2022年工作計劃（通用11篇）
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，很快就要開(kāi)展新的工作了，該為自己下階段的工作做一個(gè)工作計劃了，什么樣的工作計劃是你的領(lǐng)導或者老板所期望看到的呢？以下是小編為大家整理的2022年工作計劃（通用11篇），歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
自去年12月份組織架構調整以來(lái)，御苑區的日常工作在公司領(lǐng)導的正確指導下順利開(kāi)展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區車(chē)輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門(mén)內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個(gè)人來(lái)講，一直在物業(yè)客服線(xiàn)上工作，接觸工作主要以客戶(hù)投訴處理、內外溝通協(xié)調以及社區文化活動(dòng)為主，對其他部門(mén)在技術(shù)操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：
根據公司在新一年度的戰略目標及工作布署，御苑區在20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來(lái)開(kāi)展工作，主要工作計劃有:
一、全面實(shí)施規范化管理
在原有基礎上修定各部門(mén)工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據可查。
二、執行績(jì)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jì)效考核指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結合小區實(shí)際建立嚴整的安防體系
從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績(jì)效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶(hù)安防知識的宣傳力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶(hù)滿(mǎn)意度
以制度規范日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶(hù)滿(mǎn)意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養護、水電維修等，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據公司年度統籌計劃，開(kāi)展社區文化活動(dòng)，創(chuàng )建和諧社區
根據年度工作計劃，近階段的工作重點(diǎn)是:
1、根據營(yíng)運中心下發(fā)的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范，嚴格執行，逐項整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據《績(jì)效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門(mén)員工培訓學(xué)習，明確崗位工作要求。
3、擬定車(chē)輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營(yíng)中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準備工作。
5、按部門(mén)計劃完成當月培訓工作。
20xx年御苑區將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng )出佳績(jì)。
工作計劃 篇2
一、指導思想
安全工作是保護國家財產(chǎn)和學(xué)校財產(chǎn)的安全，保護廣大師生的根本利益和生命安全，保障正常教學(xué)秩序的需要。我們要從促進(jìn)社會(huì )和諧、促穩定的高度，充分認識到學(xué)校安全工作的重要性和必要性，認真貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主”的方針。
以對人民群眾負責，對師生負責的高度態(tài)度，處理好學(xué)校安全工作與提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系。把安全工作納入學(xué)校重要議事日程，采取必要措施，保障學(xué)校安全工作落到實(shí)處，為師生營(yíng)造一個(gè)安全祥和的工作和學(xué)習環(huán)境。
二、主要工作及措施
1、成立領(lǐng)導小組
充分重視安全工作，并從人力、制度上進(jìn)行落實(shí)，已確保安全工作的實(shí)施。故此我們必須提高思想認識，步調一致，齊抓共管，確保學(xué)校各項安全工作措施的落實(shí)。學(xué)校成立以校長(cháng)為組長(cháng)，班主任為成員的學(xué)校安全工作領(lǐng)導小組，全體成員要本著(zhù)對學(xué)校負責的思想，要有高度的事業(yè)心和責任感，各司其職，配合派出所嚴密防范做好學(xué)校周邊安全工作，努力清除各種影響學(xué)校安全和穩定的隱患，保障全體師生能在良好的環(huán)境中工作、學(xué)習。
2、建立健全規章制度
做好學(xué)校安全工作，就必須有章可循，確定安全工作第一責任人和直接責任人，組織師生學(xué)習安全方面的法律法規，定期出版墻報、專(zhuān)欄，定期開(kāi)展廣播，刊登、播出安全知識，利用升旗儀式、班隊課等開(kāi)展安全講座，對學(xué)生進(jìn)行安全教育，提高學(xué)生安全意識。
3、建立安全工作責任制
(1)、學(xué)校與每位簽定安全工作責任書(shū)。
(2)、制訂安全管理工作各項制度。
4、貫徹安全第一，預防為主的方針
“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”，做好學(xué)校安全工作，關(guān)鍵是要防范于未然。我校將實(shí)行定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度。每天都要組織老師和值日隊對校門(mén)口、校園等地方的巡邏，節假日都要安排老師值班巡邏，做好防盜、防火等工作，每天上放學(xué)學(xué)校保安人員要維持好校門(mén)口的交通秩序，嚴禁校外車(chē)輛未經(jīng)同意私自進(jìn)校。
加大對校門(mén)口周?chē)恼瘟Χ�，尤其是不讓小商販在校門(mén)口擺攤設點(diǎn)，校門(mén)口不準擺賣(mài)東西和停放車(chē)輛。確保師生人身安全，發(fā)現重要情況，及時(shí)上報，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
5、全面開(kāi)展安全大檢查
學(xué)期開(kāi)始再對學(xué)校每個(gè)角落進(jìn)行地毯式的大檢查，發(fā)現隱患，及時(shí)整改，特別是教室的門(mén)窗、學(xué)校圍墻、供電、等更要定期檢查，對較舊的電氣設備、電線(xiàn)、滅火設施等進(jìn)行更換，杜絕隱患。
6、教育教學(xué)安全
(1)各科任老師要繼續與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，用科學(xué)的方法教育學(xué)生，積極研究學(xué)生的心理、生理變化，加強心理輔導，每天晨檢時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行一次安全教育，嚴禁體罰和變相體罰學(xué)生。
(2)由學(xué)校組織的各項活動(dòng)，要制訂好詳細具體的、切實(shí)可行的安全工作預案，各班都要周密考慮，分工明確，責任到人，嚴格管理。各責任人要切實(shí)負起責來(lái)，不能有絲毫大意。
(3)體育課及其他室外游戲，教師要全程監督�；顒�(dòng)量大的要向學(xué)生講清要求，問(wèn)清學(xué)生能否參加，不應勉強。
7、交通安全
(1)班主任應把嚴格遵守交通法規作為必講內容，要教育騎車(chē)、步行的學(xué)生*右行、*邊行。
(2)學(xué)校保安人員要進(jìn)一步增強責任心，按時(shí)到崗到位，加強校內巡邏，認真做好保衛工作。
(3)各班要堅持排隊放學(xué)制度，切實(shí)執行學(xué)校按時(shí)清校的規定，嚴禁教師放學(xué)留學(xué)生，有特殊情況必須與其家長(cháng)取得聯(lián)系。
(4)嚴禁未滿(mǎn)12周歲的學(xué)生騎車(chē)上學(xué)。
(5)加強門(mén)衛的工作責任，校門(mén)口不得亂停車(chē)輛，閑雜人員不得進(jìn)入校園，外來(lái)人員進(jìn)入校園要辦理登記手續。
8、教學(xué)設施安全
(1)電器、教具使用前要進(jìn)行安全檢查，如有故障要及時(shí)排除。按規定接插線(xiàn)，接插線(xiàn)前要檢查電線(xiàn)絕緣皮是否完好，不得亂拉電線(xiàn)。
(2)體育器械在使用前體育教師或活動(dòng)輔導老師要認真檢查一遍，確定完好后方可組織學(xué)生使用。使用時(shí)教師不得離開(kāi)，要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的活動(dòng)，加強保護，防范事故的發(fā)生。
(3)加強對學(xué)生日常行為規范教育，上下樓梯*右輕走，嚴禁在樓梯走廊內追逐、打鬧。
(5)完善防火設施，設置警示標志。
安全工作是學(xué)校的頭等大事，讓我們全體職工積極行動(dòng)起來(lái)，人人講安全，個(gè)個(gè)關(guān)心安全，時(shí)時(shí)處處繃緊安全這根弦，為把我校建成安全、文明的學(xué)習樂(lè )土而努力!
