物業(yè)工程部規章制度（通用10篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)工程部規章制度，歡迎閱讀與收藏。

　　物業(yè)工程部規章制度 1

　　一、工程部禮貌用語(yǔ)規范

　　1、接報維修電話(huà)服務(wù)用語(yǔ)：接到報修電話(huà)時(shí)，首先問(wèn)“您好！工程部，您有什么需要幫助的嗎？”在報修人員講明需維修的事項時(shí)，做好記錄（如：報修事項、報修地址、報修人姓名及電話(huà)），在記錄做好后說(shuō)“好的，我們會(huì )盡快派維修工趕到現場(chǎng)給您維修，您還有什么需要幫助的嗎？”再問(wèn)清沒(méi)有其它事項后，說(shuō)“再見(jiàn)”。

　　2、維修工服務(wù)用語(yǔ)：在接到維修通知單后，及時(shí)趕到維修現場(chǎng)，如進(jìn)辦公場(chǎng)所時(shí)，首先敲門(mén)，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。進(jìn)入后說(shuō)“您好！我是工程部維修工，是您需要幫助嗎？”在落實(shí)清楚說(shuō)“好的，讓我先幫您檢查一下�！痹跈z查完畢后，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修。維修完畢后說(shuō)“您好！現在已修好了，您可以使用了，您還有什么需要幫助的嗎？”在報修人員沒(méi)有其它事情后說(shuō)“再見(jiàn)”。

　　3、操作工服務(wù)用語(yǔ)：設備操作運行工如在設備間遇到檢查人員或參觀(guān)人員說(shuō)“您好！您有什么需要幫助的嗎？”再問(wèn)清來(lái)由后說(shuō)“請您稍等一會(huì )兒，我通知我們工程部主管一下�！痹俳�(jīng)主管領(lǐng)導同意后說(shuō)“您好！請您登記一下�！痹诘怯浲戤吅�，迎領(lǐng)參觀(guān)人員參觀(guān)，并隨時(shí)回答參觀(guān)人員提出的問(wèn)題。在參觀(guān)人員參觀(guān)完畢后，送出門(mén)外說(shuō)“您慢走，再見(jiàn)”。

　　二、工程部每天工作事項

　　1、 每天按時(shí)交接班后，首先做好各自區域內的衛生，保證所有辦公區域、設備操作間的衛生整潔。

　　2、工程部人員每日對所管轄的各種設備、設施進(jìn)行認真的巡回檢查，并做好相關(guān)記錄，對所發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)處理，及時(shí)上報相關(guān)領(lǐng)導。

　　3、工程部人員每日必須嚴格遵守各項規章制度，對所操作的設備運行情況要認真填寫(xiě)清楚，并對在運行中所發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)上報有關(guān)領(lǐng)導。

　　4、工程部配電室人員每天必須嚴格遵守各項規章制度，并對所有設備的每日耗能、容量詳細記錄，保證正常供電。

　　5、工程部每日必須保證有人接聽(tīng)報修電話(huà)，保證維修工及時(shí)維修率為100％，保證整棟辦公樓的`正常工作。

　　6、工程部經(jīng)理每日必須對所管轄的所有區域進(jìn)行檢查、督促各工種人員的工作，對所發(fā)現的問(wèn)題，要及時(shí)給予糾正并幫其改正

　　7、工程部值夜班人員必須在十一點(diǎn)以前對所有設備、設施檢查無(wú)誤后，方可休息，運行工每日必須早上7點(diǎn)半開(kāi)啟制冷機組，下午6點(diǎn)關(guān)閉運行設備。

　　8、工程部各班組負責人必須在每日下午6點(diǎn)集中開(kāi)碰頭會(huì )，把每日所做的工作和發(fā)現的問(wèn)題做出總結，并安排好第二天工作安排后方可下班。

　　三、水暖維修工服務(wù)流程

　　1、 每天對管轄區域內的給排水系統、暖通系統、消防系統進(jìn)行巡回檢查。

　　2、對巡回檢查中發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)處理。

　　3、 巡回檢查完畢后要認真填寫(xiě)巡檢記錄。

　　4、接到報修任務(wù)后，要及時(shí)完成維修任務(wù)，并如實(shí)填寫(xiě)報修單。

　　5、維修時(shí)需進(jìn)入辦公場(chǎng)所必須穿鞋套，并使用禮貌用語(yǔ)，爭得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修。

　　6、維修時(shí)要注意保護室內設施，維修完畢后要做到活完場(chǎng)清。

　　7、維修完畢后使用禮貌用語(yǔ)，讓業(yè)主在報修單上簽字確認并詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

　　8、負責清掃地下室公共區域內的衛生，每周進(jìn)行一次全面的衛生清潔。

　　9、如發(fā)生溢水事故時(shí)應沉著(zhù)冷靜，迅速關(guān)閉閥門(mén)，切斷水源，并及時(shí)維修處理和上報有關(guān)領(lǐng)導。爭取把財產(chǎn)損失降到最低限度。

　　10、對所有設備、設施按規定要求進(jìn)行維修保養和消毒。

　　11、每周對辦公樓區域內所有用水量作一次統計，隨時(shí)掌握室外管網(wǎng)是否有溢水現象。

　　四、電工服務(wù)流程

　　1、每天對管轄區域內各層強電井道母線(xiàn)、負荷開(kāi)關(guān)、插座、普通照明、應急照明、庭院照明、景觀(guān)照明以電氣設備進(jìn)行巡回檢查。

　　2、對巡回檢查中發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)處理。

　　3、巡回檢查完畢后要認真填寫(xiě)巡檢記錄。

　　4、接到報修任務(wù)后，要及時(shí)完成維修任務(wù)，并如實(shí)填寫(xiě)報修單。

　　5、維修時(shí)需進(jìn)入辦公場(chǎng)所必須穿鞋套，并使用禮貌用語(yǔ)，爭得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修。

