管理制度范文
在日常生活和工作中，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編為大家整理的管理制度范文，歡迎大家分享。
管理制度范文1
一、門(mén)衛必須24小時(shí)在崗，不得擅離職守。絕不允許出現上班時(shí)間沒(méi)人管理狀態(tài)。
二、校門(mén)必須24小時(shí)上鎖，實(shí)行全天候封閉管理。
三、外來(lái)人員出入校門(mén)必須嚴格登記，認真履行登記手續。
四、外來(lái)車(chē)輛及人員一律不準進(jìn)入校內，確需進(jìn)入需請示有關(guān)領(lǐng)導或當事人。
五、寄宿學(xué)生未經(jīng)班主任或學(xué)校領(lǐng)導批準，不得隨意離校出門(mén)。學(xué)生因生病或其它特殊情況的確需要出門(mén)時(shí)，必須先向班主任提出書(shū)面申請，指定陪同人員，經(jīng)班主任簽字同意，再持請假條到門(mén)衛處填寫(xiě)外出登記表后，方能與陪同人員一同離校。門(mén)衛嚴格登記并要妥善保存學(xué)生請假資料。
六、家長(cháng)接送學(xué)生來(lái)校一律到門(mén)口止步(特殊情況經(jīng)門(mén)衛批準除外)。
七、凡外出學(xué)生，必須嚴格履行請假手續，必須有指定陪同人員，家長(cháng)送給學(xué)生的物品門(mén)衛必須認真檢查，并填寫(xiě)《學(xué)生家長(cháng)送物交接單》后通知學(xué)生領(lǐng)取。
八、門(mén)衛負責校門(mén)一帶衛生保潔，堅持每天清掃一次。
九、門(mén)衛負責收發(fā)學(xué)校報刊雜志。
管理制度范文2
班委為各個(gè)同學(xué)提供周到的服務(wù)，作好各項工作，起領(lǐng)頭作用。每位同學(xué)要積極配合老師的`工作，配合班委的工作，積極參加各種活動(dòng)，不落后。團結友愛(ài)、相互尊重、不落伍、不離群、齊進(jìn)退、共奮進(jìn)，揚我外語(yǔ)院0805之名!
(一)班級紀律與獎懲制度
1、考勤
1)每位同學(xué)應做到不遲到、不早退、不曠課。遲到早退扣一分，曠課扣兩分。
2)請假必須持有假條，經(jīng)輔導員批準后，報學(xué)委登記，一個(gè)月內答應請假三次，每次只扣0。1分，超過(guò)三次每次扣0。5分。
3)如有緊急情況不能及時(shí)遞交假條，需與輔導員當面聯(lián)系或電話(huà)聯(lián)系。
4)對于違背考勤規范的行為予以記錄。
2、紀律
1)按時(shí)就寢，夜不歸宿者一次扣5分，多次屢教不改者給予批評教育或警告至開(kāi)除學(xué)籍處分。
2)不準留外校人員在宿舍過(guò)夜。
3)以各種形式進(jìn)行賭博或提供賭博條件者，尋釁滋事、持械打人、打人致傷者視情節輕重給予記過(guò)至開(kāi)除學(xué)籍處分。
4)不準在宿舍集中酗酒，違者給予批評教育或警告處分。
5)在校內(非宗教場(chǎng)合)進(jìn)行宗教、迷信活動(dòng)，經(jīng)勸阻不改者給予警告或開(kāi)除學(xué)籍處分。
6)違反考場(chǎng)紀律者，視情節輕重給予批評教育、警告至記過(guò)處分�？荚囎鞅渍呓o予留校查看至開(kāi)除學(xué)籍。
7)違章使用電器或明火，給予批評教育，經(jīng)情節輕重給予批評教育或警告處分(造成重大損失者予以開(kāi)除學(xué)籍)。
8)組織或參加任何集體活動(dòng)須經(jīng)輔導員批準
(二)民主監督制度。
1)QQ群：1為使同學(xué)廣泛民主的參加班級建設，表達意見(jiàn)建議或抒發(fā)情感，建立班級QQ群。由班長(cháng)負責。
2)飛信群：為方便師生、同學(xué)間相互交流、傳達信息，特建立班級飛信群。由宣傳委員負責。
3)學(xué)習委員處新聞專(zhuān)欄：有關(guān)通知文件或班級信息，放在學(xué)習委員處供大家閱覽。
管理制度范文3
�。ㄒ唬┖贤瑢�(zhuān)用章的使用管理
1、合同專(zhuān)用章由企業(yè)綜合管理部統一印制，并指定專(zhuān)人保管。
2、企業(yè)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要對外簽訂合同由企業(yè)董事長(cháng)或其授權的人（總裁等）簽章，同時(shí)加蓋合同專(zhuān)用章。
3、合同專(zhuān)用章僅限用于有關(guān)合同的簽訂，未經(jīng)法務(wù)部核準，不得在其他文件上使用。
4、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人代表企
業(yè)與合同對方簽訂合同的，需填寫(xiě)“合同專(zhuān)用章用印審批單”，經(jīng)合同授權簽字人審查同意后方可用印。
�。ǘ┎坏锰峁┖贤瑢�(zhuān)用章合同
1、印章管理人員對用印范圍和用印手續嚴格審查，并對用印情況進(jìn)行登記，不應為以下合同提供合同專(zhuān)用章。
�。�1）未經(jīng)編號的合同。
�。�2）缺少審核及報簽文件的合同。
�。�3）屬于代簽但缺少授權委托書(shū)的合同。
2、原則上，合同專(zhuān)用章不得攜帶外出使用。確因工作需要，必須帶合同專(zhuān)用章到異地使用的'，應經(jīng)總經(jīng)理批準，并到印章管理員處辦理借用手續。
會(huì )計學(xué)習微信：
�。ㄈ┖贤瑢�(zhuān)用章的保管
1、合同用印后，印章管理人員應及時(shí)收回合同專(zhuān)用章。
2、未經(jīng)領(lǐng)導批準，不得將合同專(zhuān)用章交給他人保管。印章管理人員因故臨時(shí)請假，應經(jīng)總經(jīng)理批準后指定臨時(shí)保管人員，并做好交接記錄。
3、合同專(zhuān)用章存放在配鎖的辦公抽屜里，節假日放在安全處，并貼封條，重新使用時(shí)應先驗鎖和封條。
4、合同專(zhuān)用章內容需要變更時(shí)，應停止使用并交綜合管理部予以封存或銷(xiāo)毀。
5、合同專(zhuān)用章散失、損毀、被盜時(shí)，印章管理人員應及時(shí)報告領(lǐng)導予以處理，同時(shí)，登報掛失作廢。
6、廢止的合同專(zhuān)用章保存××年。
7、對于違反規定使用，給企業(yè)造成損失的，應當依法追究其法律責任。
管理制度范文4
一、健全的衛生管理組織
公司所屬餐飲網(wǎng)點(diǎn)，必須成立一個(gè)衛生領(lǐng)導小組，由公司一位領(lǐng)導專(zhuān)人負責，下設衛生監督員，對各餐飲網(wǎng)點(diǎn)衛生工作進(jìn)行全方位與全天候的監督檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并迅速處理杜絕衛生隱患;
二、完善的衛生消殺設備與防護措施
各網(wǎng)點(diǎn)配備較完善的清洗、消毒設備與工具、材料，按《食品衛生法》的要求，定期進(jìn)行炊具、餐具消毒，以及工作場(chǎng)所的清潔、保潔工作，設置有效的防蠅、防蟲(chóng)、防鼠設施，切斷一切污染源、病菌傳染源與食品的接觸機會(huì )。各功能間要完全獨立，封閉操作，并安裝好有效的排油煙設備，保障學(xué)生與工作人員的身體力行健康;
三、制定切實(shí)可行的各項衛生制度與要求
對食品衛生、炊(餐)具衛生、環(huán)境衛生院、個(gè)人衛生等，必須訂出詳細規定、要求與標準，充分發(fā)揮衛生監督員的作用分工負責，責任到人，包干到底，保證衛生工作扎實(shí)有效地開(kāi)展。
四、嚴格的獎懲措施
建立起嚴格的獎懲制度，對衛生工作做得好的給予表?yè)P與獎勵，對不按規定執行，衛生不合格的網(wǎng)點(diǎn)、職工，必須給予來(lái)歷的`行政和經(jīng)濟處罰，并限期改正，達到制度規定的要求;
五、各項衛生標準與要求
(一)食品衛生要求
1、成品食物必須加蓋(網(wǎng)罩)保護，防止蚊蠅、灰塵造成污染。嚴禁采購和加工、出售有害和可能損害學(xué)生健康的主副食品;
2、剩飯菜必須妥善處理，不能食用的一律銷(xiāo)毀，能食用的一定要加熱燒透方可出售;
3、生熟刀、板分開(kāi)存放，分開(kāi)使用，并做出明顯標記，生熟食品也分開(kāi)存放，嚴禁生熟混放，以免造成交叉污染;
4、好的成品食物一律不得用手直接接觸;
5、主副食品在加工過(guò)程中要認真、仔細，嚴防成品食物中混進(jìn)雜質(zhì)，造成二次污染;
(二)炊(餐)具衛生要求
1、使用過(guò)的炊餐具必須及時(shí)清洗干凈，做到一洗滌、二消毒、三沖淋，嚴防食品因炊餐具造成二次污染;
2、所有公用餐具必須定期進(jìn)行徹底消毒(用消毒柜、消毒液或蒸氣);
3、餐廳使用的所有食品機械必須保持清潔衛生無(wú)污物，并做到責任到人;
(三)操作及就餐場(chǎng)所的衛生要求
1、環(huán)境衛生必須做到“落手清”，垃圾隨產(chǎn)隨清，嚴禁在操作間堆放垃圾;
2、及時(shí)處理報廢的剩飯菜和泔水，泔水桶不許存放在操作間，并要加蓋，保持清潔干凈;
3、各種物品工具要擺放整齊有序;
4、經(jīng)常開(kāi)窗透氣，保證后堂、大廳內空氣新鮮;
5、餐桌、凳必須隨時(shí)清掃，擦拭，始終保持干凈、整潔，無(wú)飯粒、菜湯，無(wú)油污、灰塵;
6、墻面、天花無(wú)亂涂亂貼亂畫(huà)，無(wú)蛛網(wǎng)，無(wú)油污;
7、室內外地面潔凈無(wú)積水，無(wú)雜物，無(wú)油污;
8、門(mén)窗無(wú)灰塵積聚，玻璃干凈明亮;
9、紗門(mén)、紗窗干凈完整無(wú)油污;
(四)個(gè)人衛生要求
1、必須持有本人有效健康證方可上崗，一經(jīng)發(fā)現有傳染性疾病，應立即停止參予飲食工作;
2、做到“五勤”。即勤換衣服、勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗手。工作場(chǎng)所內不得披散長(cháng)發(fā);
3、工作期間必須穿戴干凈的工作衣帽;
4、嚴禁穿工作服如廁，離開(kāi)工作場(chǎng)所必須換掉工作服;
5、工作期間不許配戴戒指等手飾，不準染指甲、涂指甲油;
6、嚴禁在工作場(chǎng)所抽煙、隨地吐痰。
管理制度范文5
第一章 總 則
第一條 為了加強勞動(dòng)紀律和工作秩序，特制定本制度。
第二章 公司作息制度
第二條 公司上班時(shí)間為9:00~17:00.