9、要求學(xué)生做到10個(gè)方面
1、 嚴禁攀坐上下樓護欄，不得在各樓層的樓梯或走廊追逐，奔跑，打鬧、以防跌倒、摔傷;課間操、放學(xué)下樓梯、升旗集會(huì )解散時(shí)不要擁擠，推搡，按順序和學(xué)校規定的分流要求上下課、間操、升旗、放學(xué)，以防發(fā)生踩踏事故。
2、不摸、不動(dòng)滅火器材、電線(xiàn)、各種開(kāi)關(guān);為防止火災和意外事故，除實(shí)驗外，所有教室及其他場(chǎng)所嚴禁違反規定使用明火。
3、嚴守交通規則，注意交通安全。出入校門(mén)步行，放學(xué)后不要在校門(mén)外逗留;上下學(xué)途中步行要注意安全。嚴禁野浴。
4、克制自我，禁止打架傷害行為的發(fā)生。(不要把與學(xué)習無(wú)關(guān)的物品帶入校內。如刀具、棍棒等)
5、妥善保管好個(gè)人錢(qián)物，將個(gè)人隨身所帶的錢(qián)幣不要放在教室。教學(xué)樓內一旦發(fā)生火;災地震等以外事情時(shí)要按演練逃生方法去撤離出教學(xué)樓。
6、實(shí)驗課、體育活動(dòng)及課外活動(dòng)要嚴格服從老師指揮，嚴守操作規范，嚴禁擅自行動(dòng)，防止各種危害安全的現象發(fā)生。
7、培養堅韌、頑強的意志，克服心理上的軟弱;學(xué)會(huì )自我調解和放松，緩解過(guò)重的心理壓力，最終戰勝自我，取得成功。
8、在學(xué)校各種勞動(dòng)中注意安全，如掃地，擦窗戶(hù)，搬桌子等，預防意外事故。在學(xué)校操場(chǎng)活動(dòng)時(shí)禁止到西側樹(shù)墻里去玩耍，以防雷電擊傷。
9、預防各種傳染病。各班要注意開(kāi)窗，有病早報告，早治療。
10、參與學(xué)校安全管理工作，發(fā)現存在的問(wèn)題，及時(shí)向老師報告以便學(xué)校把安全工作越做越好。
工作計劃 篇3
新的學(xué)期，新的開(kāi)始。我們的教學(xué)工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)。我要把自身的不足和收獲的經(jīng)驗，轉化成這學(xué)期的工作動(dòng)力�，F制定如下計劃：
一、思想政治
始終如一地熱愛(ài)本職工作，堅持政治學(xué)習，提高覺(jué)悟和意識。注重個(gè)人道德修養，為人師表，嚴于律己，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習、生活。加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，共同組成一個(gè)團結協(xié)作的大家庭。
二、個(gè)人業(yè)務(wù)
教學(xué)工作是教師的中心工作。作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)期我將認真書(shū)寫(xiě)教案、備課，并針對學(xué)生實(shí)際學(xué)習情況有的放矢的開(kāi)展工作。課堂上，耐心細致地講解，為使學(xué)生能夠更好地接受書(shū)本知識，我會(huì )認真研究學(xué)生、鉆研教材，盡量為學(xué)生提供實(shí)踐的機會(huì )，使學(xué)生在易學(xué)易懂的情境下進(jìn)行學(xué)習，以提高學(xué)生學(xué)習的積極性。并且以自己在實(shí)踐中摸索到的教學(xué)模式去進(jìn)時(shí)，認真研究相關(guān)教育書(shū)籍，與實(shí)踐相結合，以促進(jìn)自身的發(fā)展。
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)期我將注重開(kāi)拓視野，訂閱專(zhuān)業(yè)雜志，瀏覽音樂(lè )網(wǎng)頁(yè)，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己的業(yè)務(wù)水平在這一學(xué)期里繼續提高。
三、教育教學(xué)方面：
深入學(xué)習新的教育思想，本著(zhù)以教育為中心，以課堂為基地，扎實(shí)的練好個(gè)人基本功。在班上抓好常規教學(xué)，多方位把握孩子們的進(jìn)步與變化，有針對性的改進(jìn)教學(xué)方法。課堂上，耐心細致地講解，為使學(xué)生能夠更好地接受書(shū)本知識，我會(huì )認真研究學(xué)生、鉆研教材，盡量為學(xué)生提供實(shí)踐的機會(huì )，使學(xué)生在易學(xué)易懂的情境下進(jìn)行學(xué)習，以提高學(xué)生學(xué)習的積極性。課后及時(shí)反饋，記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改進(jìn)方法。本學(xué)期我會(huì )積極利用周?chē)馁Y源為孩子們創(chuàng )設良好的學(xué)習環(huán)境，幫助他們養好的學(xué)習習慣。使他們在輕松愉快、歡樂(lè )活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習。我還會(huì )配合班主任進(jìn)行日常管理，讓孩子們在學(xué)習的同時(shí)養成良好的行為習慣，健康的身心。
四、家長(cháng)工作
本學(xué)期我除了用電話(huà)、聯(lián)系本、家訪(fǎng)等方法在平時(shí)的時(shí)間與家長(cháng)們的互動(dòng)交流外，還會(huì )增加更多新的渠道。并努力在自己創(chuàng )立的博客網(wǎng)頁(yè)上發(fā)表個(gè)人原創(chuàng )性的文章及見(jiàn)解。爭取更多的與家長(cháng)們聯(lián)系、溝通。
“越是對事業(yè)愛(ài)得深，越感到自己對事業(yè)的不盡職�！痹谝院蟮慕虒W(xué)工作中，我會(huì )積極努力加強自身建設，使自己的工作更扎實(shí)、更有效、更完美、更優(yōu)秀，同時(shí)也希望能在教學(xué)上各位老師和領(lǐng)導的指點(diǎn)和幫助。
以上是我對這個(gè)學(xué)期工作所做的計劃，希望自己能夠積極的完成。
工作計劃 篇4
隨著(zhù)教育改革的廣泛和深入以及教師專(zhuān)業(yè)化水平的逐漸提高，我知道了作為一名教師身上所肩負的使命，那就是要不斷學(xué)習、提高素質(zhì)，迎接時(shí)代的挑戰。為此，特制定本學(xué)期個(gè)人計劃如下：
一、學(xué)習提升：
1、加強政治學(xué)習，通過(guò)學(xué)習《新世紀教師職業(yè)道德》和重溫《黨章》，使自己思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)不斷提升。關(guān)心時(shí)政，堅持收看《新聞聯(lián)播》、《今日說(shuō)法》等欄目，了解黨的方針政策，增強法律意識，依法執教。
2、充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)各種方式的學(xué)習和研究，認真寫(xiě)學(xué)習札記，以不斷提升專(zhuān)業(yè)水平和綜合文化素養。在教育教學(xué)方面，閱讀《小學(xué)教學(xué)改革與實(shí)驗》、《小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)》、《國內外教育文摘》等書(shū)報，以借鑒他人的先進(jìn)理論和經(jīng)驗。
二、本職工作：
1、教學(xué)方面：
�。�1）繼續加大課堂情景創(chuàng )設的力度，讓自己從知識和課堂上的權威轉變?yōu)槠降冉涣鞯幕锇�，教學(xué)中建立師生、生生間相互交流的機制。通過(guò)積極的激勵性評價(jià)鼓勵學(xué)生思維火花的綻放。
�。�2）積極參與校本培訓，要以問(wèn)題為中心，以崗位為課堂，以實(shí)踐為老師，在教育教學(xué)過(guò)程中，注重發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題和教育教學(xué)實(shí)踐能力的發(fā)展，突出對課堂教學(xué)實(shí)際情境與自身教學(xué)經(jīng)驗的多視角、多層次的分析和反思，以教師的視角對自己教學(xué)觀(guān)念、行為、設計理念進(jìn)行深刻的審視。要通過(guò)學(xué)生眼睛來(lái)反思自己的教學(xué)，要通過(guò)約請同事觀(guān)察研究教學(xué)來(lái)反思，要通過(guò)問(wèn)請理論文獻來(lái)反思自己的教學(xué)，要通過(guò)學(xué)生家長(cháng)對學(xué)生的發(fā)展要求反思自己的教學(xué)。
