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口腔診所規章制度（通用17篇）
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，制度使用的情況越來(lái)越多，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的口腔診所規章制度（通用17篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
口腔診所規章制度 1
�。ㄒ唬┰O置條件
1、選址：
�。�1）有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，場(chǎng)所必須遠離污染源，距離暴露的垃圾堆、垃圾場(chǎng)、坑式廁所、糞池等開(kāi)放式污染源25米以上，周?chē)h(huán)境衛生狀況良好整潔。
�。�2）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用集中式給水，水源充足。
�。�3）具體路段：
要求應在以下所述市區路線(xiàn)構成范圍以外（包含所述路段的臨路、街鋪面）設置新的個(gè)體診所（室）：
�。�4）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所距離二級以上醫療衛生單位和社區衛生服務(wù)中心≥500米；距離鄉鎮衛生機構≥200米，距離社區衛生服務(wù)站點(diǎn)≥100米。
�。�5）在“城中村”或住宅小區內設置新的個(gè)體診所（室），需取得村民委員會(huì )或住宅小區業(yè)主委員會(huì )的同意。
2、建筑面積
�。�1）設置一個(gè)診療科目，建筑面積不少于40平方米。
�。�2）每增加一個(gè)診療科目，面積相應增加不少于20平方米。
3、資金（人民幣）
�。�1）設置一個(gè)科目，投資總額≥5萬(wàn)元（除房屋外），注冊資金≥2萬(wàn)元。
�。�2）設置兩個(gè)科目，投資總額≥10萬(wàn)元（除房屋外），注冊資金≥5萬(wàn)元。
4、執業(yè)人員
�。�1）法定代表人：申請開(kāi)設個(gè)體診所（室）的負責人必須是具有柳州市常住戶(hù)口，具備國家承認的中專(zhuān)以上（含中專(zhuān)）醫學(xué)學(xué)歷，獲得《執業(yè)醫師資格》并從事5年以上臨床工作，經(jīng)二級以上醫院體檢證明身體健康，能適應擬開(kāi)設的診療科目需要非在職的執業(yè)醫師。
�。�2）其他執業(yè)人員：受聘于個(gè)體診所（室）的人員，應持有國家承認的'中專(zhuān)以上（含中專(zhuān)）醫學(xué)學(xué)歷，《醫師資格證》（或《護士執業(yè)證書(shū)》），二級以上醫院身體健康證明、離退休證明或離職證明、待業(yè)證明。
�。ǘ┰\所（室）的建筑與布局規定
1、布局：診所（室）的內部功能分區應按從污染區→半清潔區→清潔區的流程進(jìn)行布局，避免發(fā)生診所（室）內交叉感染。根據所設診療科目至少設置診室、處置室、治療室、消毒室，各室必須獨立并張貼有標志牌。診室、處置室、治療室每室使用面積至少不小于8平方米，消毒室至少不小于4平方米，室內凈高度不低于2.6米。
中醫診所和醫療美容診所根據實(shí)際執業(yè)情況分別按照《醫療機構基本標準（試行）》和《美容醫療機構基本標準》來(lái)執行。
2、建筑材料和設備
�。�1）診所（室）內各醫療用房之間應使用磚墻或鋁合金玻璃分隔到頂。診所（室）內所有磚墻內墻面貼1.5米高的淺色瓷磚，地面鋪設防滑耐磨地磚，天面涂覆防霉涂料，以便于清洗和消毒。室內安裝良好的機械通風(fēng)設施（空調、排氣扇和電扇）及空氣消毒設施（如紫外線(xiàn)燈）。
�。�2）開(kāi)設口腔科的診所，應設有一間牙模制作間。① 必須是獨立的房間，面積≥8平方米。要求用磚墻或鋁合金玻璃分隔到頂；內安裝兩個(gè)洗手消毒池（磚砌水池可見(jiàn)面貼瓷磚），安裝紫外線(xiàn)空氣消毒燈（要求懸掛于室中央，距離地面2米）和排氣扇。
�。�3）設有手術(shù)室的診所（如醫療美容外科診所），手術(shù)室應該分設醫務(wù)人員入口和病人入口，并按照換鞋→更衣→洗手消毒→準備→手術(shù)的流程進(jìn)行設計。
�。�4）開(kāi)設有靜脈用藥的診所，還應配備有急救設備和急救藥品。
3、診療設備
�。�1）基本設備
診察床、診察桌、診察凳、聽(tīng)診器、血壓計、出診箱、體溫計、壓舌板、處置臺、注射器、紗布罐、方盤(pán)、藥品柜、紫外線(xiàn)燈、高壓滅菌設備。
�。�2）專(zhuān)科診所按衛生部《醫療機構基本標準（試行）》的要求設置。
4、消毒隔離
�。�1）設置有消毒供應室，面積不小于4平方米，有專(zhuān)門(mén)的清洗診療用具及診療床上用品的消毒供應室，內設洗消池兩個(gè)，配有高壓滅菌設備、洗衣機、消毒劑等設施�？谇辉\所還必需配備有快速壓力蒸汽滅菌器。
�。�2）執業(yè)人員要掌握消毒、隔離和無(wú)菌操作等基本知識和技能，并經(jīng)現場(chǎng)抽查考核合格。
�。ㄈ┽t療服務(wù)管理制度
1、規章制度：制定與開(kāi)設的診療科目相適應的醫療規章制度、醫療護理技術(shù)操作規程及人員崗位責任制，并裝訂成冊，確保醫療安全和質(zhì)量。
2、執業(yè)人員符合《執業(yè)醫師法》的規定，遵守國家衛生法律法規。工作時(shí)注意個(gè)人衛生，穿著(zhù)工作服，戴口罩，佩戴標明執業(yè)人員姓名、醫學(xué)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)（或職務(wù)）、執業(yè)科目、診所名稱(chēng)的工作牌。
口腔診所規章制度 2
醫院感染管理規章制度
1、科室成立醫院感染管理小組，由科主任、護士長(cháng)及本科兼積監控醫師、護士組成，并在科主任領(lǐng)導下開(kāi)展工作。
2、遵守醫院感染管理制度：在醫院感染管理科的領(lǐng)導下進(jìn)行預防醫院感染的各項監測，對監測發(fā)現的各種感染因素及時(shí)采取有效措施，降低本科室醫院感染發(fā)生率。
3、發(fā)現有醫院感染流行趨勢時(shí)，及時(shí)報告醫院感染管理科并積極協(xié)助調查。
4、定期檢查本科室抗感染藥物使用情況，做到合理使用抗感染藥。
5、組織本科室預防、控制醫院感染知識的'培訓。
6、認真執行無(wú)菌操作技術(shù)和消毒隔離制度。
7、醫務(wù)人員掌握自我防護知識，正確進(jìn)行各項技術(shù)操作，預防銳器刺傷。
8、做好衛生員、陪人、探視者、配膳員的衛生管理。
口腔診所規章制度 3
1、認真學(xué)習本診所消毒隔離制度并嚴格遵守，避免醫源性交叉感染。
2、接診每一位患者時(shí)首先要說(shuō)，“你請坐？”引導患者在椅位上就座“你怎么了”“你哪里牙不好”“或者你有什么需要？”患者敘述病史時(shí)要耍耐必傾聽(tīng)，并通過(guò)提問(wèn)交流掌握患者的整個(gè)病程，患者的心理需要以信患者的期望。
3、醫生在檢查、治療的過(guò)程中必須戴口罩和手套，檢查的'動(dòng)作要輕柔，口鏡避免壓迫牙附著(zhù)齦區引起患者不適。
4、治療前應向患者提出二至三種治療方案，并耐心介紹各種方案治療的時(shí)間、次數、優(yōu)缺點(diǎn)及大致的價(jià)格，在征得患者同意后再開(kāi)始治療，阻生齒拔出、小手術(shù)需要簽同意書(shū)。
5、治療中在每一步操作之前，必須向患者事先提醒，要進(jìn)鐘、磨牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺(jué)，治療必須嚴格按照治療的操作規程進(jìn)行，
6、治療中如果暫時(shí)離開(kāi)椅位應向患者說(shuō)明情況，并注意關(guān)掉椅位的照明燈。
7、治療過(guò)程中必須向患者介紹該疾病的一般常識并進(jìn)行衛生保健知識的宣教。
8、治療后必須清潔患者口腔周?chē)难E、唾液以及印材料，用小鏡子介紹今天治療的效果，叮囑治療后的的注意事項以及可能有的癥狀的處理方法。
口腔診所規章制度 4
各類(lèi)口腔修復、正畸模型等物品的消毒制度
1、進(jìn)入病人口腔內的所有診療器械，必須達到“一人一用一消毒或者滅菌”的要求。
2、凡接觸病人傷口、血液、破損粘膜或者進(jìn)入人體無(wú)菌組織的各類(lèi)診療器械，包括牙科手機、潔牙機、各類(lèi)車(chē)針、根管治療器械（牙銼、側牙針、撥髓針、光滑髓針、測量尺等）、手術(shù)器械（組織剪、組織鑷、持針器、血管鉗、刀柄等）、撥牙器械（牙鉗、牙鋌、骨鑿、骨膜分離器等）、牙周治療器械、敷料等使用前必須達到有效的.壓力蒸汽滅菌。
3、接觸病人完整粘膜、皮膚的口腔診療器械，包括口鏡、探針、牙科鑷子等使用前必須達到消毒，或者使用一次性口腔檢查器械者，必須標識齊全，無(wú)過(guò)期、無(wú)漏氣、無(wú)破損，并禁止重復使用。各類(lèi)用于輔助治療的物理測量?jì)x器，熱牙膠充填儀、牙膠棒、漱口杯等，使用前必須達到消毒。
4、凡接觸病人體液、血液的修復、正畸模型等物品，送技工室操作前必須置紫外線(xiàn)、臭氧機燈下一米距離內照射30分鐘備用。
5、光固化機頭使用時(shí)必須用一次性薄膜套住，并一人一用一丟棄，紙尖、牙膠尖采用一次性用品，并使用后做無(wú)害化處理。
口腔科診療環(huán)境、牙科綜合治療臺及其配套設施的消毒制度
1、診室開(kāi)診前半小時(shí)開(kāi)窗、開(kāi)門(mén)，保持空氣自然流通，開(kāi)診后嚴格控制人員流動(dòng)，診室結診后中午、晚上定時(shí)用紫外線(xiàn)動(dòng)態(tài)滅菌機進(jìn)行空氣消毒一小時(shí)。
2、治療工作結束后，用含氯的消毒劑擦抹工作臺和地面，每周對診室內環(huán)境進(jìn)行一次徹底的清潔消毒處理，用含氯消毒劑擦拭門(mén)窗、墻面、桌椅等。
3、牙科綜合治療臺及附屬設施（包括頭托、扶手、各種開(kāi)關(guān)、醫師座椅等）用一次性墊巾覆蓋并及時(shí)更換，不能覆蓋者用含氯消毒液每天擦拭消毒，有污染時(shí)及時(shí)擦拭消毒。吐盆應在治療每一病人后及時(shí)沖洗，每日下班前用含氯消毒劑清洗消毒。
4、每名病人治療后均應采用合適的方式徹底清洗負壓吸唾裝置，必要時(shí)采用含氯消毒劑清洗。
各類(lèi)口腔診療器械、敷料的消毒與滅菌效果的監測制度
1、醫院感染質(zhì)控科定期對我科診療器械敷料的消毒與滅菌效果進(jìn)行采樣監測，我科工作人員必須積極配合，送回的監測報告護士長(cháng)、科主任要過(guò)目知曉，有異常時(shí)及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并與醫院感染質(zhì)控科溝通達成共識。
2、我科壓力蒸汽滅菌鍋每周進(jìn)行生物監測，并留存記錄以備用，新的壓力蒸汽滅菌鍋及維修后的壓力蒸汽滅菌鍋應進(jìn)行B-D實(shí)驗后才能使用。
口腔診所規章制度 5
科室醫院感染規章制度
1、在院領(lǐng)導及院內感染管理部門(mén)的領(lǐng)導下，積極配合開(kāi)展醫院感染監測、消毒隔離等工作，定期分析與考評，層層負責，及時(shí)尋找原因，采取有力措施加強控制。
2、無(wú)菌操作時(shí)，嚴格遵守無(wú)菌技術(shù)操作規則。
3、進(jìn)入病人口腔內的所有診療器械，必須達到“一人一用一消毒或滅菌”的要求。
4、在進(jìn)行口腔診療操作時(shí)，醫務(wù)人員應當戴口罩、帽子、手套，必要時(shí)戴防目鏡，每處理完一個(gè)病人更換一付手套并洗手或者手消毒。
5、傳染病患預診離開(kāi)后，一切用物立即更換并嚴格進(jìn)行終末消毒。
6、各診室內應有流動(dòng)水洗手及消毒液泡手設備，開(kāi)診前后用消毒液擦拭診室內物品表面及拖洗地面。
7、診室、治療室、消毒室每日照射消毒二次，“84”消毒液按規定更換，監測并登記。
8、口腔診療過(guò)程中產(chǎn)生的醫療廢物及使用后的`一次性醫療器械，應當按照醫療廢物管理的法規、規章的規定進(jìn)行處理。
口腔診所規章制度 6
1. 對就診病人全部實(shí)行存檔管理，每位病人一個(gè)就診號，認真記錄病史，按順序就診。
2. 工作人員進(jìn)入治療室必須穿工作服、戴口罩，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入治療室。
3. 對所有用于口腔內或接觸患部的.器械（包括牙鉆、機頭、托盤(pán)等）均嚴格消毒。
4. 進(jìn)行各項口腔治療手術(shù)前，應用肥皂、流水洗手或用0.1%過(guò)氧乙酸等消毒液浸泡1-2分鐘，必要時(shí)加戴無(wú)菌手套或指套。手術(shù)時(shí)必須戴無(wú)菌手套。
