半年工作計劃精選15篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，寫(xiě)好計劃才不會(huì )讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？以下是小編精心整理的半年工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
半年工作計劃1
xxxx年上半年全體員工在市領(lǐng)導的關(guān)心、各職能部門(mén)大力指導下，不斷深化集團公司環(huán)節控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營(yíng)為中心、以市場(chǎng)為導向、以規范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場(chǎng)所。
xx年上半年，我們共完成商品銷(xiāo)售。億元，較去年同期增長(cháng)，回顧上半年，我們主要做了以下工作
�、鄙习肽陎xxx除根據xx總部策劃的營(yíng)銷(xiāo)方案開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)以外，另外結合壽光當地的特點(diǎn)積極開(kāi)展了有特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷(xiāo)售；
�、苍诔浞诌M(jìn)行銷(xiāo)售分析和市場(chǎng)調研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近種銷(xiāo)售達不到既定目標的商品，引進(jìn)了多種適銷(xiāo)的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產(chǎn)量大、供應量足的特點(diǎn)擴大地產(chǎn)品的當地采購，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷(xiāo)量。
�、惩晟屏顺猩唐焚|(zhì)量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。
經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，xx一直堅持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。
�、苯�(jīng)過(guò)充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門(mén)抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛生狀況等各方面進(jìn)行監督監管，起到了較好的效果。
�、餐晟聘黜椫贫扰c流程。按照集團公司環(huán)節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進(jìn)行了詳細地理順。
�、吃路蓍_(kāi)展了骨干員工、管理人員的大培訓活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓，開(kāi)展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營(yíng)銷(xiāo)的的環(huán)節、方面進(jìn)行了專(zhuān)項檢查整改。
在xxxx年下半年當中，xxxx將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神
開(kāi)展各項工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，力爭使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)在上一個(gè)新的臺階。
�、痹趨^域內繼續進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作，擴大經(jīng)營(yíng)規模。同時(shí)也進(jìn)一步加強企
業(yè)的社會(huì )責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業(yè)等問(wèn)題中去，幫政府分憂(yōu)解難。
�、怖^續深化環(huán)節控制流程管理的工作思路，找出工作開(kāi)展的瓶頸，改善工作流程，為員工營(yíng)造更好的工作條件。
�、惩ㄟ^(guò)各種形式增加員工之間、部門(mén)之間、超市與相關(guān)職能部門(mén)間的溝通協(xié)調，提高工作效率，發(fā)現人才、培養人才。發(fā)現員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵員工，使員工進(jìn)步
�、醋龊霉镜陌踩ぷ�。
半年工作計劃2
從一個(gè)部門(mén)到另一個(gè)部門(mén)，壓力來(lái)自各個(gè)方面。俗話(huà)說(shuō)：“逆水行舟，不進(jìn)則退�！崩Ь骋彩菣C會(huì )。過(guò)了這一關(guān)，又是一個(gè)全新的世界。我能做的就是發(fā)現自己的不足，提出自己的不足。這需要一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。于是，我制定了工作計劃，一步一步來(lái)，希望把自己的能力提升到我期望的高度。
一、短期目標。
今年是新崗位工作的第一年，是熟悉工作、積極參與、認真履職、探索方法、積累經(jīng)驗的一年。今年必須做到“一變一清”，即轉變工作角色，明確工作職責。
換工作角色：工作近十年，但我的工作一直都比較簡(jiǎn)單，以至于對其他行業(yè)的工作知之甚少，甚至不熟悉。作為全縣的核心組織，縣政府辦公室的工作涉及全縣各行各業(yè)。因此，在思考問(wèn)題、處理事情時(shí)，一定要跳出以往在部門(mén)的思維模式，擺正自己的位置，樹(shù)立大局意識，切實(shí)轉變工作角色。
