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置業(yè)顧問(wèn)工作總結

時(shí)間:2023-03-24 12:09:15 工作總結 我要投稿

置業(yè)顧問(wèn)工作總結通用

  總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結論的書(shū)面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結了。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎?以下是小編幫大家整理的置業(yè)顧問(wèn)工作總結通用,希望對大家有所幫助。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結通用

置業(yè)顧問(wèn)工作總結通用1

  房地產(chǎn)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的空間,因為每天都有不同的面孔出現在我們的售樓部,這就要求我們要有較強的責任意識、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養和職業(yè)道德情操。

  售樓看似簡(jiǎn)單,但做好也不容易。人與人之間的溝通其實(shí)是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn),從事銷(xiāo)售工作5年來(lái)我學(xué)到了很多的東西。除了把房子賣(mài)出去后,還要完成后續的幾項工作:簽定購房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后,通知客戶(hù)辦理交房手續;帶領(lǐng)客戶(hù)驗房,如有問(wèn)題馬上通知工程部整改。在這幾個(gè)環(huán)節中,都會(huì )有或多或少的遇到一些問(wèn)題。所以我必須很有耐心的跟客戶(hù)進(jìn)行溝通,時(shí)刻保持熱情的微笑,把客戶(hù)當作自己的朋友,拉近與客戶(hù)的距離,讓客戶(hù)有種備受關(guān)注的感覺(jué),很多問(wèn)題就自然解決了。從事銷(xiāo)售工作幾年來(lái),在公司領(lǐng)導的正確指導下,我不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,不斷從實(shí)踐中總結經(jīng)驗,取得了較好的銷(xiāo)售成績(jì)。

  1、堅持不懈,不放棄任何一個(gè)客戶(hù),在銷(xiāo)售中針對客戶(hù)提出的各種各樣的疑問(wèn),要耐心聆聽(tīng),不放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì ),使客戶(hù)對我們更加信任。往往希望就在于多一次溝通,多打一個(gè)電話(huà),同時(shí)堅持不懈的學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識,讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養從心的打動(dòng)客戶(hù)。

  2、學(xué)會(huì )聆聽(tīng),把握時(shí)機,我認為一個(gè)好的銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)應該是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息,不能以貌取人,不應當輕易以自己的經(jīng)驗來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠意”,導致一些客戶(hù)流失,應該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息,把握買(mǎi)房者的心理,在適當時(shí)機,一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,直至成交。

  3、對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性,辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著(zhù)這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入公司的.那一刻起,就應該一直保持認真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無(wú)論做任何細小的事情都應該努力做到最好,推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛(ài)自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠的對待客戶(hù);腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù),使不可能變成可能、使可能變成現實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。同時(shí)維護好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系,因為他們是對我們認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以肯定的,又為我帶來(lái)了更多的潛在客戶(hù),致使我們的工作成績(jì)能更上一層樓。

  4、保持良好的心態(tài),每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則歸咎于機遇和運氣,總是抱怨、等待,然后放棄!我覺(jué)得一個(gè)好的銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)一定要及時(shí)的調整自己的狀態(tài)和心情,以一個(gè)積極的,飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接自己的工作,從而獲得更多的收獲。

  在今后我要不斷的學(xué)習和總結,不斷的進(jìn)步,不斷的來(lái)提升自己。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結通用2

  我是李xx,于xx年06月24日加入亞星盛世銷(xiāo)售部,在部門(mén)領(lǐng)導的指導和幫助下,為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉正申請,懇請領(lǐng)導予以批準。

  從來(lái)公司的第一天開(kāi)始,我就把自己融入到這個(gè)年輕的團隊中,不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)多月了。一直以來(lái)我努力實(shí)踐著(zhù)自己的執著(zhù),力爭用最短的時(shí)間跟上大家的節奏。下面,我就這三個(gè)多月的工作情況向各位領(lǐng)導作個(gè)簡(jiǎn)要匯報,以接受大家評議。

