(xué)生的創(chuàng )造性意見(jiàn)給予評價(jià)，對于好的想法及時(shí)肯定。同時(shí)，通過(guò)以賽代訓，舉辦各類(lèi)經(jīng)濟活動(dòng)，培養學(xué)生良好的職業(yè)習慣和學(xué)習心態(tài)，養成良好的職業(yè)素質(zhì)。

　　4結論

　　電子商務(wù)實(shí)訓課是培養中職學(xué)生職業(yè)技能的最直接有效的手段，電子商務(wù)實(shí)訓教學(xué)有利于激發(fā)學(xué)生主觀(guān)能動(dòng)性，有助于提高學(xué)生知識遷移、結合實(shí)踐活動(dòng)的有效性。通過(guò)實(shí)訓，學(xué)生既可以把所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識轉化為實(shí)際運用，掌握職業(yè)技能，還能在操作過(guò)程中逐步適應職業(yè)崗位的要求，不斷調整知識結構，鍛煉職業(yè)能力，為將來(lái)走向社會(huì )、走向成功打下良好的基礎。

解決方案 篇8

　　中國經(jīng)濟的多年持續高速發(fā)展給廣大企業(yè)創(chuàng )造了非常好的生存和發(fā)展空間，很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規�？焖贁U張，突破了單一組織、單地域經(jīng)營(yíng)的模式，成為具有多種組織形態(tài)、跨多個(gè)城市、地區、甚至跨全球的企業(yè)。這種變化給企業(yè)的異地財務(wù)管理帶來(lái)了前所未有的挑戰，企業(yè)規模的擴張必須及時(shí)、準確、完整地掌握以財務(wù)信息為核心的經(jīng)營(yíng)管理信息，對集團內部的各種資源進(jìn)行高度集中的管理、控制和配置，迅速地對各種財務(wù)、管理方案作出科學(xué)的、符合企業(yè)價(jià)值最大化的決策。

　　異地財務(wù)管理面臨的挑戰

　　企業(yè)規模擴大、特別是分散到各地后，單一企業(yè)模式下的財務(wù)管理手段已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)的跨地域管理需求，出現了很多前所未有的問(wèn)題，具體來(lái)說(shuō)有以下一些方面。

　　財務(wù)制度貫徹困難、信息失真

　　不同分子公司的財務(wù)管理水平有差別，總部對不同分子公司的控制力度也有差別。最理想的是能做到會(huì )計制度的統一貫徹，做到集團內部統一會(huì )計科目、會(huì )計期間、核算幣種；能夠對集團內部不同行業(yè)的下級公司，執行不同的會(huì )計制度，為下級公司的個(gè)性化、特色處理予留充分的空間；能使得全公司的財務(wù)處理和管理建立在統一的基礎上，而各級公司又具有獨立的財務(wù)系統。這不是一件簡(jiǎn)單的事情。

　　另一方面，由于會(huì )計制度不完全統一，合并報表比較困難，傳統上主要以報表方式傳遞財務(wù)信息，財務(wù)信息的層層報送，經(jīng)過(guò)了中間層加工處理，缺乏真實(shí)性，企業(yè)總部無(wú)法準確地了解各地分支機構的真實(shí)運營(yíng)狀況和信息，無(wú)法為科學(xué)合理的管理決策提供真實(shí)可靠的數據信息。

　　信息滯后

　　多地點(diǎn)辦公的企業(yè)、跨地域經(jīng)營(yíng)的集團，上級單位往往無(wú)法及時(shí)準確地了解集團內下屬各單位的會(huì )計信息，各類(lèi)會(huì )計統計及審批工作很難及時(shí)迅速完成，一張合并報表可能要半個(gè)月甚至更長(cháng)的時(shí)間�？鐔挝�、跨期間查詢(xún)統計較困難，即時(shí)的溯源查詢(xún)無(wú)法實(shí)現，大大降低了財務(wù)管理效率和水平。

　　監控困難

　　集團總部無(wú)法及時(shí)了解分支機構的資金狀況、資金控制不力、費用支出失控、既定預算不能?chē)栏駡绦�、預算的控制作用無(wú)法得到保證。成本核算和過(guò)程控制是管理中的盲點(diǎn)，對下級單位的財務(wù)管理采取“黑盒”方式，導致財務(wù)管理成本過(guò)高，對下級的考核、控制難以收到實(shí)效。