第三章 工作制
第三條 公司一般實(shí)行每天8小時(shí)標準工作日制度。實(shí)行每周5天標準工作周制度，周工作小時(shí)為40小時(shí)。
第四條 其他工作時(shí)間制度:
1. 縮短工作時(shí)間。主要針對特別繁重和過(guò)度緊張勞動(dòng)，夜班工作，哺乳期的女職工。
2. 計件工作時(shí)間。按計件定額工作。
3. 不定時(shí)工作時(shí)間。主要為公司領(lǐng)導、外勤、部分值班人員、推銷(xiāo)員、司機、裝卸工等，因工作性質(zhì)需機動(dòng)作業(yè)的工作崗位。
4. 綜合計算工作時(shí)間。工作性質(zhì)為連續作業(yè)和受季節影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時(shí)間。
第五條 遵照國家雙休日及法定節假日制度。
1. 每周公休日2天。
2. 法定節假日:
(1) 元旦，放假1日;
(2) 春節，放假3日;
(3) 國際勞動(dòng)節，放假1日;
(4) 國慶節，放假2日;
(5) 法律、法規規定的其他節假日，如婦女節、青年節、建軍節、少數民族節日等。
第四章 考勤范圍
第六條 公司除高級職員(總經(jīng)理、副總經(jīng)理)外，均需在考勤之列。
第七條 特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準。
第五章 考勤辦法
第八條 在有條件的情況下，采用考勤機打卡制度。未采用考勤機的，可填寫(xiě)員工考勤表。
第九條 任何員工不得委托或代理他人打卡或簽到。
第十條 員工忘記打卡或簽到時(shí)，須說(shuō)明情況，并留存說(shuō)明記錄。 第十一條 考勤設置種類(lèi):
1. 遲到。比預定上班時(shí)間晚到。
2. 早退。比預定下班時(shí)間早走。
3. 曠工。無(wú)故缺勤。
4. 請假�？杉毞譃閹追N假。
5. 出差。
6. 外勤。全天在外辦事。
7. 調休。
第十二條 員工須出示各類(lèi)與考勤有關(guān)的.證明材料。
第六章 考勤統計及評價(jià)
第十三條 行政主管負責每月填寫(xiě)月度考勤統計表。
第十四條 公司通過(guò)打分法綜合評價(jià)每個(gè)員工的出勤情況。
第十五條 考勤計分辦法。
1. 遲到。遲到10分鐘扣2分，遲到10~30分鐘扣5分，遲到30~60分鐘扣10分，遲到60分鐘以上扣20分。
2. 早退。早退10分鐘扣2分，早退10~30分鐘扣5分，早退30~60分鐘扣10分，早退60分鐘以上扣20分。
3. 曠工。曠工一次扣20分。
4. 請假超期。一天扣20分。
以100分為基數扣除，考勤成績(jì)分為五級:
優(yōu): 90分以上;良: 80~90分;中: 70~79分;及格: 60~69分;差: 60分以下。
第十六條 公司依據員工考勤成績(jì)決定員工的考勤獎勵、處罰。
第七章 附 則
第十七條 本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準頒行。
管理制度范文6
一、日常管理制度(工作紀律)
1、嚴禁遲到、早退現象，當月違規一次，次日點(diǎn)名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動(dòng)離職處理。
2、嚴禁脫崗、串崗現象，當月違規一次，次日點(diǎn)名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動(dòng)離職處理。
3、嚴禁散播公司負面消息，當月違規一次，次日點(diǎn)名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動(dòng)離職處理。
4、工作期間保持電話(huà)暢通，不允許拒接或停機，每發(fā)現一次，5元樂(lè )捐。
5、工作期間保持辦公場(chǎng)所環(huán)境衛生，倉庫整潔。
6、嚴禁賺取差價(jià)，發(fā)現一次，100罰款，情節嚴重者，開(kāi)除處理。
7、嚴禁賣(mài)私貨、截留贈品，發(fā)現一次，100罰款，情節嚴重者，開(kāi)除處理。
8、不得讓客戶(hù)把貨款打入個(gè)人賬戶(hù)，發(fā)現一次，100罰款，情節嚴重者，開(kāi)除處理。
9、工作期間不允許大聲爭執，注意公共場(chǎng)合情緒的控制，每發(fā)現一次，5元樂(lè )捐。
10、嚴格遵守公司管理制度，服從領(lǐng)導安排，當月違規一次，次日點(diǎn)名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動(dòng)離職處理。
二、日常業(yè)務(wù)管理制度
1、客戶(hù)資料管理
a全面搜集各片區資料(店名、電話(huà)、地址、營(yíng)業(yè)執照號);根據銷(xiāo)量及規模建立客戶(hù)類(lèi)別(月進(jìn)貨額在1000/月以上歸為a類(lèi);月進(jìn)貨額在500元/月以上，1000元一下，歸為b類(lèi);月進(jìn)貨額在500元/月一下，歸為c類(lèi)客戶(hù))。
b、逐步建立客戶(hù)商品信息檔案，實(shí)現a類(lèi)客戶(hù)單店商品信息管理。
2、片區路線(xiàn)及周期管理
a、建立每片區客戶(hù)路線(xiàn)拜訪(fǎng)表，每線(xiàn)路至少20家客戶(hù)，每天必須完全拜訪(fǎng)，及時(shí)完善本線(xiàn)路中的新客戶(hù)資料。
b、根據片區客戶(hù)數量，合理制度客戶(hù)拜訪(fǎng)周期。根據客戶(hù)分類(lèi)，合理分配客戶(hù)拜訪(fǎng)時(shí)間。
c、每天回公司后遞交拜訪(fǎng)線(xiàn)路圖，每天下市場(chǎng)前領(lǐng)取新拜訪(fǎng)線(xiàn)路圖。
d、每天早上9點(diǎn)之前必須裝車(chē)完畢出車(chē)，每天認真填寫(xiě)及遞交車(chē)輛庫存表。
3、業(yè)績(jì)量化管理
a、每天業(yè)務(wù)人員回公司后填寫(xiě)<片區銷(xiāo)量進(jìn)度表>及<單品銷(xiāo)量進(jìn)度表>。
b、每天業(yè)務(wù)人員遞交拜訪(fǎng)線(xiàn)路圖后，由內勤統計填寫(xiě)<流通市場(chǎng)進(jìn)度表>。
c、每天倉庫人員量化需換單，及時(shí)提醒業(yè)務(wù)人員欠條的回收。
d、每天流通主管根據銷(xiāo)量進(jìn)度表及市場(chǎng)進(jìn)度表的實(shí)際狀況，合理調度各片區人員工作。
4、促銷(xiāo)活動(dòng)的管理
a、每月底前5天制定出流通部下月促銷(xiāo)政策。
b、每片區需要的促銷(xiāo)活動(dòng)(特價(jià)、陳列獎、促銷(xiāo)設備及贈品)，片區業(yè)務(wù)人員要提前填寫(xiě)申請單(記案)后方可執行。
c、業(yè)務(wù)人員對所在片區的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)和監督，公司不定時(shí)對所有促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行抽查。
5、欠條管理
公司流通市場(chǎng)全部以現金交易，特殊客戶(hù)欠款時(shí)要與公司申請，經(jīng)公司同意后按照欠條管理規定進(jìn)行簽字，并有效管理、收回。
規定如下:
(1)如果直接用銷(xiāo)售清單做欠條，要在清單空白處寫(xiě)明欠條字樣。
(2)欠條應明確一下內容:客戶(hù)名稱(chēng)、電話(huà)、地址、聯(lián)系人簽字或加蓋公章。
(3)回公司到財務(wù)按照欠款數額給財務(wù)打欠條，客戶(hù)欠條由業(yè)務(wù)保存。
(4)欠款后續由業(yè)務(wù)人員負責追回。
6、市場(chǎng)問(wèn)題反饋
a、每片區每周兩次市場(chǎng)問(wèn)題反饋(記案或手機短信)。
b、業(yè)務(wù)員做好市場(chǎng)反饋問(wèn)題記錄(市場(chǎng)問(wèn)題反饋記錄表)。
三、業(yè)務(wù)工作流程管理
1、認真填寫(xiě)裝車(chē)表，下午下班前準時(shí)把補貨計劃交給倉管。
2、按照出車(chē)線(xiàn)路進(jìn)行計劃拜訪(fǎng)，進(jìn)店后與負責人禮貌性打招呼后，首先司機檢查服務(wù)卡是否存在，及時(shí)更新與張貼，對店招及陳列進(jìn)行拍照記案，填寫(xiě)路線(xiàn)表(時(shí)間及銷(xiāo)售)，新客戶(hù)在路線(xiàn)表下面(再好的產(chǎn)品沒(méi)有陳列面不會(huì )有好的銷(xiāo)量)，檢查實(shí)際庫存(倉庫與排面)，根據實(shí)際情況進(jìn)行上貨及填寫(xiě)補貨計劃(填寫(xiě)補貨計劃時(shí)一定要全面，客戶(hù)可以不要，但自己不能不寫(xiě))。檢查竟品信息，了解竟品活動(dòng)政策。
