營(yíng)銷(xiāo)工作計劃(合集15篇)
日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，現在就讓我們好好地規劃一下吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的營(yíng)銷(xiāo)工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃1
不知不覺(jué)，進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門(mén)經(jīng)理之一�，F在xxxx年將結束，我想在歲末的時(shí)候寫(xiě)下了工作計劃。
轉眼間又要進(jìn)入新的一年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、 銷(xiāo)量指標：
上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標35萬(wàn)元，每個(gè)季度7.5萬(wàn)元
二、 計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售計劃》；
2、每月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》；
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi)，并對各級客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù)，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
四、實(shí)施措施：
1、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。
3、在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對a類(lèi)客堅持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次，c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò )方面充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作以上，是我對工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望 根據旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競爭的新競爭思路，以創(chuàng )新取勝，以?xún)?yōu)質(zhì)取勝，以?xún)r(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷(xiāo)取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時(shí)，必須加大營(yíng)銷(xiāo)工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團公司的領(lǐng)導下，把旅行社做大做強。
一、在xxxxxx旅行社目前規模較小，且經(jīng)營(yíng)能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場(chǎng)上占有絕對的市場(chǎng)份額。據調查，整個(gè)xxxx市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒(méi)有哪家旅行社是專(zhuān)做商務(wù)會(huì )議旅游及獎勵旅游這一細分市場(chǎng)的，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位，正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手，避開(kāi)市場(chǎng)競爭形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為這一市場(chǎng)的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì )議團，可采取以下?tīng)I銷(xiāo)計劃：
1.在旅行社設專(zhuān)門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組�？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头�、代辦交通票據和文娛票據，代客聯(lián)系參觀(guān)游覽項目，代辦旅游保險，導游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì )議主辦方排憂(yōu)解難，做好后勤保障工作，為與會(huì )代表提供豐富而周到的服務(wù)。
2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場(chǎng)定位。我認為（讓我代理你的移動(dòng)）比較合適。
3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì )議信息。
4.主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì )議及旅游業(yè)務(wù)。
5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。
6.加強與主辦方的聯(lián)系，形成穩定的回頭客。
二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續做，并且要穩步發(fā)展，力爭明年達到組團和地接人數xxxx人次的預期目標。
1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。
2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內部又可細分為組團業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。
3、根據不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。力爭做一個(gè)客戶(hù)便留住一個(gè)客戶(hù)，建立完整的客戶(hù)檔案，因為維系一個(gè)老客戶(hù)比去發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)容易地多，可以更容易形成客戶(hù)對我們的品牌忠誠。
4、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線(xiàn)路的變化，并根據他們的要求提供所需的線(xiàn)路和服務(wù)，并有針對性地實(shí)行優(yōu)惠和獎勵。
5、主動(dòng)地走出旅行社，走訪(fǎng)南昌各大機關(guān)單位、團體、學(xué)校、醫院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門(mén)推銷(xiāo)我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。
三、配合集團做好厚田沙漠的銷(xiāo)售工作。
我社計劃明年在集團公司的領(lǐng)導下，利用沙漠景區的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷(xiāo)售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系，操作實(shí)施計劃正在籌劃之中。
1、開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現在的資源優(yōu)勢開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給xxxx市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團隊形式，從而占領(lǐng)市常。
2、把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在本盛本市的企事業(yè)單位和大、中專(zhuān)院校，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷(xiāo)，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地。
四、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
目前的南昌旅游市場(chǎng)，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線(xiàn)路，我社可根據這一狀況，適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線(xiàn)路，比如于浙江龍游石窟，九江石門(mén)澗等，只有不斷地創(chuàng )新，才能保持競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線(xiàn)路的開(kāi)辟也要有顧客消費群體，符合未來(lái)市場(chǎng)的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
五、旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作應始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側重點(diǎn)，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。
六、加強售后服務(wù)，這對旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問(wèn)候電話(huà)、意見(jiàn)征詢(xún)單、書(shū)信往來(lái)、問(wèn)候性明信片等。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃2
年底，多數企業(yè)在這時(shí)都要對今年的業(yè)績(jì)進(jìn)行總結，同時(shí)對未來(lái)的業(yè)務(wù)進(jìn)行規劃，這時(shí)公司老總往往親自?huà)鞄�，營(yíng)銷(xiāo)骨干參與共同完成，按道理，企業(yè)下了這么大的功夫，營(yíng)銷(xiāo)計劃應當是切實(shí)可行，并能夠有效的支持年度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的完成，然而多數的營(yíng)銷(xiāo)計劃是開(kāi)始感覺(jué)不錯，但結果卻總是一塌糊涂。很多企業(yè)認為營(yíng)銷(xiāo)計劃不能很好完成的主要原因在于“執行不利”，或者是營(yíng)銷(xiāo)計劃的可執行性差，總之就是所有人沒(méi)有按照公司的安排去做，所以導致了計劃的失敗。
粗略一聽(tīng)似乎非常有理，但是仔細體會(huì )似乎又不是這樣。營(yíng)銷(xiāo)計劃是否可執行，對于管理者來(lái)說(shuō)對這一點(diǎn)的鑒別能力還是有的，可以說(shuō)沒(méi)有公司的營(yíng)銷(xiāo)計劃是不可行的。下屬的執行這在很多企業(yè)也根本不是問(wèn)題，甚至有些公司的執行力比軍隊還要嚴格，但結果仍然沒(méi)有達到目標。事實(shí)上，營(yíng)銷(xiāo)計劃很多情況下并不是執行的問(wèn)題，更多的問(wèn)題出在我們制定營(yíng)銷(xiāo)計劃的根本原則就是錯誤的，或者說(shuō)我們的根本邏輯就是錯誤的。
缺乏標準－如何判斷營(yíng)銷(xiāo)計劃的好壞？
如果我們現在問(wèn)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員，什么是好的營(yíng)銷(xiāo)計劃，你是依靠什么來(lái)判定你的營(yíng)銷(xiāo)計劃是好還是壞，多數人會(huì )茫然不知所措，有些人回答：可執行、能夠帶來(lái)增長(cháng)、利潤等。所有的回答都是一個(gè)片斷，能增長(cháng)就是好計劃，有利潤就是好計劃，可執行就是好計劃？對任何一個(gè)問(wèn)題的肯定回答，似乎又都是不完全的，更為嚴重的是每個(gè)人對營(yíng)銷(xiāo)計劃好壞的評價(jià)標準是不一樣的，甚至帶有極端的主觀(guān)色彩，造成營(yíng)銷(xiāo)計劃就是某個(gè)人的計劃，而不是公司的計劃。到這里我們不禁要問(wèn)，如果我們不能區別什么是好什么是壞，又怎么去制定符合公司利益的營(yíng)銷(xiāo)計劃呢？這可能是營(yíng)銷(xiāo)計劃比較根本的問(wèn)題。以品牌價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)計劃的好壞應當體現“價(jià)值與利潤”的結合：首先是價(jià)值，即你的營(yíng)銷(xiāo)計劃到底有哪些對客戶(hù)有價(jià)值，哪些對企業(yè)有價(jià)值，對沒(méi)有價(jià)值的部分應當堅決舍棄，即便他能夠給我帶來(lái)短期的利益。不能回答這個(gè)問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)計劃等于根本沒(méi)用,甚至是十分有害的，也就是強調：營(yíng)銷(xiāo)計劃應當在創(chuàng )造價(jià)值的基礎上獲得相應的利潤，是價(jià)值＋利潤，而不是利潤＋價(jià)值，先后的次序是不能錯的，企業(yè)掙錢(qián)的原因是因為創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，而且客戶(hù)愿意為這樣的價(jià)值買(mǎi)單。因此營(yíng)銷(xiāo)計劃的制定人員應當不斷審視計劃中的每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)細節是否真的為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，堅持這樣做營(yíng)銷(xiāo)計劃才可以真正促進(jìn)企業(yè)短期與長(cháng)期的快速發(fā)展。
