辦公室工作總結(集合15篇)
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編收集整理的辦公室工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
辦公室工作總結1
轉眼間今年即將過(guò)去，回顧這一年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習，不斷積累工作經(jīng)驗，現將這半年的工作和學(xué)習情況總結如下：
一、行政工作較為復雜和瑣碎，一直以來(lái)，我認真做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作，保證各部門(mén)的正常運行。
二、盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理。
三、文件管理工作：半邊年共寫(xiě)會(huì )議記錄18篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達工作。
四、人事管理工作
公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò )、報紙和現場(chǎng)招聘會(huì )等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對現場(chǎng)招聘會(huì )我公司每月月底準時(shí)參見(jiàn)，完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘，通過(guò)現場(chǎng)招聘會(huì )一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò )招聘我公司采用的是長(cháng)期合作的形式，一直和前程考試吧和齊魯招聘網(wǎng)站長(cháng)期合作，對高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。
五、日常行政事務(wù)工作
在公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。
六、公司資料辦理工作
辦理公司營(yíng)業(yè)執照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設方面
在公司各種制度的基礎上，繼續完善公司的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛生負責區域，車(chē)輛管理制度中，把車(chē)輛的使用范圍具體的責任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節約費用。
根據公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。
八、公司的審批流程上
重新定制各公司的審批流程及現行使用的各種表格，規范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個(gè)人及按照規定的合同會(huì )簽程序簽訂合同。
九、參與公司投標文件的制作
分別參與了濟寧礦業(yè)集團、濟寧法院、產(chǎn)學(xué)研基地、汶上人民醫院等標書(shū)的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯(lián)系。
十、不足之處
在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;
管理意識欠缺。對于其它部門(mén)的工作，監督得少，后勤服務(wù)做得多。
行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門(mén)的工作，同時(shí)協(xié)調好同其他部門(mén)的工作關(guān)系。
辦公室工作總結2
辦公室承擔著(zhù)學(xué)校宣傳、信息傳達、會(huì )議安排、日常接待、資料歸整、檔案管理等工作任務(wù)，零零碎碎，事務(wù)繁雜，既要對上級領(lǐng)導和校領(lǐng)導負責，又要和校內各部門(mén)密切合作，還要與廣大教師保持緊密聯(lián)系和溝通。本年度，學(xué)校辦公室在校長(cháng)的領(lǐng)導下，在校各部門(mén)大力支持配合下，發(fā)揮了應有的參謀、組織、協(xié)調和服務(wù)職能，比較圓滿(mǎn)地完成了校領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
一、加強政治理論與形勢政策學(xué)習，提高辦公室人員的政治思想水平
學(xué)校辦公室既是學(xué)校黨委辦公室，又是學(xué)校行政辦公室。我們意識到，只有不斷加強政治理論學(xué)習，提高思想認識，才能把握黨政府的大局，才能執行好學(xué)校各項重大方針政策，與學(xué)校保持高度一致，這是學(xué)校辦公室執政能力的重要保障和出發(fā)點(diǎn)。
在學(xué)習報告會(huì )上，聯(lián)系學(xué)校實(shí)際和辦公室實(shí)際，要求全體辦公室同志大力倡導奉獻和團隊精神，使全體成員充分認識到學(xué)校辦公室工作的意義和責任，強化全體成員為學(xué)校發(fā)展服務(wù)、為教學(xué)科研服務(wù)、為校領(lǐng)導服務(wù)以及為廣大師生員工服務(wù)的意識，始終在政治上、思想上、行動(dòng)上與學(xué)校保持一致，提高全體成員判斷形勢的能力、維護學(xué)校穩定的能力以及自我解決問(wèn)題的能力。
二、加強組織協(xié)調能力，保障學(xué)校重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展
從辦公室職能分析認為，重大會(huì )議、活動(dòng)是學(xué)校辦公室各項工作的重中之重。對于會(huì )議活動(dòng)組織和協(xié)調，明確提出了重大會(huì )議活動(dòng)必須做到“組織超前、信息準確、綜合運作、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動(dòng)的細致性、周到性和實(shí)效性，同時(shí)更加注意了與宣傳、保衛、后勤等職能部門(mén)和相關(guān)院系之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。
在今后的工作中要在學(xué)校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持以人為本的原則，圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作，建立健全公文處理、督辦等規章制度，進(jìn)一步規范工作程序;繼續加強宣傳工作，強化咨詢(xún)和參謀職能;保障工作的正常開(kāi)展;加強政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習和研究，加強和改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高為校領(lǐng)導、為教師培訓服務(wù)的能力，為學(xué)�？缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻。
三、調整學(xué)校辦公室內部職能，建立管理制度，做好學(xué)校黨政系統日常工作正常運轉
學(xué)校辦公室的日常常規性工作包括文書(shū)、秘書(shū)、事務(wù)、信訪(fǎng)、檔案、財務(wù)等大體21項工作任務(wù)。這些工作都是各級領(lǐng)導和廣大師生密切相關(guān)的辦事環(huán)節，工作十分單調但又必不可少，做好常規工作，提高服務(wù)水平是學(xué)校辦公室的基本職能。因此，根據各個(gè)工作環(huán)節的不同特點(diǎn)和要求，從辦公室現有人員的實(shí)際出發(fā)，調入新人3名，同時(shí)，將原來(lái)的4個(gè)科室調整為5個(gè)，對每個(gè)人都有基本工作職責，但同時(shí)強調分工不分家。
在內部管理制度方面，進(jìn)一步制定了辦公室人員工作崗位職責、辦公室禮品管理、財務(wù)管理、印章管理、信訪(fǎng)制度、接待制度等規章制度。確定了主任聯(lián)系校領(lǐng)導服務(wù)制度和辦公室工作的“一站式服務(wù)”工作機制、工作崗位內部流轉制度等，保障了學(xué)校日常性服務(wù)工作的正常運轉。為了方面基層和群眾，將辦公室10多項日常工作程序全部在校園網(wǎng)公布，便于下載和參閱，提高辦事效率。
學(xué)校辦公室的另一項職能是負責黨委印章、學(xué)校印章、校長(cháng)印章和介紹信的日常管理及全校黨政各單位印章刻制的審核。在從事該項工作過(guò)程中，工作人員以對學(xué)校高度負責的態(tài)度，認真審核，嚴格登記。學(xué)校辦公室共蓋章21萬(wàn)余枚，刻章62枚(黨政印章)，開(kāi)具介紹信、合校證明530份，辦理法人證書(shū)、組織機構代碼復印件388份;辦理出國政審及上報材料印章1027個(gè)，沒(méi)有發(fā)生任何事故。
四、加強重要報告文字加工工作，提高辦公室的文字處理和服務(wù)能力
學(xué)校辦公室的一項很重要的職能是負責組織起草全校性的工作計劃、總結、報告、決定、規定等文件，協(xié)助校領(lǐng)導針對重要工作部署開(kāi)展調研工作以及組織擬定以學(xué)校名義發(fā)布的通知、布告等。文字水平直接關(guān)系到能否完整體現校領(lǐng)導的決策意圖以及如何使校書(shū)各單位以更有效的方式落實(shí)所定決策，這就要求學(xué)校辦公室的工作人員，不僅要準確領(lǐng)會(huì )校領(lǐng)導的決策意圖，而且要準確把握文件精神實(shí)質(zhì)，了解學(xué)�？傮w情況。因此，在平時(shí)的工作中，學(xué)校辦公室加強對高等教育理論的研究與學(xué)習，加強工作調研，力求把握高等教育與學(xué)科發(fā)展規律，力求深入了解學(xué)校發(fā)展實(shí)際，做好校領(lǐng)導的參謀和助手。
五、規范公文處理程序，提高辦文質(zhì)量和效率
公文高效運轉是保證學(xué)校各項工作正常運行的前提條件。通過(guò)學(xué)習《辦公室文秘工作》、《公文寫(xiě)作》等文秘工作書(shū)籍，加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，了解辦公室工作的運行規律，掌握公文處理規范和公文寫(xiě)作要求，掌握適應學(xué)校事業(yè)發(fā)展需求的現代文秘知識。
通過(guò)將公文收文、發(fā)文、歸檔程序、寫(xiě)作格式、寫(xiě)作要求、公文審批表等放在學(xué)校辦公室網(wǎng)頁(yè)下載專(zhuān)區，進(jìn)一步減少了工作程序;通過(guò)全面使用電子收文管理系統，比以前節省了大量的時(shí)間，方便了文件查詢(xún)、統計與歸檔，極大地提高了工作效率。同時(shí)，在接受各部門(mén)呈送的文件時(shí)，嚴格把關(guān)，要求必須有部門(mén)蓋章或領(lǐng)導簽字;對文件多頭分送的不規范行為也進(jìn)行了限制，每次向送文人員進(jìn)行耐心細致的解釋和說(shuō)明。目前公文處理的不規范行為明顯減少，公文處理的質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。始終以高度的政治責任感、組織紀律性和負責精神，做好秘密文件、資料的管理工作。
六、加強信息調研和隊伍建設，提高學(xué)校信息工作水平
如何通過(guò)信息報送的形式，讓上級部門(mén)領(lǐng)導以及兄弟院校了解我校各項工作的思路、措施以及成效等，一直是校領(lǐng)導高度關(guān)注的問(wèn)題。學(xué)校辦公室緊緊把握住學(xué)校信息工作為校內基層工作、為校領(lǐng)導、為上級機關(guān)咨詢(xún)、服務(wù)的三大職能，進(jìn)一步改進(jìn)信息工作方式方法，整合校內信息力量和資源，打造信息共享平臺。制定了《-大學(xué)學(xué)校信息工作規定(試行)》，建立健全信息工作管理體制與運行機制，規范信息通報和報送形式;組織召開(kāi)了學(xué)校歷史上第一次信息工作會(huì )，使我校信息工作有了一個(gè)良好發(fā)展的態(tài)勢。經(jīng)過(guò)近一年的努力，學(xué)校信息工作水平顯著(zhù)提高。
七、參與信訪(fǎng)以及安全工作，維護學(xué)校安全穩定
高度重視學(xué)校辦公室在維護學(xué)校安全穩定中的作用。熱情耐心地接待群眾來(lái)訪(fǎng)，做好群眾來(lái)電、來(lái)信記錄，并積極聯(lián)系主管部門(mén)解決問(wèn)題，安排相關(guān)校領(lǐng)導予以接待，將校領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)的處理意見(jiàn)及時(shí)反饋給來(lái)訪(fǎng)人、來(lái)信人。20xx2年，學(xué)校辦公室共接待來(lái)訪(fǎng)60余次，人數達到300多人，處理信訪(fǎng)30余件。
八、加強辦公室督辦工作和校務(wù)公開(kāi)工作
圍繞學(xué)校中心工作、教職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，以及上級和學(xué)校黨政有關(guān)重要會(huì )議、文件、決策、工作部署及校領(lǐng)導批辦、交辦事項的貫徹落實(shí)情況加強督促檢查。負責上級單位、地方政府、校領(lǐng)導布置的催辦、督辦40次。