明確工作職責：根據辦公室的工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責；一是熟悉縣政府辦公室各項規章制度，明確工作要求；二是熟悉縣政府辦公室的總體工作和年初相關(guān)業(yè)務(wù)目標，明確工作任務(wù)；3。虛心聽(tīng)取辦公室其他同志的指導，善于學(xué)習，勤于思考，邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué)，明確工作的操作和處理問(wèn)題的程序；四是要認真與部門(mén)其他同志總結前期工作，明確工作努力方向。
二、中期目標。
在明確工作職責任務(wù)、熟悉工作隊伍的前提下，明年要進(jìn)一步加強自我培訓，實(shí)現政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作實(shí)績(jì)“三個(gè)提升”。
提高政治素質(zhì)：第一，要善于從政治角度看問(wèn)題。無(wú)論形勢多么復雜，都要堅持從政治角度分析判斷問(wèn)題，保持清醒頭腦。第二，我們必須保持政治敏銳性。密切關(guān)注和了解時(shí)事動(dòng)態(tài)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、報紙、電視等方式，敏銳把握各項政策和政策的動(dòng)向，保持工作的主動(dòng)性。第三，要樹(shù)立高尚的政治品格。胸懷寬廣，淡泊名利，樂(lè )于奉獻，堅持原則。
提高業(yè)務(wù)能力：一是提高寫(xiě)作能力。加強理論學(xué)習，平時(shí)注意公文寫(xiě)作中的練習，注意學(xué)習辦公室其他同志寫(xiě)的材料，可以更好地完成他們布置的起草新文件的任務(wù)。二是提高語(yǔ)言表達能力。加強演講訓練，使匯報工作準確、簡(jiǎn)潔、清晰。三是提高辦事能力。準確理解工作內容，勤于思考，能夠根據工作職責要求或領(lǐng)導交辦事項很好地完成任務(wù)。
提高工作績(jì)效：聽(tīng)取領(lǐng)導、同志、部門(mén)的意見(jiàn)和建議，總結經(jīng)驗教訓，提高工作效率，高質(zhì)量完成各項工作。做好調研、信息報送等工作。并能超額完成辦公室下達的工作目標。
三、長(cháng)期目標。
加強學(xué)習，確保思想先進(jìn)，作風(fēng)優(yōu)良；加強鍛煉，進(jìn)一步提高服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)水平。服從組織領(lǐng)導的安排，善于思考，積極創(chuàng )新，能夠獨立出色地完成各項任務(wù)。
四、工作措施
1、加強學(xué)習。學(xué)習是一項歷史使命，選擇學(xué)習就意味著(zhù)選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習就意味著(zhù)忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習就意味著(zhù)放棄
學(xué)習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹黨的指導思想的自覺(jué)性和堅定性。另一方面要加強辦公室業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，做到守紀律、知程序、明內容、講方法，學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統一。
2、踏實(shí)工作。只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng )造業(yè)績(jì)，只有艱苦奮斗，工作才會(huì )不是一句空話(huà)。堅持“兩個(gè)務(wù)必”是一個(gè)黨員的根本作風(fēng)，無(wú)論在任何時(shí)候都要堅持艱苦奮斗，都要堅持謙虛、謹慎。
半年工作計劃3
在20xx年里上半年，消毒供應室按照醫院制度落實(shí)的要求，結合本科室工作實(shí)際，繼續切實(shí)抓好和加強供應室管理，控制醫院感染，認真搞好主動(dòng)服務(wù)和供應室改造工作現制定下半年工作計劃如下：
一、建筑要求：要符合人流和物流由污到潔，氣流由潔到污的布局，并通過(guò)省重點(diǎn)部門(mén)衛生學(xué)審核專(zhuān)家組審核論證。
二、設備及設施配備：可根據本院情況而定。具體內容我已于8月份向院領(lǐng)導遞交了一份長(cháng)達9頁(yè)內容的報告，題目是《關(guān)于CSSD驗收標準如何落實(shí)到我院實(shí)際規劃中》，在此就不重復說(shuō)明了。
三、管理體制及管理要求：近幾年我國提出了手供一體化管理模式，確切地說(shuō)應是CSSD集中式管理模式。也就是說(shuō)，供應室要承擔院內各科室所有重復使用診療器械，器具和物品清洗消毒，滅菌以及無(wú)菌物品供應，包括外來(lái)醫療器械的清洗，消毒與滅菌。它是個(gè)獨立的醫療技術(shù)科室，服務(wù)涉及面廣，科學(xué)性強，責任心重。它的核心專(zhuān)業(yè)職能是通過(guò)管理無(wú)菌物品的生產(chǎn)和使用的所有相關(guān)流程，以達到控制院內感染，保障醫療質(zhì)量的目的。而手術(shù)室的目標是通過(guò)保證手術(shù)質(zhì)量和提高手術(shù)流程效率以達到保證醫療質(zhì)量，控制感染的目地，顯然是分工不同的。手術(shù)室的發(fā)展好壞反映了醫院的技術(shù)水品，供應中心的發(fā)展好壞反映了醫院的管理水平。CSSD的管理體制是在院長(cháng)，護理部，院感辦的直接領(lǐng)導下開(kāi)展工作，這樣效果更好。
四、人員要求：我科目前有5名護士，其中有4名近一兩年將要退休，所以急需培養專(zhuān)業(yè)的中青年護士，還需要持證消毒員一名，固定護工一名。CSSD所有工作人員包括護工都要接受相關(guān)的院感知識培訓。
供應室借二甲改造的春風(fēng)，有院領(lǐng)導的支持，全體同事的齊心努力，我們會(huì )在下半年，有新的起色，有新的亮點(diǎn)，認真做好每一項工作，為前勤服好務(wù)，為院感把好關(guān)。
半年工作計劃4
