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置業(yè)顧問(wèn)工作總結

時(shí)間:2021-01-05 18:21:23 工作總結 我要投稿

置業(yè)顧問(wèn)工作總結

  總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái),讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢?以下是小編為大家整理的置業(yè)顧問(wèn)工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結

置業(yè)顧問(wèn)工作總結1

  似水流年,20xx年已接近尾聲,進(jìn)入公司已有一年,回顧這一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙下,按照公司的要求,認真完成各項工作。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習與工作,在以往的工作模式上有了新的改善,工作方式也有了較大的變化,現將一年來(lái)的工作情景做簡(jiǎn)要總結:

  一、認真完成日常工作

  努力提高自身的本事。作為公司的銷(xiāo)售人員,深刻地認識到肩負的重任,所以,在做好日常工作的基礎上,還要不斷吸取新的知識,完善自身的知識結構,針對自我的薄弱環(huán)節有的放失;同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jì)高的同事學(xué)習成功經(jīng)驗,以提高自身的本事,為今后的工作打下更牢固的基礎。加強自身學(xué)習,加快工作節奏,提高工作效率,力求周全、準確,避免疏漏和差錯。

  二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作

  不怕困難、熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。公司秉著(zhù)“精誠至上,服務(wù)為先”的理念不停的在提高和完善,而自我的學(xué)識、本事和閱歷與其都有必須的距離,所以必須加強自身的學(xué)習,以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。進(jìn)取提高自身各項素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,職責心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

  工作中存在一些問(wèn)題和不足,主要表此刻:

  1、由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;

  2、有些工作還不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調的不是十分到位;

  3、自我的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來(lái)的工作中,應認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,努力貢獻自我的力量。

  在新的一年即將來(lái)臨之際,也意味著(zhù)新目標的開(kāi)始,我想我應努力做到:

  1、加強學(xué)習,拓寬知識面,努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)工作常識;

  2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則,盡心盡責完成各項工作,真正做好每個(gè)客戶(hù)都喜歡的置業(yè)顧問(wèn),努力做好一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員;

  3、自身工作作風(fēng)建設,團結一致,勤奮工作,構成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,進(jìn)取為公司創(chuàng )造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績(jì)。

  回顧這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,工作的過(guò)程中,我還需要更加進(jìn)取主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導,前輩的交流,我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望,同時(shí)也佩服他們淵博的知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我,在思想上幫忙我,我會(huì )盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自我應有的作用。

  最終,再次衷心的感激身邊的每一位領(lǐng)導及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導,好同事,在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的團體里,我相信我們的公司明天會(huì )更好!在這片熱土上,我們將收獲無(wú)限的期望。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結2

  關(guān)于我今年上半的置業(yè)顧問(wèn)工作總結有如下幾點(diǎn):

  一、學(xué)習方面

  在沒(méi)有加入公司之前我沒(méi)有接觸過(guò)房地產(chǎn),對房地產(chǎn)方面的知識不是很懂,甚至能夠說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到公司的時(shí)候對于新環(huán)境,新事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導和同事的幫忙下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),經(jīng)過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識到自我的選擇是正確的。

  二、專(zhuān)業(yè)知識

  剛到公司的時(shí)候我們首先進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)知識的培訓,由于是初次接觸這類(lèi)知識,對知識的理解有點(diǎn)慢,可是在領(lǐng)導的解釋和開(kāi)導下,我逐漸進(jìn)入了主角,明白了這些對于我來(lái)說(shuō)是何等的重要,對以后的工作會(huì )有很大的幫忙。同時(shí)我們還到興寧北、鳳嶺北和東盟商務(wù)區進(jìn)行了踩盤(pán),對所學(xué)知識進(jìn)行實(shí)踐和運用。當時(shí)確實(shí)能感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),可此刻回過(guò)頭來(lái)想一下,想提高要克服最大困難就是自我,雖然當時(shí)很累很苦,但都照樣堅持下來(lái)了。

  三、其他方面

  今年10月份的時(shí)候我們開(kāi)始到外展點(diǎn),學(xué)習接待客戶(hù),學(xué)習銷(xiāo)售,外展點(diǎn)的工作流程等等,這對于我們都十分的陌生,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的帶領(lǐng),讓我們從生疏到熟悉,進(jìn)一步了解各種工作流程等工作資料。在平時(shí)的工作中,同事們也給了我很多的提議和幫忙,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,這份看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要細心與耐心。

  四、感想

  在以后的日子中,我會(huì )加強自我的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能,以房地產(chǎn)銷(xiāo)售為主要努力方向,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。俗話(huà)說(shuō):“客戶(hù)是上帝”,接待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象,那里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意,領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì )全力以赴的做好本職工作,讓自我有更多收獲的同時(shí)也使自我變的更加強壯?傊,在這一年的工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)與提高,但離領(lǐng)導的要求尚有必須的差距。今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng),揚長(cháng)補短,做一名合格的銷(xiāo)售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻!

置業(yè)顧問(wèn)工作總結3

  轉眼間,20xx年立刻要結束。屈指算來(lái),從參加房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作,來(lái)到晟禾銷(xiāo)售部,加入我們這個(gè)有著(zhù)家庭一般氛圍的團體到此刻已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)光了。從20xx年x月底入職到此刻,由半知半解到對銷(xiāo)售流程有了較好的掌握,背后努力只有自我明白,當然更少不了同事們的幫忙。因為是第一次接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作,所以剛來(lái)的半個(gè)月,都是看一些同事的學(xué)習資料。慢慢地,對接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有了必須的認識。3月份的下半月經(jīng)考核后轉為正式置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始獨立一人去接待客戶(hù),在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難,但在主管和同事的協(xié)助下,都順利將工作完成,從中很快得到成長(cháng)。一個(gè)月后自我對于公司項目的具體狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握。

  11月份項目首批房源推出,開(kāi)始了初步認籌,工作更加繁忙在做好接待新客戶(hù)及促成下定的同時(shí),還要回訪(fǎng)跟蹤各位業(yè)主客戶(hù),確定來(lái)訪(fǎng)時(shí)光,做好接待計劃、交房費用以及對業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班,相互幫忙,團結一心,認籌當天取得了不小的成績(jì),學(xué)習了新的知識和經(jīng)驗。在這其間,嚴格要求自我遵守公司的各項規章制度,不斷改善、總結、運用。與同事們真誠相待、和睦相處,學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn),寬容別人的缺點(diǎn),讓自我保留一個(gè)好的心態(tài)。在不斷地接觸各種客戶(hù)之后,跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì )到我們項目的優(yōu)劣勢。項目吸引客戶(hù)的地方主要有:交通便利、小區南側的公園,小區內一條貫穿南北的景觀(guān)軸線(xiàn),風(fēng)情商業(yè)街,大型的商場(chǎng),五星級酒店,北大雙語(yǔ)幼兒園,與周邊的教學(xué)場(chǎng)所構成了一條龍式教學(xué)服務(wù)。

  總的來(lái)說(shuō),在公司工作的這段時(shí)光里,收獲很多,積累了一些經(jīng)驗,總結出一些心得,期望自我在20xx年把工作做的更好,持續一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員就應具備的最基本的素質(zhì),我們每一天工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),應對形形色色的人和物,要學(xué)會(huì )控制好自我的情緒,不能將生活中的情緒帶到工作中,以一顆平穩的心態(tài)去應對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾,同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題,就應與人為善,寬大為懷,學(xué)會(huì )寬以待人。要有上進(jìn)心,主動(dòng)去做就應做的事情?朔涎雍蛻卸璧牧晳T,把它從你的個(gè)性中除掉。以誠相待,取得客戶(hù)信任,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。第一時(shí)光了解客戶(hù)所需要的,做針對性講解。推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。持續客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛(ài),他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。確定自我的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識,中立的評價(jià)其他樓盤(pán),增加客戶(hù)的信任度。在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,與同事團結協(xié)作,完成公司新一年的銷(xiāo)售目標。加強自身學(xué)習,因為再好的方法與計

  劃,也要靠強有力的執行力來(lái)完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也務(wù)必了解,這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù),讓客戶(hù)感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,社區環(huán)境,等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。

  十分感謝公司領(lǐng)導給我這個(gè)鍛煉機會(huì ),感謝同事對我的幫忙。在新的一年里自我要持續一顆良好的心態(tài),用心的心態(tài)、向上的心態(tài),去應對工作、應對生活,好好工作、好好生活,來(lái)年努力交出自我滿(mǎn)意的成績(jì)單!