  專(zhuān)業(yè)培訓和行為紀律方面:因為我以前的工作環(huán)境和工作方式和現在有所差異,所以我必須努力改變自己,依靠公司專(zhuān)業(yè)的培訓和自己認真的學(xué)習,使自己快速的融入到房產(chǎn)銷(xiāo)售工作中。在實(shí)踐中學(xué)習,不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí),缺少經(jīng)驗,對于房地產(chǎn)知識需要一個(gè)重新學(xué)習的過(guò)程,自己在領(lǐng)導同事的幫助下,能夠很快克服這種狀態(tài)進(jìn)入到嶄新的工作生活中。在日常生活中,我認真服從領(lǐng)導安排,遵守公司各項規章制度和各項要求,注意自己的形象,養成良好的.工作習慣。

  工作業(yè)績(jì):自八月一日結束試用期上崗以來(lái),8月份銷(xiāo)售4套房;9月份,銷(xiāo)售8套房,排名第9;十月至今已認購3套,待簽約。

  學(xué)習方面:銷(xiāo)售工作是一個(gè)特殊的工作,它要求永無(wú)止境地更新知識和提高自身的素質(zhì),并且要有足夠的耐心。為達到這一要求,我十分注重學(xué)習提高:一是學(xué)習房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識,不僅熟記公司的培訓知識,而且參閱各種房地產(chǎn)及營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)籍。二是向領(lǐng)導學(xué)。這段時(shí)間以來(lái),我親身感受了各位領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風(fēng)范和工作態(tài)度,使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說(shuō),三人行必有我師。跟同事學(xué)習銷(xiāo)售及溝通技巧,探討如何提高自身的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  置業(yè)顧問(wèn)的工作就是幫助客戶(hù)挑選最理想的居所,讓他們能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的好房子和一個(gè)好的生活環(huán)境。這個(gè)工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力,還能夠認識很多不一樣的人,最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶(hù)挑選到滿(mǎn)意的房子后的高興。不但客戶(hù)開(kāi)心,自己也會(huì )有成就感,也可以和客戶(hù)建立良好的朋友關(guān)系。置業(yè)顧問(wèn)不僅僅代表了公司的形象,更重要的是他是公司與客戶(hù)之間的橋梁,能夠在第一時(shí)間把項目信息及公司的銷(xiāo)售政策傳遞給每一位客戶(hù)還能第一時(shí)間把每一位客戶(hù)的第一手意見(jiàn)和好的建議及時(shí)的反饋給公司,以便于公司在今后的新項目上能不斷的改進(jìn)、完善,從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關(guān)鍵問(wèn)題決策時(shí)有第一手的市場(chǎng)訊息,這樣才能使企業(yè)作出更好的決策,作為員工我們才有更好發(fā)展!

  以上的總結是我在亞星這將近四個(gè)多月來(lái)的親身感受,也是我自己對自己一個(gè)重新認識并提高的過(guò)程。我非常珍視我在亞星工作的每一天。在次我想提出轉正申請,懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己、實(shí)現理想的機會(huì )。我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng )造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!

置業(yè)顧問(wèn)工作總結通用3

  似水流年,在不知不覺(jué)中,20xx年已過(guò)了一半,回顧這半年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,認真完成各項工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習與工作,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),工作方式也有了較大的變化,現將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結:

  一、認真完成日常工作,努力提高自身的能力。

  作為公司的銷(xiāo)售人員,深刻地認識到自己肩負的重任,因此,在做好日常工作的基礎上,我也不斷吸取新的知識,努力完善充實(shí)自身的知識結構,針對自己的薄弱環(huán)節有的放失;同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jì)高的'同事學(xué)習成功經(jīng)驗,以提高自身的推銷(xiāo)能力,為今后的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學(xué)習,加快工作節奏,提高工作效率,力求周全、準確,避免疏漏和差錯。

  二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

  公司秉著(zhù)“精誠至上,服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司要求有著(zhù)一定的距離,所以必須加強自身的學(xué)習,以端正的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。

