客服檢討書(shū)20篇
當我們做某件事，出現了失誤后，我們常常被要求寫(xiě)檢討書(shū)，以對出現的問(wèn)題和過(guò)錯進(jìn)行檢討，請注意寫(xiě)檢討書(shū)的心態(tài)要端正。什么樣的檢討書(shū)才是好的檢討書(shū)呢？以下是小編為大家收集的客服檢討書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客服檢討書(shū)1
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
對于此次我在工作中擅自離開(kāi)崗位的事情，我真的感到很抱歉！這是我第一次犯下這樣的錯誤，所以對此并沒(méi)有什么了解。但是當我聽(tīng)了您的批評之后，我深刻的感受到，自己行為是多么的糟糕！不僅違反了公司的規定，更是將公司的服務(wù)招牌差點(diǎn)摔在手里！真的非常的抱歉！
在認識了這個(gè)錯誤之后，我也對公司的要求進(jìn)行了一遍又一遍的閱讀和反思。在這之后，我更加清楚的認識到自己在工作中犯下的問(wèn)題究竟是多么的嚴重！盡管我并不是有意犯下這個(gè)錯誤！但是作為公司的一員，我卻對工作的規定不夠了解！這也是非常嚴重的一點(diǎn)錯誤！對此，我感到非常的慚愧！
通過(guò)反思，我認識到了自己的幾點(diǎn)問(wèn)題，現總結如下，如有不足或問(wèn)題，望您指出：
首先，不用思考我都能看出自己在紀律上有著(zhù)極大的問(wèn)題！作為一名員工，我對公司的紀律非常的輕視，這不僅導致我對在工作的時(shí)候不夠嚴謹，甚至會(huì )輕易的'犯下一些嚴重的錯誤！盡管在自己工作的日子以來(lái)并沒(méi)有犯下過(guò)這些錯誤，但是就像是這次！我因為對規定的不了解，導致意外造成了錯誤的出現！這也是不允許的！
其次，是我對工作不夠嚴謹！工作期間，不能離開(kāi)崗位我也是大概知道的。但是我卻忽略了心中的謹慎，導致犯下了這樣的錯誤！現在想想，如果我當時(shí)能問(wèn)問(wèn)同事，能向您請個(gè)假！那么也不會(huì )在導致接下來(lái)的麻煩！
反思過(guò)后，我真的感到很抱歉，自己進(jìn)入公司也有一段時(shí)間了，但是卻沒(méi)有認識到自己身上有這樣多的問(wèn)題！這是因為我安于現狀，不知道反省自己所造成的！如果我能夠更嚴格的要求自己一些，那也不會(huì )偶遇這么多的問(wèn)題出現！對此，我感到萬(wàn)分的慚愧。
但是既然在這次的事情中，我受到了您的指點(diǎn)，也通過(guò)自己的反思認識到了問(wèn)題！那么我就不能放任自己繼續在這些問(wèn)題上犯錯！不能讓自己繼續這么散漫下去！
我會(huì )努力，我會(huì )改變，讓自己在工作中成為一名出色的客服！希望領(lǐng)導能相信我，能給我一次，重新在工作中為公司貢獻力量的機會(huì )！我一定會(huì )加倍努力，嚴格要求，絕不會(huì )在紀律上再出現問(wèn)題！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)2
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
這次我在工作上犯下了一些錯，導致讓公司整體的環(huán)境都受到了影響，對于這件事而言，我是沒(méi)有辦法為自己辯解的，我現在唯一能做的就是不斷的檢討自己，爭取以后不再發(fā)生這樣的問(wèn)題，也不再讓自己受到這種事情的影響，耽誤了自己的工作進(jìn)程，也影響了自己的工作狀態(tài)。所以我在此還是要對大家首先說(shuō)一聲對不起，是我沒(méi)有做好自己的工作，讓大家受到了困擾，真的很抱歉，在此祈求大家能夠諒解和包容！
昨天中午的時(shí)候，我家里出了一點(diǎn)事情，所以我下班之后就急急忙忙趕回去了，原本想著(zhù)在下午上班之前能夠趕回來(lái)的，但是家里的事情又沒(méi)有處理好，各種紛紛擾擾的，我也就忘記了時(shí)間了，當我處理好之后再看時(shí)間時(shí)，才發(fā)現下午已經(jīng)上班了半個(gè)小時(shí)了，當我趕到公司的時(shí)候，領(lǐng)導直接把我叫了過(guò)去，批評了我一次。
我確實(shí)沒(méi)有重視自己的工作紀律，作為一名客服，崗位空缺是一件非常嚴重的事情，如果有客戶(hù)聯(lián)系不到人，那么公司的名譽(yù)不也被我損害了嗎？幸運的.是這次我的缺崗并沒(méi)有給公司帶來(lái)財產(chǎn)損失，但對其他方面的影響一點(diǎn)兒也不小，更是對公司的紀律環(huán)境帶來(lái)了沉重的打擊。我是這件事情的源頭，我應該承擔是，所以我會(huì )毫無(wú)怨言的去承擔這一切的責任，雖然我知道自己可能并不能承擔這次所有的責任，但是我愿意在這里承諾，我一定會(huì )改正自己，不會(huì )再出現這樣的問(wèn)題，我也能夠向大家保證，我會(huì )在今后的工作上繼續努力，加倍去實(shí)現自己的價(jià)值，以此來(lái)彌補我這次帶給公司的損失和不良影響。
通過(guò)這件事情，我也再一次的認識到了在崗的重要性，以前有時(shí)候自己沒(méi)有那么細心去發(fā)現這些問(wèn)題，而這次當我真實(shí)的經(jīng)歷了之后，我才發(fā)現這件事情的嚴重性，我也才知道自己的缺陷。我作為公司一名已經(jīng)工作了兩年的員工，更應該清楚的認識到，在工作時(shí)間里，我們應該一心一意去對待，千萬(wàn)不能因為別的事情而讓我們的工作受到了影響，這并非是一個(gè)很好的現象。
做任何事情，我們都要專(zhuān)一，就算有一些突發(fā)情況，我們也應該做好后備計劃，一面讓自己的工作受到了影響。所以我這次確實(shí)錯了，也錯的很無(wú)知，希望能過(guò)得到領(lǐng)導的諒解，我也會(huì )以此為動(dòng)力，在今后的路上繼續前行的！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)3
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
非常抱歉，這次我對待顧客的態(tài)度的確是太差了，連我自己都在與顧客交談的過(guò)程中都感受到了，但因為好面子，直接就把話(huà)給顧客懟回去了，現在想想，真是后悔不已。
這次會(huì )跟顧客鬧成這樣，也是因為顧客不像平時(shí)的顧客那樣對我有所尊重，這個(gè)顧客一上來(lái)就不把我們客服當人看，我實(shí)在氣不過(guò)了才會(huì )站出來(lái)向他懟回去�？墒乾F在想想，這怎么說(shuō)都是我們商場(chǎng)的錯，畢竟顧客就是上帝，顧客來(lái)我們這消費，首先是信任我們，他們才會(huì )過(guò)來(lái)的，我這樣的態(tài)度簡(jiǎn)直是把顧客趕出門(mén)外一樣，實(shí)在是太糟糕了！我愿意為我這一次的沖動(dòng)付出任何代價(jià)，請領(lǐng)導不用手下留情。
有一句是說(shuō)“只有在被惹急了時(shí)候才可以看出一個(gè)人的修養”。的確，從這件事情上來(lái)看，我的確是沒(méi)有修養到家，我承認，這方面我真的還需要努力，還需要學(xué)習。作為一個(gè)客服，本就是要把為人民服務(wù)擺在中心來(lái)行動(dòng)的，我卻因為顧客的不尊重而也以不尊重他的方式去接待顧客，這是萬(wàn)萬(wàn)不可的。假設是家里來(lái)客，那個(gè)客人蠻不講理，作為主人，也不應該采取這樣的轟客態(tài)度對待客人，畢竟客人就是客人，是我們需要以禮相待的人，如果是有所邀請的話(huà)，那更加不可以這樣做，在客人蠻不講理的時(shí)候，還要怎么樣請進(jìn)屋的，也要怎么樣客客氣氣的請出屋，這樣才是真正的待客之道，至于以后不會(huì )再邀請這個(gè)客人的事情，那是另外的`了，關(guān)鍵是這一次怎么對待他。我在這里做客服也一樣，我要是看哪個(gè)顧客不順眼就這樣懟回去的話(huà)，那我們商場(chǎng)沒(méi)幾天就要關(guān)門(mén)大吉了。生意，生意，只有生了，才會(huì )有意來(lái)，不可以以這般置于死地的方式對待顧客。