置業(yè)顧問(wèn)工作總結4

  時(shí)光飛逝,不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結束。細細算來(lái),從參加房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作,來(lái)到xx小鎮銷(xiāo)售部,到加入我們這個(gè)團體,已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)光了。九個(gè)月的時(shí)光放在以往或許會(huì )顯得很漫長(cháng),但在那里仿佛是眨眼而過(guò)。

  本人是于20xx年3月底加入公司的,剛入職時(shí),由半知半解到對銷(xiāo)售流程有了較好的掌握,背后確實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)光,當然更少不了同事們的幫忙。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作,所以剛來(lái)的前半個(gè)月,都是擔任置業(yè)助理一職,一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作,一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。慢慢地,對接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有必須的認識。到4月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)始轉為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正獨立一人去接待客戶(hù),在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難,但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,都能順利將工作完成,也從中很快得到成長(cháng)。一個(gè)月后本人對于公司項目的具體狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準于20xx年4月底轉為正式置業(yè)顧問(wèn)。

  但由于受?chē)曳康禺a(chǎn)調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)始就提前進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤(pán)的銷(xiāo)售狀況也不例外,成交量個(gè)性是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)和來(lái)電客戶(hù)數量也就有限了,而且大部分客戶(hù)對市場(chǎng)的觀(guān)望心理較強。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)光共接待各類(lèi)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)50組次左右,接聽(tīng)各種客戶(hù)來(lái)電100人次左右。雖然來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)較少,但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),而是用心地對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),對來(lái)電意向客戶(hù)進(jìn)行預約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習、鍛煉、提升自我業(yè)務(wù)潛力,也積累了一些意向較好的客戶(hù)群體,為之后的有效成交奠定了基礎。

  從8月份開(kāi)始公司逐步重視對外的房展推廣,首次組團去重慶參展就在現場(chǎng)成交了2套,這次展會(huì )本人雖然沒(méi)有過(guò)去,但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶(hù)并達成交,當時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知,月底準備再去重慶推廣,更高興的是這次名單上有了我的名字,第一次有這樣的機會(huì ),高興之余也有壓力,我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶(hù)資源,功夫不負有心人,在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶(hù)想去展會(huì )訂3套房的信息,當時(shí)是有點(diǎn)不敢相信,但幸運的是在展會(huì )的第二天他真的趕到現場(chǎng)簽了3套,之前的擔心最后落定了。在展會(huì )即將結束時(shí)我接到公司的安排,在國慶期間要我自我一個(gè)人留在重慶繼續堅守一個(gè)小展位,覺(jué)得是個(gè)鍛煉的好機會(huì ),于是樂(lè )意理解了安排。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單,確實(shí)有點(diǎn)辛苦,但看到有客人對項目的點(diǎn)頭認可,心里還是甜的多,當然在此期間也認識了新的朋友,這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì )上并沒(méi)有再次現場(chǎng)成交,但在用心的電話(huà)回訪(fǎng)下,10月4號還是有一位自我的四川客戶(hù)親自來(lái)到海南現場(chǎng)成交了1套。

  之后的推廣活動(dòng)也是陸續不斷,11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤(pán)巡展之旅。這次是政府搭臺,企業(yè)唱戲,澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣,先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗,在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶(hù)2個(gè),這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶(hù)在成都展的第一天去現場(chǎng)成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶,在大慶本人和新同事成功開(kāi)發(fā)了一家代理分銷(xiāo)商。當然在工作之余,我們也有機會(huì )領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,倍感喜悅,時(shí);匚。

  到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮項目首批交房的備戰時(shí)期,工作也更加繁忙,反復的回訪(fǎng)跟蹤各位業(yè)主客戶(hù),確定其來(lái)訪(fǎng)時(shí)光,做好接待計劃。接機、查房、預算相關(guān)交房費用、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,相互幫忙,團結一心,也學(xué)習了新的知識和經(jīng)驗。

  本人在這將近一年的時(shí)光里,嚴格要求自我遵守公司的各項規章制度,按時(shí)上班、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假。用心參加公司或部門(mén)的各種培訓及考核,不斷改善、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處,督促自我別人的優(yōu)點(diǎn),寬容別人的缺點(diǎn),盡量讓自我保留一個(gè)好的心態(tài)。

  另外,就是在不斷地接觸各種客戶(hù)之后,跟其他樓盤(pán)比較的過(guò)程中,更能清晰地認識到到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來(lái)有,項目吸引客戶(hù)的地方主要有:跨海大橋、西線(xiàn)高鐵等大環(huán)境的發(fā)展潛力;風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫、一線(xiàn)湖景;澄邁長(cháng)壽之鄉、xx咖啡風(fēng)情鎮的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮的規劃合一,還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶(hù)購買(mǎi)信心的因素有:澄邁、xx地區的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開(kāi)不齊全等。當然客戶(hù)們也給我們項目提出了不少寶貴意見(jiàn)如:58平方戶(hù)型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶(hù)型的私密性讓人擔心;一梯兩戶(hù)的八十多平方戶(hù)型的入戶(hù)門(mén)外開(kāi)時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口,推薦向里開(kāi);生活陽(yáng)臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主帶給條件等等。

  總之,本人在來(lái)公司的這段時(shí)光里,收獲頗多,當然也積累了一些經(jīng)驗,總結出一些心得,期望20xx年借此把工作做的更好,歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):

  1。持續一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員就應具備的最基本的素質(zhì),良好的心態(tài)也包括很多方面。a?刂魄榫w我們每一天工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),應對形形色色的人和物,要學(xué)會(huì )控制好自我的情緒,不能將生活中的情緒帶到工作中,以一顆平穩的心態(tài)去應對工作和生活。

  b。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題,就應與人為善,寬大為懷,學(xué)會(huì )寬以待人。

  c。上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心,也是進(jìn)取心,就是主動(dòng)去做就應做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,務(wù)必克服拖延的習慣,把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心,當欲望產(chǎn)生的時(shí)候,就會(huì )產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,務(wù)必好好的學(xué)習。

  2。不做作,以誠相待,客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

  3。了解客戶(hù)需求,第一時(shí)光了解客戶(hù)所需要的,做針對性講解。

  4。推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。

  5。持續客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛(ài),他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。

  6。確定自我的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識,中立的評價(jià)其他樓盤(pán),都能夠增加客戶(hù)的信任度。

  7。在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,與同事團結協(xié)作,完成公司新一年的銷(xiāo)售目標。

  8。加強自身學(xué)習,因為再好的方法與計劃,也要靠強有力的執行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也務(wù)必了解,這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù),讓客戶(hù)感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,社區環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。

  最后,十分感謝公司領(lǐng)導給本人的鍛煉機會(huì ),感謝同事對我的幫忙。在新的一年里自我要持續一顆良好的心態(tài),用心向上的心態(tài),去應對工作、應對生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,忠于自我的職責,也要忠于自我的業(yè)績(jì),來(lái)年努力交出自我滿(mǎn)意的成績(jì)單。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結5

  轉眼間,進(jìn)入公司已半年有余,過(guò)去的一年對別人來(lái)說(shuō)可能很平常,但對我來(lái)說(shuō)是特殊的一年,我從一個(gè)對房地產(chǎn)業(yè)一無(wú)所知懵懂的小姑娘,蛻變成了一名訓練有素、專(zhuān)業(yè)的“置業(yè)顧問(wèn)”。

  “置業(yè)顧問(wèn)”,有著(zhù)不一樣于其它職業(yè)的獨特魅力。在工作期間,我也結識了不少同仁朋友,給予了我不小的幫忙,在他們身上,我看到了勤奮努力的工作態(tài)度、良好的心態(tài)和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技能。

