物業(yè)公司管理規章制度
在現在的社會(huì )生活中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)公司管理規章制度，歡迎大家分享。
物業(yè)公司管理規章制度1
第一章董事會(huì )職權
一、議定本企業(yè)的長(cháng)久規劃和經(jīng)營(yíng)目標。
二、依照企業(yè)的長(cháng)久規劃與經(jīng)營(yíng)范圍，談?wù)摵蜎Q定本企業(yè)的機構設置、人員編制和職責范圍。
三、談?wù)摵徒?jīng)過(guò)企業(yè)的年度工作計劃和財務(wù)估算。
四、鑒定和經(jīng)過(guò)企業(yè)的年度工作報告與財務(wù)決算。
五、談?wù)摵妥h定企業(yè)的重要規章制度和員工隊伍的組織建設、 思想建設等重要問(wèn)題。
六、依據工作需要作出受權的決講和談?wù)撈溆嘀匾獑?wèn)題。
第二章經(jīng)理崗位職責
經(jīng)理是對企業(yè)負有全面服務(wù)的管理者，處于中心地位，起領(lǐng)導中心作用，負責企業(yè)的通盤(pán)工作。
一、仔細學(xué)習和貫徹執行黨和國家對物業(yè)管理部門(mén)擬定的目標、政策，法律和上司領(lǐng)導的指示決定及工作安排。
二、充足發(fā)揮和調換手下管理人員和各職能部門(mén)的作用，成立健全強有力的管理機構和卓有成效的規章制度，不停進(jìn)行和提升企業(yè)管理水平。
三、負責編制和鑒定本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，年度計劃、員工培訓計劃和員工薪資調整方案，實(shí)時(shí)提出各個(gè)期間的中心工作，保證各項計劃和工作任務(wù)的順利達成，使企業(yè)獲得不停的發(fā)展。
四、貫徹執行安全經(jīng)營(yíng)管理和勞動(dòng)保護條例，保證員工生命安全和身心健康。
五、增強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，不停提升經(jīng)濟效益。
六、抓好員工隊伍建設、懂技術(shù)、會(huì )管理的領(lǐng)導隊伍和技術(shù)骨干。
七、仔細做好工作查核，鼓舞先進(jìn)、建立典型，弘揚成績(jì)、糾正錯誤，充足發(fā)揮員工的踴躍性和創(chuàng )建性。
八、以企業(yè)經(jīng)營(yíng)主旨為使命，以業(yè)主滿(mǎn)意為目的，搞好本質(zhì)工作。
第三章辦公室職責
一、仔細學(xué)習貫徹有關(guān)法律、法例，擬定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實(shí)。
二、負責住戶(hù)的入住、裝飾手續辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔資料的分類(lèi)存檔以及報刊雜志的征訂和發(fā)放。
三、負責員工考勤工作，成立考勤制度，搞好績(jì)效查核。
四、做好所有實(shí)物與設備的等級與庫存管理以及所需物件的購置計劃和發(fā)放，做到“帳帳符合、帳物相投”，物件寄存及保存安全妥當。
五、組織召開(kāi)例會(huì )、會(huì )議，撰擬有關(guān)資料，做好會(huì )議記錄。
六、擬定員工培訓計劃，并按期或不按期的對員工工作進(jìn)行總結，如強對員工的培訓學(xué)習和業(yè)務(wù)查核。
七、負責小區的環(huán)境綠化和衛生保潔工作。
八、負責對內對外及對上對下的正常業(yè)務(wù)，保持企業(yè)形象搞好值班工作，監察其余部門(mén)工作。
九、負責籌備各樣慶典及招待活動(dòng)的準備工作，搞好小區文化活動(dòng)。
十、負責達成企業(yè)交辦其余各項工作任務(wù)。
第四章管理部職責
一、在物業(yè)企業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導下，仔細貫徹有關(guān)法律、法例和企業(yè)的規章制度，主管客服和小區治安工作。
二、負責小區物業(yè)的接收查竣工作。
三、負責協(xié)調辦理業(yè)主的各樣投訴事件，并對其進(jìn)行認證解說(shuō)，做好投訴記錄。
四、負責檢查住戶(hù)的裝飾、入住。保證和保護業(yè)主水、電、暖的正常使用，發(fā)生故障應實(shí)時(shí)進(jìn)行維修。
五、負責公共設備、設備的管理和維修養護，保證其正常運轉。
六、負責催交業(yè)主的物業(yè)管理費；水，電、暖費。
七、負責業(yè)主鑰匙的管理。
第五章保安員崗位職責
一、門(mén)衛崗位職責
1、著(zhù)裝齊整、佩帶齊備，準時(shí)上崗交接班。
2、值班時(shí)禁止私自離崗、嘻嘻打鬧、看書(shū)報、吃東西、睡覺(jué)、禁止收聽(tīng)錄音機等敢與工作沒(méi)關(guān)的事。
3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶(hù)，辦理問(wèn)題要講原則、講方法，態(tài)度平和不急不燥。
4、仔細填寫(xiě)各樣登記，要求筆跡清楚，內容詳盡正確。
5、對外來(lái)人員一律進(jìn)行進(jìn)出登記，來(lái)訪(fǎng)的客人獲得業(yè)主或企業(yè)領(lǐng)導贊同后方可進(jìn)入。
6、謹慎各種修理、買(mǎi)賣(mài)、收舊及搞傳銷(xiāo)的人員進(jìn)入小區。
7、裝飾資料及專(zhuān)業(yè)安裝隊進(jìn)入時(shí)應檢查有關(guān)手續，未辦理裝飾和安裝手續的不贊同進(jìn)入。
8、業(yè)主進(jìn)入小區時(shí)應檢查《暫時(shí)業(yè)主卡》，裝飾人員進(jìn)入小區須檢查《暫時(shí)進(jìn)出證》。
9、對運出小區的物件一定有物業(yè)企業(yè)署名后方可放行。
10、進(jìn)入小區的車(chē)輛要詳盡檢查，如發(fā)現有問(wèn)題時(shí)應請車(chē)主（司機）在檢查表上署名確認。
二、巡邏崗崗位職責
1、巡邏員要著(zhù)裝整齊、語(yǔ)言文明、禮貌待人，不飲酒、不抽煙、不閑聊。
2、負責對進(jìn)入小區的可疑和閑雜人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn)，并實(shí)時(shí)請其離開(kāi)小區，遏止小區內的打假打斗事件。
3、禁止搞傳銷(xiāo)及做廣告的人員在小區內各樣公共場(chǎng)所、設備上發(fā)散和張貼傳單。
4、熟習小區內的樓宇構造、單元戶(hù)數、人口數目、樓座擺列以及小區內區間道路走向，車(chē)輛和人員流動(dòng)規律，系統掌握住所區的整體狀況。
5、勸告院內的過(guò)往行人不要亂丟紙屑、煙頭，保護好公共地區的環(huán)境衛生。
6、指揮小區內的車(chē)輛次序停放齊整，優(yōu)先保證業(yè)主的車(chē)位。
7、裝飾方式時(shí)要禁止時(shí)巡邏試施工現場(chǎng)，垃圾一定實(shí)時(shí)清運，傾倒到指定地點(diǎn)，禁止向窗外、露臺外、樓梯過(guò)道、露臺等公共場(chǎng)所拋灑和堆放。
8、要與隊友團結協(xié)作、親密配合、相互照顧、共同達成巡邏任務(wù)。
第六章保潔員崗位職責
一、室外崗位職責
1、準時(shí)到崗，每天打掃分區道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。
2、垃圾隨時(shí)清理，倒置垃圾中轉站。
3、熟習各自分工及所負責范圍內的潔凈衛生狀況，對其負所有責任，發(fā)現問(wèn)題實(shí)時(shí)解決。
4、熱愛(ài)本員工作，養成優(yōu)秀的衛生習慣、不怕臟、不怕累。
5、踴躍參加業(yè)務(wù)培訓，提升業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習有關(guān)潔凈衛生知識，提升個(gè)人素質(zhì)。
6、保護小區潔凈衛生，對不講衛生、不文明的現象要實(shí)時(shí)勸止和遏止。
7、達成企業(yè)交辦的其余暫時(shí)性工作。
三、室內崗位職責
�、倜刻鞂堑来驋�、保潔、單元門(mén)、樓梯扶手清擦、保潔。
�、诿恐軐翘輧葮擞浥�、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門(mén)、電表等公用部位進(jìn)行保潔，其實(shí)不停巡視保持潔凈。
�、勖總�(gè)月對樓道燈具、樓道門(mén)窗等公用部位進(jìn)行保潔，其實(shí)不停巡視保持潔凈。
�、墚敯鄷r(shí)間碰到樓內有可疑狀況時(shí)，即時(shí)與保安人員聯(lián)系。
�、菅惨晿莾裙苍O備設備，發(fā)現問(wèn)題做好登記并上報部門(mén)。
�、薨雌趯堑牢孟x(chóng)等進(jìn)行消殺，保證無(wú)“四害” 。
�、咣x躍達成上司交辦的暫時(shí)任務(wù)。
第七章物業(yè)管理員崗位職責
一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導下進(jìn)行工作，對業(yè)主推行全面服務(wù)。
二、熟習小區內的樓宇構造、單元戶(hù)數、人口數目、樓座擺列，各樣公共設備、設備的散布地點(diǎn)，各種公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統掌握住所的整體狀況。
三、主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行交流和交流，成立優(yōu)秀的人際關(guān)系。
四、辦理業(yè)主/用戶(hù)平時(shí)業(yè)務(wù)聯(lián)系，問(wèn)訊、咨詢(xún)、投訴等事宜。