領(lǐng)導，我現在已經(jīng)深刻反省了我自己了，我保證以后再也不會(huì )出現這樣的情況了。如若再有這樣的情況出現，請領(lǐng)導直接把我開(kāi)了。就算是領(lǐng)導不開(kāi)我，我也會(huì )沒(méi)臉在這里繼續做客服了，一個(gè)根本就不懂“客服”二字含義的員工在這里做著(zhù)“客服”這份工作，我會(huì )感到羞恥的。
至于這個(gè)顧客，我愿意給他道歉，為我對他的不禮貌態(tài)度而道歉。雖然我極不愿意做這件事，但我還是得做，因為我就是客服，不是什么低三下四才是客服，而是做好服務(wù)工作就得謙卑，他不尊重我，不代表我就要以不尊重他的態(tài)度對待他，作為客服，我必須能夠把這一點(diǎn)看開(kāi)，這對我自己一定是有好處的！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)4
尊敬領(lǐng)導：
您好！
自從我進(jìn)入公司之后，我的狀態(tài)一直都保持的很不錯，也有很大的成長(cháng)。這都得感謝領(lǐng)導以及公司對我的培養，但是近段時(shí)間我個(gè)人的狀態(tài)不是很好，所以也總是做錯了一些事情，我知道在客服這個(gè)崗位上我應該保持一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，這也是我一直能夠做到的事情。但是此次我卻因為自己態(tài)度不好被投訴了，這讓我感到非常抱歉，也讓我感到非常的自責和羞愧。作為一名在公司三年的客服人員，這次我竟然犯了這樣的錯誤，不僅給同事們，也給整個(gè)公司的形象帶來(lái)了嚴重不良的`影響。在此我要沉重的反省自己的錯誤，并且向公司，向領(lǐng)導，向各位同事真摯的道歉！對不起大家！給大家帶來(lái)困擾了！
昨天下午的時(shí)候，有一名客戶(hù)由于工地上的一些問(wèn)題直接來(lái)了公司，到的時(shí)候我招待了他，他當時(shí)一直想見(jiàn)我們的經(jīng)理，但是經(jīng)理上午去外地開(kāi)會(huì )了，也趕不回來(lái)，他便認為我們故意不讓他見(jiàn)經(jīng)理，脾氣就有點(diǎn)不好了，就開(kāi)始吼了。因為是我一直招待的他，所以我當時(shí)嚇到了，他非常生氣，以至于想打人的那種。其實(shí)工地上的問(wèn)題不是很大，我當時(shí)也在耐心的跟他說(shuō)明問(wèn)題，但是他怎么都不聽(tīng)。當時(shí)公司其他人都有事去了，也沒(méi)有人可以幫得上我，所以就只能我跟他解釋?zhuān)髞?lái)他說(shuō)要見(jiàn)這個(gè)工地的負責人，但那時(shí)那個(gè)負責人已經(jīng)辭職了，因為這個(gè)工地確實(shí)也有一些久了。所以也沒(méi)有辦法讓他們見(jiàn)面。這時(shí)候客戶(hù)就完全忍不住了，直接對我發(fā)火，我當時(shí)確實(shí)也有點(diǎn)脾氣了。因為這名客戶(hù)一直都沒(méi)有聽(tīng)我的解釋?zhuān)⑶抑徽J定讓我們公司為這次小錯誤負責，從未想過(guò)其他的解決方案。所以我的耐心也被磨光了，我自己的脾氣也有點(diǎn)不好了，就對他說(shuō)了幾句不太好聽(tīng)的話(huà)。他當時(shí)被我氣得直接走掉了。然后就出現了后面被投訴的現象。
我承認這件事情中是我做的不太對，我也不應該這么沖動(dòng)，不應該對他說(shuō)那樣的話(huà)，讓他對我們的印象更不好了，也給其他的同事們帶來(lái)了一些不好的影響。這件事情是我全部的責任，我愿意接受任何的懲罰，我以后也會(huì )慢慢的改正過(guò)來(lái)，不再這樣做事了。這次我或許讓很多人失望了，我也希望大家再給我一些諒解，我也一定會(huì )糾正自己，不再重蹈覆轍。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)5
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我在昨天和客戶(hù)處理問(wèn)題的時(shí)候，由于客戶(hù)的脾氣不好，也是罵了我幾句，我當時(shí)也是沒(méi)有理智的去處理，而是沖動(dòng)了，也是態(tài)度很不好的懟了回去，我這樣的行為是很不好的，也是要好好的反省，檢討。
做售后客服的工作，其實(shí)平時(shí)遇到的客戶(hù)，也是有挺多的都是脾氣不好，罵罵咧咧的，甚至還會(huì )說(shuō)一些特別難聽(tīng)的話(huà)語(yǔ)，但是這也是售后的一個(gè)常態(tài)，很多時(shí)候客戶(hù)并不是真的罵我們客服，而是對于售后處理的問(wèn)題沒(méi)有解決好，或者脾氣的原因，在培訓的時(shí)候也是和我們說(shuō)過(guò)，不要把自己代入到客戶(hù)的情緒之中，不要糾結于客戶(hù)說(shuō)的這一些沒(méi)有意義的話(huà)語(yǔ)，只要解決了問(wèn)題，把工作做好就行了，其實(shí)一些客戶(hù)難聽(tīng)的話(huà)語(yǔ)我也是聽(tīng)過(guò)很多，也是沒(méi)有太過(guò)于在意，但是這次我本來(lái)就是剛處理完一個(gè)時(shí)間很長(cháng)的客戶(hù)，也是特別的累，再接到這個(gè)客戶(hù)的電話(huà)，開(kāi)口就是罵我，我也是愣住了，然后也是生氣了，于是和他懟了起來(lái)，之后也是我被客戶(hù)給投訴了。
我知道我不應該以這種工作態(tài)度來(lái)做事情，但是真的當時(shí)沒(méi)有冷靜下來(lái)，自己的脾氣也是沒(méi)有控制，我也是懊惱，自己怎么就沒(méi)和客戶(hù)好好的溝通，自己也是做售后的.時(shí)間并不是太短，也是有一段時(shí)間了，之前也是遇到過(guò)這種狀況，這次的沒(méi)控制，也是讓這個(gè)售后問(wèn)題升級了，本來(lái)也是由于我們的一些問(wèn)題，導致了客戶(hù)的不高興，我還懟了客戶(hù)，我也是很后悔自己當初那樣去做了。其實(shí)等客戶(hù)罵完之后，我認真的去和客戶(hù)溝通，去把問(wèn)題處理好，這件事其實(shí)也是一個(gè)很平常的事情，但是而今客戶(hù)投訴了我，也是讓事情大了，一些問(wèn)題的解決也是沒(méi)有那么的容易。
我也是特別的懊惱，其實(shí)控制自己的脾氣，理性的去和客戶(hù)解決問(wèn)題，本來(lái)就是我們售后該有的一個(gè)職業(yè)素質(zhì)，我這次沒(méi)有做好，領(lǐng)導的批評我也是記在心里，以后不能再犯這樣的錯誤了，對待客戶(hù)的時(shí)候，必須要理性的去處理，遇到這種謾罵的客戶(hù)，自己也是要調整好心態(tài)，等他情緒緩解了之后再去處理，而不是帶入到他的情緒之中，讓客戶(hù)牽著(zhù)鼻子走，只有自己控制住自己的情緒，認真負責的去把事情處理好了，那么售后的一個(gè)工作也是做好了的。
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
客服檢討書(shū)6
尊敬的公司經(jīng)理：
您好！
我是公司客服員工xxx，今天是來(lái)認錯的，我在工作的時(shí)候我出現了不應該出現的工作失誤情況，這對于我們這種面對客戶(hù)的工作是不能出現的，但是我沒(méi)有處理好，所以出現了工作上的失誤，因此我向經(jīng)理您檢討我失誤。
我今天上午還像往常一樣工作，按照每天的流程在弄客服，可是就在上午時(shí)間過(guò)了一半的時(shí)候，忽然來(lái)了一個(gè)客戶(hù)電話(huà)，我本來(lái)是照常接起，準備等待客戶(hù)的問(wèn)題的，但是那個(gè)客戶(hù)第一句話(huà)就是把我罵一頓，在我都還沒(méi)有反應過(guò)來(lái)的時(shí)候，他已經(jīng)坡口大罵了，等我回過(guò)神來(lái)問(wèn)他有什么問(wèn)題，我可以盡我的.職責幫忙解決，可是不管我怎么好聲好氣的問(wèn)話(huà)和回話(huà)，他都不聽(tīng)我說(shuō)，那我脾氣也來(lái)了，被他刺激，我也就跟他在電話(huà)里對罵起來(lái)了，全然忘記了我的工作是什么，我要遵守的規定又是什么，只一心想要把這場(chǎng)仗罵贏(yíng)。結果因為我的聲音太大，當時(shí)正憤怒著(zhù)，都把自己存在的環(huán)境忘記了，只破口就回罵，然后就把同事和經(jīng)理您吸引過(guò)來(lái)了，而我也被這樣的情況搞得頭昏腦漲的。
