醫院市場(chǎng)部的個(gè)人工作計劃范文
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。好的工作計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的醫院市場(chǎng)部的個(gè)人工作計劃范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫院市場(chǎng)部的個(gè)人工作計劃1
一、目前市場(chǎng)部現狀分析
我認為，市場(chǎng)部工作應該是分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、總結市場(chǎng)規律，具體進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。對市場(chǎng)工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績(jì)的考核。醫院市場(chǎng)部在某種程度上等同于企業(yè)的銷(xiāo)售部。而作為營(yíng)銷(xiāo)人員應該具備什么樣的基本素質(zhì)呢？形象要端正，市場(chǎng)意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)人員，個(gè)人基本要求更高。
醫院市場(chǎng)部目前做了哪些工作呢？發(fā)傳單、掛戶(hù)外牌、以及進(jìn)行車(chē)套廣告的維護等。掛多少牌？做多少車(chē)套廣告？以及內容如何組織，設計等？更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類(lèi)似工作直接交給廣告公司來(lái)完成的）。本院的具體掛戶(hù)外牌等工作，交給幾個(gè)身手敏捷的人，應該可以搞定。
市場(chǎng)部是否能夠正常運轉？能開(kāi)展有效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作？決定于醫院制定的市場(chǎng)思路、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場(chǎng)部管理水平等。如果說(shuō)策劃工作要求的是有創(chuàng )意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點(diǎn)對面的宣傳工作；那么市場(chǎng)工作則基本上是根據市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的需要，側重于公關(guān)能力、溝通能力等方面，是進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的宣傳工作；工作本身更多的要
求市場(chǎng)人員較高的個(gè)人素質(zhì)，以及較好的工作主動(dòng)性、自覺(jué)性等方面。如果市場(chǎng)人員總是等著(zhù)別人來(lái)安排其工作，同時(shí)其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場(chǎng)人員原本就不合格。
一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現在的市場(chǎng)部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場(chǎng)部工作怎么開(kāi)展？市場(chǎng)部的業(yè)績(jì)考核如何進(jìn)行？
二、本院市場(chǎng)部的工作職能描述
1、調查市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、總結市場(chǎng)規律，制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作方向。
�、�、通過(guò)適當方式深入市場(chǎng)調查，分析、總結市場(chǎng)規律；
�、�、及時(shí)收集本醫院病人信息，進(jìn)行客觀(guān)統計分析，找準市場(chǎng)方向。
上述工作，一是為了更好的明確市場(chǎng)工作方向，二是檢驗市場(chǎng)工作的業(yè)績(jì)。當然，對醫院策劃部來(lái)說(shuō)，也有必要進(jìn)行市場(chǎng)分析工作。
2、適當的`時(shí)候，進(jìn)行醫院全員營(yíng)銷(xiāo)培訓，逐步提高醫院整體營(yíng)銷(xiāo)水平。
醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，不同于有形產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫療服務(wù)過(guò)程是病人來(lái)醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務(wù)的各環(huán)節，聯(lián)系到提供醫療服務(wù)的所有醫務(wù)人員。如何讓病人來(lái)醫院接受比較滿(mǎn)意的醫療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，以及具體的營(yíng)銷(xiāo)行為。提高我醫院醫務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)意思、營(yíng)銷(xiāo)水平，進(jìn)行醫院內部的營(yíng)銷(xiāo)培訓工作、營(yíng)銷(xiāo)工作，有時(shí)候更重要。
