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技師管理制度
在現在社會(huì )，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的技師管理制度，希望對大家有所幫助。
技師管理制度1
1、按摩師要準時(shí)上下班，如有遲到早退者罰款XX元。如有事請假，必須提前說(shuō)出，同意方可，否則按曠工處理，一天XX元。
2、上班期間配戴工牌，按規定統一著(zhù)裝，點(diǎn)名前做好準備工作，精神飽滿(mǎn)方可上崗，違者罰款XX元。
3、下單不及時(shí)，造成損失，后果自負，并罰款處理，技師在服務(wù)中，如手法、語(yǔ)言被客人投訴，根據情況給予處理或罰款XX元。
4、按摩師不準在客人不知情未允許情況下，無(wú)故加鐘，提前下鐘需要客人簽字、同意方可下鐘，如違者罰款XX元。
5、技師之間不允許拉幫結派，挑事，出現吵架、打仗等現象，如違反規定輕者罰款XX元，重者開(kāi)除。
6、私自收小費不下單者開(kāi)除處理，對舉報經(jīng)證實(shí)者獎XX元。
7、技師不允許通過(guò)不正當渠道或個(gè)人拉關(guān)系與服務(wù)員拉關(guān)系等相互點(diǎn)鐘，如有發(fā)現罰款XX元，上鐘時(shí)不準帶電話(huà)、接電話(huà)，違者罰款XX元。
8、技師要認真執行管理人員安排，如有建議必須先執行，后在于管理人員提出建議，如不服從調令，頂撞管理人員者罰款XX元。技師如有意見(jiàn)，方可向本店領(lǐng)導提出，如發(fā)現向其它人員搬弄事非者，罰款XX元。
9、技師不允許挑選客人，謊報退鐘，一經(jīng)發(fā)現罰款XX元。
10、值班人員要守時(shí)值班，如發(fā)現離崗、脫崗現象罰款XX元，造成單位損失者罰款XX元，技師上班后不得私自外出，特殊情況需要找領(lǐng)導請假，違者罰款XX元。
11、技師按規定向客人介紹項目，如時(shí)間、價(jià)格、手法必須報鐘，不得隨意增減步驟，偷工減時(shí)，不得私自加減手法，如引起投訴，技師要自己買(mǎi)單，外加罰款XX元。
12、技師要離職，必須提前半個(gè)月申請批準方可離職。
13、技師必須遵守公司制度、規定，如有不接受或不配合者罰款處理。
技師管理制度2
足療培訓學(xué)校的足療技師本著(zhù)提高公司收益、愛(ài)保公司財物、節約公司資源的態(tài)度進(jìn)行工作，做如下規定：
1．禁止在休息廳及走廊、衛生間內吸煙、打電話(huà)，違者處罰款。
2．技師見(jiàn)客人及公司領(lǐng)導必須問(wèn)好（用標準姿勢），違者每人每次處罰款。
3．技師上班時(shí)間為：13：00~17：30 20：00～00：00遲到早退者處罰款。
4．工作時(shí)間出入公司不請假者罰款。
5．值班技師17：30~20：00不準離開(kāi)公司，值班技師要在9：00前送毛巾，1：00前打掃完分擔區衛生，20：00前將毛巾柜添滿(mǎn)，違者處罰款。
6．技師搶活和和互相介紹活罰款。
7．技師要按服務(wù)流程為客人服務(wù)，違者停排一天。
8．技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者罰款。
9．技師被客人投訴，經(jīng)核實(shí)后補單并罰款。
10．客人要足療而不做，技師必須有禮貌離開(kāi)，不準有情緒，不準講家鄉話(huà)罵人，違者罰款。
11．技師禁止在非上鐘及演藝時(shí)間內在休息廳及酒吧停留，違者罰款。
12．足療技師禁止上鐘帶電話(huà)，接電話(huà)違者罰款。
13．禁止使用公司干手機、一次性水杯、面巾紙、棉簽，私開(kāi)衛生間化妝燈、私穿公司拖鞋、發(fā)現一次處10元罰款。
14．技師私自在排鐘本上畫(huà)鐘，上鐘不到鐘，第二天排尾過(guò)輪一次并處罰款。
15．值班時(shí)間加鐘、點(diǎn)種不補活。非值班人員點(diǎn)種不補活，同來(lái)客人用一名技師做足療不算加鐘或點(diǎn)種、補活當天沒(méi)有補完過(guò)天不補，頭療按摩不補活算排活。
16．禁止非上鐘時(shí)間內在休息廳與客人聊天發(fā)現一次處罰款（經(jīng)理批準除外）。
17．所有技師禁止向客人透露服務(wù)員及技師個(gè)人私事，如：結婚、離婚、對象、子女等及一些尖銳問(wèn)題，發(fā)現一次處200元罰款。
18．高峰時(shí)間內，禁止技師睡覺(jué)，上鐘不及時(shí)違者處罰款。
19．技師跑單，處補單并處30元罰款，下錯單遭客人投訴罰款，下單字跡不工整、客號、工號不準確難以辨認做跑單處理。
20．出現問(wèn)題與上級聯(lián)系，不要直接與服務(wù)員、主管及技師發(fā)生爭論如有發(fā)現無(wú)論什么原因處50~100元罰款。（高峰期間不給予解決問(wèn)題）21．技師在公司內注意自己的言行姿態(tài)，違者處20元罰款。22．技師在公司洗工服凌晨1：00～5：00違者處30元罰款。23．技師在開(kāi)會(huì )時(shí)，遵守會(huì )議違者處20元罰款。
24．技師無(wú)論何原因打架處200元罰款，情節嚴重的開(kāi)除處理。
上鐘流程
1、步驟：上鐘前提藥水、拿消毒毛巾、敲門(mén)三下、輕開(kāi)門(mén)、輕關(guān)門(mén)，禮貌用語(yǔ)，調藥水，按摩背部、按頭、松手部、腳底按摩、洗腳，燙逍遙包、按腿部，下鐘語(yǔ)。
2、沐足詳細程序：當技師坐在技師房聽(tīng)到鐘房麥克風(fēng)響后應聽(tīng)清楚所報自己工號及所進(jìn)房號，然后迅速地到所指定位置拿藥粉，提著(zhù)藥粉、消毒毛巾及掛包走到指定房間，在進(jìn)房前必須看清楚自己要服務(wù)的房號，確定后用左手輕輕地敲三下門(mén)，然后開(kāi)門(mén)進(jìn)去，見(jiàn)到客人時(shí)一定要熱情大方地向客人問(wèn)好“先生（或小姐），您們好，歡迎光臨，我是XX號，很高興為你服務(wù)�！保ㄉ乡娬Z(yǔ)）。
3、調藥水：在調藥水前，必須請客人把腿抬起來(lái)，移開(kāi)凳子，如客人未脫鞋應主動(dòng)幫客人脫鞋，每位技師必須蹲在客人的左手邊調藥水，先把熱水管（紅色標志）打開(kāi)，試水溫，在試好水溫后，必須清洗沐足盆，然后迅速鋪好膠袋，（問(wèn)客人是否需要藥粉）把藥粉倒入沐足盆，接著(zhù)加入適量的熱水和冷水（綠色標志）調好藥水后，若客人未脫襪子，技師必須為客人脫襪子，挽起腳角。認真仔細地做到。請客人先試一下水溫夠不夠熱，語(yǔ)氣一定要溫和，“請”字不離口，表情一定要自然和藹、微笑，如果客人提出再加些熱水或冷水，請客人再次抬起雙腳，以免燙傷或冷水刺激腳部。按完背部客人如果要求第二次調整水溫時(shí)，必須對客人認真負責，嚴禁有反感現象，在為客人試好水溫后，請客人把腳放進(jìn)沐足盆泡腳。
1、這時(shí)應打電話(huà)到鐘房報XX房間XX號起鐘；
2、關(guān)掉大燈，留下小燈（如客人要求不關(guān)燈可以不關(guān)）；
3、然后請客人坐過(guò)來(lái)按背。在客人轉身坐到凳子上的過(guò)程中，技師應主動(dòng)地扶著(zhù)客人的手臂及腰的背部，同時(shí)提醒客人小心腳滑，能令客人感到比較親切（如特殊情況，客人不喜歡坐到對面的方凳子上按背時(shí)，我們應該配合客人把沙發(fā)的靠背調整好在后面按）。