我在這家公司工作了三年多。雖然我還是公司最普通的前臺文員，但我已經(jīng)完全掌握了自己的工作方向。我相信，只要我再接再厲，在接下來(lái)的半年里，我會(huì )做得更好！
20xx下半年是充滿(mǎn)挑戰、機遇和壓力的半年。我已經(jīng)在這里工作三年多了。在這里，我制定了20xx年下半年的工作計劃，以便在下半年取得更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一是發(fā)揚艱苦奮斗精神。
面對前臺事務(wù)繁雜、任務(wù)繁重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)另謀高就，做到“眼、口、手、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，磨練意志，在繁重的工作中增長(cháng)才干。
二是弘揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。
加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，廣泛閱讀，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各種信息，廣泛吸收各種“營(yíng)養”；同時(shí)，注重學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的工作基礎、辯證的思維方法和正確的思想觀(guān)念。努力做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。
第三，做好助手。
努力完成主管交辦的工作，增強責任心和團隊意識。積極把工作落到實(shí)處。我會(huì )盡力減輕領(lǐng)導的壓力。能夠在完成自己工作的同時(shí)，主動(dòng)幫助主管或同事分擔一些工作。與同事互相幫助，保持和諧的工作環(huán)境。
四、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)工作。
隨著(zhù)公司的不斷改革，制定了新的規定，特別是在公司正在進(jìn)行的7S實(shí)施工作中，作為公司的老員工，在遵守公司規定的同時(shí)，必須自己承擔責任，全力配合。
以上是我20年下半年的工作計劃�；疖�(chē)的快速運行依賴(lài)于前帶。希望得到公司領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導的正確指導和幫助。我相信我會(huì )在20xx年下半年完成新的任務(wù)，迎接新的挑戰。在自己的不斷努力下，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我會(huì )在新的一年的下半年工作得更好。
半年工作計劃5
一、工作總體思路
xxx年的工作思路和目標是：“注重一個(gè)轉變，確保兩個(gè)穩定，完成三個(gè)突破，實(shí)現四個(gè)延伸”。
�。ㄒ唬┳⒅亍耙粋�(gè)轉變”，即：經(jīng)營(yíng)思路的轉變。
xxx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準則。因此，我們要在認真貫徹和領(lǐng)會(huì )《物業(yè)管理條例》精神實(shí)質(zhì)的基礎上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉變，即由過(guò)去戰略規模擴張，向追求效益化的方向轉變，實(shí)現公司可持續性發(fā)展。
�。ǘ┐_�！皟蓚�(gè)穩定”，即：確保公司各項目運營(yíng)安全穩定，確保公司員工隊伍的穩定。
項目的安全運營(yíng)是公司健康、穩定發(fā)展的關(guān)鍵�？刂坪蜏p少各類(lèi)責任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。xxx年我們仍將把安全運營(yíng)工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患，以確保項目運營(yíng)的穩定。
確保公司員工隊伍的穩定是我們實(shí)現工作目標的基礎。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們仍將發(fā)揚光大，形成穩定的人才培育和生長(cháng)環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(cháng)。
�。ㄈ┩瓿伞叭齻�(gè)突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人機制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；
創(chuàng )新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng )新的基礎。xx物業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗，在此基礎上創(chuàng )新，就要有突破。因此，xxx年我們要緊密結合公司發(fā)展戰略需求，結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理，突破現有模式，實(shí)現新的創(chuàng )新。
�。ㄋ模⿲�(shí)現“四個(gè)延伸”：既：第一、“精細化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸；第二、業(yè)務(wù)能力培訓向專(zhuān)業(yè)能力培訓延伸；第三、設施、設備管理向健康型管理延伸；第四、公司規模拓展向效益目標延伸。
1、按照“標準化、程序化、規范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標，xxx年我們要進(jìn)一步細化服務(wù)環(huán)節，完善服務(wù)流程，規范服務(wù)行為，把我們現已推行的“精細化服務(wù)”模式向“無(wú)缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準。
