2020護理質(zhì)量管理工作計劃（通用5篇）
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，該為自己下階段的工作做一個(gè)工作計劃了，相信許多人會(huì )覺(jué)得工作計劃很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家收集的2020護理質(zhì)量管理工作計劃（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
護理質(zhì)量管理工作計劃1
20xx年的一年中，我院急診科護理方面所有的工作人員吃苦耐勞，堅守在急診的第一線(xiàn)，我們的付出取得了良好的成果，受到許多病人的擁護與認可。新年的來(lái)臨，我們都制定出了20xx年護理工作計劃，時(shí)刻警示我們更是一刻也不能放松，因為20xx年是我院‘二甲’評審后重要的一年，也是我院急診科適應市場(chǎng)經(jīng)濟持續發(fā)展十分關(guān)鍵的一年。這一年我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以急診發(fā)展作為第一要務(wù)，凝聚人心，以新思路、新觀(guān)念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快我院急診發(fā)展�，F將急診科護理工作計劃如下：
一、指導思想
在上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，以黨的精神為指導，以做好新型農村合作醫療及城市居民醫保工作為目標，以維護健康，關(guān)愛(ài)生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴(lài)、醫院放心、醫德高尚、醫術(shù)高超的科室邁出堅實(shí)的步伐。
二、主要措施
1、醫療質(zhì)量
要在鞏固前兩年急診管理年活動(dòng)成果的基礎上，結合等級醫院復審整改工作，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、價(jià)格”，狠抓內涵建設。要進(jìn)一步加強急診急救專(zhuān)業(yè)隊伍的設置，進(jìn)行急診醫學(xué)知識的學(xué)習，了解急診急救在當前社會(huì )的重要性，穩進(jìn)急診急救隊伍。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。完善24小時(shí)急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務(wù)的規范。協(xié)調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類(lèi)管理的程序。立足使急診留觀(guān)病人于24小時(shí)內診斷明確、病情穩定后安全入院。加強上級醫師急救指導，加強三級會(huì )診，加強與其他專(zhuān)科的協(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。
2、質(zhì)量管理
很抓“三基三嚴”，加強病史詢(xún)問(wèn)及規范查體、大病歷規范書(shū)寫(xiě)、抗生素合理使用等專(zhuān)項培訓力度。認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類(lèi)人員職責、依據病情優(yōu)先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點(diǎn)檢查與醫療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質(zhì)控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節管理、凝難病歷討論、三級醫師查房對病情變化的處理意見(jiàn)要重點(diǎn)監控，促進(jìn)基礎質(zhì)量持續改進(jìn)和提高。
3、設備管理
要強化對急診設備的定期維護、監測并專(zhuān)人管理，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練規范使用，使醫護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿(mǎn)足患者急救需求。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。
4、服務(wù)態(tài)度
要抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。堅持以病人為中心，深入開(kāi)展創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動(dòng)，規范服務(wù)行為，創(chuàng )新服務(wù)內容，注重服務(wù)技巧，落實(shí)醫患溝通、知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類(lèi)糾紛，定期進(jìn)行分析、總結，強化安全措施，防范醫療事故發(fā)生。延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫療服務(wù)水平，提高患者滿(mǎn)意率，構建和諧醫患關(guān)系
5、培訓工作計劃
要制定各級各類(lèi)人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開(kāi)展中醫藥繼續教育項目。加大對各級醫師培訓效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓，強化全員職業(yè)責任意識。20xx年在院部的支持下希望能派出醫生護士去上級醫院進(jìn)修心血管內科，神經(jīng)內科，ICU或CCU等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，這樣才能更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，樹(shù)立一批醫、德雙馨的先進(jìn)典型，促進(jìn)人才的全面發(fā)展。
6、中醫特色建設
要貫徹以“中醫為體，西醫為用”的方針，突出優(yōu)勢目標，加強中醫特色建設。制定中醫、中西醫結合人員中醫藥理論、技術(shù)培訓計劃，加大中醫基礎知識培訓和繼續教育工作。按照二甲中醫院急診科建設要求，要有本科常見(jiàn)病、特色病種的診療規范與特色技術(shù)的操作規程，使本科規范性文件不少三種。提高中醫藥在急癥救治中的使用率，急診專(zhuān)業(yè)醫護人員熟練掌握中西醫急救知識和技能，提高急危重癥的中醫藥使用率，使中醫藥參與率在30%以上。
7、推進(jìn)醫療保險改革
要搞好醫療保險改革順利推進(jìn)，使新型農村合作醫療的各個(gè)環(huán)節更加明細化。同時(shí)針對特殊群體進(jìn)行有針對性的宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，努力開(kāi)創(chuàng )人民群眾得實(shí)惠、醫療事業(yè)得發(fā)展的雙贏(yíng)局面。
8、重點(diǎn)研究課題
今年要著(zhù)重學(xué)習和研究多器官功能障礙綜合征、復蘇及心血管急救急診、感染及合理應用抗生素、無(wú)創(chuàng )和有創(chuàng )性正壓通氣治療、嚴重創(chuàng )傷與休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個(gè)臺階。
9、院前急救
增加院前急救設施，加強院前急救知識和技能的培訓，提高院前急救水平。如車(chē)載心電監護除顫儀，呼吸機等。
20xx年將是我科一個(gè)新的起點(diǎn)，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，同時(shí)面臨著(zhù)許多困難，如急診設備參差不齊，醫護人員技術(shù)有待加強等。但是，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門(mén)的大力支持下，就一定能夠排除萬(wàn)難，去爭取勝利，更好地促進(jìn)兩個(gè)效益雙贏(yíng)。
護理質(zhì)量管理工作計劃2
護理工作的服務(wù)最終體現于保障患者的生命安全，根據醫院質(zhì)量管理“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線(xiàn)，根據醫院及護理工作計劃，制定本計劃:
一、護理質(zhì)量的質(zhì)控原則
實(shí)行分管院長(cháng)領(lǐng)導下的質(zhì)量管理監控體系，全面組織落實(shí)護理質(zhì)控措施，加強專(zhuān)項檢查、督導、整改，達到護理質(zhì)量持續改進(jìn)，確�；颊甙踩�。
二、護理質(zhì)量管理實(shí)施方案
�。ㄒ唬┭a充完善護理質(zhì)量、安全管理體系，培養一支素質(zhì)良好的護理質(zhì)量管理隊伍。
�。ǘ┻M(jìn)一步完善護理質(zhì)量標準與工作流程。
1.結合臨床實(shí)踐，不斷完善護理規章制度，進(jìn)一步完善護理質(zhì)量考核內容及評分標準，如特、一級護理；基礎護理；消毒隔離；護理文件的書(shū)寫(xiě)；供應室、手術(shù)室、患者十大安全目標等質(zhì)量評價(jià)標準；修訂護理技術(shù)操作流程。
