服務(wù)工作計劃模板集合10篇
日子如同白駒過(guò)隙，很快就要開(kāi)展新的工作了，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？以下是小編整理的服務(wù)工作計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)工作計劃 篇1
一、加強領(lǐng)導，周密組織，整體推進(jìn)
按著(zhù)雙塔區人口計生委要求各街按照省人口計生委的部署，參照市級的實(shí)施方案和評估標準，做好本街創(chuàng )建計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的規劃和實(shí)施方案，并把“創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)作為一項長(cháng)期的重要任務(wù)納入工作日程， 街道計劃生育辦公室針對不同情況實(shí)行分類(lèi)指導，條件好的村（社區），“創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)要做到高起點(diǎn)、高定位，努力打造精品，條件差的要加大指導和幫扶力度。
二、規范運行，建立三級創(chuàng )建、評估體系
制定計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)街和優(yōu)質(zhì)服務(wù)合格村（社區）評估標準實(shí)施方案和計劃，并對優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)村，社區評估驗收、命名；負責本地區創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鄉街活動(dòng)的領(lǐng)導，按評估標準，組織對優(yōu)質(zhì)服務(wù)合格村（社區）的評估驗收和表彰
“創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)的重點(diǎn)放在街、村（社區）兩級，通過(guò)廣泛發(fā)動(dòng)和具體指導，充分調動(dòng)鄉、村各層面的積極性，引導他們自覺(jué)主動(dòng)投入到優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鄉街、村（社區）的創(chuàng )建活動(dòng)中去。同時(shí)加大評估指導力度，以評估促創(chuàng )建。要求優(yōu)質(zhì)服務(wù)合格村（社區）應達100%以上。
三、突出重點(diǎn)，解決難點(diǎn)，用創(chuàng )建來(lái)保證各項任務(wù)的完成
為有效利用“創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)載體，帶動(dòng)人口計生各項工作全面上水平、上質(zhì)量，使廣大群眾得到更多實(shí)惠。
紅旗街在開(kāi)展“創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)中要著(zhù)力抓好幾方面重點(diǎn)工作：
一是提高貼近群眾、貼近生活的計生宣傳品數量和質(zhì)量，暢通宣傳品傳遞渠道，保證每個(gè)家庭能擁有2種以上有針對性的宣傳品。在建設好高標準生育文化陣地的基礎上，建立信息化網(wǎng)絡(luò )；
二是繼續加大違法生育行政執法力度，提高案件處理率和結案率。全面落實(shí)國家對計劃生育家庭的各項獎勵優(yōu)惠政策，積極建立利益導向機制和獎勵扶助機制。獨生子女父母獎勵費和獨生子女父母退休后補助費兌現率都要達到95%以上；
三是加強各級計劃生育技術(shù)服務(wù)機構標準化建設，提高服務(wù)能力。技術(shù)服務(wù)機構年審達標率要達到90%以上。
四是全面落實(shí)農村免費技術(shù)服務(wù)，確保常規施術(shù)。每年兩次的育齡婦女避孕節育醫學(xué)檢查參檢率均要達到95%以上。鞏固避孕方法知情選擇成果，提高避孕藥具使用、發(fā)放率；
五是進(jìn)一步加強流動(dòng)人口管理，做到同服務(wù)同管理；
六，加快推進(jìn)村（居）民自治管理體制的建立，充分發(fā)揮計生協(xié)會(huì )組織及會(huì )員的作用。
四、創(chuàng )新服務(wù)理念，拓展服務(wù)內容，不斷提高創(chuàng )建水平
在開(kāi)展“創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)中要加強免費“三送”服務(wù)建設；擴大藥具服務(wù)工程；育齡婦女生殖道感染干預工程。通過(guò)不斷賦予計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)新內容，促進(jìn)“創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)整體水平的不斷提高。
服務(wù)工作計劃 篇2
為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”內涵，全面提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，在總結20xx年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗的基礎上，今年將進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、連續、滿(mǎn)意的護理服務(wù)�，F計劃如下：
一、指導思想
繼續貫徹落實(shí)《中國護理事業(yè)發(fā)展規劃綱要》精神，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，全面加強臨床護理工作，規范護理行為，改進(jìn)護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保證醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
二、成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)領(lǐng)導小組
組 長(cháng)：潘 力
副組長(cháng)：盛軼華、張樹(shù)明
成 員：楊彩霞、何 銳、李艷波、王麗艷、王智敏、裴 爽、張 麗、佟世杰、李紅梅、李金玲、李巖、曲曉彬、李善姬、安金華、趙晶、王麗杰
三、目標工作
以“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”為目標，繼續深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，推行護士崗位管理，完善護士績(jì)效考核機制，調動(dòng)護理人員的積極性，落實(shí)規范化護理培訓，加大監管力度，確保護理質(zhì)量持續改進(jìn)，有效推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
四、主要工作內容
（一）完善護理管理，提高管理水平
1、繼續完善、修訂護理工作制度、崗位職責、工作流程、操作規程、質(zhì)量標準及考核標準等，并按要求落實(shí)。
2、選派護士長(cháng)和護理骨干到上級醫院參觀(guān)、學(xué)習和進(jìn)修，提高護士長(cháng)的管理水平。
3、利用護士長(cháng)例會(huì )時(shí)進(jìn)行管理知識培訓，定期開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗交流會(huì )，定期組織護士長(cháng)進(jìn)行科室對檢學(xué)習，互相取長(cháng)補短。
4、每季度組織一次護理管理集中培訓，提高護士長(cháng)的綜合能力。
（二）重視臨床護理工作，保障措施到位
1、協(xié)調院長(cháng)給予財務(wù)部門(mén)的支持，提高臨床一線(xiàn)護士的待遇。
2、加強各部門(mén)之間的組織協(xié)調，尤其是進(jìn)一步加大醫院支持保障系統對護理的投入，并實(shí)行巡檢簽字制度。
