房地產(chǎn)店長(cháng)月工作計劃
時(shí)間過(guò)得可真快,從來(lái)都不等人,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,我們要好好計劃今后的學(xué)習,制定一份計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢?以下是小編為大家整理的房地產(chǎn)店長(cháng)月工作計劃,歡迎大家分享。
房地產(chǎn)店長(cháng)月工作計劃1
一、經(jīng)紀人如何給自己定位非常重要
1、市場(chǎng)目標定位:
2、自己要自信(自信是推銷(xiāo)員不可缺少的氣質(zhì),自信對于一個(gè)推銷(xiāo)員的成功及其重要)例如當你和客戶(hù)會(huì )談時(shí),你的言談舉止若能表露出充分的自信,就會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的信任,只有客戶(hù)信任了你,才會(huì )相信你,相信你才會(huì )心甘情愿的購買(mǎi)你的商品。通過(guò)自信才能產(chǎn)生信任,而信任才是客戶(hù)的購買(mǎi)你的商品的關(guān)鍵因素。如何能體現出你的“自信”呢?首先必須衣著(zhù)得體整齊,面容可掬,禮貌周到,對任何人都親切有禮、細心應付。
3、驕傲(能夠從事房地產(chǎn)行業(yè))
二、懂得給自己定位還要包裝自己
1、工具包(包里面要有:手機、卷尺、指南針、計算器、名片夾、訂書(shū)器、筆紙)
2、制服、胸牌(如果沒(méi)有制服,男士:白襯衣,西褲,領(lǐng)帶,皮鞋,梳理頭發(fā)等;女士類(lèi)似略。)
3、工作文件夾(房源信息、資料、小區平面圖)
4、業(yè)務(wù)文件夾(相關(guān)表格,銷(xiāo)售委托書(shū),客戶(hù)跟蹤表,信息登記表,看房委托書(shū),工作日程式安排等等)
三、如何成為一名成功的經(jīng)紀人(首先一定是一個(gè)開(kāi)發(fā)房源的能手)
四、開(kāi)發(fā)房源的途徑
1、網(wǎng)絡(luò )
2、通過(guò)報紙
3、通過(guò)交際關(guān)系
4、同其他人合作(如保安、管理處、小賣(mài)部阿姨)
五、如何開(kāi)發(fā)自售業(yè)主的房源
1、不要急于說(shuō)出自己是中介,首先了解房源的具體情況。
2、不要回避自己是中介
3、解釋自己對這個(gè)片區的房源較為了解,而且已有成交交易(有賣(mài)出)
4、解釋自己手上已有成熟的客戶(hù)
5、介紹自己公司的實(shí)力與自己的專(zhuān)業(yè)水平
6、提醒買(mǎi)方其實(shí)在整個(gè)房產(chǎn)過(guò)戶(hù)交易中并不是象的那么簡(jiǎn)單、單純,如不夠專(zhuān)業(yè),在交易過(guò)程中存在某些方面的風(fēng)險弊端,應該引導買(mǎi)方委托專(zhuān)業(yè)代理公司銷(xiāo)售。如果你委托我來(lái)出售,我可以為您擬定銷(xiāo)售計劃。
7、如果最后還是拒絕,應禮貌的說(shuō):某某小姐或者先生沒(méi)關(guān)系,如果你在買(mǎi)房過(guò)程中有出現任何疑問(wèn),可以打電話(huà)與我咨詢(xún),我將為您免費提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),讓業(yè)主相信你,乃至信任你,認為你很有素質(zhì)很有修養。例如:你感覺(jué)我很專(zhuān)業(yè),你可以委托我,我有信心和能力幫助你。
房地產(chǎn)店長(cháng)月工作計劃2
早晨出門(mén)之前請檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證——“胸卡”。
當藥店店長(cháng)跨出家門(mén)時(shí),就意味著(zhù)新的一天開(kāi)始了,在保持心情愉快的同時(shí),應提前20分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”,然后親自打出勤卡,同事們見(jiàn)面應互相問(wèn)候“你好”。
換上工作服的同時(shí),別忘了將胸卡配帶在左胸部,然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永遠沒(méi)有第二次機會(huì )創(chuàng )造第一次印象的”,給顧客良好的接觸印象也就意味著(zhù)銷(xiāo)售成功了一半。
倒班制的藥店店長(cháng)還應注意:除早晨上班,在中午交接班時(shí)應提前30分鐘到崗,因為你還擔任著(zhù)清點(diǎn)藥品的重要工作。
藥店店長(cháng)工作計劃營(yíng)業(yè)前的各項準備工作好與否,是做好一天接待服務(wù)工作的基礎。
如果準備工作做得充分,就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂,精力集中,提高工作效率。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間,避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長(cháng)們在上崗前應做好以下準備工作:
1、參加工作例會(huì )
例會(huì )的基本內容:
。1)早例會(huì )
、賲R報前一天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)以及重要信息反饋;
、诖_定工作計劃和工作重點(diǎn);
、矍妩c(diǎn)、準備當日宣傳助銷(xiāo)用品;
、芾首x常用禮貌用語(yǔ)(根據各藥店的不同規定)。
。2)晚例會(huì )
