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項目部述職報告（通用10篇）
在生活中，大家逐漸認識到報告的重要性，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的項目部述職報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
項目部述職報告 1
尊敬的各位領(lǐng)導：
首先我代表項目部的全體員工歡迎領(lǐng)導深入項目部進(jìn)行巡回辦公。
春暖花開(kāi)之際，領(lǐng)導與我們零距離接觸，為做好、做強總部經(jīng)濟和項目部的各項經(jīng)營(yíng)管理工作，深入項目部，聽(tīng)取我們的工作匯報，這將鞭策我們更加勤奮，努力做好“強管理、調結構、上水平、增效益”的工作。
根據總部工作會(huì )議的精神和折子工程的年度總體工作的思路，我們項目班子在過(guò)完春節后就召開(kāi)了一次班子的研討會(huì )。大家對工作報告中提出的各項工作部署要求，結合我們項目部幾年來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的成績(jì)和不足進(jìn)行了認真的分析，大家共同認為項目部在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上基礎較好，經(jīng)營(yíng)上也有我們的獨到之處，項目部全體員工視今天為落后，俯下身子，不浮不躁扎扎實(shí)實(shí)的做工作、干事情，我們還有著(zhù)一種奮發(fā)向上永不服輸的那股勁頭，這就為我們今年乃至今后的各項工作奠定了堅實(shí)的基礎。
下面我就項目部落實(shí)總部工作會(huì )議精神后，我們的整體思路及工作部署和安排向各位領(lǐng)導匯報如下:
一、繼續強化項目管理，使項目部真正成為成本利潤中心。
在朱總的工作報告中指出：“20xx年，是工程總承包部實(shí)施戰略轉型的起步之年，我們要牢牢把握這個(gè)重大的發(fā)展機遇”。我們找準自己的定位，借這一發(fā)展轉型的重要時(shí)機，繼續保持過(guò)去那種干項目就是要盈利的最終經(jīng)營(yíng)理念，真正把項目部建設打造成為成本利潤中心，特別是我們項目部馬上要承攬的通州梨園鎮公租房項目。針對這一新生事物，春節前后項目班子一直在探討我們將用什么樣的精神面貌來(lái)迎接新的挑戰，經(jīng)過(guò)我們多次研討，達成如下的設想：
1、轉變管理思路，以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目和工程總承包思維模式來(lái)考慮問(wèn)題和工作，真正做到向管理要效益。
2、以棟號為單位，設置施工、安全、質(zhì)量、技術(shù)一體化辦公體系，嚴格按審批方案落實(shí)執行，加強事前交底和過(guò)程控制，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，消除隱患。
3、強化技術(shù)、預算、質(zhì)量工作和人員配備，特別是水電專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)職人員，在現有的人員架構基礎上，探索和完善工程總承包的管理職能就位。
4、提前介入施工圖設計階段，深化設計，查漏補缺，根據過(guò)去的經(jīng)驗，多提一些合理化建議，以避免后期工作中出現過(guò)多的缺陷和隱患。
5、以信息化系統應用為基礎，認真落實(shí)好“三集中一提高”工作，貫徹陽(yáng)光工程，強化合同管理。
6、適應經(jīng)營(yíng)模式轉變，依據工程總承包管理模式，進(jìn)行施工組織設計，在管理制度、工作流程、施工布置、工藝標準等方面科學(xué)細致，切實(shí)可行地指導總承包管理，并作為指導各項工作的硬性文件，并且適時(shí)地進(jìn)行總結提高，為今后的工作奠定堅實(shí)的基礎。
7、借公租房和產(chǎn)業(yè)化契機，加強體系建設，把質(zhì)量管理作為“一把手工程”提高全員質(zhì)量意識，立足質(zhì)量，打響企業(yè)品牌，堅持品味、品質(zhì)、品牌的“三品標準”，并在合同中強調質(zhì)量要求條款。
8、以項目管理信息化為重點(diǎn)，做好、做實(shí)工程總承包模式下的工程項目綜合管理上線(xiàn)應用，責任落實(shí)到人，避免決策在信息傳遞中的逐級衰減現象，用制度保證各項政令暢通。
9、產(chǎn)業(yè)化構件要在供貨合同中明細各項條款，明確供貨時(shí)限與質(zhì)量要求，合理安排運輸，存放，吊裝等各個(gè)工序，減少不必要的二次搬運，確保施工的流水節拍。
10、繼續貫徹0123安全管理模式，按“兩化建設”要求，建立終端崗位責任制，堅持安全文施月度聯(lián)合檢查及棟號競賽評比制度，把安全工作作為各項工作的重中之重。
11、及時(shí)總結產(chǎn)業(yè)化和經(jīng)營(yíng)轉變模式中的成功經(jīng)驗及教訓，為總部和項目部向高、精、尖方向發(fā)展總結經(jīng)驗，鋪平道路。
12、認真貫徹風(fēng)險管理方針，建立風(fēng)險預警機制，規避事前風(fēng)險，培養員工經(jīng)營(yíng)理念，真正做到全員經(jīng)營(yíng)，做好一、二、三次經(jīng)營(yíng)工作，從源頭上堵住跑、冒、滴、漏，開(kāi)源節流，力創(chuàng )最佳效益。
13、按照北京市綠色施工文明安全工地驗收標準，針對節能降耗，繼續延續過(guò)去綠色施工的管理經(jīng)驗，借鑒兄弟項目部的先進(jìn)做法，在不增加投入的基礎上，創(chuàng )建花園式工地。
以上是我們對公租房工程施工的一個(gè)粗淺的思路，在整個(gè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，仍然會(huì )出現這樣或那樣的困難，但是我們有決心在總部領(lǐng)導的鼎力支持下，有這樣的堅強后盾，我想沒(méi)有我們克服不了的困難，我們會(huì )發(fā)揮我們的聰明才智，克服一切困難，把產(chǎn)業(yè)化和工程總承包這項工作做好。
當今的建筑市場(chǎng)競爭十分激烈，特別是存在著(zhù)讓利、高額墊資、陰陽(yáng)合同和人工費日益增長(cháng)的`各項減利因素，以我們完成的芍藥居工程為例，剛接到手這個(gè)任務(wù)時(shí)，多項不平等的條款約束，要想賺錢(qián)那真是難上加難，但是在這樣眾多不利的外部條件下，想要不賠錢(qián)，甚至說(shuō)想要盈利，那只有在強化項目管理，各項工作做到心中有數，對比有量，控制有據，夯實(shí)成本基礎，強化責任落實(shí)，用創(chuàng )新的工作手法，新的管理思路強化在施工全過(guò)程中的各項成本目標的貫徹執行，以達到向管理要效益的目的，例如：我們所有進(jìn)場(chǎng)的材料(包括輔料)均需甲方認價(jià)，擾民費由我們支付等等一系列的不平等條款，對待這樣的甲方從工程未開(kāi)工前我們就以書(shū)面形式提出了合同中存在的各項不平等條款，同時(shí)又做好我們的每項工作，施工中取得了甲方對我們的工程質(zhì)量、安全、文施和生產(chǎn)進(jìn)度的認可。