5. 進(jìn)行各項治療操作時(shí)，必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執行操作規程。
6. 治療室內的各項物品，均應有固定的放置地點(diǎn)，專(zhuān)人保管，逐日檢查，隨時(shí)補充，及時(shí)更換。
7. 門(mén)診所有設備、器械，須經(jīng)常檢查、加油、保養，并定期清點(diǎn)，防止損壞或遺失。
8. 經(jīng)常保持室內整潔，每日治療室通風(fēng)30分鐘以上，紫外線(xiàn)空氣消毒。
9. 整潔應在治療前、后進(jìn)行，治療中不得進(jìn)行，清潔地面時(shí)應先拖后掃。
10. 注射麻醉劑前應首先詢(xún)問(wèn)病人有無(wú)過(guò)敏史，并按常規要求做過(guò)敏試驗。
11. 治療室內應備有常規急救藥品，并專(zhuān)人負責，每日檢查。
12. 下班前應檢查各診室及技術(shù)室，并切斷水、電總開(kāi)關(guān)，防止發(fā)生意外。
口腔診所規章制度 7
一、目錄
二、醫院理念
本醫院屬于社區口腔醫院，向各年齡組病人提供全面的口腔保健服務(wù)，應該成為病人家庭的全體成員的主要口腔保健場(chǎng)所。
預防是我們的工作重點(diǎn)，我們將盡力保存病人的牙齒，同時(shí)防止發(fā)生新的口腔疾病。如果我們無(wú)法向病人提供更好的某種專(zhuān)科治療，則應該及時(shí)將病人介紹給專(zhuān)科醫生。當然，我們應該繼續為這些病人的口腔健康盡我們的力量。
本醫院執行本地區的收費標準。我們希望病人能夠按照收費標準及時(shí)付款。如果病人對真摯的收費有疑問(wèn)，我們應該耐心地與病人討論有關(guān)的問(wèn)題。
對所有初診病人，本醫院都應該全面詳細地了解和檢查病情，作出診斷，制定治療計劃，計算出所需費用，并做好記錄。所有這些內容，都應該讓病人有非常清楚的了解，取得病人的理解。
治療結束時(shí)，應將病人列入定期復查名單，屆時(shí)要與病人取得聯(lián)系，安排復查預約時(shí)間。通過(guò)定期復查，可以維持病人良好的口腔健康，解除病人的痛苦，并早起發(fā)現疾病，為病人節省大量的時(shí)間和金錢(qián)。
我們的責任是診斷和治療疾病，教育病人如何保持口腔健康，如何預防口腔疾病。但實(shí)現這樣的目標，仍然有賴(lài)于病人的理解和實(shí)施。
有的時(shí)候，醫院的員工要參加繼續教育，醫院就要停診。醫院停診會(huì )給病人帶來(lái)不便，但不間斷的學(xué)習會(huì )提高我們的業(yè)務(wù)水平，直接造福于病人。
我們應該牢記：我們的使命是為病人提供最高質(zhì)量的服務(wù)。
三、醫院方針
1.工作時(shí)間
本醫院的工作時(shí)間按國家法定時(shí)間執行，夏季上班時(shí)間早上9點(diǎn)30分到13點(diǎn)30分，午休時(shí)間13點(diǎn)30分到16點(diǎn)，下午上班時(shí)間16點(diǎn)到19點(diǎn)30分。冬季上班時(shí)間早上10點(diǎn)到14點(diǎn)，午餐時(shí)間14點(diǎn)15點(diǎn)30分，下午上班時(shí)間15點(diǎn)30分到19點(diǎn)。
2.病人
病人是醫院生存和發(fā)展的基本因素。我們理所當然地應該尊重和善待病人。一般來(lái)說(shuō)，3歲以上的病人應該享有常規定期口腔保健診治。我們有責任對所有與病人有關(guān)的資料保密，絕對不允許在醫院外討論病人的個(gè)人情況。
3.預約
病人的預約時(shí)間因人而異�？紤]到人的耐受能力，預約時(shí)間一般不要超過(guò)1小時(shí)。難度比較大的操作和某些特殊病人的預約時(shí)間最好安排在上午。每天早上和下午都最好安排半小時(shí)的時(shí)間來(lái)處理急診病人、沒(méi)有預約而突然來(lái)訪(fǎng)的病人和實(shí)際操作超過(guò)預約時(shí)間的病人。復診和復查的病人必須提前24小時(shí)確認。
4.文檔記錄
病人的病歷應該隨病人進(jìn)入診室。病歷內容不應該讓病人閱讀到。除特殊情況外，病例應該由醫生書(shū)寫(xiě)。結束診治后應該即時(shí)完成病歷記錄。
5.電話(huà)
醫院電話(huà)主要由接待員接聽(tīng)。接待員不在的時(shí)候可以由其他人接聽(tīng)。接聽(tīng)電話(huà)應該在電話(huà)鈴響三聲以?xún)�，凡接�?tīng)電話(huà)必須按規范去做。如果對方要找的人不在或暫時(shí)無(wú)法接聽(tīng)電話(huà)，應該講要點(diǎn)寫(xiě)下來(lái)，及時(shí)轉告適當的人。私人電話(huà)的時(shí)間必須加以嚴格控制，最好安排在午餐休息時(shí)間才打。
6.員工會(huì )議
醫院在每周的周四下午下班之前召開(kāi)全體員工會(huì )議，討論工作狀況。
7.病人教育
醫院每位員工都有責任對病人進(jìn)行口腔健康衛生的教育。與病人談?wù)摽谇恢R的時(shí)候，應該使用病人能夠理解的名詞，講解有關(guān)治療操作的過(guò)程必須與醫院采用的操作一致。
四、人事制度
1.總則
醫院?jiǎn)T工是一個(gè)有機的團隊，但各人有各人的責任。這并不意味著(zhù)“各人自?huà)唛T(mén)前雪”，因為許多醫院工作是相互交叉的，需要協(xié)作和配合。我們的目標是在一個(gè)相對寬松的.環(huán)境中，向病人提供高效優(yōu)質(zhì)的口腔健康服務(wù)。
2.工作時(shí)間
醫療服務(wù)的工作時(shí)間是不確定的，所以加班時(shí)難免的。如果員工的每周工作時(shí)間超過(guò)40小時(shí)，超出部分將按工資的1.5倍支付勞動(dòng)所得。
如果沒(méi)有特殊安排，即時(shí)醫生不在醫院，其他員工也不應該離開(kāi)醫院。工作時(shí)間，萬(wàn)一醫生因故離開(kāi)診室，診室內也至少要有一個(gè)人留守。離開(kāi)以上在前臺簽字離開(kāi)。
3.儀容儀表
全體員工都必須身著(zhù)清潔整齊的統一工作服。工作服和工作鞋由員工自己購買(mǎi)定做，費用由醫院支付，工作服和工作鞋每?jì)赡旮鼡Q一次。工作服的式樣和顏色應該得到醫生的認可。
工作時(shí)間需要著(zhù)淡妝，但不能濃妝艷抹；可以佩戴適當的首飾，但要得到醫生的認可。醫院內任何地方都不允許吸煙。
4.聘用條件
試用期：
新員工有六個(gè)月的試用期。試用期內，雙方均可隨時(shí)終止聘用關(guān)系，無(wú)須加以解釋。試用期結束前，醫院要對員工的表現做出評估，并決定是否聘用和工資水平。
工資：
工資水平按員工的學(xué)歷、工作經(jīng)驗和工作表現而定。起點(diǎn)工資是聘用時(shí)決定的，在六個(gè)月試用期結束之時(shí)、正式工作六個(gè)月后、正式工作一年后、其后的每年年終，都是調整工資的時(shí)間。但這并不意味著(zhù)工資必定會(huì )增加，更不意味著(zhù)工資會(huì )自動(dòng)增加。
工資發(fā)放日：
每個(gè)月的15日為工資發(fā)放日
病假工資：
節日
休假
福利
每位員工可以享受領(lǐng)取全薪的病假時(shí)間為平均每月一天，每年最多五天。未享用的全薪病假日子不能移到下一年，但到年底的時(shí)候可以領(lǐng)取額外補貼，計算標準是未享用時(shí)間的薪金為正常薪金的1.5倍。如果病假時(shí)間超過(guò)12天，超出的時(shí)間停發(fā)薪金。請病假必須得到醫生的批準。冒領(lǐng)病假將會(huì )受到懲罰。
員工享受的法定節日為春節三天、國慶節三天、勞動(dòng)節三天。法定節日的薪金不扣除。所有的員工休假由醫生安排。原則上，員工們的休假應該與醫生的休假一致。工齡滿(mǎn)一年后的休假日為二周；工齡滿(mǎn)五年后的休假日為三周。為了醫院的工作，員工的休假日可能要根據醫生的工作時(shí)間拆開(kāi)使用。
醫院將按照國家規定為員工繳付養老金、醫療保險金、待業(yè)保險金和公積金。員工工作一年后，本醫院內享受免費口腔預防性診治，拍攝X線(xiàn)照片也可享受免費服務(wù)，在其他醫院接受的口腔服務(wù)不享受任何優(yōu)惠。由醫院安排的繼續教育所需費用又醫院支付。根據醫院的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和員工的表現，由醫生決定各員工享受其他福利。
5.工作表現評估
醫院在每年年終對員工的工作表現作出評估。評估的意義在于對過(guò)去的一年做總結，肯定成績(jì)，找出差距，并確定下一年度的目標。評估的結果也是工資和獎金發(fā)放的重要參考內容。
6.終止合同
醫院或員工在終止聘用合同前，應該以書(shū)面形式通知對方。書(shū)面通知的時(shí)間如下：工齡不滿(mǎn)二年者提前一周；工齡二至五年者提前二周；工齡五至十年者提前四周；工齡十年以上者提前八周。
口腔診所規章制度 8
一、口腔門(mén)診工作制度
�。保谇辉\療工作有一名分管院長(cháng)分工負責領(lǐng)導門(mén)診工作，門(mén)診部主任全面負責管理口腔門(mén)診診療工作。各科主任應加強對本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導。
2．嚴格遵守《醫院?jiǎn)T工守則》；遵紀守法愛(ài)崗敬業(yè)，堅守服務(wù)承諾信條。
3．科主任組織科室人員學(xué)習以提高業(yè)務(wù)水平；開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)；督促和指導各級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習、提高醫療工作質(zhì)量。
4．嚴格遵守上下班時(shí)間,不遲到早退。做好班前準備，準時(shí)開(kāi)診，工作時(shí)間不離崗,離開(kāi)診室向科主任請假，對遲到早退人員按醫院相關(guān)規定處理。
5．嚴格執行各項規章制度和技術(shù)操作規范，嚴防發(fā)生差錯事故。
6．嚴格遵守口腔科感染管理規章制度，避免交叉感染。
7．認真學(xué)習各種儀器設備使用方法,合理使用,避免損壞。檢查并記錄醫療設備的使用和維修保養情況，發(fā)生故障及時(shí)報告科主任。
8．保持診室環(huán)境衛生干凈整潔，為病人提供一個(gè)舒適的就醫環(huán)境。
9．關(guān)心體貼病人,態(tài)度和藹,解答問(wèn)題耐心有禮貌。
10．按規定認真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，預約復診時(shí)間。
11．按規定收取治療費用。
12．按規定合理用藥。
13．對疑難病例不能確定診斷時(shí)應請上級醫生會(huì )診。
14．患者就診當次未能確診,治療四次以上未能解決問(wèn)題者，及時(shí)報告科主任。
14．工作時(shí)衣帽整齊,禁止大聲喧嘩、聊天。
15．同事間相互尊重、相互幫助、共同協(xié)作、共同提高。
16．下班前要關(guān)電閘,水門(mén)，氣門(mén),門(mén)窗，保證安全
17．維護本院利益，維護科室利益，愛(ài)護公物，開(kāi)源節流。
18．時(shí)刻保持高昂的工作激情，有責任感，有愛(ài)心。
二、科室員工溝通協(xié)調工作制度
溝通協(xié)調形式
1、科室每2月舉行一次員工意見(jiàn)溝通協(xié)調會(huì )議，讓科室領(lǐng)導與員工、員工之間進(jìn)行廣泛地交流和溝通，以便協(xié)調工作，發(fā)現存在問(wèn)題，及時(shí)作出整改。
2、員工溝通協(xié)調會(huì )的開(kāi)會(huì )時(shí)間，一般應至少提前3小時(shí)通知員工，保證員工意見(jiàn)能及時(shí)在溝通協(xié)調會(huì )上反映。
3、遇到有些問(wèn)題在科室協(xié)調會(huì )上不能解決的，可咨詢(xún)醫院相關(guān)部門(mén)，將該職能部門(mén)意見(jiàn)在溝通協(xié)調會(huì )上通報。
4、根據科室的實(shí)際情況，可利用科會(huì )或科室民主管理小組擴大會(huì )議進(jìn)行溝通協(xié)調。
5、科室設置員工意見(jiàn)本，員工可以隨時(shí)將問(wèn)題和意見(jiàn)寫(xiě)在意見(jiàn)本上。
6、凡是員工意見(jiàn)經(jīng)采納后產(chǎn)生效果的，應得到公開(kāi)表?yè)P。
7、護士長(cháng)每月征集科室員工意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理意見(jiàn)，采納合理化建議。