2、進(jìn)一步加大公司培訓工作的力度和深度。xxx年，公司要在建立健全科學(xué)、系統的培訓管理機制基礎上，加快員工隊伍的專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)培訓工作進(jìn)程，加速專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，特別是機電設備、設施專(zhuān)業(yè)的技術(shù)型人才的培養，實(shí)現培訓向專(zhuān)業(yè)能力的延伸；
3、基于我們在設施、設備管理上仍處于基礎維護狀態(tài)，xxx年公司要加大重點(diǎn)設備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設備隱患，提高設備的健康水平，以設備健康確保運營(yíng)安全，實(shí)現設施設備管理向健康型延伸；
4、xxx年公司將繼續以整合資源，優(yōu)化公司內部產(chǎn)業(yè)結構，追求效益化為工作目標，正確處理規模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規模，合理維護企業(yè)生存空間，實(shí)現向效益目標延伸。
二、xxx年七大重點(diǎn)工作
1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過(guò)推行“精細化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。
2、加強員工隊伍建設和管理，抓好教育和培訓，繼續提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準，繼續提高員工隊伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水準，確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應新形勢發(fā)展需要。
3、以安全運行為基礎，強化安全意識，提高風(fēng)險防范能力和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。
4、加強對設施設備的養護、維護和可靠性分析工作，狠抓設備的治理、改造和完善工作，提高維護的專(zhuān)業(yè)水準，確保設施設備運行正常、健康。
5、以深化內部資源，整合外部市場(chǎng)為目標，繼續做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全體員工居安思危的憂(yōu)患意識，深化企業(yè)的績(jì)效考核、成本考核，繼續拓展企業(yè)增收、節支，減員、增效，節能、降耗的新思路和新途徑。
7、繼續做好服務(wù)費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過(guò)降低應收資金環(huán)節的損失，實(shí)現企業(yè)新的增收、創(chuàng )收。
半年工作計劃6
1.根據新《條例》的內容和特扶政策的調整，全處各村居計劃生育宣傳欄要更新，要把新的政策宣傳到群眾中去。
2.根據上級要求，我處全面開(kāi)展基層基礎工作創(chuàng )建活動(dòng)，按照七好標準創(chuàng )建基層基礎工作示范鎮（處),村居按照四好標準創(chuàng )建創(chuàng )建基層基礎工作示范村（居）。
3.對照年初簽定的責任目標完成各項責任指標，主要是出生政策符合率達到95%以上，已婚育齡群眾綜合避孕率達到85%以上，近四年生育對象以長(cháng)效為主的避孕節育措施知情選擇落實(shí)率達到55%以上，流動(dòng)人口衛生和計劃生育基本公共服務(wù)均等化到位率達到83%以上，流動(dòng)人口跟蹤管理到位率達到85%以上，二孩以上妊妊娠對象孕情服務(wù)到位率達到58%以上，免費孕前優(yōu)生健康檢查目標人群覆蓋率達到80%以上，全員人口數據庫主要指標完整準確率達到95%以上，群眾對計劃生育工作的綜合滿(mǎn)意率達到90%以上。
4.兌現20xx年的獨生子女保健費和獨生子女父母3500元的獎勵。
5.做好迎接7月份市局的督辦檢查和10月份的各級年終考核。
半年工作計劃7
20xx年春節的鞭炮的硝煙已經(jīng)隨著(zhù)七天長(cháng)假的結束而逐漸消散，但是新一年工作戰場(chǎng)上的硝煙卻正在燃起。面對過(guò)去一年工作上積累的收獲與發(fā)現的不足，在新年伊始將半年的工作進(jìn)行計劃。xx年年在沈陽(yáng)市人民檢察院工地工作的半年是我收獲最大的項目，其中涉及到的施工方法及新材料、新工藝的應用都充實(shí)了我的知識，而且通過(guò)實(shí)際參與到現場(chǎng)的施工過(guò)程當中，發(fā)現了現場(chǎng)管理與成本控制的漏洞，所有的經(jīng)驗與教訓都要在新一年的工作當中有所體現和改善。
20xx年我打算再利用半年的時(shí)間跟蹤一個(gè)工地，學(xué)習從基層到面層的施工方法，最好能在該工程中涉及到新的材料與方法，這對迅速豐富我的實(shí)踐經(jīng)驗具有切實(shí)有效的作用。當然在跟蹤過(guò)程中通過(guò)細心觀(guān)察與積極溝通，將施工過(guò)程中的成本控制配合公司實(shí)行的有效管理制度應用到實(shí)踐中�，F場(chǎng)的學(xué)習對投標工作是一件相當有利的補充，對于項目含量及材料價(jià)格的把握占有相當重要的地位。當然在這段時(shí)間當中，我不能放棄投標工作，那是理論與實(shí)踐相結合的過(guò)程，是我增強實(shí)戰經(jīng)驗的過(guò)程。
我希望在今后的工作與學(xué)習當中能得到一位資深的同事幫助，這對我轉變觀(guān)念迅速消化知識具有舉足輕重的作用，考慮到個(gè)人的實(shí)際情況以及自身存在的毛病與不足，希望能夠由劉萍同志負責我的學(xué)習工作。在今后一段時(shí)間之中，我會(huì )努力配合、虛心求教、善于發(fā)現并積極面對所遇到的問(wèn)題與困難，迅速成長(cháng)起來(lái)，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導與同事們失望。俗話(huà)說(shuō)計劃沒(méi)有變化快，往往最嚴密的計劃在實(shí)施的過(guò)程之中總會(huì )遇到這樣或那樣的實(shí)際問(wèn)題，但這并不是推托的理由，只有在執行之中不斷完善并修正計劃，才能最終將計劃轉化成為工作總結范文。