錯誤邏輯－營(yíng)銷(xiāo)計劃就是任務(wù)分解到人頭？
我們的營(yíng)銷(xiāo)計劃經(jīng)常是“壓力＋激勵”為導向的計劃，他們的制定過(guò)程通常是這樣的，公司對于來(lái)年有一個(gè)目標，這個(gè)目標包括：銷(xiāo)售額的增長(cháng)、利潤、市場(chǎng)占有等等，為此營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須根據公司的要求制定相應的營(yíng)銷(xiāo)計劃，而所謂的營(yíng)銷(xiāo)計劃究其根本就是銷(xiāo)售計劃，所謂的銷(xiāo)售計劃究其根本就是銷(xiāo)售指標分解，公司召開(kāi)年度營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議的終極目標就是將銷(xiāo)售指標分解下去。即將公司指標分解到季度、區域、產(chǎn)品最后到人員，只要指標被壓到銷(xiāo)售人員的頭上，而且能夠讓區域經(jīng)理、銷(xiāo)售人員最終簽訂指標承諾書(shū)，這樣的營(yíng)銷(xiāo)計劃就算到位了。接下來(lái)為了能夠鼓足銷(xiāo)售人員的干勁，公司羅列出圍繞指標實(shí)現的各種激勵政策，包括高額的提成機制以及沒(méi)有完成任務(wù)的懲罰機制。當然公司也會(huì )頒布圍繞指標基礎上的各項費用政策，比如補助、費用報銷(xiāo)、出差等等，將所有的費用進(jìn)行綜合，并與每個(gè)人的銷(xiāo)售額掛鉤，一并納入銷(xiāo)售人員的考核體系，最終的營(yíng)銷(xiāo)計劃就算基本完成了。
從以上來(lái)看，很多企業(yè)認為營(yíng)銷(xiāo)計劃的根本目的就是將銷(xiāo)售指標分解到人頭，似乎只要分解到人頭，可執行性就有了保證，通常這是建立在這樣的假設基礎之上：即銷(xiāo)售人員都是懶惰的，所以必須給予強大的銷(xiāo)售指標的壓力才能夠勤奮工作，只有在強大的銷(xiāo)售指標下，他們才會(huì )瘋狂的發(fā)現客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、促進(jìn)成交等。同時(shí)銷(xiāo)售人員又是貪婪的，因此必須給予高額的提成刺激，為了利益絕大多數銷(xiāo)售人員都會(huì )努力的銷(xiāo)售。表面上看，只要銷(xiāo)售指標能夠分解完成，銷(xiāo)售任務(wù)就算有了著(zhù)落，公司的營(yíng)銷(xiāo)計劃也就算有了著(zhù)落，但是凡按照這種方式制定的營(yíng)銷(xiāo)計劃，多半在年底的時(shí)候完不成任務(wù)，或者是徹底的面目全非。這里就向我們提出了一個(gè)非常重要的問(wèn)題，到底什么樣的營(yíng)銷(xiāo)計劃可以讓我們放心？我們應當按照什么樣的邏輯制定營(yíng)銷(xiāo)計劃？
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃3
各商業(yè)銀行之間的存款競爭日趨白熱化，尤其是進(jìn)入二季度以來(lái)，工商銀行長(cháng)治分行儲蓄存款呈現持續大幅波動(dòng)的不穩定態(tài)勢，穩存增存壓力較大。對此，長(cháng)治分行多措并舉，采取有效措施確保下半月實(shí)現儲蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩中有升。
一、提高認識，明確目標，力求完成保底任務(wù)。將儲蓄存款的穩定持續增長(cháng)作為日常工作來(lái)抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)思路，努力拓展客戶(hù)規模，優(yōu)化客戶(hù)結構，提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)客戶(hù)滲透率，促進(jìn)個(gè)人客戶(hù)資產(chǎn)穩定增長(cháng)，在確保一季末儲蓄存款余額的基礎上做好穩存增存工作。
二、加大私人銀行客戶(hù)拓展力度，全面落實(shí)“一行一季一戶(hù)”的工作要求。中高端客戶(hù)競爭是我行確定的20xx月四項重點(diǎn)工作之一，對此，要求各支行務(wù)必統一思想，高度重視，增強高端客戶(hù)競爭發(fā)展的緊迫感、使命感。一是要認真落實(shí)高端客戶(hù)發(fā)展規劃，充分運用高端客戶(hù)維護、拓展專(zhuān)項激勵機制和政策，推進(jìn)全行中高端客戶(hù)快速發(fā)展。二是做好存量客戶(hù)的服務(wù)與維護工作。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶(hù)的簽約工作，要求各支行要加強與客戶(hù)的溝通交流，充分了解客戶(hù)需求，及時(shí)了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶(hù)活動(dòng)等信息，同時(shí)還要加大私人銀行專(zhuān)屬產(chǎn)品配備力度，通過(guò)產(chǎn)品穩固客戶(hù)，防止出現客戶(hù)資產(chǎn)下降的情況。三是積極捕捉市場(chǎng)信息，抓好私人銀行客戶(hù)的規模擴張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營(yíng)業(yè)主、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點(diǎn)，實(shí)施名單制管理和維護，加大高凈值客戶(hù)拓展力度。
三、全力維護和發(fā)展財富客戶(hù)，努力完成全月目標任務(wù)。一是以全行開(kāi)展的“大學(xué)習、大聯(lián)動(dòng)、大營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)為契機，持續快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展，帶動(dòng)財富客戶(hù)數量和資產(chǎn)的增長(cháng)。二是要深入挖掘存量潛力客戶(hù)，確定發(fā)展目標，努力將其培育發(fā)展成我行財富客戶(hù)和私人銀行客戶(hù)。三是加強前臺柜員和客戶(hù)經(jīng)理的客戶(hù)推薦對接工作，采勸接對子”的方式，前臺柜員發(fā)現的目標客戶(hù)要及時(shí)有效地推薦給客戶(hù)經(jīng)理做營(yíng)銷(xiāo)和后續維護，確�？蛻�(hù)資源不丟失，不外流。
四、發(fā)揮理財產(chǎn)品與儲蓄存款的互動(dòng)作用，實(shí)現二者同步協(xié)調發(fā)展。一是大力營(yíng)銷(xiāo)保本理財產(chǎn)品，將其作為理財產(chǎn)品重中之重進(jìn)行全力營(yíng)銷(xiāo)，在增加理財產(chǎn)品余額的同時(shí)增加儲蓄存款余額，實(shí)現二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和月末到期理財產(chǎn)品的銜接和存款轉化工作。三是全力營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品的同時(shí)，要積極挖轉他行客戶(hù)和他行資產(chǎn)，穩定本行儲蓄存款余額，避免出現此增彼減的情況。
五、充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)團隊的作用，做好客戶(hù)分層維護工作。一是各支行行長(cháng)、個(gè)金業(yè)務(wù)分管行長(cháng)要親自參與本行私人銀行客戶(hù)、財富客戶(hù)的維護，定期聯(lián)系和拜訪(fǎng)客戶(hù)。每季度組織一次有針對性的財富客戶(hù)定向營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，每月組織一次較大規模的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。二是各支行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理要做好中高端客戶(hù)的日常維護工作。做好客戶(hù)大額現金提娶預約服務(wù)、泊車(chē)、理財規劃等方面的安排，確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶(hù)日常金融需求，與客戶(hù)建立長(cháng)期、穩定的關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。三是建立個(gè)人高端客戶(hù)維護的雙線(xiàn)聯(lián)系、分層維護機制。加強與市分行財富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系，從不同層面上共同維護。
六、認真落實(shí)相關(guān)激勵措施，加強監測通報管理，實(shí)行大額資金報告制度。各支行要落實(shí)市分行儲蓄存款的相關(guān)激勵措施并加強動(dòng)態(tài)監測，尤其對高端客戶(hù)、大額資金的流動(dòng)要責成專(zhuān)人予以關(guān)注，行長(cháng)、分管行長(cháng)要親自過(guò)問(wèn)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面遇有大額資金向他行通兌情況，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù)前向開(kāi)戶(hù)行通報，開(kāi)戶(hù)行要積極進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護，確保資金不外流。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃4
一、上半年的工作總結
1、整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況不理想沒(méi)有達到預期的目標，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強自身各方面知識的學(xué)習，整理工作的套路，總結以前的各種經(jīng)驗并希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。
2、工作中很多細節沒(méi)有把握好，導致很多工作都做了無(wú)用功。爭取以后把每個(gè)細節落到實(shí)處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個(gè)腳印地把每一個(gè)小事做好。
3、在工作過(guò)程當中沒(méi)有把工作當著(zhù)是自己的一份事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，導致在工作過(guò)程中有些思想方面的停滯以及行動(dòng)方面的懶惰。下半年調整好心態(tài)，理好思路，按照的指導思路去調整。將以一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來(lái)的挑戰。
4、隨著(zhù)工作時(shí)間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會(huì )了很多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場(chǎng)的把握還不夠，對人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場(chǎng)的動(dòng)向，競品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。
二、下半年的工作計劃與安排
1、第三季度：主要是做好市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)以及現有商場(chǎng)銷(xiāo)售的推動(dòng)，為讓其能夠持續的銷(xiāo)售打好基礎。
