部門(mén)工作計劃模板匯總八篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，是時(shí)候認真思考計劃該如何寫(xiě)了。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的部門(mén)工作計劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
部門(mén)工作計劃 篇1
光陰似箭，時(shí)間如梭。一年的工作轉瞬已成為歷史，告別了充實(shí)忙碌的20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年。20xx年為了更加科學(xué)的服務(wù)客戶(hù)，工作上更好的實(shí)現有的放矢，各盡其能，各司其職，人才培養，崗位更加均衡。在公司領(lǐng)導的高瞻遠矚下客服部與網(wǎng)控中心兩大部門(mén)整合后成立了運營(yíng)部�；仡欉^(guò)去的一年，我部門(mén)在公司領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，在大家的共同努力下，做了很多的工作，但也存在一些不足之處，20xx年為了更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現將20xx年本部門(mén)具體工作計劃如下：
一、運營(yíng)部部門(mén)組織架構和人員崗位職責
運營(yíng)部是收集經(jīng)營(yíng)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好公司對外服務(wù)形象的推廣，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶(hù)意見(jiàn)的橋梁，對內做好協(xié)調安裝、維護、數據巡查、報表統計、監控等工作，及時(shí)向管理層提供內部信息，供領(lǐng)導層決策分析。目前運營(yíng)部共計19人，需要增加儲備人員2—3名。
技術(shù)總工：薛嵩負責技術(shù)支撐，負責系統安裝、系統維護和數據分析的技術(shù)支持，做好對內對外的培訓，人員技能培訓，技能考核等工作。配合做好部門(mén)考核和工作檢查。
為了更好更細致的做好服務(wù)工作，根據部門(mén)人員的特長(cháng)，明確部門(mén)每位員工的工作內容和職責，部門(mén)細劃分為四個(gè)中心：客服中心、電召中心、網(wǎng)控中心、危險品監控中心；運營(yíng)部將圍繞四個(gè)中心共同維護和打造優(yōu)質(zhì)精品團隊！客服中心的主要職責：對外做好客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)遇到的各類(lèi)問(wèn)題，夯實(shí)市場(chǎng)基礎并做好推廣；對內做好協(xié)調安裝、維護、回款、報表、統計等工作，及時(shí)向管理層提供內外信息，為領(lǐng)導層決策提供依據。
電召中心的主要職責：建設好淮安市出租汽車(chē)電話(huà)召車(chē)中心，做好出租車(chē)企業(yè)的拜訪(fǎng)和宣傳工作，召開(kāi)出租車(chē)企業(yè)負責人座談會(huì )，請大家齊心協(xié)力，出謀劃策，協(xié)助提高出租車(chē)企業(yè)駕駛員搶單積極性；加大電召電話(huà)和APP的宣傳推廣力度，配合優(yōu)化召車(chē)系統功能，接聽(tīng)電召電話(huà)，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并做好和交通運管部門(mén)的匯報與溝通工作。做好全市出租車(chē)和旅游車(chē)輛的巡查和匯總工作。20xx年積極尋找網(wǎng)約車(chē)平臺合作商，明確目標。做好各類(lèi)臺賬檔案的整理和留存。
網(wǎng)控中心的主要職責：網(wǎng)控中心對網(wǎng)內所有車(chē)輛進(jìn)行數據巡查，按照一日一統計、一周一通報、一月一匯總的要求對委托監控單位、重點(diǎn)營(yíng)運車(chē)輛和友好合作用戶(hù)單位的車(chē)輛做好數據巡查、數據分析（事故分析報告）等工作，做好相關(guān)單位里程統計工作，配合客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作。做好上級領(lǐng)導和客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待和系統匯報演示工作；
危險品監控中心的主要職責：主要負責全面扎實(shí)的做好委托監控服務(wù)單位的實(shí)時(shí)車(chē)輛監控，監控人員對委托監控服務(wù)單位車(chē)輛定時(shí)進(jìn)行巡查，并填寫(xiě)巡檢臺賬，對于超速、疲勞駕駛等違規行為車(chē)輛及時(shí)發(fā)送調度信息，違規未改正車(chē)輛立即聯(lián)系駕駛員或聯(lián)系企業(yè)負責人進(jìn)行制止并記錄到動(dòng)態(tài)監控臺賬，做好車(chē)輛違規通知單的發(fā)放，聯(lián)系企業(yè)盡快領(lǐng)取通知單，并在后期督促聯(lián)系企業(yè)盡快給予監控中心反饋回復。做好通知單回執整理，做好托管監控服務(wù)單位的查崗回復工作。配合客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作，做好上級領(lǐng)導來(lái)訪(fǎng)檢查工作。
