超市銷(xiāo)售年度工作計劃
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的超市銷(xiāo)售年度工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
超市銷(xiāo)售年度工作計劃1
年度工作中出現的問(wèn)題：
一、銀聯(lián)系統：由于本部門(mén)所使用的收銀POS機還是超市開(kāi)業(yè)時(shí)所配置的，距今已有多年，系統早已老化，因此在收銀過(guò)程中經(jīng)常出現電腦死機，線(xiàn)路接觸不良等情況，再次由于平時(shí)儀器保管不善，操作不當，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無(wú)銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現問(wèn)題無(wú)從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統能夠和總部系統同步。
二、手機消費系統：年新增的手機錢(qián)包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機相關(guān)聯(lián)，一旦當日消費做完結算（要求手機消費必需每日做結算，否則移動(dòng)公司后臺收不到此單交易消費信息），手機POS機上不再顯示交易明細，如果當日收銀員出現短款無(wú)從查起，即使知道是手機消費小票丟失也無(wú)法重印，影響每月收銀對帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生，建議手機消費系統能夠和收銀系統相關(guān)聯(lián)，且在收銀數據錄入中增加一項手機消費，如同現在的會(huì )員卡錄入。另外，手機
消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到余額，而對于現如今消費最多的手機紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無(wú)法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。
三、人員傳幫帶：超市發(fā)展一直走年輕化道路，無(wú)論從人員招聘還是管理經(jīng)驗來(lái)說(shuō)，都傾向于年輕有發(fā)展潛力的，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數的人可以有機會(huì )向前發(fā)展，而對于一些剛進(jìn)入公司不久（這一部分員工文化程度普遍較高），希望在此長(cháng)期發(fā)展下去的員工，或者是已進(jìn)入公司很長(cháng)時(shí)間（經(jīng)驗充足），但一直都未得到提升的員工來(lái)說(shuō)是遠遠不夠的，希望公司能夠打破常規，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著(zhù)眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲備更多的人才。
四、培訓：培訓已成為日常工作必不可少的一門(mén)課程，通過(guò)培訓使員工更多的了解到超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展狀況，提升了員工的職業(yè)素養，但對于不斷發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)是遠遠不夠的，希望在以后的培訓中，不僅有理論知識培訓，更多的加入實(shí)操演練，以理論和實(shí)際相結合的方式全面提高員工及管理人員的水平。
五、顧客投訴：今年是公司的“兩個(gè)質(zhì)量”提升年，不僅是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重，但由于缺乏相關(guān)知識及經(jīng)驗，員工在處理顧客投訴過(guò)程不能有效的解決問(wèn)題，主要表現為1、員工不懂法，不能依據法律法規處理問(wèn)題，遇事不敢說(shuō)話(huà)。2、團隊意識不強，遇到客訴不能團結協(xié)作，共同解決問(wèn)題。
超市銷(xiāo)售年度工作計劃2
20xx年分公司營(yíng)運部將繼續按照“夯實(shí)基礎、提檔升級”的思路，從強化基礎管理，進(jìn)一步規范及統一分公司營(yíng)運標準，使分公司營(yíng)運管理更加規范。營(yíng)運部將圍繞價(jià)格、庫存、執行力等方面，進(jìn)一步推動(dòng)門(mén)店快速提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，具體如下：
一、加強流程執行，強化現場(chǎng)管理
1.分公司營(yíng)運部定期巡店跟進(jìn)、督促門(mén)店的各項經(jīng)營(yíng)、管理工作的落實(shí)情況，真實(shí)反映門(mén)店營(yíng)運、管理現狀，指導和督促門(mén)店將公司的各項管理制度落實(shí)到位。
針對量販工作的重復性和連續性，營(yíng)運部除例行工作檢查外，將每月進(jìn)行一項重點(diǎn)工作的專(zhuān)項檢查。并根據存在問(wèn)題形成案例，對門(mén)店管理人員進(jìn)行商品陳列、服務(wù)管理、流程管理等方面的專(zhuān)業(yè)培訓。
2.狠抓基礎管理、強化商品安全，強化問(wèn)責制。目前食品安全、價(jià)格欺詐等被上升到前所未有的高度，門(mén)店的基礎管理的點(diǎn)滴疏忽將對分公司造成巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟損失，這方面均有著(zhù)刻骨的教訓。
分公司營(yíng)運部將高度關(guān)注質(zhì)量安全，一方面通過(guò)質(zhì)檢員互查、分公司檢查的方式強化門(mén)店質(zhì)量安全意識，并在20xx年里建立問(wèn)責制度，督促各環(huán)節對公司營(yíng)運流程的嚴格執行。另一方面將加強與職能部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)了解及掌握職能部門(mén)管理動(dòng)態(tài)，加強控制及管理。
營(yíng)運部將在各門(mén)店分區分片劃分責任人，全面清查貨架、高架、理貨區等區域商品三期、標識。清查生鮮原、輔料的日期及標識。同時(shí)，加強對專(zhuān)柜、租賃客戶(hù)經(jīng)營(yíng)面積、經(jīng)營(yíng)范圍、商品質(zhì)量及價(jià)格的管理，加大對客戶(hù)的進(jìn)貨渠道、商品標識、證照辦理、索證索票等重點(diǎn)環(huán)節的監督控制，真正確保為顧客提供安全的商品。
3.每月定期收集與解決門(mén)店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中上報的各類(lèi)需求，督促并協(xié)調分公司各部門(mén)落實(shí)相關(guān)需求的解決方案。
二、規范價(jià)格體系，提升毛利空間：
1.為進(jìn)一步完善公司價(jià)格管理體系，提升整體經(jīng)營(yíng)毛利水平，對重點(diǎn)、敏感商品的價(jià)格進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，結合門(mén)店實(shí)際運行反饋情況，組織各種形式的市調工作。針對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出應變措施，對不同的類(lèi)別制定不同的價(jià)格策略，對敏感商品、民生類(lèi)商品，進(jìn)行價(jià)格控制，確保低價(jià)形象。擬定相應的毛利率，細化各經(jīng)營(yíng)類(lèi)別的加價(jià)標準，完善價(jià)格體系，提升分公司的經(jīng)營(yíng)水平。
2.嚴格控制商品的變價(jià)權限，更好的完善商品的價(jià)格管理。對套碼、手工收銀、前后臺價(jià)格不一致、售價(jià)低于進(jìn)價(jià)的商品及時(shí)跟進(jìn)并處理。指導門(mén)店規范使用商品標識，做到一貨一簽，確保所有標價(jià)簽、POP張貼正確，書(shū)定規范，并對門(mén)店價(jià)格執行情況進(jìn)行檢查跟進(jìn)。
3.每日對營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析比較，并對分公司所屬門(mén)店前一天銷(xiāo)售商品所產(chǎn)生的負毛利進(jìn)行分析，及時(shí)找出原因，進(jìn)行改進(jìn)或調整。
三、加強庫存管理，提高庫存周轉
1.加快商品周轉，合理掌控庫存結構。重點(diǎn)對庫存結構進(jìn)行全面分析，及時(shí)調整。淘汰滯消品種，及時(shí)辦理滯銷(xiāo)商品退貨。對重點(diǎn)類(lèi)別、重點(diǎn)供應商，庫存金額較大且庫存周轉慢的問(wèn)題商品進(jìn)行監控，提升公司商品周轉效率。
2.優(yōu)化商品組合，分公司將組織下屬各門(mén)店開(kāi)展商品品類(lèi)的商圈調查，重點(diǎn)收集商圈內客群對門(mén)店經(jīng)營(yíng)品類(lèi)的意見(jiàn)，提煉有操作性的建議，對急待補充完善的品類(lèi)反饋至分公司采購部，協(xié)同采購部、門(mén)店不斷優(yōu)化賣(mài)場(chǎng)品類(lèi)管理，進(jìn)一步鎖定商圈顧客。
3.加強店間調撥管理。根據門(mén)店庫存情況對經(jīng)銷(xiāo)商品進(jìn)行調撥調劑，保持各門(mén)店庫存合理調劑，定期查詢(xún)各種在途單據，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并跟進(jìn)解決，不允許出現調撥在途超過(guò)一天的現象。
四、提高服務(wù)意識。拓寬門(mén)店服務(wù)功能
1.加強員工主動(dòng)服務(wù)意識，抓服務(wù)舉措，提升顧客忠誠度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是連鎖超市培育忠誠顧客的重要途徑，也是企業(yè)強有力的競爭方式。營(yíng)運部將指導門(mén)店定期依照《員工行為規范》、《顧客服務(wù)手冊》內容，規范員工行為、重申崗職流程、強化服務(wù)質(zhì)量考核，提高全員服務(wù)意識和責任意識。同時(shí)，不斷圍繞顧客需求，實(shí)實(shí)在在提供各種便利，力爭從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進(jìn)顧客的滿(mǎn)意度。
2.推進(jìn)會(huì )員管理，提升顧客忠誠度：營(yíng)運部將開(kāi)展送會(huì )員卡的服務(wù)，主要針對在分公司購買(mǎi)過(guò)一卡通和量販卡的單位進(jìn)行送會(huì )員卡上門(mén)的活動(dòng)。下一步將強化會(huì )員卡的功能性，開(kāi)展會(huì )員獨享價(jià)、會(huì )員換購、會(huì )員抽獎等多樣的會(huì )員活動(dòng)，提升會(huì )員卡的
潛在價(jià)值，強化對會(huì )員顧客的鎖定功能。
3.便民服務(wù)是提升門(mén)店聚客能力的重要手段，為進(jìn)一步拓寬便民服務(wù)項目經(jīng)營(yíng)范圍，營(yíng)運部與電力公司、自來(lái)水公司及公交公司已開(kāi)始洽談代收電費、水費、公交IC卡充值等便民服務(wù)功能的合作。營(yíng)運部下一步將對比競爭對手，開(kāi)發(fā)具有一定特色、獨有的便民功能，與競爭對手形成差異化經(jīng)營(yíng)，提升公司聚客能力。
