手機店店長(cháng)工作職責（通用16篇）
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編為大家收集的手機店店長(cháng)工作職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
手機店店長(cháng)工作職責 1
一、店長(cháng)的崗位職責：
1、合理分解公司制定的各項銷(xiāo)售任務(wù)，調動(dòng)員工銷(xiāo)售的積極性，保持員工積極向上的工作態(tài)度；
2、門(mén)店存貨管理及資源管理，在實(shí)現門(mén)店合理庫存周轉天數的前提下，對暢銷(xiāo)，一般銷(xiāo)量商品保持合理庫存，確保商品貨源；
3、結合店內經(jīng)營(yíng)需要，不定期組織，實(shí)施各項促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)具體方案報公司審批后實(shí)施；
4、發(fā)揮領(lǐng)導藝術(shù)，有效提升團隊凝聚力；
5、新員工融入后，注意加強初期輔導和幫助，定期培訓，按期考核，新員工入職十日內給新員工個(gè)人鑒定；
6、將公司首推商品落實(shí)到個(gè)人，發(fā)揮個(gè)人潛能，績(jì)效考核量化到個(gè)人，體現按勞分配，實(shí)現個(gè)人價(jià)值；
7、做好近期效期，滯銷(xiāo)，催銷(xiāo)商品的上報，促銷(xiāo)工作；
8、保障門(mén)店內，外部衛生清潔工作；
9、負責店內其他日常事務(wù)。
二、崗位規范
1、人員管理做到公平，公正，員工管理要一視同仁，做到獎懲分明，新老員工團結一致，杜絕煽動(dòng)，拉攏員工分幫，分派；
2、每日按時(shí)，如實(shí)上報當日銷(xiāo)售額，每月初上報各組目標營(yíng)業(yè)額和目標；
3、及時(shí)傳達并執行公司各項文件；
4、倡導并督促實(shí)行“顧客第一”的服務(wù)理念，營(yíng)造熱情，禮貌，整潔，舒適的購物環(huán)境；
5、嚴格控制門(mén)店損耗率，人力成本，運營(yíng)成本；
6、正確的判斷能力：對問(wèn)題，對事件要客觀(guān)的評判，正確分析，靈活調控突發(fā)事件，及時(shí)處理顧客各類(lèi)投訴，減少門(mén)店內爭吵現象；
7、不定期與員工進(jìn)行心理談話(huà)，了解員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導；
8、對門(mén)店人員的違規情況，公正，公平的監督罰款上交情況；
9、不斷提升自己業(yè)務(wù)能力，具備門(mén)店經(jīng)營(yíng)的必備技巧和使顧客滿(mǎn)意的能力；
10、組織領(lǐng)導能力：合理的制動(dòng)工作計劃，調動(dòng)員工積極性，共同完成公司制定的`目標；
11、誠信的職業(yè)道德：有良好的職業(yè)操守和高尚的道德，與廠(chǎng)家交往時(shí)保持自律性；
12、榜樣和承擔責任的能力；
13、和諧的處理好與上級，下級和各部門(mén)的人際關(guān)系。
手機店店長(cháng)工作職責 2
一、直接上級、店長(cháng)
二、崗位職責
1、嚴格遵守公司規章制度，起好模范帶頭作用。
2、銷(xiāo)售中、主動(dòng)、熱情、耐心解答客戶(hù)的咨詢(xún)，積極推銷(xiāo)公司的商品。
3、維持店環(huán)境的整潔、衛生、保持柜臺、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時(shí)協(xié)助店長(cháng)更新。
4、在一張銷(xiāo)售時(shí)，認真聽(tīng)取客戶(hù)對公司的意見(jiàn)或建議，及時(shí)向上級領(lǐng)導反映。
5、店長(cháng)、店助不在店內時(shí)，積極、熱情接待要求退換手機及其它商品的顧客，耐心聽(tīng)取退換原因，并及時(shí)請示上級領(lǐng)導或帶領(lǐng)顧客到售后服務(wù)部妥善解決。
6、幫助培訓新進(jìn)員工的銷(xiāo)售技巧。
7、團結小組成員、經(jīng)常開(kāi)小組會(huì )議，增加小組凝聚力。
8、協(xié)助店長(cháng)管理好門(mén)店的各項工作。
9、有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識，積極收集各類(lèi)市場(chǎng)信息并及時(shí)上報。
10、負責本小組月任務(wù)完成情況。
三、任職資格
1、熟悉公司經(jīng)營(yíng)商品性能，質(zhì)量和價(jià)格，掌握良好的`銷(xiāo)售技巧。
2、反映敏捷，能及時(shí)回答客人提出的問(wèn)題和處理顧客投訴。
3、熟悉公司各項規章制度，能按公司規定的工作流程和操作規范完成自己的工作。
4、有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水平，有上進(jìn)心。
