實(shí)用的公寓工作計劃三篇

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的工作做準備吧！那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？以下是小編幫大家整理的公寓工作計劃3篇，希望能夠幫助到大家。

公寓工作計劃 篇1

　　一、目的：進(jìn)一步提升公寓文化品位，加深公寓文明程度，樹(shù)立以人為本理念，促進(jìn)“教育、服務(wù)、管理”的全面融合，實(shí)現公寓管理的健康、科學(xué)、和諧發(fā)展。二、任務(wù)量化：

　　2月：①結合學(xué)校安排，對公寓公用設施進(jìn)行安全檢查;

　�、趯Υ汗澠陂g公寓值班安全進(jìn)行監督檢查;、

　�、劢∪�和完善公寓管理制度;3月：

　�、龠M(jìn)一步健全和完善管理隊伍和管理制度，

　�、谕瓿蓪W(xué)生開(kāi)學(xué)入住工作，

　�、郯l(fā)放學(xué)生宿舍衛生工具，全面修繕和更新公寓公共設施，

　�、芗訌妼W(xué)生宿舍內務(wù)和環(huán)境衛生的質(zhì)量建設，

　�、葑龊霉�寓中心于各樓之間的新學(xué)期《安全責任書(shū)》簽訂工作;

　�、拮龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬脑u比和獎品發(fā)放工作;（獎品如：固體清新劑、香皂、洗衣粉等）

　　4月：①學(xué)生公寓“寢室文化月”，擬舉辦系列有益于學(xué)生身心健康的文化活動(dòng)，②對公寓管理員進(jìn)行管理制度、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和培訓，

　�、廴�面提升宿舍內務(wù)的文明品位;

　�、茏龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬脑u比和獎品發(fā)放工作5月：

　�、龠M(jìn)行一系列的項目檢查，包括宿舍內務(wù)建設情況、公寓樓環(huán)境衛生、住宿學(xué)生的一日行為規范、公寓樓公共設施的使用情況、學(xué)校及公寓管理制度的落實(shí)和執行情況、公寓管理員崗位職責執行情況等;

　�、谧龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬脑u比和獎品發(fā)放工作6月：

　�、僮龊脤W(xué)生宿舍財產(chǎn)驗收和離校退宿工作，

　�、趯�公寓生活輔導老師、宿管老師進(jìn)行管理制度、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和培訓，

　�、廴�面完善星級文明宿舍的評選和構建，進(jìn)一步總結經(jīng)驗和健全制度，促進(jìn)公寓文化建設的“高、精、尖”;

　�、茏龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬脑u比和獎品發(fā)放工作

公寓工作計劃 篇2

　　◆工作目標

　　確立和完善賓客服務(wù)中心，爭取客人對公寓前臺服務(wù)中心的滿(mǎn)意度達到70%以上。

　　客人對公寓服務(wù)投訴成功率達到70%以上。

　　每季度對前臺員工進(jìn)行英文檢測和考核，并要求員工的考核分數達到80分以上。

　　建立巡查小組對T8、T9棟大堂的公共區域進(jìn)行巡察，發(fā)現裝修問(wèn)題或其他問(wèn)題能達到及時(shí)的處理及報告給上級領(lǐng)導。

　　◆20xx年工作計劃概況

　　(1)完善公寓前廳部的管理程序。

　　(2)培訓計劃。

　　(3)確立和完善賓客服務(wù)中心。

　　(4)建立區域巡查及事件報告制度。

　　(5)設立前臺內部管理會(huì )議。

　　◆完善公寓前廳部的管理程序

　　(1)客人對公寓服務(wù)的增強，相對應修改員工的'服務(wù)質(zhì)量及對人員的管理。

　　(2)逐步修改公寓前廳部的工作流程，使員工的工作速度得以提高及增強流暢性。

　　(3)每個(gè)星期對在住客人進(jìn)行溝通，并及時(shí)記錄客人提出的問(wèn)題及要求，做到一步到位的服務(wù)要求。

　　(4)每逢佳節對客人進(jìn)行更好的問(wèn)題及關(guān)心，給客人感受到賓至如歸的感覺(jué)。

　　◆培訓計劃

　　(1)在培訓的過(guò)程中建立一個(gè)適合員工運作的培訓系統。

　　(2)提前一個(gè)月準備下一個(gè)月的培訓工作，及在培訓過(guò)后作出員工對培訓內容的考核。

　　(3)加強員工對公寓客人出現的突發(fā)事件處理的培訓。例：生病、投訴、漏水、火警。

　　(4)在前廳員工熟悉部門(mén)的工作程序后，與客房部進(jìn)行業(yè)務(wù)的交換培訓(兩部門(mén)交換培訓可以提高員工的工作能力，做到一職多能)。