�。�1）、加強鄉鎮市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，增加跑市場(chǎng)的時(shí)間，盡量少待在，提升市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成功率。
�。�2）、蒲江、仁壽前期以我們帶動(dòng)銷(xiāo)售為主，就以擺展做活動(dòng)的形式。就是金堂前期一樣，一有機會(huì )我們就過(guò)去擺展做活動(dòng)，讓其促銷(xiāo)員認識我們，認同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷(xiāo)售。
�。�3）、金堂、資陽(yáng)應做好相應的服務(wù)（售前、中、后）與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進(jìn)一步加深，時(shí)不時(shí)做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系。
�。�4）、在九月初就定好中秋與（中秋為9月30號與很近）的活動(dòng)方案。所有現有商家做一次統一的活動(dòng)，達到整個(gè)市場(chǎng)一盤(pán)棋，以點(diǎn)帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。
2、第四季度：為銷(xiāo)售旺季，在第三季度的銷(xiāo)售情況下提升百分之50的銷(xiāo)量。并做好市場(chǎng)的強勢推廣以及各項服務(wù)的跟進(jìn)。
�。�1）、借助我們現有商場(chǎng)在當地的影響力與號召力，加大對其周邊地區以及鄉鎮市場(chǎng)的輻射。達到以點(diǎn)帶面，面面相連的效果。
�。�2）、第三季度各個(gè)地區的銷(xiāo)售情況，針對不同的情況作出相應的調整方案，為旺季的銷(xiāo)售打好基礎，達到壓貨最大化的目的。
�。�3）、與商場(chǎng)和工廠(chǎng)一起做好市場(chǎng)的推廣和服務(wù)，加強商場(chǎng)終端形象的建設為旺季的銷(xiāo)售打好基礎。
�。�4）、各種相關(guān)流程的完善，建立與商場(chǎng)良好的進(jìn)銷(xiāo)通路。
3、緊跟的發(fā)展戰略步伐，以目標為最終工作目標。并加強自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上的發(fā)展所需。
4、積極開(kāi)動(dòng)思想，創(chuàng )造性思維把工作的每一個(gè)細節每一環(huán)節都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。并和以及商場(chǎng)建立良好的溝通，充分體現自我價(jià)值。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃5
一、肉食品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的前言
市場(chǎng)競爭的日益激烈，競爭手段也日趨多樣化。廣告，在市場(chǎng)競爭中的作用越來(lái)越重要，通過(guò)廣告，能不斷地增強消費者的信心，引導消費者的觀(guān)念。隨著(zhù)媒體方式的日益多樣化，供企業(yè)選擇的余地也越來(lái)越多，讓很多企業(yè)很難選擇一種或幾種媒體方式來(lái)有效的宣傳和推廣產(chǎn)品和企業(yè)。
目前我國肉類(lèi)加工生產(chǎn)市場(chǎng)還是處于發(fā)展時(shí)期，廠(chǎng)家很多，魚(yú)龍混雜，法律環(huán)境不成熟，市場(chǎng)秩序不同程度地受到影響；很多廠(chǎng)家為了獲得利潤，不擇手段，xx的毒火腿就是一個(gè)很好的例子。
xx公司是xx著(zhù)名的生產(chǎn)、加工肉食類(lèi)產(chǎn)品的公司，公司在市場(chǎng)競爭中，通過(guò)資源整合，提高了競爭力，逐步形成了一套比較完整的產(chǎn)品系列，并在傳統產(chǎn)品的基礎上，新增了炭烤產(chǎn)品，在“回歸自然，享受生活”成為越來(lái)越多城市人的追求時(shí)，獨具特色的炭烤系列產(chǎn)品的橫空出世必將得到人們的青睞甚至是追捧。同時(shí)，企業(yè)在市場(chǎng)競爭中，不斷的利用電視和報紙等媒體方式來(lái)提高知名度，宣傳企業(yè)形象；目前，企業(yè)在xx及附近地區做得比較好，隨著(zhù)公司的發(fā)展，其市場(chǎng)也不斷擴充，有必要進(jìn)入新地區，而在新市場(chǎng)，前期的廣告宣傳比較重要，一般情況下，其主要作用是在目標市場(chǎng)培養自己的品牌認知度和知名度，而并不是提高其銷(xiāo)量。列車(chē)是連接各地區的媒介，也是信息傳播的一個(gè)重要途徑；另外，適應列車(chē)銷(xiāo)售的特性，進(jìn)行針對性的改進(jìn)包裝，使產(chǎn)品在列車(chē)上更加為旅客接受，從而有效地利用這一獨特的銷(xiāo)售渠道，最大限度地保證銷(xiāo)售量。同時(shí)，這種全新的具有排他性的銷(xiāo)售模式也彰顯出企業(yè)超強的實(shí)力和獨特的市場(chǎng)拓展策略，有利于宣傳產(chǎn)品和增強企業(yè)的市場(chǎng)號召力。
現在，我們鄭重而又真誠的向您推介一種新的媒體方式——列車(chē)電視傳媒，它能給您帶來(lái)驚喜地效果。
二、肉食品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的可行性分析
1、競爭對手分析：目前xx的肉食品市場(chǎng)競爭較為激烈，xx、xx、xx等品牌在xx也擁有了一定的市場(chǎng)份額，他們通過(guò)不斷的廣告宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)提高自己的市場(chǎng)競爭力以及市場(chǎng)份額，xx面臨著(zhù)巨大的考驗。
xx，擁有較長(cháng)的生產(chǎn)歷史，建立了龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，已建xx多家專(zhuān)賣(mài)連鎖點(diǎn)，與眾多國內外商場(chǎng)、超市建立起銷(xiāo)售合作關(guān)系。xx低溫肉制品的銷(xiāo)量和美譽(yù)度在所有銷(xiāo)售區域均排名第一位；熱心社會(huì )公益事業(yè)，受到社會(huì )各界的贊揚。
xx，集收購、加工、銷(xiāo)售于一體，總資產(chǎn)x億多元，先后獲得多項榮譽(yù)，在全國肉類(lèi)行業(yè)x強企業(yè)中排名第x名，是xx省農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。擁有自己的養殖場(chǎng)；年生產(chǎn)能力強，產(chǎn)品品質(zhì)高，受到消費者的信賴(lài)，尤其最近，加大了宣傳力度和市場(chǎng)擴展的步伐。
xx，消化吸收國外食肉民族“低溫肉制品”科學(xué)概念，在我國的低溫肉食品行業(yè)有很大的影響力，在xx等電視媒體大力宣傳自己的產(chǎn)品和文化，其“xx”的廣告語(yǔ)，更是家喻戶(hù)曉。努力塑造現代企業(yè)形象，全方位導入xx形象一體化系統，積極開(kāi)展了“5S”活動(dòng)。
xx，20xx年被xx市農產(chǎn)品股份有限公司的控股，資金實(shí)力大增強；同時(shí)“xx”牌生肉制品是xx市唯一注冊的“xx”品牌。在xx具有較大的客戶(hù)群和影響力。
企業(yè)的生存要在競爭中求得，有競爭，才有提高，xx、xx等產(chǎn)品在xx市場(chǎng)云集，既說(shuō)明了xx市場(chǎng)的潛力，又說(shuō)明了市場(chǎng)競爭的激烈。他們在業(yè)界，無(wú)論資本還是技術(shù)，都具有很強的實(shí)力，要想在這樣殘酷的競爭中生存，必須積極的發(fā)展自己、宣傳自己、提高自己的企業(yè)競爭力。
2、企業(yè)競爭力分析：
在xx，激烈的市場(chǎng)競爭告訴xx需要走出去，謀求更好、更廣的發(fā)展空間，但這需要有很強的企業(yè)競爭力才能走出去。
強大的市場(chǎng)宣傳力度。通過(guò)xx的報紙和電視廣播媒體，提高市場(chǎng)地位和品牌的認知度及知名度；不定期舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，占據市場(chǎng)競爭的主動(dòng)；最近，公開(kāi)征集企業(yè)的徽標，從另一個(gè)方面顯示了企業(yè)突破區域局限的欲望，更好的參加其他地區的競爭和擴張。
差異化的市場(chǎng)定位。以市場(chǎng)為導向，不斷的增加新的產(chǎn)品和利潤增長(cháng)點(diǎn)，提高了自己得市場(chǎng)占有率，逐漸形成了比較齊全的產(chǎn)品類(lèi)別。
先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。努力學(xué)習國外先進(jìn)經(jīng)驗，積極引進(jìn)和研發(fā)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)；炭烤產(chǎn)品的出現，填補了我國肉類(lèi)食品的空白。
優(yōu)良的服務(wù)保證。擁有自己的物流系統，能夠在最短的時(shí)間內，把最新鮮的產(chǎn)品送到消費者手中，這對于保鮮要求比較高的肉食行業(yè)無(wú)疑具有很強的競爭力。
較強的資本實(shí)力。在生產(chǎn)、設備、營(yíng)銷(xiāo)的投入，以及資金的募集和運用，具有較強的能力；在風(fēng)險評估方面擁有比較豐富的經(jīng)驗。
良好的人才機制。重視人才的培養和儲備，確保企業(yè)在擴展的過(guò)程中，有合適的人在合適的崗位上，保證整個(gè)系統的正常運作；較雄厚的技術(shù)研發(fā)人員，具備較強的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。
企業(yè)的競爭力是一個(gè)各項指標綜合性的衡量，它需要企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，達到各方面的有效協(xié)調和平衡。綜上所述，xx在資本、技術(shù)、人才等方面已經(jīng)具備了向更高目標發(fā)展的條件，在發(fā)展中，最重要的是要充分整合目前的資源，并且變成一種優(yōu)勢，及時(shí)有效的傳遞到客戶(hù)和消費者面前，這就需要我們打造出一個(gè)新的更寬廣的信息傳播平臺，通過(guò)全新的傳播體驗，刺激消費者的消費欲望，增強消費的信心，占據市場(chǎng)主動(dòng)。
3、營(yíng)銷(xiāo)策略分析：任何一個(gè)企業(yè)，需要有一個(gè)比較明確的營(yíng)銷(xiāo)策略，并且在其市場(chǎng)定位的指導下，逐步的發(fā)展。xx目前的目標市場(chǎng)主要是xx及附近地區，但隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)形勢的變化，我們更需要走出去，尋找新的利潤增長(cháng)空間。我們要綜合各方面條件來(lái)選擇目標市場(chǎng)，GDP是一個(gè)重要的衡量條件，由于北方偏愛(ài)家畜類(lèi)食品，南方偏愛(ài)家禽和野生動(dòng)物類(lèi)食品，而且南方在飲食文化上和北方有很大的不同，因此，在目標市場(chǎng)上我們應該重點(diǎn)考慮北方市場(chǎng)，由于xx和xx的特殊關(guān)系，以及xx的GDP總量較大，我們首選的目標市場(chǎng)應該是xx市場(chǎng)，在xx省主要的投放市場(chǎng)應該是那些經(jīng)濟較發(fā)達的城鎮；同時(shí)，還應兼顧考慮逐步開(kāi)拓xx、xx、xx等周邊地區，所以我們在選擇廣告時(shí)段時(shí)，重點(diǎn)應該考慮這些方面。在選擇新地區的營(yíng)銷(xiāo)方式時(shí)，首先我們應該明白廣告是一種無(wú)形的投資，需要一個(gè)較長(cháng)的適應和影響過(guò)程，在市場(chǎng)前期，應該充分考慮到投入收益比；其次，在市場(chǎng)競爭中，在相同媒體的競爭宣傳效果不理想，而且外地媒體一般有保護意識，這就對我們的營(yíng)銷(xiāo)方式和效果產(chǎn)生了很大的影響；再者，競爭對手在本地擁有一定的市場(chǎng)份額，地方的保護主義比較嚴重；最后，由于在xx、省衛視等全國性的電視媒體，投入大，且目的性不強，在塑造品牌形象方面具有很強的實(shí)效性，但在目標市場(chǎng)中的影響力并不大，因此，廣告的投入要品牌塑造和產(chǎn)品推廣相互配合，達到共贏(yíng)；而列車(chē)媒體，正是具備了這一特點(diǎn)，能夠把品牌的塑造和目標市場(chǎng)產(chǎn)品的促銷(xiāo)相結合。
三、媒體價(jià)值
四、肉食品的營(yíng)銷(xiāo)訴求
肉食品作為大眾生活中不可缺少的一部分，它與人們的生活息息相關(guān)。xx很好的把握了這一點(diǎn)，在產(chǎn)品的品質(zhì)方面，在軟硬件方面不斷提高，通過(guò)硬件設施的提高，提高質(zhì)量檢驗的精度；通過(guò)質(zhì)量管理等軟件的執行，為“xx這一品牌的品質(zhì)提供了可靠的保障，樹(shù)立了良好的品牌形象。在目前越來(lái)越重視生活質(zhì)量的條件下，“綠色環(huán)�！比匀皇俏覀冃麄鞯囊淮笤V求點(diǎn)，產(chǎn)品要服務(wù)于人們，首先要具備最大眾化的特征，其次才能做特色化的處理，因此，各行各業(yè)紛紛打出“綠色環(huán)�！钡钠鞄�，這是一種生活觀(guān)念，我們不能違背大的背景，還是要打“綠色環(huán)�！钡钠鞄�，首先讓消費者敢買(mǎi)、敢吃我們的產(chǎn)品，其次才能進(jìn)一步搞特色化經(jīng)營(yíng)加工，把自己獨特的美食文化融于其中，從而保證了競爭力。
