【集合】社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責15篇
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責1
1、負責搭建和管理客戶(hù)社群，包括但不限于微信群，建立并完善社群運營(yíng)策略及流程規范;
2、組織策劃社群主題活動(dòng)，提升社群用戶(hù)粘性及活躍度;
3、引導社群客戶(hù)參與團購等活動(dòng)，進(jìn)行社區&社群相關(guān)數據分析，深入挖掘社群客戶(hù)價(jià)值并實(shí)現價(jià)值轉化;
4、負責產(chǎn)品、活動(dòng)、文案等運營(yíng)，如主推商品節奏打造爆品，制定營(yíng)銷(xiāo)節奏，制定活動(dòng)促銷(xiāo)方案及活動(dòng)文案撰寫(xiě)，提升群內活躍度;
5、有社區運營(yíng)經(jīng)驗，可以有效發(fā)布產(chǎn)品及團購的活動(dòng)信息。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責2
1.負責公司社群的搭建、策劃、運營(yíng)、執行工作，對社群的活躍度、轉化率和黏性負責;
2.具有社群銷(xiāo)售和微商分銷(xiāo)經(jīng)驗，負責社群活動(dòng)的.策劃執行與分銷(xiāo)產(chǎn)品的推廣銷(xiāo)售，培養門(mén)店社群團長(cháng)，建立微客培訓體系，獲得微客的信任，提升社群銷(xiāo)售產(chǎn)出;
3.具備優(yōu)秀的寫(xiě)作能力，負責群內推薦商品文案的撰寫(xiě)和商品圖基本優(yōu)化;
4.實(shí)時(shí)監控社群相關(guān)數據，具備分析數據、根據分析結果改進(jìn)社群營(yíng)銷(xiāo)方案的能力，完成銷(xiāo)售目標;
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責3
1、負責微信社群、微信好友等運營(yíng)線(xiàn)上流量池，包括：拉新、維護、裂變等;
2、熟悉內衣/服飾產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，搭配及促銷(xiāo)活動(dòng)等，利用社群、微信等聊天工具和客戶(hù)溝通及引導消費，達成交易;
3、對微信、社交、批發(fā)等新零售營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)有深刻的理解，負責將品牌與產(chǎn)品做準確定位、切入合適的市場(chǎng)并開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作;
4、熟悉微商各類(lèi)打法，對微信體系、電商體系的.營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行活動(dòng)策劃和文案輸出，如微信營(yíng)銷(xiāo)軟文，微信朋友圈，微信海報等;
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責4
1.負責所管轄商品的采購工作;
2.負責所采購商品經(jīng)營(yíng)數據分析(進(jìn)銷(xiāo)存)，培育A類(lèi)商品;
3.負責所采購商品的.品質(zhì)管控，保證采購商品的品質(zhì)合格;
4.負責所采購商品的價(jià)格控制，確保采購商品價(jià)格優(yōu)勢;
5.負責所采購商品的數量控制，確保采購商品的數量;
6.負責所采購商品的退換貨率、損耗率達到公司要求;
7.針對所負責商品在各門(mén)店的經(jīng)營(yíng)提出建議;
8.關(guān)注門(mén)店缺貨現象，負責商品到貨率達到公司要求;
9.負責市場(chǎng)調研和日常巡店，并給出可行性報告;
10.完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責5
1、負責公司團長(cháng)群維護，活躍群氛圍，及時(shí)跟團長(cháng)互動(dòng);
2、負責社群活動(dòng)的策劃、實(shí)施與效果跟蹤及反饋;
3、負責組織、帶動(dòng)城市推品節奏，培養團長(cháng)群號召力，帶動(dòng)團長(cháng)退品節奏;
4、負責組織公司線(xiàn)上線(xiàn)下團長(cháng)培訓;
5、負責公司內部溝通協(xié)調，搭建團長(cháng)問(wèn)題解決途徑;
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責6
1、負責粉絲社群的搭建與運營(yíng)，制定用戶(hù)運營(yíng)策略，保持社群活躍度；
2、挖掘用戶(hù)需求，針對用戶(hù)需求推薦相應的商務(wù)產(chǎn)品，促成轉化；
3、根據用戶(hù)特征，對用戶(hù)進(jìn)行分層級運營(yíng)，負責核心用戶(hù)的'挖掘，提升社群價(jià)值；
4、監測渠道數據效果，提供數據分析報告，以轉化為核心，對商業(yè)變現負責。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責7
1、負責公司線(xiàn)上社交平臺(微信群、朋友圈、QQ群、論壇、知乎等)的日常管理和維護，包括但不限于社群的日常運營(yíng)，維護交流秩序，處理群內事件，用戶(hù)意見(jiàn)反饋等;
2、線(xiàn)上線(xiàn)下挖掘用戶(hù)需求，制定運營(yíng)機制和運營(yíng)手段，提升社群的.活躍度和粘度;
3、建立社群用戶(hù)池，通過(guò)各種方法拉新并激活用戶(hù)，讓用戶(hù)參與，提高、挖掘、維護核心用戶(hù);
4、規劃落實(shí)公司各周期社群運營(yíng)及新媒體運營(yíng)推動(dòng)策略、計劃以及活動(dòng);
5、組織、引導各大社群線(xiàn)上及線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升用戶(hù)購買(mǎi)力復購率轉化率;
6、推動(dòng)社群良性發(fā)展，增加人氣以及活躍度。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責8
1、立基于微信的社群運營(yíng)體系;
2、維護各群活躍度，發(fā)起群活動(dòng)、引導群話(huà)題、管理群長(cháng)及團長(cháng);
3、及時(shí)回復群內問(wèn)題，服務(wù)好客戶(hù)，引導客戶(hù)成為公司新產(chǎn)品的代理商或二級分銷(xiāo)商，實(shí)現群裂變;