3、根據客戶(hù)現有庫存交流補貨計劃，季節性產(chǎn)品推廣、新產(chǎn)品推薦(交流時(shí)適當靈活運用公司產(chǎn)品政策)，補貨要全面、合理，避免電話(huà)要貨等情況，所有交流的重點(diǎn)是在給客戶(hù)一個(gè)補貨的理由，交流的方式要用能打動(dòng)自己的方式(要自信、現實(shí)、每句話(huà)要讓客戶(hù)聽(tīng)著(zhù)很舒服，避免吹捧，排擠竟品)。對于新客戶(hù)，一定不要貪多，量少品多，對于客戶(hù)不感興趣的不要強推，避免引起客戶(hù)反感，介紹產(chǎn)品一定要全面，多借助公司產(chǎn)品手冊或樣品筐。
4、認真填寫(xiě)銷(xiāo)貨清單、贈品、品嘗要標注，市區流通要寫(xiě)清具體地址(東西南北縱橫寫(xiě)明);三區流通要標明區域、鄉鎮、街道或村。九縣流通要標明縣城、鄉鎮或街道。
5、公司流通市場(chǎng)全部以現金交易，特殊客戶(hù)欠款時(shí)要向公司申請，經(jīng)公司同意后按照欠條管理規定進(jìn)行簽字，并有效管理、回收。
6、根據客戶(hù)規模、銷(xiāo)量進(jìn)行客戶(hù)等級登記，根據客戶(hù)等級進(jìn)行有效管理(包括客戶(hù)的拜訪(fǎng)周期、促銷(xiāo)活動(dòng))。
7、客戶(hù)拜訪(fǎng)完畢后，車(chē)上認真填寫(xiě)裝車(chē)表中的出庫明細，與次日路線(xiàn)中a、b類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通，了解缺貨及補貨信息，并進(jìn)行登記。
8、一天拜訪(fǎng)結束時(shí)，根據賣(mài)貨量，次日拜訪(fǎng)路線(xiàn)打客戶(hù)的補貨信息進(jìn)行合理制作裝車(chē)計劃，交于倉管�？偨Y當日市場(chǎng)狀況，提升自身工作能力。
流通中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
a、有效利用時(shí)間(準時(shí)出車(chē)、準時(shí)交補貨清單，合理安排工作時(shí)間)。
b、認真填寫(xiě)裝車(chē)表(避免不必要的庫存差異)。
c、養成拍店照、填寫(xiě)鋪貨記錄、認真填寫(xiě)銷(xiāo)貨清單的習慣。
d、培養與客戶(hù)電話(huà)溝通的能力，讓補貨更具體合理性。
e、制定合理的拜訪(fǎng)路線(xiàn)及周期。
四、業(yè)務(wù)司機
1、崗位內容
做好車(chē)輛行駛，檢查及保養工作，配合業(yè)務(wù)員做好所在區域的'銷(xiāo)售及送貨工作，每天對車(chē)輛例行檢查，不允許病車(chē)上路，保證貨物及人員安全。
2、崗位職責
(1)認真完成每天的出車(chē)任務(wù)。
(2)出車(chē)前必須認真做好車(chē)輛檢查，車(chē)容整潔、車(chē)況良好、不見(jiàn)齊全、制動(dòng)有效，不允許病車(chē)上路。如有部件損壞和不安全因素隱患，應及時(shí)處理直到修復，確保安全運輸。
(3)車(chē)輛的年檢、保養、清潔、停放及辦理保養等車(chē)務(wù)手續由駕駛員提醒，并有專(zhuān)人負責辦理。
(4)鋪貨期間用尋找合理的停車(chē)位停放并鎖好車(chē)門(mén)保證車(chē)輛的安全，嚴格按照規則停車(chē)。
(5)做好公司服務(wù)卡張貼工作，進(jìn)店檢查店內是否張貼告示服務(wù)卡。
(6)配合業(yè)務(wù)人員做好排面整理及裝卸貨工作。
3、獎勵
(1)駕駛員每月100元車(chē)輛維護費
(2)人為或技術(shù)性造成車(chē)輛損壞的由駕駛員自行維修
(3)車(chē)輛正常保養維護由公司維修
管理制度范文7
一、總則：
維護公司資源安全，確保人員、車(chē)輛、物資出入安全有序，提高公司形象。
二、范圍：
公司所轄的所有場(chǎng)合之出入管理與值班管理。
三、人員出入管理
�。ㄒ唬┕締T工
當班員工原則上不得離開(kāi)公司，除公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及采購、司機等外勤人員外，其他（她）員工確需外出，應如實(shí)填寫(xiě)員工外出單，交門(mén)衛處；部門(mén)主管以下員工外出，須由所在部門(mén)主管審批；中層干部外出，須由分管該部門(mén)的副總審批；不符合上述手續者，門(mén)衛不準放行。強行外出者，應立即上報總經(jīng)辦，按照曠工半天處理并通報批評。上班期間非因公外出，外出時(shí)間將按月累計。因公司原因造成的提前下班（如缺料、斷電等特殊原因），憑公司辦公室通知門(mén)衛處后方可離開(kāi)。
�。ㄈ┩鈦�(lái)人員
1.外來(lái)人員因事需進(jìn)公司（包括租賃公司場(chǎng)地辦公的.單位），應主動(dòng)出示有效證件、填寫(xiě)會(huì )客單，并將有效證件置于門(mén)衛處后方可進(jìn)入公司。會(huì )客結束后，憑被訪(fǎng)人簽字的會(huì )客單，換回有效證件方能離開(kāi)公司。外來(lái)人員一時(shí)沒(méi)有聯(lián)系上被訪(fǎng)人，可在門(mén)衛室內或指定地方等候。嚴禁閑雜或與公司工作無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司。
管理制度范文8
長(cháng)音琴行音樂(lè )培訓中心是五原縣教育局嚴格審批，允許辦學(xué)，并具有教學(xué)資質(zhì)的民辦教育機構。為貫徹執行上級主管部門(mén)有關(guān)加強學(xué)校、民辦教育安全工作的指示精神，為保證各位學(xué)生學(xué)好樂(lè )器的同時(shí)，也希望和祝愿孩子們健康、快樂(lè )的成長(cháng)，長(cháng)音琴行音樂(lè )培訓中心決定進(jìn)一步規范、強化安全管理。特與學(xué)生及家長(cháng)或監護人(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)擬定以下責任。
1.學(xué)生上課、練琴時(shí)家長(cháng)必須按時(shí)接送，長(cháng)音琴行不負責接送學(xué)生。
2.正課時(shí)間最長(cháng)為60分鐘(補課時(shí)間要短)，具體的上課時(shí)間由長(cháng)音琴行與家長(cháng)商定，正常上課時(shí)間定為星期六日。
3.本琴行保留更改教師及調動(dòng)授課時(shí)間之權利，除特別通知外。如有特殊情況長(cháng)音琴行會(huì )提前通知家長(cháng)。故每位學(xué)生應遵守上下課時(shí)間，規定課前最多提前10分鐘到達;如有事不能來(lái)上課，家長(cháng)應提前給老師打電話(huà)或通過(guò)其他方式請假，否則不給補課。
4.若假期間提供免費練琴輔導，請家長(cháng)自由選擇，錯過(guò)不補。
5.家長(cháng)應該監督和鼓勵孩子刻苦練琴，每天至少一小時(shí)，按時(shí)完成老師留下的作業(yè);學(xué)樂(lè )器并非其他科目，教師只負責教會(huì )怎么去彈奏，怎么把握節奏、音準、感覺(jué)，每節課能保證學(xué)生理解，其余時(shí)間需要學(xué)生花時(shí)間練習，學(xué)樂(lè )器乃手上功夫。
6.請注意學(xué)樂(lè )器不一定是每節課都會(huì )有新內容。
7.不允許任何學(xué)生在教室里嬉戲、打鬧。如不遵守規定，損毀任何物件由監護人原價(jià)賠償。
8.不準在教室里飲食、大聲談笑。
9.上課時(shí)間不準接打手機，家長(cháng)請調靜音或去教室外接打電話(huà)。
10.不許亂動(dòng)教室里的.每一個(gè)電源插座，當心電擊或者造成短路引起火災，一旦發(fā)生意外后果自負。
11.私人財物自行保管，如有損失，本琴行恕不負責。
12.在練琴期內不能影響其他人的學(xué)習，練琴完畢應關(guān)好燈、空調，蓋好琴蓋，然后安靜離開(kāi)。
13.請自覺(jué)繳納學(xué)費，如繼續學(xué)習下期課程，須在本期最后一節課繳交下期學(xué)費。
14.在長(cháng)音琴行購買(mǎi)的所有樂(lè )器均可享受一切售后服務(wù)(免費上門(mén)調試、安裝、保養等)。非本琴行購置的樂(lè )器不提供上門(mén)服務(wù)，而且要收取一定的調試費用。
管理制度范文9
為了適應公司發(fā)展需要，解決職工的后顧之憂(yōu)，充分調動(dòng)職工的工作積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮其最大的潛能，對職工的就餐時(shí)間及相關(guān)事項作如下規定。
一、正常就餐時(shí)間：
早飯：夏季：6：30′、冬季：7：00′;
晚飯：夏季：17：30′、冬季：17：00′;
午飯：11：30′，以下崗位人員就餐時(shí)間可適當調整為：11：15′∽12：15′。
1、精煉車(chē)間：精煉爐、煤氣爐、叉車(chē)司機(三班二倒)
2、冶煉車(chē)間：熔煉爐、吹煉爐、備料、粉煤、浮選崗位人員、壓風(fēng)機房、制氧站、叉車(chē)司機
3、硫酸車(chē)間：崗位人員、風(fēng)機房、尾氣脫硫
4、電解車(chē)間：電調班、鍋爐班、凈液班
5、質(zhì)檢部：地磅、磨樣、化驗員
