醫院拓展部工作計劃

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。相信許多人會(huì )覺(jué)得工作計劃很難寫(xiě)吧，下面是小編整理的醫院拓展部工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　一、目的意義

　　"服務(wù)"是醫院最主要的產(chǎn)品之一。醫療服務(wù)作為一種產(chǎn)品，對其設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等一系列環(huán)節的管理成敗，將決定一所醫院的興衰。醫療衛生管理體制和運行機制的深刻變革，就醫顧客需求的不斷變化，各級各類(lèi)醫院經(jīng)營(yíng)管理能力的逐漸提高，使得醫院之間的競爭更多地體現在創(chuàng )新能力的競爭上，因此，有一個(gè)創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)管理思路，對醫院的持續發(fā)展是至關(guān)重要的。以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理醫院，讓患者對我們的服務(wù)滿(mǎn)意并且感動(dòng)已成為未來(lái)醫療服務(wù)或醫療營(yíng)銷(xiāo)的主要目標。本計劃旨在立足合川，面向重慶及四川周邊地區，充分利用宣傳載體的傳播作用，發(fā)揮宣傳的'特殊功效，廣泛向社會(huì )宣傳醫院的高層次醫療人才、高科學(xué)技術(shù)、新項目新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，增進(jìn)社會(huì )各界對醫院的了解、支持，樹(shù)立醫院良好形象，促進(jìn)醫院各項工作的全面發(fā)展。

　　二、拓展總體思路：

　　醫院拓展戰略的總體思路是：“1234”，即一個(gè)中心：一切工作以顧客（病人）為中心；兩條主線(xiàn)：一是以包裝名醫大師為龍頭，打造品牌科室，二是以培養忠誠顧客為目的，繼續推進(jìn)和深化服務(wù)創(chuàng )新；三項目標：一是體檢中心業(yè)務(wù)收入目標實(shí)現１６０萬(wàn)元，二是體檢工作量目標7000人次；三是顧客綜合滿(mǎn)意率（群眾評價(jià)目標）達到90%以上；四大工程：規范化管理工程，醫院內宣和環(huán)境改造工程工程，文化建設工程和醫院外宣工程。

　�。ㄒ唬┮粋�(gè)中心

　　貫徹“以病人為中心和人性化服務(wù)”的服務(wù)理念，醫院的每一個(gè)部門(mén)、每一名員工在每一個(gè)服務(wù)環(huán)節都要確立“以人為本”的思想，為顧客提供生理、心理、精神和文化的全方位、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。

　�。ǘ�）兩條主線(xiàn)

　　1、以包裝名醫大師為龍頭，打造品牌科室，

　�。�1）、聯(lián)辦媒體：

　　加強與合川電視臺、廣播電臺、合川報社的溝通聯(lián)系，以拓展部為橋梁，共建合川區人民醫院對外宣傳記者工作站，派遣專(zhuān)職人員以定期/不定期的形式，收集、采編相關(guān)新聞信息，并組稿在相應媒體上發(fā)表、播放。及時(shí)宣傳報道醫院多項工作動(dòng)態(tài)。

　　充分利用與合川報社建立的“聯(lián)辦”平臺，強化措施，保證并超額完成“聯(lián)辦協(xié)議”的工作要求。

　　與合川電視臺、廣播電臺建立通信的聯(lián)動(dòng)機制，讓廣大市民能經(jīng)常聽(tīng)到醫院發(fā)展建設的聲音，看到醫院“一切以病人為中心”，持續提高服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)人畫(huà)面。

　�。�2、及時(shí)組織撰寫(xiě)有份量的稿件，保證每期《合川衛生與健康》刊物上能發(fā)表2篇以上文章。

　�。�3）、與相關(guān)廣告經(jīng)營(yíng)權公司積極聯(lián)絡(luò )談判，租賃廣告牌，在城區主要路口或街道及部分重點(diǎn)鎮街廣泛宣傳醫院形象。

　�。�4）召開(kāi)基層醫生大會(huì )（年會(huì )）——三江基層醫生學(xué)術(shù)大會(huì )基層醫生特別是區縣以下的基層醫生；包括城區社區醫生、個(gè)體醫生、鄉鎮和衛生室醫生很多年來(lái)；都沒(méi)有正常的學(xué)術(shù)活動(dòng)；知識沒(méi)有更新；他們中很多人渴望能有一個(gè)平臺參與學(xué)習；同時(shí)這部分人也正好是我院培養客戶(hù)群的中介力量。得中介即擁終端。我們應該勇破行政區劃；以陽(yáng)城為中心；面向三江流域；傳授學(xué)術(shù)、布道標準、積累資源；從而立足合川；座擁三江。

　�。�5）各科室制作“科室名片”和區宣傳部、科協(xié)、區健康教育所合作開(kāi)展健康知識進(jìn)家庭進(jìn)社區活動(dòng)，各科業(yè)務(wù)骨干就大眾常見(jiàn)病、多發(fā)病在社區、學(xué)校、老干部活動(dòng)中心，廣場(chǎng)，醫院健康教育中心進(jìn)行免費科普知識講座的同時(shí)，發(fā)放名片，推銷(xiāo)自己的科室以達到造名醫造名科的目的。

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