店員的工作職責15篇

店員的工作職責1

　�。ㄒ唬� 崗前

　　1、提前10分鐘到崗整理儀容儀表，佩戴工作牌

　　2、檢查上班此營(yíng)業(yè)員的工作，如衛生是否打掃干凈、工作臺面是否擺放私人物品?

　　3、與上班次營(yíng)業(yè)員進(jìn)行工作交接：上班次遺留工作、本班次首要工作、本班次注意事項等等

　�。ǘ�）崗中

　　1、顧客進(jìn)店后，營(yíng)業(yè)員與收銀員一起用預約的音調喊“歡迎光臨”

　　2、觀(guān)察進(jìn)店顧客，察覺(jué)是否異常（如顧客是否將店內同類(lèi)商品帶入店內，是否攜帶有易藏商品的袋子、是否多人同時(shí)入店等）提高防損、防盜的警惕，加強防范；

　　3、根據上班次營(yíng)業(yè)員的工作交接及自己對店內觀(guān)察，規劃好當天工作，把緊急、重要的'工作放在第一位；

　　4、巡視店內貨架商品的陳列情況，如商品不豐滿(mǎn)、不齊全或缺檔，及時(shí)向領(lǐng)班反映進(jìn)行補貨，補貨時(shí)本著(zhù)先進(jìn)先出、豐滿(mǎn)、整潔、便于選購的原則，對拜訪(fǎng)不符合陳列標準的，要進(jìn)行合理的調整；補貨時(shí)特別注意不得堵住購物通道；

　　5、檢查店內貨架商品的質(zhì)量，對包裝破損、漏氣、質(zhì)量異常和臨期商品，要及時(shí)清理出來(lái)，詳細記錄在報損單中，并及時(shí)向店長(cháng)或領(lǐng)班匯報。

　　6、檢查貨品標簽，做到一貨一簽，對貨簽不到位，要立即更改；對沒(méi)有標簽的，要及時(shí)補上；對于不同口味不同價(jià)格的同一商品，做到一件一簽，以防止在銷(xiāo)售時(shí)發(fā)生價(jià)格差錯；

　　7、熟悉店內商品分區及陳列位置，能準確無(wú)誤指引顧客其所需商品的位置；

　　8、顧客在店內逗留較長(cháng)時(shí)間，可上簽詢(xún)問(wèn)：“您好，請問(wèn)需要點(diǎn)什么？”

　　9、賣(mài)場(chǎng)較多顧客時(shí)，應加強店內巡視，做好顧客服務(wù)和防損防盜工作；

　　10、隨時(shí)注意賣(mài)場(chǎng)高單價(jià)商品的安全和銷(xiāo)售情況

　　11、客流高峰期時(shí)，做好顧客疏導及分流工作，并協(xié)助收銀員工作；

　�。ㄈ�）崗尾

　　1、進(jìn)行下班前例行清潔、衛生工作；

　　2、填寫(xiě)好交接班登記表并與下班次人員進(jìn)行工作交接；

　　3、接受下班次營(yíng)業(yè)員的工作檢查

　　4、換工作服，移交工作牌，下班

店員的工作職責2

　　1.幫助收貨部門(mén)完成對商品的系統收貨和訂貨。

　　2.使系統庫存正確,支持賣(mài)場(chǎng)對庫存的.了解。

　　3.及時(shí)正確地提供商場(chǎng)銷(xiāo)售,買(mǎi)單等各種營(yíng)運數據.