  工作中存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在:第一,由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來(lái)的工作中,應認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來(lái)臨之際,也意味著(zhù)新目標的開(kāi)始,我想我應努力做到:第一,加強學(xué)習,拓寬知識面,努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二,本著(zhù)實(shí)事求是的原則,盡心盡責完成各項工作,真正做個(gè)每個(gè)客戶(hù)都喜歡的好置業(yè)顧問(wèn),努力成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員;第三,自身工作作風(fēng)建設,團結一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績(jì)。

  四、回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,工作的過(guò)程中,我還需要更加積極主動(dòng)。

  這得益于和領(lǐng)導,前輩的交流,我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望,同時(shí)也佩服他們淵博的知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我,在思想上幫助我,我會(huì )盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。

  最后,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導,好同事,在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司明天會(huì )更好!在這片熱土上,我們將收獲無(wú)限的希望!置業(yè)顧問(wèn)的工作總結

置業(yè)顧問(wèn)工作總結通用4

  距開(kāi)盤(pán)已經(jīng)兩個(gè)禮拜了,雖然自己的水平有限,但把這些工作經(jīng)歷寫(xiě)下來(lái),以便從中發(fā)現問(wèn)題得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方,完善自己的銷(xiāo)售水平。

  在公司接觸的第一個(gè)項目就是東北亞鋼鐵物流港了,在我們銷(xiāo)售團隊的合作交流中對房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識有了更深的了解。從剛開(kāi)始接觸項目到對每個(gè)細節的了解,一步步開(kāi)始了我的銷(xiāo)售之旅。經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán),從前期的準備到后期的開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售,整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中,自己的銷(xiāo)售能力有所提高,慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識,并做了以下總結:

  第一、本次東北亞鋼鐵物流港的前期客戶(hù)積累及開(kāi)盤(pán)流程;

  首先公司設置圍擋廣告以及唐豐路廣告、大眾傳媒等,為我們增加了很多來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。

  客戶(hù)來(lái)訪(fǎng),記錄客戶(hù)詳細信息以便了解客戶(hù),分析客戶(hù)購買(mǎi)意向。

  項目資料完善后,我們開(kāi)始招商,公司在各渠道推廣。(包括:電視臺、報刊、網(wǎng)絡(luò )、短信、海報等)

  4、客戶(hù)到訪(fǎng)看樓盤(pán),預先記錄大致的需求,最重要的是樹(shù)立形象,繼續積累客戶(hù)。

  5、以售樓員自己的觀(guān)點(diǎn),提高客戶(hù)心理價(jià)格預期:自認為二期的房源無(wú)論是贈送優(yōu)惠上還是樓層設計上都比項目一期及其他同行業(yè)的項目號,肯定比市場(chǎng)價(jià)要高,兩層肯定比三層價(jià)高,價(jià)格更可讓客戶(hù)了解樓盤(pán)。

  6、積累客戶(hù)的目的:先讓客戶(hù)對我們市場(chǎng)理念的認可,只要經(jīng)營(yíng)戶(hù),增強客戶(hù)信心,積累大量意向商戶(hù),準備售卡活動(dòng)。

  從今年年初到本次開(kāi)盤(pán),共積累了來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)近90組,這將是我開(kāi)盤(pán)客戶(hù)成交的根本。

  第二、根據客戶(hù)積累量,推算開(kāi)盤(pán)時(shí)間,啟動(dòng)VIp選房卡活動(dòng);

  銷(xiāo)售員主要任務(wù),引導客戶(hù)大量辦理VIp卡。

  售卡目的:篩選積累的客戶(hù),統計VIp意向成交量,分析客戶(hù)價(jià)格層次與意向位置數量。

  確定開(kāi)盤(pán)現場(chǎng)人員情況。

  這次辦理VIp選房卡,前后近30張,電開(kāi)客戶(hù)的時(shí)候有很多預計辦卡的客戶(hù)沒(méi)有辦理,有的客戶(hù)不到最后一刻是不告訴你他已經(jīng)在其他項目購買(mǎi)了。但是在開(kāi)盤(pán)期間發(fā)現辦理VIp卡的客戶(hù)成交率不是很高,很多客戶(hù)都沒(méi)有到現場(chǎng),未購買(mǎi)的客戶(hù)原因大多是位置因素或價(jià)格因素。在客戶(hù)來(lái)退卡的時(shí)候雖然極力再去推薦房源,但是沒(méi)有開(kāi)盤(pán)是的氣氛,難以成交。

