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手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿
手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿(一)
讓愛(ài)與生命同在
內一科ICU 題記：“愛(ài)在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開(kāi)花，將這一徑長(cháng)途，點(diǎn)綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著(zhù)荊棘，不覺(jué)得痛苦，有淚可
落，卻不悲涼。”——冰心 金秋十月，又是一個(gè)黃橙橙的收獲季節，辛勞了一年的汗水，終于得到了回報，然而醫院里
的護理工作卻沒(méi)有停歇，分分秒秒都是緊張而有序的，再苦再累，看到病人的病情好轉由痛苦的表情變成放松的笑容時(shí)，什么都值得了!在平凡的護理崗位上時(shí)時(shí)刻刻謹記他們是一幫可憐的人，一幫被病魔被厄運纏繞的曾經(jīng)像我們一樣健康的人，我們要用我們最大的能力幫助他們，讓他們再次沐浴在春天的陽(yáng)光里，國家培養了我們，教會(huì )了我們知識教會(huì )了我們做人，是時(shí)候回報社會(huì )了。
創(chuàng )優(yōu)，就是在平凡的工作中嚴謹慎獨，提高護理質(zhì)量，用愛(ài)貫穿每項操作，輕一點(diǎn)再輕一點(diǎn)，笑一點(diǎn)多笑一點(diǎn)，更好地為病人服務(wù)。
記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻給人民群眾。
為了進(jìn)一步加強臨床護理工作，提高護理服務(wù)的滿(mǎn)意度，全院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，旨在通過(guò)“用心服務(wù)·用愛(ài)導航”， 持續改善護理質(zhì)量，提高整體服務(wù)水平 ，滿(mǎn)足患者日益增長(cháng)的服務(wù)需求，我們本著(zhù)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以”探索顧客愿望，滿(mǎn)足顧客期望“為目標，不斷轉變觀(guān)念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換位思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
天使是上帝的使者，是她將光和熱帶到人間，驅走黑暗。在2003年我有幸成為了一名白衣天使，很多次黑夜里我都在思考如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我作為內一科ICU護士工作已六年了，我是責任組長(cháng)之一。每天早上交-班后，我們微笑著(zhù)來(lái)到病房做晨間問(wèn)候和護理，為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候，并為每位病人整理床單位、病房等。對病情重且生活不能自理的患者，我們會(huì )為患者刷牙、洗臉、喂飯等。
我們的病人大多因為住院時(shí)間長(cháng)，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，保持病房整潔。對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流，認真傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們協(xié)助他們定時(shí)翻身、拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。雖然每天工作很辛苦，但當看著(zhù)患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。
上午是治療最繁忙的時(shí)候，我們由過(guò)去的.呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見(jiàn)到護士，轉變成現在由責任護士不斷巡視病房，主動(dòng)及時(shí)的為患者提供護理服務(wù)�；颊邆冊絹�(lái)越信任護士了。我們對病人的稱(chēng)謂也由以前的幾床或某某某，轉變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老，病人聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得親切，有猶如在家的感覺(jué)。在溝通和交流中，我們增進(jìn)了醫患感情，減少了矛盾，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。
中午我們主動(dòng)為沒(méi)有家屬送飯或輸液仍在進(jìn)行的病人在食堂訂餐并送至床旁，為生活不能自理的患者喂飯或鼻飼，積極詢(xún)問(wèn)病人及家屬對飲食是否滿(mǎn)意，并且適時(shí)做好飲食指導，針對病人意見(jiàn)，和食堂聯(lián)系，做出相應改進(jìn)。
下午我們會(huì )為臥床的病人擦洗，剛開(kāi)始時(shí)許多病人不適應或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、洗澡、擦身，我們會(huì )親切耐心地對他們說(shuō)：“你們就當我們是你們的女兒，這里就像