各項工作做實(shí)做細，不敷衍了事，實(shí)踐證明了由于我們對待工作的認真負責，取得了甲方的好感，合同也由墊資到正負零，改變?yōu)樵诖汗澢拔覀兪┕さ截撘粚右话氲臅r(shí)候就給我們撥了第一批款，以后我們有許多洽商和我們應該得到的各項收入均如愿要回，但是這里面有一個(gè)二、三次經(jīng)營(yíng)，手頭必須有過(guò)硬的材料，因此項目的二、三次經(jīng)營(yíng)絕對不能馬虎，這就需要全員的一種經(jīng)營(yíng)意識。多年來(lái)的項目經(jīng)營(yíng)，我們認為只要審時(shí)度勢，認真思考，準確判斷，拿捏得當，掌握好談判的技巧，就可以由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，只要我們心中永遠牢記項目部就是成本利潤中心，我們不盈利就是工作不稱(chēng)職，我們就要自動(dòng)下臺，與其說(shuō)背著(zhù)這樣的壓力，不如說(shuō)這是我們工作的動(dòng)力，干項目盈利才是硬道理，這種思維理念通過(guò)我們班子會(huì )的統一，始終在向全員灌輸，今年的總部的一系列會(huì )后，更加奠定了我們干好項目的決心。
二、加強支部建設，強化戰斗堡壘作用。
干好項目沒(méi)有人不成，沒(méi)有帶頭人更不行，要打造一支善經(jīng)營(yíng)，懂管理能征善戰的品牌項目部，首先就要有一個(gè)具有整體戰斗力和駕馭能力的項目班子，作為一個(gè)項目的帶頭人，班子人員就要一身正氣，這樣才能用領(lǐng)導者的人格魅力，來(lái)帶領(lǐng)全體員工向我們既定的目標前進(jìn)，這里全體黨員的先鋒模范作用也是必不可少的。在近年的工作中，項目黨支部決定從由施工總承包向工程總承包為抓手，以集團的“強管理、調結構、上水平、增效益”為中心，扎扎實(shí)實(shí)地做好項目的黨建和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項工作。
1、強化先進(jìn)性意識，發(fā)揮黨組織和黨員的作用。針對產(chǎn)業(yè)化這一新的課題，發(fā)動(dòng)全體黨員出主意、想辦法，做出最為切合實(shí)際和指導施工的施工組織設計。
2、繼續開(kāi)展好黨員責任區工作，教育黨員立足本職，當先鋒、做表率，再由施工總承包向工程總承包轉變這一過(guò)程中，要求全體黨員主動(dòng)學(xué)習，主動(dòng)適應，適應工程總承包模式的要求，主動(dòng)進(jìn)行職能的轉變，做好黨建帶團建工作，建樓育人、挖掘人才。
3、做好青年后備人才的選拔工作，在艱苦的工作環(huán)境中考察青年，發(fā)現他們當中那些熱愛(ài)本工作，認真好學(xué)，積極向上的好苗子，為他們創(chuàng )造條件，使他們增長(cháng)才干，早日脫穎而出。
4、落實(shí)黨風(fēng)廉政責任制，加強反腐倡廉長(cháng)效機制建設，提高反腐倡廉制度化，大力推進(jìn)廉政風(fēng)險防范管理工作，提高廉政從業(yè)的執行力度，把陽(yáng)光工程貫徹落實(shí)到位。
5、搞好工會(huì )工作，進(jìn)一步強化“服務(wù)性”工會(huì )職能，做好幫貧扶困工作，圍繞職工的合法權益辦實(shí)事，積極開(kāi)展職工喜聞樂(lè )見(jiàn)的群眾文體活動(dòng)，增強企業(yè)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)文化建設。
6、組織各種勞動(dòng)競賽活動(dòng)，深入開(kāi)展“安康杯”競賽活動(dòng)，認真落實(shí)“大安全”管理和“0123”安全管理模式，按“兩化建設”要求，建立終端崗位責任制。
7、確保項目承包責任制的落實(shí)，按照已簽訂的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)責任目標，落實(shí)項目責任主體，加強項目過(guò)程管理，規避過(guò)程風(fēng)險，使項目部成為成本利潤中心，確保盈利目標實(shí)現。
8、借助集團信息化管理年的工作要求，把信息化管理落實(shí)到實(shí)處，責任落實(shí)到人，確實(shí)做到賬目真實(shí)。
支部今年的工作主要圍繞企業(yè)轉型，所有員工盡快轉型進(jìn)入職能定位來(lái)開(kāi)展工作，要結合折子工程和總部及集團的各種精神，在員工中廣泛宣傳，按照“三個(gè)中心”定位和“五級防控”要求逐級擴大，避免衰減，把產(chǎn)業(yè)化的工作做實(shí)做細，把項目的人才培養放在更加突出的位置，優(yōu)化人員結構，強化系統管理，使黨員的先鋒模范作用更加突出，讓所有黨員在關(guān)鍵時(shí)刻沖的上、過(guò)的硬、看得出、打得贏(yíng)。
項目部述職報告 2
根據《仁和區20xx年民生工程實(shí)施方案的通知》要求，我局高度重視，精心組織，結合科技工作實(shí)際，從狠抓農村實(shí)用技術(shù)培訓入手，把提高科技服務(wù)、惠民富民、改善民生質(zhì)量作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以組織實(shí)施以科技之春、五月科技活動(dòng)周、科技進(jìn)村入戶(hù)、芒果專(zhuān)家大院、開(kāi)辦新農學(xué)校、科技講座、科技咨詢(xún)等為重點(diǎn)，大力開(kāi)展農村實(shí)用技術(shù)知識傳播培訓工作，為促進(jìn)廣大農民生活富裕提供科技服務(wù)，取到了顯著(zhù)成效，超額完成了今年農村實(shí)用技術(shù)知識傳播培訓工作任務(wù)�，F將工作開(kāi)展情況總結如下。
一、加強領(lǐng)導，精心安排，確保民生工程落實(shí)
按照《仁和區20xx年民生工程實(shí)施方案的通知》要求，為確保農村實(shí)用技術(shù)知識傳播培訓工作落到實(shí)處，我局成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，副局長(cháng)為副組長(cháng)，相關(guān)科室負責人為成員的實(shí)施民生工程領(lǐng)導小組，加強組織領(lǐng)導，針對各鄉鎮產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，及時(shí)將今年的農村實(shí)用技術(shù)知識傳播培訓民生工作任務(wù)分解到各個(gè)鄉鎮，并加強督促、檢查和培訓工作指導，確保民生工程落到實(shí)處。
二、創(chuàng )新培訓方式，豐富培訓內容，全面完成了民生工程目標任務(wù)
