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2022年管理工作計劃

時(shí)間:2022-04-27 11:56:28 工作計劃 我要投稿

2022年管理工作計劃(通用6篇)

  時(shí)間流逝得如此之快,我們又將迎來(lái)新一輪的努力,是時(shí)候開(kāi)始制定工作計劃了。好的工作計劃是什么樣的呢?下面是小編為大家收集的2022年管理工作計劃(通用6篇),希望能夠幫助到大家。

2022年管理工作計劃(通用6篇)

  2022年管理工作計劃1

  為進(jìn)一步做好中小學(xué)生作業(yè)、睡眠、手機、讀物、體質(zhì)五項管理,減輕中小學(xué)生過(guò)重課業(yè)負擔,營(yíng)造有利于學(xué)生健康成長(cháng)的環(huán)境,讓學(xué)校的責任回歸學(xué)校,讓家庭的責任回歸家庭,家校共育,標本兼治,綜合施策,全面促進(jìn)中小學(xué)生健康成長(cháng),近日,xx市教育局制定出臺了加強中小學(xué)生“五項管理”20條措施。

  一、加強義務(wù)教育學(xué)校作業(yè)管理

  1.優(yōu)化作業(yè)設計。各學(xué)校要將作業(yè)設計工作

  納入校本教研工作體系,分學(xué)段、分學(xué)科指導教師從學(xué)與教的視角思考作業(yè)內涵,嚴格作業(yè)設計,研制作業(yè)內容,規范作業(yè)布置,切實(shí)提高作業(yè)設計質(zhì)量。鼓勵分層布置作業(yè),布置彈性作業(yè)、個(gè)性化作業(yè),注重設計探究性作業(yè)、實(shí)踐性作業(yè),探索跨學(xué)科作業(yè)、綜合性作業(yè),進(jìn)一步創(chuàng )新適應不同學(xué)生學(xué)習需要的作業(yè)形式。

  2.強化作業(yè)統籌。各學(xué)校要完善作業(yè)管理辦法,加強學(xué)科組和年級組的統籌,嚴格按照規定控制作業(yè)總量。指導學(xué)生充分利用自習課或課后服務(wù)時(shí)間,使小學(xué)生在校內基本完成書(shū)面作業(yè)、初中生在校內完成大部分書(shū)面作業(yè),避免學(xué)生回家后作業(yè)時(shí)間過(guò)長(cháng),擠占正常睡眠時(shí)間。小學(xué)一、二年級不得留書(shū)面家庭作業(yè),三至六年級家庭作業(yè)每天控制在1小時(shí)以?xún)。初中學(xué)生書(shū)面家庭作業(yè)每天不得超過(guò)1.5小時(shí)。

  3.規范作業(yè)布置。課后書(shū)面作業(yè)以教材課后練習、學(xué)校統一征訂的教輔資料為主,其他課后的探究性學(xué)習、習作練習、閱讀及書(shū)寫(xiě)訓練等學(xué)業(yè)安排布置,均應根據課程計劃及課程實(shí)施情況安排。嚴格執行國家課程標準和課程方案,科學(xué)制定并認真落實(shí)教學(xué)計劃,不隨意增減課程難度,不隨意加快教學(xué)進(jìn)度,不布置難度水平超過(guò)課標要求的作業(yè)。堅決杜絕給學(xué)生布置機械性、重復性、高難度的作業(yè),雙休日及節假日不得加大作業(yè)量,不準用增加作業(yè)量的方式懲罰或變相懲罰學(xué)生,特別是教師不得通過(guò)微信、、釘釘等班級交流群布置家庭作業(yè)。校外培訓機構不得給中小學(xué)生留作業(yè)。

  4.嚴肅作業(yè)批改。教師要對布置的學(xué)生作業(yè)全批全改,不得要求學(xué)生自批自改。要求學(xué)生對錯誤作業(yè)及時(shí)訂正,及時(shí)做好向學(xué)生的反饋、答疑等工作。特別是要注重面批講解,認真分析學(xué)情,對學(xué)習困難的學(xué)生要做好答疑輔導工作。不得給家長(cháng)布置或者變相布置作業(yè),不得要求家長(cháng)檢查和批改作業(yè)。

