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工作中與上級的意見(jiàn)不一致要怎么辦
在工作中很多時(shí)候我們可能會(huì )遇到一些不順心的事情，比如說(shuō)當我們的意見(jiàn)跟領(lǐng)導的想法產(chǎn)生分歧的時(shí)候，我們應該學(xué)會(huì )去正確處理，避免帶來(lái)不好影響。那么，這種情況該怎么處理比較合適呢？
工作中與上級的意見(jiàn)不一致要怎么辦
操作方法
01先搞清楚領(lǐng)導的意思。
我們在發(fā)現自己的意見(jiàn)跟領(lǐng)導的想法有沖突的時(shí)候，不是要想辦法去說(shuō)服領(lǐng)導，而是應該先搞懂領(lǐng)導的意思，這樣才能夠降低工作中可能會(huì )遇到的各種風(fēng)險和沖突。
02調整好思路追隨領(lǐng)導。
當我們懂得了領(lǐng)導的意思后，我們不要自己給自己壓力，也不要變得自負起來(lái)，而應該想辦法調整好自己的思路，爭取跟上領(lǐng)導的腳步，如果能根據領(lǐng)導的意思并把自己的想法結合到一塊的話(huà)，這樣處理事情的話(huà)能皆大歡喜就更好了。
03要適度的表達出主見(jiàn)。
當我們摸清楚了領(lǐng)導的意思，也有了自己的新想法之后，我們就應該學(xué)會(huì )去跟自己的領(lǐng)導溝通和表達，這個(gè)時(shí)候的我們可以將自己的思路反映給上級，到時(shí)候若是能獲得領(lǐng)導的確認就能開(kāi)展工作了。
04工作的態(tài)度何時(shí)都應端正。
不管領(lǐng)導最終是否采納了我們的意見(jiàn)，但我們的工作是對事不對人，我們在領(lǐng)取了對方的意見(jiàn)后，也調整了自己的思路，也反饋了自己的想法，如果最終不能如你所愿的話(huà)，還是應該將工作放在首位，以端正的態(tài)度應對工作，這才是優(yōu)秀職場(chǎng)人士應該做的事情。
與上級的溝通技巧
人際溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)。一個(gè)人來(lái)到一個(gè)新的工作環(huán)境，很重要的一件事情就是要學(xué)會(huì )與人溝通，不僅要與同事溝通，更要與領(lǐng)導溝通。下屬如果能與領(lǐng)導進(jìn)行有效溝通，對建立并保持良好上下級關(guān)系，對自己以后的成功和發(fā)展，都具有重要意義。
一、坦誠相待，主動(dòng)溝通
在工作中，下屬要贏(yíng)得領(lǐng)導的肯定和支持，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導感受到你的坦誠。工作中的事情不要對領(lǐng)導保密或隱埋，要以開(kāi)放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導交往，這樣領(lǐng)導才覺(jué)得你可以信賴(lài)，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。以理服人不是說(shuō)服領(lǐng)導的最高原則，如果沒(méi)有讓領(lǐng)導感受到你的坦誠，即使你把一項事情的道理講得非常明白，實(shí)際上一點(diǎn)用也沒(méi)有，因為人是有強烈感情色彩的動(dòng)物，生活中情大于理的情況比比皆是，在感情與道理之間，人往往側重于感情，領(lǐng)導者當然也不例外。來(lái)到一個(gè)單位后，第一件需要做的事情就是要與人坦誠相待，給人留下坦誠的印象。