溝通協(xié)調內容
1、總結工作和討論工作計劃
2、傳達和學(xué)習上級和醫院文件、會(huì )議精神，討論貫徹落實(shí)上級和醫院的決議及工作布署。
3、通報科室民主管理小組會(huì )議的決議。
4、需經(jīng)科室民主管理小組討論的重大事項，可事先在員工溝通協(xié)調會(huì )上征求員工意見(jiàn)。
5、討論科室文化建設的實(shí)施。
6、根據科室在醫德醫風(fēng)方面存在的問(wèn)題開(kāi)展講評，分析存在的問(wèn)題，并制定整改措施，加以解決。
7、討論分析科室確因管理疏漏而引起的投訴，廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)，提出整改措施。
8、通報科室落實(shí)醫院各項規章制度的情況。
9、其它關(guān)系科室建設和職工利益的事宜。
三、口腔醫務(wù)人員醫德規范
醫德，即醫務(wù)人員的職業(yè)道德，時(shí)醫務(wù)人員應具備的思想品質(zhì)，是醫務(wù)人員與患者、社會(huì )以及醫務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫德規范時(shí)知道醫務(wù)人員進(jìn)行醫療活動(dòng)的思想和行為的準則。
1.救死扶傷，實(shí)行社會(huì )主義的人道主義。時(shí)刻為患者著(zhù)想，千方百計為患者解除病痛。
2.尊重患者的人格與權利，對待患者，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財務(wù)狀況，都應一視同仁。
3.文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼患者。
4.廉潔奉公。自覺(jué)遵紀守法，不以醫謀私。
5.為患者保守醫密，實(shí)行保護性醫療，不泄露患者隱私與私密。
6.互學(xué)互尊，團結協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。
7.嚴謹求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫術(shù)，精益求精。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。
四、口腔全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度
1、建立就診流程，針對口腔科患者不同人群需要，開(kāi)辟綠色服務(wù)通道。
2、設立口腔分診臺及候診室。
3、提供電話(huà)、就醫咨詢(xún)、紙巾、TV候診、飲用水等，為病人提供優(yōu)雅、舒適、方便的就醫環(huán)境。
4、從著(zhù)裝、語(yǔ)言、行為、治療處置上予以規范醫務(wù)人員，不能使用服務(wù)忌語(yǔ)，與顧客交談須站立回答，不能邊低頭做事邊回答病人等。
5、為行動(dòng)不便、年老體弱等患者交費取藥，陪同進(jìn)行各種檢查。
五、門(mén)診健康教育
1、門(mén)診部主任必須重視并主管門(mén)診健康教育，在候診室醒目位置設立閉路電視和健康教育專(zhuān)欄，傳播各科常見(jiàn)病和季節性的傳染病的預防、急救等知識，經(jīng)常更換宣傳內容；督促醫護人員在門(mén)診過(guò)程中開(kāi)展健康教育。
2、門(mén)診醫護人員以口頭講解和健康教育處方等形式，對病人的行為和生活方式給予指導；及時(shí)向病人或其家屬發(fā)放健康教育宣傳品。
六、口腔科綠色通道就診制度
為了完善科室服務(wù)管理機制，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現制定綠色通道就診。
綠色通道適用人群：
1.持老年證者。
2.體弱多病者。
3.有肢體或智力殘疾者。
綠色通道就診流程：
1.醫護人員全程陪伴。
2.在和其他患者有效溝通后優(yōu)先就診。
3.提供專(zhuān)區候診，休息服務(wù)。
七、口腔醫患溝通工作制度
1、科室設專(zhuān)人（護士長(cháng)）負責醫患溝通工作，定期檢查考核工作并做好各項記錄。
2、醫院在一樓候診廳，設立院長(cháng)信箱，院辦負責每月中旬一次收集信函，及時(shí)交往主管院領(lǐng)導處理。
3、在門(mén)診大廳公示醫院投訴電話(huà)：xxx，口腔醫患溝通熱線(xiàn)電話(huà)xxxx，電話(huà)對外公示。
4、設立顧客意見(jiàn)登記本、病人投訴記錄本及好人好事登記本。
5、每月不定期發(fā)放顧客滿(mǎn)意度調查表。
6、護士長(cháng)負責每月一次的醫患溝通座談會(huì )與病人溝通，護士長(cháng)指定人員做好現場(chǎng)記錄(記錄于工休會(huì )議記錄本)，并解答病人提出的問(wèn)題，如不能現場(chǎng)解答的，應請示科主任或主管院領(lǐng)導后，給予答復。
7、科室醫患溝通工作領(lǐng)導小組定期集中，對家長(cháng)反映的問(wèn)題及時(shí)處理、整改、反饋，總結經(jīng)驗。
八、口腔感染控制業(yè)務(wù)學(xué)習制度
醫院感染控制管理是確保醫療安全的一個(gè)重要環(huán)節，根據相關(guān)感染控制規章制度制訂口腔科感染控制業(yè)務(wù)學(xué)習制度如下：
1、組織全科職工有計劃自學(xué)相關(guān)條例、規范、制度，科內定期檢查，醫務(wù)人員掌握基本消毒隔離知識。
2、組織學(xué)習醫院下發(fā)的有關(guān)感染控制知識，消毒隔離制度和操作知識，并由科主任負責考核3、定期組織科內感染控制知識、制度學(xué)習。
4、每年選派感染控制員外出參加學(xué)習，學(xué)習國內外口腔感染控制的先進(jìn)方法。
九、醫院感染在職教育與培訓制度
1.對醫院感染專(zhuān)業(yè)人員加強在職教育，提高醫院感染專(zhuān)職人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，每月科內組織業(yè)務(wù)學(xué)習一次，每季專(zhuān)題講座一次，每年外出學(xué)習一次。
2.對醫院感染監控員的培訓。由各臨床科室挑選有實(shí)際工作經(jīng)驗、有威信的醫師和護師擔任醫院感染監控員，由醫院感染科對他們進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓。
3.做好全員醫院感染知識再教育，每年對全院醫務(wù)人員進(jìn)行醫院感染知識普及教育，強化醫院感染預防意識。培訓方式可采用學(xué)習醫院感染管理的文件、書(shū)刊或講義，觀(guān)看醫院感染控制教學(xué)錄像片，請專(zhuān)家作專(zhuān)題講座，舉辦學(xué)術(shù)報告，醫院感染知識考試等。
4.新分配來(lái)院的醫護人員在崗前教育課程中應接受醫院感染知識培訓，未經(jīng)培訓不得上崗。
5.有針對性的開(kāi)展各種專(zhuān)業(yè)培訓班，對其他人員進(jìn)行培訓。如醫生抗生素學(xué)習班、護士消毒滅菌學(xué)習班、行政人員醫院感染管理學(xué)習班、清潔工的保潔培訓班等。
十、患者知情同意告知制度
1.患者知情同意即是患者對病情、診療（手術(shù)）方案、風(fēng)險益處、費用開(kāi)支、臨床試驗等真實(shí)情況有了解與被告知的權利，患者在知情的情況下有選擇、接受與拒絕的權利。
2.履行患者知情同意可根據操作難易程度、可能發(fā)生并發(fā)癥的風(fēng)險與后果等情況，決定是口頭告知或是同時(shí)履行書(shū)面同意手續。
3.由患者本人或其監護人、委托代理人行使知情同意權，對不能完全具備自主行為能力的患者，應由符合相關(guān)法律規定的人代為行使知情同意權。
4.醫院需要列出對患者執行書(shū)面“知情同意”的目錄，并對臨床醫師進(jìn)行相關(guān)培訓，由主管醫師用以患者易懂的方式和語(yǔ)言充分告知患者，履行簽字同意手續。
5.對急診、危重患者，需實(shí)施搶救性手術(shù)、有創(chuàng )診療、輸血、血液制品、麻醉時(shí)，在患者無(wú)法履行知情同意手續又無(wú)法與家屬聯(lián)系或無(wú)法在短時(shí)間內到達，病情可能危及患者生命安全時(shí)，應緊急請示報告科主任、醫務(wù)處，院總值班批準。
6.臨床醫師在對病人初步診斷后要向病人進(jìn)行告知疾病特點(diǎn)及檢查、治療方法、治療的后果、可能出現的不良反應等，對于特殊檢查、特殊治療應在取得病人的理解同意后，方可實(shí)施。
7.如果病人對檢查、治療有疑慮，拒絕接受醫囑或處理，主管醫師應在病程錄中作詳細記錄，向病人做出進(jìn)一步的解釋?zhuān)∪巳跃芙^接受處理等情況，也應在病程記錄中說(shuō)明，并向上級醫師或科主任報告。
8.如果病人執意不同意接受應該施行的檢查或治療，則不可實(shí)行，但應告知可能產(chǎn)生的后果，由病人或委托人在知情同意書(shū)上簽字。
9.手術(shù)、麻醉前必須簽署手術(shù)、麻醉知情同意書(shū)。主管醫師應告知病人擬施手術(shù)、麻醉的相關(guān)情況，由病人或家屬簽署同意手術(shù)、麻醉的意見(jiàn)。
十一、治療室工作制度
1、經(jīng)常保持室內整潔，每做完一項處置，要隨時(shí)清理。每天紫外線(xiàn)消毒一次，除工作人員及治療患者外，其它人不得入內。
2、各種藥品分類(lèi)放置，標簽明顯，字跡清楚。
3、器械物品放在固定位置，及時(shí)清領(lǐng)、上報損耗，嚴格交接手續。
4、毒、麻、限劇、貴重藥品應加鎖保管，嚴格交接班。
5、嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作，進(jìn)入治療室必須穿工作服，戴口罩、帽子。
6、無(wú)菌持物鉗干燥保存，每四小時(shí)更換一次。
7、已用過(guò)的注射用具要隨手清理、毀形、浸泡、消毒，每日同供應室對換。
8、無(wú)菌物品須注明滅菌日期或失效期、責任者，超過(guò)一周應重新滅菌。
9、清潔、消毒物品與污染物品嚴格分開(kāi)放置。
�。ㄒ唬┲委熓裔t務(wù)人員必須穿戴工作衣帽及口罩，操作前應洗手，必要時(shí)戴手套；嚴格執行無(wú)菌操作規程。
�。ǘ﹫绦嗅t囑時(shí)要做到“三查”（擺藥前查；服藥、注射、處置前查；服藥、注射、處置后查），“七對”（對姓名、床號、藥名、劑量、濃度、時(shí)間和用法）。
�。ㄈ┲委熓乙３终麧嵃察o，每天濕式清掃及通風(fēng)，物體表面保持潔凈，堅持空氣清毒；治療用品、污物處理等應按消毒管理辦法執行。
�。ㄋ模┦覂确智鍧崊^、污染區；
�。ㄎ澹┓残枳鲞^(guò)敏試驗的藥物，使用前必須詢(xún)問(wèn)過(guò)敏史，做過(guò)敏試驗和治療時(shí)，要配備急救藥品，密切觀(guān)察反應并做好應急準備。
�。┲委熓覒鋫洹端幬锱湮榻杀怼�，聯(lián)合用藥時(shí)，應科學(xué)合理，注意配伍禁忌。
1、進(jìn)入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩。嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作。
2、保持室內清潔，每做完一項處置，要隨時(shí)清理。每天消毒一次，除工作人員及治療病人外，不許在室內逗留。
3、器械物品放在固定位置，及時(shí)請領(lǐng)，上報損耗，嚴格交接手續。
4、各種藥品分類(lèi)放置，標簽明顯，字跡清楚。
5、劇毒藥品與貴重藥品應加鎖專(zhuān)人保管，嚴格交接班。
6、各類(lèi)器械用具，每周大消毒一次，無(wú)菌持物鉗浸泡液每周更換二次，接觸病人粘膜的各種導管需高壓消毒。
7、已用過(guò)的注射用具要隨手清理，進(jìn)行初步消毒后，再同供應室對換。
8、無(wú)菌物品須注明滅菌日期，超過(guò)1周重新滅菌。
9、室內每天消毒，每月采樣做空氣培養，結果要有記錄。
10、清潔用具應專(zhuān)用。
11、該制度與上級文件有矛盾時(shí)，以上級文件為準。
十二、口腔診所醫生職責：
1、認真學(xué)習掌握本診所的消毒隔離制度并嚴格遵守，避免醫源性交叉感染。
2、接診每一個(gè)患者時(shí)首先要說(shuō)：“您請坐”引導患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要問(wèn)：“您怎么不好?”、“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需要?”，患者在敘述病史時(shí)要看著(zhù)患者耐心傾聽(tīng)，并通過(guò)提問(wèn)交流掌握患者的整個(gè)病程、患者的心理需求以及患者的期望。
