有關(guān)工程部工作計劃范文集合7篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。相信大家又在為寫(xiě)工作計劃犯愁了吧！下面是小編精心整理的工程部工作計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工程部工作計劃 篇1
校園物業(yè)中心以“服務(wù)師生、美化環(huán)境為宗旨、強化管理為手段、節約成本為目的”，勇于實(shí)踐與創(chuàng )新，制定新的管理制度，探索新的管理模式，以校園財產(chǎn)及各項設施、設備能夠保值、增值為己任，水電工工作計劃。為配合后勤處的管理工作，現提出20xx年度的工作計劃：
一、目前校園管理存在的一些問(wèn)題：
在實(shí)際管理中，有幾個(gè)管理問(wèn)題比較突出，需加強實(shí)際工作經(jīng)驗的積累、總結，制定切實(shí)有效的管理方案：
1、服務(wù)項目分散，切塊不明確、責任不清，造成多頭管理，出現問(wèn)題時(shí)互相扯皮、推諉，學(xué)生意見(jiàn)比較大。
2、校園難以實(shí)行規范化、專(zhuān)業(yè)化管理，在師生最需要提供服務(wù)的節假日時(shí)期，無(wú)法統一安排人員值班�！磶熒诖似陂g可能出現緊急事務(wù)：如水、電突遇故障等〉
3、宿舍財產(chǎn)問(wèn)題：
一方面，個(gè)別學(xué)生對宿舍財產(chǎn)不太愛(ài)護，致使破壞嚴重;另一方面，每個(gè)學(xué)年會(huì )對各系所在的學(xué)生宿舍進(jìn)行調整，因而人員流動(dòng)較大，造成各宿舍財產(chǎn)流動(dòng)較大;最后，每年畢業(yè)生都會(huì )或多或少的帶離本屬于宿舍的財物。中心在歷年暑期進(jìn)行財產(chǎn)清查時(shí)發(fā)現大量貴重物品嚴重損毀、丟失，如：門(mén)窗、衣柜、電話(huà)機。此外，宿舍財產(chǎn)也無(wú)人報修。因此，急需建立起一套行之有效的宿舍財產(chǎn)管理體制，確保學(xué)校宿舍樓公共財產(chǎn)的安全。
4、教學(xué)樓課桌椅問(wèn)題：
由于各系對中心移交的桌椅管理不到位，而中心對移交給各系之后，只是對桌、椅進(jìn)行大體上的控制，具體的處理細節還需各系配合，致使教學(xué)樓中的課桌椅搬動(dòng)頻繁，流失嚴重，而導致中心每學(xué)期對教學(xué)樓課桌、椅重復配齊也無(wú)濟于事，極大浪費后勤處的人力、物力、財力。而教學(xué)樓財產(chǎn)也無(wú)人報修，時(shí)間一長(cháng)，都是以報廢情況上報。因此，急需有一個(gè)適當的管理手段，解決教學(xué)樓課桌、椅問(wèn)題，確保教學(xué)樓公共財產(chǎn)。
5、報修、維修問(wèn)題：特別是水電維修，在師生的日常生活中，常把有關(guān)水與電的問(wèn)題報給中心維修，由于中心與水電組已明確分工，致使維修不及時(shí)，引起師生極大不良反映。
6、水電設施、設備的維護、保養問(wèn)題：
由于目前的管理模式?jīng)]有制定一個(gè)長(cháng)遠的水電設施、設備的維修、養護計劃，造成有些供水、供電設施、設備、消防加壓泵老化、損壞，特別是7#、8#、13#、14#供電線(xiàn)路比較混亂，部分線(xiàn)路已經(jīng)老化，存在某些安全隱患;而下水管道、排污管道也已超過(guò)了使用年限，銹跡斑斑，部分管道已經(jīng)破裂〈已經(jīng)無(wú)法修復〉涌出臟臭的污水，也造成下水管道經(jīng)常堵塞，嚴重影響了學(xué)生正常生活，學(xué)生反映強烈，給學(xué)校正常教學(xué)秩序的運行帶來(lái)不便，工作計劃《水電工工作計劃》。急切要求對這些水電設施、設備實(shí)行規范化，專(zhuān)業(yè)化的管理，保障師生正常的學(xué)習、生活。
二、針對以上問(wèn)題中心將采取的建議措施：
1、實(shí)行綜合管理，將水電、土、木、鐵等零星維修進(jìn)行經(jīng)費切塊，由物業(yè)中心統一管理，并做好零星維修承諾制，如達到目標管理，節余經(jīng)費余額采取提獎辦法。
2、保潔人員、水電工、管理人員等人員實(shí)行集中管理、在崗培訓，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，統一安排做好節假日值班工作，做到為廣大師生服務(wù)。
3、學(xué)生宿舍樓由專(zhuān)人管理，增設生活輔導員�！淳唧w職責內容見(jiàn)附表5〉
4、教學(xué)樓課桌、椅由專(zhuān)人管理，增設教學(xué)樓***�！淳唧w職責內容見(jiàn)附表6〉
5、對于水電設施、設備這一項目，中心將制定一套水電設施、設備的養護計劃，重點(diǎn)對一些重要的供水、供電設施進(jìn)行保養，對發(fā)電機房、配電房、水泵、消防中轉站等進(jìn)行檢查，如檢查不合格，將限期整改直至合格。對7#、8#等老宿舍樓房的供電線(xiàn)路進(jìn)行重新設計，并逐步進(jìn)行整改;對下水管道，排污管道進(jìn)行整改，從而達到預期管理目標。
三、管理內容：
1、對原有工作內容的管理：
〈1〉、報修、維修。
A、木部：對校園內教學(xué)樓、師生宿舍樓內配套的衣柜、桌椅等，各部門(mén)、各系辦公室配套的桌椅、門(mén)窗的零星維修。
B、土部：對教學(xué)樓、師生宿舍樓樓板損壞，滲水等進(jìn)行零星維修，如果損壞嚴重須經(jīng)報修登記后轉報后勤管理處處理。
C、鐵部：有關(guān)門(mén)鎖、鋁合窗鎖扣等的零星維修。
〈2〉、校園環(huán)境衛生保潔〈含下水道的疏通、值周工作安排、各系文明衛生責任區分配、部分勤工儉學(xué)崗位的安排、督促、檢查等〉。
〈3〉、教學(xué)樓、學(xué)生宿舍樓財產(chǎn)管理。
2、新增管理內容：
〈1〉、供水、供電的管理。
〈2〉、增設生活輔導員，加強對學(xué)生宿舍樓的管理。
〈3〉、增設教學(xué)樓***，加強對教學(xué)樓課桌、椅的管理。
四、管理目標：
中心將按照以上采取的有效措施及時(shí)解決投訴問(wèn)題，實(shí)現服務(wù)承諾，努力達到管理的總體目標和具體目標。
1、總體目標：