負責公司危險品車(chē)輛的數據巡查，對于各家危險品公司下線(xiàn)車(chē)輛，不定位，攝像頭，存儲卡等問(wèn)題及時(shí)反饋給企業(yè)，聯(lián)系報修，并按照一日一統計、一周一通報、一月一匯總形式將相關(guān)數據形成報表發(fā)送給各家企業(yè)，每月做好危險品公司的數據巡查，數據分析等工作；對于公司二客一危查崗進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)注做好提醒等相關(guān)工作。
監控中心責任人：王晶晶；人員組成：陳超華（組長(cháng)）、張陽(yáng)、陳超、賈志遠、丁光旭、王曉青。
二、建立建全部門(mén)各項規章管理制度
沒(méi)有規矩不成方圓，制度是一個(gè)部門(mén)不可或缺的基礎。20xx年我們計劃制定出以下部門(mén)制度，并且在實(shí)行過(guò)程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，后期在實(shí)行過(guò)程中逐步更新完善：
1、制定出部門(mén)各個(gè)工作中心每位成員的崗位職責；
2、制定出部門(mén)日常行為管理規范；
3、制定每個(gè)工作中心的工作流程；
4、制定每個(gè)工作中心的排班計劃；
5、制定部門(mén)應急措施和協(xié)調機制；
6、制定出各工作中心的績(jì)效考核辦法。
三、工作目標
運營(yíng)部將根據各中心工作設定工作目標，工作進(jìn)行量化考核進(jìn)行技能評比�？头行模簽榱碎_(kāi)展好客服中心的工作，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構筑平臺，實(shí)現公司銷(xiāo)售突破5000萬(wàn)的目標，客服中心今年將繼續實(shí)行量化考核，對客戶(hù)單位和銷(xiāo)售額進(jìn)行考核，將每位客服人員負責的客服群體進(jìn)行量化，對于客戶(hù)輛和銷(xiāo)售額進(jìn)行考核，增加進(jìn)行獎勵，減少進(jìn)行處罰。作為服務(wù)代表，應該在遵照公司服務(wù)要求的基礎上，結合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過(guò)程中拉近與客戶(hù)的距離，達到更好的服務(wù)效果。
除了客服中心原有的服務(wù)人員，今年我們將增加羅夢(mèng)園、王磊2名優(yōu)秀人員進(jìn)行培養，從而更有效的開(kāi)展好客服中心工作。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標。
客服中心將繼續加強做好客戶(hù)日常服務(wù)工作，做好鞏固并維護現有客戶(hù)關(guān)系，急用戶(hù)之所急，想用戶(hù)之所想，做好超前服務(wù)，提升服務(wù)高度與深度。將客戶(hù)回訪(fǎng)做扎做細。充分挖掘客戶(hù)個(gè)性化和特色化的需求，學(xué)習國家與行業(yè)主管部門(mén)政策要求和考核標準，做好行業(yè)部門(mén)的幫手，用戶(hù)的良師益友，讓服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值。促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成�，F有業(yè)務(wù)能實(shí)現增值創(chuàng )收，做到穩中有升，確�，F有用戶(hù)一個(gè)不流失。
客服人員日常會(huì )經(jīng)常出去拜訪(fǎng)客戶(hù)和尋找合作伙伴利用現有平臺多方面進(jìn)行市場(chǎng)調研，做到有的放矢，搜集各類(lèi)資料，做好同行競爭對手的動(dòng)態(tài)了解，知道同行業(yè)的發(fā)展方向，業(yè)務(wù)走向。緊緊圍繞國家的產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)部門(mén)的管理規定，定期查閱相關(guān)網(wǎng)站、關(guān)注相關(guān)聯(lián)熱點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，向政府相關(guān)部門(mén)負責人多溝通，讓領(lǐng)導了解我們公司，從而找到合作機會(huì )開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，新的項目。繼續在公交車(chē)行業(yè)、公務(wù)車(chē)輛管理、租賃行業(yè)、特殊行業(yè)做好業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，緊緊圍繞中興產(chǎn)業(yè)園做大銷(xiāo)售，新增有價(jià)值用戶(hù)或新項目6家左右；