�。�3）作業(yè)設計方面盡量作到分層次，分要求，滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生。
2、班主任工作：繼續加強學(xué)生的養成教育，培養班干部，通過(guò)多種競賽加強學(xué)生的自我管理。對問(wèn)題學(xué)生要加大談心力度，主動(dòng)和家長(cháng)聯(lián)系，家校配合形成教育合力。本學(xué)期開(kāi)辦一次家長(cháng)會(huì )。
三、師表禮儀：
首先要作到行為舉止端莊大方，談吐文明，不管和同事還是學(xué)生都主動(dòng)運用禮貌語(yǔ)言。尊重家長(cháng)，寬與待人。穿戴整潔，不穿與教師身份不符和的服裝，每天送給同事、學(xué)生還有自己以微笑。用自己人性最美麗的一面去感染學(xué)生。
四、中心活動(dòng)：
按時(shí)參加自己所在的數學(xué)研究中心和學(xué)生活動(dòng)指導中心組的活動(dòng)，盡量作到每次活動(dòng)有備而來(lái)，活動(dòng)中積極的把自己的所得與大家交流，主動(dòng)承擔一些自己辦的到的事情。
路在腳下，事在人為。本學(xué)期我會(huì )盡最大努力完成好本職工作，也要努力學(xué)習，為自己的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)奠定良好基礎。
工作計劃 篇5
一、工作目標
1、銷(xiāo)售工作目標要有好業(yè)績(jì)就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結合運用。
2、心理定位要好，明白自我的工作性質(zhì)，對待客戶(hù)的態(tài)度要好，具備良好的溝通潛力，有必須的談判潛力。
3、要十分熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。
4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。
5、對網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節要清楚(寶貝修改，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保護聯(lián)系，在有時(shí)光有條件的狀況下，節日能夠送上祝福。
7、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷的透過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
二、自我方面目標
1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對工作負責，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
3、執行力，增強按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的潛力。
4、養成勤于學(xué)習、善于思考的良好習慣。
5、自信也是十分重要的，擁有健康樂(lè )觀(guān)用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。
最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì )是一場(chǎng)空。然而，現實(shí)是未知多變的，寫(xiě)出的目標計劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著(zhù)理想、信念、追求、抱負;每個(gè)人心中都有一片森林，承載著(zhù)收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，務(wù)必拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來(lái)，要靠自我去打拼!
有位智者說(shuō)過(guò)：“上帝關(guān)掉了所有的門(mén)，他會(huì )給您留一扇窗�！�
我們以前失敗，我們以前痛苦，我們以前迷惘，我們以前羨慕……最重要的，我一向在奮斗。
工作計劃 篇6
展望未來(lái)，我還是覺(jué)得自己有著(zhù)充足的信心，再去回顧一下這半年我覺(jué)得很真實(shí)，充滿(mǎn)堅信，因為我們是護士的工作就是如此，一直在工作中對自己要求嚴格，上半年的工作已經(jīng)在這種緊張的氣氛下結束，不管是對自己，還是對今后都應該有一個(gè)長(cháng)遠的打算，工作更加如此，下半年正在飛速的向我走來(lái)，似乎在向我詢(xún)問(wèn)前進(jìn)的方向，這就向我自己的工作一樣我覺(jué)得下半年需要我有一個(gè)清晰的思路：
一、進(jìn)一步完善工作，提高服務(wù)質(zhì)量
下半年首要的工作就是我們科室的護理人員有一個(gè)服務(wù)意識，服務(wù)好每一個(gè)患者做就要做好，做就要做到讓患者讓自己滿(mǎn)意，完善一下工作內容，上半年工作中沒(méi)有一個(gè)長(cháng)遠的打算，而且上級下達的指令，給我我傳達下去的.時(shí)候動(dòng)作不是很快，可是護理人員讓我看到了些許的懶散，這是絕對不允許的，下半年的工作堅決不會(huì )允許這樣的情況再出現，一名護理人員需要做的就是在工作中保持高效率，懶散的情況不能出現在我們科室，下半年需要繼續完善工作。
服務(wù)也是一方方面，精確到每一位護理人員，保證每一個(gè)人都有這個(gè)高質(zhì)量服務(wù)的意識，要進(jìn)場(chǎng)提醒，我也會(huì )在下半年工作中個(gè)為提高服務(wù)質(zhì)量更加努力，提高了服務(wù)質(zhì)量也是為醫院樹(shù)立一個(gè)好的形象，提高服務(wù)質(zhì)量需要下狠功夫，對于患者的態(tài)度要做到細心耐心，也需要培養護士的服務(wù)水平，一些專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，跟患者打交道的方式，這樣的技能就是提高服務(wù)質(zhì)量的基本要求，在工作中不斷的摸索，發(fā)現優(yōu)秀的護士加以褒獎，提高護士們對工作的熱情，在接下來(lái)的半年還需要加油。
二、加強管理，提高護士的素養
不管是做什么都需要一個(gè)好的職業(yè)素養，護理人員這種要求更高，今后的工作更加重要的是需要一種精神，一種對工作，對服務(wù)有追求的精神，下半年中也需要加強內部的管理，護士工作是一項艱巨的工作，日常的工作有很多，合理的分配每一個(gè)人的工作，交代好注意事項，有問(wèn)題需要及時(shí)的解決，管理好這個(gè)團隊需要很認真，很努力，不是靠說(shuō)一兩句，行動(dòng)是我首要的工作。
護士的職業(yè)素養，培養每一個(gè)護理人員的職業(yè)素養，在工作中要有隨時(shí)接受新知識的準備，護理工作也是這樣，時(shí)代在進(jìn)步，醫學(xué)在進(jìn)步，護理也在進(jìn)步，加強自己的知識，深化自己的服務(wù)能力，養成一個(gè)好的職業(yè)素養。
工作計劃 篇7
本學(xué)期針對我校學(xué)生實(shí)際情況，通過(guò)實(shí)踐，使學(xué)生對音樂(lè )有一定的學(xué)習積極性，掌握基本的樂(lè )理知識，以及基本的演唱技巧，能有感情、有表情的進(jìn)行演唱。
本期的教學(xué)任務(wù)、要求及重點(diǎn)如下：
一、教學(xué)任務(wù)
1、表演學(xué)習自然呼吸，不聳肩，養成良好習慣，注意咬、吐子，清晰準確，做到有表情唱歌。
2、唱游能隨音樂(lè )的不同情緒、節奏和節拍的變化，有表情的進(jìn)行律動(dòng)，模仿動(dòng)作和即興表演。
3、聆聽(tīng)欣賞優(yōu)秀兒童歌曲，初步感受活潑、雄壯、優(yōu)美抒情等不同歌曲和樂(lè )器。
4、讀譜知識認唱1、2、3、5、6、等幾個(gè)音，認識連線(xiàn)、延長(cháng)記號等，并知道作用。
二、教學(xué)要求：
1、突出音樂(lè )學(xué)科特點(diǎn)，把德育教育與音樂(lè )教育相結合。