3、客服工作。
規范醫療服務(wù)，根據醫院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶(hù)的滿(mǎn)意度，忠誠度，促進(jìn)醫院的良好口碑，從而促進(jìn)醫院的經(jīng)濟效益�？蛻�(hù)服務(wù)工作也是銷(xiāo)售工作配套的慣例。這同時(shí)也是全體醫務(wù)人員共同的工作。
三、明確工作職能，有計劃的有效率的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作
1、通過(guò)舉辦系列活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
�、�、策劃、組織、舉辦各種活動(dòng)：如大學(xué)生青春期健康講座活動(dòng)，針對農村市場(chǎng)的大型免費體檢活動(dòng)，以及其他各種公益活動(dòng)等；策劃、組織、舉辦各種公益活動(dòng)，對市場(chǎng)人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場(chǎng)人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動(dòng)的執行能力，活動(dòng)效果的分析、統計能力。年后計劃在湛江各高校，以及各級各類(lèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計劃、有目的開(kāi)展青春期健康講座活動(dòng)。為此，市場(chǎng)部還需要配備一名健康講座人員�；顒�(dòng)能成功進(jìn)行，既是醫院形象、醫院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)醫院經(jīng)濟效益。年后計劃針對湛江農村市場(chǎng)，做進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動(dòng)，或者專(zhuān)題講座活動(dòng)，進(jìn)而發(fā)現病人，從而直接帶來(lái)醫院的經(jīng)濟效益。適時(shí)組織、安排周邊社區相關(guān)工作。
�、�、活動(dòng)類(lèi)人員要求：大專(zhuān)以上文化程度，醫學(xué)類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態(tài)度端正，團隊意思強，從事市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、轉診類(lèi)業(yè)務(wù)工作
一方面是針對大的醫療機構的轉診業(yè)務(wù)，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性性不大，因為我醫院的收費也不低。
另一方面主要是針對小的診所，門(mén)診機構，大小藥店等進(jìn)行轉診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉診活動(dòng)不大成功，我們更多的應該從自身找原因。什么樣的人合適做轉診市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)？轉診患者的接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等？以及我們對轉診醫務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時(shí)合理支付等問(wèn)題。如果把轉診開(kāi)發(fā)行為僅僅當成是下個(gè)通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開(kāi)展轉診業(yè)務(wù)工作要強調兩點(diǎn)：市場(chǎng)人員良好的溝通能力，以及對轉診病人提供個(gè)性化的服務(wù)能力。為了取得客戶(hù)的信任，有些客戶(hù)還要有計劃的多次拜訪(fǎng)。
醫院市場(chǎng)部的個(gè)人工作計劃2
一、成立市場(chǎng)部的意義
深刻領(lǐng)會(huì )我院以診療小組核算為主的本次醫改，所有科室均為診療小組的輔助、配套科室，重新合理布局增設市場(chǎng)部；完成全年收入達6500萬(wàn)的目標及360張床位82％的入住率。
二、形勢與任務(wù)
今年我們增加的收入主要靠增大病源量來(lái)完成，一定要樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，以“患者滿(mǎn)意而獲得長(cháng)期利益”為目的，二是要在20xx年度業(yè)務(wù)總收入的基礎上增幅44％，20xx年度醫院住院病人6621人次，門(mén)、急診病人76712人次。20xx年度工作任務(wù)是完成全年住院9534人次，門(mén)、急診110465人次，其中住院人次增長(cháng)2913人，門(mén)、急診人次增長(cháng)33753人，要完成全年住院9534人次，每月要完成795住院人次，每天要新增27個(gè)住院病人，要完成門(mén)、急診人次110465人次，每月要完成門(mén)、急診9060人次，每天要完成門(mén)、急診302人次，醫院共成立16個(gè)診療小組，每個(gè)小組只需每天新增2個(gè)住院患者，門(mén)、急診每天新增98個(gè)門(mén)、急診人員，就能完成任務(wù)。所以市場(chǎng)部不僅要做好對外開(kāi)發(fā)工作，還要開(kāi)發(fā)醫院內部職工的工作積極性，大力拓展病源，增加效益。
