手機店店長(cháng)工作計劃范文
手機店店長(cháng)工作計劃范文
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手機店店長(cháng)工作計劃范文1
轉眼間，20xx年就要過(guò)去了。在藥店也干了3年多了。20xx年以前，雖然也是干店長(cháng)工作，可是按部就班的工作比較多，20xx年，開(kāi)了兩個(gè)新店，說(shuō)實(shí)話(huà)，一個(gè)還算成功，一個(gè)不成功。拋開(kāi)客觀(guān)因素，就自身因素，也有許多不成熟的。
從門(mén)店開(kāi)始裝修到裝修完畢期間，是做社區活動(dòng)的日子，自己總覺(jué)得就是做社區而已，量量血壓、測測血糖，辦辦會(huì )員卡而已。簡(jiǎn)單的工作，后期卻吃足了這方面的虧。
1、社區活動(dòng)選擇。
選地點(diǎn)是一個(gè)很有技巧的活，剛開(kāi)始社區活動(dòng)像上班一樣，早上8點(diǎn)～12點(diǎn)，下午2點(diǎn)～6點(diǎn)。這就出現一個(gè)很大的問(wèn)題：上班的8點(diǎn)以前就從家走了，下班回家的我們已經(jīng)收東西了。時(shí)間重疊，社區效果極差。后來(lái)，在第二次開(kāi)店的時(shí)候，每一個(gè)社區活動(dòng)點(diǎn)我都會(huì )帶著(zhù)自己的員工2～3人一起過(guò)去先看看這個(gè)小區的住戶(hù)情況：年輕人、老人、事業(yè)單位家屬院……不同的小區不同的人員，作息時(shí)間也不同。針對不同的小區類(lèi)型做適當的工作時(shí)間調整。而且，在做社區活動(dòng)的同時(shí)提前1～2天發(fā)宣傳單頁(yè)，告訴小區住戶(hù)我們某某時(shí)間過(guò)來(lái)做社區活動(dòng)，免費測血壓、測血糖等等。也避免了到一個(gè)新地點(diǎn)第一天沒(méi)事做的局面。
2、測血壓測血糖的重點(diǎn)。
這里的重點(diǎn)不是強調測量技巧，而是強調測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統計周邊顧客的信息以及用藥習慣。這是一筆很大的財富，如果最后沒(méi)有統計到這些信息，那么這社區活動(dòng)的人力物力白白浪費了!
3、會(huì )員卡的開(kāi)發(fā)。
會(huì )員卡開(kāi)發(fā)多少直接關(guān)系到你后期銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。這個(gè)工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷(xiāo)售技巧。一張卡片賣(mài)5塊錢(qián)都能賣(mài)出去，那銷(xiāo)售還是什么大問(wèn)題嗎新開(kāi)辦會(huì )員卡一定要注意登記會(huì )員的姓名、電話(huà)（最好是手機號）、住址（具體到幾棟或者什么村）年齡、用藥習慣（跟電話(huà)號碼一樣重要）。
社區活動(dòng)做好了，新店開(kāi)業(yè)基本成功了一半了。20xx年過(guò)去了，20xx年，如果不再開(kāi)新店，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷(xiāo)售任務(wù)等公司指標，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：
1、通過(guò)購物籃來(lái)提高客單價(jià)。
每到一個(gè)超市大家都會(huì )看到購物車(chē)、購物籃，推一個(gè)購物車(chē)，你會(huì )不自覺(jué)地多買(mǎi)很多東西，但是僅僅靠雙手來(lái)拿，你會(huì )發(fā)現購買(mǎi)的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購
物籃的干凈整潔，促銷(xiāo)期間手上必須有一個(gè)購物籃，方便顧客購買(mǎi)藥品，非促銷(xiāo)期間，當顧客購買(mǎi)物品超過(guò)2件時(shí)必須主動(dòng)遞購物籃，說(shuō)著(zhù)簡(jiǎn)單，這是一個(gè)長(cháng)期而且必須堅持的工作。
2、商品品類(lèi)管理。