  第三、根據VIp客戶(hù)情況,啟動(dòng)了產(chǎn)品推介會(huì )

  產(chǎn)品推介會(huì )上有很多客戶(hù)想知道的信息,如市場(chǎng)規劃及運作,價(jià)格等。電開(kāi)客戶(hù)的時(shí)候我著(zhù)重強調推介會(huì )上對于市場(chǎng)規劃及運作的講解時(shí)非常重要的,想買(mǎi)商鋪不去了解市場(chǎng)運作怎么會(huì )堅定購買(mǎi)的信心。在推介會(huì )開(kāi)辦的前一天晚上給所有來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)發(fā)送了推介會(huì )信息,也在推介會(huì )晚上給所有來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)發(fā)送了第二天開(kāi)盤(pán)信。

  第四。提前3天通知VIp客戶(hù)及未辦卡客戶(hù)開(kāi)盤(pán),排隊方式開(kāi)盤(pán)。

  通知VIp及登記客戶(hù)開(kāi)盤(pán),讓客戶(hù)烘托人氣;

  開(kāi)盤(pán)期優(yōu)惠規則(VIp卡的優(yōu)惠;優(yōu)先選房權、1000抵20000、贈送政策)

  公布開(kāi)盤(pán)價(jià)格;

  開(kāi)盤(pán)流程:排隊開(kāi)盤(pán)——每組5人——選房——確定房號——交款——簽約——客戶(hù)離場(chǎng)

  陸續取消開(kāi)盤(pán)優(yōu)惠政策,逼著(zhù)客戶(hù)買(mǎi)房。

  6)。漲價(jià)逼定(明確告訴客戶(hù)等的結果就是漲價(jià))

  第五、開(kāi)盤(pán)期間

  開(kāi)盤(pán)的時(shí)候我負責的是簽單工作,客戶(hù)進(jìn)入售樓處大門(mén)服務(wù)即開(kāi)始,攜資料迎客:?jiǎn)?wèn)好。隨后就是4個(gè)問(wèn)題:a、帶定金了沒(méi)b、要沿街還是內街;c、要贈送公寓的還是地下室的,d、要朝南還是朝北的;這四個(gè)問(wèn)題之后基本上可以幫客戶(hù)選定大概位置。

  開(kāi)盤(pán)當天給客戶(hù)開(kāi)了20多組,但是有4組沒(méi)有去交定金。

  成果:在我90組客戶(hù)里,目前共成交12組,加上上半年的個(gè)人成交9組及6個(gè)公擁客戶(hù),成交比例接近1:3,對這個(gè)成績(jì)個(gè)人比較滿(mǎn)意。但是我知道,如果沒(méi)有公司的英明領(lǐng)導,如果沒(méi)有大家的相互配合,如果沒(méi)有老客戶(hù)的幫助介紹,我是遠遠達不到這個(gè)成績(jì)的,我將一如既往的去感恩我的朋友,做好客戶(hù)的后續保養。目前和第一名還有一定距離,但我相信隨著(zhù)開(kāi)盤(pán)后期的其他活動(dòng),一定能夠再次成交。目前我的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)已經(jīng)捉襟見(jiàn)肘,這兩天正在挖掘天明商貿的客戶(hù),去年答謝會(huì )的名單還需要繼續挖掘。