  二、加強睡眠管理

  5.減輕課外負擔。引導家長(cháng)根據孩子的實(shí)際情況選擇適當的家庭教育方式,不拔苗助長(cháng),不給學(xué)生安排太多的家庭作業(yè)和輔導班,給孩子們更多的時(shí)間發(fā)展自己的興趣愛(ài)好,同時(shí)擁有更好的睡眠。

  6.加強時(shí)間管理。根據不同年齡段學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn),小學(xué)生每天睡眠時(shí)間應達到10小時(shí),初中生應達到9小時(shí),高中生應達到8小時(shí)。學(xué)校、家庭及有關(guān)方面應共同努力,確保中小學(xué)生充足睡眠時(shí)間。小學(xué)上午上課時(shí)間一般不早于8:20,初中、高中一般不早于8:00;學(xué)校不得要求學(xué)生提前到校參加統一的教育教學(xué)活動(dòng),對于個(gè)別因家庭特殊情況提前到校學(xué)生,學(xué)校應提前開(kāi)門(mén)、妥善安置;合理安排課間休息和下午上課時(shí)間,有條件的地方和學(xué)校應保障學(xué)生必要的午休時(shí)間;寄宿制學(xué)校要合理安排作息時(shí)間,確保學(xué)生達到規定睡眠時(shí)間要求。小學(xué)生就寢時(shí)間一般不晚于21:20;初中生一般不晚于22:00;高中生一般不晚于23:00o個(gè)別學(xué)生經(jīng)努力到就寢時(shí)間仍未完成作業(yè)的,家長(cháng)應督促按時(shí)就寢不熬夜,確保充足睡眠。校外培訓機構培訓結束時(shí)間不得晚于20:30,不得以課前預習、課后鞏固、作業(yè)練習、微信群打卡等任何形式布置作業(yè),擠占學(xué)生休息時(shí)間。各縣(市、區)轄區內注冊登記或備案的線(xiàn)上培訓網(wǎng)課平臺、網(wǎng)絡(luò )游戲等,線(xiàn)上直播類(lèi)培訓活動(dòng)結束時(shí)間不得晚于21:00,每H22:00到次日8:00不得為未成年人提供游戲服務(wù)。

  7.加強科學(xué)引導。各學(xué)校要把科學(xué)睡眠宣傳教育納入課程教學(xué)體系、教師培訓內容和家校協(xié)同育人機制,大力普及科學(xué)睡眠知識,廣泛宣傳充足睡眠對于中小學(xué)生健康成長(cháng)的極端重要性,教育學(xué)生養成良好睡眠衛生習慣,引導家長(cháng)重視做好孩子睡眠管理。提高教師思想認識,要關(guān)注學(xué)生上課精神狀態(tài),對睡眠不足的,要及時(shí)提醒學(xué)生并與家長(cháng)溝通。指導學(xué)生統籌用好回家后時(shí)間,堅持勞逸結合、適度鍛煉。指導家長(cháng)營(yíng)造溫馨舒適的生活就寢環(huán)境,確保學(xué)生身心放松、按時(shí)安靜就寢。

  8.加強監測督導。各學(xué)校要高度重視做好中小學(xué)生睡眠管理與指導工作,將學(xué)生睡眠狀況納入學(xué)生體質(zhì)健康監測和教育質(zhì)量評價(jià)監測體系,充分利用現代信息技術(shù)手段,提高學(xué)生睡眠管理的科學(xué)性、針對性和實(shí)效性。市、縣教育局設立監督舉報電話(huà),暢通家長(cháng)反映問(wèn)題和意見(jiàn)渠道,及時(shí)改進(jìn)相關(guān)工作,確保要求落實(shí)到位,切實(shí)保障學(xué)生良好睡眠,促進(jìn)學(xué)生身心健康。

  三、加強手機管理

  9.有限帶入校園。各學(xué)校應利用班會(huì )、家長(cháng)會(huì )等多種方式告知學(xué)生和家長(cháng),原則上不得將手機帶入校園。學(xué)生確有將手機帶入校園需求的,須經(jīng)學(xué)生家長(cháng)同意、書(shū)面提出申請,學(xué)校研究同意,進(jìn)校后應將手機交由學(xué)校統一保管,禁止帶入課堂。