電召中心：做好電召中心的推廣和宣傳，提升用戶(hù)量，責任到人，對于電召量和成功率進(jìn)行嚴格考核。電召量相比20xx年增長(cháng)百分之三十以上，成功率增長(cháng)百分之十以上；督促軟件部完善微信召車(chē)和手機APP召車(chē)功能，并增加召車(chē)數量統計功能，爭取召車(chē)增長(cháng)量高于百分之二十；20xx年積極聯(lián)系網(wǎng)約車(chē)運營(yíng)平臺，爭取和兩家以上的運營(yíng)平臺合作，能服務(wù)淮安百分之五十以上的網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛，占領(lǐng)淮安網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)。和交通運管部門(mén)保持聯(lián)系，爭取電召運營(yíng)資金和補助不低于100萬(wàn)元。
網(wǎng)控中心：網(wǎng)控中心在來(lái)訪(fǎng)接待上和事故分析上加強服務(wù)，培養出能匯報、能講解、能分析的專(zhuān)業(yè)人才。對各類(lèi)報表和匯總表進(jìn)行優(yōu)化，部門(mén)人員逐步走出去，熟悉更多用戶(hù)需求，做出更符合客戶(hù)需求的檔案材料，逐步改善紙上談兵和閉門(mén)造車(chē)的現狀。
危險品監控中心：根據危險品監控中心對委托監控服務(wù)單位的實(shí)時(shí)車(chē)輛監控、實(shí)時(shí)分析、實(shí)時(shí)處理車(chē)輛動(dòng)態(tài)信息、及時(shí)發(fā)現并提醒糾正駕駛員的超速、疲勞駕駛等違法行為的監控數量形成衛星定位問(wèn)題車(chē)輛監控日報表，每周進(jìn)行通報，每月進(jìn)行月報匯總；對于監控中發(fā)現的違章、問(wèn)題次數進(jìn)行統計、幫助糾正違規行為車(chē)輛次數和違規通知單的發(fā)放數量、反饋數量、查崗回復數量進(jìn)行數據進(jìn)行統計和分析。
對于各類(lèi)報表臺賬（日報表、周報、月報、巡檢表、動(dòng)態(tài)違章表、通知單、交接班）填寫(xiě)的規范性、嚴謹性和準確性進(jìn)行考核。對于日常技能的掌握程度、日常行為規范（到崗、值班、交接班、查崗、群回復）等落實(shí)情況進(jìn)行考核。
各中心的工作會(huì )形成月總結，月匯總，跟去年同期相比，和上月相比，銷(xiāo)售、回款進(jìn)行統計分析、比對，進(jìn)行量化考核會(huì )融入到日常管理和后期的考核當中去，做到有據可查，一目了然。形成部門(mén)各個(gè)中心的檔案。
部門(mén)工作計劃 篇2
現代公司越來(lái)越重視客戶(hù)服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的必然過(guò)程。而xx呼叫中心客戶(hù)服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jì)，也發(fā)現了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作，平穩度過(guò)年后的銷(xiāo)售斷層，根據部門(mén)相關(guān)規定，制定計劃如下：
一、明確指導思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標準。
顧名思義，作為客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應以客戶(hù)為中心來(lái)開(kāi)展�，F代公司的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶(hù)就更穩定，市場(chǎng)也更具發(fā)展潛力。因此，我們要樹(shù)立一種大客戶(hù)服務(wù)意識，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個(gè)階段：短期目標和長(cháng)期目標。
首先是短期目標：
i. 鞏固并維護現有客戶(hù)關(guān)系。
ii. 發(fā)現新客戶(hù)(潛在客戶(hù)、潛在需求)。
完成目標i可以通過(guò)以下途徑：
1. 通過(guò)電話(huà)和信函與老客戶(hù)溝通，收集客戶(hù)的反饋信息及了解客戶(hù)最新的出游動(dòng)向。
2. 定期選擇客戶(hù)群，進(jìn)行有針對性的上門(mén)回訪(fǎng)及促銷(xiāo)。
完成目標ii可以通過(guò)以下途徑：
1. 在受理客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)時(shí)記錄下客戶(hù)的基本資料和咨詢(xún)內容，列為我們的潛在客戶(hù)，在適當的時(shí)機將其發(fā)展為既有客戶(hù)。
2. 在接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)詳細記錄來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶(hù)來(lái)源。
部門(mén)工作計劃 篇3
20xx年是集團公司實(shí)施機料信息化管理和強化管控的關(guān)鍵一年，也是我項目施工任務(wù)非常繁重的一年。隧道、路基、橋涵、水穩等都必須在今年取得決定性的進(jìn)展，能不能保質(zhì)保量地按時(shí)完成施工任務(wù)，考驗著(zhù)每一位項目管理人員。為此，機料科超前謀劃、細排計劃，嚴控成本，努力保障機械材料的供應。