在“綠色環(huán)�！比找娲蟊娀头簽E化的情況下，要想在競爭中勝出，我們還應擁有自己的特色，憑借先進(jìn)的技術(shù)設備和獨特的文化思想，生產(chǎn)出具有自己特色文化的產(chǎn)品。原材料由政府或企業(yè)指定的地點(diǎn)提供，具有很高的質(zhì)量保證和健康保證；在加工方面盡量保持食品的本來(lái)屬性，其中，炭烤產(chǎn)品就在很大程度上保持了食品的原味，目前，大中城市的很多人，尤其是那些工作壓力較大的人，非常向往大自然的生活，喜歡食品的綠色及食品的原汁原味，這樣就讓很少到野外的城市消費者在家享受大自然的美味成了可能，由此，我們提出了第二個(gè)產(chǎn)品宣傳的訴求點(diǎn)：回歸大自然。
產(chǎn)品是企業(yè)的利潤來(lái)源，也是企業(yè)的生存基礎，因此，只有生產(chǎn)具有競爭力的產(chǎn)品，才能有取勝的把握。我們生產(chǎn)的產(chǎn)品，最終由人們來(lái)消費，只有人們消費我們的產(chǎn)品，我們才能獲得利潤，企業(yè)才能生存。產(chǎn)品能夠銷(xiāo)售出去，不但需要在品質(zhì)和服務(wù)等方面具有很強的競爭力，更重要的是要對社會(huì )和消費者負責，這樣我們才能在履行社會(huì )義務(wù)的同時(shí)實(shí)現自己的利益，企業(yè)新產(chǎn)品的推出和擴張，都是為了把自己的美食文化傳播給更多的消費者，因此，我們在實(shí)施和宣傳擴張戰略的時(shí)候，應該首先站在社會(huì )道德的立場(chǎng)上，由此我們引出了第三個(gè)理念：把健康送給每一位人，這既體現了我們的未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)展戰略，又體現了一種社會(huì )責任感。
五、肉食品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
根據列車(chē)的特點(diǎn)，我們?yōu)槟贫艘惶桩a(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方案，這套方案有兩部分組成：
1、列車(chē)超市。利用火車(chē)自身的環(huán)境，我們考慮把超市搬到火車(chē)上�；疖�(chē)擁有龐大的客流量，每年約有x萬(wàn)人次客流，我們所運營(yíng)的線(xiàn)路，覆蓋了沿海開(kāi)放地區約x億人口，因此，其中蘊藏著(zhù)巨大的市場(chǎng)空間。我們可以為您提供在列車(chē)上買(mǎi)斷其肉食品的銷(xiāo)售，列車(chē)上銷(xiāo)售形式多樣，列車(chē)既擁有固定的餐廳和銷(xiāo)售點(diǎn)，又有不間斷多頻次的流動(dòng)餐車(chē)進(jìn)行銷(xiāo)售，而且能夠近距離的接近每一位潛在的消費者，這就使消費的可能性大大提高；我們還可以通過(guò)列車(chē)工作人員的口頭推銷(xiāo)以及綢帶宣傳，并且可以根據市場(chǎng)開(kāi)拓的需要，策劃組織一些互動(dòng)形式的節目，進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)和宣傳。與之同步的是在進(jìn)餐時(shí)間播放由xx食品做成美味套餐的廣告，并且設定廣告語(yǔ)（xx提醒您現在是午餐/晚餐時(shí)間，請按時(shí)用餐，祝您身體健康，旅途愉快），這樣能夠進(jìn)一步刺激消費者的食欲和購買(mǎi)欲。
另一方面，我們所運營(yíng)的列車(chē)，其旅客大多是具有較強的購買(mǎi)力，他們一般具有較鮮明的生活理念和健康意識，因此，在我們降低列車(chē)上食品價(jià)格的情況下，我們的銷(xiāo)售量會(huì )較之以前有大幅的提高。
最后，本著(zhù)節約成本的原則，在火車(chē)上消費的食品對其包裝要求就是簡(jiǎn)單、方便、保質(zhì)。因此，在包裝方面我們可以降低成本，從而增加了利潤；針對大多具備高素質(zhì)的消費群，他們的環(huán)保衛生意識相對來(lái)說(shuō)比較好，因此我們可以在提供食品的時(shí)候，輔助提供紙巾服務(wù)，紙巾的外包裝可以對外進(jìn)行廣告招商，這樣不但可以建立良好的客戶(hù)關(guān)系，樹(shù)立良好的形象，還可以降低總成本。
2、廣告。我們的廣告由央視系統監播，確保播放的質(zhì)量；由于在列車(chē)上播放，對于廣告的到達率和廣告的效益比較容易統計和衡量。綜合各方面考慮，我們?yōu)槟O計了x秒和x秒的電視廣告，x秒的廣告通過(guò)對訴求點(diǎn)的把握和表現來(lái)塑造品牌的形象，播放時(shí)間為早上、中午、下午和晚間各一次，根據不同的時(shí)間、不同的季節、特定的節日、旅程的長(cháng)短和客流量的多少，具體安排廣告的插播，通過(guò)不同的廣告形式來(lái)達到最終客戶(hù)的認可。x秒鐘的電視廣告通過(guò)精美的畫(huà)面和友情提示，在進(jìn)餐時(shí)間（午間、晚間）播放，刺激人們的食欲。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃6
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是我校20xx年新開(kāi)設的一門(mén)新專(zhuān)業(yè)，根據教務(wù)處教學(xué)工作安排意見(jiàn)及指導思想和基本思路，該專(zhuān)業(yè)的主要工作任務(wù)和工作重點(diǎn)應在如下幾個(gè)方面：
一．完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程設置
不斷優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系和教學(xué)內容體系。按照現代大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育和教學(xué)體系的要求，根據應用型人才培養目標，改造、改組和重新設計現存的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系和教學(xué)內容體系，不斷提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)能力，為學(xué)生能夠充分就業(yè)且具有良好發(fā)展前景奠定堅實(shí)的基礎；因此，根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程設置和要求，本學(xué)期開(kāi)設了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例與實(shí)訓》三門(mén)專(zhuān)業(yè)課程�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》主要學(xué)習市場(chǎng)細分、價(jià)格、廣告、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售組合等策劃及營(yíng)銷(xiāo)者形象和推銷(xiāo)技巧等內容，掌握銷(xiāo)售策劃和推銷(xiāo)的基本理論和方法�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》主要學(xué)習市場(chǎng)細分策劃、目標市場(chǎng)策劃、目標市場(chǎng)定位策劃、一般競爭戰略策劃、企業(yè)形象策劃、顧客滿(mǎn)意策劃、產(chǎn)品整體概念和產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期策劃、品牌的產(chǎn)品組合策劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市的理論、價(jià)格策劃、銷(xiāo)售渠道策劃、物流系統策劃、知識營(yíng)銷(xiāo)策劃及關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃等內容，掌握營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本理論和方法�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例與實(shí)訓》在掌握了營(yíng)銷(xiāo)基礎知識和行銷(xiāo)策劃知識的基礎上，針對具體案例進(jìn)行具體分析，并從分析中汲取經(jīng)驗，運用到實(shí)訓和以后的工作中去。根據三門(mén)課程的具體特點(diǎn)和要求，科學(xué)合理的安排學(xué)時(shí)。
二． 加強專(zhuān)業(yè)教師的隊伍建設
由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是學(xué)校的新設專(zhuān)業(yè)，所以專(zhuān)業(yè)教師缺乏，目前從事?tīng)I銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的老師都是文化課的轉型教師，教師本身缺乏實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗，對如何培養學(xué)生實(shí)踐能力力不從心；因此，針對這種情況，對每位專(zhuān)業(yè)就是都提出了嚴格的要求：
1．每位專(zhuān)業(yè)教師每周至少通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或書(shū)籍學(xué)習相關(guān)知識不少于15小時(shí)。
2．每位專(zhuān)業(yè)教師每周至少聽(tīng)相關(guān)教師的不少于2節。
3．每周相關(guān)專(zhuān)業(yè)教師必須進(jìn)行兩次集中的討論和研究。以便扎實(shí)的掌握教學(xué)內容，更好的完成教學(xué)任務(wù)。
三．深化教學(xué)改革
教學(xué)改革的重點(diǎn)是對教學(xué)方法及手段的改革和創(chuàng )新,教師在轉變教學(xué)觀(guān)念的基礎上,如何根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)和社會(huì )需要探究出利于提高教學(xué)質(zhì)量和效果的人才培養方法、手段和機制極為重要。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程中應注意以下方法配合和協(xié)調運用,以達到培養能力和提高素質(zhì)的要求。綜合服務(wù)部根據營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際情況，提出了在模塊教學(xué)的基礎上創(chuàng )新教學(xué)方法，并對專(zhuān)業(yè)教師提出要求：
專(zhuān)業(yè)教師必須結合營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)相互溝通、探討、研究以確保模塊教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)得以實(shí)行并推廣。
1.要求專(zhuān)業(yè)教師結合專(zhuān)業(yè)課的實(shí)際情況，適當的運用現代教學(xué)手段配以
模塊教學(xué)的運用和推廣。
2.結合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)知識多開(kāi)展活動(dòng)，以提高學(xué)生的學(xué)習興趣和實(shí)踐能力。本學(xué)期決定開(kāi)展以下活動(dòng)：廣告詞撰寫(xiě)比賽、廣告創(chuàng )意比賽、創(chuàng )建模擬公司比賽、實(shí)物推銷(xiāo)比賽和校內實(shí)踐推銷(xiāo)等。
3.在以模塊教的基礎上，根據營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)在教學(xué)方法上推廣和實(shí)施
�、匐p向交流教學(xué)法；
�、谧詫W(xué)精講教學(xué)法；
�、蹱I(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)法；
�、苣M營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)法；
�、荻嗝襟w教學(xué)法；
�、奚鐣�(huì )實(shí)踐教學(xué)法。
四、提升教學(xué)管理水平
經(jīng)過(guò)20xx年的評估工作，各項教學(xué)管理基本能夠達到制度化、規范化、科學(xué)化。
工作目標：
1.要求教師嚴格執行《教學(xué)管理制度》的各項規定；
2..做好各項教學(xué)文件的歸檔工作；
3.專(zhuān)業(yè)教師，每周聽(tīng)課2次，并與相關(guān)教師相互交流講課經(jīng)驗保證授課質(zhì)量，形成良好有序的教學(xué)運行機制；