與領(lǐng)導溝通，主動(dòng)的態(tài)度十分重要。工作不久、閱歷較淺的下屬，工作熱情高，富有開(kāi)創(chuàng )性，對工作任務(wù)能夠提出一些設想和建議。但下屬往往攝于周?chē)穗H環(huán)境的壓力，主觀(guān)上不能與領(lǐng)導進(jìn)行有效溝通。自己的設想和建議得不到領(lǐng)導的了解和采納，就不能使自己才華得到發(fā)揮，因此，不與領(lǐng)導主動(dòng)溝通，會(huì )使你喪失展示才華、取得成功的機會(huì )。任何人都難免會(huì )犯錯誤，但有的下屬一旦在工作中出現紕漏或錯誤，就會(huì )感到內疚、自卑，甚至后悔不已。犯錯誤后，不去主動(dòng)與領(lǐng)導溝通、交流，而是惟恐領(lǐng)導責備自己，害怕見(jiàn)到領(lǐng)導。事實(shí)上，犯錯誤本身并不要緊，要緊的是你要盡早與領(lǐng)導溝通，以期得到領(lǐng)導的批評、指正和幫助，同時(shí)取得領(lǐng)導的諒解。消極回避，不但不能取得領(lǐng)導的諒解，反而有可能讓領(lǐng)導產(chǎn)生誤解。古代廉頗負荊請罪的故事，就是一個(gè)主動(dòng)溝通取得成功的典范：廉頗、藺相如之間的矛盾，起源于廉頗對藺相如的一些誤解，當廉頗發(fā)現自己的錯誤后，深感內疚。通過(guò)廉頗主動(dòng)地負荊請罪，他們之間的誤會(huì )即可化解。
二、了解內心，適度恭維
下屬只有了解領(lǐng)導的個(gè)性心理，才方便溝通。領(lǐng)導者首先是一個(gè)人，作為一個(gè)人，他有他的性格、愛(ài)好，也有他的作風(fēng)和習慣。對領(lǐng)導有個(gè)清楚的了解，不要認為這是為了庸俗地迎合領(lǐng)導，而是為了運用心理學(xué)規律與領(lǐng)導進(jìn)行溝通，以便更好地處理上下級關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人恭維的渴望。與領(lǐng)導者交往時(shí)要永遠記住，領(lǐng)導者都希望下屬恭維他、贊揚他。你要找出領(lǐng)導的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，在適當的時(shí)候給領(lǐng)導誠實(shí)而真摯的恭維。你可以請領(lǐng)導暢談他值得驕傲的東西，請他指出你應該努力的方向，你要恭恭敬敬地掏出筆記本，把他談話(huà)的要點(diǎn)記錄下來(lái)。這樣做會(huì )引起他的好感，他會(huì )覺(jué)得你是一個(gè)對他真心欽佩、虛心學(xué)習的人，是一個(gè)有培養前途的人。
即使是自己不喜歡的領(lǐng)導，你也要給予適度的恭維。下屬應該明白，上級之所以把他安排在這個(gè)崗位上，一定有它的原因�，F實(shí)中有太多的時(shí)候，我們并不了解對方。你之所以不了解為什么在炎熱的夏天人們圍著(zhù)一個(gè)大布包，是因為你不是阿拉伯人；你之所以不覺(jué)得男人梳一條大辮子會(huì )感覺(jué)到帥氣，是因為你不是清朝人；你之所以不認為一條蛇是神圣的，是因為你不是印度人；你之所以不覺(jué)得一頭牛是不可侵犯的，是因為你不是孟加拉人。領(lǐng)導者所做每一件事情，都一定有他的理由。對你看不慣的方面，你不要過(guò)多地批評、指責和抱怨，更不要當面頂撞或爭論，而要給予充分的諒解，必要時(shí)給予領(lǐng)導適度的恭維。
三、心懷仰慕，把握尺度