半年工作計劃8
20xx年7月，我正式升任xx園客服部主管，對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是新的人生驛站。從一線(xiàn)員工不知不覺(jué)中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄這些無(wú)聊的事情罷了。
其實(shí)不然，要做一位合格的、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，這一點(diǎn)我是深有體會(huì )。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶(hù)的日常生活中扮演著(zhù)重要角色，而且我相信隨著(zhù)社會(huì )的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數人所看重。
時(shí)光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的緊密配合下，基本完成了這半年中各個(gè)階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來(lái)，客服部始終貫穿著(zhù)皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門(mén)內部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平。部門(mén)各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。
本年度部門(mén)各項工作如下：
一、規范內部管理，增強員工責任心和主動(dòng)性
自皇庭璽園客服部成立以來(lái)，客服人員的專(zhuān)業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動(dòng)性和責任心不強。針對上述問(wèn)題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規定，明確了部門(mén)日常工作的具體要求和標準。
對其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎的培訓，并定期進(jìn)行考核。加強與員工的溝通，了解員工的內心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門(mén)員工已經(jīng)從原來(lái)的被動(dòng)、辦事拖拉的轉變?yōu)檩^主動(dòng)的、積極的工作狀態(tài)。
二、嚴抓客服人員的禮節禮貌，提高服務(wù)意識
客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節禮貌規范，每日上崗前部門(mén)員工對著(zhù)裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。
加強客服員語(yǔ)言、禮節、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓，部門(mén)始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。
三、圓滿(mǎn)完成皇庭璽園從施工階段到開(kāi)盤(pán)階段的工作，我部門(mén)主要工作是協(xié)助開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售樓盤(pán)，嚴格按照開(kāi)發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作。
四、密切配合各部門(mén)的其他工作，做到內外協(xié)調一致，并監管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
20xx年工作計劃要點(diǎn)
一、繼續加強客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據前期物業(yè)管理不同階段制定相應的培訓計劃。
二、協(xié)助開(kāi)發(fā)公司銷(xiāo)售樓盤(pán)，著(zhù)手準備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。
三、完善客服部制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
四、密切配合各部門(mén)的其他工作，完成上級領(lǐng)導交代的各項任務(wù)。
盡管本部門(mén)工作成績(jì)在整體上顯著(zhù)提高，但仍存在一些問(wèn)題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)間不長(cháng)，整體的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。
為了進(jìn)一步做好來(lái)年的工作，我部門(mén)全體員工將團結一致、同心協(xié)力的去實(shí)現公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。
半年工作計劃9
財務(wù)部秉承“降低成本、工作做細、提高效率”的宗旨。根據公司領(lǐng)導20xx的工作指示和公司具體情況制定了20xx年的工作目標。
第一部分，各項目標
一、制度建設目標
1、財務(wù)工作符合會(huì )計法和其它財經(jīng)法律或法規。
2、財務(wù)違法亂紀行為為零。
二、財務(wù)工作目標
1、財務(wù)效益指標：提高應收賬款催收力度，提高公司回款率、資金收益率。
2、及時(shí)提供財務(wù)報表分析和預測報告，為公司提高整體利潤率奉獻力量。
三、成本控制目標
1、完善成本控制制度，提出成本控制措施，年度企業(yè)成本比上年度降低。
