政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作總結
今年來(lái)，XX鎮緊緊圍繞“為民服務(wù)”的宗旨，深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，持續規范政務(wù)服務(wù)，不斷提升了政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)水平。
一、 高度重視，落實(shí)責任
堅持把政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作作為全年的重點(diǎn)工作來(lái)抓，成立了由鎮黨委副書(shū)記、鎮長(cháng)任組長(cháng)，分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，各職能站所負責人任成員的領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室，由鎮黨政辦主任擔任辦公室主任，負責政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的具體開(kāi)展。各村(居)和鎮直各單位也相應成立了 “一把手”為組長(cháng)的政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導小組，全面形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作體系，為政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的`順利開(kāi)展提供了強有力的組織保障。
二、健章立制，規范管理
將制度建設作為提升政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)水平的強大動(dòng)力，建立健全了上下班簽到、請銷(xiāo)假、外出學(xué)習、領(lǐng)導接訪(fǎng)、節假日值班、請示匯報等管理制度。按照政務(wù)服務(wù)中心標準化建設要求，推出了崗位責任制、首問(wèn)責任制、辦事公開(kāi)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結制、責任追究制等七項制度，使政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作真正做到了有章可循、高效運行。
三、突出重點(diǎn)，主動(dòng)公開(kāi)
多渠道進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)，最大限度地保障群眾知情權、參與權和監督權。充分利用會(huì )議、文件、公開(kāi)欄、公開(kāi)信、政府站、宜章新聞網(wǎng)等形式，將經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展目標、財政預決算情況、項目建設公開(kāi)招投標、機構人員分工和職責等，以及人口婚育、糧食直補、糧種補貼、農機購置補貼和有關(guān)政策法規、辦事程序、辦理結果等群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了全面公開(kāi)，真正體現了政務(wù)公開(kāi)，陽(yáng)光操作，使行政效率得到了有效提升。
四、深化服務(wù)，提升形象
狠抓村級綜合服務(wù)平臺建設，深入調查摸底，嚴把施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度關(guān)，XX村、李家塘村綜合服務(wù)平臺主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺建設加快推進(jìn)。堅持“一張笑臉相迎、一聲您好相問(wèn)、一杯熱茶曖心”服務(wù)機制，政務(wù)中心全體工作人員，對每一位前來(lái)辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時(shí)辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的服務(wù)方式。認真落實(shí)村定員干部坐班輪班制度，全鎮13村1社區從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點(diǎn)坐班值班，認真處理村內事物，及時(shí)處置村內突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和困難。切實(shí)做好行政審批服務(wù)工作，對計生、民政、國土等行政審批事項按時(shí)進(jìn)行辦結。今年來(lái)，鎮政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計生、民政、國土等行政審批事項辦結率達100%。全鎮各村、社區共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類(lèi)事項2530余件，辦理2380余件。
今年，我鎮政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績(jì)，但是離上級和群眾的要求還存在一定的差距，如個(gè)別村重視不夠，村級綜合服務(wù)平臺建設進(jìn)度慢，政務(wù)公開(kāi)內容更換不及時(shí)，定員干部坐班輪班不能很好堅持。在今后工作中，我鎮將進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開(kāi)成果，繼續優(yōu)化辦事服務(wù)，全力將我鎮政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平。
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