員工管理制度通用15篇
在我們平凡的日常里，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編幫大家整理的員工管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工管理制度1
1、總則
1.1為了統一、規范管理員工因公奉派出差事項，嚴格控制費用開(kāi)支，根據公司有關(guān)規定及具體情況特制訂本制度; xxx本制度適用于本公司因公出差的各級員工，出差涉及事項均須按照本制度規定執行; xxx本制度涉及審核批準的事項中，權責部門(mén)因故無(wú)法實(shí)施的，其指定代理人或指定授權人可代理實(shí)施，未經(jīng)明確指定的人員確認無(wú)效;
2、出差規定：
2.1出差期間城市交通費給予交通補貼不在另行支付，若因時(shí)間緊急或其他原因須乘坐出租車(chē)的需權責部門(mén)核準可乘坐出租車(chē)。(副總經(jīng)理以上除外)。
2.2當日出差人員不得在外住宿; 2.3出差需要公司派公務(wù)車(chē)或自備車(chē)出行，出差前須由辦公室審核批準并做好車(chē)輛出入記錄，司機做好油耗登記。
2.4出差必須在外住宿者，視出差行程、事情進(jìn)展情況，應每天向直接領(lǐng)導匯報一次，接收匯報領(lǐng)導需做好相應記錄備查。
2.5出差往返交通費憑乘車(chē)發(fā)票2.6出差人員之交通工具以火車(chē)、公共汽車(chē)為原則，需利用公司及本人車(chē)輛、航空交通工具出差的需經(jīng)公司總經(jīng)理批準。
2.7經(jīng)同意使用自備車(chē)輛出差者，按《差旅費標準》予以補貼油費，過(guò)路費按實(shí)報銷(xiāo);
3、出差審核程序
3.1出差人員應提前辦理出差申請，填寫(xiě)《出差審批單》，(駐外銷(xiāo)售人員需以短信或網(wǎng)絡(luò )社交工具申請)。并按核準權限逐級核準后方可執行：
3.2副總出差，報請公司總經(jīng)理審批(可通過(guò)電話(huà)、郵件報請核準); xxx部門(mén)主管出差，報請分管總經(jīng)理審核;超xxx日由總經(jīng)理批準。
3.4其他人員出差，報請部門(mén)主管審批、超過(guò)xxx日則分管總經(jīng)理批準，超過(guò)xxx日以上則總經(jīng)理批準(安裝員工除外)。
3.5公司權責部門(mén)主管根據業(yè)務(wù)及其他工作需要，指派部門(mén)涉及崗位人員出差; 3.6員工出差時(shí)限由審批權責部門(mén)主管或指派人員視情況需要事先予以核定。
3.7因公務(wù)緊急，未能履行出差前審批手續的，可以通訊方式請示并經(jīng)批準，出差后補辦手續。
3.8出差員工(副總以下)在出差前須到辦公室備案(特除情況須以通訊或網(wǎng)絡(luò )等社交工具報辦公室備案)。
3.9出差期間因工作需要而延長(cháng)出差時(shí)限的，須報請其所屬權責部門(mén)審核批準;因病或其他不可抗力因素需要延長(cháng)出差時(shí)限的，須及時(shí)通知權責部門(mén)并在出差結束后提供相關(guān)證明;經(jīng)調查確實(shí)后批準給付出差旅費。
4、出差時(shí)間核算：
4.1出差往返乘車(chē)時(shí)間滿(mǎn)xxx小時(shí)以上的按xxx天計算;
4.2出差往返乘車(chē)時(shí)間不滿(mǎn)xxx小時(shí)的按半天計算;
4.3此處涉及的時(shí)間以飛機、車(chē)船票等起、至時(shí)間提前xxx小時(shí)為準。
4.4出差費用標準：依《差旅費用標準》、《日常費用報銷(xiāo)管理規定》執行。
5 、出差費用預支、核銷(xiāo)程序
5.1出差費用預支方式
5.1.1出差人員借支備用金程序，填寫(xiě)《借款單》→經(jīng)辦人簽字→部門(mén)審核→財務(wù)審核→財務(wù)主管審核→公司總經(jīng)理批準→出納付款。公司備用金的借支，一律實(shí)行“前賬不清后賬不借”的原則。
5.1.2出差人員亦可先行墊付出差費用，出差完畢后憑相關(guān)票據進(jìn)行核銷(xiāo); 5.2出差費用核銷(xiāo)程序5.2.1根據出差路途的遠近，部門(mén)經(jīng)理及以上級別者且乘坐火車(chē)或輪船時(shí)間超xxx小時(shí)的可乘坐火車(chē)硬臥、輪船二等艙。
5.2.2住宿費用按標準報銷(xiāo)，超標自付，欠標不補;由對方接待或公司安排的餐飲費、交通費、交際費不得重復報支。
5.2.3招待費用額度一律由總經(jīng)理核準，未經(jīng)核準費用自理。按《日常費用報銷(xiāo)管理規定》執行。
xxx所有報銷(xiāo)項目均需憑發(fā)票等有效票據報銷(xiāo);不得虛報、冒領(lǐng)，上述情形一經(jīng)查出，除追回報銷(xiāo)款外，并視其情節輕重給以不同程度的處罰。
5.2.5出差當日往返的不得報銷(xiāo)住宿費(特殊情況需請示)。
xxx本制度中涉及報銷(xiāo)的費用，如遇特殊情況超支須提交書(shū)面報告經(jīng)總經(jīng)理審核批準后方可報銷(xiāo); 5.2.7員工出差期間原則上不得報支加班費;節假日出差的，經(jīng)其所屬權責單位批準并由辦公室復核后，可酌情安排補休或計加班。
5.3核銷(xiāo)程序5.3.1出差人員應保管好所有支出憑證，并在出差返回五日內辦理報銷(xiāo)手續。所有支出憑證必須真實(shí)合法有效。
5.3.2出差人員差旅費報銷(xiāo)程序，填寫(xiě)《出差報銷(xiāo)單》及《出差審批表》→經(jīng)辦人簽字→部門(mén)審核→辦公室審核實(shí)際出差天數→財務(wù)審核→分管總經(jīng)理審核→總經(jīng)理批準→出納付款。
5.3.3出差人員報銷(xiāo)依財務(wù)規定的標準粘貼相應的正式發(fā)票(補貼部份不需發(fā)票)。填好《報銷(xiāo)單》的所有明細，出差人員簽字后，呈報核決權限逐級核準;
5.3.4各部門(mén)主管對本部出差人員差旅費報銷(xiāo)進(jìn)行審核時(shí)，必須對出差路線(xiàn)、乘坐的交通工具和出差地點(diǎn)、出差時(shí)間計算是否符合本規定進(jìn)行嚴格審核。
5.3.5財務(wù)部門(mén)按照本制度規定，復核單據的規范情況，包括《出差申請單》、票據的張貼、金額核實(shí)、權責單位核準簽字、報銷(xiāo)時(shí)間等;財務(wù)部門(mén)對不符合本規定支付標準和有關(guān)違背財務(wù)管理規定的`費用應拒絕給予報銷(xiāo)(總經(jīng)理批準除外);。
5.3.6涉及超出規定時(shí)間且未獲得延期批準進(jìn)行費用報銷(xiāo)的，超出規定時(shí)間部分的費用按照標準的5折支付; xxx多人出差須指定專(zhuān)人管理所有人員差旅費的支出、報銷(xiāo)工作，其他人員仍須簽字證明; 5.3.8《報銷(xiāo)單》中的補貼金額由報銷(xiāo)人根據《出差費用標準》中的標準分發(fā)補貼金額;
5.3.9出差按事情的緩急，路程的遠近，出行的方便等因素，選擇合適的出行方式，遵守公司出差財務(wù)報銷(xiāo)制度，超標準需經(jīng)上級領(lǐng)導批準。如有訂票費應索取正式發(fā)票。
5.3.10借取備用金的出差人員返回后既不辦理報銷(xiāo)手續又不歸還備用金的，財務(wù)部門(mén)可以從其工資收入中扣回，并不得再次借取備用金。備用金的借取，一律實(shí)行“前賬不清后賬不借”的原則。
6、客戶(hù)現場(chǎng)的安全
6.1遵守所到處的安全規程，不要擅自操作對方的設備;
6.2檢修設備盡可能斷電再操作，特殊情況需帶電檢修的一定要注意安全，嚴格按操作規程進(jìn)行; 6.3檢修完成應讓客戶(hù)簽字確認。
7、其它注意事項
7.1應確保手機始終處于暢通狀態(tài)，特殊情況除外(如:乘飛機，進(jìn)入地下室檢修設備等)。但收到訊息應立即回電。
7.2出差途中盡量不與陌生人交談，不要將行李物品交給陌生人看管，也不替陌生人看管行李物品。
7.3加強自我保護意識。在公共場(chǎng)合要保持安定，不要大聲說(shuō)話(huà)、突出自己，不要參與別人的爭吵;加強錢(qián)物保管。不要隨身帶大量現款，也不要在旅館等住處存放大量現金。文件、錢(qián)包、身份證不要同時(shí)放在一起，要分開(kāi)放;貴重背包做到包不離身，置于視線(xiàn)可及之處;貴重錢(qián)物不要放在易被刀子劃開(kāi)的塑料袋中。
7.4謹防上當受騙。不要貪小便宜，撿到東西要交警察處理，以防被敲詐、陷害。出差途中時(shí)刻謹記：便宜莫貪，熱鬧不看，任何與已無(wú)關(guān)的事不參與。
7.5遵守交通法規，注意交通安全;
7.6無(wú)論乘座何種交通工具出差，請隨身攜帶身份證。
8、附則xxx本制度由公司辦公室負責解釋。
xxx本制度的擬定、修改由辦公室負責，報公司總經(jīng)理批準后執行。
xxx本制度自頒布之日起實(shí)施。
員工管理制度2
第一章總則
第一條：目的
為規范公司員工薪酬評定及其預算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來(lái)的利益的機制，促進(jìn)公司實(shí)現發(fā)展目標。
第二條：原則
公司堅持以下原則制定薪酬制度。
一、按勞分配為主的原則
二、效率優(yōu)先兼顧公平的原則
三、員工工資增長(cháng)與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展和效益提高相適應的原則
四、優(yōu)化勞動(dòng)配置的原則
五、公司員工的薪酬水平高于當地同行業(yè)平均水平。
第三條：職責
一、集團公司人力資源部是集團員工薪酬管理主管部門(mén)，主要職責有：
�。ㄒ唬�、擬訂集團公司薪酬管理制度和薪酬預算；
�。ǘ�、督促并指導子公司實(shí)施集團公司下發(fā)的薪酬管理制度；
�。ㄈ�、檢查評估子公司執行集團公司薪酬管理制度情況；
�。ㄋ模�、事后審核子公司的《工資發(fā)放表》（附件一）和《工資發(fā)放匯總表》（附件二）；
�。ㄎ澹�、檢查或審核《員工異動(dòng)審批表》（附件三）和《員工轉正定級審批表》（附件四）；
�。�、核算并發(fā)放集團公司員工工資；
�。ㄆ撸�、受理員工薪酬投訴。
二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門(mén)，主要職責有：
�。ㄒ唬�、擬訂本公司薪酬管理制度實(shí)施細則和薪酬預算；
�。ǘ�、督促并指導本公司各部門(mén)實(shí)施薪酬管理制度；
�。ㄈ�、核算并發(fā)放員工工資；
�。ㄋ模�、填制、審核上報《員工異動(dòng)審批單》和《轉正、調動(dòng)、晉升、降級匯總（）月報表》（見(jiàn)附件五）；
�。ㄎ澹�、辦理集團公司人力資源部布置的薪酬管理工作。
第二章薪酬結構
第四條：薪酬構成
公司員工的薪酬主要包括工資、獎金、福利三個(gè)方面，分類(lèi)與構成如下圖：
第五條：工資