以上四個(gè)方面的工作重點(diǎn)將貫穿分公司營(yíng)運部20xx年全年工作的開(kāi)展，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標，以管理為工作重心，提升單店效益，走質(zhì)量效益型之路。讓我們齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、團結奮進(jìn)，為量販公司經(jīng)營(yíng)能力提升而共同努力。
超市銷(xiāo)售年度工作計劃3
20xx年我局工會(huì )工作以十八屆三中全會(huì )精神為主導，以依法治縣建設工作，緊緊圍繞執法局工作實(shí)際，進(jìn)一步健全和完善工會(huì )的參與監督機制，切實(shí)履行職能，積極推進(jìn)局機關(guān)的各項建設。充分發(fā)揮工會(huì )的職能作用，調動(dòng)干部職工的積極性和創(chuàng )造性，不斷增強局機關(guān)的凝聚力和活力，為全局的發(fā)展作出貢獻。
一、用科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)和指導工會(huì )工作，引導干部職工把思想和行動(dòng)統一到黨的十八大精神上來(lái)。
1．積極配合局黨組工作，抓好工會(huì )隊伍建設和工會(huì )工作。動(dòng)員、組織廣大干部職工支持，緊密團結在黨支部周?chē)�，組織帶領(lǐng)全體會(huì )員圍繞局黨組中心工作發(fā)揮作用，起好橋梁和紐帶作用；
2．充分發(fā)揮干部職工在機關(guān)工作中的作用。落實(shí)全心全意依靠干部職工的指導思想，完善以干部職工職工大會(huì )為基本形式的機關(guān)民主管理制度，履行好干部職工會(huì )職權，推動(dòng)工會(huì )各項工作，發(fā)揮在政務(wù)公開(kāi)中的主渠道作用。
3．認真落實(shí)好上級工會(huì )要求：即抓住一個(gè)支點(diǎn)—職工大會(huì )；增強兩個(gè)意識—工會(huì )服務(wù)于局發(fā)展大局意識，為職工辦實(shí)事、辦好事的意識；實(shí)施三個(gè)工程—以民主管理工作為主要內容的維權工程，以法治建設為主要內容的職工綜合素質(zhì)工程，以全民健身為主要內容的健康工程。
二、依法維護干部職工合法權益，深入開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，為干部職工辦實(shí)事、辦好事。
1．關(guān)心干部職工生活，維護好干部職工的合法權益，對干部職工關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，暢通渠道，及時(shí)上報，發(fā)揮好黨與群眾之間的“橋梁”和“紐帶”作用。對改革和工作中出現的新情況、新問(wèn)題，加強調查研究，協(xié)助局黨組努力創(chuàng )造有利于干部職工學(xué)習、生活、工作的環(huán)境，不斷提高廣大干部職工的生活水平和生活質(zhì)量。
2．繼續為機關(guān)工作創(chuàng )造穩定的環(huán)境，維護局黨組威信，維護局機關(guān)內部穩定，促進(jìn)機關(guān)和諧、穩定與發(fā)展。
3．關(guān)心干部職工的福利待遇，團結干部職工，共同為局機關(guān)各項工作出謀劃策，群策群力。
三、加強機關(guān)工會(huì )自身建設，提高工會(huì )的整體水平，完成時(shí)代賦予工會(huì )的歷史重任。
1．以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真配合局黨組深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)，樹(shù)立學(xué)習意識、服務(wù)意識，走群眾路線(xiàn)，為群眾辦實(shí)事、辦好事。
2．密切聯(lián)系廣大干部職工，堅持深入實(shí)際調查研究，提高參與機關(guān)管理的能力，不斷提高協(xié)調、服務(wù)能力和水平，增強工會(huì )工作的活力和凝聚力。
四、積極探索新的工作方法，做好工會(huì )各項工作。
1．加強對機關(guān)女職工工作的領(lǐng)導，發(fā)揮女職工在局機關(guān)工會(huì )工作中的作用，維護女職工的合法權益。積極舉辦慶“三八”系列活動(dòng)、“五一”活動(dòng)等，增強女職工的工作能力和水平。
2．做好常規的機關(guān)工會(huì )工作，完XX縣總工會(huì )交辦的工作任務(wù)，積極探索工會(huì )工作的新方法，以新思路、新觀(guān)點(diǎn)、新做法，實(shí)現工會(huì )工作的新突破。
超市銷(xiāo)售年度工作計劃4
優(yōu)化人居環(huán)境為目標，鎮政府以提升城鎮形象。深入開(kāi)展城管創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，全面完善組織網(wǎng)絡(luò )，切實(shí)加強隊伍建設，建立健全管理機制，提高了城鎮管理水平，改善了鎮容鎮貌。
一、加強隊伍建設，努力提高城管效能
一是加強創(chuàng )優(yōu)領(lǐng)導機構建設。今年以來(lái)，成立了以鎮長(cháng)為組長(cháng)，分管城鎮工作領(lǐng)導為副組長(cháng)，各職能部門(mén)負責人為成員的創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導組，領(lǐng)導組成員單位職責明確，目標明確。二是加強城管專(zhuān)職隊伍建設。組建了鎮城管隊，由機關(guān)公務(wù)員擔任城管隊隊長(cháng)，并從機關(guān)下屬事業(yè)單位抽調兩名人員充實(shí)城管隊伍。加強鎮城管隊思想，組織，作風(fēng)建設，建立健全城管隊工作制度和工作職責，城管隊工作得到了群眾的肯定和好評。三是調整，充實(shí)了環(huán)衛隊伍�，F有在崗職工24人，分成4個(gè)小組，擔負著(zhù)建成區11。6萬(wàn)平方米的街道路面清掃和40座公廁的全日保潔以及108處生活垃圾堆放點(diǎn)垃圾糞便的清運和處置任務(wù)；并推行環(huán)衛制度改革，逐人逐崗落實(shí)環(huán)衛人員責任制，引入競爭機制，逐月考核評比，實(shí)行末位淘汰。
二、開(kāi)展宣傳教育，努力營(yíng)造城管氛圍
一是積極開(kāi)展以城鎮管理為主題的宣傳教育活動(dòng)。不定期利用宣傳車(chē)到"一鎮兩街"進(jìn)行流動(dòng)宣傳，發(fā)放《致全鎮廣大居民的一封信》2萬(wàn)多份，同時(shí)通過(guò)布標，有線(xiàn)廣播電視和會(huì )議等形式，讓市民真正了解城管，積極參與城管，為城管工作的順利開(kāi)展奠定了思想基礎。二是將城管的工作內容公布于眾，虛心接受市民對城管工作的批評，意見(jiàn)和建議。設立城管舉報電話(huà)，認真受理各類(lèi)城管投訴，承諾辦理時(shí)限，做到件件有落實(shí)，事事有回音。三是每月開(kāi)展一次機關(guān)義務(wù)勞動(dòng)。機關(guān)人員掛鉤到39個(gè)衛生包干責任區，參加每月一次的義務(wù)勞動(dòng)，目的是帶頭參與和支持城管創(chuàng )優(yōu)，樹(shù)好榜樣。鎮組織了部分人大代表，政協(xié)委員和相關(guān)職能部門(mén)人員組成考評小組，定期和不定期地對勞動(dòng)情況進(jìn)行評比，并將評比結果用簡(jiǎn)報的形式及時(shí)反饋到各單位。鎮人大，紀委還將對單位的考核情況納入XX年度文明單位和"群眾滿(mǎn)意基層站所"創(chuàng )建的內容之一。
三、創(chuàng )新管理舉措，努力改觀(guān)城管面貌
1、堵疏結合，以人為本強管理。我鎮多次聯(lián)合工商，公安，衛生，交通等部門(mén)，加強對戶(hù)外廣告，各類(lèi)經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)和違章搭建進(jìn)行治理，堅持以教育改正為先導，對不聽(tīng)勸告，屢教不改的，采取強制措施。對一些商家為擴大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所而任意占道和破壞市容環(huán)境的行為實(shí)施堅決的堵，有效制止違章行為；對一些與人民群眾生活息息相關(guān)的臨時(shí)性攤點(diǎn)實(shí)施有效的疏，統籌規劃，合理布局，劃行歸市，使一些臨時(shí)性的攤點(diǎn)得到妥善安置。每次綜合整治工作均得到了廣大居民的大力支持和理解，整治成效顯著(zhù)。
2、加強配合，秉公執法重效益。在城鎮日常管理中，鎮城管隊與駐鎮城建監察中隊密切配合，嚴格執法，確保了城鎮整治的效果。平時(shí)在做好堵疏結合日常管理的同時(shí)，對一些反復違章，不聽(tīng)勸告的釘子戶(hù)等，交由駐鎮城監中隊按法律程序嚴肅查處，并把處罰處理結果對全社會(huì )特別是對廣大鎮區居民和經(jīng)營(yíng)者公開(kāi)公示，達到宣傳教育和法律震懾作用。在集中整治和日常市容管理中，鎮城管隊緊緊依靠駐鎮城建監察中隊，始終做到嚴格依法辦事，保證程序合法，文明執法，處罰透明，堅持處罰與教育相結合的原則，在熱情服務(wù)中做到秉公執法，堅決不降低管理標準，從而有效地實(shí)現了長(cháng)效管理，達到了很好的.社會(huì )效益。
超市銷(xiāo)售年度工作計劃5
20xx年街道城管中隊在原有的城市管理工作上將深入開(kāi)展城市管理綜合整治工作，抓好熱點(diǎn)、難點(diǎn)地段區域長(cháng)效管理，落實(shí)各項措施，以“太湖杯”城管創(chuàng )優(yōu)為抓手，全面提高街道城管中隊工作的效能和水平。
一、指標任務(wù)
按照《區20xx年城市管理工作意見(jiàn)》下達的工作任務(wù)：一是加強隊伍管理工作，明確分工職責，帶動(dòng)各社區城管服務(wù)站工作；二是要繼續加強違法建設的巡查、監督及整治工作；三是抓好農貿市場(chǎng)的長(cháng)效管理工作；四是加強工地管理工作，確保各工地各階段監管到位；五是深化市容創(chuàng )建，確保各類(lèi)城管創(chuàng )優(yōu)在市、區兩級的明查、暗查中名列前茅；六是強化投訴處理工作，重點(diǎn)以區域范圍內熱點(diǎn)、難點(diǎn)地段或地區進(jìn)行綜合整治。
二、重點(diǎn)工作
1、針對街道城管隊員偏少，職能發(fā)揮未到位及社區城管站人員專(zhuān)業(yè)化程度不高，長(cháng)效管理不到位等問(wèn)題，我街道一方面將加強城管中隊隊伍建設，健全城管中隊學(xué)習和業(yè)務(wù)例會(huì )制度，完善城管隊員的績(jì)效考核機制；另一方面，進(jìn)一步推進(jìn)社區城管工作站建設，按《實(shí)施意見(jiàn)》完成各社區城管工作站達標工作，并建立起一體管理，二級聯(lián)動(dòng)的考核機制，通過(guò)兩方面的工作，使我街道的城市管理水平得到提高。
2、違法建設整治。要加大違法建設整治力度，發(fā)揮社區作用，街道兩級加大違法建設巡查力度，對在建的私房違建立即查處，確保發(fā)現一起、拆除一起，對集體違建分類(lèi)處置，確保查處到位，整治到位實(shí)現“零增長(cháng)”目標。
3、市場(chǎng)長(cháng)效管理。配備力量對太康市場(chǎng)、小桃園市場(chǎng)、榮巷市場(chǎng)、勤新市場(chǎng)、徐巷市場(chǎng)、溪河市場(chǎng)集中整治，進(jìn)一步加強市場(chǎng)的長(cháng)效管理，取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)、店外設攤，進(jìn)一步規范市場(chǎng)平衡，嚴格按照“齊門(mén)、齊線(xiàn)”一條線(xiàn)管理，治理環(huán)境衛生臟、亂、差現象，確保市場(chǎng)周邊道路整潔、管理規范。
4、建設工地專(zhuān)項整治。強化工地管理、簽訂責任狀，要求各工地做到封閉施工、圍場(chǎng)作業(yè)、出入口配置車(chē)輛沖洗設備、場(chǎng)地硬化、運輸車(chē)輛“密閉式”運輸的，杜絕帶泥上路及運輸車(chē)輛拋撒滴漏現象。
