眼科醫院市場(chǎng)部工作計劃范文
一、工作計劃的分類(lèi)
根據不同的角度，計劃可以分成很多類(lèi)：
按時(shí)間的長(cháng)短可分為：長(cháng)期工作計劃、中期工作計劃和短期工作計劃；年工作計劃、季度工作計劃、月工作計劃和周工作計劃。
按緊急程度可分為：正常的、緊急的、非常緊急的工作計劃；
按制定計劃的主體可以分為：自己制定的和上司下達的工作計劃，以及同等職位請求協(xié)助完成的工作計劃。
按任務(wù)的類(lèi)型可分為：日常的計劃的和臨時(shí)的工作計劃。
二、眼科醫院市場(chǎng)部工作計劃范文（通用15篇）
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，何不好好地做個(gè)工作計劃呢？說(shuō)到寫(xiě)工作計劃相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編收集整理的眼科醫院市場(chǎng)部工作計劃范文（通用15篇），希望能夠幫助到大家。
眼科醫院市場(chǎng)部工作計劃1
一、目前市場(chǎng)部現狀分析
我認為，市場(chǎng)部工作應該是分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、總結市場(chǎng)規律，具體進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。對市場(chǎng)工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績(jì)的考核。醫院市場(chǎng)部在某種程度上等同于企業(yè)的銷(xiāo)售部。而作為營(yíng)銷(xiāo)人員應該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正，市場(chǎng)意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)人員，個(gè)人基本要求更高。
醫院市場(chǎng)部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶(hù)外牌、以及進(jìn)行車(chē)套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車(chē)套廣告?以及內容如何組織，設計等?更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，更多的是要求體力活(很多單位是將類(lèi)似工作直接交給廣告公司來(lái)完成的)。本院的具體掛戶(hù)外牌等工作，交給幾個(gè)身手敏捷的人，應該可以搞定。
市場(chǎng)部是否能夠正常運轉?能開(kāi)展有效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作?決定于醫院制定的市場(chǎng)思路、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場(chǎng)部管理水平等。如果說(shuō)策劃工作要求的是有創(chuàng )意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點(diǎn)對面的宣傳工作；那么市場(chǎng)工作則基本上是根據市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的需要，側重于公關(guān)能力、溝通能力等方面，是進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的宣傳工作；工作本身更多的要
求市場(chǎng)人員較高的個(gè)人素質(zhì)，以及較好的工作主動(dòng)性、自覺(jué)性等方面。如果市場(chǎng)人員總是等著(zhù)別人來(lái)安排其工作，同時(shí)其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場(chǎng)人員原本就不合格。
一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現在的市場(chǎng)部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場(chǎng)部工作怎么開(kāi)展?市場(chǎng)部的業(yè)績(jì)考核如何進(jìn)行?
二、本院市場(chǎng)部的工作職能描述
1、調查市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、總結市場(chǎng)規律，制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作方向。
�、�、通過(guò)適當方式深入市場(chǎng)調查，分析、總結市場(chǎng)規律；
�、�、及時(shí)收集本醫院病人信息，進(jìn)行客觀(guān)統計分析，找準市場(chǎng)方向。
上述工作，一是為了更好的明確市場(chǎng)工作方向，二是檢驗市場(chǎng)工作的業(yè)績(jì)。當然，對醫院策劃部來(lái)說(shuō)，也有必要進(jìn)行市場(chǎng)分析工作。
2、適當的時(shí)候，進(jìn)行醫院全員營(yíng)銷(xiāo)培訓，逐步提高醫院整體營(yíng)銷(xiāo)水平。
醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，不同于有形產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫療服務(wù)過(guò)程是病人來(lái)醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務(wù)的各環(huán)節，聯(lián)系到提供醫療服務(wù)的所有醫務(wù)人員。如何讓病人來(lái)醫院接受比較滿(mǎn)意的醫療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，以及具體的營(yíng)銷(xiāo)行為。
提高我醫院醫務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)意思、營(yíng)銷(xiāo)水平，進(jìn)行醫院內部的營(yíng)銷(xiāo)培訓工作、營(yíng)銷(xiāo)工作，有時(shí)候更重要。
3、客服工作。
規范醫療服務(wù)，根據醫院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶(hù)的滿(mǎn)意度，忠誠度，促進(jìn)醫院的良好口碑，從而促進(jìn)醫院的經(jīng)濟效益�？蛻�(hù)服務(wù)工作也是銷(xiāo)售工作配套的慣例。這同時(shí)也是全體醫務(wù)人員共同的工作。
三、明確工作職能，有計劃的有效率的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作
1、通過(guò)舉辦系列活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
�、�、策劃、組織、舉辦各種活動(dòng)：如大學(xué)生青春期健康講座活動(dòng)(女大學(xué)生人流總是比較多)，針對農村市場(chǎng)的大型免費體檢活動(dòng)，以及其他各種公益活動(dòng)等；
策劃、組織、舉辦各種公益活動(dòng)，對市場(chǎng)人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場(chǎng)人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動(dòng)的執行能力，活動(dòng)效果的分析、統計能力。
年后計劃在湛江各高校，以及各級各類(lèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計劃、有目的開(kāi)展青春期健康講座活動(dòng)。為此，市場(chǎng)部還需要配備一名健康講座人員�；顒�(dòng)能成功進(jìn)行，既是醫院形象、醫院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)醫院經(jīng)濟效益。