3、采取護士長(cháng)推薦、征求本人意愿的形式，選出有責任心及資歷的護士擔任責任組長(cháng)。
4、護理崗位的護士均持證上崗，未注冊的護士不允許獨立執業(yè)。
5、臨床一線(xiàn)護士占護士總數95％，爭取達到床護比1：0.4，合同護士與編制護士同工同酬。
6、最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，合理調配護理人力資源，編配一定數量的機動(dòng)護士（每個(gè)療區2人），成立護理人員機動(dòng)庫，根據工作量、技術(shù)難度等因素合理調整護理人員；制定護士人力緊急調配預案，遇有突發(fā)事件和特殊情況時(shí)，保證護士的應急調配。實(shí)行彈性排班，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，體現對患者的連續、全程、人性化的護理。
7、實(shí)行護理崗位管理，根據患者病情，護理難度和技術(shù)要求等因素，對護士進(jìn)行合理分工、分層管理，體現能級對應。
8、不定期召開(kāi)多部門(mén)工作協(xié)調會(huì )，邀請院長(cháng)參加，協(xié)調解決科室提出的問(wèn)題。
（三）強化細節服務(wù)，提高病人滿(mǎn)意度
1、滿(mǎn)足病人的基本生活需要。
2、制定規范化的工作流程，優(yōu)化服務(wù)流程，門(mén)診采取一站式服務(wù)，滿(mǎn)足患者就診需求。
3、制定人性化服務(wù)措施，完善飲食細節照顧、健康教育形式多樣。
4、加強基礎護理質(zhì)量控制措施。
�。�1）護理部定期到療區檢查基礎護理，院護理質(zhì)量管理委員會(huì )每季度檢查一次，并通過(guò)監控錄像抽查夜班護士工作質(zhì)量。
�。�2）通過(guò)基礎護理質(zhì)控組現場(chǎng)檢查、詢(xún)問(wèn)護士、訪(fǎng)問(wèn)患者等形式加強督導。
5、責任護士對患者進(jìn)行全面、全程、連續的護理服務(wù)。根據責任護士所管轄的患者數量、質(zhì)量及患者滿(mǎn)意度考評護士。
6、護理部定期對住院患者發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，出院患者均進(jìn)行電話(huà)隨訪(fǎng)，征求患者意見(jiàn)，了解患者的真實(shí)想法，對護理工作的意見(jiàn)和建議合理采納，對患者不滿(mǎn)意的護理問(wèn)題，護士長(cháng)例會(huì )時(shí)商討解決。
7、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)延伸工作，做好慢性病患者出院后管理，定期電話(huà)隨訪(fǎng)、適時(shí)給予健康指導。
（四）加強監督檢查，完善激勵機制
1、實(shí)施護理部垂直管理，發(fā)揮了護理管理者的創(chuàng )造性和自主性，真正體現多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬、向臨床一線(xiàn)傾斜的分配原則，避免了護士績(jì)效工資分配間的差異，避免了科室經(jīng)濟分配中的矛盾。
2、廣大護士的積極參與。
�。�1）護理部各項制度、管理規定、分配方案公開(kāi)透明。
�。�2）工作質(zhì)量、護理服務(wù)、專(zhuān)業(yè)考核等方面與績(jì)效工資、評優(yōu)、職稱(chēng)晉升相結合。
3、完善護理質(zhì)量管理，質(zhì)量標準能夠圍繞病人，建立圍繞病人的質(zhì)量控制評價(jià)標準，充分發(fā)揮護理質(zhì)量管理委員會(huì )的職能，定期檢查，各科護士長(cháng)每日自查。
4、護理部建立臨床護理服務(wù)調查檔案：
護理部在每季度的住院患者滿(mǎn)意度調查時(shí)，對于患者提名表?yè)P的護士在護士長(cháng)例會(huì )上表?yè)P，并作為年終考核護士的其中一項，根據綜合評定予以表彰。
（五）加強業(yè)務(wù)培訓，提高護士的業(yè)務(wù)水平
1、按計劃對護士實(shí)行分層次培訓，進(jìn)一步提高護士的理論水平和操作技能，滿(mǎn)足優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需求。
2、按計劃組織護理人員在職繼續教育培訓，安排護士長(cháng)及護理骨干進(jìn)行多媒體授課。
3、每月組織業(yè)務(wù)查房一次，增加護士的專(zhuān)業(yè)知識和理論水平以及良好的語(yǔ)言表達能力、應變能力；每季度進(jìn)行規章制度和應急預案的培訓和考核，及時(shí)培訓護理新技術(shù)、新項目，如呼吸機的應用、重癥監護等，以提高護士的業(yè)務(wù)水平。
4、對于新招聘的護士，必須進(jìn)行崗前培訓。內容：院史教育、醫德醫風(fēng)教育、護理規章制度、護士基本素質(zhì)及禮儀規范、護士職業(yè)道德、職業(yè)暴露防護、護理基本技能操作等。對工齡5年以下護士實(shí)行輪科，重點(diǎn)抓好基本功的訓練。
5、鼓勵在職護士參加護理自考和函授學(xué)習，提高學(xué)歷和自身修養。
6、繼續培訓考核《臨床護理實(shí)踐指南》、《新編基礎護理學(xué)》及護理核心制度等，做到人人達標。
7、按月計劃進(jìn)行護理操作技能的培訓及考核，護理部每年進(jìn)行理論考核兩次，每月抽考護理技術(shù)操作一次，將考評結果計入個(gè)人檔案，對考試成績(jì)優(yōu)異者給予一定的獎勵。
8、護理部制定《三基考試管理辦法》，并按規定實(shí)施。
（六）實(shí)時(shí)總結，鼓勵先進(jìn)，樹(shù)立典型
每季度表?yè)P在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的優(yōu)秀護士，年度表彰先進(jìn)，樹(shù)立典型，評選先進(jìn)療區或護理組，表彰先進(jìn)，總結經(jīng)驗。
20xx年，我院在xx市衛生局的正確領(lǐng)導下，根據《國家基本公共衛生服務(wù)規范》和《xx市20xx年基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施方案》的要求，認真貫徹xx市衛生局各類(lèi)文件精神，加強醫院內部管理，狠抓基本公共衛生服務(wù)項目工作，充分調動(dòng)全院職工的工作積極性和主動(dòng)性，積極在全鎮范圍內開(kāi)展公共衛生各項宣傳,動(dòng)員,體檢工作.但由于恰逢紫帽片區改造項目的開(kāi)展,本鎮8個(gè)行政村中的5個(gè)行政村涉及到本次拆遷改造范圍內,導致20xx年在本鎮居民體檢及各項宣傳方面出現一些困難,大部分居民搬遷,進(jìn)村入戶(hù)體檢率下降,部分居民聯(lián)系方式改變,未取得較好的預期效果,公共衛生成績(jì)有所下降.20xx年決定結合紫帽拆遷項目的時(shí)期,轉換思路,改變原有的宣傳體檢方式,做好新一年的公共衛生工作.結合20xx年公共衛生檢查存在的問(wèn)題,現將我院基本公共衛生服務(wù)項目工作計劃匯報如下：
一、基本公共衛生服務(wù)項目開(kāi)展工作計劃
（一）、居民健康檔案
1、爭取領(lǐng)導重視，搞好綜合協(xié)調。為迅速完善居民健康檔案和電子檔案錄入工作，向鎮政府分管領(lǐng)導和主要領(lǐng)導匯報，爭取紫帽鎮黨委政府的支持，爭取未涉及到拆遷的3個(gè)村委支部書(shū)記對居民健康檔案工作重視，每個(gè)村都安排專(zhuān)人負責協(xié)助建檔工作,并組織開(kāi)展對因拆遷移居到這3個(gè)村的居民進(jìn)行摸排、體檢、完善檔案等管理。
2、加強組織領(lǐng)導，落實(shí)工作責任。在由院長(cháng)任組長(cháng)，副院長(cháng)任副組長(cháng)的紫帽鎮衛生院20xx年基本公共衛生服務(wù)項目工作領(lǐng)導小組，加強整個(gè)鎮居民健康檔案工作組織領(lǐng)導，制定操作性強、切實(shí)可行的實(shí)施方案。成立專(zhuān)門(mén)建檔工作小組，負責具體建檔工作；
3、采取多種方式，建立和完善健康檔案：
一、來(lái)我院就診的病人及其家屬；二、下鄉到村委會(huì )或老人會(huì )進(jìn)行健康體檢；三、衛生所負責人或其工作人員帶隊下鄉體檢：四：到鎮內幼兒園、小學(xué)、中學(xué)體檢；五、新農合、市醫院、市中醫院的慢性病資料；六、xx市療養院、泉州三院的重癥精神病人資料；七、市婦幼、鎮計生辦的孕產(chǎn)婦、0-6歲新生兒和兒童的資料。