6、保衛部：在崗人員(管理人員、監控人員、消防人員除外)
二、相關(guān)規定
1、凡需提前或推遲就餐的人員必須由所在部門(mén)負責人同意后方可執行，其它人員不準以各種借口提前或推遲就餐。提前或推遲就餐的人員由所在部門(mén)領(lǐng)導通知辦公室食堂負責人做好就餐的準備工作，確保職工正常就餐。
2、三八倒班人員就餐后須立即回到所在崗位，不準以任何借口在其它地方逗留。
3、確實(shí)因工作需要，推后就餐(不在正常就餐時(shí)間內的)人員，可由所在部門(mén)提出申請，報辦公室食堂相關(guān)人員，做好就餐準備;對加班時(shí)間比較長(cháng)、職工宿舍沒(méi)有安排就住的'，條件允許的情況下，辦公室安排職工住宿或安排車(chē)輛送到家(萊州市區以?xún)鹊娜藛T)。加班費按公司的相關(guān)規定執行。
4、辦公室合理安排值班人員，做好職工加班就餐的準備工作。
三、考核
1、凡不執行就餐時(shí)間規定的，視為違反勞動(dòng)紀律，將按公司相關(guān)規定進(jìn)行處罰。
2、加班或不在11：15′-12：15′這一時(shí)間段就餐的人員，部門(mén)負責人不通知辦公室食堂人員，視為不加班或正常就餐，因沒(méi)有通知辦公室食堂人員導致職工無(wú)法就餐，責任由所在部門(mén)負責人負責，由部門(mén)負責人自行解決職工就餐問(wèn)題。通知到辦公室食堂人員，而沒(méi)有準備好職工就餐的，責任由辦公室食堂負責人負責，出現第一次：扣罰50元，第二次：100元，第三次以上加倍處罰。
3、人力資源部將對職工就餐的時(shí)間進(jìn)行不定期的抽查，對于提前就餐的人員，部門(mén)負責人承擔一定的責任，每出現一人次扣10元。
4、本規定與其它規定有沖突的地方，則按本規定執行，自下發(fā)之日起執行。 備注：大修期間的就餐另行規定。
XXXX股份有限公司 20xx年10月14日
管理制度范文10
為了加強我校校園環(huán)境管理，創(chuàng )設良好的育人環(huán)境，做到環(huán)境整潔優(yōu)美，風(fēng)氣積極向上，教學(xué)秩序正常，校園綠化、美化，成為社會(huì )主義精神文明建設的陣地。特制定生態(tài)環(huán)境管理制度
1、根據學(xué)校建設的標準化要求和學(xué)校整體規劃，有計劃地分步實(shí)施。努力凈化、綠化、美化校園，創(chuàng )設良好的育人環(huán)境，促使學(xué)生在優(yōu)良的環(huán)境中健康成長(cháng)。
2、按班級劃分清潔區，落實(shí)后勤人員衛生包干表，抓好班級值日生工作，堅持經(jīng)常性的清潔衛生工作，保證校園風(fēng)無(wú)長(cháng)的雜草、墻壁無(wú)涂劃、無(wú)球印、無(wú)腳印、無(wú)懸灰，地面上無(wú)紙屑、無(wú)煙蒂、無(wú)果皮、無(wú)雜物、無(wú)痰跡、垃圾箱內及時(shí)清除，屋角屋頂無(wú)蛛網(wǎng)灰塵，桌面無(wú)新刻刀痕，學(xué)校內無(wú)衛生死角。
3、校園內環(huán)境布置簡(jiǎn)樸、美觀(guān)、大方，教室、辦公室以及其它各室的門(mén)窗玻璃齊全，室內窗明幾凈，光線(xiàn)充足，桌椅排列放置整齊，各種物品放置有序，樓梯、走廊及校內道路、操場(chǎng)清潔整齊。
4、廁所每天要打掃，定期沖刷，并噴灑藥水，使用廁所要講文明，講衛生，保持廁所的整潔，減少臭味，消滅蛆蠅。
5、黑板報、畫(huà)廊、宣傳櫥窗的布置要落實(shí)專(zhuān)人負責，1個(gè)月不少于1期，保持美觀(guān)整潔，內容健康，適合兒童趣味，富有教育意義，開(kāi)工生動(dòng)活潑。要定期更換版面，并注意正確使用簡(jiǎn)化字，注意字體工整，文體規范。
6、綠化、美化校園要有計劃，逐年分期實(shí)施，校園內要做到一年四季都能見(jiàn)到常綠植物，對已有的花草樹(shù)木要指定專(zhuān)人養護管理，全校師生要人人做到愛(ài)護校園的'一草一木。
7、學(xué)校各類(lèi)用房應每月全面檢查一次，發(fā)現不安全因素，應及時(shí)上報中心學(xué)校，采取措施進(jìn)行維修。校園內墻壁、物品要定期粉刷油漆。
8、學(xué)校要有健全的校園衛生制度。由少先隊組織檢查小組和校值日每天兩次對全校各室、各清潔衛生區進(jìn)行檢查評比。
9、教育全校師生養成良好的個(gè)人衛生習慣，在醫生配合下，加強衛生知識宣傳，提高自我保護意識。學(xué)校要逐步添置衛生設備，完善學(xué)生的衛生保健檔案。
校園環(huán)境管理“十三個(gè)禁止”
1、禁止隨地吐痰。
2、禁止隨地大小便。
3、禁止亂扔果核（殼）、瓜皮、紙屑、煙蒂、塑料袋等廢棄物。
4、禁止亂倒污水和糞便。
5、禁止亂倒垃圾和在露天場(chǎng)所、公共垃圾容器內焚燒樹(shù)葉、雜草、垃圾。
6、禁止亂涂、亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂張貼。
7、禁止在公共場(chǎng)所，尤其是主干道路上亂堆放物品。
8、禁止帶寵物進(jìn)校。
9、禁止自行車(chē)、摩托車(chē)、汽車(chē)在非指定的地點(diǎn)亂停亂放。
10、禁止損壞一切公共財物和環(huán)境衛生設施。
11、禁止在教學(xué)區、辦公室燒飯和亂倒剩菜剩飯。
12、未經(jīng)批準，禁止在校內設攤擺點(diǎn)。
13、禁止攀樹(shù)、折枝、摘花和踐踏草地
學(xué)校綠化環(huán)境保護制度
1、全校師生應樹(shù)立愛(ài)護校園內一花一草一木的思想。
2、學(xué)校應將對學(xué)生進(jìn)行“愛(ài)護花草樹(shù)木”的教育作為日常行為教育的一部分，每學(xué)期不少于一次進(jìn)行集中教育。
3、學(xué)生對綠化的態(tài)度作為行為規范達標的一個(gè)內容，隨時(shí)檢查、評比。
4、開(kāi)展學(xué)校護綠隊護綠活動(dòng)，責任落實(shí)到人，并將此活動(dòng)作為評選先進(jìn)的重要條件之一。由紅領(lǐng)巾監督崗進(jìn)行檢查評比。
5、教職工不能利用樹(shù)木掛、曬衣物。對損壞花木行為，應視情節給予嚴肅處理。
6、寒暑假期間有專(zhuān)人負責澆灌，護綠管理。
7、負責學(xué)校衛生的教師每月進(jìn)行一次校園環(huán)境檢查，記入少先隊競賽和年級組評比。
禁煙制度
1、全體員工應自覺(jué)學(xué)習健康知識，人人懂得吸煙危害健康的道理，積極開(kāi)展禁煙宣傳教育活動(dòng)，吸煙教師應自覺(jué)戒煙。
2、學(xué)校齊抓共管學(xué)校的禁煙工作。利用健康課、團隊活動(dòng)、班隊主題活動(dòng)、廣播等各種形式，經(jīng)常開(kāi)展吸煙有害健康的宣傳教育，使不吸煙成為教師員工的自覺(jué)行為。
3、教室里、走廊上、辦公室等學(xué)生集中的場(chǎng)所，一律不準吸煙。
4、休息室、會(huì )議室在會(huì )議時(shí)間里，與會(huì )者一律不得吸煙。凡學(xué)生和家長(cháng)集中的地方，本校教師一律不得吸煙。
5、在學(xué)校內的醒目處張貼禁煙標志等，安排專(zhuān)人進(jìn)行不定期地檢查、勸阻吸煙者。
6、全體師生員工把吸煙危害健康的宣傳教育工作作為一項重要任務(wù)長(cháng)期進(jìn)行下去，向無(wú)煙學(xué)校的目標邁進(jìn)。
管理制度范文11
為了加強保衛工作，特制定本制度，望各施工班組遵照執行。
1、門(mén)衛值班人員應認真負責、堅守崗位、嚴格門(mén)衛制度，對現場(chǎng)實(shí)行封閉管理，值班時(shí)不得擅離崗位，不得下棋、打牌等活動(dòng)。
2、值班人員必須及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應及時(shí)報告單位導領(lǐng)，并請求有關(guān)部門(mén)協(xié)助處理。
3、非作業(yè)人員、未戴工作卡的不得進(jìn)入施工現場(chǎng)，確因工作需要進(jìn)入現場(chǎng)內的，必須按公司規定辦理相應手續后方能進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所。
4、準許進(jìn)入現場(chǎng)的，必須戴好安全帽，并要遵守現場(chǎng)安全管理規章制度，服從現場(chǎng)管理人員的'指揮。
5、嚴格執行工地制定的人員進(jìn)出制度，外來(lái)人員進(jìn)入工地，必須實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記手續，到工地推銷(xiāo)產(chǎn)品的人員必須到工地辦公區內辦理相關(guān)事宜，若進(jìn)入施工現場(chǎng)必須經(jīng)工程部同意后，正確佩戴安全帽，方可進(jìn)入。
6、各班組退場(chǎng)或移至其它工地的材料、工具等，必須報工程部同意，同時(shí)列出物品清單，清單必須有材料部相關(guān)人員確認后門(mén)衛方可放行。
7、非送貨車(chē)輛一律不得進(jìn)入工地。進(jìn)廠(chǎng)私人車(chē)輛須有相關(guān)通行證。