圍繞提高農民科技素質(zhì)，推動(dòng)農業(yè)科技進(jìn)步，以科技之春、五月科技活動(dòng)周等活動(dòng)為載體，采取科技進(jìn)村入戶(hù)、科技講座、科技咨詢(xún)等廣大農民群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)和貼近民情民意的形式，有針對性地開(kāi)展農村實(shí)用技術(shù)知識傳播培訓工作。圍繞我區主要產(chǎn)業(yè)，以攀枝花新農學(xué)校和芒果專(zhuān)家大院示范平臺為載體，采取參與式、啟發(fā)式、互動(dòng)式的.教學(xué)手段，使技術(shù)培訓與應用、技術(shù)研究與推廣緊密結合，使農民群眾快速掌握新技術(shù)，成為鄉土科技專(zhuān)家。通過(guò)新農學(xué)校的開(kāi)辦和科技大戶(hù)的帶動(dòng)示范，大幅度提高了農民種植規模和收入。芒果主產(chǎn)區芒果的產(chǎn)量提高了200萬(wàn)斤，平均單價(jià)比其他果農高1.8元/公斤，參加培訓的農民芒果單項總收入達3000余萬(wàn)元。通過(guò)芒果專(zhuān)家大院，整合科技資源，進(jìn)行芒果最新技術(shù)、最優(yōu)品種和先進(jìn)科研設施的引進(jìn)、組裝、試驗、示范，對仁和區芒果當前存在的問(wèn)題進(jìn)行研究解決，充分展示現代芒果產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平和發(fā)展方向，向農民提供科技服務(wù)。通過(guò)芒果專(zhuān)家大院示范推廣，進(jìn)一步提高了農民的科學(xué)文化素質(zhì)和種植水平，為推進(jìn)我區現代農業(yè)，加快我區新農村建設起到了一定的積極作用。20xx年，共投入宣傳培訓資金5萬(wàn)余元，舉辦各類(lèi)農業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓班103余期，培訓人員7857人次，超額完成了今年農村實(shí)用技術(shù)知識傳播培訓工作任務(wù)。
三、強化宣傳，營(yíng)造實(shí)施好民生工程的良好氛圍
為大力營(yíng)造全社會(huì )關(guān)注民生、支持民生、服務(wù)民生的社會(huì )氛圍，提高民生工程的知曉度、滿(mǎn)意度、支持度，我局結合農村實(shí)用技術(shù)知識傳播培訓工作，以以科技之春、五月科技活動(dòng)周、科技進(jìn)村入戶(hù)等活動(dòng)為載體，切實(shí)開(kāi)展民生工作三個(gè)一宣傳活動(dòng)，為積極穩妥推進(jìn)民生工程營(yíng)造良好的氛圍，推進(jìn)民生工程向深度拓展，向長(cháng)效提升。
四、加強資金管理使用，確保民生工程順利推進(jìn)
為確保農村實(shí)用技術(shù)知識傳播培訓民生工作任務(wù)和資金落到實(shí)處，我局嚴格按照相關(guān)項目資金管理使用規定，加強對項目資金使用全過(guò)程的監管，保證資金用于民生工程項目。
五、下步工作打算
一是加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。加強領(lǐng)導，落實(shí)責任，建立完善相應的制度機構，保證民生工程順利推進(jìn)。二是認真做好資金保障。千方百計積極爭取上級資金，認真做好市區資金配套，積極引導社會(huì )力量參與建設。四是整合科技資源，抓好平臺建設。繼續抓好科技進(jìn)村入戶(hù)、芒果專(zhuān)家大院、新農學(xué)校建設，為促進(jìn)廣大農民生活富裕提供科技服務(wù)。五是加強督促考核工作。根據平時(shí)考核、季度考核和年度考核相結合的原則，加大督促考核力度，確保保證民生工程順利推進(jìn)。六是進(jìn)一步加強宣傳和信息工作。通過(guò)電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等媒介，認真做好宣傳工作，充分展現民生工程推進(jìn)中的亮點(diǎn)。強化民生工程信息定期通報的機制，保證信息暢通。
項目部述職報告 3
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
我是某項目的物業(yè)主管，今天很榮幸能夠在這里向大家匯報一下我所負責的項目的工作情況。首先，我想重點(diǎn)介紹一下我們的成績(jì)和存在的問(wèn)題。
一、成績(jì)
自去年接手該項目以來(lái)，我帶領(lǐng)團隊經(jīng)過(guò)半年的努力，成功實(shí)行了物業(yè)公司的雙重管理制度，開(kāi)展了一系列綜合性服務(wù)工作。從收費到消防，從綠化到環(huán)保，從安全到服務(wù)，我們都做得越來(lái)越好。
1、收費
我們組織開(kāi)展了充分的繳費宣傳工作，通過(guò)增加線(xiàn)上支付渠道，提高系統的自動(dòng)化程度以及完善的人工客服流程，使物業(yè)費繳納情況得到明顯改善。今年的繳納率較去年提高14%以上，項目的財務(wù)盈利也得到了明顯增長(cháng)。
2、消防
我們對消防設施進(jìn)行了全面檢查，發(fā)現并解決了一些問(wèn)題，同時(shí)也組織了防火演練和應急演練，加強業(yè)主的安全意識，提高了業(yè)主的知識和技能，有效地減少了火災事故的發(fā)生率。
3、綠化
我們把綠化工作作為重點(diǎn)內容之一，加強了對小區內部的'綠化管理，定期對花草樹(shù)木進(jìn)行整治，保持綠化環(huán)境的干凈整潔，提升了業(yè)主的舒適度。
4、環(huán)保
我們嚴格按照國家環(huán)保要求，定期對垃圾桶進(jìn)行清理和更換，引導業(yè)主實(shí)行分類(lèi)投放垃圾，有效地降低了垃圾處理的難度，讓業(yè)主感受到我們的實(shí)際服務(wù)力量。
5、服務(wù)
我們的服務(wù)團隊提供了整潔、溫馨和貼心的服務(wù)，解決了業(yè)主對裝修、保潔、收垃圾、清洗保潔等方面的疑問(wèn)和問(wèn)題，業(yè)主們對我們的滿(mǎn)意度達到了較高的水平。
二、存在的問(wèn)題
雖然我們取得了一些好成績(jì)，但是我們也認識到我們面臨的挑戰。以下是我們目前存在的一些問(wèn)題：
1、收費
盡管我們的繳納率較去年有了明顯提高，但仍存在部分業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費的情況，由于無(wú)法及時(shí)催繳，導致物業(yè)費的收入較去年增長(cháng)速度放緩。
2、消防
盡管我們不斷開(kāi)展防火演練和應急演練，但上述場(chǎng)景只局限于應急演練，如何在火災的案例中保證責任單位及時(shí)處置切不拖延時(shí)間，確保樓內人員安全撤離成為值得重視的問(wèn)題。
3、環(huán)保