4、按摩程序：按摩背部過(guò)程中，必須要向客人詢(xún)問(wèn)按揉力度的大�。ㄔ谄鸶腿俗龃髣�(dòng)作必須讓客人全身放松，腰部直起讓其配合你的工作），為客人按摩臂部、手部，并親切的詢(xún)問(wèn)力度是否適當（主動(dòng)和客人溝通）。按完后有禮貌地請客人把腳放到凳子上，迅速放完藥水，放好膠袋，擺好凳子，用干毛巾把客人的雙腳的水擦干，然后把右腳包好，一律先從左腳按起，在為客人按摩腳底之前，必須查看一下，客人是否有腳氣、甲溝炎、腳甲、雞眼，老繭厚皮等腳病，如果客人有這種情況，應該在按腳過(guò)程中特別注意，以防把客人的腳按傷或請問(wèn)客人是否讓修腳師傅為他們修腳甲、腳皮，消除病患，并向客人推介治療腳疾的藥物。
在為客人按摩腳底過(guò)程中，必須要問(wèn)客人指壓力度是否適合，是否需要加些力度，再者詢(xún)問(wèn)客人貴姓，是否常來(lái)這里消費等等禮貌溝通語(yǔ)言，語(yǔ)氣一定要放柔和些，嚴禁大聲喧嘩戲鬧，粗言亂語(yǔ)，同時(shí)要詢(xún)問(wèn)客人是否需要加鐘，如需要腳底的穴位可以重復多按多次，以達到理療的效果，最后還有時(shí)間可以按摩頭部、背部。當左腳按完后，要及時(shí)把腳包好，以防熱度消失。在按腳過(guò)程中，應盡量找些話(huà)題和客人聊天，各展所長(cháng)，根據每位客人的表情講話(huà)，不要講些讓客人反感不喜歡的話(huà)題。如果客人想休息，如果客人繼續加鐘，則不要打擾客人。應必須認真地跟客人做好按摩，嚴禁放松自己對客人的責任，如果客人看上去有些睡意或睡著(zhù)了，技師必須拿一條浴巾，輕輕地幫客人蓋上，把電視機音量調到最低限度，同時(shí)把燈光稍微調暗些，技師按腳時(shí)，必須對客人認真負責，不要松懈，手法要揉，但力度要跟進(jìn)，嚴禁有弄虛作假、省力度的想法，當兩腳全部按完后，幫客人洗腳的時(shí)候，首先要先跟客人干洗腳至腿部，在洗腳過(guò)程中，動(dòng)作要快又要利落，在干洗清潔油污過(guò)程中，必須揉按放松腿部之后，用干毛巾擦干雙腳和腿上的沐浴露，清洗時(shí)先搬開(kāi)凳子，清洗沐足盆，把膠袋翻開(kāi)調整好水溫后再擦洗雙腳，當兩腳清洗干凈后，必須把膠袋放到指定的位置，輕輕地把客人的腳放到凳子上，然后快速地將客人的腳擦干，凳子退回原位，禮貌地說(shuō)：“先生或小姐，請稍等一下，我出去拿熱毛巾、逍遙包給你燙腳。"出去后一定要輕輕聲地把門(mén)關(guān)上。在拿逍遙包時(shí)，一定要看一下旁邊的`拍擋是否也需要逍遙包，如三人同行可以一人去拿，五人同行可以二人去拿，八人同行可以三人去拿十二人同行可以四人去拿，應互相交通好，目的只有一個(gè)，以免冷落客人。把逍遙包拿進(jìn)房子，在回到自己的服務(wù)客人之前，一定要先說(shuō)：“先生，小姐不好意思，讓你久等了�！痹跔C逍遙包時(shí)一定要問(wèn)客會(huì )不會(huì )太熱，根據客人表情而定。在燙逍遙包時(shí)，速度一定要快，同時(shí)用一條干毛巾包住逍遙包，以免燙傷自己的手或燙傷客人的腳步，在燙完逍遙包后，把客人兩腿褲腳放開(kāi)拉平，用敲擊按揉法從客人的左腿到右腿放松敲打。按完腿后要有禮貌地問(wèn)：“先生或小姐，您的腳已經(jīng)按好了，請問(wèn)要不要加鐘？很高興為您服務(wù)，歡迎您下次光臨（注意：互相配合，一定要整齊）�！�，同時(shí)請及時(shí)把屬于自己工作范圍的衛生搞好，用過(guò)的物品（如沐浴露、按摩膏等）放回指定位置，由最后一位下鐘技師負責跟單。然后到鐘房XX房XX號下鐘。如果客人還需要其它服務(wù)，必須通知服務(wù)員或當班經(jīng)理。每個(gè)員工完成一次按摩，必須要到洗手臺用肥皂洗手部及用酒精棉球消毒。
服務(wù)守則
1、服務(wù)宗旨：賓客至上，質(zhì)量第一。
2、服務(wù)態(tài)度：熱情、主動(dòng)、有禮、周到。
3、三讓、三輕：讓座、讓路、讓電梯（樓梯）；走路輕、說(shuō)話(huà)輕、動(dòng)作輕。 4、四勤：眼勤、口勤、腳勤、手勤。
四聲：客到有迎聲、客問(wèn)有答聲、辦事有回聲、客走有送聲。 5、五聲：歡迎聲、問(wèn)候聲、敬語(yǔ)聲、致謝聲、送客聲。五凈：工裝凈、個(gè)人凈、布草凈、餐具凈、環(huán)境凈。
6、六到：客人到、微笑到、熱情到、歡迎到、敬語(yǔ)到、服務(wù)到。
六一樣：外客和內客一個(gè)樣，生客與熟客一個(gè)樣，閑時(shí)與忙時(shí)一個(gè)樣，檢查與不檢查一個(gè)樣，領(lǐng)導在場(chǎng)與不在場(chǎng)一個(gè)樣，賓客態(tài)度不同服務(wù)一個(gè)樣。
7、七聲：歡迎聲、問(wèn)候聲、敬語(yǔ)聲、致謝聲、道歉聲、回答聲、送客聲。
8、八服務(wù)：站立服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、敬語(yǔ)服務(wù)、靈活服務(wù)、親情服務(wù)、推銷(xiāo)服務(wù)、跟蹤服務(wù)。
9、九規范：服務(wù)要規范、儀表要規范、站立要規范、蹲姿要規范、手勢要規范、語(yǔ)言要規范、引導要規范、待客要規范、技能要規范。
10、十個(gè)主動(dòng)：十主動(dòng)：主動(dòng)迎送、主動(dòng)打招呼問(wèn)好、主動(dòng)帶客引路、主動(dòng)介紹情況、主動(dòng)為浴客服務(wù)、主動(dòng)送茶加座、主動(dòng)照顧老弱病殘、主動(dòng)提行李、主動(dòng)按電梯、主動(dòng)征求浴客意見(jiàn)。
技師排鐘規定
�。ㄒ唬┱碇�(zhù)裝，隨時(shí)準備上崗。
�。ǘ┰诘玫脚喷姺⻊�(wù)員通知后，方可進(jìn)房為客人服務(wù)。在得到賓客認可后，電話(huà)通知記鐘臺服務(wù)員開(kāi)始起鐘。
�。ㄈ┑玫界姺客ㄖY束后，如不再加鐘，則在結鐘后5分鐘內同賓客道別，離開(kāi)房間并向賓客致謝。
�。ㄋ模┗氐胶蚬し�，準備為下一位賓客提供服務(wù)。
�。ㄎ澹┘紟熒乡婍樞颍喊串斨抵鞴�，根據前一天上鐘的順序，并列排出第二天上鐘的順序由經(jīng)理審核后公布于技師候工房（獎勵頭牌例外）。
�。┙唤影鄷r(shí)按人數比例做出間隔排列。
�。ㄆ撸┓舱埣偻獬龀^(guò)三十分鐘的，或被退鐘者，均排于尾鐘。
�。ò耍┬律乡姷募紟燁^三天排頭鐘。
�。ň牛┱埵�、病假或例休者回來(lái)上班均排于尾鐘。當班不在，過(guò)鐘不補。
�。ㄊ┊敯鄷r(shí)間被點(diǎn)鐘者，不算排鐘，點(diǎn)鐘的按摩服務(wù)結束后，如果排鐘次序還未到該技師處，則把該技師仍排在原位；如果已過(guò)鐘，則實(shí)行甩鐘，即排于尾鐘。
�。ㄊ唬┯涚娕_通知的點(diǎn)鐘才算點(diǎn)鐘。
�。ㄊ┘紟熋咳展ぷ髁颗c收銀臺一天一對賬，按人數計活，過(guò)天不補。
�。ㄊ┵e客即將接受服務(wù)時(shí)，又另行挑選技師，算跳鐘。被放棄的原因如果不是服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，此技師仍排回原位；否則，取消此鐘，并按公司相關(guān)規定處罰。