每一個(gè)藥店的請貨計劃一般都是店長(cháng)自己做的，比如我，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問(wèn)題就會(huì )單方面的認為該商品是否暢銷(xiāo)來(lái)決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷(xiāo)售，也會(huì )造成現有商品的滯銷(xiāo)和效期，進(jìn)而影響顧客的滿(mǎn)意度，從而嚴重營(yíng)銷(xiāo)以后的銷(xiāo)售工作。健康的商品品類(lèi)，是精彩銷(xiāo)售的開(kāi)始。
3、員工專(zhuān)業(yè)知識培訓。
藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會(huì )真正的聯(lián)合用藥，才不會(huì )出現薦錯藥、賣(mài)錯藥的情況，最大限度地避免了因銷(xiāo)售而帶來(lái)的顧客投訴，從而提高顧客滿(mǎn)意度。過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識是一場(chǎng)成功銷(xiāo)售的開(kāi)始。
4、重視顧客服務(wù)。
一直在強調顧客是上帝，做銷(xiāo)售就是在做服務(wù)等等，但是有沒(méi)有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開(kāi)始，無(wú)論我們的其他工作做的再好，沒(méi)有顧客消費，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開(kāi)始。
總之，20xx年過(guò)去了，無(wú)論成功還是失敗，20xx都要從頭來(lái)過(guò)。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎，基礎好了，才能走的更遠。
手機店店長(cháng)工作計劃范文2
一、確定周計劃的時(shí)間
是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據公司是如何進(jìn)行考核與管理的；在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時(shí)間要單獨制定。
二、周計劃的內容
周計劃的內容應包括工作、學(xué)習、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會(huì )、旅游等都要安排進(jìn)去，特別是周六與周日是如何利用的，當然這部分是個(gè)人所掌握的。
三、按事情的大小、重要性進(jìn)行排列
一定要分清主次，同時(shí)對完成的工作可分為自己獨立完成、需配合完成、別人完成等不同的類(lèi)別，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺帳或工作任務(wù)清單。
四、按每天進(jìn)行排列
也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時(shí)間很短，一過(guò)周三，一周很快就結束，所以每天都要有一個(gè)日計劃，要有日工作清單，這樣與周計劃可以相結合。
五、特別時(shí)間安排
其實(shí)作為領(lǐng)導的大部分時(shí)間是安排及溝通，尤其是對上與對下都要及時(shí)地溝通，只有去溝通才能解決問(wèn)題，問(wèn)題的積壓與不理解都是溝通不到位的問(wèn)題。
六、周計劃的檢查
每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣？如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計劃是必須要保證完成的。
七、周計劃的獎一般對周計劃沒(méi)有獎罰
因為沒(méi)有考核，所以應該對周計劃制定相應的獎罰措施，一是對完成好者要獎，二是完成不好者要罰，并與月考核進(jìn)行掛鉤相連，并進(jìn)行總結。
八、周計劃的開(kāi)會(huì )匯報不要超過(guò)1個(gè)小時(shí)，在會(huì )上不要對具體問(wèn)題展開(kāi)討論，會(huì )后再專(zhuān)題討論解決
周會(huì )一般是互相交流與碰頭，領(lǐng)導將各部門(mén)的事情、工作清單再安排理順一遍，并結合月計劃強調重點(diǎn)及問(wèn)題的解決，所以會(huì )議不能太長(cháng)。開(kāi)會(huì )的時(shí)間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時(shí)間，如何有利于工作的強力推進(jìn)都是可以的。
九、注意避免周計劃制定時(shí)的問(wèn)題