  20xx年11月8日,我永遠記得這一天。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下最終開(kāi)盤(pán)了。雖然平時(shí)聽(tīng)過(guò)很多樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)時(shí)會(huì )“蜂搶”的事跡,但第一次經(jīng)歷開(kāi)盤(pán),并且是自我的,作為新人的我心里不免充滿(mǎn)欣喜和緊張。猶記得那一天,7張簽約臺錯落有致的擺在售樓處,大家各就各位,就像考試時(shí)那樣端坐著(zhù)等待客戶(hù)進(jìn)來(lái),我朝外望了望,依稀能感受到關(guān)下的鐵皮門(mén)外熱鬧的表演和人潮。

  由于太緊張,開(kāi)始時(shí)我頻頻簽錯訂單,老是麻煩控臺給我新單,自我都覺(jué)得怪難為情的,甚至開(kāi)始懷疑自我是否能勝任。意外的是朱經(jīng)理不僅僅沒(méi)有責怪我,反而語(yǔ)氣溫柔的安慰我:“沒(méi)事的,定心點(diǎn),慢慢寫(xiě)!碑敃r(shí)心里頓時(shí)涌出一股暖流,再簽單時(shí),也沒(méi)那么緊張了,之后也沒(méi)有再犯過(guò)錯。

  開(kāi)盤(pán)后不多久,我們及時(shí)調整狀態(tài),迎接交付這一大任。這次交付對于我們來(lái)說(shuō)意義重大,是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷。我們的工作也越做越細,入伙通知書(shū)寄出去后,便挨家挨戶(hù)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)是否收到信件,有特殊情景的就聯(lián)系郵局、做登記、補辦等處理,生怕對業(yè)主有一絲怠慢。

  交付期間新區的同仁幫了我們橫林案場(chǎng)很大的忙,他們每一天起早貪黑轉好幾趟公車(chē)到橫林幫忙,中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續工作了,連一句怨言也沒(méi)有。在他們的幫忙下,我們xx案場(chǎng)順利完成了交付。

  在經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)和交付后,大家的本事都上了一個(gè)臺階,同事間的友誼也愈發(fā)深厚。我們同心協(xié)力,承受風(fēng)雨,收獲彩虹。我們每一天在售樓處一齊工作8個(gè)小時(shí),相處的時(shí)間比大家和自我的家人相處的時(shí)間還多。此刻我們構成了一個(gè)大家庭,在這個(gè)大家庭里相互關(guān)心、相互幫忙。

  我來(lái)的時(shí)間比較短,也沒(méi)取得什么驕人的成績(jì),但在福地置業(yè)這個(gè)大家庭里,我學(xué)到了很多,尤其是人文。在失落的時(shí)候,大家都會(huì )鼓勵我;在我取得成績(jì)的時(shí)候,大家都會(huì )恭喜我。我真誠的感激那些幫忙支持過(guò),還有為了我好批評過(guò)我的人,是他們的存在,讓我意識到自我的價(jià)值,我為能與這些優(yōu)秀的人在一齊共同為一個(gè)目標奮斗而感到開(kāi)心和自豪。

  作為福地置業(yè)的一員,我們的目標可不僅僅止步于眼前,接下來(lái)“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”,每一天都是“在路上”。我深知自我的成長(cháng)離不開(kāi)公司,“熱愛(ài)”是做好每一件事最原始的動(dòng)力。

  20xx年是全新的一年,在工作中我必須會(huì )遇到各種各樣的難題,但我相信自我在這樣一個(gè)大家庭里,再大的困難也能克服。當我想放棄的時(shí)候、當我接客戶(hù)接到累的時(shí)候,我會(huì )想到我的“大家庭”,用它來(lái)鼓勵我自我,在20xx年,我要更加努力,不斷突破自我!

置業(yè)顧問(wèn)工作總結6

  不知不覺(jué)20xx年已經(jīng)結束,加入xx有限公司已經(jīng)大半年時(shí)間,在這短短的半年學(xué)習工作中,我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20xx年房地產(chǎn)行情雖然不是很好,但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,增加了一份人生閱歷?梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),這半年的時(shí)間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,F已能獨立完成本職工作,現將今年工作做以下幾方面總結。

  一、20xx年工作總結

 。ㄒ唬┲攸c(diǎn)突破;

  看似簡(jiǎn)單的工作,更需要細心與耐心。從接第一個(gè)客戶(hù)的電話(huà)措手不及到現在的得心應手。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候對于新的環(huán)境新的事物都比較陌生在公司領(lǐng)導的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習,明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責,并且深深地喜歡上了,這份工作同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。

 。ǘ┝咙c(diǎn)工作;

  1、良好的工作態(tài)度,熱情微笑接待客戶(hù),耐心向客戶(hù)介紹樓盤(pán)信息。主動(dòng)給客戶(hù)倒水做到細心周到服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意留下深刻印象。

  2、在接待過(guò)程中能夠靈活運用一些銷(xiāo)售技巧注意觀(guān)察。向領(lǐng)導和經(jīng)驗多的同事學(xué)習。在談話(huà)中挖掘出客戶(hù)心理所需,針對不同的客戶(hù)給予不同的分析和講解做到“會(huì )說(shuō)話(huà)”經(jīng)常性的約客戶(hù)過(guò)來(lái)看房子讓客戶(hù)更好的了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)購買(mǎi)信心做好與客戶(hù)的溝通對于意向不錯的客戶(hù)要及時(shí)跟蹤,做出幾種不同的方案,便于客戶(hù)考慮,使客戶(hù)的選擇更明確,促進(jìn)進(jìn)一步的銷(xiāo)售;適當的時(shí)候逼定是使客戶(hù)盡快成交。

  3、積極配合營(yíng)銷(xiāo)部的所有活動(dòng),與同事團結協(xié)作樂(lè )觀(guān)面對,展開(kāi)市場(chǎng)為了擴大營(yíng)銷(xiāo)部的來(lái)訪(fǎng)量,根據市場(chǎng)分析選擇持續性,選擇性,經(jīng)常性的外出派送單頁(yè)如周邊反應不錯的小區,市場(chǎng)及周邊事業(yè)單位,鄉鎮等等不僅做到宣傳同時(shí)為了提高成交量在努力進(jìn)行中。

  二、存在差距、困難及不足

  總結半年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習。

  1)有時(shí)缺乏耐心,對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)對于這種客戶(hù)可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效,所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心才會(huì )有更多信任。

  2)對客戶(hù)關(guān)切不夠有一些客戶(hù)需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權,所以以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),時(shí)時(shí)關(guān)切通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機操控全局而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情增加帶客率。

  三、20xx年工作思路

  展望未來(lái)在以后的日子中我會(huì )在高素質(zhì)的基礎上更要求加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。廣泛地了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。20xx年自己的工作思路做好以下幾個(gè)方面的工作。

 。ㄒ唬⿲ふ矣袑(shí)力客戶(hù)以擴大銷(xiāo)售渠道。

 。ǘ┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí),計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

 。ㄈ┲贫▽W(xué)習計劃,學(xué)習對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)銷(xiāo)售人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方面來(lái)補充新的能量。

  四、20xx年工作建議

 。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)部可以多開(kāi)展有客戶(hù)之間的互動(dòng),大型活動(dòng)。

 。ǘ┰诓挥绊懝纠娴那疤嵯。大量的促銷(xiāo),吸引來(lái)訪(fǎng)。

  20xx年,更多的挑戰在等著(zhù)我,我已經(jīng)做好準備了。在新的一年,我相信我能夠做的更好,這是我肯定灰要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作,我對將來(lái)的工作有了更多的期待,我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中,公司得到了進(jìn)步,我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,相信自己一定能夠做好,20xx年,我一直在期待!在此,我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì ),我也會(huì )更加努力的去工作,去學(xué)習,交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結7

  今年上半年的各項工作基本告一段落了,在這里我只簡(jiǎn)要的總結一下我在上半年中的工作情況。

  我是xx月xx月有幸被xx顧問(wèn)錄用,在xx進(jìn)行培訓。于xx月正式到xxx就職,至今已有半年的時(shí)間。

  時(shí)間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位;厥走^(guò)去的上半年,內心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候對于這個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白,在沈總和同事的耐心幫助下,我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。作為銷(xiāo)售部的一員,我深感自己的一言一行代表著(zhù)公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),高標準要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

  作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人,領(lǐng)導給我了一個(gè)很好的心態(tài),讓我明白在其職謀其事,教會(huì )了我成單與否,都不必驕傲或自餒,重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助,每次我有問(wèn)題大家都不會(huì )笑話(huà)我,直言不諱的告訴我,因此我收到了很好的效果,很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導和大家的好評和贊賞,所以請允許我向大家鞠躬,說(shuō)聲謝謝!