五、業(yè)主辦理入住、裝飾手續后，負責對房子進(jìn)行交接查收，對存在的問(wèn)題實(shí)不時(shí)行整頓。
六、負責業(yè)主裝飾前交底和裝飾過(guò)程的.檢查，以及存在問(wèn)題的處理。
七、負責小區太陽(yáng)能、空調安裝手續的辦理，和檢果查收。
八、負責對小區公共部位的設備/設備的檢查和保修。
九、負責對小區的空置房時(shí)行檢果和管理。
十、負責小區鑰匙的管理和使用。
第八章水電工崗位職責
一、仔細學(xué)習業(yè)務(wù)知識，明確供電系統，熟習設備性能保證安全用電。
二、恪守企業(yè)全部規章制度遵從命令、遵從指揮，不遲到早走，嚴格執行告假制度，固守崗位，遵從用戶(hù)隨叫隨到，不拖沓扯皮。
三、對用電設備要準時(shí)或禁止時(shí)的巡回檢查，發(fā)現問(wèn)題實(shí)時(shí)辦理，填寫(xiě)好工作日記，并實(shí)時(shí)向上司詳盡報告。
四、嚴格恪守操作規程，做到“送電時(shí)先高壓再氐壓，停電時(shí)先低壓再高壓”禁止扎刀開(kāi)關(guān)帶負荷停送電。
五、堅持勞保上崗，帶電作業(yè)時(shí)，一定有人監護，保證工作人員人身安全。
六、節儉用電，做到不應開(kāi)的燈不開(kāi)，不應送的電不送，準時(shí)開(kāi)
七、搞好崗位衛生，做到隨臟隨打掃，保持配電室內外潔凈、干燥、整齊，禁止閑雜人員進(jìn)入配電室。
八、及進(jìn)搞好業(yè)主用電的充電工作。
第九章監控室規章制度
為了增強閉路電視監控系統操作室的管理，保證監控系統的正常使用和安全運作，充足發(fā)揮其作用，特擬定本規則。
一、監控室值班登記制度
�。ㄒ唬┍O控人員一定擁有高度的工作責任心，仔細落實(shí)企業(yè)給予的安全監控任務(wù)，實(shí)時(shí)掌握各樣監控信息，對監控過(guò)程中發(fā)現的狀況實(shí)時(shí)進(jìn)行辦理和上報。
�。ǘ┲蛋嗳藛T一定嚴格依照規準時(shí)間上下班，禁止任意離崗離位，個(gè)人需辦理事務(wù)時(shí)，應征得值班領(lǐng)導的贊同并在有人頂崗時(shí)方可走開(kāi)。
�。ㄈ⿲ΡO控到的可疑狀況，實(shí)時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行追蹤，保證園區的治平穩固。
�。ㄋ模┟刻鞂ΡO控的狀況進(jìn)行登記，并對值班登記本保存存檔。
二、監控系統使用管理制度
�。ㄒ唬┍O控人員遵從值班領(lǐng)導的安排，仔細落實(shí)值班期間的各項工作任務(wù)。
�。ǘ┍O控人員應愛(ài)惜和管理好監控室的各項裝置和設備，嚴格操作規程，保證監控系統的正常運作。
�。ㄈ┓枪ぷ魅藛T未經(jīng)贊同不得進(jìn)入監控室。企業(yè)員工和外來(lái)人員需到監控室查問(wèn)狀況和觀(guān)訪(fǎng)者一定經(jīng)值班領(lǐng)導贊同方可進(jìn)入。
�。ㄋ模┙乖诒O控室聊天、游戲，按操作規程使用，不得任意拆裝設備，做好設備平時(shí)保護養護，保持室內衛生潔凈。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導需到監控室查問(wèn)狀況，值班人員應實(shí)時(shí)報告值班領(lǐng)導，并熱忱做好招待工作和賜予踴躍配合。
�。┮欢ㄊ嘏f奧密，不得在監控室之外的場(chǎng)所談?wù)撚嘘P(guān)錄像的內容。
三、發(fā)現案件線(xiàn)索登記存檔制度
�。ㄒ唬┍O控人員每天對監控錄像進(jìn)行翻看，發(fā)現有價(jià)值案件線(xiàn)
索實(shí)時(shí)另存入U盤(pán)保存，并作好標記，為業(yè)務(wù)部門(mén)破案供給有效線(xiàn)索。
�。ǘ┍O控人員對園區的打斗、打斗及偷竊、交通事故、
火災等錄像進(jìn)行另存入U盤(pán)存檔保存，并做好標記。
�。ㄈ⿲ζ髽I(yè)領(lǐng)導要求保存的錄像進(jìn)行另存入U盤(pán)，制作光盤(pán)長(cháng)久存檔保存，并做好標記。
第十章財務(wù)管理制度
一、仔細貫徹執行國家各項財經(jīng)制度和紀律，用新式的財務(wù)管理對本企業(yè)的經(jīng)濟管理進(jìn)行全面、正確的核算、反應、監察和控制，為提升本企業(yè)的經(jīng)濟效益而發(fā)揮以財務(wù)管理為龍頭的作用。
二、增強財務(wù)管理核算，如期編報會(huì )計報表，全面反應企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和資本變化狀況，為企業(yè)領(lǐng)導供給真切的會(huì )計核算資料，使企業(yè)領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策有靠譜的數字依照。
三、增強財務(wù)管理，仔細編制執行財務(wù)計劃，準時(shí)收繳小區業(yè)主的水、電、暖氣費及物業(yè)管理費，管好財富、管好財務(wù)資料，合理使用資本。增強現金管理和支用，實(shí)時(shí)清理債權債務(wù)，精打細算、增收節支，提升管理經(jīng)濟效益。
四、搞好會(huì )計監察，嚴格執行企業(yè)給予的工作職權，尊敬宣傳和保護國家有關(guān)財經(jīng)制度、法律和紀律在本企業(yè)的執行狀況。
五、增強財務(wù)工作人員的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提升業(yè)務(wù)水平，要求每位財務(wù)人員忠于職責、秉公做事，按財務(wù)制度做事，根絕業(yè)務(wù)差錯。
六、小區內有關(guān)重要經(jīng)濟協(xié)議或有關(guān)經(jīng)濟文件制定要以財務(wù)參加和核算為依照，進(jìn)行正確剖析和管理。
七、所有財務(wù)現金支出一定有經(jīng)理署名后，報總企業(yè)主管理領(lǐng)導及總經(jīng)理審批。
物業(yè)公司管理規章制度2
一、處罰條例
(一)有以下行為者，作口頭警告處理
1.不嚴格遵守輪值時(shí)間上下班，無(wú)故遲到或早退，遇有特殊情況不請假并未獲主任同意;
2.當值時(shí)，不穿著(zhù)公司規定的制服及配帶有效之證件，不保持制服整齊、清潔、儀容潔凈及精神飽滿(mǎn);
3.無(wú)論對待同事、訪(fǎng)客、業(yè)主或租戶(hù)，均不以禮相待或不保持良好關(guān)系;
4.未經(jīng)批準，使用公司電話(huà)作私人用途;
5.在工作場(chǎng)所內有不雅行為或動(dòng)作，在公共場(chǎng)所大聲噪吵的;
6.工作時(shí)間內干私活或未經(jīng)批準私自接待親友;
7.清潔工人員穿著(zhù)拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;
8.拉群結派造成同事之間不團結。
(二)有以下行為者，作書(shū)面警告處理
1.工作態(tài)度不認真，在當值時(shí)間聽(tīng)收錄機、閱讀報章雜志、聚眾喧嘩、追逐嬉戲、吃零食或抽煙等;
2.要求(或替)別人打鐘咭;
3.在上班時(shí)間睡覺(jué)、閑逛或擅離工作崗位;
4.使用客戶(hù)專(zhuān)用的設備或物品;
5.對同事或客戶(hù)作出侮辱性言語(yǔ)或行為;
6.遺失業(yè)主門(mén)匙或泄露客戶(hù)資料(否則需同時(shí)承擔因此而造成的一切后果);
7.故意拖延工作進(jìn)度或對工作內容有所隱瞞，接到業(yè)主投訴不迅速處理;
8.上門(mén)作業(yè)時(shí)，粗暴敲門(mén)并對業(yè)主(住戶(hù))造成影響或嚴重投訴，急促按門(mén)鈴并于業(yè)主開(kāi)門(mén)后不表明身份不說(shuō)明來(lái)意，未經(jīng)業(yè)主(住戶(hù))允許擅自走進(jìn)室內的;
9.上門(mén)作業(yè)時(shí)，隨意使用室內物品、抽煙、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛(ài)護業(yè)主家中的物品、不尊重業(yè)主生活習慣而隨意踐踏室內地板的(同時(shí)，還需承擔因此而造成業(yè)主的`損失);
10.上門(mén)作業(yè)時(shí)，未經(jīng)許可使用業(yè)主家的物品，或在業(yè)主家中吸煙、喝茶、看電視、看報紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。非工作需要，開(kāi)空調;
11.不服從上級的指導及執行指定的工作;
(三)有以下行為者，作即時(shí)解雇處理
1.向業(yè)主索取金錢(qián)或勒索他人財物;
2.恐嚇、威脅或危害他人安危;
3.在當值時(shí)間內私下為業(yè)主提供職責范圍外的服務(wù);
4.以權謀私，工程及維修部門(mén)工作人員按工程單要求及范圍上門(mén)服務(wù)，在維修作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶(hù))錢(qián)財或另加有償服務(wù);
5.假借公司名義或利用職權向外作有損公司聲譽(yù)或利益之行為;
6.利用職務(wù)之便，私下為客戶(hù)提供物業(yè)租售及其它中介服務(wù)并收取中介費用;
7.在公司范圍內有不道德的行為或交易;
8.偷取公司、業(yè)主(住戶(hù))或同事的財物，經(jīng)查實(shí)的(情節嚴重者送公安機關(guān)處理);
9.在本公司范圍內打斗、酗酒、聚賭、服食毒品或危害他人身心健康;
10.向外界泄露有利公司競爭及機密的情況或資料;
11.擅自標貼或涂改本部門(mén)或公司各類(lèi)通告或指示，存心毀壞本部門(mén)或公司的財物;