2.組織護士學(xué)習規章制度、新標準、加強醫療護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力、加強護士安全意識、全員質(zhì)量管理意識。
3.發(fā)揮護理部、科室二級質(zhì)量監控小組及護理骨干的作用，注重環(huán)節質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整改效果追蹤。實(shí)行科室平時(shí)檢查與護理部督導相結合，重點(diǎn)與全面檢查相結合的原則。護理部每月召開(kāi)護理質(zhì)量分析會(huì )一次，對每月護理質(zhì)量檢查情況通報，分析產(chǎn)生原因，提出整改辦法。
4.把每月質(zhì)量分析會(huì )存在安全隱患問(wèn)題作為下月質(zhì)量檢查重點(diǎn)內容，加大檢查、督導力度，注重實(shí)際整改效果。并有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施記錄。
5.加強重點(diǎn)環(huán)節，重點(diǎn)時(shí)段的管理：如合理排班、交接班、夜班、節假日的、新上崗人員的科學(xué)管理。
6.做好危重病人、大手術(shù)后病人的基礎護理與專(zhuān)科護理，加強健康教育，提高病人生活質(zhì)量。
7.組織學(xué)習《患者十大安全目標》，制定質(zhì)量評價(jià)標準，每月進(jìn)行對十大安全目標內容進(jìn)行檢查、督導；對跌倒、壓瘡等高危因素進(jìn)行不間斷的評估，及時(shí)跟進(jìn)護理措施。
8.加強對護理缺陷、護理糾紛的.管理工作，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節，發(fā)現安全隱患，及時(shí)采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部對護理缺陷差錯及時(shí)進(jìn)行討論分析。
9.建立并健全安全預警工作，及時(shí)查找工作中的隱患，并提出改進(jìn)措施。
�。ㄈ┘訌娮o士業(yè)務(wù)技能培訓，確�；颊甙踩�
1.護理部派干事專(zhuān)門(mén)負責護理技能培訓工作、擬定年度各層級護理人員培訓工作計劃，采取先示教、后科室護士長(cháng)組織培訓，護理部抽考和必考相結合的原則。
2.護理部按照“二甲”達標標準細則，每月組織1~2次護理理論學(xué)習，并進(jìn)行考核，注重規章制度在臨床工作中的落實(shí)。
3.加強專(zhuān)科護士培訓與護士進(jìn)修：擬定8名護士參加傷口、康復、重癥、新生兒等專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科護士培訓。選3~4名護理骨干到省醫院、華西醫院進(jìn)修學(xué)習3月。
護理質(zhì)量管理工作計劃3
一、認清目標，明確定位
20xx我院獨具特色、溫馨舒適的7500平方米辦公住院大樓和我院所擁有的婦幼保健的特殊職能將帶給我們無(wú)限發(fā)展的空間，同時(shí)，醫療市場(chǎng)的激烈競爭和目前的經(jīng)濟狀況也使我們擔負著(zhù)巨大的壓力。面對著(zhù)希望與困難同在，機遇和挑戰并存的現狀，我院全體員工要繼續發(fā)揚團結、和諧、奉獻、進(jìn)取、創(chuàng )新、領(lǐng)先的婦幼保健院人精神，克服困難，把握機遇，按照醫療衛生體制改革的方針,正確定位婦幼保健機構的發(fā)展方向，切實(shí)發(fā)揮自身的職能特色和優(yōu)勢，在改革中謀發(fā)展，全面施行以保健為中心、以臨床為依托、以管理為保障、以服務(wù)為特色、以婦女兒童的健康需求為導向的新型科學(xué)管理模式，借項目抓機遇，靠誠信塑形象，以績(jì)效為動(dòng)力，大力提高醫療保健水平、提高醫院服務(wù)能力、提高全員整體素質(zhì)，著(zhù)力建設特色科室，勵志將我院打造成市有名院、院有專(zhuān)科、科有特色、人有專(zhuān)長(cháng)的婦女兒童專(zhuān)科醫院，使我院成為我市最專(zhuān)業(yè)的婦女兒童醫療、保健中心,實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益更大的突破，為我市婦女兒童提供優(yōu)質(zhì)、健康、滿(mǎn)意、放心的醫療保健服務(wù)。
二、明確目標，制定方案
(一)目標：
1、提高醫療質(zhì)量，創(chuàng )建百姓放心醫院。
2、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng )建患者滿(mǎn)意醫院。
3、突出保健特色，創(chuàng )建專(zhuān)科特色醫院。
4、創(chuàng )新開(kāi)展技術(shù)，打造品牌醫院。
5、實(shí)施績(jì)效考核，科學(xué)管理醫院。
6、加強對外宣傳，塑造良好形象。