您來(lái)了之后，我都還沒(méi)有停止，一直到把對方給罵到回不了，雖然嘴仗打贏(yíng)了，可是我也被您狠狠罵了一頓的，您阻止了我，我也同時(shí)被弄了處分，可是當時(shí)心里還是不舒服，我什么都沒(méi)有做，就被罵，心情肯定不能好，可是事實(shí)上，我是一個(gè)員工，就理應服務(wù)客戶(hù)，雖然對方做的也不對，但不是我沒(méi)有禮貌罵回去的理由，這不是一個(gè)客服員工該做的事情。我后面也反省過(guò)了，知道自己當時(shí)不應該不找人就這樣的。我這樣的性格要是傳出去，就是給公司丟人，會(huì )把公司的業(yè)績(jì)降低的，因為我的處理不當。
我現在想起來(lái)，都覺(jué)得很荒唐，我一時(shí)的忍不了，導致變成了現在的現狀，經(jīng)理只是給予處分而已，已經(jīng)是最小的處罰了。而我造成的結果卻不是什么好的，經(jīng)理都親自賠禮道歉了，我的行為造成這樣大的事情，讓我心里很愧疚，我不知道應該怎么去彌補這個(gè)失誤。我當時(shí)要是沉住氣找同事或者您幫忙，就不會(huì )造成如此局面了，應該能夠處理好的。
現在我知道事情已經(jīng)造成，就沒(méi)有辦法再去挽回什么了，那我就只能求得您的原諒，希望可以繼續相信我以后可以做好客服工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)7
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
上班時(shí)間不在崗很容易令等待的客戶(hù)產(chǎn)生焦慮的情緒，若是因為自己不在崗的做法導致本想買(mǎi)房的客戶(hù)離開(kāi)無(wú)疑是種重大的損失，所以當部門(mén)領(lǐng)導因此批評自己的時(shí)候也讓我在內心覺(jué)得十分懊惱，盡管只是暫時(shí)離崗卻因為不在的時(shí)間太長(cháng)以至于讓客戶(hù)感到不滿(mǎn)，須知任何客戶(hù)都要保持較好的服務(wù)態(tài)度才能夠在工作中得到對方的認可，所以我覺(jué)得這次上班時(shí)間不在崗的做法的確有些對不起領(lǐng)導的栽培。
作為房地產(chǎn)客服應該在工作中做好客戶(hù)隨時(shí)會(huì )聯(lián)系或來(lái)訪(fǎng)的準備，若是在客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的時(shí)候發(fā)現公司沒(méi)有任何人接待的話(huà)無(wú)疑會(huì )因此感到不滿(mǎn)，明明客服工作如此重要卻不認真對待很容易會(huì )因此遭受損失，可惜的是這次不在崗的事情意味著(zhù)我沒(méi)有將客服工作放在心上，若非如此的話(huà)我怎會(huì )如此不重視客戶(hù)的到來(lái)以至于沒(méi)有做好客服工作，得益于部門(mén)領(lǐng)導的呵斥讓我明白上班時(shí)間不在崗很容易造成不好的影響，無(wú)論是房地產(chǎn)公司的收益還是客戶(hù)的評價(jià)都有可能因此降低。
另外我得意識到自己的做法很容易影響到同為客服人員的同事們，雖然是因為臨時(shí)有事才不得不離崗卻也不能夠離開(kāi)太長(cháng)時(shí)間，否則因此影響到自身工作的完成只會(huì )讓領(lǐng)導感到失望罷了，作為客服人員自然不能夠目光如此短淺以至于影響到自身工作的完成，若是因為自身的離崗導致其他員工效仿的話(huà)無(wú)疑會(huì )對部門(mén)的發(fā)展造成嚴重的損失，得知這種后果的可能性以后還是應該端正工作態(tài)度并在上班期間堅守崗位。
須知我在客服工作中還有著(zhù)很多可以發(fā)展的`空間自然不能夠自尋煩惱，以后我應該在上班時(shí)間堅守在崗位上并用心對待每一個(gè)客戶(hù)，即便臨時(shí)有事需要外出也要及時(shí)和領(lǐng)導聯(lián)系并找人暫時(shí)接替自身的工作，若是面對問(wèn)題既不向領(lǐng)導報備也沒(méi)有堅守崗位很容易給客戶(hù)造成不少的印象，若是因為自身的不負責導致房地產(chǎn)公司的發(fā)展受到影響也會(huì )令人愧疚萬(wàn)分，作為員工應該具備重要的大局觀(guān)并在離崗前考慮到上班時(shí)間不在崗將會(huì )造成多么嚴重的后果。
上班期間應該在崗位上做好客服工作才能夠不斷積累工作經(jīng)驗，在毫無(wú)成就的情況下便犯下如此嚴重的后果自然要懂得從中吸取教訓，至少應該道歉認錯讓領(lǐng)導明白自己不會(huì )再做出上班時(shí)間不在崗的事情，而且我會(huì )始終堅守在崗位上并為了房地產(chǎn)公司的發(fā)展做好自身的客服工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)8
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
原本在最美好一周的開(kāi)始，在輕松愉悅的早會(huì )上，當我們要迎接快樂(lè )和憧憬時(shí)，卻被一個(gè)投訴我服務(wù)態(tài)度差的電話(huà)給擾亂了。當時(shí)我確實(shí)是一度抬不起頭，十分尷尬，羞愧的恨不得立馬找個(gè)地方躲起來(lái)。但是當我們遇到問(wèn)題時(shí)，不是逃避，而是要更加積極地面對。如果我們一再的逃避問(wèn)題，我們就會(huì )一錯再錯，不會(huì )有任何的長(cháng)進(jìn)。也會(huì )給更多人帶來(lái)麻煩，甚至會(huì )拖我們這個(gè)大集體的后腿。這次教訓說(shuō)大不大說(shuō)小不小，但無(wú)論它的大小，我們都要把它揪出來(lái)，然后消滅掉。
我回想了一下，這次打電話(huà)投訴我的那位客戶(hù)，是上次商場(chǎng)咨詢(xún)過(guò)我的一位阿姨。因為當時(shí)商場(chǎng)在做一個(gè)中小型活動(dòng)，客流量特別大，前來(lái)前臺咨詢(xún)的人也特別多，甚至是排成了一條小小的長(cháng)龍。從上午開(kāi)始，就開(kāi)始有人咨詢(xún)，更多的是一些阿姨叔叔們，因為這次活動(dòng)主要就是針對他們舉辦的。從早上九點(diǎn)到下午四點(diǎn)，我一直保持良好的溝通速度和處理態(tài)度，一絲不茍的做好自己的工作。但是時(shí)間太長(cháng)了的緣故，確實(shí)心里有些焦躁。因為大部分的叔叔阿姨們溝通起來(lái)確實(shí)很困難，我的微笑也越來(lái)越難笑起來(lái)了。直到后來(lái)五點(diǎn)左右時(shí)，我確實(shí)足夠疲憊了，當天也沒(méi)有人來(lái)?yè)Q班，一直是我還有一名同事兩個(gè)人頂著(zhù)。
結果在他們的排隊中還出現了一些小插曲，有人想要插隊，被一個(gè)阿姨指責了，然后吵起來(lái)了。這個(gè)投訴我的阿姨當時(shí)想借這個(gè)機會(huì )插隊到前臺讓我先給她處理。我當時(shí)看著(zhù)好混亂的場(chǎng)面確實(shí)很氣憤，明明因為插隊吵起來(lái)，卻還是有人要插隊，所以我的態(tài)度就很不好的跟那個(gè)阿姨說(shuō)，麻煩你去后面。然后她就罵罵咧咧的走了。我也沒(méi)有想到會(huì )有這樣的結果。但確實(shí)是我工作上的疏漏。作為一名前臺客服人員，用微笑面對客戶(hù)是我們的宗旨，我卻忘記了這件事情，頭昏腦漲的.對顧客開(kāi)始表達不滿(mǎn)了。真的很抱歉，我沒(méi)有展現良好的職業(yè)素養，給大家給商場(chǎng)帶來(lái)麻煩了，真的很抱歉！
這次事情也在一個(gè)態(tài)度的層面上點(diǎn)醒了我，在我們日常的工作之中，其實(shí)就是在不斷的鍛煉著(zhù)我們的修養，尤其是作為一名客服，更是考驗我們的工作能力和心理壓力。只有保持一顆平常心，才能把微笑送給每一位客戶(hù)，也才會(huì )讓每位客戶(hù)滿(mǎn)意，因此，我會(huì )在今后的工作生活中，改正這個(gè)缺點(diǎn)，更好的去達到一個(gè)更高的工作水準，不再讓領(lǐng)導們失望！
此致
敬禮!
