315宣傳活動(dòng)總結
維護消費者權益，構建社會(huì )主義和諧社會(huì )。以下是公文小編收集整理的315宣傳活動(dòng)總結，歡迎閱讀!!
315宣傳活動(dòng)總結
XX市聯(lián)社積極響應人民銀行、銀監部門(mén)及上級聯(lián)社的號召，在“3.15”國際消費者權益保護日期間，以維護金融消費者合法權益為己任，強化服務(wù)意識，統一安排，協(xié)調集中舉辦了豐富多樣的一系列主題宣傳活動(dòng)，取得了較好效果，使廣大金融消費者的知情權、消費權、訴求權得到進(jìn)一步維護�，F將聯(lián)社該活動(dòng)開(kāi)展情況總結如下：
聯(lián)社開(kāi)展維護消費者權益日宣傳活動(dòng)采取的措施：
(一)加強宣傳活動(dòng)的組織領(lǐng)導。通知下達后，班子成員對該項工作非常重視，立即召開(kāi)會(huì )議，傳達上級有關(guān)部門(mén)的會(huì )議精神，對本單位開(kāi)展好該活動(dòng)做出詳盡安排。安排全轄共35個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要參與單位，在轄內各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織開(kāi)展主題為“保護金融消費者合法權益”的公眾宣傳教育活動(dòng)。
(二)開(kāi)展多樣化的宣傳方式。為擴大我社維護金融消費者權益的宣傳面，讓更多的社會(huì )公眾得到金融知識的普及，我社利用各種資源開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，一是我社圍繞維護金融消費者合法權益的主旨，在全轄網(wǎng)點(diǎn)利用LED屏滾動(dòng)播出有關(guān)金融消費者權益保護內容的宣傳標語(yǔ);二是利用各社營(yíng)業(yè)廳內液晶電視播放短片，宣傳卡安全、ATM機使用、人民幣真偽鑒別、反洗錢(qián)等內容;三是由各社從相關(guān)部門(mén)抽調業(yè)務(wù)骨干在營(yíng)業(yè)室門(mén)前通過(guò)設立戶(hù)外宣傳臺向過(guò)往社會(huì )公眾宣傳卡安全、ATM機使用、信用社存貸款業(yè)務(wù)品種簡(jiǎn)介等內容，共散發(fā)宣傳資料3400多份，接待群眾咨詢(xún)500余人次，有效增強了廣大受眾的維權意識;四是為更好地維護金融消費者權益，結合我社開(kāi)展的“陽(yáng)光”工程，各社在顯著(zhù)位置增設了“業(yè)務(wù)宣傳欄”，及時(shí)全面介紹信用社推出的各項新業(yè)務(wù)，同時(shí)做好風(fēng)險提示工作;五是為方便廣大客戶(hù)表達訴求，聯(lián)社在各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室內設置意見(jiàn)簿，公示聯(lián)社的維權熱線(xiàn)XXXX及當地人民銀行的投訴監督電話(huà)XXXX，加強對農戶(hù)宣傳力度，讓客戶(hù)時(shí)時(shí)監督，并提出意見(jiàn)和建議。
315宣傳活動(dòng)總結
遂平縣質(zhì)監局圍繞品質(zhì)生活，共享和諧的活動(dòng)主題，于3月15日舉辦了大型宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。一是開(kāi)展了現場(chǎng)咨詢(xún)投訴服務(wù)活動(dòng)。在縣城主要街道設立了消費者投訴臺、產(chǎn)品質(zhì)量檢測臺、咨詢(xún)服務(wù)臺、名優(yōu)企業(yè)展示臺，接受群眾咨詢(xún)投訴，當天共接待咨詢(xún)、投訴群眾200余人，幫助消費者解決實(shí)際問(wèn)題16個(gè)。二是與縣工商、藥監、衛生、司法等部門(mén)，出動(dòng)16臺車(chē)輛，600多人，組成游行隊伍，在縣城建設路等主要街道進(jìn)行巡回宣傳，發(fā)放(產(chǎn)品質(zhì)量法)、(質(zhì)監局職能職責)、(消費須知)等宣傳資料1000余份。三是出動(dòng)執法人員10余人，檢查企業(yè)12家，查處質(zhì)量案件4起，計量案件3起。四是組織十多家企業(yè)在咨詢(xún)服務(wù)現場(chǎng)進(jìn)行名優(yōu)產(chǎn)品展示活動(dòng)，大力宣傳名優(yōu)產(chǎn)品，質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品，引導消費者識假辯假，購買(mǎi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