年后計劃針對湛江農村市場(chǎng)，做進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動(dòng)，或者專(zhuān)題講座活動(dòng)，進(jìn)而發(fā)現病人，從而直接帶來(lái)醫院的經(jīng)濟效益。
適時(shí)組織、安排周邊社區相關(guān)工作。
�、�、活動(dòng)類(lèi)人員要求：大專(zhuān)以上文化程度，醫學(xué)類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態(tài)度端正，團隊意思強，從事市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
待遇：底薪1000+提成
工作計劃：市場(chǎng)部安排2人專(zhuān)門(mén)負責此項工作的實(shí)施。
工作考核：按照計劃開(kāi)展活動(dòng)的次數，以及開(kāi)展活動(dòng)的效果。
2、轉診類(lèi)業(yè)務(wù)工作
�、�、工作性質(zhì)
一方面是針對大的醫療機構的轉診業(yè)務(wù)，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫院的收費也不低。
另一方面主要是針對小的診所，門(mén)診機構，大小藥店等進(jìn)行轉診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉診活動(dòng)不大成功，我們更多的應該從自身找原因。什么樣的人合適做轉診市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)?轉診患者的接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等?以及我們對轉診醫務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時(shí)合理支付等問(wèn)題。如果把轉診開(kāi)發(fā)行為僅僅當成是下個(gè)通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開(kāi)展轉診業(yè)務(wù)工作要強調兩點(diǎn)：
�、偈袌�(chǎng)人員良好的溝通能力，以及對轉診病人提供個(gè)性化的服務(wù)能力。為了取得客戶(hù)的信任，有些客戶(hù)還要有計劃的多次拜訪(fǎng)。
�、谵D診類(lèi)人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性?xún)?yōu)先，溝通能力強，有興趣從事醫療市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。
待遇：底薪1200元+提成
工作計劃：市場(chǎng)部安排2——3人，專(zhuān)門(mén)負責此項工作。工作范圍也主要以湛江市區，近郊區的范圍來(lái)開(kāi)展。早期，轉診市場(chǎng)拓展范圍求遠、求廣，目前不適合醫院的客觀(guān)基礎。
工作考核：每月轉診斷病人數基本要求4個(gè)，主要是針對婦科、男科、肛腸科患者；每月總計少一個(gè)患者，當月底薪扣200元，依此類(lèi)推；每月總計超一個(gè)患者，當月獎勵100元，依此類(lèi)推。
眼科醫院市場(chǎng)部工作計劃2
20xx年度科室在醫療質(zhì)量、技術(shù)梯隊、科學(xué)研究、教學(xué)評估、新技術(shù)新項目、社會(huì )經(jīng)濟效益等各方面取得了一定成績(jì)，現制定20xx年度工作計劃：
一、加強科室管理
結合醫院開(kāi)展的醫療質(zhì)量控制制度與專(zhuān)科特點(diǎn)，建立各項管理制度，如病歷質(zhì)量管理制度、病區管理制度、床位分配管理、門(mén)診管理制度、藥品比例管理制度、專(zhuān)業(yè)分組管理及績(jì)效管理制度等。
二、加強梯隊建設
1.選派1名青年骨干到四川省人民醫院進(jìn)修學(xué)習半年。
2.強化內部練兵，堅持每月一次科內學(xué)術(shù)報告會(huì )，促進(jìn)科室整體業(yè)務(wù)水平的提高。
3.進(jìn)一步強化科室原有的青年醫師培養工作，堅持科室輪轉、專(zhuān)業(yè)組輪轉、定專(zhuān)業(yè)組的培養制度，并多給青年醫師動(dòng)手和實(shí)踐的機會(huì )，促進(jìn)他們迅速成長(cháng)。
三、醫療方面
1.突出中醫特色，利用我科為醫院重點(diǎn)支撐建設的契機，加強糖尿病視網(wǎng)膜病變、眼底出血性疾病(視網(wǎng)膜靜脈阻塞、年齡相關(guān)性黃斑變性)等中醫優(yōu)勢病種進(jìn)一步的研究。
2.針灸治療眼病是我科的特色治療，20xx年度擬進(jìn)一步加大針灸治療力度，擴大中醫治療范圍與優(yōu)勢。
3.白內障手術(shù)技術(shù)需進(jìn)一步提高，20xx年度小切口ECCE技術(shù)漸至成熟，白內障手術(shù)量較20xx年度有明顯增加，擬在20xx年度繼續派專(zhuān)人進(jìn)一步學(xué)習進(jìn)修白內障超聲乳化手術(shù)，回科后負責專(zhuān)門(mén)開(kāi)展超聲乳化手術(shù)，縮小與先進(jìn)西醫醫院的差距并逐漸穩定應有白內障病源。
4.加強視光學(xué)中心的工作。擬在20xx年度我院新院開(kāi)展配鏡部。實(shí)現社會(huì )和經(jīng)濟效益的雙豐收。
5.強調降低藥品比例，通過(guò)高質(zhì)量的醫療技術(shù)讓病員享受到“化最少的錢(qián)得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。
6.以“建立高西醫平臺，發(fā)展并突出中醫優(yōu)勢”為科室宗旨，達到在西醫方面與先進(jìn)西醫醫院不遜色、不落后，更重要的是要充分發(fā)展并突出中醫優(yōu)勢。
四、科研方面
我科作為xxx市重點(diǎn)建設中醫專(zhuān)科學(xué)科，有一定的科研底蘊和科研實(shí)力，有較多的科研成果，并在全市范圍內具有一定的科研影響力。鼓勵以科室二級臨床分化專(zhuān)業(yè)組為基礎，結合院內、院外其他學(xué)科人才，組成科研協(xié)作團隊申報研究課題。強調科研為臨床服務(wù)，注重其研究結果的實(shí)用價(jià)值。
1.在20xx年度爭取在核心刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文1篇以上。
2.利用四川省中醫眼科學(xué)會(huì )、四川省中西醫結合眼科學(xué)會(huì )設在我科的條件，定期開(kāi)展各類(lèi)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。鼓勵科內同志積極參加各類(lèi)各級學(xué)術(shù)交流、適當條件下鼓勵參加國際性交流。
五、教學(xué)方面
1.強化理論培養實(shí)際動(dòng)手能力，特別是要重視學(xué)位論文質(zhì)量。
2.做好本科生尤其是五官專(zhuān)業(yè)學(xué)生的教學(xué)工作，注重培養其臨床實(shí)際工作能力，務(wù)使其畢業(yè)時(shí)基本具備臨床獨當一面的能力。
3.科室要不斷尋找本學(xué)科的亮點(diǎn)，形成自己一定的教學(xué)特色。
眼科醫院市場(chǎng)部工作計劃3
重點(diǎn)學(xué)科建設是醫院專(zhuān)科建設的重要組成部分，是出成果、出人才、提高醫療技術(shù)水平的有效途徑，是醫院可持續發(fā)展的動(dòng)力。為了配合我院重點(diǎn)學(xué)科建設工作，根據姜軍市長(cháng)在市政府3006會(huì )議上對于下一步學(xué)科建設的提出新要求和本院實(shí)際情況，制定沈陽(yáng)何氏眼科醫院重點(diǎn)學(xué)科建設三年發(fā)展規劃。
一、重點(diǎn)學(xué)科建設規的指導思想