一、加強材料管理，控制成本，提升效益
認真制定材料采購計劃，材料計劃是組織材料采購及供應的依據，是工程施工順利進(jìn)行的保證。20xx年，我科室將根據工程承包合同和施工圖紙，按施工進(jìn)度分析并結合庫存情況分別編制主要材料采購計劃申請表。
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，提前做好各種材料采購工作。經(jīng)過(guò)一年多的努力，我項目的隧道、橋涵等施工已趨于正常，路基填筑基本完成，春節過(guò)后將開(kāi)始水穩施工，我科室將提前做好采購工作。堅決遵守各項政策法令及集團公司有關(guān)規章制度，充分了解市場(chǎng)行情，堅持比質(zhì)、比價(jià)、比運距、比成本的原則，及時(shí)了解周邊供應商情況，掌握多方信息，做到貨比三家，為項目經(jīng)理決策提供依據。同時(shí)，規范采購，材料采購合同按公司合同管理辦法的要求報公司審批后方與供方簽訂合同。
做細做實(shí)材料驗收入庫工作，不僅要保證數量更要保證質(zhì)量，確保不因材料質(zhì)量影響工程質(zhì)量。突出對鋼材、錨桿、鋼絞線(xiàn)、瀝青、水泥、碎石、黃砂、減水劑等主體材料的驗收，嚴格按合同規定的型
號、數量、質(zhì)量標準進(jìn)行驗收。螺紋鋼點(diǎn)支，黃砂以量方結合過(guò)磅驗收，碎石、水泥、瀝青等以過(guò)磅為主，過(guò)磅時(shí)對毛重和皮重都進(jìn)行稱(chēng)量，計算材料的凈重。材料驗收時(shí)除了數量和質(zhì)量的驗收外，同時(shí)對材料質(zhì)保單與實(shí)際到場(chǎng)材料是否一致進(jìn)行驗收，并進(jìn)行必要的檢驗和測試，符合要求的材料方可入庫或投入使用，不能滿(mǎn)足合同要求的堅決退回。
加強對材料領(lǐng)用的管理，材料的發(fā)放由倉庫管理員負責按規定辦理領(lǐng)用手續，不能憑口頭或白條發(fā)放。鋼材、地材等按每月工程實(shí)際消耗量并與完成的工程相對照，由施工班組指定專(zhuān)人辦理領(lǐng)用手續，超計劃或計劃外用料需憑項目經(jīng)理簽字同意才可領(lǐng)用。同時(shí)，加強對材料領(lǐng)用過(guò)程的監督。
扎實(shí)做好每月主要材料盤(pán)盈盤(pán)虧工作，通過(guò)對項目部自行及各施工班組材料的庫存盤(pán)點(diǎn)，計算出本期及累計的實(shí)際材料耗用，并與相對應的同期理論用量相比較，計算出各主要材料的損耗或節約情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題，以此來(lái)加強施工過(guò)程管控，達到節約材料成本的目的。
二、規范機械設備管理，合理使用，科學(xué)保養
嚴格按項目前期策劃的設備配置計劃調配機械設備，在施工過(guò)程中，設備配置計劃如發(fā)生變化需要調整，及時(shí)填制《施工機具需求計劃表》，并提前半個(gè)月將計劃變更情況報公司物資設備部。防止機械設備閑置、浪費等現象的發(fā)生。
遵守安全操作規程，嚴格做到特種設備操作工持有效證件上崗，
嚴禁無(wú)證上機操作。不定期對生產(chǎn)設備計量系統、地磅等計量器具進(jìn)行校驗，保證系統的準確。及時(shí)建立和完善機械設備、周轉材料臺帳，準確反映設備和周轉材料的名稱(chēng)、規格型號、數量、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間、來(lái)源、使用地點(diǎn)、特種設備的檢測牌號和有效期等。周轉使用的鋼護筒、鋼管樁、鋼模板等進(jìn)場(chǎng)、出場(chǎng)時(shí)均需記錄理論重量或過(guò)磅重量，以便能夠核算進(jìn)出場(chǎng)損耗。
合理調度，安全使用設備。由操作人員如實(shí)填寫(xiě)《機械使用記錄》，并由現場(chǎng)施工負責人簽字確認。落實(shí)機械設備使用保養及檢查責任人，并填寫(xiě)《機械設備使用保養及檢查責任人》，根據實(shí)際情況及時(shí)更新。為有效防止燃料的不正常損耗，及時(shí)了解機械設備的工況，并對大型機械設備進(jìn)行燃料消耗的單臺核算，填寫(xiě)《單臺（套）機械設備工作量與燃料消耗核算表》。
三、加強對過(guò)磅、加油及收發(fā)料人員的廉潔自律教育
集團公司的機料制度日趨完善，但機料隊伍力量相對薄弱。過(guò)磅員、加油及收發(fā)料人員隊伍要臨時(shí)組建，我項目作業(yè)點(diǎn)又比較分散，監督管控難度大。如拌合樓、地磅房、倉庫、預制場(chǎng)、水穩站、路基現場(chǎng)、工區等都涉及到材料管理，尤其是地磅房、水穩拌合站作為進(jìn)出材料的一個(gè)重要關(guān)卡，具有二兩撥千金的作用，無(wú)疑是20xx年管控的重點(diǎn)。為此，20xx年我科室將進(jìn)一步探索選人用人管人的新模式新方法，努力打造一支作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)能力強的隊伍。
“打鐵還需自身硬”，任何制度的執行和落實(shí)最終都要靠人，沒(méi)有人的進(jìn)步，制度再優(yōu)越再完善，也會(huì )“曲高和寡”。我科室將加強對