〈1〉、制定零星維修管理措施、服務(wù)承諾，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到：零星維修及時(shí)率達95%以上，急修率達100%，完好率達98%，中心每月組織一次檢查，并做好學(xué)生回訪(fǎng)記錄。
〈2〉、加強保潔隊伍建設，建立長(cháng)效保潔機制、評比標準，實(shí)行日檢、周檢、月綜合的管理辦法。實(shí)現環(huán)境衛生、樓內走廊、樓梯扶手等干凈、整潔，共用廁所無(wú)異味，垃圾日產(chǎn)日清。
〈3〉、物業(yè)經(jīng)費實(shí)行切塊包干責任制：中心按照經(jīng)費情況認真做好用工人數和各項經(jīng)費使用計劃，節余經(jīng)費按比例提獎的管理辦法。
〈4〉、加強水、電設施、設備日常的維護、保養工作，使機房發(fā)電機、消防加壓泵處于“一級戰備”狀態(tài)。
2、具體目標：
〈1〉、零星維修管理：
〈A〉、中心建立專(zhuān)職維修人員，確保維修人員在規定時(shí)間內到達目的地進(jìn)行維修服務(wù)。
〈B〉、維修時(shí)間安排：
報修時(shí)間：上午：9：00—13：00下午：3：00—6：00
維修時(shí)間：11：00—21：00
在上述規定時(shí)間內維修人員必須在崗值班，作好維修準備工作。
〈C〉、維修時(shí)限的檢驗：根據維修預定的時(shí)間，準時(shí)到達目的地，維修視工藝而且定：
水電：一般損壞立即維修完工，特殊工藝需更換材料的24小時(shí)內完工。
木部：一般損壞立即維修完工，特殊工藝需要更換材料的24小時(shí)內完工。
土部：樓板、墻壁滲水涉及建筑施工相關(guān)項目的在1周內完工。
鐵部：更換門(mén)鎖4小時(shí)內完工，一般損壞8小時(shí)內完工。
〈2〉保潔工作：
〈A〉、保潔時(shí)間安排：7：00—18：30全天候保潔，雨過(guò)天晴后保潔員及時(shí)清掃路面積水。
〈B〉、保潔要求：
校內環(huán)境衛生、樓內走廊、樓梯、洗手間清掃。每天二次
拖抹樓內走廊、走廊平臺、梯級、梯梯扶手。每周二次
收集清理垃圾桶內垃圾到垃圾場(chǎng)。每天二次
清洗樓內消防箱、電表箱、消防安全指示燈等。每周一次
清掃玻璃墻、樓內高廳、天花板。每月一次
〈3〉、公共設施、設備管理：
〈A〉、建立共用設施、設備檔案，掌握水電、配套家具、課桌椅的分布及使用情況。
〈B〉、對水電、課桌椅、宿舍財產(chǎn)等定期組織檢查，做好記錄，需要維修的及時(shí)維修，大、中修或更新改造項目及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告。
〈C〉、每學(xué)年對水電機房等有關(guān)水電設施、設備的檢查、維修、養護;對教室、學(xué)生宿舍配套課桌椅、家具進(jìn)行普查，及時(shí)了解使用情況，若發(fā)現人為損壞或丟失，追究使用者賠償責任。
〈D〉、做好配套宿舍及教學(xué)樓課桌椅的報廢和增補計劃，每學(xué)年末組織一次檢查。
〈E〉、根據學(xué)校招生和教室調整情況，及時(shí)向后勤管理處提出計劃，保障學(xué)生的正常使用。
〈4〉、水電設施、設備管理：
〈A〉、發(fā)電機房每天進(jìn)行衛生保養，三次檢查、登記，每月進(jìn)行二次試運行。
〈B〉、消防加壓中轉站每周進(jìn)行維護、保養工作，每月進(jìn)行二次試運行，一次閥門(mén)上油松動(dòng)保養。
〈C〉、抽水泵房每日進(jìn)行衛生保養，水泵每月進(jìn)行二次檢查、保養。
工程部工作計劃 篇2
為深入貫徹落實(shí)《廣西壯族自治區人民政*關(guān)于深入實(shí)施“城鄉清潔工程”的決定》(桂政發(fā)[xx]64號)的精神，改善##市居民工作生活環(huán)境，提高人民群眾生活質(zhì)量，營(yíng)造安寧祥和的社會(huì )環(huán)境，##市建設委員會(huì )制訂了《##市建設委員會(huì )“城鄉清潔工程”實(shí)施方案》。按照該方案的部署，從xx年9月到同年12月底，我委完成了“城鄉清潔工程”的宣傳發(fā)動(dòng)工作和集中整治工作，從xx年1月開(kāi)始進(jìn)入了長(cháng)效管理時(shí)期。為在新的一年更好地開(kāi)展“城鄉清潔工程”工作，我委制訂xx年“城鄉清潔工程”工作計劃如下：
一、加強學(xué)習，提高認識。組織全委工作人員認真學(xué)習《廣西自治區人民政*關(guān)于深入實(shí)施城鄉清潔工程的決定》、《廣西壯族自治區實(shí)施“城鄉清潔工程”考核辦法》、《廣西壯族自治區實(shí)施“城鄉清潔工程”行政過(guò)錯責任追究辦法》、《廣西壯族自治區城鄉容貌標準(試行)》等與“城鄉清潔工程”有關(guān)的重要文件，使全委工作人員進(jìn)一步提高對實(shí)施“城鄉清潔工程”重要性和緊迫性的認識，積極主動(dòng)投身于這項偉大的運動(dòng)當中，并在日常工作中切實(shí)轉變機關(guān)干部作風(fēng)，塑造執政為民的良好形象。
二、完善機構、健全制度。xx年12月，我委成立了“城鄉清潔工程”領(lǐng)導小組。為更好地開(kāi)展工作，于xx年2月在領(lǐng)導小組下設工作督查辦公室，并準備完善和建立工作責任制度、責任追究制度、定期巡查制度(含徒步巡查)、投訴舉報制度、快速反應制度、總結匯報制度、獎勵制度、工作檔案制度、宣傳報道制度，抓好制度落實(shí)，通過(guò)嚴格的制度來(lái)管理和規范我委xx年“城鄉清潔工程”的各項工作。
三、制訂五年工作規劃。根據《廣西壯族自治區深入實(shí)施“城鄉清潔工程”規劃(xx-20xx年)》提出的未來(lái)五年“城鄉清潔工程”的總體要求、總體目標、主要任務(wù)和相關(guān)措施，配合##市三個(gè)階段(自治區成立50周年大慶20xx年、三年奮斗期20xx年和五年發(fā)展期20xx年)的“城鄉清潔工程”工作，結合##市城市建設的特點(diǎn)，制訂##市建委五年“城鄉清潔工程”工作的實(shí)施細則，力爭##市到20xx年自治區成立50周年大慶時(shí)獲國家文明城市或國家創(chuàng )建文明城市工作先進(jìn)城市稱(chēng)號，確保到20xx年##市城鄉居民生活環(huán)境質(zhì)量將得到明顯改善。