手機店店長(cháng)工作職責 3
1、負責本門(mén)店的全面工作，嚴格執行公司的各項規章制度和工作作業(yè)流程、
2、負責本門(mén)店的業(yè)務(wù)處理（移動(dòng)、工商、稅務(wù)、城管關(guān)系）和顧客的'投訴處理、
3、負責店內每日盤(pán)點(diǎn)工作，對店內所有物資的安全負責。
4、按公司要求做好本店的店面宣傳工作。
5、積極開(kāi)展本門(mén)店的營(yíng)業(yè)推廣及各項促銷(xiāo)活動(dòng)。
6、配合公司做好各項市場(chǎng)信息收集工作（價(jià)格、產(chǎn)品、及對手的促銷(xiāo)信息），并及時(shí)上報區域主管。
7、負責門(mén)店物業(yè)的維護工作。
8、負責對辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。
9、負責對售后檢測、維修機的跟蹤業(yè)務(wù)工作。
10、負責對門(mén)店員工的帶訓及對新進(jìn)員工培訓工作。
11、負責對本門(mén)店員工的服務(wù)、形象及作業(yè)流程監督、施實(shí)工作。
12、負責對本門(mén)店運營(yíng)成本控制工作。
13、負責本門(mén)店完成公司下達的各項任務(wù)指標工作。
14、負責本門(mén)店商品陳列工作。
手機店店長(cháng)工作職責 4
1、每天核對好營(yíng)業(yè)額后向上級主管匯報核對并移交，或到銀行存入指定賬戶(hù)，無(wú)特殊情況不可拖至第二天存入，如當天有特殊情況必須在第二天12點(diǎn)前存入，否則視為非法行為報警處理。
2、每天清點(diǎn)庫存機器并向上級主管匯報庫存詳細型號、數量、單價(jià)、總數量、總庫存價(jià)。
3、基本每天都會(huì )有貨物通過(guò)快遞寄過(guò)來(lái)，必須當著(zhù)快遞員核對當天寄到的貨物規格、數量是否正確，如無(wú)疑問(wèn)即可簽收并鎖入保險柜，如有疑問(wèn)先不簽收或查清楚后才可以簽收
4、店長(cháng)依靠有組織的努力，依靠管理把店面責任落到實(shí)處，明確每一個(gè)下屬職務(wù)的內容及工作任務(wù)。
5、店長(cháng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的.、科學(xué)的分析店鋪運營(yíng)情況，全力貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)方針，執行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(cháng)的職能。
6、加強對店員的管理、指導、激勵、約束與幫助人員為顧客做貢獻。
7、根據本區域競爭狀態(tài)，市場(chǎng)容量，市場(chǎng)潛力，以及過(guò)去的實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jì)(或銷(xiāo)售修正指數)，決定本區域的目標銷(xiāo)售任務(wù)。
8、把目標任務(wù)分解到每一個(gè)人員手中，進(jìn)一步把目標任務(wù)轉化為“業(yè)績(jì)考核指標”，且轉化為目標管理過(guò)程，并與工資獎金掛鉤，約束每一個(gè)人員努力實(shí)現目標完成任務(wù)，不斷提高銷(xiāo)售力。
9、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據品牌的特色和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略。
10、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
11、負責管理賣(mài)場(chǎng)的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導購進(jìn)行培訓。
12、負責盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準確無(wú)誤。
13、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
14、協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運作的問(wèn)題。
15、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調。
16、定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
17、了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
18、激發(fā)導購工作熱情，調節店面購物氣氛。
手機店店長(cháng)工作職責 5