我院重點(diǎn)學(xué)科建設規劃的指導思想是適應醫療市場(chǎng)的需要，掌握全院醫療服務(wù)的技術(shù)水平和發(fā)展方向，引入競爭和動(dòng)態(tài)管理的機制，實(shí)現人力、財力、物力資源的最佳配置，通過(guò)發(fā)展臨床重點(diǎn)學(xué)科，帶動(dòng)整體醫療服務(wù)水平的'提高，提高醫院綜合競爭力，推動(dòng)醫院持續快速的發(fā)展，滿(mǎn)足人民群眾對醫療服務(wù)日益增高的需求。
在以上主要發(fā)展指導思想基礎，也領(lǐng)會(huì )會(huì )議精神，重點(diǎn)加強高端人才、領(lǐng)軍人物引進(jìn)；重視人才培養，細化培訓方案、豐富培訓形式，培養更多學(xué)科帶頭人及后備學(xué)科帶頭人；加強科研規劃及科研經(jīng)費投入，開(kāi)展高層次科研課題，確立科研能力水平。
二、重點(diǎn)學(xué)科建設的規劃目標
重點(diǎn)學(xué)科建設的目標是充分發(fā)展我院傳統優(yōu)勢學(xué)科，有計劃地發(fā)展有潛力的亞學(xué)科，逐步建立一個(gè)集公共教育、社區篩查、臨床診療、科學(xué)研究、亞專(zhuān)科培訓、康復訓練為一體的綜合眼保健服務(wù)模式，為所覆蓋區域的人口提供全方位的、高質(zhì)量的、可觸及的、可支付的、可持久發(fā)展的眼保健服務(wù)。何氏眼科未來(lái)三年發(fā)展目標是發(fā)展成為東北地區的卓越眼科中心，中國地區提供防盲項目和眼保健服務(wù)咨詢(xún)及培訓的資源中心，使我院整體技術(shù)水平進(jìn)入全州甚至全省先進(jìn)行列，爭取與國際水平接軌。
三、重點(diǎn)學(xué)科建設的近期規劃（20xx年1月一20xx年12月）
�。ㄒ唬⿲W(xué)科綜合實(shí)力不斷提升
雖然我院經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已經(jīng)建立了白內障、眼表角膜、青光眼、玻璃體視網(wǎng)膜與外傷、小兒眼科與眼肌、中西醫結合與疑難病、低視力與康復、屈光與準分子激光中心、眼美容整形等9個(gè)亞專(zhuān)科，但開(kāi)展新亞學(xué)科和加強現有亞專(zhuān)科的建設，提高人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，引進(jìn)國內外先進(jìn)的診療技術(shù)，配備先進(jìn)的醫療儀器，加強與其他眼科醫院和醫療機構間的技術(shù)協(xié)作交流，提高醫院醫療技術(shù)，增強醫院競爭力仍然一直是我們努力的`重點(diǎn)工作之一。
�。ǘ┤瞬抨犖榻ㄔO水平提升項目
學(xué)科帶頭人對學(xué)科建設和發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用，采用不同的方式使學(xué)科帶頭人具有高學(xué)歷、淵博的學(xué)識水平、精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、良好的管理能力和高尚的醫德。同時(shí)造就一支整體素質(zhì)好、醫德高、具有團結、拼搏精神和甘于奉獻的技術(shù)隊伍,一直是我院人才培養的重點(diǎn)任務(wù)。醫院除了自己內部培養外還不斷引進(jìn)高端人才（醫學(xué)博士和科研方面博士），不斷調整學(xué)科的人員結構，也不斷拔高低年資醫生門(mén)檻，全部招收碩士學(xué)歷醫生，來(lái)提高醫生隊伍學(xué)歷層次。
未來(lái)三年我院仍將繼續采用外招和內培（邀請專(zhuān)家講學(xué)和外派進(jìn)修）兩種方式改善人才團隊整體實(shí)力，醫院將根據學(xué)科發(fā)展需求繼續為各學(xué)科充填高端人才4-5名，并預計依托政府和慈善組織繼續投入1000萬(wàn)元用于高端人才引進(jìn)、學(xué)科帶頭人(后備學(xué)科帶頭人)和技術(shù)骨干人員的培養。培養和造就一批專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，促進(jìn)學(xué)科的建設和發(fā)展，建設一支人員穩定，結構合理，富有團隊意識，并形成良好的學(xué)術(shù)氛圍的學(xué)術(shù)隊伍，加強學(xué)科發(fā)展的后勁；
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科學(xué)研究是重點(diǎn)學(xué)科建設內容的重中之重，各重點(diǎn)學(xué)科單位是我市醫學(xué)科研的主戰場(chǎng)在科學(xué)研究方面，全市醫學(xué)科學(xué)發(fā)展的許多突破主要出自這些學(xué)科；也是開(kāi)展先進(jìn)醫療技術(shù)的前沿陣地，市的許多先進(jìn)技術(shù)大多是從這里開(kāi)始的。我院一直通過(guò)制度保障，激勵廣大醫生多出高質(zhì)量的論文、成果等，增強本學(xué)科科研整體實(shí)力，提高學(xué)科科研水平及全國相同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內的學(xué)術(shù)地位。
在科研項目方面，未來(lái)三年將爭取再申請到或參與到國家自然科學(xué)基金項目1-2項、省部級項目4項、科研經(jīng)費500萬(wàn)元以上；在論文著(zhù)作方面，爭取在二級學(xué)科頂尖期刊發(fā)表論文5-6篇，cssci期刊發(fā)表論文15篇，出版學(xué)術(shù)專(zhuān)著(zhù)3-5部。爭取獲得2項以上省級獎勵，申報并獲得多項專(zhuān)利，期待1-2種自主科研產(chǎn)品問(wèn)世。
�。ㄋ模┲攸c(diǎn)學(xué)科建設的管理
重點(diǎn)學(xué)科建設管理是確保規劃順利實(shí)施的基本保障，我院也一直不斷完善這方面的管理制度，還成立了重點(diǎn)學(xué)科建設領(lǐng)導小組，設立了學(xué)科建設辦公室，還組建了學(xué)術(shù)委員會(huì )、倫理委員會(huì )、知識產(chǎn)權辦公室等學(xué)術(shù)機構。醫院將進(jìn)一步加大科研投入，改善科研條件，創(chuàng )新管理機制，促進(jìn)我院科研工作快速、協(xié)調、可持續發(fā)展，為重點(diǎn)學(xué)科建設創(chuàng )造良好的科研氛圍和條件。學(xué)科建設辦公室將不斷強化學(xué)科建設調查研究，認真仔細制訂學(xué)科建設發(fā)展規劃、積極主動(dòng)組織實(shí)施學(xué)科建設工作。
未來(lái)將從以下幾方面著(zhù)手推動(dòng)我院重點(diǎn)學(xué)科建設的管理工作。
一是以學(xué)科帶頭人為主形成一定規模、相對穩定的科研創(chuàng )新團隊，追蹤學(xué)科前沿，持續開(kāi)展科學(xué)研究和技術(shù)開(kāi)發(fā)，逐步增強科研實(shí)力，努力形成有影響的重要成果。
二是增強科研的針對性。緊緊圍繞中國眼科發(fā)展的需要，加強基礎研究和應用研究，注重高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)研發(fā)。
三是突出科研的前瞻性和創(chuàng )新性。立足學(xué)科發(fā)展的前沿，選準方向，凝聚力量，加強資源整合和學(xué)科交叉，積極申報國家、省部級重大科研計劃項目；針對科學(xué)研究中的重要問(wèn)題，組織聯(lián)合攻關(guān)，積極爭取綜合性、跨學(xué)科較大型橫向項目，力求產(chǎn)生一批具有較大影響、為地方經(jīng)濟社會(huì )有效服務(wù)的研究成果。
四是重視科研的成果的社會(huì )和經(jīng)濟效用。鼓勵對有經(jīng)濟價(jià)值和社會(huì )價(jià)值的科研成果進(jìn)行鑒定、轉讓和推廣應用，鼓勵擁有自主知識產(chǎn)權的成果申請專(zhuān)利和各級各類(lèi)科研成果獎。
五是重視科研基地和科研平臺建設。建立健全重點(diǎn)實(shí)驗室、社科研究基地等省部級科技研發(fā)平臺的運行與管理機制，凝練研究方向，匯聚創(chuàng )新人才，不斷提高創(chuàng )新能力和學(xué)術(shù)影響力。