3、醫生在檢查、治療的過(guò)程中必須戴手套和口罩，檢查患者之前讓患者漱口(如果患者主訴冷水刺激痛需用溫水漱口)，檢查時(shí)最好交給患者一面小鏡子然后先檢查主訴牙齒，并告訴患者牙齒的病情，檢查完主訴區后要進(jìn)行全面的檢查并告知患者其它牙齒的疾患。檢查的動(dòng)作要輕柔，口鏡避免壓迫牙齦附著(zhù)齦區引起患者不適。
4、治療前要向患者介紹2-3種治療方案，并耐心介紹各種方案的治療的時(shí)間、次數、優(yōu)缺點(diǎn)以及大致的價(jià)格，在征得患者同意后再開(kāi)始治療。(阻生齒拔除、小手術(shù)需要簽同意書(shū))，必要時(shí)可以用收費手冊、模型和醫患交流系統詳細介紹該治療方案。
5、治療中在進(jìn)行每一步操作之前必須向患者事先提醒，在進(jìn)針、磨牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺(jué)，治療必須嚴格按照各項治療的操作標準和程序進(jìn)行。
6、治療中如果暫時(shí)離開(kāi)椅位需要向患者說(shuō)明情況，并注意關(guān)掉椅位的照明燈。
7、治療的過(guò)程中必須要向患者介紹該疾病的一般常識并進(jìn)行口腔衛生保健知識的宣教。
8、治療后必須清潔患者的口腔周?chē)E、唾液以及印模材料，用小鏡子介紹今天治療的效果，叮囑治療后的注意事項以及可能有的癥狀和處理辦法，作好預約并提醒患者留下電話(huà)一邊通知預約和取消預約，調整椅位使患者離開(kāi)椅位。
9、本診所診治的每一名患者必須填寫(xiě)診所的病歷記錄，絕對不允許不寫(xiě)病歷以及病歷記錄潦草、過(guò)于簡(jiǎn)單。
10、患者復診時(shí)要仔細詢(xún)問(wèn)治療后的反應并耐心的解釋相關(guān)的癥狀，說(shuō)明下一步的治療方案。
11、鼓勵對治療的患者進(jìn)行隨訪(fǎng)(電話(huà)、郵件)。
12、絕對不允許和患者發(fā)生爭吵。
13、醫生必須遵守和患者約定的時(shí)間，絕對不允許預約的時(shí)間醫生不在位，如有特殊情況必須提前和患者取消預約。
14、嚴格執行醫務(wù)人員職責和醫療工作制度，執行醫療工作常規，嚴格防止發(fā)生醫療事故和差錯。
15、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高診療水平。
16、樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技巧和水平。
17、同事之間密切協(xié)作，互相學(xué)習，互相幫助共同提高，絕對不允許發(fā)生醫務(wù)人員之間的爭吵。
18、執行診室器械、藥品等管理規定，所有物品使用后必須放在固定位置。
19、嚴格按照收費標準收費，不得隨意更改和減免收費
20、不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉診病人。
十三、口腔診所護士一般職責：
1、認真學(xué)習消毒隔離制度，避免交叉感染。
2、提前10分鐘上崗，穿戴好工作服、帽子
3、開(kāi)窗通風(fēng)，開(kāi)燈、開(kāi)閘，保持診室內整潔、安靜、空氣流通和光線(xiàn)充足，保持治療室整潔，打掃診室衛生，整理臺面、桌面，候診雜志、期刊管理、清點(diǎn)。
4、做好開(kāi)診前的準備工作：
(1)消毒液擦洗臺面、桌面以及拖地
(2)用75%酒精擦拭調藥臺，并更換玻璃板。
(3)取出消毒的口鏡、玻璃板，擦干備用。
(4)檢查補充各診桌上藥品(含氧化鋅、干尸、根管糊劑等)、消毒液、敷料等。
(5)按時(shí)更換消毒液，及時(shí)補充藥品、棉球等。
5、提前整理當天預約患者的資料，必要時(shí)打電話(huà)提醒和確定預約的`時(shí)間。
6、衣帽整齊、佩戴胸卡、精神飽滿(mǎn)、堅守崗位、熱情接待每一位患者，指導其舒適就座，調好椅位、燈光、系好胸巾、準備漱口杯及檢查器械。
7、聽(tīng)從治療醫生指揮，與其保持行動(dòng)一致，密切配合醫生的治療工作，主動(dòng)看閱病歷，問(wèn)病情，準備所需的物品和器械，及時(shí)遞送調好的材料和藥品。
8、患者就診完畢，幫助取下胸巾，撤走漱口杯及檢查器械。
9、維護診室就診秩序：安排陪同人員舒適就坐和閱讀報紙書(shū)刊。
10、及時(shí)補充診室各種消耗物品，經(jīng)常整理醫生診桌、調藥臺、治療臺上物品，保持干凈、整齊，各物品歸位。
11、嚴格執行消毒隔離制度，凡口腔用物均應消毒，避免交叉感染，在進(jìn)行各種配合前均應洗手、戴手套。
12、揉搓銀汞時(shí)用絲布，嚴禁直接用手捻，銀汞槍每次用前須酒精消毒，汞應擠入高鹽水瓶?jì)取?/p>
13、負責診椅、痰盂的衛生及保養，每一個(gè)患者治療完畢后刷洗痰盂，診椅每半天門(mén)診結束后清潔。
14、熟練掌握本科常用器械、藥物、材料的作用、用法及常見(jiàn)病的診斷、治療和護理。
15、每日清點(diǎn)并登記器械，每周檢查、保養器械，及時(shí)補充和報損。
16、登記治療中需要購買(mǎi)的材料、器械，保管好藥品和其它物品，定期查對藥品及器械。
17、負責下班時(shí)關(guān)好水、電、窗、鎖。
18、配合醫生做好收費工作。
口腔診所護士其它職責：
1、學(xué)習口腔醫學(xué)知識，耐心、專(zhuān)業(yè)地解答患者提出的各種問(wèn)題，做到不推、不頂、不冷、不硬，使用文明語(yǔ)言，如：您、請、對不起等。
2、了解本診所各級醫師的特長(cháng)和出診時(shí)間。
3、醫生因故推遲就診患者(前一個(gè)患者還沒(méi)有治療完畢)，要向后面的患者做好解釋工作，“醫生會(huì )馬上給您治療”，
4、配合醫生進(jìn)行預約和改約工作。
5、工作時(shí)間不談與工作無(wú)關(guān)事，不看與工作無(wú)關(guān)書(shū)報，如因工作需要離開(kāi)分診臺時(shí)須請他人替崗。
6、根據本診所特色做好疾病防治和口腔衛生保健知識的宣傳。
7、認真聽(tīng)取患者和家屬的意見(jiàn)和要求，給予恰當的處理。
8、負責管理診所調查表
9、負責修復技加工的聯(lián)系、接收以及登記管理。
10、一次物品用畢進(jìn)行分揀，回收處理。
11、仔細清洗各種污染器械，并及時(shí)高壓或浸泡消毒。
12、每日按時(shí)消毒物品，并清點(diǎn)登記、注明消毒日期，保證門(mén)診所需的器械、敷料、手術(shù)包
門(mén)診護士長(cháng)工作職責：
1.在護理部主任和科主任領(lǐng)導下進(jìn)行工作。負責門(mén)診護理行政管理、制定工作計劃及護理人員的分工與排班。
2.巡視檢查護理人員崗位職責完成情況。深人各科門(mén)診，貫徹“以病人為中心”的整體護理，改善就診環(huán)境。檢查護理質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。復雜的技術(shù)應親自執行或指導護士操作，做好傳、幫、帶，不斷提高技術(shù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.督促護理人員遵守職業(yè)道德規范，嚴格執行各項規章制度、護理常規和技術(shù)操作規程，嚴防差錯事故。
4.檢查指導護理人員做好開(kāi)診前準備工作、健康宣教工作，巡視候診患者的病情變化，及時(shí)處理應急情況。
5.組織安排護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，指導落實(shí)進(jìn)修、實(shí)習護士的工作。開(kāi)展護理科研，及時(shí)總結經(jīng)驗
十四、醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)制度
病歷書(shū)寫(xiě)的一般要求：
�。ㄒ唬┎v記錄一律用鋼筆（藍或黑墨水）或圓珠筆書(shū)寫(xiě)，力求字跡清楚、用字規范、詞名通順、標點(diǎn)正確、書(shū)面整潔。如有藥物過(guò)敏，須用紅筆標明。病歷不得涂改、補填、剪貼、醫生應簽全名。
�。ǘ└鞣N癥狀、體征均須應用醫學(xué)術(shù)語(yǔ)，不得使用俗語(yǔ)。
�。ㄈ┎v一律用中文書(shū)寫(xiě)，疾病名稱(chēng)或個(gè)別名詞尚無(wú)恰當譯名者，可寫(xiě)外文原名。藥物名稱(chēng)可應用中文、英文或拉丁文，診斷、手術(shù)應按照疾病和手術(shù)分類(lèi)等名稱(chēng)填寫(xiě)
�。ㄋ模┖�(jiǎn)化字應按國務(wù)院公布的“簡(jiǎn)化字總表”的規定書(shū)寫(xiě)。
�。ㄎ澹┒攘亢鈫挝痪梅ǘㄓ嬃繂挝�，書(shū)寫(xiě)時(shí)一律采用國際符號。
�。┤掌诤蜁r(shí)間。
�。ㄆ撸┎v的每頁(yè)均應填寫(xiě)病人姓名、住院號和頁(yè)碼。各種檢查單、記錄單均應清楚填寫(xiě)姓名、性別、住院號及日期。
�。ò耍┲嗅t病歷應按照衛生部中醫司的統一規定書(shū)寫(xiě)，要突出中醫特色。
門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)要求：
�。ㄒ唬┮�(jiǎn)明扼要，患者的姓名、性別、生日（年齡）、職業(yè)、籍貫、工作單位或住址。主訴、現病史、既往史、各種陽(yáng)性體征和陰性體征、診斷或印象及治療處理意見(jiàn)等均需記載于病歷上，由醫師簽全名。
�。ǘ┏踉\必須系統檢查體格，時(shí)隔三個(gè)月以上復診，應作全面體檢，病情如有變化可隨時(shí)進(jìn)行全面檢查并記錄。
�。ㄈ┲匾獧z查化驗結果應記入病歷。
�。ㄋ模┟看卧\療完畢作出印象診斷，如與過(guò)去診斷相同亦應寫(xiě)上“同上”或“同前兩次不能確診應提請上級醫師會(huì )診或全科會(huì )診，詳細記載會(huì )診內容及今后診斷計劃，以便復診時(shí)參考
�。ㄎ澹┎v副頁(yè)及各種化驗單，檢查單上的姓名、年齡、性別、日期及診斷用藥，要逐項填寫(xiě)。年齡要寫(xiě)實(shí)足年齡，不準寫(xiě)“成”字。
�。└鶕∏榻o病人開(kāi)診斷證明書(shū)，病歷上要記載主要內容，醫師簽全名，未經(jīng)診治病人，醫師不得開(kāi)診斷書(shū)。
�。ㄆ撸╅T(mén)診患者需住院檢查治療時(shí)，由醫師簽寫(xiě)住院證，并在病歷上寫(xiě)明住院的原因和初步診斷，記錄力求詳盡。
�。ò耍╅T(mén)診醫師對轉診患者應負責填寫(xiě)轉診病歷摘要。
急診病歷書(shū)寫(xiě)要求：
原則上與門(mén)診病歷相同，但應突出以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬⿷涗浘驮\時(shí)間和每項診療處理時(shí)間，記錄時(shí)詳至時(shí)、分。
�。ǘ┍仨氂涗涹w溫、脈搏、呼吸和血壓等有關(guān)生命指征。
�。ㄈ┪Ｖ匾呻y的病歷應體現首診負責制，應記錄有關(guān)專(zhuān)業(yè)醫師的會(huì )診或轉接等內容。
�。ㄋ模⿲π枰纯虛尵鹊牟∪�，應先搶救后補寫(xiě)病歷，或邊搶救邊觀(guān)察記錄，以不延誤搶救為前提。
住院病歷（完整病歷）書(shū)寫(xiě)要求：
�。ㄒ唬┳≡翰v由實(shí)習醫師、試用期住院醫師或無(wú)處方權的進(jìn)修醫師書(shū)寫(xiě)。
�。ǘ⿲π氯朐夯颊弑仨殞�(xiě)一份住院病歷，內容包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址、主訴、現病史、既往史、家族史、個(gè)人生活史、月經(jīng)史、婚育史、體格檢查、化驗檢查、特殊檢查、病歷小結、鑒別診斷、診斷及治療等，醫師簽全名。
�。ㄈ┳≡翰v應盡可能于次晨上級醫師查房前完成，最遲須在病人入院后24小時(shí)內完成。急癥、危重病人可先書(shū)寫(xiě)詳細的病程記錄，待病情允許時(shí)再完成住院病歷。須行緊急手術(shù)者，術(shù)前應寫(xiě)詳細的病程記錄，術(shù)后再補寫(xiě)住院病歷。接收大批病人或傷員時(shí)，住院病歷完成時(shí)間可由科主任酌情規定。
�。ㄋ模⿲�(shí)習醫師書(shū)寫(xiě)住院病歷前的詢(xún)問(wèn)病史和體格檢查，應在住院醫師指導下進(jìn)行。
�。ㄎ澹┳≡翰v必須由5年以上上級醫師及時(shí)審閱，做必要的修改和補充。修改住院病歷應用紅墨水。修改后，修改者用紅墨水簽名。被修改六處以上者應重新抄寫(xiě)。
入院記錄書(shū)寫(xiě)要求：
�。ㄒ唬┤朐河涗浭亲≡翰v的縮影。要求原則上與住院病歷相同，能反映疾病的全貌，但內容要重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)明扼要。