四、加強巡查督促工作。“城鄉清潔工程”工作督查辦公室每周一下午對建委及相關(guān)領(lǐng)導責任路段城鄉清潔擔負的職責內容及全市范圍內建委業(yè)務(wù)內容中各單位開(kāi)展“城鄉清潔工程”情況進(jìn)行督查和巡查，及時(shí)發(fā)現并處理違反《“城鄉清潔工程”基本要求》和《廣西壯族自治區城鄉容貌標準(試行)》的現象和行為，督促有關(guān)部門(mén)對存在問(wèn)題進(jìn)行整改，檢查整改的進(jìn)展情況及措施的落實(shí)情況，及時(shí)向上級有關(guān)部門(mén)匯報“城鄉清潔工程”工作情況，正常情況下每月1～2報，特殊情況或特殊問(wèn)題在解決后立即匯報，保證信息暢通。
五、編制專(zhuān)業(yè)規劃。按照“統一規劃、合理布局、因地制宜、綜合開(kāi)發(fā)、配套建設”的原則，積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)規劃研究與編制的各項工作，對新建、擴建、改建城市道路中各種管線(xiàn)設施的建設進(jìn)行統籌規劃、綜合協(xié)調，做到管線(xiàn)入地、同步建設。xx年我委已上報計劃，協(xié)調規劃部門(mén)完成公交、燃氣、供水、排水等多個(gè)行業(yè)的專(zhuān)項規劃編制工作。
六、加強宣傳教育工作。我委將積極利用現有的宣傳方式、渠道，宣傳報道自治區、市委、政府的有關(guān)政策、法規、通知以及本單位“城鄉清潔工程”開(kāi)展情況(包括印發(fā)的各種通知、函、上報的工作計劃和總結以及各項工作開(kāi)展的動(dòng)態(tài))，讓廣大人民進(jìn)一步了解和充分認識開(kāi)展城鄉清潔運動(dòng)的必要性和重要性，提高公民意識，使廣大居民群眾理解、支持并主動(dòng)地參與城鄉清潔運動(dòng)，配合做好“城鄉清潔工程”工作。目前，我委用于宣傳的渠道有三條：
1.利用xx市建委網(wǎng)站，開(kāi)辟“城鄉清潔工程”專(zhuān)欄或專(zhuān)題，及時(shí)上傳自治區、市委、政府和我委印發(fā)的有關(guān)政策、法規、通知以及廣西自治區內各地“城鄉清潔工程” 開(kāi)展動(dòng)態(tài)，在條件允許前提下組織網(wǎng)民對目前存在的“城鄉清潔工程”熱點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行探討，及時(shí)處理網(wǎng)民投訴的問(wèn)題，勇于接受網(wǎng)民的監督和建議，并將有利于轉變我委機關(guān)干部作風(fēng)、提高行政效能的良好建議貫徹到實(shí)際工作當中;
2.利用公交候車(chē)站及其它公益廣告設施開(kāi)展宣傳工作，設置我委開(kāi)展“城鄉清潔工程”及城市建設等宣傳標語(yǔ)或宣傳圖板，宣傳“城鄉清潔工程”的重要性和意義，為開(kāi)展各項工作營(yíng)造濃厚的社會(huì )輿論氣氛。
3.主動(dòng)與新聞媒體如廣播、電視臺、報紙、雜志聯(lián)系，對我委負責的與老百姓飲食起居密切相關(guān)的重大“城鄉清潔工程”項目進(jìn)行全程跟蹤報道，對建委在“城鄉清潔工程”方面取得的成就進(jìn)行宣傳，以便于市民更好地了解建委的工作情況，同時(shí)也有利于媒體和大眾更好地監督建委開(kāi)展各項工作。
七、將“城鄉清潔工程”各項工作與全區“南珠杯”競賽活動(dòng)、##市“金壺杯”市容環(huán)境綜合整治競賽活動(dòng)以及其他評比活動(dòng)(如文明工地)相結合。另外，為鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，擬于年終時(shí)結合日常工作情況組織一次考評，對“城鄉清潔工程”工作抓得緊、成效顯著(zhù)的單位或個(gè)人給予通報表?yè)P，評定實(shí)施“城鄉清潔工程”先進(jìn)單位、個(gè)人，召開(kāi)表彰大會(huì )，對評出來(lái)的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，給予適當的物質(zhì)獎勵，通過(guò)報紙、刊物、網(wǎng)絡(luò )、廣播、電視等新聞媒體報道宣傳其先進(jìn)事跡。
工程部工作計劃 篇3
**年工作的重點(diǎn)，著(zhù)力于工程部各項工作的落實(shí)，并在原來(lái)工程部工作的基礎上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)配合管理處完成下達的各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃如下。
一、人員安排：
按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的9名，其中包括主管1名，辦公大樓各安排3名、住宅區安排1名設備、設施責任人;變配電系統運行3名;弱電維修員1名。以上編制含24小時(shí)的值班制度。
二、工作計劃
一：加強工程部的服務(wù)意識
目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別在方式與質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期和不定期的開(kāi)展服務(wù)意識和方式的培訓，提高組員的服務(wù)質(zhì)量、規范服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)效率等;征得業(yè)主們的滿(mǎn)意。
二：完善制度，明確責任，保障部門(mén)良性運行。
對于本服務(wù)區特別的環(huán)境因素，更要使工程部成為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展良好溝通關(guān)系的紐帶。完善制度，制定相應的工作責任區，針對服務(wù)的形態(tài)，改進(jìn)工作制度，以更適合目前工作的開(kāi)展;從設備管理到人員安排制度，真正實(shí)現工作有章可循，制度規范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責任，實(shí)施目標明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保本部門(mén)工作的良性運行。