盡管我們在環(huán)保方面取得了一些好成績(jì)，但在業(yè)主垃圾分類(lèi)方面，多次組織環(huán)保宣傳并展開(kāi)相關(guān)課程，但一些業(yè)主仍然存在習慣性投放垃圾到其他桶中的問(wèn)題。
4、服務(wù)
盡管我們的服務(wù)團隊提供了相關(guān)的服務(wù)，在解決問(wèn)題方面取得了一些好成績(jì)，但部分業(yè)主的服務(wù)意識和態(tài)度仍然有待改善。
三、對未來(lái)的規劃
為了解決存在的問(wèn)題，我們已經(jīng)采取了一系列措施和對未來(lái)的規劃如下：
1、加強服務(wù)團隊的管理，如提升員工的素質(zhì)、考核機制的制定、完善人才持續培養機制等。
2、加大垃圾分類(lèi)宣傳的力度，將分類(lèi)垃圾桶的數量增加到每二十戶(hù)一個(gè)，便于業(yè)主分類(lèi)投放，并定期進(jìn)行相關(guān)考試。
3、進(jìn)一步改善收費工作，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給業(yè)主，增加業(yè)主對物管公司的關(guān)注和信賴(lài)，如推廣可包月式服務(wù)，提升收費收入。
4、增加草坪面積和公共推廣區域，加大綠化面積提升業(yè)主的生活品質(zhì)。
感謝大家聽(tīng)我講述我們項目的管理情況，我們將一如既往，腳踏實(shí)地，繼續努力服務(wù)好業(yè)主，為項目的建設與發(fā)展做出更大的貢獻！
項目部述職報告 4
20xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了確定的成績(jì)。下面就本人一年來(lái)的工作做一個(gè)工作總結：公司經(jīng)理室連續以抓業(yè)務(wù)進(jìn)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了確定的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的`服務(wù)轉型，不絕提升服務(wù)水平，制造客戶(hù)價(jià)值，積極承當社會(huì )責任，為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體進(jìn)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面：
一、在制度建設方面，連續加強客戶(hù)服務(wù)基礎管理工作
進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度，緊要從“內強素養、外樹(shù)形象”動(dòng)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素養，進(jìn)一步提高客戶(hù)充足度，樹(shù)立公司良好的對外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素養、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，我部側重從完善制度動(dòng)手，通過(guò)加大制度的執行力不絕加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素養。針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規現象的題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)引導，并予以相應懲罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不絕提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。20xx年6月，總公司舉辦了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念
確保制度執行力全面有效開(kāi)展為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)進(jìn)展供應剛強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的件和制度，進(jìn)行了認真梳理及聚集，并訂立了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，依照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求全部參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得；依據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身啟程，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵奉并服從和依法合規經(jīng)營(yíng)的自發(fā)性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售
把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合我司依照上級公司件精神，面對全部客戶(hù)推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不絕緊密公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)充足度，樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣揚力度，依照活動(dòng)組織、宣揚方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、加強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作供應了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增長(cháng)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的自身啟程
“一切為了客戶(hù)著(zhù)想”，不絕創(chuàng )新服務(wù)內容、積極搭配分公司做好vp客戶(hù)工作為了進(jìn)一步構建公司vp客戶(hù)服務(wù)體系，為vp客戶(hù)供應附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面對全區vip客戶(hù)供應特約商優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì )形象起到了一個(gè)良好的作用，在確定程度上提升了公司的知名度。
項目部述職報告 5
尊敬的領(lǐng)導：
大家好!