泌陽(yáng)縣質(zhì)監局緊緊圍繞品質(zhì)生活，共享和諧主題，自3月9日起開(kāi)展了系列宣傳活動(dòng)：一是圍繞三農開(kāi)展了農資產(chǎn)品專(zhuān)項檢查，組織執法人員深入農資門(mén)店嚴查農資產(chǎn)品，確保春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行;二是利用農村大集集中宣傳，開(kāi)展了質(zhì)量、標準、精品三下鄉活動(dòng)周，印發(fā)農業(yè)標準化明白卡，大力宣傳農業(yè)標準化工作在農業(yè)生產(chǎn)中的重要作用;三是在繁華路段設立了咨詢(xún)臺、投訴臺，向廣大消費者介紹名優(yōu)產(chǎn)品，宣傳識別假冒偽劣產(chǎn)品的方法，正確引導消費，接受群眾咨詢(xún)69人次，受理投訴3起，解決問(wèn)題3個(gè);四是組成宣傳方隊、出動(dòng)宣傳車(chē)，在縣城主要街道游行，散發(fā)宣傳單500份，出動(dòng)宣傳車(chē)42臺次，大力宣傳質(zhì)監部門(mén)的職能和消費者生產(chǎn)、生活安全知識，營(yíng)造質(zhì)量誠信氛圍，提高廣大消費者的消費安全意識。
確山縣質(zhì)監局以品質(zhì)生活、共享和諧為主題，認真開(kāi)展了 3.15國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。 一是領(lǐng)導重視，形式豐富，該局把活動(dòng)現場(chǎng)設在縣城繁華的解放路西段，并邀請縣四大班子領(lǐng)導和縣新聞媒體單位參加活動(dòng)現�，F場(chǎng)設立了咨詢(xún)臺、投拆臺、名優(yōu)產(chǎn)品展臺，產(chǎn)品檢測臺，散發(fā)宣傳單，宣傳質(zhì)量法律、法規、食品質(zhì)量安全、特種設備安全、農業(yè)標準化等有關(guān)知識;制作宣傳版面，向社會(huì )公布本縣取得食品生產(chǎn)許可證的企業(yè)名單和監管的基本情況，公告了食品生產(chǎn)企業(yè)辦理和年審食品生產(chǎn)許可證的程序，共散發(fā)宣傳單200份，接受咨詢(xún)260余人次，受理投拆6起。 二是以3.15活動(dòng)為契機，開(kāi)展專(zhuān)項監督檢查。由稽查隊、質(zhì)量監督股、檢測中心組成監督檢查組，對大米、小麥粉、調味品、糕點(diǎn)、餅干等與百姓生活密切相關(guān)的.食品進(jìn)行專(zhuān)項監督檢查。同時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展查農資、保春耕專(zhuān)項行動(dòng)，切實(shí)維護廣大群眾的合法權益，努力營(yíng)造和諧消費環(huán)境。
驛城區分局圍繞品質(zhì)生活，共享和諧主題，在全區開(kāi)展了維護消費者權益和生命健康安全活動(dòng)。首先在全區開(kāi)展了宣傳活動(dòng)，共出動(dòng)宣傳車(chē)輛5臺，組織宣傳人數51人，發(fā)放宣傳單XX余份，接受咨詢(xún)51人次，受理投訴24起，解決問(wèn)題7個(gè)，有效地維護了消費者的合法權益。其次是對食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行檢查，對轄區內食品生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)、冷藏、屠宰企業(yè)進(jìn)行監督檢查，防止不合格產(chǎn)品流入市常再次是廣泛宣傳轄區內名優(yōu)產(chǎn)品企業(yè)和已獲得五類(lèi)食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準入企業(yè)名單及產(chǎn)品，并向消費者宣傳食品安全消費知識。