  成交之后就是補款工作,目前我有一個(gè)比較難以公關(guān)的客戶(hù),他是開(kāi)發(fā)商郭總的關(guān)系,從去年到現在一直不來(lái)補款,總是推脫補款的事情和郭總談好了,但是就是不補款。其他的客戶(hù)基本上確定了補款日期?蛻(hù)補款的第二天開(kāi)始,有比較精明的客戶(hù)看出了我們B樓公寓不夠贈送,想等待C樓的公寓,再加上后面剩下的公寓都是28平米的,客戶(hù)說(shuō)“等待C樓,反正最壞的結果也是B樓的28平米”,對于抱有這種想法的客戶(hù),我覺(jué)得可以采用恐嚇的方式,比如可以向客戶(hù)說(shuō)“就剩下你們8家沒(méi)補款了(其實(shí)不止8家),但是公寓只有6個(gè)了(也不止6個(gè)),如果你們還不補款的話(huà),肯定有兩家沒(méi)有公寓贈送,如果那兩家實(shí)在不愿意的話(huà)就退吧”,最后再對沒(méi)選到公寓的客戶(hù)以開(kāi)發(fā)商關(guān)系戶(hù)的.名義贈送C樓,即便后期的客戶(hù)去炫耀,畢竟是少數,應該不會(huì )引起太大的**,(個(gè)人想法)。

  第六、經(jīng)驗和技巧:

  最基本的就是對開(kāi)發(fā)樓盤(pán)做祥細的了解,面積及價(jià)位,所推房源的周邊環(huán)境(如在主街,離交叉口近等)、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息,取其所有優(yōu)點(diǎn)做一一祥細美化描述。

  最關(guān)鍵就是在接待當中,給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的形象,始終要保持熱情真誠。

  經(jīng)常約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心,做好溝通工作,并針對客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)做好幾套方案,便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售,使客戶(hù)選擇性大一些,避免集中在同一個(gè)戶(hù)型,這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。

  多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,我們是公司售樓員,同樣也是客戶(hù)的選房顧問(wèn),這樣自己就可以為客戶(hù)提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶(hù)放心購房。

  第七:本月任務(wù)

  在本月15日之前至少再成交3組。

  無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力,經(jīng)驗的不完善,更愿意向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇,環(huán)境的不公,總是報怨,等待與放棄!

  最后,因為個(gè)人原因導致工作總結遲遲未能按時(shí)上交,表示歉意。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結通用5

  工作中存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在:第一,由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

  在下接下來(lái)的工作中,應認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。

  我想我應努力做到:

  第一,加強學(xué)習,拓寬知識面,努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)工作常識;

  第二,本著(zhù)實(shí)事求是的'原則,做到上情下達、下情上報,真正做好領(lǐng)導的助手;

  第三,自身及置業(yè)顧問(wèn)工作作風(fēng)建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績(jì)。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結通用6

  過(guò)去的xx年對于我來(lái)說(shuō)是不可思議的一年。因為就在這一年里,我實(shí)現了從我到金科來(lái)的第一天就一直存在的夢(mèng)想:從一個(gè)兼職學(xué)生,到一個(gè)實(shí)習生,再成為一名置業(yè)顧問(wèn)。我完成了一次華麗的轉身,從象牙塔般的大學(xué)校園來(lái)到一個(gè)充滿(mǎn)未知和挑戰的職場(chǎng)舞臺。這一夢(mèng)想的實(shí)現包含了太多的艱辛與不易,它既離不開(kāi)這一年多來(lái)在金科的勤奮努力,更與同事和領(lǐng)導們給與我的支持和幫助密不可分。

  去年九月份,我以兼職學(xué)生的身份開(kāi)始參與渠道部門(mén)的外拓工作。在三個(gè)月的兼職生涯中,我開(kāi)始逐漸接觸房地產(chǎn),并參加了包括住文化節、房交會(huì )在內的多次大型活動(dòng),通過(guò)工作經(jīng)驗的積累和渠道領(lǐng)導的著(zhù)力培養,自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高,并馬上成為渠道部門(mén)外拓活動(dòng)的中流砥柱。

  今年一月份,由于表現優(yōu)秀,我被公司吸納為渠道部門(mén)實(shí)習生,全面系統地學(xué)習房地產(chǎn)知識。隨著(zhù)年后全國房市的回暖,金科在錫城的品牌擴張和銷(xiāo)售速度大大加快,在這段時(shí)期里,我的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中,我走遍大半個(gè)無(wú)錫多個(gè)區域,身處地產(chǎn)推廣的第一線(xiàn),對錫城市民的住房現狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解,自己的分析和判斷能力顯著(zhù)提高。這也為以后從事置業(yè)顧問(wèn)的工作打下了一個(gè)良好的基礎。

  xx年9月1日,可算是我工作上的另一個(gè)轉折點(diǎn),是對我到金科一年來(lái)兼職和實(shí)習成績(jì)的肯定,更是一個(gè)全新的開(kāi)始——加入東方王榭銷(xiāo)售部,成為其中的一員。