5、道路面貌專(zhuān)項整治。結合“太湖杯”、“兩整兩創(chuàng )”、管理等要求，按照“三無(wú)”整治要求，對主要區域主次道路實(shí)施有針對性的管理，對道路兩側擅自堆放、搭建、占道經(jīng)營(yíng)、亂牽掛、亂涂寫(xiě)、亂張貼等多發(fā)性違法違章行為開(kāi)展綜合整治，中隊將以主干道為標準，深入到次干道，確�！疤�、“兩整兩創(chuàng )”管理取得更好的管理成效。
超市銷(xiāo)售年度工作計劃6
20xx年，區城管局（環(huán)保局、行政執法局）在區委、區政府和上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在有關(guān)單位的密切配合下，扎實(shí)推進(jìn)各項工作，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。在2006年度“鵬城市容環(huán)衛杯”競賽中，以綜合成績(jì)排名第一的好成績(jì)奪得優(yōu)勝杯，區環(huán)保局被評為全市環(huán)保系統先進(jìn)單位，違法搶建勢頭得到了有效遏制，連續兩年實(shí)現了“零搶建”的目標。
一、抓住一條主線(xiàn)
20xx年是市委、市政府確定的“基層基礎年”和“城市管理年”，區政府城市管理年活動(dòng)方案已涵蓋了我局大部分主要工作，因此，做好“城市管理年”的各項工作對圓滿(mǎn)完成全年工作任務(wù)就顯得尤為重要。為此，我局牢牢抓住“城市管理年”這條主線(xiàn)，多次動(dòng)員部署，層層分解工作任務(wù)、確保任務(wù)落實(shí)到崗位、細化到人，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。同時(shí)，我局大力實(shí)施“責任風(fēng)暴”、“治庸計劃”，強化月度量化考核制度，實(shí)行“買(mǎi)單制”和責任倒查機制，為工作人員戴上了“緊箍咒”，進(jìn)一步提高了他們的責任心。
二、實(shí)施“四大工程”
在城市管理年工作中，我局以“科學(xué)、嚴格、精細、長(cháng)效”八字方針為指導，以改善和優(yōu)化人居環(huán)境為目標，深入開(kāi)展以整治架空管線(xiàn)為主的“城中村”和社區環(huán)境綜合整治工程、以提高城市管理現代化水平為目的的數字化城市管理工程、以全面優(yōu)化城市生態(tài)環(huán)境、增強城市可持續發(fā)展能力為目標的全國“生態(tài)園林城市”創(chuàng )建工程和以全面提升環(huán)境質(zhì)量水平為目的的“國家生態(tài)區”創(chuàng )建工程等“四項工程”建設活動(dòng)，各項工作進(jìn)展順利，部分工作已取得明顯成效。
�。ㄒ唬┏侵写搴蜕鐓^環(huán)境綜合整治成效明顯
開(kāi)展以整治架空管線(xiàn)為主的“城中村”和社區環(huán)境綜合整治工程是城市管理年重點(diǎn)工作之一。20x我區的目標是完成全區“城中村”和80%社區的達標創(chuàng )建任務(wù)，即在20xx年11個(gè)“城中村”創(chuàng )建達標的基礎上，再完成16個(gè)“城中村”和15個(gè)社區的創(chuàng )建達標任務(wù)。
為確保創(chuàng )建工作的順利完成，各街道辦按照市主管部門(mén)的要求和區政府的部署，積極主動(dòng)地開(kāi)展架空管線(xiàn)專(zhuān)項整治，并取得明顯成效。在4月7日召開(kāi)的深圳市“基層基礎年”及“城市管理年”動(dòng)員大會(huì )上，海山街道辦事處成為全市唯一受表彰的達標街道辦事處。目前，我區已有3個(gè)達標辦事處，完成率為75%，12個(gè)達標社區，完成率為70%，24個(gè)達標村，完成率為89%。
�。ǘ⿺底只枪芙ㄔO任務(wù)基本完成
經(jīng)過(guò)半年多緊張有序的工作，我區數字化城管建設已基本完成，于6月28日順利實(shí)現與市數字化城管系統連通上線(xiàn)試運行，五個(gè)多月來(lái)，整個(gè)系統運行良好，截至12月31日，我區數字化城管立案總數24922宗，結案24501宗，結案率98.31％，城管監督員人均案件上報數和結案率均居特區內四區前列。
為加強對數字化城管監督員的管理，提高工作效率，我局出臺了《鹽田區數字化城市管理監督員管理暫行規定》、《鹽田區數字化城市管理監督員裝備管理暫行規定》、《鹽田區數字化城管監督員量化考核暫行規定》等規章制度，堅持以制度管人。制定了城管監督員工作崗位職責、操作規范、用語(yǔ)規范等相關(guān)規定，并創(chuàng )新考核機制，以街道辦為單位將全區劃分為4個(gè)片區，每個(gè)片區設立專(zhuān)職負責人1名，全區劃分為17個(gè)工作網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格內配備2－4名城管監督員，以?xún)蓚�(gè)工作網(wǎng)格為單位設立工作小組，實(shí)行中心負責人—片區負責人—小組長(cháng)—組員逐級考核制度，實(shí)踐證明，這種考核方式是科學(xué)合理的。
�。ㄈ┥鷳B(tài)園林城市創(chuàng )建工作順利推進(jìn)
全國生態(tài)園林城市基本指標包括城市生態(tài)環(huán)境、城市生活環(huán)境、城市基礎設施三大類(lèi)共19項，標準非常高。我局有針對性地開(kāi)展了如下幾項工作：一是制定了《鹽田區創(chuàng )建國家生態(tài)園林城市工作方案》，組織學(xué)習了國家生態(tài)園林城市標準，對基本指標的19項標準值進(jìn)行了認真對照核查；二是認真學(xué)習市、區工作方案，分解細化工作，將任務(wù)分解到各職能部門(mén)，并抓好責任目標的落實(shí)；三是積極配合市創(chuàng )建辦做好各項基礎資料統計工作，各項指標已經(jīng)達到創(chuàng )建要求。
�。ㄋ模﹪疑鷳B(tài)區建設取得階段性成果
生態(tài)區規劃已通過(guò)區政府常務(wù)會(huì )議和區人大審定，并頒布實(shí)施。積極協(xié)調各單位根據規劃目標制定計劃，倒排工期，對主要問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項整治，推進(jìn)30項重點(diǎn)項目建設，并編制了一套共9本的“生態(tài)區宣傳小冊子”，做好宣傳發(fā)動(dòng)和組織實(shí)施工作，完成了生態(tài)區建設階段性總結報告。目前，各項指標已達到了驗收標準，重點(diǎn)項目完成投資3.0044億元，達到計劃投資的91%，基本具備了考核驗收條件。
三、重點(diǎn)做好四方面工作
�。ㄒ唬┘涌旖ㄔO，強化管理，城區形象和品位大幅度提升
1、綠化建設工作進(jìn)展順利。已完成第一批3個(gè)項目、第二批2個(gè)項目大樹(shù)種植工程的施工，完成投資400萬(wàn)。第三批5個(gè)項目正準備招標前期工作，20xx年上半年完成共1000萬(wàn)的投資計劃；完成了鹽田街道片區第一批5個(gè)街頭綠地（社區公園）的施工，并投入使用；沙頭角云深處路口街頭綠地已進(jìn)場(chǎng)施工，預計明年春節前完成；完成了廣場(chǎng)南鵬灣工業(yè)區拆建地67000平方米的綠化工程；已完成市城管局投資的2個(gè)社區公園建設施工圖紙編制，正準備招投標，預計年內動(dòng)工，20xx年春節前完工；完成了東海道綠化改造Ⅱ標、海山公園升級改造工程立項，正在辦理標底審核，計劃年內動(dòng)工；正在進(jìn)行小梅沙生態(tài)公園建設的方案設計；正在辦理雙擁公園景觀(guān)改造發(fā)包手續。
2、市政工程建設扎實(shí)推進(jìn)。有路無(wú)燈、有燈不亮工程進(jìn)展順利，已完成沙頭角鎮外、沙頭角鎮內、海山、梅沙4個(gè)片區37條小區道路的整治任務(wù)，鹽田街道轄區13條小區道路路燈整治工程已完成招標工作，預計12月底動(dòng)工，20xx年春節前完成；三洲田公路照明工程主路部分全面竣工，并初步通過(guò)市路燈部門(mén)的移交驗收，正加緊辦理移交有關(guān)手續。三坪段照明工程已完工并亮燈，正進(jìn)行驗收并辦理移交等工作；東和公園地下停車(chē)庫通過(guò)消防驗收，并投入使用；內湖湖底防滲工程正加緊標底審核，即將進(jìn)入招標程序；協(xié)助市工務(wù)署、區工務(wù)局、深水集團以及施工單位完成了鹽梅共同溝項目的驗收、總調試等工作，共同溝已正式投入使用；進(jìn)一步做好全區導向系統規劃設計方案的修改及東海岸路燈箱變的遷移工作。
3、高質(zhì)量完成環(huán)境營(yíng)造任務(wù)。完成了20xx年度迎春花市、元旦、五一、國慶擺花工作；完成了節日擺花的公開(kāi)招標工作；及時(shí)更換了7個(gè)花壇的花草；完成了鳳凰廣場(chǎng)、東和公園、古塔公園、官路嚇街頭綠地以及天浩商住樓等地的環(huán)境整治。
4、綠化養護工作進(jìn)一步加強。首次將全區的市政公共綠化分成6個(gè)標段進(jìn)行全面公開(kāi)招標，確定養護單位。從養護情況看，公共綠化的養護管理得到了進(jìn)一步加強，標段之間的良性競爭機制基本形成，管理水平有了提高。完善、健全了綠化養護管理制度，修訂了公共綠化檢查考核驗收辦法，加大了扣罰力度，實(shí)行末位淘汰制度。解決了非市政道路綠化的養護經(jīng)費問(wèn)題。
5、積極完成其他工作。完成了對公益廣告牌的加固工作。完成了鹽田特檢站文化長(cháng)廊建設及采購任務(wù)。完成了大梅沙海濱公園管理紅線(xiàn)以及土地托管相關(guān)工作。協(xié)調水務(wù)集團對深鹽路、梅沙、井頭、消防隊、內湖等11處冒污水進(jìn)行了治理。協(xié)調道橋部門(mén)對官路嚇、沙深路、鹽田路、北山等19處道路及人行道進(jìn)行了整治。協(xié)調區工務(wù)局對海濤花園、北山道、海景路等8處被破壞的綠化進(jìn)行了恢復。協(xié)調農林水、渠道管理所對所有河道、排洪溝、邊溝進(jìn)行了清理。
�。ǘ┥罨母�，完善設施，環(huán)衛工作開(kāi)創(chuàng )新局面
1、“雙賽”活動(dòng)深入開(kāi)展。一是加強組織領(lǐng)導。按照區“雙賽”領(lǐng)導小組的部署，我局、各街道辦和環(huán)衛所均成立了“雙賽”領(lǐng)導小組辦公室，加強對“雙賽”活動(dòng)的組織、協(xié)調，調動(dòng)各責任單位的工作主動(dòng)性，形成時(shí)時(shí)有人管，事事有落實(shí)的良好工作氛圍，推動(dòng)“雙賽”活動(dòng)的順利開(kāi)展。二是強化監督檢查。嚴格執行市容環(huán)境衛生層級檢評、巡查、街道每周環(huán)衛工作例會(huì )、每月檢查情況通報等制度。同時(shí)，為進(jìn)一步加大監督管理力度，從5月1日起，“雙賽”辦實(shí)行夜間巡查、節假日值班巡查和月末城管系統集中巡查制度，將巡查發(fā)現的問(wèn)題納入當月“雙賽”檢評扣分事項，落實(shí)責任單位，指定專(zhuān)人跟蹤督辦，確保整治效果。三是完善考核辦法。修改和完善了鹽田市容環(huán)衛杯競賽活動(dòng)方案和檢查評分辦法、市政道路及城中村清掃保潔考核標準，制定了垃圾收運和公廁管理檢查考核辦法，有效解決了轄區暴露垃圾多、夜間環(huán)境衛生差、垃圾在小區或垃圾站內堆放過(guò)夜等問(wèn)題。
2、環(huán)衛設施建設和環(huán)衛體制改革步伐加快。我局新建壓縮式垃圾站7座。其中小梅沙、工業(yè)東街、東和、園林、鹽田四村、鹽田老街垃圾站已投入使用。大梅沙月光花園垃圾站改造項目已進(jìn)入方案報批階段，年內可動(dòng)工興建。完成了全區39座環(huán)衛工具房的更新建設（其中20個(gè)為移動(dòng)式、19個(gè)為土建式）。通過(guò)招標方式購置了18個(gè)垃圾壓縮箱，濾布采購了12個(gè)垃圾站除臭設施，預計元旦前完成全部安裝任務(wù)。