　　6、維修時(shí)要注意保護室內設施，維修完畢后要做到活完場(chǎng)清。

　　7、 維修完畢后使用禮貌用語(yǔ)，讓業(yè)主在保修單上簽字確認并詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

　　8、負責清掃配電室區域內、地下室男、女衛生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛生清掃，每周進(jìn)行一次全面的衛生清潔。

　　9、如發(fā)生停電事故時(shí)應沉著(zhù)冷靜，協(xié)助配電室值班電工查明停電原因，并及時(shí)維修處理，恢復正常供電和上報有關(guān)領(lǐng)導。

　　五、配電室值班員服務(wù)流程

　　1、值班人員每天認真查看交接班記錄并檢查設備，做好記錄。

　　2、值班人員每天必須認真巡查配電室從高壓到低壓供電系統運行情況，并做好記錄。

　　3、詳細核查各控制柜的工作參數，并做好詳細記錄。

　　4、每?jì)尚�時(shí)對高低壓變配電系統巡查，并做好各饋電柜運行記錄，隨時(shí)掌握用電高峰、低峰情況。

　　5、對配電室存在的問(wèn)題及時(shí)上報主管領(lǐng)導，做到及時(shí)解決處理，保證配電室正常安全運行。

　　6、詳細填寫(xiě)交接班記錄、運行記錄、巡回檢查記錄。

　　7、負責清掃配電室區域內、地下室男、女衛生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛生清掃，每周進(jìn)行一次全面的衛生清潔。

　　8、 每周、每月對所有設備用電量進(jìn)行統計，隨時(shí)掌握用電量。

　　9、每15天對柴油發(fā)電機房設備試運行一次，并認真填寫(xiě)運行記錄。

　　10、如發(fā)生停電事故時(shí)應沉著(zhù)冷靜，查明停電原因，并及時(shí)維修處理，恢復正常供電。如遇外網(wǎng)停電，首先啟用應急預案，開(kāi)啟發(fā)電機組，保證重要設備的正常運行，然后倒閘操作用第二路高壓供電，恢復正常供電關(guān)閉發(fā)電機組。

　　六、司爐工服務(wù)流程

　　1、每天接班前對鍋爐及附屬設備的運行工況做認真細致的了解。

　　2、每天接班前認真檢查滅火設施的配置是否齊全及燃氣報警裝置是否正常。

　　3、啟動(dòng)鍋爐時(shí)必須嚴格執行燃氣鍋爐操作規程。

　　4、每天當班時(shí)隨時(shí)檢查鍋爐及附屬設備的運行情況，保證設備正常運行。

　　5、每天當班時(shí)隨時(shí)檢查鍋爐安全附件及各種儀表，確保其靈敏可靠。

　　6、協(xié)助水處理化驗員做好鍋爐排污工作。

　　7、對到保養周期的設備要及時(shí)向領(lǐng)導匯報。

　　8、對每天進(jìn)入鍋爐房的非工作人員實(shí)行嚴格的出入登記制度。

　　七、空調操作工服務(wù)流程

　　1、每天接班前對冷水機組前班的運行工況，運行參數做全面、細致的了解。

　　2、每天接班前對冷水機組及附屬設備做認真細致的檢查。

　　3、每天當班時(shí)隨時(shí)檢查機組及附屬設備的運行情況，做到設備正常運行。

　　4、每天當班時(shí)隨時(shí)檢查制冷機房各種儀表，確保各種儀表靈敏可靠。

　　5、每天對管轄區的衛生進(jìn)行清潔，做到區域衛生整潔，每周做一次全面衛生清潔。

　　6、對每天進(jìn)入制冷機房的非工作人員實(shí)行嚴格管理，出入必須登記。

　　7、對已到保養周期的設備要及時(shí)向領(lǐng)導匯報。

　　物業(yè)工程部規章制度 2

　　1、目的

　　1.1、規范工程部工具管理工作，確保工程部工具完整及各項性能完好。

　　2、適用范圍

　　2.1、適用于物業(yè)公司工程部的工具管理。

　　3、職責

　　3.1、工程部經(jīng)理負責檢查工具管理工作的實(shí)施情況并負責工具的申購管理。

　　3.2、工程維護部主任負責工具的庫房盤(pán)點(diǎn)工作。

　　4、程序要點(diǎn)

　　4.1、《工程維護部工具年度采購計劃》的`制定;

　　4.1.1、每年的12月15日之前，由工程維護部主任制定下一年度《工程維護部工具年度采購計劃》并上報經(jīng)理審批。

　　4.1.2、《工程維護部工具年度采購計劃》應包括如下內容:

　　a、所需工具的名稱(chēng)、型號及規格、數量、產(chǎn)地;

　　b、預計費用;

　　c、購買(mǎi)時(shí)間;

　　d、用途。

　　4.1.3、工程部的工具分成兩類(lèi):一類(lèi)是個(gè)人使用工具，另一類(lèi)是公用工具。個(gè)人使用工具由個(gè)人領(lǐng)用并負責保管，公用工具由工程部經(jīng)理負責保管。工程部倉管員對所領(lǐng)用工具記錄在《工程部個(gè)人工具領(lǐng)用登記表》內。

　　4.1.4、個(gè)人使用工具和公用工具由工程維護部主任填寫(xiě)《領(lǐng)料單》，經(jīng)工程部經(jīng)理批準后到倉庫領(lǐng)取負責發(fā)放和暫時(shí)保管。

　　4.1.5、個(gè)人使用工具管理

　　4.1.6、工程部員工正式上崗時(shí)，由員工填寫(xiě)《領(lǐng)料單》經(jīng)工程部經(jīng)理批準后，在倉管員處領(lǐng)取一套個(gè)人使用工具。工程部員工個(gè)人使用工具每年只能補領(lǐng)一次。工程部倉管員應對員工所領(lǐng)工具簿記在《工程部個(gè)人工具領(lǐng)用登記表》內。