三：加強設備的監管、加強成本意識
工程部負責所有辦公、住宅區的設備、設施的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的管控。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，并按照規范操作是監管的重力區，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設備，有維護，出成效;并將設備維護側重點(diǎn)地規劃到具體人員。
四：開(kāi)展培訓，強化學(xué)習，提高組員的技能水平
就目前工程部服務(wù)的范圍，還十分有限，特別局限與自身知識的結構，為進(jìn)一步提供工作效能，適當開(kāi)展理論學(xué)習、加強業(yè)務(wù)培訓，使組員的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，提倡相互學(xué)習，取長(cháng)補短，提高整體隊伍的技能水平。
五：針對設備維護保養的特點(diǎn)，擬定相應的周計劃，細化工作目標。
三、除了認真完成日常業(yè)主們的報修任務(wù)外，為迎接國優(yōu)復評，有計劃地開(kāi)展公共區域設施設備的維修保養工作，具體內容包括：
一：大樓智能化系統(包括BA系統、門(mén)禁系統)的掌握及日常監管工作。
二：電梯的保養及故障排除的培訓工作。
三：消防泵房消防報警系統維修保養工作。
四：大樓中央空調維修保養工作。
五：給排水、暖通系統的維護工作。
六：紅外報警系統監視系統的維護保養工作
七：變配電系統的維修保養工作。
八：公共土建部分維修工作。
本部門(mén)將通過(guò)開(kāi)展以上工作，展現以工程部為窗口的服務(wù)形象，樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主至上”的服務(wù)意識，為業(yè)主們提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng )造更好的條件。
工程部工作計劃 篇4
根據《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實(shí)施方案》的計劃，和公司在20xx年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃。
20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規模的擴大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競爭中生存下來(lái)，就必須發(fā)展擴大。因此，20xx年的工作重點(diǎn)將轉移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來(lái)。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。
同時(shí)，根據公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。
一、對外拓展：
物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會(huì )成為一個(gè)問(wèn)題，從長(cháng)遠的方面來(lái)講，不能夠發(fā)展就會(huì )被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點(diǎn)必須轉移到這方面來(lái)。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區在今后較長(cháng)的一段時(shí)間里仍是最大市場(chǎng)，退其次是綜合寫(xiě)字樓，再就是工業(yè)園區。按照我公司目前的規模，難以在市場(chǎng)上接到規模大、檔次高的住宅物業(yè)。
因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類(lèi)型，我公司應在不放棄該類(lèi)物業(yè)的情形下，開(kāi)拓寫(xiě)字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類(lèi)型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規模的市場(chǎng)調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。
經(jīng)過(guò)20xx年的對外拓展嘗試，感覺(jué)到公司缺乏一個(gè)專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)來(lái)從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績(jì)。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)招聘高素質(zhì)的得力人員來(lái)專(zhuān)業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開(kāi)展起來(lái)。投入預算見(jiàn)附表5。
目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬(wàn)平方米，這個(gè)數字經(jīng)過(guò)研究，是比較實(shí)際的數字，能夠實(shí)現的數字。如果20xx能夠找到一個(gè)工業(yè)園區則十萬(wàn)平方米是較為容易實(shí)現的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jì)，有兩個(gè)項目的話(huà)，也可以實(shí)現。目前在談的大觀(guān)園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)