12.不遵守并不執行公司所發(fā)出的一切通告及事項;
(四)處理方式
1.違反三次口頭警告行為者，作一次書(shū)面警告處理;
2.違反三次書(shū)面警告行為者，作解雇處理。
(五)程序解釋?zhuān)簠⒄展尽秵T工手冊》程序
二、安全管理制度
(一)行政安全管理條例
1、安全工作包括上班的交通安全，辦公地點(diǎn)的防火、防盜工作;
2、員工上下班如自駕機動(dòng)車(chē)，必須嚴格遵守交通規則;
3、每班負責人在下班時(shí)要親自檢查，并保證辦公室所有電器的開(kāi)關(guān)已切斷;
4、每班負責人在下班時(shí)要親自檢查并保證辦公室的門(mén)窗已鎖好;
5、業(yè)主檔案資料由專(zhuān)人負責保管，除本部門(mén)主任(或以上人員)批準外，一律不許借閱。
(二)施工、作業(yè)安全管理條例
1、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中，必須有領(lǐng)班或以上人員在場(chǎng)指導，并遵守有關(guān)高空作業(yè)安全制度(例如：系扣安全帶等);
2、在清理碎玻璃時(shí)，清朝人員一定要戴手套及不能著(zhù)涼鞋;
3、室外清潔人員在室外工作時(shí)，必須注意路面行車(chē)情況，尤其拐彎及路口位置;
4、室內管家人員在與業(yè)主移交門(mén)匙時(shí)，必須做好簽收記錄及相關(guān)的核實(shí)工作。下班前，必須檢查空置單位的防火及門(mén)窗、水電掣安全情況;
物業(yè)公司管理規章制度3
一、安全職責
1、嚴格執行公司的各項管理制度；
2、負責制定各項安全護衛職責制度，依據實(shí)際狀況進(jìn)行指導和檢查，對公司管理區域實(shí)施安全監督；
3、負責小區消防設施的監護和公共服務(wù)場(chǎng)所安全防范的督察；
4、做好公司管理區域內的管理工作，涉及違法案件的藥準時(shí)移交派出所，業(yè)務(wù)上自覺(jué)接受派出所指導；
5、查處公司管理區域內因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災事故；
6、建立健全和管理好系統檔案資料；
7、抓好護衛隊思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓；
8、做好新接物業(yè)護衛工作人員的崗位設置和物品配備的統籌策劃工作；
9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
二、護衛崗位職責
1、護衛員上崗必需穿著(zhù)統一制服，佩戴統一的工號，儀容嚴整；
2、訂正違章時(shí)必需先敬禮，做到文明服務(wù)，禮貌待人；
3、上崗時(shí)要仔細檢查設備、設施，仔細做好安全防范工作，發(fā)覺(jué)擔心全因素應馬上查明狀況，排解險情，并準時(shí)報告領(lǐng)導，確保小區的安全；
4、堅守崗位，提高警惕，發(fā)覺(jué)違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設法將其抓獲；
5、熟識本崗位任務(wù)和工作程序，預防案件、事故發(fā)生，力爭做到萬(wàn)無(wú)一失；
6、愛(ài)惜設施設備、公共財物，對小區的一切設施、財物不得任憑移動(dòng)及亂用；
7、熟識小區的消防系統及消防器材的安裝位置，把握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)大事能正確進(jìn)行處理；
8、值班時(shí)間，對崗位內發(fā)生的各種狀況要準時(shí)仔細處理，并作好記錄；
9、熟識小區內公共設施狀況，巡查、登記公共設施完好及損壞狀況；
10、嚴格執行交接班制度，仔細做好交接記錄；
11、對進(jìn)入小區內的可疑人員、可疑車(chē)輛要進(jìn)行盤(pán)問(wèn)和檢查；
12、對進(jìn)入小區內的.生疏車(chē)輛要進(jìn)行登記；
13、對發(fā)生在護衛區的刑事案件或治安案件，有愛(ài)護現場(chǎng)、愛(ài)護證據、維護秩序及供應請客的職責；
14、熟識本管理區域內公共設備、設施及業(yè)主的基本狀況；
15、仔細完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
三、門(mén)崗、巡邏崗位職責
1、24小時(shí)嚴密監視護衛對象的各種狀況，發(fā)覺(jué)可疑或擔心全跡象準時(shí)處置，必要時(shí)相領(lǐng)導報告，且隨時(shí)匯報變動(dòng)狀況直到問(wèn)題處理完畢；
2、把握業(yè)主的來(lái)客動(dòng)態(tài)，維護小區秩序；
3、嚴格執行來(lái)客登記制度，對身份不明無(wú)任何證件、形跡可疑者，應禁止其入內；
4、熟識小區內住戶(hù)的基本狀況；
5、做好執勤記錄，接班人員未上崗，不準下崗，嚴格執行交接班制度，做到交接清晰，職責明確；
6、嚴格執行24小時(shí)巡邏制度；
7、對于進(jìn)入小區的各類(lèi)人員，必需仔細進(jìn)行驗證登記方可放行；
8、對于進(jìn)入小區內的生疏車(chē)輛仔細登記方可進(jìn)入。
物業(yè)公司管理規章制度4
為保證工作秩序的正常開(kāi)展，加強考勤管理，特制定本規定：
一、公司員工(指副總經(jīng)理級別以下人員)必需簽到。
二、按時(shí)簽到：上午上班8：30以前簽到，下班12：00以后簽退；下午上班13：30以前簽到，下班6：00以后簽退。(簽到、簽退時(shí)間隨公司作息制度相應調整)
三、如因公事外出，不能按時(shí)簽到、簽退者，由本人外出歸來(lái)次日寫(xiě)出狀況說(shuō)明，交本部門(mén)經(jīng)理簽字批準后，報總臺或考勤管理員備案。如無(wú)簽到又無(wú)緣由說(shuō)明者，按公司相關(guān)規定賜予處理。
四、因私事請假或請病假(有醫院證明)的員工，必需寫(xiě)出書(shū)面申請，按請假規定程序審批后，交人力資源部備案。
五、禁止代他人簽到。發(fā)覺(jué)代他人簽到者，公司將對代簽到者進(jìn)行懲罰，第一次違紀扣1分，其次次違紀扣2分，第三次違紀扣3分，依次類(lèi)推。違紀三次以上者，除作以上懲罰外，取消本年度評先及加薪資格。嚴峻者賜予開(kāi)除處分。
六、員工應嚴格遵守公司上下班時(shí)間。遲到或早退15分鐘以下，每次扣1分；遲到或早退15分鐘以上1小時(shí)以下者，每次扣2分；遲到或早退超過(guò)1小時(shí)，按曠工1天處理。
七、無(wú)故不上班或有意不簽到者按曠工處理。曠工半天扣發(fā)當月薪金的.10%，曠工1天扣發(fā)當月薪金的20%，曠工2天扣發(fā)當月薪金的40%，曠工3天或以上者，扣發(fā)當月全部薪金，當月連續曠工5天或1年內累計曠工超過(guò)10天者，公司將按規定做除名處理。
八、品質(zhì)部、管理部、人力資源部負責對考勤狀況跟蹤監督。
九、本制度自20xx年1月1日起開(kāi)頭執行，由人力資源部負責解釋和修訂。
物業(yè)公司管理規章制度5
一、全體保安員要樹(shù)立高度的責任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責，爭做優(yōu)秀員工。
二、認真學(xué)習公司的`各項制度和部門(mén)規定，嚴于律己、克己奉公，認真學(xué)習法律知識，加強法律觀(guān)念，遵紀守法。
三、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時(shí)間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。
四、上班著(zhù)裝整齊，儀容端莊，精神飽滿(mǎn)，堅持文明禮貌執勤，()嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權利。不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。
五、敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現違法犯罪分子積極奮勇擒拿。
六、上下班交接手續清楚明了。
七、積極主動(dòng)維護公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故）工作。
物業(yè)公司管理規章制度6
一、目的
規范部門(mén)員工行為，加強部門(mén)員工隊伍建設，提高部門(mén)員工素質(zhì)。
二、適用范圍
XX有限公司物業(yè)部全體成員。
三、著(zhù)裝規范
1、統一著(zhù)裝。
a、著(zhù)裝標準：公司制服、黑色（皮）鞋。
b、著(zhù)裝要求：整潔、完好；工號牌（或工作證）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷褲管。
2、工作證的佩戴：
a、進(jìn)入公司范圍必須佩戴工作證。
b、工作證不得擅自涂改、轉借。
3、公司發(fā)放物品應妥善保管，如有遺失應盡快申報；并按公司相關(guān)規定予以賠償或補領(lǐng)。
四、上班時(shí)間
1、保安上班時(shí)間為7：30-18：30。18：30-7：30。保潔上班時(shí)間7：30-16：30。8：00-17：30。
2、上班時(shí)間不得遲到、早退或外出。
3、員工嚴禁無(wú)故曠工，如需請假必須提前一天書(shū)面通知部門(mén)領(lǐng)導，經(jīng)領(lǐng)導批準后方可請假（特殊情況除外）。
4、上、下班必須打卡，嚴禁代打。
5、簽到表不得私自涂改，私自涂改視無(wú)效處理。
五、公司設備設施
1、設備設施須謹慎使用，并應保持整潔美觀(guān)。