四、會(huì )計核算管理目標
1、會(huì )計核算資料準確及時(shí)完整，會(huì )計報告及時(shí)。
五、資金管理目標
1、降低企業(yè)資金管理成本，提高企業(yè)投資收益率。
六、部門(mén)管理目標
1、部門(mén)工作完成率100%，部門(mén)人員考核合格率85%以上。
七、精神文明目標
1、工作狀態(tài)飽滿(mǎn)積極。
2、工作認真負責。
八、業(yè)務(wù)培訓目標
1、加強培訓，隊伍綜合素質(zhì)不斷提高。
財務(wù)部各崗位目標分解：
管理崗位目標：(會(huì )計主管)
會(huì )計崗位工作目標(總賬會(huì )計、往來(lái)賬會(huì )計)
出納崗位工作目標(出納)
倉管崗位工作目標(倉管)
再一次感謝公司領(lǐng)導對財務(wù)部工作的支持，感謝其他部門(mén)同事對財務(wù)部工作的幫助和配合。財務(wù)部門(mén)既是管理部門(mén)又是服務(wù)部門(mén)，在加強嚴格管理的同時(shí)又要做好熱情服務(wù)工作，這是兩種不同角色的轉換，在嚴格管理的同時(shí)不失笑容，在熱情服務(wù)的同時(shí)不失原則，這就是我們工作的要求。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、加強市場(chǎng)調研：定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
半年工作計劃10
內心不禁感慨萬(wàn)千時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎�；厥淄�，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨練。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年初前對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對自己的一種鼓勵吧。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對勞務(wù)、社保等機關(guān)的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過(guò)半年的磨練與忙碌，行政人事部的綜合能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步。 在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
來(lái)年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：
一、人事管理方面
根據部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。（如勞動(dòng)合同的簽定、居住證的辦理、銀行卡的指定）
二、行政工作方面
1. 和相關(guān)職能機關(guān)如勞動(dòng)站、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
2. 對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
�、� 順應市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對各部門(mén)的工作提出些指導性的意見(jiàn)。
�、� 逐步完善公司監督機制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì )做你要求做的事情，只會(huì )做你監督要做的事情�；谶@個(gè)原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
3. 充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門(mén)職責不清，現逐步理清各部門(mén)工作職責，并要求各人主動(dòng)承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。
半年工作計劃11
為能更好更快地把大溪鎮殘疾人工作向前推進(jìn)，爭取在新的一年里，更有特色、更加全面、更具實(shí)效地把本鎮殘疾人工作做好，結合實(shí)際，大溪鎮殘聯(lián)認真謀劃，制定了20××年度殘疾人工作計劃：
一、以殘疾人“量體裁衣”式個(gè)性化服務(wù)工作為指導，展開(kāi)新一年的工作
透過(guò)鎮、居兩級殘疾人工作者逐戶(hù)深入殘疾人家庭，詳細了解殘疾人需求，充分利用各種資源，幫忙殘疾人“量身定做”個(gè)性化的、有針對性的、實(shí)用的、可行的發(fā)展方案或幫扶方案，并透過(guò)相應渠道使方案得以落實(shí)，從而更有效地為殘疾人服務(wù)。
二、以村居、為單位，更加全面地為殘疾人服務(wù)
根據現有掌握的全鎮殘疾人各方面的信息，在新的一年里，我們將以更大的耐心、誠意，更高的服務(wù)質(zhì)量對全鎮的殘疾人進(jìn)行全面細致的服務(wù)。把黨和政府的溫暖及時(shí)送到殘疾人朋友中，提高他們競爭和參與社會(huì )的潛力，為構建和諧社會(huì )貢獻這支特殊隊伍的力量。
三、依托國家相關(guān)政策
妥善解決殘疾人的基本生活根據國家和各級政府現有的相關(guān)優(yōu)惠政策，力爭在殘疾人參加社會(huì )保險、新農村合作醫療保險、城鄉低保、五保、醫療救助等方面多謀取福利，具有實(shí)效地解決轄區殘疾人的實(shí)際困難，以解他們的后顧之憂(yōu)。
四、借助社會(huì )公益的幫扶，做好各項康復工作
20××年，鎮殘聯(lián)將借助上級政策，對轄區內的康復醫療需求者、康復訓練與服務(wù)需求者、康復輔助器具需求者進(jìn)行全面篩查，及時(shí)、準確地報送上級殘聯(lián)，使他們能夠及時(shí)得到康復救助。
五、拓寬就業(yè)平臺，廣開(kāi)就業(yè)渠道