　　4.做好庫存調整,幫助賣(mài)場(chǎng)各部門(mén)盤(pán)點(diǎn)實(shí)際庫存,進(jìn)行更新關(guān)鍵指標。

店員的工作職責3

　　1、負責門(mén)店酒水的銷(xiāo)售，及配送的服務(wù);

　　2、嚴格遵守店面管理規范和規章制度;

　　3、掌握一定的銷(xiāo)售禮儀和技巧;

　　4、做好商品的.陳列工作，保持商品、促銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔有序;

　　5、運用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購買(mǎi)欲望，提升店鋪的營(yíng)業(yè)額;

　　6、保持店面衛生，地板、玻璃柜臺保持干凈，店內設備、設施工作異常應及時(shí)上報;

　　7、及時(shí)妥善處理顧客投訴，針對顧客對店鋪的意見(jiàn)、建議和期望，并將信息及時(shí)上報，以幫店鋪改善經(jīng)營(yíng)。

店員的工作職責4

　　1、貫徹執行公司品牌發(fā)展策略,統一店鋪終端服務(wù)質(zhì)量和品牌陳列形象;

　　2、領(lǐng)導店鋪同事預期完成公司制定的業(yè)績(jì)目標;

　　3、積極完成店鋪各項工作,合理安排、指導、監督、培訓和考核同事工作;

　　4、店鋪的'設施、貨品及財物責任保存、清盤(pán),保證公司財物完整,賬物一致;

　　5、協(xié)助區域主管不斷提升和完善公司店鋪終端的管理。

店員的工作職責5

　　一、注重儀表，著(zhù)裝整齊，聲音甜美，代表公司形象，與客人交談時(shí)吐字清楚，熱情禮貌，找款給客人時(shí)應將發(fā)票、找零及訂餐卡放入找找零袋，雙手交給客人并所“謝謝”。

　　二、負責酒店酒水的領(lǐng)用、保管、銷(xiāo)售。

　　三、負責收銀電腦的操作、維護。嚴格按收銀電腦的操作規程進(jìn)行操作，嚴禁將收銀電腦用作收銀外的其它用途。

　　四、熟悉支票、信用卡的操作業(yè)務(wù)。收支票必須索要顧客電話(huà)和單位電話(huà)，并記錄顧客身份證姓名和號碼，以便支票退票時(shí)及時(shí)聯(lián)系。

　　五、嚴格遵守財務(wù)制度，不許弄虛作假，各種單據、票據、營(yíng)業(yè)日報表等按財務(wù)制度上交，每天清點(diǎn)現金情況，多款、短款及時(shí)上報財務(wù)主管。做好每天交接工作。

　　六、任何人未交總經(jīng)理批準，不得在吧臺支現金、借款結物。隨時(shí)接受財務(wù)監督。

　　七、妥善保管發(fā)票，客人有要求時(shí)才能開(kāi)發(fā)票，不能多開(kāi)或虛開(kāi)�？腿水斎障�費當日開(kāi)發(fā)票，隔期不在受理（特殊情況需總經(jīng)理批準）。多開(kāi)發(fā)票必須經(jīng)總經(jīng)理同意。

　　八、收銀完畢，由總值經(jīng)理監督收銀員從裝錢(qián)封袋到投入保險柜的全過(guò)程。接受財務(wù)或廳面經(jīng)理安排的.其他任務(wù)。

店員的工作職責6

　　1、熱情接待顧客，并提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達成銷(xiāo)售；

　　2、負責做好貨品盤(pán)點(diǎn)、整理單證、陳列樣品、日常維護、清潔等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　3、一年以上店面銷(xiāo)售經(jīng)驗；懂電腦的基本操作；

　　4、良好的語(yǔ)言表達能力，會(huì )說(shuō)流利普通話(huà)；

　　5、具備良好的`團隊意識和較強的工作責任心；

　　6、能承受高強度壓力工作，具備良好服務(wù)態(tài)度和意識。

店員的工作職責7

　　1、銷(xiāo)售藥品

　　向顧客推銷(xiāo)和推介藥品是店員的主要責任。

　　2、理解處方

　　店員要學(xué)會(huì )辨認處方、分析處方、調配處方,注意配伍禁忌。

　　3、識別藥品真偽

　　店要學(xué)會(huì )如何用感觀(guān)識別來(lái)識別藥品的真偽。

　　4、識別進(jìn)口藥品

　　5、指導患者用藥

　　對常見(jiàn)疾病,營(yíng)業(yè)員要能夠指導用藥。

　　6、做好藥品養護

　　掌握藥品的本質(zhì)屬性,采取不同的'貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養護。

店員的工作職責8

　　1.微笑應對客戶(hù)，關(guān)注每一位顧客需求，提供客戶(hù)熱情而謙和的服務(wù)，及時(shí)反饋服務(wù)建議及顧客意見(jiàn)