  10.細化管理措施。各學(xué)校要細化手機管理規定,廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議,及時(shí)解決學(xué)校手機管理中存在的問(wèn)題。要制定具體辦法,明確統一保管的場(chǎng)所、方式、責任人,提供必要保管裝置。要通過(guò)設立校內公共電話(huà)、建立班主任溝通熱線(xiàn)、探索使用具備通話(huà)功能的電子學(xué)生證或提供其他便捷家長(cháng)聯(lián)系學(xué)生的途徑等措施,解決學(xué)生與家長(cháng)通話(huà)需求。要加強課堂教學(xué)和作業(yè)管理,教師應通過(guò)課堂板書(shū)方式給學(xué)生當面布置作業(yè),不得用手機布置作業(yè),不得要求學(xué)生利用手機完成作業(yè)。

  11.加強教育引導。各學(xué)校要通過(guò)國旗下講話(huà)、班團隊會(huì )、心理輔導、校規校紀等多種形式加強教育引導,讓學(xué)生科學(xué)理性對待并合理使用手機,提高學(xué)生信息素養和自我管理能力,避免簡(jiǎn)單粗暴管理行為。

  12.做好家校溝通。各學(xué)校要將手機管理的有關(guān)要求告知學(xué)生家長(cháng),講清過(guò)度使用手機的危害性和加強管理的必要性。家長(cháng)應履行教育職責,加強對孩子使用手機的督促管理,嚴格控制學(xué)生居家使用電子產(chǎn)品,防止學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò )。家長(cháng)老師及時(shí)保持溝通,掌握學(xué)生身心健康狀況,形成家校協(xié)同育人合力。

  四、加強讀物管理

  13.激發(fā)閱讀興趣。強化對中小學(xué)生閱讀的深入研究與指導,讓閱讀真正成為學(xué)生的學(xué)習習慣。各學(xué)校要組織開(kāi)展全民閱讀系列活動(dòng),可設立讀書(shū)節、讀書(shū)角等,優(yōu)化校園閱讀環(huán)境,推動(dòng)書(shū)香校園建設,使學(xué)生喜歡閱讀,感受閱讀的樂(lè )趣,引導學(xué)生愛(ài)讀書(shū)、善讀書(shū)、多讀書(shū),讀好書(shū)、讀經(jīng)典,夯實(shí)學(xué)生文化知識基礎,激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣,培養良好閱讀習慣。

  14.推薦優(yōu)秀讀物。各學(xué)校負責組織本校課外讀物的遴選、審核工作。推薦原則、程序按《教育部關(guān)于印發(fā)〈中小學(xué)生課外讀物進(jìn)校園管理辦法〉的通知》執行。進(jìn)校園課外讀物推薦目錄要向學(xué)生家長(cháng)公開(kāi),堅持自愿購買(mǎi)原則,禁止強制或變相強制學(xué)生購買(mǎi)課外讀物,學(xué)校不得組織統一購買(mǎi)。要廣泛開(kāi)展閱讀能力提升工程,以語(yǔ)文教研組為主體成立專(zhuān)家組,參照《教育部推薦新課標中小學(xué)課外閱讀書(shū)目》,結合實(shí)際制定適合本校學(xué)生閱讀能力的推薦書(shū)目,向學(xué)生推薦經(jīng)典類(lèi)和前沿類(lèi)的優(yōu)秀讀物。

  15.加強圖書(shū)建設。各縣(市、區)、各學(xué)校(單位)要加強中小學(xué)校圖書(shū)室建設,定期更新圖書(shū),提高圖書(shū)室的.使用率。鼓勵在教室設置圖書(shū)角、圖書(shū)柜、小書(shū)箱等,方便學(xué)生閱讀,豐富閱讀體驗。

  16.嚴格讀物管理。各學(xué)校要將在自治區推薦目錄內的教輔和讀物目錄轉發(fā)至家長(cháng),作為家長(cháng)學(xué)生選購依據。引導家長(cháng)學(xué)生從正規書(shū)店選用讀物,不要選購和使用盜版讀物,不要選購和使用與社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)相違背的讀物資料,凈化中小學(xué)的用書(shū)環(huán)境。要加強對學(xué)生攜帶進(jìn)入校園讀物的管理,發(fā)現問(wèn)題讀物應及時(shí)予以有效處置,消除不良影響。建立進(jìn)校園課外讀物推薦報備制度,暢通社會(huì )和群眾監督渠道。