總之，在未來(lái)的三年中何氏眼科將繼續以飽滿(mǎn)的熱情開(kāi)展重點(diǎn)學(xué)科的建設工作，從人才隊伍、技術(shù)實(shí)力、科研實(shí)力三大方面入手，不斷努力，不斷提高，確保自己在省內乃至國內眼科行業(yè)中的領(lǐng)先地位。
眼科醫院市場(chǎng)部工作計劃4
在這一年來(lái)，既有收獲也有失鈔，平凡忙碌中伴著(zhù)充實(shí)，創(chuàng )新擴展中伴著(zhù)快樂(lè )，院領(lǐng)導運籌帷幄，領(lǐng)導有方，及時(shí)為我科購進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績(jì)。
現將我一年來(lái)的工作總結如下：
一、認真做好眼科醫生門(mén)診手術(shù)的協(xié)助工作，做好環(huán)境、器械消毒，積極準備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門(mén)診手術(shù)的順利開(kāi)展實(shí)施。全年無(wú)感染病例發(fā)生。
二、患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里，針對這一點(diǎn)做好患者心理護理，積極與患者溝通，可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護理體現到工作之中，同時(shí)提高注射技術(shù)，減輕患者疼痛，增強其治療信心。
三、在實(shí)際臨床工作中，我深知開(kāi)展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來(lái)單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物，并通過(guò)自己的努力和虛心學(xué)習新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會(huì )聲譽(yù)。xx年僅新增項目開(kāi)展一千余例，在原來(lái)業(yè)務(wù)收入的基礎上增收萬(wàn)余元，治愈率達85%以上，總有效率99%，得到了患者及臨床醫生的好評。
xx年工作計劃：
一、把眼科護理工作規范化，做到細致入微。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，在原有開(kāi)展項目基礎上進(jìn)一步向上級醫院虛心學(xué)習淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無(wú)法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟收入。希望院領(lǐng)導給予支持。
三、眼科門(mén)診手術(shù)室亟待改善和提高情況。
根據眼科門(mén)診手術(shù)室流程要求，目前業(yè)務(wù)用房緊張，布局不合理，增加手術(shù)感染風(fēng)險，為了避免醫療風(fēng)險和醫患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后，在業(yè)務(wù)用房上給協(xié)調解決。
眼科醫院市場(chǎng)部工作計劃5
一轉眼在xx已經(jīng)度過(guò)了近三年，在這三年中有過(guò)歡笑有過(guò)淚水。在這里我既交到了朋友，又發(fā)揮了自己的長(cháng)趣。這里的每一天對于我來(lái)講都是快樂(lè )的，充實(shí)的。xx對我而言就像一個(gè)家一樣，對于它我有著(zhù)難以割舍的情愫。當然它也像一個(gè)茁壯成長(cháng)的孩子，我一天天看著(zhù)它強大起來(lái)。很高興在這一年中我完成了眼科的工作任務(wù)。這一年中我主要做了以下幾項工作：
一、提高醫療質(zhì)量，促進(jìn)醫患和諧
醫療質(zhì)量是體檢中心的生命線(xiàn)，同時(shí)也是搞好醫客關(guān)系的基礎。因此在面對每一位客人時(shí)，我都認真詢(xún)問(wèn)病史，與客人交談，儀器下認真檢查，不放過(guò)任何一個(gè)細節。精益求精，以便于讓每位客人都做到“小病早防，大病早治”�！把劬κ切撵`的窗戶(hù)”容不得半點(diǎn)馬虎！在這里，“愛(ài)崗敬業(yè)，以院為家”不再是一句空話(huà)，而是醫務(wù)人員的真實(shí)寫(xiě)照。查時(shí)，所有的問(wèn)題都是反饋給護士，再由護士進(jìn)行錄入到電腦里的。而護士在外屋檢查的視力和眼壓也會(huì )第一時(shí)間反饋給我，以便我更快更準確的進(jìn)行下一步檢查。因此這就需要一個(gè)有扎實(shí)眼科知識和反應靈活的護士來(lái)配合我。
二、眼科存在問(wèn)題
儀器設備落后，眼壓計還是老式的，許多客人反應氣流太大，眼睛不舒服。詞條需要及時(shí)更新，像青光眼這些常見(jiàn)的診斷都沒(méi)有。北京方面總是反應我們屈光不正這個(gè)診斷不合理，我們并不清楚那邊的詞條模式是什么，應該抽空讓我們去那邊培訓一下，這樣就容易統一了。眼科要固定護士，不要總是換人。四樓檢線(xiàn)開(kāi)通以后減輕了一部分壓力，但是也存在這問(wèn)題，上下比例嚴重失調，建議以后合理分配，便于提高速度和客人滿(mǎn)意度。
三、今后努力的方向
誠然，不足與成績(jì)永遠是相依相伴的。在今后的工作中，我會(huì )進(jìn)一步加強理論知識的學(xué)習，用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，提高自身素質(zhì)，提高客人的滿(mǎn)意度。切實(shí)做到“一切為了客人，為了客人的一切”的服務(wù)宗旨。爭取在新的一年中更上一個(gè)臺階。
眼科醫院市場(chǎng)部工作計劃6
1、實(shí)行護士崗位管理：
以促進(jìn)護士隊伍健康發(fā)展為目標，建立完善的護士崗位管理機制。按照科學(xué)管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量的原則合理設置護理崗位，明確崗位職責，建立崗位責任制度，提高管理效率。根據崗位職責，結合工作性質(zhì)、工作任務(wù)、責任輕重和技術(shù)難度等要素，明確崗位所需護士的任職條件、護士的經(jīng)驗能力、技術(shù)水平、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)應當與崗位的任職條件相匹配，實(shí)現護士從身份管理向崗位管理的轉變。
進(jìn)一步完善護士人力緊急調配預案和機動(dòng)護士人力資源庫，動(dòng)態(tài)調整，及時(shí)補充臨床護理崗位護士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護理人力的應急調配。
2、修訂優(yōu)質(zhì)護理績(jì)效考核方案：
以崗位職責為基礎，以日常工作和表現為重點(diǎn)，包括護士的工作業(yè)績(jì)考核、病員滿(mǎn)意度和理論操作考核�？己私Y果與護士的收入分配、獎勵、評先評優(yōu)掛鉤。
眼科醫院市場(chǎng)部工作計劃7
一年來(lái)，在領(lǐng)導的幫助和各科室的協(xié)助下，工作取得了一定成績(jì)，也暴露出很多問(wèn)題，如人員不足、科室規章制度不夠完善、免費復明手術(shù)就診程序不夠規范等。20xx年我們有更高的目標，立志提高眼科服務(wù)水平、擴大業(yè)務(wù)范圍，為東源廣大眼科疾病患者提供更全面、更高水平的服務(wù)，創(chuàng )造更加優(yōu)異的工作成績(jì)。為了這個(gè)目標，就20xx年做如下計劃：
一、人員方面
增加科室人員，壯大科室力量。計劃增加醫師一名、護士?jì)擅�，以提高科室服�?wù)能力。
二、完善科室布局及相關(guān)制度
在現有基礎上增加檢查室一間（放置眼a/b超、角膜曲率計、非接觸眼壓計），治療室一間，病房?jì)砷g六張病床，診室里增加暗室一間（放置裂隙燈、眼底鏡），并制定眼科門(mén)診工作制度、住院部工作制度、科主任職責、住院醫師職責、眼科手術(shù)工作制度等。
三、改善手術(shù)室環(huán)境
眼科手術(shù)室還不夠規范，要有專(zhuān)人負責。將現有單冷空調換成冷暖兩用空調，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全。
