社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責(18篇)
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責1
1、負責社群搭建、運營(yíng)和維護，與社群成員良好互動(dòng)，運用有效的運營(yíng)手段提升成員活躍度，善于發(fā)現優(yōu)質(zhì)成員，建立核心用戶(hù)群；
2、協(xié)助挖掘用戶(hù)需求，完善用戶(hù)畫(huà)像，針對性開(kāi)展社群線(xiàn)上/線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、互動(dòng)、執行及效果追蹤；
3、管理社群氛圍，配合其他團隊服務(wù)社群，組織社群內容，優(yōu)化運營(yíng)流程，不斷強化用戶(hù)對產(chǎn)品的認知和理念的.共通；
4、利用數據監測并分析社群運營(yíng)的效果，制定優(yōu)化方案。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責2
1、 熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識、操作流程及操作系統，獨立處理國內、國際單程、聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務(wù);
2、 負責及時(shí)接聽(tīng)訂票電話(huà)、查看官網(wǎng)信息、查看中航信及航空公司的通知，時(shí)時(shí)了解航班動(dòng)態(tài)完成訂票工作，定期做好處理和訂單清理工作。
3、 規范訂票，正確錄入旅客姓名、航段起始地點(diǎn)、航程日期、聯(lián)系方式，交接傳遞信息清楚，不得遺漏。
4、 能準確為客戶(hù)下預訂單、能對客戶(hù)所咨詢(xún)國內、國際機票預訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準確、專(zhuān)業(yè)的解答。
遇到航班延誤情況，及時(shí)聯(lián)系航空公司，幫助旅客解決改簽及退票手續。負責接聽(tīng)熱線(xiàn)國內、國際機票預訂業(yè)務(wù)，保持電話(huà)暢通，服務(wù)用語(yǔ)規范。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責3
1、負責粉絲社群的搭建與運營(yíng)，制定用戶(hù)運營(yíng)策略，保持社群活躍度；
2、挖掘用戶(hù)需求，針對用戶(hù)需求推薦相應的`商務(wù)產(chǎn)品，促成轉化；
3、根據用戶(hù)特征，對用戶(hù)進(jìn)行分層級運營(yíng)，負責核心用戶(hù)的挖掘，提升社群價(jià)值；
4、監測渠道數據效果，提供數據分析報告，以轉化為核心，對商業(yè)變現負責。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責4
1、負責區塊鏈項目的社群組建，包括社群用戶(hù)的拉新、引流、日常管理和維護工作；
2、負責社群內容發(fā)布、話(huà)題引導、用戶(hù)答疑，通過(guò)有效的運營(yíng)手段提高社群活躍度，推動(dòng)用戶(hù)互動(dòng)，營(yíng)造良好的.社群氛圍，實(shí)現用戶(hù)的轉化；
3、定期組織策劃社群活動(dòng)，配合公司整體活動(dòng)運營(yíng)，轉發(fā)活動(dòng)資訊并配合文案宣傳；
4、與社群用戶(hù)保持密切的溝通，吸納總結建議意見(jiàn)，并及時(shí)作出相應調整改進(jìn)方案；
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責5
1、統籌社群日常運營(yíng)，設計和執行用戶(hù)運營(yíng)方案和措施，跟進(jìn)日常運營(yíng)及活動(dòng)的策劃、執行和效果追蹤;
2、負責社群的管理，建立有效的手段提升群內活躍度，制定并完善社群運營(yíng)計劃和各項管理制度，負責社群分發(fā)，與社群成員進(jìn)行良性互動(dòng);
3、負責社群培育和運營(yíng)維護，制定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，組織實(shí)施各類(lèi)線(xiàn)上線(xiàn)下培訓會(huì )和招商會(huì );
4、負責社群會(huì )員體系的架構搭建，制定社群運營(yíng)的`制度，促成裂變，確保社群良性成長(cháng);
5、不斷研究迭代更優(yōu)的社群運營(yíng)策略。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責6
1、負責社群運營(yíng)，對粉絲增長(cháng)、線(xiàn)上引導；
2、通過(guò)微信群等社群與平臺受眾進(jìn)行良性互動(dòng)，建立有效的手段提升群內活躍度；