1、抓不住重點(diǎn)與必須要完成的工作。
2、分工不清不知道誰(shuí)來(lái)完成。
3、數字目標不清晰。
4、走過(guò)場(chǎng)，在一起說(shuō)說(shuō)而已，或者報上去沒(méi)有檢查。
5、與月計劃中的周計劃沒(méi)有很好地結合。
6、工作任務(wù)量過(guò)大，根本就完不成，造成周計劃經(jīng)常落空。
7、部門(mén)經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作，而且每一個(gè)員工也要清楚每天都需干什么，同時(shí)部門(mén)經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導，請求支持與配合的工作。
8、對事情的處理要能夠統籌，不能就事論事，往往可能會(huì )有一些副作用的伴生，要統籌解決好。
手機店店長(cháng)工作計劃范文3
店長(cháng)是一個(gè)門(mén)店的靈魂，店長(cháng)通過(guò)有效的人員管理和流程管理最大程度地改善客戶(hù)的購物體驗，并通過(guò)其領(lǐng)導行為帶領(lǐng)團隊完成總部給門(mén)店下達的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標，做好店長(cháng)不容易！
早上7點(diǎn)到店檢查門(mén)店廣場(chǎng)和店面外觀(guān)形象
7：05—7：15
查詢(xún)門(mén)店昨天相關(guān)銷(xiāo)售數據和貨品數據；
7：15—7：25
門(mén)店現場(chǎng)檢查各個(gè)區域陳列、地面衛生、標識等；
7：25—7：30
對當日的重點(diǎn)工作進(jìn)行安排，查看管理考勤、準備召開(kāi)晨會(huì )；
7：30—7：50
聽(tīng)取門(mén)店主管召開(kāi)晨會(huì )的具體內容并對重點(diǎn)進(jìn)行強調；
8：00—9：00
詳細查看門(mén)店開(kāi)業(yè)后各個(gè)區域工作按晨會(huì )進(jìn)展情況，并及時(shí)指導改進(jìn)；并根據早上的巡店情況，安排部門(mén)開(kāi)展本日其他工作；
9：00—10：00
詳細分析昨天的銷(xiāo)售數據情況，結合同比和環(huán)比深入的分析具體存在的不足和改進(jìn)的辦法，并進(jìn)行書(shū)面記錄，做好工作計劃；
10：00—11：00
對門(mén)店早上安排的部門(mén)工作進(jìn)行進(jìn)度檢查并記錄，對存在的不足及時(shí)調整；對門(mén)店的現場(chǎng)加工等重要部門(mén)重點(diǎn)檢查，確保準時(shí)、保質(zhì)的完成商品陳列；重點(diǎn)區域的人員促銷(xiāo)檢查，服務(wù)狀況檢查；
11：00—11：20
根據上午巡店情況和昨天數據分析，準備午會(huì )內容；
11：25—11：40
召開(kāi)門(mén)店午會(huì )，聽(tīng)取部門(mén)工作進(jìn)度匯報，點(diǎn)評上午工作，安排其他工作。
午休
14：00—16：00
賣(mài)場(chǎng)巡店查看商品缺貨、陳列、衛生、倉庫、紀律、加工間、驗收處及相關(guān)表格記錄等；對部門(mén)本日工作進(jìn)展情況檢查，確保本日工作本日完成；
16：00—17：00
根據本日工作計劃進(jìn)展情況和門(mén)店的實(shí)際，做好第二天工作規劃；查看當日門(mén)店銷(xiāo)售等數據進(jìn)度，準備下午會(huì )議內容；
17：00—17：30
召開(kāi)下午會(huì )議，聽(tīng)取本日工作部門(mén)負責人總結，對門(mén)店今日工作匯總并點(diǎn)評；安排明日工作內容和晨會(huì )重點(diǎn)；
17：30—18：00
賣(mài)場(chǎng)巡視一圈，確認工作正常開(kāi)展后，下班。
以上只是店長(cháng)工作的常規流程，需根據店鋪時(shí)間情況調節，工作中的臨時(shí)性工作和突發(fā)性工作也需臨時(shí)應變。
手機店店長(cháng)工作計劃范文4
一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數
1、掌握每款貨品數量
2、掌握每款號碼情況及數量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時(shí)補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤(pán)貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數，每款每日銷(xiāo)售數量及占比。并進(jìn)行銷(xiāo)售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對貨品進(jìn)行調整。