繼市政道路清掃保潔實(shí)行市場(chǎng)化運作后，又通過(guò)公開(kāi)招標將全區垃圾清運服務(wù)及公廁管理工作推向市場(chǎng)。自5月1日起，全區垃圾清運和公廁管理全部由專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司接管。至此，我區基本實(shí)現環(huán)衛作業(yè)市場(chǎng)化和干管分離的目標。環(huán)衛作業(yè)市場(chǎng)化改革后，我區的環(huán)境衛生保持在較高水平，再次以全市第一名的成績(jì)獲得“鵬城市容環(huán)衛杯”競賽優(yōu)勝杯。
3、國家衛生城市創(chuàng )建成果得到鞏固。一是加強對迎檢工作的組織協(xié)調。成立了迎檢工作領(lǐng)導小組和辦公室，指導各單位、居民群眾開(kāi)展自查、自評、自糾。成立了區、街道迎檢工作督辦小組，督促各單位落實(shí)迎檢任務(wù)，共發(fā)出督辦通知書(shū)300多份，整治衛生問(wèn)題600多個(gè)。二是積極開(kāi)展滅蚊達標創(chuàng )建活動(dòng)。根據《鹽田區滅蚊達標工作方案》要求，開(kāi)展蚊類(lèi)孳生地的普查登記和整治，投入150萬(wàn)元完成政府投資部分“四害”防治基礎設施建設。積極開(kāi)展全民滅蚊活動(dòng)，投入60萬(wàn)元用于除四害日常消殺工作。通過(guò)廣泛宣傳，加強管理，我區順利通過(guò)國家衛生城市復查和滅蚊達標考核驗收。三是積極開(kāi)展衛生單位、衛生村創(chuàng )建工作。共建成省級衛生村2個(gè)、深圳市行業(yè)最佳衛生單位4個(gè)、行業(yè)衛生標兵單位2個(gè)、區級衛生單位4個(gè)。并推薦大梅沙海濱公園參加國家衛生先進(jìn)單位評選，目前，申報工作已完成，并進(jìn)入迎檢階段。
�。ㄈ┘哟笸度�，加強治理，轄區生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步改善
1、大力推進(jìn)水環(huán)境治理工程建設。積極推進(jìn)“水環(huán)境綜合治理示范區”創(chuàng )建工作，已經(jīng)完成了水環(huán)境治理工作自查報告。沙頭角灣清淤工程已于11月開(kāi)始施工，計劃07年2月完工。三洲田10個(gè)污水處理站項目中，5個(gè)已建成，正在申請有關(guān)部門(mén)驗收，另外4個(gè)正在緊張施工，計劃春節前投入使用。
2、通過(guò)了環(huán)保模范城市復查。根據全市統一部署，結合我區實(shí)際，制定了迎檢工作方案，明確了各部門(mén)的工作職責，順利完成各項迎檢任務(wù)，得到市有關(guān)部門(mén)的充分肯定。特別是鹽田河的治理成效受到國家環(huán)�？偩诸I(lǐng)導的表?yè)P，為我市順利通過(guò)環(huán)保模范城復查作出了貢獻。
3、環(huán)保宣傳工作邁上新臺階。全區全部申報單位通過(guò)市創(chuàng )綠辦考評，獲得市級“綠色單位”稱(chēng)號，90%以上中小學(xué)建成市級綠色學(xué)校。東海岸社區和海濤社區已申報省級生態(tài)社區，并通過(guò)了市專(zhuān)家考評組的考核。還開(kāi)展了形式多樣的環(huán)保宣傳月活動(dòng)，開(kāi)通了環(huán)保博客，及時(shí)反映我區動(dòng)態(tài)，提高了市民環(huán)保意識，環(huán)境文明風(fēng)尚蔚然成風(fēng)，李馬奇被評為我市第二屆“環(huán)保市民”。
4、積極構建生態(tài)預警體系。組織專(zhuān)家制訂了《鹽田區突發(fā)環(huán)境污染事件應急預案》和《鹽田區環(huán)保局突發(fā)環(huán)境污染事件應急預案》，有針對性地編制了港口、道路和黃金珠寶行業(yè)突發(fā)環(huán)境污染事件應急預案，明確了各單位和部門(mén)的職責，形成協(xié)調、快速、有效的應急處理機制。組織處置了鹽田港后方陸域廢棄化學(xué)染料，協(xié)調處理了鹽田港漏油污染應急事件，協(xié)助區安監會(huì )開(kāi)展黃金珠寶行業(yè)評估。
5、加大環(huán)境污染整治力度。組織、協(xié)助區有關(guān)部門(mén)開(kāi)展大梅沙內湖污染整治調查、鹽田污水處理廠(chǎng)環(huán)境監察、水源保護區環(huán)境監察等多項環(huán)境整治活動(dòng)，解決了一批難度大、困擾久的環(huán)境污染問(wèn)題。
6、圓滿(mǎn)完成環(huán)境監測任務(wù)。開(kāi)展了降塵、硫酸鹽化速率、總懸浮顆粒物、區內主要飲用水源水質(zhì)、近海水質(zhì)、醫院廢水、自來(lái)水尾水、重點(diǎn)污染源監督等常規監測工作；順利完成區域環(huán)境噪聲和交通干線(xiàn)噪聲監測及煙塵控制區復測等城考任務(wù)；以提高環(huán)境監測能力為目標，以質(zhì)量體系建設為內在動(dòng)力，對原有的質(zhì)量體系進(jìn)行了補充、修訂和完善，提高了質(zhì)量體系的運行水平，促進(jìn)了環(huán)境監測工作的規范化、標準化。
7、排污費征收工作進(jìn)展順利。嚴格按照《排污費征收使用管理條例》的規定，依法征收轄區內排污單位的超標排污費，并對20xx年度未繳納排污費的經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了追繳。共發(fā)出繳費通知書(shū)264份，征收戶(hù)數88家，征收排污費49.2萬(wàn)元。同時(shí)，全面推行污染物排放許可證制度，全年共組織檢查45次，責令78家未及時(shí)辦理排污許可證和年審的經(jīng)營(yíng)單位補辦了環(huán)保手續，核發(fā)排污許可證137份。
8、環(huán)境監理工作邁上新臺階。把事前監督作為環(huán)境監理工作的重頭戲，加強污染隱患的排查，圍繞廢水、廢氣、環(huán)境噪聲等污染源開(kāi)展專(zhuān)項執法檢查：一是開(kāi)展危險廢物和廢物產(chǎn)生源普查，檢查了3家醫院、17家汽修廠(chǎng)和27家黃金珠寶首飾廠(chǎng)，初步掌握了我區危險廢物和嚴控廢物產(chǎn)生、收集、貯存、處置及綜合利用現狀。二是開(kāi)展工業(yè)污染源綜合整治。3月初，鹽田污水處理廠(chǎng)連續出現進(jìn)水水質(zhì)異常，為查清原因，我局聯(lián)合區水務(wù)局、深圳市水務(wù)（集團）有限公司鹽田分公司和鹽田污水處理廠(chǎng)開(kāi)展了轄區工業(yè)污染源綜合整治專(zhuān)項行動(dòng)，重點(diǎn)檢查了40多家企業(yè)，責令污染物排放不達標的20家進(jìn)行整改，糾正了8家企業(yè)違規排污行為，整個(gè)行動(dòng)取得初步成效。鹽田污水處理廠(chǎng)進(jìn)水油類(lèi)物質(zhì)明顯減少，水質(zhì)未出現異常。三是嚴查環(huán)境違法行為。開(kāi)展了為期半年的環(huán)境噪聲綜合整治行動(dòng)，重點(diǎn)查處深鹽路兩旁音響噪聲擾民問(wèn)題。已監測了17家商鋪的音響噪聲，對超標較嚴重的8家商鋪進(jìn)行了處罰。
9、環(huán)境監督管理全覆蓋責任體系初步建立。根據《深圳市環(huán)境監督管理全覆蓋建立和實(shí)施方案》的要求，有計劃、分步驟地開(kāi)展體系建立和實(shí)施工作，并完成了監理所內設職責界定及個(gè)人職位和崗位績(jì)效考核說(shuō)明，環(huán)境監督管理區域及網(wǎng)格劃分，環(huán)境管理部件普查及數據錄入，繪制了全覆蓋責任體系示意圖及管理責任一覽表，編制了包含工作規定、工作流程及作業(yè)指導書(shū)在內的工作手冊。結合區“數字化城管”全力推動(dòng)我區環(huán)境監督管理全覆蓋責任體系建設，得到了市局驗收小組的一致好評，以總成績(jì)92分率先通過(guò)了驗收。
10、環(huán)保信訪(fǎng)投訴得到妥善處理。出動(dòng)900多人次，處理群眾投訴425宗。市民的有效投訴全部得到妥善解決，處理率達100%。特別是中、高考期間，通過(guò)加大宣傳力度、建立環(huán)保聯(lián)絡(luò )員制度、增加巡查小組等措施，為我區考生創(chuàng )造了良好的環(huán)境，得到了轄區群眾和市監察支隊的肯定和表?yè)P。
�。ㄋ模┩怀鲋攸c(diǎn)，強力整治，城管執法工作成效顯著(zhù)
執法局不斷完善管理機制，強化隊伍管理，堅持依法行政、文明執法，積極開(kāi)展各項專(zhuān)項整治行動(dòng)，執法工作成效顯著(zhù)：共清理泳衣、泳具891000件；清理亂張貼、亂涂寫(xiě)1016500張（次），報停電信號碼399個(gè)；查處擅自設置廣告招牌、亂掛橫幅、標語(yǔ)、彩旗等宣傳品2772宗；清理其他亂擺賣(mài)23531宗；查處車(chē)壓人行道115宗；教育處罰超線(xiàn)擺賣(mài)316宗；查處占道經(jīng)營(yíng)145宗；查處無(wú)證醫療機構22間次；查處余泥渣土案件49宗；查處違反文化市場(chǎng)管理案件73宗；查處各類(lèi)違法飼養的動(dòng)物（犬只、雞、鴨、鵝）281只，當事人自行清理750只；查處、教育亂丟亂吐390宗；處理群眾投訴600宗；處理市執法局督辦件13宗；查處其它違法行為2906宗。
1、市容執法有條不紊。結合城管年工作方案，有針對性地開(kāi)展了查處工業(yè)區周邊餐飲小排檔無(wú)證經(jīng)營(yíng)、亂擺賣(mài)專(zhuān)項整治行動(dòng)，大型超市、商場(chǎng)以及市場(chǎng)周邊衛生死角、超門(mén)店經(jīng)營(yíng)和亂搭建專(zhuān)項整治行動(dòng)，大型露天場(chǎng)所亂擺賣(mài)專(zhuān)項整治行動(dòng)；清理東和公園、工人生活勞動(dòng)一所、明珠影劇院、海景酒店周邊等夜間燒烤專(zhuān)項整治行動(dòng)、拆除違法戶(hù)外廣告招牌專(zhuān)項整治行動(dòng)，解決了部分城市管理頑疾，如大型超市、商場(chǎng)以及市場(chǎng)周邊的臨時(shí)建筑物基本清除完畢，鹽梅公路兜售泳衣、泳具問(wèn)題基本得到解決。
2、文化市場(chǎng)初步建立長(cháng)效管理機制。堅持日間巡查與夜間突擊檢查相結合、常規檢查與專(zhuān)項行動(dòng)相結合、明查與暗訪(fǎng)相結合，基本實(shí)現文化市場(chǎng)常態(tài)化管理。檢查“網(wǎng)吧”482家次，查處“網(wǎng)吧”未按規定核對、登記上網(wǎng)消費者有效身份證件案件9宗及接納未成年人案件3宗；檢查音像及出版物經(jīng)營(yíng)店（檔）289家（次）、攤（點(diǎn)）195家（次），查繳非法書(shū)刊9178本（冊），非法音像制品、電子出版物7608張(盒)；拆除非法安裝地面衛星接收天線(xiàn)39套，解碼器3個(gè)。
3、始終保持查處違法建筑工作高壓態(tài)勢。共組織行動(dòng)33次，出動(dòng)人次800余次，拆除違法建筑33宗，面積5020平方米。一是完成私房信息采集工作。根據《鹽田區私房信息采集工作實(shí)施方案》的要求，有步驟、分階段開(kāi)展私房信息采集工作，建立了鹽田私房管理系統，印制了私房信息資料，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。二是積極辦理臨時(shí)建筑審批手續。為實(shí)現對臨時(shí)建筑嚴格控制、嚴格管理、嚴格監督的目標，根據《深圳市臨時(shí)用地和臨時(shí)建筑管理規定》，結合我區實(shí)際，制定并實(shí)施《鹽田區已出讓土地臨時(shí)建筑審批暫行規定》，已發(fā)許可２宗，方案審核４宗。三是堅決查處違法建筑。制定并實(shí)施《鹽田區查處違法用地和違法建筑責任落實(shí)辦法》，明確各部門(mén)責任。加強對重點(diǎn)地段的監管，同時(shí)充分發(fā)揮街道辦、社區工作站、居委會(huì )的監管作用，建立查違報告制度，發(fā)動(dòng)群眾舉報投訴，加大對違法建筑和違法用地行為的打擊力度，擴大查違影響力，全區未出現新的違法建筑。
4、非法行醫得到有效遏制。根據市政府《深圳市醫療廣告專(zhuān)項整治工作方案》文件精神，對無(wú)牌醫療診所、坐堂行醫和張貼醫療廣告的違法行為進(jìn)行專(zhuān)項整治。共檢查診所、藥店等醫療單位101家（次），查處藥店坐堂行醫違法行為7宗、取締無(wú)牌診所22家（次），沒(méi)收藥品、醫療器械一批。有效凈化了我區醫療市場(chǎng)，保障了市民群眾健康和生命安全。