�。ㄊ模┌醇紟煿ぬ枏�1～100號輪流排。
�。ㄊ澹┌凑占紟煿ぬ枏�1~100號依順序排鐘，1號技師今天首先上鐘，今天不論排多少輪都由1號技師首先上鐘；第二日則由2號技師首先上鐘，當日不論排多少輪都由2號技師首先上鐘；依此類(lèi)推。
�。ㄊ┟吭曼c(diǎn)鐘不足××個(gè)的技師，由自己負責買(mǎi)鐘。
沐足技師服務(wù)守則
1、嚴格遵守“信譽(yù)第一，顧客至上”的服務(wù)宗旨，不得有任何不健康，影響酒店聲譽(yù)的行為。
2、必須遵守公司規章制度，勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，工作勤奮，盡職盡責、熱情有禮為貴賓提供最完善的服務(wù)。
3、上鐘進(jìn)房一切由監督員安排，不得私自進(jìn)房拉客，挑客、拒客、或強索小費。
4、下鐘后應在休息廳等候輪鐘，不得在走廊的休息廳外到處亂走。
5、上鐘時(shí)不準看電視，與同事聊天，對待客人有禮貌、服務(wù)程序要規范認真，不得與客人發(fā)生口角，遇有特殊情況，應立即知會(huì )主任或經(jīng)理。
6、當班時(shí)不得穿私家衫、儀容、儀表、儀態(tài)要整潔，化淡妝，下班后不得穿工作服到酒店附近走動(dòng)
7、當班時(shí)不得帶手機，手飾、金飾。
8、監督員通知上鐘時(shí)，應在三分鐘內進(jìn)房。
9、技師在房間內不可發(fā)生任何不健康或色情交易行為。
10、對腳部穴位要清楚了解，并能夠運用到工作中去。
11、上鐘時(shí)間內不能接聽(tīng)電話(huà)，無(wú)故不能離開(kāi)崗位或色情交易。
12、不拉幫結派、煽動(dòng)他人鬧事，同事之間團結友好，尊重上司，有事投訴必須向直屬主管報告。
13、遵守休息廳規章制度和考勤制度。
14、永遠記住客人的需求就是我們的第一需求。
技師管理制度3
1、認真遵守國家法律法規和各項規章制度。
2、技師必須按照浴場(chǎng)規定的儀容儀表上崗，并著(zhù)統一工作裝，違者罰款100元。
3、未經(jīng)允許不得穿工作裝出入或穿回家，違者罰款100元。
4、技師穿便裝不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區域，不得在營(yíng)業(yè)區域客人聊天，違者罰款100元。
5、技師上崗時(shí)所帶現金不得超過(guò)五十元，超過(guò)部分須另作登記，否則按私拿小費論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。
6、上下班不得在營(yíng)業(yè)區內會(huì )客,并不得容留親友住宿，違者罰款200元。
7、遲到、早退、不按規定時(shí)間吃飯、洗澡、不在規定地點(diǎn)就餐者將罰款100元。
8、上班遲到超過(guò)一小時(shí)按曠工處理，連續三天按自動(dòng)離職處理，工資押金一律不退。
9、浪費水電當班時(shí)間睡覺(jué)點(diǎn)名不到者罰款100元;當月罰單三次以上加罰100元。
10、營(yíng)業(yè)結束后不得參加任何賭博、吸毒等違法活動(dòng)違者罰款200元，再犯除名。
11、進(jìn)房服務(wù)應面帶微笑，熱情服務(wù)不帶情緒做項目,違者罰款100元。
12、必須五至十分鐘報鐘，并電話(huà)通知服務(wù)臺所作服務(wù)項目，違者罰款300元。
13、與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點(diǎn)鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢；情節嚴重的給與300元罰款。再犯除名。
14、被客人投訴或做出超出服務(wù)項目的.行為，經(jīng)落實(shí)嚴肅處理；輕者處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。
15、嚴格遵守服務(wù)規程，不得無(wú)故減免服務(wù)項目，任意縮短或延長(cháng)時(shí)間由此出現的投訴或超時(shí)行為，罰款100元單據作廢并自買(mǎi)。
16、技師開(kāi)錯手牌號或因技師送單不及時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯單現象，除本單金額外加罰同等金額。
17、嚴禁未經(jīng)客人同意，私自填寫(xiě)鐘費，強行索要小費的行為，一經(jīng)發(fā)現予以重罰。導致客人不予買(mǎi)單，由技師自己買(mǎi)單。索要小費被客人投訴的罰款200元。
獎勵制度
1、引進(jìn)新項目或自主研發(fā)的按摩項目，并得到公司審核并投入實(shí)際營(yíng)業(yè)中的推薦和研發(fā)技師,公司將予以本人優(yōu)先上鐘權3次的獎勵。
2、當受到客人不公正待遇時(shí)，能顧全大局忍辱負重并不與客人爭吵者，公司將啟動(dòng)“委屈獎”的運作機制，予以本人3次優(yōu)先上鐘權的鼓勵。
3、拾金不昧的行為將受到2次優(yōu)先上鐘權的獎勵。
4、發(fā)現或遇到意外事故或火災隱患時(shí),能及時(shí)報警或奮不顧身補救,為企業(yè)挽回損失者,獎勵1至3次優(yōu)先上鐘權。
5、努力工作、成績(jì)突出、每月工資排名前三名者將予以?xún)?yōu)先上鐘權的獎勵。第一名獎勵3個(gè)鐘；第二名獎勵2個(gè)鐘；第三名獎勵1個(gè)鐘；
6、對違反規章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將予以?xún)炔开剟睢?/p>
技師管理制度4
一、出勤時(shí)間及考勤制度：
1、出勤工作時(shí)間：
白班12:00—00:00
夜班00:00—04:00
2、考勤制度
�、賳T工每月規定可以休假3天，但休假必需提前1-2天向有關(guān)管
理人員提出書(shū)面申請，經(jīng)批準后才能休假；休假名額沐足全天每項目為2個(gè)，保健人數少于14個(gè)每天排休1個(gè)。
�、谟兄匾�、緊急的事需臨時(shí)請假者必需向有關(guān)管理人員說(shuō)明請
假原因，經(jīng)管理人員協(xié)商批準后，填寫(xiě)請假條；病假需要有縣級以上醫院收費單并超過(guò)80元人民幣且有輸液等照片證明，經(jīng)核實(shí)后才能休假，否則按曠工處理。（特殊情況需臨時(shí)請假者，必須向當班管理人員匯報，事后要補辦有關(guān)手續。）
�、芄締T工必須嚴格遵守上下班時(shí)間（包括參加培訓、會(huì )議）。
違者將按下表規定進(jìn)行處罰：
�、萑缧钃Q班或頂牌者，必需向有關(guān)管理人員提出申請，經(jīng)批準后
才能后才能換班或頂牌，否則當曠工或遲到處理。
�、藜紟熢诋敯鄷r(shí)間內，有事需要臨時(shí)出去一會(huì )的（15分鐘內），
一定要向管理人員提出申請，經(jīng)同意并登記后才能出去，否則作擅自離崗處理，并予以處罰款20元/次。如超出規定時(shí)間按遲到雙倍處罰。
二、技師輪牌與上鐘規定：
1、輪牌不上鐘或上鐘時(shí)態(tài)度不好等原因是由技師本人主觀(guān)行為造成被既定鐘者經(jīng)查實(shí)予處罰88元/次。