4.至少召開(kāi)一次教師座談會(huì )和一次學(xué)生座談會(huì )，以便及時(shí)準確的獲得各種教學(xué)信息；
5.在學(xué)生中開(kāi)展例行的教學(xué)狀況問(wèn)卷調查，盡量避免人為因素的干擾，以做到客觀(guān)公正。
總之，通過(guò)加強教師的素質(zhì)和管理水平建設，改進(jìn)教師的教學(xué)方法，加強對學(xué)生學(xué)習興趣的培養，在這學(xué)期一定可以完成教學(xué)任務(wù)，并且達到優(yōu)化教學(xué)效果的目的。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃7
隨著(zhù)中國市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，為了提高我市營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)，根據省經(jīng)貿委《關(guān)于加強企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓工作的通知》(皖經(jīng)貿貿易[200*]90號)的文件精神，滁州電大工作站將按照中國商業(yè)技師協(xié)會(huì )安徽事務(wù)處的要求，承擔起我市營(yíng)銷(xiāo)員資格培訓認證的工作。結合我市發(fā)展情況，特制定20xx年工作計劃：
一、任務(wù)目標：
1、我們的培訓對象主要是面向全市高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員，以及全市工商企業(yè)從事?tīng)I銷(xiāo)工作的人員。
2、20xx擬舉辦三期培訓認證班：6月26日，9月18日，12月18日招生人數暫定為150人。
二、推廣步驟：
1、籌建：建立籌備組，壓濾機的濾布成立工作站
2、宣傳推廣：三月中旬開(kāi)始，組織宣傳，對本校和其他學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行宣傳；積極主動(dòng)和大型企業(yè)聯(lián)系，爭取得到支持；通過(guò)新聞媒體刊登相關(guān)信息；濾布通過(guò)本校的網(wǎng)站發(fā)布信息；制作宣傳單進(jìn)行宣傳等。
三、具體措施：
1、制定培訓實(shí)施辦法，組織人員培訓。
2、制定宣傳方案，加強宣傳，擴大影響。
3、抓好培訓認證工作，認真規范操作，總結經(jīng)驗，使工作不斷完善。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃8
公司市場(chǎng)部的工作在領(lǐng)導的正確指導及部門(mén)員工的努力下將xx年的工作劃上一個(gè)滿(mǎn)意的句話(huà)。為再接再厲，特做出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部年度工作計劃和內容提綱。
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職能
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織架構
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部xx年度工作計劃
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部xx年度銷(xiāo)售工作計劃
實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構
實(shí)行嚴格培訓、提升團隊作戰能力
科學(xué)市場(chǎng)調研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售
協(xié)調職能部門(mén)、樹(shù)立良好企業(yè)文化
把握市場(chǎng)機會(huì )、制定實(shí)施銷(xiāo)售推廣
信息收集反饋、及時(shí)修正銷(xiāo)售方案
一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職能：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部直接對銷(xiāo)售總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷(xiāo)售環(huán)節核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執行。衡量市場(chǎng)部工作的標準是：銷(xiāo)售政策、推廣計劃是否科學(xué)、執行力度是否嚴謹。
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部作用：
直接對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷(xiāo)售計劃的制定和實(shí)施。
督促銷(xiāo)售部年度工作計劃的進(jìn)行事實(shí)。
全面協(xié)調各部門(mén)工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作標準：
準確性
及時(shí)性
協(xié)調性
規劃力
計劃性
執行力
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作職能：
制定年度、季度銷(xiāo)售計劃、協(xié)助銷(xiāo)售部執行。
協(xié)調各部門(mén)特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調工作。
組織銷(xiāo)售部進(jìn)行系列培訓。
監控銷(xiāo)售成本、對銷(xiāo)售區域人員指導性的增減、調控
制定、督促、實(shí)施必要的銷(xiāo)售推廣。
專(zhuān)賣(mài)店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。
銷(xiāo)售客戶(hù)檔案統計、歸納、整理。
全面收集銷(xiāo)售、市場(chǎng)信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門(mén)
二市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃：
1、制定xx年銷(xiāo)售工作計劃：科學(xué)嚴謹的剖析現有市場(chǎng)狀況和銷(xiāo)售狀況，揚長(cháng)避短、尋求機會(huì )、制定xx年市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部工作任務(wù)和工作計劃。
2、實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構：認真分析了解目前銷(xiāo)售部組織架構、根據市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調整局部人員、控制銷(xiāo)售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。
3、嚴格實(shí)行培訓、提升團隊作戰能力：集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品知識、應用技術(shù)知識、營(yíng)銷(xiāo)理論知識，形成學(xué)習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng )新型團隊。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃9
下半年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃
為了搞好20xx下半年我們公司電腦的銷(xiāo)售情況，特制定了這份20xx下半年銷(xiāo)售工作計劃書(shū)。我到***公司主要負責電腦市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著(zhù)這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，在下半年里要從以下幾方面入手：
首先要降低成本，我們應該要采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開(kāi)支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分-----培養意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng )造意識的培養。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì )被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì )被社會(huì )淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì )地位和社會(huì )形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊伍的企業(yè)才會(huì )有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiāo)售部的利潤主要來(lái)源有：計算機銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，***萬(wàn)元，純利潤***萬(wàn)元。其中：打字復印***萬(wàn)元，網(wǎng)校***萬(wàn)元，計算機***萬(wàn)元，電腦耗材及配件***萬(wàn)元，其他：***萬(wàn)元，人員工資***萬(wàn)元。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會(huì )員制。XX年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤***萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來(lái)源：計算機網(wǎng)絡(luò )工程;無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤點(diǎn)，便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)-----無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在***萬(wàn)元;單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤***萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì )議室***萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò )工程部分***萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分***萬(wàn)元;電腦部分***萬(wàn)元，人員工資***—***萬(wàn)元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬(wàn)元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、嚴格實(shí)行管理制度
在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(cháng)期客戶(hù)。
3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場(chǎng)、打印機維修市場(chǎng)等。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃10
站內推廣
1、三大網(wǎng)站
1.1品牌店建立及維護
1.2 網(wǎng)站top產(chǎn)品信息精細化更新
1.3配合完成網(wǎng)站發(fā)起營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1.4結合自身銷(xiāo)售情況發(fā)起完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1.5利用網(wǎng)站推廣資源發(fā)起自身產(chǎn)品推廣
2、平臺
2.1店面裝修及定時(shí)更新
2.2提供平臺所需產(chǎn)品資料包
2.3配合完成網(wǎng)站發(fā)起營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
2.4結合自身銷(xiāo)售情況發(fā)起完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
2.5利用網(wǎng)站推廣資源發(fā)起自身平臺推廣
2.6平臺外部流量引入
3、經(jīng)銷(xiāo)商淘寶
3.1網(wǎng)站經(jīng)銷(xiāo)商自有宣傳資源
3.2 提供淘寶所需產(chǎn)品資料包