　　4.1.7、個(gè)人使用工具應加以愛(ài)護，避免違規操作損壞工具的使用壽命;

　　4.1.8、工程部員工個(gè)人使用工具屬公司財產(chǎn)，嚴禁用作私人用途。

　　4.1.9、工程部員工個(gè)人使用工具丟失或人為損壞，則應由員工個(gè)人立即補上同規格同品質(zhì)的工具;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)工程部經(jīng)理批準后在倉管員處以舊換新，倉管員應做好登記。

　　4.1.10、員工辭工、被解雇或轉崗時(shí)應將個(gè)人使用工具全部退還給工程部，對于丟失或人為損壞的工具通知財務(wù)部扣發(fā)相應的錢(qián)款。工程部經(jīng)理必須將員工退還的個(gè)人使用工具登記在《工具保管登記表》內，并在備注一欄注明退還字樣。員工退還的個(gè)人使用工具要設專(zhuān)柜保管并作以舊換新用的工具。

　　4.1.11、工程維護部主任每月18號檢查每個(gè)員工的個(gè)人使用工具，對于丟失的或人為損壞的工具將責令其立即補齊。

　　4.1.12、對于換下來(lái)的個(gè)人使用工具每半年由工程部倉管員進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)并登記在《報廢工具登記表》內，經(jīng)核實(shí)后將實(shí)際情況上報部門(mén)經(jīng)理審批，經(jīng)工程部經(jīng)理審批后，上報物業(yè)公司總經(jīng)理審批，審批后由工程部經(jīng)理負責報廢處理。

　　4.2、公用工具管理

　　4.2.1、員工借用公用工具或各部門(mén)之間借用公用工具，都應在工程部經(jīng)理的同意下，由倉管員將借用工具登記在《工具借用登記表》上。

　　4.2.2、公用工具使用注意愛(ài)護，定期由工程部經(jīng)理安排專(zhuān)人檢查維修，發(fā)現公用工具損壞要及時(shí)上報工程部經(jīng)理處理。

　　4.2.3、公用工具屬公司財產(chǎn)，嚴禁用作私人用途。

　　4.2.4、公用工具如丟失或人為損壞，則應由借用人負責照價(jià)賠償。

　　4.2.5、工具如屬正常使用損壞，對于小型的(500元以下)經(jīng)工程部經(jīng)理確認及物業(yè)總經(jīng)理批準后可以以舊換新。對于500元以上的公用工具須先由使用部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)《報廢工具登記表》，經(jīng)工程部經(jīng)理審核后上報物業(yè)公司總經(jīng)理審批。

　　4.2.6、工程部經(jīng)理工作調遷、辭工或被解雇時(shí)，工程部經(jīng)理會(huì )同工程部倉管員一起對公用工具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現缺少或人為損壞的則應追究工程部經(jīng)理的責任。

　　4.2.7、對于公用工具中的計量器具或安全用具應定期送檢，檢驗后合格的 方可使用，否則應重新申購。

　　4.2.8、工程部倉管員每月25號應將所保管的工具進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)并登記在《倉管員保管工具登記表》上，對于需要補充的工具應盡快制定計劃申購。

　　5、記錄

　　5.1、《工具保管登記表》

　　5.2、《工程部個(gè)人工具領(lǐng)用登記表》

　　5.3、《工具借用登記表》

　　5.4、《報廢工具登記表》

　　5.5、《工程部工具年度采購計劃表》

　　6、相關(guān)文件

　　物業(yè)工程部規章制度 3

　　1、負責服務(wù)過(guò)程控制，包括公共設施、設備系統的運行管理，維修（護）及管理規程制定。

　　2、負責制定設備、設施維護保養計劃，按計劃定期對物業(yè)管理公司的設備、設施進(jìn)行檢查、維護和保養，對有故障、損壞和存在隱患設備、設施進(jìn)行維修。參與解決物業(yè)管理公司突發(fā)事故的搶修。負責物業(yè)管理公司的設備、設施運行管理和運行值班工作。

　　3、工程部負責保障服務(wù)工作環(huán)境給排水、暖通空調、供電、電梯、通訊弱電等系統的正常運行及裝修項目驗收及資料管理。

　　4、負責工程維修、改造管理，組織技術(shù)人員制定維修、改造項目的技術(shù)要求和方案。對物業(yè)管理公司工程改造施工方案、預算及合同進(jìn)行審定。對維修、改造項目的分包商進(jìn)行評價(jià)，對維修、改造項目過(guò)程進(jìn)行控制和管理。代表物業(yè)管理公司對物業(yè)管理公司機電設備進(jìn)行更新、改造后的驗收、接管，健全工程檔案。

　　5、負責設備標識的控制和管理對物業(yè)管理公司物業(yè)服務(wù)所涉及工程設施、環(huán)境設施維修過(guò)程中，各項標識的設計、設置、使用、維護等。負責物業(yè)管理中特殊過(guò)程的確認、實(shí)施過(guò)程的能力評價(jià)和再確認。

　　6、負責工程人員技能培訓考核工作，使員工學(xué)習和采用新技術(shù)、新方法，不斷提高業(yè)務(wù)、服務(wù)水平。組織工程部技術(shù)人員熟悉、掌握所管轄設備性能，做好安全管理工作，采取預防措施，防止發(fā)生重大設備事故和人員傷亡。

　　7、組織人員對客戶(hù)的報修及時(shí)到位服務(wù)。為客戶(hù)提供水、電、空調、電話(huà)維修服務(wù)。幫助客戶(hù)的'裝修方案進(jìn)行審核，協(xié)助客戶(hù)對裝修工程進(jìn)行監管。建立健全設備管理資料，保證運行、維修記錄等資料齊全。

