有關(guān)珠寶銷(xiāo)售年度工作計劃

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？以下是小編為大家整理的有關(guān)珠寶銷(xiāo)售年度工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

有關(guān)珠寶銷(xiāo)售年度工作計劃1

　　營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

　　營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，是指對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響的各種外部條件。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中不可控制的因素，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣成敗，在于營(yíng)銷(xiāo)管理者能否順應不斷變化的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之外，能夠影響營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)發(fā)展并保持與目標顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境既能提供機遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續不斷地觀(guān)察與適應變化著(zhù)的環(huán)境。

　　(一)市場(chǎng)環(huán)境分析

　　近年來(lái)，中國奢侈品市場(chǎng)已逐漸步入快速崛起階段。20xx年家庭收入30萬(wàn)以上群體的奢侈品消費合計達568億元，占奢侈品消費市場(chǎng)總額的71%。隨著(zhù)富裕群體的快速增加，預計xx年中國將超過(guò)日本成為世界上最大的奢侈品市場(chǎng)。隨著(zhù)城鎮居民收入不斷增加，中國的奢侈品市場(chǎng)未來(lái)將在各線(xiàn)城市全面飛速發(fā)展，珠寶需求將進(jìn)一步擴大。我國的黃金銷(xiāo)售量從1982年的0.7噸增長(cháng)到目前的大約140噸,從而使中國成為世界第三大黃金消費國,照此速度增長(cháng)的話(huà)我國的黃金市場(chǎng)規模會(huì )發(fā)展得令人吃驚.據有關(guān)部門(mén)統計,世界上大約7,000人就擁有一家金店,而我國目前僅有8,000多家金店,即使僅以發(fā)達地區的2億消費者計算，也才達到25,000人才有一家金店,在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾,中小城市這一比例僅為23%,而東部的農村更少,僅達到17%.目前以及將來(lái)黃金禮品市場(chǎng)的增長(cháng)動(dòng)力主要來(lái)自婚慶需求，境外游客需求，還有贈品等.中國人由于受傳統的影響，對黃金特別鐘愛(ài)，除了購買(mǎi)項鏈，戒指，耳環(huán)，手鏈外，一些純金小擺設比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過(guò)的首飾，含有建筑風(fēng)和自由風(fēng)格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷(xiāo)售上，黃金名店和連鎖點(diǎn)形式站主要地位，一些大的商場(chǎng)等也設有專(zhuān)柜，這些方式都是傳統的行銷(xiāo)。隨著(zhù)中國的入世，黃金市場(chǎng)也逐步走向開(kāi)放，這更是給黃金行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了生機，另外人民銀行也對黃金報價(jià)改為每周一次，使黃金價(jià)格更貼國際行情。

　　(二)企業(yè)形象分析

　　1、公司簡(jiǎn)介

　　某珠寶首飾有限公司始創(chuàng )于香港，是一家專(zhuān)門(mén)從事首飾電鑄生產(chǎn)和技術(shù)研發(fā)、銷(xiāo)售為一體的企業(yè)，具有多年豐富的電鑄經(jīng)驗，目前擁有多項電鑄技術(shù)，并擁有自己獨立的生產(chǎn)廠(chǎng)房和先進(jìn)的生產(chǎn)設備及高素質(zhì)的管理團隊，也是當今最有影響力的黃金工藝制品品牌之一。同時(shí)是中國黃金協(xié)會(huì )、中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì )、金銀珠寶商會(huì )會(huì )員等會(huì )員單位。

　　2、經(jīng)營(yíng)理念

　　公司秉承“突破傳統，引領(lǐng)時(shí)尚”的理念。自成立之初便以“誠信務(wù)實(shí)、自主創(chuàng )新”作為企業(yè)的發(fā)展方針，始終將“誠實(shí)守信”作為行為準則，本著(zhù)對社會(huì )誠信、對客戶(hù)誠信、對自己誠信的原則，始終嚴格要求自己，把誠信放在第一位。

　　3、公司榮譽(yù)

　　20xx年3月，參加瑞士巴塞爾國際鐘表珠寶展，成為首個(gè)參展的中國黃金品牌;