5、養犬集中登記工作提前完成。在廣泛宣傳發(fā)動(dòng)、深入調查摸底的基礎上，9月1日至30日，我局聯(lián)合區動(dòng)物防疫監督所、嘉勝公司開(kāi)展集中登記，根據每個(gè)社區的具體情況合理安排時(shí)間，做好注射疫苗、植入芯片、辦理登記證等工作，共為552只犬辦理了登記手續。同時(shí)，為鞏固宣傳效果，增強居民依法養犬意識，我局采取專(zhuān)項整治行動(dòng)，嚴厲查處違法養犬行為。
6、余泥渣土亂倒現象有所緩解。在加大宣傳力度、堅持道路巡查、重點(diǎn)時(shí)段專(zhuān)人看守的同時(shí)，我局聯(lián)合鹽田港地政室、市渣土辦綜合執法隊等單位開(kāi)展了為期三個(gè)月的專(zhuān)項整治行動(dòng)，查處各類(lèi)違章車(chē)輛68臺、清理余泥渣土和建筑垃圾820立方，查處施工工地污染路面85個(gè)次，責令施工單位沖洗路面48車(chē)次，處理道路污染13萬(wàn)平方米。
此外，我局協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好城市管理年的其他工作：一是配合農林水務(wù)局開(kāi)展對區內飲用水源及沙頭角河、鹽田河周邊環(huán)境的專(zhuān)項檢查。重點(diǎn)檢查了三洲田水庫、上坪水庫、正坑水庫等轄區飲用水源和沙頭角河、鹽田河。檢查未發(fā)現水源保護區內有養殖業(yè)、其他經(jīng)營(yíng)類(lèi)項目及違章建筑。二是配合市環(huán)保局加強對鹽田污水處理廠(chǎng)的監管，督促鹽田污水處理廠(chǎng)盡快完善消毒處理設施。鹽田污水處理廠(chǎng)消毒處理設施已安裝調試完畢，投入運轉，檢測指標糞大腸菌群超標的問(wèn)題得到了解決。三是配合區工商分局開(kāi)展“清無(wú)”專(zhuān)項行動(dòng)，鞏固“清無(wú)”成果，防止回潮。
一年來(lái)，我局各項工作穩步推進(jìn)，取得了較好成績(jì)，但也存在一定的不足，如部分工程建設項目進(jìn)展緩慢，監管不夠到位；非市政范圍的道路、燈光、排水等公共設施的管理尚未理順關(guān)系，仍然存在管理盲點(diǎn)；除“四害”消殺服務(wù)質(zhì)量良莠不齊；隊伍管理還需進(jìn)一步加強，這些都要在今后的工作中認真加以解決。
超市銷(xiāo)售年度工作計劃7
我防損部在店長(cháng)和防損部經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，時(shí)刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營(yíng)運保駕護航，認真貫徹執行公司的各項規章制度和店長(cháng)的指示精神，切實(shí)加強賣(mài)場(chǎng)的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴控損耗，防損部全體員工發(fā)揚“團結、敬業(yè)、求實(shí)”的企業(yè)精神；為超市的正常營(yíng)運中各項工作目標做出了積極的努力。
現由以下幾個(gè)方面概括20xx年的整體工作：
超市銷(xiāo)售年度工作計劃8
全年重點(diǎn)工作：
1、強化自己理論知識，業(yè)務(wù)技能，實(shí)體操作，現場(chǎng)管理，矯正心態(tài)，提高責任心。
2、本年進(jìn)行售貨員業(yè)務(wù)綜合能力的培訓，實(shí)施理論學(xué)習和現場(chǎng)實(shí)操來(lái)提升全員業(yè)務(wù)技能。
3、加大佰樂(lè )百品牌宣傳力度，為公司超市發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
4、規范店面標準，統一商品陳列，塑造品牌，提升影響力。
5、服務(wù)體系不斷完善，在一線(xiàn)員工中全面推行進(jìn)店有問(wèn)候，售中有服務(wù)，走時(shí)有送聲。顧客是上帝即使個(gè)別顧客極其挑剔，無(wú)理取鬧，死攪蠻纏，我們一定要心平氣和，有禮貌化解矛盾。
6、組織員對超市相關(guān)制度流程的學(xué)習及工作中的應用。
7、科學(xué)分析，力求突破，全面推行加強情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
8、鞏固好現有TG市場(chǎng)穩步發(fā)展，開(kāi)發(fā)好新市場(chǎng)，抓機遇、找資源。
9、注重安全(商品、消防、人員)，做到安全零事故。
10、配合公司政策做好各項工作。
3月份：
1、對開(kāi)學(xué)之際各超市店人員到崗的關(guān)注。
2、開(kāi)學(xué)初期各店商品貨源的關(guān)注，確保充足貨源。
3、做好元宵節的促銷(xiāo)工作。
4、三八婦女節活動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)的安排。
5、超市店季度考核。
4月份：
1、做好清明節前促銷(xiāo)。
2、針對當地市場(chǎng)調研分析，員工分批進(jìn)行調研活動(dòng)，總結競爭市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)。
3、對外地區供應商的調研。
4、5.1前期店面需做好促銷(xiāo)計劃和備貨工作。
5、超市店季度考核。
5月份：
1、店面做好5.1黃金周的促銷(xiāo)工作。
2、季節性商品貨源的跟進(jìn)。
3、超市運營(yíng)部開(kāi)展季節性商品特陳主題。各店面需提前計劃做好商品篩選、陳列方式、陳列位置、促銷(xiāo)方法等。
4、超市店季度考核。
6月份：
1、需做好6月1日兒童節期間文具、玩具等促銷(xiāo)工作。
2、根據實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況需做好6月20日端午節活動(dòng)的準備。
3、針對季節性商品加大力度促銷(xiāo)。
4、超市開(kāi)展全員培訓工作。
5、超市店季度考核。
7月份：
1、暑期季節性商品的主題陳列及促銷(xiāo)。
2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及籌備工作計劃。
3、組織召開(kāi)百貨上半年銷(xiāo)售分析會(huì )議。
4、超市店季度考核。
8月份：
1、公司成立三周年，各店感恩回饋促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、對暑期籌備組工作的跟進(jìn)。
3、9.1開(kāi)學(xué)前期各項工作準備。
4、超市店季度考核。
9月份：
1、9月1日開(kāi)學(xué)之際各店人員到崗情況關(guān)注。
2、對9月1日開(kāi)學(xué)初各店貨源跟定，確保貨源
3、9月10日教師節超市活動(dòng)的安排。
4、9月27日中秋節促銷(xiāo)安排。
5、超市店季度考核。
10月份：
1、做好10月1日前黃金周期間銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、做好季節性商品篩選。
3、對營(yíng)運工作的完善。
11月份：
1、過(guò)季商品的清退。
2、開(kāi)展超市知識、陳列競賽活動(dòng)。
3、開(kāi)展主題為關(guān)注消防，珍愛(ài)生命，共享平安的119消防宣傳日活動(dòng)
12月份：
1、準備年終總結工作。
2、安排超市百貨員工年度總結工作。
3、對店面系統檢修，維護，確保全年系統安全。
4、做好24號平安夜和25號圣誕節的促銷(xiāo)工作。
5、做好年底人員安排及安全工作。
6、超市店季度考核。
1月份：
1、召開(kāi)一次超市百貨工作總結會(huì )議。
2、做好元旦期間銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)
3、對各超市店商品庫存的關(guān)注，確保節假期間安全庫存，需做好春節前備貨工作。
2月份：
1、做好春節期間銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、對超市供應商節前放假和節后收假能送貨日的確定。
3、須做好商品庫存管理及清退工作。
4、做好在春節長(cháng)假前各項工作安排。
超市銷(xiāo)售年度工作計劃9
各位同仁：下午好，現在由我就恩施分公司營(yíng)運部20xx年工作及20xx年計劃向大家做匯報。
20xx年是“五年發(fā)展規劃”的收官之年，我們恩施分公司營(yíng)運部在管理上以培訓指導為切入點(diǎn)，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，以提升現場(chǎng)管理，強抓流程為主題，通過(guò)現場(chǎng)培訓、組織互查等方式，推進(jìn)營(yíng)運工作。具體總結如下：
一、穩步促進(jìn)門(mén)店管理提升，我從以下五點(diǎn)作出說(shuō)明
1.狠抓基礎管理、強化執行與落實(shí)：分公司營(yíng)運部在20xx年通過(guò)下發(fā)指導性強的管理通知，與門(mén)店共同從賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、食品安全、銷(xiāo)售環(huán)節等方面提升管理水平，并強化檢查跟進(jìn)力度，采取分公司營(yíng)運部巡查、門(mén)店互查、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報等多種形式，及時(shí)改進(jìn)門(mén)店管理薄弱點(diǎn)。
針對階段管理重點(diǎn)進(jìn)行工作布置要求，從管理流程執行、員工服務(wù)標準、現場(chǎng)購物環(huán)境、薄弱時(shí)段經(jīng)營(yíng)等重點(diǎn)管理環(huán)節入手，梳理存在的問(wèn)題，確保門(mén)店規范經(jīng)營(yíng)。
2.嚴把收貨關(guān)，確保進(jìn)入商場(chǎng)的商品無(wú)假冒偽劣產(chǎn)品：為了加強食品的安全監管，分公司營(yíng)運部要求門(mén)店在收貨環(huán)節的操作嚴格按規范執行，嚴格檢查商品三期及質(zhì)量，在源頭中控制假冒偽劣及過(guò)期商品進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。同時(shí)對各門(mén)店質(zhì)檢員進(jìn)行了針對性的培訓，并要求質(zhì)檢員加強商品三期的檢查力度，保證無(wú)過(guò)期商品。特別是要求質(zhì)檢員加強蔬菜農藥殘留檢測管理及生鮮熟食設施設備消毒管理，保障食品安全，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)、最安全的商品。
3.做好庫存管理工作，合理控制商品周轉：根據總部要求，按流程進(jìn)行日常重點(diǎn)商品合理要貨、突出陳列，對于淘汰、破損、滯銷(xiāo)商品及時(shí)上報，并采取DM促銷(xiāo)、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉，提升門(mén)店庫存管理效率。
4.商品品類(lèi)：通過(guò)詳盡市調擬定類(lèi)別品種、品牌需求，根據市場(chǎng)需求對門(mén)店的品種數及類(lèi)別的豐富性進(jìn)行跟進(jìn)，確保了經(jīng)營(yíng)品類(lèi)齊全。
5.強化培訓機制，提升專(zhuān)業(yè)技能：分公司營(yíng)運部一方面為提升員工專(zhuān)業(yè)技能，提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)形象，通過(guò)開(kāi)展陳列比賽，充分調動(dòng)員工的創(chuàng )新意識，使門(mén)店陳列明顯改善；另一方面強化對質(zhì)檢員技能指導。不定期對質(zhì)檢員進(jìn)行培訓，結合門(mén)店的質(zhì)量管理問(wèn)題對質(zhì)檢員明確工作要求，促進(jìn)門(mén)店質(zhì)量管理規范化、標準化。