按照四川省的有關(guān)規定，我公司的.臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門(mén)根據我公司的管理面積等參數來(lái)評審我公司的企業(yè)等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。
所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開(kāi)始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無(wú)準備之仗。爭取一次評審過(guò)關(guān)。
三、內部管理工作：
�。ㄒ唬┤肆Y源管理：
物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個(gè)職能部門(mén)，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部，今年將新設立拓展部。分管原來(lái)經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時(shí)，在現有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調整或者引進(jìn)新人才。在各部門(mén)員工的工作上，將給予更多的指導。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢(xún)，培養員工的愛(ài)崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓工作上將繼續完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項。員工進(jìn)入公司后一年內必須持證上崗率達100%。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書(shū)上崗。20xx年的培訓工作重點(diǎn)轉移到管理員和班組長(cháng)這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，20xx年通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓來(lái)加強該層次員工的培訓。
�。ǘ┢焚|(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在20xx年開(kāi)始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒(méi)有真正的落實(shí)。為此，20xx年將繼續貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過(guò)ISO9000：20xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20xx年通過(guò)認證。
在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的項目實(shí)施項目式的質(zhì)量體系設計，對單獨的項目編寫(xiě)質(zhì)量文件，單獨實(shí)施不同標準的質(zhì)量系統。
20xx年將實(shí)施品質(zhì)管理項目專(zhuān)人負責制，公司每個(gè)接管的項目都指定專(zhuān)人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量?jì)炔抗芾�、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時(shí)，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會(huì )）的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進(jìn)行整改。
20xx年12月擬將進(jìn)行一次內部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格依照ISO9000：20xx的要素進(jìn)行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結會(huì )議。
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綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問(wèn)題沒(méi)有細致的落實(shí)。在公司和員工之間沒(méi)有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在20xx年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)，由行政主管人員抽專(zhuān)門(mén)的時(shí)間了解，并回復。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開(kāi)一次集體工作會(huì )議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進(jìn)行統一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節約成本和規范化操作。每月的20—25號各管理處報下個(gè)月的材料采購清單，30—下月3號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉的同時(shí)，注意費用的有效控制。
20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場(chǎng)，參加行業(yè)協(xié)會(huì )，參與政府主管部門(mén)或者其他單位舉辦的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)活動(dòng)。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向，同時(shí)也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。