　　20xx年6月，創(chuàng )立3D-KET品牌形象，品牌終端專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)軍國內一線(xiàn)大城市。

　　20xx年，榮獲“中國珠寶玉石首飾行業(yè)科技創(chuàng )新優(yōu)秀企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號;20xx年，突破傳統、創(chuàng )新工藝之新品“動(dòng)感彈麗硬金”榮獲國家專(zhuān)利產(chǎn)品;

　　20xx年，被廣東省金銀首飾商會(huì )評選為“最具社會(huì )影響力企業(yè)”;20xx年，參賽作品“愛(ài)·交織”榮獲香港珠石玉器金銀首飾業(yè)商會(huì )20xx年足金首飾設計大獎;

　　20xx年，包括“幸福魚(yú)”在內680款產(chǎn)品榮獲國家專(zhuān)利產(chǎn)品;

　　20xx年，突破傳統、創(chuàng )新工藝之新品“旋動(dòng)系列”榮獲國家專(zhuān)利產(chǎn)品;20xx年，3D硬千足金產(chǎn)品率先通過(guò)國家質(zhì)量監督檢驗檢疫部門(mén)權威認證為環(huán)保型產(chǎn)品;

　　20xx年，參賽作品“奔花怒放”榮獲香港珠石玉器金銀首飾業(yè)商會(huì )20xx年足金首飾設計大獎;

　　20xx年，3D硬千足金榮獲專(zhuān)利查新報告證書(shū)，確認為世界首創(chuàng )工藝;20xx年，3D硬千足金技術(shù)研發(fā)成功;

　　4、公司前景

　　我公司的產(chǎn)品以其輕巧的重量、立體時(shí)尚的造型，已成為時(shí)尚黃金消費的貴族新寵，而穩定的品質(zhì)，創(chuàng )新的理念也早已獲得百家同行的傾心印證，這令公司和品牌得到迅速成長(cháng)和成熟。

　　我公司的3D硬千足金產(chǎn)品雖已在技術(shù)創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新上處于同行業(yè)領(lǐng)先水平，但以后同樣會(huì )以深度挖掘珠寶文化價(jià)值為己任，在突破傳統的工藝基礎上，不斷創(chuàng )新，爭做引領(lǐng)時(shí)尚的高端珠寶品牌。

　　(三)產(chǎn)品分析

　　某珠寶公司于20xx年成功研發(fā)了創(chuàng )新工藝——“3D硬千足金”，該工藝的發(fā)明有效地解決了長(cháng)期以來(lái)困擾首飾界因黃金硬度低而導致金飾易變形，易磨損，易塌陷等難題。公司的“3D硬千足金”飾品是近年來(lái)國內珠寶市場(chǎng)上產(chǎn)品創(chuàng )新的奇跡和典范。通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新和工藝改良，使產(chǎn)品顛覆了傳統黃金首飾的局限性，為廣大消費者詮釋了全新的純黃金首飾理念�！�3D硬千足金”飾品結合了傳統純黃金首飾和K金首飾的優(yōu)點(diǎn)，制作出來(lái)的首飾既符合中國人幾千年來(lái)追求黃金首飾高純度的消費觀(guān)念，同時(shí)擁有K金首飾硬度高、可塑性強的優(yōu)點(diǎn)。產(chǎn)品不僅在大陸許多城市走進(jìn)了消費者的視野，甚至遠銷(xiāo)中國香港、中國臺灣、美國、印度、泰國、東南亞等地區。公司目前的品牌加盟商多達900多家，覆蓋全國各地，啟動(dòng)的`品牌專(zhuān)賣(mài)店也陸續進(jìn)軍國內一、二線(xiàn)城市。

