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社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責15篇
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責1
1、負責公司團長(cháng)群維護、活躍群氛圍，及時(shí)跟團長(cháng)互動(dòng)、答復團長(cháng)售前、售后問(wèn)題；
2、負責社群活動(dòng)策劃、實(shí)施與效果跟蹤及反饋；
3、了解并反饋團長(cháng)的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品問(wèn)題以及其它訴求，做好團長(cháng)畫(huà)像；
4、負責組織、帶動(dòng)城市推品節奏，培養團長(cháng)群號召力，帶動(dòng)團長(cháng)推品節奏；
5、負責與營(yíng)采部門(mén)溝通、了解產(chǎn)品并進(jìn)行產(chǎn)品文案輸出，維護公司產(chǎn)品素材群；
6、負責組織公司線(xiàn)上、線(xiàn)下團長(cháng)培訓會(huì )，并跟蹤培訓落地效果；
7、負責公司內部溝通協(xié)調，搭建團長(cháng)問(wèn)題解決途徑，為團長(cháng)體驗負責；
8、負責對接大區/總部相關(guān)工作并落實(shí)、效果跟蹤及反饋。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責2
1.掌握每位客戶(hù)基本信息，與之建立密切關(guān)系并提供客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)，并為他們創(chuàng )造和諧愉快的工作環(huán)境。
2.履行行政職責，包括接待、辦理客戶(hù)入駐、遷出并及時(shí)將客戶(hù)信息和數據錄入到管理端系統以及進(jìn)行相應的文檔備案和更新。
3.記錄每日信息數據，及時(shí)發(fā)現潛在問(wèn)題并迅速執行解決方案，與客戶(hù)積極交流，處理客戶(hù)任何時(shí)間段的反饋以及合理的`資源對接。
4.協(xié)助團隊管理月度應收賬款，進(jìn)行庫存管理并協(xié)助采購。
5.進(jìn)行日常檢查，并保持所有項目設施和設備在任何時(shí)間段內令客戶(hù)滿(mǎn)意。
6.協(xié)助實(shí)施國家政策和流程，確保項目運營(yíng)符合國家標準和相關(guān)規定。
7.監督項目的能源使用情況和清潔衛生情況。
8.接受公司或項目在緊急需要時(shí)分配的其他崗位任務(wù)。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責3
1、負責上海分校用戶(hù)增長(cháng)部家長(cháng)幫團隊的社區運營(yíng)工作;
2、日常工作主要包括本地升學(xué)資訊、學(xué)校介紹相關(guān)的內容生產(chǎn)(圖文、短視頻等)，以及對應學(xué)段家長(cháng)用戶(hù)的維護和運營(yíng);
3、基于社區運營(yíng)提升論壇、社群、公眾號等產(chǎn)品線(xiàn)活躍度，為上海有擇校需求的'家長(cháng)提供豐富的升學(xué)指導內容;
4、社區網(wǎng)站、APP固定位置的內容日常更新，并為內容的閱讀量負責;
5、定期組織線(xiàn)上線(xiàn)下的用戶(hù)活動(dòng)，以提升運營(yíng)效果為導向;
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責4
1、根據牛人圈及公司發(fā)展定位，定期提出社群運營(yíng)方案的編寫(xiě)、執行、反饋及分析匯總，并分析相關(guān)行業(yè)社群，提出社群運營(yíng)優(yōu)化方案;
2、根據粉絲群體的作用特性，對社群粉絲進(jìn)行分類(lèi)分流，規劃社群生態(tài)建設;
3、負責日常的社群維護及管理，保持群內資訊及時(shí)更新，制定群規并執行加人踢人等動(dòng)作，保持社群良4、性發(fā)展，拓展牛人圈知名度，增強社群粉絲粘性;
5、負責與相關(guān)文圖等內容輸出的.工作人員進(jìn)行溝通，協(xié)作輸出社群運營(yíng)工具，并按時(shí)做內容精準投放;