　　8、對大廈的機電設備實(shí)施統一管理，管理范圍為：供配電系統、公共照明、供水系統、電梯、中央空調、消防設施設備、秩序維護監控設備、防盜報警系統、緊急廣播設備、交換機設備及綜合布線(xiàn)系統、有線(xiàn)電視系統、樓宇自控設備的管理及大廈一般土建項目的維修等工作。

　　9、負責大廈供電系統、供水系統、電梯、中央空調機的運行控制、值班和日常管理工作。

　　10、定期對供配電系統、公共照明、供水系統、電梯、中央空調、消防系統、秩序維護監控設備、緊急廣播設備、交換機設備及綜合布線(xiàn)系統、有線(xiàn)電視系統、樓宇自控系統等設備運行進(jìn)行維修、保養和檢查，使之隨時(shí)處于安全、完好狀態(tài)。

　　11、對于有關(guān)安全管控的設備設施包括：供配電、消防、空調、電梯等系統。嚴格按國家規定進(jìn)行維修保養，更需每月進(jìn)行聯(lián)動(dòng)檢查，各種關(guān)聯(lián)設備保持良好的應急處理狀態(tài)。

　　12、負責物業(yè)管理公司的計量控制設施的管理，編制檢測設備、計量設備的維修、保養計劃。

　　13、做好安全管理工作，根據《應急準備和響應控制程序》采取預防措施，防止發(fā)生重大設備事故和人員傷亡事故。

　　14、負責對特殊過(guò)程的識別和確認，確保特殊過(guò)程處于受控狀態(tài)。組織審核大廈工程改造施工方案、施工預算及合同審定，建立健全工程檔案。

　　15、制訂維修材料采購計劃及工具設備的保管維護規定。

　　16、負責參與對維修保養分包商的評價(jià)、管理，負責對備品、備件，對供商控制�？刂拼髲B能耗，盡量降低運行成本、提高經(jīng)濟效益。

　　17、負責對物業(yè)管理公司材料庫房的管理，做到帳、物、卡三相符，并做好設備、庫房相關(guān)物品的標識和管理。

　　18、組織審核大廈工程改造施工方案、施工預算及合同審定，建立健全工程檔案。

　　物業(yè)工程部規章制度 4

　　前 言

　　為確保物業(yè)管理公司對設備進(jìn)行正常的維修保養，給業(yè)主/租戶(hù)提供良好的工程服務(wù)，物業(yè)管理處需采購、儲存各種工具、備品、備件、材料和原料等貨物(以下統稱(chēng)為物品)，特制定物品的申購、采購、入庫、儲存、出庫、借用、歸還、使用及報廢程序。

　　1 物品申購制度

　　物品申購制度是為了確保以最少的物品儲備來(lái)滿(mǎn)足物業(yè)維修保養和工程服務(wù)的需要，盡可能地壓縮庫存防止積壓，提高資金和倉庫的利用率。

　　1.1 根據庫存情況和日常維修的消耗記錄，設立常用消耗物品庫存量，一般以一個(gè)季度的消耗量的二倍庫存。

　　1.2 各班組所需的物品，均須按年分季做出計劃，經(jīng)工程經(jīng)理/主管批準后，知會(huì )財務(wù)部，并經(jīng)總經(jīng)理批準。

　　1.3 物業(yè)公司可設立維修零用金，金額為人民幣1000元，主要用于工程維修和日常維修所需物品的采購，需動(dòng)用維修零用金采購物品，必須提前二周上報公司，待公司批準后，費用在1000元之內，可從零用金內支取，1000元 以上的由公司統一開(kāi)具支票或轉帳。

　　1.4 若遇設備/系統故障急修需要采購物品，費用在人民幣200元之內，可先支取零用金后再上報公司。

　　2 物品采購制度

　　物品采購制度是為了在保證質(zhì)量的前提下，采購價(jià)廉物美實(shí)用的物品。

　　2.1 日常采購額度超過(guò)200元，每年內第一次采購需找三家供貨商比價(jià)，同樣的品牌的物品，選擇價(jià)格較低，信譽(yù)較好的供貨商采購，跨年度采購必須重新比價(jià)。

　　2.2 在緊急情況和得到物業(yè)公司經(jīng)理同意下，可臨時(shí)豁免。

　　2.3 若是業(yè)主指定或安排的采購，需得到業(yè)主負責人的書(shū)面指令，并保存歸檔 備查。

　　2.4 凡購進(jìn)物料、工具等，尤其是定制品，應先取樣品，征得使用人同意后， 才可進(jìn)行采購或定制。

　　3 物品入庫制度

　　物品入庫制度是為了確保采購物品的質(zhì)量，辦理完備的入庫手續。

　　3.1 入庫時(shí)需登記的內容為:日期、時(shí)間、名稱(chēng)、數量、品種、重量、有效期及類(lèi)別等于入庫本上，并要與明細、發(fā)票相吻合。

　　3.2 入庫時(shí)需開(kāi)箱/合查驗物品的質(zhì)量，若倉庫管理員無(wú)法把握時(shí)，可請使用人協(xié)助，并對查驗的物品簽字認可。

　　3.3 倉庫管理員需將驗收入庫的物品分別堆放、編號。

　　3.4 所有設備可不進(jìn)入倉庫，

　　但入庫、出庫的手續而參照物品的同樣辦理。

　　3.5 采購的.設備開(kāi)箱后若有技術(shù)數據和隨機文件，需交工程檔案管理人員統一歸檔，安裝和使用人員需閱用這些數據，可辦理借閱手續。

　　4 倉儲管理制度

　　倉儲管理制度是為了確保倉庫儲存物品的質(zhì)量。

　　4.1 物品在倉庫內儲存，應按不同種類(lèi)分別堆放，并設置品種代碼與之對應，設立“物品的進(jìn)、出、存貨卡，物品要先進(jìn)先出，定期翻堆，當提貨時(shí)可快捷的提出。