收集和匯總了各單位校務(wù)年公開(kāi)工作計劃，繼續對校務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行充實(shí)和完善。通過(guò)校園網(wǎng)，對黨委常委會(huì )暨校長(cháng)辦公會(huì )進(jìn)行了報道;通過(guò)宣傳櫥窗，登載了一屆二次教代會(huì )校長(cháng)工作報告和學(xué)校財務(wù)工作報告等內容;各單位通過(guò)校園網(wǎng)主頁(yè)、會(huì )議等多種形式推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)工作，讓全校師生員工知校情、參校事、議校政。
九、加強辦公室黨建工作，增強黨組織的凝聚力、團結力和戰斗力
協(xié)助學(xué)校黨委完成迎接北京市第四次普通高校黨建和思想政治工作先進(jìn)校評選的文件、會(huì )務(wù)等準備工作。同時(shí)，負責學(xué)校辦公室黨建和思想政治工作自查驗收工作，學(xué)校辦公室在自查整改及材料整理工作中，累計召開(kāi)9次專(zhuān)門(mén)會(huì )議，整理近三年來(lái)學(xué)校各級、各類(lèi)文件等337份原始資料，印制文件資料匯編34本。
通過(guò)多種形式，組織開(kāi)展黨員學(xué)習教育活動(dòng)。召開(kāi)全體工作會(huì )暨辦公室黨支部組織生活會(huì )，認真學(xué)習“科學(xué)的發(fā)展觀(guān)、人才觀(guān)和正確的政績(jì)觀(guān)”，并結合工作實(shí)際深入討論如何以新的“三觀(guān)”為指導，進(jìn)一步規范和提升學(xué)校辦公室工作。實(shí)地參觀(guān)狼牙山革命教育基地，重溫入黨誓詞，緬懷革命先烈，增強黨組織在校辦工作中的凝聚力、團結力和戰斗力。
在新的一年里，要在學(xué)校黨政領(lǐng)導的領(lǐng)導下，堅持以人為本的原則，圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作，建立健全公文處理、督辦等規章制度，進(jìn)一步規范工作程序;加強調研工作和信息工作，強化咨詢(xún)和參謀職能;加強重大工作的組織協(xié)調，保障工作的正常開(kāi)展;加強政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習和研究，能對高等農業(yè)教育發(fā)展提出建設性意見(jiàn);加強和改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高為校領(lǐng)導、為教學(xué)科研和為廣大師生服務(wù)的能力，抓好學(xué)校百年校慶，為學(xué)�？缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻。
辦公室工作總結3
今年以來(lái)，黨政辦公室緊貼街道黨委、辦事處的工作重心，圍繞中心，服務(wù)全局，以“學(xué)習型、服務(wù)型、創(chuàng )新型、效率型”辦公室為目標，充分發(fā)揮協(xié)調服務(wù)、辦會(huì )辦文、后勤保障等職能作用，不事張揚，埋頭苦干，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，進(jìn)一步提高辦公室工作的制度化和規范化水平，有效地保障了機關(guān)正常有序運轉。從而保障了黨委、辦事處各項工作的順利開(kāi)展和機關(guān)的協(xié)調高效運轉。
一、樹(shù)立奉獻精神，強化服務(wù)意識，努力做好協(xié)調服務(wù)工作
黨政辦公室的工作就是服務(wù)，服務(wù)就意味著(zhù)奉獻，沒(méi)有奉獻精神，沒(méi)有吃苦耐勞的作風(fēng)，服務(wù)就沒(méi)有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，就難以勝任這項工作。因此，在日常工作上，我們將愛(ài)崗敬業(yè)，強化責任意識，扎實(shí)做好值班等本職工作，作為每一個(gè)辦公室人員的起碼要求，及時(shí)上傳下達、準確傳遞各類(lèi)信息，確保各類(lèi)緊急性和突發(fā)性事件得到妥善處理。在協(xié)調服務(wù)上，不管事情多繁雜，都努力做到奉獻而不索取，耐得住工作清苦，變壓力為動(dòng)力，把心思用在工作上，正確處理名與利、苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，努力在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)，在工作中展現自己的人生價(jià)值。
黨政辦公室工作是一項系統工程，僅僅依靠某個(gè)人的力量是遠遠不夠的。在工作中始終堅持樹(shù)立“一盤(pán)棋”的思想，對領(lǐng)導交辦的任務(wù)及時(shí)協(xié)調，隨叫隨辦；對多項活動(dòng)綜合權衡、通盤(pán)考慮、統一安排，用足內力、巧用外力、形成合力，不斷建立健全與各部門(mén)有機結合的工作組織體系，逐步形成覆蓋廣泛、協(xié)作配合、高效運作的統籌聯(lián)動(dòng)機制；注重摸實(shí)情、講真話(huà)，獲取第一手材料，增強感性認識，提升理性認識，及時(shí)準確地反映機關(guān)干部的要求和呼聲，把基層干部和廣大群眾的創(chuàng )造性成果匯總綜合，努力做到“服務(wù)無(wú)遺漏、管理無(wú)縫隙”，來(lái)客接待服務(wù)水平不斷提高。
二、嚴格制度，規范辦公室日常工作
今年以來(lái)，黨政辦公室共收文1600余份，發(fā)文500多份，籌備各類(lèi)會(huì )議66場(chǎng)次，接待來(lái)客80余次，接待來(lái)訪(fǎng)群眾40余人次。在辦文、辦會(huì )、辦事等方面，辦公室均嚴格按制度辦事，按程序辦事，按規定辦事，保證了辦公室正常、有序、高效運轉。辦文辦會(huì )方面：嚴格遵守有關(guān)規定，規范辦理程序，提高文稿質(zhì)量，提高工作效率，并規定了專(zhuān)人負責印信管理和傳真收發(fā)工作。會(huì )務(wù)安排、會(huì )議材料準備、會(huì )場(chǎng)布置等都基本上做到了嚴謹有序，周密細致。接待來(lái)客基本做到了熱情周到、有禮、有節；接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)，做到了有問(wèn)必答，件件有登記，事事有回音。在后勤管理上，通過(guò)采取細化責任、建章立制等措施，努力抓好機關(guān)衛生、車(chē)輛管理和機關(guān)后勤等工作。合理調配車(chē)輛，嚴格遵照公務(wù)用車(chē)規定安排使用公車(chē)，要求司機加強自律和車(chē)輛的日常保養、維修管理，保證車(chē)輛正常運轉；制定措施，對保潔人員嚴格要求，保證機關(guān)衛生、干凈、整潔�；顒�(dòng)安排方面：辦公室制作了請示報告單、公文處理單、會(huì )議通知單、活動(dòng)安排表等一系列活動(dòng)安排表格，各部門(mén)安排的活動(dòng)、會(huì )議必須先向辦公室申報。綜合協(xié)調方面：進(jìn)一步加強與市直有關(guān)單位的聯(lián)系溝通，加強與周邊鎮街黨政辦公室的聯(lián)系溝通，不斷學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗。同時(shí)，加強了部門(mén)之間的聯(lián)系溝通，促使各項工作保持步調一致。
三、勤修內功，促進(jìn)整體素質(zhì)的提高
今年，辦公室狠抓內部建設，勤修內功，不斷提高全體人員的整體素質(zhì)。一是加強學(xué)習。學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)，充分利用各種資料書(shū)籍，組織全體人員學(xué)習政治理論、業(yè)務(wù)知識，不斷提高全體人員的理論水平和專(zhuān)業(yè)知識水平。二是加強實(shí)踐鍛煉。要求全體人員多下社區、居委，多搞調查研究，多寫(xiě)各類(lèi)文章，使之在工作中學(xué)習，在實(shí)踐中進(jìn)步。三是加強作風(fēng)建設。開(kāi)展了“強素質(zhì)，樹(shù)形象”活動(dòng)，加強了宗旨意識教育，強化求真務(wù)實(shí)意識，甘于奉獻意識，增強了辦公室的凝聚力和戰斗力。
下步，黨政辦公室將緊緊圍繞街道的各項工作安排和工作目標，團結協(xié)作、扎實(shí)工作，為確保年度任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，將重點(diǎn)做好以下工作：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步提高辦文辦會(huì )水平
進(jìn)一步提高辦文辦會(huì )質(zhì)量，確保下半年辦文辦會(huì )從細、從嚴、周密、高效，嚴格發(fā)文標準，提高發(fā)文質(zhì)量，做到文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱。明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現象。完善各項規章制度，嚴格按照制度辦事，做到收文有規范、辦會(huì )有制度、辦事有紀律，各項工作有章可循、有據可依。
�。ǘ┤娜庾龊媒哟ぷ�
要不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)提高接待標準，學(xué)習兄弟鎮街在接待工作上的先進(jìn)工作方法，努力適應新形勢下接待工作的需要，樹(shù)立辦公室的良好形象。
�。ㄈ┤蝿谌卧棺龊梅⻊�(wù)保障工作
一如既往地抓好機關(guān)的后勤保障工作，為黨委、辦事處解除后顧之憂(yōu)，為領(lǐng)導、同事提供良好的工作環(huán)境。
下半年，黨政辦公室將以求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的作風(fēng)，扎實(shí)工作、奮發(fā)有為，爭取更大的進(jìn)步，為北辛街道經(jīng)濟社會(huì )的全面發(fā)展作出新的更大貢獻。
辦公室工作總結4
20xx年，按照省、市應急管理工作要求，在市應急管理辦公室、縣政府的領(lǐng)導下，縣應急管理辦公室全面履行職能，努力提高保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力，加強應急預案演練、宣傳培訓工作，取得了較好的成效。主要工作情況如下：
一、健全基層應急管理機構，完善應急管理機制
過(guò)去1年，縣應急辦公室堅持抓基礎建平臺，加強縣鄉兩級應急管理機構建設，應急管理工作逐步走向正規化、規范化，基本建立起覆蓋全縣常發(fā)突發(fā)公共事件的應急預案體系，完善了監測預警機制、突發(fā)事件應急機制等應急反應機制，初步形成了分類(lèi)管理、分級負責和以屬地管理為主、上下聯(lián)動(dòng)的應急管理體制。
20xx年7月，縣應急辦牽頭對全縣各鄉鎮、街道應急機構建設情況進(jìn)行梳理檢查，對各單位應急管理分管領(lǐng)導及工作人員進(jìn)行登記備案。對衛生、公安、安全等重點(diǎn)行業(yè)應急機構建設情況進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查，進(jìn)一步完善了應急快速反應機制，提高了全縣應急處置水平。
同時(shí)，指導分類(lèi)應急預案編制工作，并對全縣各相關(guān)部門(mén)分類(lèi)應急預案編制情況進(jìn)行檢查，對已制定完成的應急預案進(jìn)行梳理備案。20xx年全縣新編制專(zhuān)項應急預案6個(gè)，分別是：《中牟縣防汛抗旱指揮部關(guān)于印發(fā)中牟縣黃河防汛應急預案的通知》（牟防指〔20xx〕7號）、《中牟縣政府辦公室關(guān)于印發(fā)中牟縣20xx年春運工作方案和中牟縣春運工作應急預案的通知》（牟政辦〔20xx〕1號）、《中牟縣政府辦公室關(guān)于印發(fā)<中牟縣食品安全事故應急預案>的通知》（牟政辦〔20xx〕13號）、《中牟縣政府辦公室關(guān)于印發(fā)中牟縣美國白蛾防治應急預案的通知》（牟政辦〔20xx〕23號）、《中牟縣政府辦公室關(guān)于印發(fā)中牟縣突發(fā)公共衛生事件應急預案的通知》（牟政辦〔20xx〕38號）、《中牟縣政府辦公室關(guān)于印發(fā)中牟縣突發(fā)公共事件醫療衛生救援應急預案的通知（牟政辦〔20xx〕39號）。
二、暢通應急快速反應渠道，加強應急信息報送
20xx年，縣應急管理辦公室并按照上級要求，及時(shí)上報應急管理信息�？h應急管理辦公室會(huì )同縣政府辦文電科、縣長(cháng)電話(huà)室等相關(guān)科室全面加強了值班工作，做到了突發(fā)事件第一時(shí)間了解情況，應急信息及時(shí)上報。我縣為提高突發(fā)公共事件報告的效率和準確性，及時(shí)了解突發(fā)事件發(fā)生的相關(guān)情況，最大程度地預防和減少各類(lèi)突發(fā)公共事件及其造成的損害，在全縣建立了突發(fā)公共事件信息報告員制度，印發(fā)了《中牟縣人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步規范和加強應急管理信息報送工作的通知》（牟政辦文〔20xx〕49號），對應急管理信息報送工作進(jìn)行了規范。妥善處置各類(lèi)應急突發(fā)事件。20xx年10月21日凌晨，快速反應妥善協(xié)調處置了苯酚化工原料泄漏事故，并及時(shí)向市政府應急辦公室匯報了處置情況。
三、認真開(kāi)展應急演練，加強應急宣傳工作
20xx年，縣應急辦結合應急管理實(shí)際情況，進(jìn)行了多次大規模的應急演練和宣傳培訓工作。一是以全國第四個(gè)“5.12防災減災日”為契機，在全縣范圍內組織各鄉鎮，各相關(guān)單位進(jìn)行應急管理法律法規和防災減災知識宣傳周活動(dòng)，5月6日至5月12日期間共展出宣傳版面200塊，懸掛條幅、宣傳標語(yǔ)500余幅，印發(fā)宣傳彩頁(yè)萬(wàn)余份，出動(dòng)各類(lèi)車(chē)輛58臺，參與人員120余人。二是積極組織各部門(mén)進(jìn)行預案的演練。5月11日，在縣城關(guān)中學(xué)成功進(jìn)行了消防救援應急演練，全縣的中小學(xué)、幼兒園校長(cháng)進(jìn)行了現場(chǎng)觀(guān)摩；11月13日，在姚家鎮衛生局成功舉辦了高致病性禽流感應急處置演練，全縣各家醫院、衛生系統相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行了現場(chǎng)觀(guān)摩。11月30日，在縣新圃街小學(xué)組織防空應急疏散演練。