　　(四)競爭分析

　　按本公司的實(shí)力來(lái)看，在我國國內競爭者是很少的。但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個(gè)競爭者的資料：中寶戴夢(mèng)得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市，20xx年通過(guò)國際資本運作與世界K金王國首飾制造商強強聯(lián)合，將著(zhù)名品牌“OROp”引進(jìn)中國市場(chǎng)，并已在國內注冊了“OROp”商標。中寶戴夢(mèng)得獲得了國內唯一對意大利首飾企業(yè)出料加工權。實(shí)現原料、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品、品牌和市場(chǎng)優(yōu)勢組合。依托意大利國際領(lǐng)先的設備、技術(shù)和生產(chǎn)工藝，占領(lǐng)國內K金精品市場(chǎng);運用“OROp”品牌的設計優(yōu)勢和影響力，取得國際品牌中國市場(chǎng)的成功，依據國內巨大的市場(chǎng)需求，建立長(cháng)期、穩定的產(chǎn)品發(fā)展體系。中寶戴夢(mèng)的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術(shù)風(fēng)格的國際品牌。具有起點(diǎn)高、國際化、專(zhuān)業(yè)化運作的特點(diǎn)，是中國珠寶上市公司進(jìn)軍國際市場(chǎng)、參與國際經(jīng)濟大循環(huán)的戰略工程。

　　中寶戴夢(mèng)得和本公司一樣都是把產(chǎn)品定位在中、高檔，強調高雅與藝術(shù)，而且也有一定的海外基礎，但是，本公司在海外的名氣更大，技術(shù)上更先進(jìn)，從國內來(lái)說(shuō)則很難分辨誰(shuí)的知名度要旺一些。

　　在金銀行業(yè)，雖然可以與本公司媲美的不多，但是不可相提并論的偽劣產(chǎn)品此時(shí)卻成了“競爭者”。前不久有關(guān)部門(mén)對75家經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的106批金銀飾品進(jìn)行了監督抽查，合格61批，抽查合格率為57.5%。其中純金飾品抽查合格率為57.5%;銀飾品抽查合格率為57.6%。在本次被抽查的不合格產(chǎn)品中，全部表現為含量不足。尤其是銀鎖飾品內墊銅鐵現象十分普遍。這些飾品加工粗糙、成色低，甚至含有對人體有害元素，對消費者健康構成威脅。金銀飾品質(zhì)量問(wèn)題嚴重這無(wú)疑帶給我們一個(gè)訊息：本公司的產(chǎn)品會(huì )因此而受到嚴重影響。

　　SWOT分析

　　優(yōu)勢(S)

　　1、擁有先進(jìn)的設備;

　　2、具有工藝專(zhuān)利;

　　3、資金雄厚;

　　4、擁有高素質(zhì)的員工;

　　5、有高效率的團隊;

　　6、在業(yè)內享有較高的知名度;

　　7、產(chǎn)品線(xiàn)廣、組合合理、具有特色;

　　8、有寬廣的信息渠道，保證及時(shí)準確的獲取黃金市場(chǎng)的各種信息。

　　劣勢(W)

　　在國內及世界的知名度不高，應極力打造，從而把我公司產(chǎn)品推向全國及全世界。

　　機會(huì )(O)

　　1、互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提供了實(shí)現的平臺，網(wǎng)上用戶(hù)的不斷增長(cháng)帶來(lái)了更大的市場(chǎng)空間;

　　2、國家近年來(lái)逐步的放寬了黃金市場(chǎng)的管制，有了更寬松的政策環(huán)境;

　　3、經(jīng)濟的高速發(fā)展帶來(lái)更多的潛在客戶(hù);

　　威脅(T)

　　1、競爭對手多，溫州等地的禮品生產(chǎn)商產(chǎn)品充斥著(zhù)市場(chǎng);

　　2、國際國內市場(chǎng)近日來(lái)金銀價(jià)格不斷上漲導致產(chǎn)品成本上升;

　　3、征收黃金飾品消費稅10%，制約著(zhù)我國黃金消費量增長(cháng);

　　(一)營(yíng)銷(xiāo)目標

　　根據以上的分析，我們可以看出企業(yè)雖然在國際以及業(yè)內是知名企業(yè)，可是在國內很少人知道本公司，當然對它的產(chǎn)品也就知之甚少。根據這一存在的主要問(wèn)題我們營(yíng)銷(xiāo)方案的最根本的目的就是

　　要把企業(yè)宣傳出去。所要實(shí)現的目標是用一年的時(shí)間即到20xx年底時(shí)將企業(yè)知名度提高到國內同行業(yè)前幾名。

　　(二)產(chǎn)品和價(jià)格策略

　　首先我們需要了解客戶(hù)需要的是什么樣的產(chǎn)品，在產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴重的今天我們需要為顧客提供有創(chuàng )意，非常有個(gè)性化的產(chǎn)品，要不停的創(chuàng )新。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的平臺下我們可以讓顧客自己來(lái)創(chuàng )意自己喜歡的產(chǎn)品，為顧客量身定制。