�。ǘ┤朐河涗浻勺≡横t師或進(jìn)修醫師書(shū)寫(xiě)，一般應在病人入院后24個(gè)時(shí)內完成。
�。ㄈ�、對既往史及系統回顧、個(gè)人史、婚姻史、月經(jīng)、生育史、家族史及體格檢查中與本病無(wú)關(guān)的資料可適當簡(jiǎn)化，但與診斷及鑒別診斷有關(guān)的陽(yáng)性及陰性資料必須具備。
再次入院病歷和再次入院記錄的書(shū)寫(xiě)要求：
�。ㄒ唬┮蚺f病復發(fā)而再次住院的病人，由實(shí)習醫師、試用期住院醫師和無(wú)處方權的進(jìn)修醫師書(shū)寫(xiě)再次入院病歷，住院醫師書(shū)寫(xiě)再次入院記錄。
�。ǘ┮蛐掳l(fā)疾病而再次住院，不能寫(xiě)再次入院病歷和記錄，應按住院病歷和入院記錄的要求及格式書(shū)寫(xiě)，可將過(guò)去的住院診斷列入既往史中。
�。ㄈ⿻�(shū)寫(xiě)再次入院記錄時(shí)，應將過(guò)去病歷摘要以及上次出院后至本次入院前的病情與治療經(jīng)過(guò)，詳細記錄于病歷中。對既往史、家族史等可從略。但如有新情況，應加以補充。
�。ㄋ模┎∪嗽俅稳朐汉�，醫師應去病案室將上次入院記錄調出，并置于再次入院記錄之后
�。ㄎ澹┰俅稳朐翰v和再次入院記錄的書(shū)寫(xiě)內容及格式同住院病歷和入院記錄。
表格式病歷的書(shū)寫(xiě)要求與格式：
�。ㄒ唬┍砀袷讲v必須包含有住院病歷要求的全部?jì)热荨?/p>
�。ǘ⿲�(shí)習醫師、試用期住院醫師仍按規定書(shū)寫(xiě)住院病歷，表格病歷由住院醫師以上技術(shù)職稱(chēng)的醫師填寫(xiě)。
�。ㄈ┍砀袷讲v入院記錄的內容同入院記錄的內容。
病歷中其它記錄的書(shū)寫(xiě)要求：
�。ㄒ唬┎〕逃涗洠喝朐汉蟮氖状尾〕逃涗浽诓∪巳朐汉蠹皶r(shí)完成，由住院醫師或值班醫師完成，應包括主要臨床癥狀和體征，實(shí)驗室檢查，診斷和診斷依據，初步診療計劃，重危病人觀(guān)察病情變化的注意事項。病程記錄應包括病情變化（癥狀、體征）、上級醫師和科室內對病情的分析及診療意見(jiàn)，實(shí)驗室檢查和特殊檢查結果的分析和判斷，特殊治療的效果及反應，重要醫囑的更改及理由，各種會(huì )診意見(jiàn)，對原診斷的修改和新診斷確立的依據。病程記錄由經(jīng)治醫師記錄，一般病人每l～2天記錄一次。慢性患者可3天記錄一次。重危病人或病情突然惡化者應隨時(shí)記錄。
�。ǘ┦中g(shù)患者的術(shù)前準備、術(shù)前討論、手術(shù)記錄、麻醉記錄、術(shù)后總結，均應及時(shí)、詳細地填入病程記錄或另附手術(shù)記錄單。
�。ㄈ┓惨平换颊叩慕话噌t師均需作出交班小結，接班醫師寫(xiě)出接班記錄，階段小結由經(jīng)治醫師負責記錄在病程記錄內。
�。ㄋ模┓矝Q定轉診、轉科或轉院的患者，住院醫師必須書(shū)寫(xiě)較為詳細的轉診、轉科、轉院記錄。轉院記錄最后由科主任審查簽字，報醫務(wù)科或業(yè)務(wù)副院長(cháng)批準。
�。ㄎ澹┰河涗浐退劳鲇涗洃诋斎胀瓿�，出院記錄內容包括病歷摘要及各項檢查要點(diǎn)、住院期間的病情轉變及治療過(guò)程、效果、出院時(shí)情況、出院后處理方案和隨診計劃，由經(jīng)治醫師書(shū)寫(xiě)，并同時(shí)抄寫(xiě)于門(mén)診病歷中，以便門(mén)診復查參考。死亡記錄的內容除病歷摘要、治療經(jīng)過(guò)外，應記載搶救措施、死亡時(shí)間、死亡原因。由經(jīng)治醫師書(shū)寫(xiě)或當班醫師書(shū)寫(xiě)，主治醫師審查簽字。凡做尸檢的病例應有詳細的尸檢記錄及病理診斷，死亡病例應有詳細的死亡討論。死亡討論至少在一個(gè)月內完成并有記錄。
�。┲嗅t、中西醫結合病歷應包括中醫、中西醫結合診斷和治療內容。
十五、醫療機構規章制度
1、對就診病人全部實(shí)行電腦管理，每位病人一個(gè)ID號，認真記錄病史，安順序就診。
2、工作人員進(jìn)入治療室必須穿工作服、戴口罩，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入治療室。
3、對所有用于口腔內或接觸患部的器械(包括牙鉆、機頭、托盤(pán)等)均嚴格消毒。
4、進(jìn)行各項口腔治療手術(shù)前，應用肥皂、流水洗手或用0.1%過(guò)氧乙酸等消毒液浸泡1-2分鐘
5、必要時(shí)加戴無(wú)菌手套或指套。手術(shù)時(shí)必須戴無(wú)菌手套。
6、進(jìn)行各項治療操作時(shí)，必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執行操作規程。
7、治療室內的各項物品，均應有固定的放置地點(diǎn)，專(zhuān)人保管，逐日檢查，隨時(shí)補充，及時(shí)更換。
8、門(mén)診所有設備、器械，須經(jīng)常檢查、加油、保養，并定期清點(diǎn)，防止損壞或遺失。
9、經(jīng)常保持室內整潔，每日治療室通風(fēng)30分鐘以上，紫外線(xiàn)空氣消毒，清潔
10、整頓應在治療前、后進(jìn)行，治療中不得進(jìn)行，清潔地面時(shí)應先拖后掃。
11、注射麻醉劑前應首先詢(xún)問(wèn)病人有無(wú)過(guò)敏史，并按常規要求作過(guò)敏實(shí)驗。
12、治療室內應備有常規急救藥品，并專(zhuān)人負責，每日檢查。
13、下班前應檢查各診室及技術(shù)室，并切斷水、電總開(kāi)關(guān)，防止發(fā)生意外。
十六、口腔科管理制度
�。ㄒ唬┍究谇辉\所實(shí)行主任負責制，診所所有工作人員接受主任的管理，診所人員的工作分配方案等診所主任決定。
�。ǘ┰\所工作人員必須遵守法紀、法規、院紀、院規及診所的各項規章制度、崗位職責。
�。ㄈ┕ぷ魅藛T日常工作必須服從診所主任的安排。
�。ㄋ模┕ぷ魅藛T不得遲到、早退，有事、有病必須事先請假。
�。ㄎ澹┕ぷ魅藛T必須維護診所的形象和利益，不得有任何有損于診所形象和利益的言行。
�。┽t生、護士的班前準備及班后檢查工作要細致、及時(shí)。工作人員要堅守崗位，嚴格遵守崗位責任制及各項操作規程，保質(zhì)保量完成本職工作。
�。ㄆ撸⿲ΥT及家屬要和藹、耐心，任何人不得以任何理由推諉病人，決不與病人發(fā)生爭吵，對待特殊病人應適當予以照顧。
�。ò耍┤魏稳瞬坏靡匀魏卫碛伤阶韵蚱渌鼏挝唤榻B和轉診病人，違者將嚴肅處理。
�。ň牛�(shù)立良好的職業(yè)道德，診所人員不得以醫謀私，堅決杜絕任何自行向患者或家屬收受或索取錢(qián)物的行為。
�。ㄊ┕ぷ鲿r(shí)間不得到其它人的工作間聊天，以免影響他人工作。
�。ㄊ唬┕ぷ魅藛T有責任保持診所的清潔衛生及安靜的工作環(huán)境，做到三輕(即說(shuō)話(huà)輕、走路輕、動(dòng)作輕)，不得大聲喧嘩。
�。ㄊ⿶�(ài)護診所設備和設施，定期保養，遵守操作規程，如違反規程或人為造成設備和設施損壞者，依損失情況酌情賠償。
�。ㄊ﹨栃泄澕s，避免浪費各種材料，減少支出，提高經(jīng)濟效益。診所主任職責：
1、全面負責并主持診所的日常工作，負責制定和執行診所的業(yè)務(wù)工作計劃，監督檢查本診所各項規章制度的執行情況。嚴格控制勞動(dòng)成本，確保經(jīng)濟指標的完成。
2、組織診所業(yè)務(wù)人員學(xué)習、培訓，提高業(yè)務(wù)水平，開(kāi)展新技術(shù)、新療法，督促和指導各級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習、提高醫療工作質(zhì)量。
3、負責診所的日常管理監督和財務(wù)監督工作，負責診所的財務(wù)統籌，購買(mǎi)計劃、獎金、加班費分配。
4、督促檢查診所工作人員執行各項規章制度和技術(shù)操作規范，嚴防發(fā)生差錯、事故。
5、督促檢查診所各工作設備間物品井然不亂，各設備運行情況，經(jīng)常檢查和登記機器的用管理和維修情況。
6、負責本診所人員的請假、消假、休假，考勤。
口腔診所規章制度 9
1、診所確定的消防安全重點(diǎn)部位：配電房、空壓機房、收費處、藥房、財務(wù)科、庫房、網(wǎng)絡(luò )中心
2、根據消防安全重點(diǎn)部位的不同性質(zhì)、規模配備相應的消防器材和安全設施。
3、消防重點(diǎn)部位的工作人員嚴格執行考核、錄用、管理的規定。人員須經(jīng)培訓合格后持證上崗，并由保衛科備案。工作人員應保持相對穩定，不宜隨意調動(dòng)。
4、消防重點(diǎn)部位的'防火安全工作必須專(zhuān)人負責，制定行之有效的安全制度，并嚴格執行。
5、消防重點(diǎn)部位防火責任人應經(jīng)常性的進(jìn)行安全自查自糾工作，消除不安全隱患。
6、防火安全職能部門(mén)會(huì )同消防安全重點(diǎn)所屬部門(mén)加強安全檢查和督導，并進(jìn)行嚴格的考核，提出獎罰意見(jiàn)。
7、非消防重點(diǎn)部位工作人員不得進(jìn)入，如因工作需要進(jìn)入消防安全重點(diǎn)部位需執行登記制度。
口腔診所規章制度 10
第一章總則
第一條為規范口腔診所的管理，提高診所服務(wù)質(zhì)量，保障患者權益，制定本規章制度。
第二條口腔診所的管理應遵循法律法規，以人為本，質(zhì)量第一的原則，依靠科學(xué)技術(shù)，配合先進(jìn)設備和管理手段，保障患者的生命、健康和財產(chǎn)安全。
第三條凡在該診所就診和工作的人員，都應該認真遵守本規章制度。
第二章安全保障
第四條口腔診所內應有完善的防災設施，消防設施應當齊備，并定期進(jìn)行檢查和維修。
第五條診所應當按照有關(guān)標準制定針對員工的培訓計劃，教育員工消防安全知識和技能。對于新加入診所的員工，應當在入職前進(jìn)行防災安全及爆炸防范等方面的培訓。
第六條診所對所有投訴和處理急救情況的員工進(jìn)行適當的培訓，以應對突發(fā)情況。
第七條所有口腔診所醫療器械應購自正規機構，并應定期進(jìn)行檢驗維修，確保其完好、準確和安全的使用狀況。
第三章服務(wù)質(zhì)量
第八條診所應制定薪酬體系，吸引高素質(zhì)醫生和員工，提高整個(gè)診所的醫療水平。
第九條診所員工應該嚴格遵守來(lái)訪(fǎng)者隱私，保護患者的個(gè)人隱私信息。
第十條診所應制定患者服務(wù)標準，對患者接待、掛號、診斷、治療、繳費等各個(gè)環(huán)節提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務(wù)。
第十一條所有醫療設施和用品應保持清潔、整潔、敞亮，定期進(jìn)行消毒和清潔。
第十二條診所應該建立和完善領(lǐng)取藥物和醫療用品的管理體系。
第四章行為規范
第十三條口腔診所員工應該履行執業(yè)醫師的職業(yè)道德，保持良好的.職業(yè)形象。
第十四條員工在從事醫療工作時(shí)，應該遵循醫學(xué)倫理和道德原則，嚴格遵守醫療診斷和治療程序，不得侵犯患者利益。
第十五條口腔診所嚴禁任何形式的賄賂、虛假宣傳，違反國家法律、法規和行業(yè)規定。
第十六條員工在處理患者產(chǎn)生的投訴或糾紛時(shí)，應該盡快解決，并且應該保持誠信和公正。
第五章工作紀律
第十七條口腔診所員工應該按照工作時(shí)間和工作任務(wù)的要求行事，并應嚴格按照辦事流程操作。
第十八條員工需按照發(fā)生流程及時(shí)上報信息，并確保信息準確性。
第十九條口腔診所員工需保護診所的公共或個(gè)人財產(chǎn)，身負責任。
第六章附則
第二十條口腔診所規章制度屬于診所的基礎性文檔，應定期進(jìn)行檢查和更新。
第二十一條凡在口腔診所工作和就診的人員，應認真遵守以上的規章制度，嚴格按照規章制度的要求開(kāi)展工作和應對突發(fā)情況。
口腔診所規章制度范本模板，當診所的員工和患者遵守這些規章制度時(shí)，診所的安全和治療水平將會(huì )有所提高，患者會(huì )得到更好的服務(wù)。因此，每個(gè)診所都應該依照自己的實(shí)際情況制定出符合其特點(diǎn)的規章制度。
口腔診所規章制度 11
�。ㄒ唬┍究谇辉\所消防工作貫徹“預防為主，防消結合”的方針。
�。ǘ┍驹\所每位職工都有維護消防安全，保護消防設施、預防火災、報告火警、參加滅火的義務(wù)，必須嚴格遵守本制度的各項規定。
�。ㄈ┴撠熑藶樗谠\所消防安全第一責任人。其他職工在消防負責人領(lǐng)導下，做好醫療設備安全檢查，用電用火安全、易燃易爆物品管理等消防安全工作，發(fā)現火險隱患應及時(shí)上報。
�。ㄋ模┌聪婪ㄒ幎�，確立我診所消防安全重點(diǎn)部位：高壓配電盒和氧氣瓶。