20xx年-20xx年工作量統計報表（收入單位：元）
注：增長(cháng)率為44％。
三、核算辦法
方案一：
住院費用：2000—4000元返100元
4000—6000元返150元
6000—8000元返200元
8000—10000元返250元
10000元以上返300元
注：出院結算后當月支出。
方案二：
內科按住院費用的8％提成，外科按住院費用的10％提成，除去藥品成本費；出院結算當月后支出。
四、市場(chǎng)部工作流程
入院組織接診填寫(xiě)轉診單確認轉住院部
當月統計市場(chǎng)部每日收集
內科住院結算后
當月返饋
外科住院結算后
注：市場(chǎng)部詳細了解情況，確認屬實(shí)，由診療組長(cháng)、財務(wù)科負責人、主管院長(cháng)共同簽字后，方能領(lǐng)取發(fā)放。
五、總則
1、成立市場(chǎng)部籌備小組
主管院長(cháng)：王文元
市場(chǎng)部工作人員：王丹
xx鎮周邊（王丹）
配備1—2名市場(chǎng)部工作人員，深入、細致的開(kāi)展工作，收集轉診卡、電話(huà)或者走訪(fǎng)，確認轉診來(lái)源的真實(shí)性，實(shí)施準備及聯(lián)絡(luò )工作。
2、加強鄉鎮社區診所的聯(lián)絡(luò )，莎木佳、興勝等地的社區及個(gè)體診所，將雙向轉診的工作制度及優(yōu)惠比例傳達到各地的社區及個(gè)體診所，繼續開(kāi)通輔助檢查綠色通道。對各地的社區及個(gè)體診所進(jìn)行走訪(fǎng)交流，繼續深入了解他們的需要，他們的需要就是我們要做的工作，建立和諧的三級醫療技術(shù)關(guān)系，實(shí)現醫療資源共享，優(yōu)勢互補的初衷，為老百姓提供安全、方便、快捷的醫療服務(wù)。
3、每月與各診療小組密切聯(lián)系，共同研討存在問(wèn)題，市場(chǎng)部要起到牽頭作用，診療小組也要積極配合市場(chǎng)部，提高業(yè)務(wù)量的同時(shí)更要提高醫療質(zhì)量，提高患者滿(mǎn)意度，兩者皆顧的情況下，共同努力完成任務(wù)。
4、市場(chǎng)部要與體檢中心緊密配合，篩查病人，科學(xué)嚴謹的介紹病人，向亞健康市場(chǎng)拓展。
5、利用網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)
充分發(fā)揮并利用好醫院網(wǎng)站，在網(wǎng)站上大力傳遞低價(jià)、便捷的優(yōu)勢信息，提高網(wǎng)民對醫院網(wǎng)站以及服務(wù)項目的了解和信任，加強潛在客戶(hù)的產(chǎn)生。加大宣傳力度，通過(guò)廣告發(fā)布、媒體、報紙等方式大力宣傳我院，利用短信等方式發(fā)給社區、個(gè)體診所及入出院患者，使他們進(jìn)一步了解扶貧醫院的醫療設備、技術(shù)力量，了解醫院整體治療能力及超越期待式服務(wù)，從而提高住院、門(mén)診人次。
六、具體實(shí)施方案
第一季度
1、從2月份開(kāi)始，每周五、六、日，由市場(chǎng)部牽頭，隨機組合1—2名診療組長(cháng)，深入周邊地區的社區及個(gè)體診所，建立聯(lián)系，加深了解，建立互信。
2、利用正月期間節假日，組織一次茶話(huà)會(huì )，時(shí)間定于正月十五至二月二之間。
3、利用短信平臺，群發(fā)我院?jiǎn)?wèn)候信息及宣傳我院醫療技術(shù)，新開(kāi)展業(yè)務(wù)相關(guān)信息。
4、從3月份繼續深入基層，同時(shí)反饋1-2月提成費用，送輔助檢查申請單與轉診單。
5、收集各社區及診所的像片，準備制作紀念及宣傳杯。（自帶像機）
6、發(fā)展兼職市場(chǎng)開(kāi)發(fā)員。
面向社會(huì )發(fā)展兼職的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員，根據業(yè)績(jì)定期給予相對的提成；主要由市場(chǎng)部主管負責物色、培訓、發(fā)展、管理兼職市場(chǎng)開(kāi)發(fā)員。
第二季度
1、聯(lián)合下鄉扶貧義診辦，宣傳醫院，宣傳特色專(zhuān)科，同時(shí)尋找病源。
2、根據每月信息科報送的工作量統計表，與各診療組長(cháng)匯總一次，查找問(wèn)題，制訂市場(chǎng)部下月工作計劃。
3、聯(lián)合客服部制作并發(fā)放宣傳紀念杯給各診所。留作紀念，也便于宣傳。
4、配合"5.12"國際護士節，做一些市場(chǎng)宣傳活動(dòng)。
5、為了更好的開(kāi)展下半年的工作，市場(chǎng)部要認真做好上半年工作小結，總結工作中不足之處，并對下半年工作進(jìn)行總體規劃。
【醫院市場(chǎng)部的個(gè)人工作計劃范文】相關(guān)文章：
醫院護士個(gè)人的工作計劃03-21
醫院個(gè)人護理的工作計劃03-21
醫院市場(chǎng)部工作總結03-11
醫院護理個(gè)人的工作計劃04-07
醫院個(gè)人年度總結范文04-02
醫院個(gè)人求職信范文03-30
醫院個(gè)人工作總結范文04-03
醫院護理部門(mén)工作計劃范文03-22