三、管理好員工
1、穩，穩定在職員工，逐一談，了解內心需求及動(dòng)向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來(lái)，來(lái)之能用，用之能勝。
3、訓，培訓員工。
�。�1）做到每位員工均了解公司制度，
�。�2）在無(wú)顧客時(shí)，培訓員工的銷(xiāo)售技巧如服飾搭配、話(huà)術(shù)表達等知識技巧。
4、保，保證賣(mài)場(chǎng)有足夠的銷(xiāo)售人員，目的是保證銷(xiāo)售額。
5、提，提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧，貨品知識等，便銷(xiāo)售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng )新，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng )新思維，激發(fā)員工創(chuàng )新力，并根據創(chuàng )新結果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng )新思想。
3、調整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué)，老顧客有新感覺(jué)。
五、增加銷(xiāo)售額
1、通過(guò)培訓指導員工，從單個(gè)顧客銷(xiāo)售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類(lèi)型，多做銷(xiāo)售附加。
2、掌握每次促銷(xiāo)活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進(jìn)，事后有總結。
3、促銷(xiāo)宣傳方面，對老顧客通過(guò)電話(huà)、手機短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出；對新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)較高的員工和銷(xiāo)售附加較高的員工，做到業(yè)績(jì)分享，共同學(xué)習提高，增加整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
手機店店長(cháng)工作計劃范文6
一、培訓目的：
主要培訓日常服務(wù)規范，提高所有員工的自身素質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量及廳店長(cháng)的售機、放號的營(yíng)銷(xiāo)技巧，提高自身的營(yíng)銷(xiāo)水平，以便對各自廳店營(yíng)業(yè)員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方面的培訓及抽查。
二、培訓計劃：
1、詳細講解營(yíng)業(yè)員日常服務(wù)規范，包括形象、站姿、坐姿，服務(wù)態(tài)度；
2、應注意并要求傳達的幾大點(diǎn)問(wèn)題；
3、針對單購機用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)技巧；
4、針對寬帶去帶動(dòng)放號的營(yíng)銷(xiāo)技巧；
5、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現的問(wèn)題應如何解決。
三、培訓時(shí)間：
20___年__月__日-20___年__月__日
四、培訓內容：
1、日常服務(wù)規范：
表情、儀容儀表、站姿、坐姿、走姿、引導手勢、遞交文件發(fā)票、蹲姿；四聲十字（來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、唱收唱付、走有送聲）；十字（您好、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)）；服務(wù)態(tài)度（接待時(shí)、售后）；
2、懂得如何計算自己的工資，計算自己的分數，同事之間互相評比，有對比才有動(dòng)力，將公司高積分、高返點(diǎn)的手機型號記熟；