�。ㄎ澹┓矂澏ㄏ腊踩攸c(diǎn)部位和禁止煙火區域內，不準擅自動(dòng)用明火及吸煙，因工作需要使用明火（電焊、氣焊等），必須經(jīng)同意后，并采取相應消防安全措施，方可動(dòng)火施工。
�。┓彩褂�、保管易燃易爆化學(xué)危險品人員，必須經(jīng)培訓上崗，嚴格執行國家有關(guān)消防安全規定和防火防爆注意事項。
�。ㄆ撸╇娖鳟a(chǎn)品等物品購置必須符合國家質(zhì)量標準，電器設備、線(xiàn)路的使用、安裝、鋪設和維修，應嚴格遵守安全操作規程和有關(guān)消防技術(shù)規定。
�。ò耍┤魏尾块T(mén)和個(gè)人，嚴禁使用熱得快、電爐等電熱器具。不得私有使用煤氣灶具，不得私自拉接電線(xiàn)，工作場(chǎng)所嚴禁生活用火或將制熱電器用作生活用途，嚴格執行安全用電用火規定。
�。ň牛└鶕腊踩�，診所內配置相應種類(lèi)、數量的`滅火器材設備，布局、更換、檢查、管理，任何部門(mén)和個(gè)人不得擅自動(dòng)用、挪位、外借和移作他用。
�。ㄊ唬┘訌娤腊踩麄鹘逃图夹g(shù)培訓，提高職工防火安全責任意識，做到新職工上崗前接受消防安全教育，特殊工種應經(jīng)安全操作技術(shù)培訓后持證上崗。
�。ㄊ└骺剖遥ú块T(mén)）防火責任人必須學(xué)習消防知識，熟知本部門(mén)消防重點(diǎn)，滅火器材操作等，定期向職工宣傳消防常識，落實(shí)防火措施。
�。ㄊ⿲φJ真遵守消防安全各項管理制度，積極提供合理化建議和火險隱患整改意見(jiàn)，發(fā)現火情及時(shí)報警，并參加撲救。工作突出的科室或個(gè)人，給予表彰和獎勵；對違反防火責任制度造成火警火災事故者，根據情節輕重分別給予經(jīng)濟處罰或行政處分，觸犯刑律的由司法機關(guān)依法追究刑事責任。
口腔診所規章制度 12
1.診療操作中嚴格執行消毒隔離制度、無(wú)菌操作原則，切實(shí)落實(shí)手衛生和標準預防。
2.所有就診病人均使用一次性檢查盤(pán)。進(jìn)入病人口腔內的所有診療器械，做到“一人一用一消毒或者滅菌”的要求。凡接觸病人傷口、血液、破損粘膜或者進(jìn)入人體無(wú)菌組織的各類(lèi)口腔診療器械使用前必須達到滅菌；接觸病人完整粘膜、皮膚的口腔診療器械使用前必須達到消毒。消毒滅菌物品標識齊全，按要求專(zhuān)柜專(zhuān)區有序存放。
3.使用后診療器械按照“口腔診療器械清洗消毒sop”進(jìn)行預處理、回收清洗、滅菌流程進(jìn)行。
4.牙科綜合治療臺及其配套設施應每日清潔、消毒，遇污染應及時(shí)清潔、消毒。
5.高速手機部件、低速手機部件：每次使用后要繼續運轉20～30s，以排出內腔水和氣，同時(shí)也能將進(jìn)入軸承、氣路的污染物自然排除，然后由供應室統一收集處置。
6.消毒浸泡液管理：全部消毒、滅菌浸泡液均嚴格按照使用說(shuō)明進(jìn)行定期更換，每天監測消毒液濃度，每個(gè)容器均要貼上消毒液名稱(chēng)、濃度、有效使用時(shí)間，并設立登記本，對每次更換時(shí)間、每天監測所得消毒液的濃度、每次浸泡物品的起始時(shí)間均要進(jìn)行登記。
7.修復、正畸技工室物品管理：修復技工室的印模、蠟塊、石膏模型及各種修復體，每次使用后均置于500mg/l含氯消毒液中浸泡消毒5-10min后，流動(dòng)水下清洗干凈，晾干，放于清潔容器中保存備用。
8.環(huán)境管理：保持室內清潔，每天進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)2次，每次20-30分鐘；針對氣、水槍、高速渦輪機鉆使用時(shí)，對環(huán)境中空氣和物品造成的污染比較嚴重，以及用后的.器械粘有血液、唾液、分泌物等，是細菌繁殖的重要培養基的原因。要求護士要及時(shí)回收醫生使用后的器械，并于室內安裝符合要求的動(dòng)靜態(tài)空氣消毒器，定時(shí)消毒并登記。地面、物面每天清潔打掃、500mg/l含氯消毒液擦拭，每天操作結束后應進(jìn)行終未消毒處理。建立環(huán)境、物表消毒登記本。
9.防護管理：為了更好地保護醫患雙方，防止交叉感染，在可能接觸血液、被血液污染的唾液或口腔黏膜時(shí)，醫生必須戴手套。診治每例病人前須洗手和更換新手套，醫生在診療操作時(shí)必須戴口罩和帽子，必要時(shí)戴防護鏡，在操作時(shí)被液體污染或沾濕時(shí)立即更換，防護鏡則先用500-1000mg/l含氯消毒液毛巾擦凈，再用清潔劑洗滌。
10.嚴格做好醫療廢棄物分類(lèi)收集、日產(chǎn)日清等長(cháng)效管理。
11.加強監控：每季按照醫院感染管理要求，對口腔科進(jìn)行消毒、滅菌質(zhì)量等工作進(jìn)行相關(guān)項目的微生物監測，如:空氣、物表、無(wú)菌物品、無(wú)菌浸泡液、工作人員手的細菌培養等，以及隨時(shí)檢查無(wú)菌操作的執行情況，并將監測、檢查結果及時(shí)向科室進(jìn)行反饋，每季一次對存在問(wèn)題進(jìn)行分析、評價(jià)和提出整改措施。
口腔診所規章制度 13
第一章總則
第一條：根據國家有關(guān)規定，制定本規章制度。
第二條：口腔診所是專(zhuān)業(yè)醫療機構，為保障患者安全，提高口腔醫療質(zhì)量，必須遵守本規章制度。
第三條：本規章制度是口腔診所治理的法律依據，對于促進(jìn)口腔診所管理、提高服務(wù)質(zhì)量、保障患者醫療權益具有重要的意義。
第二章服務(wù)宗旨
第四條：本口腔診所堅持以患者為中心的服務(wù)態(tài)度，全心全意為患者服務(wù)。
第五條：本口腔診所快速、輕松、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)宗旨，追求病患者在口腔診所感受到熱情周到、溫馨舒適的診療環(huán)境。
第三章組織架構
第六條：口腔診所設立行政管理部門(mén)、醫師診療部門(mén)、后勤保障部門(mén)，具體組織架構為附錄一。
第七條：各部門(mén)負責人需對本部門(mén)的工作負責。
第四章辦公制度
第八條：口腔診所辦公室負責撰寫(xiě)工作計劃和工作總結，并于星期五每周內向院長(cháng)匯報工作。
第九條：口腔診所財務(wù)部門(mén)應堅持財務(wù)公開(kāi)、公正、透明的原則，并保證相關(guān)部門(mén)及時(shí)提供財務(wù)數據。
第五章人事管理
第十條：口腔診所應聘人員，應經(jīng)過(guò)面試及考試后確定，首次考核期滿(mǎn)后，核定定編并確定崗位。
第十一條：口腔醫師體檢標準同全省醫療機構體檢標準。
第十二條：強制性休息：醫師為別人護理12小時(shí)，必須強制休息。
第六章醫療管理
第十三條：口腔醫師診前須對病歷、相關(guān)檢查結果及疾病判斷做出符合專(zhuān)業(yè)標準的'診斷，具體操作按附錄二執行。
第十四條：手術(shù)操作符合有關(guān)規定、術(shù)前有必要的與患者溝通完畢，術(shù)中設置顯眼的注意事項，操作過(guò)程要求真細，確保操作安全，具體操作按附錄三執行。
第十五條：口腔診所醫師員工培訓完后需及時(shí)修改相關(guān)手冊、操作規程，并要求培訓員工對所授課程及知識進(jìn)行測試，確保培訓質(zhì)量。
第七章患者權益保護
第十六條：口腔診所應主要保障患者的人身安全和合法權益，詳細規定如下：一、患者權利；二、醫療規范；三、申訴處理。
第十七條：出示有效身份證原件及病歷、診斷單、檢查結果，精心記錄問(wèn)診病史、病癥，及時(shí)安排關(guān)鍵檢查，具體按附錄四執行。
第八章其他
第十八條：本規章制度自發(fā)布之日起實(shí)行，修改時(shí)適用變更后的規定。
第十九條：本規章制度的解釋權歸口腔診所所有。
第二十條：若有其它規定不盡如人意，可參照同級其他規定相應執行。
附錄一：組織架構圖
附錄二：口腔醫師診前具體操作
附錄三：手術(shù)操作具體操作
附錄四：患者接待具體操作
口腔診所規章制度 14
1、醫務(wù)人員上班必須穿工作服，戴口罩、帽子。
2、護理人員必須穿護士服、護士鞋，戴護士帽。
3、在診療病人過(guò)程中可能出現血液、體液噴濺時(shí)，戴護目鏡。
4、每次操作前及操作后應當嚴格洗手或者手消毒。
5、醫務(wù)人員戴手套操作時(shí)，每治療一個(gè)病人應當更換一副手套并洗手或手消毒。
6、醫務(wù)人員有固定的治療臺，每日下班前打掃干凈，痰盂用消毒液沖洗。
7、每個(gè)診室桌面，地面下班時(shí)要清理干凈，用消毒毛巾拖把擦拭。
8、各個(gè)診室每日都要進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒1小時(shí)。
9、對口腔診療器械進(jìn)行清洗，消毒或滅菌工作的人員門(mén)診操作中做好個(gè)人防護工作。
10、工作人員在下班前將所在房間所管區域的水、電、氣開(kāi)關(guān)關(guān)掉，以防發(fā)生意外。
口腔診療器械消毒滅菌遵循原則
1、進(jìn)入口腔內的所有診療器械，必須達到“一人一用一消毒或者滅菌”的要求。
2、凡接觸病人傷口、血液、破損粘膜或者進(jìn)入人體無(wú)菌組織的各類(lèi)診療器械，包括牙科手機、車(chē)針、根管治療器械、拔牙器械、手術(shù)治療器械、牙周器械、敷料等使用前必須達到滅菌。
3、接觸病人完整粘膜，皮膚的口腔診療器械，包括口鏡、探針、鑷子等口腔檢查器械，各類(lèi)用于輔助治療的物理測量?jì)x器，印模托盤(pán)，漱口杯等，使用前必須達到消毒。
4、凡接觸病人血液、體液的修復，正畸模型等物品，送技工室操作前必須消毒
5、牙科綜合治療臺及配套設施應每日清潔，防止管道阻塞，遇污染應及時(shí)清潔、消毒。
6、對口腔診療器械進(jìn)行清洗，消毒或者滅菌的人員在操作中做好防護工作。
口腔科清洗消毒制度
1、進(jìn)入口腔內的所有診療器械，必須達到“一人一用一消毒”的要求。
2、凡接觸病人傷口、血液、破損粘膜或者進(jìn)入人體無(wú)菌組織的各類(lèi)診療器械，包括牙科手機、車(chē)針、根管治療器械、拔牙器械、手術(shù)治療器械、牙周器械、敷料等使用前必須達到滅菌。（高壓滅菌）
3、接觸病人完整粘膜，皮膚的口腔診療器械，包括口鏡、探針、鑷子等口腔檢查器械，各類(lèi)用于輔助治療的物理測量?jì)x器，印模托盤(pán)，漱口杯等，使用前必須達到消毒。
4、凡接觸病人血液，體液的修復，正畸模型等物品，送技工室操作前必須消毒。
5、牙科綜合治療臺及配套設施應每日清潔，防止管道阻塞，遇污染應及時(shí)清潔，消毒。
6、對口腔診療器械進(jìn)行清洗，消毒或者滅菌的人員在操作中做好防護工作。
7、嚴格區分有菌區、無(wú)菌區、清潔區并有醒目標記，未消毒和已消毒的物品要分別放置。
8、無(wú)菌物品要專(zhuān)柜放置，注明有效日期。
口腔科器械維護與保養制度
1、每天診療結束后，對所用器械設備進(jìn)行徹底清潔處理。
2、每個(gè)治療臺使用后都要沖洗干凈，綜合治療臺保持清潔，管道通暢，手機管道用完后空鉆一分鐘。
3、大型設備要有專(zhuān)人保管，定時(shí)保養，定時(shí)記錄運行情況，及時(shí)報修。
4、對口腔科所有手機等小器械用后集中清洗、注油、高溫高壓滅菌。
口腔診療器械清洗規程
1、口腔診療器械使用后，應當及時(shí)用流動(dòng)水徹底清洗，其方法應當用手工刷洗或者使用機械清洗設備進(jìn)行清洗。
2、有條件時(shí)應當使用加酶洗液清洗，再用流動(dòng)水清洗干凈；對結構復雜、縫隙多的器械，應當采用超聲清洗。
3、清洗后器械應當擦干或者采用機械設備烘干。
口腔科器械清洗消毒工作流程
一、口腔外科器械清洗，消毒工作流程
第1步：拔牙鉗，刀子，鑷子，挺子，骨鑿，口鏡，探針，大刮匙，剪子和手術(shù)器械一經(jīng)使用，先用健之素液浸泡，再用加酶洗液清洗（1：270酶洗液浸泡15分鐘）；
第2步：用流動(dòng)的水清洗干凈；
第3步：清洗后的'器械擦干，分類(lèi)，軸節處注油；
第4步：把器械放入有孔的器械盒里，內放化學(xué)指示卡，外貼3M膠帶；
第5步：把包好的器械送消毒供應室高壓滅菌（溫度132℃，時(shí)間8分鐘）。
二、口腔內科器械消毒，消毒工作流程對口內手機一經(jīng)使用必須消毒滅菌、消毒。
第1步：用75%酒精棉球消毒表面；
第2步：用清洗機清洗，注油機注油；
第3步：上打包機封袋；
第4步：放消毒鍋里滅菌（溫度134℃，時(shí)間6分鐘）。
三、對修復室托盤(pán)的清洗，消毒工作流程
將口腔修復室使用過(guò)的托盤(pán)放入消毒液中浸泡15—20分鐘（1000毫克每升的健之素）。
第1步：將托盤(pán)表面物去掉；
第2步：擦干托盤(pán)放入儲槽中；
第3步：送供應室高壓滅菌（溫度132℃，時(shí)間8分鐘）。
手機消毒流程
污染機頭→回收消毒間→放入清洗機清洗→注油機注油
↓ 酒精擦拭
↓進(jìn)入診室備用←放入無(wú)菌間←高壓鍋消毒←封裝袋封口