　　◆確立和完善賓客服務(wù)中心

　　減少服務(wù)環(huán)節，提高服務(wù)效率，服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起。為減少工作環(huán)節方便客人，確立和完善賓客各服務(wù)中心，公寓所有服務(wù)和查詢(xún)只需撥電話(huà)“666”一切均可解決。

　　◆建立區域巡查及事件報告制度

　　建立巡查小組每天至少兩次對公寓T8、T9棟大堂的公共區域進(jìn)行巡察，保證區域內的設施及服務(wù)人員保持良好狀態(tài)，隨時(shí)為客人提供素質(zhì)的服務(wù)，另外對班內發(fā)現裝修問(wèn)題或重要事件(如：煙感報警、客人投訴、及其它問(wèn)題等)作出詳細記錄，每天呈報總經(jīng)理審閱。

　　◆設立前臺內部管理會(huì )議

　　每月下旬部門(mén)經(jīng)理和領(lǐng)班進(jìn)行前臺管理會(huì )議，加強領(lǐng)班及經(jīng)理間的溝通，就工作中遇到問(wèn)題商討解決方案，及時(shí)收集合理建議，提高管理效率。同時(shí)對部門(mén)下個(gè)月的培訓計劃及工作進(jìn)行制度，以保證部門(mén)始終保持高效率的運作。

公寓工作計劃 篇3

　　丹桂飄香，秋風(fēng)送爽，又是新的學(xué)年，又是新的起點(diǎn)，為了更好的做好本年度外國語(yǔ)學(xué)院學(xué)生會(huì )公寓部的工作，為了給廣大的同學(xué)構建更加舒適的公寓文化生活，為此我部特制訂本年度的工作計劃。

　　一、常規工作

　　1、制度建設

　　完善檔案和各項規章制度，包括上一年度的檔案的保存和本年度的檔案分類(lèi)整理。完善衛生監督小組成員日常管理制度，制定衛生監督小組成員評優(yōu)制度、公寓委員工作職責等。

　　2、常規衛生檢查

　　每周二或者周四對外國語(yǔ)學(xué)院學(xué)生公寓進(jìn)行檢查，每個(gè)月不定期對大功率用電器進(jìn)行2—3次抽查。對衛生檢查中出現的未疊被子、寢室內務(wù)差的寢室上報學(xué)生科，進(jìn)行全院通報。對大功率抽查出現的違規使用大功率電器的寢室或個(gè)人，收繳其大功率用電器，并上報學(xué)生科，由學(xué)生科對其進(jìn)行處理。

　　二、特色活動(dòng)

　　九月份到十一月份的工作重點(diǎn)：引導新生盡快適應大學(xué)生活。

　�。�1）“心連心走訪(fǎng)新生寢室”活動(dòng)，了解新生寢室的動(dòng)向，為新同學(xué)排憂(yōu)解難，并為新生寢室美化大賽及公寓文化節做好宣傳。

　�。�2）整理寢室檔案，收集外國語(yǔ)學(xué)院大一、大二寢室長(cháng)的聯(lián)系方式，實(shí)行床鋪對人制，為今后的工作做好基礎。

　�。�3）結合校公寓部的“新生寢室美化大賽”的安排，為此活動(dòng)

　　動(dòng)進(jìn)行宣傳和相關(guān)的指導，并爭取在美化大賽中取得優(yōu)異的成績(jì)。

　�。�4）十月份將舉辦為引導新生處理好寢室的各種問(wèn)題為主要目的的主題班會(huì )，加強新生寢室的各方面建設。

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