  不知不覺(jué),入職已有三個(gè)多月;叵爰磳⑦^(guò)去的xx年,在一年里,我在金科獲得的實(shí)在太多太多,說(shuō)也說(shuō)不完,要感謝的不單是一兩個(gè)人,更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達的。

  我原本只是一個(gè)普普通通的大專(zhuān)畢業(yè)生,學(xué)的是物流專(zhuān)業(yè),沒(méi)有太高的文憑和令人艷羨的自身條件,有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷(xiāo)售經(jīng)驗,在那段令人懷念的青澀時(shí)期,我賣(mài)過(guò)魚(yú)、賣(mài)過(guò)衣服、賣(mài)過(guò)酒類(lèi)產(chǎn)品,甚至擺過(guò)地攤,從事了大量和銷(xiāo)售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,是你讓我有機會(huì )踏入金科,也是你的`細心栽培,讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長(cháng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員,晉身到銷(xiāo)售這一行列中,學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識。在渠道部門(mén)的工作生涯中,吳經(jīng)理對我們定期的系統培訓以及職業(yè)化的行為操守規范,讓我真正從一名大學(xué)生成長(cháng)為職場(chǎng)人士并能很快適應從輔銷(xiāo)人員到置業(yè)顧問(wèn)的角色轉換。

  我更加要感謝高主管,當我剛進(jìn)入銷(xiāo)售部時(shí),自身有著(zhù)太多的缺陷和不足,是她用女性特有的細膩和情感,包容和教導我,很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵,讓我時(shí)而如履薄冰,時(shí)而又充滿(mǎn)信心,從不敢輕易有所松懈,逐漸成長(cháng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。

  入職以來(lái),從半知半解到現在對銷(xiāo)售流程有一定的認知,背后其實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,當然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,工作量不大,要學(xué)的卻是無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵。也正因為如此,我才樂(lè )此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jì),爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計迭出。幸運的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團隊,同事之間既有競爭更有幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō),近朱者赤近墨者黑,因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我成長(cháng)所需的養份。

  所以,從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問(wèn)身份參與開(kāi)盤(pán)到目前這段銷(xiāo)售期內,我總共銷(xiāo)售了將近5300萬(wàn)左右的金額,售出物業(yè)將近80套,對于公司的銷(xiāo)售任務(wù)都能按時(shí)完成。同時(shí),在日常銷(xiāo)售工作中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)對同事的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納,總結出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護方式,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結通用7

  我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái),到何處去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,人的力量從何處來(lái),到何處去,我們?yōu)楹纬3T邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措,無(wú)從觀(guān)察。能夠回答這些問(wèn)題,我認為只有——學(xué)習。

  列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“沒(méi)有智慧的頭腦,就象沒(méi)有蠟燭的燈籠!彼自(huà)說(shuō)“活到老,學(xué)到老”,這話(huà)一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應該放棄對知識的學(xué)習。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍,吸取別人的成功經(jīng)驗,大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來(lái)填補自己的大腦。而通過(guò)這次的學(xué)習,我也是受益匪淺,下面,就是我在學(xué)習之后結合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì ),希望與朋友們共享:

  一、持續的激情

  銷(xiāo)售是一項充滿(mǎn)了變數與未知的事業(yè)。過(guò)往的數據與調查并不代表他們明天會(huì )遇到多少客戶(hù),他們是什么樣的,不能準確預知客戶(hù)的個(gè)性、愛(ài)好、消費層次、購買(mǎi)清單,甚至不能立刻預測到競爭對手下一步將會(huì )采取什么行為。經(jīng)由所有不確定的因素,銷(xiāo)售團隊、銷(xiāo)售人員必須對確定的目標中的業(yè)績(jì)成果負責,必須想盡辦法來(lái)創(chuàng )造確定的業(yè)績(jì)成果。因此銷(xiāo)售是一項長(cháng)期的戰爭,想要贏(yíng)得勝利就要保持長(cháng)期的不斷的激情。