2、道路保持暢通，不得亂擺亂放東西。
3、嚴禁對公司內的設備設施亂涂張貼。
4、節約用水用電，不得浪費。
5、凡故意破壞消防設備設施，一律從嚴處理。
6、嚴禁偷盜公司財物，一經(jīng)發(fā)現從嚴處理。
六、懲罰措施
1、無(wú)故早退或遲到，罰款20元。
2、無(wú)故曠工一天扣除兩天工資。
3、連續曠工3天或3天以上，按自動(dòng)離職處理。
4、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元。
5、代人打卡或簽到，代與被代均罰款50元。
6、擅自涂改簽到表，罰款50元。
7、故意弄臟設備設施或不規范使用設備設施者，視情節輕重，予以警告或罰款20元。凡故意損壞公司消防、監控以及其他設備設施，應按購入價(jià)2倍予以賠償，并處以相應罰款。
8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員，罰款50元。
9、凡盜竊公司財物，除按公司規定予以賠償外，另立即開(kāi)除并扣當月工資50%。
10、凡在創(chuàng )業(yè)園內私自張貼，涂寫(xiě)等，予以警告并罰款50元。
七、考勤
1、考勤內容：
到規定上班時(shí)間而未到崗者，視為遲到。
未到下班時(shí)間提前離崗者，視為早退。
工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導批準擅自離開(kāi)工作崗位者，即為擅離職守。
遲到、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘，或未經(jīng)準假而不到班者，均視曠工處理。
2、考勤須知：
對有遲到、早退、擅離職守現象的'員工，應先進(jìn)行教育，屢教不改者，予以適當的紀律處分，如因此造成嚴重后果者，應追究其相關(guān)責任。
對曠工者，應責成其書(shū)面檢討，并扣發(fā)其當天工資，并扣發(fā)當月各項獎金；曠工兩天以上者，每增加一天，加扣其當天工資的20%；連續曠工3天或3天以上者，1年累計曠工5天以上者，或因曠工雖未達到上述天數，但次數較多者，情節嚴重，均應作除名處理。
八、文明規定
1、所有員工應舉止文明、團結互助；對于破壞團結、拉幫結派者一經(jīng)發(fā)現均作除名處理。
2、創(chuàng )業(yè)園內嚴禁大聲喧嘩、唱歌、聊天。一經(jīng)發(fā)現應先警告，警告無(wú)效或沖撞視情節輕重予以處罰或開(kāi)除。
3、所有人員不得在創(chuàng )業(yè)園內亂丟亂扔垃圾煙頭，保護衛生成果，如有違反，罰款10元。
4、各個(gè)崗位非值班人員禁止入內，一經(jīng)發(fā)現，罰款20元。
九、其他
1、服從公司的規章制度和上司領(lǐng)導，如有不服者，視情節輕重處以罰款或開(kāi)除處理。
2、發(fā)生緊急情況應立即上報、聯(lián)絡(luò )。
3、嚴禁在創(chuàng )業(yè)園或公共環(huán)境內隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾。
4、不得高聲喧嘩、嚴禁賭博。
5、嚴禁盜竊，一經(jīng)發(fā)現，從嚴處理，情節嚴重者，移交公安機關(guān)處理。
6、上班工作時(shí)間嚴禁睡覺(jué)、怠工、打瞌睡，因睡覺(jué)、怠工、打瞌睡等造成損失者應視情節輕重追究相關(guān)責任或處以相應罰款。
7、嚴禁脫崗，上下班應做好交接工作。
8、未經(jīng)許可嚴禁私自集會(huì )、演說(shuō)或抗議，如有發(fā)現根據相關(guān)規定追究責任。
9、嚴禁在創(chuàng )業(yè)園內打架，凡有打架者，無(wú)論任何原因，一律無(wú)條件開(kāi)除。嚴禁用任何方式威脅、恐嚇同事。以上現象視情節輕重追究相關(guān)責任或法律責任。
10、疏忽報告、聯(lián)絡(luò )而使公司利益受到損害，視情節輕重追究相關(guān)責任或處以相應罰款。
11、盡量避免在辦公區域或公共場(chǎng)所內吸煙。
12、不按時(shí)填寫(xiě)工作交接班紀錄或不按時(shí)填寫(xiě)工作記錄者，罰款20元。
13、內部開(kāi)會(huì )培訓時(shí)間無(wú)故不到者，罰款20元，并給予警告。
本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規章制度，對于違反以上相關(guān)規章制度者將根據情況視情節予以警告、罰款、開(kāi)除等處理，對違反法律法規、或造成重大損失者將移送公安機關(guān)或相關(guān)部門(mén)處理。
物業(yè)公司管理規章制度7
全體員工均為公司物業(yè)轄區的管理人員，無(wú)論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電投訴制度
為了實(shí)現“管理無(wú)盲點(diǎn)，服務(wù)無(wú)挑剔，業(yè)主無(wú)怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素養，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴格仔細對待業(yè)主（住戶(hù)）反饋的每一信息，特制定本制度：
1、實(shí)行“首問(wèn)責任制”，公司每一位員工，無(wú)論其部門(mén)分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來(lái)訪(fǎng)來(lái)電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠賜予解決的，應當場(chǎng)予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業(yè)主（住戶(hù)）反應的`問(wèn)題當場(chǎng)予以接待，而后轉告相應部門(mén)。第一接待人負責跟蹤這項服務(wù)建議處理的狀況直至客戶(hù)滿(mǎn)足為止。
接待服務(wù)建議時(shí)應對處理時(shí)間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時(shí)間內處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內處理的應準時(shí)通知對方，爭取取得理解。但不得消失同一件事情有兩次推遲處理的狀況。承諾時(shí)間最好掌握在1~2天，一般不超過(guò)一周，特別狀況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清晰，需要讓對方簽字確認的應當留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、每一位員工都有責任收集來(lái)自業(yè)主（住戶(hù)）關(guān)于小區管理的看法、建議、看法等。
3、公司員工接聽(tīng)全部來(lái)電時(shí)，第一句必需為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”。
4、受理投訴時(shí)，必需熱忱接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，不得推諉、無(wú)理拒絕，并做到一視同仁。
5、當被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必需照實(shí)記錄，不得提出回避。
6、對投訴內容要仔細記錄，準時(shí)派人處理或向主管匯報并在24小時(shí)內予以解決或答復，做到事事有著(zhù)落，件件有回音。
7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶(hù)投訴，應努力做好解釋工作，樂(lè )觀(guān)同市政有關(guān)部門(mén)辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂(yōu)解難，決不允許推托了事。
8、員工應仔細做好本職工作，樂(lè )觀(guān)為業(yè)主供應滿(mǎn)足的管理服務(wù)，減小投訴，把沖突毀滅在投訴之前。
9、對業(yè)主的投訴應準時(shí)進(jìn)行分析總結，對反復消失的問(wèn)題，應組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行深化探討并找出解決方法，防止重復發(fā)生。
10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。
二、員工文明服務(wù)要求
1、喜愛(ài)本職工作：
�、僖獦�(shù)立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，喜愛(ài)本職工作。
�、诳炭鄬W(xué)習，不斷完善和提高管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
�、鄞龢I(yè)主如親人，熱忱服務(wù)，盡職盡責做好工作。
2、文明管理：
�、賰x態(tài)端莊：衣著(zhù)裝扮端莊、干凈，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺(jué)，使人感到親切、和氣。
�、谡Z(yǔ)言謙遜：在接待業(yè)主過(guò)程中，語(yǔ)言要力求文靜、謙恭精確，務(wù)必做到“四個(gè)不講”即：“不講低級庸俗的口頭語(yǔ)、不講臟話(huà)、不講諷刺挖苦話(huà)、不講與管理無(wú)關(guān)的閑談”。
不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。