　　本公司的金銀制品都是優(yōu)質(zhì)品，它的價(jià)格是以國際市場(chǎng)的金銀的價(jià)格為標準，價(jià)格非常的透明，市場(chǎng)上同重量和含金量的金銀制品的價(jià)格差別不大，但是禮品的價(jià)格空間就非常大了。含金量的多少和工藝的好壞很大程度的決定了它的價(jià)格空間。我們在國際上的定位是在高端市場(chǎng)，產(chǎn)品都屬于純金銀高工藝的優(yōu)質(zhì)高端產(chǎn)品，自然價(jià)格也相對較高。在國內我們同樣只出售優(yōu)質(zhì)品，定位在中、高端市場(chǎng)上。在國內具體環(huán)境來(lái)看，各大金銀制品商產(chǎn)品多樣，且各種替代品充斥著(zhù)市場(chǎng)，而絕大多數消費者是非�？粗貎r(jià)格的，為了爭取一定市場(chǎng)份額我們將許多五百多元的禮品“換”成兩到三百多元。這換不是指降低產(chǎn)品檔次，而是在保持質(zhì)量和工藝不變的情況下減輕它的重量將其的比例減小，多生產(chǎn)一些“小型號”的產(chǎn)品。

　　在產(chǎn)品包裝上采取統一包裝，在外形上采用相同的圖案，近似的色彩和共同的特征，使顧客容易辨別是本企業(yè)的產(chǎn)品并務(wù)必使其看上去精美有檔次以搞好產(chǎn)品的品牌形象。

　　(三)渠道和促銷(xiāo)策略

　　1、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建立。

　　2、傳統營(yíng)銷(xiāo)相結合。

　　(1)將網(wǎng)址印在信紙、相冊、名片、宣傳冊等印刷品。這種辦法有時(shí)卻被忽略了，確信網(wǎng)址拼寫(xiě)正確，域名是否便于記憶就成為影響網(wǎng)站推廣效果的重要因素之一，域名選擇時(shí)就要考慮到網(wǎng)站推廣的需要。

　　(2)使用傳統媒體廣告。傳統媒體廣告不應廢止，無(wú)論是雜志廣告還是報紙，一定要確保在其中顯示公司的網(wǎng)址。要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內容，提醒用戶(hù)瀏覽網(wǎng)站將獲得更多的相關(guān)信息。別忽視在一些定位相對較窄的雜志或貿易期刊登廣告，有時(shí)這些廣告定位會(huì )更加準確、有效，而且比網(wǎng)絡(luò )廣告便宜。還有其他傳統方式可以增加網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量，如直郵、分類(lèi)廣告明信片等。電視廣告恐怕更適合那些銷(xiāo)售大眾化的產(chǎn)品的網(wǎng)站。

　　(3)供免費服務(wù)。人們都喜歡免費的東西，通過(guò)免費的信息吸引人們訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站，比單純叫人來(lái)訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站更有效。提供的免費內容要與銷(xiāo)售的東西非常接近，這樣你吸引來(lái)的訪(fǎng)問(wèn)者才可能是你的目標潛在客戶(hù)。提供免費服務(wù)的同時(shí)，網(wǎng)站要提供多種連接方式將獲取免費信息的用戶(hù)的注意力引向你銷(xiāo)售的產(chǎn)品部分。如免費郵箱，免費網(wǎng)站登記，免費發(fā)布信息等。

　　(4)發(fā)布新聞。新聞推廣總是有效的，即使消費者一下子記不住你的網(wǎng)址，也會(huì )留下一定的印象。尋找有新聞價(jià)值的事件(比如宣傳你提供的免費服務(wù))，并將新聞發(fā)布到金銀行業(yè)的印刷期刊和網(wǎng)站期刊上，你可以使用一些網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)布服務(wù)，新聞中添加上網(wǎng)址會(huì )增加鏈接廣泛度。