辦公室工作總結5
20xx年度辦公室工作忙碌而充實(shí)。全體辦公室工作人員緊緊圍繞宮內中心和重點(diǎn)工作，結合部門(mén)工作職責和工作計劃，以招生、培訓工作為中心，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調、督查、管理、服務(wù)職能，努力提高管理水平、服務(wù)水平，盡心盡職為我宮領(lǐng)導、為招生培訓、為廣大師生做好服務(wù)工作。積極完成各項工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為保障我宮工作正常運轉發(fā)揮了積極的作用。
一、常規工作組織
協(xié)助安排好重大公益活動(dòng)、行政例會(huì )、宮務(wù)會(huì )、教師會(huì )等，保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展，并做好各類(lèi)會(huì )議記錄。立足全局，注重與培訓、活動(dòng)、財務(wù)等職能部門(mén)之間的協(xié)調、配合和溝通，從而確保整體工作正常有序地進(jìn)行。
密切聯(lián)系群眾，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、建議、呼聲和關(guān)切，忠實(shí)地向領(lǐng)導反饋信息，并對各種動(dòng)態(tài)進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導決策提供可靠的依據，當好參謀助手，服務(wù)主任決策，并向教職工及時(shí)傳達貫徹單位決策，加強督辦檢查，促進(jìn)各項決策的落實(shí)。
做好辦公室日常行政事務(wù)工作。完成單位的目標制定、管理、督促工作和年終目標自查報告，組織教職工填寫(xiě)事業(yè)單位聘任合同書(shū)和簽定好安全責任書(shū)。做好法定節日、寒暑假的值班安排工作，督促檢查上級和單位領(lǐng)導部署工作的落實(shí)情況，及時(shí)傳達領(lǐng)導指示，反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證上下政令暢通。
在宣傳工作上，堅持圍繞我宮的中心工作，從提升單位的知名度，推進(jìn)招生培訓的宗旨出發(fā)，加強宣傳工作力度，取得了一定的成績(jì)。一年來(lái)，加強與媒體溝通，配合各部門(mén)進(jìn)行宣傳，在《樂(lè )山日報》《三江都市報》《廣播電視報》“樂(lè )山電視臺”宣傳報道12次。通過(guò)宣傳，擴大了影響，樹(shù)立了良好社會(huì )形象。加強了活動(dòng)信息的報送工作，在市教育城域網(wǎng)上掛信息近62條，在中國宮協(xié)網(wǎng)站上發(fā)布信息58條，在四川青少年活動(dòng)陣地網(wǎng)站上發(fā)布信息63條（截止11月20日）。按照宮內的工作要求，做好征稿、排版、文字審定、版式設計、編輯工作，全年共出版簡(jiǎn)訊2期，每期4個(gè)版面，內容豐富，有工作的新舉措、工作動(dòng)態(tài)、大型的活動(dòng)、單位和師生的獲獎、培訓班公益活動(dòng)等等。并發(fā)至有關(guān)領(lǐng)導和兄弟單位及每個(gè)學(xué)員。及時(shí)報道我宮工作動(dòng)態(tài)，加強與兄弟單位的交流與溝通，強化社會(huì )對青少年宮的了解。積極參與校園文化建設，利用宣傳櫥窗、宣傳條幅配合單位各類(lèi)活動(dòng)開(kāi)展，宣傳單位辦學(xué)成果，營(yíng)造良好的校園氛圍。按照上級要求，完成了市教育年鑒所需的圖片和文字材料報送工作。
認真做好了上級領(lǐng)導、社會(huì )各界、單位交流以及職能部門(mén)同志的檢查、調研、來(lái)訪(fǎng)接待工作。
二、人事工作及時(shí)辦理法人年檢、驗資報告
一年一度的核編、每個(gè)教職工的社保、醫保等系列工作。認真做好了教師職評工作和調薪工作，高質(zhì)量地完成了1名教師的晉升材料的展示、整理、審核、上報、聘任等系列工作；制定了09年招聘、招考人員的資格認定條件，完成了2人的考核招聘、1人的考試招聘的各項工作和相關(guān)材料；完成了1人的轉正定級的相關(guān)材料；辦理了1名教師的退休手續，沒(méi)有出現任何差錯。
按照上級要求，保質(zhì)保量地完成了專(zhuān)業(yè)技術(shù)結構比例表、20xx事業(yè)單位人員統計表、20xx招聘計劃一系列表、崗位設置方案、離退休人員生活補貼花名冊、樂(lè )山青少年宮教師津補貼發(fā)放方案等各類(lèi)表冊100份左右。組織完成了職工的年度考核工作，整理上報考核匯總表和結果登記表。
三、檔案、社區工作
1、做好了檔案歸檔工作。及時(shí)做好文件的收發(fā)、登記、整理、立卷、歸檔工作，方便有關(guān)人員查閱，查閱嚴格按照制度執行，必須領(lǐng)導批準，作好借出、歸檔登記工作。
2、做好了報刊雜志訂閱收發(fā)工作，完成了上級交給的年度黨報黨刊和各類(lèi)報刊訂閱任務(wù)。
3、認真做好單位及師生的獲獎情況的登記、獎證收集、年終匯總工作，為單位的目標考核提供有力的依據�？记诘脑聟R總和公布、年匯總的工作做到準確無(wú)誤。
4、加強與社區聯(lián)系，按照要求年初與社區簽定好計劃生育、衛生、綜治等工作的目標責任書(shū)，制定好各類(lèi)計劃和年終寫(xiě)好各類(lèi)總結，及時(shí)向社區上報信息，盡職盡責地搞好了社區工作。
四、工作中的反思及努力方向
1、進(jìn)一步加強自身素質(zhì)建設，不斷增強責任感；加強辦公室的管理，規范辦事程序，確保工作無(wú)差錯。
2、牢固樹(shù)立服務(wù)意識，大局意識，做好單位的規章制度、決策的宣傳、解釋工作，增強工作的向心力、凝聚力和責任感。
3、進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，克服因工作繁瑣而帶來(lái)的急躁情緒，積極為主任及決策層分憂(yōu)解難，為廣大教師提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、努力以檔案歸檔的新標準整理多年的檔案，使檔案管理工作走向科學(xué)化、規范化。
辦公室將繼續在青少年宮領(lǐng)導的大力支持和全體教師的共同配合下，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強工作的責任心和事業(yè)心，牢固樹(shù)立服務(wù)大局、服務(wù)師生的意識，繼續發(fā)揚奉獻精神，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓積極，為我宮的發(fā)展做出更好更大的貢獻。
辦公室工作總結6
在20xx年的工作中，辦公室作為企業(yè)的綜合職能部門(mén)，在市局黨組的領(lǐng)導下，在省局辦公室的關(guān)心幫助和具體指導下，轉變思想觀(guān)念，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開(kāi)展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。我們的主要做法是：
一、堅持進(jìn)取的理念和工作方法，做到實(shí)干與干實(shí)的統一。
辦公室作為一個(gè)單位的綜合協(xié)調部門(mén)，在其工作過(guò)程中，堅持以民為本，是我們需要不斷探索和掌握的方法論。堅持以民為本，很重要的一點(diǎn)就是在實(shí)踐中，實(shí)現實(shí)干與干實(shí)的統一。在干實(shí)上要提高層次，不僅日常工作要準確到位，而且更主要的應當進(jìn)一步研究如何把以民為主這一科學(xué)的思想方法真正自覺(jué)地、全面地貫徹到服務(wù)工作和輔助領(lǐng)導抓大事的具體實(shí)踐當中去，在吃透上情的同時(shí)，更加注重深入體察并準確反映全區工作的整體情況和行業(yè)的民情民意�；谶@種認識，我們在工作中堅持做到了四個(gè)增強：
一是堅持為領(lǐng)導服務(wù)與積極主動(dòng)關(guān)注基層和機關(guān)建設的辯證統一，增強工作的創(chuàng )造性。領(lǐng)導決策和推動(dòng)工作開(kāi)展的過(guò)程，實(shí)際上就是一切為基層服務(wù)，為群眾謀利益的過(guò)程。在工作實(shí)踐中，我們針對行業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題和職工關(guān)心的熱門(mén)話(huà)題，有見(jiàn)解的提出建議和意見(jiàn)，通過(guò)各種渠道輸送合理化的建議，在盡力協(xié)助領(lǐng)導和機關(guān)不斷豐富和完善決策思想上有所創(chuàng )見(jiàn)、有所作為的同時(shí)，最大努力的注重、利用不同方式和渠道，了解基層在想什么、做什么;職工需要什么、反對什么，并根據上級的精神和領(lǐng)導的意圖，實(shí)事求是地分析情況，進(jìn)行理性思考，提出意見(jiàn)和建議，在上情與下情的結合和把握上體現求實(shí)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
二是在提高預見(jiàn)性上下功夫，增強工作的超前性。實(shí)踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動(dòng)應付，是影響辦公室工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素�？朔卸杷枷�，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性、創(chuàng )造性，做到察領(lǐng)導所察，察領(lǐng)導未察，力爭在某些情況的把握上能夠先于領(lǐng)導，寬于領(lǐng)導，在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導決策的節拍，做到與時(shí)俱進(jìn)。 今年以來(lái)，我們積極主動(dòng)的捕捉行業(yè)發(fā)展中好的經(jīng)驗做法和相關(guān)信息，加工整理，及時(shí)在全區推廣，以促進(jìn)工作的整體推進(jìn)。截止到目前，共編發(fā)政務(wù)信息53期。其中，總結編發(fā)的在 一價(jià)制試行過(guò)程中成功縣市的做法，有力地帶動(dòng)了大訪(fǎng)銷(xiāo)、大配送和一價(jià)制經(jīng)營(yíng)運行模式的推廣，受到市局領(lǐng)導的充分肯定。
三是在調查研究上求深、求實(shí)。增強工作的針對性，工作中，我們堅持把察實(shí)情、寫(xiě)實(shí)話(huà)、謀實(shí)事作為辦公室協(xié)助領(lǐng)導出主意、當參謀的著(zhù)力點(diǎn)。對省、市局的重要決策的貫徹落實(shí)，我們不滿(mǎn)足于在上面等匯報、填報表，而是利用參加會(huì )議和下縣調查等機會(huì )，掌握第一手資料。在系統全面收集材料的基礎上，總結出在全區或大部分縣(市)公司存在的共性問(wèn)題，本著(zhù)喜憂(yōu)兼報的工作原則，向領(lǐng)導反饋實(shí)情，為決策提供參考依據，特別是針對影響工作進(jìn)展，群眾關(guān)心關(guān)注的深層次問(wèn)題，不斷的開(kāi)展專(zhuān)題調查研究，做到了既提出問(wèn)題，又研究解決的對策。從今年7月份起，根據各縣工作進(jìn)展情況，每月確定一個(gè)調研課題，利用不少于10天的時(shí)間，分別就如何保持結構、銷(xiāo)量高速發(fā)展、三項制度改革、專(zhuān)賣(mài)戶(hù)籍化管理、大訪(fǎng)銷(xiāo)、大配送、財務(wù)管理為題，選擇成績(jì)突出的典型縣(市)公司進(jìn)行了專(zhuān)題調研，寫(xiě)出調研報告，及時(shí)為領(lǐng)導提供決策參考。
四是緊緊抓住事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和大事要事，增強協(xié)助領(lǐng)導抓落實(shí)的工作力度。在貫徹落實(shí)工作指導方針過(guò)程中，我們一方面努力抓好本部門(mén)的工作落實(shí);另一方面，圍繞中心工作的落實(shí)，在做好本部門(mén)職能工作的基礎上，開(kāi)展督促檢查，督辦作用進(jìn)一步發(fā)揮。
�、倬o貼工作指導方針的貫徹落實(shí)，強化了決策督查工作。我們將領(lǐng)導決策和各項任務(wù)指標的有關(guān)內容逐項分解，規定了各部門(mén)的期量考核指標，責任到人、責任到部門(mén)，并加強了階段性督查與情況通報，有力的推動(dòng)市局決策的貫徹落實(shí);
�、诩泳o檔案資料的整理工作，嚴格按照省級良好級別的標準，規范文書(shū)檔案、人事檔案、會(huì )計檔案、基建檔案等的收集、整理和保管工作，完善檔案室微機、專(zhuān)用庫房、防盜門(mén)等硬件設施的配備。7月份，向省局正式申報升級申請。在此基礎上，積極引導縣級公司加強檔案管理工作。截止11月底，已有3個(gè)單位完成前期準備和自查工作，準備申報升級申請。
�、鄹鶕【中拗镜挠嘘P(guān)要求，及時(shí)下發(fā)修志通知，抽調專(zhuān)職人員，全面收集、整理相關(guān)資料，10月份將全部資料上交省局修志辦。
�、茏プ⌒袠I(yè)重點(diǎn)問(wèn)題，加強了專(zhuān)項督辦工作。特別是對中層干部末位淘汰、競爭上崗、以及職工反應比較多的宿舍樓等敏感問(wèn)題，我們辦公室協(xié)調各部門(mén)積極參與督辦，基本上做到了件件有著(zhù)落，事事有回聲;