�、壑鲃�(dòng)熱忱：在服務(wù)過(guò)程中要做到：“三個(gè)一樣”即：“對待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣”。
�、軆�(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負責就是對公司負責，到處應多為業(yè)主著(zhù)想，為業(yè)主供應各種便民服務(wù)。
�、葜v誠信：誠信無(wú)欺是公司每一位員工應有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營(yíng)管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴守信用。
三、員工廉潔工作制度
1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。
2、自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，嚴守法紀。
3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的廉價(jià)。
4、不在上班時(shí)間干私活，不用公司通訊設備進(jìn)行私人活動(dòng)和談天等。
5、業(yè)余時(shí)間，不利用公司機具、材料向業(yè)主承攬私活。
6、不亂收費或收費不開(kāi)收據。
7、不利用工作的特別性質(zhì)，對流淌、外來(lái)人員進(jìn)行敲詐勒索。
8、不以次充好，弄虛作假，哄騙業(yè)主，賺取物價(jià)差額。
9、維護公司利益，遵守公司機密。
10、不利用公款拉私人關(guān)系請、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。
13、節省用水、用電，不鋪張公司用品，堅持勤儉節省。
14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)供應優(yōu)待服務(wù)和物價(jià)。
15、不在報銷(xiāo)憑據中作假、謊報、多報。
16、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷(xiāo)產(chǎn)品，賺取外快。
五、對外服務(wù)工作管理制度
1、思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神面貌。
2、上班紀律：上班時(shí)間依據公司工作支配，每天必需先到公司報到，然后外出工作；工作結束后，必需準時(shí)到公司簽到；上班時(shí)必需佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶(hù)監督。
3、服務(wù)質(zhì)量：依據客戶(hù)的要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成，以保證業(yè)主、住戶(hù)滿(mǎn)足。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。
4、工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查，聽(tīng)取業(yè)主、住戶(hù)反映，如業(yè)主、住戶(hù)反映該工作人員不能勝任時(shí)，公司通過(guò)核實(shí)后，將作辭退處理。
5、工作人員如損壞住戶(hù)財產(chǎn)，視損壞程度，扣獎金或照價(jià)賠償。
6、凡業(yè)主、住戶(hù)付給服務(wù)費一律交公司，并開(kāi)具發(fā)票，若私自收取小費者，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，扣工資或獎金，情節嚴峻者作辭退處理。
7、管理要分工劃分區域，落實(shí)到人頭，包干管理，作為年末考核標準。
8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并照實(shí)反映各施工修理狀況。
9、建立小區實(shí)際規劃圖。
10、對小區外網(wǎng)管線(xiàn)井，重新繪出平面圖，給修理施工做好基礎和參考。
物業(yè)公司管理規章制度8
為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀(guān)念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹(shù)立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班時(shí)間夏季上午8點(diǎn)-11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)-6點(diǎn)半，冬季上午8點(diǎn)半-12點(diǎn)、下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半。
二、物業(yè)工作人員必須按時(shí)上下班，不準遲到、早退、曠工。
三、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的.衛生。
門(mén)衛工作崗位制度
為了保證小區住戶(hù)的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區工作正常運轉。特制訂本制度。
一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進(jìn)出外來(lái)人員進(jìn)行登記，嚴盤(pán)細問(wèn)，可疑人員和車(chē)輛未經(jīng)批準，禁止入區。
二、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發(fā)現場(chǎng)，出現重大問(wèn)題要依法追究責任。
三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷(xiāo)假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。
財務(wù)工作制度
一、會(huì )計、出納在一區物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導下負責財務(wù)工作。
二、嚴格建立兩帳，即會(huì )計帳、現金帳制度，做到日清月結，按月公布帳目。
三、認真執行會(huì )計法，每月末向經(jīng)理報表。
四、嚴格控制資金流向，不經(jīng)批準禁止動(dòng)用各項資金。
五、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實(shí)物、工具的責任人必須交舊領(lǐng)新（原先沒(méi)有的除外）登記后方可領(lǐng)取，并對照檢查所領(lǐng)實(shí)物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責任人照價(jià)賠償。
六、嚴格財務(wù)公開(kāi)、公正、準確、保密制度，未經(jīng)批準禁止向外界提供一切數據，防止國外情報人員竊取經(jīng)濟情報。
物業(yè)公司管理規章制度9
為保持潔凈干凈,使住(用)戶(hù)享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結合管轄區實(shí)際狀況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應喜愛(ài)本職工作,培育良好的.職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏(yíng)得社會(huì )的敬重和承認。
(二)嚴格執行清掃保潔工作程序,按時(shí)完成各項任務(wù),并按規定質(zhì)量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車(chē)道路兩次,上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲(chóng)一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(一)完成規定清潔任務(wù)后,應在區內仔細巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛生的行為。
(二)業(yè)主、住戶(hù)提出預約上門(mén)衛生清潔服務(wù)或報告管道堵塞,必需在24小時(shí)內處理完畢。
(三)保潔員在當班時(shí)間發(fā)覺(jué)不衛生現象時(shí),應馬上予以清除,如工作量過(guò)大,應向領(lǐng)導報告,組織保潔員進(jìn)行清除。
(四)仔細使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨便亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價(jià)賠償。
(五)嚴格遵守勞動(dòng)紀律,按時(shí)上、下班,上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位,不得無(wú)故曠工,請病、事假須得到上級批準。
(六)留意儀容儀表,上班時(shí)應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將賜予嘉獎、晉升:
(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻者.