3.3配合完成經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)起營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
3.4結合自身銷(xiāo)售情況發(fā)起完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
站外推廣
1、論壇、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)帖：增大產(chǎn)品曝光率，提高搜索率，使圖書(shū)相關(guān)信息便于被查找。
2、關(guān)鍵詞、關(guān)聯(lián)詞建立：增加因搜索帶來(lái)的曝光率，加大搜索量
3、比價(jià)網(wǎng)站：直接關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售終端，對于大力度促銷(xiāo)尤為有效，直接提升銷(xiāo)售額
4、微博微信：自身宣傳平臺，及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息，提高產(chǎn)品認知度，也可直接關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售終端，與受眾進(jìn)行互動(dòng)，了解消費需求
5、百度百科、豆瓣的建立：產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò )公布平臺，是潛在消費者了解圖書(shū)內容，豆瓣還可直接關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售終端
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃11
近年來(lái)我國潤滑油基礎油行業(yè)發(fā)展迅速，20xx年各類(lèi)基礎油需求量已達到800萬(wàn)噸(含非標油)，預計未來(lái)需求量每年會(huì )有4%以上的增長(cháng)，市場(chǎng)機會(huì )很大，競爭也不可避免，為了進(jìn)一步拓展本公司的基礎油及相關(guān)油品市場(chǎng)，迎接新挑戰，探索20xx年市場(chǎng)規劃，擬定以下銷(xiāo)售工作計劃。
一、銷(xiāo)售任務(wù)目標
1、銷(xiāo)售量及種類(lèi)：20xx年預計銷(xiāo)售4萬(wàn)噸各類(lèi)基礎油，以一類(lèi)、二類(lèi)和少部份三類(lèi)油為主，非標油和白油為副，其中一、二類(lèi)、三類(lèi)油計劃年銷(xiāo)售3萬(wàn)噸，非標油和白油1萬(wàn)噸。
2、目標客戶(hù)：近期目標是以手頭上現有已經(jīng)常聯(lián)系或有業(yè)務(wù)往來(lái)的70多家客戶(hù)作為目標客戶(hù)，預計能在較短時(shí)間內即能產(chǎn)生銷(xiāo)量；中遠期目標是盡快重新聯(lián)系以往所認識但未具體穩定業(yè)務(wù)關(guān)系的30-40個(gè)老客戶(hù)，另外用3到6個(gè)月時(shí)間再發(fā)展一批新客戶(hù)。銷(xiāo)售目標客戶(hù)以廣東市場(chǎng)為主，輻射周邊省區；如廣西、湖南、福建、西南地區等，最終目標是輻射全國市場(chǎng)，用三年時(shí)間使目標年銷(xiāo)量達到10萬(wàn)噸以上。
二、近期工作安排
由于臨近元旦、春節，二月中下旬后各用油客戶(hù)才能正常上班，預計三月份才能產(chǎn)生銷(xiāo)量，但可以利用節假日期間聯(lián)系老客戶(hù)和收集目標客戶(hù)信息，為下一步業(yè)務(wù)開(kāi)展打好基礎。
年度目標分解：
一季度 5000噸
二季度 10000噸
三季度 12000噸
四季度 13000噸
月度計劃，視具體情況，提前一個(gè)月制定。
三、油品庫存問(wèn)題
目前主要目標客戶(hù)大致有兩種，一是珠三角的調合廠(chǎng)客戶(hù)，二是大中型終端客戶(hù)和工廠(chǎng)直銷(xiāo)客戶(hù)，根據近期銷(xiāo)售計劃需盡快聯(lián)系采購適量的適銷(xiāo)油品，建議對熱銷(xiāo)售油品保持有足夠庫存,我們的客戶(hù)主要是在珠三角，為了減少運輸成本，建議熱銷(xiāo)油品就近租庫存放，其中，一、二類(lèi)各牌號油品暫時(shí)建議保有半個(gè)月到一個(gè)月銷(xiāo)量的庫存1000噸左右。當油價(jià)成上行趨勢時(shí)，適當增大庫存。
油庫選擇：茂名基礎油考慮與茂名庫為主，進(jìn)口油或其它北方資源，考慮在廣州或東莞租庫，以短租為主，并長(cháng)租500—1000噸臥罐。
四、運作所需資金周轉和預測利潤空間
20xx年按每月銷(xiāo)售3000噸來(lái)計算，庫存商品資金、預付款、在途貨款、應收賬款，預測所需要資金就要3450萬(wàn)元，剔除中間費用，每噸預計有100元－200元利潤空間。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃12
一、加強學(xué)習、轉變觀(guān)念、建設高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
目前。局部人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷(xiāo)售走勢、客戶(hù)指導等方面掌握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應新的形式，客觀(guān)上肯定要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
營(yíng)銷(xiāo)部將進(jìn)一步加強人員的培訓學(xué)習。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講競賽、自學(xué)等。內容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷(xiāo)知識、法律法規之外，1加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習、著(zhù)力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力。針對目前營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)整齊不齊的現狀。重點(diǎn)要求營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習其他方面的營(yíng)銷(xiāo)知識，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等；時(shí)間上提供較為充分的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì )、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。
保證各項工作的順利開(kāi)展。隨著(zhù)網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，2狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。營(yíng)銷(xiāo)人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導的有效性直接影響著(zhù)工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷(xiāo)部將每月組織1—2次的營(yíng)銷(xiāo)人員培訓和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統的熟練操作、法律法規、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場(chǎng)。提報第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。
一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái)，客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)總量商定核定后，客戶(hù)對自主提報需求的意識大大降低，客戶(hù)對市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認識發(fā)生了誤區，導致在市場(chǎng)調研的過(guò)程中，發(fā)現客戶(hù)對總量浮動(dòng)和自主提報需求認識出現偏差。既有客戶(hù)認識方面的問(wèn)題、也有客戶(hù)經(jīng)理宣傳和引導方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預報中充分發(fā)揮作用。二是客戶(hù)經(jīng)理對總量浮動(dòng)管理和自主提報需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì )，導致在日常的宣傳和引導出現問(wèn)題。針對存在問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著(zhù)手整改。
1、將該項工作做為客戶(hù)經(jīng)理考核的一項重要指標。主要調查客戶(hù)的知曉率、檢查客戶(hù)訂單的自主提報數據為主要檢查依據。
營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)對總量浮動(dòng)管理和自主提報需求要有個(gè)正確的清醒的認識并加以區別開(kāi)來(lái)。今年的下半年里。
2、重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，
穩步推進(jìn)“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作�？蛻�(hù)經(jīng)理預測準確率的考核。前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價(jià)結果，新品牌的投放、銷(xiāo)售、分析和預測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶(hù)經(jīng)理掌握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。保證去年同期銷(xiāo)售量的前提下，力爭單條價(jià)較去年的元/條，增長(cháng)元/條，增長(cháng)個(gè)百分點(diǎn)。
3、客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)在總量商定工作中，
從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運行情況來(lái)看�？蛻�(hù)經(jīng)理對客戶(hù)的歷史銷(xiāo)售數據和目前的供貨政策沒(méi)有很好的掌握，發(fā)生了少數客戶(hù)總量商定過(guò)大或過(guò)小，實(shí)際訂購卷煙過(guò)程中出現月初、月末銷(xiāo)售大起、大落，甚至個(gè)別客戶(hù)不能及時(shí)訂購到實(shí)際銷(xiāo)售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶(hù)經(jīng)理在總量堅持不變的情況下，進(jìn)一步調整商定不合理客戶(hù)的供貨量。杜絕月末局部客戶(hù)無(wú)量無(wú)法訂貨，月初供貨量增幅過(guò)大的狀況。落實(shí)“市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足，零售客戶(hù)有所選擇”訂單供貨基本要求，不時(shí)提高適應市場(chǎng)的能力。依照公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理方法，對零售戶(hù)訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷(xiāo)量上限，但不得規定銷(xiāo)量下限，也不得按規格約定銷(xiāo)量；細分零售戶(hù)對不同品牌（品類(lèi)）需求數，形成對每一類(lèi)零售戶(hù)科學(xué)的合理定量并根據市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護調整。通過(guò)合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現以市場(chǎng)為導向的`投放原則。
4、為很好的掌握客戶(hù)的真實(shí)需求掌握第一手資料。
做為日�？己丝蛻�(hù)經(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開(kāi)展對立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”落實(shí)“按客戶(hù)訂單組織貨源”有效途徑。按客戶(hù)訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開(kāi)展�？h營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理對管轄客戶(hù)的商圈類(lèi)型、客戶(hù)類(lèi)別、銷(xiāo)售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解。