  我并沒(méi)有為此不是成績(jì)的成績(jì)而滿(mǎn)足,我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺階。主要從以下方面做起:

  1、對不同客戶(hù)的分析,客戶(hù)區域來(lái)源分析、客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題總結等。

  2、銷(xiāo)售技巧的加強,如何更好的做sp、如何現場(chǎng)逼定等。

  3、國家對房地產(chǎn)的政策

  現在項目基本正處于尾盤(pán),正是考驗我的時(shí)候,也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候,我一定會(huì )堅持,從中學(xué)習更多的方法,吸取更多寶貴的經(jīng)驗。

  新的一月意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰,我決心再接再厲,更上一層樓,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

  關(guān)于我今年上半的置業(yè)顧問(wèn)工作總結有如下幾點(diǎn):

  一、學(xué)習方面

  在沒(méi)有加入公司之前我沒(méi)有接觸過(guò)房地產(chǎn),對房地產(chǎn)方面的知識不是很懂,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到公司的時(shí)候對于新環(huán)境,新事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導和同事的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識到自己的選擇是正確的。

  二、專(zhuān)業(yè)知識

  剛到公司的時(shí)候我們首先進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)知識的培訓,由于是初次接觸這類(lèi)知識,對知識的理解有點(diǎn)慢,但是在領(lǐng)導的解釋和開(kāi)導下,我逐漸進(jìn)入了角色,明白了這些對于我來(lái)說(shuō)是何等的重要,對以后的工作會(huì )有很大的幫助。同時(shí)我們還到興寧北、鳳嶺北和東盟商務(wù)區進(jìn)行了踩盤(pán),對所學(xué)知識進(jìn)行實(shí)踐和運用。當時(shí)確實(shí)能感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),可現在回過(guò)頭來(lái)想一下,想進(jìn)步要克服最大困難就是自己,雖然當時(shí)很累很苦,但都照樣堅持下來(lái)了。

  三、其他方面

  今年10月份的時(shí)候我們開(kāi)始到外展點(diǎn),學(xué)習接待客戶(hù),學(xué)習銷(xiāo)售,外展點(diǎn)的工作流程等等,這對于我們都非常的陌生,通過(guò)領(lǐng)導的帶領(lǐng),讓我們從生疏到熟悉,進(jìn)一步了解各種工作流程等工作內容。在平時(shí)的工作中,同事們也給了我很多的建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,這份看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要細心與耐心。

  四、感想

  在以后的日子中,我會(huì )加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能,以房地產(chǎn)銷(xiāo)售為主要努力方向,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。俗話(huà)說(shuō):“客戶(hù)是上帝”,接待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意,領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì )全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強壯。

  總之,在這一年的工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)與進(jìn)步,但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng),揚長(cháng)補短,做一名合格的銷(xiāo)售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻!

置業(yè)顧問(wèn)工作總結8

  尊敬的公司領(lǐng)導:

  您好!

  我是***,于20xx年04月1日加入銷(xiāo)售部,在部門(mén)領(lǐng)導的指導和幫助下,為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉正申請,懇請領(lǐng)導予以批準。

  從來(lái)公司的第一天開(kāi)始,我就把自己融入到這個(gè)年輕的團隊中,不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)多月了。一直以來(lái)我努力實(shí)踐著(zhù)自己的執著(zhù),力爭用最短的時(shí)間跟上大家的節奏。下面,我就這三個(gè)多月的工作情況向各位領(lǐng)導作個(gè)簡(jiǎn)要匯報,以接受大家評議。

  專(zhuān)業(yè)培訓和行為紀律方面: 因為我以前的工作環(huán)境和工作方式和現在有所差異,所以我必須努力改變自己,依靠公司專(zhuān)業(yè)的培訓和自己認真的學(xué)習,使自己快速的融入到銷(xiāo)售工作中。在實(shí)踐中學(xué)習,不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí),缺少經(jīng)驗,對于商業(yè)地產(chǎn)知識需要一個(gè)重新學(xué)習的過(guò)程,自己在領(lǐng)導同事的幫助下,能夠很快克服這種狀態(tài)進(jìn)入到嶄新的工作生活中。在日常生活中,我認真服從領(lǐng)導安排,遵守公司各項規章制度和各項要求,注意自己的形象,養成良好的工作習慣。

  工作業(yè)績(jì):4月份,認籌35張卡,排名第二;5月份,認籌13﹒5張卡,排名第二;6月份,7---。

  學(xué)習方面: 銷(xiāo)售工作是一個(gè)特殊的工作,它要求永無(wú)止境地更新知識和提高自身的素質(zhì),并且要有足夠的耐心。為達到這一要求,我十分注重學(xué)習提高:一是學(xué)習商業(yè)地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識,不僅熟記公司的培訓知識,而且向朋友借了房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)培訓的書(shū)籍。二是向領(lǐng)導學(xué)。這段時(shí)間以來(lái),我親身感受了各位領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風(fēng)范和工作態(tài)度,使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說(shuō),三人行必有我師。

  工作心德:

  〈1面對任何事都要保持一顆平常心,平靜的面對職場(chǎng)中的風(fēng)云變幻,即使受到挫折也能讓自己很快的重新振作起來(lái)。

  〈2“機會(huì )只垂青那些有準備的人”想要實(shí)現自己的理想,就要調整好自己的心態(tài),打消投機取巧的念頭,腳踏實(shí)地從小事做起,在基礎工作中,不斷地提高自己的能力,為自己的職業(yè)生涯積累實(shí)力。

  〈3要有“毛遂自薦”的觀(guān)念,要善于推銷(xiāo)自己,表現自己。要知道,“你不是在推銷(xiāo)產(chǎn)品,而是推銷(xiāo)自己”。

  〈4要為自己建立一個(gè)明確的目標,有了目標,才能有沖刺的動(dòng)力,才能避免得過(guò)且過(guò)的心態(tài),才能使自己勇往直前。

  〈5不管遇到任何事都要勇于挑戰,擺脫茍且偷安的心態(tài),不要怨天尤人,用積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去面對困難。其實(shí)命運掌握在自己手中,關(guān)鍵就在于你怎么去把握。

  置業(yè)顧問(wèn)的工作就是幫助客戶(hù)挑選最理想的居所,讓他們能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的好房子和一個(gè)好的生活環(huán)境。這個(gè)工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力,還能夠認識很多不一樣的人,最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶(hù)挑選到滿(mǎn)意的房子后的'高興。不但客戶(hù)開(kāi)心,自己也會(huì )有成就感,也可以和客戶(hù)建立良好的朋友關(guān)系。置業(yè)顧問(wèn)不僅僅代表了公司的形象,更主要的是他是公司與客戶(hù)之間的橋梁,能夠在第一時(shí)間把項目信息及公司的銷(xiāo)售政策傳遞給每一位客戶(hù)還能第

  一時(shí)間把每一位客戶(hù)的第一手意見(jiàn)和好的建議及時(shí)的反饋給公司,以便于公司在今后的新項目上能不斷的改進(jìn)、完善,從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關(guān)鍵問(wèn)題決策時(shí)有第一手的市場(chǎng)訊息,這樣才能使企業(yè)作出更好的決策,作為員工我們才有更好發(fā)展!