(2)在服務(wù)工作中,制造優(yōu)異成果者。
(八)違反勞動(dòng)紀律和嚴峻違法亂紀行為者,將按規定賜予警告、停職直至開(kāi)除的處理。
物業(yè)公司管理規章制度10
考勤管理規章制度（補充）為了加強對公司辦公室員工的日常管理，規范公司考勤制度，嚴厲工作紀律，有效提升員工的敬業(yè)精神，并使員工的工資核算有章可循，結合我公司的實(shí)際狀況，特制定本規定。
一、適用范圍：
適用于公司辦公室人員。
二、作息時(shí)間：
實(shí)行每周5天工作制，工作日時(shí)間嚴格執行打卡制度：
1、冬季：上午8:30―12:00；下午14:30―17:30；夏季：上午8:30―12:00；下午15:00―18:00
2、周六、周日值班由辦公室統一合理支配值班人員，并按工作日時(shí)間實(shí)行打卡制度；前臺銷(xiāo)售周六、日值班由其部門(mén)自行支配，報分管領(lǐng)導批準后執行。因工作需要周六、日或加班的，由各部門(mén)負責人填寫(xiě)加班審批表，報分管領(lǐng)導批準后執行；節日值班由公司辦公室統一支配；值班補貼按30元/人/天發(fā)放。
3、公司組織活動(dòng)需在辦公室以外的場(chǎng)所工作，參與人員必需在商定時(shí)間前五分鐘到達指定地點(diǎn)，召集人必需提前15分鐘到達指定地點(diǎn)。
三、打卡制度：
1、公司實(shí)行上、下班打卡制度。打卡需在自己的工作崗位所在地錄入。
2、打卡次數：一日四次，即早上上、下班各打卡一次，下午上、下班各打卡一次。
3、打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間。
4、因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應填寫(xiě)《未簽到說(shuō)明》，注明外出日期、事由、起止時(shí)間；因公外出需事先申請，如因特別狀況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續，否則按曠工處理。上述狀況考勤由公司辦公室主任進(jìn)行管理。
四、遲到、早退：
1、全部員工按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負責人同意。
2、每周一早上八點(diǎn)上班，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理睬議，全部員工統一穿制服。如遇節假日則順延至假期后上班第一天召開(kāi)。周六、日為休息日。
3、上班時(shí)間開(kāi)頭后30分鐘內到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘按曠工半天論處；遲到一次按20元/次/人扣罰，超過(guò)10次扣除當月考勤工資500元。無(wú)故曠工扣100元/天/人，超過(guò)10天（含10天）視為自動(dòng)離職，停止發(fā)放薪金。
4、遺忘打卡或考勤機無(wú)法識別指紋的員工，在遺忘打卡或打不出指紋的一天內必需填寫(xiě)狀況說(shuō)明，并經(jīng)相關(guān)人員簽字后留辦公室備案生效。否則，未辦理或過(guò)期辦理無(wú)效；每月考勤統計中消失即無(wú)指紋考勤記錄，又無(wú)書(shū)面手續，辦公室將按缺勤外理。
5、未簽到說(shuō)明必需在3天內補齊，并經(jīng)分管領(lǐng)導簽字，超過(guò)時(shí)間不予承認。
五、病、事假：
1、嚴格請、銷(xiāo)假制度。
�。�1）員工因私事請假1天以?xún)鹊?含1天)，經(jīng)部門(mén)負責人同意，報分管副總批準，2天以上的(含2天)，報總經(jīng)理批準，請假條報辦公室備案存檔；
�。�2）副總經(jīng)理和部門(mén)負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的'按曠工處理，臨時(shí)請事假的應在3天內補請假條并說(shuō)明緣由，逾期未辦理手續者按曠工處理；
�。�3）員工按規定享受婚假（供應結婚證復印件）、產(chǎn)育假、結育手術(shù)、3天以上病假(出示縣級以上醫院出具的證明)，必需憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準，未經(jīng)批準者按曠工處理。
�。�4）參與公司組織的會(huì )議、培訓、學(xué)習、考試或其他團隊活動(dòng)，如有事請假的，必需提前向組織者請假。在規定時(shí)間內未到或早退的，根據制度第四條扣罰；
未經(jīng)批準擅自不參與的，視為曠工。
�。�5）員工病假期間只發(fā)給基本工資（無(wú)考勤工資），請假超過(guò)一個(gè)月停止發(fā)放工資。
�。�6）職工生育賜予150天假期，女職工流產(chǎn)賜予7天假期，超過(guò)時(shí)間經(jīng)公司同意后按事假處理，逾期未返回公司上班按曠工處理，超過(guò)時(shí)限按自動(dòng)離職處理。
�。�7）員工每月請事假次數不得超過(guò)2次，每次不得超過(guò)3天，如有特別狀況需上報公司討論處理；
�。�8）請假者須將經(jīng)辦事務(wù)交待其他工作人員代理，并于請假單內注明。
�。�9）請假理由不充分或有礙工作時(shí)，公司可酌情不予給假或縮短假期。
�。�10）請病事假者扣除當天全部工資。
六、其他：
1、工作時(shí)間不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如：網(wǎng)購、打嬉戲、看電影、外出吃早餐、買(mǎi)菜、逛街等，如有違反者，發(fā)覺(jué)一次全公司通報批判，并罰款50元/人/次。
2、每月組織一次員工培訓會(huì )議。
3、每月初的周二下午全體員工進(jìn)行大掃除。
4、新聘員工入職，一年內懷孕視為自動(dòng)離職。
5、員工的考勤由辦公室負責進(jìn)行監督、檢查，考勤需秉公辦理，仔細負責。如有弄虛作假、包庇袒護、遲到、早退、曠工等狀況，一經(jīng)查實(shí)，按懲罰員工制度的雙倍予以扣罰。
6、凡受到本制度第四條、第五條規定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評比資格。
7、公司全體員工應嚴格執行公司考勤制度，本制度于20xx年4月1日起執行，適用于我公司一般員工至總經(jīng)理。
物業(yè)公司管理規章制度11
1、總則
本制度明確了收款管理權責劃分，規范了收款管理操作程序，建立了收款管理審批流程，為收款管理工作開(kāi)展供應了制度依據。
2、職責
本制度的主責部門(mén)為各公司財務(wù)部，按本制度規定嚴格執行收款管理要求與流程。
3、范圍
本制度規范的收款內容包含：物業(yè)費收入、車(chē)位管理費收入、開(kāi)發(fā)界面收入、租金收入、多種經(jīng)營(yíng)收入、押金及代收款等。
4、各類(lèi)收款總體要求
4.1財務(wù)部全面負責公司各項收款界面的管理，包含收款、收款監督、收款票據領(lǐng)購、下發(fā)及核銷(xiāo)等內容。
4.2各類(lèi)收款業(yè)務(wù)均需在EAS系統中操作，做到日清日結，如遇特別原因無(wú)法當天錄入的，轉天補錄的業(yè)務(wù)日期必需與收款日期一致。
4.3財務(wù)人員應在每日及每月末將EAS系統中的收款報表與財務(wù)系統總賬進(jìn)行核對，確保數據一致。
4.4收費人員應確保各類(lèi)票據連號使用，在保證當日票、款、表相符的基礎上，適時(shí)將整理好的單據及銀行回執傳遞給公司財務(wù)部，相關(guān)財務(wù)人員應對交來(lái)的錢(qián)款票據逐筆進(jìn)行核對。
4.5各類(lèi)票據使用完后應適時(shí)到財務(wù)部核銷(xiāo)并領(lǐng)用。
4.6財務(wù)人員每月至少兩次對收費現場(chǎng)的庫存現金、票據管理情況等進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)抽查并保存檢查痕跡，確�，F場(chǎng)收費的操作規范性。
5、收款管理實(shí)在要求
5.1物業(yè)費收入、車(chē)位管理費收入、租金收入、多種經(jīng)營(yíng)收入、押金及代收款
5.1.1每月最后一日，由客服部指定專(zhuān)人對收費軟件中的房屋客戶(hù)設置和客戶(hù)收費設置進(jìn)行檢查，財務(wù)負責核對，確保計算應收費用前系統設置的真實(shí)、精準。
5.1.2財務(wù)人員應于每月1日將當月應收取的周期性費用（如物業(yè)費、車(chē)位費等）適時(shí)進(jìn)行應收費用計算，并在EAS收費系統中生成應收費用數據。
5.1.3臨時(shí)性費用（如出入證工本費、場(chǎng)地租金收入、零星服務(wù)收入等）依據實(shí)際情況生成應收費用，并適時(shí)收取。
5.1.4收費人員收費前應核對業(yè)主資料（房號、業(yè)主姓名、應收款項等信息），口頭告知業(yè)主應繳費用的明細及金額，收款后將蓋有公司收款印章的票據交業(yè)主作為已繳款憑據。
5.1.5收費人員在每日工作結束前，應將當日的收款票據、收款金額、報表核對一致。
5.1.6財務(wù)人員每日負責對收款事項進(jìn)行檢查及審核，無(wú)誤后進(jìn)行賬務(wù)處理。
5.2與開(kāi)發(fā)公司相關(guān)的收入
5.2.1范圍：空置管理費（未出售）收入、開(kāi)辦費收入、售樓處物業(yè)收入（服務(wù)費）、為開(kāi)發(fā)公司服務(wù)收入、前期顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)收入。
5.2.2各公司財務(wù)部依據業(yè)務(wù)部門(mén)提交的應收款數據進(jìn)行審核，督促業(yè)務(wù)部門(mén)適時(shí)簽訂相應合同。
5.2.3與開(kāi)發(fā)公司相關(guān)收入結算的總體原則是：結算適時(shí)并實(shí)現資金快速回流。