小器械消毒流程表
滅菌性小器械→→污染小器械→→放入專(zhuān)用器械盒↑
↓ ↑ ↓高壓滅菌
統一消毒室
↑ ↓
↑ ↓分類(lèi)裝入專(zhuān)用←清潔器械←超聲波震蕩←2%戊二醛泡30分鐘↓ ↓ ↓清潔器械盒表面殘渣
30分鐘
口腔科消毒與滅菌監測
1、對口腔一次性治療盤(pán)由院里監測后發(fā)放到科室。
2、口外手術(shù)器械（反復使用的）每月采用化學(xué)監測，每日指示卡。
3、手機、小器械每月采樣送化驗室，細菌化膿菌培養。
4、 2%戊二醛每周監測濃度。
5、高壓消毒鍋每月做化學(xué)監測和生物監測。
口腔科個(gè)人防護規程
1、醫務(wù)人員進(jìn)行口腔診療操作時(shí)，應當戴口罩、帽子、手套，可能出現病人血液、體液噴濺時(shí)，應當戴護目鏡。
2、每次操作前及操作后應當嚴格洗手或者手消毒。
3、醫務(wù)人員戴手套操作時(shí)，每治療一個(gè)病人應當更換一副手套并洗手或手消毒。
4、護理人員清洗器械時(shí)應帶防護圍裙、手套。
5、嚴格執行六步洗手法。
口腔門(mén)診治療室工作規范
1、醫務(wù)人員進(jìn)入診室必須穿工作服、戴口罩、帽子。
2、診室候診區域保持干凈，物品擺放整齊、環(huán)境整潔、舒適優(yōu)雅。
�。�1）日通風(fēng)2次/日，每次20分鐘，地面每日用1：500“84”消毒液濕拖2次，拖布用1：500“84”消毒液浸泡、清洗、甩干備用。
�。�2）電視柜、茶幾、沙發(fā)、窗臺每日用1：500“84”消毒液擦拭一次。沙發(fā)一周用擦洗劑清潔，保養一次。
�。�3）圖書(shū)專(zhuān)欄每日用1：500“84”消毒液擦拭一次，圖書(shū)雜志擺放整齊，隨時(shí)更新，每日清點(diǎn)，不外借。
�。�4）清洗池每日用1：500“84”消毒液清洗一次，隨時(shí)擦洗污垢，保持瓷面、水龍頭整潔光亮。保持清洗池上方鏡面無(wú)水漬、污垢，干凈明亮。
3、治療室每日紫外線(xiàn)消毒2次，每次30分鐘，紫外線(xiàn)消毒車(chē)每日用1：500“84”消毒液擦拭1次，用完后放置指定位置；每周對治療室環(huán)境進(jìn)行一次徹底的清潔消毒，消毒完后開(kāi)窗通風(fēng)，紫外線(xiàn)燈使用累計時(shí)間應有明確記錄。
4、治療隔斷間地面整潔，物品擺放整齊有序。
�。�1）地面每日用1：500“84”消毒液濕托2次，治療臺、治療椅醫生座椅，副臺用1：500“84”消毒液擦抹2次，有污染時(shí)隨時(shí)消毒擦拭，抹布用后消毒液浸泡、清洗、晾干。
�。�2）治療完畢后，副臺臺面整潔，無(wú)雜物，右側擺放電腦，電腦左側放名片盒，治療椅工作臺面整潔僅放敷料缸和玻璃皿，容器標記醒目。
�。�3）治療結束后，治療椅歸于休整位即治療椅達最低位，椅背與座椅成90度，照明燈位于治療椅前方正中，工作臺擺放于尾部與椅身平行，醫生座椅擺放于椅背后側。
�。�4）副臺第一層抽屜專(zhuān)放充填材料，咬合紙等物品，第二層放試戴模型，第三層放登記預約本和其他辦公用品，副臺中間櫥柜放印模材料和物品，一次性器械盒。
�。�5）副臺末端櫥柜內的污物桶每日清理1次，污物桶垃圾不宜放置過(guò)多，達2/3處，及時(shí)回收清理（按醫院醫療廢物安全處置制度執行），污物桶一周消毒2次（污物桶內套袋加蓋）。
�。�6）治療椅左后方治療間東北角放置治療車(chē)，治療車(chē)上放置的小型設備根管治療儀、根測儀、光固機等保持電路通暢，電源完好，每日用1：500“84”消毒液擦拭治療車(chē)及小型設備2次。
�。�7）治療椅旁痰盂每日用“84”消毒液消毒2次，每診療完一個(gè)病人，對痰盂隨時(shí)進(jìn)行清洗，必要時(shí)消毒，保持痰盂清潔、無(wú)污物。
5、治療間無(wú)菌櫥柜內物品擺放整齊，無(wú)菌容器標簽名稱(chēng)，消毒日期清晰無(wú)誤，并有專(zhuān)人負責。
6、醫護人員衣帽整潔，不帶首飾，定時(shí)修剪指甲，每周清洗工作服2次，操作時(shí)戴手套、口罩、帽子，必要時(shí)戴防護鏡，防止自身感染，每操作一人前后要洗手，治療下個(gè)患者要更換手套，一次性手套用后做毀壞無(wú)害化處理。
7、醫護人員上崗工作時(shí)，接診熱情，態(tài)度和藹，耐心講解，操作時(shí)認真細致，一絲不茍，盡職盡責。
8、上午，下午治療結束后，由專(zhuān)職人員將污染的器械回收清理，送至消毒間清洗，消毒（按消毒隔離制度執行）。
9、下班前應檢查各診室及其他工作間電源，水路線(xiàn)路是否正常有損壞磨損現象及時(shí)上報，下班前切斷水電總開(kāi)關(guān)，以防發(fā)生意外。
10、治療室的各項物品均應有固定的放置地點(diǎn)，專(zhuān)人保管，逐日檢查，隨時(shí)補充，及時(shí)更換。
11、治療室所有設備器械經(jīng)常檢查、加油、保養，并有檢查保養記錄。
12、治療室應備常規急救藥品，專(zhuān)人負責，每日檢查。
辦公區域工作規范
1、室內空氣流通，每日通風(fēng)2次，每次20分鐘，地面每日用1：500“84”消毒液濕拖2次，桌面，窗臺，櫥柜每日用1：500“84”消毒液擦拭1次。抹布專(zhuān)用。
2、辦公桌面物品擺放整齊，物品放置合理，無(wú)個(gè)人生活用品。
3、抽屜整齊清潔，物品擺放有序，櫥柜上下無(wú)雜物。
4、各種登記本清潔，封面整齊，有標記。
5、洗手池清潔，肥皂干燥存放。
6、辦公區域的文件柜門(mén)，櫥柜門(mén)，抽屜使用后及時(shí)關(guān)閉，人離位后座椅及時(shí)收回辦公臺下。
7、禁止在辦公診療區域玩個(gè)人通訊設備，計算機游戲等與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
8、辦公室走廊處的通道出口及消防系統貼有標識并處于正常狀態(tài)。
9、辦公室飲水處保持干凈衛生，無(wú)垃圾和怪味現象，茶杯擺放整齊有序，茶葉筒放入抽屜。
10、辦公室接聽(tīng)電話(huà)有禮貌，講電話(huà)或與他人溝通時(shí)小聲不影響他人工作。
11、辦公室禁止吸煙。
12、辦公區域生活垃圾和廢紙分類(lèi)存放，垃圾不能滿(mǎn)出應及時(shí)清理。
13、辦公區域電腦，飲水機，冰箱及其他電器的電源線(xiàn)用導管固定和綁扎好，下班及時(shí)切斷電源，以免發(fā)生意外。
14、更衣柜內物品擺放整齊，下班后工作服不隨處亂放，納入更衣柜，柜門(mén)隨手關(guān)閉。
15、辦公室墻角及室頂每周清掃一次，做到無(wú)污染，無(wú)爆皮，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，墻上不亂貼亂畫(huà)亂釘亂掛。
診療時(shí)醫生工作規范
1、認真學(xué)習掌握口腔科的消毒隔離制度并嚴格遵守避免醫源性交叉感染。
2、接診每個(gè)患者首先要說(shuō)：“您請坐”引導患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要問(wèn)：“您怎么不好？”“您哪里的牙不好”或者“您有什么需要”，患者在敘述病史時(shí)要看著(zhù)患者耐心傾聽(tīng)，并通過(guò)提問(wèn)交流掌握患者的整個(gè)病程，患者的心理需求以及患者的期望。
3、醫生在檢查治療的過(guò)程中必須戴手套和口罩，檢查患者之前讓患者漱口（如果患者主訴冷水刺激痛需溫水漱口），檢查時(shí)最好交給患者一面鏡子，然后先檢查主訴牙齒，并告訴患者牙齒的病情，檢查完主訴區后要進(jìn)行全面的檢查并告知患者其他牙齒的疾患，檢查的動(dòng)作要輕柔，口鏡避免壓迫牙齦區引起患者的不適。
4、治療前向患者介紹2—3種治療方案，并耐心介紹各種方案的治療時(shí)間、次數、優(yōu)缺點(diǎn)以及大致價(jià)格，在征得患者同意后，再開(kāi)始治療（阻生齒拔除小手術(shù)需要簽同意書(shū)）必要時(shí)可以用收費目錄，模型或畫(huà)圖來(lái)詳細介紹該治療方案。
5、治療中在進(jìn)行每一步操作前必須向患者事先提醒，在開(kāi)髓備牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前必須向患者提醒可能出現的癥狀和感覺(jué)。
6、治療中如果暫時(shí)離開(kāi)椅位需要向患者說(shuō)明情況，并注意關(guān)掉椅位照明燈。
7、治療過(guò)程中必須向患者介紹該疾病的一般常識并進(jìn)行口腔衛生保健知識的宣教。
8、治療后必須清潔患者的口腔周?chē)难E，唾液以及印模材料，用鏡子或內窺鏡介紹今天的治療效果，叮囑治療后的注意事項及可能出現的癥狀和處理辦法，做好預約并提醒患者留下電話(huà)方便通知預約和取消預約。 9、認真詳細書(shū)寫(xiě)病歷記錄。
10、患者復診時(shí)要仔細詢(xún)問(wèn)治療后的反應并耐心解釋相關(guān)癥狀，說(shuō)明下一步的治療方案。
11、對治療后的患者進(jìn)行隨訪(fǎng)（電話(huà)、郵件）。
12、絕對不允許和患者發(fā)生爭吵。
13、必須遵守和患者約定的時(shí)間，絕對不允許預約時(shí)間醫生不在崗，如有特殊情況必須提前和患者取消預約。
14、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平，樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技巧和水平。
15、同事之間密切協(xié)助，互相學(xué)習，互相幫助溝通提高，絕對不允許發(fā)生醫務(wù)人員之間互相猜忌和爭吵。
16、執行診室器械藥品等管理規定，所有物品使用后必須放在固定位置。
17、嚴格收費標準，不得隨意更改和減免收費。
技工修復室工作規范
1、室內空氣流通，每日通風(fēng)2次，每次20分鐘，地面每日用1：500“84”消毒液濕拖2次，桌面、窗臺、櫥柜每日用1：500“84”消毒液擦拭1次。抹布專(zhuān)用。
2、石膏灌注的石膏在規定時(shí)間及時(shí)取出，清理托盤(pán)后放入消毒液浸泡，桌面的廢棄的石膏、硬模材及時(shí)清理。
3、工作完畢后，技工臺桌面上的塑料碎屑及時(shí)擦掉，桌面上的蠟漬、碎蠟片及時(shí)刮除，保持桌面干凈，物品分類(lèi)擺放整齊。 4、調拌自凝樹(shù)脂是及時(shí)打開(kāi)排氣扇，防止室內有害氣體存留。
5、技工室每日紫外線(xiàn)消毒1次，每次40分鐘。
6、外加工義齒準確、按時(shí)登記，防止差錯發(fā)生，成品加工義齒收回后，逐項登記，擺放指定位置。
7、抽屜、櫥柜物品擺放整齊、有序。
8、洗手池里的石膏、硬模材殘渣及時(shí)清除，防止堵塞管道，保持不銹鋼水槽，水龍頭整潔，光亮。
口腔科庫房的管理制度
1、器械庫房應由專(zhuān)（兼）職人員負責管理，庫房管理人員要嚴格遵守醫院的各種工作制度和操作規程，庫房重地，非庫房人員、未經(jīng)許可不得入內。
2、建立口腔耗材及器械出入庫房登記表，定期清點(diǎn)。
3、庫房?jì)瓤谇缓牟募捌餍捣N類(lèi)存放。做到勤核對，勤整理，勤保養，保持庫房?jì)惹鍧崱?/p>
4、庫房管理人員要做好安全保衛工作，通風(fēng)、防潮。
5、庫房?jì)瓤谇缓牟募捌餍挡坏盟阶越璩龌蚺沧鏊�。外借口腔耗材及器械必須填�?xiě)借物單。
6、庫房口腔耗材及器械每季度清點(diǎn)1次，提高口腔耗材及器械周轉率，實(shí)現最低庫存量，經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)量檢查，防止浪費和積壓。
7、符合報廢條件的醫療設備，應及時(shí)辦理報廢手續。
口腔診所規章制度 15
1、科室成立醫院感染管理小組，由科主任、護士長(cháng)及本科兼職監控醫師、護士組成，并在科室主任領(lǐng)導下工展工作。
2、遵守醫院感染管理制度，在醫院感染管理科的指導下進(jìn)行預防醫院感染的各項監測，對監測發(fā)現的各種感染因素及時(shí)采取措施，降低本科室醫院感染發(fā)生率，發(fā)現有醫院感染流行趨勢時(shí)，及進(jìn)報告醫院感染管理科，并積極協(xié)助調查。有醫院感染反饋，改進(jìn)及處理登記本。
3、門(mén)診布局合理，分區無(wú)逆流與交叉，各牙椅之間用適宜的隔簾分隔(高1.6米左右)，并有配套的流動(dòng)水洗手設施、快速干手設備及手消毒液。有獨立的器械消洗、消毒、滅菌室。各診室加強自然通風(fēng)，治療前后用消毒液擦拭工作臺面、座椅及地面。每日工作前后用紫外線(xiàn)或臭氧進(jìn)行空氣消毒30min-60min分鐘;每周對工作環(huán)境進(jìn)行一次徹底的清潔、消毒處理。