置業(yè)顧問(wèn)工作總結9

  轉眼間,進(jìn)入公司已半年有余,過(guò)去的一年對別人來(lái)說(shuō)可能很平常,但對我來(lái)說(shuō)是特殊的一年,我從一個(gè)對房地產(chǎn)業(yè)一無(wú)所知懵懂的小姑娘,蛻變成了一名訓練有素、專(zhuān)業(yè)的“置業(yè)顧問(wèn)”。

  “置業(yè)顧問(wèn)”,有著(zhù)不同于其它職業(yè)的獨特魅力。在工作期間,我也結識了不少同仁朋友,給予了我不小的幫助,在他們身上,我看到了勤奮努力的工作態(tài)度、良好的心態(tài)和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技能。

  xx年11月8日,我永遠記得這一天。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下終于開(kāi)盤(pán)了。雖然平時(shí)聽(tīng)過(guò)很多樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)時(shí)會(huì )“蜂搶”的事跡,但第一次經(jīng)歷開(kāi)盤(pán),而且是自己的,作為新人的我心里不免充滿(mǎn)欣喜和緊張。猶記得那一天,7張簽約臺錯落有致的擺在售樓處,大家各就各位,就像考試時(shí)那樣端坐著(zhù)等待客戶(hù)進(jìn)來(lái),我朝外望了望,依稀能感受到關(guān)下的鐵皮門(mén)外熱鬧的表演和人潮。

  由于太緊張,開(kāi)始時(shí)我頻頻簽錯訂單,老是麻煩控臺給我新單,自己都覺(jué)得怪難為情的,甚至開(kāi)始懷疑自己是否能勝任。意外的是朱經(jīng)理不僅沒(méi)有責怪我,反而語(yǔ)氣溫柔的安慰我:“沒(méi)事的,定心點(diǎn),慢慢寫(xiě)!碑敃r(shí)心里頓時(shí)涌出一股暖流,再簽單時(shí),也沒(méi)那么緊張了,之后也沒(méi)有再犯過(guò)錯。

  開(kāi)盤(pán)后不多久,我們及時(shí)調整狀態(tài),迎接交付這一大任。這次交付對于我們來(lái)說(shuō)意義重大,是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷。我們的工作也越做越細,入伙通知書(shū)寄出去后,便挨家挨戶(hù)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)是否收到信件,有特殊情況的就聯(lián)系郵局、做登記、補辦等處理,生怕對業(yè)主有一絲怠慢。

  交付期間新區的同仁幫了我們橫林案場(chǎng)很大的忙,他們每天起早貪黑轉好幾趟公車(chē)到橫林幫忙,中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續工作了,連一句怨言也沒(méi)有。在他們的幫助下,我們xx案場(chǎng)順利完成了交付。

  在經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)和交付后,大家的能力都上了一個(gè)臺階,同事間的友誼也愈發(fā)深厚。我們同心協(xié)力,承受風(fēng)雨,收獲彩虹。我們每天在售樓處一起工作8個(gè)小時(shí),相處的時(shí)間比大家和自己的家人相處的時(shí)間還多,F在我們形成了一個(gè)大家庭,在這個(gè)大家庭里相互關(guān)心、相互幫助。

  我來(lái)的時(shí)間比較短,也沒(méi)取得什么驕人的成績(jì),但在福地置業(yè)這個(gè)大家庭里,我學(xué)到了很多,尤其是人文。在失落的時(shí)候,大家都會(huì )鼓勵我;在我取得成績(jì)的時(shí)候,大家都會(huì )恭喜我。我真誠的感謝那些幫助支持過(guò),還有為了我好批評過(guò)我的人,是他們的存在,讓我意識到自己的價(jià)值,我為能與這些優(yōu)秀的人在一起共同為一個(gè)目標奮斗而感到開(kāi)心和自豪。

  作為福地置業(yè)的一員,我們的目標可不僅僅止步于眼前,接下來(lái)“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”,每一天都是“在路上”。我深知自己的成長(cháng)離不開(kāi)公司,“熱愛(ài)”是做好每一件事最原始的動(dòng)力。

  xx年是全新的一年,在工作中我一定會(huì )遇到各種各樣的難題,但我相信自己在這樣一個(gè)大家庭里,再大的困難也能克服。當我想放棄的時(shí)候、當我接客戶(hù)接到累的時(shí)候,我會(huì )想到我的“大家庭”,用它來(lái)鼓勵我自己,在xx年,我要更加努力,不斷突破自己!

置業(yè)顧問(wèn)工作總結10

  3月對于寧夏,對于樓市,對于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,還有對于我,都是充滿(mǎn)希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以,在這充滿(mǎn)希望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位,勤奮工作,嚴于利己,認真專(zhuān)研,繼續學(xué)習。用使命般的熱情面對客戶(hù),用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè),為客戶(hù)制造感動(dòng),為公司制造利潤。

  自進(jìn)入xx公司已逾四年,入職以來(lái),從半知半解到現在對銷(xiāo)售流程有一定的認知,背后其實(shí)少不了下功夫,也用了不少時(shí)間,當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,工作量不大要學(xué)習的卻無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因為如此,我才樂(lè )此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(cháng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jì),爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計迭出。幸運的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團隊,同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō):近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我成長(cháng)所需的養分。

  在即將過(guò)去的3月,我共售房90套左右,總金額達20xx萬(wàn)左右,回款迄今為止大概達到1600多萬(wàn),連續6次獲得月銷(xiāo)售冠軍;就瓿闪斯鞠逻_的銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí),在日常工作銷(xiāo)售中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)對同事的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納,總結出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護方式,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢?我想樹(shù)立誠信是根本,我們要以對待“家”的態(tài)度來(lái)對待公司,為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為,公司必然面對損失,無(wú)形的是信譽(yù)的受損,有形的是財產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹(shù)立誠信的態(tài)度,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責,也要忠于自己的業(yè)績(jì)。

  在日常工作中,除了誠信的態(tài)度,也要總結出切實(shí)可用的的方法來(lái)應對銷(xiāo)售工作,對此我要做到以下幾點(diǎn):

  1.不做作,以誠相待,客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

  2.了解客戶(hù)需求,第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對性講解。

  3.推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。

  4.保持客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛(ài),他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。

  5.確定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識,中立的評價(jià)其他樓盤(pán),都可以增加客戶(hù)的信任度。

  6.要與同事團結協(xié)作,這是好的團隊所必須的。

  當然,再好的方法,也要靠強有力的執行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù),讓客戶(hù)感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,社區環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。

  最后我非常感謝領(lǐng)導給我的鍛煉機會(huì ),感謝同事對我的幫助,我也會(huì )更加努力的去工作去學(xué)習,交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結11

  20xx已逝,20xx已初,又是一年年關(guān)將至。20xx年對于賀州,對于樓市,對于鑫譽(yù)地產(chǎn),還有對于我,都是充滿(mǎn)期望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以,在這充滿(mǎn)期望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司。用使命般的熱情為客戶(hù)業(yè)主客戶(hù)供給溫馨、放心、貼心、細心周到的售后全過(guò)程跟蹤服務(wù)。為客戶(hù)制造感動(dòng),為公司制造利潤。

  自進(jìn)入鑫譽(yù)公司已近8個(gè)月,入職以來(lái),從半知半解到此刻對銷(xiāo)售流程有必須的認知,背后其實(shí)少不了下功夫,也用了不少時(shí)間,當然更少不了同事的幫忙。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才明白,工作量不大要學(xué)習的卻無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因為如此,我才樂(lè )此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(cháng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jì),爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計迭出。幸運的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團隊,同事之間既有競爭更有幫忙。每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自我。俗話(huà)說(shuō):近朱者赤近墨者黑。因為有鑫譽(yù)這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我成長(cháng)所需的養分。

  在逝去的20xx年,我共售房10套左右,總金額達370萬(wàn)元左右。同時(shí),在日常工作銷(xiāo)售中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),經(jīng)過(guò)對同事的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納,總結出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護方式,并在隨后的工作中經(jīng)過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢?我想樹(shù)立誠信是根本,我們要以對待“家”的態(tài)度來(lái)對待公司,為顧客和業(yè)主供給真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為,公司必然應對損失,無(wú)形的是信譽(yù)的受損,有形的是財產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤。所以要樹(shù)立誠信的態(tài)度,忠于公司,忠于顧客,忠于自我的職責,也要忠于自我的業(yè)績(jì)。

  20xx年工作目標如下:

  1、對于老客戶(hù)和固定客戶(hù),要經(jīng)常堅持聯(lián)系。在有時(shí)間有條件的情景下,送一些小禮物或宴請客戶(hù),好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