6、負責群活躍，尋找群內相關(guān)話(huà)題，引發(fā)群內粉絲發(fā)言;
7、關(guān)注群內信息及時(shí)反饋群內動(dòng)態(tài)情況;
8、做社群拉新，延伸現有牛人資源，加入新的行業(yè)群，并將社群牛人資源建庫;
9、完成牛人圈相關(guān)的其他工作任務(wù)。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責5
1、負責搭建和管理客戶(hù)社群，包括但不限于微信群，建立并完善社群運營(yíng)策略及流程規范;
2、組織策劃社群主題活動(dòng)，提升社群用戶(hù)粘性及活躍度;
3、引導社群客戶(hù)參與團購等活動(dòng)，進(jìn)行社區&社群相關(guān)數據分析，深入挖掘社群客戶(hù)價(jià)值并實(shí)現價(jià)值轉化;
4、負責產(chǎn)品、活動(dòng)、文案等運營(yíng)，如主推商品節奏打造爆品，制定營(yíng)銷(xiāo)節奏，制定活動(dòng)促銷(xiāo)方案及活動(dòng)文案撰寫(xiě)，提升群內活躍度;
5、有社區運營(yíng)經(jīng)驗，可以有效發(fā)布產(chǎn)品及團購的活動(dòng)信息。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責6
1、社群體系搭建：社群體系的建立，社群定位梳理，社群KOL及成員組建：
2、社群日常運維：社群日常運營(yíng)維護，通過(guò)策劃各類(lèi)活動(dòng)、內容，提升社群成員活躍度與粘性，培養社群骨干；
3、通過(guò)有效的社群營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)用戶(hù)活躍度并提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責7
1、負責公域平臺粉絲引流到私域，做好粉絲和社群的日常運維，深入挖掘粉絲需求，與粉絲進(jìn)行高效互動(dòng)，最終達成服務(wù)好用戶(hù)、銷(xiāo)售轉化目的.;
2、負責話(huà)題和內容的策劃、發(fā)布和維護，增強粉絲活躍度、粘度，提高信任感;
3、負責粉絲福利和活動(dòng)的策劃，并對數據進(jìn)行復盤(pán)和分析;
4、對粉絲和社群的問(wèn)題進(jìn)行整理分析，及時(shí)反饋用戶(hù)需求和問(wèn)題。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責8
1、負責用戶(hù)社群的搭建和運營(yíng)：包括拉新、留存、促活、轉化，營(yíng)造良好的社群氛圍，打造高粘性的社群
2、負責日常處理用戶(hù)需求，解答問(wèn)題；針對核心用戶(hù)的.挖掘和互動(dòng)，通過(guò)連續不斷地運營(yíng)手段，提升用戶(hù)粘性和口碑傳播
3、負責公眾號的每周運營(yíng)推廣，能快速響應熱點(diǎn)話(huà)題，進(jìn)行內容選題、編輯、排版、發(fā)布等工作，推進(jìn)公眾號的內容質(zhì)量不斷提升；
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責9
1、負責門(mén)店線(xiàn)上社群維護，提升社群活躍度；
2、協(xié)助店總開(kāi)展各項店app及數字化運營(yíng)，提升業(yè)績(jì)，達成指標；
3、負責門(mén)店店app活動(dòng)信息推廣布達，門(mén)店常規活動(dòng)線(xiàn)上化運營(yíng)推廣；
4、負責門(mén)店線(xiàn)上的日常運營(yíng)管理，包括線(xiàn)上訂單管理，門(mén)店店APP日常上新、維護管理；
5、協(xié)助店總制定門(mén)店全年、季度、月度及周度的門(mén)店線(xiàn)上銷(xiāo)售、利潤、損耗等指標；
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責10
1、負責搭建和運營(yíng)用戶(hù)社群，并負責群粉絲的活躍、社群氛圍營(yíng)造、管理、運營(yíng)、維護、互動(dòng)等執行，打造高粘性;
2、挖掘并維護核心用戶(hù)，定期組織策劃社群活動(dòng);