本公司員工工資按考核周期和計發(fā)方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類(lèi)，按構成內容和計發(fā)依據不同又分為基準工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。
第六條：基準工資釋義與分類(lèi)
一、本制度所稱(chēng)基準工資是指公司為每個(gè)職位設置的若干個(gè)職等中分設的每個(gè)薪級，在某一考核周期內不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發(fā)基數標準。
二、基準工資按考核周期和計發(fā)方法的不同分為年薪制工資中的基準年薪和月薪制工資中的基準月薪兩類(lèi)，按構成內容和計發(fā)依據不同又分為相對固定應發(fā)的基礎工資（基礎年薪或基礎月薪）和依個(gè)人績(jì)效考核情況上下浮動(dòng)的績(jì)效工資（績(jì)效年薪、基礎績(jì)效工資）兩部分。
第七條：基準提成工資釋義與構成：
一、本制度所稱(chēng)基準提成工資是指按子公司制訂的已報集團公司事業(yè)發(fā)展部，人力資源部備案有效的《工資提成計算辦法》為部分員工計提的一項工資計發(fā)基數；
二、基準提成工資分成應發(fā)基礎提成工資和依個(gè)人績(jì)效考核情況上下浮動(dòng)的提成績(jì)效工資兩部分。
第八條：津貼
本制度中的.津貼是指特殊崗位的津貼和路救服務(wù)補貼等。
第九條：獎金
公司設置的獎金主要包括年終績(jì)效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻獎三類(lèi)。
第十條：福利
公司設置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。
第三章年薪制
第十一條：年薪制的釋義
年薪制是以年度為考核周期，把經(jīng)營(yíng)管理者工資收入與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)掛鉤的一種工資分配方式。
第十二條：年薪制員工范圍
本公司實(shí)行年薪制員工的范圍為：集團公司領(lǐng)導、集團公司部門(mén)負責人、子公司領(lǐng)導、子公司部門(mén)負責人
第十三條：年薪制員工工資的構成
本公司年薪制員工工資構成的內容只包括基準年薪、法定節假日加班工資和津帖，不參與提成工資分配。其中，基準年薪分為基礎年薪和績(jì)效年薪兩部分。
第十四條：基礎年薪的釋義
本制度所稱(chēng)基礎年薪是按基準年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工資，是年薪的預支部分。
第十五條：績(jì)效年薪的釋義
本制度所稱(chēng)績(jì)效年薪是基準年薪減去基礎年薪后的剩余部分�？�(jì)效年薪的實(shí)際支付金額，要根據年薪制員工個(gè)人年度績(jì)效得分來(lái)計算，具體計發(fā)辦法，按集團公司《個(gè)人績(jì)效考核辦法》規定。
第十六條：基準年薪與基礎年薪和績(jì)效年薪的構成比例，依年薪制人員不同的經(jīng)營(yíng)管理責任，按領(lǐng)導職務(wù)層級設置不同的比例。
第十七條：基準年薪標準
基準年薪標準是集團公司制定的本集團年薪制員工所有職位的標準工資體系
第十八條：年薪制員工試用期和考察期的月薪
年薪制員工試用期是指公司為聘任在實(shí)行年薪制職位上任職的新員工設置的一至三個(gè)月的試用期�？疾炱谑枪就ㄟ^(guò)內部招聘、選聘，為職位晉升（含從基準年薪低檔職位向高檔職位調動(dòng)）員工設置的一至三個(gè)月的考察期，還包括考察期滿(mǎn)經(jīng)考核不合格而再設置的一至三個(gè)月的延長(cháng)考察期。
新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準年薪的十二分之一的百分之八十，不計發(fā)績(jì)效年薪和超額利潤提成獎。
職位晉升員工在考察期間和延長(cháng)考察期間的薪酬維持晉升前職位標準不變。經(jīng)考核合格的，從考察期滿(mǎn)的次月起，按其新任職位的基礎年薪的十二分之一計發(fā)基礎月薪，計提績(jì)效年薪和計發(fā)超額利潤提成獎。
試用期、考察期的時(shí)間可依據聘用條件或任職需求作適當調整，必須在任職前約定。
第十九條：子公司總經(jīng)理、主持工作的副總經(jīng)理在試用期或考察期內的考核內容和合格標準：
一、考核內容。為被考核人所負責公司在試用或考察期間的公司績(jì)效。公司績(jì)效的考核指標為該公司的《經(jīng)營(yíng)責任書(shū)》所確定的，并分解在試用、考察期間應實(shí)現的目標。
二、合格標準。按集團公司《績(jì)效管理制度》和《經(jīng)營(yíng)責任書(shū)》中約定的考核辦法實(shí)施考核，獲得75分（含）以上的為合格，75分以下的為不合格。
第二十條：公司副職領(lǐng)導、總助、部門(mén)負責人（含副職，以下同）在試用期或考察期內的考核標準和考核辦法。
按集團公司《個(gè)人績(jì)效考核辦法》和子公司《個(gè)人績(jì)效考核實(shí)施細則》規定，對被考核人的新任職位實(shí)施考核，個(gè)人績(jì)效考核得分90分（含）以上的為合格，90分以下的為不合格。
第四章月薪制
第二十一條：月薪制的釋義
月薪制是以月度為考核周期，把員工的工資收入與個(gè)人月度績(jì)效掛鉤的一種工資分配方式。
本公司的月薪制又分為標準月薪制和提成月薪制兩種。
第二十二條：標準月薪制人員范圍
子公司實(shí)行標準月薪制人員的范圍為：辦公室（行政管理和后勤服務(wù)人員）、財務(wù)部、客戶(hù)服務(wù)部和配件部非年薪制員工，集團公司總部非年薪制員工。
第二十三條：提成月薪制人員范圍
子公司實(shí)行提成月薪制人員的范圍為：銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部非年薪制員工。
第二十四條：標準月薪制員工工資的構成
本公司標準月薪制員工的月工資包括基準工資、加班工資、津貼等，不參與提成工資分配�；鶞使べY只是計發(fā)基數，構成內容有以下兩個(gè)部分：
一、基礎工資（相對固定的部分，為基準工資的80%，也稱(chēng)：基礎月薪）
二、基礎績(jì)效工資（浮動(dòng)部分，為基準工資的20%）
第二十五條：提成月薪制員工工資構成
本公司提成月薪制員工的月工資包括基準工資、基準提成工資、加班工資、津帖等�；鶞使べY和基準提成工資只是計發(fā)基數。
基準工資的構成內容有以下兩個(gè)部分：
一、基礎工資，為基準工資的80%，也稱(chēng)基礎月薪。
二、基礎績(jì)效工資，為基準工資的20%。
基準提成工資的構成內容有以下兩個(gè)部分：
一、基礎提成工資，為基準提成工資的80%。
二、提成績(jì)效工資，為基準提成工資的20%。
第二十六條：月基準工資標準
月基準工資標準是集團公司制定的月薪制員工所有職位薪級的標準工資體系。
第二十七條：績(jì)效工資基數釋義
本制度所稱(chēng)績(jì)效工資基數是提成月薪制人員的基礎績(jì)效工資與提成績(jì)效工資之和。
第二十八條：應發(fā)績(jì)效工資的計算：
本制度所稱(chēng)應發(fā)績(jì)效工資數，是指按集團公司《個(gè)人績(jì)效考核辦法》和子公司《個(gè)人績(jì)效考核實(shí)施細則》規定實(shí)施考核后，依據員工個(gè)人月度績(jì)效分數所對應的績(jì)效工資系數乘以標準月薪制人員的基礎績(jì)效工資數或提成月薪制人員的績(jì)效工資基數所得的工資數。
第二十九條：月薪制員工在試用期的月薪
公司對通過(guò)招聘程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工，可以依勞動(dòng)合同法的規定設置試用期，試用期的月薪按其擬任職位職等薪級基準工資的80%計發(fā)，試用期間不計發(fā)績(jì)效工資和超額利潤提成獎。
第三十條：學(xué)徒工的薪酬
學(xué)徒工的薪酬按學(xué)徒協(xié)議規定支付。
第三十一條：實(shí)習生的薪酬
實(shí)習生在公司實(shí)習期間的薪酬按集團公司與學(xué)校簽訂的實(shí)習協(xié)議規定支付。
第五章獎金
第三十二條：獎金的種類(lèi)
公司設置年度績(jì)效獎、超額利潤提成獎、突出貢獻獎和其他獎。
第三十三條：年度績(jì)效獎
一、獎勵范圍：十二月份工資發(fā)放名冊中的月薪制（包括標準月薪制和提成月薪制）員工。
二、獎金額度：以公司為單位，計提獎金總額，計提方法如下：
公司年度績(jì)效獎標準總額為：公司獎勵范圍內員工十二月份的的基準月薪乘以獎勵范圍內員工在集團公司及子公司本年度工作的月數除以12乘以倍數1、5、依總裁辦公會(huì )議提議，經(jīng)董事長(cháng)批準可以調整倍數。
公司年度績(jì)效獎應發(fā)總額為：公司年度績(jì)效獎標準總額乘以公司績(jì)效（KPI）考核得分對應的年度績(jì)效獎系數。
員工管理制度3
貿易大廈員工出入口管理規定
1.大廈員工(包括臨時(shí)工)進(jìn)出大廈必須走員工出入口,進(jìn)門(mén)時(shí)要主動(dòng)出示員工證(或臨時(shí)出入證),驗證后方可進(jìn)入大廈。
2.員工出門(mén)時(shí)應主動(dòng)打開(kāi)攜帶的包、袋,接受警衛人員的`檢查,保衛人員有權檢查任何人攜帶出大廈的物品,但嚴禁搜身等污辱人格的行為。
3.攜帶大廈公物或客人贈送的物品出大廈,必須向值勤警員提交由部門(mén)簽發(fā)的出門(mén)證。
4.員工不得在出入口休息和逗留。
5.凡來(lái)本大廈聯(lián)系業(yè)務(wù)的辦公人員需進(jìn)行登記后方可進(jìn)入大廈,并按指定電梯進(jìn)入樓層。
6.外單位施工人員進(jìn)大廈時(shí)亦應遵守上述規定,并在員工出入口佩帶好施工證后,方可進(jìn)入大廈。
員工管理制度4
1、在宿舍從事違反國家法律、法規、法令及地方法規禁止的一切活動(dòng)，按國家、地方的'有關(guān)規定處理。
2、攜帶易燃、易爆、劇毒、放射性等危險品及管制刀具、有殺傷力的機械進(jìn)入宿舍者，由管理中心予以沒(méi)收，并給予100元的罰款，造成不良后果的，按國家有關(guān)規定處理，解除住宿待遇。
3、嚴禁在宿舍賭博，違反者沒(méi)收參賭者隨身攜帶的賭資，并予以開(kāi)除處理，情節嚴重者送交當地公安機關(guān)。
4、違規使用電器者經(jīng)查實(shí)沒(méi)收違章電器并扣罰100元。
5、外來(lái)人員超時(shí)逗留，經(jīng)查實(shí)第一次扣罰被訪(fǎng)人50元，兩次就予以解除住宿待遇。
6、未經(jīng)許或擅自留宿外來(lái)人員以查實(shí)扣罰留宿人100元，解除住宿待遇。
7、在宿舍酗酒、打鬧、爭吵者，給予罰款100元，解除住宿待遇。
8、上班時(shí)間未經(jīng)主管領(lǐng)導批準擅回宿舍者，扣罰100元。
9、損壞、丟失公物照價(jià)賠償。
10、浪費水電及不正確使用液化石油氣者，經(jīng)查實(shí)扣罰100元。
11、在宿舍墻上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼及亂扔雜物或垃圾者經(jīng)查實(shí)扣罰50元。
