有關(guān)公寓工作計劃3篇
時(shí)間流逝得如此之快，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計劃�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編為大家整理的公寓工作計劃3篇，歡迎閱讀與收藏。
公寓工作計劃 篇1
歲月不待人，逝者如斯夫！"20xx——20xx學(xué)年已過(guò)去，新的學(xué)年又要來(lái)臨。在當宿管委員已有一年了，雖然時(shí)間較短，做工作不多，但回顧過(guò)去，明確成績(jì)，找出不足，對今后工作還是大有好處。下面我就自我總結一下情況，談點(diǎn)粗淺認識和體會(huì )。
一、提高宿管員的工作水平
要提高工作水平，就要善于學(xué)習，學(xué)習我校公寓管理的規章制度。我經(jīng)歷了三個(gè)階段：一是初步學(xué)習。熟悉地閱讀學(xué)校所發(fā)的一些規章和制度，但這僅是初步的，"師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人"，要掌握這些內容，還有進(jìn)一步學(xué)習的必要。二是深入學(xué)習。熟悉掌握政策規定是做好宿管員工作的保證。三是結合實(shí)踐學(xué)習。我一踏入工作崗位，就按上級對宿管員的要求去做，注意自身形象。對工作認真負責，熱心為學(xué)生服務(wù)，引導教育，又大膽管理，履行宿管員工作職責，有了較快的進(jìn)步，水平也有了提高。這是我學(xué)習和實(shí)踐的結果。
二、增強工作能力
宿管委員無(wú)大事，做好工作，按規定辦，就能把事情辦好。這里重要的是能力。增強工作的能力。這體現宿管委員要完成日常工作任務(wù)。我對寢室里的同學(xué)是既服務(wù)又管理，即引導說(shuō)服又批評教育，光管理不進(jìn)行思想教育行不通，光教育不管理管不好。我在工作中堅持大膽管理又耐心說(shuō)服教育，把二者緊密結合。具體做到"四勤"："嘴勤、手勤、腦勤、腿勤"。"嘴勤"，對學(xué)生的問(wèn)題盡力幫助解決，該提醒的及時(shí)提醒。自己管理自己；對個(gè)別大聲喧嘩不文明行為，發(fā)現一個(gè)批評一個(gè)，決不姑息遷就。這樣批評了差的，就表?yè)P了好的。"手勤"，工作計劃本不漏事項，交班清楚表?yè)P好人好事，批評不良現象。"腦勤"，經(jīng)常想一想近期的工作，加強計劃性；想一想該做事，已做了什么，還需做什么，心里清楚，不忘事，不落事，使交辦的事和該做的事落到實(shí)處。"腿勤"，做為一種鍛煉，上、下午、晚上查房三次，有時(shí)早晨也堅持查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)想辦法解決。防止意外事情的發(fā)生。
三、做到“人到心到”
是堅持以"責任"之心工作。人的能力有大小，但一般來(lái)說(shuō)只要有事業(yè)心責任感，就能把工作做好。做宿管委員工作也是這樣。要把工作當事業(yè)干，盡到自己的責任，做到"四心"即"細心、耐心、苦心、盡心"，把工作做好。細心即是細心做工作，防止粗疏的作風(fēng)。有苦心就是不怕苦累，不怕流汗，多做工作，做好工作。值班時(shí)間較長(cháng)，要不怕辛勞；在冬季的早晨6時(shí)左右起床，要不怕寒冷。盡心，就是盡心盡力工作，耐得住寂寞，不圖名利，盡職盡責。當日事當日畢，盡可能不給下班留下不該留的事。臨時(shí)出現的事，及時(shí)處理，處理不了的報有關(guān)班干部解決。
在學(xué)校領(lǐng)導的支持下，我做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但我知道自己工作時(shí)間短，情況還不夠熟悉，經(jīng)驗還不豐富，作風(fēng)還不夠細致。在今后的工作中，要發(fā)揚成績(jì)，克服不足，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，爭取在新的一年里能夠取得更大的進(jìn)步，更大的突破。
公寓工作計劃 篇2
◆工作目標
確立和完善賓客服務(wù)中心，爭取客人對公寓前臺服務(wù)中心的滿(mǎn)意度達到70%以上。
客人對公寓服務(wù)投訴成功率達到70%以上。
每季度對前臺員工進(jìn)行英文檢測和考核，并要求員工的考核分數達到80分以上。
建立巡查小組對T8、T9棟大堂的公共區域進(jìn)行巡察，發(fā)現裝修問(wèn)題或其他問(wèn)題能達到及時(shí)的處理及報告給上級領(lǐng)導。
◆20xx年工作計劃概況
(1)完善公寓前廳部的管理程序。
(2)培訓計劃。
(3)確立和完善賓客服務(wù)中心。
(4)建立區域巡查及事件報告制度。
(5)設立前臺內部管理會(huì )議。
◆完善公寓前廳部的管理程序