�、菀园l(fā)現和解決問(wèn)題為重點(diǎn)，加強了預見(jiàn)性督辦工作。在落實(shí)決策的過(guò)程中，我們抽調部分同志及時(shí)深入到機關(guān)科室和基層了解情況，發(fā)現問(wèn)題，提出建議，制定措施，主動(dòng)解決問(wèn)題，以此努力形成實(shí)干與干實(shí)的統一，從而實(shí)現了辦公室工作質(zhì)量和效果的新跨越。
二、狠抓規范化管理，努力提高工作效率。
辦公室工作具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點(diǎn);再加上我們人員少，下屬單位多，一個(gè)電話(huà)通知要兩個(gè)多小時(shí)，發(fā)個(gè)全市傳真最少也要半天，工作量相對比較大。如果沒(méi)有規范的工作程序和很高的工作效率，圓滿(mǎn)完成任務(wù)是難以辦到的。為此，我們以規范管理為突破口，借鑒市直工委的做法，在機關(guān)開(kāi)展了講秩序、懂規范、樹(shù)形象教育，活動(dòng)中，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協(xié)調、行為規范的管理體系這個(gè)總目標，對辦公室的各項工作和制度進(jìn)行了新的定位。
一是規范辦公室工作的基本要求。做到懂規矩。通過(guò)學(xué)習教育，嚴格獎懲和紀律約束，使辦公室每個(gè)成員知道哪些能辦，哪些不能辦;哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài);哪些該說(shuō)，哪些不該說(shuō);做到辦事有規定，不能越雷池、破規矩;
二是規范辦公室工作的基本原則，做到講程序。要求辦公室人員對省、市局的各項規定傳閱、審批、一些重要文件的簽發(fā)、重要事項的答復，該走哪個(gè)程序的，不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡(jiǎn)化、不拖拉;
三是規范辦公室工作的實(shí)效性。做到樹(shù)形象。從建章立制入手，狠抓規范化管理的落實(shí)，今年以來(lái)，相繼下發(fā)了5個(gè)規范性文件，對車(chē)輛、印章、行文、文印、保密制度等事項的工作程序，紀律要求做了詳細的規定。在具體工作中，圍繞辦文、辦會(huì )、辦事，以規范化建設為要求，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫。加強了對重要活動(dòng)、重要文件、重要會(huì )議、重大事項以及上下左右、內外工作關(guān)系的協(xié)調;對會(huì )議材料、議案、議題、會(huì )議秩序等項工作做到了科學(xué)而又精簡(jiǎn)的結構安排;對起草的工作報告做到了高效、優(yōu)質(zhì)、針對性強;對公文的處理做到了準確規范，傳遞迅速。為提高工作效率，在硬件建設上，增加了兩臺微機，安裝了激光打印機、掃描儀，實(shí)現了全區各縣及網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)，辦公自動(dòng)化水平有了明顯提高。規范化水平的提高，確保了日常工作正常有序，上情下達、左右聯(lián)絡(luò )通暢，為圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)提供了可靠的保障。
車(chē)輛管理多年來(lái)是辦公室工作的重點(diǎn)環(huán)節。我們按照市局領(lǐng)導的要求，嚴格行使管理職能，強化服務(wù)意識。針對機關(guān)業(yè)務(wù)用車(chē)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，制定了《關(guān)于加強行業(yè)內機動(dòng)車(chē)輛和交通安全管理工作的規定》、《關(guān)于修車(chē)費、車(chē)輛用油管理辦法》、每月公開(kāi)行車(chē)里程與蠔油量等管理制度和操作方法，公車(chē)統一集中管理，定點(diǎn)維修，不僅保證了車(chē)輛的完好率，而且各項費用也有較大幅度的降低。
三、強化奉獻意識，努力營(yíng)造團結向上、艱苦奮斗的良好精神風(fēng)貌。
辦公室工作大部分是不干有人找，干了看不著(zhù)的事情，既專(zhuān)業(yè)又煩瑣。因此，不計名利、勇于奉獻、勇挑重擔、樂(lè )于吃苦、工作第一、甘于清貧，是對辦公室人員素質(zhì)的基本要求。根據辦公室實(shí)際情況，重點(diǎn)抓了兩個(gè)方面的教育引導工作。
一是要大興學(xué)習之風(fēng)，不斷引導和鼓勵辦公室人員加強對有益于做好辦公室工作知識的學(xué)習，拓寬知識領(lǐng)域，更新知識結構，提高知識水平，并堅持向實(shí)踐學(xué)，向群眾學(xué)，從改革開(kāi)放和經(jīng)濟建設中汲取豐富的知識和營(yíng)養。同時(shí)，還注意組織工作人員加強基本技能的培養和鍛煉，不斷摸索做好本職工作的規律，努力成為行家里手;
二是強化奉獻精神教育。辦公室工作忙、頭緒多，有時(shí)會(huì )加班加點(diǎn)，時(shí)間一長(cháng)，部分同志流露出厭倦情緒。針對這一情況，我們通過(guò)隨機教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結合的形式，使辦公室人員牢固樹(shù)立不計名利、任勞任怨、無(wú)私奉獻、愛(ài)崗敬業(yè)的精神，嚴格要求，經(jīng)得起鍛煉和考驗，耐得住辛苦、清貧和寂寞，在艱苦的磨練中充實(shí)自身，完善自我。 通過(guò)教育引導使每個(gè)辦公室人員在思想和工作作風(fēng)上逐步實(shí)現了四個(gè)提高：
�、偈翘岣吡苏嗡刭|(zhì)，做到了在政治上與黨中央保持一致不動(dòng)搖;
�、谑翘岣吡斯ぷ魉刭|(zhì)，能夠圍繞公司經(jīng)濟效益這個(gè)中心，處理各方面的關(guān)系，善于把各方面的力量團結在一起，有效的開(kāi)展工作;
�、凼翘岣吡诵睦硭刭|(zhì)，使辦公室人員真正做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，從容、穩重而又大膽的處理各種復雜事物，保持旺盛的精力和斗志;
�、苁翘岣吡宿k公室人員的愛(ài)崗奉獻意識，營(yíng)造了團結向上、艱苦奮斗的良好精神風(fēng)貌。為了一篇典型的材料，我們坐公共汽車(chē)到縣公司和網(wǎng)點(diǎn)了解情況;為了搞好培訓，我們節假日不休息;為了趕材料，開(kāi)夜車(chē)已經(jīng)成為家常便飯。正是在這種無(wú)私奉獻精神的支持下，辦公室的同志們任勞任怨、毫無(wú)怨言、積極工作。為圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，較好的發(fā)揮綜合職能部門(mén)的作用，為企業(yè)的發(fā)展貢獻了自己的一份力量。
一年來(lái)，我們辦公室雖然取得了一些成績(jì)，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng )優(yōu)上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我們要認真履行辦公室職責，開(kāi)拓創(chuàng )新，把我們的工作提高到一個(gè)新的水平。新世紀，新形勢賦予了辦公室新的歷史重任，辦公室愿與行業(yè)內同行一起奮力拼搏，銳意進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)不懈的努力為辦公室的建設和行業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。
辦公室工作總結7
在公司上層領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學(xué)習和貫徹公司的各項規章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結合實(shí)際工作情況，現就近段時(shí)間的工作情況總結如下：
一、正貿基本情況：
相對于市場(chǎng)貨而言，正貿其自身的特點(diǎn)主要體現在如下幾個(gè)方面：
1) 成交中需要多部門(mén)相互配合。
2) OEM 定單,數量大,待出運時(shí)間長(cháng),履約風(fēng)險更大。
3) 出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門(mén)多,手續靈活復雜。
4) 單證資料多。
二、按照操作進(jìn)程區分,可以分如下幾個(gè)階段:
(一) 成交前期工作準備: 成交前期認真,充分,細致的工作,對能否促成訂定起著(zhù)至關(guān)重要的作用;做好此項工作,個(gè)人意見(jiàn),可以從如下幾個(gè)方面著(zhù)手:A。在研究目標市場(chǎng)客人喜歡的款式,顏色,風(fēng)格等的基礎上,搜索國內也在做同類(lèi)產(chǎn)品的工廠(chǎng),索要樣品,產(chǎn)品目錄,了解清楚布料,款式,價(jià)格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)可以推銷(xiāo)給客人,或EMAIL給固定現有的客人。 B。 鼓勵設計師積極主動(dòng)去了解目標市場(chǎng)客人的需求,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )信息,到實(shí)地市場(chǎng)考察,然后自己設計出系列產(chǎn)品,向客人推銷(xiāo)。C。到市場(chǎng)上買(mǎi)一些如韓國,日本等發(fā)達國家比較時(shí)尚潮流的書(shū)集,或一些特殊品牌的產(chǎn)品,如ADIDAS,NIKE,PUMA等,梳理吸收,向客人推薦。 D。鼓勵客人來(lái)實(shí)樣，來(lái)圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠(chǎng)報價(jià)。
(二) 客人來(lái)訪(fǎng)前工作準備:外銷(xiāo)員事先聯(lián)系好客人,了解客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)間,人員組成,航班到達時(shí)間等,其中能了解到客人的采購計劃和停留時(shí)間,采購產(chǎn)品的品種, 布種,目標價(jià)格,數量等。提前了解這些信息,對妥善安排接待客人,事先做好資料準備,樣品準備,甚至安排好帶客人出去看工廠(chǎng),擬訂商務(wù)旅程等都很有必要。 在客人到達辦公室的當天，外銷(xiāo)員必須協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過(guò)程中，外銷(xiāo)員需要熱情,有禮貌。根據客人的不同愛(ài)好,準備好水果,零食,茶水,咖啡等。
(三) 成交中:按照客人的訂購意向,在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,會(huì )同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會(huì )議室地板上,擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起,按款號順序排放。會(huì )同設計部同事把電腦光盤(pán)或雜志圖片,圖書(shū)擺放在會(huì )議桌上。另外,把筆記本電腦連接上線(xiàn),等待備用。外銷(xiāo)員必須參加商務(wù)談判, 談判之前準備好空白的談判合同,剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,計算器,批板修改紙,談判過(guò)程按照布料--款式--規格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價(jià)格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認。其中款式問(wèn)題,需要設計師在場(chǎng),根據客人的改良意見(jiàn),迅速準確得做出效果圖紙,打印出來(lái)并給客人簽名確認。外銷(xiāo)員組織整理資料,談判完畢后制作出外銷(xiāo)合同供客人確認簽名,生成訂單。所有的談判資料, 按照客人分卷宗,每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序將相關(guān)資料歸檔整理好,確保資料完整,清楚。
(四)成交后工作: 生產(chǎn)部同事會(huì )按照成交時(shí)客人的具體要求,制作生成各個(gè)款式的"打樣通知"單,所有的細節都要有明確的書(shū)面要求和實(shí)物要求給工廠(chǎng),外銷(xiāo)員要對這些資料做審核,檢查,確保不給"出錯"留下任何機會(huì )。 審核完畢后,資料送還生產(chǎn)布同事,安排通知工廠(chǎng)打樣生產(chǎn)---制作確認樣。 期間,要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通。如果客人對制版有任何的疑問(wèn)和修改,要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部,確認落實(shí)好。 工廠(chǎng)的確認樣板出來(lái)后，要按照之前的制作要求,檢查一次,套出確認樣意見(jiàn)書(shū)。把樣品,大貨的質(zhì)量布卡,色卡,規格表,主麥掛牌(如有)等用書(shū)面和實(shí)物整理一整套資料,寄給客人確認,或聯(lián)系客人到公司拍板確認。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應起來(lái)---利于開(kāi)展確認工作。 客人收到確認樣后，按照所套的意見(jiàn),獨一確認清楚。把相關(guān)確認意見(jiàn)第一時(shí)間通知生產(chǎn)部。等待客人付完定金(如開(kāi)L/C,收到申請書(shū)起),生產(chǎn)部可以盡快安排工廠(chǎng)織布,染色,安排輔料,紙箱生產(chǎn)(把客人確認的`船麥直接印刷到箱子上),最后做大貨生產(chǎn)。