此時(shí)此刻我感到無(wú)比的高興和自豪，在這辭去舊歲迎接新年的時(shí)刻，首先祝愿我們公司明年比今年更輝煌、事業(yè)更順利、發(fā)展的路越走越寬!愿公司員工工作順利，萬(wàn)事如意，心想事成!新的一年開(kāi)啟新的希望，新的希望承載新的夢(mèng)想。
在這歡慶的時(shí)刻，我對這一年來(lái)工程公司的工作簡(jiǎn)要匯報：
一、工程建設、安全方面
20xx年工程公司碩果累累、戰果輝煌，在公司各部門(mén)大力支持和協(xié)助下較好的完成了各類(lèi)電力工程xx多個(gè)，我們始終堅持“安全第一、質(zhì)量第一”的原則，嚴把質(zhì)量關(guān)，文明施工，到目前為止，安全、施工質(zhì)量還是比較令人滿(mǎn)意的，雖然出現過(guò)一些小的設備安全問(wèn)題和質(zhì)量滑坡現象也都及時(shí)得到了糾正，保持了每個(gè)工程都高度安全、高標準、高質(zhì)量的總體勢頭，并做到一個(gè)工程一個(gè)總結，總結是一面鏡子，通過(guò)總結可以全面的對每個(gè)工程的安全、質(zhì)量、效率等方面找出優(yōu)勢和不足，為下一個(gè)工程清理思路、制定措施，提供參考經(jīng)驗。
二、團隊建設方面
工程公司是一個(gè)年輕的團隊，個(gè)個(gè)充滿(mǎn)了活力，干勁十足，但因為工作經(jīng)驗少不可避，出現臨機處理能力不足，現場(chǎng)施工不到位等問(wèn)題，對此我們根據工作需要，對工程公司的人員配置進(jìn)行了及時(shí)地調整，補充了新鮮血液，提高了整體力量,并結合國能企業(yè)文化，樹(shù)立起正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、大局觀(guān)，真正做到“把職業(yè)當事業(yè)，把企業(yè)當家業(yè)”!為了提高工程公司全體人員的管理水平和技術(shù)能力，我在工作上嚴格要求自己的同時(shí)，學(xué)習上時(shí)時(shí)督促，利用自己、各班班組長(cháng)的經(jīng)驗和技能進(jìn)行、傳、幫、帶的方式加強大家對安全、技能、規范的學(xué)習，使工程部的總體技術(shù)水平和施工能力得到了一定提高。并且敢于給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作，激發(fā)員工的工作激情，人都有惰性，都愿意用那些用起來(lái)順手的人，原因很簡(jiǎn)單，用一句話(huà)就能交代清楚并能順利完成的工作，誰(shuí)愿意說(shuō)三句甚至更多的話(huà)交代一個(gè)怎么都不明白的人呢，溝通也是一種成本，要讓所有人成為德才兼備、積極進(jìn)取、有感恩心、工作上可以信任的'員工。做到工作著(zhù)眼于細，事事求精細讓他們盡快在工作中成熟起來(lái)，打造一支朝氣蓬勃，堅強有力的年輕團隊。
三、現場(chǎng)管理、溝通協(xié)調方面
工程管理是一個(gè)系統工程，現場(chǎng)施工就是一個(gè)大兵團作戰，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的，工程部充分發(fā)揮承上啟下的作用，積極協(xié)助公司各部門(mén)工作，盡可能減少不必要的成本投入，在安全、質(zhì)量、工程量核算等問(wèn)題上嚴格把關(guān)，絕不含糊，維護公司利益的原則不能動(dòng)搖�，F場(chǎng)積極溝通，動(dòng)態(tài)管理，利用我們的專(zhuān)業(yè)技能，工作經(jīng)驗靈活解決，樹(shù)立我們的威信，保證工程順利高效的進(jìn)行，最終達到公司利益最大化，公司形象標準化。
在新的一年里，我及工程公司全體員工會(huì )更加充滿(mǎn)熱情，迎接挑戰，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和充分信任下切實(shí)履行崗位職責，積累和總結工作經(jīng)驗，把工程部施工能力推向更高水平，同時(shí)與兄弟部門(mén)做好協(xié)調配合，讓大家緊密團結在公司領(lǐng)導的核心周?chē)�，乘風(fēng)破浪、沖破艱難險阻，等待我們的一定是更加美好的明天。
項目部述職報告 6
尊敬的領(lǐng)導：
在這一年以來(lái)，在上級領(lǐng)導的支持和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊伍素質(zhì)為重點(diǎn)，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，加強自身的道德品質(zhì)修養，使我項目部職員的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。
一、戰勝重重困難，施工迎難而上
1、資金緊張
2、氣候惡劣
二、積極采取的措施，精心組織、精心管理
1、進(jìn)一步完善各項安全質(zhì)量規章制度、完善管理體制
通過(guò)x年來(lái)的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設立一名專(zhuān)職安全員外，各工區也層層設立專(zhuān)職安全員共計xx名。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強化強施工過(guò)程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問(wèn)題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵機制，調動(dòng)職員生產(chǎn)積極性
通過(guò)完善內部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務(wù)考核獎等手段，極大的提高了職員的勞動(dòng)積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來(lái)的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本
通過(guò)不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體職員的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。
4、加強成本控制，強化數據管理，確保數據真實(shí)性
項目部每月x日定期召開(kāi)成本分析會(huì )，認真分析上月存在的`問(wèn)題，找出不足，層層落實(shí)，下月改進(jìn)，要求各項對比實(shí)現數據化，數據必須真實(shí)可靠，施工現場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節，層層控制，每道工序都做到有據可查，為了確保數據的準確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現場(chǎng)收方互相復核簽認，確保了數據的真實(shí)性。
三、及時(shí)總結，及時(shí)調整
項目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結，總結成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。
以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。