  2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息。

  3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。

  4、今年對自我有以下要求:

 。1)每周要增加5個(gè)以上的新客戶(hù),還要有到10個(gè)潛在客戶(hù)。

 。2)一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

 。3)見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

 。4)對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上要和客戶(hù)是思想上一致。

 。5)要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。

 。6)對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。

 。7)客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

 。8)自信是十分重要的。要經(jīng)常對自我說(shuō)你是最好的,你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

 。9)和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

 。10)為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成到達1、5萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng )造20萬(wàn)元的利潤。

  以上,就是20xx年的個(gè)人銷(xiāo)售工作目標,工作中總會(huì )有各種各樣的困難,我會(huì )向領(lǐng)導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自我最大的貢獻。

  當然,再好的方法,也要靠強有力的執行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強的地方。我想作為鑫譽(yù)房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù),讓客戶(hù)感覺(jué)鑫譽(yù)房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,社區環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。

  隨著(zhù)公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,能夠預料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。最終我十分感激領(lǐng)導給我的鍛煉機會(huì ),感激同事對我的幫忙,我也會(huì )更加努力的去工作去學(xué)習,交出自我滿(mǎn)意的成績(jì)單。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結12

  20xx年快接近尾聲了,今年,我從一懵懵懂懂的大學(xué)生畢業(yè),加入置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)行業(yè),加入XXXXXXX公司從業(yè)售房工作。大半年來(lái),我懷著(zhù)美好的理想踏入社會(huì ),享受著(zhù)理想很美好、現實(shí)很殘酷的競爭,我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢,也收獲了自己的進(jìn)步。在公司領(lǐng)導的培養下,我一個(gè)社會(huì )閱歷缺乏的大學(xué)生蛻變一個(gè)職場(chǎng)白領(lǐng),有了自己的業(yè)績(jì),今年總共賣(mài)房30套,成交金額 萬(wàn)元,其中22套多層的,8套小高層的!多層是6月份開(kāi)盤(pán)的,高層是10月25日開(kāi)盤(pán)。同時(shí)也收獲了人生的歷練,已能獨立完成本職工作,并能取得良好效果。具體總結如下:

  一、基本經(jīng)驗

  (一)

  勤奮學(xué)習。人非生而知之,而是學(xué)而知之。剛剛到公司的時(shí)候我對于房地產(chǎn)銷(xiāo)售一竅不通,對于新的工作,新的同事都比較陌生,在公司領(lǐng)導與同事們的幫助下,多次挑燈夜讀,利用業(yè)余時(shí)間積極翻閱有關(guān)資料,同時(shí)也積極向同事們取經(jīng),通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責,我很快了進(jìn)入角色,并且深深的喜歡上了這份工作。

  (二)

  擺正心態(tài)。大學(xué)生時(shí)代,我很期盼進(jìn)入社會(huì )創(chuàng )業(yè)。

  但進(jìn)入社會(huì )后,才真正意識到什么是艱難。但世上無(wú)難事,只要肯登攀。抱著(zhù)這樣的心態(tài),經(jīng)過(guò)剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓讓我擺脫了浮躁的情緒,保持平和的態(tài)度,能冷靜的處理客戶(hù)的抗拒,認同我們。比如(舉例)。工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),臨事必須要有靜氣,因為我們每天面對形形色色的人和物,能夠比較好地控制好自己的情緒,以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶(hù),這是我在本職工作中體會(huì )到的最基本的要領(lǐng)。

  (三)

  增強素質(zhì)。沒(méi)有金鋼鉆,就不攬瓷器活。專(zhuān)業(yè)知識是做好置業(yè)顧問(wèn)工作的基本要求。公司的培訓使我吸收了“營(yíng)養”、增長(cháng)了才干。從才開(kāi)始接電話(huà)接待客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手,從開(kāi)始時(shí)的不善表達到現在的滔滔不絕,從開(kāi)始時(shí)的表情僵硬到現在的滿(mǎn)面春風(fēng),從開(kāi)始時(shí)的閱歷不足到現在穩重老成,這些為我業(yè)績(jì)的取得奠定了基礎。

  (四)

  講究藝術(shù)。從事置業(yè)顧問(wèn)工作,我深深地感覺(jué)到銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),必須講究技巧和策略。對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)不能針?shù)h相對,對于這種客戶(hù)采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,我收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì )有更多信任。

  比如,有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以,我積極加強與客戶(hù)

  4、溝通不夠深入。有時(shí)不能把項目知識及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶(hù),及時(shí)的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,不能及時(shí)的發(fā)現客戶(hù)對對項目的優(yōu)勢,劣勢的看法及了解到什么程度。這里面既有溝通方法不對路的原因,也有溝通不積極的問(wèn)題,這也是要加以克服的。

  5、有點(diǎn)畏手畏腳。表現在工作不夠大膽,面對難題不能逢難而上,勇于擔當。平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請教領(lǐng)導及同事,怕被領(lǐng)導和同事笑話(huà)。談客能力還有待提高及增強,有時(shí)優(yōu)柔寡斷。

  二下一步工作計劃。

  1.加強學(xué)習。堅持學(xué)習無(wú)止境!學(xué)習各項專(zhuān)業(yè)知識,學(xué)習談客接待能力,學(xué)習如保處理好各項人際關(guān)系,學(xué)習做人的道理。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習,不斷增強個(gè)人素質(zhì)。

  2.扎實(shí)工作。堅持兢兢業(yè)業(yè)的作風(fēng)!嚴格遵守公司的各項規章制度,按時(shí)上下班。積極做好自己的本職工作,做到不推誘諉,敢擔當。建立自己的社交圈子,利用自己的人脈資料,促進(jìn)自己的工作業(yè)績(jì)。對客戶(hù)及時(shí)跟進(jìn)與對接,勤走訪(fǎng),建立客戶(hù)檔案,分類(lèi)加強聯(lián)系。

  3、強化服務(wù)。堅持微笑服務(wù)!時(shí)刻保持好自己良好形象,給客戶(hù)以良好的第一印象。堅持顧客是上帝的態(tài)度,對客戶(hù)有問(wèn)必答,有疑必釋?zhuān)须y必幫,最自己的最大能力幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。

  以上是我入司以來(lái)的工作總結,不足之處懇請批評指正,從而更好的成長(cháng)進(jìn)步!最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jì)蒸蒸日上輝煌騰達,領(lǐng)導和同事們身體健康,工作順利!

置業(yè)顧問(wèn)工作總結13

  隨著(zhù)20xx的逝去,20xxx的到來(lái),我來(lái)到公司已經(jīng)兩個(gè)月,兩個(gè)月雖然不能徹底的了解和總結什么,但也能全面的知道一些情況。以前,做一些事情,我總喜歡問(wèn)自己,我想要什么樣的結果,這樣做是否值得?來(lái)到這,是值得的,為什么呢?因為項目處于前期階段,所以讓我對整個(gè)項目的籌備,宣傳;客戶(hù)的拓展,積累,維護以及成交,進(jìn)行全面的接觸,讓自身的能力得到了很大的提升。領(lǐng)導對我們生活上的照顧,工作中的支持,即使身處異地,也倍感溫暖。

  一、日常工作情況

  1。培訓。

  在12月份,領(lǐng)導對我進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的培訓,話(huà)術(shù)的訓練,鞏固了我的專(zhuān)業(yè)知識。

  2。宣傳活動(dòng)。

  通過(guò)活動(dòng),例12月中的老客戶(hù)回饋,1月的新年送“!被顒(dòng),對項目進(jìn)行了大力的宣傳,提高了濱水小鎮項目的知名度同時(shí)加強了老客戶(hù)的信心,也累積部分新客戶(hù)。

  3。對客戶(hù)進(jìn)行熱情的接待。

  對沙盤(pán)、區位、戶(hù)型進(jìn)行講解,現場(chǎng)算價(jià),解答客戶(hù)的疑問(wèn),加強客戶(hù)購房的決心。當然工作中的表現并不十全十美,也有一些問(wèn)題。