4、加強人員培訓，強化服務(wù)意識。為確保居民健康檔案保質(zhì)保量完成，組織公共衛生人員積極參與XX市、xx市衛生局舉辦的公共衛生培訓班，積極借鑒其他兄弟單位的好的方式、方法,并對我院每一名參與居民健康檔案建立的工作人員傳達培訓內容和精神，讓每一名公共人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔、錄入程序。
5、加大宣傳力度，提高居民主動(dòng)建檔意識。提高我鎮居民主動(dòng)參與建檔意識，采取發(fā)放各類(lèi)宣傳材料和各村廣播的形式相結合，讓每一名紫帽鎮居民了解居民健康檔案，積極主動(dòng)配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。
（二）、健康教育
1、嚴格按照健康教育服務(wù)規范要求，認真貫徹落實(shí)xx市衛生局及上級部門(mén)的各項健康教育項目工作，發(fā)放宣傳材料、開(kāi)展健康教育講座、設置宣傳欄等各種方式，針對重點(diǎn)人群、重點(diǎn)疾病和我鎮主要衛生問(wèn)題和危險因素開(kāi)展健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)；并指導村衛生所定期開(kāi)展健康教育活動(dòng)。
2、加強健康教育檔案管理，要求每次健康教育活動(dòng)都有完整的健康教育活動(dòng)記錄。
（三）、預防接種
為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國家免疫規劃疫苗；在重點(diǎn)地區，對重點(diǎn)人群進(jìn)行針對性接種，包括腎綜合征出血熱疫苗、炭疽疫苗、鉤體疫苗；發(fā)現、報告預防接種中的疑似異常反應，并協(xié)助調查處理。具備《疫苗儲存和運輸管理規范》規定的冷藏設施、設備和冷鏈管理制度并按照要求進(jìn)行疫苗的領(lǐng)發(fā)和冷鏈管理，保證疫苗質(zhì)量。此外我院還將不定時(shí)的到鎮幼兒園進(jìn)行隨訪(fǎng)，且在每年的一個(gè)階段里的每個(gè)星期六專(zhuān)門(mén)開(kāi)設幼兒園兒童疫苗接種門(mén)診，對兒童進(jìn)行疫苗補種。
（四）、傳染病及突發(fā)公共衛生事件報告及處理
1、依據《傳染病防治法》、《傳染病信息報告管理規范》以及突發(fā)公共衛生事件報告及處理規范要求，建立健全傳染病及突發(fā)公共衛生事件報告管理制度。
2、定期對本單位人員進(jìn)行傳染病防治知識、技能的培訓；及時(shí)發(fā)現、登記并報告紫帽鎮內發(fā)現的傳染病病例和疑似病例，參與現場(chǎng)疫點(diǎn)處理；開(kāi)展結核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢(xún)服務(wù)；提高居民傳染病防治知識的知曉率。
（五）、0—6歲兒童健康管理
按照《xx市20xx年基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施方案》規定，我院婦產(chǎn)科將為0－6歲嬰幼兒、兒童建立兒童保健手冊和完整電子健康檔案，定期開(kāi)展新生兒訪(fǎng)視及兒童系統保健管理。新生兒訪(fǎng)視至少2次，兒童保健1歲以?xún)戎辽?次，第2年度和第3年度每年至少2次，3—6歲兒童每年至少1次。主要內容包括體格檢查和生長(cháng)發(fā)育監測及評價(jià)，開(kāi)展心理行為發(fā)育、母乳喂養、輔食添加、意外傷害預防、常見(jiàn)疾病防治等健康指導。
（六）、孕產(chǎn)婦健康管理
按照《xx市20xx年基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施方案》規定，為孕產(chǎn)婦建立保健手冊，并逐步建立完整電子檔案，每年至少開(kāi)展5次孕產(chǎn)婦保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪(fǎng)視。主要內容包括一般體格檢查、產(chǎn)前檢查及孕期營(yíng)養、心理等健康指導，了解產(chǎn)后恢復情況并對產(chǎn)后常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行指導。
（七）、老年人健康管理
根據《國家基本公共衛生服務(wù)規范（20xx年版）》及市衛生局要求，我院將積極入村入戶(hù)開(kāi)展老年人健康管理服務(wù)項目。
開(kāi)展老年人健康干預。對發(fā)現已確診的高血壓和糖尿病患者納入相應的慢性病患者進(jìn)行管理；對存在危險因素且為納入其他疾病管理的老年居民進(jìn)行定期隨訪(fǎng)。
（八）、慢性病患者健康管理
為有效預防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據《國家基本公共衛生服務(wù)規范（20xx年版）》及市衛生局要求，完善紫帽鎮的高血壓、糖尿病等慢性病患者建立完整電子檔案，開(kāi)展高血壓、糖尿病等慢性病的隨訪(fǎng)管理、康復指導工作，掌握我鎮高血壓、糖尿病等慢性病發(fā)病率和現患情況。
1、通過(guò)開(kāi)展35歲及以上居民首診測血壓；居民到我院診療測血壓、血糖；下鄉入戶(hù)健康體檢測血壓、血糖及健康檔案建立過(guò)程中詢(xún)問(wèn)；新農合、xx市醫院、xx市中醫藥等高血壓、糖尿病資料等方式發(fā)現高血壓、糖尿病患者，并為其建立健康檔案。
2、對確診的高血壓、糖尿病患者進(jìn)行登記管理，并提供面對面或電話(huà)隨訪(fǎng)，每次隨訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)病情、測量血壓、血糖，對用藥、飲食、運動(dòng)、心理等提供健康指導。
（九）、重性精神疾病患者管理
為了對紫帽鎮的重性精神疾病患者的規范管理，根據《國家基本公共衛生服務(wù)規范（20xx年版）》要求，我院將通過(guò)下鄉健康體檢了解的情況和泉州第三醫院、xx市療養院的資料對紫帽鎮重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理；在專(zhuān)業(yè)機構指導下對登記管理的每一名重性精神疾病患者入戶(hù)健康隨訪(fǎng)，了解病情，并進(jìn)行治療隨訪(fǎng)和康復指導，并做好相關(guān)記錄和錄入國家重性精神疾病基本數據收集分析系統。
（十）、衛生監督協(xié)管
定期協(xié)助市衛生行政執法大隊開(kāi)展社區內引用水衛生安全檢查，密切關(guān)注各學(xué)校食堂及周邊的餐飲衛生，定期對各餐飲單位進(jìn)行突擊檢查。
20xx年護理工作將圍繞醫院管理目標，遵循等級醫院評審標準，進(jìn)一步強化各級護理人員行為規范和技能培訓，加強患者護理安全管理，提高護理服務(wù)質(zhì)量等方面開(kāi)展工作，具體布署如下：
一、工作目標
1、以標準建設為本，持續改進(jìn)為動(dòng)力，促進(jìn)護理質(zhì)量的規范化發(fā)展；
2、加強環(huán)節管理，建立健全住院患者潛在高危風(fēng)險評估指標體系，認真實(shí)施患者安全目標管理；
3、加強護士長(cháng)管理能力的培養，護士崗位管理及規范化培訓，全面提升護士隊伍的內涵建設；
4、創(chuàng )建新的護理服務(wù)模式，加強護士行為規范，提供人性化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、便捷服務(wù)、延伸服務(wù)，從而深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵；
5、創(chuàng )新思維積極開(kāi)展護理科研與教學(xué)，推進(jìn)護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
6、圍繞二級甲等醫院評審積極開(kāi)展工作
二、具體措施
（一）以標準建設為本，持續改進(jìn)為動(dòng)力，促進(jìn)護理質(zhì)量的規范化發(fā)展