四、注重自身修養，努力做好表率
領(lǐng)導的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養，努力做好表率，做為實(shí)現領(lǐng)導的重要方法。
一是不斷豐富知識，提高工作能力。
二是認真履行崗位職責，精心做好本職員作。
三是嚴格約束自己，力求做到公平公正。
自覺(jué)遵守各項規章制度，不搞特殊化，注意勤儉節約，不搞高消費娛樂(lè )活動(dòng)。辦公條件因陋就簡(jiǎn)，控制奢侈浪費。工作中實(shí)行“對事不對人”、“實(shí)物工作量考核”原則。
項目部述職報告 7
尊敬的公司上級領(lǐng)導：
20xx年是中心執行項目管理的第一年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同志們的幫助下，我認真履行工作職責，努力學(xué)習，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)學(xué)習、工作情況總結如下：
一、政治思想方面
我認真學(xué)習黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，確保在思想上、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致。作為一名財務(wù)工作人員，在工作中本人懷著(zhù)高度的責任感，以《會(huì )計法》為準繩，按原則處理事情，恪盡職守，廉潔奉公，任勞任怨;與此同時(shí)，參加了一系列財務(wù)人員培訓的學(xué)習，做到有心去學(xué)、用心去學(xué)，夯實(shí)開(kāi)展工作的理論基礎。虛心向領(lǐng)導和同事學(xué)習、請教，把書(shū)本知識轉化為實(shí)踐經(jīng)驗。同時(shí)關(guān)注x委及機關(guān)服務(wù)中心的改革和發(fā)展的動(dòng)態(tài)，以便更好的為我局服務(wù)。此外，還積極響應上級指示，參加了單位組織的各種文體活動(dòng)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)方面
一年來(lái)，我主要負責基建、事業(yè)費、一期集資建房的會(huì )計核算工作，基建報表、預算、住房改革支出報表的匯總及財務(wù)用友軟件的運行維護，賬套的結轉打印、科目設置調整等工作，在實(shí)際工作中，本著(zhù)客觀(guān)、嚴謹、細致的原則，在辦理會(huì )計事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會(huì )計基礎工作規范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作，對待來(lái)報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會(huì )計法律法規的宣傳工作。在工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報賬時(shí)間：對真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報銷(xiāo);對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保會(huì )計信息的真實(shí)、合法、準確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監督的作用。
其他日常工作：今年完成了xx、xx兩位同志預備黨員的發(fā)展工作、工會(huì )工作、x月份參加x部組織的水利基本建設竣工財務(wù)決算的.驗收工作及基建審計、自查等工作。
三、工作作風(fēng)方面
在工作中，我尊敬領(lǐng)導、團結同事，正確處理好與領(lǐng)導、同事之間的關(guān)系;時(shí)刻牢記自己是一名普通的共產(chǎn)黨員，踏實(shí)進(jìn)取，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以吃苦在前、享樂(lè )在后，樹(shù)立大局意識、服務(wù)意識，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度、一絲不茍的工作作風(fēng)，戒驕戒躁、勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，并且能夠從每一件事情上進(jìn)行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。平時(shí)我能夠做到虛心向同事學(xué)習，汲取他們的長(cháng)處，反思自己不足。在生活上，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛(ài)工作、與人和諧融洽，處處嚴格規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、存在不足方面
過(guò)去的一年，我在會(huì )計崗位上又有了新的提高，也取得了一些成績(jì)。同時(shí)也存在一些不足，比如：知識面還不夠寬，學(xué)習還不夠深刻、系統，以后會(huì )要求更高，管理更嚴，唯有更加努力學(xué)習，在理念、理論和知識各方面更新和進(jìn)步，才能履行好職責;還要進(jìn)一步增強工作的創(chuàng )造性。要善于在繁重的工作中磨煉意志，增長(cháng)才干。要打破長(cháng)期形成的心理定勢和思維定勢，根據工作需要，不斷調整自己的思維方式，創(chuàng )新工作方法。
五、今后努力方向
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，在以后的工作中揚長(cháng)避短，克服不足、認真學(xué)習、勤奮工作，使自己能一直緊跟單位發(fā)展的步伐，為單位今后的繁榮發(fā)展做出應有的貢獻。
項目部述職報告 8
即將結束，我們又要步入一個(gè)新的開(kāi)始�；仡櫦磳⑦^(guò)去的一年我認真分析自身，結合現場(chǎng)實(shí)際工作，在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時(shí)，又完善自己的不足。從至今我已在華東這個(gè)大家庭工作兩年有余，這兩年來(lái)我一直遵守企業(yè)及所在項目部的各項規章制度，積極服從領(lǐng)導的工作安排，認真完成了各項任務(wù)，維護了集體榮譽(yù)；在思想上積極要求進(jìn)步，響應單位的號召；在工作上積極努力任勞任怨，認真學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識與技能不斷充實(shí)和完善自己。
在人和藍灣、金河灣的施工現場(chǎng)管理中，我堅守自己的工作崗位，督促現場(chǎng)項目管理人員在工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度等問(wèn)題上絕不能松懈。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，若有重大問(wèn)題，及時(shí)向工程部領(lǐng)導匯報，以便更好的更及時(shí)的處理問(wèn)題，使工程順利進(jìn)行，同時(shí)做好各方協(xié)調工作，確保工程的有序進(jìn)行。其中，人和藍灣工程已到后期，嚴格做好各方材料核對工作，建立完整的臺賬，不留一絲空隙，確保工作的及時(shí)跟進(jìn)。金河灣項目管理過(guò)程困難較多，做到了及時(shí)跟進(jìn)，不留死角，時(shí)刻密切關(guān)注工作的進(jìn)展，為項目著(zhù)想，努力辦實(shí)事，不空談，不懈怠。