殘疾人就業(yè)工作歷來(lái)被各級政府所重視，也是鎮殘聯(lián)工作的重點(diǎn)。除對轄區具有必須勞動(dòng)潛力的殘疾人進(jìn)行篩查外，還將根據他們的具體狀況，展開(kāi)勞動(dòng)技能培訓，就業(yè)崗位協(xié)調工作。與一些社會(huì )福利企業(yè)進(jìn)行溝通，盡最大努力安置殘疾人上崗。并把一些相關(guān)的就業(yè)信息和政策在廣大殘疾人中進(jìn)行宣傳，為殘疾人的就業(yè)鋪好路搭好橋。
六、繼續認真做好二代《殘疾證》辦理工作
認真做好二代《殘疾證》的新申請、辦理、發(fā)放、建檔工作仍然是今后必須時(shí)期的工作任務(wù)，我們還將不遺余力地做好這項工作。我們將繼續入戶(hù)走訪(fǎng)、調查掌握全部信息，針對特殊殘疾人進(jìn)行特殊服務(wù)，保證殘疾人順利辦理二代《殘疾人證》。
七、以法律為武器，做好殘疾人的維權工作
加大對殘疾人的維權力度，切實(shí)維護好廣大殘疾人朋友的根本利益。落實(shí)殘疾人優(yōu)惠政策，搞好法律援助和服務(wù)，切實(shí)維護殘疾人合法權益，凡本人申請，貼合法律援助條件的殘疾人都能得到及時(shí)的法律援助。用心落實(shí)國務(wù)院《信訪(fǎng)條例》，不斷加強信訪(fǎng)工作，維護社會(huì )穩定。
半年工作計劃12
首先、在接手這份工作后我對我20xx下半年的`工作進(jìn)行了歸集以及制定了工作計劃
第一、工作歸集
發(fā)生業(yè)務(wù)的憑證的記錄和帳簿登記，明細報表、科目余額表的出據，現金的每周盤(pán)點(diǎn)，銀行存款的每月對帳，工資的核算（結算清單、工資表審核），其他臨時(shí)事件的處理，倉庫情況的關(guān)注，工資核算方法的改進(jìn)，制造工藝的熟悉以及原材料等的熟悉！同時(shí)學(xué)習稅務(wù)方面的知識和處理方法。
第二、行動(dòng)計劃
1、憑證當日發(fā)生當日記帳，帳簿登記待憑證編號后及時(shí)登記，明細表和余額表結帳后馬上出來(lái)，現金每周盤(pán)點(diǎn)，銀行存款結帳后核對！工資結算從每月1日開(kāi)始做完結算清單，其他事項基于基本工作完成后合理的安排時(shí)間進(jìn)行。
2、車(chē)間和后勤的費用耗費主要反映在制造費用和管理費用上！以此作為細分的依據，不必要再做新的統計報表！但是在費用產(chǎn)生后在兩項費用上摘要處做出費用產(chǎn)生的明細說(shuō)明成本會(huì )計工作總結。
3、各車(chē)間生產(chǎn)成本和完工產(chǎn)品的成本核算：第一是生產(chǎn)日報表�。P(guān)于耗用的材料，產(chǎn)出的半成品，報損（正常和異常））！完工產(chǎn)品成本主要是包括材料，人工，制造費用！各車(chē)間再根據材料的耗費，人工工資，車(chē)間所耗費的制造費用！組成車(chē)間的生產(chǎn)成本！各車(chē)間的生產(chǎn)成本總和理論上應該等于完工產(chǎn)品的成本
4、設備和工具的臺帳的建立��！包括分布情況，損壞情況等
5、車(chē)間的在產(chǎn)品，完工半成品，產(chǎn)成品的統計臺帳和日報表！其次、就這段時(shí)間的工作匯報：第一、對各個(gè)車(chē)間的人工工資按工序，工種不同進(jìn)行月份，年度匯總，因為在做此項工作時(shí)，8月發(fā)生尚未完結，我的匯總日期由20xx年x月到20xx年x月。第二、配合行政后勤對所發(fā)生的費用進(jìn)行月度、年度匯總，并幫助理出明細。
第三、x月所發(fā)生業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理，包括記帳憑證的記帳，登帳，明細表和科目余額匯總表的出據，憑證的裝訂等工作
第四、制定統計員培訓教材
第五、做出倉庫報表/單據填寫(xiě)、傳送，粘貼的注意事項
第六、每周的現金盤(pán)點(diǎn)和月末的銀行對帳
第七、參加公司安排的培訓：
一個(gè)是參加打樣的培訓，學(xué)習遮陽(yáng)篷的組裝（BW10000系列）；
二是觀(guān)摩魯柏祥教授《順理成章》管理講座；
三是觀(guān)摩余世維的《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》管理講座；
四是去余杭地稅學(xué)習個(gè)人所得稅軟件的下載安裝以及申報。
半年工作計劃13
昨天的工作和成績(jì)已成為過(guò)去，開(kāi)創(chuàng )未來(lái)，將是我們永久的追求。在xxxx年下半年的生產(chǎn)和工作中我們要著(zhù)重做到以下幾點(diǎn)：
(一)提高素質(zhì)，努力工作。部門(mén)全體職員要改正以前工作中存在的問(wèn)題，要從理論學(xué)習、業(yè)務(wù)知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，加強制度建設，規范工作行為，認真努力工作。
(二)突出重點(diǎn)，加強檢查力度。下半年業(yè)務(wù)室要加強衛生質(zhì)量的檢查力度，在檢查中對一些常見(jiàn)的實(shí)質(zhì)問(wèn)題要及時(shí)發(fā)現、及時(shí)整改。
(三)加強業(yè)務(wù)知識宣傳力度。找準環(huán)衛業(yè)務(wù)工作的著(zhù)力點(diǎn)，擴展環(huán)衛業(yè)務(wù)工作的覆蓋面。
(四)加強團隊管理，要將管理做到精細化。在目前初有成效的基礎上，加大管理力度，做到有章可循，有人監督，有人落實(shí)。每項工作要有管理制度，詳細地操作流程，負責人員、處罰措施。
(五)繼續加強匯總。統計，上報材料，準確，無(wú)誤，及時(shí)地向單位和上級提供有效的數據資料，在業(yè)務(wù)上真正當好領(lǐng)導參謀和助手。
一分耕耘一分收獲，業(yè)務(wù)室在過(guò)去的半年里堅持恪盡職守，服務(wù)至上，保質(zhì)保量地完成了本職工作。而我們全體工作人員默默奉獻，贏(yíng)得了口碑，也實(shí)現了自身價(jià)值。業(yè)務(wù)室一定會(huì )以更高的目標鞭策自己，進(jìn)一步完善管理，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做做好xxx下半年工作，實(shí)現更輝煌的騰飛。
半年工作計劃14
一、20xx年工作計劃中的重點(diǎn)仍以客戶(hù)為中心，做好結算服務(wù)工作。