12、不服從室長(cháng)安排，故意不參加衛生輪值，罰款50元，解除住宿待遇。
員工管理制度5
為使員工寢室保持一個(gè)良好、清潔、整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的休息，維護秩序安全和提高工作效益，特制定本制度。
1.自覺(jué)保持寢室安靜，不得大聲喧嘩，同事之間不得以任何借口爭吵、打架、酗酒，不得在床上抽煙，不得在宿舍內聚餐、賭博、打麻將或從事其他不健康活動(dòng)及偷竊等行為。不得影響其他員工正常休息，如有違反罰50元。情節嚴重作開(kāi)除處理，并送相關(guān)部門(mén)查處。
2.保護好寢室設施、器具設備及門(mén)窗棚壁的完好，包括電視機、洗衣機、熱水器等公共財物，損壞者按價(jià)賠償，故意損壞者加倍罰款，若責任不清或知情不舉，住寢員工集體賠償。貴重物品自行帶好，注意防盜賊。寢室內的公共財物自然損壞寢室長(cháng)及時(shí)報部門(mén)主管進(jìn)行安排修理。
3.不得私自帶領(lǐng)外界人員（不是本公司員工）留在寢室過(guò)夜，探訪(fǎng)人員必須在20:00前離開(kāi)，由寢室長(cháng)勸其離開(kāi)。如經(jīng)發(fā)現，私自留宿者罰50-100元。
4.員工必須養成良好的衛生習慣，共同維護寢室良好的衛生環(huán)境。
5.寢室衛生須輪流負責打掃，不準隨地吐痰，不準亂扔廢紙、果皮和臟物，不準在寢室墻壁亂寫(xiě)亂花，不準用腳在墻壁上亂踢亂踩，不準向共同通道或樓梯亂扔垃圾，保持寢室內外環(huán)境衛生清潔。
6.值日員工不按規定打掃衛生或不按規定投放垃圾，經(jīng)寢室長(cháng)提醒仍不執行者，由行政人事部視情節輕重予以違紀處理。
7.寢室所有垃圾必須用垃圾袋裝好，由寢室當日輪值人員提到指定地點(diǎn)放好，如檢查時(shí)發(fā)現不按要求放置者，罰款10元/次。凡住寢員工將垃圾亂丟亂放者，（包括扔出窗外）將視情節輕重給預處理。
8.由于本人私接電源、插座而引起的火災，未造成后果給予責任者違紀處理，造成一定后果的'視損失程度給予按價(jià)賠償，并取消住寢資格直至辭退。
9.每天由寢室長(cháng)檢查各位員工生活用品是否擺放整齊，未做好者，先給予口頭警告，2次以上罰款10-20元。
10.住寢員工每天看電視及娛樂(lè )時(shí)間不得超過(guò)晚上22；30分，所有人在23：00必須關(guān)燈就寢，任何人不得影響其他人作息時(shí)間。
11.夜間最遲應于23:00前返回寢室，在外發(fā)生意外，一律由本人自行負責，公司不負任何責任。
12.嚴禁在宿舍內使用明火，節約用水，用電，最后離開(kāi)房間的人要檢查關(guān)掉所有水、電源。提高警惕，注意安全防火、防意外。如有違反者一經(jīng)發(fā)現罰10-20元。
13.員工離職應于離職日當天內搬離宿舍，不得借故拖延，不得誤拿公司或別人財物。
注：每位員工必須遵守寢室相關(guān)制度，并簽字執行，服從寢室長(cháng)的安排。
員工管理制度6
管理處新員工入職引導人引導規范
目的:為了讓新到崗的工作人員能更快地適應和熟悉自己的工作崗位,并且體會(huì )萬(wàn)科的企業(yè)文化,故而制訂了入職引導人的引導規范。
一、入職引導人的口號:
以無(wú)微不至的關(guān)心溫暖人;以坦率真誠的性格影響人;以嚴謹自律的作風(fēng)感染人;以雷厲風(fēng)行的紀律規范人;以求實(shí)創(chuàng )新的態(tài)度激勵人。
二、入職引導人的職責
每個(gè)班組設立固定的人職引導人,建議授權各班班長(cháng)及預備授權講師負責此事。
入職引導人應負責正確解答新員工的疑問(wèn),如遇自身無(wú)法解答的問(wèn)題,必須及時(shí)向有關(guān)負責人咨詢(xún)后給予合理的解答,直至新員工參加公司組織的入職培訓。
主動(dòng)關(guān)注新員工的工作,關(guān)心新員工的生活,發(fā)現新員工存在的困難或問(wèn)題,應盡力給予幫助和解決,并及時(shí)向直屬上級或人事部門(mén)匯報、反映相關(guān)的情況,不得隱瞞,便于管理處領(lǐng)導及時(shí)了解員工的動(dòng)態(tài)。
按管理處規定的引導內容對新到崗的工作人員進(jìn)行指導(詳細內容見(jiàn)《新員工入職引導清單》和入職引導詳細內容),指導完畢后入職引導人和新員工都應在該表格上簽字確認,以視進(jìn)行了培訓。
新員工在入職引導時(shí),如遭遇入職引導人的冷落或培訓效果較差的情況,可直接向人事行政助理反映。
三、職引導人引導的主要內容
公共部分:
�、褰榻B桃源村的應知應會(huì ):
�、偃f(wàn)科物業(yè)發(fā)展有限公司的情況簡(jiǎn)介及公司的組織結構;
�、诠镜钠髽I(yè)文化、質(zhì)量方針及團隊意識的培訓;
�、坌^的竣工時(shí)間、地理位置、管理面積、戶(hù)數、收費標準、管理處成立時(shí)間、管理處重大事件(榮獲的表彰、入伙時(shí)間)等;
�、芄芾硖幍慕M織架構、
�、荨稇獞獣�(huì )》規定的各類(lèi)電話(huà)
�、娼榻B桃源村管理處的各類(lèi)制度及相關(guān)體系文件
1、員工守則
2、培訓及考核制度
3、獎勵與處分制度
4、溝通渠道及方法
5、介紹與各崗位工作相關(guān)的體系文件內容和質(zhì)量表格。
�、缍Y儀培訓
1、通用禮儀
2、崗位禮儀
(四) 內部管理規定:
1、5s管理:整理、整頓、清潔、清掃、素養
2、qcc活動(dòng)
3、對講機、單車(chē)、鑰匙、服裝、食堂、宿舍管理規定
4、中高級考核制度、信息管理制度
5、管理處的作息時(shí)間和考勤制度。
(五)工作質(zhì)和量的要求
在保證質(zhì)的前提下不斷改進(jìn)工作方式,提高工作效率達到量的`增長(cháng)
區分重要與緊急緊急+
先解決重要并緊急的
其次解決緊急但不重要- 重要+
和重要但不緊急的
最后解決既不重要又不緊急的事
(六)對講機的使用
在使用對講機時(shí),使語(yǔ)言達到清晰、迅速、簡(jiǎn)易明了,需要大家在工作使用當中摸索、積累,以下僅為工作中一般用語(yǔ),另外還有許多有待大家的開(kāi)發(fā):
�、�、“共同”呼叫部分:
呼叫對方時(shí),為使對方能及時(shí)反應和收到呼叫,建議每?jì)杀闉橐粏挝缓艚?
例: 管理處管理處:指揮部指揮部;
中心中心: 班長(cháng) 班長(cháng): 桃源×號桃源×號
其他人員的職位,姓名及英文代號呼叫方法同上。
�、�、應答部分:
應答時(shí),為了使對方能及時(shí)反應出信息,應答語(yǔ)言應短小、精干、及時(shí)。
例: 收到請講…… 明白
請重復……明白
應答不能只講“收到”或“重復”,這樣顯得沒(méi)有禮貌,對講使用隨時(shí)注意“請”字當頭。
�、�、信息反應部分:
反應信息給其他崗位時(shí),應將信息的詳細內容簡(jiǎn)要匯報,最后告知信息來(lái)源。
例:指揮部指揮部:
�、佟翖潯撂栃枰堮R上解決 桃源×號匯報
�、凇翖潯翍�(hù)投訴……請處理,桃源×號匯報
�、�、信息處理部分:
接到信息及時(shí)處理后,應將處理結果轉達給反應信息者,以避免重復同一問(wèn)題。
例:桃源×號桃源×號
�、賱偛拍磻翍�(hù)問(wèn)題處理結果為……請放心
�、谀磻痢镣对V已于有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,會(huì )盡快解決
�、�、共同信息部分:
各個(gè)崗位人員都應明白的信息為共同信息,一般由指揮部發(fā)達此類(lèi)信息。
例:各崗位請注意:各崗位請注意
今天天氣……
有一可疑人員……請追查
6、緊急通知……
各業(yè)務(wù)口專(zhuān)項培訓內容:
安全員業(yè)務(wù)培訓
一、管理范圍:
1、商鋪管理--早晚的噪音、門(mén)前三包、越線(xiàn)擺賣(mài)、遮陽(yáng)傘和招牌的管理,
2、裝修管理--空調定位、裝修噪音、檢查簽到
3、陽(yáng)臺管理--安裝護花欄、不能堆放大量紙箱、包裝泡沫塑料;
4、展銷(xiāo)管理--噪聲、交費、位置;
5、晨練管理--噪聲
6、搬家管理--搬入:不得長(cháng)時(shí)間打開(kāi)防盜門(mén);搬出:要求到指揮中心開(kāi)具“物資搬運放行條”
7、單車(chē)棚管理--擺放整齊、定期清理
8、單車(chē)停放--不得停放在指定位置以外
9、車(chē)輛管理--不得在小區內鳴笛、洗車(chē)、修車(chē);按車(chē)位停放,不得停放在人行行道上、綠化帶上;
10、外來(lái)人員管理--裝修工作須佩帶《出入證》,可疑人員須進(jìn)行跟蹤,或通知下一個(gè)崗位人員跟蹤。
11、拾垃圾管理--不得打開(kāi)垃圾桶,不得將垃圾放置在樓道內
12、草地管理--有垃圾主動(dòng)拾揀,有雜草主動(dòng)拔除
13、消防管理--任何人不得隨意動(dòng)用消防水,隨時(shí)注意消防箱內的物品及封簽
14、居民物業(yè)管理費、水、電、氣、電話(huà)電視費、停車(chē)費
二、“八看八對”式的巡邏技巧:
看證件、對姓名
看相貌、對年齡
看舉止、對職業(yè)
看籍貫、對口音
看言行、對學(xué)歷
看衣著(zhù)、對身份
看物品、對來(lái)由
看同伴、對關(guān)系
三、四種常見(jiàn)的盤(pán)問(wèn)方法:
1、直接式:以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式發(fā)問(wèn),直截了當,可讓人措手不及;
2、試探式:以虛探實(shí),從溝通中發(fā)現可疑和破綻,然后直接發(fā)問(wèn);
3、迂回式:從細小處入手,反復迂回談?wù)摽梢墒虑?然后從細小矛盾中推翻主要事實(shí);
4、追蹤式:實(shí)行追蹤,然后從其所談事實(shí)與其所發(fā)生事實(shí)的矛盾尋找出路。
四、安全員對講機管理使用:
安全管理員對講機的使用極其廣泛,使 其使用正規化,將會(huì )使對講機的使用更方便,使用空間更廣闊。
例:班長(cháng)班長(cháng)
桃源×號在×位置準備查詢(xún)
桃源×號準備上×位置處理
桃源×號已查詢(xún)(處理)完畢情況正常
維修類(lèi)人員:
1、由入職引導人介紹本部門(mén)的組織架構情況,以及各班組的責任范圍和工作方向,新入職人員在各班組進(jìn)行為期三個(gè)星期的實(shí)習,了解各班組的工作情況。
2、由入職引導人陪同新入職人員對管理處的設施、設備進(jìn)行熟悉和了解,并由入職引導人告知相關(guān)的管理制度和操作規范。
客戶(hù)服務(wù)人員:
1、由入職引導人介紹本部門(mén)的組織架構情況,以及各班組的責任范圍和工作方向,新入職人員在各班組進(jìn)行為期三個(gè)星期的實(shí)習,了解各班組的工作情況。
實(shí)習結束后,新入職人員對實(shí)習工作進(jìn)行總結,并遞交實(shí)習報告,客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理助理,應對新入職人員進(jìn)行崗位考核,已確定是否讓新員工留任。