三、提高服務(wù)、強化管理、進(jìn)一步完善客戶(hù)關(guān)系管理。
1、進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現，使客戶(hù)感覺(jué)到煙草公司關(guān)懷，強化服務(wù)。就要求我營(yíng)銷(xiāo)人員充分領(lǐng)會(huì )差異化的管理和服務(wù)理念�？蛻�(hù)的服務(wù)是全方位的節日問(wèn)候、生日祝福等情親化的服務(wù)；供貨信息按時(shí)傳送到客戶(hù)；行業(yè)政策和卷煙品牌數量不能在第一時(shí)間得到等問(wèn)題的存在導致客戶(hù)無(wú)法及時(shí)訂購到適銷(xiāo)對路的卷煙，對客戶(hù)經(jīng)理的依賴(lài)度大大降低。下半年，營(yíng)銷(xiāo)部要求有條件的客戶(hù)經(jīng)理對轄區客戶(hù)開(kāi)通“飛信”業(yè)務(wù)，縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開(kāi)，飛信”覆蓋面的高低做為客戶(hù)經(jīng)理信息傳送、客戶(hù)情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標來(lái)考核，第一時(shí)間對轄區的客戶(hù)提供高效、快捷的有效信息。解決客戶(hù)經(jīng)理不能及時(shí)傳送相關(guān)信息的問(wèn)題。該項工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶(hù)服務(wù)部。
2、提高客戶(hù)的贏(yíng)利水平。
全年要求客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)指導面達到60以上，加強轄區卷煙零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導。有效指導達到80%以上，對以前沒(méi)有趕上經(jīng)營(yíng)指導進(jìn)度的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場(chǎng)經(jīng)理對客戶(hù)經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監管與監督上，市場(chǎng)經(jīng)理根據客戶(hù)經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)指導，采取實(shí)地調查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏(yíng)利水平、高升銷(xiāo)售結構、強化客戶(hù)認可度等方面進(jìn)行評估，達到服務(wù)與提升的目的
3、提高客戶(hù)的守法與配合意識。
客戶(hù)經(jīng)理協(xié)同管理的80%卷煙零售戶(hù)數量，加強80%協(xié)同管理客戶(hù)的管理。一個(gè)相對數目較大的群體，客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)的管理不能僅僅放在盤(pán)查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何掌握客戶(hù)的卷煙銷(xiāo)售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導價(jià)的落實(shí)情況，開(kāi)展有效的管理，但不能做為有效的獎勵手段。
4 、加強轄區大戶(hù)管理。
進(jìn)一步規范經(jīng)營(yíng)行為。大戶(hù)的管理嚴格依照《公司大戶(hù)管理方法》要求管理，特別是大戶(hù)的卷煙銷(xiāo)售、監督檢查、訪(fǎng)問(wèn)質(zhì)量、守法意識、配合度等方面必需按公司的大戶(hù)的要求進(jìn)行管理。
5、提高市場(chǎng)的監管力度。
針對目前三員互動(dòng)的有效溝通提出的問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)有效的解決；客戶(hù)經(jīng)理反饋的信息無(wú)法查實(shí)；專(zhuān)賣(mài)檢查不到位、客戶(hù)經(jīng)理訪(fǎng)問(wèn)不到位；送貨人員送貨不及時(shí)等問(wèn)題，加強三員互動(dòng)�？h營(yíng)銷(xiāo)部將是今年下半年重點(diǎn)監督和考核的重點(diǎn)內容。首先、加強信息、線(xiàn)索的數量、真實(shí)性問(wèn)題的落實(shí)，由督察組對一些重要的未查實(shí)的線(xiàn)索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶(hù)經(jīng)理信息、線(xiàn)索的真實(shí)性。其次、加強轄區專(zhuān)賣(mài)檢查隊對信息、線(xiàn)索的查實(shí)率做為一項硬性指標來(lái)考核力度。再次、進(jìn)一步加強送貨員送貨時(shí)間的核實(shí)，保證送貨員在規定的時(shí)間將卷煙送到客戶(hù)手里，提高客戶(hù)按時(shí)接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問(wèn)題。
四、加強品牌培育。
提高認識，卷煙品牌培育方面，營(yíng)銷(xiāo)人員嚴格依照國家局關(guān)于《國家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價(jià)結果的通知》通知的要求開(kāi)展有效培育。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員清楚卷煙品牌的方向和目標。特別是今年品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。
1、提高市場(chǎng)的占有率。
并對新上市的新品牌在銷(xiāo)售一個(gè)月后寫(xiě)出書(shū)面分析材料，縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農村鄉鎮所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農村市場(chǎng)加強5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)。分析品牌在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售走勢、消費者的意見(jiàn)、客戶(hù)的訂購情況等。
2、有針對性的制定卷煙品牌上柜數量
使每個(gè)客戶(hù)清楚今后卷煙品牌銷(xiāo)售和發(fā)展的方向，各客戶(hù)服務(wù)部根據每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理所管轄的片區。提高客戶(hù)宣傳、銷(xiāo)售和訂購卷煙的目的性。
3、提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
杜絕客戶(hù)的抵觸情緒。對廣大的農村市場(chǎng)進(jìn)一步宣傳四、五類(lèi)卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因。
五、強化管理。
職工規范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)意識大大提高，杜絕了客戶(hù)經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。
1、報市場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)簽字后，客戶(hù)經(jīng)理的規范經(jīng)營(yíng)方面：
客戶(hù)經(jīng)理在每天訪(fǎng)問(wèn)時(shí)對轄區一些個(gè)別無(wú)法按時(shí)訂購卷煙的零售戶(hù)客戶(hù)經(jīng)理必需收集客戶(hù)自主需求的卷煙品牌、數量。次日由支點(diǎn)統一訂購，沒(méi)有訂單的客戶(hù)要一律做無(wú)需求處理。遏制客戶(hù)經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
2、不得要求或暗示客戶(hù)依照指定的品牌和數量提報訂單和需求。
要求客戶(hù)經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來(lái)，進(jìn)一步規范客戶(hù)經(jīng)理的工作職責�？蛻�(hù)經(jīng)理不得向卷煙零售戶(hù)分配訂單、分配貨源；不得與客戶(hù)商訂卷煙品牌和數量。更好發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)品牌的作用。嚴格執行“六不準”
3、不得按規格約定銷(xiāo)量。
客戶(hù)根據市場(chǎng)的實(shí)際需求，實(shí)行總量浮動(dòng)控制�？蛻�(hù)經(jīng)理不得規定客戶(hù)的下限。與零售戶(hù)商定供貨總量，次基礎上，根據客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)規模為大、中、小型，進(jìn)行按規定進(jìn)行浮動(dòng)管理。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃13
xx年電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的大力支持和領(lǐng)導的協(xié)助下，取得了一定的成效，現就取得的成績(jì)和存在的問(wèn)題及計劃做如下總結：
一、工作方面
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心每天早上學(xué)習半小時(shí)，對營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行各項業(yè)務(wù)知識培訓，并且進(jìn)行每月兩次考試，對業(yè)務(wù)的學(xué)習情況做了一個(gè)小結，每天的培訓也逐步提高了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)知識，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作總結及工作思路。
同時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也開(kāi)展了一系列競賽活動(dòng)。
1、業(yè)務(wù)知識競賽：可以讓電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員加強業(yè)務(wù)知識，更好的給用戶(hù)解釋各方各面的業(yè)務(wù)，更能提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員的自身素質(zhì)。
2、增值業(yè)務(wù)發(fā)展競賽：可以提高個(gè)人業(yè)務(wù)量，有效的完成省公司下達的任務(wù)，這樣的競賽更能激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)代表的積極性。
在取得成績(jì)的同時(shí)，我們還必須清楚認識到一些問(wèn)題的存在。根據當前的工作任務(wù)和要求，吸取xx年的工作經(jīng)驗和教訓，在xx年工作安排做如下計劃：
1、公司做好系統維護，及時(shí)將系統中存在的問(wèn)題反饋給相關(guān)部門(mén)。
2、在營(yíng)銷(xiāo)工作中針對各項業(yè)務(wù)功能，組織員工學(xué)習各項業(yè)務(wù)以及營(yíng)銷(xiāo)技巧，在營(yíng)銷(xiāo)工作中做到規范化、技巧化。
3、根據省公司下達的任務(wù)，我們將"xx"業(yè)務(wù)每月任務(wù)達xx戶(hù)，"xx"業(yè)務(wù)每月任務(wù)達xx戶(hù)，"xx"業(yè)務(wù)每月任務(wù)達xx戶(hù)，"xx"業(yè)務(wù)每月任務(wù)達xx戶(hù)。
4、因客戶(hù)代表素質(zhì)參差不齊的現狀，我中心及時(shí)擬訂培訓計劃。培訓一方面依托中心典型人物："營(yíng)銷(xiāo)狀元"，"服務(wù)明星"、"進(jìn)步能手"代表，結合自身的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)經(jīng)驗授課傳經(jīng)。另一方面對于綜合素質(zhì)均較弱的員工一對一"現場(chǎng)寫(xiě)實(shí)"輔導。以整體提高全員營(yíng)銷(xiāo)代表的整體素質(zhì)。
二、業(yè)務(wù)方面