3、了解附近的光纖、普通寬帶區域，做到只要客人說(shuō)出地址就能告訴他有沒(méi)有光纖用（對推薦189套餐的時(shí)候，我知道用戶(hù)家里的
區域有沒(méi)有光纖之后才選擇性告知他多少M寬帶可以免費用，有光纖就說(shuō)12M，沒(méi)有光纖我就說(shuō)4M免費用）；
4、在太多的資費套餐要記而又背不了那么多的情況下，就要懂得挑重點(diǎn)去記，比如套餐里的流量和分鐘數，超出后多少錢(qián)一分鐘等，不要丟了西瓜揀芝麻；
5、在客人有需求要買(mǎi)手機的情況下，一定要推薦電信手機，客人如果用的是移動(dòng)卡，就推薦他用一臺雙卡機，趁這個(gè)機會(huì )營(yíng)銷(xiāo)我們的電信卡；
6、學(xué)會(huì )如何查詢(xún)BSN系統，用公式算出用戶(hù)的話(huà)費使用情況進(jìn)而營(yíng)銷(xiāo)新套餐（原套餐的話(huà)費用不完的，可以營(yíng)銷(xiāo)副卡，超出原套餐話(huà)費很多的，查詢(xún)套餐到期后，再營(yíng)銷(xiāo)新套餐，新號碼）；
7、面對寬帶用戶(hù)，如何營(yíng)銷(xiāo)189套餐：首先告知用戶(hù)寬帶現在都是免費用了，再告知用戶(hù)189里面有什么優(yōu)惠，最后用戶(hù)接受了這個(gè)優(yōu)惠之后，再和他說(shuō)是189套餐，但現在只要預存話(huà)費就可以送一臺手機，手機話(huà)費分24個(gè)月返還，每月只要交129就可以享受189套餐了。營(yíng)銷(xiāo)口徑必須統一，根據方法組織語(yǔ)言去營(yíng)銷(xiāo)。
1、針對單購機用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)技巧：
�、儆脩�(hù)進(jìn)店，首先讓顧客知道你能夠給他提供什么幫助，請說(shuō)給顧客聽(tīng)，做給顧客看（讓顧客完全相信你），在營(yíng)銷(xiāo)的任何時(shí)候，都要讓顧客感受得到你的熱情，注意傾聽(tīng)顧客的話(huà)，了解他的所思所想。
�、谟^(guān)察用戶(hù)，了解用戶(hù)：
A、注意顧客第一眼看什么牌子的手機；
B、他的需求是什么，想買(mǎi)什么價(jià)位的手機；
C、了解他買(mǎi)這臺手機的目的(是給家人用還是自己用，是需要使用導航還是聽(tīng)音樂(lè )之類(lèi)的)。
�、弁扑]顧客買(mǎi)你指定銷(xiāo)售的某幾款機型的時(shí)候，給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由：時(shí)時(shí)把握顧客的需求與承受能力，體察顧客的心態(tài)，讓顧客感覺(jué)你在推薦一款最適合他使用的手機，而不是為了利益而去做這筆生意；
�、茉谕扑]手機的同時(shí)一定要了解顧客在用什么手機卡，如果已經(jīng)在使用電信卡，那就查詢(xún)一下用的是什么套餐，在銷(xiāo)新號碼不成功的情況下再把寬帶免費用告知用戶(hù)，繼續營(yíng)銷(xiāo)新號碼。如果是他網(wǎng)用戶(hù)，就將電信的優(yōu)點(diǎn)亮出來(lái)，讓他使用電信號碼。（電信優(yōu)點(diǎn)：1.資費便宜；2.信號強；3.網(wǎng)速快。）
注：在營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候不可以停頓讓顧客思考，要讓你的思維去帶動(dòng)顧客，所以各營(yíng)業(yè)員對手機或者套餐必須十分熟悉，才能讓顧客相信你。廳店長(cháng)做到隨時(shí)抽查監督手機以及套餐知識。
2、針對寬帶去帶動(dòng)放號的營(yíng)銷(xiāo)技巧：
首先，要清楚知道公司要求主推哪個(gè)套餐，用哪些方法可以保證成交量？各廳店的營(yíng)銷(xiāo)口徑必須統一，不要讓用戶(hù)覺(jué)得其他營(yíng)業(yè)員更優(yōu)惠或者其他公司更優(yōu)惠：
�、倭私庥脩�(hù)
A、用戶(hù)安裝的寬帶在什么位置（要知道用戶(hù)能不能使用光纖才有利于自己的營(yíng)銷(xiāo)）；
B、現在家里是否已經(jīng)在使用電信寬帶（先查清楚用戶(hù)以前使用什么套餐去判斷用戶(hù)，平時(shí)話(huà)費的使用情況，需求有多大，如果已經(jīng)在使用電信的手機號碼，又要如何去營(yíng)銷(xiāo)新號碼。）
C、電視現在用什么網(wǎng)絡(luò )看（IPTV免費贈送）注：如果只能用4M寬帶這個(gè)就不要提了，免得用戶(hù)覺(jué)得虧了而要求降低套餐。