您的家，沒(méi)關(guān)系的。”許多病人漸漸地接受了。我們由過(guò)去的側重于治療性護理，轉變成加強基礎護理。50床有一位老人排便困難，給予開(kāi)塞露后大便仍不能自解，在醫生的指導下，賴(lài)小蓮護理組長(cháng)親自帶著(zhù)手套一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來(lái)了，患者和家屬非常感動(dòng)，連聲說(shuō)：謝謝，可賴(lài)老師卻說(shuō)：“這是我應該做的。”在日常工作中，這些看似簡(jiǎn)單的小事，其實(shí)做起來(lái)還是需要一個(gè)心理轉變過(guò)程的。
當然，創(chuàng )建活動(dòng)離不開(kāi)院領(lǐng)導和護理部的精心指導。護理部制定了爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)示范病區的方法和措施，為我科增添了新護士及助理護士，培訓了護理組長(cháng)，實(shí)行了人性化彈性排班。
大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng )新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱(chēng)贊。創(chuàng )建活動(dòng)不僅得到科主任和全科醫生的大力支持，還與不斷轉變護理服務(wù)理念的全科護士的支持密不可分，大家積極響應，練習基礎護理技術(shù)，爭創(chuàng )技術(shù)能手，開(kāi)展文明用語(yǔ)和微笑服務(wù)，為患者實(shí)施基礎護理，進(jìn)行生活照顧，通過(guò)掌握專(zhuān)業(yè)知識對病人病情開(kāi)展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等重要，把心理護理和康復指導也滲透在對患者無(wú)微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提倡全程護理服務(wù)。
實(shí)現了生活護理到位、治療護理安全，心理護理主動(dòng)開(kāi)展醫學(xué)，教育網(wǎng)收集整理。
在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區活動(dòng)中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續努力，盡力做到住院病人少陪護，無(wú)陪護，陪而不護，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì )滿(mǎn)意的效果。
創(chuàng )建活動(dòng)離不開(kāi)細致、全面的護理服務(wù)。具體在實(shí)施中，給病人提供全程、整體、人性化的一系列服務(wù)，在保證治療的基礎上，從入院到出院直到院外的康復功能指導提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。晨間護理，認真的整理床單位、翻身讓患者感覺(jué)舒適，協(xié)助患者洗漱、進(jìn)食、洗頭、擦浴尤其是晚間護理也能保證仔細清掃，保持每個(gè)床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，協(xié)助患者更-衣、叩背咳痰等等。
ICU是危重患者搶救及進(jìn)一步支持護理的地方，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡融合在病情記錄中，認真講解翻身重要性，取得患者配合，危重患者特別是氣管插管上呼吸機的患者翻身需要一系列的護理技術(shù)和要求，護理人員會(huì )認真評估患者，根據護囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協(xié)助翻身的每一位患者全程護理人員翻身。
一切生活護理均由護士完成。ICU里的每位護士都分管著(zhù)一張病床的患者，這樣就能做到詳細熟知病情，有的放矢更好地制定護理計劃，及時(shí)評估各項措施的落實(shí)情況，更好地為病人減輕痛苦提高治愈率，更好地體現三分治療七分護理的重要性。
曾記得C3床的一個(gè)患者，由于無(wú)尿全身重度水腫，可以說(shuō)一針扎進(jìn)去出來(lái)的不是血而是水了，主任說(shuō)了一句話(huà)，沒(méi)尿就讓他泄，總不能讓毒素都在里面排不出來(lái)，就這樣用上了能想得到的瀉藥，但是這樣就面臨著(zhù)一個(gè)重大的護理問(wèn)題，就是長(cháng)時(shí)間的糞液污染會(huì )導致皮膚的破損，而且病人重度水腫，稍有不注意擦拭就會(huì )導致皮損發(fā)生，怎樣才可以很好地執行醫囑延長(cháng)患者生命，而又能減輕患者痛苦讓家屬滿(mǎn)意呢?我們ICU的護士做到了!在他在icu的日子里，零褥瘡的發(fā)生率，這么重的水腫這樣長(cháng)時(shí)間的通便治療，我們通過(guò)細心的護理保證了零皮損的發(fā)生。
還記得C2床是一個(gè)嚴重路外傷的患者，從手術(shù)室送下來(lái)的時(shí)候，我們聞到了惡心的烤肉味跟血腥味，你知道嗎，看著(zhù)他的樣子，你完全不能想象，他，剛剛還是一個(gè)人!全身一條條的引流管，從頭到腳，都是血，這樣的鏡頭很多人都難以想象，只有恐怖片里才有的!但是我們科的護士不怕臟不怕累，硬是將他從死神手里搶回來(lái)了一個(gè)月，多么漫長(cháng)的一個(gè)月!雖然最終我們無(wú)法再次從死神手中搶回他，但是他走的時(shí)候家屬說(shuō)了一句話(huà)，謝謝，謝謝你們，我知道你們盡力了!是啊，對于一個(gè)送來(lái)的時(shí)候呼吸心跳都停止的，對于一個(gè)全身多處重要臟器破裂，全身多處粉碎性骨折，連頭骨都缺損的患者，一個(gè)月的時(shí)間，我們付出了所有的精力，我們是多么希望他醒來(lái)，所有只要還有一線(xiàn)生機，我們都不會(huì )
放棄，就算要我們加班加點(diǎn)我們也無(wú)怨無(wú)悔，因為在患者及家屬最無(wú)助的時(shí)候，要是連我們都放棄了，那他們就真的沒(méi)希望了!
