精選服務(wù)工作計劃匯編5篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計劃。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編收集整理的服務(wù)工作計劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)工作計劃 篇1
(一)班前準備工作
1、按時(shí)上班，按時(shí)簽到，不許代簽，不許弄虛作假，酒店服務(wù)員工作計劃。
(有事必須事先請假)。
2、服從領(lǐng)導開(kāi)檔前衛生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調料，鋪臺，擺位，環(huán)境衛生等，事前一切準備工作。我們是一個(gè)整體，要有全局觀(guān)念，要互相合作，互相幫助。
3、員工午餐，小歇。
(二)班中接待
1、熱情迎客，主動(dòng)招呼，堅持禮貌用語(yǔ)。
班前會(huì )后迅速進(jìn)崗，精神飽滿(mǎn)，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。
當顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。
撤筷套，問(wèn)茶水(同時(shí)介紹茶葉品種)，遞菜單。
為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點(diǎn)菜介紹，主動(dòng)推薦，當好參謀。
必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識，了解當市估清品種及增加品種。
(1)準備寫(xiě)明臺號，人數，日期及時(shí)間，字跡端正，清楚易懂。
(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個(gè)不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調方法”，“不要同一盛器”。
(3)不同對象，不同場(chǎng)合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調時(shí)間，蒸煮時(shí)間長(cháng)的菜要事先同客人做好解釋?zhuān)岊櫩陀行睦頊蕚洹?/p>
(4)營(yíng)業(yè)中途有估清，退菜必須寫(xiě)明原因由廚房或部門(mén)領(lǐng)導簽字證明方可退菜。
(5)點(diǎn)菜要掌握主動(dòng)，爭取時(shí)間，但也必須尊重客人自眩
(6)確定點(diǎn)菜后要做到重復一遍，核對無(wú)誤再交收銀下廚房。
服務(wù)工作計劃 篇2
鄉計生服務(wù)站在20xx年要以《人口法》和《計劃生育服務(wù)管理條例》為準繩從穩定低生育水平，提高人民群生活與生命質(zhì)量的需要出發(fā)，創(chuàng )新工作機制和工作方法，大膽創(chuàng )新，統一思想，統一認識，增強信心。緊緊圍繞“三為主”開(kāi)展“三結合”，加強服務(wù)站的標準化建設，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，加強站內管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保我鄉計生服務(wù)站在人員思想素質(zhì)節育技術(shù)和疾病治療上有新的特色，社會(huì )效益和經(jīng)濟效益上有新的突破。
一、工作思路
以人為本、提高服務(wù)質(zhì)量；強化管理，獲取效益。加強學(xué)習，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。
二、工作目標
1、抓宣傳教育落實(shí)，強化憂(yōu)患意識。緊緊抓住貫徹落實(shí)全國人口計生工作會(huì )議精神和黨中央、國務(wù)院，《關(guān)于全國加強人口和計劃生育統籌解決人口問(wèn)題的決定》的鍥機，以婚育學(xué)校為龍頭，“五期教育”內容為要點(diǎn)，結合“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)的開(kāi)展，切實(shí)抓好進(jìn)村入戶(hù)的宣傳教育，積極引導人民群眾樹(shù)立文明進(jìn)步新的生育觀(guān)念，切實(shí)改變粗放型的工作方法。