5.2.3.1開(kāi)發(fā)公司與物業(yè)公司雙方的各項業(yè)務(wù)，需由開(kāi)發(fā)公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)先立項并簽訂相應合同，而后開(kāi)始實(shí)施。簽訂的合同中要明確服務(wù)標準、管理要求、費用結算方式及結算周期。對于由開(kāi)發(fā)公司移交給物業(yè)進(jìn)行后續管理的事項，要求明確承接的'現狀，對未盡事宜的責任要界定清楚。
5.2.3.2物業(yè)公司依據各項目進(jìn)度及受托協(xié)議的執行情況，由物業(yè)公司專(zhuān)人于結算資料齊全后的3個(gè)工作日內，向開(kāi)發(fā)公司提交費用結算申請。
5.2.3.3物業(yè)公司需持續跟進(jìn)與開(kāi)發(fā)公司之間的結算進(jìn)度，確保在結算資料提交后的7個(gè)工作日內開(kāi)發(fā)公司方面完成對結算申請的審核及確認。
5.2.3.4物業(yè)公司依據開(kāi)發(fā)公司審核確認后的相關(guān)審批資料，適時(shí)跟進(jìn)開(kāi)發(fā)公司的立項審批及合同審批進(jìn)度。
5.2.4財務(wù)部依據收到的簽批完整的合同開(kāi)具相應的發(fā)票，跟進(jìn)開(kāi)發(fā)公司的付款流程及資金布置，待開(kāi)發(fā)公司付款完畢或收到款項時(shí)確認收入。
5.2.4財務(wù)部應建立開(kāi)發(fā)界面收入臺賬，內容包含：合同編號、簽訂日期、合同名稱(chēng)、開(kāi)發(fā)界面收入類(lèi)別、涉及的實(shí)在項目/分期、合同期限、合同金額、累計已發(fā)生金額、合同余額等。5.3免單收入
5.3.1包含銷(xiāo)售免單、售后減免和內免，緊要是指開(kāi)發(fā)公司在房地產(chǎn)銷(xiāo)售階段促進(jìn)銷(xiāo)售、售后階段解決客戶(hù)訴求以及物業(yè)公司在承接項目后解決業(yè)主遺留問(wèn)題而開(kāi)具的減免物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用的書(shū)面優(yōu)惠證明。銷(xiāo)售免單和售后減免都是由開(kāi)發(fā)公司和業(yè)主簽署的優(yōu)惠免單；內免是物業(yè)公司和業(yè)主簽署的優(yōu)惠免單。
5.3.2物業(yè)公司財務(wù)部收到業(yè)務(wù)部門(mén)提交的簽批完整的確認單（銷(xiāo)售免單、售后減免）以及開(kāi)發(fā)公司給付的款項時(shí)確認收入。確認單上必需有業(yè)主、開(kāi)發(fā)公司相關(guān)部門(mén)負責人的簽章確認。
5.3.3內部免單需由業(yè)務(wù)部門(mén)提交申請，簽批后，在EAS收費系統中對應收費用進(jìn)行相應調整。
5.3.4物業(yè)公司財務(wù)部應分別建立開(kāi)發(fā)公司免單及內部免單臺賬，臺賬內容需包含：所屬項目、客戶(hù)資料、免單類(lèi)型、免單金額、免單期限及免單事由，以備查詢(xún)。
5.4代收款項的管理
5.4.1包含內容：代為收取的水費、電費、公攤水電費、燃氣、煤氣、采暖費等費用，以及代為收取的其他收費，例如代收小區寬帶費等。
5.4.2代收款項應建立相應的代收代付臺賬并適時(shí)核對，保證數據的精準性，適時(shí)結清代收款項。
6、收款現場(chǎng)管理
6.1當日收取的款項必需當日送存公司指定銀行賬戶(hù)，非工作時(shí)間收款須存入經(jīng)物業(yè)集團財務(wù)管理部備案的無(wú)卡存款銀行賬戶(hù)，當日現場(chǎng)無(wú)卡存款金額需短信告知財務(wù)人員。6.2收費人員入戶(hù)收取的各類(lèi)款項必需當日錄入EAS收費系統。
6.3收費人員交接班要有交接記錄，現金、收款單據等憑證必需經(jīng)雙方清點(diǎn)后，簽字確認。
6.4收費人員當日下班前，必需清點(diǎn)票款，打印POS結算單，核對報表，保證賬實(shí)相符。
7、附則
本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，依據物業(yè)集團業(yè)務(wù)進(jìn)展情況適時(shí)修訂。本制度由物業(yè)集團財務(wù)管理部起草并歸口管理。
物業(yè)公司管理規章制度12
1、辦公室負責指定接待員、檔案員負責業(yè)主檔案的信息收集、管理及整理工作；
2、專(zhuān)管人員須將業(yè)主的檔案資料分戶(hù)建立、逐一保存，建立統一名目，同時(shí)建立電子檔備份。各類(lèi)信息具體排列，以便查閱；
3、客戶(hù)信息檔案的'內容包括：業(yè)主收樓及驗收文件、裝修文件、日常修理文件、繳費文件、回訪(fǎng)處理文件及投訴建議等其他文件；
4、專(zhuān)管人員須仔細填寫(xiě)各項記錄表，紙文檔與電子文檔同時(shí)進(jìn)行。準時(shí)跟進(jìn)業(yè)主檔案的變更，保證信息的精確性；
5、業(yè)主檔案信息應嚴格管理，留意保密。嚴禁非相關(guān)人員查閱，以愛(ài)護業(yè)主的隱私，維護公司良好形象；
6、為確保文檔安全，文件柜要做好防火、防盜、防潮、防蟲(chóng)工作；
7、業(yè)主檔案永久保存，準時(shí)與業(yè)主溝通，準時(shí)變更業(yè)主信息，保證其精確性。
物業(yè)公司管理規章制度13
一、負責公司人員、商品、物品的安全，負責維護公司的治安秩序，處理突發(fā)事件；
二、負責廣場(chǎng)稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置；
三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓，定期組織學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識，定期進(jìn)行考核；
四、負責上級領(lǐng)導、外賓來(lái)公司時(shí)護接、護送，保證安全；
五、協(xié)調政府各治安部門(mén)和相關(guān)治安部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調與公司各部門(mén)之間的關(guān)系，確保廣場(chǎng)安全；
六、指導保安員工作，負責他們的考勤。組織實(shí)施應急措施；
七、負責廣場(chǎng)的消防安全。負責落實(shí)上級有關(guān)消防安全法規，實(shí)施公司商業(yè)營(yíng)運規范的消防管理規定，指導各客戶(hù)制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現隱患及時(shí)與當地有關(guān)公安、消防負責人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告部門(mén)經(jīng)理；
八、負責公司消防設備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監控）的檢查完善，隨時(shí)保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護；
九、負責消防器材的.配制、檢查，負責應急方案的制定實(shí)施，負責義務(wù)消防隊員的專(zhuān)業(yè)培訓和定期演練；
十、負責疏導廣場(chǎng)前交通，保證通道暢通。
物業(yè)公司管理規章制度14
一、24小時(shí)值班制度
1、安全管理員分早（7：00—19：00）、晚（19：00—其次天7：00）三班兩運轉，實(shí)行24小時(shí)全天候值班制度。
2、安全管理員上崗必需穿著(zhù)統一制服，佩帶規定裝備和工作牌。
3、上崗時(shí)要仔細檢查設備設施，仔細做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防意外）工作，發(fā)覺(jué)擔心全因素馬上查明狀況，排解險情，并準時(shí)報告主管領(lǐng)導，確保小區安全。
4、熟識本崗位任務(wù)和工作程序，執勤過(guò)程中要以敏銳的目光，留意發(fā)覺(jué)可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬(wàn)無(wú)一失。
5、愛(ài)惜設施設備和公共財物，對小區內的一切設施、財物不得任憑移動(dòng)及亂用，熟識小區消防系統及消防器材的安裝位置，嫻熟把握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)大事能正確進(jìn)行處理。
6、堅守崗位，提高警惕，對崗位內發(fā)生的各種狀況要仔細處理，并且做好記錄，發(fā)覺(jué)違法犯罪嫌疑人要堅決設法抓獲。
7、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要準時(shí)向班長(cháng)或主管領(lǐng)導請示報告。
8、嚴格執行交接班制度，發(fā)覺(jué)可疑狀況準時(shí)報告，凡因交接不清而造成事故的，必需追究交接班雙方的責任。
9、樂(lè )觀(guān)向業(yè)主或租客宣揚遵紀守法和消防安全等治安防范學(xué)問(wèn)。
二、車(chē)輛管理
1、在小區內有停車(chē)位的車(chē)主，必需持有管理處發(fā)放的停車(chē)卡，并憑卡出入小區。
2、凡無(wú)私家車(chē)位停車(chē)證的車(chē)輛，一律不得在私家車(chē)位泊車(chē)。
3、進(jìn)入小區內停放的車(chē)輛，必需停放在劃定的車(chē)位內。行車(chē)通道、消防通道及非停車(chē)位禁止停車(chē)。
4、外來(lái)車(chē)輛，按零停收取停車(chē)費。
5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車(chē)輛，嚴禁駛入住宅區。
6、車(chē)輛停放后，駕駛員必需自覺(jué)鎖好車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)窗，并保持車(chē)位清潔衛生。