四、擴大眼科醫療業(yè)務(wù)范圍，增加手術(shù)項目
多參加各種學(xué)術(shù)會(huì )議，不斷學(xué)習，多于同行交流，提高業(yè)務(wù)理論水平�？剖夷壳翱蓡为毜耐瓿傻氖中g(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內障囊外摘除+人工晶體植入術(shù)，及在門(mén)診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計劃在20xx年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)（小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù)），這些手術(shù)眼科來(lái)說(shuō)是比較常見(jiàn)的，在目前出去進(jìn)修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預約好，請外院專(zhuān)家來(lái)院手術(shù)，逐漸帶動(dòng)科室的醫生單獨完成手術(shù)。
五、增加白內障手術(shù)可選擇性
增加人工晶體種類(lèi)，國產(chǎn)人工晶體、進(jìn)口人工晶體，不同種類(lèi)、價(jià)格，可供患者選擇，滿(mǎn)足患者不同的需求。如需高端手術(shù)（如超聲乳化白內障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù)），可請中山眼科中心專(zhuān)家來(lái)院手術(shù)，費用可由病人負擔，即滿(mǎn)足患者需求，又提高醫院知名度。
六、完善免費白內障復明手術(shù)就診程序
進(jìn)一步完善免費白內障復明手術(shù)就診流程（附流程圖），使此項惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。
七、做好宣傳工作
在現有基礎上，進(jìn)一步加強醫院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫院宣傳出去，使醫院知名度越來(lái)越高。
八、我們的目標
在做好以上工作的基礎上，我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個(gè)新的臺階，爭取比過(guò)去的一年做得更多、做得更好，希望領(lǐng)導給予更多的支持和幫助，我們會(huì )做得更好。
眼科醫院市場(chǎng)部工作計劃8
為了進(jìn)一步提高護理質(zhì)量，加強安全管理，不斷深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵建設，進(jìn)一步凸顯眼科護理特色優(yōu)勢，并結合我科實(shí)際情況，緊緊圍繞護理部的工作計劃，開(kāi)展以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點(diǎn)的各項工作，不斷提高患者的滿(mǎn)意度，從而提升社會(huì )滿(mǎn)意度，制定以下計劃：
一、完善護理管理體系，提高管理效率
1.為了更好的做好護理管理工作并根據護理部的要求，人人參與管理，增加護理質(zhì)量管理人員，并根據個(gè)人的工作及特長(cháng)進(jìn)行質(zhì)控分工。
2.實(shí)行參與護理質(zhì)量管理者的目標管理，對于負責項目管理效果成績(jì)突出者，予以獎勵，既提高了參與管理者的管理能力，又提高了其工作積極性。
二、持續改進(jìn)護理工作質(zhì)量，保證護理安全
1.不斷規范，質(zhì)控檢查行為，根據質(zhì)控檢查結果，及時(shí)反饋相關(guān)人員，并提出有效改進(jìn)措施。
2.根據各層次護理人員，工作責任進(jìn)行考評，對于優(yōu)者進(jìn)行獎勵，劣者進(jìn)行適當處罰，從而提高他們的工作積極性，實(shí)現質(zhì)量持續改進(jìn)。
3.規范學(xué)習核心制度，并加強核心制度的落實(shí)，并做好重點(diǎn)環(huán)節及特殊時(shí)段的質(zhì)量管理。
4.規范進(jìn)行我科危急病人及常見(jiàn)時(shí)件應急演練，及護理不良事件的及時(shí)討論分析，強化護理風(fēng)險評估。
三、落實(shí)責任制整體優(yōu)化護理，優(yōu)化服務(wù)內涵
1.落實(shí)責任制整體護理工作模式，不斷強化護士專(zhuān)科護理建設，根據層級護士培訓要求結合實(shí)際工作制定培訓計劃并進(jìn)行培訓。統一健康教育內容實(shí)施。
2.結合科室實(shí)際情況制定護理服務(wù)流程（入院患者接待流程、出院患者流程、手術(shù)患者護理流程、術(shù)前針的實(shí)施流程、新入院穴位注射流程、科外檢查流程、住院患者檢查流程、早班處理醫囑流程、中醫操作流程、眼底造影執行流程），并實(shí)施。
3.主動(dòng)服務(wù)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，利用每天查房與患者的交流、每月的公休座談會(huì )、認真查看患者意見(jiàn)反饋本等方法聽(tīng)取患者及家屬的意見(jiàn)，不斷總結改進(jìn)護理工作。
4.采用適當的優(yōu)獎劣罰的激勵措施，進(jìn)一步提高了大家的工作積極性。
5.深化護士禮儀培訓，提高護患溝通技巧，增強責任心，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
6.拓展大家的視野，積極學(xué)習邊緣學(xué)科（心理、營(yíng)養、健康、美學(xué)等），豐富大家的知識，從而優(yōu)化服務(wù)內涵。
四、大力推廣適宜技術(shù)，凸顯特色優(yōu)勢
1.結合本科實(shí)際情況，針對性開(kāi)展護士中醫理論知識和技能的培訓考核，提升辯證施護能力。
2.認真進(jìn)行對中醫特色護理工作的客觀(guān)評價(jià)，找準存在的問(wèn)題，開(kāi)展積極有效的整改。
3.與醫生經(jīng)常交流學(xué)習中醫技術(shù)相關(guān)知識，不斷開(kāi)展新的眼科適宜技術(shù)，并進(jìn)行總結分析，突顯中醫護理措施的特色優(yōu)勢作用。
4.科室推薦愛(ài)中醫的護士去眼科中醫適宜技術(shù)開(kāi)展好的兄弟醫院學(xué)習，以便更好的在科室推廣中醫操作，使得更多的患者受益。
五、加強各級護理人員管理，提高整體素質(zhì)
1.建立“管理型”護士骨干團隊，采取多種培訓方式，實(shí)行目標考核機制，提高科學(xué)化管理水平。
2.通過(guò)對各級護士能力的考核培訓，進(jìn)一步提升各層級護理人員的崗位勝任力。
3.針對不同崗位的護理人員的工作情況給予不同的激勵措施，從而提高了不同崗位護士的工作積極性。
六、發(fā)展護理科教工作，提升專(zhuān)科水平
1.帶動(dòng)護理人員積極學(xué)習護理新知識、新理論、新技術(shù)，不斷拓展視野，在工作中善于觀(guān)察總結，積極撰寫(xiě)論文。
2.對帶教老師進(jìn)行培訓考核，提高帶教老師的專(zhuān)業(yè)理論水平，并在每批帶教學(xué)生實(shí)習結束時(shí)征求學(xué)生對帶教老師的意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行整改，從而達到帶教效果。
3.對學(xué)生提出表?yè)P的老師進(jìn)行相應獎勵，從而提高老師的帶教積極性并達到帶教老師之間的良性感染力。
七、全員參與護理文化建設，強化團隊精神
1.在護理工作中倡導“人文護理”，讓全體護士本著(zhù)“團結、耐勞、慎獨、向上”的文化精神，轉變服務(wù)觀(guān)念，強化服務(wù)意識。
2.以“5.12”護士節為契機舉辦護士文化娛樂(lè )活動(dòng)（關(guān)于護理方面的歌曲、詩(shī)詞、舞蹈、書(shū)畫(huà)等），充分展現“白衣天使”形象，激發(fā)大家的工作熱情，促使護理隊伍的良好發(fā)展。
眼科醫院市場(chǎng)部工作計劃9