  二、良好的個(gè)性

  在培訓過(guò)程中講過(guò)銷(xiāo)售人員要有良好的個(gè)性!良好的個(gè)性包括健康的個(gè)性心理,高尚的品德行為,良好的文明習慣。正確的需要、動(dòng)機和興趣等。銷(xiāo)售員若是懷著(zhù)自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績(jì),他就會(huì )一味地籠絡(luò )客戶(hù),雖然一時(shí)之間可以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì),但這短暫的名利絕對無(wú)法持續到永久,終究會(huì )有失敗的一天。

  三、豐富的專(zhuān)業(yè)知識和良好的人際關(guān)系

  想成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,前提是掌握豐富的業(yè)務(wù)知識。比如產(chǎn)品知識、競品知識、顧客心理學(xué)知識、銷(xiāo)售技巧知識等,給顧客一種值得信賴(lài)的感覺(jué),而良好的人際關(guān)系更是必不可缺的,每一個(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè),有的人之所以會(huì )成功,因為有別人支持他。有的人會(huì )有收入,是因為別人愿意把錢(qián)付給他。假設一個(gè)產(chǎn)品非常好,可是顧客很討厭那個(gè)銷(xiāo)售人員,顧客會(huì )買(mǎi)嗎?大概不會(huì )。假如一個(gè)產(chǎn)品不錯,不是最好,可是顧客跟銷(xiāo)售人員的關(guān)系非常好,是不是有購買(mǎi)的可能性?可以考慮,因為關(guān)系好。一個(gè)人的成功,百分之五十以上靠人際關(guān)系,其他的則靠實(shí)力。你再有實(shí)力,沒(méi)有人脈,對不起,你不會(huì )成功。你非常有人脈,可是你沒(méi)有實(shí)力,還是有限。假如你有實(shí)力配上人脈,你的成功是無(wú)限大的。

  四、團隊戰斗力

  發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊,她的戰斗力是最強大的,勢不可擋。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊,我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力,也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。

  五、“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”

  “管理當中無(wú)小事”,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣,“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應慎重、謹慎,去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

  六、倫理道德觀(guān)念

  正如老師所講,“一個(gè)人一旦沉迷于功利主義和拜金主義,自私自利,甚至為達到目的不擇手段,那么他也是很難在銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)取得成功的'”。所以作為一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn),我對職業(yè)顧問(wèn)的道德理論管理還有幾點(diǎn)體會(huì )和認識,置業(yè)顧問(wèn)的職業(yè)道德的基本要求主要體現在職業(yè)良心、職業(yè)責任感和職業(yè)理念三個(gè)方面,根據我國房地產(chǎn)行業(yè)當前的實(shí)際情況,房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的職業(yè)道德方面應當符合這樣基本要求:遵紀守法、遵紀守法是每個(gè)公民的基本道德修養,而作為一個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員則更應該牢固的樹(shù)立這一思想觀(guān)念,并理解其對于自己職業(yè)活動(dòng)的特殊意義。以“誠”為本:房地產(chǎn)銷(xiāo)售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù),實(shí)質(zhì)上是一種信息溝通為主的動(dòng)態(tài)過(guò)程。要促成交易,首先要讓對方相信自己。而房地產(chǎn)銷(xiāo)售與普通的商業(yè)服務(wù)相比,并不占優(yōu)實(shí)體物質(zhì)形態(tài)的商品,在此時(shí),“誠”之一字對于促成房地產(chǎn)銷(xiāo)售將起到較為重要的作用。恪守信用:在現代商業(yè)社會(huì )中,信用是保持經(jīng)濟活動(dòng)運行的重要因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)是以促成客戶(hù)交易為服務(wù)內容的,良好的信用可以給房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員帶來(lái)更多的客戶(hù),樹(shù)立良好的品牌和信譽(yù)。因此,房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員應該牢固樹(shù)立“信用是金”的思想觀(guān)念。一方面,要做到言必信,行必果,另一方面,應注意不隨意許諾,避免失信。盡職盡責:房地產(chǎn)銷(xiāo)售中的許多環(huán)節都是必不可少的,因此,銷(xiāo)售人員絕對不能為了圖輕松而省略,也不能馬馬虎虎,敷衍了事。