過(guò)磅、加油及收發(fā)料人員的廉潔自律教育。通過(guò)案例分析、班前會(huì )、輪班換崗、巡查指導等方式，做到嚴格管理、嚴格教育、嚴格監督、嚴格執行集團公司制定的各項規章制度。
在新的一年里，我科室將進(jìn)一步加強與各科室的溝通協(xié)調，確保按時(shí)、保質(zhì)、保量地提供各種施工所需設備材料。同時(shí)，認真貫徹執行集團公司的各項規章制度，加強對設備材料管理的基礎工作，合理安排，精細管理，降本增效，廉潔自律，管理與服務(wù)并重，全面提升設備材料管理水平。
部門(mén)工作計劃 篇4
(一)黨建工作
1.加強基層組織建設，以局機關(guān)和圖書(shū)館黨建示范點(diǎn)為中心，不斷完善和推廣黨建示范點(diǎn)工作，在文化館支部和新華書(shū)店支部建立和完善黨員電教室;
2.認真抓好干部職工的思想政治教育，開(kāi)展好專(zhuān)題學(xué)習教育活動(dòng);
3.認真抓好黨風(fēng)廉政建設“一崗雙責”責任制，使領(lǐng)導干部的勤政廉政工作落到實(shí)處;
4.加強支部工作的檢查和指導，組織黨務(wù)工作人員參加學(xué)習和培訓，不斷提高支部工作效率和質(zhì)量。
(二)文化工作計劃
1.進(jìn)一步豐富群眾文化生活。認真組織開(kāi)展內容豐富、形式多樣的廣場(chǎng)文化藝術(shù)活動(dòng);組織開(kāi)展節慶日文化系列活動(dòng)。以點(diǎn)帶面，抓好社區文化、村鎮文化、企業(yè)文化、校園文化建設;
2.組織開(kāi)展年基層文化建設，其中重點(diǎn)完成13個(gè)村文化室的新建、改擴建工程及農家書(shū)屋建設工作;
3.積極抓好基層群眾性業(yè)余文化隊伍的培訓和輔導。加大農村業(yè)余文化隊伍的扶持力度;
4.繼續開(kāi)展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作。力爭籌建非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展廳，指導我市傳承人開(kāi)展各種傳承活動(dòng)，進(jìn)一步完成“非遺”資料的搜集、整理和歸檔工作;
5.大力推進(jìn)“農村電影2131放映工程的實(shí)施，在全市范圍內推廣數字電影放映;
6.繼續完成“文化信息資源共享工程”支中心、基層站點(diǎn)建設。加強管理，規范使用;
7.繼續做好文物保護、維修等基礎工作，推進(jìn)文物保護單位的合理開(kāi)發(fā)利用;組織開(kāi)展做好我市第三次全國文物普查工作，完成65%的圖紙測繪工作及新發(fā)現和復查共213項不可移動(dòng)文物的電子文檔填制工作;積極開(kāi)展地方博物館建設工作，完成兩個(gè)新建博物館的任務(wù);
8.發(fā)揮現有資源優(yōu)勢，大力扶持文化產(chǎn)業(yè)。鼓勵民營(yíng)資金投資文化產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)抓好文化娛樂(lè )業(yè)，會(huì )展文博業(yè)、民族民間藝術(shù)品創(chuàng )作業(yè)[來(lái)自免費]、藝術(shù)培訓業(yè)的引導和發(fā)展。通過(guò)項目合作、招商引資等方式，大力扶持一批效益良好、管理規范，在經(jīng)營(yíng)上有特色的文化企業(yè)。
(三)體育工作計劃
1.組織市農民健身工程點(diǎn)(村委會(huì ))參加市舉辦農民健身工程點(diǎn)籃球賽;
2.組織參加市待崗、下崗人員運動(dòng)會(huì );
3.組織社區參加市社區體育運動(dòng)會(huì );
4.組織市青少年學(xué)生參加市第四屆16個(gè)項目注冊項目的資格選拔賽;
5.組隊參加省第七屆城市運動(dòng)會(huì )各單項注冊項目的資格選拔賽;
6.組織舉辦中小學(xué)生運動(dòng)會(huì );
7.組織舉辦市“6.20”、“8.8”全民健身系列活動(dòng);
8.組織舉辦市首屆運動(dòng)會(huì );
9.承辦“動(dòng)感”自行車(chē)比賽;
10.承辦國際定向公開(kāi)賽;。
11.積極爭取上級資金，建設市國民體質(zhì)監測站。
(四)旅游工作計劃
1.溫泉旅游區創(chuàng )建國家4A級景區工作完成省級推薦評定;
2.進(jìn)一步抓好南部紅色生態(tài)旅游的打造工作，重點(diǎn)抓好服務(wù)接待設施建設;
3.抓好旅游招商引資工作：
(1)積極配合溫泉管委會(huì )在旅游區引進(jìn)不少于4個(gè)休閑度假項目工作;
(2)配合太平體育小鎮引進(jìn)不少于2個(gè)大型度假康體旅游項目工作。
4.繼續抓好旅游安全生產(chǎn)工作;
5.抓好公路游客中途休息服務(wù)站的建設工作。
(五)市場(chǎng)管理工作
1.按時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)單位年度檢審，做好音像制品經(jīng)營(yíng)單位審核登記換證工作;
2.舉辦二期經(jīng)營(yíng)單位負責人法律法規培訓學(xué)習;
3.加強網(wǎng)吧監管平臺建設，繼續實(shí)施文化市場(chǎng)綠色行動(dòng)計劃;