  二、銷(xiāo)售技巧

  全面分析,著(zhù)重介紹,威逼利誘

  1、對于小區要做全面的透徹的分析,從目前到未來(lái)都是有必要的。但是不能一直死板的照搬,要在交談相處之中有意無(wú)意的穿插一些好的系統的基本概況。

  2、對待客戶(hù)要快速準確定位,要用最短的時(shí)間得出最準確的信息。最直接的方法就是問(wèn)客戶(hù)需要什么樣的房,面積大小,價(jià)格多少,環(huán)境質(zhì)量要求,以及用途(投資、居住、商用)。

  3、在知道了客戶(hù)的所需后,要靈活取舍,拿出最適合的商品給客戶(hù),簡(jiǎn)單的說(shuō)就是了解客戶(hù)投其所好。

  4、當在沒(méi)有十分適合客戶(hù)的要求時(shí),樓層不喜歡、朝向不好、甚至是戶(hù)型也不喜歡。那么這就是最考驗功底的時(shí)候了,此刻不能放棄要做的是問(wèn)客戶(hù)為啥子不好不喜歡,然后根據情況誘導,有時(shí)候問(wèn)、聽(tīng)也是不錯的選擇。

  5、必要的時(shí)候逼定,方法很多,手段各異(樓層沒(méi)有了、價(jià)格會(huì )漲、戶(hù)型不多了、優(yōu)惠取消了……)

  6、保持良好的心態(tài)、高興、開(kāi)心、有激情、真誠。

  7、隱晦的手段,話(huà)說(shuō)幾分、留幾分。做一些善意的謊言,有時(shí)候把自己所有的東西全倒出來(lái)會(huì )給一些客戶(hù)壓力,以及銷(xiāo)售增加困難。此法要張弛有度,趨利避害,不違背原則。

  8、要給客戶(hù)留下好的印象、口碑,適當的給客戶(hù)一些好處,在一些小的細節方面可以適當提點(diǎn)。要讓客戶(hù)認可,生意不成、人意在。也許他不會(huì )買(mǎi)房、但是可能他的朋友會(huì )經(jīng)他介紹來(lái)的(這是你的能力)。

  9、遇到一些猶豫的客戶(hù)或者取舍不定的客戶(hù),有時(shí)候需要你我來(lái)做決定、當仁不讓。選擇一個(gè)比較緊的時(shí)間,讓客戶(hù)沒(méi)有更多的時(shí)間去考慮。

  10、購房的氣氛可以左右客戶(hù)的心理趨向,兩次開(kāi)盤(pán)一次漲價(jià)一段時(shí)間的簽合同,在這幾個(gè)時(shí)間段所售房量至少占到總數的四成以上。而我在這段時(shí)間的成交量是50%。由此可見(jiàn)熱鬧緊張的氣氛是多好的催化劑喲。

  三、為人處世哲學(xué)

  做銷(xiāo)售之人必然要圓滑世故,和氣生財是王道,時(shí)時(shí)刻刻記著(zhù)自己的本職工作(銷(xiāo)售房子)。自己只是一個(gè)銷(xiāo)售人員、其他做得再好也抵不上產(chǎn)品銷(xiāo)售得好。和一些人或者說(shuō)客戶(hù)只能建立買(mǎi)賣(mài)方的關(guān)系(不是每個(gè)人都是),你們之間最主要的是利益所在,各取所需那是最好。單純等于無(wú)知,這里是最能體現出來(lái)的。人為財死,鳥(niǎo)為食亡這是自然或者社會(huì )通常表現出來(lái)的慣例。踏踏實(shí)實(shí)做人,認認真真做事,不可唯利是圖亦不可大公無(wú)私,自己的人生準則。

  四、市場(chǎng)分析

  就目前從事三個(gè)月的房產(chǎn)銷(xiāo)售的工作對整個(gè)房產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)那是微不足道,只能淺而談知。國內房產(chǎn)整體是呈上漲趨勢,房產(chǎn)作為國民經(jīng)濟最主要的動(dòng)力,是現目前整個(gè)經(jīng)濟發(fā)展最為穩定的、增長(cháng)最為快速的。房產(chǎn)聯(lián)系著(zhù)整個(gè)經(jīng)濟的增長(cháng),帶動(dòng)著(zhù)系列的產(chǎn)業(yè)鏈,由此可以看出是不容易跌落的。就目前大足房產(chǎn)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),整體呈上升趨勢,房產(chǎn)項目在逐漸增多,樓盤(pán)在逐漸變大,競爭是越來(lái)越激烈。從大足整體規劃發(fā)展來(lái)說(shuō),對于龍騰項目是挑戰也是機遇,在我看來(lái)機遇更大一些,F目前海棠新城這一片區,龍騰項目處于最后最遠的地方,但是隨著(zhù)周邊的配套設施齊全,其他項目樓盤(pán)的建立,那么這個(gè)龍騰就不在孤獨偏遠。簡(jiǎn)單的說(shuō)現在龍騰啥子設施配套都未修成,但仍然有人要會(huì )買(mǎi),那么以后啥子東東都成立或者說(shuō)修建個(gè)好了,那么一切都光明了。

  五、個(gè)人展望

  今年西安市場(chǎng)不斷傳出的不利消息,客戶(hù)的觀(guān)望心態(tài),以及一些其他的狀態(tài)對于個(gè)人的銷(xiāo)售心態(tài)有一定的沖擊。年底我在這段時(shí)間的反省中,對于來(lái)年也做了一個(gè)調整。

  1。調整自己的心態(tài)心態(tài)決定命運,樂(lè )觀(guān)的心態(tài)會(huì )像雨露滋潤我更好的成長(cháng),我要用好的心態(tài)配合自己努力提升自己,從之前的錯誤中吸收也豐收。

  2。創(chuàng )造銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

  衡量一個(gè)銷(xiāo)售是否成功的標準源于做人以及優(yōu)秀的業(yè)績(jì),新的一年將積極的完成領(lǐng)導交代的各項任務(wù),和同事一如既往團結共處,在銷(xiāo)售期,創(chuàng )造好的業(yè)績(jì)。

  3。制定學(xué)習計劃

  做房產(chǎn)是很有挑戰性的一項工作,對于個(gè)人的綜合素質(zhì)要求特別高,定期的制定學(xué)習計劃,將加強房地產(chǎn)相關(guān)知識以及最新動(dòng)態(tài),在工作勤加思考,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,增加自己的信賴(lài)感。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結14

  歲月荏苒,時(shí)光如梭,舊的一年即將過(guò)去,新的一年就要來(lái)臨。自20xx年10月初項目組成立,我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習,更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應新的形勢的需要。

  現就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結:

  一、工作思想

  積極貫徹公司領(lǐng)導關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團結進(jìn)取,進(jìn)一步轉變觀(guān)念,改革創(chuàng )新,面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),強化核心競爭力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏,使公司持續的發(fā)展。

  全面加強學(xué)習,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和同事賦予的重要職責與使命,公司的銷(xiāo)售計劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此,我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作,規范自己的言行,樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

  二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作

  我于年初進(jìn)入公司以來(lái),在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導,主管領(lǐng)導及各位同事及各位同事的幫助下,我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門(mén)領(lǐng)導和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識,我的工作能力也由此得到很大提高。

  進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里,我主要負責開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,收發(fā)登記及文字處理等工作,并參加了李培莊商住小區的拆遷工作及xx商住小區的圖紙會(huì )審。在公司各部門(mén)領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)同事的密切配合下,我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導布置的各項工作,同時(shí)積極的對xx周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調查,為公司的售房工作墊定了基礎,保證了公司各項宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

  5月底開(kāi)始xx商住小區的售房工作,在這期間我主要做了以下工作:

  1、根據公司各月的會(huì )議精神,制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計劃。

  2、策劃xx小區的宣傳工作,制定出宣傳方案,報領(lǐng)導審批后實(shí)施。

  3、辦理售房合同,負責開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記。

  4、參加xx拆遷工作及合同的管理。

  5、進(jìn)行社會(huì )調查,接待客戶(hù),對客戶(hù)保持聯(lián)系。

  三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習,我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設想

  首先,銷(xiāo)售宣傳人員的工作,銷(xiāo)售人員必須做到對銷(xiāo)售流程的遵守,并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節。