2、上鐘時(shí)不按規定說(shuō)服務(wù)用語(yǔ)違者處罰20元/次，講不標準罰10元/次。
3、客人投訴態(tài)度不好或服務(wù)不認真經(jīng)查實(shí)處罰20元/次。
4、工作不協(xié)調、無(wú)禮待客者予以處罰20元/次。
5、技師在鐘房被管理通知上鐘后，等待點(diǎn)鐘或Call鐘的技師等客時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。
6、上班時(shí)間過(guò)牌不上鐘者一律買(mǎi)鐘1個(gè)并不動(dòng)牌。
7、技師上鐘時(shí)不準戴戒指和留長(cháng)指甲，違者處罰10元/次。
8、技師上鐘時(shí)間不準介紹其他技師上點(diǎn)鐘，違者處罰50元每次。由部長(cháng)或迎賓報安排技師的，無(wú)論任何原因都算是排鐘；由客人點(diǎn)的技師才能算點(diǎn)鐘。
9、技師使用的工具箱必須按規定存放在指定位置，不準亂放，違者處罰10元/次。
10、私自調動(dòng)牌位者罰款30元/次。
11、技師在鐘房管理叫到上鐘后一律不準買(mǎi)鐘，違者按過(guò)牌處罰50元/次。
12、技師在上鐘期間不可吃任何食品和飲料，一經(jīng)發(fā)現處罰20元/次。
13、鐘房管理叫某技師上鐘時(shí)，如叫到三次該技師還未及時(shí)去上鐘的情況下，當作過(guò)牌處理罰款。
14、本公司員工在公司必須團結友愛(ài)，互相尊重，不準打架，不準辱罵同事或者管理人員，違者一律處罰100-500元，嚴重的送公安部門(mén)處理并無(wú)薪解雇。
15、本公司員工在顧客前不準議論其他員工，不準議論公司制度，經(jīng)查實(shí)處罰50-100元/次。
16、技師上鐘需按順序上鐘不準挑客，否則一律處罰20元一次（注：進(jìn)房后從自己的左手方向起）。
17、技師在上班時(shí)間一律不得在技師房?jì)人X(jué)，否則罰款20元一次（特殊情況需向管理人員申請）
18、任何員工不得在公司內亂扔果皮，瓜子殼等垃圾，否則10元/次。
19、技師點(diǎn)鐘、Call鐘、加班一律不動(dòng)牌。
20、下鐘時(shí)間前后誤差不超過(guò)5分鐘，如有提前下鐘者需找部長(cháng)跟進(jìn)原因，如有發(fā)現偷鐘者處罰20元/次。
21、任何技師上鐘時(shí)間不得穿拖鞋，否則處罰20元/次。
22、技師上鐘時(shí)間非工作需要不準私自走出房間，否則罰款20元/次。
23、上鐘時(shí)接到通知有點(diǎn)鐘等時(shí)，應及時(shí)與正在服務(wù)的客人溝通是否加鐘，如需加鐘請及時(shí)告知管理，否則造成嚴重后果的處罰20元/次。
24、上鐘時(shí)間不準看電視，如有造成客人投訴處罰20元/次。
25、因加班推遲上班的技師，在未到上班時(shí)間自愿翻牌上鐘，一律要動(dòng)牌，缺技師的情況，管理人員可按排加班不動(dòng)牌。
三、技師上班規定：
26、技師上鐘時(shí)要按公司的規定穿好工衣、戴好工號牌，注意個(gè)人儀容儀表及衛生，違者罰款20元/次。
27、早、晚班點(diǎn)名時(shí)必須全體站立，保持端正的站立，保持端正的站立姿勢，不得東倒西歪或故意擾亂會(huì )場(chǎng)秩序，否則罰款10元/次。
28、在工作區域內不可大聲喧嘩、吵鬧、議論他人是非，走路時(shí)盡量放輕腳步，違者罰款10元/次。
29、當班時(shí)間，技師未經(jīng)鐘房負責人允許不可以擅自離開(kāi)公司范圍，違者罰款20元/次。
30、技師進(jìn)房上鐘時(shí)，敲門(mén)手勢“一重兩輕”。問(wèn)好之后站立到客人面前行15度鞠躬禮貌規定的服務(wù)用語(yǔ)，方可開(kāi)始為客人服務(wù)。如遇到客人退鐘時(shí)不可以當面辱罵客人，要禮貌地向客人說(shuō)對不起，并禮貌退出，違者罰款50元/次。
31、技師上鐘過(guò)程中要詢(xún)問(wèn)客人的意見(jiàn)和力度。要按公司規定的技術(shù)流程操作，全心全意為客人服務(wù)，不可只顧與同事聊天而忽視了客人的存在，違者罰款20元/次。如一星期連續2次受到客人投訴者作停牌處理。
32、技師應該發(fā)揚團隊合作精神積極配合樓面員工的`工作，當客人提出超出服務(wù)員職能范圍的服務(wù)要求時(shí)，技師應該配合好服務(wù)員或部長(cháng)向客人做好解釋工作。如有不配合還故意向服務(wù)員或部長(cháng)發(fā)難者，查明情況屬實(shí)，罰款50元/次。
33、技師下鐘時(shí)如不放完客人洗腳后所使用的水、不拿出客人洗腳所使用的的塑料袋，各罰款20元/次。
34、技師一定要有團隊精神，不可以拉幫結派，挑撥離間或泄露公司的經(jīng)營(yíng)運作情況，違者按情節罰款50—500元/次。
35、點(diǎn)名或開(kāi)會(huì )時(shí)不準任何員工故意擾亂會(huì )場(chǎng)秩序，有意見(jiàn)需開(kāi)完會(huì )后舉手發(fā)言，違者一律處罰20元/次。
36、尊重管理人員，有問(wèn)題要以“先服從，后上訴”的原則，不可以故意頂撞、辱罵管理人員或上級，違者罰款50元/次，情節惡劣者將加倍處罰。
四、技師上鐘工作基本流程圖：
鐘房通知上鐘→提領(lǐng)上鐘工具、用品→到指定房間→按規定敲門(mén)→進(jìn)房問(wèn)好并說(shuō)規定的服務(wù)用語(yǔ)→放水、并征詢(xún)客人用什么藥粉→打電話(huà)起鐘→正式為客人服務(wù)→當時(shí)間快結束時(shí)提醒客人并詢(xún)問(wèn)客人是否要加鐘→不加鐘的情況下幫客人買(mǎi)單（提醒客人帶好隨身物品）→將所有的上鐘用品帶出房間放到指定位置放好。
五、入職和離職的規定
技師管理制度5
1、上班時(shí)間為每天上午11：30到場(chǎng)，夜里11：30下班。無(wú)特殊情況不得遲到、早走和無(wú)故曠工。
2、進(jìn)入本會(huì )所上班工作時(shí)間段不得大聲喧嘩。
3、進(jìn)入本會(huì )所上班的技師必須化淡妝上班，上班時(shí)須在前十五分鐘把妝化好，等待客人的到來(lái)。
4、技師房的衛生依工號從小號到大號依次打掃，更衣柜鑰匙每人一把，無(wú)故丟失賠償10元/把。
5、技師在本會(huì )所上班期間不得議論她或她人的個(gè)人是是非非，上班期間如工作中有失誤之處，需立即報吧臺領(lǐng)班說(shuō)明情況，等候處理事宜。
6、在本會(huì )所上班期間不得帶有情緒上班，技師之間不得相互吵架和打架。技師不得和客人吵架和打架，甚至侮罵客人。如遇此情況發(fā)生，一律處伍佰至一千元罰款。
7、每天開(kāi)飯時(shí)間為上午10：30，下午4：30。
8、二樓中班技師到大廳里無(wú)論做什么價(jià)位的項目，一律不動(dòng)鐘牌。如帶客人上樓，進(jìn)包廂上鐘，無(wú)論做什么價(jià)位，一律算鐘，動(dòng)鐘牌。
9、晚上11點(diǎn)之后上鐘一律不算鐘、不動(dòng)鐘牌。如遇技師多的情況下，從前面依次排著(zhù)叫鐘。