�。ㄋ模┢髽I(yè)文化和品牌打造：
華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團和四川的大經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年物業(yè)公司將通過(guò)舉辦一系列的活動(dòng)，來(lái)鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、籃球賽、賽等，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著(zhù)統一服裝上班、見(jiàn)面問(wèn)好、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動(dòng)，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì )議和培訓，在業(yè)界建立形象。
三、經(jīng)營(yíng)管理工作：
20xx年，經(jīng)營(yíng)管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，指導項目部開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作。核算項目部的經(jīng)營(yíng)情況，根據實(shí)際情況和計劃來(lái)調控，以達到經(jīng)濟效益最大化。20xx年的兩個(gè)經(jīng)營(yíng)項目，在年底都進(jìn)行了剝離。因此，20xx年經(jīng)營(yíng)管理部主要進(jìn)行物業(yè)管理項目的經(jīng)營(yíng)工作，兼而尋找新的項目。
四、收支預測：
收入：按照先前的預測，二零xx年擴展23萬(wàn)平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀(guān)園項目方案來(lái)計算，已經(jīng)有15萬(wàn)平方米。年開(kāi)支72萬(wàn)，收入74萬(wàn)，收支相抵，除去不可預見(jiàn)的因素，則該項目持平。若按另外擴展8萬(wàn)平方米面積，每平方米0.4元計算，則年收入38.4萬(wàn)。預測利潤率為10%，即3.84萬(wàn)元。綜合計算，若在3月份前進(jìn)駐大觀(guān)園項目則盈利不超過(guò)1.5萬(wàn)元。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后，順利拓展8萬(wàn)平方米的項目，預算盈利1.92萬(wàn)元。隨著(zhù)管理面積的擴大，利用資源可開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)項目，但由于可變性和不可預測性，在此不對此做測算。據此，綜合計算，公司明年總收入24萬(wàn)（工業(yè)園）、74萬(wàn)（大觀(guān)園）、38.4萬(wàn)（拓展新項目），共136.4萬(wàn)元。
支出：工業(yè)園管理處全年支出預算22.8萬(wàn)，大觀(guān)園項目全年支出預算68萬(wàn)，拓展新項目支出預算34.56萬(wàn)，公司本部支出10.4萬(wàn)，則全年總支出為135.76萬(wàn)元。
利潤：136.4—135.76=0.64萬(wàn)元。
華神物業(yè)在20xx年必須得到一個(gè)質(zhì)的提升、積累，面對困難打開(kāi)一個(gè)新的局面，公司才能向前走。在下一年度必須放開(kāi)步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營(yíng)方式，力爭取得最大的經(jīng)濟效益。本工作計劃是公司20xx年各項工作計劃的大綱，詳細計劃以本大綱為主體展開(kāi)。
工程部工作計劃 篇5
1、電力及動(dòng)力設備的保養，本部門(mén)工作場(chǎng)所的環(huán)境衛生
堅持大型設備有專(zhuān)人負責管理，落實(shí)到個(gè)人，并形成制度，工作計劃《酒店工程部工作計劃》。每周定期一次徹底清掃，洗抹設備的外表，使設備表層不積土，保持光亮，并及時(shí)除銹補涮油漆。定期按說(shuō)明書(shū)的要求對動(dòng)力設備的內部結構進(jìn)行清洗、加油等。確保設備的完好率100%。徹底清除滴、跑、冒、堵及電氣開(kāi)關(guān)保護失靈等現象。
2、堅持值班崗位責任制度，做好交***手續。堅持每天早晨***人必須交衛生的良好習慣，優(yōu)質(zhì)一個(gè)良好的衛生環(huán)境。
3、開(kāi)源節流
根據季節和氣候變化，適時(shí)調節和修正各種技術(shù)參數，在保證和滿(mǎn)足客人對空調水、熱水俱求的基礎上，調正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，盡量節省電力和燃油，使成本消耗減至最低限度。爭取比同期降耗10%以上。
重視功率因素的補償，大型電機設備投入使用后，及時(shí)觀(guān)察cos中的變化，保持cox中必須在0.9以上，從而達到節電的目的。
做好每天水、電、油、氣的消耗記錄，及時(shí)分析和總結消耗量的原因，找出多消耗的原因后及時(shí)采取措施進(jìn)行清除，每周、每月做出報表上報總經(jīng)理、提供有關(guān)收據有利決策時(shí)作參考。
每月底按時(shí)做好館外用水、用電單位的抄表記錄，及時(shí)上報財務(wù)部門(mén)，配合財務(wù)及時(shí)收回水、電費用，管理和監督好在用的水表和電表及管路和電氣線(xiàn)路，堅決拒絕竊水、竊電現象發(fā)生，防止水電流失。
管好用了維修材料，材料出庫必須有維修使用部門(mén)的簽字證明，做到物必有主，出入庫平衡，手續齊全，防止維修材料流失和浪費。
4、人性化管理
關(guān)愛(ài)員工的生活，盡最大力量熱心幫助員工解決生活中出現的具休困難，做到團結友愛(ài)，要讓每個(gè)員工感覺(jué)在這個(gè)大家庭的溫暖，從而激發(fā)每個(gè)員的積極性、重要性，更有利今后工作的開(kāi)展。