8、送貨車(chē)輛應由工程部或材料采購部相關(guān)人員引導，門(mén)衛一律登記車(chē)牌，離開(kāi)時(shí)檢查。
9、廠(chǎng)區大門(mén)處不得停放任何車(chē)輛或堆放物品（裝貨出運的車(chē)輛除外），對于外來(lái)車(chē)輛必須指引到指定位置停放。
10、晚上進(jìn)入工地的材料由門(mén)衛工作人員負責清點(diǎn)、驗收并及時(shí)報工程部辦公室。
11、應熟記廠(chǎng)區內各處水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材放置地點(diǎn)，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門(mén)窗、籬墻等有缺損時(shí)，應立即建議廠(chǎng)務(wù)單位處理。
12、做好防火防盜工作，遇無(wú)法處理的意外，應及時(shí)報警。
報警電話(huà)：110 急救電話(huà)：120 火警電話(huà)：119
管理制度范文12
為了規范公司客戶(hù)服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量，增強公司員工服務(wù)意識，樹(shù)立公司形象，創(chuàng )建公司品牌，確�？蛻�(hù)服務(wù)工作正常有序的進(jìn)行，使經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為客戶(hù))成為公司堅實(shí)的合作伙伴，現結合公司實(shí)際情況，特制定本制度。
一、客戶(hù)服務(wù)原則
客戶(hù)服務(wù)部秉承“客戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨。以專(zhuān)業(yè)的水準，專(zhuān)注的精神為廣大客戶(hù)服務(wù)，堅持“親切、專(zhuān)業(yè)、準確、高效”的客戶(hù)服務(wù)原則，積極打造公司服務(wù)品牌，真正體現“為客戶(hù)解憂(yōu)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，向公司所有客戶(hù)提供快捷、周到的服務(wù)及相關(guān)支持。
二、客戶(hù)服務(wù)部職責
1、嚴格遵守公司管理制度，及時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的工作。
2、負責及時(shí)解答和處理客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)及投訴事件，做好原始記錄。
3、負責客戶(hù)的咨詢(xún)及相關(guān)問(wèn)題的解答。
4、負責組織發(fā)放公司各種活動(dòng)紀念品、宣傳資料。
5、負責組織客戶(hù)的培訓和走訪(fǎng)重要客戶(hù)工作。
6、負責協(xié)調處理經(jīng)銷(xiāo)商與交易客戶(hù)的服務(wù)糾紛問(wèn)題。
7、負責建立客戶(hù)檔案，維護客戶(hù)關(guān)系。
8、負責代理商返傭報表和代理商交易額、返傭金額以及代理商實(shí)際返傭金額和待返金額的統計整理。
三、客服職員素質(zhì)要求
1、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務(wù)思想，以“客戶(hù)服務(wù)原則”為服務(wù)宗旨，樹(shù)立公司形象。
2、熟練受理客戶(hù)的各種相關(guān)問(wèn)題來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電及咨詢(xún)。
3、熟悉公司相關(guān)客戶(hù)需求，熟練掌握公司客服工作各項技能，普通話(huà)標準、流利，聽(tīng)懂方言。
4、具備溝通能力，通過(guò)有效溝通與客戶(hù)達成共識;具備應變能力，反應機敏，能夠掌握局面恰當解決問(wèn)題。
5、嚴格執行規范的服務(wù)工作用語(yǔ)，態(tài)度和藹、親切、熱情的處理客戶(hù)的咨詢(xún)或投訴。
6、客服職員工作中必須嚴格執行“三要、三不、四個(gè)一樣”的要求。即：三要：要“請“字當頭，”“您”字不離口，“再見(jiàn)”結尾;三不：不使用生硬語(yǔ)言，不說(shuō)推卸責任的話(huà)，不責備、埋怨客戶(hù);四個(gè)一樣：生人、熟人一個(gè)樣，有無(wú)檢查一個(gè)樣，工作忙閑一個(gè)樣，情緒好壞一個(gè)樣。
7、努力學(xué)習，不斷總結客服工作的實(shí)際經(jīng)驗，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。
8、對客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反饋，并能提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
9、遵守公司規章制度，關(guān)心集體，能及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項事宜。
四、客服工作規定
(一)交易返傭服務(wù)
1、每月6號前認真做好代理商的返傭報表、交易金額和返傭金額的'統計整理，確保數據準確無(wú)誤。
2、每月底認真做好代理商實(shí)際返傭金額和待返金額的統計整理，確保數據準確無(wú)誤。
(二)電話(huà)客服管理
電話(huà)客服包括電話(huà)接聽(tīng)客服和電話(huà)回訪(fǎng)客服兩項工作內容。
【電話(huà)接聽(tīng)客服】
1、工作細則
※詳細記錄并核實(shí)客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn);
※分析并及時(shí)答復，作相關(guān)信息記錄，將客戶(hù)相關(guān)資料提交公司責任人辦公室。
※若無(wú)法給予明確答復，應記錄客戶(hù)詳細資料及相關(guān)問(wèn)題立即提交相關(guān)負責人協(xié)調解決辦法并及時(shí)回復客戶(hù)，時(shí)限30分鐘內。
※若客戶(hù)對提供解決方案或答復表示滿(mǎn)意、接受，則禮貌結束通話(huà);若客戶(hù)對解決方案、答復表示不滿(mǎn)或不接受，應盡可能取得客戶(hù)的理解和支持;若客戶(hù)一再堅持己見(jiàn)，應委婉答復，立刻反映給相關(guān)負責人協(xié)調解決方案，力求客戶(hù)滿(mǎn)意與理解。
2、操作程序
※來(lái)電鈴聲三聲鈴聲之內須接聽(tīng)電話(huà)，熱情并正確使用工作術(shù)語(yǔ)：“您好，山東標金，請問(wèn)什么事情可以幫您”。
※耐心傾聽(tīng)客戶(hù)要求，若是咨詢(xún)類(lèi)，客服職員要語(yǔ)氣平穩親切，切實(shí)幫助客戶(hù)解決、解答問(wèn)題。若是投訴類(lèi)電話(huà)，客服職員要以禮相待，傾聽(tīng)客戶(hù)訴說(shuō)完，首先真誠抱歉平息客戶(hù)不滿(mǎn)情緒，正確使用工作語(yǔ)言：“真是不好意思”，“讓您生氣了”，“給您帶來(lái)不便”,“謝謝您的提醒”等。針對問(wèn)題給予客戶(hù)解決辦法，如果問(wèn)題責任方在公司，必須向對方道歉并保證立即采取措施，給予客戶(hù)答復，正確使用工作語(yǔ)言：“真是抱歉，我們會(huì )馬上對此事進(jìn)行處理”，“我明白您的問(wèn)題，我將會(huì )在第一時(shí)間通知您解決辦法”;如果問(wèn)題責任方不是公司或是對方無(wú)理要求時(shí)，應委婉表示拒絕，有禮貌地解釋其中理由，與客戶(hù)達成共識，應視情況采用此類(lèi)回絕方式：“xxx先生/女生，您的問(wèn)題我已詳實(shí)記錄，我會(huì )與相關(guān)部門(mén)與領(lǐng)導協(xié)調，給予您答復”，“真是對不起，公司暫時(shí)還沒(méi)有此類(lèi)規定，請恕我們暫時(shí)幫不了您”或者“我可以請我的上司跟您談?wù)労脝帷钡?如果客戶(hù)反映的問(wèn)題不能做出正確的現場(chǎng)答復，應尋求客戶(hù)諒解，請客戶(hù)等待解決，正確使用工作語(yǔ)言：“真是抱歉，對于您的這個(gè)問(wèn)題，我還不能準確的給予答復，請您稍等，我會(huì )在xxx時(shí)間給您答復，請您留下聯(lián)系方式”。立即將問(wèn)題提交相關(guān)負責人協(xié)調解決方案，并迅速回復客戶(hù)保證客服質(zhì)量。
※“接聽(tīng)電話(huà)溝通完畢應禮貌表示謝意或歉意，正確使用工作語(yǔ)言：“謝謝您打電話(huà)來(lái)”，“謝謝您通知我們”，“再見(jiàn)”，等待客人掛斷電話(huà)后，方可掛機。
※將來(lái)電內容，解決方式，客戶(hù)資料登記記錄，日記簿次日提交公司責
任人辦公室。
【電話(huà)回訪(fǎng)客服】
1、工作細則
※及時(shí)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)對客服的滿(mǎn)意度。