　　3、E-mail策略。

　　4、廣告策略。

　　(四)客戶(hù)關(guān)系管理策略

　　1、客戶(hù)關(guān)系的維系主要是在產(chǎn)品、信息等方面。

　　2、建立消費者個(gè)人信息數據庫。對消費者的消費行為實(shí)行積分制，只要消費積分到一定數，就送代金券，以帶動(dòng)再次消費。每個(gè)特殊的節日或消費者的某個(gè)紀念日，就送上小禮物或者其他人性化的服務(wù)，還要及時(shí)把公司的最新產(chǎn)品信息傳遞給消費者，以吸引消費者的好奇心。如今，婚禮飾品占取了很大的份額，對于老顧客或其直屬親戚的婚戒實(shí)行大優(yōu)惠，并發(fā)去賀函等。

　　3、定期與顧客保持聯(lián)系。為顧客訂閱免費的電子刊物，詢(xún)問(wèn)顧客你的網(wǎng)站更新時(shí)是否用e-mail通知他們，每次購買(mǎi)之后，繼續了解顧客對購買(mǎi)是否滿(mǎn)意。

　　4、每封為客戶(hù)準備的電子郵件無(wú)論定位還是內容都進(jìn)行優(yōu)化。

　　5、按照客戶(hù)資料進(jìn)行了認真的細分，并針對不同的客戶(hù)訂制了相應的新聞郵件。

　　6、為網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者建立了信息反饋體系，根據反饋信息對郵件內容進(jìn)行調整和完善。

　　7、對每封將要發(fā)出的郵件都進(jìn)行了認真的測試。

　　8、為你的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者提供免費的在線(xiàn)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品可以是電子書(shū)籍、搜索引擎登記、e-mail咨詢(xún)、網(wǎng)站設計等，作為回報，請他們填寫(xiě)一個(gè)關(guān)于你的網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務(wù)、顧客服務(wù)等的簡(jiǎn)短的調查表。

　　9、請求每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者和顧客填寫(xiě)興趣和愛(ài)好。

　　保障措施

　　(一)生產(chǎn)資源保障。

　　1、公司新增投資以增加生產(chǎn)設備，擴大生產(chǎn)場(chǎng)地(或參股、收購、外發(fā))。

　　2、生產(chǎn)部作為二線(xiàn)部門(mén)，理應成為國際銷(xiāo)售部和國內銷(xiāo)售部的堅強后盾，必須始終圍繞客戶(hù)要求而非生產(chǎn)要求運轉，必須按照一線(xiàn)部門(mén)的產(chǎn)品策略規劃和實(shí)際定單需求，組織設計開(kāi)發(fā)、物料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項生產(chǎn)管理活動(dòng)。

　　3、按時(shí)交付合格產(chǎn)品，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。

　　4、生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制，將是考驗生產(chǎn)部各級主管的關(guān)鍵所在。必須以非常手段克服和消化各類(lèi)漲價(jià)因素。

　　(二)人力資源保障。

　　1、加快人才引進(jìn)，確保一、二線(xiàn)用人需求;建立人員淘汰和人才儲備機制和計劃。

　　2、加強教育訓練。建立培訓體系，以素質(zhì)培訓為核心，對公司員工和加盟商進(jìn)行系統的培訓，提升員工和合作伙伴的職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。

　　3、建立合理的分配體系。建立起對外具有競爭性、對內具有公平性、對員工具有激勵性的、包括員工薪資、福利、紅利在內的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。

　　4、建立合理的績(jì)效管理體系�？�(jì)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標管理切實(shí)落實(shí)。

　　(三)財務(wù)資源保障。20xx年，公司將為一線(xiàn)部門(mén)提供優(yōu)勢財務(wù)資源，在廣告、人力、費用、收益分配等各項投入上向一線(xiàn)傾斜。與此同時(shí)，財務(wù)部必須從下列四個(gè)方面加大監測和監控力度：

　　1、逐步下放費用審批。在20xx年已經(jīng)下放部分權限的基礎上，財務(wù)部按“編制責任人”的思路，將各類(lèi)費用的初審權下放給各業(yè)務(wù)部門(mén)副總(經(jīng)理)，財務(wù)部在費用流向的合理性等方面加強監測。