與領(lǐng)導溝通成功與否，不僅影響領(lǐng)導對你的觀(guān)感，甚至影響你的工作和前途。只有對領(lǐng)導懷有仰慕的心情，才能實(shí)現有效溝通。與領(lǐng)導交談時(shí)，要有一個(gè)積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，向領(lǐng)導敘述重要事宜，或回答領(lǐng)導提問(wèn)時(shí)，如果做到目不斜視地盯著(zhù)對方的眼睛，不但會(huì )增強語(yǔ)言的說(shuō)服力，還會(huì )給領(lǐng)導留下精力充沛、光明磊落的印象。聽(tīng)取領(lǐng)導講話(huà)，高興時(shí)不妨揚起眉，嚴肅時(shí)瞪大眼，困惑時(shí)大膽問(wèn)，聽(tīng)完后簡(jiǎn)要復述，這樣做會(huì )給領(lǐng)導留下頭腦敏銳、率直認真的印象。反之，如果你唯唯諾諾，無(wú)動(dòng)于衷，就會(huì )給領(lǐng)導留下反應遲鈍、消極應付的感覺(jué)。
與領(lǐng)導溝通，要把握尺度，不能無(wú)原則地扯關(guān)系、拉近乎。對領(lǐng)導交辦的事情，要慎重，看問(wèn)題要有自己的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)，不能一味地附和。如果你確信自己在某件事上沒(méi)有過(guò)錯，就應該采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場(chǎng)合，只要你從工作出發(fā)，擺事實(shí)、講道理，也不必害怕表達出自己的不同觀(guān)點(diǎn)。對于領(lǐng)導者個(gè)人的事情，作為下屬不能妄加評論。對領(lǐng)導提出的問(wèn)題發(fā)表評論時(shí)，應當掌握恰當的分寸，有時(shí)候你點(diǎn)個(gè)頭、搖個(gè)頭，都會(huì )被人看作是你對領(lǐng)導意圖的態(tài)度，輕易地表態(tài)或過(guò)于絕對地評價(jià)都容易導致工作的失誤，是要負責任的。
四、注意場(chǎng)合，選擇時(shí)機
領(lǐng)導者的心情如何，在很大程度上影響到你溝通的成敗。當領(lǐng)導者的工作比較順利、心情比較輕松的時(shí)候，如某些方面取得成功、節日前夕、生日等時(shí)候，心情會(huì )比較好，這是與領(lǐng)導進(jìn)行溝通的好時(shí)機。當領(lǐng)導在某一方面取得成功，你準備向他表達祝賀時(shí)，你要選擇一個(gè)比較適當的場(chǎng)合，營(yíng)造一下氛圍，向領(lǐng)導表達祝賀的同時(shí)，提出你的問(wèn)題。領(lǐng)導一天到晚要考慮的事情很多，假若你僅僅為了一些瑣事，就不要在領(lǐng)導埋頭處理大事時(shí)去打擾他。領(lǐng)導心情不好，或者處于苦惱時(shí)，他可能是因為工作頭緒繁多忙得焦頭爛額，可能是因為受到上級的斥責感到消極頹廢，可能是因為事業(yè)發(fā)展受阻感到壓力過(guò)大，可能是因為家庭糾紛導致自己沮喪不已，。這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導的心情特別差，你的意見(jiàn)他很難聽(tīng)進(jìn)去，不便于溝通。
與領(lǐng)導溝通，要注意場(chǎng)所、選擇時(shí)機。西安事變前夕，張學(xué)良的實(shí)力比楊虎城大得多，且又是蔣的拜把子兄弟。張學(xué)良和楊虎城都有心對蔣發(fā)難，但楊擔心把自己的觀(guān)點(diǎn)擺在張的面前，而張又不贊同，后果實(shí)在堪憂(yōu)。眼看時(shí)間越來(lái)越近，楊虎城選擇了一個(gè)很好的場(chǎng)合，利用手下的一名共產(chǎn)黨員叫王炳南與張學(xué)良認識的機會(huì )，在一次與張晤面中，便對張說(shuō)道：王炳南是個(gè)激進(jìn)分子，他主張扣留蔣介石！張學(xué)良及時(shí)接口道：我看這也不失為一個(gè)辦法。于是兩個(gè)聰明的將軍開(kāi)始商談行動(dòng)計劃。楊虎城與張學(xué)良溝通，很好地注意了場(chǎng)合，把握了時(shí)機，最終促成了一段光輝歷史。