二、穩步促進(jìn)門(mén)店經(jīng)營(yíng)提升，規范價(jià)格體系提升商品毛利水平
1.執行公司建立的價(jià)格監測管理制度，分公司營(yíng)運部定期收集監測門(mén)店反饋的1000個(gè)重點(diǎn)銷(xiāo)售商品市場(chǎng)調查，匯總并轉交相關(guān)部門(mén)進(jìn)行合理調整，確保門(mén)店重點(diǎn)、敏感商品的價(jià)格優(yōu)勢。
2.嚴格按照商品價(jià)格管理的規范流程對商品的進(jìn)價(jià)、售價(jià)及促銷(xiāo)價(jià)進(jìn)行操作，并根據供應商及采購部的需求，對促銷(xiāo)信息進(jìn)行維護、對聯(lián)營(yíng)商品進(jìn)行短期降抽調整。確保恩施分公司所屬門(mén)店所有商品的進(jìn)價(jià)，售價(jià)及促銷(xiāo)價(jià)一致。
3.提升公司形象，建立價(jià)格監控體系：我們加強了價(jià)格誠信建設，在分公司內部建立價(jià)格定調價(jià)制度，對價(jià)格制定、價(jià)格標識、價(jià)格履行、促銷(xiāo)變價(jià)等日常工作進(jìn)行全面監控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標價(jià)，無(wú)價(jià)格欺詐行為。
4.每周上報市物價(jià)局《城市居民食品價(jià)格監測表》、《城市居民日用工業(yè)消費品零售價(jià)格檢測表》等信息，接受物價(jià)局關(guān)于對我司物價(jià)的檢查。
5.保障基礎信息維護：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，增幅173。96%。去年1—12月份完成售價(jià)變價(jià)4089筆、促銷(xiāo)變價(jià)9342余筆、降抽1036筆、進(jìn)價(jià)變價(jià)280筆。根據門(mén)店經(jīng)營(yíng)需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷(xiāo)工作。
三、穩步提升顧客滿(mǎn)意度，提升服務(wù)質(zhì)量，
1.規范服務(wù)流程，加強服務(wù)技巧培訓：分公司營(yíng)運部以服務(wù)規范復訓，強化公司顧客投訴接待流程，培訓較敏感的價(jià)格投訴、質(zhì)量投訴處理技巧，提升投訴處理效率，提升顧客滿(mǎn)意度。與此同時(shí)營(yíng)運部加大了監控一線(xiàn)操作力度：加強禮儀員對便民服務(wù)項目的操作能力，要求員工主動(dòng)幫助、指導顧客完成便民代收工作，使顧客在購物之余，能夠便利的完成代收項目的費用繳納，強化聚客能力。
2.開(kāi)展“微笑服務(wù)月活動(dòng)”，提升門(mén)店服務(wù)質(zhì)量。分公司大力推廣“微笑服務(wù)月”活動(dòng)，使全體員工深刻領(lǐng)悟微笑服務(wù)的文明宗旨，在服務(wù)過(guò)程中時(shí)刻遵守微笑服務(wù)的規范要求，積極展現微笑服務(wù)的精神風(fēng)貌，全面營(yíng)造了講文明、重禮儀、善微笑的良好服務(wù)氛圍，員工也在工作中注重服務(wù)細節，力求通過(guò)規范、周到的服務(wù)，贏(yíng)得顧客的信賴(lài)，從而穩定客群。
3.擴充服務(wù)范圍：我們新增了聯(lián)通、電信話(huà)費代收項目。去年，各項便民服務(wù)功能共實(shí)現交易金額3。98萬(wàn)元（其中電信業(yè)務(wù)實(shí)現交易額1。23萬(wàn)，聯(lián)通業(yè)務(wù)實(shí)現交易額2。78萬(wàn)元），公司盈利0。19萬(wàn)元。
超市銷(xiāo)售年度工作計劃10
�。ㄒ唬┯媱澟c預算職責
1、負責生鮮品類(lèi)預算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標的達成，包括：生鮮銷(xiāo)售額、生鮮毛利、營(yíng)運可控費用、人工、物料、修理費、商品損耗。
2、熟悉生鮮各部門(mén)商品在不同季節的銷(xiāo)售和周轉情況，能夠很好的平衡銷(xiāo)售和商品庫存的關(guān)系。
3、負責實(shí)現公司制定的生鮮品類(lèi)的生產(chǎn)效率，包括：坪效、人效（人均銷(xiāo)售、主要崗位的人均工作量）。
4、具有制定預算的能力，生鮮毛利表的組成部分及其含義，并根據生鮮品類(lèi)預算表來(lái)監管可利用資源，超市生鮮員工工作計劃。
5、熟悉生鮮各部門(mén)商品在不同季節的銷(xiāo)售特點(diǎn)和品質(zhì)管理的特性，能對不合理庫存采取相應的措施，以確保滿(mǎn)足商品的銷(xiāo)售和周轉。
6、了解各商品大類(lèi)、坪效和人效的概念和行業(yè)標桿，熟悉影響門(mén)店生產(chǎn)效率的因素，并采取相應的措施。
�。ǘI(yè)務(wù)（商品）職責
1、計劃和管理競爭對手調查和消費者調查，了解其動(dòng)態(tài)和價(jià)格，及時(shí)應對，對生鮮商品的配置、新品引進(jìn)、聯(lián)營(yíng)商品調價(jià)等向采購提出建議，以確保門(mén)店的競爭處于領(lǐng)先優(yōu)勢。
2、及時(shí)了解顧客的西求，指導生鮮熟食區的經(jīng)營(yíng)方案，對各部的商品布局、商品的陳列、氣氛布置進(jìn)行合理的安排和調整。
3、負責采購及促銷(xiāo)部安排的促銷(xiāo)計劃的實(shí)施，制定生鮮促銷(xiāo)計劃。
4、對生鮮商品的進(jìn)貨、銷(xiāo)售和庫存管理等進(jìn)行合理科學(xué)的管理，指導生鮮各部的主管合理安排商品的定貨、加工和制作數量。
5、嚴格管理生鮮各部門(mén)商品的損耗控制工作，強化所有生鮮員工的損耗控制意識，規范相關(guān)操作。
6、負責生鮮商品的質(zhì)量管理工作，確保生鮮商品符合安全、衛生標準，滿(mǎn)足顧客的需求。
7、負責生鮮盤(pán)點(diǎn)工作的正常執行及盤(pán)點(diǎn)數據的準確。
8、負責門(mén)店生鮮整體環(huán)境衛生和安全。
9、負責生鮮區所有員工能實(shí)施生鮮各自區域的所有流程，審閱各部單據保證其傳送。
10、了解市場(chǎng)調查的原則和常用方式，采集分析相關(guān)數據，能制訂實(shí)施應對措施；熟悉生鮮商品競爭的要點(diǎn)及店內調價(jià)流程。
11、熟悉生鮮商品的布局規范、陳列方式及價(jià)簽的使用規范，能根據商品的組合特點(diǎn)，對不同的商品選擇合適的貨架和陳列方式。
12、熟悉生鮮各品類(lèi)商品的銷(xiāo)售占比、毛利占比，掌握生鮮品類(lèi)的季節性銷(xiāo)售的特點(diǎn)，掌握各種促銷(xiāo)標志、道具的使用規范，并能結合商品的特點(diǎn)合理的使用各種道具，工作計劃《超市生鮮員工工作計劃》。
13、熟悉生鮮商品的個(gè)品類(lèi)商品的定貨、生產(chǎn)加工等操作的關(guān)鍵控制點(diǎn)，掌握科學(xué)定貨、合理生產(chǎn)的管理方法。
14、熟悉生鮮品類(lèi)商品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的損耗控制點(diǎn)，有較強的成本控制意識及成本控制方法。
15、了解生鮮商品的驗收、存儲、理貨、加工等過(guò)程中各類(lèi)商品的質(zhì)量要求，能夠對不合格商品及時(shí)的采取措施。
16、熟悉生鮮商品的盤(pán)點(diǎn)計劃和流程，對盤(pán)點(diǎn)數據能判斷其準確性，并對盤(pán)點(diǎn)結果進(jìn)行分析。
17、熟悉生鮮區環(huán)境管理標準及要求。
18、熟悉生鮮營(yíng)運標準、流程和作業(yè)規范的一般原則，熟練應用關(guān)鍵表單和系統報表。
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1、為員工提供安全、衛生的工作環(huán)境。
2、定期主持店內列會(huì )，保持與員工的良好溝通，領(lǐng)導和激勵生鮮區管理人員和員工，建設積極上進(jìn)高效的團隊。
3、計劃并實(shí)施對生鮮部門(mén)經(jīng)理的的目標管理，對其評估和考核
4、培養指導生鮮部門(mén)經(jīng)理，幫助其自我提升，并培養好本崗位的xxx人。
5、對生鮮部門(mén)經(jīng)理的工作質(zhì)量提出建議權，對生鮮部門(mén)主管的招聘、提升、獎勵、辭退有決定權，并知會(huì )店總和人事經(jīng)理。
6、積極執行店總經(jīng)理的工作安排，能提出創(chuàng )造性的見(jiàn)解，并付之于實(shí)施。
7、以積極、開(kāi)放的態(tài)度與公司各相公部門(mén)、分店各區域保持良好的協(xié)作。
8、負責生鮮區域促銷(xiāo)員的培訓、管理。
9、負責安排生鮮各區域的經(jīng)理的排班，審核生鮮主管排班情況，確保合理安排生鮮區人員工作。
10、了解公司的企業(yè)文與規章制度。
11、具有公正、開(kāi)放的人格，良好的領(lǐng)導力和團隊建設能力。
12、掌握公司的考核、評估政策，并能合理運用。
13、具有教練能力，對下屬實(shí)行人性化的管理。
14、了解公司的人力資源政策和相關(guān)法律法規，并能合理的運用。
15、具有執行力和創(chuàng )造力。
16、較強的人際關(guān)系處理和溝通。
17、熟悉公司的促銷(xiāo)員制度，并監督執行。
18、熟悉門(mén)店的排班原則和方法。
�。ㄋ模┰O備職責
1、負責生鮮區域的設備、存貨等資產(chǎn)的安全。
2、確保設備正常運營(yíng)，督促日常維護、保養工作的實(shí)施。
3、負責生鮮區域的常用設備、用具、物料的嚴格管理，提高設備的使用效率。
4、了解主要設備的維護、保養等原則。
5、具有設備使用安全意識及開(kāi)源節流的理念。
6、熟悉生鮮商品常用設備的使用要求及生鮮物料消耗定額，能及時(shí)發(fā)現不規范操作及物料消耗異常情況。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)職責
1、為顧客營(yíng)造清潔、舒適、安全的購物環(huán)境。
2、確保生鮮員工能為顧客提供專(zhuān)業(yè)、熱情、及時(shí)的服務(wù)，提高顧客的滿(mǎn)意度。
3、確保分管區域為顧客提供周到的售后服務(wù)，包括：退換貨、送貨等。
4、處理顧客投訴，與顧客保持良好的溝通，根據顧客投訴改進(jìn)工作。
5、熟悉燈光、裝飾、服務(wù)標志、賣(mài)場(chǎng)音樂(lè )等因素對所管區域的購物環(huán)境的影響，并能根據顧客的需求合理調整。
6、熟悉員工儀容儀表、服務(wù)技巧的規范要求，并監督執行。
7、熟悉店內的售后服務(wù)標準及國家相關(guān)消法和質(zhì)量法等。
8、有顧客導向意識，并能針對顧客投訴進(jìn)行自我改進(jìn)，了解顧客對品質(zhì)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的需求。
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1、為顧客提供新鮮衛生的商品及熱情周到的服務(wù)，與顧客保持良好的溝通，妥善處理顧客投訴。
2、負責制定本部門(mén)的市調計劃并組織實(shí)施，向生鮮經(jīng)理匯報，即使采取店內促銷(xiāo)、降價(jià)、調價(jià)等應對措施，就涉及商品配置、新品引進(jìn)、聯(lián)營(yíng)商品調價(jià)等問(wèn)題即使與采購處理。
3、熟悉各類(lèi)生鮮商品的季節性及最佳上市時(shí)機，根據季節因素、促銷(xiāo)計劃、調整商品和陳列位，合理安排商品陳列排面、陳列方式等，保持規范清晰的價(jià)格標識。
4、負責執行采購部門(mén)、門(mén)店促銷(xiāo)部制定的促銷(xiāo)計劃，安排店內促銷(xiāo)，并配合方1案8范.文庫4歡迎您采，集門(mén)店促銷(xiāo)部對促銷(xiāo)效果進(jìn)行總結分析。