7、強化安全措施，創(chuàng )建平安醫院。
8、團結拼搏進(jìn)取，不斷發(fā)展醫院。
(二)方案：
1、提高醫療質(zhì)量，創(chuàng )建百姓放心醫院。
醫療質(zhì)量安全，事關(guān)患者的健康安危，是醫療服務(wù)的生命線(xiàn)，是醫院管理的核心內容和永恒的主題�！耙圆∪藶橹行�、以質(zhì)量為核心、以安全為主題”，認真落實(shí)各項規章制度、崗位職責，嚴格執行各項診療技術(shù)常規，把各項制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節中。保證患者安全，讓患者安全、滿(mǎn)意、放心。
(1)要完善各項管理制度和質(zhì)量控制體系，強化院科兩級管理，進(jìn)一步提高全院職工安全意識。成立院科兩級醫療質(zhì)量管理小組，院級質(zhì)量管理組織由業(yè)務(wù)院長(cháng)和職能科室負責人組成，對全院工作進(jìn)行質(zhì)控;科室質(zhì)量管理組織由科主任、護士長(cháng)和相關(guān)成員組成，對科室醫療質(zhì)量全面管理。
(2)加強業(yè)務(wù)培訓。為了醫院的發(fā)展，為了患者生命的安全，就要加強對專(zhuān)業(yè)知識的鞏固和對新知識的學(xué)習。20xx年，醫院將組織醫、護基礎理論知識考核12次、技術(shù)考核1次，并于每月組織醫護人員學(xué)習各一次，采用多媒體教學(xué)方式，以實(shí)踐技能和基礎知識為培訓重點(diǎn)。個(gè)人考試考核成績(jì)不及格，將取消科室評優(yōu)資格，同時(shí)和科室績(jì)效考核成績(jì)相掛鉤。
(3)保證醫療、護理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。及時(shí)、認真、嚴謹的完成醫療、護理文件的書(shū)寫(xiě)。
(4)加強日常護理質(zhì)量管理，努力提高護理質(zhì)量。
(5)實(shí)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)動(dòng)態(tài)化管理：以平時(shí)參加學(xué)習的狀況、考試考核成績(jì)、掌握本專(zhuān)業(yè)的新知識、新技術(shù)、業(yè)務(wù)水平、貢獻、表現、民主評議、患者評議優(yōu)秀者優(yōu)先聘用。
2、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng )建患者滿(mǎn)意醫院。
加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，強化醫德醫風(fēng)建設，誠信行醫、禮貌待患是建立和諧的醫患關(guān)系、減少醫患糾紛、提高醫院和科室的口碑進(jìn)而創(chuàng )建患者滿(mǎn)意醫院的重要基礎，只有提高患者的滿(mǎn)意度，才能使醫院在當今競爭日趨激烈的醫療市場(chǎng)中獲得持續發(fā)展。
(1)便捷就診流程，優(yōu)化診療環(huán)境，提供便民措施。①院內每個(gè)樓層均設有導診區，導診員向就診患者介紹科室特色與主診醫生，并為老弱和行動(dòng)不便的患者提供幫助;住院患者入、出院手續由護士陪伴辦理，住院期間的各類(lèi)小項目檢查均在病房進(jìn)行。切實(shí)做到入院有人(車(chē))接，住院有人查，檢查有人陪，出院有人(車(chē))送，回家有人訪(fǎng)。②干凈整潔、溫馨舒適且安靜有序的就診環(huán)境能給患者留下滿(mǎn)意的第一印象。醫院主管領(lǐng)導每天檢查、督促醫院環(huán)境的打掃情況;全院職工保持、促進(jìn)醫院的良好環(huán)境。③積極推行以人為本的親情化、特色化服務(wù)。
(2)開(kāi)展微笑服務(wù)、使用文明用語(yǔ)，注重與患者的溝通。一個(gè)熱忱的微笑、一句親切的問(wèn)候都能讓病人有賓至如歸的感覺(jué)，輕松的就診氛圍有利于醫生和病人的溝通，提高病人對醫務(wù)人員的信任度。醫護人員接診患者時(shí)，面帶微笑，說(shuō)聲：“您好”!“請坐”!再行診療、護理操作;加強醫患溝通，完善溝通內容，改進(jìn)溝通方式。在診療及護理過(guò)程中，由原來(lái)的候診式變?yōu)閱?wèn)診式，主動(dòng)和患者溝通，詢(xún)問(wèn)患者的情況，注意語(yǔ)調平緩柔和、語(yǔ)言通俗易懂，同時(shí)注重目光及手勢等非語(yǔ)言性溝通方式的使用。在診療護理過(guò)程中，及時(shí)表達對患者的關(guān)心與尊重，滿(mǎn)足病人的心理需求，取得病人的信任。