20xx年護理工作將以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理”為工作重點(diǎn)，體現“以病人為中心”、以患者安全為核心的工作要求，更新管理理念和管理方式，不斷創(chuàng )新服務(wù)舉措，優(yōu)化護理質(zhì)量，以更好地適應醫院建設和發(fā)展需要，現初步明確20xx年護理工作思路如下：
1、創(chuàng )新護理管理方法，提升護理科學(xué)化管理水平。
�。�1）創(chuàng )新管理機制，促進(jìn)管理能力提升。在各護理單元實(shí)施護理績(jì)效考評及激勵機制，推動(dòng)護理管理的創(chuàng )新。建立科學(xué)的考評機制，引導護士隊伍健康發(fā)展，同時(shí)建立激勵機制，調動(dòng)護士積極性。根據護士的臨床實(shí)際表現和工作業(yè)績(jì)，把考核結果與個(gè)人收入掛鉤。
�。�2）深化護理模式改革，加強服務(wù)內涵建設。推行責任制整體護理工作模式，切實(shí)履行好對患者的專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導等護理職責。力爭在優(yōu)質(zhì)護理病房50%的基礎上，在全院各科室營(yíng)造優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的氛圍。
2、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
�。�1）按護士在職繼續教育及分層培訓計劃抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作。重點(diǎn)加強對新入院護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，對表現優(yōu)異者及時(shí)給予表彰，提高她們的學(xué)習積極性和主動(dòng)性。
�。�2）加強專(zhuān)科技能的培訓：制定出專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，組織考核，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
�。�3）基本技能考核：一年內新護士，在年內18項基本技能必須全部達標，除集中考核外，要求在實(shí)際工作中加強抽考。護士至少每半年組織操作、理論考試各一次。
�。�4）更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。針對護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，除護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習外，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)水平。
3、加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平
�。�1）召開(kāi)護士長(cháng)專(zhuān)題會(huì )議，主要是更新管理理念、管理技巧及注重護理服務(wù)中人文精神的培養，明確當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)溝通交流等.
�。�2）加強護士長(cháng)目標管理考核,平時(shí)考核與季度考評、年終考評相結合,科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評、科室評優(yōu)等掛鉤。
�。�3）進(jìn)一步推廣開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理工作，推動(dòng)護理管理規范化、科學(xué)化、精細化。抓好重點(diǎn)環(huán)節管理，提高管理效率。
4、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效
�。�1）繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
�。�2）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
�。�3）加強護理不良事件管理。定期分析和研究護理安全工作狀況，提出改進(jìn)意見(jiàn)。對己發(fā)生的護理不良事件要高度重視，認真執行管理流程，并做好調查、及時(shí)上報，組織討論，提出針對性的改進(jìn)措施。促使全體護士舉一反三，從錯誤中學(xué)習總結教訓，避免同樣錯誤再次發(fā)生。
�。�4）加強護理過(guò)程中的安全管理。
繼續加強護理安全二級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查排及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。嚴格執行查對制度，強調病人身份核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。
�。�5）圍繞醫院工作重點(diǎn)，合理配備及安排護理人力，把護士還給病人，讓護士更貼近臨床、貼近病人。
5、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
�。�1）在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，增強護患溝通技能，培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
�。�2）注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)提出并落實(shí)改進(jìn)措施。
�。�3）在推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理病房50%的基礎上，創(chuàng )新護理服務(wù)舉措，優(yōu)化工作流程，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理內涵，進(jìn)一步讓患者得到高效、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提高病人滿(mǎn)意度。
眼科醫院市場(chǎng)部工作計劃10
一、患者入院后，送至指定床位休息。向患者介紹病區環(huán)境與有關(guān)制度，介紹主管的醫師、護士。
二、病室內保持整潔、安靜、空氣流通、光線(xiàn)柔和偏暗，避免強光直射患眼及煙塵刺激，根據病證性質(zhì)調節相宜的溫濕度。
三、督促患者注意休息，指導并協(xié)助其安排好生活，做到起居有常。眼睛應充分休息，忌看電視，少閱書(shū)報，尤應避免在強光或弱光下閱讀。必要時(shí)外出佩戴有色眼鏡保護。
四、新入院患者每日3次測體溫、脈搏、呼吸、連續3日。體溫在37.5℃以上者，每日測4次，體溫達39℃以上者，每4小時(shí)測1次；待體溫恢復正常3日后，改為每日1次。每日記錄二便1次。
五、按醫囑進(jìn)行分級護理。
六、24小時(shí)內，留取三大常規標本送檢。
七、經(jīng)常巡視病房，及時(shí)了解患者的生活起居、飲食、睡眠和情志等情況，做好相應護理。
八、按醫囑給予相應飲食，注意飲食宜忌。
九、密切觀(guān)察患者患眼的局部癥狀及神、色、脈、舌、二便和伴隨癥狀的變化，若發(fā)現病情突變，立即報告醫師，并配合處理。
十、嚴格執行醫囑，準確按時(shí)滴用眼藥。內服藥應根據證型不同，在服藥的時(shí)間。溫度、方法上應各有所別。觀(guān)察用藥效果和反應，做好記錄。
十一、手術(shù)患者，做好術(shù)前準備與術(shù)后護理。
十二、嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。
十三、做好衛生宣教和出院指導。
眼科醫院市場(chǎng)部工作計劃11
進(jìn)行護理質(zhì)量檢查考評，各項護理工作均能達到護理質(zhì)量標準，現將存在問(wèn)題總結分析如下：
一、病房管理：個(gè)別病人物品放置過(guò)多、過(guò)亂，個(gè)別病人使用小電鍋熱飯。