是我們公司開(kāi)發(fā)項目眾多的一年，也是公司不斷發(fā)展的一年，更是我們工程部成長(cháng)的一年�，F針對今年在工作中所學(xué)到的知識和心得體會(huì )，做如下總結：
一、工程施工安全控制
自開(kāi)工以來(lái)，在各方的大力支持下，項目部堅持“安全力，孜孜不倦的做出成績(jì)，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通各種專(zhuān)業(yè)知識，腳踏實(shí)地的做好本職工作。
二、工作態(tài)度
無(wú)論在工作中還是在生活中，我都一直相信一份耕耘一分收獲，所以我一直在努力，努力學(xué)習，努力工作；正確認真的對待每一項工作，工作投入，按時(shí)出勤；能夠做到有條不紊的進(jìn)行每一項工作，提前計劃，按時(shí)圓滿(mǎn)的完成，過(guò)后不斷總結精簡(jiǎn)工作流程的方法。自從我被派駐到基層項目部工作，整個(gè)工程的戰線(xiàn)較長(cháng)，而且交通極為不便，天氣環(huán)境也很差，有時(shí)候上工地一天就是來(lái)回幾趟，但我不怕苦、不怕累，認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，認真的將理論和實(shí)踐相結合，認真的為公司把好每一道關(guān)；發(fā)揚了我們施工人員連續工作、吃苦耐勞的精神。
三、崗位職責
嚴格執行企業(yè)相關(guān)的標準及國家有關(guān)的規范，認真做好工程項目的安全管理和質(zhì)量管理的工作，在工作過(guò)程中，嚴格執行企業(yè)安全生產(chǎn)制度和質(zhì)量管理制度，杜絕安全事故和質(zhì)量事故的發(fā)生，從進(jìn)場(chǎng)材料到成品保護，從分項分部工程到單項工程，每一個(gè)環(huán)節都認真把關(guān)，牢記自己的職責，確保工作順利。
在基層項目部工作，我總結了四點(diǎn)：
1、貫徹企業(yè)方針
2、落實(shí)安全質(zhì)量目標
3、遵守企業(yè)規章制度
4、全心全意服務(wù)于施工現場(chǎng)；
正是如此，我才在施工現場(chǎng)學(xué)習到了更多的專(zhuān)業(yè)知識。
企業(yè)給予我們的，就是在不同的角度、不同的平臺，不斷的完善和總結自己，不斷的提高和充實(shí)自己，提高自己的認識，充實(shí)自己的生活，企業(yè)給予了我們很多，作為回報，我們將為企業(yè)的發(fā)展壯大做貢獻、為企業(yè)的未來(lái)添磚加瓦。
在各位領(lǐng)導和同事的`關(guān)心支持下，所有的工程建設比較順利，我也取得了一定的成績(jì)。在所做工作中，還有很多不足之處，請領(lǐng)導和同事多多批評指正。作為一名技術(shù)人員，我將更加努力的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，相關(guān)的法律法規�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中學(xué)習理論，提高業(yè)務(wù)水平；更好的為工程技術(shù)服務(wù)。作為一名施工管理人員，我將更加刻苦的鉆研管理知識。遇事多動(dòng)腦筋，提高自身管理水平，更好的為工程管理服務(wù)。爭取在中做的更好。
我們的工程部是一個(gè)團結拼搏的集體。團結就是力量，拼搏就是財富。正因為我們有了團結，有了拼搏，我們的明天才會(huì )更加輝煌。
最后也愿我們的單位在來(lái)年更加輝煌騰達；愿工程部在明年的施工項目安全管理工作中能夠圓滿(mǎn)完成任務(wù)，確保工作的順利進(jìn)行，為公司交出滿(mǎn)意的答卷，為住戶(hù)交出放心的工程。
項目部述職報告 9
20xx年來(lái)，在公司領(lǐng)導的指揮下，在同事們的幫助中，自己在思想意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力等方面都得到進(jìn)一步提高，順利地完成了一系列任務(wù)，為做好各項工作任務(wù)奠定了良好的基礎�，F將20xx年來(lái)的學(xué)習、工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、不折不扣的完成上級下達的各項工作任務(wù)
1、在工作中，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)技能。
2、積極參加公司組織的各項培訓活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習，使自己的業(yè)務(wù)知識得到更好的提高。
3、工作中，努力熟悉協(xié)調各部門(mén)工作，做到“上情下達”。
二、不斷改進(jìn)工作方法，積極完成各項任務(wù)，提高工作效率
在這xx年里，自己圍繞本職工作，較好的完成各項任務(wù)，較好的發(fā)揮了職能作用，現就本年度的工作總結如下：
1、協(xié)助部門(mén)同事，做好項目的前期籌備工作。
2、認真做好各項會(huì )議的會(huì )前準備和會(huì )議資料搜集整理，做好會(huì )議資料的歸檔工作。
3、認真做好項目檔案的管理工作。
4、認真做好領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務(wù)，并用心協(xié)助其他部門(mén)工作。
三、嚴格遵守辦公室各項規章制度，做好后勤工作
認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
四、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、潛力和閱歷與公司要求有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)?領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了必須的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調辦事潛力和文字言語(yǔ)表達潛力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。并且多次到公司現場(chǎng)辦事，了解和掌握了全公司辦文、辦會(huì )、辦事等各類(lèi)公文的處理和發(fā)放，為公司各類(lèi)活動(dòng)的安排和組織打下了良好的基礎。
經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習，在公司領(lǐng)導和同事的指導和幫忙下，自己完成了轉變，取得了必須的成績(jì)，個(gè)人的工作潛力和工作態(tài)度也都有了很大的提高，對辦公室行政工作也有了一個(gè)新的認識。
項目部述職報告 10
根據公司上級領(lǐng)導的議程安排，現就本人一年來(lái)的學(xué)習、工作、維護隊伍團結、廉潔自律等情況向大會(huì )作述職報告，請各位代表評議。
一、學(xué)習方面