※告知客戶(hù)其反映的問(wèn)題有所答復，為客戶(hù)提供解決方案。
※客戶(hù)對解決方案表示接受，禮貌掛斷電話(huà)。
※客戶(hù)對解決方案有異議，應盡可能與之溝通取得客戶(hù)的理解和支持。如對方執意不接受解決方案，在不違背公司服務(wù)原則的前提下，換時(shí)間再次致電與之溝通解決。
※客戶(hù)再次提出新的需求，應為客戶(hù)提供解決方案，如無(wú)法現場(chǎng)給予方案解決，在原有個(gè)案基礎上建立跟進(jìn)個(gè)案，禮貌告之有解決方案將立即通知，禮貌結束通話(huà)，并及時(shí)與相關(guān)負責人協(xié)調解決方案，同時(shí)向客戶(hù)答復。
2、操作程序
※撥打客戶(hù)電話(huà)，正確使用工作語(yǔ)言：“您好!請問(wèn)您是xxx先生/女士嗎?”，“這里是山東標金客服部，我的工號是xxx，請問(wèn)現在方便接聽(tīng)嗎?”
※說(shuō)明通話(huà)目的，正確使用工作語(yǔ)言：“您曾在xxx日致電我們反映了××情況，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題我們已經(jīng)有了跟進(jìn)結果xxxxxx”，“請問(wèn)您對這個(gè)問(wèn)題是否已經(jīng)清楚了”或“您是否滿(mǎn)意我們的答復”等。
※如對方認可解決方案，正確使用工作語(yǔ)言：“歡迎隨時(shí)致電客服部，我的工號是xxx，再見(jiàn)!”;如對方對處理方案還有不同意見(jiàn)，正確使用工作語(yǔ)言：“我們將盡快跟進(jìn)反映您的問(wèn)題，盡早協(xié)調解決方案，將在第一時(shí)間告知您”，“再見(jiàn)”禮貌掛斷電話(huà)。
(三)訪(fǎng)客服務(wù)管理
訪(fǎng)客服務(wù)包括接訪(fǎng)客服和走訪(fǎng)客服兩項工作。
【來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)服務(wù)】
1、工作細則
※熱情問(wèn)候來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，禮貌引領(lǐng)至客戶(hù)接待區域。
※禮貌地給客戶(hù)拉開(kāi)座椅，送上茶水。
※真誠了解客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)目的，正確解答客戶(hù)提出問(wèn)題。
※客戶(hù)提出的難以解答的問(wèn)題，請客戶(hù)稍坐等侯。迅速上報相關(guān)負責人協(xié)調解決方案或請相關(guān)負責人解答客戶(hù)問(wèn)題。
※客戶(hù)獲得答復后，禮貌送客至公司辦公區域門(mén)口。
2、操作流程
※對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)微笑問(wèn)候，主動(dòng)相迎，正確使用工作語(yǔ)言：“您好,歡迎來(lái)到山東標金”，引領(lǐng)入座，禮貌為之拉開(kāi)座椅，送上茶水。
※客氣問(wèn)明來(lái)意，直接回答問(wèn)題，或是請相關(guān)工作人員接待。
※若客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)用意尚不能正確給予答復，應委婉向客戶(hù)解釋原因并請客戶(hù)填寫(xiě)《客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記》留言，以便稍候處理。
※若與公司責任人一并接待來(lái)訪(fǎng)客時(shí)，則應站立服務(wù)。
※回答客人的咨詢(xún)和提問(wèn)應時(shí)刻保持微笑，以耐心熱情的態(tài)度予以專(zhuān)業(yè)解答，禮貌使用工作語(yǔ)言(同電話(huà)客服語(yǔ)言要求)。
【走訪(fǎng)客戶(hù)服務(wù)】
※定期巡回走訪(fǎng)客戶(hù)。對經(jīng)銷(xiāo)商及客戶(hù)進(jìn)行調查研究，以便完善今后的服務(wù)提供依據，寫(xiě)出調查分析報告。
※向客戶(hù)宣傳公司理念，對客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)指導。
※征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，發(fā)放“客戶(hù)意見(jiàn)調查表”
※幫助客戶(hù)解決技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的問(wèn)題。
※對開(kāi)拓新客戶(hù)，跟進(jìn)走訪(fǎng)促成合作。
(四)客戶(hù)會(huì )議服務(wù)
1、舉辦技術(shù)講座或培訓班學(xué)習，對客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)培訓和經(jīng)營(yíng)管理指導。
2、召開(kāi)技術(shù)研討發(fā)布會(huì )，對客戶(hù)講解新研發(fā)技術(shù)使用。
3、舉行客戶(hù)座談會(huì )，商討經(jīng)營(yíng)措施、風(fēng)險預測、操盤(pán)方案。
(五)違紀處理
1、客服職員工作時(shí)違犯客服工作管理規定，經(jīng)發(fā)現給予100元/次罰款
處理;第二次違反相同規定雙倍處罰;第三次違反相同規定，公司予以除名處理，違反上述規定，予以責任者200元/次罰款處理。
2、任何員工在接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)嚴禁談私事或請客戶(hù)幫私忙，更不能對客戶(hù)有超越職權范圍的承諾和顯露對公司或他人的不滿(mǎn)。違反上述規定，予以責任者200元/次罰款處理。
3、任何情況下，都不能與客戶(hù)發(fā)生爭吵、沖突。違反上述規定，予以責任者除名處理，扣罰一月工資。
五、客戶(hù)資料管理規定
(一)保密范圍和密級確定
1、客戶(hù)與公司的加盟合同;客戶(hù)發(fā)展跟蹤記錄;客戶(hù)資料，屬于公司絕密，嚴禁泄露。
2、接訪(fǎng)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)記錄，交接記錄，工作日記簿，屬于公司機密，嚴禁泄露。
3、客服人員對掌握的柜員權限所涉及的內容屬公司機密，嚴禁泄露。
4、客戶(hù)調查分析資料，屬于公司機密，嚴禁泄露。
(二)保密措施
1、客戶(hù)加盟合同及相關(guān)資料，由公司負責人辦公室存檔保管。
2、客戶(hù)發(fā)展跟蹤記錄由相關(guān)責任人保管，工作落實(shí)后提交公司責任人辦公室存檔保管。
3、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電記錄，交接記錄，工作日記簿，于每日例會(huì )后提交公司責任人辦公室留存備查。
4、客服人員對掌握的柜員權限涉及的內容負責保密。
5、客戶(hù)調查分析資料落實(shí)完成，提交公司責任人辦公室存檔保管。
(三)責任與處罰
1、泄露客戶(hù)資料，客戶(hù)發(fā)展跟蹤記錄，來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電記錄，交接記錄，工作日記簿內容，經(jīng)發(fā)現給予相關(guān)責任者1000元/次罰款處理。
2、泄露客戶(hù)資料秘密，給公司帶來(lái)嚴重后果或經(jīng)濟損失，給予相關(guān)責任者10000--100000元罰款處理，予以除名，并視情節輕重提交相關(guān)執法部
門(mén)處理。
3、利用職權強制他人違反客服資料保密規定，給予相關(guān)責任者50000——150000元罰款處理，予以除名，并視情節輕重提交相關(guān)執法部門(mén)處理。
為了加強客服部管理制度的貫徹實(shí)施，公司實(shí)行扣罰連帶責任制。各部門(mén)員工因違反管理制度形成罰金處理的部門(mén)主管追責雙倍罰金。
本制度自頒布之日起實(shí)施。
二○xx年十二月十六日
管理制度范文13
停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理制度
為了加強停車(chē)場(chǎng)規范有序的管理，保障停車(chē)場(chǎng)的正常運行，特制定以下管理制度。
一、車(chē)輛管理負責人職責
1、依法循章對交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。
2、負責按物價(jià)部門(mén)收費規定收取車(chē)輛保管費。
3、熟悉掌握車(chē)輛流通情況，車(chē)位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。
4、負責監督和落實(shí)員工崗位職責，對員工進(jìn)行日考核，填寫(xiě)《員工日考核表》。
5、負責每日工作檢查，并填寫(xiě)《車(chē)輛管理日檢表》。
