加盟連鎖店規章制度

　　一、經(jīng)營(yíng)守法：

　　1、嚴格遵守國家法律法規，依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅。

　　2、嚴格遵守御得企業(yè)規章制度和價(jià)格統一政策。

　　3、開(kāi)店證照齊全，張掛上墻，接受當地行政和執法機關(guān)的監督檢查。

　　二、經(jīng)營(yíng)禮儀：

　　1、著(zhù)裝：職業(yè)著(zhù)裝，要求整潔、美觀(guān)、大方、得體.

　　2、儀態(tài)：保持良好精神狀態(tài)，稍作修飾打扮。站勢正確，直腰、挺胸、抬頭，面帶微笑，富有親和力。

　　3、語(yǔ)言：談話(huà)時(shí)，態(tài)度溫和，語(yǔ)氣和藹，保持微笑，用清楚、簡(jiǎn)明的語(yǔ)言回答。避免使用方言或不禮貌的語(yǔ)言。

　　4、行為：對消費者要熱情接待，遞交給消費者的產(chǎn)品、材料等應雙手奉上。對消費者提出的要求和意見(jiàn)，要迅速給與答復，如在本職責范圍不能處理的，須及時(shí)向公司匯報，盡快給與答復和解決。

　　5、意識：樹(shù)立消費者至上的意識，關(guān)心消費者的生活及健康等。在消費者面前要避免說(shuō)不、“沒(méi)有”等字眼，要設法為消費者提供熱情、周到、合理、滿(mǎn)意的服務(wù)。工作時(shí)間不得閑談、聊天，要禮貌用語(yǔ)，禮貌待人，嚴禁與消費者爭吵。嚴格作息時(shí)間，嚴禁假日關(guān)門(mén)外出。

　　三、經(jīng)營(yíng)職責：

　　1、維護、宣傳公司形象，如實(shí)宣導公司產(chǎn)品，正確引導消費大眾。合法經(jīng)營(yíng)。

　　2、不以任何名義參與非法傳銷(xiāo)、賭博和迷信活動(dòng)。

　　3、不搞大型會(huì )議活動(dòng)。需要開(kāi)展新產(chǎn)品發(fā)布或產(chǎn)品知識講座等活動(dòng)，必須先經(jīng)公司同意，再得到當地有關(guān)部門(mén)批準后方可進(jìn)行。

　　4、未經(jīng)公司許可不得以公司的名義在報紙、電視、報紙及互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布廣告。

　　5、未經(jīng)公司許可不得以公司的`名義從事與公司經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　6、在公司授權區域內要積極、認真、用心經(jīng)營(yíng)御得公司產(chǎn)品。

　　7、加盟店有義務(wù)積極向公司提出經(jīng)營(yíng)合理化建議，介紹本加盟店好的經(jīng)驗和方法。

　　四、經(jīng)營(yíng)義務(wù)：

　　1、每月將真實(shí)的銷(xiāo)售情況上報公司。不得瞞報、虛報。

　　2、加盟店庫存量要充足，必須能隨時(shí)保證當地消費的需求。

　　3、加強經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高服務(wù)意識，善于處理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種異�，F象。

　　4、保持與公司的信息暢通，隨時(shí)掌握公司動(dòng)態(tài)，隨時(shí)反饋市場(chǎng)信息。

　　五、經(jīng)營(yíng)紀律：

　　1、不得利用加盟店經(jīng)營(yíng)之便，擅自纂改經(jīng)營(yíng)實(shí)況檔案，否則將嚴肅處理。

　　2、未經(jīng)公司批準，加盟店經(jīng)營(yíng)者不得私自拍賣(mài)或轉讓加盟店，更不許、也無(wú)權授權他人在其區域內易設分店。如有違約，公司視其情節嚴重程度，給與嚴肅處理并將處理結果通報全國加盟店，嚴重者給予罰款或取消加盟店資格。

　　六、經(jīng)營(yíng)道德：

　　1、不允許、不歡迎向他人借錢(qián)負債的人到本店進(jìn)行消費。

　　2、不主張為了消費而降低了家庭生活品質(zhì)的人，到本店進(jìn)行消費。

　　3、不提倡對產(chǎn)品未能了解清楚，就開(kāi)始超量消費。

　　**企業(yè)

　　20xx年元月

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