護理質(zhì)量是衡量護理管理水平、護理業(yè)務(wù)水平和工作效果的重要標志，護理部將遵循pdca循環(huán)模式，以“結構—過(guò)程—結果”為模式，建立全面的質(zhì)量管理體系。
1、醫院采用護理副院長(cháng)、護理部、護士長(cháng)垂直扁平化的組織架構，通過(guò)護理部每周一、三、五護理行政查房及平時(shí)不定期的督查、護士長(cháng)的科內質(zhì)控和護理單元質(zhì)量控制小組的自查，充分發(fā)揮三級質(zhì)量控制管理的整體功能，形成嚴密的“自我控制”、“同級控制”、“逐級控制”的質(zhì)量網(wǎng)絡(luò )，實(shí)施前饋質(zhì)量控制、環(huán)節交叉控制、終末全面控制，確保護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。具體的護理質(zhì)控安排詳見(jiàn)《20xx年護理質(zhì)控計劃及目標》。
2、加強臨床特殊科室護理質(zhì)量管理，重新梳理特殊科室的護理質(zhì)量考評標準，圍繞患者安全管理目標，強化護理關(guān)鍵流程管理，每年至少進(jìn)行二次特殊科室的專(zhuān)項督查、指導、反饋及整改。
3、每季度組織一次全院性的護理質(zhì)量全面大檢查，以交叉考核與橫向評比形式，促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，取長(cháng)補短。以質(zhì)量為生存，不斷總結，交流經(jīng)驗，實(shí)行護理質(zhì)量目標管理。
4、每月由護理部組織科室進(jìn)一次整體護理查房，指導護理程序的正確運用，提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強護士運用護理程序的能力，完善整體護理的監督評價(jià)系統，促進(jìn)護理查房制度的完善，詳見(jiàn)《20xx年整體護理查房安排表》
5、建立護理質(zhì)量持續改進(jìn)小組，首先在優(yōu)質(zhì)病區開(kāi)展品管圈活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，從而激發(fā)護士個(gè)人潛能，群策群力，通過(guò)團隊力量、結合群體智慧，提高工作效率、控制成本、提升服務(wù)、改善護理質(zhì)量，創(chuàng )建護理品質(zhì)。
（二）加強環(huán)節管理，建立健全住院患者潛在高危風(fēng)險評估指標體系，認真實(shí)施患者安全目標管理
1、加強住院病人高危護理風(fēng)險的預警預控的管理、高危風(fēng)險的早期識別、量化管理，有助于降低護理不良事件的發(fā)生，保障患者的安全。進(jìn)一步完善住院患者獲得性風(fēng)險評估（住院病人壓瘡風(fēng)險評估、跌倒危險因素評估、管道脫道危險因素的評估），建立危重患者病情風(fēng)險預測（mews早期預警評分系統及危重患者自理能力評估），把握患者病情變化的黃金時(shí)刻，提高危急處理的時(shí)效性。
2、護理環(huán)節質(zhì)量控制是保證護理安全的重要手段，進(jìn)一步完善護理安全管理制度，在工作中要注重抓高危環(huán)節（新患者、手術(shù)患者、急危重患者、特殊治療患者）、高危人群（新護士、工作年限短經(jīng)驗缺乏的護士、實(shí)習護生）、高危時(shí)間（夜班、中班、節假日等）的管理。樹(shù)立護理人員強烈的職業(yè)責任感，增強法制觀(guān)念；要求全院護理人員在實(shí)際工作中學(xué)法、懂法、守法、用法，有效的避免護患糾紛及杜絕護理嚴重差錯事故的發(fā)生。
3、為適應對突發(fā)事件應急救援的需要，進(jìn)一步加強護理人員、科室之間的協(xié)同，提高護理人員風(fēng)險防范意識和應對突發(fā)事件自救互救能力，護理部將完善護理應急預案,全年組織1-2次護理應急演練，各科室每月至少進(jìn)行一項護理應急演練，并對演練的過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析原因、提出整改措施，具體詳見(jiàn)《20xx年護理應急演練計劃》。
（三）加強護士長(cháng)管理能力的培養，護士崗位管理及規范化培訓，全面提升護士隊伍的內涵建設
1、加強護士長(cháng)隊伍建設，提升護士長(cháng)隊伍的管理能力，護理部將圍繞管理技巧、強化管理意識，更新管理理念，對護士長(cháng)進(jìn)行提升管理技能系列培訓，使護士長(cháng)能更充分發(fā)揮其職責，起著(zhù)承上啟下的關(guān)鍵作用。
2、以崗位需求為基礎，以加強護士崗位培訓為抓手，根據護士崗位管理、分層管理，結合護理崗位需求及護士職業(yè)發(fā)展進(jìn)一步完善護士規范化培訓計劃，對護士的分層培訓能級劃分進(jìn)行，對n0、n1護士著(zhù)重于培養基本能力，n2護士著(zhù)重于培養護理重癥病人所需的能力，n3護士著(zhù)重于培養整體護理實(shí)施能力和教學(xué)能力，n4護士著(zhù)重于培養承擔科學(xué)研究和專(zhuān)科護理的能力，具體詳見(jiàn)20xx年護士規范化培訓計劃。
3、加大專(zhuān)科護士隊伍建設，按照“江西省實(shí)施《中國護理事業(yè)發(fā)展規劃綱要（20xx-2015年）》辦法”及《XX縣醫院護理工作五年發(fā)展規劃（20xx-2015年）》，有計劃、分步驟培養專(zhuān)科護士。
（四）創(chuàng )建新的護理服務(wù)模式，加強護士行為規范，提供人性化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、便捷服務(wù)、延伸服務(wù)，從而深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵
1、建立以患者需求為導向，專(zhuān)業(yè)要求為原則的新的護理服務(wù)模式，提供人性化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、便捷服務(wù)、延伸服務(wù)，深入責任制整體護理，護士實(shí)施床旁護理，多與患者接觸，多提供服務(wù)，強化對患者觀(guān)察和咨詢(xún)內涵，增加基礎護理的具體操作，通過(guò)在護理過(guò)程中發(fā)現患者的臨床表現和病情變化，更新護理理念，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高病人的滿(mǎn)意度。
2、根據江西省衛計委印發(fā)的《“改善群眾就醫體驗”主題活動(dòng)實(shí)施方案》，為提高導診人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識及門(mén)診服務(wù)質(zhì)量，提升醫院服務(wù)文化，方便患者就醫，護理部將對導診護士進(jìn)行醫德醫風(fēng)、職業(yè)素質(zhì)教育、禮儀培訓、如何正確指導預檢分診等方面的培訓，切實(shí)推動(dòng)導診工作上一個(gè)新臺階。
3、深化優(yōu)質(zhì)護理內涵，改進(jìn)護理服務(wù)，規范文明禮儀，展示護士風(fēng)采，塑造良好的護理職業(yè)形象。五月份護士節將舉行“展天使風(fēng)采·樹(shù)護士形象”為主題的護士?jì)x禮表演賽，旨在讓護士在平時(shí)工作崗位上能自覺(jué)運用標準護士禮儀、文明用語(yǔ)，把微笑給每一位患者，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立護理品牌與良好形象。
（五）創(chuàng )新思維積極開(kāi)展護理科研與教學(xué)，推進(jìn)護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展
1、強化護理科研管理。首先教育廣大護理人員更新思想觀(guān)念，樹(shù)立科研意識，鼓勵醫護合作、護護合作，以醫帶護、以護促醫，互相幫助，共同提高，促進(jìn)每個(gè)科研課題的順利完成，提高科研效率和水平，其次，力爭多渠道、多形式提高護理科研骨干的知識和學(xué)歷層次，提高護理人員的創(chuàng )造性思維及超前的意識，從而推動(dòng)護理科研的發(fā)展。