姓名：
日期： 年 月 日
客服檢討書(shū)9
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
對于這次在上班時(shí)間打私人電話(huà)被您發(fā)現這件事，我感到無(wú)地自容，這次的事情，真的非常抱歉，如果不是您的發(fā)現及時(shí)糾正了我這個(gè)不良的習慣，很難想象以后的工作我會(huì )怎么樣對待，也很難想象我還怎么好意思繼續在公司待下去。謝謝您的寬容大量，也謝謝您的及時(shí)扼制。
您直接通過(guò)內部電話(huà)接到我這邊電話(huà)告訴我的時(shí)候，我的確在跟家人打電話(huà)，若不是您以這樣的方式告訴我，我真說(shuō)不定會(huì )跟家人再聊一會(huì )兒，因為在外人看來(lái)，我就是在做客服的工作一樣，只有您發(fā)現了我這個(gè)惡習，也只有您會(huì )用這樣的方式提醒我。說(shuō)實(shí)話(huà)，我已經(jīng)嘗試著(zhù)這樣打了幾天了，因為我家兒子在我上班不在家的時(shí)候，總是吵著(zhù)要媽媽?zhuān)偸强拗?zhù)跟他奶奶喊要媽媽陪他玩，每次我下班回家看見(jiàn)哭得兩眼通紅的.兒子，我就心里特別難受，這種難受真是只有當了父母才知道到底有多難受，也就是在這樣的情況下，我嘗試著(zhù)在上班時(shí)間給家里打起了電話(huà)。
在面對哄兒子這件事上，我都忘記了我是在上班，我忘了我來(lái)公司上班的目的是什么，也忘了我該做些什么事情，直到被您發(fā)現了這件事，我才感到一種無(wú)地自容的羞恥感向我襲來(lái)。我怎么能在上班時(shí)間，利用職務(wù)之便，和家人打電話(huà)呢？這是一件多么自私多么小人的事情呢？要是不是被寬容的您發(fā)現，而是被其他好事的同事發(fā)現，那我現在是不是已經(jīng)被炒魷魚(yú)回家了呢？那到時(shí)候，我肯定會(huì )因為無(wú)法掙錢(qián)照顧兒子而更加無(wú)助，比無(wú)法及時(shí)哄他那種無(wú)助要無(wú)助一百倍吧。
領(lǐng)導，請您懲罰我吧！您及時(shí)扼制了我這種行為，也請懲罰我這種行為吧！我已經(jīng)知道我有多么不應該做這樣的事情了，如果您不懲罰我的話(huà)，我一定會(huì )覺(jué)得這樣的行為被發(fā)現也沒(méi)特別大的事了。雖然我絕對不會(huì )再在上班時(shí)間打私人電話(huà)了，但我真心還是希望您懲罰我，讓我更加記得這次教訓，讓我連有這種苗頭都不可能，讓我也能夠心安。
這次做了這樣的事，我真的非常對不起，如果可以，我愿意自我懲罰，這個(gè)月增加一倍的任務(wù)量，不打完這些客戶(hù)的電話(huà)，不給公司增加更多的業(yè)績(jì)和客戶(hù)好感度，我就再加一個(gè)月的懲罰時(shí)間，直到我贖回相應的信任度為止。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)10
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在今日上班的時(shí)候，我打瞌睡了，沒(méi)有在自己的工作崗位上認真的做好自己的工作確實(shí)是非常的不對，所以我愿意去改變，愿意去為自己的人生做更多的奮斗。當然這次主要是向領(lǐng)導認錯，也希望能夠能夠監督我，我會(huì )改正的。
在今日上班的時(shí)候發(fā)生這樣的事情，確實(shí)是我沒(méi)有將個(gè)人的工作擺正在較好的位置上，也是沒(méi)有認清自己的問(wèn)題，所以我必須要更好的去明白接下來(lái)的人生我需要作出的努力，需要作出的奮斗。最近在工作上確實(shí)是沒(méi)有較多的事情，所以我也是比較的閑散，也正是這樣的原因才讓我慢慢的對自己放松了，也是逐漸地明白自己的問(wèn)題，所以我一定會(huì )改正的，會(huì )認真的對待自己的工作。
對于前臺客服的這份工作我是非常喜歡的，當然也是在這樣的工作過(guò)程中我漸漸地明白自己的問(wèn)題，也是想要能通過(guò)個(gè)人的努力奮斗讓我可以變得優(yōu)秀起來(lái)，這樣也是可以真正的為自己謀得更好的成長(cháng)，為自己的人生做更好的奮斗。
現在的我深刻的明白上班時(shí)候睡覺(jué)的壞處，尤其是我作為前臺客服，更是給企業(yè)的`形象造成了嚴重的影響，我向領(lǐng)導承諾，這樣的事情一定只有這樣的一次，往后定是不會(huì )發(fā)生類(lèi)似的事情，并且我一定會(huì )在自己的工作上做更多的努力。為了更好的完成這份工作，我一定會(huì )認真的反思自己，爭取能夠讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)，再也不要出現那些不好的事情。一次的錯誤完全是足夠我去反思，去成長(cháng)了，所以我向您保證，往后的生活便是再也不會(huì )出現類(lèi)似的事情了，我一定會(huì )認真的做好自己的工作，為自己的未來(lái)做更好的保證。
往后我必定是對端正自己的態(tài)度來(lái)認真的完成個(gè)人的工作，往后的生活我也是會(huì )認真地去反思，去為自己的未來(lái)做更好的奮斗。我會(huì )牢記這次錯誤給我帶來(lái)的教訓，所以以后的時(shí)間我便是會(huì )改正自己，為自己往后的發(fā)展做更好的規劃。這次我所出現的問(wèn)題便是再也不會(huì )出現了，我相信自己的未來(lái)一定有更好的發(fā)展，所以我一定會(huì )為自己的人生做更好的奮斗。
最后，我再次的向領(lǐng)導表達自己的錯誤，希望可以通過(guò)自己的不懈奮斗來(lái)讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)，我相信我的未來(lái)，我接下來(lái)的人生都是能夠有更好的發(fā)展，所以往后的生活我定是會(huì )付出更多的去成長(cháng)，為自己更加美好的未來(lái)做鋪墊作用。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)11
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
對于我這樣的一個(gè)客服來(lái)說(shuō)這次犯下了這種錯誤是十分嚴重的。作為一名客服就要遵守公司的規章制度，不做出違反規定的事情，而我卻沒(méi)有做到，反而在本應該工作的時(shí)間私自離開(kāi)自己的崗位導致出現這種錯誤。我想犯下了這種錯誤的我不是一個(gè)合格的客服，如果是一個(gè)合格的客服是一定不會(huì )做出這樣的事情，而是會(huì )好好的工作，時(shí)刻堅守自己的崗位，為公司做出自己的貢獻。但是我卻在工作的時(shí)候不再自己的崗位上，耽誤了自己的工作，辜負了領(lǐng)導一直以來(lái)對我的期望，我為此感到十分的抱歉。如果可以出重新來(lái)過(guò)的話(huà)，我是一定不會(huì )這樣做的，而是會(huì )好好的工作，不辜負大家對我的新人，做一個(gè)勤勞工作的客服。