2、啟迪智慧，陶冶情操，培養審美情趣，使身心得到健康發(fā)展。
3、使學(xué)生掌握淺顯音樂(lè )知識和簡(jiǎn)單音樂(lè )技能，培養對音樂(lè )的興趣和愛(ài)好。
4、了解中外優(yōu)秀音樂(lè )作品，使學(xué)生具有初步感受音樂(lè )和表現音樂(lè )的能力。
三、教學(xué)重點(diǎn)：學(xué)唱歌曲聆聽(tīng)音樂(lè )
四、教研課題與教學(xué)措施奮斗目標：以美育人培養興趣享受音樂(lè )
教研課題：如何培養學(xué)生學(xué)習音樂(lè )的興趣。
教學(xué)措施：
�。ㄒ唬┮砸魳�(lè )的美感來(lái)陶冶學(xué)生，感染學(xué)生教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“音樂(lè )教育不是音樂(lè )家地教育，而首先是人的教育” 。在音樂(lè )課中滲透適當地思想教育，充分利用音樂(lè )教育使學(xué)生潛移默化地受到音樂(lè )形象的感染和熏陶，寓教于情感，趣味，娛樂(lè )之中，使學(xué)生情趣上受到陶冶，在道德上受到影響。在心靈上受到啟迪。首先通過(guò)音樂(lè )教育培養兒童具有初步愛(ài)祖國的情感。在一年級的新歌及欣賞教材中多次出現《國歌》。
在教學(xué)中，利用插圖、播放愛(ài)國主義影片、畫(huà)國旗等形式培養學(xué)生的愛(ài)國主義情感。其次通過(guò)欣賞優(yōu)秀民族音樂(lè )曲目，向學(xué)生介紹祖國五千年的悠久歷史、燦爛文化，進(jìn)而進(jìn)行思想教育，情感上和學(xué)生產(chǎn)生共鳴。學(xué)生自然而然地會(huì )從心底涌起了濃濃的愛(ài)國之情。另外，向學(xué)生介紹音樂(lè )家或音樂(lè )作品時(shí)，可將這些內容編成小故事。如“音樂(lè )神童莫扎特”、“貝多芬和《歡樂(lè )頌》”、“聶耳和小毛頭”、“高山流水”等許多小故事，讓學(xué)生在全神貫注地聽(tīng)故事地過(guò)程中，被音樂(lè )家的崇高的理想、頑強的毅力、樂(lè )觀(guān)的精神吸引，在學(xué)生幼小的心靈埋下希望的種子。從創(chuàng )設情境出發(fā)，讓學(xué)生在愉快的氣氛中接受審美教育。在教音符時(shí)值的長(cháng)短時(shí)，可讓學(xué)生通過(guò)自己行走的步伐“嗆嗆|嗆嗆”，感受四分音符的時(shí)值和四二拍子的節奏特點(diǎn)。然后，再進(jìn)一步通過(guò)學(xué)生的生活感受“跑比走快”，“走一步可以跑兩步”，“跑跑走、跑跑走”，以及小鬧鐘的走動(dòng)聲“嘀嗒嘀嗒”來(lái)認識八分音符的時(shí)值。為了使簡(jiǎn)單的節奏練習變得饒有興趣，選幾首兒童熟悉的8小節或6小節的短歌，由學(xué)生按練習中的順序拍手，老師在琴上奏出旋律。這樣通過(guò)以上練習，不僅可以使單純的節奏練習與旋律結合起來(lái)，增加了音樂(lè )性和趣味性，同時(shí)，也能培養兒童隨音樂(lè )的節奏拍手的能力。從形象、直觀(guān)出發(fā)，讓孩子得到美的感受和聯(lián)想。
�。ǘ﹦�(chuàng )造生動(dòng)活潑的教學(xué)形式，培養兒童學(xué)習音樂(lè )的興趣。法國大文豪雨果說(shuō)：“開(kāi)啟人類(lèi)智慧的寶庫有三把鑰匙，一把是數學(xué)，一把是文學(xué)，一把是音樂(lè )�！毙W(xué)低年級的音樂(lè )教學(xué)是整個(gè)音樂(lè )教育的基礎。這就要求教師不僅要針對低年級學(xué)生的生理、心理特點(diǎn)因材施教，還要不斷更新教學(xué)理念，提高個(gè)人音樂(lè )素養，讓更多更新穎的教學(xué)方法走進(jìn)課堂，讓四十分鐘更加有聲有色，這樣才能使學(xué)生對音樂(lè )課產(chǎn)生濃厚的興趣。
1、建立必要的課堂常規
在音樂(lè )課上教師的一個(gè)眼神，一個(gè)微笑，一段琴聲都要讓學(xué)生明白是什么意思，我力求音樂(lè )課有別于其他課，從而吸引學(xué)生�！纾阂还澱n的開(kāi)始采用讓學(xué)生聽(tīng)音樂(lè )進(jìn)課堂的形式，一方面培養學(xué)生的動(dòng)作協(xié)調能力，一方面也培養了他們感受音樂(lè )情緒的能力。師生問(wèn)好采用唱師生問(wèn)好歌的形式。音樂(lè )課中常有律動(dòng)教學(xué)，律動(dòng)時(shí)站立和坐下都可以用固定的音樂(lè )與之相配合（站立：13 55 |1—|坐下：15 33 |1—|）。學(xué)生回答問(wèn)題正確時(shí)，學(xué)生用唱歌方式表?yè)P（12 3| 12 3|你真棒）。這樣都會(huì )讓學(xué)生感受到音樂(lè )課的獨特魅力，成為學(xué)生對音樂(lè )課感興趣的原因之一。
2、運用多媒體，視聽(tīng)結合激發(fā)學(xué)生興趣
如在教學(xué)《感受音的強弱》一環(huán)節時(shí)，可設計如下：多媒體出示一輛紅色小汽車(chē)從公路一端開(kāi)過(guò)來(lái)，經(jīng)過(guò)弱中強標牌時(shí)分別按一下喇叭，讓學(xué)生感受強弱的對比，經(jīng)過(guò)三次不同體驗后，點(diǎn)按實(shí)踐按鈕，根據畫(huà)面中不同樂(lè )器的演奏，讓學(xué)生作出正確的判斷。這樣把抽象枯燥的樂(lè )理知識轉化為通俗易懂的小常識，創(chuàng )造出了優(yōu)美的音樂(lè )氛圍。使學(xué)生在歡樂(lè )活潑的氣氛中愉快而積極地獲取知識，趣味盎然。
3、啟發(fā)學(xué)生表現美，激發(fā)唱歌興趣唱歌的最大目的是給人美的享受。我們不能滿(mǎn)足于教學(xué)生唱會(huì )一首歌。更重要的是要啟發(fā)準確的表達好歌曲的感情和藝術(shù)形象。進(jìn)入歌曲的意境，用自己的真情去演唱和體會(huì )。只有這樣，學(xué)生才能進(jìn)入表現音樂(lè )的最佳狀態(tài)，唱出的歌聲真摯動(dòng)聽(tīng)、具有感染力、生命力。要做到這一點(diǎn)，首先要使學(xué)生充分理解歌曲的內容。低年級學(xué)生理解能力差，如果教師僅用抽象的語(yǔ)言理解歌曲是遠遠不夠的。
因此，教師要把音樂(lè )同學(xué)生的生活、玩耍融為一體，結合他們生活中熟悉的事情和詞語(yǔ)，作形象的比喻和講解，把歌曲中的藝術(shù)內涵挖掘出來(lái)，激發(fā)起學(xué)生深厚學(xué)習興趣。引導他們將整個(gè)身心投入唱歌中去，正確的、創(chuàng )造性的表達出歌曲的感情和藝術(shù)美。
4、引導學(xué)生歌表演，增強學(xué)習興趣低年級學(xué)生活潑好動(dòng)，每學(xué)一首歌曲，我都根據歌詞內容啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行律動(dòng)或表演，以幫助學(xué)生更好的理解歌曲，記憶歌詞。
在啟發(fā)學(xué)生表演時(shí)，可以這樣做：（一）啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行即興表演。（二）教師根據學(xué)生表演編排一套好的動(dòng)作教給學(xué)生。（三）個(gè)別檢查。在個(gè)別檢查時(shí)，學(xué)生常常會(huì )被一些漂亮的動(dòng)作和美的造型所吸引，教室里會(huì )自發(fā)的爆發(fā)熱烈的掌聲。這樣，不但培養了學(xué)生的表演能力，加強了學(xué)生對歌曲的理解，而且也增強了學(xué)生的學(xué)習興趣。
6、繪畫(huà)、故事、表演相結合，誘發(fā)欣賞興趣欣賞音樂(lè )，不僅需要形象的思維能力，邏輯能力，而且更需要欣賞者用自己經(jīng)歷過(guò)的生活知識和感情去體驗。但小學(xué)生閱歷淺，感情積累少，要是學(xué)生真正理解音樂(lè )，達到陶冶性情，培養情操的目的，就必須根據小學(xué)生的思維特點(diǎn)，通過(guò)形象活潑的畫(huà)面，生動(dòng)有趣的故事，簡(jiǎn)短的啟發(fā)談話(huà)等形式，運用聽(tīng)覺(jué)視覺(jué)同步的方法來(lái)幫助學(xué)生理解作品。然后在讓學(xué)生在動(dòng)聽(tīng)的樂(lè )曲聲中自由廣闊的想象體驗，使其根據各自對音樂(lè )的理解程度及直接、間接的形象記憶，把自己對所聽(tīng)音樂(lè )作品的理解用不同的顏色、線(xiàn)條、文、動(dòng)作表現出來(lái)。學(xué)生能聞其聲如見(jiàn)其形，從而更準確的把握作品，理解音樂(lè )，欣賞音樂(lè )之美。