　　4.2 要節約倉容，合理使用倉容，對干貨、溫貨、輕重、危險品需區分，重載物品與輕拋物品不要混堆，有揮發(fā)性物品與吸潮物品不要混堆。

　　4.3 倉庫管理員要留意倉房的溫濕情況，注意防火安全，確保所有物資的安全存放。

　　4.4 倉庫管理員對倉儲的物品應經(jīng)常檢查，對滯存在倉庫時(shí)間較長(cháng)的物品要主動(dòng)向部門(mén)領(lǐng)導反映滯存情況，對倉儲中發(fā)現霉變、破損或超保管期的物品 應及時(shí)提出處理意見(jiàn)。

　　5 倉庫管理制度

　　倉庫管理制度是為了確保倉庫儲存物品的安全。

　　5.1 倉庫系物品保管重地，除倉庫管理人員和因業(yè)務(wù)、工作需要的有關(guān)人員外 ，任何人未經(jīng)許可不準入倉庫。

　　5.2 因業(yè)務(wù)、工作需要進(jìn)入倉庫的人員，在進(jìn)入倉庫時(shí)，必須辦理入倉登記手續，記錄進(jìn)入倉庫的時(shí)間、人員、事由及離開(kāi)時(shí)間等，進(jìn)倉要有倉庫管理員或工程部經(jīng)理/主管陪同，不得獨自進(jìn)入，凡進(jìn)倉人員工作完畢，出倉時(shí)應主動(dòng)請倉庫管理員檢查。

　　5.3 一切進(jìn)倉人員不得攜帶火種、背包和手提袋等物進(jìn)入倉庫。

　　5.4 倉庫周?chē)�、辦公地點(diǎn)不得會(huì )客，其它部門(mén)的職工不得圍聚閑聊。

　　5.5 倉庫內堆放易燃易爆物品需采取相應的措施，符合消防規范。倉庫內不得 存放私人物品。

　　6 工具借用制度

　　工具借用制度是為了確保正常使用。工具借用按時(shí)間分可分為臨時(shí)借用和長(cháng)期領(lǐng)用，長(cháng)期領(lǐng)用又可分個(gè)人領(lǐng)用和公共領(lǐng)用。

　　6.1 臨時(shí)借用工具，由使用人填寫(xiě)臨時(shí)借用工具表，經(jīng)批準后，向倉庫管理員申請領(lǐng)取，并在員工工具借用登記本上登記。在交還時(shí)倉庫管理員亦要在該表上寫(xiě)明交還時(shí)間并簽收，簽收時(shí)應檢查工具及其附件是否完好無(wú)損，若發(fā)現問(wèn)題立即記錄并向主管反映。

　　6.2 個(gè)人領(lǐng)用工具的品種根據需要配備，由使用人提出申請，經(jīng)工程經(jīng)理/主管批準后到倉庫領(lǐng)用，并辦理領(lǐng)用手續，領(lǐng)用后個(gè)人負責使用保管，離開(kāi)公司時(shí)交還，倉庫管理人需作簽收記錄。

　　6.3 公共領(lǐng)用工具由主管/領(lǐng)班申請，經(jīng)工程經(jīng)理/主管批準后，到倉庫辦理領(lǐng)用手續，領(lǐng)用后由申請人或指定專(zhuān)人負責保管。

　　6.4 工具調換原則上以舊換新，發(fā)生丟失和毀損，由保管者寫(xiě)明原因，向上一級領(lǐng)導報告，不屬人力不可 抗拒的丟失和毀損，由責任人按該工具現市場(chǎng)價(jià)格賠償;屬長(cháng)期使用正常磨損或損壞，金額在500元以由工程部領(lǐng)導批準辦理報廢手續，超過(guò)500元需物業(yè)經(jīng)理批準同意。

　　6.5 工具一律不得帶出物業(yè)，特殊情況經(jīng)由部門(mén)領(lǐng)導批準同意，辦理正式手續后方可借出。

　　7 物品領(lǐng)用制度

　　物品領(lǐng)用指除工具以外的備品、備件、低值易耗品及設備等領(lǐng)用。

　　7.1 工作人員到倉庫領(lǐng)料之前，先要填妥一份物品領(lǐng)料單，注明數量、規格、名稱(chēng)、施工內容、安裝位置等，經(jīng)工程部經(jīng)理/主管批準后到倉庫領(lǐng)取。

　　7.2 物品領(lǐng)用一般原則上以舊換新，但在實(shí)施過(guò)程中可先領(lǐng)后交，若發(fā)生多領(lǐng) ，應主動(dòng)歸還。

　　7.3 若項目中確需新增的物品，被盜或遺失的物品，需在領(lǐng)料單上注明，經(jīng)工 程經(jīng)理/主管批準后備案。

　　8 物品報廢制度

　　物品報廢制度是為了明確物品報廢程序。

　　8.1 工程部對所有設備除加強日常運行、維修和保養等工作外，還應認真做好設備、材料的更新工作。

　　8.2 工作人員以舊換新的舊料，如燈具、閥門(mén)和礦棉板等集中到一定數量作報廢處理，對有回收利用價(jià)值的金屬、塑料可集中送至廢品回收站，所得款 項交財務(wù)入帳。

　　8.3 申請設備報廢，經(jīng)工程經(jīng)理/主管同意后，填寫(xiě)“固定資產(chǎn)報

　　廢鑒定書(shū)，經(jīng)財務(wù)部和物業(yè)經(jīng)理同意后方可報廢，若設備價(jià)值超過(guò)人民幣5000元，還 需報業(yè)主/業(yè)主委員會(huì )審核后方可報廢。