綠化類(lèi):
1、由入職引導人介紹小區的綠化情況,如小區綠化植物的種類(lèi)、特性和生長(cháng)周期。
2、由入職引導人介紹綠化工具的使用方法,便于現場(chǎng)的操作。
3、由入職引導人介紹消殺藥品、、農藥、鼠藥等高危藥品的使用和保管方法。
4、由入職引導人介紹苗圃的管理辦法和戶(hù)外綠化的澆灌方法和規律。
入職引導人:
入職引導人原則上定為:
安全班由主辦負責執行:一大班謝俊甫;二大班唐明旭;三大班劉世玲。于海艦和許少剛負責監督。
人事行政組,食堂由曾立科負責,其他由袁蘇貴負責,李臻負責監督。
綠化組由程崢嶸負責。
客戶(hù)組由陳素端負責執行,張富強負責監督。
工程組負責人為:室內維修為吳沃建;室外維修為周亞峰;設備維護為姚孝奎。敖波負責監督。
經(jīng)營(yíng)組的負責人為:張富強。
各部門(mén)的授權培訓講師可協(xié)助各部門(mén)負責人引導新入職的員工。
附;入職引導清單
桃源村物業(yè)管理處
人事行政部培訓組
員工管理制度7
為理順工牌流程，規范員工工牌的日常管理，特制訂本規定，本規定所指工牌指所有員工的工號牌。本規定適用于所有部門(mén)。
一、職責分工
(一)公司行政人事部是工牌管理的歸口管理部門(mén)，具體負責工牌的制作和各項目工牌的管理。
(二)各部門(mén)負責本部門(mén)員工工牌的管理。
(三)行政人事部負責對員工工牌的使用情況進(jìn)行檢查。
二、工牌的制作及分發(fā)
(一)工牌制作流程圖
制作名單工牌發(fā)放
(二)具體要求:
1.各部門(mén)將需制作工牌的人員名單交公司行政人事部(名單內容包括制作人數、員工姓名、所在部門(mén)及崗位)。
2.根據公司確定的工牌樣式和各部門(mén)提供的人員名單，公司人事行政部進(jìn)行工牌的制作(工號牌內容包括公司名稱(chēng)、員工照片、工號)
3.公司行政人事部制作完畢，分發(fā)至各部門(mén)，并形成制作記錄。
4.各部門(mén)負責人進(jìn)行工牌發(fā)放，形成《工牌分發(fā)/回收記錄》，并上交于行政部。
三、工牌的管理
(一)工牌的使用
1.工牌只限于員工本人使用，要珍惜、愛(ài)護、妥善保管，不得轉借、送人等。
2.工作期間須佩戴工牌，佩帶于工服左上方。
3.嚴禁出現亂戴及損壞現象。
4.使用中發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)向行政人事部反饋。
(二)工牌換發(fā)/補充
1.工牌遺失或損壞的，由部門(mén)負責人簽批意見(jiàn)確認后，到行政人事部登記，給予更換;工牌遺失的需繳納10元工牌成本費后方可辦理新的工牌。
2.各部門(mén)每月回收及新增發(fā)放的工牌需形成記錄，各部門(mén)每月對本部門(mén)遺失、損壞、新增工牌數量進(jìn)行統計，將名單報公司行政人事部，由行政人事部為其更換、發(fā)放新的工牌，并做好記錄。
(三)離職員工工牌管理
員工離職時(shí)，需將工牌交行政人事部，相關(guān)負責人簽字確認，并做好記錄。如果出現工牌遺失的需繳納10元工牌成本費。
(四)回收工牌的`再利用
回收的工牌需重復使用，部門(mén)回收的工牌由部門(mén)回收后，統一上交行政人事部，由行政人事部妥善保管。
四、工牌的更換
(一)使用年限
根據工牌使用情況，使用年限為2年。
(二)到期工牌更換程序
根據工牌使用年限，到期后，破損嚴重，以致影響對客服務(wù)質(zhì)量時(shí)，各部門(mén)可提出工牌更換申請，報公司行政人事部審核后，經(jīng)物業(yè)領(lǐng)導審批，由行政人事部負責進(jìn)行工牌的更換。
五、工牌的檢查及處罰
(一)行政人事部每月對各部門(mén)員工工牌的使用情況進(jìn)行抽查。
(二)對員工進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現未佩帶工牌且經(jīng)提醒之后仍然多次未佩帶工牌給予20元經(jīng)濟處罰。
員工管理制度8
第一節員工的招聘與錄用
1、凡年滿(mǎn)18歲，履歷清楚，身體健康，作風(fēng)正派，無(wú)違法行為，愿意接受本公司的管理。培訓的男、女公民，均可加入本公司的加盟店工作。
2、新聘員工入職學(xué)習期為3天，若考試不合格不予錄用，，考試合格上崗。
3、新員工入職學(xué)習期間必須持有身份證、畢業(yè)證原件、計劃生育證、員工照片2張、(健康證、暫住證、在所屬店一個(gè)月內辦齊，費用自理)。工齡滿(mǎn)一年以上者，可由酒店承擔。
4、新店開(kāi)業(yè)第一批服務(wù)員、廚師、廚工、實(shí)習培訓期為15—30天，培訓期滿(mǎn)編寫(xiě)目的：本手冊主要是對我公司加盟店的員工的培訓工作進(jìn)行系統的規范化。拉通培訓，提高員工的基本素質(zhì)，保證規范化工作，增強企業(yè)競爭力，使紅門(mén)各加盟店保持良好的業(yè)績(jì)，使公司不斷發(fā)展壯大。
5、有下列情形者不得錄用。
A、原本公司非正常辭職者。
B、不真實(shí)填寫(xiě)員工擋案有欺詐行為者。
C、犯法經(jīng)判決確立或通緝在案的者。
D、領(lǐng)班或領(lǐng)班以上領(lǐng)導的親屬、朋友無(wú)特殊技能者。
E、患精神病或傳染病。
F、法定年齡以下者。
G、達不到招聘標準或身體狀況不適應工作者。
第二節、勞動(dòng)管理制度
1、工作時(shí)間：上午9：00—14：00左右，下午16：30—22：00左右，輪流值班。
2、休假：新員工第一個(gè)月無(wú)休假，從第二個(gè)月開(kāi)始每月有二天假。
3、辭職：?jiǎn)T工辭職需提前半個(gè)月，提交辭職申請給大堂經(jīng)理或店方經(jīng)理。經(jīng)理辭職需提前一個(gè)月提交辭職申請書(shū)于總經(jīng)理處。
4、試用：新員工從確認錄用之日起簽定合同，確立勞動(dòng)關(guān)系契約，試用期為1—3個(gè)月(服務(wù)員為1個(gè)月、大堂經(jīng)理為3個(gè)月、其他工種視加盟店具體情況自訂)根據員工的工作表現及業(yè)務(wù)技能可以考慮是否延長(cháng)其試用期或提前轉正，，在試用期內若有不稱(chēng)職的或犯有重大過(guò)失，店方可隨時(shí)辭退員工并不作任何補償，，若有自動(dòng)離職，不予退還保證金;
5、遲到、早退：上班時(shí)間5分鐘之外為違規，每月4次以上視為曠工，處理。
6、礦工：無(wú)故不上班，不服從指揮，不聽(tīng)從安排，視為曠工，曠一天扣三天工資，月內曠工2天以上，(含2天，)予以辭退：
7、重大過(guò)失處罰;罰款5—50元，無(wú)薪工作2—5天，辭退根據總經(jīng)理指令保證金不予退還或酌情退還;
8、請假：嚴禁電話(huà)請假，托人帶信請假，病假需醫生診斷書(shū)和取藥單并可視情況確定請假形式，病假可考慮、事假均無(wú)工資;
9、假權：鄰班有半天事假權，大堂經(jīng)理有一天事假權。一天以上，報店方經(jīng)理審批，簽字同意。
10、員工均有相互監督，舉報歪風(fēng)邪氣之責。真實(shí)舉報屬實(shí)的店方給予獎勵并替其保密。
第三節、訂餐制度
一、電話(huà)訂餐
1、接電話(huà)人員：收銀員、領(lǐng)班和大堂經(jīng)理(值班經(jīng)理)，其他員工未經(jīng)許可一律不準接電話(huà)。
2、接電話(huà)使用規范用語(yǔ)：“您好，紅門(mén)火鍋”。
3、記錄內容：根據就餐人數、準確就餐時(shí)間、顧客姓名、單位、聯(lián)系電話(huà)、預訂桌數及區域。記錄好以后，要求重訴一遍，并且告訴訂餐人，如果超時(shí)(15-30分鐘)，本店有權另作安排。
4、通知有關(guān)部門(mén)和人員，提前做準備。
二、來(lái)客訂餐
1、有客人聯(lián)系訂餐時(shí)，應問(wèn)清顧客姓名，聯(lián)系方式、用餐人數和用餐的標準，以及預訂桌號區域，桌數和用餐時(shí)間，全部作好記錄，讓客人過(guò)目之后在訂餐單上簽字，確認對訂餐內容無(wú)異議。
2、按訂餐標準適當收取訂金，開(kāi)收據，(收據一式二份)客人若違背要求應按餐廳規定，酌情收取損失費;
3、餐后結帳時(shí)，發(fā)現客人沒(méi)有訂金收據的，應收足餐費全額并作好登記，待交來(lái)訂金收據，再退還客人訂金;
4、通知有關(guān)部門(mén)和人員，提前做好準備。
第四節、電話(huà)管理制度
1、吧臺電話(huà)專(zhuān)用于訂餐，方便客人使用;聯(lián)系供貨商等，吧臺人員、員工，不準隨便使用此電話(huà)，如有特殊事情，經(jīng)大堂經(jīng)理同意后，可使用辦公室電話(huà)。
2、吧臺電話(huà)在上班時(shí)間只能由吧吧人員、領(lǐng)班、和大堂經(jīng)理接聽(tīng)。
3、員工在上班期間，未經(jīng)許可一律不得接聽(tīng)電話(huà)，哪有電話(huà)找員工，均亦不能在辦公室叫接，通知其下班之后再打進(jìn)來(lái)，特殊情況例外。
如何接聽(tīng)電話(huà)
1、電話(huà)響起三聲之內，拿起話(huà)筒:您好，紅門(mén)火鍋，我可以為你做什么?
2、如果超過(guò)三聲:必須向客人致歉，問(wèn)候客人。
3、注意事項:通話(huà)是一定要聲音輕柔適中，一定要使用標準的普通話(huà)，話(huà)筒必須離唇邊5CM用清晰柔和親切的禮貌用語(yǔ)問(wèn)候客人，聲調自然。
4、傾聽(tīng)注意事項:仔細聆聽(tīng)客人通話(huà)內容，準確掌握客人談話(huà)內容，要記清并重述客人提問(wèn)再確認，并做好記錄。
5、確認回答客人問(wèn)題直至滿(mǎn)意，中途需另一位談話(huà)，需用另一支話(huà)筒。
6、如果當時(shí)回答有困難，要向客人致歉，并記錄客人聯(lián)系電話(huà)，姓名，在一定的時(shí)間內答復。
7、向客人致謝，結束談話(huà)時(shí)，必須對方掛斷電話(huà)自己才掛斷，必須輕拿輕放。
第五節、會(huì )議制度
1、每月由店方經(jīng)理召開(kāi)一次全體員工大會(huì )，對餐廳營(yíng)業(yè)情況，本月的其他事情進(jìn)行安排和布置、表?yè)P先進(jìn)，鼓勵后進(jìn)。
2、每周由店方經(jīng)理定期召開(kāi)領(lǐng)班以上行政工作例會(huì )。就當周以來(lái)出現的`問(wèn)題提出整改措施，并做出安排、布置探討營(yíng)運技能等相關(guān)內容。
3、每日由大堂經(jīng)理或領(lǐng)班以上召開(kāi)兩次班前會(huì )，前廳人員參加，上午11：00，下午5：00(根據各分店營(yíng)業(yè)時(shí)間而定)
注：
A、班前會(huì )一定要嚴肅開(kāi)會(huì )時(shí)間
B、領(lǐng)班及主管負責檢查員工的儀容儀表
C、聽(tīng)從主管及領(lǐng)班的安排，必須實(shí)行先服從后上訴。
D、班前會(huì )的內容：列隊點(diǎn)名總結昨天的工作，布置今天的工作重點(diǎn)，今日定餐情況，今日估清，今日急推特推，個(gè)人衛生情況儀容儀表，服務(wù)員文房四寶的檢查，心情情緒的調整、唱店歌、戰斗口號、擊掌、X嘿!