  五、加強體質(zhì)管理

  17.開(kāi)展體育運動(dòng)。各學(xué)校要按照國家《體育與健康》課程標準,嚴格落實(shí)小學(xué)一至二年級每周4課時(shí),小學(xué)三至六年級和初中每周3課時(shí),高中每周2課時(shí),有條件的學(xué)校每天開(kāi)設1節體育課,確保不以任何理由擠占體育與健康課程和學(xué)生校園體育活動(dòng)。要合理安排學(xué)生校內、校外體育活動(dòng)時(shí)間,著(zhù)力保障學(xué)生每天校內、校外各1小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間。全面落實(shí)大課間體育活動(dòng)制度,各學(xué)校每天統一安排30分鐘的大課間體育活動(dòng),每節課間應安排學(xué)生走出教室適量活動(dòng)和放松。每個(gè)學(xué)生掌握1—2項日常鍛煉的體育技能,形成良好的體育鍛煉習慣,體質(zhì)健康水平切實(shí)得到提高。教師不得“拖堂”或提前上課,保證學(xué)生每節課間休息并進(jìn)行適當身體活動(dòng),減少靜態(tài)行為。

  18.綜合預防近視。非學(xué)習目的的電子產(chǎn)品使用單次不宜超過(guò)15分鐘,每天累計不宜超過(guò)1小時(shí),使用電子產(chǎn)品學(xué)習30-40分鐘后,應休息遠眺放松10分鐘。避免不良用眼行為,監督并隨時(shí)糾正孩子不良讀寫(xiě)姿勢,應保持“一尺、一拳、一寸”要求,讀寫(xiě)連續用眼時(shí)間不宜超過(guò)40分鐘。

  19.加強健康教育。通過(guò)有計劃地開(kāi)展學(xué)校健康教育,培養學(xué)生的健康意識與公共衛生意識,掌握必要的健康知識和技能,促進(jìn)學(xué)生自覺(jué)地采納和保持有益于健康的行為和生活方式,減少或消除影響健康的危險因素,為一生的健康奠定堅實(shí)的基礎。20.做好健康監測。各縣(市、區)、各學(xué)校(單位)要認真做好每年一次的國家學(xué)生體質(zhì)健康達標測試,如實(shí)記錄測試結果,將測試成績(jì)及時(shí)錄入系統,建立學(xué)生體質(zhì)健康檔案,研判學(xué)生體質(zhì)健康水平,針對體質(zhì)健康不達標的學(xué)生,制定相應的提升計劃。為確!20條”措施落地落實(shí),市教育局強調:

  一是加強組織管理,要求各縣(市、區)教育局建立健全符合本區域實(shí)際的五項管理體制機制,進(jìn)一步加強學(xué)校作業(yè)、睡眠、手機、讀物、體質(zhì)的管理檢查。

  二是強化督導問(wèn)責,要求各縣(市、區)教育督導部門(mén)將五項管理作為主要內容,常態(tài)化開(kāi)展督導檢查。

  三是加強宣傳引導,積極宣傳推廣,引導家長(cháng)樹(shù)立正確的成才觀(guān)、教育觀(guān)和作業(yè)觀(guān),營(yíng)造有利于學(xué)生健康成長(cháng)的社會(huì )環(huán)境。

  2022年管理工作計劃2

  一、工作計劃

  1.布置安排好10月1日的旺季接待,計劃在十月要求各部門(mén)對員工進(jìn)行全面性的培訓,內容有:禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見(jiàn)案例的探討(主要是互動(dòng)交叉式),主要偏向現場(chǎng)模擬演練培訓、

  2.同時(shí)做好對10月1日黃金周客房、餐飲預訂與接待預測工作。對人力與物力進(jìn)行合理性的調配。確保接待工作能正常運行。

  3.做好節日酒店各項賣(mài)品推出的優(yōu)惠政策與推廣工作(已安排實(shí)施)。

  4.世博會(huì )在月底即將結束,世博后的各項銷(xiāo)售和預訂、客服、本地合約簽訂、誤機客、會(huì )員卡銷(xiāo)售各相關(guān)部門(mén)要落實(shí)跟進(jìn)。

  5.餐飲銷(xiāo)售一直是公司的薄弱環(huán)節,抓緊對外銷(xiāo)售工作的落實(shí),組織推介餐飲銷(xiāo)售工作。員工工作程序及操作很不理想,要加強培訓和現場(chǎng)訓導。

  6.更新菜肴的出品,制作對換季節性新菜更新(已實(shí)施)