6、負責對外協(xié)調與聯(lián)系，處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶(hù)投訴。
7、負責對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8、負責對員工進(jìn)行崗位培訓，并做好培訓記錄。
9、定時(shí)向車(chē)場(chǎng)主任匯報工作。
二、車(chē)輛管理員的職責及紀律
1、車(chē)輛管理員的職責如下：
�。�1）負責對停車(chē)場(chǎng)的汽車(chē)，摩托車(chē)，以及保管站內的自行車(chē)管理。
�。�2）實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統一安排調度。
�。�3）按規定著(zhù)裝，佩戴工作牌，對出入車(chē)輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》。
�。�4）遵守規章制度，按時(shí)上下班，認真做好交接班手續，不擅離職
�。�5）按規定和標準收費，開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。
�。�6）負責指揮區內車(chē)輛行駛和停放，維持停車(chē)秩序。
�。�7）負責對小區道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看，保證車(chē)輛安全。
�。�8）負責停車(chē)場(chǎng)的消防以及停車(chē)場(chǎng)、值班室，崗亭和洗車(chē)臺的清潔工作。
2、車(chē)輛管理員的紀律
�。�1）儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。
�。�2）執行公司文明禮貌用語(yǔ)規范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。
�。�3）嚴格遵守《交接班制度》。
�。�4）值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時(shí)會(huì )客、看書(shū)報、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責無(wú)關(guān)的事。
�。�5）愛(ài)護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
�。�6）依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
�。�7）禁止在停車(chē)場(chǎng)所管物業(yè)范圍內打麻將；不準借娛樂(lè )為名搞變相賭博。
�。�8）團結互助，禁止鬧糾紛；不說(shuō)臟話(huà)，不做不利團結的事。遵守《員工宿舍管理規定》，不得帶人留宿，來(lái)客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準。
停車(chē)場(chǎng)安全管理制度
一、門(mén)衛管理規定
停車(chē)場(chǎng)庫門(mén)衛需設兩人，一人登記收費，一人指揮車(chē)輛出入和停放。
其職責是
1、嚴格履行交接班制度。
2、對進(jìn)出車(chē)輛作好登記、收費和車(chē)況檢查記錄。
3、指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放。
4、對違章車(chē)輛，要及時(shí)制止并加以糾正。
5、檢查停放車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現漏水、漏油等現象要及時(shí)通知車(chē)主。
6、搞好停車(chē)場(chǎng)庫的清潔衛生。
7、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報上
級，維修更換，不準使用消防水源洗車(chē)等。
8、車(chē)場(chǎng)庫門(mén)衛不準私自帶親戚朋友在車(chē)庫留宿，無(wú)關(guān)的閑雜人員
要勸其離開(kāi)
9、值班人員不準睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執勤無(wú)關(guān)的事，
要勤巡邏，多觀(guān)察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)庫的車(chē)輛情況及車(chē)主的行
為，對發(fā)現的問(wèn)題，要及時(shí)報告上級部門(mén)。
二、車(chē)輛管理員交接班規定
1、按時(shí)交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員
未到達前，當班人員不能離崗。
2、接班時(shí)，要詳細了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應注
意事項。
3、向下一班移交值班記錄和《車(chē)輛出入登記表》。
4、交接班時(shí)應將上一班移交的'值班物品如對講機等及其他設備清
點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。
三、停車(chē)場(chǎng)管理規定
管理處負責車(chē)輛管理，車(chē)輛行駛停放，車(chē)場(chǎng)主任負責協(xié)調指
導停車(chē)場(chǎng)的管理工作，車(chē)管員負責車(chē)輛的存放、保管、放行等具體
管理。
1、對進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規定
�。�1）進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦
理證明、保險單等，車(chē)輛號牌應與行駛證相符，待辦車(chē)輛應與待辦
證明相符。
�。�2）進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續，并
按指定的車(chē)位停放。
經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng)服務(wù)規范
第一章總則
第一條為了規范機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)（庫）的經(jīng)營(yíng)行為，依據《北京市機動(dòng)車(chē)公共停車(chē)場(chǎng)管理辦法》、《北京市機動(dòng)車(chē)道路停車(chē)秩序管理辦法》等有關(guān)規定，結合本市實(shí)際情況制定本規范。
第二條本市行政區域內收費的機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)（庫）的經(jīng)營(yíng)服務(wù)實(shí)用本規范。
第三條市、區（縣）停車(chē)管理部門(mén)負責本規范的具體實(shí)施。
第二章停車(chē)場(chǎng)（庫）經(jīng)營(yíng)者
第四條停車(chē)場(chǎng)（庫）經(jīng)營(yíng)者應按照規劃、公安交通、安全生產(chǎn)、工商等管理部門(mén)的有關(guān)規定，辦理相關(guān)手續，并到停車(chē)行業(yè)主管部門(mén)辦理公共停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)備案登記手續后方可經(jīng)營(yíng)。
第五條停車(chē)場(chǎng)（庫）經(jīng)營(yíng)者在應依據國家法律、法規和有關(guān)部門(mén)規定下，建立健全企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、安全生產(chǎn)等規章制度。
第六條停車(chē)場(chǎng)（庫）經(jīng)營(yíng)者負責從業(yè)人員崗前、崗位培訓確保從業(yè)人員上崗的業(yè)務(wù)水準。培訓內容應包括：
�。ㄒ唬┩＼�(chē)行業(yè)相關(guān)政策、法規、規范；
�。ǘ┩＼�(chē)場(chǎng)（庫）管理、停車(chē)秩序維護、安全運營(yíng)、經(jīng)營(yíng)中糾紛和突發(fā)事件的處置；
�。ㄈ┩＼�(chē)規范收費；
�。ㄋ模┪拿鞣⻊�(wù)。
第三章停車(chē)場(chǎng)（庫）的管理
第七條停車(chē)場(chǎng)（庫）管理人員應遵守服務(wù)規范；
�。ㄒ唬﹥x表端莊，佩戴標志；
�。ǘ┒Y貌服務(wù)，舉止文明；
�。ㄈ┳窦o守法，講求公德。
第八條停車(chē)場(chǎng)（庫）管理人員應履行的責任：
�。ㄒ唬┱_引導車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)（庫），保證通道的通暢；
�。ǘ┱_引導車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)位，保障車(chē)輛停放有序；