2、把教學(xué)管理列入護士長(cháng)考核內容，嚴格選拔帶教老師，加強帶教老師的責任心，每季組織帶教老師座談會(huì )，聽(tīng)取帶教老師對臨床教學(xué)的意見(jiàn)反饋及實(shí)習生對帶教工作的意見(jiàn)反饋，做好教學(xué)工作的進(jìn)度考評，提高各科室各科室護理帶教水平，確保帶教安全。
（六）圍繞二級甲等醫院評審積極開(kāi)展工作
以二級甲等醫院評審為契機，圍繞評審細則及新理念，遵循國際通行的患者質(zhì)量及安全管理理念，從病人的體驗、社會(huì )的視野、醫務(wù)人員的遵循來(lái)優(yōu)化完善各種服務(wù)、操作流程及各項規章制度；收集整理、匯總分析各類(lèi)資料信息，做到“印跡”管理，整理詳實(shí)的原始材料，保證創(chuàng )建各項工作的切實(shí)落實(shí)。
服務(wù)工作計劃 篇3
農村黨員干部工作的最終目的是服務(wù)廣大人民群眾，保障黨員干部服務(wù)群眾長(cháng)效機制的貫徹實(shí)施，是加強黨員干部隊伍建設，的必然要求。根據我村實(shí)際，為了更好地推進(jìn)黨員干部服務(wù)群眾工作，特制定工作計劃如下：
一、深入群眾 切實(shí)解決群眾困難
**年，**村兩委將以進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)為目標，努力提高服務(wù)群眾的水平和能力，抓好服務(wù)群眾工作的落實(shí)，以達到切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難為根本目的，在創(chuàng )先爭優(yōu)和學(xué)習文建明工作法活動(dòng)中爭創(chuàng )先進(jìn)。
(一)嚴格落實(shí)上級相關(guān)規定，每名村干部每月走訪(fǎng)不低于10戶(hù)，深入了解各戶(hù)村民的家庭狀況，掌握村民生產(chǎn)生活的動(dòng)態(tài)和需求，隨時(shí)排查解決存在困難和問(wèn)題。
(二)根據走訪(fǎng)的具體情況每月至少為群眾辦一件好事實(shí)事，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。例如：為某家農戶(hù)挖田、挖土、擔水、照看小娃娃等。
(三)每名村干部聯(lián)系一戶(hù)困難家庭，根據具體情況采取措施，通過(guò)定期走訪(fǎng)、技能幫扶、生活幫扶、經(jīng)濟幫扶等幾個(gè)方面幫助困難家庭脫貧致富。
(四)及時(shí)整理歸納意見(jiàn)和建議，限時(shí)解決村內實(shí)際問(wèn)題。
二、深化黨建工作 做好為民服務(wù)
全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，黨員應時(shí)刻把群眾利益放在首位，增強服務(wù)意識，把服務(wù)體現在言行中，落實(shí)在行動(dòng)上。
(一)黨組織承諾及黨員承諾公開(kāi)制
以村黨支部帶頭承諾，支部書(shū)記作為第一負責人公開(kāi)承諾為根本，黨員結合自己的無(wú)職務(wù)崗位以及服務(wù)隊崗位，承諾自己在**年為村內百姓要做的好事實(shí)事。在年末之前履行自己的諾言。
(二)黨員志愿服務(wù)隊
黨員志愿服務(wù)隊是黨建工作的重要創(chuàng )新，是一項服務(wù)群眾、團結群眾的新舉措。**年**村黨員服務(wù)隊將一如既往的堅持為村內百姓做好事、做實(shí)事，提高黨員隊伍在群眾中的地位和形象。根據今年建設各項工程的總體工作計劃，重新安排活動(dòng)內容，增加活動(dòng)次數，在工程之余為群眾做好生產(chǎn)生活各項服務(wù)。
通過(guò)黨員服務(wù)隊的活動(dòng)，鍛煉我村黨員，提高村黨支部的凝聚力、戰斗力，為群眾做一些實(shí)實(shí)在在的事情，將我村好的環(huán)境、好的風(fēng)氣長(cháng)久地保持下去，宣傳出去，做成品牌，提升**村的核心競爭力。
(三)一年兩評 確保為民工作實(shí)施
村黨支部在半年組織一次支部黨員對其他黨員的工作和表現進(jìn)行互評，測評表匯總后，結果由支部直接向黨員宣讀，目的是讓黨員即刻了解自己的工作表現。測評結果將記錄到黨員目標管理手冊中，測評成績(jì)將計入年終總評。同時(shí)支部將對結果不理想的黨員進(jìn)行比較分析，找出其不足之處，通過(guò)與黨員談話(huà)，幫助其改正缺點(diǎn)和錯誤，切實(shí)提高服務(wù)群眾的能力。
**年，**村將按照上級要求，做好黨員干部的管理工作，發(fā)揮黨員的先進(jìn)性，爭取今年**村黨建工作再上新臺階。
服務(wù)工作計劃 篇4
1、與職能部門(mén)溝通協(xié)作，健全數據質(zhì)量檢查體系
建立實(shí)時(shí)的數據質(zhì)量檢查體系不但是企業(yè)/部門(mén)貫徹ISO9001質(zhì)量體系標準的要求，也是國家局提出的名址數據質(zhì)檢要求。數據中心將與運行保障部協(xié)商，健全數據互動(dòng)的質(zhì)量檢查流程。
數據中心、運行保障部檢查人員共同對各投遞班組數據質(zhì)量情況進(jìn)行定期抽查，運行保障部對檢查質(zhì)量進(jìn)行考核。
2、進(jìn)一步推進(jìn)數據庫商函業(yè)務(wù)發(fā)展
在堅持當前一對一方案策劃支持，數據庫商函產(chǎn)品設計的基礎上，提高對營(yíng)銷(xiāo)員提出的方案策劃響應速度，在方案策劃形式上不斷進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng )新，使得方案營(yíng)銷(xiāo)不再是某些高階營(yíng)銷(xiāo)員的專(zhuān)屬。
堅持通過(guò)數據顧問(wèn)的形式加大數據庫商函營(yíng)銷(xiāo)支持力度，深入推廣6個(gè)數據庫商函產(chǎn)品。同時(shí)，積極探索數據庫商函廣告效果跟蹤機制，進(jìn)一步完善商函客戶(hù)回訪(fǎng)，提升效果分析質(zhì)量。
認真參與省公司統一布置的“幫企業(yè)建庫”數據庫建設專(zhuān)項活動(dòng)，做好建庫支持、實(shí)施工作。同時(shí)向客戶(hù)提供數據清洗、數據分析、數據維護等增值服務(wù)，為客戶(hù)更好地利用數據資源提供策劃方案。為20xx年定制型賀卡客戶(hù)的賀卡使用提前進(jìn)行目標對象積累。
3、進(jìn)一步做好全局各專(zhuān)業(yè)BI應用工作
在做好儲蓄客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺上線(xiàn)使用的同時(shí)，加強理財經(jīng)理客戶(hù)分析培訓，支持其更好地開(kāi)發(fā)中間業(yè)務(wù)客戶(hù)。以城區營(yíng)業(yè)局為試點(diǎn)，進(jìn)行儲蓄現有客戶(hù)和社會(huì )熱點(diǎn)數據之間的關(guān)聯(lián)整合，為中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，特別是理財、國債產(chǎn)品銷(xiāo)售提供新的目標群體。繼續深入對儲蓄客戶(hù)的分析和評分，為中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供更好地支持。
為20xx年度報刊大收訂工作的開(kāi)展，7月底前必須完成雜志預定客戶(hù)的結構分析，結合現有社會(huì )數據情況，為20xx年大收訂，特別是期刊征訂工作做好客戶(hù)群體選擇工作和采集工作，協(xié)助各單位期刊收訂工作上量。
數據服務(wù)咨詢(xún)中心20xx-07-
服務(wù)工作計劃 篇5
健康教育工作是社區衛生服務(wù)中心的一項重要工作內容，為了更好的貫徹落實(shí)《大連市公共衛生服務(wù)項目考核辦法》相關(guān)工作要求，進(jìn)一步完善我社區衛生衛生服務(wù)中心健康教育與健康促進(jìn)工作體系，在轄區內普及健康知識，提高居民健康水平，制定了xx年健康教育工作計劃，內容
一、主要工作任務(wù)