  7.對南橋店、石皮路店管理人員進(jìn)行培訓和現場(chǎng)指導工作,特別是物資:布草、設備設施方面的管控工作要求熟練掌握。

  8.召開(kāi)店長(cháng)及部門(mén)主要負責人會(huì )議布置下一季度工作安排(對日常事務(wù)性工作按先易后難一樣一樣的落實(shí)完成并逐步納入到績(jì)效考核)

  9.抽調公司有發(fā)展潛力的優(yōu)秀中層管理人員進(jìn)行培訓。

  二、客房十月份工作計劃

 。、安全工作

  房務(wù)部安全工作存在著(zhù)很多問(wèn)題,例如:客人資料保密,報表夜審不到位,維修工作不及時(shí),消防意識不夠(使用不熟練),各種用具,電器、系統經(jīng)常性的出現問(wèn)題,要跟進(jìn)隸屬方面的工作。

 。、員工隊伍不穩定,招聘管理人員沒(méi)到位,在招聘增補員工方面不及時(shí)。

 。、開(kāi)源節流

 。ǎ保╀N(xiāo)售工作:維護老客房增加新客戶(hù)

 。ǎ玻┡c預訂客服協(xié)作做好接待工作

 。ǎ常┳裱瓘U物利用、重復使用為原則;同時(shí)做好對用人、用物、用水、用電的管控工作

 。、員工培訓工作理論與實(shí)踐作為重心,落實(shí)到各分管部門(mén)負責人,定期檢查各部門(mén)培訓工作,檢查培訓工作完成情況,同時(shí)進(jìn)行考核、總結、完善各項培訓工作

 。、各項工作的溝通與交流:確保對內員工、對外客戶(hù)、對上領(lǐng)導、對下員工順暢工作,相互尊重,及時(shí)溝通,不推諉責任不攬成績(jì)

 。、十月份是黃金周,也是旅游期,在月上、中旬,房務(wù)部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是房務(wù)部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力,保證接待工作能達到一個(gè)新的高峰。

 。、召開(kāi)接待總結會(huì ),對黃金周接待過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結,并做管理上的要求。

 。、月底將根據員工的出勤情況,對員工進(jìn)行必要的調休

  2022年管理工作計劃3

  第一季度:

  1、制定各班次工作職責。

  2、制定科室工作流程。

  3、制定科室各班次工作標準。

  第二季度:

  1、檢查科室各班次工作職責是否完善。

  2、檢查科室各班次工作流程是否完善。

  3、檢查科室各班次工作標準是否完善。

  4、制定工作職責、流程、標準的檢查方法。

  第三季度:

  1、針對第二季度存在的問(wèn)題,是否有整改措施,是否落實(shí)?

  2、隨機提問(wèn)一名護士APN班次工作職責?

  3、對照標準,抽查一名病人,詢(xún)問(wèn)其入院流程。

  第四季度:

  1、針對第三季度存在的問(wèn)題,是否有整改措施,是否落實(shí)?

  2、隨機提問(wèn)一名護士APN班次工作職責?

  3、隨機查看一病人是否知曉轉科、出院流程?

  4、抽查一病人,詢(xún)問(wèn)其健康宣教內容,是否有針對性?

  2022年管理工作計劃4

  一、營(yíng)業(yè)部的工作任務(wù):

  餐飲服務(wù)是組成酒店必不可少的部分,營(yíng)業(yè)部門(mén)是酒店的重要創(chuàng )收部門(mén)。在酒店各部門(mén)中,營(yíng)業(yè)部員工集中,業(yè)務(wù)環(huán)節繁多,技術(shù)水平要求高,牽涉到知識面廣;因此,加強營(yíng)業(yè)部管理,對整個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)管理都有非常重要的意義;營(yíng)業(yè)部主要負責餐廳產(chǎn)品銷(xiāo)售和宴會(huì )服務(wù)工作,滿(mǎn)足不同類(lèi)型用餐客人的物質(zhì)和心理享受需要。

  二、營(yíng)業(yè)部開(kāi)業(yè)籌備的任務(wù)與要求:

  營(yíng)業(yè)部開(kāi)業(yè)前的準備工作,主要是建立部門(mén)運轉系統,并為開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運營(yíng)在人、財、物等各方面做好充分的準備。

  具體包括:

  (一)確定營(yíng)業(yè)部的管轄區域及責任范圍:

  營(yíng)業(yè)部經(jīng)理一般要提前2個(gè)月到崗。

  到崗后,首先要通過(guò)實(shí)地察看,熟悉飯店的平面布局。然后根據實(shí)際情況,確定營(yíng)業(yè)部的管轄區域及營(yíng)業(yè)部的主要責任范圍,以書(shū)面的形式將具體的建議和設想呈報總經(jīng)理。飯店管理層將召集有關(guān)部門(mén)對此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區域及責任劃分時(shí),營(yíng)業(yè)部管理人員應從大局出發(fā),要有良好的服務(wù)意識。

  按專(zhuān)業(yè)化的分工要求,酒店的清潔工作歸口管理。這有利于標準的統一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養及人員的管理。職責的劃分要明確,以書(shū)面的形式加以確定。

  營(yíng)業(yè)部管理范圍較大,為綜合利用所有設施,發(fā)揮的效能,員工餐廳由營(yíng)業(yè)部統一管理。

  (二)確定營(yíng)業(yè)部各區域主要功能及布局:

  根據酒店總體建筑布置和市場(chǎng)定位,對餐飲區域要進(jìn)行詳細的功能定位;在進(jìn)行區域分布時(shí),要合理考慮餐飲各項管理流程;如送餐線(xiàn)路、服務(wù)流程的合理性;廚房工作流程的合理性;餐具收拾和洗滌的流程;足夠的倉儲場(chǎng)所和備餐間。

  (三)設計營(yíng)業(yè)部組織結構:

  要科學(xué)、合理地設計組織機構,營(yíng)業(yè)部經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素,如:酒店的規模、檔次、建筑布局、設施設備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標等。

  (四)制定物品采購清單:

  酒店開(kāi)業(yè)前事務(wù)繁多,經(jīng)營(yíng)物品的采購是一項非常耗費精力的工作,僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大,各經(jīng)營(yíng)部門(mén)應協(xié)助其共同完成。無(wú)論是采購部還是營(yíng)業(yè)部,在制定營(yíng)業(yè)部部門(mén)采購清單時(shí),都應考慮到以下一些問(wèn)題:

  1.酒店的建筑特點(diǎn):

  采購的物品種類(lèi)和數量與建筑的特點(diǎn)有著(zhù)密切的關(guān)系;例如,樓層通常需配置工作車(chē),某些清潔設備的配置數量、收餐車(chē),得考慮是否能夠直到洗碗間等等。

  2.行業(yè)標準:

  最低產(chǎn)品標準是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據。

  3.酒店的設計標準及目標市場(chǎng)定位:

  餐飲管理人員應從本酒店的實(shí)際出發(fā),根據設計的標準,同時(shí)還應根據本酒店的目標市場(chǎng)定位情況,考慮目標客源市場(chǎng)對餐飲用品的配備需求。如高檔宴會(huì )的布置需要;婚宴市場(chǎng)的產(chǎn)品。

  4.行業(yè)發(fā)展趨勢:

  餐飲管理人員應密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢,在物品配備方面應有一定的超前意識不能過(guò)于傳統和保守;例如,餐飲部減少象金色,大紅色的餐具與布置,增加一些淡雅的安排等等。

  5.其它情況:在制定物資采購清單時(shí),有關(guān)部門(mén)和人員還應考慮其它相關(guān)因素,如:餐飲上座率、酒店的資金狀況等。采購清單的設計必須規范,通常應包括下列欄目:部門(mén)、編號、物品名稱(chēng)、規格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外,部門(mén)在制定采購清單的同時(shí),就需確定有關(guān)物品的配備標準。

  2022年管理工作計劃5

  一、質(zhì)量管理目標

  1、提高酒店對管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認識,進(jìn)一步提升酒店的管理水平,促進(jìn)酒店建立完善有效的內部質(zhì)量保證體系,提高綜合競爭能力。

  2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì),使顧客滿(mǎn)意率達到85%以上(考核方式:由酒店值班經(jīng)理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費客人展開(kāi)意見(jiàn)調查。)

  二、活動(dòng)口號

  “以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”

  “滿(mǎn)意的服務(wù),來(lái)源于優(yōu)秀的品質(zhì)”

  三、系列活動(dòng)的內容與計劃

  1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評審委員會(huì )