5、負責審核商品的訂貨計劃，熟悉各類(lèi)商品銷(xiāo)售及周轉情況，滿(mǎn)足銷(xiāo)售及周轉需要的前提下合理控制庫存。
6、負責商品在驗收、儲存、銷(xiāo)售全過(guò)程的質(zhì)量控制，掌握影響質(zhì)量的關(guān)鍵控制點(diǎn)，對供應商的嚴重質(zhì)量問(wèn)題應及時(shí)通知經(jīng)理并與采購部門(mén)溝通。
7、指導員工對各類(lèi)商品進(jìn)行合理、適當的降價(jià)、報損，盡可能的降低損耗。
8、負責本部門(mén)周轉倉、冷庫，操作間及銷(xiāo)售區的環(huán)境衛生、設備衛生符合公司標準。
9、監督本部門(mén)員工的儀容儀表、操作規范符合公司要求，確保安全、衛生。
10、確保本部門(mén)各種設備設施的正常使用，督促日常維護保養。
11、負責組織本部門(mén)的盤(pán)點(diǎn)并確保盤(pán)點(diǎn)的準確性。
超市銷(xiāo)售年度工作計劃11
我于xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己己的本職工作�，F將上半年的工作總結
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作：
作為xx公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會(huì )給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶(hù)口本、結婚證、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時(shí)，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當中，購機用戶(hù)的按揭借款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行借款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給借款。這些環(huán)節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭借款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著(zhù)銀行按揭借款的逐步深入，我將做得更好、更完善!
3.行政部年度工作計劃
第一部分總體目標
一、總體目標
根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從十個(gè)方面開(kāi)展xx年度的工作：進(jìn)一步完善公司的組織架構，確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，爭取做到組織架構的科學(xué)適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供科學(xué)依據;
3、完成日常行政招聘與配置;
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、在現有績(jì)效考核制度基礎上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jì)效考評辦法，實(shí)現績(jì)效評價(jià)體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jì)效考核的權威性、有效性。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。
8、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統，用優(yōu)秀的文化感染人;
9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、注意事項：
1、行政工作是一個(gè)系統工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂年度目標時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，行政部將無(wú)法對目標完成質(zhì)量提供保證。
2、行政工作對一個(gè)不斷成長(cháng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門(mén)配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉變觀(guān)念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政部在制定年度目標后，在完成過(guò)程中懇請公司領(lǐng)導與各部門(mén)予以協(xié)助。
3、此工作目標僅為行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設是一個(gè)長(cháng)期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經(jīng)公司領(lǐng)導研究通過(guò)后方付諸實(shí)施，如遇公司對本部門(mén)目標的調整，行政部將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個(gè)目標項目實(shí)施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整后的目標進(jìn)行具體落實(shí)。
第二部分完善公司組織架構
一、目標概述
公司迄今為止的組織架構嚴格來(lái)說(shuō)是不完備的。而公司的組織架構建設決定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒于此，行政部在xx年首先應完成公司組織架構的完善�；诜�定、合理、健全的原則，通過(guò)對公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構，確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭取做到組織架構的科學(xué)適用，盡可能三年內不再做大的調整，保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發(fā)展。
二、具體實(shí)施方案：
1、xx年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢的調查;
2、 xx年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門(mén)意見(jiàn)，報請總經(jīng)理審閱修改;
3、 xx年三月底前完成公司組織架構圖及各部門(mén)組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門(mén)配合公司組織架構對本部門(mén)職位說(shuō)明書(shū)、工作流程在去年基礎上進(jìn)行改造。行政部負責整理成冊歸
三、實(shí)施目標注意事項：
公司組織架構決定于公司的長(cháng)期發(fā)展戰略，決定著(zhù)公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著(zhù)簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì )導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過(guò)于繁多會(huì )導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
超市銷(xiāo)售年度工作計劃12
各位領(lǐng)導,各位同事：
大家好
我是，我的工作職責是銷(xiāo)售內勤，下半年的工作主要是銷(xiāo)售內勤，下面我就半年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導做一下匯報，不足之處，請各位領(lǐng)導批評指正。
一、下半年的職責履行情況
1、合同的落實(shí)
針對合同，詳細落實(shí)技術(shù)參數，保證以最快的速度下發(fā)訂單，以便能保證在合同這一環(huán)節不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過(guò)程，及時(shí)與銷(xiāo)售溝通。
2、出庫、合同統計
及時(shí)統計出庫、合同，隨時(shí)掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領(lǐng)導能夠更好的決策。
3、做好一系列銷(xiāo)售服務(wù)工作
根據業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括整理資質(zhì)、出庫、發(fā)票、借款登記及報銷(xiāo)單處理工作。
4、各種售后服務(wù)報表的整理歸檔
注重及時(shí)收集客戶(hù)狀況的各種表格(售后反庫信息、驗收報告、顧客滿(mǎn)意度調查表及下即客戶(hù)評估表)，并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過(guò)程。
5、做好產(chǎn)品退換貨的跟蹤落實(shí)
退換貨的產(chǎn)品根據實(shí)際情況，制作產(chǎn)品客訴處理單，對退換貨產(chǎn)品的數量、日期、客訴原因和發(fā)回日期都做了詳細記錄。
6、做好內勤的交接工作
根據自身工作積累經(jīng)驗及與老內勤的學(xué)習，逐步對內勤的工作有了新的理解，在交接的時(shí)候把平時(shí)的積累寫(xiě)下來(lái)，同時(shí)對工作要達到的程度有了目標和方向。但是今后還要繼續團結協(xié)作、互相幫助，才能把銷(xiāo)售服務(wù)工作做好。
二、認清不足，加以改進(jìn)，提高工作效率
雖然取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一、行業(yè)知識缺乏，對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位;
文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力學(xué)習相關(guān)行業(yè)知識。
第二、了解行業(yè)，了解市場(chǎng)，加強對市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，提高市場(chǎng)的敏感度;更好的協(xié)助銷(xiāo)售人員工作。
第三、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手。第四、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門(mén)做好配合工作。
未來(lái)的日子里，我會(huì )嚴格按照“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。
各位領(lǐng)導，我的匯報完畢。
超市銷(xiāo)售年度工作計劃13
20xx年的工作即將結束，轉眼又迎來(lái)新一年的開(kāi)始�？偨Y過(guò)去一年的工作，對于我來(lái)說(shuō)感觸很多。
20xx年9月公司調任我為人民商場(chǎng)惠農分店超市店長(cháng)。這個(gè)職位是我工作上的一個(gè)轉折點(diǎn)。同時(shí)也知道將面臨許多困難和挑戰。更深刻感受到自己的責任。
在公司各部門(mén)領(lǐng)導和員工的幫助及大力支持下，分店于20xx年10月1日正式開(kāi)業(yè)。至今已順利營(yíng)業(yè)兩個(gè)月。兩個(gè)月期間超市完成銷(xiāo)售額43。63萬(wàn)元。其中食品區26。36萬(wàn)元，洗化區14。13萬(wàn)元，百貨區3。14萬(wàn)元