2、轉軌變形，抓好孕前型工作，全面抓好“雙查”。雙查面達85%以上。
3、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保無(wú)手術(shù)事故發(fā)生。節育有效率達90%以上，術(shù)歷書(shū)寫(xiě)達100%，隨訪(fǎng)率達100%。
4、抓好藥具工作，應用率98%，有效率98%以上，隨訪(fǎng)率達100%。
5、已婚育齡婦女免費享受疾病的計劃生育服務(wù)率達100%，知情選擇面達100%，接受生殖健康率服務(wù)達80%，群眾滿(mǎn)意率達90%以上。
三、工作任務(wù)
加強站內管理，嚴格考核，提高經(jīng)濟效益和技術(shù)水平。
1、站內職工要樹(shù)好自身形象，加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習，實(shí)行請銷(xiāo)假制度，做到早來(lái)晚來(lái)有人接待。
2、實(shí)行目標管理，站長(cháng)與職工簽訂手術(shù)安全管理責任書(shū)，把工作任務(wù)落實(shí)到每個(gè)人，達到人人肩上有擔子，年終逗硬獎懲。
3、對享受免費人員，必須持鄉計生辦開(kāi)據的免費介紹信為準，本人需持印章身份證，簽訂手術(shù)知情選擇同意書(shū)，方可行術(shù)，并填寫(xiě)技術(shù)服務(wù)醫療文書(shū)，分類(lèi)存檔。
4、嚴禁手術(shù)人員亂收費，一經(jīng)查出，按相關(guān)文件執行。
5、做好避孕節育知情選擇，要向群眾廣泛宣傳，使群眾正確理解，把握知情選擇的含義，懂得知情選擇不是生育政策，要通過(guò)積極科學(xué)全面的宣傳，使群眾了解各種避孕節育方法的優(yōu)缺點(diǎn)，以穩定綜合節育措施的落實(shí)率和有效率，嚴禁超范圍、超地點(diǎn)服務(wù)，確保育齡群眾身心健康。
6、依法服務(wù)，提高質(zhì)量：一是站內職工要樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，做育齡婦女的貼心人，要圍繞婚育、生育、節育，開(kāi)展送藥、保健、隨訪(fǎng)、生殖健康等全方位、一條龍服務(wù)，使育齡群眾落實(shí)節育措施有安全感，進(jìn)站安心、住站放心、出站稱(chēng)心；二是抓好站內優(yōu)生優(yōu)育的咨詢(xún)服務(wù)，上門(mén)服務(wù)率達95%以上，門(mén)診咨詢(xún)服務(wù)人平完成1000例；三是抓好三查服務(wù)工作，以村為單位，一年開(kāi)展兩次三查工作，達到該查必查，雙查率達85%以上；四是以計劃生育三大干預工程為突破口，在依法搞好計劃生育技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，積極開(kāi)展生殖健康服務(wù)，為育齡婦女開(kāi)展三查服務(wù)時(shí)，切實(shí)推行檢查免費，治療優(yōu)惠，重點(diǎn)隨訪(fǎng)，效果確切的便民措施，依法拓寬業(yè)務(wù)范圍，努力增強服務(wù)站的造血功能，力求實(shí)現社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙贏(yíng)，促進(jìn)我鄉計生服務(wù)站有長(cháng)足發(fā)展。
服務(wù)工作計劃 篇3
20xx年寧條梁鎮計劃生育服務(wù)站堅持“以人為本”，以人的全面發(fā)展為中心，以不斷滿(mǎn)足育齡群眾的計劃生育生殖健康的需求為導向，加大宣傳教育，依法管理，政策推動(dòng)，利益導向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，綜合治理工作力度，緊緊圍繞全鎮計劃生育工作中心任務(wù)，積極開(kāi)展以技術(shù)為服務(wù)為重點(diǎn)的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們主要做了以下工作：