�。ㄈ�、注重個(gè)性發(fā)展，建立平等互動(dòng)的師生關(guān)系
在音樂(lè )教學(xué)實(shí)際中把全體學(xué)生的普遍參與發(fā)展不同個(gè)性有機結合，每個(gè)學(xué)生都有權利以自己的方式學(xué)習音樂(lè )，享受音樂(lè )的樂(lè )趣，應創(chuàng )造生動(dòng)活潑，靈活多樣的教學(xué)形式，突出學(xué)生的主體地位，建立民主、平等的師生交流互動(dòng)關(guān)系。
教學(xué)進(jìn)度：
第一周校園升旗2課時(shí)目的：培養愛(ài)國意識，唱《國旗、國旗真美麗》；
第二周接媽媽2課時(shí)目的：愛(ài)媽媽的表現，會(huì )打《接媽媽》的節拍，會(huì )表演唱；
第三周農場(chǎng)的早晨2課時(shí)目的：模仿動(dòng)物的聲音練聲、會(huì )唱《母雞叫咯咯》進(jìn)行歌表演；
第四周小雨沙沙2課時(shí)目的：會(huì )識《小雨沙沙》的歌譜，及打節奏
第五周玩具音樂(lè )會(huì )2課時(shí)目的：學(xué)習各種節奏類(lèi)型、學(xué)唱《玩具進(jìn)行曲》
第六周飛呀飛2課時(shí)目的：掌握跳音、會(huì )表演唱《飛呀飛》；學(xué)習集體舞《雁兒飛》
第七周望月亮2課時(shí)目的：掌握四三拍節奏，會(huì )唱《望月亮》欣賞樂(lè )曲；
第八周山谷回聲真好聽(tīng)2課時(shí)目的：掌握明快的節奏，會(huì )唱《山谷回聲真好聽(tīng)》，突破高音處理
第九周我們愛(ài)勞動(dòng)2課時(shí)目的：進(jìn)行歌表演，教育孩子愛(ài)勞動(dòng)，做乖孩子；
第十周龜兔賽跑2課時(shí)目的：欣賞音樂(lè )，在音樂(lè )情境中分角色表演；
第十一周好房子2課時(shí)目的：教育孩子愛(ài)自己的家，進(jìn)行音樂(lè )游戲，欣賞《好房子》；
第十二周小樂(lè )手2課時(shí)目的：用簡(jiǎn)單樂(lè )器進(jìn)行演奏；
第十三周小動(dòng)物回家2課時(shí)目的：音樂(lè )戲劇表演《迷路的小花鴨》、音樂(lè )游戲《小花鴨》；
第十四周倫敦橋2課時(shí)目的：學(xué)習集體舞的基本動(dòng)作《倫敦橋》；
第十五周音樂(lè )夏令營(yíng)2課時(shí)目的：進(jìn)行歌表演
第十六周選聽(tīng)幼兒歌曲2課時(shí)目的：欣賞優(yōu)秀幼兒歌曲
第十七周至期末復習、鞏固以及期末
音樂(lè )教育是小學(xué)基礎教育的組成部分，它能夠陶冶學(xué)生情操、讓健康、優(yōu)美、活潑和具有現代生活氣息去激發(fā)學(xué)生熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨、熱愛(ài)社會(huì )主義祖國和熱愛(ài)生活的感情。通過(guò)音樂(lè )教育，使學(xué)生懂得什么是美、什么是丑、什么是高尚、什么是低級等。在幼小的心靈中，逐步樹(shù)立共產(chǎn)主義理想和高尚道德情操的人生觀(guān)，促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展，具有不可替代的作用。
�。ㄋ模┙虒W(xué)目的：
1、培養學(xué)生對音樂(lè )的興趣、愛(ài)好和對祖國音樂(lè )藝術(shù)的感情、引導
和培養學(xué)生參加音樂(lè )社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。豐富情感體驗、培養審美情操、啟迪智慧、和合作意識樂(lè )觀(guān)向上的生活意識。
2、本學(xué)期教學(xué)內容的基本要求
唱歌、唱游、欣賞、器樂(lè )、識譜、等。
唱歌。
�。�1）本學(xué)期按照教學(xué)大綱的要求，注意培養學(xué)生正確的發(fā)聲、演唱方法，防止喊歌；讓學(xué)生學(xué)習正確的唱歌姿勢、清晰的咬吐方法和氣息方法。
�。�2）教學(xué)中抓住重難點(diǎn)，演唱時(shí)要注意音準、節奏和正確的情緒。
唱歌的技能技巧、培養學(xué)生學(xué)唱二聲部合唱、輪唱、獨唱、小組唱等。
3、唱游
�。�1）根據每課時(shí)的要求讓學(xué)生結合歌曲適當的做些律動(dòng)游戲、音樂(lè )表演、歌舞表演、卡片傳遞、集體舞等。不斷地培養學(xué)生韻律感、節奏感、和從小養成團結友愛(ài)的集體生活習慣。
�。�2）提高音樂(lè )素質(zhì)教學(xué)，在動(dòng)的教學(xué)中培養學(xué)生對各種音樂(lè )要素，
如；音的長(cháng)短，音的高低、音的強弱、音色、節奏、節拍、速度等的感知能力和對音樂(lè )語(yǔ)言的理解能力，掌握一些淺顯的音樂(lè )知識和初步的音樂(lè )表現技能。
�。�3）采取課堂學(xué)唱歌曲，編排歌表演、音樂(lè )游戲，結合讀譜知識的
學(xué)習安排相關(guān)的唱游活動(dòng)，反復訓練，反復感受，這樣有利于加深對歌曲的理解和感受，鞏固課堂所學(xué)的知識，收到更好的教學(xué)效果。
4、欣賞
�。�1）不斷的給學(xué)生接觸國內外優(yōu)秀的音樂(lè )作品，學(xué)習我國優(yōu)秀的民族音樂(lè )來(lái)擴大音樂(lè )視野，掌握淺顯的音樂(lè )基礎知識和簡(jiǎn)單的音樂(lè )技能。重視學(xué)習我國的民間音樂(lè )。把描寫(xiě)的情景展開(kāi)想象、聯(lián)想、分析樂(lè )曲的藝術(shù)處理等。
�。�2）了解人聲分類(lèi)和演唱形式，常見(jiàn)樂(lè )器和演奏形式及音樂(lè )的基本表現手法，根據歌曲介紹中外音樂(lè )家。
5、器樂(lè )
�。�1）根據一些歌曲，利用打擊樂(lè )器進(jìn)入課堂教學(xué)。并注意引導，傳授演奏姿勢與方法。每學(xué)期要求學(xué)生積累兩首短樂(lè )曲。
�。�2）注意同唱歌、欣賞、識譜有機結合。
�。�3）培養學(xué)生初步的齊奏、合奏、獨奏和伴奏能力。
工作計劃 篇8
到公司已有一年時(shí)刻，在此期間為習慣本崗位的需要，我別斷學(xué)習新的知識及技能，力求將工作做得更好更出色。經(jīng)過(guò)這段時(shí)刻的別懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，并且，也收獲了很多的經(jīng)驗和教訓，在此基礎之上從而使每一項工作都能完成得還算能夠吧。
一瞬間我們又踏進(jìn)20xx年了。新的一年，每個(gè)人都有新理想、新目標，為能逐一實(shí)現它們，現將新年工作做如下打算：
1、適時(shí)做好站監控，觀(guān)看學(xué)習同類(lèi)站，揚長(cháng)補短，并別斷優(yōu)化我們自己的站。
2、站的日常工作：做好工作規劃，分清輕重主次，細心仔細地做好信息上傳更新，選取更具新聞價(jià)值的信息，力求做到我們站更具專(zhuān)業(yè)化。
4、站服務(wù)方面多做回訪(fǎng)跟蹤打算，多了解讀者需求和意見(jiàn)，為站功能的健全、服務(wù)健全積更多信息和數據。
5、日常工作方面，堅持別遲到別早退，聽(tīng)從領(lǐng)導吩咐，學(xué)會(huì )治理自己的情緒，及時(shí)調整自己的工作態(tài)度，及時(shí)并保質(zhì)保量地完成工作任務(wù);積極主動(dòng)地協(xié)助其他部門(mén)領(lǐng)導及同事。
6、站推廣工作仍將是重點(diǎn)，除郵發(fā)、論壇推廣、友情鏈接等方式以外，策劃站活動(dòng)更加重要，我打算每季度應時(shí)應景搞一到兩次(或虛或實(shí))絡(luò )活動(dòng)，挑動(dòng)站人氣。
在絡(luò )別斷進(jìn)展的今天，我將立腳實(shí)際，仔細做好信息的收集及編整，采編更具新聞點(diǎn)的信息，提高可讀性，使我的工作有所開(kāi)拓，有所進(jìn)取，有所創(chuàng )新。為公司的進(jìn)展奉獻自己的一份力量。
工作計劃 篇9