7、車(chē)管員必需嚴格執行車(chē)輛出入規定，發(fā)覺(jué)可疑狀況準時(shí)報告，并仔細做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必需追究交接班雙方的責任。
三、消防管理
1、根據“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，對轄區內的消防安全工作負全面領(lǐng)導責任。
2、實(shí)行有效措施，仔細檢查、指導、督促轄區內全體人員全面落實(shí)“預防為主，防消結合”的方針，每月至少全面檢查消防設施設備一次。
3、貫徹消防法規，落實(shí)消防措施，加強消防監督，宣揚消防學(xué)問(wèn)，組織消防演習，管好消防設施（備），增加全體人員的消防安全意識和自防自救力量。
4、熟識轄區內的.防火建筑結構和人員工作、生活環(huán)境及人員疏散通道等基本狀況，把握各種消防設施（備）的基本功能、原理及正確使用方法、滅火應急措施等學(xué)問(wèn)。
5、制定重大工作方案，開(kāi)展大型活動(dòng)，必需擬定相應的滅火應急方案。
6、定期檢查轄區內的消防設施，組織爭論、修訂、完善滅火應急方案，確保萬(wàn)無(wú)一失。
7、準時(shí)消退并處理火險隱患、火警投訴及有關(guān)事宜。
8、發(fā)生火災時(shí)，在專(zhuān)業(yè)消防人員趕到現場(chǎng)之前，擔當現場(chǎng)總指揮，協(xié)調滅火工作。
四、應急管理
�。ㄒ唬┌l(fā)生火警時(shí)的應急措施詳見(jiàn)《滅火應急規程》。
�。ǘ﹫糖谥杏龅綋尳俚奶幚�
在執勤中遇到有公開(kāi)使用暴力或其他（打和砸和搶?zhuān)┦侄�，強行掠奪或毀壞公司和業(yè)主或租客、訪(fǎng)客財物的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行安全管理職責，馬上進(jìn)行處理。
1、快速制止犯罪。要保持冷靜，設法制服罪犯，并應馬上發(fā)出信號，召集四周的安全管理員或群眾支援。
2、若在小區內遇到犯罪分子搶劫，應馬上通知關(guān)閉大門(mén)。若罪犯逃跑，又追不上時(shí)，要看清人數和衣著(zhù)、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等，并準時(shí)報告管理處和公安機關(guān)，可撥“110”報警。
3、有固定現場(chǎng)的，要愛(ài)護好現場(chǎng)；若在運動(dòng)過(guò)程中作案，沒(méi)有固定現場(chǎng)的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內妥當保存，交公安機關(guān)處理。切不行將安全管理人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。
4、訪(fǎng)問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的狀況，供應給公安機關(guān)，在公安人員未勘察現場(chǎng)或現場(chǎng)勘察完畢之前，不能離開(kāi)。
5、事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的，要盡快送醫院救治，并快速報告公安機關(guān)。
�。ㄈ┌l(fā)覺(jué)業(yè)主或租客、訪(fǎng)客醉酒滋事或精神病人闖入安全管理目標的處置
醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)，很簡(jiǎn)單造成損害，當班安全管理員的處置方法是：
1、勸告或阻攔，讓其盡快離開(kāi)安全管理目標范圍。
2、實(shí)行掌握和監護措施的同時(shí)，準時(shí)通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領(lǐng)回。
3、酒者或精神病人有危害安全管理目標或社會(huì )安全的行為，可將其強制送交公安部門(mén)處理。
�。ㄋ模﹫糖谥邪l(fā)覺(jué)可疑分子的處置
安全管理員在執勤中如發(fā)覺(jué)有神色驚慌、行動(dòng)詭秘的可疑人員時(shí)，應實(shí)行如下措施：
1、報告當班班長(cháng)和管理處，并向其他區域執勤安全管理員發(fā)出信號。特別狀況還需向公安部門(mén)報告。
2、嚴密跟蹤觀(guān)看，暗中監視，防止其進(jìn)行破壞或犯罪活動(dòng)。
3、發(fā)覺(jué)與公安機關(guān)通緝的在逃人員體貌特征相像者，或經(jīng)盤(pán)詢(xún)漏洞百出、形跡可疑者，可實(shí)行措施將其帶往公安機關(guān)查處。
�。ㄎ澹﹫糖谥邪l(fā)覺(jué)業(yè)主或租客、訪(fǎng)客斗毆時(shí)的處置
當班安全管理員在安全管理區域內發(fā)覺(jué)業(yè)主或租客、訪(fǎng)客打架、斗毆大事時(shí)必需實(shí)行如下措施：
1、心勸導雙方離開(kāi)現場(chǎng)，緩解沖突。確能認定屬于《違反治安管理條例》行為或犯罪行為的，應準時(shí)報告公安機關(guān)，或將行為人扭送公安機關(guān)處理。
2、提高警惕，防止壞人利用混亂之機進(jìn)行破壞或偷竊活動(dòng)。
3、勸告圍觀(guān)群眾離開(kāi)，確保安全管理區域的正常治安秩序。
4、幫助公安人員勘察打斗現場(chǎng)，收繳斗毆器械，辨認為首分子。
�。I(yè)主或租客、訪(fǎng)客發(fā)生刑事或治安案件時(shí)的處置
1、值班安全管理員應快速報告安全管理班長(cháng)和管理處，管理處應盡快向公安機關(guān)報案，準時(shí)報告公司安全部，業(yè)主或租客、訪(fǎng)客投購保險的還應（提示業(yè)主或租客、訪(fǎng)客）通知承保的保險公司。
2、當班安全管理員應依據詳細狀況，實(shí)行適當方法愛(ài)護現場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，以免破壞現場(chǎng)，影響證據的收集。
3、抓緊時(shí)機向發(fā)覺(jué)人或四周群眾了解案件和事故發(fā)生、發(fā)覺(jué)的經(jīng)過(guò)，收集群眾的反映和談?wù)�，了解更多的狀況并仔細做好記錄。
4、向到達現場(chǎng)的公安人員仔細匯報案件發(fā)生狀況，幫助破案。
物業(yè)公司管理規章制度15
為了進(jìn)一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀(guān)念，維護正常的勞動(dòng)、工作秩序，特制定本制度。
一、全體員工必需嚴格執行公司制定的各項規章制度，根據崗位責任制和詳細工作目標，嚴格履行自己的職責。
二、全體員工必需聽(tīng)從安排，聽(tīng)從支配，對工作不聽(tīng)從安排，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執行）
三、做到按時(shí)上下班，不在工作時(shí)間內睡覺(jué)、打撲克、下棋或干其它與工作無(wú)關(guān)的私活，違者按獎懲制度第五條執行。
四、嚴格考勤制度，各物業(yè)管理站必需堅持每日簽到考勤，考勤員必需仔細登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執行。月底匯總，于次月1日報經(jīng)理審查后交財務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據之一。
五、嚴格堅持請銷(xiāo)假制度，做到事前請假事后銷(xiāo)假。杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。
六、對無(wú)視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學(xué)習（經(jīng)學(xué)習仍不能勝任工作，按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理）
七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批判教育外，按獎懲制度第七條執行。
八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶(hù)任何好處，或以權報復，一經(jīng)發(fā)覺(jué)或接到舉報將按獎懲制度第八條執行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會(huì )而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。
十、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實(shí)事求是，嚴禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)覺(jué)將按獎懲制度第十條執行。
十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員支配其他時(shí)間補休（法定節假日據狀況支配休息）。
十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規定范圍內的要馬上去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好急躁的`宣揚解釋工作。禁止消失推諉不管或置之不理，一旦發(fā)覺(jué)或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執行。
十三、業(yè)主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時(shí)，要首先向其急躁宣揚解釋上級的規定和批準的收費標準，直到業(yè)主理解和滿(mǎn)足為止，遇有極個(gè)別業(yè)主無(wú)理取鬧，應準時(shí)向領(lǐng)導匯報。
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