10、技師在進(jìn)入本會(huì )所上班期間（除酗酒多自己都找不到方向的客人、無(wú)理取鬧的'客人、無(wú)理要求的客人除外），其他一律無(wú)條件做到語(yǔ)言清晰，說(shuō)話(huà)溫柔、禮貌、熱情，周到的服務(wù)。
11、在本洗浴中心上班的技師一律不允許私拿客人的小費，一經(jīng)發(fā)現拿小費扣除本月所有工資，開(kāi)除出本場(chǎng)。
12、如遇客人投訴技師服務(wù)態(tài)度不好，上鐘時(shí)間未到，一律處以50元的罰款。單子不詳，沒(méi)和客人溝通好，單子上沒(méi)客人簽字，一律自行買(mǎi)單。
13、在本場(chǎng)上班技師不得組織煽動(dòng)、鬧事、罷工、偷盜、拾物不交、隱藏占有他或她人財物，如有違反者，造成重大損失或觸犯法律的一律交與公安執法機關(guān)處理，決不姑息。
技師管理制度6
休閑會(huì )所技師管理制度旨在規范技師的服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿(mǎn)意度，同時(shí)促進(jìn)技師團隊的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和內部管理的有序進(jìn)行。制度內容涵蓋以下幾個(gè)方面：
1. 技師職責與行為規范
2. 技術(shù)培訓與技能考核
3. 服務(wù)流程與標準
4. 客戶(hù)關(guān)系管理
5. 薪酬與激勵機制
6. 行為紀律與獎懲制度
內容概述：
1. 技師職責與行為規范：明確技師的基本職責，如提供專(zhuān)業(yè)按摩、美容等服務(wù)，遵守職業(yè)道德，保持良好的儀容儀表，維護會(huì )所形象。
2. 技術(shù)培訓與技能考核：定期進(jìn)行技術(shù)培訓，提升技師的專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)考核確保服務(wù)水準，同時(shí)為新入職技師提供入職培訓。
3. 服務(wù)流程與標準：設定詳細的服務(wù)流程，包括接待、服務(wù)、結束等環(huán)節，制定統一的服務(wù)標準，確保顧客體驗的一致性。
4. 客戶(hù)關(guān)系管理：鼓勵技師建立良好的`客戶(hù)關(guān)系，記錄客戶(hù)偏好，提供個(gè)性化服務(wù)，提高客戶(hù)回頭率。
5. 薪酬與激勵機制：設計公平、透明的薪酬體系，結合服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)反饋等因素，設立績(jì)效獎金和晉升通道。
6. 行為紀律與獎懲制度：明確違規行為的界定及處罰措施，同時(shí)設立獎勵機制，表彰優(yōu)秀表現的技師。
技師管理制度7
技師管理制度對于足療店的運營(yíng)至關(guān)重要，它涵蓋了技師的招聘、培訓、工作標準、績(jì)效評估、激勵機制、行為規范等多個(gè)方面，旨在確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)維護良好的工作環(huán)境和團隊協(xié)作。
內容概述：
1. 技師選拔：明確技師的入職條件，包括專(zhuān)業(yè)技能、健康狀況、服務(wù)態(tài)度等要求。
2. 培訓體系：建立系統的技能培訓和持續教育計劃，保證技師的專(zhuān)業(yè)水平。
3. 工作規范：設定詳細的工作流程和服務(wù)標準，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性。
4. 績(jì)效考核：設立公正的績(jì)效評價(jià)指標，如客戶(hù)反饋、服務(wù)次數等，作為薪資和晉升的`依據。
5. 激勵機制：設計合理的獎勵制度，激發(fā)技師的工作積極性和創(chuàng )新精神。
6. 行為準則：制定行為規范，強調職業(yè)道德和職業(yè)操守，確保門(mén)店形象。
7. 員工關(guān)懷：關(guān)注技師的身心健康，提供必要的福利和支持。
8. 投訴處理：建立有效的投訴處理機制，及時(shí)解決客戶(hù)和員工的問(wèn)題。
技師管理制度8
一、技師上班時(shí)間一定要準時(shí),不得遲到、早退。(遲到10-15分鐘,罰款20元,15-20分鐘罰款30元,以上依次累加。)
二、上班時(shí)間必須穿工作服,佩戴工作牌,儀容儀表整齊,化淡妝,不得披頭散發(fā),違者不予上鐘,并罰款50元。
三、不得使用客用衛生間,不得在技師房?jì)葥Q衣服,違者罰款20元。
四、上班時(shí)間必須樹(shù)立良好形象,不得在公司范圍內或技師房?jì)刃鷩W,隨處走動(dòng),不可在公司營(yíng)業(yè)區域內接打電話(huà)。
五、不得食用客用飲料或客人遺留下來(lái)的食物。一經(jīng)發(fā)現罰款100元處理。
六、技師必須服從管理人員的調動(dòng)及安排,不得頂撞和辱罵上司,應做到先服從后上訴,違者將視事情輕重,給予50元-200元處罰。當安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。
七、上鐘時(shí)間待客一定要有禮、熱情,不可以挑客。不得對客人評頭論足或恥笑客人,違者將受到嚴重警告,并罰款50元。如見(jiàn)客不打招呼者,罰款20元。
八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房,不得帶手機上鐘,不可以看電視,違者罰款50元。
九、不可以向客人索取小費,如有客人投訴,罰款50
技師管理制度9
技師管理制度是企業(yè)運營(yíng)中不可或缺的一環(huán)，旨在規范技師的工作行為，提升服務(wù)質(zhì)量，確保技術(shù)作業(yè)的安全與效率。通過(guò)有效的管理，能夠激發(fā)技師的工作潛能，提高其專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)也有利于維護企業(yè)的技術(shù)標準和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
內容概述：
技師管理制度主要包括以下幾個(gè)核心組成部分：
1. 技師資格認證：明確技師入職的資質(zhì)要求，如教育背景、工作經(jīng)驗和技術(shù)證書(shū)等。
2. 培訓與發(fā)展：設立定期的技術(shù)培訓和持續學(xué)習計劃，以保持技師的.技能更新。
3. 工作職責與標準：定義每個(gè)職位的職責范圍，制定技術(shù)作業(yè)的操作規程和質(zhì)量標準。
4. 績(jì)效評估：建立公正的績(jì)效評價(jià)體系，包括工作質(zhì)量、效率和客戶(hù)反饋等因素。
5. 薪酬與激勵：設計合理的薪酬結構，結合績(jì)效考核結果給予激勵，如獎金、晉升機會(huì )等。
6. 紀律與行為規范：設定職業(yè)行為準則，強調職業(yè)道德和團隊合作精神。
技師管理制度10
1認真遵守國家法律法規和各項規章制度。
2技師必須按照浴場(chǎng)規定的儀容儀表上崗，并著(zhù)統一工裝以及規定的絲襪或棉襪。
3未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家。