  質(zhì)量評審委員會(huì )主任由酒店總經(jīng)理?yè),副主任由酒店總?jīng)理助理?yè),成員由各部門(mén)經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成。服務(wù)質(zhì)量評審委員會(huì )作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織,履行酒店質(zhì)量管理工作的計劃、組織、檢查、督導的職能。每月5號定期召開(kāi)“服務(wù)質(zhì)量評審委員會(huì )”,并在會(huì )后對全店范圍內的安全衛生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,檢查結果由人力資源部對照《服務(wù)質(zhì)量評審細則》進(jìn)行評估,做出獎罰處理決定,并督促整改;

  2、酒店各部門(mén)成立“部門(mén)服務(wù)質(zhì)量督導小組”

  部門(mén)服務(wù)質(zhì)量督導小組成員由部門(mén)管理人員或基層員工兼任,每天對部門(mén)進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門(mén)在每周五下午將本周部門(mén)質(zhì)檢內容匯總到人力資源部,人力資源部參考部門(mén)的自查報告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報告制定周檢、月檢工作重點(diǎn)。

  3、開(kāi)展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)

  飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動(dòng)大、人員變化快的影響,有技能、有專(zhuān)業(yè)的員工一直短缺。為此,在“品質(zhì)管理提升年”活動(dòng)中將有針對性的培訓活動(dòng),重點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)崗位的技能培訓,例如,總臺接待員、出納人員技能培訓等,以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。

  4、開(kāi)展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動(dòng)

  開(kāi)展如高星級飯店如何保證服務(wù)品質(zhì);如何解決飯店人員短缺的矛盾,保證應有的服務(wù)品質(zhì)等問(wèn)題的討論活動(dòng),重點(diǎn)圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個(gè)主題,開(kāi)展品質(zhì)研討,在這三個(gè)層面上促使品質(zhì)提升。

  5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺

  根據酒店品質(zhì)管理提升的需求,需要有效的宣傳手段及方式來(lái)提升管理品質(zhì)。人力資源部將與營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)合,建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質(zhì)評價(jià)等內容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”,反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。

  6、獎勵與評選活動(dòng)

  由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門(mén)評選標準及依據,設立“最佳品質(zhì)管理部門(mén)”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門(mén)”等獎項,以鼓勵部門(mén)提升管理與服務(wù)品質(zhì)。

  四、活動(dòng)要求

  請各部結合“品質(zhì)管理提升年”的要求,將部門(mén)的實(shí)際做出具體的實(shí)施方案于1月上旬報人力資源部。

  五、質(zhì)量管理具體執行內容

 。ㄒ唬└咝ч_(kāi)展每季度質(zhì)量主題活動(dòng);

 。ǘ⿵娀粘z查評審,實(shí)施PDCA質(zhì)檢運作程序

  PDCA即Plan(計劃)、Do(實(shí)施)、Check(檢查)、Action(處理)的英文簡(jiǎn)稱(chēng)。PDCA管理循環(huán)是指按計劃、實(shí)施、檢查、處理這四個(gè)階段進(jìn)行管理工作,并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的一種科學(xué)管理方法。PDCA循環(huán)轉動(dòng)的過(guò)程,就是質(zhì)量管理活動(dòng)開(kāi)展和提高的過(guò)程。

  1、每月質(zhì)量管理委員會(huì )主任根據各部反饋情況進(jìn)行總結,并布置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度計劃;

  2、各部根據質(zhì)量管理委員會(huì )主任布置的月度計劃認真執行、落實(shí),并根據各項服務(wù)質(zhì)量檢查報告出現的問(wèn)題進(jìn)行整改;

  3、各部門(mén)根據計劃執行情況和出現問(wèn)題的整改結果制定相應的質(zhì)檢措施,實(shí)行PDCA循環(huán)原則,直至將存在的問(wèn)題解決為止。

 。ㄈ┞鋵(shí)具體工作的實(shí)施方法

  1、強化日常檢查,質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,對跟蹤的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋。

  2、每月/季度調查顧客滿(mǎn)意率,并核算出本月/季度顧客滿(mǎn)意率,同月度/季度質(zhì)檢報告一起報質(zhì)量管理委員會(huì )主任。

  3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿(mǎn)意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳,讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來(lái),共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。