在xx年下半年電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)還兼任了xx電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)線(xiàn)中開(kāi)通xx銷(xiāo)售受理專(zhuān)線(xiàn)，為用戶(hù)提供網(wǎng)上選號服務(wù)以及市公司撥測，投訴滿(mǎn)意度調查、渠道滿(mǎn)意度調查的工作。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心主要發(fā)展了xx業(yè)務(wù)。
增值業(yè)務(wù)發(fā)展情況如下：xx業(yè)務(wù)成功定制xx戶(hù)、xx戶(hù)、xx戶(hù)，xx戶(hù)。
全年新國信收入計劃值為xx萬(wàn)元(其中包含客服結算收入，人工增值業(yè)務(wù)收入，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)收入)，截止xx月份共完xx，完成比率為xx。
三、存在的問(wèn)題
在發(fā)展業(yè)務(wù)同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)員在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中還是存一些問(wèn)題，主要是工作不夠主動(dòng)、不夠熱情、不夠耐心。在xx年我們要加強這方面管理，及時(shí)解決這些問(wèn)題。
回訪(fǎng)用戶(hù)也是以前老用戶(hù)和如意通用戶(hù)，關(guān)機、停機、拒訪(fǎng)用戶(hù)比較多，降低了我們回訪(fǎng)成功率。
隨著(zhù)外呼工作的日益發(fā)展壯大，直至今日，部分客戶(hù)已接到外呼營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)2-3次。如繼續局限的圍繞聯(lián)通秘書(shū)、聲控娛音、話(huà)費周周報、炫鈴四大類(lèi)增值業(yè)務(wù)開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作，客戶(hù)很可能對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生厭倦心理。因此在今后的外呼工作中，我中心應將加大與新業(yè)務(wù)中心的合作空間，大力宣傳、推薦公司最新的增值業(yè)務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃14
(一)細分目標市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
xx部門(mén)負責的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結合全月的發(fā)展目標，堅持以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶(hù)，努力轉變小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì )、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續的市場(chǎng)推廣攻勢。
鞏固現金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴大市場(chǎng)影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團客戶(hù)進(jìn)行調查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設計切實(shí)的現金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對現金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻度。今月?tīng)幦⌒略霈F金管理客戶(hù)185200戶(hù)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。20xx7月在去月開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎上，總結經(jīng)驗，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(cháng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴大市場(chǎng)占比。要加強對公司無(wú)貸戶(hù)維護管理，深入分析其結算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴大我行的結算市場(chǎng)份額。20xx月要努力實(shí)現新開(kāi)對公結算賬戶(hù)358001戶(hù)，結算賬戶(hù)凈增長(cháng)272430戶(hù)。
做好系統大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現狀，通過(guò)調用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭取全面開(kāi)花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，進(jìn)一步體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應當根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應適當增配，”構建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
二是加強物理網(wǎng)點(diǎn)的建設。目前，由于對公結算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點(diǎn)建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今月，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續“跑馬圈地”擴大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶(hù)。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶(hù)清單，有側重、有針對地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺賬，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據，及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率。
深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶(hù)需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng )新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強服務(wù)管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，構建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現全公司又好又快地發(fā)展目標。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng )新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用力度
結算與現金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，承擔著(zhù)產(chǎn)品創(chuàng )新、維護與管理的責任加強營(yíng)銷(xiāo)支持系統建設。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級客戶(hù)信息管理和單位銀行結算賬戶(hù)管理三大核心系統的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。
完善結算產(chǎn)品創(chuàng )新機制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng )新業(yè)務(wù)研討會(huì )，集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
提高財智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認知度。今月要繼續實(shí)施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶(hù)”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價(jià)值。要對新開(kāi)發(fā)的結算與現金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶(hù)品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇，擴大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò )和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場(chǎng)快速響應能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今月將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國自動(dòng)清算系統等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，加緊培養xx部門(mén)人才
要加強人員管理，實(shí)施日常工作規范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反饋制度。
加強業(yè)務(wù)培訓。今月分公司將繼續組織各種結算和現金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過(guò)深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應現代商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭需求。
(五)強化流程管理，提高風(fēng)險控制水平
要以風(fēng)險防控為主線(xiàn)，積極完善結算制度體系建設。在產(chǎn)品創(chuàng )新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶(hù)管理的力度。進(jìn)一步加強監督力度，會(huì )計檢查員、事后監督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監督的作用，及時(shí)發(fā)現、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃15
一、指導思想
本次活動(dòng)以增加郵政收入、展示郵政形象、宣傳業(yè)務(wù)、密切用戶(hù)關(guān)系為目的。既要有整體性，造成聲勢;又要講求實(shí)效，避免形式主義，在做好宣傳的同時(shí)，應找準定位，主動(dòng)出擊，把重點(diǎn)放在特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上。
二、活動(dòng)時(shí)間
xx年12月20日至xx年2月26日。
三、主要活動(dòng)內容及安排
1、加蓋節日紀念戳
參與單位：營(yíng)業(yè)局 歷城局 各縣(市)區局
刻制圣誕、新年、春節、情人節等節日系列紀念戳。放在全市各主要營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(營(yíng)業(yè)局4個(gè)，歷城2個(gè)，其余區縣局各一個(gè))，在相應節日期間為郵政客戶(hù)免費加蓋。
2、集中銷(xiāo)售賀卡
參與單位：營(yíng)業(yè)局 歷城局 各縣(市)區局
圣誕節，營(yíng)業(yè)局、歷城局、各縣(市)區局要在營(yíng)業(yè)窗口做好圣誕賀卡、信封的銷(xiāo)售工作。營(yíng)業(yè)局 、歷城局、各區縣局組織專(zhuān)人成立臨時(shí)郵局進(jìn)駐校園，現場(chǎng)銷(xiāo)售圣誕卡片、各類(lèi)郵品等(可與郵資封搭配銷(xiāo)售，開(kāi)展“購封送卡”活動(dòng))。
3、代送圣誕禮物
參與單位：營(yíng)業(yè)局 歷城局 速遞局
在12月20日至24日期間為收寄期，25日為特快投遞。
(1)定價(jià)：自選禮物只收取基本業(yè)務(wù)費和投遞費，由郵局
代選禮物另收取禮物費�；緲I(yè)務(wù)費為每件10元，投遞費為每件20元。
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