第六節、衛生管理制度
餐廳每周一次大掃出，由相關(guān)管理人員對酒店的環(huán)境衛生和個(gè)人衛生進(jìn)行檢查，并作記錄。
一、個(gè)人衛生標準
1、做到勤洗手、剪指甲、不留長(cháng)指甲和涂有色指甲油;勤洗澡，勤換工作服勤洗被褥。刷牙。
2、工作時(shí)間不配戴飾品(如：耳環(huán)、戒指、項鏈、手足鏈)工作牌必需佩帶在左胸上方，要端正，明亮。
3、工作時(shí)間必須穿工作服做到整齊干凈無(wú)皺紋、破損或開(kāi)口的地方要補好。
4、男服務(wù)員發(fā)型側不過(guò)耳，后不過(guò)領(lǐng)前不遮眉，不留鬢角不染發(fā)。
5、女服務(wù)員不得批肩散發(fā)、噴重味香水。不戴假睫毛、化淡裝
二、環(huán)境衛生標準
1、餐廳店堂要每日打掃，公共區域;確保一切公共設施的清潔，整齊光亮。
2、玻璃門(mén)窗;要保持清潔、白亮。要求無(wú)污跡、水跡、水印、手印、指痕。
3、窗臺;不定期的由管理員安排值班服務(wù)員檫洗，保持干凈。
4、地面;無(wú)雜物、光亮、無(wú)水跡、無(wú)油跡。
5、備餐柜：餐柜物品擺放整齊，無(wú)私人用品，干凈無(wú)油漬。
6、桌椅：無(wú)灰塵無(wú)油漬
7、燈具：光亮清潔，無(wú)油漬灰塵;裝飾物及植物要定期檫洗;植物要定期施肥、打藥、殺蟲(chóng)、清除敗葉和雜物。
8、檫洗，無(wú)灰塵無(wú)油跡、擺放端正適宜。
三、餐用具衛生
1、洗凈后光潔明亮，沒(méi)污點(diǎn)油跡。
2、能夠按規格整齊擺放于消毒柜中消毒，每周定期對全部餐具進(jìn)行統一的消毒一次。
四、工作衛生
1、上班時(shí)間在工作場(chǎng)所內不得抽煙喝酒，不得隨地吐痰嚴禁面對食品、顧客打噴涕咳嗽，嚴禁亂丟廢紙亂放茶水杯。
2、嚴禁使用掉落地面的餐具和食物。
3、手指不可直接接觸食物，不得碰觸杯口，碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。
第七節、會(huì )客制度
1、上班時(shí)間內禁止會(huì )客，任何時(shí)候不準私自帶朋友進(jìn)餐廳聊天、玩耍。
2、下班后，未經(jīng)允許不得擅自在宿舍內會(huì )客，留宿、特殊情況，需請示餐廳大堂經(jīng)理。
第八節、獎罰制度
為保證公平、公正、合理，參加評選人選為店方經(jīng)理、大堂經(jīng)理、領(lǐng)班、服務(wù)員代表，評選時(shí)間為每周一次。
一、獎勵制度：(每一分鐘按2元計算)
1、受客人表?yè)P，服務(wù)態(tài)度好。(加1分)
2、主動(dòng)熱情服務(wù)突出者。(加1分)
3、拾到顧客丟失的物品主動(dòng)交吧臺或失主。得4分
4、主動(dòng)承擔臟、累苦工作者。得1分
5、能承受重大委屈。得2分
6、對公司(餐廳)提出好的建議，經(jīng)采納后對提出者。給4-6分、
7、辦事認真負責，工作積極，樂(lè )于助人者。得2分
二、懲罰制度：(每一分按2元計算)
1、遲到、早退者，第一次扣除當有全勤獎，每分鐘扣1分，超過(guò)10分鐘按50元/次罰款，累計四次以上者辭退。
2、衣著(zhù)不整，修飾不當，個(gè)人衛生習慣不良�？�1分
3、擺臺不規范，衛生不徹底，值臺檢查不仔細�？�1分
4、服務(wù)操作不規范�？�1分
5、不服從安排，消極怠工�？�1分
6、故意損壞餐具物品，照價(jià)賠償。
7、服務(wù)出差錯，打翻食品及灑水，弄臟顧客衣服，扣2分
8、私自打吧臺電話(huà)，私用餐廳公物，扣2分
9、站臺不規范，吹牛聊天，扣1分
10、顧客投訴服務(wù)不周，扣1分
11、行為不端，偷竊他人物品，扣10分
12、對糊鍋現象，發(fā)現一次扣6分
13、上班時(shí)間在餐廳內私自吃東西，扣2分
14、故意浪費造成餐廳損失，扣2分
15、利用工作之便謀取個(gè)人利益，扣6分
16、上班時(shí)間打架起哄，扣20分
17、因個(gè)人原因造成工作失誤或餐廳損失，扣2-10分
18、買(mǎi)錯單，買(mǎi)漏單，跑單，由自己負責。
第九節、大堂管理制度
1、各工作崗位，統一服從主管經(jīng)理管理調動(dòng)。
2、領(lǐng)用和購買(mǎi)物品，必須經(jīng)主管經(jīng)理簽字同意。
3、著(zhù)裝整潔，文明禮貌，服務(wù)熱情，不說(shuō)臟話(huà)，粗話(huà)。
4、站隊迎賓，歸隊迅速，翻臺迅速，結帳清楚，不訂錯臺，訂錯菜，不跑單。
5、熟記菜名菜價(jià)，回簽快速，上菜上碟迅速，輕拿輕放，上菜完畢就與顧客對菜。
6、遵守《食品衛生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作，不隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，每日小掃除，每周兩次大掃除。
7、不串崗串們，交頭接子耳，閑聊吹牛，員工就餐嚴禁喝酒(業(yè)務(wù)除外)，工作時(shí)不大聲叫喊跑動(dòng)看書(shū)看報。
8、不準在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地打牌，賭博，抽煙和赤膊。
9、做清潔快捷干凈，不得影響顧客進(jìn)餐，對顧客要求和意見(jiàn)能做到的，自己做，自己做不到的立即報告上級，嚴禁任何員工與客人發(fā)生沖突，創(chuàng )造良好的進(jìn)餐環(huán)境。
10、顧客未走完，值班員工不得離開(kāi)或故意冷淡、怠慢、為難顧客。
11、拾金不昧，發(fā)現顧客遺忘的物品要立即報告，并交給上級。
12、隨手關(guān)水關(guān)電，杜絕長(cháng)流水，長(cháng)亮燈，長(cháng)明火，吃員工餐做到不浪費。
13、按時(shí)參加仁義，培訓和各種考核，不得借口缺席，遲到和早退。
14、不拉幫結派，搞小團體，小幫派，不說(shuō)閑話(huà)，小話(huà)，氣話(huà)不挑撥是非。
15、嚴守商業(yè)秘密，敢于和不正之風(fēng)作斗爭，工作期間嚴禁打私人電話(huà)，確有急事，須經(jīng)大堂經(jīng)理同意，接打電話(huà)不得超過(guò)三分鐘。
16、以上各條希望全體員工自覺(jué)遵守，如違規分別給予罰款5-50無(wú)，無(wú)薪2-3天，辭退等處理，觸犯刑律的移交司法機關(guān)處理。
第十節、宿舍管理制度
為規范宿舍管理，讓員工有一個(gè)整潔，清靜、安全舒適的休息環(huán)境，特定本管理制度：
1、宿舍管理由主管經(jīng)理掌握，男女宿舍分別各設一名室長(cháng)，明確責任，層層負責，共同抓好宿舍管理。
2、愛(ài)護室內外公共設施，不得損壞或丟失公共物品。
3、男女分室睡，自尊自愛(ài)，嚴禁混室睡，相互竄門(mén)。
4、節約用水、電、氣，嚴禁亂拉私接電線(xiàn)、插座，嚴禁使用電爐、電水壺、電飯鍋等設備，嚴禁床上吸煙，杜絕一切火災事故。注意放火防盜、防煤氣中毒。
5、講究衛生，保持室內外環(huán)境清潔干凈，不亂倒污水、飯菜、果皮、煙頭、紙屑、不隨地吐痰，衣物及種類(lèi)用具整齊有序，進(jìn)出鎖好房門(mén)，防丟防盜。
6、服從室長(cháng)安排，做好個(gè)人及室內外衛生值日，每日小掃除，每周大掃除。
7、嚴禁喝酒、聚眾賭博，猜拳鬧事，高聲喧嘩和進(jìn)行有礙他人休息的活動(dòng)。
8、團結友愛(ài)，不拉幫結派，不說(shuō)空話(huà)閑話(huà)，挑撥事非。
9、嚴禁非宿舍人員在宿舍玩�；蛄羲�。
10、遵守作息時(shí)間，娛樂(lè )時(shí)間不得超過(guò)(11月-3月)11：30，(4月-10月)12：30分，除值班員工，其他人員必須按時(shí)回宿舍，超過(guò)時(shí)間，員工有權不予開(kāi)門(mén)，不回宿舍睡覺(jué)，應向室長(cháng)書(shū)面請假，否則視同曠工，曠一罰三，并寫(xiě)檢查。
11、應遵守宿舍區內物管及業(yè)主有關(guān)規定，不得違反。
12、離職人員自覺(jué)接受保安檢查方可離開(kāi)
13、以上各條，如有違反，分別給予5-50元罰款;若觸犯法律，送公安機關(guān)處理。
員工管理制度9
為維護xx物業(yè)管理處整體形象，便利員工正常工作，提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)崗位責任制，特制定本暫行規定。
一、員工工牌編號原則
1、員工工牌編號為四位數，第一位為部門(mén)代碼，后三位為序號。
2、員工工牌的'質(zhì)地與規格統一由行政辦公室確定制作，負責登記發(fā)放。
3、部門(mén)代碼規定如下:
1)行政辦公室
2)物業(yè)部
3)保安部
4)工程部
5)財務(wù)部
6)保潔部
二、員工工牌佩帶及管理規定
1、員工工牌編號為終身編號，行政辦公室負責對員工佩帶情況進(jìn)行監督檢查。
2、員工上崗須佩帶工牌，工牌要戴在左胸前，不得歪戴，插入兜內，更不允許轉借。
3、因職務(wù)或崗位變化，員工應到行政辦公室辦理更換工牌手續，交回舊牌，制發(fā)新牌。
4、員工工牌丟失后要及時(shí)寫(xiě)出書(shū)面檢查，經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理簽字后報行政辦公室補發(fā)，補發(fā)費10元。員工工牌丟失、轉借期間造成一切損失，由員工本人負責。
5、員工離職須將工牌交回行政辦公室，方可辦理其它手續。
員工管理制度10
第一章總則
第一條：目的
為規范公司薪酬評定及其預算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來(lái)的利益機制，促進(jìn)公司實(shí)現發(fā)展目標。
公司勞動(dòng)工資結構：第二條：原則
1、按勞分配為主；
2、效率優(yōu)先兼顧公平；
3、員工工資增長(cháng)與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展和效益提高相適應；
4、優(yōu)化勞動(dòng)配置；
5、公司員工的薪酬水平高于當地同行業(yè)平均水平。
第三條：職責
人力資源部是公司薪酬管理主管部門(mén)，主要職責有：
1、擬訂公司薪酬管理制度和薪酬預算；
2、督促并指導子公司執行公司的薪酬管理制度；
3、檢查評估子公司執行薪酬管理制度情況；
4、審核子公司的《工資發(fā)放表》和《工資發(fā)放匯總表》
5、檢查或審核《員工異動(dòng)審批表》和《員工轉正定級審批表》
6、核算日薪工資；提供月薪員工的變動(dòng)、考核、出勤資料；
7、受理員工有關(guān)薪酬方面的`投訴并提出處理意見(jiàn)。
第二章薪酬結構
第四條：薪酬構成
公司員工的薪酬主要包括基準工資、獎金、福利三個(gè)方面。
第五條：工資
員工工資按考核周期和計發(fā)方法不同分為日薪制工資和月薪制工資兩大種類(lèi)，生產(chǎn)一線(xiàn)員工工資采取日薪制，其管理考核方法依據《一線(xiàn)員工薪資制度》考核；技術(shù)人員及管理人員工資采取月薪制。
第六條：基準工資
員工管理制度11
第一章總則
第一條為了加強教育培訓工作，提高公司全體員工的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，以適應企業(yè)的快速發(fā)展，結合公司的實(shí)際情況，特制訂本規定。
第二條本規定適用于公司所有與教育培訓管理方面有關(guān)的各項工作。
第二章教育培訓機構
第三條公司成立教育培訓中心�？傮w負責公司員工教育培訓工作。
第四條公司教育培訓中心辦公室設在人力資源部，負責日常教育培訓管理工作。
第五條公司教育培訓中心聘任專(zhuān)職教師、兼職教師若干名。負責培訓教學(xué)工作。
第三章工作程序
第六條培訓計劃的擬定
1、部門(mén)依照培訓實(shí)際需要，擬定“培訓計劃上報表”，送培訓中心審核，作為培訓實(shí)施的依據。
2、培訓中心應就各部門(mén)所提出的培訓計劃匯編“年度培訓計劃匯總表”，呈報人力資源部領(lǐng)導審核。
3、各項培訓課程主辦單位應于定期內，填寫(xiě)：“培訓實(shí)施計劃表”，呈報審核后，通知有關(guān)部門(mén)及人員。
4、臨時(shí)性培訓課程，也需要填寫(xiě)“培訓實(shí)施計劃表”，呈報審核后實(shí)施。
第七條培訓的實(shí)施
1、培訓主辦部門(mén)應依“培訓實(shí)施計劃表”按期實(shí)施并負責培訓的全盤(pán)事宜，如培訓場(chǎng)地安排，、教材分發(fā)、教具借調、通知講師及受訓單位等。
2、如有補充教材、講師應于開(kāi)課前一周將講義原稿送培訓中心統一印刷，以便上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。
3、各項培訓結束時(shí)，應舉行測試，由主辦部門(mén)或講師負責監考，測試題目由講師于開(kāi)課前送交主辦部門(mén)。
4、各項在職培訓實(shí)施時(shí)，參加受訓學(xué)員應簽到，培訓中心應確實(shí)了解上課，出勤狀況。
5、受訓人員應準時(shí)出席，因故不能參加者應辦理請假手續。