1、繼續深化宣傳教育工作，促進(jìn)群眾婚育觀(guān)念的轉變。
特別是重點(diǎn)加大了對《決定》的宣傳力度，緊緊圍繞“三大工程”，婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家和關(guān)愛(ài)女孩活動(dòng)，深入開(kāi)展廣泛的宣傳男女平等、生男生女一樣好、女兒也是傳后人的新的生育觀(guān)念，努力形成全社會(huì )關(guān)心女孩、關(guān)心婦女的輿論氛圍，促進(jìn)農村群眾生育觀(guān)念的轉變，努力建設新型生育文化，解決新生嬰兒出生性別比偏高的問(wèn)題。認真開(kāi)展了科技、文化、衛生“三下鎮”活動(dòng)和計劃生育家庭評選活動(dòng)，大力傳播科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育新風(fēng)尚，把新型生育文化滲透到千家萬(wàn)戶(hù)，促進(jìn)了群眾婚育觀(guān)念的進(jìn)一步轉變。一年來(lái)，共制做各類(lèi)宣傳牌90多塊，發(fā)放自制宣傳品20xx件，宣傳傳單10000多份，關(guān)愛(ài)女孩宣傳圍裙200多個(gè)。
3、嚴格操作程序，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
在技術(shù)工作中，一是實(shí)行了一對一負責制。從門(mén)診記錄到術(shù)前滅菌、施術(shù)過(guò)程、術(shù)后回訪(fǎng)、術(shù)后投訴，做到逐人有登記、逐件有登記、責任有追究。二是實(shí)行服務(wù)承諾，把計生技術(shù)服務(wù)的項目、種類(lèi)、內容、目標制成醒目牌面，公示于眾，告知于民，廣泛地接受群眾的監督。三是在服務(wù)站為對象服務(wù)的過(guò)程中，杜絕門(mén)難進(jìn)，臉難看，語(yǔ)難聽(tīng)，聲音大，下手重的現象，始終堅持了進(jìn)門(mén)一張笑臉，坐下一杯熱茶，出門(mén)一聲問(wèn)候的工作制度化。
4、認真貫徹計劃生育技術(shù)服務(wù)政策，努力提高避孕節育措施的落實(shí)。
在計劃生育避孕節育措施動(dòng)員落實(shí)工作中，堅持宣傳動(dòng)員引路，技術(shù)服務(wù)上路的原則，堅持以落實(shí)長(cháng)效避孕節育措施為主，短效為輔的綜合性避孕節育落實(shí)的工作原則，開(kāi)展計劃生育技術(shù)服務(wù)。一是深入開(kāi)展了青春期、新婚期、孕產(chǎn)期、哺乳期、更年期的“五期”保健，指導廣大育齡人群在不同時(shí)期應注重的各項衛生、飲食、生活常識，促其改變在日常生活的不良習慣，達到思想觀(guān)念、生活習慣、衛生習慣的共同提高。二是以計劃生育技術(shù)服務(wù)政策，宣傳指導避孕節育對象，在知情的前提下，準確的選擇適宜自身的避孕節育方法。
5、加強了計生干部隊伍建設，提高業(yè)務(wù)水平。
鎮服務(wù)站先后兩次對鎮村兩級業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓，并選派一名技術(shù)骨干力量到市站進(jìn)行了為期三個(gè)月的培訓學(xué)習。同時(shí)，參加了縣站組織的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，對全體鎮村計生專(zhuān)干進(jìn)行了四次業(yè)務(wù)和理論知識培訓。通過(guò)這些活動(dòng)，極大地提高了計生干部隊伍整體素質(zhì)和管理服務(wù)水平。在計生系統內部，廣泛地開(kāi)展了職業(yè)道德教育和干部作風(fēng)建設活動(dòng)，增強了廣大計生干部的服務(wù)意識，公仆意識，大局意識，進(jìn)一步轉變了工作作風(fēng)，建成了一支懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理、作風(fēng)正的計生干部隊伍，進(jìn)一步提高了全鎮計生工作人員素質(zhì)，更好地服務(wù)了計劃生育工作。