　　8.4 設備報廢需符合下列情況之一:

　　8.4.1 經(jīng)預測，繼續大修后技術(shù)性能仍不能滿(mǎn)足工藝(工作)要求，并且大 修需要費用相對更新設備較多的;

　　8.4.2 嚴重影響安全，又無(wú)法改造，繼續使用可能引起事故的;

　　8.4.3 嚴重污染環(huán)境，危害人體健康，進(jìn)行改造又不經(jīng)濟的;

　　8.4.4 其它需淘汰或更換的設備;

　　8.4.5 對倉庫中發(fā)現因過(guò)期、損壞和老化不能使用的物品，倉庫管理員應按年度報工程部領(lǐng)導批準報廢，價(jià)值超過(guò)500元，需報經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準，有關(guān)人員應吸取教訓，在以后的采購中加以避免。

　　9 物品盤(pán)點(diǎn)制度

　　物品盤(pán)點(diǎn)制度是為了確保倉庫內儲存的物品與賬面物品余額相符，并為采購提供依據。

　　9.1 為及時(shí)反映庫存物品的數量配合編制采購計劃，節約使用資金，倉庫管理員應每月編制“倉庫物品申請表送交工程部領(lǐng)導，每季盤(pán)點(diǎn)一次，校核實(shí)物和倉庫存貨記錄卡的余額數量是否相符。

　　9.2 倉庫管理員應定期盤(pán)點(diǎn)庫存，發(fā)現升溢或損缺，應尋找原因，并寫(xiě)出盤(pán)盈、盤(pán)虧報告，若差額嚴重，倉庫管理員應承擔相應的責任。

　　9.3 倉庫管理員應制訂最高儲備品和最低儲備量的定額，數量上不能把握的需請有關(guān)

　　人員協(xié)助。根據庫存情況及時(shí)向工程部領(lǐng)導提出申購計劃，避免物 資積壓或短缺而影響物業(yè)的維護保養。

　　物業(yè)工程部規章制度 5

　　1、采購及使用

　　1.1常用工具、材料由工程部倉庫管理人員，根據耗用規律和使用情況，在保證數量又不造成積壓的原則下，制定最低備用量。

　　對其他維修用品，由各班組根據需要報工程部審批采購。

　　1.2采購員采購后，交倉庫保管員驗收并輸入庫登記手續。

　　1.3班組員工需領(lǐng)料時(shí)，應填寫(xiě)領(lǐng)用單。

　　完成報修后，要在工作單上填寫(xiě)清楚用料情況，由主管確認并對領(lǐng)用量和耗用量進(jìn)行核銷(xiāo)，多余材料必須退回庫房。

　　1.4對進(jìn)口備件及工具等高額的物品應采用以舊換新的制度。

　　2、工具管理

　　2.1工程部工具分為部門(mén)級工具、專(zhuān)業(yè)級工具及個(gè)人工具三部分。

　　工具保管人必須認真建立工具臺帳，做到工具與臺帳相符。

　　2.2部門(mén)級工具歸庫管員負責保管及借出，各種電動(dòng)工具原則上由工具倉庫統一保管，憑工具借用牌借用。

　　2.3專(zhuān)業(yè)自用工具由主管負責保管及使用，機房值班用工具，應放在固定的工具箱內并排列整齊，工具箱應作為交接班內容之一。

　　2.4根據工種的不同，檢修技工的常用工具，可由個(gè)人保管使用。

　　電焊、氣焊機等配套工具一般由電、氣焊工保管。

　　2.5所有工具保管人必須認真負責并保持工具的完好及使用功能。

　　工具保管人必須定期檢修并保養所屬工具，每月一次，以保證各類(lèi)機具的`正常使用。

　　2.6部門(mén)級工具的借用，必須執行公用工具的臨時(shí)借用程序，借用人必須認真填寫(xiě)工具借用記錄單，工具借用最長(cháng)時(shí)間為三天，如因工作原因，需再繼續使用時(shí)，必須重新辦理借用手續，工具用完后立即主動(dòng)歸還，不得拖延。

　　2.7借用部門(mén)級工具歸還時(shí)，須由庫管員和使用人共同進(jìn)行檢驗，如有遺失或損壞，須由使用人負責照價(jià)賠償，如借用工具時(shí)未按規定填寫(xiě)公用工具借用記錄單，或無(wú)法確定使用人時(shí)，造成部門(mén)級工具的遺失或損壞，由庫管員負責照價(jià)賠償。

　　2.8專(zhuān)業(yè)自用工具必須由主管進(jìn)行每日清點(diǎn)，并保持完好，特別是常用小型工具，不得遺失或損壞，如有遺失或損壞，須由使用人照價(jià)賠償，如未能確定使用人，則由主管照價(jià)賠償。

　　2.9全體員工必須愛(ài)護工具，必須正確使用工具，凡不正確使用工具、不愛(ài)護工具并因此造成工具損壞者，將按工具原價(jià)賠償。

　　凡屬人為的工具損壞，均應酌情予以經(jīng)濟賠償。

　　2.10所有工具一律不得外借，如因情況特殊，必須經(jīng)工程師批準后方可借出，員工擅自外借、帶出，經(jīng)查實(shí)要嚴肅處理。

　　不得用工具干私活。

　　2.11所有工具要愛(ài)惜使用。

　　工具按規定的使用年限到期時(shí)，無(wú)論專(zhuān)業(yè)級工具還是個(gè)人領(lǐng)用工具，一律以舊換新。

　　3、對講機管理

　　3.1所有持機者，要按照對講機使用說(shuō)明使用，并對本機負有監護和管理責任。

　　若有損壞或丟失，持機者負責按價(jià)賠償。

　　3.2任何人不得外借對講機，若工作需要，必須經(jīng)工程師批準。

　　3.3持機者在工作時(shí)間內必須攜帶對講機，并保持通訊暢通。

　　3.4所有使用對講機者，要正確持機，愛(ài)護天線(xiàn)，經(jīng)常保持對講機的清潔、安全、暢通。

　　3.5對講機要輕拿輕放，專(zhuān)人負責，不得亂拆、亂放，不用時(shí)關(guān)掉電源。

　　3.6持機者不得利用對講機聊天，談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情。

　　3.7持機者利用對講機聯(lián)系工作時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，以免耽誤時(shí)間，影響其他人員使用。