(1) 達成業(yè)績(jì)的職責：不管店長(cháng)是經(jīng)營(yíng)者還是營(yíng)業(yè)者，必須擔負起店中業(yè)績(jì)的主要責任。
(2) 管理的職責：對于店中的`“人”、“物”、“錢(qián)”、“情報”等，店長(cháng)都得充分管理、具體落實(shí)執行公司的各項規定。
(3) 指揮統帥的職責：店長(cháng)應該發(fā)揮指導、統帥部屬的最大能力。正確與適當的指導，下屬才能100%的發(fā)揮能力。
(4) 解決問(wèn)題的職責：有關(guān)于業(yè)績(jì)或工作中所發(fā)生的問(wèn)題，店長(cháng)都必須思考與解決。
(5) 判斷的職責：在權限范圍內，店長(cháng)對于業(yè)務(wù)應有正確的判斷。這和下屬聽(tīng)命行事的立場(chǎng)迥異。
手機店店長(cháng)工作職責 6
1.較強的市場(chǎng)判斷能力;
2.確保店內員工的穩定性
3.做過(guò)店長(cháng)3年以上經(jīng)驗 有良好的團隊合作精神，門(mén)店管理有責任心
4.對待人或事有耐心微笑服務(wù)
5.能獨立處理一些事務(wù)和客戶(hù)投訴
6.喜愛(ài)銷(xiāo)售工作，愿意接受挑戰，良好的`心理素質(zhì)。
手機店店長(cháng)工作職責 7
1)店鋪的代表者
店長(cháng)作為店鋪的代表者，一方面，相對于政府機關(guān)、供應商、顧客，店長(cháng)是公司形象的代言人，是公司利益的維護者，代表公司與其建立關(guān)系;另一方面，相對于店員，店長(cháng)是團隊的代言人。所以店長(cháng)應對店鋪的人事及運營(yíng)了如指撐，以便在實(shí)際工作中做好安排與管理。
2)公司政策的執行者
公司政策的貫徹執行，是店面正常運營(yíng)的保障。對于公司營(yíng)銷(xiāo)政策、管理規范、經(jīng)營(yíng)標準、價(jià)格調整、經(jīng)營(yíng)目標，店長(cháng)必須忠實(shí)地執行。
3)店鋪利潤目標實(shí)現的操作者
利潤目標的實(shí)現與否，關(guān)系到店鋪的生存問(wèn)題，店長(cháng)應時(shí)刻關(guān)注利潤目標的達成情況，并能適時(shí)調整促銷(xiāo)活動(dòng)行為，確保實(shí)現盈利目標。
4)店鋪的'日常運營(yíng)指揮者
如果說(shuō)店鋪是銷(xiāo)售的“前沿陣地”，那么店長(cháng)就是該陣地的指揮者。手機店鋪是顧客出入較為頻繁的場(chǎng)所，人流量較大，店長(cháng)應具有全局意識，有條不絮的安排好各班組工作，做好員工排班與外出管理，指示員工做好充分的售前準備，營(yíng)造溫馨的銷(xiāo)售氛圍，做好手機的陳列工作，以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，出色的銷(xiāo)售技巧，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，實(shí)現店鋪銷(xiāo)售的既定目標。
5)異常問(wèn)題的處理者
管理簡(jiǎn)而言之，就是預見(jiàn)性的發(fā)現問(wèn)題，藝術(shù)性的處理和解決問(wèn)題。店長(cháng)應具有解決各種問(wèn)題的耐心與技巧，如在顧客愿望、員工利益與公司立場(chǎng)方面的溝通，店長(cháng)起關(guān)鍵性的作用。因此，店長(cháng)在內外溝通過(guò)程中，都應盡量注意運用技巧和方法，以協(xié)調處理好各種關(guān)系。
6)店鋪運營(yíng)的撐控者
為了保證店鋪的正常運營(yíng)，店長(cháng)必須對店鋪的運營(yíng)與管理進(jìn)行有力的、實(shí)質(zhì)性的控制。如商品的控制，應每天閱讀進(jìn)、銷(xiāo)、存報表;另外還有成本控制、現金控制、信息控制等等。
7)店員士氣的激勵者
店員的工作激情，是店面實(shí)現銷(xiāo)售的關(guān)鍵，店長(cháng)應隨時(shí)激勵店員保持高昂的斗志，保證店員良好的工作狀態(tài)，讓下屬員工人人都具有強烈的責任心和進(jìn)取心。
8)店員的老師
管理者首先應是一個(gè)老師。店長(cháng)作為店鋪的經(jīng)營(yíng)管理者，是店員培訓的第一責任人。對店員服務(wù)禮儀、手機功能知識、銷(xiāo)售技巧等崗位技能知識的提升負責。
手機店店長(cháng)工作職責 8
1)理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據品牌的特色和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略;
2)遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達的'任務(wù);
3)負責手機店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;