主動(dòng)開(kāi)啟健康教育課程勢在必行!內二科的糖尿病專(zhuān)科門(mén)診就是一個(gè)很好的范例。三級預防是健康促進(jìn)的首要和有效手段，是現代醫學(xué)為人們提供的健康保障。是以人群為對象，以健康為目標，以消除影響健康的危險因素為主要內容，以促進(jìn)健康、保護健康、恢復健康為目的的公共衛生策略與措施。
最好的當然是一級的病因預防啦，防范于未然。但是很多來(lái)醫院的患者是發(fā)病不舒服才到醫院就診，能夠做到早期發(fā)現、早期診斷、早期治療的二級預防尤為重要。
萬(wàn)一做不到三早，那起碼我們也要力求病而不殘，殘而不廢，促進(jìn)康復。為了減少患者痛苦，延長(cháng)生命周期，增加生活質(zhì)量，減輕家庭負擔，健康教育應該貫徹整個(gè)醫療護理的始終，應該讓患者了解到，如果我這樣做，我就可以過(guò)得好點(diǎn)。每周組織護理查房，除了解決患者醫療護理上的問(wèn)題，更應該走進(jìn)患者的心里去，想病人所想，急病人所急。
我們科很多都是老年患者，這么多年走過(guò)來(lái)了，也許習慣很難在一天兩天內改過(guò)來(lái)，但是我們完全有能力做到每天叫他少抽一根煙!還記得C2的老羅，送來(lái)?yè)尵鹊臅r(shí)候全身紫紺呼吸急促馬上插管上機，經(jīng)過(guò)精心的醫療護理拔除氣管插管，轉到普通病房，普通病房里沒(méi)護士二十四小時(shí)督促盯著(zhù)他，老人家的煙癮又來(lái)了，幸好查房的時(shí)候及時(shí)發(fā)現，要不然說(shuō)不定那根煙就會(huì )要了這個(gè)COPD的老頑固的命了。
我們耐心地跟他講了有一下午，不停地重復重復吸煙的危害跟飲食治療的重要性，說(shuō)到后來(lái)老頭子就說(shuō)，你們怎么比我還長(cháng)氣。呵呵，是啊!不長(cháng)氣點(diǎn)，他見(jiàn)我們一走，還不又要拿煙出來(lái)了，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的治療。老羅出院了，出院的時(shí)候羅媽媽兩眼泛紅，對我們千恩萬(wàn)謝，說(shuō)，就是因為我們每天跟他說(shuō)戒煙跟飲食，氧療等健康教育，他現在煙戒了，小肚腩也減了，飲食合理了，笑容也多了。你可以想象，一個(gè)平車(chē)推進(jìn)來(lái)?yè)尵鹊牟∪�，走路出去的幸福樣�?看著(zhù)他們康復，就是我們最大的幸福了!真的很有成就感!