、偬峤划斎崭黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報告,反饋消費需求信息與藥品信息,并對非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋?zhuān)?/p>
、诘陠T表現的評估及分析,提出改進(jìn)建議;
、劢邮芷髽I(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓;
、芾首x常用禮貌用語(yǔ)(根據各藥店的不同規定)。
。3)周、月例會(huì )
、偬峤桓黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報告,反饋消費需求信息與藥品信息,并對非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋?zhuān)?/p>
、谇妩c(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷(xiāo)用品;
、蹖з彵憩F的相互評估及分析,提出改進(jìn)建議;
、芙邮芷髽I(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓;
、萋(lián)誼活動(dòng)。
注:①每日例會(huì )——在藥店當日值班的藥店店長(cháng)必須參加;每周、每月例會(huì )——所有地區的藥店店長(cháng)必須參加。
、谏鲜雒咳赵、晚和每周、月例會(huì )的內容均屬獨立執行。
2、檢查、準備好藥品
。1)復點(diǎn)過(guò)夜藥品。參加完工作例會(huì )后,藥店店長(cháng)上崗的第一件事,就是要根據藥品平時(shí)的擺放規律對照藥品帳目,將過(guò)夜藥品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制,藥店店長(cháng)對隔夜后的藥品都要進(jìn)行復點(diǎn),以明確責任;對實(shí)施“貨款合一”由藥店店長(cháng)經(jīng)手貨款的,要復點(diǎn)隔夜帳及備用金,做到心中有數。在復點(diǎn)藥品和貨款時(shí),如發(fā)現疑問(wèn)或問(wèn)題,應及時(shí)處理。
。2)補充藥品。在復點(diǎn)藥品的過(guò)程中,根據銷(xiāo)售規律和市場(chǎng)變化,對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品,要盡快補充,做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,盡量保證當天的銷(xiāo)量。對于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(cháng)來(lái)說(shuō),還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,以利于顧客選購。
房地產(chǎn)店長(cháng)月工作計劃3
1執行公司的各項規章制度,帶領(lǐng)全體員工完成每月的銷(xiāo)售目標
并細化分配落實(shí)到人頭。
2合理分配小組成員,并將業(yè)績(jì)目標進(jìn)行分解。
3制定分店的培訓計劃,將培訓課題和培訓人員分解到每周,由店長(cháng)進(jìn)行培訓,培訓結束以后要進(jìn)行必要的考試,對員工的培訓效果
進(jìn)行評估。
4制定月、周、日的工作計劃,每月要最少要找員工3次上談心5每周要針對業(yè)績(jì)倒數的員工進(jìn)行座談,幫助分析問(wèn)題;針對業(yè)
績(jì)突出的員工要適當的進(jìn)行鼓勵,同時(shí)提醒戒驕戒躁
6除公司的激勵政策以外,開(kāi)展店內業(yè)務(wù)競賽,制定本店的激勵
措施。
7對不稱(chēng)職的.業(yè)務(wù)人員,經(jīng)融談后在相應時(shí)間無(wú)效果,其退公司
行政部處理。
8對店內的衛生、店長(cháng)著(zhù)時(shí)進(jìn)行檢查和監督。 9帶領(lǐng)團隊完成公司每月下達業(yè)績(jì)指標;
10制定和完成本店培訓計劃,幫助員工成長(cháng);
11檢查本店成員的工作計劃與完成情況,處理好員工在工作中遇
到的實(shí)際存在的問(wèn)題。
12熟悉團隊每筆業(yè)務(wù)的具體情況;對每天的業(yè)務(wù)進(jìn)程進(jìn)行統計,分
析與跟蹤。
13制定和完成團隊房源及客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃;房源客源店內配對共
享。 14挑選和培養優(yōu)秀小組成員向公司推薦;為公司進(jìn)行儲備人才15組織、撮合、協(xié)調委托客戶(hù)就交易進(jìn)行談判,并良好的控制交
易節奏
16建立房客源檔案、成交客戶(hù)檔案,
17進(jìn)行競爭對手的市場(chǎng)調查,想出對應措施。
18處理業(yè)務(wù)中一般性具體問(wèn)題:業(yè)務(wù)咨詢(xún)、電話(huà)溝通、談判組
織、價(jià)格協(xié)調、物業(yè)交接、售后服務(wù)等
房地產(chǎn)店長(cháng)月工作計劃4
1、加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理,掌握規律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、明確全店銷(xiāo)售目標,將銷(xiāo)售任務(wù)細化、量化,落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數據分析。
3、在節假日上做文章,積極參與公司的各項促銷(xiāo)活動(dòng),及店內的各項活動(dòng),充分做好宣傳及布臵的工作。