(3)加強醫德醫風(fēng)建設。高尚的職業(yè)道德，是防范醫療糾紛、提高醫療和服務(wù)質(zhì)量的基礎。醫院要想在競爭中取得優(yōu)勢和長(cháng)足進(jìn)展，必須建立一支職業(yè)道德高尚的醫務(wù)人員隊伍，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，全面提升醫院的綜合競爭能力，為醫院可持續發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎。醫院以嚴格的管理措施和績(jì)效考核條例約束全體職工遵守醫院的各項規章制度，按時(shí)上崗，著(zhù)裝規范、整潔，為患者提供熱情、及時(shí)、準確的診療與護理服務(wù)，不推諉、頂撞患者，不私收費、不收受紅包，不開(kāi)具虛假醫學(xué)證明和檢查報告。在全院范圍內，掀起大力開(kāi)展爭創(chuàng )“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和爭當“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”活動(dòng)的熱潮。
護理質(zhì)量管理工作計劃4
20xx年我科根據衛生部“創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的要求，結合20xx年住院患者十大安全目標護理實(shí)施方案，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)病區優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)規范、護理制度規范、護理技術(shù)操作規范，使各項護理質(zhì)量指標達到標準要求。
一、加強護理人員質(zhì)量管理法律法規意識的教育，尤其是《護士條例》，明確各項護理工作質(zhì)量標準和職責，以達到全體護理人員均能貫徹執行的目的。
二、加強各級人員的素質(zhì)培養，不斷提高各級人員的綜合素質(zhì)，重視護患溝通能力與技巧，尤其是加強護士思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓、提高護士的綜合能力。認真落實(shí)護理部質(zhì)控委員會(huì )、護士長(cháng)、科室質(zhì)控員三級管理體制，將服務(wù)理念貫穿于護理工作全過(guò)程中。做到責任到人，落實(shí)到崗，努力提高基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量。
三、科室制定出切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實(shí)施方案及考核標準。強調人文護理服務(wù)，實(shí)行責任護士包干病人，為病人提供個(gè)性化護理服務(wù)�？剖覍ψ≡翰∪嗣吭乱淮螡M(mǎn)意度調查、工休座談會(huì )，每月對各病區進(jìn)行病員滿(mǎn)意度調查。
四、執行各項護理質(zhì)量檢查標準，尤其是護理服務(wù)流程及崗位標準。
五、加強護理安全管理，樹(shù)立質(zhì)量“三級預防”的觀(guān)點(diǎn)，認真落實(shí)各項護理管理制度；實(shí)行非懲罰性的不良事件報告機制，加強護理缺陷的管理，嚴格執行“三查八對”，預防護理并發(fā)癥、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生。
六、繼續承擔高、中等院校護理專(zhuān)業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù)，認真做好實(shí)習帶教工作，實(shí)行雙向考核，指導護生應用護理程序進(jìn)行工作。
七、加大節假日、雙休日護理質(zhì)量考核力度。提高節假日及夜班護理工作質(zhì)量。加大平時(shí)不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實(shí)際情況相吻合，杜絕作假現象。
八、認真執行《醫院感染管理與監測規范》、《消毒技術(shù)規范》、《醫療廢物管理條例》、《職業(yè)暴露防護》、《突發(fā)公共衛生事件》《手衛生規范》和《隔離技術(shù)規范》等，做好防護工作，預防醫院感染。
九、考核時(shí)間與方法：采取定期與不定期考核相結合。定期考核：護士長(cháng)及質(zhì)控人員每月對護士的工作情況進(jìn)行隨機抽查，檢查病歷質(zhì)量，對存在的質(zhì)量及安全問(wèn)題在護士會(huì )上進(jìn)行通報，并提出整改措施，達到持續質(zhì)量改進(jìn)的目的。
十、督促各級管理人員規范各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結、反饋與提高。
十一、質(zhì)量考核具體安排