3、負責社群推廣團隊日常管理；
4、配合其他崗位完成大型活動(dòng)、合作項目、品牌推廣和媒介宣傳工作。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責7
1、品臺管理、官方論壇、官方微信、官方QQ群等用戶(hù)聚集平臺/社區的搭建、維護、組織、信息反饋工作；
2、對以上用戶(hù)聚集地的用戶(hù)進(jìn)行維系、組織，定期進(jìn)行線(xiàn)上/線(xiàn)下活躍性活動(dòng)的`策劃和執行；
3、定期出具用戶(hù)社區相關(guān)的研究報告、調研報告和優(yōu)化建議；
4、對競品和熱門(mén)產(chǎn)品的社區進(jìn)行研究，優(yōu)化和改進(jìn)公司各用戶(hù)社區。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責8
1、負責社群內容，社群氛圍的營(yíng)造，打造高粘性的社群用戶(hù)；
2、策劃系列的線(xiàn)上、線(xiàn)下活動(dòng)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內容的分享和轉化；
3、定期整理、總結運營(yíng)經(jīng)驗，并推動(dòng)內容、活動(dòng)與產(chǎn)品的`流程和標準。
4、負責用戶(hù)社群的建立、運營(yíng)、轉化、增長(cháng)、裂變，社區群團長(cháng)的培訓、指導；
5、負責群運營(yíng)的工具引入，數據化監控管理，能支撐超過(guò)萬(wàn)級群數量的高效管理。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責9
1、制定、完善社群運營(yíng)計劃及相關(guān)制度，推動(dòng)社群良性發(fā)展，提升人氣；
2、根據社群定位于價(jià)值尋找目標用戶(hù)，并通過(guò)有效的引導轉換方式將用戶(hù)引入社群；
3、負責社群的氛圍調動(dòng)，通過(guò)有計劃有目的'的運營(yíng)活動(dòng)和內容輸出與用戶(hù)互動(dòng)，為社群用戶(hù)提供有意義的價(jià)值，提升社群粘度，打造良好的社群生態(tài)；
4、探索基于社群的營(yíng)銷(xiāo)獲客模式，將社群運作成為運營(yíng)人員、社群用戶(hù)、公司三方共贏(yíng)的新商業(yè)模式；
5、收集社群成員的問(wèn)題反饋和建議，協(xié)助客服做好社群售后問(wèn)題的處理，提升社群客戶(hù)滿(mǎn)意度；
6、對所屬社群運營(yíng)業(yè)績(jì)負責，獲取所屬社群業(yè)績(jì)提成；
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責10
1、負責用戶(hù)社群的搭建和運營(yíng)：包括拉新、留存、促活、轉化，營(yíng)造良好的.社群氛圍，打造高粘性的社群
2、負責日常處理用戶(hù)需求，解答問(wèn)題；針對核心用戶(hù)的挖掘和互動(dòng)，通過(guò)連續不斷地運營(yíng)手段，提升用戶(hù)粘性和口碑傳播
3、負責公眾號的每周運營(yíng)推廣，能快速響應熱點(diǎn)話(huà)題，進(jìn)行內容選題、編輯、排版、發(fā)布等工作，推進(jìn)公眾號的內容質(zhì)量不斷提升；
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責11
1、收集區域月度新樓盤(pán)及樓盤(pán)詳細資料；
2、負責指定區域的小區，新建的'樓盤(pán)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護等工作；
3、通過(guò)微信群營(yíng)銷(xiāo)邀約客戶(hù)參與活動(dòng)；
4、進(jìn)入小區溝通群，進(jìn)行活動(dòng)宣傳；
5、搜集與尋找客戶(hù)資料，建立客戶(hù)檔案；
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責12
1、負責渠道運營(yíng)工作，維護交流秩序，處理社區事件、用戶(hù)意見(jiàn)反饋。
2、參與制定線(xiàn)上社群活動(dòng)策劃文案，激發(fā)用戶(hù)參與度。
3、負責公司產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的組織提煉、宣傳等組織策劃工作；
4、負責與外部社群平臺的交流對接，資源整理，建立聯(lián)系整合資源并加以利用。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責13
1、負責公司團長(cháng)群維護、活躍群氛圍，及時(shí)跟團長(cháng)互動(dòng)、答復團長(cháng)售前、售后問(wèn)題；
2、負責社群活動(dòng)策劃、實(shí)施與效果跟蹤及反饋；