4、做好大宗、集團購買(mǎi)的接待工作,做到一人接待,全面協(xié)調,讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5、知己知彼,通過(guò)市場(chǎng)調研,分析總結存在的差距,及時(shí)調整,以順應市場(chǎng)的發(fā)展變化,提高市場(chǎng)占有率。
6、可能的降低成本,開(kāi)源節流,以減少開(kāi)支。
7、日常管理,特別是抓好基礎工作的管理。
8、加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì)。
9、對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
10、增加各部門(mén)、各兄弟店面的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好的工作環(huán)境,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
11、店內人員的培訓工作,培養員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。
12、分明的獎懲制度,以激勵和約束員工的工作,使全店成為一支團結協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。
13、各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng )造、布臵良好的店面環(huán)境,樹(shù)立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂(lè )趣。
14、創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調好與鄰里、安防人員、政府部門(mén)的關(guān)系,減少不必要的麻煩。
15、經(jīng)?偨Y,總結過(guò)往經(jīng)驗將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗投入到未來(lái)的工作中去,更好的運用到實(shí)際當中為將來(lái)做鋪墊。
16、經(jīng)常與我店周邊地區政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如:城管、派出所及我店所在的水電部門(mén)”,為今后我店在店外搞各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng )造良好的條件。
不積跬步,無(wú)以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡,過(guò)去的一年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,雖然因此碰了不少壁,但相應地,也得到了不少的磨礪機會(huì ),這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中,我將不斷加強個(gè)人修養,努力學(xué)習,努力提高工作能力,適應新形勢下本職工作的需要,揚長(cháng)避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,樹(shù)立起良好形象。人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動(dòng),用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍圖。望領(lǐng)導給予指正,不吝賜教。
房地產(chǎn)店長(cháng)月工作計劃5
20xx馬上就要過(guò)去,雖然對自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意,但人總要往前看,一年之計在于春,在新的一年來(lái)臨之際,要為店鋪播好種,做好規劃,期待明年做年終總結時(shí)能更好的表現。
公司在發(fā)展進(jìn)程中,我認為要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售店長(cháng),首先要調整自己的理念,和公司統一思想,統一目標,明確公司的發(fā)展方向,才能充分融入到店鋪的發(fā)展中,才能更加有條有序的開(kāi)展工作。
在每次會(huì )議當中學(xué)到的東西都要帶回店鋪,以店鋪會(huì )議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去,有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取,某發(fā)展。
做好連帶銷(xiāo)售的培訓課程,開(kāi)展好店鋪細節的跟進(jìn)工作,用多看,多學(xué),多動(dòng)手來(lái)打造淡雅程列和精美櫥窗工作,以制吸引客流,為進(jìn)店律打下基礎。我相信在我與員工的不懈努力下,XX店會(huì )一年比一年更好,因為我們愿為服務(wù)品牌,發(fā)展品牌做更多的貢獻。
以上就是我20xx年的總結和20xx年的展望及規劃。
房地產(chǎn)店長(cháng)月工作計劃6
作為一名店長(cháng),要搞好店內團結,指導并參與店內的各項工作,及時(shí)準確的完成各項報表,帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)并激勵員工,建立和維護顧客檔案,協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),保持店內的良性庫存,及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會(huì )———儀容儀表檢查,開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧,昨日業(yè)績(jì)分析并制定今日目標,公司文件通知傳達。