　　4、質(zhì)量記錄《外借物品登記表》ed-tb-0309-112

　　物業(yè)工程部規章制度 6

　　1.工程部員工必須樹(shù)立安全防范意識，認真執行大廈安全管理制度和設備安全技術(shù)規程，協(xié)同保安部做好大廈各種機房、設備的治安保衛工作。

　　2.嚴格執行《重要機房門(mén)禁制度》，未經(jīng)工程部負責人批準，外來(lái)人員不得進(jìn)入電梯機房，發(fā)電機房、配電室、消防泵房、生活水泵房、冷凍主機房、燃氣鍋爐房、空調機房等各要害部位。經(jīng)批準進(jìn)入者，必須辦理登記手續，自覺(jué)接受檢查，嚴禁攜帶火種和易燃、易爆物品進(jìn)入上述要害部位，并由工程部有關(guān)人員陪同。

　　3.工程部各級人員必須嚴格按照安全技術(shù)規程進(jìn)行設備運行、維修，認真檢查所管轄設備安全運行狀態(tài)及所屬機房范圍的安全狀況，發(fā)現不安全因素及時(shí)報告限期解決。

　　4.嚴格執行《工程部鑰匙管理規定》，工程部各機房不得隨意配備鑰匙。機房鑰匙由值班人員專(zhuān)人負責。無(wú)人時(shí)必須鎖好門(mén)窗。交接班時(shí)鑰匙必須一起交接，并作好記錄。

　　5.工程部人員必須在指定地點(diǎn)吸煙，其他一切場(chǎng)所禁止吸煙，并勸阻其他人員在指定場(chǎng)所吸煙。

　　6.工程維修中需要動(dòng)用明火時(shí)，必須辦理《動(dòng)火許可證》后方可施工，施工前盡量排除易燃、易爆物品，施工過(guò)程中加強火源管理，不得違章作業(yè)，施工完成后認真檢查確認無(wú)火種，并清理現場(chǎng)后方可離開(kāi)。

　　7.設備維修中需使用易燃材料時(shí)，必須采取防范措施，協(xié)同保安部一道消除火災隱患，發(fā)現火警應及時(shí)報告確保安全。

　　物業(yè)工程部規章制度 7

　　1、工程部全體員工必須加強防火安全防范意識，并協(xié)同安全部認真做好大廈各系統的防火安全保衛工作。

　　2、各個(gè)崗位的人員必須堅守崗位，發(fā)生事故或發(fā)現可疑情況時(shí)應迅速處理、上報、并負責保護好現場(chǎng)。

　　3、外來(lái)人員禁止進(jìn)入配電室、空調機房、電梯機房、水泵房、弱點(diǎn)機房等區域；參觀(guān)、學(xué)習、施工如需進(jìn)入必須經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理及工程部主任批準并在客服部辦理登記手續后，由值班人員帶領(lǐng)（或陪同）方可，嚴禁拍照、攝像。

　　4、各崗位值班人員除負責設備安全運行外，還必須對所屬機房進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)現不安全因素，應及時(shí)向上級匯報、整改。

　　5、任何人不得隨意配制各機房鑰匙，無(wú)人時(shí)必須鎖好機房門(mén)窗；供水系統值班人員負責檢查鎖好各水箱蓋，無(wú)關(guān)人員不得借用鑰匙，除供水值班人員外，必須經(jīng)值班主任批準才能打開(kāi)水池蓋。

　　6、需要進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)時(shí)，要先辦妥動(dòng)火證后，方能進(jìn)行施工，施工前要盡可能排除易燃物品及配備滅火筒。

　　7、施工后應認真檢查，確保沒(méi)有火種后方能離開(kāi)。

　　8、任何人不能隨意挪動(dòng)消防器材，發(fā)現消防設施損壞或泄漏應及時(shí)通知消防中心。

　　9、任何人發(fā)現火警應及時(shí)報告，盡力配合消防隊員一起撲滅火災。

　　一旦大廈發(fā)生火災，工程部的`首要任務(wù)是保證消防設施設備的正常運轉，并組織重要設備的保護、疏散工作。

　　物業(yè)工程部規章制度 8

　　1.需要停機、停電維修管線(xiàn)或設備時(shí)，必須與運行人員取得聯(lián)系，在取得運行人員同意后，方可停機、停電進(jìn)行，并在電源開(kāi)關(guān)手柄位置上掛禁止合閘，有人工作的標示牌，采取安全措施后，方可維修操作。

　　2.拆除或修理帶壓力的管線(xiàn)和設備時(shí)，必須在卸壓后進(jìn)行，在不能卸壓時(shí)，一定要有安全措施，有專(zhuān)人監護。

　　3.管子進(jìn)行煨彎時(shí)，要固定牢固。煨彎器必須完好無(wú)損，站立姿勢要正確，用力不要過(guò)猛，身后不能有障礙物。

　　4.在容器內或糞池內進(jìn)行維修工作時(shí)，必須確認無(wú)毒后方能進(jìn)行工作，必要時(shí)佩戴有氧呼吸器。如進(jìn)行明火作業(yè)時(shí)，要在無(wú)燃氣時(shí)進(jìn)行，保持通風(fēng)良好，入口處必須有人看護。