4技師穿便裝不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區域，不得在營(yíng)業(yè)區域客人聊天。
5技師上崗時(shí)所帶現金不得超過(guò)五十元，超過(guò)部分須另作登記，否則按私拿小費論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。
6上下班不得在營(yíng)業(yè)區內會(huì )客,并不得容留親友洗浴或住宿。
7遲到、早退、不按規定時(shí)間吃飯、洗澡、不在規定地點(diǎn)就餐者將罰款100元。
8上班遲到超過(guò)一小時(shí)按曠工處理，連續三天安自動(dòng)離職處理，工資押金一律不退。
9浪費水電當班時(shí)間睡覺(jué)點(diǎn)名不到者罰款100元。
10營(yíng)業(yè)結束后不得參加任何賭博.吸毒等違法活動(dòng)違者罰款200元，再犯除名。
11進(jìn)房服務(wù)應面帶微笑，熱情服務(wù)不帶情緒做項目。 12必須五至十分鐘報鐘，并電話(huà)通知服務(wù)臺所作服務(wù)項目。
13與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點(diǎn)鐘的`行為初犯罰款100元所作項目作廢。 14被客人投訴或做出超出服務(wù)項目的行為，經(jīng)落實(shí)嚴肅處理;輕者處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。
15嚴格遵守服務(wù)規程，不得無(wú)故減免服務(wù)項目，任意縮短或延長(cháng)時(shí)間由此出現的投訴或超時(shí)行為，罰款100元單據作廢并自買(mǎi)
16技師開(kāi)錯手牌號或因技師送單不及時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯單現象，除本單金額外加罰同等金額。
技師管理制度11
1、個(gè)人形象：化淡妝，工衣整潔，工牌佩戴在規定位置，違者一次扣20分；穿拖鞋進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所者扣20分。
2、按時(shí)上下班，不得遲到早退。遲到一分鐘，扣一分。以此類(lèi)推。
3、每個(gè)員工都要自備茶杯，紙巾和餐具，不得動(dòng)用公司物品，違者每次扣10分，包括洗滌物料，按摩足浴用品，如發(fā)現有人將公司物品帶回宿舍或其它地方，以偷竊論處，同時(shí)也不準亂用亂拿同事和客人的物品，發(fā)現一個(gè)開(kāi)除一個(gè)（無(wú)薪解雇）并移送有關(guān)部門(mén)處理。
4、技師房?jì)炔坏酶呗曅鷩W，不得亂丟亂吐，不得睡覺(jué)（值班人員例外），電視音量要適度，違犯以上條款者扣10分。
5、所有技師上鐘前，首先要整理儀表，按正規的培訓程序進(jìn)房，要向客人介紹公司的消費項目及價(jià)格，不得死推硬拉，以免客人厭煩，違者扣20分，每位技師要熟記公司服務(wù)項目及價(jià)格，如因技師介紹不清，強迫消費造成客人不買(mǎi)單或少買(mǎi)單由技師負責。
6、前臺按排上鐘后5分鐘內不到指定位置扣20分。
7、客人認為手法不滿(mǎn)意的技師應道歉，不能私自退鐘，更不能同客人發(fā)生爭執，違者扣50分。
8、上鐘時(shí)間，多次出入房間，或未經(jīng)客人允許引起客人投訴扣20分。
9、上班叫到不在休息室，打尾牌，追究責任并以30分罰款。
10、未經(jīng)按排，技師亂進(jìn)房間，私自調換房間者扣50分。
11、技師上鐘報錯房號，報鐘不清晰而造成前臺登記錯誤，因此而造成的跑單，漏單由該技師一個(gè)承擔且罰款30分。
12、挑客，輪到做鐘而拒絕為客人服務(wù)者扣50分，因此而令客人吵鬧扣100分，不愿為客人加鐘，經(jīng)查證屬實(shí)每次扣100分，并提前面所做鐘的提成計給第二個(gè)技師。
13、上鐘期間，嚴禁遮擋門(mén)窗，燈泡或關(guān)掉按摩燈，出現上述情況者扣100分，并追究其責任，嚴重者開(kāi)除。
14、技師不得偷鐘，偷鐘達5分鐘者，扣30分。如有客人有事須提前下鐘者，技師必須告訴當班部長(cháng)，違者扣50分，超鐘15分鐘按加鐘計算，否則扣100分。
15、上班時(shí)間若有特殊情況需請假的最多30分鐘，一天只能出去一次且登記（注：故意登記錯誤或超時(shí)和提前時(shí)間登記者重罰）超過(guò)規定時(shí)間者，按買(mǎi)鐘計算。
16、技師之間需調班，休假，請假的須提前一天書(shū)面申請經(jīng)當班領(lǐng)導批準方可生效，否則按擅自離崗，曠工處理。
17、每月公休3天不允許周六，周日，節假日和當天申請公休，否則按曠工處理，不能連休和積累一次性（特殊情況經(jīng)領(lǐng)導批準除外）。
18、病假須持有正規醫院的有效證明方可生效，若有傳染病或絕癥，本公司有權勸其立即治療暫做辭工處理。
19、技師到辭工期須提前交書(shū)面辭工書(shū)，經(jīng)公司領(lǐng)導同意方可生效。辭工期為15天，須急辭工的技師經(jīng)同意后，只按工資的百分之七十結算。技師的合同期為6個(gè)月。
20、凡本公司員工休假，請假，無(wú)故曠工等所有假期內發(fā)生的.任何意外事故，均與本公司無(wú)關(guān)。
21、月曠工者累計三天者，無(wú)薪解雇。
22、連續二天曠工，未經(jīng)批準作自動(dòng)離職，工資全部扣除。
23、發(fā)現違章現象不向上級而私自攻擊，打架者立即無(wú)薪解雇，嚴重者送公安機關(guān)處理。
24、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，大廳，走道大聲喧嘩，吵鬧扣20分。
25、服從管理，尊重上司，頂撞上司者扣50分，如遇到公司工作需要，要求技師加班的，應服管理人員的安排，違者扣50分。
26、上鐘服務(wù)態(tài)度欠佳，敷衍了事，不認真做鐘者，經(jīng)查證屬實(shí)，取消其提成并扣30分，若遇顧客投訴取消其提成扣100分。
27、進(jìn)房起鐘后被退鐘的，經(jīng)查證因工作態(tài)度，令客人不滿(mǎn)意的扣50分，如因技術(shù)使客人不滿(mǎn)意的停牌接受且扣30分，直到達到要求為止。
28、做完鐘應將所有物品放回原位，若有不清理用具而影響衛生的罰30分，臟毛巾亂放的罰30分。
29、任何技師在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所見(jiàn)到客人、上級不打招呼者扣20分，并要給客人、上級讓路讓其先行。
30、被客人退鐘后回到技師房議論客人問(wèn)題，影響下一個(gè)技師上鐘情緒，經(jīng)查證核實(shí)后扣50分。
31、派單不服從安排，亂竄位置，撕?jiǎn)�，扔單或同一客人派多張傳單者�?0分。
32、任何技師不得“拉幫結派，頂撞公司，組織集體罷工，游行”如有發(fā)現者，當場(chǎng)開(kāi)除，工資不予以任何結算。
33、為保證公平競爭，技師不得賄賂管理人員謀取不正當利益，一經(jīng)查實(shí)，將據情節輕重給予處理。
34、嚴禁技師之間相互點(diǎn)鐘、點(diǎn)牌介紹，一經(jīng)查證扣100分。