　　內部交易復雜，缺乏有效的財務(wù)分析

　　企業(yè)集團內部交易需人工對賬，不但容易出錯，而且耗時(shí)費力。同時(shí)企業(yè)缺乏一套完整全面的財務(wù)分析體系，在數據及時(shí)、信息真實(shí)的基礎上進(jìn)行各種維度和指標的分析，為企業(yè)控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、提高財務(wù)管理水平、考核評價(jià)分支機構的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，提供指標全面，體系完整的分析報告。

　　以上這些問(wèn)題，用傳統的財務(wù)管理手段已經(jīng)不能得到有效解決。在信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，企業(yè)只有利用先進(jìn)的管理方式和技術(shù)手段實(shí)現信息的高度集成，建立快速準確獲取、利用信息的能力，更新經(jīng)營(yíng)管理理念、建立符合信息時(shí)代特征的財務(wù)管理模型。

　　系統建設的目標

　　異地財務(wù)管理解決方案的總體目標是：運用先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理思想，推行現代化財務(wù)管理制度，提高企業(yè)財務(wù)和業(yè)務(wù)的綜合管理水平，對整體的企業(yè)資源進(jìn)行有效配置、管理、控制和優(yōu)化，從而實(shí)現企業(yè)價(jià)值最大化。該系統整體架構如圖1所示。

　　從核算的角度，集中核算單位賬，集中核算處理業(yè)務(wù)，通過(guò)從最低層直接獲取數據來(lái)集中數據加工處理過(guò)程，將會(huì )計的核算與監控功能融為一體。通過(guò)建立一套賬，執行統一的會(huì )計政策，核算與管理控制制度等方式來(lái)實(shí)現集中管理和監控。

　　從財務(wù)管理的角度，建立以預算管理為核心的全面財務(wù)管理和控制體系。全面預算管理是財務(wù)管理的核心，是實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標的根本保證。幫助企業(yè)根據自身的資源狀況和發(fā)展潛力，制定科學(xué)合理的全面預算方案，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行全面控制，是財務(wù)管理信息系統的根本任務(wù)。

　　資金是企業(yè)的血液，健康的資金流對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)的資金管理從編制資金計劃開(kāi)始，到對經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、籌資活動(dòng)和投資活動(dòng)的資金運作所進(jìn)行的監督和控制，來(lái)達到加速資金運轉，降低資金風(fēng)險的目的。

　　財務(wù)管理的另外一個(gè)重點(diǎn)內容就是如何合理有效地進(jìn)行成本費用的管理，既達到滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要，又能夠有效控制成本，真正實(shí)現“開(kāi)源節流”。用嚴格的業(yè)務(wù)流程、完善的標準成本建立企業(yè)的成本控制體系。

　　財務(wù)分析是財務(wù)管理的重要組成部分，是利用已有的財務(wù)和業(yè)務(wù)數據對企業(yè)過(guò)去的財務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果及未來(lái)前景的分析和評價(jià)。建立起一套完整而有效的指標評價(jià)體系，據此評價(jià)和判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jì)效、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、財務(wù)狀況、獲利能力和經(jīng)營(yíng)成果。滿(mǎn)足集團公司用戶(hù)需求，進(jìn)行總公司和下屬單位的經(jīng)營(yíng)及財務(wù)狀況分析、診斷和監控。

　　實(shí)現的具體方式

　　集團和全體成員企業(yè)的財務(wù)數據可以集中存放在總部服務(wù)器上，由總部統一制定財務(wù)核算和管理制度、統一制定會(huì )計科目體系、編碼原則、核算幣種、會(huì )計期間等基礎設置和報表格式，成員企業(yè)建賬時(shí)可以自動(dòng)繼承總部制定的基礎設置信息，并可根據自身特點(diǎn)個(gè)性化地修改明細科目，解決了總部對下屬單位的財務(wù)核算、預算、資金的實(shí)時(shí)監控和管理，整合集團內外部資源，發(fā)揮總部計劃、控制作用。

　　加強集團整體運營(yíng)的計劃性，實(shí)現對任意經(jīng)濟事件的事前計劃、事中控制、事后分析，杜絕不合理事件發(fā)生，有效降低運營(yíng)成本。財務(wù)系統應同時(shí)滿(mǎn)足集團及下屬不同業(yè)務(wù)單位財務(wù)核算、管理與決策的要求。

　　加強集團財務(wù)預算管理，包括各種資金預算、費用預算等，合理編制預算，通過(guò)對下屬各業(yè)務(wù)單位項目執行情況的跟蹤、核算與管理實(shí)現對預算的執行情況進(jìn)行跟蹤控制，有效控制部門(mén)、項目費用，降低成本。