4)監督考核店員(含廠(chǎng)家促銷(xiāo)員)的工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對其進(jìn)行培訓;
5)負責店內手機、卡類(lèi)、及其它通訊商品盤(pán)點(diǎn)工作;
6)負責手機的進(jìn)、銷(xiāo)、存調控工作;
7)負責店面陳列、店容店貌工作;
8)調查競爭對手價(jià)格、促銷(xiāo)、人流等信息;
9)激發(fā)店員工作熱情，調節賣(mài)場(chǎng)購物氣氛;
手機店店長(cháng)工作職責 9
1、對公司總經(jīng)理負責，全面主持分店的日常管理工作，帶領(lǐng)屬下員工，保質(zhì)保量地完成公司下達的各項工作任務(wù)和指標。
2、根據公司長(cháng)遠發(fā)展規劃，制定店的經(jīng)營(yíng)計劃.管理目標，并每月初提交工作計劃及述職報告。
3、根據市場(chǎng)需求及市場(chǎng)競爭態(tài)勢，分析經(jīng)營(yíng)狀況及存在問(wèn)題，并及時(shí)匯報。
4、建立健全各項組織系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化、處理好人事關(guān)系，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，使企業(yè)有一個(gè)高效率的工作系統。
5、不斷完善店內各工作崗位的工作程序及規章制度，監督檢查員工的執行情況，做好對各級員工的考核，對成績(jì)突出或嚴重違反紀律的人員做到獎罰分明。
6、負責店內的財務(wù)管理，指定預算，控制費用開(kāi)支及成本消耗，定期統計。掌握物品報批.零用.保管.維修等環(huán)節，杜絕浪費。
7、負責屬下員工的考核、培訓、獎罰，合理安排人力資源，不斷提高人員素質(zhì)及崗位技能，充分調動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率。
8、對營(yíng)業(yè)效率負責，對部門(mén)工作及產(chǎn)品質(zhì)量負責，對部門(mén)管理秩序負責，對職工整齊的精神面貌負責。
9、對本部門(mén)給企業(yè)造成的影響負責，對本部門(mén)的設備完好負責，對本部門(mén)的費用負責。
10、負責收集顧客的購買(mǎi)產(chǎn)品的意見(jiàn)及建議，妥善處理客人投訴，及時(shí)反饋信息，以利于服務(wù).
11、經(jīng)常檢查設備的狀況，做好維護保養工作，并做好店內的安全和防火工作。
12、在公司總經(jīng)理指導下，開(kāi)闊市場(chǎng)調研和公關(guān).廣告.宣傳.在競爭中開(kāi)拓市場(chǎng)。
13、嚴守公司的商業(yè)機密，嚴于利己，工作踏實(shí)，嚴格執行各項規章制度事事起好的表率作用，帶頭完成各項工作任務(wù)。
14、店長(cháng).店務(wù)經(jīng)理必須統一著(zhù)裝、佩帶胸卡提前十分鐘進(jìn)入工作現場(chǎng)。
15、進(jìn)行店員點(diǎn)名例會(huì )，了解出勤情況，檢查員工的`精神面貌、.儀容、儀表。
16、觀(guān)察員工對店內打掃衛生的工作情況，檢查環(huán)境衛生，有問(wèn)題的及時(shí)糾正。
17、發(fā)揮主動(dòng)式的工作方法，提高工作效率，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并親自與顧客溝通，了解其對服務(wù)及出品的滿(mǎn)意程度，妥善處理投訴。
18、協(xié)調好店員之間的工作配合，使實(shí)際工作有條不紊。
19、每天下午四點(diǎn)過(guò)后，督促收銀員將大額現金及時(shí)入金庫。
20、每天匯報經(jīng)營(yíng)店內的工作，查閱相關(guān)報表。
21總結一天的工作中存在的問(wèn)題，做出第二天工作安排。
22、根據營(yíng)業(yè)情況和時(shí)間做好安全檢查，電內水.店.門(mén)窗.煤氣.宿舍等有無(wú)不安全因素。
23、做好店長(cháng)全天的工作日記。
手機店店長(cháng)工作職責 10
1.合理分解公司制定的各項銷(xiāo)售任務(wù)，調動(dòng)員工銷(xiāo)售積極性，保持員工積極向上的工作態(tài)度;
2.門(mén)店存貨管理及貨源管理，在實(shí)現門(mén)店合理庫存周轉天數的'前提下，對暢銷(xiāo)、一般銷(xiāo)量商品保持合理庫存，確保商品貨源;
3.結合店內經(jīng)營(yíng)需要，不定期組織、實(shí)施各項促銷(xiāo)活動(dòng)，擴大門(mén)店影響力，增強門(mén)店競爭力，促銷(xiāo)具體方案報公司審批后實(shí)施;
4.發(fā)揮領(lǐng)導藝術(shù)，有效提升團隊凝聚力;
5.新員工融入后，注意加強初期輔導和幫助，定期培訓，按期考核，新員工入職十日內給新員工作個(gè)人鑒定;