二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細資料,資料中應詳細記載顧客的電話(huà)、生日和所穿尺碼?梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料,并達成宣傳品牌,促成再次購買(mǎi)的目的,店內到新款后及時(shí)通知老顧客,既是對老顧客的尊重也達到促銷(xiāo)的目的,在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。
三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細,以便更準確的向顧客推薦店內貨品。及時(shí)與領(lǐng)導溝通不沖及調配貨源。
四、做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時(shí)更新,定時(shí)調場(chǎng),保證貨品不是因為賣(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo)。指導導購做好店內滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦,并與領(lǐng)導溝通滯銷(xiāo)貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應的促銷(xiāo)方案。
五、調節賣(mài)場(chǎng)氣氛,適當的鼓勵員工,讓每位員工充滿(mǎn)自信,積極愉快的投入到工作中。銷(xiāo)售過(guò)程中,店長(cháng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。團結才是做好銷(xiāo)售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁,也是品牌的形象大使,從店長(cháng)和導購自身形象抓起,統一工作服裝,時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化,加強面料、制作工藝、穿著(zhù)保養等專(zhuān)業(yè)知識,了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷(xiāo)售技巧,同事之間互教互學(xué),取長(cháng)補短。
七、做好與店員的溝通,對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,使其更專(zhuān)心的投入工作。做到公平公正,各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識,這樣與顧客交流時(shí)會(huì )有更多的切入點(diǎn),更大程度的贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。
房地產(chǎn)店長(cháng)月工作計劃7
店長(cháng)的定位如果說(shuō)房產(chǎn)中介公司是一個(gè)集團軍的話(huà),一個(gè)房產(chǎn)中介門(mén)店就是一個(gè)連級作戰單位,在變化莫測的房產(chǎn)市場(chǎng)上打拼。店長(cháng)呢?就是一個(gè)連長(cháng),要隨時(shí)根據市場(chǎng)的變化,制定出自己的作戰策略,指揮麾下的經(jīng)紀人朝著(zhù)勝利沖鋒。店長(cháng),是一個(gè)中介公司的基石。門(mén)店好了,區域自然好了,區域好了,中介公司就會(huì )得到良性的發(fā)展。所以說(shuō)一個(gè)中介公司的好壞,關(guān)鍵還是取決于每個(gè)門(mén)店店長(cháng)的管理水平高低。店長(cháng)是公司制度和理念的執行者,是公司盈利的重要保障,是市場(chǎng)最前線(xiàn)的指揮官,是一線(xiàn)經(jīng)紀人的老師和朋友,是客戶(hù)信賴(lài)的最終談判參謀,公司良好形象的樹(shù)立者。
店長(cháng)的處境
宏觀(guān)調控政策出臺不斷,市場(chǎng)風(fēng)云變幻,房產(chǎn)中介行業(yè)起起伏伏。員工從業(yè)壓力加大,流失嚴重。新員工不能迅速成長(cháng),老員工缺乏激情,成為算盤(pán),撥一下,動(dòng)一下。你不撥,他不動(dòng)。門(mén)店內部勾心斗角,拉幫結派,損耗嚴重。經(jīng)紀人沒(méi)有職業(yè)規劃,沒(méi)有長(cháng)期從業(yè)的打算,做一天和尚撞一天鐘。門(mén)店管理混亂,制度不能有效執行,靠天吃飯,市場(chǎng)好的時(shí)候一片歡呼。市場(chǎng)一變化,便無(wú)所適從,一片哀鳴。缺乏服務(wù)意識,把成單當成火車(chē)站的盒飯檔———一錘子買(mǎi)賣(mài)。門(mén)店沒(méi)有盈利,有一單算一單,來(lái)了個(gè)客戶(hù)跟買(mǎi)彩票一樣,成敗全靠運氣。商圈不精耕了,員工不培訓了,團隊合作氣氛不管了,品牌美譽(yù)度不在乎了,先把這個(gè)月的任務(wù)完成就萬(wàn)事大吉了。店長(cháng)自己也做好跳槽的準備。此處不留爺,自有留爺處。公司因為缺乏門(mén)店管理人才和儲備隊伍,只能從沒(méi)有管理經(jīng)驗的員工中臨時(shí)提拔,門(mén)店管理水平進(jìn)一步降低,形成了惡性循環(huán)。面對如此情況,我拿什么來(lái)拯救你,我的店長(cháng)?