6、培訓中心應定期召開(kāi)總結會(huì )，以評估各項培訓課程實(shí)施成果，并紀錄，送交各有關(guān)單位參考予以改進(jìn)。
7、各項培訓的測試缺席者，事后一律補考，補考不列席者，一律以零分算。
8、培訓測試成績(jì)，列入考核及升遷的參考。
第八條培訓成果的呈報
1、每期培訓結束后一周內，講師應將學(xué)員的成績(jì)評定出來(lái)，登錄于“培訓測驗成績(jì)表”，連同試卷送人力資源部，以建立個(gè)人完善的培訓資料。
2、主辦單位應于每期培訓結束后一周內填報“培訓結報表”及“講師鐘點(diǎn)費用申請表”，連同“成績(jì)表”及“培訓評估表”，送培訓中心，憑以支付各項費用及歸檔。
3、每三個(gè)月，各部門(mén)應填寫(xiě)“培訓實(shí)施結果報告”呈人力資源部門(mén)與培訓單位，以了解該部門(mén)最近在職培訓實(shí)施狀況。
第九條培訓的評估
1、每期培訓班結束時(shí)，主辦部門(mén)應視實(shí)際需要分發(fā)“培訓評估表”，供學(xué)員填寫(xiě)后與測試卷一起收回，并匯總學(xué)員意見(jiàn)，作為以后再舉辦類(lèi)似培訓的參考。
2、培訓中心應對各部門(mén)評估培訓的成效，定期分發(fā)“培訓成效調查表”，供各單位主管填寫(xiě)后匯總意見(jiàn)，并結合業(yè)績(jì)分析評估培訓的成效，做成書(shū)面報告，并呈核后，分送各部門(mén)及有關(guān)人員作為再舉辦培訓的參考。
3、外派培訓
對因升遷、儲備需要，于任職前可集中委托培訓中心辦理相關(guān)培訓，但以每年二次為限。
第十條附則
1、另有因為工作需要參加外部培訓的員工，應盡量以不影響工作為原則，正確處理工作與學(xué)習的關(guān)系。在職員工經(jīng)批準后學(xué)習培訓期間，要妥善處理好工作與學(xué)習的關(guān)系，不能因學(xué)習影響和延誤工作。造成不良影響者，按公司有關(guān)考核辦法處理考試時(shí)間時(shí)，在保證完成工作任務(wù)前提下，有部門(mén)負責人同意給考試時(shí)間；部門(mén)負責人考試時(shí)間，由分管經(jīng)理批準。（參加考試時(shí)，憑準考證由主管領(lǐng)導準假。
2、在職員工自費參加業(yè)余進(jìn)修學(xué)習，成績(jì)突出被評為優(yōu)秀學(xué)員者，公司可考慮給予一定獎勵。
3、所有受訓人員的成績(jì)及資歷，可提供給人力資源部作為年度考核、晉升的參考。
4、部門(mén)組織結構變動(dòng)或引進(jìn)新技術(shù)使工作流程等變化時(shí)，培訓中心應配合實(shí)際需要修改培訓規范。
基本工作程序：
第一，培訓項目實(shí)施程序：
1.培訓中心根據年度培訓計劃，調整確定月度培訓方案
2.培訓實(shí)施前1周，培訓小組向各部門(mén)下發(fā)
3.培訓項目、培訓方案及報名通知書(shū)
4.員工接到通知安排好工作，準時(shí)參加培訓
5.培訓實(shí)施
6.培訓結束，學(xué)員填寫(xiě)講師評價(jià)表
7.人力資源部培訓中心進(jìn)行學(xué)員培訓記錄登記
8.培訓中心將學(xué)員培訓情況反饋各部門(mén)主管
第二，外訓工作流程：
公司委托外培是指公司根據工作的需要選送員工參加的外培項目及外部的專(zhuān)項認證，這類(lèi)培訓的實(shí)施程序為：
1.培訓需求
2.到人力資源部培訓中心填寫(xiě)培訓申請表
3.人力資源部審核、總經(jīng)理批準
4.培訓中心負責課程的選擇與聯(lián)絡(luò )
5.到財務(wù)部申請培訓學(xué)費
第四章**公司培訓體系
培訓是一種全方位的立體培訓體系。系統劃分為：工作現場(chǎng)培訓、集中培訓二大類(lèi)。
1、工作現場(chǎng)培訓
工作中上級（或老員工）對下屬（或新員工）的日常培訓即為工作現場(chǎng)培訓。就是通常所說(shuō)的“師傅帶徒弟”。
2、集中培訓
集中培訓就是短期脫離工作的培訓，它幾乎囊括了傳統意義上的所有在職培訓。其中包括：
1新員工入職培訓；
2公司內部組織的其它集中培訓，包括：
培訓中心組織的全公司的公開(kāi)培訓；
各部門(mén)組織的專(zhuān)項技能培訓；
部門(mén)之間的業(yè)務(wù)交流；
專(zhuān)項外培、公司委托外培。
3、培訓流程
第五章崗位基礎培訓
第一條技術(shù)講課每班每月4課時(shí)（每課時(shí)45分鐘），由車(chē)間技術(shù)人員負責，講課人須認真備課，有詳細的教案，考核要全面嚴格。講課要有教學(xué)效果，學(xué)以致用。
第二條安全培訓：設想安全事故（如火災、水災、觸電等等），進(jìn)行安全事故演習，由車(chē)間安全員負責，同時(shí)做好演習記錄。
第三條規程培訓：《安全操作規程》《運行操作規程》《檢修操作規程》三項規程考試，于每年五月份進(jìn)行。要求公司生產(chǎn)一線(xiàn)全體員工參加，規程考試80分為及格。因故不能參加考試者，須有部門(mén)正式批假手續，并報人力資源部備案。
第四條新分、轉崗、休假三個(gè)月以上及重新上崗人員，須經(jīng)人力資源部備案，并經(jīng)過(guò)相應的專(zhuān)業(yè)培訓和規程考試，合格后方可上崗工作。
第六章崗位技能培訓
第五條開(kāi)展員工崗位技能培訓工作，培養一批精業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、一專(zhuān)多能的崗位高技能人才。
第六條為保證崗位技能培訓的質(zhì)量，培訓教師要制訂本專(zhuān)業(yè)的培訓教學(xué)計劃和教學(xué)方案，經(jīng)審核后實(shí)施。
第七條培訓采取半脫產(chǎn)和業(yè)余培訓相結合的方式進(jìn)行。
第八條培訓人員在培訓期間其工作崗位待遇不變，在培訓考試合格后，發(fā)給《崗位技能培訓結業(yè)證書(shū)》，成績(jì)記入員工檔案，作為今后任用的依據，并給予適當的獎勵。學(xué)習成績(jì)不合格者待崗。
第七章外出學(xué)習
第九條凡需外出參加培訓學(xué)習的員工，由本人提出書(shū)面申請，經(jīng)所在部門(mén)審核同意并簽署意見(jiàn)，然后經(jīng)人力資源部審批、備案，并辦理相應的請假手續，方可參加培訓學(xué)習。培訓結束后須到人力資源部辦理銷(xiāo)假手續。不辦理請假手續擅自離崗者，一律按曠工處理。
第十條對個(gè)人要求學(xué)習，所學(xué)專(zhuān)業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經(jīng)公司研究同意后，可按公假辦理請假手續，但學(xué)習期間的各項費用自理；未經(jīng)公司同意，參加學(xué)習的，學(xué)習費用自理，學(xué)習必須利用業(yè)余時(shí)間。如占用工作時(shí)間，在工作許可的`情況下，可按事假辦理請假手續。
第十一條公派學(xué)習，經(jīng)考核獲得畢業(yè)證書(shū)、結業(yè)證書(shū)或專(zhuān)業(yè)證書(shū)的，學(xué)習費用由公司報銷(xiāo)，否則，由個(gè)人承擔。
第十二條因個(gè)人原因公派學(xué)習中途棄學(xué)或畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿(mǎn)五年，主動(dòng)要求辭職的，應按服務(wù)的年限按每年20%的比例歸還學(xué)習期間公司支付的費用。
第八章考核與獎懲
第十三條公司員工有參加培訓的權利，同時(shí)參加培訓也是每個(gè)員工的義務(wù)。員工對于參加的每項培訓，都需要認真對待，按時(shí)參加，公司也會(huì )進(jìn)行嚴格考核。
1、考勤要求
公司安排的各類(lèi)培訓，受訓人員一經(jīng)確定，須按時(shí)到場(chǎng)，因故不能參加者，必須提前請假，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后，以書(shū)面形式通知人力資源部，獲批準后方可缺席。如果沒(méi)有按照規定程序請假，將按曠工處理。
公司統一組織的培訓項目，由人力資源部負責考勤，參訓人員按要求在考勤表上簽到。
對各部門(mén)組織的培訓項目，由部門(mén)負責考勤，培訓結束后將培訓出勤情況向人力資源部通報。
2、考核要求
培訓結束后，視實(shí)際需要進(jìn)行培訓效果考核，受訓員工按照要求獨立完成測試，達不到要求者給予相應處理。
受訓人員按要求填寫(xiě)培訓評價(jià)反饋表，并進(jìn)行培訓總結。
對于參加外派培訓的員工，返回公司后1周內應提交培訓資料和培訓報告。
員工管理制度12
工作規范
一、上班（進(jìn)店）
1.不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規定處罰。
2.考勤登記
1)換好制服；
2)在考勤本上登記時(shí)間；
3)嚴禁代人登記，如有發(fā)現要嚴肅處罰代登記人和被登記者。
3.關(guān)于私人物品帶入商店的規定
1)私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更衣箱內保管，嚴禁帶入店堂；
2)大量現金和其它貴重品不得存放在柜臺和更衣箱，如有遺失商店概不負責；
3)與柜臺商品相同的物品不得帶入店內；
4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相機、電子計算機、打字機等，要經(jīng)值班經(jīng)理認可后才能帶入店堂。離開(kāi)時(shí)要經(jīng)值班經(jīng)理同意。
二、儀表儀容
1.基本規定
1)穿著(zhù)制服，別好胸牌；
2)服裝整潔，儀表端正；
3)常帶微笑，禮貌待客；
4)互相檢查，共同提高。
2.具體規定
1、男性營(yíng)業(yè)員的頭發(fā)需經(jīng)營(yíng)修剪、清洗，以不遮蓋耳朵為標準，不留胡子，不留長(cháng)指甲，必須穿襯衫。
2、女性營(yíng)業(yè)員的頭發(fā)要梳理得體，可以涂無(wú)色指甲油，化妝要得體，做到整潔、精神。
3、上班期間不得佩戴有色眼鏡。
4、原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發(fā)。
5、工作時(shí)要按規定著(zhù)工裝，胸卡端正的戴在左胸上。
6、工裝必須保持干凈、整潔，熨燙平整，衣釦完整扣好，不能挽袖子。
7、穿鞋要大方得體，要保持鞋面光潔，嚴禁穿拖鞋上班。
8、舉止文明，自信大方，不卑不亢，顯示出一定的風(fēng)度與文化素養。站要挺直，坐要端正，要簡(jiǎn)潔，看要自然，聽(tīng)要專(zhuān)注，行要穩健。
9、在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動(dòng)作，待人要誠懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力。
10、接待顧客、同事或者客戶(hù)，要面帶微笑，講普通話(huà)，口齒清晰，聲音甜美，態(tài)度親切。
11、為顧客倒水時(shí)，水不宜過(guò)滿(mǎn)，雙手扶杯子2/1以下位交給顧客，也可輕輕的放在顧客手邊的柜臺上并提示顧客。嚴禁手持杯口遞水。
12、同顧客交談時(shí)，應正視對方，認真傾聽(tīng)。表情應親切、自然。談話(huà)間如有事情需要處理，應禮貌的示意對方稍侯，并表示歉意。
13、要求當班營(yíng)業(yè)員必須講普通話(huà)，要柜臺內與同事交談、交接貨物時(shí)，嚴禁叫外號、小名等。
三、開(kāi)門(mén)準備的規定
1.營(yíng)業(yè)前準備工作規范
1)清潔衛生：做到地面干凈，商品整齊，柜臺清潔。；
2)檢查商品：備齊、上足商品，柜臺內商品充盈，做好庫有柜臺有，兩相對正；
3)檢查價(jià)簽：做到商品與價(jià)簽、證書(shū)相符；
4)核實(shí)帳目：核實(shí)柜內商品與帳目相符；
5)將銷(xiāo)售票據、包裝品及銷(xiāo)售用具備齊；
6)校正臺秤、儀器的靈敏和準確度；
7) 整理儀容儀表，檢查著(zhù)裝。
2.確定今天的目標
1)每天要思考今天的銷(xiāo)售目標是什么，以及完成的方法和措施；
2)今天要重點(diǎn)介紹的商品是什么？是否已掌握該商品的效能、特點(diǎn)；
3)昨天不知道的事，有疑問(wèn)題的問(wèn)題，盡早請教他人，尋找答案和解決辦法。
3.工作時(shí)間內電話(huà)、BP機的使用
1)禁止打私人電話(huà)；
2)禁止使用私人手機和BP機；
3)營(yíng)業(yè)員因工作需要打外線(xiàn)電話(huà)，需經(jīng)值班經(jīng)理同意。
四、在崗要求
1.遵守上下班時(shí)間，上班前禁止喝酒，有事離開(kāi)柜臺，要向同事講清。
2.上班時(shí)間禁止串崗、聊天、做私事。
3.店內禁止飲食吃零食、化妝、吸菸，禁止大聲喧譁和奔跑，
4.站立服務(wù)要姿態(tài)規范，舉止端莊，微笑服務(wù)；
5.隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見(jiàn)。