6.將公司首推商品落實(shí)到個(gè)人，發(fā)揮個(gè)人潛能，績(jì)效考核量化到個(gè)人，體現按勞分配，實(shí)現個(gè)人價(jià)值;
7.做好近期效期、滯銷(xiāo)、催銷(xiāo)商品的上報，促銷(xiāo)工作。
8.保障門(mén)店內、外部衛生清潔工作;
9.負責店內其他日常事務(wù)。
手機店店長(cháng)工作職責 11
1、全面主持手機店面的管理工作，配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施；
2、執行總部下達的`各項任務(wù)；
3、做好手機門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作；
4、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
5、監督手機門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
6、掌握手機門(mén)店各種設備的維護保養知識；
7、監督手機門(mén)店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理；
8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
9、負責對員工的培訓教育。
手機店店長(cháng)工作職責 12
1. 負責店鋪的日常運營(yíng)管理，包括人員調度、排班，確保門(mén)店正常營(yíng)業(yè)秩序。
2. 監督銷(xiāo)售團隊，設定銷(xiāo)售目標并激勵員工達成，定期分析銷(xiāo)售數據以調整策略。
3. 管理店鋪庫存，根據銷(xiāo)售情況合理訂貨、補貨，協(xié)調貨品調配與陳列展示。
4. 處理顧客投訴與售后問(wèn)題，維護良好的客戶(hù)關(guān)系，提升店鋪形象與口碑。
5. 與供應商及上級溝通協(xié)調，爭取有利資源與政策，推動(dòng)店鋪持續發(fā)展。
手機店店長(cháng)工作職責 13
1. 制定并執行門(mén)店的銷(xiāo)售計劃，分解目標到個(gè)人，跟蹤銷(xiāo)售進(jìn)度并及時(shí)調整。
2. 培訓與指導員工，提升其產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧和服務(wù)水平。
3. 把控店面形象，確保商品陳列美觀(guān)、整潔，營(yíng)造舒適購物環(huán)境。
4. 關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競爭對手，收集信息并反饋，為店鋪經(jīng)營(yíng)決策提供依據。
5. 負責店鋪財務(wù)預算與成本控制，保障店鋪盈利狀況良好。
手機店店長(cháng)工作職責 14
1. 領(lǐng)導手機店團隊，組織早會(huì )等活動(dòng)，傳達公司政策與任務(wù)。
2. 審核員工考勤與績(jì)效，依據表現給予獎勵或改進(jìn)建議。
3. 親自參與重要客戶(hù)接待與銷(xiāo)售，樹(shù)立榜樣，帶動(dòng)團隊業(yè)績(jì)提升。
4. 安排店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執行，監督活動(dòng)效果并總結經(jīng)驗。
5. 保障店鋪設備正常運行，維護網(wǎng)絡(luò )安全與數據備份，確保營(yíng)業(yè)不受影響。
手機店店長(cháng)工作職責 15
1. 負責手機店人員招聘與團隊建設，打造積極向上的工作氛圍。
2. 與手機廠(chǎng)商及經(jīng)銷(xiāo)商保持密切聯(lián)系，爭取新品優(yōu)先供應與優(yōu)惠政策。
3. 監督店內商品質(zhì)量，嚴格把控進(jìn)貨渠道，處理滯銷(xiāo)商品與退換貨事務(wù)。
4. 分析店鋪經(jīng)營(yíng)報表，找出問(wèn)題點(diǎn)并制定改進(jìn)方案，提升運營(yíng)效率。
5. 組織員工學(xué)習新產(chǎn)品知識和新技術(shù)，提升團隊整體業(yè)務(wù)能力。
手機店店長(cháng)工作職責 16
1. 統籌手機店的全盤(pán)工作，制定短期與長(cháng)期發(fā)展規劃。
2. 優(yōu)化店鋪服務(wù)流程，提高顧客購物體驗與滿(mǎn)意度。
3. 管理店鋪固定資產(chǎn)與低值易耗品，做好盤(pán)點(diǎn)與登記工作。
4. 組織員工開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，拓展客源，提升店鋪知名度。
5. 處理店鋪突發(fā)事件，如安全事故、公關(guān)危機等，保障店鋪穩定運營(yíng)。
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