3、了解并反饋團長(cháng)的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品問(wèn)題以及其它訴求，做好團長(cháng)畫(huà)像；
4、負責組織、帶動(dòng)城市推品節奏，培養團長(cháng)群號召力，帶動(dòng)團長(cháng)推品節奏；
5、負責與營(yíng)采部門(mén)溝通、了解產(chǎn)品并進(jìn)行產(chǎn)品文案輸出，維護公司產(chǎn)品素材群；
6、負責組織公司線(xiàn)上、線(xiàn)下團長(cháng)培訓會(huì )，并跟蹤培訓落地效果；
7、負責公司內部溝通協(xié)調，搭建團長(cháng)問(wèn)題解決途徑，為團長(cháng)體驗負責；
8、負責對接大區/總部相關(guān)工作并落實(shí)、效果跟蹤及反饋。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責14
1. 熟悉本公司《企業(yè)行為守則》、《采購政策及采購流程手冊》、裝瓶廠(chǎng)采購政策、審批授權表及相關(guān)規章制度，嚴格按照政策規定執行運作采購業(yè)務(wù)。
2.拓展采購渠道，確保物料/服務(wù)質(zhì)量，縮短采購周期，與SBCS策略采購部互動(dòng)，降低采購成本，執行CBPC/Group商品(物料和服務(wù))分配指引。
3. 提供實(shí)物樣、效果圖、設計方案等，與業(yè)務(wù)需求部門(mén)(或品控)進(jìn)行確認并完成簽樣。
4. 按照審批授權表規定審批采購申請，按照采購政策規定及法務(wù)等部門(mén)建議審批合同，識別運作采購中存在的風(fēng)險并建議采取有效措施以降低風(fēng)險。
5. 按照采購政策及審批授權表規定審批采購訂單，確認及跟進(jìn)到貨，合理控制原材料庫存。
6.按照上述政策規定進(jìn)行對賬、報賬、供應商評估;妥善保留認可供應商清單，定期更新供應商基礎信息及索證;提供真實(shí)、準確的歷史采購信息;有效地執行供應商管理。
7. 提供個(gè)性化業(yè)務(wù)支持，滿(mǎn)足“策略采購”和“戰術(shù)采購”業(yè)務(wù)拓展需求。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責15
1、社群體系搭建：社群體系的建立，社群定位梳理，社群KOL及成員組建：
2、社群日常運維：社群日常運營(yíng)維護，通過(guò)策劃各類(lèi)活動(dòng)、內容，提升社群成員活躍度與粘性，培養社群骨干；
3、通過(guò)有效的社群營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)用戶(hù)活躍度并提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責16
1、負責門(mén)店線(xiàn)上社群維護，提升社群活躍度；
2、協(xié)助店總開(kāi)展各項店app及數字化運營(yíng)，提升業(yè)績(jì)，達成指標；
3、負責門(mén)店店app活動(dòng)信息推廣布達，門(mén)店常規活動(dòng)線(xiàn)上化運營(yíng)推廣；
4、負責門(mén)店線(xiàn)上的日常運營(yíng)管理，包括線(xiàn)上訂單管理，門(mén)店店APP日常上新、維護管理；
5、協(xié)助店總制定門(mén)店全年、季度、月度及周度的門(mén)店線(xiàn)上銷(xiāo)售、利潤、損耗等指標；
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責17
1、負責以社群運作的方式維系公司用戶(hù)群，進(jìn)行用戶(hù)拓展，按照社群架構搭建社群體系；
2、負責微信社群日常運營(yíng)管理，用戶(hù)的.拉新、留存、裂變、轉化，維護交流秩序，處理群內事件、用戶(hù)意見(jiàn)反饋及群內互動(dòng)等；
3、負責以微信群粉絲為中心，挖掘核心用戶(hù)需求，通過(guò)用戶(hù)調研，進(jìn)行需求采集與分析，通過(guò)制定不同的運營(yíng)策略引導用戶(hù)行為，提升留存率與轉化率；
4、負責社群運營(yíng)數據的整理和匯報；
5、完成領(lǐng)導交付的其他工作，如產(chǎn)品運營(yíng)、活動(dòng)運營(yíng)、主題規劃等基礎運營(yíng)工作。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責18
1、負責社區團購平臺對接、維護及開(kāi)發(fā)；
2、負責平臺日常運營(yíng)、產(chǎn)品選品、業(yè)務(wù)對接、溝通等工作；
3、負責團購訂單發(fā)貨、回款、流程跟進(jìn)等事宜；
4、負責產(chǎn)品運營(yíng)情況及相關(guān)數據的分析、工作優(yōu)化。
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