  七、認清自己,提升業(yè)績(jì)

  一個(gè)急需要提升業(yè)績(jì)的置業(yè)顧問(wèn),在沒(méi)有對自己有真正的了解和認識之前,只是一味的追求業(yè)績(jì),而忽略了本質(zhì),那么這個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的業(yè)績(jì)也不會(huì )得大很大的提升。認清自己就得明白老師所講的七個(gè)問(wèn)題,從內心啟發(fā)自己,明白自己。在了解了這些問(wèn)題、認清自己后再考慮如何去提升業(yè)績(jì)。所以提升業(yè)績(jì)的前提首先得發(fā)現自身存在的問(wèn)題,從而側重的去解決并一步一步的提升業(yè)績(jì)。

  以上幾點(diǎn)心得體會(huì ),希望對大家有所啟發(fā)與幫助,也希望大家能與我共同進(jìn)步!我相信我們的明天會(huì )更好!

置業(yè)顧問(wèn)工作總結通用8

  光蔭似箭,20xx年是我在公司工作服務(wù)的第五個(gè)年頭。xx發(fā)展的不斷壯大,而我也由置業(yè)顧問(wèn)到高級置業(yè)顧問(wèn)再到現在的現場(chǎng)主管。即將過(guò)去的20xx年度無(wú)論是房地產(chǎn)市場(chǎng)還是個(gè)人的工作都是極富挑戰性的。以下是我在20xx年的工作總結匯報。

  一、銷(xiāo)售任務(wù)基本完成

  在20xx年度我的銷(xiāo)售額在xx千萬(wàn)以上,排在銷(xiāo)售的前列位置。上半年樓市銷(xiāo)售旺季,樓價(jià)也持續飚升,我也拿到上半年的銷(xiāo)售冠軍,但下半年由于政府的各項政策陸續出臺和銀行收緊放貸要求,令整個(gè)樓市急劇降溫,使得銷(xiāo)售工作艱難重重,也是我從事本行以來(lái)最為嚴峻的一段時(shí)期。

  二、不斷學(xué)習、累積經(jīng)驗做好管理工作

  管理比銷(xiāo)售更為講究技巧和能力。在日常的工作中,我除了要完成自已的銷(xiāo)售任務(wù)外,還協(xié)助管理售樓部的日常事務(wù),監督各置業(yè)顧問(wèn)的`行為規范、工作進(jìn)度,培訓新入職同事的銷(xiāo)售知識,處理客戶(hù)的意見(jiàn)投訴,統計每周、每月的客戶(hù)資料和銷(xiāo)售統計等等。雖然本年度在售樓部現場(chǎng)沒(méi)有出現太大的差錯,但很多細節工作方面還是有做得不到位和要求不夠嚴格的地方。在此段期間,得到上司的體諒和教導,如從梁經(jīng)理身上學(xué)到了很多有關(guān)策劃和統計方面的知識;彭主任在日常工作管理方面給了我很多的寶貴意見(jiàn)及指導。從當中學(xué)到的知識和給予的寶貴意見(jiàn)成為我日后工作的寶典。

  三、不足之處

  1)由于個(gè)人銷(xiāo)售和現場(chǎng)管理都要處理,時(shí)間分配難以安排,造成有時(shí)工作的不到位。

  2)在銷(xiāo)售淡季時(shí),成交額比之前低,沒(méi)有做好帶頭作用,在銷(xiāo)售困境中沒(méi)有表現自已銷(xiāo)售能力的一面。

  3)有些工作情況沒(méi)有第一時(shí)間匯報上級,造成一定的麻煩。

  總之,20xx年快要過(guò)去了,我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗。有錯改之,無(wú)則加勉。展望xx年我會(huì )按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自已,積極配合上級的工作,爭取更上一個(gè)新臺階。

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