通過(guò)幾句話(huà)了解了用戶(hù)之后，必須要讓用戶(hù)感受得到你的熱情，你的真誠，從而贏(yíng)得用戶(hù)的信任，揣摩用戶(hù)的心理，站在用戶(hù)的立場(chǎng)去說(shuō)話(huà)，讓他感受到你在幫他考慮，在幫他選擇適合他使用的套餐，而實(shí)際上你已經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)成功了一個(gè)高值套餐。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中切記不可以停頓，要有足夠的自信，不管說(shuō)什么都可以精彩飛揚，眉飛色舞。
�、跔I(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)：（拿189套餐做例子）
A、a新裝寬帶用戶(hù)：先了解用戶(hù)一個(gè)月的話(huà)費使用情況后，再根據話(huà)費的消費情況往高值套餐營(yíng)銷(xiāo)，不管什么時(shí)候，都要從高值套餐開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)，不管有沒(méi)有光纖，189套餐就是最低的套餐，不可以抱著(zhù)怕用戶(hù)不要、拒絕的心理去營(yíng)銷(xiāo)低值套餐。在實(shí)在營(yíng)銷(xiāo)不成功的情況下，要懂得適當降低一個(gè)檔次的套餐，不要再一味地堅持189套餐而逼走用戶(hù)；b、將現在所有的優(yōu)惠告知用戶(hù)（微信群發(fā)有整理出來(lái)的189套餐所有的優(yōu)惠）；c、在這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，一定要懂得觀(guān)察用戶(hù)、注意語(yǔ)言的表達，要懂得怎么說(shuō)才能使用戶(hù)更容易接受你的表達方式，怎樣才能讓用戶(hù)相信你而去接受這個(gè)套餐，在遭到拒絕之后，要怎么靈活反應，隨機應變。
B、老用戶(hù)（提速、轉套餐、續年費）
首先要了解用戶(hù)在什么情況下去改變原有的套餐、或現在有什么樣的需求了，再根據用戶(hù)的需求去推薦對公司對自己，而且又要讓用戶(hù)覺(jué)得劃算的套餐，第一時(shí)間必須營(yíng)銷(xiāo)新號碼，且號碼必須繼續保留使用三個(gè)月以上（可降低成大眾鄉情），營(yíng)銷(xiāo)新號碼不成功的時(shí)候，懂得變通購機轉套餐，至少可以得一臺智能機的任務(wù)。
�。ㄗⅲ罕仨毾蛴脩�(hù)解釋清楚套餐的所有資費以及扣費情況，做好售后服務(wù)，主動(dòng)留名片，主動(dòng)回訪(fǎng)用戶(hù)。在首次營(yíng)銷(xiāo)不成功的情況下，必須留下用戶(hù)號碼做二次營(yíng)銷(xiāo)。）
營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到的問(wèn)題：
1、手機可不可以?xún)?yōu)惠？
答：我們的手機都是行貨平臺機，有質(zhì)量保證，有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)點(diǎn)，價(jià)格都是公司統一定的，外面的很多地方都是將價(jià)格提高了之后再優(yōu)惠給你的，我們現在還可以存話(huà)費送手機，已經(jīng)是相當優(yōu)惠了。
2、要求送禮品：
答：鄉鎮的好多廳店都有充電寶贈送，而且廳長(cháng)也可以買(mǎi)些又便宜又實(shí)用的小禮品放在店里。（送茶葉的例子）
建議：
落實(shí)任務(wù)到個(gè)人，大廳要求一個(gè)月內，每個(gè)人有一個(gè)廳外發(fā)展（1臺手機和1個(gè)天翼號碼），廳內要有20臺智能機和7只189套餐（2只159或者2只129套餐可抵1個(gè)189套餐）。
1、將各廳營(yíng)業(yè)員一個(gè)月發(fā)展情況發(fā)送到我郵箱；
2、再根據廳長(cháng)分配到各廳營(yíng)業(yè)員的任務(wù)的完成比例發(fā)給我。成交心理過(guò)程有三步：
1、進(jìn)入對方的世界（描繪客戶(hù)的內心）；
2、把客戶(hù)帶到你世界的邊緣（引導客戶(hù)）；
3、將客戶(hù)帶入你的世界（實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)）。
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