而我這次做出了這樣的問(wèn)題我想還是我自己的心理出現了問(wèn)題，非但沒(méi)有因為工作的.時(shí)間越久，經(jīng)驗積累的越多而變得謹慎，反而開(kāi)始松懈起來(lái)，認為自己只是暫時(shí)離開(kāi)崗位不會(huì )發(fā)現任何的錯誤，也正是懷著(zhù)這種僥幸心理這次才會(huì )出現這樣的錯誤，否則我想我肯定還是會(huì )堅守自己的崗位，做好自己的工作。但我這次離開(kāi)崗位其實(shí)也是有原因的，當然也并不是狡辯只是想和領(lǐng)導您說(shuō)一下，畢竟不管有什么原因，提前和領(lǐng)導您說(shuō)一下，請示一下是很有必要的，不然都私自離崗哪公司的規章制度不是等同于無(wú)。
我這次離開(kāi)的原因說(shuō)來(lái)也簡(jiǎn)單，當時(shí)距離晚上下班還有好幾個(gè)小時(shí)，而那個(gè)時(shí)候的我雖然吃了中飯，但也還是餓了。我也是一直在猶豫要不要去買(mǎi)東西墊一下肚子，因為我的腸胃一直有問(wèn)題，所以我也不太敢讓自己餓著(zhù)。在經(jīng)過(guò)一番心理斗爭之后我還是決定去買(mǎi)東西吃，當然也有一部分原因是認為自己就算短時(shí)間離開(kāi)一下崗位也沒(méi)有什么問(wèn)題，之后還是能夠回到公司繼續工作。但讓我沒(méi)想到的是在我離開(kāi)沒(méi)多久領(lǐng)導您就過(guò)來(lái)視察，然后發(fā)現了我不在崗位上，當然這也是我自己的問(wèn)題，如果我提前和您說(shuō)肯定就不會(huì )有事了，但當時(shí)也是覺(jué)得就這么一會(huì )您不會(huì )過(guò)來(lái)，就算不說(shuō)也沒(méi)事。但現在回想起來(lái)我是真的非常后悔，自己居然做出了這么愚蠢的行為。我保證以后不會(huì )在發(fā)生這種事情了，就算有什么不得已的原因我也是一定提前和您說(shuō)請個(gè)假，再出去，讓自己成為一個(gè)遵守公司規章制度的好員工。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)12
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我這個(gè)月的工作沒(méi)有完成任務(wù)，本來(lái)要求的電話(huà)數量以及業(yè)績(jì)要求都是沒(méi)有做好，我也是懊惱自己的能力不足，并且也是在對待工作方面要繼續的努力，去提升，讓自己對待工作更加的專(zhuān)注。
其實(shí)一個(gè)月的工作量，領(lǐng)導分配的時(shí)候也是按照我們的工作能力去分配的，我的一個(gè)能力不是那么的好，所以任務(wù)也是比優(yōu)秀的同事是少了一些的，可是就算是如此，我也是沒(méi)有完成，每一天的有效電話(huà)數量，我并沒(méi)有按照要求去做好，我也是有些松懈了，我其實(shí)也是想做好的，但是總是在做的時(shí)候有些厭倦，畢竟一天的工作量也是蠻多的，每次都完不成業(yè)績(jì)，我的信心也是沒(méi)有那么足了，覺(jué)得自己怎么努力都不行，而我的這個(gè)想法也是導致最后做下來(lái)的時(shí)候，工作量是不達標的，業(yè)績(jì)也是挺差，我很懊惱，自己怎么能力就那么的差，怎么就不能提升一些，除了自己的水平的確有限，也是自己工作的態(tài)度必須要好一些，才能提升的.。
我也是反省了這個(gè)月的情況，我知道沒(méi)有那么多的借口，就是自己對待工作不夠認真，如果我的態(tài)度夠好的話(huà)，那么我就會(huì )好好的去把任務(wù)給完成，即使是能力有限，但是我下班之后也是不會(huì )玩，會(huì )認真的思考一天做了的事情哪些做得不好，哪些又是可以去提升的，特別是我自己也是知道，自己做的不好的地方，如果去思考，去多找同事問(wèn)他們的經(jīng)驗，多去學(xué)習，其實(shí)自己的能力還是可以提升的，并不是說(shuō)能力一直都不變的，每個(gè)人只要愿意去學(xué)習，其實(shí)很多的東西并不是說(shuō)學(xué)不好，也不是我們無(wú)法學(xué)好的，更別說(shuō)我做這份工作也是有了一段時(shí)間了，只要我愿意努力，積累經(jīng)驗，我的業(yè)績(jì)也是可以有進(jìn)步，而不是像這一個(gè)月這樣子還不達標的。
領(lǐng)導，我也是知道我的懶惰，我的不愿意學(xué)習，我的不夠主動(dòng)導致了任務(wù)沒(méi)有完成，在今后的日子里，我不能再找借口，也是必須要把業(yè)績(jì)完成，哪怕是加班，利用好下班之后的時(shí)間去做總結，去把自己的能力提升，去把打電話(huà)和客戶(hù)溝通的技巧得到錘煉，我想下次我的業(yè)績(jì)一定可以好起來(lái)的，不會(huì )再出現不達標的情況發(fā)生了，領(lǐng)導我會(huì )改的，請您相信我，這次不達標也是會(huì )是最后一次了，下次絕對不會(huì )了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)13
您好！
作為xx公司的一名客服人員，在xx月x日的工作中，我因為一時(shí)的馬虎，竟犯下了xx這樣嚴重的錯誤！對此，我真的感到無(wú)比的慚愧和抱歉！
發(fā)生了這件錯誤之后，我也一直對自己的大意感到后悔，感到難過(guò)。工作本是一件嚴謹的事情，但我卻沒(méi)有提高自己的要求，努力實(shí)踐自己的責任。結果因為一時(shí)的大意犯下了這樣嚴重的問(wèn)題！我很慚愧，因為我知道，作為一名客服成員，我們是公司對外的服務(wù)人員！是外界客戶(hù)對公司的印象和招牌！但我卻沒(méi)有重視起自己的責任，沒(méi)有看清自己工作崗位的重要性。讓自己犯錯，并給公司帶來(lái)了不必要的影響和損失，對此，我真的十分的`抱歉！
雖說(shuō)“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)”，但一旦有了錯誤，那么必然是我們自己在行為上有了問(wèn)題！工作這么久，在您的培訓教導下，我深知自己的一舉一動(dòng)都在影響著(zhù)工作，影響著(zhù)我們的發(fā)展！身為xxx公司的客服，我必須有這個(gè)自覺(jué)和準備！
但回顧此次的問(wèn)題，我最大的不足也正是這里！是我對自己的不嚴格，對工作的不嚴謹，導致了工作出現了漏洞，結果給客戶(hù)帶來(lái)了不好的印象！如今，經(jīng)過(guò)對錯誤和后果的嚴格反省后，我認識到，這帶來(lái)的影響不僅僅是失去了一個(gè)重要的客戶(hù)。更重要的是，我們失去了顧客的信任！俗話(huà)說(shuō)：“一個(gè)顧客的身后就是一片市場(chǎng)”，作為客服，這樣的道理我還是了解的。但是，道理雖然是道理，但我卻沒(méi)有將它作為責任，作為義務(wù)，銘刻到我的內心和腦海中！這才會(huì )讓我在工作中犯下了錯誤，才會(huì )讓珍貴的顧客流失。這是十分不應該的。
此次反省過(guò)后，我一度感到遺憾。我們潛在的客戶(hù)雖然有很多，但如果沒(méi)有足夠的能力，我們就無(wú)法讓他們成為真正的客戶(hù)。如今市場(chǎng)競爭激烈，每一個(gè)客戶(hù)對我們而言都是寶貴的資源，是我們必須重視的存在！但我的懈怠卻反映了我在思想和責任感上的問(wèn)題！對此，我十分的懊悔！但這又有什么意義呢？懊悔、后悔、慚愧這些都只能滿(mǎn)足我個(gè)人的想法。為了改進(jìn)這個(gè)錯誤，我必須在思想，在工作中重新振作起來(lái)！