二、基礎護理：個(gè)別病人入院后衛生處置不夠及時(shí)，三短七潔未達到質(zhì)量標準。
三、技術(shù)操作：有5名護士考核中心吸痰術(shù)，存在問(wèn)題：操作過(guò)程中未漏戴手套，吸痰手法不正確，未觀(guān)察病人口腔黏膜有無(wú)損傷。
四、消毒隔離：對7個(gè)班次進(jìn)行檢查考評，存在問(wèn)題：棉球、紗布桶漏寫(xiě)開(kāi)包日期；無(wú)菌盤(pán)超過(guò)4小時(shí)。
五、護理文書(shū)：檢查體溫單75人次，存在問(wèn)題：周測血壓漏測記，引流量漏記錄。檢查醫囑單75人次，存在問(wèn)題：臨時(shí)醫囑漏簽名。檢查護理記錄63人次，存在問(wèn)題：病人使用冰毯漏記錄，外出病人未歸院漏記錄。
整改措施：對以上存在的問(wèn)題發(fā)現后進(jìn)行總結分析，查找存在問(wèn)題的原因，分析可能引起的不良后果，使責任護士對工作中存在的問(wèn)題從主觀(guān)上有正確的認識。人人參與病房管理，督促病人及家屬將物品整理好，解釋不能使用自帶電器的原因，取得病人的配合，為病人創(chuàng )造整潔、舒適的治療環(huán)境；對新入院的病人護理員在病人病情許可的情況下及時(shí)進(jìn)行衛生處置，主管護士要監督檢查；技術(shù)操作要反復多次練習，力求精益求精；治療班（7-3班）要時(shí)刻檢查治療用品的供應是否符合質(zhì)量要求，下班前要把每項工作再檢查一次，避免遺漏；護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)主要是要加強責任心，每執行一項醫囑及時(shí)簽名、記錄，下班前再核對一次；整體護理及健康教育要保持連續性，反復強化，主管護士要及時(shí)評價(jià)，持續改進(jìn)。
眼科醫院市場(chǎng)部工作計劃12
一、提高醫療質(zhì)量，促進(jìn)醫患和諧。
醫療質(zhì)量是體檢中心的生命線(xiàn)，同時(shí)也是搞好醫客關(guān)系的基礎。因此在面對每一位客人時(shí)，我都認真詢(xún)問(wèn)病史，與客人交談，儀器下認真檢查，不放過(guò)任何一個(gè)細節。精益求精，以便于讓每位客人都做到“小病早防，大病早治”�！把劬κ切撵`的窗戶(hù)”容不得半點(diǎn)馬虎！在這里，“愛(ài)崗敬業(yè)，以院為家”不再是一句空話(huà)，而是醫務(wù)人員的真實(shí)寫(xiě)照。
二、各科室相互合作
眼科是一個(gè)講究“合作”的科室，我在暗室里對客人進(jìn)行裂隙燈檢查和眼底檢查時(shí)，所有的問(wèn)題都是反饋給護士，再由護士進(jìn)行錄入到電腦里的。而護士在外屋檢查的視力和眼壓也會(huì )第一時(shí)間反饋給我，以便我更快更準確的進(jìn)行下一步檢查。因此這就需要一個(gè)有扎實(shí)眼科知識和反應靈活的護士來(lái)配合我。
三、眼科存在問(wèn)題：
儀器設備落后，眼壓計還是老式的，許多客人反應氣流太大，眼睛不舒服。詞條需要及時(shí)更新，像青光眼這些常見(jiàn)的診斷都沒(méi)有。北京方面總是反應我們屈光不正這個(gè)診斷不合理，我們并不清楚那邊的詞條模式是什么，應該抽空讓我們去那邊培訓一下，這樣就容易統一了。眼科要固定護士，不要總是換人。四樓檢線(xiàn)開(kāi)通以后減輕了一部分壓力，但是也存在這問(wèn)題，上下比例嚴重失調，建議以后合理分配，便于提高速度和客人滿(mǎn)意度。
四、今后努力的方向
誠然，不足與成績(jì)永遠是相依相伴的。在今后的工作中，我會(huì )進(jìn)一步加強理論知識的學(xué)習，用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，提高自身素質(zhì)，提高客人的滿(mǎn)意度。切實(shí)做到“一切為了客人，為了客人的一切”的服務(wù)宗旨。爭取在新的一年中更上一個(gè)臺階。
眼科醫院市場(chǎng)部工作計劃13
一、培訓目標
鞏固專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，注重抓好三基（基本理論、基本知識、基本技能）與臨床實(shí)踐的結合，在工作中要求了解各種工作職責與流程，嚴格進(jìn)行各項護理技術(shù)操作訓練，熟悉眼科專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作。
二、培訓項目
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1、以三基訓練為基礎。
2、重點(diǎn)培訓辦公護士、總務(wù)護士、責任護士等崗位的眼科工作流程。
3、掌握醫囑執行流程及護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)。
4、了解眼科常用藥的作用、不良反應。
5、掌握病人的入院、術(shù)前、術(shù)后、出院等健康教育。
6、了解眼科常見(jiàn)病的常規護理。
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1、掌握十五項護理基礎操作、結合護理部操作訓練要求。
2、掌握專(zhuān)科技術(shù)操作，如點(diǎn)眼藥水法、涂眼藥膏法、剪睫毛法、沖洗結膜囊法、淚道沖洗法等。
�。ㄈ┳o士禮儀培訓
1、培訓護士著(zhù)裝禮儀，包括著(zhù)裝儀表、淡妝上崗等。
2、培訓護士一般禮儀，包括站姿、坐姿、蹲姿、行走等。
3、培訓見(jiàn)面禮儀，包括路遇禮儀、上下樓、乘電梯禮儀等。
4、培訓電話(huà)禮儀及護患溝通禮儀等。
三、具體實(shí)施方法
第一周
1、由護士長(cháng)指定帶教老師給新護士：首先向其介紹科室人員，病區環(huán)境、布局、物品放置和各班工作職責、工作流程、相關(guān)規章制度，著(zhù)重強調“三查七對”，無(wú)菌操作和消毒隔離制度；要求新護士著(zhù)裝整齊，語(yǔ)言謙和，工作要認真、仔細、虛心好學(xué)，明確本科室工作任務(wù)，按工作要求，制定切實(shí)可行的帶教計劃，合理安排基礎護理操作和技術(shù)性操作。計劃一式兩份，讓新護士做到心中有數，充分調動(dòng)教、學(xué)雙方積極性。
2、講解新病人入院、出院程序，眼科常見(jiàn)疾病的病情觀(guān)察及術(shù)前、術(shù)后的護理要點(diǎn)，眼科常用藥物使用注意事項。
3、法律法規教育要貫穿于新護士工作始終，使其嚴謹工作態(tài)度，培養法律意識�！吧鳘殹笔亲o士工作中的基本要求，如操作前洗手，旁邊無(wú)人時(shí)，洗手是否符合要求，完全取決于護士的職業(yè)道德。
第二周
1、掌握眼科新入院、出院病人及術(shù)前術(shù)后病人的健康宣教內容，如滴眼、備皮的指導方法。
2、示范操作術(shù)前準備及術(shù)后護理技術(shù)操作如剪睫毛、沖洗淚道、沖洗結膜囊、冷、熱敷的指導。并在帶教老師指導下進(jìn)行操作。
3、熟悉基礎操作或鞏固上一科室帶教的基礎操作（生命體征的測量及記錄、常見(jiàn)藥物過(guò)敏試驗的配制方法、結果觀(guān)測、無(wú)菌操作、吸氧、各種注射方法）。
第三周
1、能熟練掌握危重病人病情觀(guān)察及各項安全護理。
2、熟悉醫囑電腦輸入。
3、掌握常見(jiàn)疾病及其并發(fā)癥處理程序。
4、準確填寫(xiě)護理首頁(yè)及記錄。
5、能單獨值班，工作嚴謹、嚴格三查七對及無(wú)菌技術(shù)操作，無(wú)差錯事故發(fā)生。
第四周
1、對新護士進(jìn)行月考核，發(fā)現缺陷及時(shí)培訓。
2、護士長(cháng)或帶教老師主動(dòng)征詢(xún)新護士意見(jiàn)，有針對性地予補差補缺。
眼科醫院市場(chǎng)部工作計劃14
白駒過(guò)隙，時(shí)光荏苒，xx年即將過(guò)去，一年來(lái)，在院領(lǐng)導的大力支持下，在各位同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成，回顧xx年。無(wú)論科室的管理，醫療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一定成績(jì)，現總結如下：
一、主要取得的成績(jì)