　　2.出貨補貨，保持店鋪清潔等日常營(yíng)業(yè)工作，保證貨物整然

　　3.倉庫整理，負責做好貨品銷(xiāo)售記錄和盤(pán)點(diǎn)

　　4.遵循營(yíng)運標準，嚴守店鋪紀律

　　5.成為品牌大使，不斷展示品牌觀(guān)念和價(jià)值

　　6.有效合作，尊重團隊成員

店員的工作職責9

　　1、 儀容儀表、服務(wù)禮儀到位，與門(mén)店所有成員一起打造新余服務(wù)區、暢 行公司形象；

　　2、 商品的來(lái)貨驗收、上架陳列、補貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　3、 便利店休息區、地板、貨架、堆頭、商品衛生形象的維護及保持；

　　4、 便利店內商品陳列、排面整齊；價(jià)格牌清晰完整，一物一牌；保質(zhì)期 控制；向領(lǐng)班建議補貨或訂貨商品；

　　5、商品補貨嚴格遵守“先進(jìn)先出”的'原則，確保無(wú)過(guò)期商品上架或銷(xiāo)售

　　6、 為顧客提供優(yōu)質(zhì)的消費服務(wù)，做好商品銷(xiāo)售工作，特別是土特產(chǎn)的介 紹；

　　7、 便利店內貴重商品、易碎商品的安全管控；

　　8、 收銀高峰期、顧客購買(mǎi)高單價(jià)商品、夜班期間協(xié)助收銀員工作；

　　9、 檢查便利店內各種設備設施的運行情況，及時(shí)向領(lǐng)班反饋異常信息；

　　10、配合店長(cháng)或領(lǐng)班做好南北區調貨工作；

　　11、配合店長(cháng)、領(lǐng)班做好定期或不定期盤(pán)點(diǎn)工作

　　12、完成本班次的各類(lèi)表格填寫(xiě)：交接班登記表、報損表、招待登記表等

　　12、及時(shí)完成店長(cháng)或領(lǐng)班交代的其他事項

店員的工作職責10

　　1、負責制定年度、月度規劃并分解并帶領(lǐng)團隊完成預期目標

　　2、裝修店鋪及優(yōu)化商品主圖詳情等，提出應用方案，提高入店流量，增大點(diǎn)擊率和瀏覽量、轉化率

　　3、負責收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析

　　4、按日/周/月/季監控分析數據(營(yíng)銷(xiāo)數據、交易數據、客服數據等)，定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、優(yōu)化，及時(shí)提出改進(jìn)措施，并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。

店員的工作職責11

　　◆負責藥品銷(xiāo)售及顧客服務(wù)工作

　　◆負責藥品的保管、養護、陳列等工作

　　◆負責藥品出入庫的入卡、銷(xiāo)卡登記

　　◆負責藥品的`盤(pán)點(diǎn)工作獅山人才網(wǎng)

　　◆定期對藥品的質(zhì)量盤(pán)查

　　◆處理顧客投訴、妥善解決糾紛

　　◆完成領(lǐng)導交辦的工作

店員的工作職責12

　�。ㄒ唬� 、門(mén)店考勤管理：

　　1、店內工作人員未經(jīng)店長(cháng)批準，不得遲到、早退、缺席、撤離崗位及私自調班或調假，特殊情況須經(jīng)店長(cháng)以上直屬主管批準。

　　2、 店內工作人員上下班必須打卡，不得叫人代打或對調卡機打卡，特殊情況須經(jīng)店長(cháng)或直屬主管批準簽卡。

　　3、 每月排班表應于每月2日前由店長(cháng)排定，并通過(guò)郵件上報公司人事行政，未經(jīng)店長(cháng)允許，不得擅自更改。

　　4、 工作人員請假一天或以?xún)鹊男鑸蟮觊L(cháng)批準，一天以上的假期需報公司主管或人事行政批準；店長(cháng)請假必須經(jīng)過(guò)公司經(jīng)理批準，每月店員有4天的固定休假（節假日除外），工作人員輪班休息。