4、口腔科醫務(wù)人員必須掌握疾病標準預防和醫院感染預防與控制方面的知識，加強工作人員及清潔器械工人的崗位培訓，提高自身防護意識。嚴格執行無(wú)菌操作技術(shù)規程，醫務(wù)人員進(jìn)行口腔診療操作時(shí)必須戴口罩、帽子及手術(shù)隔離衣(小圍兜)、防護屏、護目鏡，接診、治療每個(gè)患者前后均戴手套，一人一換，戴手套前后均應洗手及手消毒。
5、進(jìn)入患者口腔內的所有診療器械，必須達到“一人一用一滅菌或消毒”的要求，各類(lèi)診療器械按《醫院消毒技術(shù)》要求選擇適宜的消毒或滅菌方法�？谇粰z查器材盡量采用一次性用品，如一次性彎盤(pán)、一次性墊巾等，一次性使用醫療用品標識齊全，無(wú)過(guò)期、 無(wú)漏氣、無(wú)破損，并禁止重復使用。凡接觸患者傷口、血液、破損粘膜或者進(jìn)入人體無(wú)菌組織的各類(lèi)診療器械必須達到滅菌。修復、正畸印模須用消毒液浸泡，石膏模型送技工室操作前必須置紫外線(xiàn)燈下一米距離內照射30分鐘備用。
6、傳染病患者就診完后應嚴格按傳染患者敷料、器械處理，防止污染，并嚴格按規定進(jìn)行其他終末消毒。
7、口腔診療過(guò)程中產(chǎn)生的醫療廢物分類(lèi)正確，標識清楚，銳器放置正確�？谇会t療廢物及使用后的一次性器具均按《醫療廢物管理條例》要求由專(zhuān)人統一回收、運送、焚燒處理并有記錄備查。
8、口腔科醫務(wù)人員被治療器械刺破或損傷后立即局部處理，申請保健科，按醫院《針 刺傷處理條例》進(jìn)行進(jìn)一步檢查與處理，并備有記錄。
9、認真學(xué)習掌握本診所的消毒隔離制度并嚴格遵守，避免醫源性交叉感染。
10、接診每一個(gè)患者時(shí)首先要說(shuō):“您請坐，”引導患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上要問(wèn):“您怎么了?”“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需要?”患者敘述病史時(shí)要看著(zhù)中考耐心傾聽(tīng)，并通過(guò)提問(wèn)交流掌握患者的整個(gè)病程，患者的心理需求以及患者的期望。
11、醫生在檢查、治療的過(guò)程中必須戴手套和口罩，檢查患者之前讓患者漱口(如果患者主訴冷水刺激痛需用溫水漱口)，檢查時(shí)最好交給患者一面小鏡子，然后全面檢查并告知患者其它牙齒的疾患。在檢查的動(dòng)作要輕柔，口鏡避免壓迫牙齒附著(zhù)齒區引起患者不適。
12、治療前要向患者介紹2至3種治療方案，并耐心介紹各種方案的治療的時(shí)間、次數、優(yōu)缺點(diǎn)及大致的`價(jià)格、在征得患者同意后再開(kāi)始治療(阻生齒拔出，小手術(shù)需要簽同意書(shū))。必要時(shí)可以用收費手冊、模型和醫患交流系統詳細介紹該治療方案。
13、治療中在進(jìn)行每一步操作之前必須向患者事先提醒，在進(jìn)鐘、磨牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺(jué)，治療必須嚴格按照各項治療的操作標準和進(jìn)行。
14、治療中如果暫時(shí)離開(kāi)椅位需要向患者說(shuō)明情況，并注意關(guān)掉椅位的照明燈。
15、治療的過(guò)程中必須向患者介紹該疾病的一般常識并進(jìn)行口腔衛生保健知識的宣教。
16、治療后必須清潔患者的口腔周?chē)E、唾液以及印模材料，用小鏡子介紹今天治療的效果，叮囑治療后的注意事項以及可能有的癥狀和處理辦法，作好預約并提醒患者留邊通知和預約取消預約、調整椅位使患者離開(kāi)椅位。
17、本診所診治的每一名患者必須填寫(xiě)診所的病歷記錄，絕對不允許不寫(xiě)病歷以及病歷記錄潦草。過(guò)于簡(jiǎn)單。
18、患者復診時(shí)要仔細詢(xún)問(wèn)治療后的反應并耐心的解釋相關(guān)的癥狀，說(shuō)明下一步的治療方案。
19、鼓勵對治療的患者進(jìn)行隨訪(fǎng)(電話(huà)、郵件)。
20、絕對不允許和患者發(fā)生爭吵。
21、醫生必須遵守和患者珠時(shí)間，絕對不允許預約的時(shí)間醫生不在位，如果有特殊情況必須提前和患者取消預約。
22、嚴格執行醫務(wù)人員職責和醫療工作制度，執行醫療常規、嚴格防止發(fā)生醫療事故和差錯。
23、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高診療水平。
24、樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技項和水平。
25、同事之間密切合作、互相學(xué)習，互相幫助共同提高，絕對不允許發(fā)生醫務(wù)人員之間的爭吵。
26、執行診室器械、藥品等管理規定，所有物品使用后必須放在固定位置。
27、嚴格按照收費標準收費，不得隨意更改和減免收費。
28、不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉診病人。
29、嚴格遵守國家法律、法規;認真執行醫療診療常規;全面貫徹相關(guān)醫療政策，確保工作人員的職業(yè)資格，履行消毒隔離制度、收費標準和收費措施，方便病人，服務(wù)社會(huì )，爭創(chuàng )文明、守法、科學(xué)的現代醫療機構。
30、工作人員必須著(zhù)裝整潔，佩戴胸卡，操作時(shí)戴好帽子，口罩。不在診療室吸煙，言語(yǔ)文明。對有疑難或要轉診的病人應及時(shí)聯(lián)系其他醫療機構，并專(zhuān)冊登記。
31、診治前必須洗手，于消毒室中浸泡或戴一次性手套，嚴格遵守消毒隔離制度，并有專(zhuān)冊登記。
32、遵守工作時(shí)間，護士提前一刻鐘到崗，熱情接待安排病員;醫生準時(shí)開(kāi)診，嚴格執行門(mén)診告知制度，不說(shuō)忌語(yǔ)，不與病員沖突，遇有問(wèn)題及時(shí)向主任匯報，不得隱情不報。
33、嚴格按診療常規操作，杜絕醫療事故與差錯，責任到人，做到規范書(shū)寫(xiě)病史、藥方、檢查單;做到一人一機，當場(chǎng)拆封。
34、定期進(jìn)行醫療技能學(xué)習，提高醫療質(zhì)量，定期進(jìn)行新知識、新技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓與疑難病例討論，定指標、量化考評標準，減少投訴。
35、嚴格執行門(mén)診收費標準、財務(wù)政策，提供明細收費清單。讓病員看得明白，對超標收費和違反國家財稅政策者，一經(jīng)發(fā)現按相關(guān)政策處理。
36、工作人員必須保證設備的保養與完好，專(zhuān)人定期檢查測試，確保在治療中適用符合國家藥械標準的真材實(shí)料，保障患者的合法權益。
口腔診所規章制度 16
第一章總則
第一條為規范口腔診所的管理，提高醫療質(zhì)量，維護醫患關(guān)系，保障醫務(wù)人員的權益，依據國家有關(guān)法律、法規和政策規定，制定本規章制度。
第二條口腔診所應當保證患者的安全和隱私，遵守職業(yè)道德規范，履行診療、預防保健和健康教育的職責。
第三條口腔診所應當建立健全組織機構，明確職責，依法管理，實(shí)行科學(xué)決策，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。
第四條口腔診所應當建立和完善各項管理制度，保證醫療質(zhì)量安全，維護醫患關(guān)系，規范醫務(wù)人員行為。
第二章服務(wù)對象
第五條口腔診所的服務(wù)對象是需要口腔醫療、預防保健和健康教育的社會(huì )公眾。
第六條口腔診所應當對服務(wù)對象實(shí)行公正、公平、親切的服務(wù)態(tài)度，重視服務(wù)質(zhì)量和效果，切實(shí)為公眾的身體健康和生活品質(zhì)提供幫助和服務(wù)。
第三章醫務(wù)人員
第七條口腔診所應當建立合理的崗位設置和人才培養機制，培養高素質(zhì)的醫務(wù)人員隊伍，提供完善的職業(yè)發(fā)展通道。
第八條醫務(wù)人員應當具備相應的專(zhuān)業(yè)知識和臨床技能，遵守醫療倫理，尊重患者的知情權、決策權和隱私權。
第九條醫務(wù)人員應當開(kāi)展診療、預防保健和健康教育等工作，提高服務(wù)質(zhì)量和效果，根據患者特點(diǎn)制定個(gè)性化診療和保健方案，提供適當的醫療和健康教育服務(wù)。
第十條醫務(wù)人員應當根據行業(yè)規范和制度要求，接受業(yè)務(wù)培訓，不斷提高專(zhuān)業(yè)知識和診療水平，保證醫療質(zhì)量和安全。
第四章醫療質(zhì)量和安全管理
第十一條口腔診所應當建立和實(shí)施全員參與的醫療質(zhì)量和安全管理體系，保證醫療質(zhì)量和安全。
第十二條口腔診所應當制定和實(shí)施醫療質(zhì)量控制和監督機制，對醫療行為、醫療質(zhì)量和醫療安全進(jìn)行嚴格監管。
第十三條口腔診所應當實(shí)行明確的信息管理制度，保護患者的個(gè)人隱私權和醫療信息安全。
第十四條口腔診所應當定期進(jìn)行醫療設備和器材的維修保養和檢查鑒定，確保設備和器材的正常運行和合理使用。
第五章醫療服務(wù)收費
第十五條口腔診所應當制定合理、公正、公平的醫療服務(wù)收費標準，并明確告知患者。
第十六條口腔診所提供的`醫療服務(wù)應當符合國家和行業(yè)規范，確�；颊呦硎芰己玫尼t療服務(wù)。
第十七條口腔診所應當遵守《價(jià)格法》等法律法規，開(kāi)展醫療服務(wù)價(jià)格制度改革，推進(jìn)價(jià)格公開(kāi)透明化和服務(wù)優(yōu)化升級。
第十八條口腔診所應當保護患者的知情權和自主權，告知患者收費標準和項目，避免收取不合理費用和虛假項目。
第六章醫患合作
第十九條口腔診所應當落實(shí)“患者為中心”的服務(wù)理念，加強醫患溝通和協(xié)商，改善醫患關(guān)系。
第二十條醫務(wù)人員應當遵規守紀，倡導正確的醫療行為，避免不良醫療競爭，維護良好的醫患關(guān)系。
第二十一條醫務(wù)人員應當建立良好的職業(yè)形象，保持真誠、平等、尊重的態(tài)度，秉承醫德醫風(fēng)，贏(yíng)得患者信任。
第七章應急處置和健康教育
第二十二條口腔診所應當建立應急預案和應急處置機制，掌握各類(lèi)醫療突發(fā)事件應急處理的方法和技術(shù)，提高應急處置能力。
第二十三條口腔診所應當加強健康教育，推動(dòng)患者預防保健意識和健康知識的普及，提高公眾健康素質(zhì)。
第八章附則
第二十四條口腔診所應當嚴格遵守國家和行業(yè)規定，落實(shí)有關(guān)政策法規，不得違反規定從事醫療活動(dòng)。
第二十五條對違反本規章制度規定的醫務(wù)人員應當予以處罰，依法追究其法律責任。
第二十六條本規章制度的解釋權歸口腔診所管理層所有，并由口腔診所監督管理委員會(huì )實(shí)行監督管理。
第二十七條本規章制度自公布之日起施行。如有補充或修改，應當根據需要及時(shí)制定或修訂，經(jīng)批準后實(shí)施。
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一、本口腔診所實(shí)行主任負責制診所所有工作人員接受主任的管理服從主任的安排診所人員的工作分配方案等診所主任決定。
二、對就診病人實(shí)行電腦管理和病歷記錄認真記錄病史安排順序就診。
三、樹(shù)立良好的職業(yè)道德文明禮貌有責任感工作要精益求精 不斷更新知識提高技術(shù)水平。
四、對所有用于口腔內或接觸患部的器械均按消毒標準嚴格消毒。每天紫外線(xiàn)消毒。
五、對待病員及家屬態(tài)度和藹解答問(wèn)題要耐心有禮貌任何人不得以任何理由推諉病人決不與病人發(fā)生爭吵對待特殊病人應適當予以照顧。
六、做好班前準備工作準時(shí)開(kāi)診工作要細致、及時(shí)進(jìn)行各項 治療操作時(shí)必須思想集中嚴肅認真必須嚴格按照技術(shù)操作規范進(jìn)行。
七、學(xué)習和掌握有效的表達方式加強與病人溝通建立良好而健康的醫生與病人的關(guān)系。
八、工作人員有責任保持診室環(huán)境衛生的`干凈整潔和安靜的工作環(huán)境為病人提供一個(gè)舒適的就診環(huán)境。
九、工作時(shí)間不得到其它人的工作間聊天以免影響他人工作工作 時(shí)間堅守崗位。
十、同事之間密切協(xié)作互相學(xué)習互相幫助共同提高絕對不允 許發(fā)生醫務(wù)人員之間的爭吵。
十一、工作人員不得遲到、早退有事、有病必須事先請假。
十二、下班前應檢查各房間水電切斷治療臺、氣泵等機器水、電開(kāi)關(guān)防止發(fā)生意外。
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