4.組織完成每季度一次文化體育旅游市場(chǎng)綜合檢查，保障市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，力爭做到市場(chǎng)管而不死、活而不亂。
部門(mén)工作計劃 篇5
按照20xx年物業(yè)公司組織架構的設置及聘任文件，我負責濟南西片區物業(yè)管理部工作，這個(gè)管理部有政務(wù)大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個(gè)物業(yè)項目組成，總管理面積達三十多萬(wàn)平米，其中多數項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著(zhù)公司在濟南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場(chǎng)形象。這些項目絕大多數接管期已超過(guò)一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光。面對著(zhù)20xx年《勞動(dòng)法》的實(shí)施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和成本的增加，業(yè)主標準的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋?zhuān)芾黼y度和規模的不斷增加，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng )新積極的工作，不斷夯實(shí)項目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點(diǎn)。我的工作目標是：
1、黨政機關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色
2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個(gè)管理團隊
3、培訓工作分層次、有效果、成制度。
4、重視細節管理，加強良好規章制度的執行力度。
5、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。
為了完成工作我的工作目標，我將實(shí)行如下工作措施：
1、創(chuàng )建和諧辦公樓，推行機關(guān)辦公樓健康文化：
1）編寫(xiě)辦公樓突發(fā)事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據項目的實(shí)際情況編寫(xiě)成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營(yíng)造安全氛圍。
2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng )可貼、毛巾、哨子、針線(xiàn)包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時(shí)之需。
3）辦公樓內創(chuàng )辦健康專(zhuān)欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內容涵蓋飲食、運動(dòng)、疾病、營(yíng)養等方面，營(yíng)造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。
2、延伸機關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問(wèn)責任制的基礎上，進(jìn)一步延伸服務(wù)滿(mǎn)足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車(chē)爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒(méi)有約定的問(wèn)題，管理處把業(yè)主當朋友，急其所急，建立服務(wù)服務(wù)電話(huà)檔案，有意識聯(lián)系一些家具維修、門(mén)窗維修、汽車(chē)維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來(lái)水、煤氣、供電局等維修電話(huà)，在業(yè)主需要時(shí)提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。
3、在管理處推行“五不”服務(wù)，這是微笑服務(wù)的重要體現。一是對業(yè)主的詢(xún)問(wèn)不說(shuō)“不”字；二是對業(yè)主的投訴不說(shuō)“不”字；三是對崗位內外的需求不說(shuō)“不”字；四是面對困難棘手的問(wèn)題不說(shuō)“不”字；五是對公司沒(méi)有的服務(wù)項目不說(shuō)“不”字。
4、各管理處上半年全面調查業(yè)主需求，推出服務(wù)新舉措。
1、制定20xx年濟南西片區物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計劃。
2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫(xiě)文化簡(jiǎn)報，并發(fā)至各管理處，加強管理處的溝通力度。