　　5、 每月考勤卡及請假單應于次月2日前交回公司人事行政；以便統一做考勤處理。

　�。ǘ�） 、門(mén)店管理：

　　1、 未經(jīng)允許嚴禁擅自更改店內商品價(jià)格。

　　2、 本店營(yíng)業(yè)額及操作規程嚴禁向外透露。

　　3、 熟知公司所有產(chǎn)品價(jià)格及功效、特點(diǎn)，熟悉店內所有產(chǎn)品并詳細介紹給顧客；平時(shí)做好店內所有產(chǎn)品的保養與檢查工作，如有損壞或過(guò)期產(chǎn)品及時(shí)上報。

　　4、 接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰。

　　5、 不定期了解產(chǎn)品市場(chǎng)、價(jià)格等多方面信息，并將信息反饋給總部為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。

　　6、 及時(shí)妥善處理顧客異議，收集顧客對產(chǎn)品及服務(wù)的.意見(jiàn)、建議和期望， 并將信息反饋給店長(cháng)，以幫助總部改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。

　　7、 運用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在店內的互動(dòng)氣氛，提高顧客的購買(mǎi)欲望，提升店內的營(yíng)業(yè)額。

　　8、 嚴格遵守財務(wù)制定、不得私自挪用貨款；貨款及時(shí)上交財務(wù)，做好客戶(hù)備檔工作。

　　9、 按照規定完成每日、周、月的報表等填寫(xiě)工作，做好店內各項記錄工作，以備檔方便分析、查閱工作。

　�。ㄈ�） 、開(kāi)店前準備工作：

　　1、 門(mén)店在規定時(shí)間(9:30)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，值班人員提前15分鐘到達做好門(mén)店各項安全檢查工作。

　　2、 按照店長(cháng)每日排班，值班人員完成早上開(kāi)市前店面的清潔工作；店長(cháng)每日召開(kāi)晨會(huì )，做好門(mén)店一天的工作安排。

　　3、 晨會(huì )后，檢查上架的商品擺放整齊，是否有丟失及商品損壞等，檢查價(jià)格是否正確；缺貨的商品及時(shí)補上，將到貨新品及時(shí)上架，及各項商品宣傳廣告按規范陳列等工作。

　　4、 店長(cháng)檢查所有收銀設備是否完好，盤(pán)點(diǎn)日報表，完成收銀設備測試等工作，準備開(kāi)始營(yíng)業(yè)。

　�。ㄋ模� 、營(yíng)業(yè)中

　　1、 工作人員必須著(zhù)公司配發(fā)的工服上班，店員應做到發(fā)型整齊，著(zhù)裝整潔清爽，女店員每天化淡裝，并保持專(zhuān)業(yè)的形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。

　　2、 營(yíng)業(yè)期間不得在店內大聲說(shuō)話(huà)、飲食、歡鬧、接私人電話(huà)聊天等，以免影響品牌聲譽(yù)。

　　3、 營(yíng)業(yè)期間保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語(yǔ)，客人進(jìn)店“歡迎光臨”，客人離開(kāi)“歡迎惠顧，歡迎下次光臨”等禮貌用語(yǔ)，做到微笑服務(wù)，客進(jìn)有迎聲，客走有送聲。

　　4、 細心聆聽(tīng)顧客需要；根據客戶(hù)需求主動(dòng)展示產(chǎn)品，主動(dòng)給顧客講解清楚產(chǎn)品功效、特點(diǎn)，方便顧客選擇；態(tài)度可親及保持微笑，與顧客保持良好關(guān)系，主動(dòng)派發(fā)名片及自我介紹。