店長(cháng)的作用
店長(cháng)作為一個(gè)管理者,首先要知道怎么管。不要當西醫,要當中醫。西醫是腿上長(cháng)了個(gè)瘡,好辦,割了。中醫是你為什么胃疼?因為胃寒,為什么胃寒?因為體虛,為什么體虛,是因為營(yíng)養不良,為什么營(yíng)養不良?是因為三餐無(wú)規律,好。中醫的藥方是:生活規律,戒煙戒酒,適當補充營(yíng)養,自然而然,胃疼就好了。門(mén)店管理也是一樣,出現問(wèn)題,店長(cháng)要問(wèn)一下自己,為什么會(huì )出現問(wèn)題?根源在哪里?怎么整改?以后還會(huì )出現這樣的問(wèn)題嗎?而不是頭痛醫頭,腳痛醫腳,不從源頭上解決問(wèn)題,這樣的問(wèn)題還會(huì )再出現的。我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一個(gè)店長(cháng)痛罵一個(gè)不會(huì )打回報電話(huà)的新人,我問(wèn)他,你有培訓過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售課程嗎?他說(shuō),沒(méi)有。因為人員緊張,新人來(lái)了,隨便學(xué)習幾天,就上崗了,也沒(méi)有系統培訓。那你有什么權利責罵一個(gè)新人呢?誰(shuí)能如此敏銳從一個(gè)一竅不通的新人成長(cháng)為一個(gè)電話(huà)行銷(xiāo)高手?成為一個(gè)出色的經(jīng)紀人?問(wèn)題的根源是:沒(méi)有固定的培訓制度,所以導致員工全靠自己的悟性,水平才會(huì )參差不齊。
店長(cháng)的問(wèn)題
很多店長(cháng)和我抱怨說(shuō),員工不愛(ài)出去跑,都喜歡在店里呆著(zhù)。我想問(wèn)一下:1,員工如果出去他們自己知道要干什么嗎?很多時(shí)候,員工不是不想努力,但是缺乏方向和技巧,不知道從何做起,所以才導致自己在店里混日子,你店長(cháng)給予員工以明確的指導了嗎?2,出去能拿多少錢(qián)?在店里能拿多少錢(qián)?如果員工出去能拿1100,在店里能碰到送上門(mén)的客戶(hù),搞定之后,
也能拿1000,我為什么要出去?出去,就是要看到效果,有可靠的物質(zhì)回報,在店里的一個(gè)月能拿1000,出去每月的業(yè)績(jì)能拿10000,誰(shuí)都愿意出去,因為他看到了物質(zhì)回報,你店里送上門(mén)的客戶(hù)和外面跑回來(lái)的客戶(hù)分成比例是一樣嗎?每個(gè)月多少業(yè)績(jì)目標?怎么完成?如何完成?