3.設計實(shí)行和迭代整個(gè)社群拉新、運營(yíng)和留存體系，提升去中心化的社群體系參與感和忠誠度;
4.分析運營(yíng)數據，優(yōu)化社群及社群用戶(hù)拉新、提升和賦能環(huán)節，提高轉化率;
5.負責組織，引導各大社群的'營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
6.關(guān)注競品及行業(yè)發(fā)展趨勢，加強創(chuàng )新、注重細節，持續優(yōu)化運營(yíng)流程，為公司創(chuàng )造更多價(jià)值。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責11
1.負責所管轄商品的采購工作;
2.負責所采購商品經(jīng)營(yíng)數據分析(進(jìn)銷(xiāo)存)，培育A類(lèi)商品;
3.負責所采購商品的品質(zhì)管控，保證采購商品的品質(zhì)合格;
4.負責所采購商品的價(jià)格控制，確保采購商品價(jià)格優(yōu)勢;
5.負責所采購商品的.數量控制，確保采購商品的數量;
6.負責所采購商品的退換貨率、損耗率達到公司要求;
7.針對所負責商品在各門(mén)店的經(jīng)營(yíng)提出建議;
8.關(guān)注門(mén)店缺貨現象，負責商品到貨率達到公司要求;
9.負責市場(chǎng)調研和日常巡店，并給出可行性報告;
10.完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責12
1、負責基于用戶(hù)拉新、會(huì )員轉化、銷(xiāo)售轉化和粉絲沉淀的社群建立工作;
2、負責制定社群運營(yíng)體系，建立有效運營(yíng)策略及手段，落地跟蹤社群工作;
3、社群活動(dòng)策劃及社群日常維護、種草，指導平臺商家社群運營(yíng);
4、制定社群業(yè)績(jì)規劃，制定社群運營(yíng)打法，建立社群分銷(xiāo)機制及課程體系，提升社群活躍度、商家IP影響力、社群轉化率;
5、利用數據監測分析社群運營(yíng)效果，整合內外部資源，對社群運營(yíng)方案、指標負責。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責13
1、負責公司客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及精準客戶(hù)資源回訪(fǎng)，分析客戶(hù)潛在需求，根據學(xué)員水平提供合理的'課程選擇建議，促成客戶(hù)報名。
2、熱情耐心地解答客戶(hù)的疑問(wèn)及咨詢(xún)，持續跟蹤客戶(hù)的需求變化，和客戶(hù)建立良好的伙伴關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與認知度。
3、根據公司發(fā)展規劃，達成個(gè)人既定銷(xiāo)售指標，完成月度銷(xiāo)售任務(wù)。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責14
1、答疑解惑：具備扎實(shí)的學(xué)科功底，幫助學(xué)?解決問(wèn)題，掌握學(xué)習?法;
2、社群運營(yíng)：依據熟練的微信群運營(yíng)技巧，調動(dòng)學(xué)習熱情，增加?戶(hù)粘性;
3、學(xué)習規劃：跟進(jìn)主講?師直播授課，規劃學(xué)習路徑，促進(jìn)學(xué)?成長(cháng);
4、銷(xiāo)售轉化：通過(guò)電話(huà)&網(wǎng)絡(luò )相結合的`?式，做好客戶(hù)跟進(jìn)，挖掘客戶(hù)需求，實(shí)現短期班轉化長(cháng)期班。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責15
1、負責社區團購平臺對接、維護及開(kāi)發(fā)；
2、負責平臺日常運營(yíng)、產(chǎn)品選品、業(yè)務(wù)對接、溝通等工作；
3、負責團購訂單發(fā)貨、回款、流程跟進(jìn)等事宜；
4、負責產(chǎn)品運營(yíng)情況及相關(guān)數據的分析、工作優(yōu)化。
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