3、每個(gè)季度各管理處組織潤華報閱讀活動(dòng)，書(shū)寫(xiě)活動(dòng)心得，提高員工對企業(yè)的認同感、自豪感和向心力。
4、編寫(xiě)企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團簡(jiǎn)介、物業(yè)公司簡(jiǎn)潔、項目介紹、公司榮譽(yù)等等，用于員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的`第一堂課。
1、每個(gè)管理處蹲點(diǎn)工作，切實(shí)掌握管理處工作水平和存在的問(wèn)題，制定有效的培訓方案。
2、每月常規培訓按時(shí)提報培訓計劃，不定時(shí)檢查計劃落實(shí)情況及培訓效果。
3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內容，由各管理處主任及助理負責落實(shí)。
4、加大管理人員的培訓。俗話(huà)說(shuō)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會(huì )上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨干進(jìn)行培訓，內容要記錄在會(huì )議紀要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開(kāi)的會(huì )議上，也要督促檢察管理處主任的學(xué)習情況。
5、各管理處主任會(huì )同事務(wù)助理編寫(xiě)自己項目的物業(yè)管理實(shí)施手冊，要求結合實(shí)際，總結經(jīng)驗，便于各項目之間取長(cháng)補短。手冊的內容包括：項目概況、組織架構、管理制度、案例匯總、費用測算、實(shí)戰經(jīng)驗等。在總結中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎。
細節存在每一天的工作中，我的切身體會(huì )是，制度再好再完美，如果不執行不落實(shí)那只能是空談，如果執行起來(lái)不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監督出了問(wèn)題。特別是已經(jīng)接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。
1、成立設備管理小組。每個(gè)項目抽調一名設備運行人員，成立設備運行小組。制定小組職責，工作目標和措施。查找各項目隱患，確保設備運行安全。
2、整合保潔力量，推出家政服務(wù)，并使之逐步成熟。包括服務(wù)項目、服務(wù)價(jià)格、運作模式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。
部門(mén)工作計劃 篇6
20xx年7月是我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵月也是三季度生產(chǎn)的第一個(gè)月，礦井面臨雁崖擴區首采面投產(chǎn)、二盤(pán)區大巷前掘、接替工作面開(kāi)口準備等一系列工作，我部門(mén)緊緊圍繞公司制定的各項生產(chǎn)目標，克服人員少、任務(wù)重的難題，努力工作，各項工作都取得了一定的成績(jì)，同時(shí)，我們又清醒地認識到成績(jì)面前尚有許多不足，需要我們做的工作還有很多。
一、7月工作總結
1、7月份生產(chǎn)完成情況：
1）產(chǎn)量計劃：170萬(wàn)噸， 實(shí)際完成：170.6993萬(wàn)噸
2）進(jìn)尺計劃：1300米 實(shí)際完成：1382.638米
2、緊緊抓住關(guān)鍵環(huán)節，超前籌劃，及時(shí)對二盤(pán)區大巷前掘方案、接替工作面順槽開(kāi)口措施進(jìn)行會(huì )審。
1）8208工作面開(kāi)采即將結束，8210工作面已經(jīng)圈出，8212工作面開(kāi)口也已提上日程，為保證開(kāi)口順利，我們組織相關(guān)職能部門(mén)和施工隊組，對8212工作面各順槽開(kāi)口措施進(jìn)行會(huì )審。
2）通過(guò)對全礦井井巷工程進(jìn)行梳理，我們對二盤(pán)區三條大巷前掘方案進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化并已組織相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行會(huì )審。
3、緊緊抓住技術(shù)難題，認真分析，完成了8212工作面的設計。
在部門(mén)人手緊張的情況下，優(yōu)先安排得力人手，對8208停采、8210開(kāi)采進(jìn)行設計，保證公司的正常銜接安排，現已基本完成8208停采措施、8210工作面設計說(shuō)明書(shū)，已組織相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行會(huì )審，正在根據會(huì )審意見(jiàn)進(jìn)行修改。
4、緊緊抓住技術(shù)管理關(guān)口，嚴謹細致，進(jìn)一步規范井巷工程安全技術(shù)措施及操作規程編寫(xiě)，統一各項目部規程編寫(xiě)格式。