35、技師向客人索要小費，遭客人投訴每次扣100分，情節嚴重給予無(wú)薪解雇。
36、所有員工都要自覺(jué)維護公司形象，不得在客人面前或其它地方，說(shuō)不利公司的話(huà)，做不利公司的事，違者扣100分或開(kāi)除。此外，要嚴守公司商業(yè)秘密，包括營(yíng)業(yè)額，足浴，按摩用料及手法等等，違者扣100分或除名。
37、以上各項條款經(jīng)調查屬實(shí)，拒絕按受處罰者，給予雙倍罰款，因技師認錯態(tài)度好或因客人原因可以從輕處理（以上條款并非完善，如有技師犯其它過(guò)錯，本公司有權利視其情節輕重，予以處理）。
技師管理制度12
為調動(dòng)全體技師工作積極性，增強其工作責任感，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平特制定以下規章制度、
一、儀容儀表：
1、在營(yíng)業(yè)區域必須著(zhù)裝整齊。
2、不可佩帶夸張的首飾，戒指等。
3、上班必須著(zhù)淡妝，不得披頭散發(fā)。
4、不得穿拖鞋上班。（統一穿高跟鞋)
二、禮儀禮貌：
1、見(jiàn)到上司及客人應熱情稱(chēng)呼并問(wèn)候。（在營(yíng)業(yè)區域碰見(jiàn)客人應主動(dòng)站在一邊，讓客人先走并禮貌打招呼。）
2、不允許帶著(zhù)任何情緒上班及抱怨同事之間的不是。
3、不講粗言穢語(yǔ)，辱罵，諷刺他人。
4、同事之間不得相互取綽號，應禮貌稱(chēng)呼。
5、發(fā)揚團結友愛(ài)，互相幫助的精神。
6、嚴禁在工作區域大聲喧嘩，閑聊，吃東西等。
三、工作紀律：
1、上班時(shí)間技師不得擅自離開(kāi)待鐘房，如有特殊情況須向部門(mén)領(lǐng)導請假，否則視為曠工，曠工一天扣300元。
2、不得私自下牌過(guò)牌自彈鐘，發(fā)現一次處于200元罰款。
3、技師每天上下班必須接受點(diǎn)名必訓，方可離開(kāi)休息室。違者按遲到，早退，曠工處理（遲到，早退10分鐘內扣20元，30分鐘扣50元，1個(gè)小時(shí)以上作曠工處理）。
5、非上鐘時(shí)間不得私自進(jìn)入按摩房，不得用公司一次性物品，違者罰款50元。
7、技師不得在休息室，按摩區亂吐痰，亂丟垃圾，紙屑，在上班時(shí)間內不得睡覺(jué)（凌晨4點(diǎn)后方可）違者罰款50——100元。
8、同事間應該和睦相處，不得爭吵，打架者雙方扣罰1000元，嚴重者交公安機關(guān)處理。
9、竊取客人，同事和公司財物者，沒(méi)收物品并辭退，不退還任何費用及工資，嚴重者交有關(guān)部門(mén)處理。
10、。嚴禁談?wù)撚袚p公司形象及透露公司的內部運作及機密，營(yíng)業(yè)狀況，員工個(gè)人資料，顧客信息等。違者罰款500元，并立即解雇，公司不退任何費用。
11、技師不得對公司所張貼的公告，通知，文件進(jìn)行撕毀，涂改等。視其情節給予重罰或開(kāi)除處理，不退任何費用。
12、技師在任何情況下，不得未經(jīng)允許將客人或朋友帶入休息室及留宿公司，違者罰款200元。
13、在上班時(shí)間內不得到營(yíng)業(yè)區與客人攀談，
14、技師必須服從管理及安排，有問(wèn)題先服從后上訴，頂撞上司及不服從安排，有損公司形象等違者扣罰100元/次。
15、技師在公司范圍內不允許拉幫結派，恐嚇他人，違者罰款100元，嚴重者立即開(kāi)除，不退還任何費用。
16、停牌及培訓的技師必須按正常的上班時(shí)間到公司報到并遵守公司的.各項規章制度，否則扣罰100——200元（點(diǎn)鐘可上鐘）
18、進(jìn)入公司必須穿拖鞋，違者罰款50元/次。
19、技師不得向客人推薦與自己相熟技師，違者雙方各罰200元/次。
四、上鐘程序細節處罰條例：
1、未經(jīng)安排不準私自上鐘。上鐘過(guò)程中如客人要求更換技師，須立即通知鐘房，然后下牌。違者罰款100元所造成的一切后果及損失由技師本人負責。
2、技師接到上鐘通知后，必須在5分鐘內到達指定區域及房間，違者扣罰50元并立即更換下一個(gè)。
3、技師進(jìn)入房間應先敲門(mén)并按進(jìn)房程序禮貌問(wèn)好，安頓好客人后立即向鐘房起鐘，未準時(shí)報上下鐘，報錯房號，匙牌號，下鐘后超過(guò)5分鐘未離開(kāi)房間者，每次罰款50元并此單作廢，連續兩次停牌培訓。
4、技師入房被反彈后，下來(lái)不允許議論該客人，并立即通知鐘房安排下一個(gè)，否則停牌并扣罰50——100元。
5、如客人沒(méi)有要求更換技師，自彈者扣罰200元并掛尾牌。
6、上鐘過(guò)程中應將手機設置為振動(dòng)，違者50元每次。
7、上鐘過(guò)程中，拒絕為客人正常服務(wù)，談條件，不認真者扣罰300元/次。
8、鐘房沒(méi)有催客人出房而技師偷鐘，自行打電話(huà)詢(xún)問(wèn)上鐘時(shí)間而引起客人不滿(mǎn)及投訴，不肯買(mǎi)單，一律扣罰200元并買(mǎi)鐘費。
9、客人要求加鐘時(shí)，一定要講清楚鐘費及小費，以免客人不知道而造成損失由該技師自行負責并罰款100元。
10、上鐘過(guò)程中睡覺(jué)，服務(wù)質(zhì)量不好每次扣罰100元，引起的一切后果自負。
11、私自簽單，詐取和索要客人物品及小費，現金者，一律扣罰50——300元，并退還客人財物，同時(shí)停牌培訓，情節嚴重者解雇，不退還任何費用。
12、對客人不禮貌，惡言惡語(yǔ)，諷刺客人罰款500元，并立即解雇，不退還任何費用。
13、下鐘時(shí)提醒客人帶齊自己的隨身物品，以免丟失。
14、凡技師當月被客人投訴累計達3次停牌培訓。
技師管理制度13
一、工作紀律
1、按時(shí)上班，不遲到不早退。(上下班時(shí)間：13：00——01：00)。
2、每天按規定的著(zhù)裝及儀容儀表上崗。(每三天更換一次工作服)。
3、同事之間相互團結、友愛(ài)，不得拉幫結派，不準打架斗毆。
4、不得向客人索取小費、不準收取現金。一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除并扣除所有工資及押金。(賓客如須現金買(mǎi)單，須管理人員或服務(wù)員去給賓客現金結帳)。
5、吃飯時(shí)間(17：00——20：00)排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。
6、值班人員必須及時(shí)起床上鐘，不得拒絕或無(wú)故拖延時(shí)間上鐘。如果值班人員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。(在外租房人員除外)
7、請假人員須提前請假，經(jīng)批準方可離崗。長(cháng)假人員以書(shū)面為準。
8、單據書(shū)寫(xiě)工整、清晰。
二、禮貌禮節
1、在過(guò)道與賓客及公司領(lǐng)導相遇必須打招呼問(wèn)好，否則一次罰款20元。
2、進(jìn)入客人房間必須先敲門(mén)、問(wèn)好，再介紹服務(wù)項目。
3、客人須更換技師時(shí)，要有禮貌的回應客人“好的，請稍等，馬上為您更換”并退出房間，輕輕關(guān)上房門(mén)。
4、帶賓客到按摩房，技師不得距離客人一米以外。