作為商場(chǎng)非常重要的后援部門(mén)客服部分，我從來(lái)都不會(huì )覺(jué)得自己是可有可無(wú)的存在，畢竟商場(chǎng)所有顧客遇到的一切問(wèn)題都是有我們去解答和解決的，我們肩上的重任一點(diǎn)也不比商場(chǎng)的售賣(mài)人員輕，可以說(shuō)是有過(guò)之而不不及，我現在結合了去年的個(gè)人工作情況，以及商場(chǎng)客服部門(mén)現在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅持商場(chǎng)原則，不同客戶(hù)區別對待
我們商場(chǎng)從建立之初，就有了會(huì )員制，現如今在我們商場(chǎng)辦理會(huì )員卡的人數已經(jīng)高達三千多人，這是這一個(gè)十分讓人自豪的數字，這意味著(zhù)我們的商場(chǎng)在本市是歡迎的，我們客服部門(mén)也應該把普通的顧客跟會(huì )員顧客區別對待，讓我們的會(huì )員顧客不僅在購買(mǎi)商品的時(shí)候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。
我們客服部門(mén)特意分出了五個(gè)人專(zhuān)門(mén)為會(huì )員顧客解決問(wèn)題，以防出現客服繁忙，會(huì )員們的問(wèn)題得不到解決的情況，而我就是這五個(gè)人之一，為了能給會(huì )員們更好的服務(wù)，我會(huì )在每一次事件背后總結自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務(wù)都能更好。
二、加強自身，爭取以更好更快解決問(wèn)題
我總結了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問(wèn)題，60%都是商品的價(jià)格問(wèn)題，基本上都是來(lái)問(wèn)商場(chǎng)商品為什么跟外面的價(jià)格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價(jià)的商品，使用起來(lái)效果差距這么大等等。30%是來(lái)詢(xún)問(wèn)會(huì )員積分的問(wèn)題，大多數都是問(wèn)自己的卡里現在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來(lái)干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問(wèn)題。
其實(shí)可以總結的出來(lái)，我們所要處理的問(wèn)題其實(shí)并不復雜，一個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式就是如此，不可能復雜到哪去，但是我還是會(huì )針對每一個(gè)類(lèi)型的問(wèn)題得出一個(gè)萬(wàn)能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問(wèn)題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。
三、主動(dòng)交流經(jīng)驗，提升團隊能力
我發(fā)現我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問(wèn)題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無(wú)疑就是給同事們做出來(lái)例子，等他們在此遇到諸如此類(lèi)的問(wèn)題時(shí)，能依葫蘆畫(huà)瓢的迅速做出反應，這是一個(gè)提高工作效率的方案。每個(gè)顧客的習性要有所了解，這樣在做顧客電話(huà)回訪(fǎng)的時(shí)候，在心里能有點(diǎn)數。我作為客服部的一員，就應該時(shí)時(shí)刻刻的為整個(gè)部分考慮，能做到提高整體實(shí)力。
工作計劃 篇10
20xx年是公司發(fā)展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開(kāi)來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實(shí)干意識，同心同德，實(shí)現各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成公司發(fā)展規劃上確立的目標奠定扎實(shí)的基礎。
今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
一、完善企業(yè)機制，強化基礎管理
綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對各管理處的監管力度。對一些發(fā)生過(guò)事故的小區，重點(diǎn)加強監督檢查，對管理處相關(guān)負責人組織學(xué)習，分析原因。嚴格執行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見(jiàn)書(shū)，落實(shí)整改，強化小區責任評估工作推進(jìn)力度，使各管理處長(cháng)效監管機制健全。
計財部肩負著(zhù)調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務(wù)物資的安全的職責。明年財政部實(shí)行的新的會(huì )計準則，對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì )計核算的基礎上，不斷學(xué)習，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照財政部會(huì )計準則和集團財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規的要求，力求會(huì )計核算工作的正確化、規范化、制度化，做深、做細、做好日常財務(wù)管理工作。
行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業(yè)管理規范操作的要求為主線(xiàn)，著(zhù)重在強化管理水平和崗位技能、規范服務(wù)標準和質(zhì)量、不斷創(chuàng )新員工培訓內容等方面做扎實(shí)有效工作。強化辦公室的協(xié)調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門(mén)、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng )造和諧的工作環(huán)境。
市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項規章制度，通過(guò)制度促使指標的落實(shí)。對物業(yè)市場(chǎng)形勢進(jìn)行調研，提供詳細資料供公司。對標書(shū)制作做進(jìn)一步細化，嚴格按照XX市物業(yè)管理相關(guān)規定和準則制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類(lèi)制作文本，形成范本。l人力資源部要著(zhù)重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規用工，杜絕各類(lèi)勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設法規避人事風(fēng)險，降低人事成本，利用本市現行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規�；l(fā)展提供人力資源的保障。
二、拓展市場(chǎng)空間，保持企業(yè)持續穩定發(fā)展
物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場(chǎng)競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場(chǎng)競爭的舞臺。
實(shí)施成本控制戰略，通過(guò)推行區域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，最大限度節省人力資源，全力拓展外部市場(chǎng)，廣泛開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。隨著(zhù)房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場(chǎng)迅速擴大，依托現有市場(chǎng)積累經(jīng)驗，廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場(chǎng)競爭之中，經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。
