政務(wù)服務(wù)工作情況匯報
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今年來(lái)，我市不斷深化“一門(mén)、一窗、一網(wǎng)、一章”改革，全面推行“一窗通辦2+2”模式，創(chuàng )新實(shí)行“一枚印章管審批（服務(wù)）”制度，持續優(yōu)化審批流程，實(shí)現了基層審批服務(wù)再提速，政務(wù)服務(wù)水平再提升。
一是持續推進(jìn)“一門(mén)”集成。堅持“能進(jìn)則進(jìn)、應進(jìn)必進(jìn)，進(jìn)而規范、辦而有效”目標，將行政許可和公共服務(wù)事項集中到市政務(wù)服務(wù)大廳辦理，有效避免群眾辦事“多頭跑、往返跑”，實(shí)現“進(jìn)一個(gè)門(mén)，能辦所有事”。目前，**市政務(wù)服務(wù)大廳共進(jìn)駐審批服務(wù)部門(mén)45個(gè)，可受理辦理人社、醫保、不動(dòng)產(chǎn)、住建、市場(chǎng)監管、公安和水電氣訊等4522項政務(wù)服務(wù)事項，實(shí)現政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐100％全覆蓋。
二是持續推進(jìn)“一窗”辦理。按照“前臺綜合受理、后臺分類(lèi)審批、綜合窗口出件”的服務(wù)模式，將原來(lái)208個(gè)單一分類(lèi)辦事窗口合理調整為124個(gè)綜合受理窗口，對1870項政務(wù)服務(wù)事項實(shí)行無(wú)差別受理，推進(jìn)身份證、營(yíng)業(yè)執照、駕駛證等高頻電子證照數據共享和應用。持續開(kāi)展“三減一降”工作，壓縮事項辦理時(shí)間80%以上，提交材料減少50%以上，辦理程序簡(jiǎn)化40%以上。20xx年第一季度，共綜合受理各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項387371件，承諾時(shí)限內辦結率達100%，提供幫辦代辦服務(wù)76人次。線(xiàn)上開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度評價(jià)，滿(mǎn)意率為100%。
三是持續推進(jìn)“一網(wǎng)”融合。升級改版覆蓋省、市、鎮（街）、村（社區）五級的**政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事大廳，市本級審批服務(wù)部門(mén)全部入駐網(wǎng)廳，網(wǎng)上可辦率100％�！皞�(gè)人一生”“企業(yè)一生”“好差評”“跨省通辦”“全程網(wǎng)辦”等應用陸續上線(xiàn)，36個(gè)高頻電子證照實(shí)現在線(xiàn)提交及核驗，登錄貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)**站點(diǎn)，可進(jìn)行網(wǎng)上查詢(xún)、網(wǎng)上辦理和網(wǎng)上預約等，實(shí)現足不出戶(hù)辦理事項。依托貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，前臺綜合受理和后臺審批環(huán)節整體聯(lián)動(dòng)方式助推收件受理時(shí)間減少50%以上，全流程時(shí)間減少80%以上。
四是持續推進(jìn)“一章”審批。在各鎮（街）推行“一枚印章管審批（服務(wù)）”改革，進(jìn)一步規范鎮（街）審批服務(wù)方式和流程，完善鎮（街）行政審批服務(wù)體系建設，推動(dòng)基層便民服務(wù)提速增效。目前，全市所有鎮（街）已將涉及10多枚印章審批減少至1枚，實(shí)現審批服務(wù)由“多”變“一”，有效解決基層群眾“辦事難、辦事慢、到處跑”等問(wèn)題。
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