5、如果賓客的要求我們達不到時(shí)，我們要婉言謝絕，并合理給賓客做好解釋來(lái)勸導客人。
6、做好按摩必須把賓客送到相應的房間，并講“謝謝，歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。
三、服務(wù)流程及服務(wù)態(tài)度
1、熟記每個(gè)項目的按摩流程及規定的服務(wù)時(shí)間。
2、每做一個(gè)項目必須按時(shí)、按質(zhì)、按量的去完成，無(wú)論做什么項目都得認真對待。
3、不得在營(yíng)業(yè)區域講賓客的是非及缺陷。
4、每位技師要端正自己的`服務(wù)態(tài)度、調整好自己的心態(tài)去工作。
四、投訴處理
1、如果賓客投訴技師服務(wù)態(tài)度或服務(wù)時(shí)間不到位者，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤，每次罰款50元，并扣掉本次單據。
2、因技師服務(wù)態(tài)度或服務(wù)時(shí)間不到引起賓客不買(mǎi)單，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤,須技師自己買(mǎi)單。
3、因技師按摩流程引起賓客投訴的，每次罰款100元。
五、公共衛生
1、按摩房必須做到一鐘一清理，一經(jīng)發(fā)現按摩床位亂，沒(méi)有及時(shí)更換垃圾袋者每次罰款20元。
2、隨時(shí)保持置物臺面干凈、整齊、美觀(guān)。
3、賓客離開(kāi)按摩房后必須及時(shí)關(guān)燈，關(guān)上房門(mén)，開(kāi)著(zhù)空調。
4、技師房物品擺放整齊，每日負責技師房衛生者每天隨時(shí)清理房間垃圾。
5、技師必須每天保持干凈、整齊，由當日值日人員負責整理。(值日人員必須每天清理兩次技師房衛生)
6、技師房、按摩房衛生每周日大掃除。(全體人員大掃除)
以上條例希望大家共同遵守。如有違反者酌情處理，給予相應的罰款。
技師管理制度14
按摩技師管理制度旨在規范按摩服務(wù)行業(yè)的運營(yíng)，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)也保障技師的職業(yè)權益和發(fā)展。該制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 技師資格認證與培訓
2. 工作規范與行為準則
3. 服務(wù)流程與標準
4. 薪酬與績(jì)效管理
5. 客戶(hù)反饋與投訴處理
6. 技師職業(yè)發(fā)展與晉升機制
內容概述：
1. 技師資格認證與培訓：規定技師需持有相關(guān)專(zhuān)業(yè)證書(shū)，并定期進(jìn)行技能提升和安全知識培訓。
2. 工作規范與行為準則：明確技師的著(zhù)裝、言行、衛生習慣等基本職業(yè)行為標準。
3. 服務(wù)流程與標準：設定按摩服務(wù)的`標準化流程，包括接待、咨詢(xún)、服務(wù)執行和后續跟進(jìn)等環(huán)節。
4. 薪酬與績(jì)效管理：制定基于服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度和工作效率的薪酬計算和績(jì)效考核體系。
5. 客戶(hù)反饋與投訴處理：設立客戶(hù)反饋渠道，及時(shí)處理投訴，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
6. 技師職業(yè)發(fā)展與晉升機制：為技師提供技能提升和職業(yè)發(fā)展的路徑，激發(fā)其工作積極性。
技師管理制度15
1、技師上班時(shí)間一定要準時(shí)，不得遲到、早退。（遲到10—15分鐘，罰款20元，15—20分鐘罰款30元，以上依次累加。）
2、上班時(shí)間必須穿工作服，佩戴工作牌，儀容儀表整齊，化淡妝，不得披頭散發(fā)，違者不予上鐘，并罰款50元。
3、不得使用客用衛生間，不得在技師房?jì)葥Q衣服，違者罰款20元。
4、不得食用客用飲料或客人遺留下來(lái)的食物。一經(jīng)發(fā)現罰款100元處理。
5、技師必須服從管理人員的'調動(dòng)及安排，不得頂撞和辱罵上司，應做到先服從后上訴，違者將視事情輕重，給予50元~200元處罰。當安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。
6、上鐘時(shí)間待客一定要有禮、熱情，不可以挑客。不得對客人評頭論足或恥笑客人，違者將受到嚴重警告，并罰款50元。如見(jiàn)客不打招呼者，罰款20元。
7、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房，不得帶手機上鐘，不可以看電視，違者罰款50元。
8、不可以向客人索取小費，如有客人投訴，罰款50∕次。
9、不可以隨便在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所抽煙，一經(jīng)發(fā)現罰款100元。
10、凡客人投訴技師服務(wù)態(tài)度差，技術(shù)不佳者，或中途被換出來(lái)者，經(jīng)查實(shí)，第一次給予警告并培訓，第二次罰款100元，7~10天直到合格方能上鐘，培訓期間沒(méi)有工資。
11、嚴禁技師私自介紹與自己要好的技師上鐘，違者罰款100元。
12、休假時(shí)間必須提前三天申請，經(jīng)理或主管批準后方可例休，如休長(cháng)假則提前一個(gè)星期申請，嚴禁不申請私自休假，否則以曠工處理（曠工一天罰款100元，曠工二天300元，曠工三天當自動(dòng)離職），技師在當班時(shí)一律不準請假（特殊原因除外）或不請假私自離崗，違者罰款50元。
13、不可以隨便帶外人出入技師房，違者罰款100元∕次。
14、上下班不可以乘坐電梯，需從員工通道上下，違者罰款20元∕次。
15、要保持藥水房的衛生，不可以將毛巾丟在地上，不可以將垃圾亂丟。違者罰款50元。
16、技師進(jìn)房服務(wù)時(shí)，不得挑客，按鐘房所排順序操作，違者罰款50元。
17、技師下鐘后，必須將臟毛巾放入毛巾桶，嚴禁亂丟亂放，違者每次罰款50元。
18、如客人要求技師拿賬單上去買(mǎi)單。買(mǎi)單時(shí)，賬單必須及時(shí)送去收銀臺，如丟失或撕毀者，賠償該賬單10倍的金額。為加快服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量，要求技師在收到上鐘信息后三分鐘內準時(shí)到指定房間為客人服務(wù)，故意推遲或拒絕上鐘者罰款50元。
19、技師在上鐘時(shí)，不得將公司營(yíng)運情況向客人透露或所受到懲罰事件向客人訴說(shuō)，如經(jīng)發(fā)現，經(jīng)調查屬實(shí)罰款200元，情節嚴重者即時(shí)解雇且扣發(fā)全部工資。
20、團結同事，發(fā)揚團體精神，嚴禁在公司打架、斗毆、威脅同事，違者罰款100元，情節嚴重者開(kāi)除并送公安機關(guān)處理。
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