5、確保動(dòng)力、電力設備的正常運行，配合各部門(mén)及時(shí)保質(zhì)、保量安全完成各項維修任務(wù)。
現有客房的空調溫控開(kāi)關(guān)、照明搖控開(kāi)關(guān)因存在質(zhì)量不過(guò)關(guān)的問(wèn)題，損壞率較高，且價(jià)格又非常貴，今后如再損壞，逐步更換簡(jiǎn)易價(jià)格便宜實(shí)惠的開(kāi)關(guān)面板，逐步修改現有的線(xiàn)路，做到經(jīng)濟實(shí)用。
做好夏季中央空調開(kāi)放的準備工作，四月底至五月初中央空調機組進(jìn)行一次系統清洗和調試工作，確保中央空調隨時(shí)投入使用。
工程部工作計劃 篇6
在送舊迎新之際，工程部在回顧20xx年工作開(kāi)展的基礎上，總結經(jīng)驗，找出不足，將以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合公司經(jīng)營(yíng)的戰略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會(huì )繼續發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。今年工作初步設想主要圍繞“調整、完善、規范、落實(shí)”等幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展。
1、調整：主要是規范服務(wù)流程，調整目前的管理方式，修改并完善相關(guān)管理制度，重抓物業(yè)品質(zhì)服務(wù)。
2、完善：根據公司領(lǐng)導提出的“酒店式管理，五星級服務(wù)”的方針，對本部工作進(jìn)行細化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環(huán)節，形成一套完整的工作管理流程。
3、規范：結合標準要求，對上述工作管理流程的各環(huán)節進(jìn)行規范，細化和落實(shí)到個(gè)人，做到各環(huán)節有計劃、有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
4、落實(shí)：加大檢查監督力度，結合績(jì)效考核制度和檢查考評制度，加強執行力，強化獎罰的及時(shí)性和有效性，提高本部門(mén)員工的責任心，使各項規章制度落到實(shí)處。
一、工程部重點(diǎn)抓好如下工作
1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節禮貌，儀容儀表，服務(wù)意識，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專(zhuān)多能，培養和招聘綜合型技工。對工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新的活力，才能使整個(gè)團體隨時(shí)有競爭，有活力。通過(guò)培訓考核使工程部后勤員工都以滿(mǎn)懷熱情，去創(chuàng )建舒適的硬件環(huán)境，為租戶(hù)提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強主動(dòng)性，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門(mén)之間，特別是合理安排工程部夜間的工作，加強對設施設備的日常巡檢，責任分區，責任到人，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養制度，抓好對大型關(guān)鍵設備的計劃檢修和保養，做好電梯，中央空調，配電，供水系統的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調主機及配套冷卻塔，水泵，末端風(fēng)機盤(pán)管的清洗保養，精心調試，確保中央空調主機順利運轉安全。加強對公共區域等各種設備的保養周期巡檢。
4、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現的現象進(jìn)行分析和總結，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來(lái)只對機房、電梯主機進(jìn)行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀(guān)察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進(jìn)監督工作。
5、樹(shù)立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源，物料，修舊利廢辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進(jìn)一步降低工程支出費用。
(1) 把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強對配件價(jià)格的市場(chǎng)調查，包括對于裝修改造裝飾工程材料的價(jià)格調查控制。
(2) 修舊利廢加強考核統計，每月檢查通報修舊利廢的情況，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。
(3) 合理調控設備的經(jīng)濟運行，杜絕跑冒滴漏的現象。
(4) 貫徹落實(shí)能源管理，加強對各水、電、天然氣的使用，檢查每月抄表并進(jìn)行對比，水、電、天然氣的使用量進(jìn)行存檔，便于部門(mén)成本控制。
二、工程部2期接管工作
1、做好前期設施設備的人員熟悉及人員培訓工作。
2、對所以設施設備提前制作設備臺賬，以便交接是進(jìn)行核對，對臺賬與設備有出處處進(jìn)行調整。
3、安排工程人員參與設備調試，熟悉各設備的運行狀態(tài)。
4、根據2期設備運行情況，制定各班組日常工作計劃。