4、與同事密切配合，擴大群規模、群數量，拉新;
5、定期整理分析社群運營(yíng)數據，整改、提升社群運營(yíng)水平;
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責9
1、社群體系搭建：社群體系的建立，社群定位梳理，社群KOL及成員組建：
2、社群日常運維：社群日常運營(yíng)維護，通過(guò)策劃各類(lèi)活動(dòng)、內容，提升社群成員活躍度與粘性，培養社群骨干;
3、通過(guò)有效的社群營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)用戶(hù)活躍度并提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責10
1、協(xié)助制定社群運營(yíng)策略，有效維護社群的活躍;
2、協(xié)助社群的組建及執行，負責整體社群內容運營(yíng)、社群氛圍的營(yíng)造;
3、深挖社群用戶(hù)需求，定期組織有效培訓;
4、培訓督導社群對象實(shí)現業(yè)務(wù)目標的.達成;
5、策劃有效的社群活動(dòng)，實(shí)現有效裂變和用戶(hù)增長(cháng)。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責11
1、負責公司客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及精準客戶(hù)資源回訪(fǎng)，分析客戶(hù)潛在需求，根據學(xué)員水平提供合理的課程選擇建議，促成客戶(hù)報名。
2、熱情耐心地解答客戶(hù)的疑問(wèn)及咨詢(xún)，持續跟蹤客戶(hù)的'需求變化，和客戶(hù)建立良好的伙伴關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與認知度。
3、根據公司發(fā)展規劃，達成個(gè)人既定銷(xiāo)售指標，完成月度銷(xiāo)售任務(wù)。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責12
1、負責公司社區日常運營(yíng)及維護，關(guān)注用戶(hù)增長(cháng)，提高用戶(hù)活躍度和關(guān)注度。
2、培養社區內用戶(hù)對品牌的認可和信任，分析用戶(hù)數據，轉化潛在用戶(hù)，增加用戶(hù)黏性。
3、挖掘客戶(hù)需求、分析用戶(hù)行為，對社群用戶(hù)進(jìn)行評估，定期策劃社區運營(yíng)活動(dòng)，激發(fā)用戶(hù)參與度，提升影響力
4、定期整理社區問(wèn)題和反饋，并針對問(wèn)題及反饋，進(jìn)行整改優(yōu)化，與相關(guān)部門(mén)協(xié)作提升用戶(hù)體驗。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責13
1、負責公司團長(cháng)群維護、活躍群氛圍，及時(shí)跟團長(cháng)互動(dòng)、答復團長(cháng)售前、售后問(wèn)題；
2、負責社群活動(dòng)策劃、實(shí)施與效果跟蹤及反饋；
3、了解并反饋團長(cháng)的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品問(wèn)題以及其它訴求，做好團長(cháng)畫(huà)像；
4、負責組織、帶動(dòng)城市推品節奏，培養團長(cháng)群號召力，帶動(dòng)團長(cháng)推品節奏；
5、負責與營(yíng)采部門(mén)溝通、了解產(chǎn)品并進(jìn)行產(chǎn)品文案輸出，維護公司產(chǎn)品素材群；
6、負責組織公司線(xiàn)上、線(xiàn)下團長(cháng)培訓會(huì )，并跟蹤培訓落地效果；
7、負責公司內部溝通協(xié)調，搭建團長(cháng)問(wèn)題解決途徑，為團長(cháng)體驗負責；
8、負責對接大區/總部相關(guān)工作并落實(shí)、效果跟蹤及反饋。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責14
1、答疑解惑：具備扎實(shí)的學(xué)科功底，幫助學(xué)?解決問(wèn)題，掌握學(xué)習?法;
2、社群運營(yíng)：依據熟練的`微信群運營(yíng)技巧，調動(dòng)學(xué)習熱情，增加?戶(hù)粘性;
3、學(xué)習規劃：跟進(jìn)主講?師直播授課，規劃學(xué)習路徑，促進(jìn)學(xué)?成長(cháng);
4、銷(xiāo)售轉化：通過(guò)電話(huà)&網(wǎng)絡(luò )相結合的?式，做好客戶(hù)跟進(jìn)，挖掘客戶(hù)需求，實(shí)現短期班轉化長(cháng)期班。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責15
1、通過(guò)千牛工作臺為顧客的咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題解答、咨詢(xún)回復;
2、處理客戶(hù)的投訴、問(wèn)題件跟蹤，使客戶(hù)投訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決;
3、了解一般線(xiàn)上客戶(hù)的購買(mǎi)操作流程，能對客戶(hù)提出的.問(wèn)題給予解答;
4、認真做好登記、統計、收集客戶(hù)對商品及店鋪反饋任何信息，并歸類(lèi)反饋給運營(yíng)人員或參與運營(yíng)人員對問(wèn)題分析處理討論;
5、及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，快速處理顧客的投訴、退換貨等情況;
6、協(xié)助后勤同事通過(guò)ERP處理訂單、打單、審單。
【社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責】相關(guān)文章：
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責集錦04-23
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責(18篇)03-18
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責15篇02-19