　　5.各種管線(xiàn)施工時(shí)要查明水流方向，確認閥門(mén)是否關(guān)嚴，壓力表是否準確。確認無(wú)誤后方可進(jìn)行操作。

　　6.搬運大型管材時(shí)，要前后注意以防碰壞設備和碰傷他人。管材要排放整齊，以防絆腿。

　　7.維修設備需要拆接電線(xiàn)時(shí)，必須由強電人員進(jìn)行，設備與帶電線(xiàn)路連接，不能停電時(shí)，要經(jīng)領(lǐng)導批準，采取安全措施后方可進(jìn)行，并要求與帶電部位保持安全距離，設專(zhuān)人監護。

　　8.高空作業(yè)時(shí)必須采取安全措施，按高空作業(yè)操作規程進(jìn)行作業(yè)，要設專(zhuān)人監護。

　　9.進(jìn)入頂棚內工作時(shí)要踩、蹬有吊筋比較牢固的`籠骨上，要防止踩空掉下摔傷，頂棚下要有專(zhuān)人看管，以防掉物傷及他人，在頂棚內工作時(shí)要戴好安全帽，以防碰傷頭部。

　　物業(yè)工程部規章制度 9

　　(1)維修檔案屬工程檔案的一部份，由工程部文員統一管理。

　　(2)設備維修檔案按強電、弱電、機管、電梯、空調、裝修、用戶(hù)單元內設施分類(lèi)。

　　(3)用戶(hù)單元維修檔案用標簽按不同檔案分開(kāi)，其他檔案按類(lèi)別存放，在相應的檔案盒上貼上標簽。

　　(4)文員根據返回工程部的維修單每天填寫(xiě)維修檔案記錄表，并錄入電腦中已設置密碼的“維修管理”項目。

　　(5)文員每天核對發(fā)出和返回的維修單，將有關(guān)內容如實(shí)錄入維修檔案記錄表，如發(fā)現不符馬上追查原因。

　　(6)文員每月對維修檔案記錄、維修單等進(jìn)行整理，并分類(lèi)歸檔。

　　(7)維修檔案為評估大廈設備運行情況和用戶(hù)室內設備狀況的`根據，應妥善保存。保存期限一般為一年，重大維修項目保存期至少為兩年。過(guò)期檔案由工程部經(jīng)理、系統工程師組成的鑒定小組統一審定后銷(xiāo)毀。

　　物業(yè)工程部規章制度 10

　　一.工作單和維修電話(huà)記錄制度的目的:

　　1.有利于檢查工作質(zhì)量，責任落實(shí)到人。

　　2.憑工作單進(jìn)入客戶(hù)區域，工作單就是工程維修人員進(jìn)入客戶(hù)區域的通行證。

　　3.憑工作單到庫房領(lǐng)料，便于大廈各部門(mén)核算，同時(shí)也有利于庫房管理、統計。

　　4.工程部調度接到維修電話(huà)通知后，填寫(xiě)《維修工作單》，按照各專(zhuān)業(yè)分檢后通知各專(zhuān)業(yè)人員及時(shí)到客戶(hù)處進(jìn)行維修。大廈通常分為空水、強電、弱電、綜合維修等專(zhuān)業(yè)。這樣安排，有利于派工派單，有利于值班主管掌握工作情況。調度人員每日應做出統計，每月做出工單月報送交工程部。

　　二.使用和管理工作單的具體要求:

　　1.工作單是工程維修人員從事工作的憑據，各使用部門(mén)應認真、詳細填寫(xiě)，以免影響服務(wù)效率及工作質(zhì)量，工程部辦公室應設置工作單存欄。

　　2.工作單一式三聯(lián):分為三種顏色的單子。一聯(lián)為申請部門(mén)留底備查、二聯(lián)為工程部留底備查，三聯(lián)為維修完畢申請人簽字驗收，返回工程部留底備查。

　　3.工程部調度人員接到返回的工作單后，應按專(zhuān)業(yè)分檢，分放在工單分派欄中，分派欄包括待修理、正在修理、已完成、未完成、等備件。

　　4.工作單應寫(xiě)清工作地點(diǎn)、工作內容，一份工單只填寫(xiě)一項工作，便于工程部分派。

　　5.當工程部人員完成工作后，當事人予以驗收、復查，合格后在工作驗查一欄簽名。

　　6.凡屬于供應商、裝修商保修范圍的設備需要維修，一般由簽約部門(mén)或使用部門(mén)聯(lián)系保修。

　　7.使用部門(mén)采購的`新設備應及時(shí)通知工程部，以便配合使用前的檢查及調試，及時(shí)將圖紙資料交工程部閱存。

　　三.其他注意事項:

　　1.發(fā)生停電、停水、跑水、電梯困人、設備運行異常等緊急現象及各部門(mén)巡查發(fā)現設備、設施存在問(wèn)題時(shí)，可以電話(huà)方式通知工程部。

　　2.補配鑰匙及換鎖工作，應先到保安部申請，填寫(xiě)補、配鑰匙申請表，不能憑工作單補、配鑰匙。

　　3.凡需要重新制作、翻修的工作，材料費在300元以上的投資，一律填寫(xiě)客戶(hù)服務(wù)單，并由財務(wù)部審核，總辦批準后實(shí)施。

　　4.凡是文字表達不清，而需要附圖說(shuō)明的工作應附圖說(shuō)明，圖中尺寸比例要標清楚。

　　5.凡不能按相關(guān)規定及時(shí)完成的工單，存放在未完成一欄，并做好交接班;因工具、材料等原因而擱置的工作單，放在等備件格內，并及時(shí)申報采購單爭取及時(shí)恢復。領(lǐng)班以上各級人員均應對未完成和等備件的工作單給以高度重視，積級采取相應措施并向工程部報告原因。

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