依照健康教育工作規范要求，做好健康教育與健康促進(jìn)各項工作任務(wù)。圍繞甲型流感、艾滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結合各種衛生日主題開(kāi)展宣傳活動(dòng)。特別是積極開(kāi)展“世界結核病日”、“世界衛生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無(wú)煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛生主題日宣傳活動(dòng)。繼續做好針對農民工、外出打工和進(jìn)城務(wù)工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作.根據《突發(fā)性公共衛生事件應急預案》，開(kāi)展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應對突發(fā)公共衛生事件的能力。加強健康教育網(wǎng)絡(luò )信息建設，促進(jìn)健康教育網(wǎng)絡(luò )信息規范化。加強健康教育檔案規范化管理。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬�、 健全組織機構，完善健教工作網(wǎng)絡(luò )
完善的健康教育網(wǎng)絡(luò )是開(kāi)展健康教育工作的組織保證和有效措施，xx年我們將結合本社區實(shí)際情況，調整充實(shí)健康教育志愿者隊伍，加強健康教育志愿者培訓；組織人員積極參加市、區、疾控部門(mén)組織的各類(lèi)培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平；將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實(shí)處。
�。ǘ�、加大經(jīng)費投入
計劃xx年購置新的`照相機、電腦、打印機等設備，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開(kāi)展。
�。ㄈ�、 計劃開(kāi)展的健康教育活動(dòng)舉辦健康教育講座
每月定期開(kāi)展健康教育講座，全年不少于12次。依據居民需求、季節多發(fā)病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行性的傳染病的內容。選擇臨床經(jīng)驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢(xún)、發(fā)放相關(guān)健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給的居民。（后附健康教育講座安排表）
2、開(kāi)展公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)
利用世界防治結核病日、世界衛生日、全國碘缺乏病日、世界無(wú)煙日、全國高血壓日、世界精神衛生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點(diǎn)健康問(wèn)題，開(kāi)展健康咨詢(xún)活動(dòng)，并根據主題發(fā)放宣傳資料。
3、向居民播放健康教育光盤(pán)
在輸液室設電視及dvd，每周定期播放健康教育光盤(pán)，光盤(pán)內容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小結等。
4、開(kāi)展居民喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)
計劃上半年、下半年各開(kāi)展一次居民喜歡的健康知識競賽，專(zhuān)干提前認真組織，設計試題、配備獎品，讓居民在娛樂(lè )的同時(shí)學(xué)習到日常所需的健康知識。
5、辦好健康教育宣傳欄
按季度定期對中心的3個(gè)健康教育宣傳欄更換內容。將季節多發(fā)病、常見(jiàn)病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。
6、發(fā)揮取閱架的作用
中心大廳設健康教育取閱架，每月定期整理，將居民需要的健康教育材料擺放其中，供居民免費索取。
�。ㄋ模�、健康教育效果評估
對轄區1%的人口科學(xué)規范的進(jìn)行一次健康知識知曉、技能掌握、行為形成情況和健康需求等內容的健康教育效果評估。健康教育專(zhuān)干主要負責設計調查方案、調查問(wèn)卷、評估總結等工作。
�。ㄎ澹�、健康教育覆蓋
計劃于xx開(kāi)展的健康教育講座、公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)、健康知識競賽、播放健康教育光盤(pán)、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數覆蓋轄區人口的70%以上，爭取讓的居民學(xué)習到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進(jìn)人們養成良好的衛生行為習慣。
機場(chǎng)社區衛生服務(wù)中心
xx年29日
服務(wù)工作計劃 篇6
一、規范管理
1、繼續抓好“兩個(gè)條例”的貫徹落實(shí)，加強質(zhì)量控制，嚴格執行班組工作規范和獎懲規定，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保各方面的正常運行。
2、公司質(zhì)管辦把檢查工作做細、做全、做扎實(shí)，對發(fā)現的不合格項及時(shí)關(guān)閉，加大服務(wù)檢查力度和獎罰力度，提高員工的工作責任心，確保ISO9000質(zhì)量管理體系的正常運行，使公司的各項工作規范化、制度化。
3、規范工作預案，正確及時(shí)的處理各類(lèi)突發(fā)事件，努力提高管理和服務(wù)水平，保證各項服務(wù)的質(zhì)量。
4、根據20xx年公司培訓計劃繼續加強對職工的培訓工作，通過(guò)培訓提高職工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和素質(zhì)，力爭培養能夠掌握多崗業(yè)務(wù)技能的“多面手”工作人員，不斷地提升員工的業(yè)務(wù)技能和電信的整體服務(wù)水平。
5、細化落實(shí)ISO9000條款。
6、依照勞動(dòng)合同法規范公司臨時(shí)工的使用和管理。
二、業(yè)務(wù)工作
1.根據學(xué)校對長(cháng)安校區電話(huà)移機模式確定的最終方案，協(xié)調并完成移機工作，保證院系遷新校區的辦公電話(huà)布放及暢通。
2.處理東11、東13、西1、西院2#樓電纜故障。
4.繼續整理更換部分電話(huà)線(xiàn)路。
5、協(xié)助長(cháng)安新區建設辦以及長(cháng)安電信局，做好新校區新建樓的電信線(xiàn)路工程建設。
6、落實(shí)了長(cháng)安校區的辦公用房，做好長(cháng)安校區的辦公條件和環(huán)境建設工作。
7、做好原煤廠(chǎng)三棟高層的綜合弱電工程施工的準備。
8、爭取得到學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導部門(mén)的同意，優(yōu)化友誼和長(cháng)安校區移動(dòng)通信信號，消除信號盲點(diǎn)。
9、重新核實(shí)校內各單位電話(huà)號碼，準備出版校內新號碼簿。
10、加強安全教育，使員工增強安全防范意識，注重設施設備使用與定期檢查和保養，確保安全工作。
11、繼續對員工進(jìn)行有線(xiàn)電視工程施工技術(shù)、光纖熔接、光纖測試、綜合布線(xiàn)施工及雙絞線(xiàn)測試、電信各類(lèi)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)的實(shí)戰性培訓。
12、加強收發(fā)管理，確保收發(fā)工作的正常運行。
13、做好日常運行和管理工作，確保友誼校區和長(cháng)安校區通信暢通。
14、加強與電信、移動(dòng)、聯(lián)通公司的協(xié)作與配合。
三、支部工作
按照集團黨委的安排部署開(kāi)展支部工作，加強黨員干部的培養教育，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
服務(wù)工作計劃 篇7