客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一向提倡的“首問(wèn)職責制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體此刻我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、BSP航空代理等代理結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭本事。
3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。
隨著(zhù)近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求：
1、督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。
3、制定出財務(wù)人員工作計劃，進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。
5、規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。
7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情景下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有必須的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的本事且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的進(jìn)取性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。
3、在人員緊張的情景下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。
半年工作計劃15
有目標就有動(dòng)力，為了加強自身隊伍建設和管理，促進(jìn)各項工作、制度的落實(shí)，保障我站客運運輸業(yè)的快速、持續、健康發(fā)展，將20xx年下半年工作計劃，明確目標如下：
一、堅持以人為本，抓好員工的管理教育，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
抓好員工的思想政治教育，組織員工學(xué)習國家的有關(guān)法律、法規及相關(guān)政策，認真貫徹執行公司的各項規章制度并落到實(shí)處，繼續發(fā)揚客運員工一不怕苦、二不怕累的精神，增強員工團隊意識，樹(shù)立“站興我榮、站衰我恥”的思想，定期組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習和操作技能培訓，針對不同時(shí)段召開(kāi)工作總結會(huì )和分析客運市場(chǎng)變化情況，采取相應的應急措施，并做到學(xué)用結合，更好的服務(wù)于旅客和經(jīng)營(yíng)車(chē)主，提高企業(yè)形象。
二、提高安全意識，落實(shí)安全責任
1、認真貫徹執行上級有關(guān)部門(mén)和公司有關(guān)安全會(huì )議精神，采用多種形式組織員工進(jìn)行安全學(xué)習，半年學(xué)習不小于10次，嚴格執行崗位操作規程，堅持“五不出站”原則。協(xié)助安�？茋啦椤叭！蔽锲�，各崗位相互配合，發(fā)現可疑行包即時(shí)報告安�？撇f(xié)助處理。
2、充分利用廣播加強駕乘人員的安全教育和旅客安全乘車(chē)常識的宣傳，及時(shí)播放有關(guān)安全方面的影像資料，并做好發(fā)車(chē)前對駕駛員的安全預警教育工作和記錄，針對不同氣候變化宣傳安全行車(chē)常識。
3、強化內部管理完善基礎資料及基礎臺帳，提高服務(wù)水平。加強員工考勤考核，做好員工業(yè)績(jì)統計，各崗位嚴格嚴格執行崗位流程，杜絕違規操作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理解決，決不辜息遷就。
三、生產(chǎn)、安全目標
1、認真抓好國家節假日的客源組織工作，特別是“十一黃金周”和署運期間的旅客運輸，根據客源的流時(shí)、流量、流向針對不同時(shí)段分別做好運力的。組織調配工作，特殊時(shí)期啟動(dòng)《旅客緊急疏散應急方案》，采取加班、包車(chē)方式盡量減少旅客流失和滯留車(chē)站時(shí)間，從而獲得的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
2、加強班線(xiàn)管理，鞏固現有班線(xiàn)，積極接納參營(yíng)單位（業(yè)主）客運車(chē)輛進(jìn)站從事客運業(yè)務(wù)。合理安排班次，根據客運市場(chǎng)變化，認真分析客源的流時(shí)、流量、流向。積極配合車(chē)籍單位發(fā)展新線(xiàn)路，提高我站經(jīng)營(yíng)規模，不定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)業(yè)主座談會(huì )，針對各條班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析總結，配合行業(yè)主管部門(mén)及時(shí)解決處理經(jīng)營(yíng)矛盾。
3、客運市場(chǎng)競爭日益激烈，全國鐵路列車(chē)提速不提價(jià)的經(jīng)營(yíng)策略，又由于受金融風(fēng)暴的影響超長(cháng)客運班線(xiàn)客源下降給公路客運帶來(lái)極大沖擊，加之我縣目前客運市場(chǎng)秩序混亂，“票販子”猖獗，配合相關(guān)科室打擊“票販子”，抓好中、短途和鞏固超長(cháng)班線(xiàn)運輸。做好拔山車(chē)站代售超長(cháng)客票的相關(guān)工作，充分發(fā)揮公路運輸的特點(diǎn)，力爭完成下班年的各項生產(chǎn)計劃。
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