　　2、主導成本降低活動(dòng)。在設定成本降低目標的基礎上，財務(wù)人員必須更多地“走出去”，直接參與市場(chǎng)調研，或組織各類(lèi)專(zhuān)項活動(dòng)，協(xié)助、指導相關(guān)部門(mén)降低成本。

　　3、健全財務(wù)監測體系。

　　實(shí)施計劃

　　總體要求

　　公司高層清醒地認識到：20xx年的經(jīng)營(yíng)目標，是在全面權衡和全面分析的基礎上制定的，是一個(gè)充滿(mǎn)機遇和機會(huì )的計劃，也是一個(gè)具有挑戰和風(fēng)險的計劃，要將這一理想變?yōu)楝F實(shí)，需要全體員工的共同努力。

有關(guān)珠寶銷(xiāo)售年度工作計劃2

　　貨品管理

　　1、負責店鋪貨品的進(jìn)、銷(xiāo)、調(表格)、存，避免出錯。

　　2、時(shí)刻監督店面貨品擺放，不得出現道具空缺、貨品擺放不正、擺放位置混亂、污損。

　　3、組織員工熟悉貨品，詳細了解每件貨品情況。包括種水、工藝、題材含義，找出每件貨品的銷(xiāo)售亮點(diǎn)。

　　4、根據季節性、流行性，每月由店長(cháng)在月末最后一周，作出下個(gè)月的主攻方向，并安排貨品組織、貨品擺放、重點(diǎn)介紹等。報請營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)作出合適的DM單，協(xié)助拍攝圖片，設計文案。組織員工對客戶(hù)進(jìn)行發(fā)送。(達到多少發(fā)送量、客戶(hù)是否產(chǎn)生抗拒心理、進(jìn)一步了解人數)

　　5、管理銷(xiāo)售小票。

　　員工管理

　　1、主持早會(huì )，10分鐘左右。提升員工一天工作情緒，總結上季工作，提出表?yè)P和批評。

　　2、管理員工考勤，除特殊情況報上級審批同意外，不允許調班。

　　3、留意同事關(guān)系，及時(shí)尋找根據并作出相應調解。

　　4、安排員工輪崗負責銷(xiāo)售展區，接待客戶(hù)，在無(wú)法留住客戶(hù)或者無(wú)法促使成交的'時(shí)候由店長(cháng)或者店長(cháng)安排資深員工予以協(xié)助。

　　5、留意員工工作進(jìn)度及表現。

　　6、在閑時(shí)組織員工游戲，可包含歌曲、微型演講、銷(xiāo)售演練、分享銷(xiāo)售等。

　　7、閑時(shí)組織員工互相交流電商部分成果，包括每日加進(jìn)新好友，重復率不允許超過(guò)10%，如果出現重復，由店長(cháng)協(xié)調客戶(hù)管理人員。督促是否對好友發(fā)送貨品信息、企業(yè)文化、玉器知識等。匯總每日意向新客戶(hù)老客戶(hù)專(zhuān)攻，邀約進(jìn)店。

　　8、員工儀容儀表，互相督促，不允許衣服污損、服裝穿著(zhù)不整齊、穿著(zhù)拖鞋上崗。

　　9、監督每個(gè)員工妝容簡(jiǎn)潔大方，不允許出現花妝。

　　10、每日進(jìn)店率總結。

　　日常衛生

　　1、早會(huì )后帶領(lǐng)員工打掃衛生，以值日形式安排好具體事項。

　　2、以從上到下，由外到內順序進(jìn)行打掃。

　　3、制定輪班制到后勤領(lǐng)取洗滌用品，并對品牌型號提出建議。

　　4、地面不允許有黑色印記。柜臺必須清潔、明亮。

　　5、日常工具，包括線(xiàn)、剪刀、鉗子、選貨盤(pán)、筆、單據，需要各歸各位，禁止胡亂擺放在柜臺上。

　　6、客人觸目之處，不允許有無(wú)關(guān)銷(xiāo)售的任何物品。

　　7、以?xún)商鞛橐粏挝�，檢查燈盞是否損壞，如有損壞，10小時(shí)內報后勤部門(mén)維修

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