在這期間，我依照公司的各項制度及服務(wù)理念管理賣(mài)場(chǎng)和要求員工。嚴格遵循公司的各項商品準入制度，保證所售商品的質(zhì)量，定期組織員工進(jìn)行市場(chǎng)調查，及時(shí)調整敏感商品價(jià)格。組織員工學(xué)習商品知識和服務(wù)技巧，使員工素質(zhì)和服務(wù)水平得到提高。
堅持品牌商品，擴大品牌商品的影響力。努力做到以高質(zhì)量的商品、實(shí)惠的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。
在開(kāi)業(yè)高峰期過(guò)后，銷(xiāo)售一度出現不穩定和下滑現象，及時(shí)與總店超市部門(mén)溝通后，相應對商品結構進(jìn)行了調整。在總店超市領(lǐng)導的協(xié)助下，通過(guò)引進(jìn)新供應商和總店調配的方式，新增了散稱(chēng)食品、蛋糕面包、休閑食品等商品。百貨和洗化區還增添了部分適季商品，增加了商品種類(lèi)和品牌數量，擴大了顧客的選購范圍，提高了銷(xiāo)售量。使銷(xiāo)售額得到回升并趨于平穩。
在十月至十一月期間超市和家電聯(lián)合推出了兩期促銷(xiāo)活動(dòng)，組織了一批特價(jià)商品和買(mǎi)贈活動(dòng)，以集市定點(diǎn)和入村入戶(hù)的方式，發(fā)放宣傳海報，從而擴大了宣傳的力度和廣度，達到增加客流量的目的。
明年的工作計劃
一、收集顧客反饋信息，根據當地市場(chǎng)和顧客需求，及時(shí)調整商品結構。
二、按月推出促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，及時(shí)配合總店同步宣傳“人民商場(chǎng)”的品牌形象。
三、加大員工培訓力度，組織員工參加多種商品的銷(xiāo)售技巧培訓，豐富員工商品知識，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
四、根據當地顧客消費規律，組織定期參加當地及周邊集市活動(dòng)。
超市銷(xiāo)售年度工作計劃14
20xx年，我局將結合實(shí)際，積極探索城市管理工作新思路、新方法，重點(diǎn)實(shí)現城市管理工作“五大轉變”。
一是內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，加強隊伍建設，實(shí)現城管工作從“管理型”向“服務(wù)型”轉變。以抓轉變城管執法觀(guān)念為突破口，牢固樹(shù)立“人性化”執法的服務(wù)理念，把維護廣大市民群眾的根本利益作為執法的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以嚴格的制度約束行為，嚴格執法，加強督察，把市民的批評和反饋當作端正工作的一面“鏡子”，牢固樹(shù)好隊伍形象。
二是完善機制，健全機構，構建數字化城管，實(shí)現從“小城管”向“大城管”轉變。通過(guò)行使城市管理相對集中處罰權，實(shí)行城市管理聯(lián)席會(huì )議制度，建立起橫向到邊、縱向到底，專(zhuān)業(yè)隊伍與自治組織相結合的管理模式。實(shí)行扁平化指揮，點(diǎn)對點(diǎn)調度，通過(guò)建立統一、規范的調度平臺、處理標準和監督考核機制，將政府各個(gè)部門(mén)、組織均納入到城市管理之中來(lái)，改變以前單兵作戰，各自為戰的狀況，努力實(shí)現“大城管”工作格局。
三是疏堵結合，建管并進(jìn)，提升工作水平，實(shí)現城管工作從“粗放式”向“精細化”轉變。充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”、“棋盤(pán)式”單元管理的優(yōu)勢，通過(guò)劃小單位管理區域，細化執法管理范圍和標準，通過(guò)規范管理制度、優(yōu)化管理流程，嚴格考核管理，不斷提升精細化管理水平。
四是靜態(tài)管理，動(dòng)態(tài)監督，全過(guò)程經(jīng)營(yíng)城市，實(shí)現城管工作從“無(wú)序化”向“規范化”轉變。市容環(huán)衛工作面廣量大，重點(diǎn)針對影響市容的車(chē)輛亂停亂放、店外店、占道經(jīng)營(yíng)、不規范的廣告招牌和城市“牛皮癬”等頑癥，采取“動(dòng)靜結合”的管理和監督機制，通過(guò)前置審批、全程追蹤，動(dòng)態(tài)監管，規范工作流程，確保有效的城市管理貫穿于規劃、審批、建設和日常運行等各個(gè)環(huán)節之中。
五是長(cháng)效管理，重點(diǎn)保障，完善工作機制，實(shí)現城管工作從“突擊性”向“常態(tài)化”轉變。全面推行“天天工程”工作模式，規范工作職責，對所轄區域沿街單位環(huán)境衛生“門(mén)前三包”實(shí)行標準化日常管理。完善相關(guān)工作預案，建立相應的專(zhuān)業(yè)隊伍，保障各項工作責任的落實(shí)，避免“突擊式”、“階段性”治理，實(shí)現城市管理工作的常態(tài)化。
超市銷(xiāo)售年度工作計劃15
轉瞬間年即將接近尾聲，我們將迎來(lái)嶄新的年，回首年，我對這一年的工作進(jìn)行如下總結：年度工作完成情況如下：
一、部門(mén)獎罰：年元月，根據超市各項規章制度，再結合本部門(mén)的實(shí)際情況，特制定員工考核細則，并利用早會(huì )的形式組織員工學(xué)習，該細則主要以現金的方式實(shí)施獎罰，提倡多獎多罰，并建立詳細的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，獎勵和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細則的目的主要是杜絕員工出錯，所以對于老員工多掃漏掃等原則性錯誤，嚴懲不怠，而對于才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴肅處罰的其礎上體現出人性化管理。
二、輪崗：由于本年度人員離職率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調整幅度較大，服務(wù)臺，收銀臺，現金辦等各崗位均有不同程度的調動(dòng)，本著(zhù)培養全方位人才的想法，實(shí)行輪崗制，將收銀臺表現優(yōu)秀的員工調往服務(wù)臺鍛煉，將服務(wù)臺優(yōu)秀員工調往現金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續工作下去。
三、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時(shí)由前臺部代理，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動(dòng)松散，勞動(dòng)力低下，鑒于此種情況，特根據其每日實(shí)際工作情況和人員數量，制定崗位操作要點(diǎn)，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專(zhuān)人負責，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衛生狀況。
四、現金辦工作：鑒于現金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎上，將現金辦的工作整理出一份詳細的操作流程，并組織現金辦人員學(xué)習，由組長(cháng)每日跟進(jìn)員工工作完成情況，閑時(shí)整帳，忙時(shí)上機，不僅提高的了現金辦的工作效率，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結款的現象。同時(shí)，在不影響日常工作的情況下，結合現金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理，避免浪費時(shí)間及精力。
五、手機錢(qián)包業(yè)務(wù)：年超市新增加了手機錢(qián)包業(yè)務(wù)，由于手機POS機不與收銀POS機相關(guān)聯(lián)，且前期手機消費方式的多樣化，及手機POS機易損壞，信號不好，移動(dòng)公司后臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時(shí)，由于對手機支付各項功能不熟悉，造成卡紙，不打印小票，或交易重復等，對此，我部門(mén)特利用空閑時(shí)間對POS機進(jìn)行專(zhuān)項研究，并多次請教移動(dòng)公司相關(guān)人士，目前，通過(guò)各項測試及平時(shí)積攢的經(jīng)驗，對于手機支付過(guò)程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。
六、離職率：前臺部是一個(gè)特殊的工作崗位，人員均屬80后成員，其中不乏90后，人員穩定性相對于各營(yíng)運部門(mén)來(lái)說(shuō)較差一些，年輕易沖動(dòng)，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門(mén)的工作，對此，我們在招聘的時(shí)候側重于本地80后成家的人員，有效的降低了部門(mén)離職率。
七、短款：短款一直是本部門(mén)員工頭痛的問(wèn)題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來(lái)，并組織員工分析可能出現短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出來(lái)，公示上墻，以備員工學(xué)習。
八、贈品盤(pán)存：由于服務(wù)臺贈品較多，活動(dòng)內容不同，造成贈品積壓，且隨著(zhù)超市開(kāi)業(yè)年限的加長(cháng)，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專(zhuān)人對服務(wù)臺的贈品進(jìn)行盤(pán)存，把不需要的或者早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，服務(wù)臺只放置常用贈品，滕出的存包柜用于日常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況，同時(shí)減輕了服務(wù)臺人員工作壓力。
九、服務(wù)臺責任分工：為使工作責任明確化，今年10月份，對服務(wù)臺的工作進(jìn)行合理化分，明確到人，服務(wù)臺的每一項工作都由專(zhuān)人負責，并定期對其工作完成情況進(jìn)行抽查，不合格者納入考核。
十、人員幫帶：人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過(guò)程中重中之重的問(wèn)題，而人才不能及時(shí)發(fā)現，不僅影響了日常工作，同時(shí)也不利于公司的長(cháng)遠發(fā)展。因此，及時(shí)發(fā)現人才，培養人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部門(mén)一共上報后備人員6人，后期因個(gè)人或其它原因，最終確定服務(wù)臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓，以三個(gè)月為限，使期熟悉本部門(mén)工作情況及相關(guān)知識。為其以后走上領(lǐng)導崗位做好鋪墊。
十一、儲值卡辦理管控：今年9月初，現金辦增加一項辦卡業(yè)務(wù)，為防止辦卡過(guò)程中出現的一系列問(wèn)題，本部門(mén)特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時(shí)進(jìn)行抽查，對私自辦理團購業(yè)務(wù)的人員一經(jīng)發(fā)現給予嚴肅處罰。
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