為進(jìn)一步完善全礦井井巷工程安全技術(shù)措施及操作規程編寫(xiě)格式，根據集團公司要求，編制了《塔山煤礦公司井巷工程操作規程管理辦法》，為各項目部操作規程提供統一封皮，提供統一的格式。
5、緊緊抓住礦井銜接，全面覆蓋，對全礦井井巷工程進(jìn)行重新梳理，對下半年采掘接替計劃重新細化，并著(zhù)手編制20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃。
根據上半年生產(chǎn)情況，我們組織人員對下半年礦井采掘接替情況進(jìn)行重新梳理，對影響礦井采掘銜接的因素進(jìn)行匯總，為領(lǐng)導決策提供重要依據，并著(zhù)手開(kāi)始編制20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃。
6、緊緊抓住現場(chǎng)監管，嚴管頂板，為我礦安全生產(chǎn)保駕護航。
7月份，我部門(mén)礦壓組積極貫徹頂板管理安全理念，對全礦所有生產(chǎn)地段的圍巖進(jìn)行了不間斷的檢查監測，共進(jìn)行45次錨桿拉拔測試工作，發(fā)現安全隱患28處。
二、8月份工作計劃
1、產(chǎn)量：170萬(wàn)噸；進(jìn)尺：1700米
2、對卸壓巷設計進(jìn)行優(yōu)化，及早上會(huì )會(huì )審。
3、編制20xx年安全費用計劃。
4、按照計劃進(jìn)一步落實(shí)下半年相關(guān)招標用圖紙、設計及委托。
5、細化二、三盤(pán)區采掘銜接計劃
6、對8208停采措施、8210開(kāi)采設計說(shuō)明書(shū)進(jìn)行修改。
7、對接替工作面順槽開(kāi)口施工進(jìn)行重點(diǎn)監管，確保安全生產(chǎn)。
8、對綜一、綜二工作面尾巷超前壓力顯現區域進(jìn)行重點(diǎn)監測。
部門(mén)工作計劃 篇7
一、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息。
三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加**個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成到萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。不過(guò)現實(shí)來(lái)說(shuō)，我目前還是有著(zhù)很多的不足之處需要我來(lái)解決的，我相信自己能夠有著(zhù)更好的發(fā)展，不過(guò)前景才是最重要的，我相信自己能夠做到，這是我應該做好的。以后的道路上，我會(huì )走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開(kāi)始，我相信自己會(huì )做的更好！
部門(mén)工作計劃 篇8
網(wǎng)絡(luò )部：
培養新干事獨立處理部里事情的能力，新干事對部里事情要了解。
我部做好迎百年校慶、校運動(dòng)會(huì )的準備工作，配合各部做好迎接百年校慶和校運動(dòng)會(huì )的工作。
信息稿及時(shí)上傳，計劃、總結及時(shí)上交。
月底召開(kāi)一次內部會(huì )議，對本月工作進(jìn)行總結，并對下個(gè)月的工作進(jìn)行討論規劃。
文藝部：
1、召開(kāi)經(jīng)貿系各班文藝委員會(huì )議，目的是為了能夠與各班同學(xué)做進(jìn)一部的交流，讓每位同學(xué)都能夠很好的了解文藝部，便于以后節目征集。
2、開(kāi)展新干事交流會(huì )，能夠為各干事之間交流提供一個(gè)很好的平臺，為以后工作上更好的合作提供機會(huì )！
3、為校慶準備質(zhì)量高的節目，同時(shí)開(kāi)始落實(shí)籌辦“天使之翼”大型慈善晚會(huì )，希望能夠將熱情，愛(ài)心推廣至社會(huì )。
4、組建一支充滿(mǎn)朝氣的啦啦隊，為參加各項活動(dòng)的同學(xué)加油、打氣，激發(fā)他們的團隊意識，參與人員可以從舞蹈隊隊員中選取或從各班進(jìn)行選拔。
5、為了提高運動(dòng)會(huì )的氣氛，我們將排練一場(chǎng)健美操表演，使運動(dòng)會(huì )更能展現出大學(xué)生的青春與活力！
宣傳部：
1、召開(kāi)經(jīng)貿系各班宣傳委員會(huì )議，目的是為了能夠與各班同學(xué)做進(jìn)一部的交流，讓每位同學(xué)都能夠很好的了解宣傳部，便于以后活動(dòng)開(kāi)展。
2、開(kāi)展新干事交流會(huì )，能夠為各干事之間交流提供一個(gè)很好的平臺，為以后工作上更好的合作提供機會(huì )！
3、為校慶準備做好宣傳，同時(shí)開(kāi)始落實(shí)“天使之翼”大型慈善晚會(huì )的宣傳，希望能夠將熱情，愛(ài)心推廣至社會(huì )。
這個(gè)月我們學(xué)生會(huì )的工作步入正軌，分工協(xié)作將成為我們的特色和優(yōu)勢，我們將努力工作，將這個(gè)學(xué)生會(huì )團隊打造成明星團隊。
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