辦公室工作總結8
三個(gè)月的實(shí)習時(shí)間結束了，我在xxx公司辦公室的工作也暫時(shí)告一段落。暫時(shí)停下工作，自己的心中的感覺(jué)卻停不下來(lái)。過(guò)去這三個(gè)月來(lái)，自己在工作中見(jiàn)到了很多，認識到了很多，更是在工作中進(jìn)步了很多�？墒�，在這樣的情況下，最后自己卻看到了自己更多的不足。
我充分的認識到，自己的進(jìn)步不過(guò)是對自己不足的彌補，自己現在還完全稱(chēng)不上一名合格的辦公室員工，自己還要不斷的進(jìn)步！現在，三個(gè)月的時(shí)間結束了，自己也剛好對我現在的體會(huì )做一個(gè)總結。
一、工作中個(gè)人的體會(huì )
在經(jīng)歷了不少的辛苦后，我終于成功的面試進(jìn)了xxx公司。當自己知道自己面試的成功的時(shí)候，心中的激動(dòng)是忍不住的。做好了萬(wàn)全的準備，帶上要求的東西，我踏入了xxx公司辦公室的大門(mén)。
來(lái)到這里后，我現在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下認識了公司，認識了自己的工作。在真正的看到自己的工作的時(shí)候，我就知道自己有麻煩了。雖然都是一些學(xué)過(guò)的東西，但是在實(shí)際的運用上卻感覺(jué)不對。那中明明知道但是就是不會(huì )做的感覺(jué)讓自己感到非常的羞愧。
但是，前輩卻沒(méi)有責備我，他根據我的情況給我安排了很多簡(jiǎn)單的工作。同事，也在一步步的教導我做一些更加復雜的工作。在這些培訓中，我真的非常感謝前輩，我能感受到他在培訓中非常的用心，而且會(huì )非常熱情的解答我的問(wèn)題。這讓我在工作中提升的很快，也不再像剛來(lái)的時(shí)候那樣緊張。在冷靜下來(lái)后，我發(fā)現還是有不少的事情是自己能做的。之后，我也主動(dòng)去申請過(guò)這些工作，讓自己能做出更多的貢獻。
之后的工作，其實(shí)就是在邊學(xué)邊做。自己在學(xué)校中學(xué)到的知識，只能給自己帶來(lái)一個(gè)基礎而已。但是要做好現在的工作，以及為之后的工作做好準備，我還需要進(jìn)一步的完善自己，充足自己。
二、工作外的情況
在工作外，自己和其他的同學(xué)主在一起。盡管和學(xué)校差不多，但是其實(shí)相比起來(lái)還是很不一樣。在這里，沒(méi)有人會(huì )再叫我們起床，沒(méi)有人在約束我們。但是也沒(méi)有人會(huì )幫助我們，一切都要靠自我的約束自己管理好自己。
三個(gè)月的實(shí)習其實(shí)還是非常短暫的，自己才剛剛適應這里，時(shí)間卻結束了�，F在我們需要暫時(shí)回到學(xué)校，但是在這里的體驗，讓我滿(mǎn)載而歸！
辦公室工作總結9
一、知錯就改
在這半年的工作中，我學(xué)z到了很多也發(fā)現了自己的許多不足之處，像粗心對于我來(lái)說(shuō)是一直以來(lái)最大的毛病，所以作為一名校會(huì )的成員，我努力在改正，希望能慢慢的變得謹慎些、細致些，從而更加有利于校會(huì )工作。
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
由于本人性格開(kāi)朗、語(yǔ)言直快，可能有時(shí)候的說(shuō)話(huà)可能會(huì )誤傷人，所以在這方面需增強自身修養，加強與各部門(mén)之間的交流和協(xié)作，就此進(jìn)一步提高校會(huì )的工作效率。
三、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作
辦公室作為學(xué)生會(huì )的中樞，必然對整個(gè)校會(huì )的運作起到很大的作用，我們應樹(shù)立全局觀(guān)念，最大限度的維護組織利益，對于自己的技能等方面也要多學(xué)多看，積極主動(dòng)的辦實(shí)事，做好自己的本質(zhì)工作，更好的做到眼精、耳靈、手快、嘴嚴。
四、技能知識水平與實(shí)際操作熟練
在校會(huì )我們基本實(shí)施的是辦公自動(dòng)化，在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì )，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，以一種平凡的姿態(tài)拉近人與人之間的距離，促使工作伙伴之間的和諧與溝通。尤其是對工作質(zhì)量有很大影響，積極的思想與平和的心態(tài)及飽滿(mǎn)的熱情才能促進(jìn)工作得以順利的開(kāi)展，在校會(huì )工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作上一個(gè)新臺階，從而在工作中使自己得到更好的鍛煉。本著(zhù)嚴謹認真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，圍繞學(xué)生會(huì )的工作盡心盡力！
辦公室工作總結10
綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理部門(mén)，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習。
過(guò)去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為09年工作奠定了基礎，創(chuàng )造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項工作再上一個(gè)臺階，現將20xx年工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文xx7份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善公司制度
根據公司運行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過(guò)這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
對在公司召開(kāi)的會(huì )議，會(huì )前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì )議通知、車(chē)輛接送等各項準備工作，保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。會(huì )后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開(kāi)的會(huì )議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結算工作。
5、組織安排各項活動(dòng)
xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門(mén)、項目部的支持。元月份組織各部門(mén)、項目部員工參加抗雪救災活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導下組織了公司團員參加了植物認養活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開(kāi)展從細節入手，提高服務(wù)質(zhì)量大討論活動(dòng)
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據需要，及時(shí)做好人員招聘及現有人員潛力開(kāi)發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，xx年隨著(zhù)政務(wù)區各項配套設施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放
xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門(mén)、項目部送交上來(lái)的考勤表、加班表反復核對，發(fā)現疑問(wèn)及時(shí)匯報，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì )保險入戶(hù)、轉出工作
xx年1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線(xiàn)員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì )出現一些意外傷害，xx年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過(guò)公司員工的各項保險基數核定工作。
5、加強績(jì)效考核，制定了合理的辦法
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開(kāi)招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽(yáng)光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
三、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作
20xx年度綜合辦公室采購圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品的工作目標，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(cháng)期合作供應商在合同價(jià)位的基礎上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調整)。同時(shí)調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢(qián)。
進(jìn)一步加強對供應商的管理協(xié)調
20xx年綜合辦公室采購進(jìn)一步加強了對供應商管理，本著(zhù)對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商負責的態(tài)度，對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應商資料不會(huì )流失。同時(shí)也利于采供對供應商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標報價(jià)之前，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格
縮減采購時(shí)間，力爭項目所需特別及時(shí)到位
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時(shí)間，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門(mén)、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績(jì)的取得離不開(kāi)總公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調研，掌握實(shí)情;加強管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻�，F將20xx年工作計劃匯報如下：
一、加強溝通，抓好宣傳工作
xx年綜合辦公室將根據公司工作實(shí)際需要，制定相應制度執行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
二、完善績(jì)效考核制度，使之更有序進(jìn)行
20xx年公司試行績(jì)效考核以來(lái)，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jì)效評價(jià)體系，達到績(jì)效考核應有效果，實(shí)現績(jì)效考核的根本目的�？�(jì)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。20xx年，綜合辦公室在20xx年績(jì)效考核工作的基礎上，著(zhù)手進(jìn)行公司績(jì)效評價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
三、完善培訓、福利機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門(mén)、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，xx年綜合辦公室將根據實(shí)際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來(lái)幫助。
同時(shí)，20xx年7月份開(kāi)始的全體員工大體檢活動(dòng)，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。xx年綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類(lèi)的福利活動(dòng)。
四、完善xx年各類(lèi)物品的采購招標工作
走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān)，設備、工具類(lèi)一定要做好售后維修保養，積極聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見(jiàn)。
以上總結計劃妥否，請領(lǐng)導批示!