五、營(yíng)業(yè)中服務(wù)程式規范
1、迎接顧客：接顧客臨近時(shí)，主動(dòng)打招呼，說(shuō)好第一句話(huà)。做到“接一問(wèn)二招呼三”，人不到話(huà)先到。
2、介紹商品：主動(dòng)、熱情、耐心地向顧客介紹商品品質(zhì)、級別、價(jià)位和使用保養等，如顧客所要商品當時(shí)缺貨，可介紹與其要求相近的商品或新貨，或留下顧客的聯(lián)絡(luò )方式、地址，貨到后及時(shí)和顧客取得聯(lián)絡(luò )。
3、展示商品：根據商品的品質(zhì)，級別的不同來(lái)確定展示方式和方法，是佩戴、放大鏡觀(guān)看，燈光照射等，既要便于顧客挑選，又要把商品的內在美表現的淋漓盡致。
4、包裝商品：商品包裝前，要當著(zhù)顧客的面把商品及證書(shū)、贈品包裝在一起。
5、遞交商品：當顧客交款后，營(yíng)業(yè)員要雙手將商品遞給顧客，要禮貌，輕拿輕放，落落大方。
6、送別顧客：當顧客攜帶所購商品離柜時(shí)，要熱情、禮貌的按規范的服務(wù)用語(yǔ)送客。
7、營(yíng)業(yè)中不忙時(shí)的輔助工作：補充、整理商品，及時(shí)做帳，清潔柜臺衛生，提前做好接待下一位顧客的準備。
六、關(guān)門(mén)準備的規定
1.當營(yíng)業(yè)結束時(shí)間時(shí)，還有顧客在挑選商品，所有商品必須按正常營(yíng)業(yè)時(shí)陳列。
2.當到營(yíng)業(yè)結束時(shí)間時(shí)，如有顧客，應推遲營(yíng)業(yè)時(shí)間，正常接待顧客，熱情接待，不催促顧客，不埋怨顧客。
3.營(yíng)業(yè)結束前15分鐘，當班所有營(yíng)業(yè)員要清點(diǎn)商品，確定準確不誤，當班所有人簽字，陸續把商品收回保險柜。
4.當班柜組長(cháng)、值班經(jīng)理做好當日銷(xiāo)售帳目，確定帳目與商品相符。
5.打掃營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛生，做到地面干凈，無(wú)污跡。
6.晚班會(huì )：所有離店前的準備工作做好之后有當班柜組長(cháng)、值班經(jīng)理組織當班營(yíng)業(yè)員對當日的.銷(xiāo)售工作做小結，確定明日的工作安排。
7.離店：離店時(shí)，當班柜組長(cháng)、值班經(jīng)理要及時(shí)切斷電源、值班經(jīng)理要及時(shí)切斷電源、鎖好保險柜，檢查其他有無(wú)不安全的地方。
8.以上所有工作做好之后，當班的所有人員方可陸續離店。
七、下班（離店）
1.更衣要在更衣室內換上自己的衣服，制服放入更衣箱。
2.作好離店考勤登記。
八、待客規定
1.服務(wù)語(yǔ)言要輕柔、自然、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，準確、禮貌、靈活：
1、常用禮貌用語(yǔ)：歡迎光臨、請、您、對不起、沒(méi)關(guān)系、謝謝、謝謝光臨。
2、常用尊稱(chēng)：小朋友、夫人、小姐、女士、先生
3、常用問(wèn)侯語(yǔ)：您好、早上好、再見(jiàn)、謝謝、請您多關(guān)照、歡迎您再次光臨。
2．臺服務(wù)語(yǔ)言標準
a)迎接顧客時(shí)，主動(dòng)打招呼，應說(shuō)：“您好！您看看什么？”“你需要點(diǎn)什么？”當顧客較多時(shí)應說(shuō)“對不起，請您稍等”。因未聽(tīng)到顧客召喚而引起顧客不滿(mǎn)時(shí)，要主動(dòng)道歉說(shuō)“對不起，讓您久等了”。
b)顧客詢(xún)問(wèn)的商品暫時(shí)無(wú)貨進(jìn)應回答：“對不起，現在暫時(shí)缺貨”。顧客詢(xún)問(wèn)何時(shí)能來(lái)貨時(shí)，應回答：“請您時(shí)常來(lái)看看，或者打電話(huà)問(wèn)一下”，并遞上名片。對于急需某種商品的顧客，應說(shuō)：“請您留下電話(huà)以便來(lái)貨時(shí)及時(shí)通知您”。切忌簡(jiǎn)單說(shuō)：“沒(méi)有”。
c)當顧客要看看某種商品時(shí)，營(yíng)業(yè)員不許先報價(jià)后遞貨，除非顧客先問(wèn)價(jià)格。營(yíng)業(yè)員將商品遞給顧客后，要適當介紹該件商品的特色、產(chǎn)地等，并說(shuō)：“請您隨意挑選” 。顧客挑選之后又不買(mǎi)時(shí)，應說(shuō)：“不客氣，希望您下次再來(lái)”。
d)當成交后遞交商品給顧客時(shí)，應說(shuō)：“請您拿好”，并認真為顧客清點(diǎn)附贈物品。
e)送別顧客時(shí)，應說(shuō)：“您還需要別的嗎？”或者說(shuō)：“您走好，再見(jiàn)”。當顧客表示謝意時(shí)，應說(shuō)：“不客氣，歡迎您再來(lái)”。
f)顧客要求退換商品時(shí)，要熱情接待，不推諉，不刁難，處理不符合退換原則的商品時(shí)，要耐心的多做解釋?zhuān)瑧f(shuō)：“對不起，您的飾品已經(jīng)過(guò)了退貨期限”�；蛘哒f(shuō)：“對不起，您的飾品發(fā)生的損壞不屬我們包賠范圍，請諒解” 。如果顧客堅持要退換貨時(shí)，應說(shuō)：“請允許我請示領(lǐng)導，您稍等”。如顧客對答復不滿(mǎn)意，應禮貌的請顧客到有關(guān)部門(mén)洽談。對于符合退換原則的商品應立即予以退換，并說(shuō)：“對不起，讓您多跑了一趟”。
g)勸阻顧客時(shí)，要態(tài)度和藹、耐心。例如勸說(shuō)顧客不要吸菸時(shí)應說(shuō)：“對不起，店內不能吸菸”。
3.銷(xiāo)售過(guò)程中，不得使用否定、質(zhì)問(wèn)、嘲諷等不文明，不禮貌的語(yǔ)言，做到“五不講”
1)不講有傷顧客自尊和人格的話(huà)。
2)不講埋怨、責怪顧客的話(huà)。
3)不講諷刺挖苦顧客的話(huà)。
4)不講粗話(huà)臟話(huà)無(wú)理的話(huà)。
5)不講諷刺顧客、激化矛盾的話(huà)。
4.接待顧客時(shí)做到六不計較
1)顧客購買(mǎi)商品時(shí)，稱(chēng)呼不當不計較。
2)顧客購買(mǎi)商品時(shí)，舉止不雅不計較。
3)營(yíng)業(yè)員主動(dòng)打招呼時(shí)，顧客不理不計較。
4)遇到顧客性情暴躁，語(yǔ)言不妥時(shí)不講較。
5)顧客提意見(jiàn)不客氣時(shí)不計較。
5.服務(wù)禁忌語(yǔ)
“不買(mǎi)就別問(wèn)”、“不知道”、“我不懂（會(huì )）”、“自己不會(huì )看？”、“買(mǎi)的起嗎？”、等會(huì )，“急什么？”、“明天再來(lái)吧”、“小樣”、“愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)”、“想去哪去哪”、“愿上哪上哪”。
6.其他柜臺規定
1.有必要和正在接待顧客的其他營(yíng)業(yè)員講話(huà)時(shí)，應在該營(yíng)業(yè)員接待顧客完畢后進(jìn)行。如有緊要情況，應利用接待空隙，先和顧客打招呼，然后簡(jiǎn)短地敘述事由。
2.在接待中與其他營(yíng)業(yè)員打招呼時(shí)，應等接待顧客以后回答。如有緊要情況時(shí)，在近處有其他營(yíng)業(yè)員，并和顧客打招呼。如近處沒(méi)有營(yíng)業(yè)員的情況下，一定要等接待完成以后。
3.在店內禁止談私事，如有緊要情況向值班經(jīng)理說(shuō)明事由，征得同意后，可在柜臺外知時(shí)間會(huì )面。
7.接聽(tīng)電話(huà)時(shí)
1)打電話(huà)時(shí)應先理清電話(huà)要點(diǎn)，對方應答時(shí)，先報出營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)和自己的姓名，應說(shuō)；“您好，新新人雅福珠寶某某店”。
2)當電話(huà)鈴響起時(shí)，應在三聲之內迅速拿起電話(huà)應答，先報出營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)及自己的姓名，重點(diǎn)內容記錄并重復核對，并詢(xún)問(wèn)對方是否留言。
3)養成準備紙和筆，隨時(shí)記錄電話(huà)的習慣。
4)等對方先結束通話(huà)電話(huà)。
員工管理制度13
為了加強員工宿舍管理，保障全體員工的正常工作和休息，建立良好的生活環(huán)境，特制定本宿舍管理制度。
一、宿舍管理
1、嚴格執行酒店的各項規章制度，維護酒店全體員工的共同利益。
2、宿舍實(shí)行定置管理，員工服從酒店統一安排，實(shí)行統一編號，對號安排床位，未經(jīng)允許不得擅自對換住房和床位，不得擅自拆離床位，違者每次扣5元。
二、全體員工進(jìn)入宿舍區應做到：
1、不影響他人休息，上下樓梯腳步輕。
2、不準大聲喧嘩、吵鬧。
三、宿舍衛生管理制度：(管理層將不定期抽查，凡有不符合以下各項要求的寢室均做扣10元處理)：
1、保持宿舍的內務(wù)衛生干凈, 各宿舍內應該做到窗明鏡亮，被褥疊放整齊，桌椅擺放整齊,各種用具擺放整齊;
2、保持各宿舍墻面原有面貌，嚴禁亂貼亂劃亂釘;
3、地面無(wú)紙屑、果皮、瓜殼等雜物，保持地面光亮。
4、垃圾、紙屑扔到指定的垃圾筐內。
5、換洗衣服不得堆積室內，其余衣、鞋必須擺放整齊。衣服、被褥在規定位置晾曬。
四、不準往走廊和窗戶(hù)外倒水或扔東西，發(fā)現一次扣5元。
五、保持公共衛生間和各公共區域的清潔，不準亂扔衛生紙、塑料袋、舊牙膏等雜物，以免堵塞下水管。違者每次扣15元，并支付疏通下水管的費用。
六、未經(jīng)允許不得在外住宿;
酒店將按員工的.休、請假情況不定期檢查員工的歸寢情況。
七、所有員工必須在23：00之前歸寢(正常上晚班除外)，未經(jīng)休、請假回家，又未及時(shí)歸寢者，發(fā)現一次扣10元處理，重犯者作待崗直至開(kāi)除處理。特殊情況需及時(shí)向寢室長(cháng)或管理層請假，未經(jīng)批準而未及時(shí)歸寢者每次扣5元。
八、宿舍禁止任何形式的賭博活動(dòng)，違者每次扣10元并給予通報批評，情節嚴重者給予辭退、開(kāi)除處理或移送公安機關(guān)。
九、會(huì )客管理制度：
1、酒店男女宿舍不得互訪(fǎng)，違者每次扣5元。
2、未經(jīng)允許不得留宿外來(lái)人員，父母、兄妹等直系親屬來(lái)探望，確需留宿者應提前向經(jīng)理報告，經(jīng)批準后方可留宿。留宿時(shí)間原則上不得超過(guò)二天。
十、愛(ài)護公共財物，節約用水用電。
1、嚴禁在宿舍內私接電源及使用電爐，未經(jīng)批準不得使用300W以上的電器設施，違者每次扣10元，并沒(méi)收設備。
2、故意損壞公共門(mén)鎖、桌椅等設施照價(jià)賠償并扣10元處理，性質(zhì)惡劣或屢教不改者作除名處理。
3、寢室應做到人走燈熄、熄燈就寢，隨手關(guān)燈。
4、隨手關(guān)好水籠頭和電器開(kāi)關(guān)。
5、23：30時(shí)后員工娛樂(lè )室停止一切活動(dòng)，違者每次10元處理。
十一、嚴禁亂拿亂翻同事的物品，不準私拿他人物品，更不得亂翻他人箱包，偷看他人書(shū)信、日記，違者每次扣30元，情節嚴重者送公安機關(guān)處理。
十三、自己的貴重物品，應自行妥善保管，如有遺失應及時(shí)報總經(jīng)理配合公安機關(guān)處理。
十四、室內不得使用和存放危險及違禁物品。
十五、積極主動(dòng)全員搞好宿舍防火工作，宿舍內禁使用明火，發(fā)現火隱患和不安全因素，要迅速報告處理，以免引起火災事故，造成損失將依法追究有關(guān)責任。
十六、團結友愛(ài)，和睦相處。
1、做到不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做。
2、講文明風(fēng)格、不準罵人、吵架，違者進(jìn)行嚴肅處理。
3、宿舍嚴禁打架、斗毆及酗酒，違者每次扣30元直至辭退，造成傷害的，一切費用由肇事者自理并交公安機關(guān)處理。
十七、宿舍鑰匙由酒店辦公室統籌管理、分配、復制，其他人員非經(jīng)同意不得復制，違者每次扣10元。
十八、本制度解釋權屬御粥坊，修訂權屬總經(jīng)理辦公會(huì )。
(宿舍每間寢室設寢室長(cháng)一名，其職責如下：
1、總理一切內務(wù)，分配清掃，保持清潔，維持秩序，負責管理水電，門(mén)戶(hù)等;
2、監督輪值人員維護環(huán)境，清潔及門(mén)窗的關(guān)閉;
3、檢查本寢室員工的歸寢情況。
4、員工身體不適應負責照顧，病情重大者應通知主管及親友并送醫院。)
十九、本制度自公布之日實(shí)行
我已仔細閱讀并理解御粥坊餐飲管理有限公司宿舍管理制度，并同意且認真遵守。
員工管理制度14
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司員工薪資管理制度