健康教育工作是村級衛生服務(wù)中心的一項重要工作內容，為了更好的貫徹落實(shí)《公共衛生服務(wù)項目考核辦法》相關(guān)工作要求，進(jìn)一步完善我村衛生服務(wù)中心健康教育與健康促進(jìn)工作體系，在村普及健康知識，提高居民健康水平，制定了年健康教育工作計劃，內容如下：
一、主要工作任務(wù)
依照健康教育工作規范要求，做好健康教育與健康促進(jìn)各項工作任務(wù)。圍繞甲型流感、艾滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結合各種衛生日主題開(kāi)展宣傳活動(dòng)。特別是積極開(kāi)展“世界結核病日”、“世界衛生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無(wú)煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛生主題日宣傳活動(dòng)。繼續做好針對農民工、外出打工和進(jìn)城務(wù)工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作.根據《突發(fā)性公共衛生事件應急預案》，開(kāi)展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應對突發(fā)公共衛生事件的能力。加強健康教育信息建設，促進(jìn)健康教育信息規范化。加強健康教育檔案規范化管理。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬�、積極參加市、區、疾控部門(mén)組織的各類(lèi)培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平；將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實(shí)處。
�。ǘ�、計劃年購置新的照相機、電腦、打印機等設備，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開(kāi)展。
�。ㄈ�、計劃開(kāi)展的健康教育活動(dòng)
1、舉辦健康教育講座
每月定期開(kāi)展健康教育講座，全年不少于12次。依據居民需求、季節多發(fā)病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行性的傳染病的內容。選擇臨床經(jīng)驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢(xún)、發(fā)放相關(guān)健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。
2、開(kāi)展公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)
利用世界防治結核病日、世界衛生日、全國碘缺乏病日、世界無(wú)煙日、全國高血壓日、世界精神衛生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點(diǎn)健康問(wèn)題，開(kāi)展健康咨詢(xún)活動(dòng)，并根據主題發(fā)放宣傳資料。
3、向居民播放健康教育光盤(pán)
每月定期播放健康教育光盤(pán)，光盤(pán)內容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小結等。
4、辦好健康教育宣傳欄
按季度定期對健康教育宣傳欄更換內容。將季節多發(fā)病、常見(jiàn)病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。
�。ㄋ模�、健康教育覆蓋
計劃于開(kāi)展的健康教育講座、公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)、健康知識競賽、播放健康教育光盤(pán)、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數覆蓋轄區人口的70%以上，爭取讓更多的居民學(xué)習到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進(jìn)人們養成良好的衛生行為習慣。
服務(wù)工作計劃 篇8
在不經(jīng)意的忙碌中，一個(gè)學(xué)期又悄然度過(guò)，迎來(lái)了新的學(xué)期，作金融學(xué)院研究生學(xué)生會(huì )青協(xié)的一個(gè)成員，我有責任也有義務(wù)將賦予的每項工作都做好。新學(xué)期根據青協(xié)的性質(zhì)，對個(gè)人工作進(jìn)行如下計劃：
作為青年志愿者協(xié)會(huì )的一員，配合好部長(cháng)做好各種工作安排是非常重要的，所以必須腳踏實(shí)地的做好本職工作。保證各種工作能按時(shí)完成，并努力做到最好。
一、認真完成本職工作
1．認真做好晚自習考勤以及課堂考勤工作。
2．在完成本部門(mén)工作的同時(shí)，盡量幫助其他部門(mén)，協(xié)助他們完成。
3．努力學(xué)習，不讓自己的專(zhuān)業(yè)課落下。
4．注意自己的言行，是自己能起到帶頭模范作用。
5．和別的部門(mén)的伙伴們建立良好的合作關(guān)系，共同完成工作，團結互助。
由于院學(xué)生會(huì )各部門(mén)分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門(mén)組織活動(dòng)時(shí)給予大力配合。各部門(mén)在活動(dòng)前的計劃和活動(dòng)后的總結應整理好后交予秘書(shū)處，由秘書(shū)處正確擺放在團委書(shū)架的相關(guān)檔案盒中。以便團委各位教育和各部門(mén)其他人員參閱。
二、開(kāi)展豐富多彩的校園活動(dòng)
在部門(mén)部長(cháng)的帶領(lǐng)下，組織我部門(mén)的特色活動(dòng)，以及配合院學(xué)生會(huì )其他部門(mén)開(kāi)展各項活動(dòng)，豐富我們的課余生活。如即將進(jìn)行的迎新活動(dòng)等。
三、工作要求：
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1、工作時(shí)要認真仔細，一絲不茍，在速度的同時(shí)保質(zhì)量完成工作。
2、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言談舉止。做好模范作用。
3、在實(shí)踐中積累經(jīng)驗，熟練學(xué)生會(huì )的各項工作，提高自身水平。
�。ǘ� 提高各種素質(zhì)
四、立良好的工作形象
樹(shù)立良好的工作形象是學(xué)生工作的一個(gè)有利條件，本學(xué)期重點(diǎn)抓好以下方面：
一是抓好學(xué)生干部在日常生活中的言行舉止問(wèn)題。
二是抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到公正嚴明、不以公謀私。
三是搞好學(xué)生干部和同學(xué)關(guān)系以便日后工作順利進(jìn)行。
以上是我部本學(xué)期的大體個(gè)人工作計劃，在工作的具體實(shí)施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會(huì )排除萬(wàn)難，盡最大的努力把工作做的最好，同時(shí)請監督我，使我的工作更加完美。
服務(wù)工作計劃 篇9
新學(xué)期伊始，一切事物都充滿(mǎn)了生機和活力，回首過(guò)去的一年，我們醫學(xué)院生活服務(wù)部在學(xué)生科老師的帶領(lǐng)、校學(xué)生會(huì )生活服務(wù)部的指導及學(xué)生會(huì )同仁的協(xié)同下取得了一定的成績(jì)。新的學(xué)期我們將會(huì )擁有更多的機遇，面臨更大的挑戰，這既是壓力又是動(dòng)力。為了做好本學(xué)期的工作，我們借鑒以往的工作經(jīng)驗，同時(shí)結合本學(xué)期的實(shí)際情況，將本學(xué)期的工作做了以下安排：
一、 完善各項規章制度，做到有章可循