正陽(yáng)縣質(zhì)監局3月15日上午，正陽(yáng)縣質(zhì)監局在縣委門(mén)前舉辦了3.15保護消費者權益宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，收到很好的宣傳效果。該局在活動(dòng)現場(chǎng)設立了假冒偽劣商品曝光臺、投訴臺、法律法規咨詢(xún)服務(wù)臺、技術(shù)檢測臺、復秤臺。共出動(dòng)車(chē)輛6輛，人員40人次，制作宣傳版面5塊，過(guò)街橫幅3幅，宣傳錄音帶4盒，發(fā)放宣傳資料830份，曝光假冒偽劣產(chǎn)品價(jià)值3萬(wàn)余元。常務(wù)副縣長(cháng)、主管縣長(cháng)等縣領(lǐng)導親臨現場(chǎng)視察指導，縣電視臺進(jìn)行了現場(chǎng)采訪(fǎng)�，F場(chǎng)共受理咨詢(xún)63起，受理投訴12起，當場(chǎng)解決10起，移交工商部門(mén)2起。平輿縣質(zhì)監局緊緊圍繞品質(zhì)生活，共享和諧這一主題，開(kāi)展了一系列 3.15維權服務(wù)宣傳活動(dòng)，邀請縣四大班子領(lǐng)導參加宣傳活動(dòng)，主管縣長(cháng)張新領(lǐng)就3.15維權服務(wù)宣傳活動(dòng)發(fā)表專(zhuān)題講話(huà)。此次活動(dòng)共出動(dòng)執法人員和技術(shù)檢測人員136人(次)，出動(dòng)宣傳執法車(chē)6部，懸掛橫幅標語(yǔ)30多條，散發(fā)辨假識假宣傳資料5000余份，受理咨詢(xún)投訴56人(次)，這次活動(dòng)檢查食品生產(chǎn)加工企業(yè)和特種設備使用單位18家，銷(xiāo)毀假冒偽劣產(chǎn)(商)品金額達28萬(wàn)元，取得了較好的成效。
315宣傳活動(dòng)總結
根據協(xié)會(huì )《“保險，讓生活更美好”3·15主題宣傳活動(dòng)方案》，安誠保險河南分公司積極組織全轄認真開(kāi)展3·15主題宣傳活動(dòng)。
一、加強領(lǐng)導，高度重視
分公司明確了一名總經(jīng)理室成員負責牽頭落實(shí)本次主題宣傳活動(dòng)，全轄各有關(guān)單位緊密?chē)@活動(dòng)主題，組織好具體活動(dòng)的承辦工作。要求全轄各單位要充分認識“3.15”宣傳活動(dòng)對服務(wù)消費者、提升行業(yè)及公司品牌形象、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的重要意義，保障活動(dòng)的順利開(kāi)展。
二、切實(shí)做好宣傳工作
“3.15”活動(dòng)期間，分公司及全轄各機構均在職場(chǎng)顯要位置懸掛“保險、讓生活更美好”、“守信用擔風(fēng)險 重服務(wù) 合規范”等活動(dòng)主題宣傳標語(yǔ)，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置張貼了公司《保險服務(wù)承諾》、《索賠指南》、《投訴指南》等宣傳資料，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設立了宣傳欄、散發(fā)宣傳折頁(yè)。為擴大宣傳效果，分公司還參與了《河南日報》“3·15誠信總評榜”評選活動(dòng)，榮獲“金融行業(yè)十大誠信機構”稱(chēng)號，有效的普及了保險理念。
三、組織消費者接待日活動(dòng)
分公司總經(jīng)理室高度重視，認真落實(shí)領(lǐng)導接待日活動(dòng)，確保對于消費者反映的事項能夠及時(shí)得到辦理，給消費者明確的答復。“3.15”當日，分公司組織業(yè)務(wù)精英在主要街道設立了宣傳點(diǎn)，受理投訴、咨詢(xún)，廣泛宣傳保險知識、普及保險理念、推介保險服務(wù)、聽(tīng)取保險訴求等，提高消費者保險意識。
四、強化長(cháng)效機制建設
活動(dòng)期間，分公司著(zhù)力加強了未決案件的清理力度，本著(zhù)客觀(guān)公正、實(shí)事求是和對保險消費者認真負責的態(tài)度，能結案的盡快結案，切實(shí)杜絕賠案久拖不決，引發(fā)客戶(hù)投訴的現象;對消費者反映的問(wèn)題要求必須及時(shí)處理，涉及到投訴、舉報的必須嚴格按照公司規定時(shí)限要求妥善處理完畢，對確實(shí)不能在規定時(shí)限內處理的，要及時(shí)致電客戶(hù)說(shuō)明原因。
分公司理賠條線(xiàn)有效加強了客戶(hù)回訪(fǎng)工作，通過(guò)回訪(fǎng)切實(shí)傾聽(tīng)消費者對公司服務(wù)的心聲、掌握消費者對公司服務(wù)的滿(mǎn)意度狀況，為改進(jìn)管理和服務(wù)提供決策參考;分公司不斷總結和完善各項消費者服務(wù)規定，進(jìn)一步站在客戶(hù)服務(wù)的角度理順優(yōu)化流程并嚴格執行，切實(shí)打造消費權益保護的長(cháng)效機制。
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