一年多來(lái)，在黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在縣計生局、縣服務(wù)站的正確指導下，我站的站容站貌、工作作風(fēng)、服務(wù)水平有了很大的變化，同時(shí)迎接橫山縣計生系統、清澗縣計生、府谷縣計生系統系統參觀(guān)、觀(guān)摩。這是縣、鎮、村三級同力配合支持的結果。但是，我們感到工作中還有很多不足，流動(dòng)人口中的育齡人群的服務(wù)，嬰兒出生缺陷干預、婦女生殖道感染預防工作的任務(wù)還十分艱巨，今后我們要在鞏固現有成績(jì)的基礎上，強化措施，完善責任，搞好服務(wù)，扎實(shí)工作，切實(shí)把我鎮的人口與計劃生育工作提高到一個(gè)新的水平，為全面建設社會(huì )主義新農村營(yíng)造良好的人口環(huán)境。
寧條梁鎮計劃生育服務(wù)站
二0XX年九月三十日
服務(wù)工作計劃 篇4
xx鎮便民服務(wù)中心在xx鎮黨委、政府的`領(lǐng)導下，20xx年出色的完成了上級交給的各項任務(wù)，中心人員眾志成城，團結奮進(jìn)，正以飽滿(mǎn)的熱情迎接20xx年的到來(lái)，為此，便民服務(wù)中心對20xx年工作作出以下規劃:
一、完成便民服務(wù)中心新辦公樓的入駐工作。
20xx年5.12地震災后重建打捆項目主體工程已完工，20xx年能夠完成交接，屆時(shí)，我們將參照縣政務(wù)中心，嚴格按照上級的要求，落實(shí)便民服務(wù)中心的各項規章制度，把各個(gè)窗口建設好，以嶄新的面貌出現在群眾面前。
二、提高服務(wù)意識，建設文明窗口，當好助手，共建和諧社會(huì )
建設便民服務(wù)中心的目的就是為了方便群眾辦事，提高政府工作效率，創(chuàng )建服務(wù)性政府，構建和諧社會(huì )。中心的面貌代表政府面貌，為此，中心工作人員一定要加強責任感，工作中要注意以下幾點(diǎn)：
1、加強對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，加強對黨的政策、法律、法規的學(xué)習，做到依法行政。
2、嚴格按照規章制度辦事，端正態(tài)度，熱忱為老百姓服務(wù)，耐心為老百姓釋凝解難，做到辦事有預約，在預約的時(shí)間內把事情辦好，不讓老百姓跑空堂，以保證辦事效率。
3、主動(dòng)關(guān)心老弱病殘，要及時(shí)同村便民服務(wù)站取得聯(lián)系，同他們的家屬取得聯(lián)系，多想辦法為他們代步，以保證他們安全辦事。
4、講文明語(yǔ)言，如：你好！請坐！你需要什么幫助！等等。
5、化解矛盾，加強請示匯報，為構建和諧社會(huì )努力工作。
6、加強團結協(xié)作，特別是窗口與窗口之間合作，增強工作凝聚力，共建政府文明窗口。
三、加強村便民服務(wù)站建設，增強村便民服務(wù)站的服務(wù)功能
村便民服務(wù)站距離群眾最近，最方便群眾辦事。20xx年，濾布我們將服務(wù)項目進(jìn)一步細化，盡可能讓老百姓在村便民服務(wù)站就能辦好自己想辦的事。首先，村便民服務(wù)站要根據本站服務(wù)項目，嚴守法律、法規，不違規操作，盡可能滿(mǎn)足群眾提出的訴求；其次是要發(fā)揮好橋梁作用，能代辦的就不讓老百姓多走路，特別是老弱病殘，要將辦事所需證件攜帶到鎮便民服務(wù)中心，辦好后送到他們家中，并將信息反饋到鎮政府相關(guān)部門(mén)。
四、搞好城鄉環(huán)境綜合治理，努力改善人居環(huán)境，共創(chuàng )美好
城鄉環(huán)境綜合治理工作開(kāi)展近兩年了，一直以來(lái)，黨委、政府高度重視，傾注了大量的人力物力，經(jīng)費已達150余萬(wàn)，壓濾機濾布特別是“奮戰xx0天，城鄉環(huán)境面貌大改觀(guān)”攻堅工作開(kāi)展以來(lái)，我鎮城鄉環(huán)境發(fā)生了根本改變。20xx年，我們要做好以下工作：
1、請示上級加強環(huán)境衛生硬件設施的建設，比如：垃圾箱、桶的添置，垃圾池的修建等。
2、加大宣傳力度，確�！捌哌M(jìn)”活動(dòng)的順利開(kāi)展，讓城鄉居民都融入此項工作，同時(shí)要加強對廣大群眾的教育，提高群眾愛(ài)護環(huán)境，養成講衛生的良好習慣，從根本解決城鄉環(huán)境治理中存在的問(wèn)題。