作為學(xué)生會(huì )里的一個(gè)特殊部門(mén)，一個(gè)服務(wù)于廣大師生的部門(mén)，醫學(xué)院學(xué)生會(huì )生活服務(wù)部在不斷總結經(jīng)驗、教訓的基礎上，建立了相對完整的規章管理制度，如我們制定了《生活服務(wù)部管理制度》、《生活委員管理制度》、《醫學(xué)院20xx年秋季教室衛生管理條例》等。努力塑造一支真正服務(wù)于師生的高素質(zhì)隊伍。
二、積極招新，做好接力棒工作
為了本部門(mén)的發(fā)展，我們部門(mén)將于十月上旬開(kāi)始招新工作，吸納優(yōu)秀的學(xué)生加入我們的組織，為生活服務(wù)部輸入新的血液。同時(shí)在工作中及時(shí)做好接力棒工作，讓新成員及時(shí)了解本部門(mén)的性質(zhì)及工作。
三、抓好教室衛生，營(yíng)造優(yōu)良學(xué)習環(huán)境
本學(xué)期本部門(mén)將以教室衛生為重點(diǎn)，狠抓教室衛生，進(jìn)一步完善上學(xué)期教室衛生打掃相關(guān)制度，如：本學(xué)期制定了新的教室衛生管理條例；實(shí)行中午重點(diǎn)打掃，下午做好保潔的方案；每周進(jìn)行一次教室衛生大掃除；及時(shí)對打掃教室的情況進(jìn)行通報表?yè)P和批評；并且將年度打掃成績(jì)納入班級評優(yōu)，同時(shí)繼續讓生活委員參與教室衛生檢查。真正實(shí)行一天一打掃、一天一檢查、一周一統計、一周一通報，以督促各班認真打掃，保證教室衛生打掃的質(zhì)量。
四、定時(shí)收發(fā)郵件，做到準確無(wú)誤
郵件收發(fā)及時(shí)尤為重要，因此我們將安排值日表，按時(shí)值日，及時(shí)領(lǐng)取郵件、做好登記并盡量在第一時(shí)間寫(xiě)出通知，讓各班生活委員或同學(xué)憑有效證件到生活服務(wù)部領(lǐng)取郵件。
五、落實(shí)關(guān)心、關(guān)愛(ài)貧困生的各項工作
“關(guān)心、關(guān)愛(ài)貧困生，構建和諧校園�！币恢笔俏覀儾块T(mén)針對貧困生的核心理念，我們部門(mén)的工作及活動(dòng)的開(kāi)展與貧困生也有密切聯(lián)系，隨著(zhù)新生學(xué)習生活的逐漸步入正軌，我們也將盡快的統計xx級的貧困生，建立xx級貧困生電子檔案，這些檔案的建立與保管將有利于今后各項工作的開(kāi)展。
六、搞好課余活動(dòng)，豐富同學(xué)們的文化生活
本學(xué)期我們將繼續以“為同學(xué)服務(wù)”為宗旨，堅持“從同學(xué)中來(lái)、到同學(xué)中去”的原則，陸續開(kāi)展“生活委員交流會(huì )”、“醫學(xué)院第七屆教室美化大賽”、“第三屆水果拼盤(pán)大賽”等活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余文化生活，增強同學(xué)間見(jiàn)的凝聚力，提高同學(xué)們的動(dòng)手動(dòng)腦能力，為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習氛圍。
七、及時(shí)做好上傳下達，加強彼此交流聯(lián)系
本部門(mén)將緊跟醫學(xué)院學(xué)生科和校學(xué)生會(huì )的步伐，認真完成上級下達的任務(wù)，及時(shí)傳達上級精神。同時(shí)及時(shí)向上級反映同學(xué)們生活的實(shí)際困難。加強與校生活部及各兄弟院部的合作與交流、與各班生活委員的溝通交流，及時(shí)了解他們的工作動(dòng)態(tài)，力爭更好的為同學(xué)們服好務(wù)！
學(xué)生會(huì )是一個(gè)團結互助的整體，是一個(gè)大家庭，學(xué)生會(huì )任一部門(mén)開(kāi)展的工作都離不開(kāi)各部門(mén)的密切合作。作為學(xué)生會(huì )的一員，我部門(mén)將積極配合，大力支持其他部門(mén)的工作，為其他部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)做好后勤保障，出智出力，為他們提供一個(gè)堅強的后盾，為學(xué)生會(huì )的發(fā)展壯大貢獻已有的力量。
“生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們盡心盡力”，相信生活服務(wù)部在我們的努力下將再上新臺階。
服務(wù)工作計劃 篇10
今年以來(lái)，按照縣計劃生育領(lǐng)導小組的有關(guān)文件和工作職責要求，緊緊圍繞人口與計劃生育工作重點(diǎn)，全面落實(shí)計生工作各項目標任務(wù)，我們抓了如下幾方面工作：
一、加強組織領(lǐng)導，落實(shí)目標責任
為了確保計生工作落到實(shí)處，我局根據縣委、縣政府下達的人口與計劃生育目標管理任務(wù)，統籌安排部署了全系統計劃生育工作。為加強對人口和計劃生育綜合治理工作的領(lǐng)導，成立了由局長(cháng)任組長(cháng)，分管計生工作的副局長(cháng)任副組長(cháng)，機關(guān)股室負責人、系統各單位主要負責同志為成員的計生工作領(lǐng)導小組。在落實(shí)責任的同時(shí)，建立完善了全系統干部職工計生檔案，做到底子清、情況明。并制定下發(fā)了《關(guān)于人口與計劃生育工作責任目標分解的通知》，將計生工作目標和綜合治理責任分解到各股室和系統各單位，完善了獎懲措施，形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的責任機制，確保計生工作任務(wù)落到實(shí)處。
二、廣泛宣傳動(dòng)員，加強陣地建設
�。ㄒ唬┘哟笥嬌ぷ餍麄髁Χ�。計劃生育是一項基本國策，做好計生政策的宣傳教育，是落實(shí)基本國策的重要前提。我局結合普法宣傳，將《婚姻法》、《人口與計劃生育法》相關(guān)法律法規印成資料上街宣傳，共下發(fā)宣傳資料190份，營(yíng)造了社會(huì )互動(dòng)的良好工作氛圍。
�。ǘ┙Y合婚姻登記管理，不斷推進(jìn)優(yōu)生優(yōu)育工程。我局始終把婚姻登記管理作為落實(shí)計劃生育國策的“第一道防線(xiàn)”抓實(shí)抓好，公開(kāi)婚姻登記的條件、程序、夫妻的權利義務(wù)等。嚴格按照《婚姻登記工作條例》規定的程序、步驟和要求辦理結婚登記，截止20xx年9月底，全縣共辦理結婚登記3010對，登記合格率達到了 100%，無(wú)一例違法登記發(fā)生。同時(shí)，充分利用婚姻登記窗口向群眾宣傳計生知識和法律法規，促進(jìn)了優(yōu)生優(yōu)育工程的順利開(kāi)展。
三、發(fā)揮職能作用，扎實(shí)開(kāi)展“三結合”幫扶工作
我局結合自身業(yè)務(wù)工作，及時(shí)調查審批符合條件的計劃生育困難家庭，按規定享受有關(guān)待遇。一是將符合條件的農村計劃生育家庭優(yōu)先納入最低生活保障范圍。在調查核定農村低保待遇時(shí)，獨生子女費、農村計劃生育家庭獎勵扶助金不計家庭收入。二是對農村領(lǐng)取《獨生子女父母光榮證》、無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源的獨女戶(hù)老年父母，給予重點(diǎn)保障。目前，全縣共為500多戶(hù)計生困難家庭每年發(fā)放最低生活保障金50多萬(wàn)元。三是對農村計劃生育困難家庭遇到突發(fā)性臨時(shí)困難給予一次性臨時(shí)救助，緩解他們的基本生活困難。四是在大病醫療救助工作中對計劃生育戶(hù)給予優(yōu)先照顧補助。20xx年解決因病致貧計生家庭45戶(hù)，發(fā)放補助款13萬(wàn)余元。
四、加強協(xié)作配合，服務(wù)大局抓落實(shí)
我局充分發(fā)揮民政部門(mén)在計劃生育工作中的職能作用，不斷加強協(xié)調配合，服務(wù)工作大局。
�。�1）每月將婚姻登記情況上報縣計生管理部門(mén)；
�。�2）按《收養法》領(lǐng)養的小孩建立通報制度；
�。�3）對計生工作的實(shí)施情況以及新的做法和思路，建立及時(shí)準確的通報制度；
�。�4）配合計生部門(mén)做好《婚姻法》、《人口與計劃生育法》宣傳；
�。�5）本局在職干部職工合計65人，為出現任何違反違規計劃生育現象。
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