  4、年底邀請業(yè)內專(zhuān)業(yè)人士對酒店進(jìn)行暗訪(fǎng)一次。

 。ㄋ模⿲(shí)行嚴格的獎懲制度

  嚴格執行《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量評審細則》,加大獎懲力度。

  2022年管理工作計劃6

  一、班情分析

  經(jīng)過(guò)兩年的班級管理,發(fā)現本班學(xué)生普遍品行良好,學(xué)習目的明確,態(tài)度端正,學(xué)習也很勤奮。絕大部分學(xué)生班級集體榮譽(yù)感強,有一定的自我管理能力和自我控制能力。但也存在極少數學(xué)生不求上進(jìn),作風(fēng)散漫,缺乏自律?傮w上來(lái)說(shuō)可以大致分為以下三大類(lèi)。

 。、品學(xué)兼優(yōu)型

  此類(lèi)學(xué)生大多在班上學(xué)習成績(jì)比較好,自覺(jué)性高,有很強的自我控制和自我管理的能力。學(xué)習目的非常明確,求知欲望強烈,刻苦務(wù)實(shí)。為人講文明,有禮貌。有較強的是非分辨能力,是其他學(xué)生學(xué)習的楷模。

 。、積極進(jìn)取型

  此類(lèi)學(xué)生在班里占大部分,他們的學(xué)習基礎雖然不如第一類(lèi)學(xué)生好,但是他們的上進(jìn)心極為強烈,學(xué)習態(tài)度很端正,學(xué)習目的也非常明確。具有比較強的自覺(jué)性,能夠嚴格要求自己,各方面表現良好,學(xué)習成績(jì)進(jìn)步比較明顯。

 。、調皮搗蛋型

  此類(lèi)學(xué)生為班上極少數。他們或因為基礎太差而對學(xué)習失去信心,或因為從小養成一些惡習而深陷其中,無(wú)法自撥。其共同特點(diǎn)是作風(fēng)散漫,自我約束能力差,視違反紀律為家常便飯。對班級的形象和其他學(xué)生有較大的不良影響。

  二、工作目標

  以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,通過(guò)教育教學(xué)管理,全面提高學(xué)生德、智、體、美、勞等各方面的素質(zhì),使學(xué)生形成健康的心理和生活作風(fēng),提升其個(gè)人素養和道德情操,發(fā)展學(xué)生的學(xué)習能力,培養其科學(xué)探究的精神和創(chuàng )造性思維的能力。

  通過(guò)本學(xué)期的教育教學(xué)管理,實(shí)現以下兩個(gè)目標:

 。、期末檢測:①優(yōu)秀率達到25%②合格率達到75%

 。、班級評比:一等獎

  三、工作措施

 。、作好班級管理工作計劃,成立強有力的班委會(huì ),狠抓班級日常管理,以達到在班內形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和生活作風(fēng),樹(shù)立良好的班級形象。同時(shí)建立健全、完整、行之有效的班級管理制度。通過(guò)以上兩個(gè)方面的結合,達到事事有人管,事事有記錄;凡事有據可依,有章可循。

 。、精心組織,認真設計主題班會(huì ),從正面引導學(xué)生朝著(zhù)健康向上的方向發(fā)展。同時(shí)在班內廣泛開(kāi)展各種有益于學(xué)生身心健康發(fā)的文體活動(dòng),豐富學(xué)生的課余生活,陶冶學(xué)生的道德情操。

 。、建立互幫互助學(xué)習小組,樹(shù)立正面典型,以帶動(dòng)全體學(xué)生共同上進(jìn)。同時(shí)經(jīng)常找學(xué)生促膝談心,了解學(xué)生的內心世界,掌握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài),并及時(shí)對癥下藥,幫助學(xué)生解決學(xué)習、生活、心理上的障礙,以達到穩定優(yōu)等生,鼓勵中等生,轉化后進(jìn)生的目的,從而實(shí)現班級的全面發(fā)展。

 。、廣泛征求學(xué)生的意見(jiàn)和建議,開(kāi)展民主、和諧的班級管理方式,在班內形成良好、融洽的學(xué)習和生活氛圍。并給家庭困難的學(xué)生及留守學(xué)生最大的關(guān)愛(ài),號召其他學(xué)生攜起手來(lái),共同幫助他們,從而使全體學(xué)生都能體會(huì )到班集體的溫暖。進(jìn)而使全班學(xué)生擰成一股繩,大家齊心協(xié)力,共同搞好班級建設。

  四、活動(dòng)安排

  此項略。

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