鍛造一支技術(shù)強、作風(fēng)過(guò)硬的隊伍，通過(guò)不斷學(xué)習新知識、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿(mǎn)足我們日益增長(cháng)的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱(chēng)以上的人員不少于20人，目前公司（含外聘）員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。
回顧一年以來(lái)我們的工作，可以說(shuō)，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來(lái)也是值得的。希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進(jìn)，并在來(lái)年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、培養員工的觀(guān)察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng )服務(wù)品牌
隨著(zhù)行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿(mǎn)意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務(wù)的基礎上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀(guān)察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？部門(mén)將重點(diǎn)培訓員工如何根據客人的生活習慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、鼓勵培養：對于工作中有優(yōu)秀表現和受到客人表?yè)P的服務(wù)員，部門(mén)會(huì )將他們列為骨干進(jìn)行培養，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng )一流服務(wù)。
2、搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強現場(chǎng)管理，從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)現個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3、系統規范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標準，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。
4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習目標，使老員工通過(guò)對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻的良好氛圍。
商業(yè)的核心在于創(chuàng )造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng )造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標準，提供“五心”服務(wù)。
簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。
便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。
快：客人的需求要以最快的速度得到滿(mǎn)足。
捷：服務(wù)員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。
五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治
外圍綠化一直是由員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養護的不太好，明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，解決這一問(wèn)題。
三、減少服務(wù)環(huán)節，提高服務(wù)效率
服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊�(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。
客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話(huà)均不清楚，雖然我們在電話(huà)上制作了一個(gè)小小的電話(huà)說(shuō)明，但大多數客人都不會(huì )認真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話(huà)隨便撥一個(gè)電話(huà)號碼，而電話(huà)也總會(huì )被轉來(lái)轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿(mǎn)意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節來(lái)提高服務(wù)效率。
�。ㄒ唬┏闪①e客服務(wù)中心。目前總機和服務(wù)中心均是通過(guò)電話(huà)為客服務(wù)的兩個(gè)崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話(huà)打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務(wù)后再轉給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會(huì )將服務(wù)指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務(wù)帶來(lái)極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽(tīng)電話(huà)的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個(gè)服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節方便客人，將總機和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢(xún)只需撥電話(huà)“0”，一切均可解決。
曾想過(guò)要以能力不足和壓力太大為借口，找領(lǐng)導申請重返禮賓部，試圖藉此改變這差強人意的一切，回頭想想即使真回去了，除了工作不同還有什么區別呢，更何況也讓對我寄予期待的領(lǐng)導和同事們會(huì )作何感想的？未愈的身體開(kāi)始提醒著(zhù)我，難道要這樣一直混下去，這又只是我該做出來(lái)的事情么？
在我以為這一切不會(huì )有轉機的同時(shí)，自己也等待著(zhù)改變。我不想停滯不前，不想因為自己成為害群之馬，不想拖整個(gè)團隊的后腿，不想自己對自己失望�。�！我還想進(jìn)步…
有幸，天助自助者我很感謝貴哥——王貴經(jīng)理，感謝一群時(shí)刻指點(diǎn)著(zhù)我的同事們。是經(jīng)理在我一次次遇到困難和挫折以后，提醒我、教導我、勸誡我。是犯過(guò)很多錯誤，可經(jīng)理并沒(méi)有拋棄我、放棄我、放下我，似乎總能窺透我在心灰意冷的時(shí)刻。是這個(gè)談吐風(fēng)趣、管理有方、爽朗直言的領(lǐng)導，帶領(lǐng)著(zhù)我們、打著(zhù)‘快樂(lè )工作‘的旗號，也讓我在自己的生命中又創(chuàng )新高！一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并沒(méi)有疏遠我，依舊不離不棄、不耐其煩。