辦公室工作總結11
辦公室作為我校學(xué)生會(huì )下的一個(gè)最老牌的傳統部門(mén)，怎樣繼承好老干部留下的先進(jìn)經(jīng)驗和管理思路、又怎樣摸索辦公室發(fā)展新模式，是我作為辦公室主任近一年來(lái)一直在思考的問(wèn)題。這個(gè)學(xué)期的努力，我覺(jué)得還是初顯成效的，雖然還有很多沒(méi)能做好，但我相信只要我們的方向是對的，思路是清晰的，以后的工作會(huì )朝著(zhù)更好的方向發(fā)展。以下我對本部門(mén)這學(xué)期的工作作個(gè)小結:
1、日常工作的開(kāi)展:
(1)更新各類(lèi)表格，如:簽到表、聯(lián)系表、無(wú)課人員表等
(2)收集各部門(mén)、各組織上學(xué)期工作總結與本學(xué)期計劃，正在收集本學(xué)期工作總結。
(3)安排新的值班人員、食堂值班人員表
(4)建立內部人員檔案庫
(5)學(xué)期初制作了學(xué)生干部加分表，本學(xué)期末也正在收集與統計學(xué)干加分情況
(6)申報和發(fā)放了財物
(7)為新成立的權益部做工作證、桌牌、聯(lián)系表等
2、修訂、完善各項規章制度
我部門(mén)本學(xué)期制定《xxxxxx學(xué)生會(huì )辦公室檔案管理制度》、《xxxxxx學(xué)生會(huì )辦公財物申報、使用與管理制度》、《xxxxxx團委、學(xué)生會(huì )活動(dòng)開(kāi)展制度》、《xxxxxx團委、學(xué)生會(huì )副部長(cháng)級以上干部考評方案》、《xxxxxx各學(xué)生組織工作狀態(tài)考評方案》、前不久又制定了《xxxxxx團學(xué)組織辦公室主任交流會(huì )制度》。用制度規范工作，用制度指導工作，我部門(mén)很好的應用了這一原理，在工作中才能做到有條不紊，忙而不亂。
3、會(huì )議記錄與會(huì )務(wù)籌備工作:
組織召開(kāi)日常內部例會(huì )、臨時(shí)會(huì )議、主席團會(huì )議，并做好相應的會(huì )議記錄，及時(shí)整理了會(huì )議紀要，向各組織、各部門(mén)傳達了相關(guān)會(huì )議精神。同時(shí)做好學(xué)工處、團委交辦的其他重要會(huì )議的籌備與組織工作，并督促會(huì )議精神的貫徹執行。
4、首開(kāi)了xx各團學(xué)組織辦公室主任交流會(huì ):
隨著(zhù)辦公室工作的日益規范，工作量的不斷擴大，工作面的不斷延伸，同時(shí)在工作中出現的問(wèn)題也不斷凸顯，為了加強各團學(xué)組織辦公室干部的交流，實(shí)現信息互通，減少工作中的失誤，我部門(mén)本學(xué)期首開(kāi)了各團學(xué)組織辦公室主任交流會(huì )，也是很多組織期盼已久的會(huì )議，在我們這一屆得以實(shí)現，相信這一制度，將為各組織辦公工作提供更廣闊的交流平臺，能更有效提高辦公室部門(mén)的辦事效率。
5、財物管理:
學(xué)期初組織了各部門(mén)申報財物，并將申報情況進(jìn)行審核與調整，最后將報表統一上報團委采購。和勞生部一同統計團委、學(xué)生會(huì )總財產(chǎn)，經(jīng)討論，為了我組織在財物管理方面工作的規范，以后將就兩部門(mén)分管的財物種類(lèi)做明確劃分。
6、檔案整理與管理、建立和完善工作信息電子化體系:
本學(xué)期我們組織干部對我部檔案進(jìn)行了幾次整理，更新了各類(lèi)公示材料，根據我校節約型校園的建設精神，我團學(xué)組織無(wú)紙化辦公制度的提出。我部門(mén)將努力建立和完善工作信息電子化體系，完善各類(lèi)電子檔案，為我校團學(xué)工作信息交流提供更為廣闊的平臺。并積極帶動(dòng)其他組織辦公室相應學(xué)校號召。
7、繼續做好對各學(xué)生組織工作狀態(tài)的考評工作
各學(xué)生組織工作狀態(tài)考評是我校對系(院)工作狀態(tài)評估的一項重要指標，我部門(mén)受校團委委托對各學(xué)生組織工作狀態(tài)進(jìn)行日�？荚u，每月依據各部門(mén)考核數據制作一份考評文件，年末制作年終考評文件，為學(xué)校的考評工作提供重要數據。但由于考評方案至今還未確定好，所以我們也無(wú)法及時(shí)下發(fā)考評文件，也給我部門(mén)工作帶來(lái)不便。
8、干部培養:
依據工作需要與組織發(fā)展，本學(xué)期對我部門(mén)干部在辦公軟件應用能力，制度文件起早技巧，財物、檔案管理方式、擴大與各組織交流等方面進(jìn)行了有計劃有目的的培養。在部門(mén)內部營(yíng)造一種積極向上、相互學(xué)習、團結互助的工作氛圍，教導他們用心做事，用心做人，督促他們學(xué)習工作兩不誤，同時(shí)也鼓勵他們積極參加各類(lèi)文娛活動(dòng)，豐富大學(xué)生活。
上一學(xué)期辦公室無(wú)論從日常工作到舉辦活動(dòng)完成的都比較出色，同時(shí)也具有一定的突破性。
新一屆的辦公室迎來(lái)了五位新委員，他們的加入為我們辦公室注入了新鮮的血液，他們出色的表現也使我們的工作完成的更加順利。他們如此優(yōu)秀的表現也與兩位副部長(cháng)的幫助有很大的關(guān)系，總之，我認為我們辦公室在工作與生活中都能團結一致，工作中更是一絲不茍的同時(shí)保持輕松愉快的氛圍。
上學(xué)期，我們辦公室很好的完成了日常工作，如展板的及時(shí)更換、倉庫的整理、海報繪制、報銷(xiāo)各種活動(dòng)費用、布置活動(dòng)黑板、協(xié)助各部門(mén)完成各項工作等。從開(kāi)學(xué)初的迎新生活動(dòng)和校運動(dòng)會(huì )，我們辦公室為各項活動(dòng)制定詳細的備品清單并在最短的時(shí)間備齊物品，為各項活動(dòng)的順利進(jìn)行做好了前期準備。在接下來(lái)的一些講座活動(dòng)中，我們都及時(shí)的在活動(dòng)前布置好黑板，為各項活動(dòng)繪制海報，雖然有時(shí)候時(shí)間很緊，但我們都高效率的完成了任務(wù)，通過(guò)一張張精美的海報展示出食品學(xué)院的風(fēng)采。有時(shí)也為各種活動(dòng)繪制道具，為活動(dòng)增添亮點(diǎn)。這些雖然都是幕后工作，但是我們樂(lè )此不疲，我們喜歡用手中五彩的畫(huà)筆為我們的食品學(xué)院增添色彩，通過(guò)辛勤的勞動(dòng)和一絲不茍的精神做好自己的工作和協(xié)助其他部門(mén)，做到我們辦公室應盡的責任。
另外，值得一提的是我們辦公室的突破之處，我們在上學(xué)期的十月份舉辦了素質(zhì)拓展活動(dòng)，主要針對大一學(xué)生會(huì )成員，詣在讓他們彼此熟悉，增加默契，為日后更好的工作打下基礎。這次活動(dòng)完成的還是比較圓滿(mǎn)的，我們從前期的策劃到最后的實(shí)施都是全體辦公室成員一起參加的，在活動(dòng)準備過(guò)程中，我們增添了許多默契，也在工作能力上得到了提升，尤其使委員們得到了鍛煉。這次活動(dòng)的順利完成也與老師及各位常委的幫助分不開(kāi)，也讓我在這次活動(dòng)中受益匪淺，為日后的工作積累了許多經(jīng)驗。
當然，我們的工作也有許多不足，比如在更換展板時(shí)展板的內容及照片的選取存在一定問(wèn)題，質(zhì)量可以進(jìn)一步提高。我想這些不足都將會(huì )成為我們日后的教訓，為我們積累經(jīng)驗。我相信在我們辦公室全體成員的努力下，下學(xué)期的工作會(huì )彌補不足，得到更大的進(jìn)步。
新的學(xué)期辦公室將一如既往的努力工作，出色的完成各項任務(wù)。主要計劃如下：
1、定時(shí)積極更新展板，在每次活動(dòng)后及時(shí)準備文字材料與活動(dòng)照片，設計制作展板，提高展板內容上的質(zhì)量及美觀(guān)性，充分的向全校師生展示食品學(xué)院的風(fēng)采;
2、定期整理倉庫，對上一學(xué)期掃雪后的鐵鍬等工具進(jìn)行整理，為下一次活動(dòng)的開(kāi)展做好充分準備，并將一些倉庫的物品做好歸類(lèi)，制作清單，以便各個(gè)部門(mén)的查找;
3、在黑板的布置方面我們會(huì )提高質(zhì)量，做到每一次活動(dòng)之前充分設計好黑板內容，提高完成效率及質(zhì)量;
4、對于采購一切物品都要有制作詳細的預算。我們辦公室會(huì )經(jīng)常采購一些學(xué)院需要的工作用品，在每一次購買(mǎi)之前，我都會(huì )制作好一份詳細的清單，并做好預算，提前與老師溝通，將費用降到最低。
5、全力配合各個(gè)部門(mén)的工作。我們辦公室在學(xué)生會(huì )中起到一個(gè)紐帶作用，我們會(huì )參與各個(gè)部門(mén)的活動(dòng)。比如，幫他們制作活動(dòng)前期的宣傳海報;布置活動(dòng)現場(chǎng)的黑板;準備活動(dòng)所需的一些物品等。我們會(huì )秉著(zhù)為同學(xué)服務(wù)的精神，全力配合其他部門(mén)的工作，雖然大部分的工作都是幕后的但是我們不怕辛苦，也樂(lè )于奉獻，因為這也是我們的職責，我們會(huì )盡努力做好自己的本職工作。
以上是我對未來(lái)一年辦公室工作的計劃，雖然我們部門(mén)的工作很繁雜，不容易見(jiàn)到大的成績(jì)，但是我們部所有的人都有一顆為同學(xué)們服務(wù)的心，我們會(huì )盡努力將工作做好。一定不會(huì )讓老師失望的。
辦公室工作總結12
20xx年4月8日是我進(jìn)入政府辦工作的第一天，到現在已有20多天。期間，在政府辦領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，我感到自身每天都有進(jìn)步�，F在的我就像一個(gè)剛入學(xué)的學(xué)生，心中充滿(mǎn)著(zhù)希望。這些天通過(guò)參與人代會(huì )的工作、整理講話(huà)錄音、寫(xiě)會(huì )議記錄、通知和聯(lián)系各單位，主要有三處感受：
第一，工作重要。我在政府辦參與的第一項工作是協(xié)助安排縣人代會(huì )會(huì )場(chǎng)，協(xié)助收集和整理代表議案。我深知人代會(huì )的重要性，自己有幸能夠參與其中，既是領(lǐng)導和同事的信任，也是一次難得的學(xué)習機會(huì )。在工作中大家的敬業(yè)與熱情以及細致入微的工作態(tài)度，深深的打動(dòng)著(zhù)我。我感觸最深的是政府辦的日常工作，猶如人的神經(jīng)系統，聯(lián)絡(luò )和助推著(zhù)各項工作的進(jìn)行。作為政府辦的一員，平時(shí)接待群眾和辦事的工作人員時(shí)，一言一行都代表著(zhù)政府形象，需要不斷規范自身的言行，提高自我修養。