每月對病房?jì)?yōu)質(zhì)護理服務(wù)、護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)、專(zhuān)科護理質(zhì)量、一級護理及整體護理、臨床教學(xué)、病員滿(mǎn)意度調查、消毒滅菌合格率、急救物品完好率等進(jìn)行考核。
護理質(zhì)量管理工作計劃5
20xx年是我院繼續深化醫院改革、全面擴張醫療市場(chǎng)，以人為本，以病人為中心進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現新跨越的一年。質(zhì)量組工作將堅持"一個(gè)中心"，實(shí)現抓好"一個(gè)重點(diǎn)"，"兩個(gè)隊伍"、"三個(gè)規范"。即堅持以病人為中心，以鞏固護理基礎為重點(diǎn)，抓護士長(cháng)和護理人員隊伍建設，落實(shí)病房管理規范、護理制度規范、護理技術(shù)操作規范，促使護理管理業(yè)務(wù)技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量上一個(gè)新臺階。使各項護理質(zhì)量達到標準要求。
一、加強護理人員質(zhì)量管理法律法規意識的教育，尤其是《護士管理辦法》使其明確各項護理工作質(zhì)量標準和管理辦法，以達到全員重視共同貫徹執行的目的。
二、加強各級人員的素質(zhì)培養，不斷提高各級人員的綜合素質(zhì)，重視護患溝通能力與技巧，尤其是加強護士長(cháng)思想素質(zhì)、管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓、提高護士長(cháng)科學(xué)管理能力。將"以人為本"的管理和服務(wù)理念貫穿在護理工作的全過(guò)程中，認真落實(shí)護理部=護士長(cháng)二級管理和服務(wù)理念貫穿在護理工作全過(guò)程中。認真落實(shí)護理部、護士長(cháng)二級管理體制和科室責任組管理制度，做到責任到人，落實(shí)到崗，一級考核一級，努力提高基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，重點(diǎn)強調科室環(huán)節過(guò)程質(zhì)量管理。
三、各科制定出切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施及各項考核條例。強調人文護理服務(wù)，為病人提供個(gè)性化護理服務(wù)�？剖覍ψ≡翰∪嗣吭乱淮螡M(mǎn)意度調查、兩次工休座談會(huì )，對每位出院病人進(jìn)行滿(mǎn)意度調查；護理部每季度對出院和住院病人定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。護理部隨時(shí)進(jìn)行滿(mǎn)意度抽查。
四、繼續修改、完善各項護理質(zhì)量評價(jià)標準，尤其是護理缺陷、護理綜合質(zhì)量。
五、加強護理安全管理，將"三基"、"三嚴"作風(fēng)貫穿到各項護理活動(dòng)及各項護理管理活動(dòng)中。樹(shù)立質(zhì)量"三級預防"的觀(guān)點(diǎn)，認真落實(shí)各項護理管理制度；對護理缺陷實(shí)行零報告制，加強護理缺陷的管理"四查八對"，預防護理并發(fā)癥、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生。
六、繼續承擔高、中等院校護理專(zhuān)業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù)，認真做好實(shí)習帶教工作，實(shí)行雙向考核，指導護生應用護理程序進(jìn)行工作。
七、加大節假日、雙休日護理質(zhì)量考核力度，加強護士長(cháng)夜查房工作。提高節假日及夜班護理工作質(zhì)量。加大平時(shí)不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實(shí)際情況相吻合，杜絕作假現象。
八、督促科室認真執行《醫院感染管理規范》《消毒技術(shù)規范》《醫療廢物管理條例》《職業(yè)暴露防護》《突發(fā)公共衛生事件》等，做好防護工作，預防感染。
九、考核時(shí)間與方法：采取定期與不定期考核相結合，
十、督促各級管理人員規范各種資料記錄、整理、歸檔、考核、總結。
【2020護理質(zhì)量管理工作計劃（通用5篇）】相關(guān)文章：
科室護理質(zhì)量管理方案04-08
護理部工作計劃（通用9篇）05-18
放射科護理工作計劃（通用6篇）05-18
普外科護理2022年工作計劃（通用8篇）04-27
2020年外科護理學(xué)試題及答案05-13
企業(yè)質(zhì)量管理計劃書(shū)工作計劃范文03-25
質(zhì)量管理口號01-24
2020年艾滋病防治工作計劃（通用版）03-10
醫院個(gè)人護理的工作計劃03-21