醫院里有太多這樣的事例，每件都是平凡的，但是對于我們及病人來(lái)說(shuō)都是深刻的，因為，這是一條條鮮活的生命啊!白衣天使是偉大的而又平凡的，偉大的是我們時(shí)刻跟死神斗爭，平凡的是我們做的其實(shí)也只是普通兒女應該做的事。
當患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是我們身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì )改變我們服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿(mǎn)著(zhù)前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中國有舉世聞名的絲綢之路、長(cháng)征之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎?我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛(ài)、執著(zhù)、奉獻和犧牲刻寫(xiě)著(zhù)里程和路標。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護了一方平安。少了對親人的問(wèn)候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，我們只有默默的奉獻著(zhù)自己的光和熱，默默的奉獻著(zhù)自己的真情和愛(ài)心。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)”拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。“是啊，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價(jià)值，我工作、我快樂(lè )、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永遠與你我同在。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿(二)
大家好：
在這個(gè)陽(yáng)光明媚的日子 很榮幸能有這樣的機會(huì )站在這個(gè)講臺上給大家演講
我演講的題目是 提倡優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) 促進(jìn)護理事業(yè)發(fā)展
在二十一世紀里 共建和諧社會(huì )理念 人性化服務(wù)的倡導早已深入人心 隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展、進(jìn)步和人們保健意識的增強，人們對質(zhì)量和服務(wù)有了越來(lái)越高的期望值，因此，提升護理質(zhì)量，勢在必行，而且，市場(chǎng)的競爭促使我們改變護理觀(guān)念，探索新的護理方法，去適應市場(chǎng)的需求 作為護理人員 我們應該怎樣與時(shí)俱進(jìn) 如何把自己的工作融入時(shí)代發(fā)展的潮流中 南丁格爾女士曾說(shuō)：“護理是一門(mén)藝術(shù) 從事這門(mén)藝術(shù) 需要極大的心理準備 ”這是對護理工作的崇高贊譽(yù) 也是對護理工作的最高要求
在提高護理水平的同時(shí) 倡導優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)也必然提升了我院的一次創(chuàng )業(yè)環(huán)境
優(yōu)質(zhì)護理示范病房 又稱(chēng)之為無(wú)陪護病房 和溫馨病房 簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō) 我是這樣理解的就是有家屬的陪伴其他無(wú)論是治療性的護理技術(shù)還是生活上的護理 都是由護士承擔 把護士真正還給病人 把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本份 懷有感恩之心 以一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人 把制度承諾從墻上請下來(lái) 讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走出來(lái) 變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù) 深入到病房中 了解病人的心理 了解病人的需求 改善護患關(guān)系
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念 并非夸夸其談 或是紙上談兵 其實(shí)他一直體現在我們日常工作的一言一行當中
所謂一言 就是把握語(yǔ)言的技巧 善于和患者溝通 病人入院時(shí) 對醫院壞境很陌生 加之病痛的折磨 內心忐忑不安 往往難以配合護理工作 就是以熱情誠懇的語(yǔ)言接待病人 病人就會(huì )產(chǎn)生安全感 無(wú)形之中增加了病人對護士的信任感 對醫院服務(wù)的信任 從而樹(shù)立戰勝疾病的信心和早日康復的希望
所謂一行 體現在護理工作的準確到位 是人性化的護理
對病人對一點(diǎn)理解 少一點(diǎn)埋怨 多一些笑容 少一些冷漠
我們科室的中老年人居多 眼部手術(shù)后的包扎 讓他們行動(dòng)更加不便 家屬壓力大 我們遵照一切為了病人 一切方便病人 一切服務(wù)與病人的方針 為病人提供更加優(yōu)質(zhì) 高效 便捷的護理服務(wù)
南丁格爾女士曾贊譽(yù)道：“護士是沒(méi)有翅膀的天使 是真善美的化身 ”的確如此 也許每個(gè)人心中都有一個(gè)天使的形象 或稚嫩或成熟 或嫻靜或熱情 但他們都同樣身穿白衣 面帶笑容 他們同樣都愿意用辛勤的勞動(dòng)來(lái)?yè)Q去患者的康復 他們的到來(lái)象征這溫暖與希望