為此，望您能給我一個(gè)改進(jìn)的機會(huì )，我定會(huì )在接下來(lái)的工作中以熱情、努力的態(tài)度，將自己的工作出色的完成好！為公司帶來(lái)更多的貢獻和價(jià)值！望您能原諒！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)14
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是這次犯下錯誤的員工xxx，我很抱歉我作為公司的一員居然犯下了這種低級錯誤。公司從制定制度以來(lái)這項規定就沒(méi)有人犯過(guò)，而我成了第一個(gè)違反的人。更何況公司在中午給我們留了一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間，睡一個(gè)覺(jué)是綽綽有余，所以我想這也是沒(méi)有人違反的原因吧。而我居然在早上剛剛來(lái)到這里沒(méi)多久的時(shí)候就犯下了這種錯誤，這顯得格外的不應該，早上正是一個(gè)人一天最精神的時(shí)候，怎么可能有人在早上一到公司就睡覺(jué)呢。我曾經(jīng)也是這樣認為的，現在我知道了，確實(shí)會(huì )有這種事情發(fā)生，而且還就是我本人。
其實(shí)這說(shuō)起來(lái)其實(shí)也是我自己的問(wèn)題，在昨天晚上，我一個(gè)很久沒(méi)見(jiàn)面的朋友給我打電話(huà)說(shuō)來(lái)這座城市了，喊我出來(lái)一起去玩，他請客。我稍微一猶豫就答應了，因為真的很久沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，有些想念他，而且還是他請我，有便宜不占王八蛋。然后我就出門(mén)了，然后一起去外面吃了個(gè)飯，然后都有些不知道去干嘛，然后他說(shuō)去網(wǎng)吧玩游戲去不去。我有些猶豫，因為我是知道明天我還要上班的`，另一方面我也很久沒(méi)玩了，手也有點(diǎn)癢。我和他說(shuō)了我的顧慮之后，他說(shuō)就玩兩把，早點(diǎn)回去就行了。我也就相信了他說(shuō)的話(huà)，和他去玩了起來(lái)，但不知道是運氣差還是什么問(wèn)題，我倆玩一把輸一把，打的我脾氣都上來(lái)了，就一定要贏(yíng)一把。那個(gè)時(shí)候我看了一眼時(shí)間已經(jīng)兩點(diǎn)多了就在猶豫要不要走，但我又很想接著(zhù)打，因為一直在輸就很氣。而如果留在這里玩的話(huà)，我明天上班肯定就辛苦了很多。在我那個(gè)狗參謀的意見(jiàn)下，我決定直接玩到早上，然后直接去上班。慢慢的時(shí)間就過(guò)去了，我也如愿的贏(yíng)了一把，等我走出網(wǎng)吧的時(shí)候感覺(jué)自己精神都有些恍惚了，因為我已經(jīng)很久沒(méi)有通宵過(guò)了，還以為自己的身體還是以前的那個(gè)身體。走了一會(huì )我才艱難的來(lái)到了公司，在發(fā)現公司里一個(gè)人都沒(méi)有的時(shí)候，我決定自己先趴著(zhù)瞇一會(huì )補一下覺(jué)，等到了上班的時(shí)間就起來(lái)開(kāi)始工作。但熟睡的我怎么可能知道什么時(shí)候上班呢，于是我就犯下了這次的錯誤。
我現在也清楚的認識到了自己的錯誤，只希望領(lǐng)導您能夠原諒我這次的錯誤，我可以保證我以后一定不會(huì )再犯了的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)15
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我錯了，我不該上班睡覺(jué)的，我現在別提對自己的睡覺(jué)的行為有多么的后悔了，有一句話(huà)特別的適合現在的我，“腸子都快悔青了”，作為我們xx公司的一員，上班睡覺(jué)！聽(tīng)起來(lái)都覺(jué)得可笑，這一切都歸結于我對自己的約束能力不夠，領(lǐng)導您放心，我保證不會(huì )發(fā)生這樣的事了。
對于這件事，我真的是打心底里想悔過(guò)，希望您能給我一次機會(huì )吧，我知道上班時(shí)間睡覺(jué)這種事可能在我們公司從來(lái)沒(méi)發(fā)生過(guò)，這是第一起，您一下子也不知道如何處罰我，那不妨這次先口頭警告，您看我以后在工作中的表現，再下定論您看行不行，經(jīng)過(guò)這件事之后，我發(fā)現我特別的熱愛(ài)工作，我此時(shí)此刻特別的想接待客戶(hù)，我現在非常想把自己在工作中的用心和專(zhuān)心以及自己的個(gè)人價(jià)值體現給您看，讓您知道我并不是只是一個(gè)上班時(shí)間睡覺(jué)的前臺，我還有太多出色的能力您沒(méi)看到了，真的您就留我一段時(shí)間，再觀(guān)察觀(guān)察吧，我最近聽(tīng)到有同事說(shuō)，我這樣的嚴重的犯錯，是有可能會(huì )被辭退的.，您可千萬(wàn)不能做，您這么好的一個(gè)領(lǐng)導，可千萬(wàn)不能鐵面無(wú)私啊，我畢竟是您的員工，而且在您這已經(jīng)呆了有半年多了，多多少少您也把我看順眼了吧，如果就因為我上班睡覺(jué)了，您就要開(kāi)除我，那我也太委屈了，別人踢足球比賽還有黃牌警告呢，您就行行好，給我一次改過(guò)自新的機會(huì )。
就像您說(shuō)的，您每個(gè)月給我的工資，不是讓我上班睡覺(jué)的，我一直都在揣摩這句話(huà)，現在我是明白了，這次的上班睡覺(jué)，其實(shí)完全就是我個(gè)人對自己的放松，外加一絲僥幸心理。我今天的確是有點(diǎn)困，但是強行讓自己打起精神來(lái)，也是不是不可以，但是我一直都沒(méi)有人讓我接待，我覺(jué)得年免覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊，就坐在自己的工作位置上，睡著(zhù)了，我當然知道這頂一頂不能被領(lǐng)導您看見(jiàn)，但是好像您今天要去xx市出差，其他同事就算看到我在睡覺(jué)，估計也會(huì )包庇我的，所以我就膽子打了起來(lái)，明目張膽的睡了起來(lái)，沒(méi)想到的是，領(lǐng)導您居然把這次的出差給退了，這也就讓您發(fā)現了自己公司的前臺客服居然在睡覺(jué)，我當時(shí)真的恨不得躲起來(lái)，讓您看不到我，改正錯誤就應該有改正錯誤的態(tài)度，您放心，一定會(huì )在再接下來(lái)的日子里，更好的與客戶(hù)進(jìn)行溝通，盡可能的為公司爭取最大的權益，我要實(shí)現自己的個(gè)人價(jià)值給您看，證明我不是您想象的那么差距，我的個(gè)能工作能力還是跟讓您刮目相看的。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)16
尊敬的公司領(lǐng)導：
您好！
我是公司的客員服xxx，在公司工作這么多年，昨天是我第一次犯那樣大的錯誤，因為我工作的失誤，導致公司受到不小的影響，差點(diǎn)被投訴，我對您和公司表示我最大的歉意�，F在對我作為客服員工的工作失誤做如下檢討：