3、繼續實(shí)行領(lǐng)導包片，干部包街，落實(shí)好“五包責任書(shū)”，合理配置衛生保潔員，加強督查，加強對衛生保潔員、督導員的管理，建立獎懲激勵機制。
4、建議將城鄉環(huán)境綜合治理納入公司運作模式。
五、完成黨委、政府賦予的其他任務(wù)
以上工作計劃請黨委、政府審查。
xx縣xx鎮便民服務(wù)中心
二0xx年十月十日
服務(wù)工作計劃 篇5
一、目標要求
按照計劃生育藥具“強體系、扎網(wǎng)底、保需求、全覆蓋”的總體要求，通過(guò)系列活動(dòng)，進(jìn)一步加強基層基礎工作，解決基層藥具工作中不同程度存在的“能力不強、管理不規范、發(fā)放不到位、隨訪(fǎng)不及時(shí)”等問(wèn)題，促進(jìn)我鎮藥具服務(wù)隊伍“扎根基層、心系群眾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的目的。
二、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬╅_(kāi)展崗位練兵活動(dòng)
圍繞“宣傳、咨詢(xún)、發(fā)放、隨訪(fǎng)”四項功能和服務(wù)要求，開(kāi)展崗位服務(wù)活動(dòng)，推進(jìn)藥具隊伍標準化建設。
一是組織村級計生員和藥具免費發(fā)放點(diǎn)管理人員參加市計生委舉辦的業(yè)務(wù)知識培訓。二是利用計生員例會(huì )及專(zhuān)業(yè)培訓，設置藥具知識專(zhuān)題學(xué)習培訓課，提高計生員的藥具知識及指導藥具應用的能力。三是我鎮計生辦對各發(fā)放點(diǎn)負責人及計生員要做好藥具工作的指導、檢查，年終時(shí)進(jìn)行評比表彰，對工作優(yōu)秀的人員給予獎勵。
�。ǘ┘訌娢益偹幘叻⻊�(wù)管理網(wǎng)絡(luò )建設
一是繼續爭取在每個(gè)村小組人口較集中的地區增設避孕藥具免費發(fā)放點(diǎn)，目前,我鎮已完成在每個(gè)村委會(huì )投放一個(gè)免費領(lǐng)取避孕藥具柜。在鎮上區域另增設一個(gè)發(fā)放點(diǎn)，并完善發(fā)放點(diǎn)的基本設施配備，進(jìn)一步縮短各個(gè)藥具發(fā)放點(diǎn)的距離，確保群眾獲得藥具更便捷、通暢。二是加強藥具柜管理，投放品種多樣的避孕藥具，及時(shí)清理過(guò)期藥具，做好藥具網(wǎng)點(diǎn)的增減登記工作和摸清生育政策調整后育齡群眾藥具需求新變化的底數，調整計劃，保持與市計劃生育服務(wù)站聯(lián)系，確保藥具品種數量和供應得到及時(shí)發(fā)放，滿(mǎn)足育齡群眾選擇避孕藥具需求；根據我鎮實(shí)際，藥具發(fā)放服務(wù)點(diǎn)由村計生員專(zhuān)人負責管理，大大提高藥具免費發(fā)放可及率、信息統計準確率、發(fā)放政策與科普知識和藥具發(fā)放服務(wù)滿(mǎn)意度。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�，拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式和內容
充分利用鎮墟多媒體戶(hù)外液晶屏、黨員遠程教育站點(diǎn)等宣傳工具，向育齡群眾宣傳避孕節育科普知識；鎮計生專(zhuān)干每季度舉辦內容豐富的避孕節育宣傳講座；在一年兩次的中心戶(hù)長(cháng)會(huì )議上宣講避孕節育知識；通過(guò)各節慶假日發(fā)放藥具宣傳手冊、折頁(yè)等宣傳方式，讓群眾了解計劃生育藥具，用好計劃生育藥具。
與鎮婦聯(lián)聯(lián)合，每年至少一次對全鎮育齡婦女進(jìn)行一次生殖保健知識巡回講座，進(jìn)行一次生殖健康普查，并在活動(dòng)中通過(guò)免費發(fā)放避孕藥具、咨詢(xún)藥具知識等手段，對育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)的藥具服務(wù)。
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