在經(jīng)理和同事們的用心良苦下，我終于如醍醐灌頂得醒悟，改變得靠自己、心態(tài)和細節！
意識到了問(wèn)題的所在，最重要的就是執行了。當然我只是笨，但不見(jiàn)得懶。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的見(jiàn)賢思齊、數省吾身以后，效果也日漸明顯。把每個(gè)人都當做是自己的鏡子，彌補自身的不足！與之前同樣的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也極大的減少了出錯率，同樣的步驟和結果也不會(huì )因省一秒而又費三分的再去返工了。自己也明白了當事情一出現后，首先最不應該做的就是糾結在是誰(shuí)出犯的錯誤，而是分析問(wèn)題的邏輯性、嚴重性，然后馬上處理。也知道工作就像‘扁鵲行醫‘，不是怎樣完美的處理問(wèn)題，而是能杜絕此類(lèi)問(wèn)題的再次出現，將其扼殺在孳生病根的搖籃里！同樣也不會(huì )因為明知道只是很小問(wèn)題，而與顧客、與同事?tīng)巿�！從身心到工作，再至周�(chē)囊磺卸加辛藷ㄈ灰恍碌母淖�。不但重燃了我對工作的信心也提高了興趣，同時(shí)也對生活更加充滿(mǎn)了激情！
這一年的我，用我們秉承豐大國際八字箴言“頑強、勤儉、正氣、博大“的精神理念來(lái)概括，一點(diǎn)也不為過(guò)！
頑強：縱然前行的路上道路坎坷、荊棘密布，我們也要相信、也要堅強得走過(guò)去，也許山重水復的盡頭，便柳暗花明。不怕犯錯只怕不改過(guò)，只要有打不死的精神，困難只是暫時(shí)的！
勤儉：‘笨鳥(niǎo)先飛‘謂之勤，聲名顯赫不忘本謂之儉，即使再充裕也不能浪費，不浪費時(shí)間、不浪費糧食！
正氣：堅持正確的，不輕移、不親佞，不能因為無(wú)理的、狐假虎威而喪失我們的道德底線(xiàn)和服務(wù)尺度，以正立身才能做大做強！
博大：不張狂、不傲慢，每個(gè)走進(jìn)酒店的都是我們的客人，以高規格禮遇相待，對諫言、建議，誠實(shí)誠懇、虛心以受！
這一年，最火的漢字無(wú)疑是“微“，微意是小，是細節。巨細無(wú)遺、體貼入微的微人性、微服務(wù)、微管理，徹查周身，細致入微的微心態(tài)、微細節，蓄勢待發(fā)、厚積薄發(fā)的四兩微力量，以微卓著(zhù)、以小博大，堅定自己的步伐、贏(yíng)在當下！
這一年，我在豐大，這一年我們跟著(zhù)生機盎然、英姿勃發(fā)的豐大國際見(jiàn)證了它在這塊熱土上從誕生逐漸走向成熟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為其取得的成績(jì)驚喜的同時(shí)，也更加的認清了自己！
這一年，我在豐大！
這一年，我把豐大國際當成了家！
工作計劃 篇11
一、教科研工作重點(diǎn)
1.發(fā)揮園本培訓功能，采用多種培訓方式，加強教師教科研培訓工作，培養園內教科研骨干，以點(diǎn)帶面、以老帶新、創(chuàng )設良好的教科研氛圍，在專(zhuān)題教研研究實(shí)踐中，提高教師的教科研能力。
2.進(jìn)一步豐富專(zhuān)題教研活動(dòng)的開(kāi)展方式，促進(jìn)教師在活動(dòng)中主體性的發(fā)揮。
二、教科研工作措施
�。ㄒ唬┌l(fā)揮園本培訓功能，采用多種培訓方式,提高教師理論水平及教科研能力。
1.積極借閱幼教刊物，推行讀書(shū)分享、閱讀筆記和每月閱讀朗誦活動(dòng)；學(xué)習新的教育理念和新的教學(xué)方法，做好理論學(xué)習筆記，并且要學(xué)以致用，把所學(xué)理論與自己教學(xué)實(shí)踐相結合，同時(shí)，鼓勵教師積極參與園內外的觀(guān)摩活動(dòng)，努力提高教師教育理論及授課水平。
2.進(jìn)一步學(xué)習對《指南》中各領(lǐng)域內容及具體實(shí)施方法與要求進(jìn)行深入理解、積極探索、切實(shí)落到實(shí)處。使理念轉化為教師的教育行為，逐步改善“教”與“學(xué)”的方式。
�。ǘ┳⒅貥I(yè)務(wù)培養，提高保教質(zhì)量
1.每季度由教學(xué)園長(cháng)組織年級組進(jìn)行探討制定方案活動(dòng)計劃、活動(dòng)目標、活動(dòng)過(guò)程及教學(xué)方法。各教師認真備課，做到先教案后上課，格式統一，目標明確，層次分明。
2.開(kāi)展園內觀(guān)摩交流活動(dòng)，互相學(xué)習優(yōu)秀的教學(xué)模式、教學(xué)方法以及教學(xué)手段，課后組織全體教師進(jìn)行互評，然后大家暢所欲言，共同討論，并從中尋求最佳教育途徑。
3.開(kāi)展評比活動(dòng)，適時(shí)開(kāi)展教育隨筆、觀(guān)察記錄書(shū)寫(xiě)等各種評比活動(dòng)，激發(fā)教師教育熱情，努力營(yíng)造我園良好的教育氛圍。
4.教學(xué)園長(cháng)“推門(mén)聽(tīng)課”的制度，督促教師備好課，上好課，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
5.采用案例引導、對話(huà)討論、引導探索、設疑問(wèn)答、參與式培訓方法進(jìn)行有目的學(xué)習研討。
�。ㄈ┻M(jìn)一步豐富專(zhuān)題教研活動(dòng)的開(kāi)展方式，促進(jìn)教師在活動(dòng)中主體性的發(fā)揮。
1.每單周二為教研時(shí)間，教研組采用園本教研和年級組教研的不同形式按時(shí)召開(kāi)教研會(huì )，并定時(shí)與總部召開(kāi)教研視頻會(huì )議，提升教研質(zhì)量。
2.建立教研活動(dòng)輪值制。輪流主持，充分創(chuàng )造機會(huì )讓教師主動(dòng)積極參與，形成互幫互學(xué)的良好研討氛圍
3.研討，是調動(dòng)教師主動(dòng)參與培訓的重要形式，它能為每個(gè)人提供較充分的表達思想、觀(guān)點(diǎn)的機會(huì )，讓思想和觀(guān)念在不斷交流的過(guò)程中得到提升，本學(xué)期我們采取的研討方式有：
(1)綜合研討，本學(xué)期各班對各方案教學(xué)活動(dòng)要深入開(kāi)展，對在教學(xué)活動(dòng)中出現的問(wèn)題要提出來(lái)，大家相互討論，找出解決辦法，并適時(shí)做好資料積累（備查），避免以后在教學(xué)中走彎路，達到事半功倍的效果。
(2)集中研討，本期我園將實(shí)施半日開(kāi)放日活動(dòng)，教學(xué)園長(cháng)帶領(lǐng)全體教師共同討論開(kāi)放日的實(shí)施計劃、實(shí)施方案、實(shí)施手段，并組織大家一起共同尋求解決問(wèn)題的方法，并做好各項記錄，切實(shí)保證實(shí)施質(zhì)量。
4.不斷反思，善于總結。反思是教師的一種自我提高的有效形式，在幼兒在一日活動(dòng)中，教師認真組織幼兒深入觀(guān)察幼兒一日生活中的行為和反應，進(jìn)行分析，并不斷調整計劃，改進(jìn)教育行為，最終促進(jìn)幼兒的學(xué)習和發(fā)展，做好教育心得筆記。
5.開(kāi)展教師相互結對活動(dòng)，相互聽(tīng)課每月不少于4節，并做好聽(tīng)課記錄。
�。ㄋ模┕膭罱處熥珜�(xiě)教研心得、教育論文等，不斷擴大教科研成果
1.鼓勵教師每月讀一本關(guān)于幼教方面的刊物，同時(shí)根據自己的心得體會(huì )撰寫(xiě)一篇優(yōu)秀的教育隨筆或論文，每月月底我們會(huì )將優(yōu)秀的文章進(jìn)行園內的展示，同時(shí)提交集團的微信平臺中，這樣不但提高了教師的寫(xiě)作水平，同時(shí)也提高了教師在工作中的榮譽(yù)
感與自信心。
2.學(xué)期末我們將組織教師進(jìn)行關(guān)于“優(yōu)秀論文隨筆”的分享交流活動(dòng)，為教師提供教研成果展示、交流的平臺和機會(huì )，通過(guò)交流分享，全園推廣好的教育經(jīng)驗，并在教育實(shí)踐中得以實(shí)施和運用。
三、具體安排：
時(shí)間
教研
備注
2月份
園本教研
本學(xué)期教研活動(dòng)研討
3月份
4月份
5月份
6月份
7月份
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