  1、銷(xiāo)售控制表

  可以直觀(guān)的顯示所有樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況,并以制度銷(xiāo)售改進(jìn)策略,做好保密工作,絕不能向客戶(hù)透露;

  2、來(lái)電、來(lái)客的登記

  填寫(xiě)客戶(hù)資料表。無(wú)論成交與否,每接待一組客戶(hù)后,立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )方式和個(gè)人資訊?蛻(hù)對產(chǎn)品的要求條件,成交或未成交的原因。根據客戶(hù)成交的可能性,將其分類(lèi)為:A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫,以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢(xún)訪(fǎng)。

  3、銷(xiāo)售登記

  管理和登記銷(xiāo)售的情況,包括認購資料認購合同,產(chǎn)權資料,付款資料。

  4、換、退房管理

  在銷(xiāo)售過(guò)程中換、退房的原因,理由以及處理辦法和結果。

  5、催交欠款

  處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理。

  6、成交客戶(hù)資料管理

  登記已成交客戶(hù)詳細資料,方便公司營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手資料,對客戶(hù)進(jìn)行分析,從而最大限度提高對客戶(hù)的服務(wù)。

  7、換戶(hù)

  需換戶(hù)者,在定購房屋欄內,填寫(xiě)換戶(hù)后的戶(hù)別、面積、總價(jià),并注明何戶(hù)換何戶(hù),收回原定單;應補金額及簽約金若有變化,以換戶(hù)后的戶(hù)別為主;其他內容同原定單。

  8、退戶(hù)

  遇到退戶(hù)情況,應分析退戶(hù)原因,明確是否可以退戶(hù),報現場(chǎng)管理人員或更高一級主管確認后,辦理退戶(hù)手續,結清相關(guān)款項,將作廢合同收回留存備案,有關(guān)資金移轉事項,均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無(wú)法解決時(shí),可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。

  9、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式:

  1、傳播媒體報紙電視

  2、戶(hù)外媒體戶(hù)外看板(位置:李輝莊的主要干道,主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員)網(wǎng)絡(luò )、出租車(chē)、公交車(chē)、公交站臺(可在其車(chē)體做噴繪廣告,或車(chē)內顯注位置做小張的粘貼廣告,站牌上小型海報宣傳),內容主要以開(kāi)盤(pán)為主。

  3、印刷媒體

  四、工作中的不足

  第一,售房銷(xiāo)售對我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。

  第二,有些工作還不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調的不是十分到位。

  第三,自己的專(zhuān)業(yè)知識及理論水平平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

  在今后的工作里,自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟的發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:加強學(xué)習,拓寬知識面;努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識、物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解,加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績(jì)。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結15

  尊敬的公司領(lǐng)導:

  我于X年X月X日加入X。依照公司人事制度規定,截止X年X月X日,我的試用期已整滿(mǎn)三個(gè)月,現向公司申請轉為正式員工。經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的試用期,我從各方面對公司和自己的工作職責都有了一個(gè)更加全面地了解和認識。我從內心當中,感謝公司為我提供了這樣一個(gè)發(fā)展的平臺,也時(shí)刻提醒自己要努力工作,為公司創(chuàng )造價(jià)值。在此,我鄭重向公司領(lǐng)導提出轉正申請,懇請領(lǐng)導批準。

  下面是我進(jìn)入公司這段時(shí)間以來(lái)的思想、工作、學(xué)習等一些感想和體會(huì ),向領(lǐng)導匯報。

  第一,深入學(xué)習和領(lǐng)會(huì )公司的企業(yè)文化,做企業(yè)文化的踐行者。企業(yè)文化是一個(gè)公司的靈魂,是企業(yè)員工團結進(jìn)步,努力工作的精神源泉,也是企業(yè)提升其核心競爭力的不竭動(dòng)力。在我進(jìn)入公司的這段時(shí)間里,通過(guò)不斷的學(xué)習和思考,特別是在與公司領(lǐng)導和同事的接觸過(guò)程中,使我深深體會(huì )到了企業(yè)文化的力量。誠信、溫暖、快樂(lè )、認真、苦干、拼搏、創(chuàng )新的夢(mèng)遠精神就在我的領(lǐng)導和同事的身上體現出來(lái)。公司里的領(lǐng)導和老員工,不僅在工作中給予我們許多的指導和幫助,更是在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事上,成為我們學(xué)習企業(yè)文化的老師。而我也深深明白,作為一個(gè)新入職的員工,真正領(lǐng)會(huì )企業(yè)文化,踐行企業(yè)文化,還有很長(cháng)的一段路要走,還需要用心去體會(huì )。在實(shí)際工作中,我還有許多的缺點(diǎn)和不足,距離企業(yè)文化的要求仍有一段差距,但我相信,有這樣好的領(lǐng)導和同事,我一定能夠從他們身上學(xué)到更多的東西,并且通過(guò)自己的努力,彌補自身的不足,早日成為一名合格的XX人。

  第二,努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,提高自身業(yè)務(wù)能力,為公司創(chuàng )造更多價(jià)值。進(jìn)入公司之后,我就給自己訂了一個(gè)學(xué)習計劃和目標。首先,就是了解公司的有關(guān)制度和規定,用這些制度和規定來(lái)規范和約束自己的行為,嚴格要求自己,不作違反公司規定,損害公司利益的事情。其次,了解崗位職責,認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。在熟悉崗位職責的過(guò)程中,我認識到,作為一名銷(xiāo)售代表,并不是把房子賣(mài)出去那么簡(jiǎn)單,而是要掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識,比如投資、理財,告知顧客如何貸款,貸多少年最劃算,幫助顧客分析是否具有投資價(jià)值等等,要站在顧客的角度上思考問(wèn)題,想顧客所想,急顧客所急,使顧客在買(mǎi)到稱(chēng)心如意的房子的同時(shí),還能夠得到更多的附加服務(wù)。因此,我在了解

  有關(guān)的房地產(chǎn)知識和銷(xiāo)售知識的同時(shí),也在通過(guò)各種渠道,努力學(xué)習有關(guān)的投資理財知識,豐富自己的知識,為以后更好的工作打下堅實(shí)的基礎。最后,就是自身整體素質(zhì)的提高。銷(xiāo)售代表要直接面對顧客,她的言談舉止都代表著(zhù)企業(yè)的形象,所以我在著(zhù)裝、談吐等方面對自己都嚴格要求,因為我知道自己代表著(zhù)企業(yè)形象,我要通過(guò)自己的努力,維護企業(yè)形象。

  第三,把個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結合。在我看來(lái),人無(wú)論工作,還是生活,都要

  有一個(gè)明確的目標,或者就是我們常說(shuō)的理想。只有有了目標,你才會(huì )有方向,才會(huì )有前進(jìn)的動(dòng)力。對我而言,年紀不大也不小,正是學(xué)知識、積累經(jīng)驗的時(shí)候,工作的舒適度、是否體面并不是我考慮的重點(diǎn),而如何能夠提高自身整體素質(zhì),盡快成長(cháng)才是我所要想的問(wèn)題。銷(xiāo)售代表雖然屬于基層崗位,但她可以直接面對客戶(hù),鍛煉自己的口才和交往能力,同時(shí)有了基層的銷(xiāo)售經(jīng)驗,才能夠更進(jìn)一步提升。更重要的事,我認識到公司是一家有實(shí)力和前途的企業(yè),我也愿意為公司服務(wù),也愿意長(cháng)期在公司工作,希望自己在公司能有一個(gè)光明的未來(lái),我也會(huì )通過(guò)自己的努力回報公司。

  三個(gè)月來(lái),在公司的關(guān)懷與培養下,我認真學(xué)習、努力工作、專(zhuān)業(yè)知識都有了很

  大的提高,個(gè)人綜合素質(zhì),有了全面的發(fā)展。但我離一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售代表標準和要求還有一定距離,如果公司批準我按期轉為XX公司正式員工,我將在自己平凡的工作崗位上,努力工作,勤學(xué)苦練,使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受任何考驗的XX公司人。以上就是我的個(gè)人總結,希望公司領(lǐng)導能夠根據實(shí)際情況,批準我轉正。

  申請人:XXX

  XX年XX月XX日

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