超市防損員規章制度范本

　　一、收銀進(jìn)出口崗

　　·引導顧客從超市入口處進(jìn)入超市。

　　·制止顧客將未付款的物品帶出超市。

　　·按公司規定監管購物車(chē)（籃）。

　　·制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類(lèi)商品進(jìn)入超市，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。

　　·當防盜報警器報警時(shí)，按下列方式處理：

　　A、進(jìn)超市報警。進(jìn)超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌地向顧客說(shuō)明情況，并詢(xún)問(wèn)顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執意要進(jìn)入超市，防損員應放行，并報告助理或主管。

　　B、出超市報警。如顧客未購買(mǎi)商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買(mǎi)商品，防損員應將購物袋通過(guò)防盜門(mén)測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報警，則請顧客通過(guò)防盜門(mén)。如果顧客通過(guò)防盜門(mén)時(shí)發(fā)生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理；如未發(fā)生報警，應向顧客致歉并將商品送還。

　　·對超市內開(kāi)單銷(xiāo)售的商品，在顧客出超市時(shí)要查驗購物單和電腦小票。核實(shí)無(wú)誤后，在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。

　　·商場(chǎng)出現突發(fā)性事件時(shí)，迅速到指定位置待命。

　　二、大門(mén)崗

　　·維護超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場(chǎng)內所售商品入內。

　　·禮貌回答顧客的提問(wèn)。

　　·制止賣(mài)場(chǎng)員工上、下班從大門(mén)出入。

　　·制止供應商從大門(mén)送貨入商場(chǎng)。

　　三、收貨部?jì)韧鈲?/strong>

　　·負責指揮該區域的車(chē)輛停放。

　　·禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應商除外）。

　　·積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場(chǎng)的物品，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通報收貨組。

　　·對退貨的商品和報損的商品必須有部門(mén)主管簽字，檢查后方可放行；對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認無(wú)商品在內方可放行。

　　·對顧客購買(mǎi)的大件商品，在收貨處送出時(shí)，要仔細核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門(mén)主管的簽字，防損員必須查問(wèn)登記后方可放行。

　　四、便衣崗

　　·勸阻顧客在商場(chǎng)內拍照（經(jīng)公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷(xiāo)除外）。

　　·巡視賣(mài)場(chǎng)，防止內盜和外盜，抓獲小偷應及時(shí)送交主管處理。

　　·監督員工的工作情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告部門(mén)主管。

　　·仔細觀(guān)察環(huán)境，發(fā)現可疑人員要進(jìn)行跟蹤，防止商場(chǎng)物品的流失。

　　五、倉庫崗

　　·對出入倉庫的人員要嚴格登記，禁止一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)出倉庫。

　　·對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數量，讓工作人員在記錄本上簽名。

　　·要隨時(shí)觀(guān)察倉庫四周的環(huán)境，發(fā)現可疑情況及時(shí)報告主管。

　　六、監控崗

　　·上崗前要清點(diǎn)、整理監控室內的辦公用品，然后打掃監視屏幕的衛生。

　　·打開(kāi)錄像機，檢查運作情況，安裝錄像帶并定時(shí)換帶。

　　·保持坐姿端正，密切注視監視屏幕，觀(guān)察商場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。

　　·通過(guò)監視屏幕發(fā)現商場(chǎng)內的異常情況時(shí)，要立即用對講機通知助理或主管。

　　·對當班期間發(fā)生的問(wèn)題做好詳細的交接班記錄。

　　七、員工通道崗

　　·檢查下班員工隨身攜帶的物品。

　　·禁止當班員工無(wú)故離開(kāi)商場(chǎng)，因工作需要離開(kāi)的要做好登記。

　　·對從員工通道拿出商場(chǎng)的物品要認真檢查。

　　·制止員工帶包（袋）和與工作無(wú)關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。

　　·制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。

　　·禁止員工從商場(chǎng)攜帶商品進(jìn)入員工通道。

　　·禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現，應立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。

　　·禁止顧客、送貨人員和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入員工通道。

　　·負責來(lái)訪(fǎng)人員的登記，通過(guò)電話(huà)通知被訪(fǎng)人員，維護辦公區域的工作秩序。

　　·夜班執勤時(shí)檢查辦公區的門(mén)窗和照明燈是否關(guān)閉。

　　·對夜間辦公區因工作需要而值班的人員，要核實(shí)登記名單，未登記的人員不得進(jìn)入。

　　八、夜班崗

　　·協(xié)助晚班人員進(jìn)行營(yíng)業(yè)結束后的商場(chǎng)清場(chǎng)工作。

　　·負責對清場(chǎng)后需要在商場(chǎng)內工作的人員進(jìn)行登記，并在工作現場(chǎng)設置崗位。

　　·清場(chǎng)結束后，由助理負責開(kāi)啟商場(chǎng)的紅外線(xiàn)報警系統。

　　·值班期間，如果紅外線(xiàn)報警器發(fā)生報警，助理帶領(lǐng)防損員對報警區域進(jìn)行檢查，并視不同情況分別處理：

　　A、如發(fā)現盜竊情況，立即向上級和公安機關(guān)報告并控制保護現場(chǎng)。文秘資源網(wǎng)

　　B、經(jīng)檢查確定屬于誤報的，應向來(lái)電詢(xún)問(wèn)的公安機關(guān)說(shuō)明原因。

　　·值班人員必須每隔半小時(shí)到商場(chǎng)巡視1次。

【超市防損員規章制度】相關(guān)文章：

超市防損員個(gè)人工作總結范文03-31

超市防損工作總結01-08

超市防損工作總結模板03-22

防損員辭職報告03-24

超市防損工作總結 11篇08-17

2022防損員辭職報告03-09

防損員個(gè)人工作總結02-20

防損員辭職報告(5篇)04-10

防損員辭職報告6篇03-24

防損員辭職報告5篇03-24