第二，時(shí)間緊。辦公室的工作任務(wù)多，責任大，寫(xiě)材料、電話(huà)聯(lián)系通知等都需要高效完成。在工作中體會(huì )到打電話(huà)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也需要技巧。在通知聯(lián)系各單位時(shí)，如何去說(shuō)，怎樣才能有效地通知到各單位，落實(shí)工作安排，都需要認真地思考，認真地學(xué)習。第一次電話(huà)通知有關(guān)單位時(shí)，我出現了很多錯誤，或許是因為緊張，或許是因為沒(méi)有抓住表達的關(guān)鍵，用了很長(cháng)的時(shí)間�，F在，通過(guò)向同事學(xué)習和不斷的鍛煉，這方面有了很大的提高。來(lái)到政府辦工作后，總感覺(jué)時(shí)間不夠用，總希望工作能更嚴謹一些，效率能再提高一些，就像辦公室人們常說(shuō)的一句話(huà)“按時(shí)下班總感覺(jué)偷下人家的了”，對這句話(huà)我感觸很深，大家都在搶時(shí)間忘我工作，我也要更加努力地拼搏，只有努力前進(jìn)的路才能充滿(mǎn)希望。
第三，環(huán)境好。平時(shí)常能看到大家為寫(xiě)材料、安排會(huì )議而加班，干工作時(shí)常常都是小跑。緊張而有序的工作環(huán)境，讓我感到這是一個(gè)團結奮進(jìn)的集體，工作上戰斗力強，生活上又能給人以家的溫馨，大家都充滿(mǎn)著(zhù)對工作和生活的熱情，積極進(jìn)取，蓬勃向上，猶如吹響沖鋒號的戰士，互相幫助，互勉前行。好風(fēng)憑借力，正是作為時(shí)。
在政府辦工作我感到自身需要從四個(gè)方面努力：
第一，見(jiàn)賢思齊。政府辦的工作性質(zhì)，讓自己平時(shí)可以耳濡目染領(lǐng)導的智慧，對提升自身的工作能力和理論水平有很大的幫助。在學(xué)習和整理講話(huà)錄音，寫(xiě)會(huì )議記錄時(shí)，總能學(xué)到很多。對不懂的事，向領(lǐng)導和同事請教，總會(huì )得到既熱情又有價(jià)值的回答，這讓自己的心總是暖暖的，也增強了自身學(xué)習的動(dòng)力。
第二，嚴于律己�，F階段正是黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)期間，通過(guò)參加培訓，觀(guān)看警示教育電影，自己的思想覺(jué)悟得到了很大的提升。在平時(shí)要嚴格要求自己，工作中做到百密不容一疏，凡事務(wù)必認真，做到不遲到、早退，積極完成任務(wù)，不拖拉。
第三，敬業(yè)守責。業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨，政府辦的工作最需要吃苦耐勞，安守清貧。白天，不停的電話(huà)鈴聲；夜晚，不熄的燈光，這是政府辦的真實(shí)寫(xiě)照，自己要繼承政府辦工作的優(yōu)良傳統，全身心地投入工作，腳踏實(shí)地的干好工作，通過(guò)堅持不懈的努力，不斷的學(xué)習，有恒心，有耐心，真正的把工作干好，不落集體的步伐。
第四，服務(wù)盡職。做好三個(gè)服務(wù),服務(wù)群眾，切實(shí)履行公責，真心實(shí)意的為民服務(wù)，不斷改進(jìn)自身的工作作風(fēng)，提高辦事效率，增強為民服務(wù)的能力；服務(wù)集體，政府辦是領(lǐng)導決策的服務(wù)部門(mén)，作為政府辦的一員，自身要實(shí)事求是，忠于職守，盡職盡責，不推不拖，盡心盡力地完成本職工作；服務(wù)同事，為同事分憂(yōu)，主動(dòng)幫助，建立起良好的同事關(guān)系。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。在政府辦工作是一次難得的機遇，這里是年輕人的煉鋼爐，是一個(gè)大有作為的舞臺。我會(huì )珍惜這次機遇，充分發(fā)揮自身的主觀(guān)能動(dòng)性，堅持學(xué)習，不斷提升自身的素養，用心把工作干好，不辜負領(lǐng)導和同事的寄望。
辦公室工作總結13
一、立足高效運轉，努力提高服務(wù)水平
�。ㄒ唬┣趨⑸浦\，精心辦文
�。ǘ┳�(shí)抓細，用心辦會(huì )
�。ㄈ┤珕T發(fā)力，抓好宣傳
�。ㄋ模┙y籌協(xié)調，服務(wù)全局
�。ㄎ澹┲艿綗崆�，悉心接待
�。┮幏豆芾�，夯實(shí)保障
�。ㄆ撸⿲巳蝿�(wù)，督辦落實(shí)
二、配合中心工作，主動(dòng)融入發(fā)展大局
�。ㄒ唬┲鲃�(dòng)參與疫情防控
�。ǘ┓e極投身精準扶貧
�。ㄈ┡浜贤苿�(dòng)招商引資工作
�。ㄋ模┡浜祥_(kāi)展“掛包幫”工作
三、加強支部建設，凸顯戰斗堡壘作用
�。ㄒ唬┳ズ胈建設
�。ǘ⿵娀M織建設
�。ㄈ┥罨黠L(fēng)建設
四、20xx年工作打算
三是部分工作銜接上不夠緊密，合力作用未能充分發(fā)揮
一是嚴格標準，進(jìn)一步提高文稿質(zhì)量
二是嚴格內部規章制度，加強內部管理
三是強化責任，進(jìn)一步加強辦公室工作人員的自身建設
辦公室工作總結14
在所領(lǐng)導的支持和各科室的積極配合下，緊緊圍繞20xx年制定的工作計劃，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，在協(xié)助全所職工圓滿(mǎn)完成各項科研開(kāi)發(fā)任務(wù)的前提下，在信息宣傳、后勤服務(wù)、數據統計、檔案整理、證件辦理、完善制度、工資醫保、綜合協(xié)調等方面，充分發(fā)揮了辦公室的職能作用作用�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、強化學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，全面貫徹學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的有利武器，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平。堅持在實(shí)踐中學(xué)習，在工作中提高，把每項工作都當做對自己素質(zhì)和能力的檢驗和挑戰，在學(xué)習中增強了迎接挑戰問(wèn)題的本領(lǐng)。為加強辦公室工作，參加了省委黨校的科級干部培訓班，提高了科學(xué)理論水平和實(shí)際工作能力，進(jìn)一步強化了政治意識、創(chuàng )新意識、群眾意識、責任意識、服務(wù)意識，提高了自身綜合素質(zhì)。并利用業(yè)余時(shí)間，加強寫(xiě)作能力和專(zhuān)業(yè)知識，在《北方園藝》、《中國瓜菜》、《園藝學(xué)報》等雜志上參與發(fā)表論文8篇，其中第一作者兩篇。參與編寫(xiě)著(zhù)作一部。
二、盡職盡責，不斷提高服務(wù)水平
面對人員少，任務(wù)重，頭緒多的工作局面，始終無(wú)怨無(wú)悔，任勞任怨，自我加壓，盡職盡責，拼搏進(jìn)取，努力使各項工作爭先創(chuàng )優(yōu)。
1、在信息宣傳方面：按照“及時(shí)、準確、全面、實(shí)效”的原則，進(jìn)一步加強了宣傳園藝所信息對院里的反饋和上報力度，共上報信息10條，在《華北六院信息》、《院工作簡(jiǎn)訊》發(fā)表6條，及時(shí)更新園藝所網(wǎng)站信息30多條，在三新大討論和科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習期間，把本所的學(xué)習情況、會(huì )議內容、工作動(dòng)態(tài)等內容快速準確的發(fā)到本所網(wǎng)站“新聞快遞”欄目上，供大家學(xué)習交流，在其他網(wǎng)站欄目增加了本所新獲得的科研成果、審定品種、先進(jìn)技術(shù)等，進(jìn)一步提高了為領(lǐng)導和基層服務(wù)的貼進(jìn)度和針對性，有效增強了信息工作的參謀服務(wù)功能。
2、在科研開(kāi)發(fā)服務(wù)方面：組織、協(xié)調各個(gè)部門(mén)做好50多個(gè)在研和申報國家、省、院級科研項目、成果鑒定、品種審定和扶貧、科普、示范基地、供種、工程招標等開(kāi)發(fā)項目的申報、總結、報賬、匯總、上報等工作，并積極協(xié)助辦理有關(guān)合同、協(xié)議、標書(shū)等文件的簽字、蓋章等手續。據不完全統計，今年共蓋各類(lèi)公章2723次。
3、在離退休職工服務(wù)方面：認真落實(shí)生活待遇等政策，幫助離退休職工解決生活上遇到的困難，對幾位常年臥床在家的老同志，在生活上遇到的困難，盡其所能，予以幫助；及時(shí)向離退休人員通報院、所科研、開(kāi)發(fā)、人事調整、工資待遇以及住房建設等方面的情況，并主動(dòng)傾聽(tīng)離退休人員的意見(jiàn)；在九九重陽(yáng)節期間，舉辦了“參觀(guān)市植物園，體驗農家風(fēng)情”的活動(dòng)，豐富了離退休職工生活；
5、在數據統計方面：暢通本單位數據收集、整理渠道，開(kāi)展統計分析，為所領(lǐng)導決策提供有價(jià)值的統計分析報告。及時(shí)采集、核實(shí)、更新上報、管理好本單位的統計資料，組織協(xié)調本所各部門(mén)的統計工作，及時(shí)、準確、高質(zhì)量地完成上級部門(mén)（包括人事部、農業(yè)部、人事廳、科技廳、農業(yè)廳、人教處、科研處、推廣處等國家、省級、院級部門(mén)）對人事、工資、科研、開(kāi)發(fā)項目等各種統計表、統計資料的填寫(xiě)、審核、報送工作和統計調查任務(wù)。
6、在檔案整理方面：為使本所和公司各類(lèi)檔案、文件資料的管理，做到不遺失，查閱方便、迅速。健全了檔案管理制度，每個(gè)研究室設置了專(zhuān)門(mén)的檔案員，并規范了整套文件、資料的整理技術(shù)，嚴格按照上級的規定執行，累計移交院里科技檔案33份，文書(shū)檔案8份。收到上級下發(fā)的文件后先進(jìn)行登記，經(jīng)請示領(lǐng)導批閱后，及時(shí)裝訂、存檔完善歸檔手續，真正做到了手續程序化，管理規范化，全年累計接受上級文件、通知等305份。
7、在證件辦理方面：為保證本所和公司各項工作的正常開(kāi)展和順利進(jìn)行，在上半年精心組織有關(guān)資料，認真填寫(xiě)申報表、審批表，到省工商局、省事業(yè)管理局、省技術(shù)監督局迅速辦理了公司營(yíng)業(yè)執照、所事業(yè)單位法人證書(shū)及單位組織機構代碼證書(shū)的年審，同時(shí)積極協(xié)助其他科室辦理植物生理學(xué)會(huì )組織機構代碼證、農作物經(jīng)營(yíng)許可證等有關(guān)證件。
8、在完善制度方面：為加強本所和公司的各類(lèi)管理，提升單位管理水平，完善了各種規章制度，起草了《園藝所職工崗位紀律制度的有關(guān)規定》等管理制度，實(shí)行會(huì )議簽到，休假、請假必須提前書(shū)面申請并在所辦備案等制度，使本所和公司步入管理制度化、經(jīng)營(yíng)規范化的現代管理模式。
9、在后勤保障方面：針對我所辦公樓老舊的現象，并對廁所進(jìn)行了全面修繕和下水道疏通，對老化的衛生潔具進(jìn)行了更換，并裝上了門(mén)簾，規定了詳細的衛生值日表，專(zhuān)人負責大門(mén)、走廊、廁所等公共環(huán)境的衛生。對苗頭問(wèn)題，積極采取有效措施予以妥善解決；對防火、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節假日都有布置、有值班、有檢查；五一、十一期間，在檢查中發(fā)現部分消防器材老化，立即購置6個(gè)消防滅火器和1條消防水帶進(jìn)行更換。同時(shí)，積極配合鄭州市消協(xié)進(jìn)行“防火、防盜”知識講座，普及消防知識。創(chuàng )造了一個(gè)安穩、舒適、干凈、整潔的辦公環(huán)境。