首先，我是公司的一個(gè)門(mén)面，我接受來(lái)訪(fǎng)的電話(huà)，應該是要禮貌、微笑對待的，但是我因為那天的心情不好，所以對剛打進(jìn)來(lái)的電話(huà)，在聽(tīng)到來(lái)客的各種詢(xún)問(wèn)，我感到了厭煩，因此就對客戶(hù)兇了一些，并且態(tài)度極度不好，把客戶(hù)罵了一頓，導致客戶(hù)對我們公司很有怨言，這都源于我對待工作和私人事情沒(méi)有分清楚，把不好的情緒帶帶工作中來(lái)，是我工作的失誤。我很對不起公司一直以來(lái)對我們客服員工的培訓，公司在對我們培訓的時(shí)候就說(shuō)過(guò)，客戶(hù)是我們的“上帝”，我們要服務(wù)好他們，做好客服的工作，但是我違背了當初培訓時(shí)承諾的話(huà)。
第二，我這幾天的心情一直就不好，當意識到自己的情緒不是特別好的時(shí)候，我沒(méi)有及時(shí)去平復好它，就一直放著(zhù)讓它發(fā)酵，致使在今天的工作中出現了這樣的錯誤，把所有的不好的情緒垃圾都發(fā)泄在了客戶(hù)的身上。我作為一名服務(wù)人員，是不應該有如此的事情出現在工作中的，這是對自己的工作沒(méi)有負到責任，也是違背自己工作的原則，在客戶(hù)沒(méi)有對我們有造成傷害，我們基本都是服務(wù)者，對他們極盡溫柔和禮貌本身就是我們客服人員的職責，是不允許在客戶(hù)面前出現這樣的情況的。但我昨天真的是把自己工作的.原則給忘了，只記得自己的委屈和不平，這是最不應該的。工作是工作，個(gè)人是個(gè)人，我理應分清楚的，任何的工作都不可以帶著(zhù)個(gè)人的因素去做，否則就是對那一份工作的不尊重。
所以我今天對自己工作上所造成的失誤我會(huì )負責任，客戶(hù)那邊我也會(huì )去賠禮道歉，我自己的失誤應該由我自己去解決好它，而不是由公司替我背鍋。我很抱歉作為公司的員工在經(jīng)過(guò)這么多年的工作以及培訓了那么多次，我今天還犯這種錯誤，愧對公司給我的一切福利和鼓勵。這次的工作失誤我知道自己應該怎么去做，還請希望領(lǐng)導您可以原諒我，我還是希望可以在公司繼續工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)17
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
作為銀行的客服，我工作違規了，對此很是抱歉，我沒(méi)有遵守銀行指定的規定，在此我非常的后悔自己違規的行為，因此領(lǐng)導您檢討我工作違規的事情。
我在昨天的工作中，以跟客戶(hù)打電話(huà)為由來(lái)掩護自己玩手機的事實(shí)�？蛻�(hù)來(lái)電的時(shí)候，我是在跟客戶(hù)打電話(huà)，但是沒(méi)有客戶(hù)來(lái)電的時(shí)候，我就偷摸著(zhù)在玩手機。我知道銀行有規定工作的時(shí)間是不允許玩手機的，畢竟玩手機是違規的，而且也會(huì )影響到工作的效率和對他人工作的影響。但是雖然我是客服，可卻沒(méi)有太多電話(huà)打進(jìn)來(lái)，我也沒(méi)有能有多余的客戶(hù)要去聯(lián)系的.，所以一天的工作時(shí)間里，我其實(shí)很無(wú)聊，我不能用電腦玩，就只能用電腦打掩護，每次跟客戶(hù)聯(lián)系完就玩一會(huì )手機。開(kāi)始我還是比較小心的，害怕被發(fā)現，所以有收斂，可是后來(lái)我時(shí)間越來(lái)越充足，我就不滿(mǎn)足的玩手機的，有時(shí)候還會(huì )用手機玩一把游戲。直到昨天，領(lǐng)導您來(lái)突然的視察我們的工作，才被您發(fā)現的，我當時(shí)正好在玩游戲，而且還是剛開(kāi)局的，所以也沒(méi)有注意周?chē)闆r，就這樣被您看著(zhù)了，由此也被您批評了。
這一次被您發(fā)現，我心里特別的害怕，我以為自己可能要被開(kāi)除了，可是您只是批評了我，并跟我講了工作有工作的規定，一定要遵守，不要再犯。我心里頓時(shí)后悔了，也很愧疚。我是銀行的客服，為客戶(hù)電話(huà)服務(wù)的，但是我一天的工作卻沒(méi)有打幾次電話(huà)，也沒(méi)有好好的去聯(lián)系客戶(hù)，每次都要客戶(hù)主動(dòng)來(lái)聯(lián)系我。其實(shí)我是有很多的工作的，每次前臺都會(huì )送來(lái)很多客戶(hù)留下來(lái)的問(wèn)題，是需要我去一一解答的，但是我偷懶沒(méi)有去做，因此我才感覺(jué)自己好像沒(méi)有事情做一樣，其實(shí)我們客服工作還挺繁忙的。我這么清閑，就是因為大部分的工作都讓其他的客服做了，所以我就處理一些比較簡(jiǎn)單的工作了�？墒俏疫B這點(diǎn)都沒(méi)有做好，沒(méi)有認真工作，工作的間隙我還去玩手機，這是犯了多么大的一個(gè)錯誤。這次如果不是您及時(shí)的制止我，我以后可能真的就會(huì )把這份工作給弄丟了。所以在此感謝領(lǐng)導愿意有給我一次改過(guò)的機會(huì )，我以后一定遵守規定，按照規定做事，不在違規了，還望領(lǐng)導相信我。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)18
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是我們公司里的一名客服人員，我叫xx。因為在星期一的值班中，我擅自離開(kāi)了崗位一個(gè)小時(shí)，導致了我很多客戶(hù)的電話(huà)都沒(méi)有接到，而且持續不斷響起的電話(huà)鈴聲已經(jīng)嚴重影響到了我們公司的其他辦公人員。我現在也已經(jīng)意識到了自己的錯誤所在，并且在這兩天里，我已經(jīng)反思和檢討自我已經(jīng)不下一百次了。
只是現在才鼓起勇氣來(lái)，給領(lǐng)導寫(xiě)了我這封誠意十足的檢討書(shū)，希望領(lǐng)導看到后，能夠消消氣，原諒我的錯誤。
至于星期一那天，我為什么會(huì )擅自離開(kāi)崗位一個(gè)小時(shí)，是因為我腸胃炎發(fā)作了。詳細的事情經(jīng)過(guò)是這樣子的。那天，在吃中飯的時(shí)候，因為天氣太熱了，沒(méi)有什么胃口，所以就沒(méi)有吃飯，而是跑到了商場(chǎng)里面買(mǎi)了一份特辣的涼面吃了，然后回公司的時(shí)候，又看到路上有賣(mài)冰檸檬水的，實(shí)在是太熱太渴，就忍不住買(mǎi)了一杯，一股腦的全都喝完了。完全忘記了自己的腸胃不好，不能吃這么辣的和冰的。所以到了公司里，接著(zhù)上班工作的時(shí)候，我就為此之前不計后果的行為付出了代價(jià)，肚子開(kāi)始一陣一陣抽痛的厲害。但是當時(shí)我看見(jiàn)領(lǐng)導沒(méi)在辦公室，所以就沒(méi)有向他匯報，自己一個(gè)人去了廁所里面，我原本想著(zhù)過(guò)一會(huì )就會(huì )好的'。但是陣痛的感覺(jué)越來(lái)越強烈，所以痛得我當時(shí)腦子里都不知道在想些什么，一個(gè)人就跑去了附近的診所里，讓醫生給我掉了一瓶藥水，開(kāi)了一點(diǎn)藥給我，我吃完后，才覺(jué)得好了很多。但是當我吊完水后，正準備回公司的時(shí)候，我才記起來(lái)，當天公司只有我一個(gè)客服在值班，而且我也沒(méi)有跟任何一個(gè)同事打招呼的就擅自離開(kāi)工作崗位來(lái)診所了。懷揣著(zhù)一顆不安的心，我來(lái)到了公司，在還沒(méi)踏進(jìn)公司里的時(shí)候，就聽(tīng)到了來(lái)自我崗位上的電話(huà)鈴聲傳來(lái)。在那個(gè)時(shí)候，我就已經(jīng)很后悔自己所犯下的錯誤。隨后，我便被領(lǐng)導喊進(jìn)了辦公室里挨批了一頓。