五、尊重權威，委婉交談
領(lǐng)導者的權威不容挑戰。有些領(lǐng)導的能力雖然平平，但不要因此認為這樣的領(lǐng)導就是不中用的，他一定是有某種優(yōu)點(diǎn)，所以他的領(lǐng)導才會(huì )提拔他。不論領(lǐng)導是否值得你敬佩，下屬都必須尊重他。如果你對外宣傳領(lǐng)導的優(yōu)點(diǎn)，一旦風(fēng)聲傳到了他的耳朵里，他會(huì )更嚴格地要求自己，更加關(guān)心你。在成功策劃某項工作時(shí)，即使是你的功勞，也要把選擇權留給自己，而把決定權給領(lǐng)導。
與領(lǐng)導談話(huà)時(shí)，要采取委婉的語(yǔ)氣，切不可意氣用事，更不能放任自己的情緒。有一次，香港中文臺名嘴竇文濤來(lái)到重慶發(fā)生過(guò)一次口誤，錯把重慶人說(shuō)成四川人，惹得重慶人不高興。他的秘書(shū)用委婉的語(yǔ)氣給他糾正，并拿北京人與河北人的關(guān)系打比方，竇先生不但不生氣，反而豁然開(kāi)朗，對秘書(shū)倍加感激，他們之間的關(guān)系更默契了。
總之，下屬與領(lǐng)導溝通，要講究方法、運用技巧。況且，與領(lǐng)導進(jìn)行有效溝通，保持良好上下級關(guān)系，不是人格扭曲，不是狡詐詭譎，不是欺上瞞下，不是阿諛?lè )畛�，也不是人際交往異化流俗，而是為人處世的。
上級與下屬的溝通技巧
溝通技巧1
語(yǔ)言幽默，輕松詼諧。
領(lǐng)導者與下屬談話(huà)，語(yǔ)言幽默，輕松詼諧，營(yíng)造一個(gè)和諧的交談氣氛和環(huán)境很重要，上級和部下談話(huà)時(shí)，可以適當點(diǎn)綴些俏皮話(huà)、笑話(huà)、歇后語(yǔ)，從而取得良好的效果。只要使用得當，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風(fēng)趣，會(huì )產(chǎn)生一種吸引力，使下屬愿意和領(lǐng)導交流。領(lǐng)導的語(yǔ)言藝術(shù)，對于下屬來(lái)說(shuō)，即使一種享受，又是一種激勵，可以拉近上下級關(guān)系的距離。
溝通技巧2
放下架子站在下屬的角度考慮問(wèn)題。
俗話(huà)說(shuō)，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領(lǐng)導，在處理許多問(wèn)題時(shí)，都要換位思考。比如說(shuō)服下屬，并不是沒(méi)把道理講清楚，而是由于領(lǐng)導者不替對方著(zhù)想。關(guān)鍵在于你談的是否對方所需要的。如果換個(gè)位置，領(lǐng)導者放下架子，站在被勸說(shuō)人的位置上瞻前顧后，同時(shí)，又把被勸者放在領(lǐng)導的位子上陳說(shuō)苦衷，抓住了被勸說(shuō)人的關(guān)注點(diǎn)，這樣溝通就容易成功，你站在下屬的角度，為下屬排憂(yōu)解難，下屬就能替領(lǐng)導排憂(yōu)解難，幫你提高業(yè)績(jì)。
溝通技巧3
領(lǐng)導應該是下屬真正的朋友。
推心置腹，動(dòng)之以情，曉之以理。領(lǐng)導者的說(shuō)服工作，在很大程度上，可以說(shuō)是情感的征服。只有善于運用情感技巧，以情感人，才能打動(dòng)人心。感情是溝通的橋梁，要想說(shuō)服別人，必須架起這座橋梁，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。領(lǐng)導者與對方談話(huà)時(shí)，要使對方感到領(lǐng)導不抱有任何個(gè)人目的，沒(méi)有絲毫不良企圖，而是真心實(shí)意地幫助自己，為下屬的切身利益著(zhù)想。這樣溝通雙方的心就接近多了，就會(huì )產(chǎn)生“自己人”、“哥兒們”效應。情感是交往的紐帶，領(lǐng)導能夠很好運用，和下屬交朋友，使自己成為下屬真正的自己人，是完成群體目標的主體力量。