　　5、 營(yíng)業(yè)期間做好銷(xiāo)售記錄，填寫(xiě)每日報表，以備檔查閱。

　　6、 員工中午用餐時(shí)間為30分鐘，店長(cháng)應合理安排用餐時(shí)間，必須輪流進(jìn)餐，不得在店內用餐，餐后及時(shí)補妝，并清理現場(chǎng)。

　　7、 店員營(yíng)業(yè)結束交接班時(shí)應提前半小時(shí)將銷(xiāo)售日報表及貨品數量清點(diǎn)等情況交接清楚后方可下班。

　�。ㄎ澹� 、營(yíng)業(yè)后

　　1、 每日營(yíng)業(yè)結束后將當日賬目整理清楚，結算營(yíng)業(yè)總額。

　　2、 營(yíng)業(yè)款核對并妥善保存，清點(diǎn)現金留好備用金，檢查收銀機，保險柜是否鎖好。

　　3、 打掃店里衛生及垃圾清理，檢查所有電器設備是否關(guān)閉。

　　4、 關(guān)好門(mén)窗店員方可打卡離開(kāi)。

　�。�六）、收銀服務(wù)

　　1、收銀臺上不得存放現金及私人物品，如：手機等。

　　2、收銀員執行作業(yè)時(shí)不得擅自離機，如有特殊情況（上廁所等）需要離機時(shí)必須告知當日值班人員并將收銀機上鎖。

　　3、顧客臨柜付款時(shí)立即至歡迎詞：您好！歡迎光臨！請您出示會(huì )員卡。

　　4、商品掃描過(guò)程中收銀員認真核對商品信息及數量，避免出現收銀錯誤，造成損失。

　　5、詢(xún)問(wèn)顧客是否需要購物袋，如顧客需要，收銀員應協(xié)助顧客做好裝袋服務(wù)。

　　6、收款找零時(shí)必須唱收唱付：總計**元，收您**元，找您**元。

　　7、顧客購物結束時(shí)要至道別用語(yǔ)：“謝謝”，“歡迎再次光臨”。

店員的工作職責13

　　1、 運營(yíng)好店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；

　　2、 嚴格控制店內的損耗；

　　3、 維持店內整齊生動(dòng)的陳列；

　　4、 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　5、 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；

　　6、 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；

　　7、 審核店內預算和店內支出。

　　主要工作：

　�。�、 全面負責門(mén)店管理及運作；

　�。�、 制訂門(mén)店銷(xiāo)售計劃、補貨要貨計劃、人員使用計劃，并指導落實(shí)；

　�。�、 傳達并執行企業(yè)各部門(mén)的工作計劃；

　�。�、 負責與其他部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通；

　�。�、 負責門(mén)店各崗位人員的選撥和考評；

　�。�、 指導營(yíng)業(yè)員和收銀員業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jì)；

　�。�、 倡導并督促實(shí)行銷(xiāo)售為主、服務(wù)第一的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；

　�。�、 嚴格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念；

　�。�、 進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；

　�。保�、 督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)；

　�。保�、 保障營(yíng)運安全，嚴格清潔、防火、防盜的.日常管理和設備的日常維修、保養；

　�。保�、 負責全店人員局部銷(xiāo)售和服務(wù)的培訓；

　�。保�、 授權值班店長(cháng)助理管理店內事務(wù)；

　�。保�、 負責店內其他日常事務(wù)。

　　輔助工作：

　　1、 指導其它門(mén)店人員的在職培訓；

　　2、 協(xié)助公司有關(guān)公共事務(wù)的處理；

　　3、 向公司反饋有關(guān)營(yíng)運的信息。

店員的工作職責14

　　1.根據公司目標完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2.了解顧客身體需求及時(shí)引導并推薦顧客購買(mǎi)合適的產(chǎn)品。

　　3.做好顧客的維護工作，了解每位顧客的身體情況。

　　4.維護店面的環(huán)境衛生，保持店鋪的`整潔。

　　5.開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

店員的工作職責15

　　1、對服裝行業(yè)有興趣，形象良好，氣質(zhì)佳，男女不限;

　　2、口頭表達能力較好、溝通能力較強等，有銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、工作認真、細心、有負責心;

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

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