此刻我的心情依舊是十分復雜的，因為我知道自己已經(jīng)無(wú)法挽回的錯誤，在那一個(gè)小時(shí)就不知道我們公司損失了多少單生意，也不知道影響了多少同事的工作，我只能在這里跟他們道歉，并且保證下次再也不犯這樣的錯誤了。即使下次，我再有迫不得已要離開(kāi)崗位的情況，就一定要稟報領(lǐng)導，跟同事說(shuō)一聲，把自己工作崗位上的事安排妥當了，才能夠離開(kāi)崗位。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)19
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
一直以來(lái)，我對待自己的工作都非常的謹慎，我也很認真，不敢出現任何的錯誤，一是我清楚自己無(wú)法承擔犯錯的后果，二是我不想去惹一些不必要的麻煩。所以直到今天，我都一直保持著(zhù)很好的狀態(tài)，保持著(zhù)很好的工作作風(fēng)，我也一直都沒(méi)有出現過(guò)很大的錯誤。但就在今天下午的.時(shí)候，我卻在前臺睡著(zhù)了，結果客戶(hù)來(lái)之后我也沒(méi)有第一時(shí)間招待好，導致客戶(hù)對我們公司的評價(jià)低了一成。這一切都是因為我的疏忽，也是我自己必須承擔的責任，這一點(diǎn)我絕對不會(huì )推脫，但是我希望領(lǐng)導可以考慮到我以前的表現，對我這次的錯誤酌情發(fā)落。
今天下午睡著(zhù)的原因是因為昨天晚上我兒子有點(diǎn)發(fā)燒，然后半夜一直哭鬧，我當時(shí)確實(shí)有點(diǎn)心急，我就一直陪著(zhù)他，自己也沒(méi)有怎么休息好。加上冬天比較冷，我可能就有點(diǎn)感冒了，所以今天下午的時(shí)候一不小心就趴在桌子上睡著(zhù)了。怎么睡著(zhù)的我自己都不太清楚，只知道后來(lái)有同事過(guò)來(lái)叫我，說(shuō)來(lái)了大客戶(hù)，我當時(shí)被嚇得驚慌失措，我也不知道自己怎么的就睡著(zhù)了，更不知道該怎么辦，好在有同事已經(jīng)為我接待了客戶(hù)。
我也真的非常感激，但是面對我這次錯誤，領(lǐng)導還是有些不滿(mǎn)意的，也專(zhuān)門(mén)叫我去辦公室談了一會(huì )，我也沒(méi)有闡述自己的任何原因，因為這個(gè)問(wèn)題錯了就是錯了，我再怎么解釋也不會(huì )再改過(guò)來(lái)了。但是在這封檢討書(shū)里，我還是想為自己說(shuō)明一下情況。在我的初心上一直都是非常堅定的，但是也許由于我身邊發(fā)生的一些原因，導致我出現了一些漏洞，所以在此我也只能表達歉意。面對這次失誤，我很自責，很愧疚，更是后悔。但無(wú)論怎樣，我想自己都應該重新振作起來(lái)，改正自己，讓自己不再出現此類(lèi)的情況，讓自己可以在今后的工作上更加注重這些問(wèn)題，提升自己的工作能力，糾正自己的工作態(tài)度。
這件事情過(guò)去了，同事也為我緩解了問(wèn)題，總而言之這件事情還是被補救了回來(lái)。但是對于我的工作而言，我是失職的，我自然而然要接受懲罰，所以領(lǐng)導您給予我怎樣的懲罰我都是接受的，也希望您可以再信任我一回，我會(huì )在今后的工作上更加注重紀律和形象，不再讓您失望，也不會(huì )再困擾到您，更不會(huì )讓公司的形象受到損失了！
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
客服檢討書(shū)20
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
這件事我必須要好好跟您檢討下自己，我作為客服在上班時(shí)間不在崗位上，這難以想象這會(huì )給公司帶來(lái)多么大的麻煩，我現在知道自己的這種行為是嚴重的、錯誤的了，對不起，我不該做出這樣的事情的，我會(huì )跟您詳細的反省自己的錯誤，只希望您可以給我這個(gè)新人一個(gè)機會(huì )，我不想因為這件事就丟掉自己的工作，之前是我沒(méi)有意識到事情的嚴重性，現在我是懂了，那么我就不可能再做出離崗的事情，除非我真的不想要這份工作了，不在乎自己的工資了。
回顧錯誤：
今天上午我按理說(shuō)我是在自己的崗位上一直接受客戶(hù)的電話(huà)的，幫他們解決問(wèn)題，一般都是對保險業(yè)務(wù)存在著(zhù)疑惑，需要得到一個(gè)解釋?zhuān)覀兊?存在就是他們跟公司的中間人，非常的重要，但是我今天因為我女朋友打電話(huà)給我了，我就放下自己的耳機，開(kāi)啟到勿擾的模式，一般這是需要在中午去吃飯休息的時(shí)候，才開(kāi)啟的，因為開(kāi)啟之后就相當于我整個(gè)人離開(kāi)崗位了，有人打電話(huà)過(guò)來(lái)也不會(huì )牽到我這邊來(lái)了。本來(lái)今天就是周六，很多的客服放假休息，僅有的幾個(gè)客服我還走了，他們根本就忙不過(guò)來(lái)，導致客戶(hù)打電話(huà)進(jìn)來(lái)一直提示人工座機前忙，請稍后再撥。而我卻是在公司的樓頂開(kāi)開(kāi)心心的跟女朋友打著(zhù)電話(huà)，根本就沒(méi)注意到時(shí)間，不知不覺(jué)就一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，等我回到崗位上，您已經(jīng)在等我了，看著(zhù)那么多雙眼睛看著(zhù)我，我就知道自己不得了了，我可以第一次跟領(lǐng)導您這么近距離的站著(zhù)，沒(méi)想到竟然就是因為自己犯錯了，我明顯的可以看到您的臉色，一下子就黑了下來(lái)。
總結錯誤：
1、對自己的崗位職責沒(méi)有做到重視，不得擅自離崗，這是在入職必須了解的條例之上的，我自己也是知道有這么一回事的，但是我卻沒(méi)有放在心中，總覺(jué)得煩那么一次兩次是沒(méi)關(guān)系的，這就是心態(tài)上的錯誤。
2、沒(méi)有上進(jìn)心，一般來(lái)說(shuō)，客服都是想著(zhù)沖業(yè)績(jì)，能多解決兩個(gè)客戶(hù)就多解決兩個(gè)，這樣把自己的評價(jià)分數搞上去之后，自己的工資自然就高了，但是我卻絲毫沒(méi)有這樣的想法，我巴不得沒(méi)有人來(lái)在我，巴不得人都到他們那邊去。這樣的想法也是非常的不對。
領(lǐng)導，這次的事情是我的不對，但是我真心的懇求您，給我一次機會(huì )，您在接下來(lái)的一個(gè)月內多觀(guān)察我的工作表現，要是還不滿(mǎn)意，我就老老實(shí)實(shí)的離職，不再給您添麻煩，您看如何，您都這么批評我了，我要是還不知悔改，我也沒(méi)必要留下了。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
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