溝通技巧4
“偉大”來(lái)源于對待小人物上。
領(lǐng)導與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。有句話(huà)說(shuō)的很對：“偉大來(lái)源于對待小人物上”。尊重你的下屬，實(shí)際上所獲得的是不斷增進(jìn)的威望。某銀行行長(cháng)，每次進(jìn)單位大門(mén)的時(shí)候，總要對門(mén)衛和收發(fā)室的臨時(shí)工問(wèn)這問(wèn)那的，表現得很隨和，使這些臨時(shí)工感到十分親切，和正式工比起來(lái)，臨時(shí)工本來(lái)就有自卑感，常常被人看不起，但是，銀行第一把手的做法，大大感動(dòng)了他們，更重要的是，這些所謂的小事，卻大大提高了行長(cháng)的威望，也成了人們贊譽(yù)的話(huà)題。事情往往就是這樣奧妙，你越是在下級面前擺架子，讓下級服從你這位大領(lǐng)導，就越被下級看你不起，認為你是“小人得志”;你越是對待“小人物”放下架子，尊重他們，你在他們心中就越顯得偉大。
溝通技巧5
多激勵少斥責。
每個(gè)人的內心都有自己渴望的“評價(jià)”，希望別人能了解，并給予贊美。身為領(lǐng)導者，應適時(shí)地給予鼓勵、慰勉，認可褒揚下屬的某些能力。當下屬不能愉快的接受某項工作任務(wù)之時(shí)，領(lǐng)導會(huì )說(shuō)“當然我知道你很忙，抽不開(kāi)身，但這事只有你去解決，我對其他人沒(méi)有把握，思前想后，覺(jué)得你才是最佳人選�！边@樣一來(lái)使對方無(wú)法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”。這一勸說(shuō)技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的褒獎，使對方得到心理上的滿(mǎn)足，使其在較為愉快的情緒中接受工作任務(wù)。對于下級工作中出現的不足或者是失誤，特別要注意，不要直言訓斥，要同你的下級共同分析失誤的根本原因，找出改進(jìn)的方法和措施，并鼓勵他一定會(huì )做得很好。要知道斥責會(huì )使下屬產(chǎn)生逆反心理，而且很難平復，對以后的工作會(huì )帶來(lái)隱患。
溝通技巧6
與下屬常談心，增強凝聚力。
有一位廳級干部在他還是一般職員的時(shí)候，一次他的領(lǐng)導(廳級)在路上見(jiàn)到他，和他打招呼握手并問(wèn)候他，雖然這是領(lǐng)導不經(jīng)意的一次舉動(dòng)，但是在他心里產(chǎn)生莫大的震動(dòng)，回去后，心情久久不能平靜。他當時(shí)認為，這是領(lǐng)導對自己的重視和認可。此后他的工作一直做得很出色，受到單位領(lǐng)導和上級的一致贊揚�，F在這位職員升為一個(gè)廳級單位的領(lǐng)導，他也經(jīng)常找下屬談心，談心的面很廣，談工作、談生活、談發(fā)展，每次談話(huà)，職員都受到很大的鼓舞，就是這個(gè)舉動(dòng)，增強了全員的凝聚力，使整個(gè)工作做得有聲有色。經(jīng)常找下屬談心，可以充分了解職員對單位發(fā)展的看法，職員的心態(tài)、情緒變化，自己工作的反饋等等，有利于更好的開(kāi)展工作。每個(gè)職員都想得到上級的重視和能力認可，這是一種心理需要，和下屬常常談?wù)勗?huà)，對于形成群體凝聚力，完成任務(wù)、目標，有著(zhù)重要的意義。
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