身為一名護士，當聽(tīng)到別人獎飾我為白衣天使時(shí)，我為自己的職來(lái)感應驕傲，春秋輪回，歲月如梭，回首回頭回憶自己幾年來(lái)在護理崗位上渡過(guò)的日日夜夜，所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我感傷萬(wàn)千，這些年來(lái)我深深地體味到：護理工作在苦和累中描畫(huà)尊貴、鍛造輝煌。
雖然護理工作經(jīng)常加班加點(diǎn)、經(jīng)常因為不能提綱契領(lǐng)而蒙受白眼，可是當我看見(jiàn)那些患者把生命奉求給我的無(wú)助的眼神，當我看到自己用百倍的盡利巴一個(gè)生命彌留的患者從衰亡線(xiàn)上拉回到生命的春天時(shí)，面臨那些失蹤而復得的生命，那些來(lái)之不易的歡笑，我就會(huì )感應欣慰，我就會(huì )感應無(wú)憾，我更會(huì )感應無(wú)悔。“天使”是傳說(shuō)中仙人的使者，是幸福和暖和的象征。我們的職業(yè)被譽(yù)為“白衣天使”，是人們對護士形象美和內在美的密意贊譽(yù)。
一襲飄然白衣，是一顆純正的心靈;一頂別致的燕帽，是一項守護生命的重任。無(wú)數個(gè)陽(yáng)光輝煌的早晨，我們傾聽(tīng)治療碗盤(pán)的協(xié)奏曲;無(wú)數個(gè)不眠不休的夜晚，我們感應感染保留和衰亡的交響樂(lè )章。是護士的雙手迎接生命的降臨;是護士與病魔抗爭;是護士陪同蒼白的生命。拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人仍是護士。人的一身難免有不幸和傷痛 但我們的`護理能消弭這些痛苦 撫慰這些不安 若干年后 當他們想起這些往事 能夠永存人心的可能并非再是那些痛苦 而是白衣天使親切周到的護理
記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻給人民群眾。
我們的職業(yè)被人們遵稱(chēng)為”白衣天使“，而我就想做病人心中稱(chēng)職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì )到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂(lè );交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì )自身價(jià)值的意義。在血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中，我們用真情丈量著(zhù)無(wú)數個(gè)夜晚的漫長(cháng)。我們在親人的期待里，把自己奉獻給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。
當患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì )改變我們服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿(mǎn)著(zhù)前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中國有舉世聞名的絲綢之路、長(cháng)征之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎?我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛(ài)、執著(zhù)、奉獻和犧牲刻寫(xiě)著(zhù)里程和路標。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿范文(三)
尊敬的各位老師：下午好!
我院護理部為全面提高護理質(zhì)量，將更多的關(guān)愛(ài)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位患者，開(kāi)展了百日“五心”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽活動(dòng)。內分泌內科全體護理人員遵照“接待熱心、護理精心、治療細心、解釋耐心，征求意見(jiàn)虛心”的“五心服務(wù)”標準開(kāi)展護理工作，并在該項競賽活動(dòng)中取得了可喜的成績(jì)，受到了病友的廣泛好評。
內分泌內科護理人員在牢固樹(shù)立“五心”服務(wù)意識的基礎上，以“三前、八聲服務(wù)”做為具體的行為準則。針對內分泌科病友的特殊的生理、心理特點(diǎn)開(kāi)展了獨具特色的“五心”服務(wù)，營(yíng)造了融洽的護患關(guān)系，提高了病人對護理工作的滿(mǎn)意度。特別是在對糖尿病病人的護理中得到了很高的評價(jià)。
春季是糖尿病足的多發(fā)季節，需要換藥的病人越來(lái)越多，使原本就繁忙的日常護理工作，更加辛苦了。做完了上午的常規護理工作，已是11點(diǎn)了，責任組長(cháng)彭富琴護師正準備為一位老大爺換藥。她輕輕的揭開(kāi)敷料，病人已經(jīng)嚴重感染的腳趾頭，散發(fā)出陣陣惡臭，令人眩暈。
老大爺有些不好意思的說(shuō)：“沒(méi)想到穿一天皮鞋，打兩個(gè)水泡，就爛了一只腳，還這么臭┉┉”彭老師連忙安慰他說(shuō)：“沒(méi)有關(guān)系，糖尿病足的恢復需要一個(gè)過(guò)程。為了保護您的腳，您需要穿寬松透氣的布鞋┉┉”在愉快的`交談中，彭老師熟練地為病人沖洗傷口、去除壞死組織、安置引流條，每一個(gè)細節都一絲不茍，終于貼好了最后一張敷料�？粗�(zhù)彭老師額頭上微微滲出的汗珠，老大爺感動(dòng)的說(shuō)：“重醫的護士不光技術(shù)好、態(tài)度好，還耐心解釋?zhuān)虝?huì )我不少知識呢!”