　　由于企業(yè)的分支機構分布在不同的地域，地理跨度大，管理系統的維護將是一個(gè)非常重要的問(wèn)題，建議采用B/S（瀏覽器/服務(wù)器）結構的軟件系統，以降低終端和分支機構的維護工作量。

　　同時(shí)，所選用的軟件系統必須滿(mǎn)足：集團級、公司級多種參數選擇控制，集中管理同時(shí)滿(mǎn)足個(gè)性化需求；支持多幣種核算，支持單主幣、主輔幣兩種核算體系，在實(shí)現集中核算的同時(shí)，滿(mǎn)足企業(yè)內部不同核算需要；并且業(yè)務(wù)信息能夠自動(dòng)生成會(huì )計憑證（生成憑證前會(huì )計人員可以選擇審核或不審核），減少人工干預，確保會(huì )計信息質(zhì)量，同時(shí)提高會(huì )計工作效率；最低層會(huì )計核算數據向上層直接匯總，數據信息不經(jīng)過(guò)任何中間層的加工處理；可以在系統內跨單位、跨期、溯源查詢(xún)多單位數據，增加財務(wù)管理的透明度和決策的準確性。

　　不同的應用模式

　　根據不同企業(yè)的實(shí)際情況，比較典型的異地財務(wù)管理的應用模式有兩種，以分別滿(mǎn)足不同管理特點(diǎn)的集團型企業(yè)。

　　線(xiàn)式集中應用模式

　　在線(xiàn)式集中應用模式下，整個(gè)集團應用一套NC系統，一套主數據庫。集團總部設置主數據庫，集團本部和下屬各單位都通過(guò)局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)的形式登錄到總部服務(wù)器進(jìn)行在線(xiàn)操作，各單位業(yè)務(wù)發(fā)生的數據實(shí)時(shí)進(jìn)入到主數據庫，集團可以實(shí)時(shí)監控下級單位的業(yè)務(wù)執行情況。此種模式適用于管理高度集中的集團企業(yè)，集團核心資源集中調配和監控，會(huì )計政策等基礎規范集中制定，下級單位只能執行集團下達的各項指標和任務(wù)。在這種模式下，由于各分支機構集中對總部數據庫進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，總部的數據流量較大，對網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路的要求比較高，適合于總部網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路比較好的企業(yè)。

　　分步集中應用模式

　　分步集中應用（數據復制）模式下，集團應用多套軟件產(chǎn)品、多套數據庫�？偛吭O置主數據庫，下屬各單位也設置數據庫，通過(guò)數據復制的形式將下屬單位發(fā)生的業(yè)務(wù)數據傳送到主數據庫，達到周期性監控的效果。適用于核心業(yè)務(wù)集團監控、其他業(yè)務(wù)下級單位具體執行、集團只作周期性監控的集團型企業(yè)。在這種模式下，由于下屬各單位的日常操作針對于分布在各地的二級數據庫，所以總部數據庫的壓力較小，相應對網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路的要求低一些。二級數據庫數據向總部數據庫的復制工作可以避開(kāi)網(wǎng)絡(luò )高峰時(shí)間，如可以設定到晚上自動(dòng)進(jìn)行復制，以充分利用網(wǎng)絡(luò )資源。

　　一級數據庫主要完成數據的歸集、儲存、加工、整理，反映、分析集團公司及子公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全面狀況。負責收集相關(guān)數據，編制旬報、快報、月度和年度會(huì )計報告；編制財務(wù)會(huì )計信息手冊；編制年度財務(wù)成本預算；編制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析報告；積累歷史生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數據等信息。是集團領(lǐng)導進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理決策的數據依據。

　　二級數據庫是二級公司信息網(wǎng)子系統，負責本公司及其直屬單位的數據加工處理，其功能和工作范圍與集團數據庫相似。

　　各種與財務(wù)系統相關(guān)的生產(chǎn)、供應、銷(xiāo)售、人事勞資、質(zhì)量等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的實(shí)物量、價(jià)值量、質(zhì)量等方面的指標數據，通過(guò)相應的接口，轉換到財務(wù)系統數據庫中，與財務(wù)核算數據合并成為系統進(jìn)行統計分析的數據基礎。

　　異地財務(wù)管理系統，是集團化企業(yè)保證異地機構業(yè)務(wù)運營(yíng)靈活及時(shí)的條件下，通過(guò)財務(wù)杠桿實(shí)現整體利益最大化的最佳工具，能夠有力促進(jìn)集團業(yè)務(wù)的良好發(fā)展。

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