為增強企業(yè)經(jīng)營(yíng)活力，充分調動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，確保公司的薪資水平具有對社會(huì )與人才之吸引力和競爭力，根據zz房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司有關(guān)規定，結合撫順市同行業(yè)工資水平與公司實(shí)際狀況，特制定本薪資管理制度。
總則
1、工資分配必須貫徹按勞分配、多勞多得的原則，必須兼顧國家、股東、員工三者的利益。
2、工資分配必須立足企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展目標與行業(yè)競爭需求，堅持量力而行、留有余地、逐步提高的方針，在公司效益增長(cháng)的基礎上使員工的薪資福利同步增長(cháng)與改善。
3、工資分配作為調整不同職位、不同管理層次與不同管理技術(shù)水平員工收入的主要手段，要有利于鼓勵和培養員工廉潔自律、敬業(yè)務(wù)實(shí)、勤奮向上、勇于創(chuàng )新的工作精神、風(fēng)范，其分配水平體現了公司最終的經(jīng)營(yíng)成果。
4、工資分配構成、內容、水平本公司實(shí)行崗位結構工資制。員工的月度工資由基本工資、職務(wù)工資、補助工資三部分構成。
其中：?jiǎn)T工工資總額=基本工資+職務(wù)工資+補貼工資員工實(shí)領(lǐng)工資總額=基本工資+職務(wù)工資+補貼工資—各項扣罰款基本工資是員工在勞動(dòng)關(guān)系續存期間獲得的基本生活保障收入工資；主要參照撫順市地區物價(jià)水平、社會(huì )平均工資水平以及上一年度公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)水平而確定；其也是公司為交納員工社會(huì )統籌金、保險金、公積金的'基本參照工資水平。
因員工職務(wù)職位的不同基本工資水平劃分為八級（詳見(jiàn)公司職位分類(lèi)規定）。
職務(wù)工資因員工所任職務(wù)的不同以及該職務(wù)工作職責、職位技能要求差異以區別其職位和管理層次的企業(yè)內部行政級別（職務(wù)）工資。根據公司職位劃分規定，職務(wù)工資劃分為八級（詳見(jiàn)公司職位分類(lèi)規定）。
補貼工資是考慮到員工的午餐（誤餐）、交通通勤、日常醫療就診等員工生活實(shí)際需要而設立的一種補貼工資。補貼工資原則上不計入公司年度工資計劃與總額。其標準核定見(jiàn)附表xzrs20xx—003—1：公司員工工資水平表。
職務(wù)工資的職級與級差標準劃定
根據員工現任職務(wù)及所在職務(wù)工作責任大小、工作難易程度以及員工的工作表現、工作業(yè)績(jì)、工作經(jīng)歷、本企業(yè)的工作時(shí)間等不同，除公司總經(jīng)理外，每個(gè)職位的職務(wù)工資又分為試用級、普通級、資深級、高級四個(gè)工資職級，并分別以職級級差工資水平（100—500元/月）來(lái)劃分確定。
職級級差確認標準：
a、試用級：指試用期員工（含實(shí)習期）職級；
b、普通級：指試用期滿(mǎn)后被公司正式錄用的員工職級；
c、資深級：指在公司工作滿(mǎn)一年以上，工作經(jīng)歷豐富、工作表現優(yōu)良、業(yè)績(jì)突出，并且經(jīng)過(guò)公司考核、評價(jià)、審核認定的員工職級；
d、高級：指在公司工作滿(mǎn)二年以上工作表現良好、崗位與專(zhuān)業(yè)知識豐富，并具有突出的工作能力與工作業(yè)績(jì)的資深級員工。
處于不同職級級差的員工之職務(wù)工資不同。所處職位職級越高，其級差工資水平也相應較高。備注：現有公司員工按其進(jìn)入公司的年限而確認。
假期與特殊情況下之工資規定
兼職人員（含特聘人員）或臨時(shí)聘請人員的工資按當初達成的協(xié)議支付；其辦法是由公司總經(jīng)理審核，行政人事部辦理發(fā)放。
加班工資核定
工資部門(mén)員工日常（含休息日）加班需提前由加班者本人向部門(mén)負責人及行政人事部申請，經(jīng)批準后方可允許加班。每個(gè)加班日（標準時(shí)間8小時(shí)）按50元/天計加班工資；不超過(guò)3小時(shí)的加班不計加班費。
部門(mén)經(jīng)理（含副經(jīng)理）以上人員加班不計加班費。
法定節假日的加班公司應嚴格控制，如確需加班或值班，經(jīng)本人申請，行政人事部批準，其加班工資按國家有關(guān)規定執行。
曠工、缺勤、遲到早退工資核定曠工工資核定：曠工半日內扣罰100元，一日以?xún)瓤哿P200元，兩日以?xún)瓤哿P400元，三日以?xún)葎t扣罰當月該員工全部工資總額。遲到、早退、缺勤工資核定
a、遲到早退的時(shí)間標準為20分鐘，超過(guò)20分鐘則按缺勤半天核算。缺勤日扣罰工資標準=員工（基本工資+職務(wù)工資）/21。
b、員工在當月內每遲到、早退：第一次扣罰10元，第二次扣罰30元，第三次扣罰50元，當月累計遲到早退四次以上者按曠工一天處理。
假期工資核定
員工的假期核定按公司《員工假期管理制度》規定劃分確定。主要有病假、產(chǎn)假、護理假、婚假、喪假、探親假等。
員工在按公司規定程序獲得批準經(jīng)享受以上假期，其假期期間本人基本工資照發(fā)，按其休假缺勤日數扣發(fā)其職務(wù)工資（即當月實(shí)發(fā)職務(wù)工資=當月規定職務(wù)工資/缺勤日數）后的剩余職務(wù)工資照發(fā)；其各種補貼核定按公司有關(guān)福利制度執行。非工傷病假工資：?jiǎn)T工在非工傷病假期間其職務(wù)工資、補貼工資取消；病假在1個(gè)月內按其基本工資的90%發(fā)給，病假在1—3個(gè)月之間按其基本工資的70%發(fā)給；病假在3個(gè)月以上按其基本工資50%發(fā)給，直至發(fā)給到半年。超過(guò)半年以上的病假按公司及國家有關(guān)規定執行。
工資考核及評定發(fā)放辦法工資考核、評定、管理部門(mén)是公司行政人事部。工資考核與審定的審定部門(mén)是公司總經(jīng)理室。
公司發(fā)薪日為每月公歷10日（遇節假日提前或順延）；特殊情況經(jīng)公司總經(jīng)理批準同意外，公司一般嚴禁員工提前領(lǐng)取工資。公司工資月標準核算日為21天。
員工薪資以貨幣形式發(fā)放。根據實(shí)際狀況也可考慮以現金或信用卡形式發(fā)放。工資發(fā)放部門(mén)為公司財務(wù)預算部。員工所得工資為稅后工資。
試用期員工的工資發(fā)放：試用期員工的工資除職務(wù)工資在試用期間按60%發(fā)放外，其基本工資按照當月實(shí)際工作日發(fā)給；其補助工資與聘用期員工同樣按月核發(fā)；
員工試用期滿(mǎn)經(jīng)考核轉正后當月起享受相應同職務(wù)全額工資。
新聘任員工在試用期仍執行該職務(wù)的試用期工資水平，從正式職務(wù)聘任確認之月起享受被聘任崗位的相同全額工資。
各部門(mén)應在每月10日前將本部門(mén)當月出勤考勤表（卡）統一送交行政人事部審核、匯總、制表，報總經(jīng)理批準后由財務(wù)預算部發(fā)放。
其他員工薪資應隨行業(yè)薪資水平發(fā)展以及公司所在地的物價(jià)及消費水平、員工工作業(yè)績(jì)、公司經(jīng)濟效益發(fā)展狀況而不斷調整。
本工資管理制度報請公司總經(jīng)理審批后，自下發(fā)之日起執行。
本工資制度由公司行政人事部負責解釋?zhuān)⒃趯?shí)施中不斷調整修改、補充。
《公司薪資水平方案一覽表》序號職位、崗位及其職級基本工資職務(wù)工資補助工資小計備注午餐交通醫藥2、副總經(jīng)理3、總監助理總經(jīng)理4、部門(mén)（副）經(jīng)理5、部門(mén)主管6、文員7、工員8、臨時(shí)工備注
1、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的職務(wù)工資按公司銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)考核辦法執行。
2、上表所列職務(wù)工資均指該職位普通級級職務(wù)工資。
3、部門(mén)副經(jīng)理的標準普級職務(wù)工資為××元/月。職務(wù)工資級差分配標準見(jiàn)下表：序號級差工資標準試用級
普通級資深級高級職位職級名稱(chēng)副總經(jīng)理級總監、助理總經(jīng)理級部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理級部門(mén)主管級文員（員工）工員臨時(shí)工――――――――第二章公司員工考勤、假期與保險、福利管理制度考勤基本管理制度公司所有員工全部參加考勤。公司員工每日工作時(shí)間為8小時(shí)，每周工作時(shí)間為44小時(shí)。公司的作息時(shí)間規定：上午8：00——11：30；中午（11：30——1：00分為午餐和午休時(shí)間）；下午1：00―5：00分遇季節變化，公司將視實(shí)際情況予以調整作息時(shí)間。
員工管理制度15
為了培養餐飲員工的良好素質(zhì)，規范餐飲員工的行為，更好地適應公司的良性發(fā)展，特制定公司餐飲員工規章制度。本規章制度中規定的一切條文，適用于本公司的所有管理人員及餐飲員工；除部分條文外，也適用于本公司的所有臨時(shí)工。
第一章總則
第一條 人事政策
1. 建立并維護公司與餐飲員工之間的和諧關(guān)系。
2. 使每位餐飲員工對公司的政策、服務(wù)和發(fā)展感到自豪。
3. 尊重每位餐飲員工，維護其尊嚴，注重其發(fā)展。
4. 選擇優(yōu)秀餐飲員工擔任各級管理職務(wù)。
5. 為每位餐飲員工安排完善的培訓，以提高其技能和效率。
6. 確保公司餐飲員工在安全、整潔、舒適的環(huán)境中工作。
7. 給予每位餐飲員工合理的報酬和獎勵。
8. 為餐飲員工服務(wù)、解決餐飲員工的后顧之憂(yōu)。
第二條 工作規則
1. 公司的人事管理工作，是在公司總經(jīng)理的.領(lǐng)導下，實(shí)行統一管理，各分店領(lǐng)班級以上的干部負責任制。
2. 建立一個(gè)結構合理、職責分明組織，并制定和完善各項規章制度，把適當的人安排到合適的工作崗位，建立一套行之有效的人才吸引和餐飲員工激勵機制是本公司的人事工作原則。
一. 更衣柜制度：
1. 每位餐飲員工配有一個(gè)更衣柜，由餐飲員工使用。
2. 衣柜鑰匙由人事部統一發(fā)放，如丟失不得擅自更換鎖，統一由人事部安排并照價(jià)賠償。
3. 個(gè)人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區。
4. 不得將錢(qián)財及其它貴重物品存放在衣柜內，若發(fā)生遺失，公司概不負責。
5. 不得與他人私自更換更衣柜。
6. 保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內其它設施的，照價(jià)賠償。
7. 離店時(shí)應將衣柜鑰匙交還公司。
二. 出入通道制度：
1. 餐飲員工上、下班必須走餐飲員工通道。
2. 非工作需要不得乘坐客用電梯。
3. 不得在賓客活動(dòng)區域隨意來(lái)往。
4. 不得在賓客活動(dòng)區域休息和睡覺(jué)。
三. 用餐制度：
1. 公司實(shí)行定額工作餐制度，人事部每月制作與發(fā)放餐飲員工餐券。
2. 工作餐用餐時(shí)間為30分鐘，所有餐飲員工必須在指定的時(shí)間范圍內文明用餐。
3. 餐飲員工用餐時(shí)間嚴禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。
四. 個(gè)人儀容規范：
1. 頭發(fā)：
不染夸張顏色，梳洗整齊。男性頭發(fā)標準為前不遮眼，后不蓋領(lǐng)，兩側不過(guò)耳；女性長(cháng)發(fā)要盤(pán)好，統一用發(fā)網(wǎng)固定，不得戴太夸張的發(fā)飾。
2. 臉部：
清爽干凈。男性不得蓄須，女性不得戴耳飾；女性上崗時(shí)需化淡妝，不得戴夸張飾物，不可戴多余手飾。
3. 手部：
不得留長(cháng)指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無(wú)色。
4. 腳部：
男性穿黑襪, 每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規定的襪色，不掛絲，不破損。
5. 氣味：
要經(jīng)常洗澡，保持身體氣味清新，防止汗臭，上班前不吃異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔，無(wú)異味，不得用強烈香料(香水)。
6. 制服：
上班時(shí)必須穿規定的工作服，洗燙整潔、紐扣要全部扣好，袖口及褲腳均不得卷起。制服只準在上班時(shí)間內穿。餐飲員工名牌：佩牌上崗，上崗前仔細檢查名牌是否佩戴在正確適當的位置，保持牌面整潔，無(wú)破損。
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