(1)客人對公寓服務(wù)的增強，相對應修改員工的服務(wù)質(zhì)量及對人員的`管理。
(2)逐步修改公寓前廳部的工作流程，使員工的工作速度得以提高及增強流暢性。
(3)每個(gè)星期對在住客人進(jìn)行溝通，并及時(shí)記錄客人提出的問(wèn)題及要求，做到一步到位的服務(wù)要求。
(4)每逢佳節對客人進(jìn)行更好的問(wèn)題及關(guān)心，給客人感受到賓至如歸的感覺(jué)。
◆培訓計劃
(1)在培訓的過(guò)程中建立一個(gè)適合員工運作的培訓系統。
(2)提前一個(gè)月準備下一個(gè)月的培訓工作，及在培訓過(guò)后作出員工對培訓內容的考核。
(3)加強員工對公寓客人出現的突發(fā)事件處理的培訓。例：生病、投訴、漏水、火警。
(4)在前廳員工熟悉部門(mén)的工作程序后，與客房部進(jìn)行業(yè)務(wù)的交換培訓(兩部門(mén)交換培訓可以提高員工的工作能力，做到一職多能)。
◆確立和完善賓客服務(wù)中心
減少服務(wù)環(huán)節，提高服務(wù)效率，服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起。為減少工作環(huán)節方便客人，確立和完善賓客各服務(wù)中心，公寓所有服務(wù)和查詢(xún)只需撥電話(huà)“666”一切均可解決。
◆建立區域巡查及事件報告制度
建立巡查小組每天至少兩次對公寓T8、T9棟大堂的公共區域進(jìn)行巡察，保證區域內的設施及服務(wù)人員保持良好狀態(tài)，隨時(shí)為客人提供素質(zhì)的服務(wù)，另外對班內發(fā)現裝修問(wèn)題或重要事件(如：煙感報警、客人投訴、及其它問(wèn)題等)作出詳細記錄，每天呈報總經(jīng)理審閱。
◆設立前臺內部管理會(huì )議
每月下旬部門(mén)經(jīng)理和領(lǐng)班進(jìn)行前臺管理會(huì )議，加強領(lǐng)班及經(jīng)理間的溝通，就工作中遇到問(wèn)題商討解決方案，及時(shí)收集合理建議，提高管理效率。同時(shí)對部門(mén)下個(gè)月的培訓計劃及工作進(jìn)行制度，以保證部門(mén)始終保持高效率的運作。
公寓工作計劃 篇3
一、目的：進(jìn)一步提升公寓文化品位，加深公寓文明程度，樹(shù)立以人為本理念，促進(jìn)“教育、服務(wù)、管理”的全面融合，實(shí)現公寓管理的健康、科學(xué)、和諧發(fā)展。二、任務(wù)量化：
2月：①結合學(xué)校安排，對公寓公用設施進(jìn)行安全檢查;
�、趯Υ汗澠陂g公寓值班安全進(jìn)行監督檢查;、
�、劢∪屯晟乒⒐芾碇贫�;3月：
�、龠M(jìn)一步健全和完善管理隊伍和管理制度，
�、谕瓿蓪W(xué)生開(kāi)學(xué)入住工作，
�、郯l(fā)放學(xué)生宿舍衛生工具，全面修繕和更新公寓公共設施，
�、芗訌妼W(xué)生宿舍內務(wù)和環(huán)境衛生的質(zhì)量建設，
�、葑龊霉⒅行挠诟鳂侵g的新學(xué)期《安全責任書(shū)》簽訂工作;
�、拮龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬脑u比和獎品發(fā)放工作;（獎品如：固體清新劑、香皂、洗衣粉等）
4月：①學(xué)生公寓“寢室文化月”，擬舉辦系列有益于學(xué)生身心健康的文化活動(dòng)，②對公寓管理員進(jìn)行管理制度、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和培訓，
�、廴嫣嵘奚醿葎�(wù)的文明品位;
�、茏龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬脑u比和獎品發(fā)放工作5月：
�、龠M(jìn)行一系列的項目檢查，包括宿舍內務(wù)建設情況、公寓樓環(huán)境衛生、住宿學(xué)生的一日行為規范、公寓樓公共設施的使用情況、學(xué)校及公寓管理制度的落實(shí)和執行情況、公寓管理員崗位職責執行情況等;
�、谧龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬脑u比和獎品發(fā)放工作6月：
�、僮龊脤W(xué)生宿舍財產(chǎn)驗收和離校退宿工作，
�、趯⑸钶o導老師、宿管老師進(jìn)行管理制度、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和培訓，
�、廴嫱晟菩羌壩拿魉奚岬脑u選和構建，進(jìn)一步總結經(jīng)驗和健全制度，促進(jìn)公寓文化建設的“高、精、尖”;
�、茏龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬脑u比和獎品發(fā)放工作
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