除了糖尿病足帶給病人的痛苦之外，由于糖尿病是一種目前無(wú)法根治的終身性疾病，各種并發(fā)癥嚴重影響病人的生活質(zhì)量�；颊卟∏榭刂频暮脡牟⒉煌耆Q于醫生醫療水平的高低以及使用藥物的多少，更多的是依賴(lài)病人的密切配合和自我管理。為了提高患者的自我管理水平，減少并發(fā)癥發(fā)生的幾率，幫助病人適應疾病帶來(lái)的生活方式的改變。內分泌科開(kāi)展了各種形式的糖尿病教育活動(dòng)。
在劉智萍護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，鄧吉容主管護師，劉秀容護師利用周末休息時(shí)間開(kāi)展糖尿病教育。將“五心服務(wù)”完旨貫穿于 我科特色糖尿病教育中，為糖尿病病友講解飲食控制、運動(dòng)療法、血糖監測等多方面的自我保健知識。
在糖尿病學(xué)習班的教室里，劉秀容護師正在耐心地為病人講解如何正確注射胰島素。病人不停的提問(wèn)，“從胰島素的保存到注射的部位、方法”劉老師總是耐心的講解了一遍又一遍。為了幫助病人掌握正確注射胰島素的方法，劉老師用自己做示范，拿著(zhù)針往自己皮膚里扎。通過(guò)詳細的講解、生動(dòng)的示范，病友們終于掌握了正確的注射方法。
在開(kāi)展“五心服務(wù)”活動(dòng)中，內分泌內科全體護理人員不僅精心護理、細心治療解除病人軀體的病痛，耐心講解教會(huì )病人各種自我保健知識;還積極為病人爭取家庭的支持、社會(huì )的關(guān)愛(ài)。
去年元宵節，病情穩定的病人大多請假回家團圓了，病房里顯得有些冷清。突然，一個(gè)熟悉的身影蹣跚著(zhù)向護士站走來(lái)，大家仔細一看，原來(lái)是內分泌科的老病員——趙婆婆。
護工小楊急忙迎上前去，一手接過(guò)她手里的包袱，一手扶住她顫巍巍的身子。當班護士熱情周到地為趙婆婆安排好了住院房間。經(jīng)詢(xún)問(wèn)才得知，因為兒子和女兒雙雙生病住院，趙婆婆非常擔心他們;加之無(wú)人照顧，她的病情再次加重。在這元宵佳節，已是八十歲高齡的趙婆婆倍感凄涼和孤獨。
得知這一情況后，大家都很著(zhù)急地為趙婆婆想辦法，經(jīng)過(guò)一翻周折，終于聯(lián)系上婆婆原來(lái)的工作單位和她的親友，圓滿(mǎn)解決了老人生病期間的醫療費用和照料問(wèn)題。
趙婆婆激動(dòng)的告訴其他病友：“重醫就像我的家一樣，醫生護士就是我的親人啊!”看到她緊鎖的眉頭終于舒展開(kāi)來(lái)，病情也一天天好轉，全體護理人員都由衷的感到高興。
在內分泌內科還有許多像趙婆婆一樣的病人正在感受著(zhù)護理人員天使般的愛(ài)心，親人般的關(guān)懷。我們將繼續按“五心服務(wù)”標準開(kāi)展護理工作，傳承南丁格爾精神，像紅燭一樣燃燒自己，照亮別人。
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