10、在綜合協(xié)調方面：多次參與起草重要綜合材料和工作總結，努力為領(lǐng)導提供全面、準確的決策參考。同時(shí)，積極做好了大量交辦工作、臨時(shí)性工作。還積極協(xié)助所領(lǐng)導完成人員招聘、職稱(chēng)評定、年度考核、院志編寫(xiě)、種質(zhì)資源庫管理等工作。協(xié)助工會(huì )、婦委會(huì )辦好春節茶話(huà)會(huì )、“三八”節比賽、捐款捐物、籃球比賽等活動(dòng)。協(xié)助財務(wù)做好所和公司勞動(dòng)統計報表。
在作為入黨積極分子期間，與全所黨員一道積極參加了黨的科學(xué)發(fā)展觀(guān)的學(xué)習貫徹，并在學(xué)習中認真準備，積極發(fā)言，積極幫助購買(mǎi)有關(guān)書(shū)籍和心得筆記本，并協(xié)助黨支部組織職工參加xx大心得體會(huì )展覽、科學(xué)發(fā)展觀(guān)調研報告展覽等活動(dòng)。不僅擔負辦公室工作，還負責了全所黨費的收繳工作，并在我院“先鋒頌——我身邊的共產(chǎn)黨員”征文活動(dòng)中，與書(shū)記合寫(xiě)的《大白菜與小孢子》的文章獲得了全院優(yōu)秀征文一等獎。
三、嚴于律己，積極維護良好形象
辦公室責任重大，位置特殊，一言一行都為廣大干部群眾所關(guān)注，自己的任何一點(diǎn)不慎都會(huì )給所里、辦公室造成不良影響。因此，一年來(lái)，嚴格遵守黨的章程和各項規章制度，在工作和生活中嚴格要求自己。一是加強團結。認真維護與領(lǐng)導、同志們之間的團結，強化大局觀(guān)念和一盤(pán)棋思想，不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做。對到辦公室反映問(wèn)題的職工，堅持做到態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情，認真傾聽(tīng)，耐心解釋。二是搞好和諧。在自己努力工作的同時(shí)，做為辦公室人員，認真搞好傳幫帶，把工作中的經(jīng)驗、教訓傳給新同志，互幫互學(xué)，并虛心向所里的老同志求教，創(chuàng )造出一個(gè)和諧氛圍。三是廉潔自律。在工作上，一直嚴格要求，不浮躁，力求工作的高標準，默默奉獻，無(wú)怨無(wú)悔。在生活上，不慕奢華，艱苦樸素，從來(lái)沒(méi)有打著(zhù)領(lǐng)導的旗號為自己謀求私利，時(shí)刻維護領(lǐng)導和自身的形象。
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，既鍛煉和提高了能力，也積累了一些工作經(jīng)驗，但距領(lǐng)導的要求和加快發(fā)展的客觀(guān)形勢需要還有一定差距。20xx年，辦公室要緊緊圍繞全所的中心工作，在各項重大活動(dòng)、事件、決策過(guò)程中，發(fā)揮應有的組織、協(xié)調和服務(wù)職能，有效保證黨務(wù)政務(wù)工作的正常運轉。以“嚴、細、深、實(shí)、快、高”的工作理念為目標，追求更高的工作效率，更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運轉機制�？茖W(xué)發(fā)展，開(kāi)拓思路，堅持學(xué)習，提高水平，在認真總結和繼承辦公室以往成功經(jīng)驗的基礎上，結合不斷拓展的實(shí)際內容，開(kāi)創(chuàng )辦公室新局面。
辦公室工作總結15
200x年已經(jīng)成為回憶，作為一名剛剛踏入社會(huì )的我，非常感謝公司給了我這個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我不斷的磨練，慢慢的提升自己的素質(zhì)和才能，過(guò)去的一年，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自己的努力，在工作過(guò)程中增長(cháng)了很多技術(shù)知識而且吸取了很多工作經(jīng)驗，但是仍然存在諸多不足，回顧過(guò)去的一年，現將工作各方面做一總結：
回顧去年三月十七號，我很榮幸的來(lái)到公司，在那一天的培訓課上，領(lǐng)導曾經(jīng)給我們新來(lái)的幾名員工講過(guò)一句話(huà)：我們雖然每個(gè)人單個(gè)人只是服務(wù)人員，但是合在一起，我們集體十幾個(gè)人就是一個(gè)團隊，大家一定要發(fā)揮團隊協(xié)作，直到今天，這句話(huà)我依然記憶猶新，我所在的公司是一家從事稅務(wù)應用軟件開(kāi)發(fā)的高科技企業(yè)，所開(kāi)發(fā)的軟件包跨國稅增值稅網(wǎng)上申報系統，國稅所得稅網(wǎng)上申報系統，地稅網(wǎng)上申報系統，出口退稅網(wǎng)上申報系統，而我所從事的工作主要是通過(guò)電話(huà)的方式解決客戶(hù)在使用軟件的過(guò)程中的問(wèn)題，在一般人看來(lái)，這項工作技術(shù)含量并不高，但是要做到一名合格的軟件客服人員，絕非一件容易的事情，要想讓客戶(hù)對我們的工作態(tài)度滿(mǎn)意和對我們的解決方式感到滿(mǎn)意也不是一件容易的事情，公司新員工工作總結。剛來(lái)公司的那段日子，由于自己對于公司的軟件感到陌生，對一些客戶(hù)反映的問(wèn)題不能有效的解決，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓和學(xué)習，漸漸的對于公司軟件產(chǎn)品有了一個(gè)比較直觀(guān)的了解，對于客戶(hù)提出的基本問(wèn)題能夠解決，在解決客戶(hù)反饋問(wèn)題的過(guò)程中，在與客戶(hù)進(jìn)行溝通過(guò)程中，我也領(lǐng)悟到了一些新的生活真諦：只要你用心去對待別人，尊重別人，別人也會(huì )理解你和尊重你，在接聽(tīng)電話(huà)過(guò)程中，會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，也許客戶(hù)也會(huì )抱著(zhù)不同的態(tài)度來(lái)咨詢(xún)，我覺(jué)得在遵循公司問(wèn)題處理的流程中，首先要尊重客戶(hù)，不管遇到客戶(hù)提出什么樣的反饋問(wèn)題，都應該心平氣和去做好解釋工作，只有站在客戶(hù)的立場(chǎng)上去認真解決問(wèn)題，才能真正贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。電話(huà)服務(wù)崗位的工作要求服務(wù)人員聚精會(huì )神，要求服務(wù)人員耐心和細心，在工作過(guò)程中，自己曾經(jīng)因為一時(shí)疏忽，也給客戶(hù)軟件指導操作帶來(lái)了一些麻煩，現在想起來(lái)，都是因為當時(shí)自己不夠細心所導致的，想起來(lái)，真是不應該，另外要成為一名優(yōu)秀的客服人員，情緒的控制和心態(tài)的調整也很重要，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，偶爾客戶(hù)也會(huì )帶著(zhù)情緒說(shuō)一些難聽(tīng)的話(huà)來(lái)抱怨不滿(mǎn)，在此時(shí)，一定要學(xué)會(huì )控制自己的情緒，絕對不能帶著(zhù)情緒和客戶(hù)進(jìn)行爭執，另外一方面，心態(tài)也很重要，在工作近一年的過(guò)程中，我深深體會(huì )到只有在工作過(guò)程中始終保持一種平和的心態(tài)才能經(jīng)受住各種挑戰和問(wèn)題。
在申報期，我的工作主要是解決客戶(hù)的反饋來(lái)電，而在非申報期，在領(lǐng)導的安排下，進(jìn)行單位的電話(huà)回訪(fǎng)，剛開(kāi)始的時(shí)候，我個(gè)人覺(jué)得進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)比起申報期處理電話(huà)問(wèn)題要容易，其實(shí)不然，兩個(gè)環(huán)節其實(shí)都同樣重要，進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)雖然看似簡(jiǎn)單，目的只是為了讓客戶(hù)按期繳納服務(wù)費，但是兩個(gè)環(huán)節其實(shí)是相輔相成的，假如在第一個(gè)環(huán)節，即申報期的時(shí)候沒(méi)有能夠給客戶(hù)圓滿(mǎn)的解決問(wèn)題，那么在進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)的同時(shí)可能會(huì )引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，同樣在第二個(gè)環(huán)節，即電話(huà)回訪(fǎng)的時(shí)候做得不夠到位，也會(huì )引起客戶(hù)的誤解，只有把兩個(gè)環(huán)節同時(shí)抓好，才能讓客戶(hù)知道我們公司不論是在申報期還是在非申報期，都在關(guān)注著(zhù)客戶(hù)軟件的使用情況。
本人在近一年的工作過(guò)程中，能夠積極的參加部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，通過(guò)培訓和自身學(xué)習，業(yè)務(wù)操作技能和客戶(hù)服務(wù)的基本功有了一定提高，在日常工作中，在對待客戶(hù)反饋的問(wèn)題中，堅持使用文明用語(yǔ)，禮貌待人，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為和其他不良行為，回首一年過(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現與最優(yōu)秀的伙伴比起來(lái)還存在較大的差距和不足，在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，有時(shí)也會(huì )不夠耐心和細心，這些缺點(diǎn)還需要自己在新的一年能夠不斷改正和提高。
在已經(jīng)來(lái)臨的20xx年，對于處于不斷發(fā)展的公司，作為客服部門(mén)的一員，我希望我們客服部門(mén)能夠把服務(wù)做得更加完善，客戶(hù)對于我們公司軟件的改進(jìn)有一些什么建議，我們應該取其精華，及時(shí)采納，另外我覺(jué)得公司在進(jìn)行軟件的修改和申報界面變更的時(shí)候，同樣也應該適時(shí)征求一下客戶(hù)的意見(jiàn)，只有充分尊重客戶(hù)，不斷的提高服務(wù)水平，我們公司才能在以后的發(fā)展歲月中劈荊斬棘，無(wú)往而不勝。
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