員工為什么流失率大,作為店長(cháng),要想想,員工想要什么?你的門(mén)店是一個(gè)和諧互助的團隊氛圍嗎?員工在這里能拿到豐厚的物質(zhì)回報嗎?員工有明確的職業(yè)規劃和上升空間嗎?經(jīng)紀人是一個(gè)壓力巨大的工作,回到門(mén)店,大家都像陌生人一樣,誰(shuí)也不管誰(shuí),員工心里會(huì )怎想?這么繁重的工作,我每個(gè)月拿的錢(qián)還低于這個(gè)城市的平均工資,我為什么要干?我干了三年,業(yè)務(wù)出色,可是從來(lái)沒(méi)有人表?yè)P我,提拔我,而張三是店?yáng)|的親戚或者是和區經(jīng),總監的關(guān)系好,升了很多次,我怎么想?你作為員工,你怎么想?
每天看到員工忙忙碌碌,就是不出業(yè)績(jì),為什么?你了解員工的行程嗎?你知道每個(gè)員工手上客戶(hù)和房東跟進(jìn)到什么程度了嗎?你知道每個(gè)員工手里有那些客戶(hù)與房源嗎?你知道他們怎么帶看嗎?你知道他們怎么寫(xiě)跟進(jìn)嗎?你確認員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎?
門(mén)店生意不好?為什么?你確認所有的房東和客戶(hù)門(mén)店經(jīng)紀人都聯(lián)系了?回訪(fǎng)了?談到?jīng)]有一線(xiàn)希望的程度了?老客戶(hù)有沒(méi)有維護?電腦里的所有房源都有人跟進(jìn)嗎?核銷(xiāo)資源頻繁嗎?所有的客戶(hù)都有有效的跟進(jìn)嗎?所有的商圈都精耕了嗎?再往前延伸擴大幾個(gè)小區呢?dm廣告設計好了嗎?議房做了沒(méi)有?做了多少次?要自己去分析原因,而不是靠天吃飯,靠估計和大概來(lái)推測門(mén)店業(yè)績(jì)。
和客戶(hù)打交道時(shí),怎么卡位?怎么議價(jià)?怎么緊急議價(jià)?怎么回報?怎么維護好客戶(hù)?到什么程度的時(shí)候能收意向金或者定金?你作為店長(cháng)你掌握嗎?你員工掌握了沒(méi)有?
員工怎么迅速的成長(cháng)?你的工作中培訓到位了嗎?一個(gè)新人,要經(jīng)過(guò)14周的成長(cháng)才能成為一個(gè)合格的經(jīng)紀人,你的培訓合理嗎?時(shí)間充裕嗎?每一周你都知道培訓那些內容嗎?形成固定培訓制度了嗎?還是臨時(shí)沒(méi)事的時(shí)候湊起來(lái),想當然的講點(diǎn)東西,沒(méi)時(shí)間就不培訓了?有考核嗎?有監督嗎?老帶新怎么帶
很多店長(cháng)通過(guò)痛罵和罰款來(lái)管理。請記住,罰款和責罵是管理的最下限。是沒(méi)有管理能力的人才會(huì )做的東西。我本來(lái)就拿的少,你還罰款?我每月拿1萬(wàn),你罰我10塊有用嗎?心里還是個(gè)疙瘩,產(chǎn)生抗拒心理。要靠自己的領(lǐng)導和管理能力,人格魅力來(lái)管理門(mén)店。而不是責罵和罰款。罰就要所有的人都害怕,沒(méi)人敢違反。否則,你罰了什么用?很多店長(cháng)靠喝酒和稱(chēng)兄道弟來(lái)維持和員工的關(guān)系,寧愿和員工喝出胃出血,也不愿意和員工出去做一些團隊拓展和旅游,員工和店長(cháng)的關(guān)系要像冬天互相取暖的刺猬,不要太近,太近容易扎傷對方,不要太遠,太遠達不到取暖的目的。
門(mén)店有那些制度?都可靠的執行了嗎?還是掛在墻上的幾張紙而已?請記住,制度是節省時(shí)間的最好辦法。制度定了就要執行,所謂:店長(cháng)有情,管理無(wú)情,制度絕情!管理的時(shí)候記住一定要公平,讓所有的員工看到公平。
市場(chǎng)風(fēng)云變幻,店長(cháng),作為一個(gè)基層的管理者,也要與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習和提高。學(xué)習別人的管理,學(xué)習別人的經(jīng)驗。
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