1.順利完成科室分流和搬遷：由于醫院病員爆發(fā)式增長(cháng)，今年上半年眼科顧全大局，服從醫院統一安排，對五官科病員進(jìn)行分流及兩度搬遷，科室全體工作人員為不影響正常工作，保障病員就醫質(zhì)量，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，順利完成了科室搬遷工作，不僅做到物品、器械無(wú)損壞，而且實(shí)現了搬遷安置工作和日常工作兩不誤。
2.努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量：強化職業(yè)道德和醫德醫風(fēng)教育是全科人員必須清醒認識到的重要任務(wù)，強化責任感，真真切切地在每個(gè)工作人員中樹(shù)立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想。采取各種形式強化職業(yè)道德教育，不斷促進(jìn)全科服務(wù)意識和綜合素質(zhì)的提高。
3.圓滿(mǎn)完成全年醫療任務(wù)：眼科工作由門(mén)診和病房組成。xx年度，我科室接診門(mén)診病員6000余人次，收入住院病員1500余人次。全年為醫院創(chuàng )收350萬(wàn)元，完成經(jīng)濟收入任務(wù)約180余萬(wàn)元。全年開(kāi)展手術(shù)xx余例，為我院的安全醫療奠定了基礎。收入表匯總：(07月-12月同比增長(cháng)約xx%，xx年07月眼科自五官科分院搬遷分流獨立核算眼科財務(wù)，具有可比性。)
4.進(jìn)一步健全并執行各項規章制度，全方面提高醫療質(zhì)量，組織并認真學(xué)習了《病例處方書(shū)寫(xiě)規范》、《醫療事故處理辦法》等法規，積極參與“三好一滿(mǎn)意”、“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“創(chuàng )先爭優(yōu)”等活動(dòng)。規范了廣大醫護人員的醫療行為，教育大家學(xué)法，懂法，守法，依法的保護醫患雙方的合法權益。同時(shí)，全科人員能自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律，從不鬧無(wú)原則的糾紛，工作中相互支持，相互理解，做到分工明確，各司其職，團結務(wù)實(shí)，克服人手少，任務(wù)雜，人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。
5.加強醫療質(zhì)量檢查和醫療安全管理：今年，我科積極響應院方精神，狠抓醫療質(zhì)量，建立醫療質(zhì)量管理小組，定期對醫療文書(shū)及軟件資料等方面進(jìn)行檢查評比，同時(shí)，為加強醫療安全，每周進(jìn)行一次病區危險物品收查，定期組織科室人員參加會(huì )議，就科室存在或出現的弊端及醫療安全隱患，加以討論，商量下一步的工作及防患措施。
二、存在的問(wèn)題
1、科室設備陳舊，接受患者多次提出要求，設備有待進(jìn)一步更新加強。
2、科室宣傳力度不夠大，這方面是下一步工作的要點(diǎn)。
3、科室各項登記不夠及時(shí)，認真仔細。針對此情況，下一步將健全各項登記制度。
4、本年度目標不夠明確，管理上存在一些疏漏，由于條件限制，開(kāi)展業(yè)務(wù)范圍較狹窄，下一步，加強管理，拓展業(yè)務(wù)范圍。
總之，xx年工作中有得有失，今后的工作中需要繼續努力，眼科是個(gè)工作較瑣碎，壓力也較大的科室。眼科工作的特殊性，我們長(cháng)期面對年老體弱，合并許多內科疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人，實(shí)屬不易，加上眼科手術(shù)費用及治療費用較低，和其他科室差距較大，造成同志們感覺(jué)不平衡，雖然選擇了眼科就選擇了清貧和付出，但看著(zhù)病員及家屬滿(mǎn)意的笑臉，我們的精神上應感到滿(mǎn)足。在新的一年里，我科醫護人員定與全院同舟共濟，開(kāi)創(chuàng )醫院的嶄新局面，請院領(lǐng)導看我們的行動(dòng)吧！
眼科醫院市場(chǎng)部工作計劃15
(一)在醫院網(wǎng)絡(luò )更新的前提下，完善我部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )系統更新并與之同步，將有關(guān)科室的檢查信息快捷的收集、整理、匯總，在第一時(shí)間拿出個(gè)案《體檢評估報告及醫療、保健、衛生咨詢(xún)建議》。真正做到健康檔案數據化、標準化、連續化。
(二)根據可調閱的財務(wù)資料，分析市場(chǎng)、總結市場(chǎng)規律，在不違背醫療法規、醫師職業(yè)道德規范的前提下，本著(zhù)“施行醫療服務(wù)、傳播保健理念”的宗旨、及時(shí)糾正市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的可操作策略(與各鄉鎮醫院建立細化的橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系、人員培訓戰略、保險公司的可操作的體檢表格更新、學(xué)校體檢的人性化、科學(xué)性、合理性的座談)。
(三)適當的時(shí)候，進(jìn)行醫院全員營(yíng)銷(xiāo)培訓，進(jìn)一步提高醫院整體營(yíng)銷(xiāo)水平。醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，不同于有形產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫療服務(wù)過(guò)程是病人來(lái)醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務(wù)的各環(huán)節，聯(lián)系到提供醫療服務(wù)的所有醫務(wù)人員。如何讓病人來(lái)醫院接受比較滿(mǎn)意的醫療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，以及具體的營(yíng)銷(xiāo)行為。 提高我醫院醫務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)意思、營(yíng)銷(xiāo)水平，進(jìn)行醫院內部的營(yíng)銷(xiāo)培訓工作、營(yíng)銷(xiāo)工作，有時(shí)候更重要。
(四)客戶(hù)服務(wù)的窗口形象建立。把“堅持有熱情、有尊嚴、有理性的服務(wù)客戶(hù)、堅守職業(yè)道德、遵守職業(yè)醫師守則、”貫穿在服務(wù)的全程中。規范醫療服務(wù)，根據醫院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶(hù)的滿(mǎn)意度，忠誠度，促進(jìn)醫院的良好口碑，從而促進(jìn)醫院的經(jīng)濟效益�？蛻�(hù)服務(wù)工作也是銷(xiāo)售工作配套的慣例。這同時(shí)也是全體醫務(wù)人員共同的工作。
(五)明確工作職能，有計劃的有效率的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。適時(shí)組織、安排周邊社區健康、衛生相關(guān)公益工作。利用每年“送三下鄉服務(wù)活動(dòng)”、“國際艾滋病日”、“結核病日”“戒煙日”等系列社會(huì )公益活動(dòng)、有計劃的針對城鎮、農村市場(chǎng)的開(kāi)展大型免費體檢、健康評估咨詢(xún)活動(dòng)；此項工作本身涉及到市場(chǎng)人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動(dòng)的執行能力，活動(dòng)效果的分析、統計能力。
經(jīng)過(guò)多年的時(shí)間證明：此類(lèi)活動(dòng)的成功進(jìn)行，既是醫院形象、醫院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)醫院經(jīng)濟效益(發(fā)現病人，從而直接帶來(lái)醫院的經(jīng)濟效益)。
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