本人克服了在基層時(shí)間多、環(huán)境差等困難，基本上保持了學(xué)習的熱情和堅持自學(xué)的良好作風(fēng)。
一是每周利用三至五小時(shí)的時(shí)間，坐下來(lái)、靜下心，認認真真的學(xué)習鄧小平理論，努力提高運用馬克思主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
二是結合工作實(shí)際，學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識，一方面自己從書(shū)本上學(xué)，向專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)施工隊虛心請教，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和管理能力；另一方面組織項目部技術(shù)人員和管理人員有計劃、有目的地學(xué)習新技術(shù)、新標準、新規范和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，不定期考核，逐步提高每個(gè)員工的專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。
三是學(xué)習有關(guān)法律、法規知識，增強法律意識，提高法制觀(guān)念，不斷提高組織能力和領(lǐng)導藝術(shù)水平。
二、工作方面
一年來(lái)在公司黨委和公司的正確領(lǐng)導下，在公司機關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持下，按照公司領(lǐng)導班子成員的分工，本人主管和分管的工作取得了一定成績(jì)，圓滿(mǎn)完成了公司交給的各項任務(wù)。
一是加強了分管片區的經(jīng)營(yíng)工作力度。充分發(fā)揮x集團大企業(yè)和x公司一級資質(zhì)多的優(yōu)勢，一年來(lái)，把經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)放在x和x，一方面干好了在建項目，創(chuàng )出了一定的信譽(yù)；另一方面進(jìn)一步建立和發(fā)揮了各方關(guān)系，為經(jīng)營(yíng)承攬奠定基礎。
二是抓了項目的策劃、機構設置、組織上場(chǎng)工作。一方面主持了從項目領(lǐng)導班子的配置、專(zhuān)業(yè)人員的選用、設備和儀器的調配，到項目部的安置和現場(chǎng)的接樁、圖紙會(huì )審、線(xiàn)路復測、開(kāi)工等工作。做到了進(jìn)場(chǎng)快、安家快、開(kāi)工快。另一方面協(xié)調了與業(yè)主、設計院、監理、地方政府的關(guān)系，為項目管理奠定了良好的基礎。進(jìn)場(chǎng)后，主持和帶領(lǐng)項目部人員進(jìn)行線(xiàn)路復測、征地拆遷、駐地建設和籌措資金等各項細致工作，平均每天在現場(chǎng)工作十幾個(gè)小時(shí)，為職工樹(shù)立了榜樣，起了表率作用；尤其是為以后工作更好地開(kāi)展鋪平了道路。
三是抓了項目管理工作。一年來(lái)，本人主管和分管的項目，沒(méi)有出現過(guò)一次質(zhì)量和安全事故，沒(méi)有被業(yè)主、監理、主管部門(mén)通報批評和投訴的'現象，沒(méi)有被施工隊起訴和民工上訪(fǎng)的現象。為此自己做出了很大努力，付出了很多心血。正在建設中的津薊高速延長(cháng)線(xiàn)項目，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，克服了重重困難，超額完成了業(yè)主下達的年度計劃任務(wù)，在業(yè)主進(jìn)行的兩期勞動(dòng)大競賽活動(dòng)中，我們第一期榮獲安全第一名、總評第二名；第二期榮獲進(jìn)度第一名、質(zhì)量第一名和總評第一名的好成績(jì)，本人也榮獲x年度優(yōu)秀項目經(jīng)理稱(chēng)號。
四是抓了施工隊伍的穩定工作。xx廠(chǎng)停工兩年多時(shí)間，建設單位拖欠我們資金2300多萬(wàn)元，始終沒(méi)有給我們一分錢(qián)，使得我們拖欠施工隊和材料供應商1700多萬(wàn)元。針對這一嚴峻局面，本人一方面想盡一切辦法不等不靠的籌措資金，主動(dòng)給施工隊和材料供應商支付少量的拖欠款項，取得他們的信任；另一方面與施工隊伍經(jīng)常加強聯(lián)系和溝通，闡明我們的困難，對他們坦誠相待，取得他們的理解和支持。到目前為止沒(méi)有發(fā)生起訴和上訪(fǎng)的現象。津薊高速延長(cháng)線(xiàn)項目，由于征地拆遷嚴重滯后，有的隊伍進(jìn)場(chǎng)半年不能開(kāi)工，施工用電十個(gè)多月才架設到位，發(fā)電的柴油費用高達上千萬(wàn)元，火攻品供應不及時(shí)，加之兩鄉五村的村民隨時(shí)隨地惡意阻工，造成施工隊伍情緒低落，人心不穩，有的提出退場(chǎng)，有的提出增加單價(jià)。為此，本人大部分精力用在協(xié)調上，求業(yè)主，拜地方政府，給施工隊說(shuō)好話(huà)，關(guān)心他們，幫助他們，想盡一切辦法穩定了施工隊伍，為我們公司贏(yíng)得了信譽(yù)。
五是抓了計量和設計變更工作。津薊高速延長(cháng)線(xiàn)項目去年共完成投資8700萬(wàn)元，已計量支付8115萬(wàn)元。在設計變更上，本人一方面加大力度，密切處理與業(yè)主、設計、監理部門(mén)的關(guān)系；另一方面有計劃有目標的親自請他們看現場(chǎng)、談洽商、簽紀要、計算工程量、跑審批，截止目前共審批簽認變更2700多萬(wàn)元，已形成計量1100萬(wàn)元。
三、廉潔自律和維護班子團結方面
本人時(shí)時(shí)刻刻以黨員、干部的標準嚴格要求自己，力爭樹(shù)好形象，當好公仆。一年來(lái)，認真學(xué)習了中紀委關(guān)于國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔自律的“五項規定”和“五項新要求”，逐項對照自查、自覺(jué)遵守。在項目部，本人始終堅持大事上會(huì )，小事和班子成員溝通、商量，個(gè)人沒(méi)有擅自決定重大問(wèn)題和違反決定程序的現象；在外部勞務(wù)選用、任務(wù)分配、單價(jià)確定、工程決算方面，嚴格依法行事，按規操作。
自己以身作則并嚴格要求項目部其他領(lǐng)導不能以權謀私，不能有自己的親屬包工隊，不能在項目部?jì)葦備N(xiāo)材料、設備。作為公司領(lǐng)導班子成員，本人能自覺(jué)維護班子團結，維護集體決策，維護公司的利益和權威，當好主管領(lǐng)導的參謀和助手，尊重團結班子其他成員。在基層能為職工著(zhù)想，盡可能幫助職工解決困難，關(guān)心他們，愛(ài)護他們。
回顧一年來(lái)的情況，本人認為自己學(xué)習態(tài)度是端正的、認識是明確的；工作是勤奮的、有成效的；作風(fēng)是務(wù)實(shí)的、廉潔的；處理各種復雜關(guān)系是有一定能力的。但是，還存在很多不足之處，自己今后有決心、有信心加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，不斷提高組織能力和領(lǐng)導的藝術(shù)水平，為x公司的發(fā)展壯大恪盡職守、鞠躬盡瘁。
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