總之，事無(wú)論大小，要干就要干最好，我們相信沒(méi)有最好，只有更好，只有我們不斷的自我加壓，尋找工作中的興奮點(diǎn)20xx年注定是不平凡的一年，也注定了工程部最有壓力的一年。要求部門(mén)全體員工端正工作態(tài)度，向科學(xué)化、規范化方向邁進(jìn)，推行規范化管理，提倡團隊高效協(xié)作，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。在今后的工作中，繼續發(fā)揚成績(jì)，克服不足，努力完成上級安排的各項工作。朝著(zhù)這個(gè)方向不斷努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。
工程部工作計劃 篇7
新年伊始，公司組織聽(tīng)取了經(jīng)理做的20xx年度工作報告，報告中，對我們所做的工作給予了肯定，同時(shí)，對公司20xx年實(shí)現公司長(cháng)足跨越式發(fā)展做出了新展望，提出了新要求�，F結合我部門(mén)的實(shí)際情況，我們工程部20xx年工作的重點(diǎn)，著(zhù)力于工程部各項工作的落實(shí)，并在原來(lái)工程部工作的基礎上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)配合各管理處完成各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃如下：
一、人員安排
按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統的運行。為保證應急事件得以及時(shí)有效的處理，在現有人員編制中，制定聽(tīng)班制度。
二、工作計劃
�。ㄒ唬┘訌姽こ滩康姆⻊�(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期和不定期的開(kāi)展服務(wù)意識和方式的培訓，提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
�。ǘ┩晟浦贫�，明確責任，保障部門(mén)良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和該進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展；從設備管理和人員安排制度，真正實(shí)現工作有章可循，制度規范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責任，保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。
�。ㄈ┘訌娫O備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作時(shí)監管的重力區，工程部
將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點(diǎn)規劃到具體個(gè)人。
�。ㄋ模╅_(kāi)展培訓，強化學(xué)習，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進(jìn)一步提高工作技能，適當開(kāi)展理論學(xué)習，取長(cháng)補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。
�。ㄎ澹┽槍υO施設備維護保養的特點(diǎn)，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。
能源管理的關(guān)鍵是：
�。�1）提高所有員工的節能意識
�。�2）制定必要的規章制度
�。�3）采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行地下停車(chē)廠(chǎng)的照明設施設備的改造，將停車(chē)場(chǎng)能耗降到最低；將樓道的燈改造為技能型燈具；將樓道內的照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。
�。�4）在設備運行和維修成本上進(jìn)行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
四、預防性維修
�。�1）預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按既定的時(shí)間、項目和流程實(shí)施預防性檢修。
�。�2）日常報修處理：設施、設備的日常使用過(guò)程中發(fā)現的故障以報修單的形式采取維修措施。
�。�3）日常巡查：工程部各值班人員在當班時(shí)對責任范圍內的設備、設施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現故障和異常及時(shí)處理。
五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。
為保證設備、實(shí)施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進(jìn)一步完善部門(mén)檔案管理。對于新接管的小區，由于房產(chǎn)公司配套設施安裝后置的原因，做好設施設備資料的收集跟進(jìn)工作。
六、設施設備計劃維保工作：
�。�1）嚴格執行定期巡視檢查制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。
�。�2）根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
�。�3）消防系統的維護：結合秩序維護部的需要，及時(shí)檢查，維護保養，使各類(lèi)消防水泵、煙感、噴淋設施、及消防栓設備處于良好的狀態(tài)。根據實(shí)際需要，上報公司，統一購買(mǎi)備品備件，以便及時(shí)更換，確保設備發(fā)揮應有的作用。
(4)根據實(shí)際需要，對鐵藝護欄和燈桿安排除銹刷漆。
我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作，展現我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng )造更好的條件。
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