�。ㄈ┨嵝淹＼�(chē)人關(guān)好車(chē)窗、鎖好車(chē)門(mén)，帶好財物；
�。ㄋ模┚S護停車(chē)場(chǎng)（庫）內停車(chē)秩序，閑雜人員不得在停車(chē)場(chǎng)（庫）內逗留游逛；
�。ㄎ澹┯涗涇�(chē)輛停放時(shí)間，按照物價(jià)部門(mén)規定的標準收費，向停車(chē)人出具稅務(wù)機關(guān)監制的專(zhuān)用收費憑證；
�。┦褂秒娮佑嫊r(shí)收費系統的停車(chē)場(chǎng)（庫）時(shí)，應提醒和指導停車(chē)人正確使用。
�。ㄆ撸┸�(chē)輛預駛離停車(chē)場(chǎng)（庫）時(shí)，管理人員應及時(shí)到位引導，提示停車(chē)人出場(chǎng)路線(xiàn)。
第九條管理人員對進(jìn)出車(chē)輛應實(shí)行查驗、登記，對不能提供有效憑證的出場(chǎng)機動(dòng)車(chē)進(jìn)行相關(guān)證件的查驗和記錄。
第十條停車(chē)場(chǎng)（庫）停放的車(chē)輛內不得允許人員留宿。
第十一條停車(chē)場(chǎng)（庫）內發(fā)生治安、安全、消防等事故，應立即向各主管部門(mén)和行業(yè)主管部門(mén)報告，并迅速采取有效措施，防止事態(tài)擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
第十二條停車(chē)場(chǎng)（庫）經(jīng)營(yíng)單位應建立健全衛生保潔制度，劃分衛生保潔責任區，落實(shí)衛生保潔責任人，并建立檢查記錄。
第十三條停車(chē)場(chǎng)（庫）內不得亂搭建、亂擺賣(mài)、亂停放、亂拉掛、亂堆放、亂張貼。第十四條停車(chē)場(chǎng)（庫）不得改變使用性質(zhì)，不得擅自停止使用。第四章停車(chē)場(chǎng)（庫）設施維護
第十五條停車(chē)場(chǎng)（庫）設施應按照國家、本市、行業(yè)等有關(guān)規定設置。標志牌應設
立于停車(chē)場(chǎng)入口處,并保持標志牌上的標識清晰完整。標志牌的設立不得影響道路交通、行人安全。
第十六條停車(chē)場(chǎng)（庫）經(jīng)營(yíng)者應將《北京市公共停車(chē)場(chǎng)備案表》、收費標準、企業(yè)投訴電話(huà)、停車(chē)行業(yè)主管部門(mén)、物價(jià)等主管部門(mén)監督電話(huà)、停車(chē)場(chǎng)（庫）服務(wù)內容、管理制度、安全警示內容等在停車(chē)場(chǎng)（庫）內明顯位置公示。
第十七條停車(chē)場(chǎng)（庫）的地面應堅實(shí)、平整、清潔、路標明顯。
第十八條停車(chē)場(chǎng)（庫）應按照有關(guān)規定設置引導、指示和警示等交通安全標志，劃定交通標線(xiàn)和停車(chē)泊位，保證照明通訊等設備使用良好。
第十九條封閉式停車(chē)場(chǎng)（庫）應配備監控設施，占道等停車(chē)場(chǎng)應設置路側電子計時(shí)收費系統或相應的管理人員。
第二十條停車(chē)場(chǎng)（庫）應設置殘疾人專(zhuān)用停車(chē)位（Z本），優(yōu)先保證殘疾人專(zhuān)用停車(chē)位的使用。
第二十一條停車(chē)場(chǎng)（庫）應按照國家和本市關(guān)于消防、安全等的有關(guān)規定，配備足夠的設施、器材。管理人員應具備相應的安全、消防知識和對突發(fā)事件處理的能力。
第二十二條停車(chē)場(chǎng)（庫）內不得存放易燃、易爆等危險品，停車(chē)場(chǎng)內應設立防火警示裝置，不得使用明火；不得堆放雜物，保持車(chē)場(chǎng)（庫）內車(chē)輛、行人出入通暢。
第二十三條停車(chē)場(chǎng)（庫）要確保消防設備和監控器材處于良好狀態(tài)，不得擅自挪用消防設備、器材，不得埋壓和圈占消防栓，不得堵塞消防通道等。
第五章糾紛處理
第二十四條停車(chē)場(chǎng)（庫）經(jīng)營(yíng)者對停車(chē)人提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題應及時(shí)調查處理，自停車(chē)人提出之日起30天內作出答復。
因機動(dòng)車(chē)丟失或損壞的責任承擔問(wèn)題，可由雙方協(xié)商解決，若無(wú)法達成一致的，可根據雙方達成的仲裁協(xié)議提交仲裁機關(guān)或向法院起訴解決。
第二十五條本規范由北京市運輸管理局負責解釋。
第二十六條本規范自20xx年1月1日起施行。
管理制度范文14
為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，確保產(chǎn)品質(zhì)量，嚴肅廠(chǎng)紀廠(chǎng)規，確保產(chǎn)品車(chē)間正常運作，特制定本管理制度：
1. 職工應按時(shí)上班，不得遲到或早退。
2. 工作時(shí)間不允許隨意串崗，無(wú)工作任務(wù)時(shí)應及時(shí)通知相關(guān)負責人。
3.上班時(shí)間應該穿工作服，上班不允許穿拖鞋、短褲、赤背或衣帽不整。
4. 不得在車(chē)間工作時(shí)與直接負責人、車(chē)間主任爭吵，或與其它職工相互打罵、嬉鬧，違者作書(shū)面檢討，態(tài)度不好或一月內累計三次者予以解雇，嚴重者以干擾公司正常生產(chǎn)秩序移交相關(guān)機構。
5. 酒后上班影響工作者，記大過(guò)一次。態(tài)度不好或一個(gè)月累計兩次予以解雇，嚴重者以干擾公司正常生產(chǎn)秩序移交相關(guān)機構。
6. 車(chē)間內嚴禁吸煙，違者罰款。造成危害者，追究其經(jīng)濟、行政及刑事責任。
7.工作中禁止做私活。
8. 偷盜公物或他人財物者，按實(shí)物價(jià)值10倍罰款，扣發(fā)工資予以陪償，并予以解雇。
9. 完不成當日生產(chǎn)任務(wù)的班組或工序不能下班，直到完成，特殊情況除外。
10.未經(jīng)允許，任何員工嚴禁帶小孩和外人進(jìn)入車(chē)間，違者對當事人罰款。
11.生產(chǎn)中不得聊天說(shuō)笑、看書(shū)看報，不準會(huì )客、打電話(huà)、吃零食、睡覺(jué)，不得擅自離開(kāi)生產(chǎn)崗位，不得在產(chǎn)品上坐、躺、踩、踏。
12.上班必須佩帶工號牌，不得違法亂紀，涂改工號牌罰款。
13.嚴禁跨越或坐在任何機械部位，嚴禁隨意拆除、挪動(dòng)設備，嚴禁擅自拆裝一切電器設施和控制柜、開(kāi)關(guān)箱，新安裝的各種設備未經(jīng)測試、試轉，不得擅自開(kāi)動(dòng)。
14.嚴禁擅自動(dòng)用各類(lèi)消防器材，或在消防設施附近堆放其它物品。
15.不得在生產(chǎn)區內隨意使用臨時(shí)電線(xiàn)，如果急需使用，須經(jīng)主管人員批準，并由電工接電，用后應及時(shí)按期限拆除。
16.各車(chē)間衛生由各車(chē)間負責打掃，設備、桌凳及半成品要擺放整齊。
17.操作機器要切實(shí)做到人離關(guān)機，設備停止使用時(shí)要及時(shí)切斷電源。
18.中午、下午和加班下班車(chē)間負責人負責關(guān)好門(mén)窗，鎖好車(chē)間大門(mén)，關(guān)閉總電源。
本制度從即日起開(kāi)始試行，在試行過(guò)程中發(fā)現遺漏，公司將出臺附件作為補充，附件和本制度有同樣的'效力。
管理制度范文15
一、完善培訓機制
1、成立學(xué)校教師培訓管理工作領(lǐng)導小組，落實(shí)校長(cháng)為第一責任人，主抓副校長(cháng)為直接責任人的'管理機制，健全組織機構，明確組織分工。
2、建立完善教師培訓制度、自學(xué)制度、考核評估細則。
3、明確培訓內容，進(jìn)行新課程理念培訓、學(xué)科實(shí)踐培訓、自學(xué)提高培訓、信息技術(shù)培訓。
二、培訓人員管理
1、校領(lǐng)導每人有培訓專(zhuān)題：有目的，有內容，有輔導材料。
2、骨干教師有幫扶對象：有示范課，有幫扶教師上的匯報課。
3、教師有義務(wù)和權利參加培訓，不得以任何借口拒絕師資培訓。
4、每位教師都要認真參加培訓，每次培訓出勤情況納入學(xué)�？记诮y計，按學(xué)�？记谥贫冗M(jìn)行相應獎懲。
三、培訓過(guò)程管理
1、制訂培訓計劃、骨干教師幫扶對象。
2、探索培訓模式：外派學(xué)習、遠程及現代媒體收看、自學(xué)、座談交流會(huì )、小規模參與體驗式實(shí)踐學(xué)習、專(zhuān)業(yè)互動(dòng)研究式實(shí)踐學(xué)習
四、培訓結果管理
1、制訂教師培訓評估考核標準，定期進(jìn)行培訓結果的考核評估，學(xué)期末進(jìn)行總結。
2、進(jìn)一步完善與充實(shí)教師業(yè)務(wù)檔案，將評估考核結果作為教師工作的主要業(yè)績(jì)之一存檔。
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